第一篇:自考電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐資料
1.電子商務(wù)概論實(shí)踐考試大綱
第一部分:自學(xué)考試大綱(實(shí)踐考試要求部分)略
第二部分:實(shí)踐考試環(huán)境要求
機(jī)房:每個(gè)機(jī)房40臺(tái)計(jì)算機(jī):win98系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)邏輯盤(pán)(存放考題答案)
軟件:IE5.0、outlook express5.0、word2000
答題方式:用屏幕拷貝技術(shù)(簡(jiǎn)稱截屏技術(shù))將相應(yīng)操作的“對(duì)話框”或“界面”保存到word文檔
第三部分:實(shí)踐考核知識(shí)點(diǎn)及內(nèi)容
知識(shí)點(diǎn):工具的使用(IE、OE、搜索引擎等)、信息發(fā)布、電子商務(wù)安全、網(wǎng)上購(gòu)物
內(nèi)容:
1、電子郵件服務(wù):創(chuàng)建帳號(hào)、創(chuàng)建地址簿、發(fā)送電子郵件、接收電子郵件
2、www.tmdps.cn.8.(10分)請(qǐng)幫助“IBM大學(xué)合作部(中國(guó))” 網(wǎng)站在搜索引擎網(wǎng)站注冊(cè)。
9.(20分)請(qǐng)?jiān)贗nternet上創(chuàng)建一個(gè)免費(fèi)商店,要求如下:
1)必須以你自己的名字和準(zhǔn)考證號(hào)作為申請(qǐng)公司的名稱的開(kāi)頭部分,如:名為“李明”的同學(xué)(準(zhǔn)考證號(hào):030101100100)可將公司的名稱定為“北京李明(030101100100)責(zé)任有限公司”;
2)主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和家用電器(產(chǎn)品包含圖片信息);
3)請(qǐng)把創(chuàng)建過(guò)程中的主要操作界面和商店測(cè)試效果界面拷貝到本題下面。
10.(20分)
1)小王想辦理一張銀行卡,要求該銀行卡能在全國(guó)多個(gè)城市的任何網(wǎng)點(diǎn)辦理存、取款或在ATM機(jī)辦理取款,并能在購(gòu)物消費(fèi)后在銷(xiāo)售點(diǎn)終端(POS)上轉(zhuǎn)賬結(jié)算;還能憑卡在本地營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或ATM上交納電費(fèi)、交通罰沒(méi)款等各類(lèi)代付業(yè)務(wù),也可辦理銀證通、基金買(mǎi)賣(mài)等業(yè)務(wù)。請(qǐng)你根據(jù)網(wǎng)上查找的信息填寫(xiě)下表,并為小王推薦一種最符合要求的銀行卡。
銀行1 銀行2
銀行名稱
網(wǎng)址
銀行卡名稱
主要服務(wù)內(nèi)容
其他說(shuō)明
選擇理由:
2)以其中一家銀行為例,說(shuō)明申請(qǐng)流程?
2.自考“電子商務(wù)案例分析”實(shí)踐考試樣題 2007年08月09日 13:28
一、某大學(xué)畢業(yè)的五名大學(xué)生準(zhǔn)備享受?chē)?guó)家創(chuàng)業(yè)政策,籌資5萬(wàn)元成立一家小型IT服務(wù)公司,為小型企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)、維護(hù);為個(gè)人用戶提供上門(mén)機(jī)器維護(hù)、清除病毒、DIY機(jī)器組裝等服務(wù);計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)問(wèn)題咨詢、宣傳等。請(qǐng)完成如下工作共50分)
1.請(qǐng)根據(jù)需要為其準(zhǔn)備域名申請(qǐng),準(zhǔn)備二個(gè)域名并說(shuō)明域名的命名規(guī)則和含義。進(jìn)行域名可否申請(qǐng)的核實(shí),將核實(shí)結(jié)果粘貼到問(wèn)題下面。(10分)
2.請(qǐng)尋找選擇二個(gè)ISP服務(wù)商,將你選定的主機(jī)方案粘貼到問(wèn)題下面。并進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明。(10分)
3.進(jìn)行首頁(yè)欄目設(shè)計(jì),畫(huà)出示意圖。(10分)設(shè)計(jì)欄目、標(biāo)志、布局、主要內(nèi)容
4.該網(wǎng)站的預(yù)期贏利方式主要有哪些?(10分)
5.為了保證網(wǎng)站的安全可以采用什么安全措施?(10分)
二、為了更好地學(xué)習(xí)《電子商務(wù)案例分析》課程,需要購(gòu)買(mǎi)一本教材,請(qǐng)完成在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)這本書(shū)的準(zhǔn)備工作共50分)
6.搜尋圖書(shū)銷(xiāo)售網(wǎng)站,將其中兩個(gè)網(wǎng)站的LOGO標(biāo)志粘貼在問(wèn)題下面。(6分)
7.寫(xiě)下你搜索參考書(shū)使用的關(guān)鍵詞。(6分)
8.將你準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)信息(包括作者、出版社、價(jià)格等)粘貼問(wèn)題下面。(6分)
9.該網(wǎng)站的送貨方式有哪些?你準(zhǔn)備采用何種方式?為什么?(8分)
10.該網(wǎng)站的資金結(jié)算方式有哪些?你準(zhǔn)備采用何種方式?為什么?(8分)
11.該網(wǎng)站采用了哪些網(wǎng)絡(luò)廣告方式?(8分)
12.請(qǐng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的網(wǎng)站進(jìn)行簡(jiǎn)要分析與評(píng)價(jià)。(8分)
【自考復(fù)習(xí)指導(dǎo)】北京“電子商務(wù)案例分析”實(shí)踐考試大綱
第一部分:自學(xué)考試大綱(教材P294)
本次實(shí)踐考試主要考核大綱中應(yīng)用部分的技能,但不排除在應(yīng)用中涉及到相應(yīng)的理論知識(shí)。
第二部分:實(shí)踐考試環(huán)境要求
機(jī)房:每個(gè)機(jī)房40臺(tái)計(jì)算機(jī);win98系統(tǒng),以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)邏輯盤(pán)(存放考題和答案)
軟件:IE5.0、outlook express5.0、word2000;
答題方式:
1、用屏幕拷貝技術(shù)(簡(jiǎn)稱截屏技術(shù))將相應(yīng)操作的“對(duì)話框”或“界面”保存到按要求建立的答題文檔中;
2、必要的文字?jǐn)⑹觯?/p>
第三部分:實(shí)踐考試知識(shí)點(diǎn)及內(nèi)容:
1、知識(shí)點(diǎn):網(wǎng)站建設(shè)中的三種方案選擇和比較、小型電子商務(wù)網(wǎng)站的整體構(gòu)思同類(lèi)網(wǎng)站比較、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上拍賣(mài)等其它電子商務(wù)應(yīng)用。
2、內(nèi)容:
(1)根據(jù)不同情況比較和選擇虛擬服務(wù)器方案、服務(wù)器托管方案、獨(dú)立服務(wù)器方案;
(2)未來(lái)中小型網(wǎng)站的整體構(gòu)思(域名申請(qǐng)、網(wǎng)站目標(biāo)定位、盈利模式、業(yè)務(wù)方向選擇、網(wǎng)上宣傳和廣告促銷(xiāo)特色設(shè)計(jì)、主頁(yè)設(shè)計(jì)等);
(3)同類(lèi)網(wǎng)站比較(目標(biāo)定位、風(fēng)格特色、服務(wù)模式網(wǎng)上宣傳及網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)、盈利方式、支付方式、配送方案等);
(4)網(wǎng)上購(gòu)物(書(shū)籍、光盤(pán)、百貨、教育、旅游、股票等)
(5)在線支付和比較選擇配送方式;
(6)網(wǎng)上其它應(yīng)用(拍賣(mài)、證券、安全認(rèn)證);
第四部分:
1、未來(lái)中小型網(wǎng)站的整體解決方案
(1)企業(yè)的域名命名、核實(shí)、申請(qǐng);
(2)服務(wù)器類(lèi)型的選擇,特別是虛擬服務(wù)器的方案比較選擇;
(3)ISP服務(wù)商的選擇;
(4)網(wǎng)站目標(biāo)定位盈利模式、業(yè)務(wù)方向選擇;
(5)網(wǎng)上宣傳和廣告促銷(xiāo)特色設(shè)計(jì);
(6)主頁(yè)欄目設(shè)計(jì)、標(biāo)志、色彩、布局、主要內(nèi)容;
2、BTB、BTC同類(lèi)網(wǎng)站比較
(1)目標(biāo)定位、風(fēng)格特色、服務(wù)模式;
(2)網(wǎng)上宣傳及網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)、盈利方式;
(3)支付方式、配送方案比較分析;
(4)分析與建議
3、網(wǎng)上購(gòu)物
(1)搜索引擎的熟練使用
(2)不同采購(gòu)方案的比較選擇
(3)付款方式的選擇與限制
4、其它應(yīng)用
(1)網(wǎng)站的安全措施分析;
(2)給出一個(gè)電子商務(wù)案例,分析其采用的方法。
自考電子商務(wù)綜合作業(yè)(實(shí)踐)考試要求
第一部分:基本作業(yè)(必須完成部分)
1.正確安裝 Windows 2000 Server 系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
內(nèi)容: 安裝 Windows 2000 Server 中的 IIS、DNS 服務(wù)
2.正確設(shè)置虛擬 WWW 服務(wù)器。內(nèi)容:
設(shè)置本計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡不少于二個(gè)以上的 IP 地址和相應(yīng)的子網(wǎng)掩碼;
正確配置 DNS 服務(wù)器的上述 IP 地址的正向解析和至少一個(gè)反向解析;
正確設(shè)置 IIS 中本人制作本地網(wǎng)站,成功發(fā)布作品的虛擬 WWW 域名兩個(gè);
3.客戶端設(shè)置。內(nèi)容:
正確設(shè)置客戶機(jī)的主 DNS ;
能在局域網(wǎng)絡(luò)中,用 HTTP 方式在 IE 瀏覽器中成功瀏覽前述發(fā)布的網(wǎng)站兩個(gè)。
4.問(wèn)題和解決。內(nèi)容:
如果在安裝 IIS、DNS 配置 IP 地址,進(jìn)行測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)會(huì)解決;
會(huì)在本地和局域網(wǎng)內(nèi)測(cè)試前述配置和設(shè)置。
上述牽涉的問(wèn)題: Windows 組件的選擇安裝,網(wǎng)卡的 IP 地址的設(shè)置與配置、DNS 的設(shè)置與配置、IIS 的站點(diǎn)的發(fā)布設(shè)置、某些網(wǎng)絡(luò)命令的應(yīng)用。
第二部分:電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)部分
1.網(wǎng)站的策劃和報(bào)告文檔(doc、htm、ppt 格式均可),中文字?jǐn)?shù)不少于 1000 或以上(制作完成前)。內(nèi)容:
網(wǎng)站的發(fā)布方式——從網(wǎng)上查詢網(wǎng)站的發(fā)布方式,虛擬定一個(gè) ISP 公司以及發(fā)布形式、年費(fèi)用預(yù)算、空間大小、支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)編程語(yǔ)言等;
常見(jiàn)本網(wǎng)站的域名:中文和英文的,并且在配置第一部分時(shí)實(shí)現(xiàn);
首頁(yè)的創(chuàng)意: Logo、標(biāo)題、欄目名稱、布局、色系,用 Fireworks 或 Photoshop 畫(huà)出一副首頁(yè)布局示意圖(非方塊圖);
網(wǎng)站的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖(可以用 Dreamweaver 生成);
采用數(shù)據(jù)庫(kù);
采用的編程語(yǔ)言和使用的技術(shù)(語(yǔ)言限定: ASP,技術(shù): CSS 樣式表、模板技術(shù)、Javascript 或 VBscript 腳本語(yǔ)言、組件或非組件、等);
本網(wǎng)站開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)平臺(tái)、應(yīng)用工具軟件。等。
2.測(cè)試與推介報(bào)告(制作完成后)。內(nèi)容:
列表統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的所有圖片種類(lèi)和數(shù)量、頁(yè)面文件數(shù)量、網(wǎng)站所有素材的總字節(jié)數(shù);
列表外部超級(jí)鏈接、郵箱的數(shù)量;
列表網(wǎng)站的文件夾、文件名,頁(yè)面的標(biāo)題,首頁(yè)的關(guān)鍵字;
本網(wǎng)站主要內(nèi)容的簡(jiǎn)介(100 字以內(nèi));
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃;
寫(xiě)出推介策劃;
寫(xiě)出測(cè)試結(jié)果。
3.設(shè)計(jì)與制作。內(nèi)容:
制作要求:
首頁(yè)必須采用布局技術(shù),分別可以在 800X600、1024X768、1280X960 分辨率下不出現(xiàn)橫向滾動(dòng)條;
有與本網(wǎng)站內(nèi)容相適應(yīng)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的 Logo 圖片和 Banner 廣告圖片(其中至少有一個(gè)動(dòng)態(tài)的);
至少是一個(gè)商業(yè)背景的信息咨詢、信息發(fā)布、商品介紹、選物購(gòu)物類(lèi)型的網(wǎng)站;
至少自己編制的數(shù)據(jù)庫(kù)一個(gè),表至少有兩個(gè)或以上,其中一個(gè)表的字段項(xiàng)數(shù)不少于 6 項(xiàng);
至少有對(duì)商品信息的:模糊查詢、輸入新商品、修改商品信息、刪除商品信息、顯示商品信息;商品信息查詢結(jié)果超過(guò) 10 條后可以分頁(yè)顯示;
有一個(gè)動(dòng)態(tài)的信息發(fā)布窗口(頁(yè)內(nèi)窗口、彈出信息窗口等均可);
首頁(yè)有一個(gè)訪問(wèn)一次計(jì)數(shù)加 1,單擊刷新不增加數(shù)字的網(wǎng)站訪問(wèn)計(jì)數(shù)器;
有一個(gè)留言板,留言信息成功登記在數(shù)據(jù)庫(kù)中,并且可以查詢、瀏覽、刪除留言記錄;
聊天室、購(gòu)物車(chē)、BBS、用戶登錄等選擇一個(gè)完成;
總頁(yè)數(shù)(ASP 和 htm 語(yǔ)言編制的)不少于 30 頁(yè)。
4.采用的技術(shù)。內(nèi)容:
首頁(yè)必須采用布局技術(shù),如果有二級(jí)欄目頁(yè)也需要采用布局技術(shù);
至少有采用框架技術(shù)制作的某個(gè)欄目或整個(gè)網(wǎng)站采用框架技術(shù);
首頁(yè)和欄目頁(yè)必須至少采用了鏈接 CSS 樣式表技術(shù);
采用 ASP 編程技術(shù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作;
采用 Access 數(shù)據(jù)庫(kù)和 SQL 語(yǔ)言;
采用有一處采用 Jscript(VBScript)腳本特殊效果的編程應(yīng)用;
至少有服務(wù)端變量的創(chuàng)建和應(yīng)用;
至少有一個(gè)基于文件的 Web 調(diào)用頁(yè)面。
5.完成后的處理。內(nèi)容:
進(jìn)行站點(diǎn)清理,刪除無(wú)用的文件和文件夾,總無(wú)用文件少于 5 個(gè);
進(jìn)行超級(jí)鏈接檢測(cè);
發(fā)布測(cè)試;
寫(xiě)出本部分 2 的測(cè)試與推介報(bào)告。
第三部分:考核與質(zhì)疑
請(qǐng)參加質(zhì)疑的同學(xué),自己準(zhǔn)備外存儲(chǔ)器將測(cè)試內(nèi)容拷貝到測(cè)試計(jì)算機(jī)上,并且調(diào)試完成后開(kāi)始。此部分內(nèi)容在指定時(shí)間、地點(diǎn)的機(jī)房實(shí)地進(jìn)行。
注意:持軟盤(pán)的同學(xué)務(wù)必拷貝兩份或以上份,以防不測(cè)!!
1.策劃報(bào)告部分。內(nèi)容:
完整的策劃報(bào)告,內(nèi)容齊全,書(shū)寫(xiě)規(guī)范的打印稿;
齊全的測(cè)試報(bào)告和推介策劃報(bào)告;
有以上檢查可以進(jìn)行下一步。
2.設(shè)置配置部分。內(nèi)容:
IP 地址檢查;
域名測(cè)試;
完成第一部分之后,在另一臺(tái)計(jì)算機(jī)上用域名方式(*.*.*)訪問(wèn)測(cè)試者發(fā)布的網(wǎng)站成功;
完成第一部分之后,在另一臺(tái)計(jì)算機(jī)上用 IP 地址方式(192.168.*.*)訪問(wèn)測(cè)試者發(fā)布的網(wǎng)站成功;
在本機(jī)上用域名方式(*.*.*)訪問(wèn)測(cè)試者發(fā)布的網(wǎng)站成功;
在本機(jī)上在 硬盤(pán) 文件夾 首頁(yè) 訪問(wèn)測(cè)試者發(fā)布的網(wǎng)站成功;
3.網(wǎng)站檢查。內(nèi)容:
數(shù)據(jù)庫(kù)表、字段等的檢查——符合要求;
文件數(shù)、字節(jié)數(shù)檢查,總頁(yè)數(shù)檢查——符合要求;
原創(chuàng) Logo、Banner 圖片檢查——符合要求;
網(wǎng)站性質(zhì)檢查——符合要求;
首頁(yè)計(jì)數(shù)器檢查——符合要求;
常規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)操作檢查:輸入、查詢、修改、刪除等檢查——符合要求;
留言板檢查——符合要求;
聊天室、購(gòu)物車(chē)、BBS、用戶登錄等的檢查——符合要求;
對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的隨機(jī)瀏覽正確率檢查——無(wú)效圖片、超級(jí)鏈接錯(cuò)等不超過(guò) 3 個(gè);無(wú)用文件夾、文件的數(shù)量——符合要求;
4.質(zhì)疑。內(nèi)容:
針對(duì)第一、第二部分的所有內(nèi)容的抽簽問(wèn)問(wèn)題,每位考生不多于 3 道題;當(dāng)回答不好時(shí)監(jiān)考老師可酌情加減質(zhì)疑題。
考場(chǎng)提供設(shè)備
支持局域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的可以自由配置的 Windows 2000 Server 操作系統(tǒng);
可以安裝網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和 IIS 環(huán)境(在網(wǎng)絡(luò)上);
有光驅(qū)、軟驅(qū)、USB 接口。
第二篇:電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐報(bào)告
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 前言
目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命。經(jīng)過(guò)立法的規(guī)范,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了,因此,網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升,截至到本年3月底,已經(jīng)高達(dá)4.77億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知,特別是金融風(fēng)暴以來(lái),很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到做電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì),紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)型,進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),更有實(shí)力的就把線上和線下聯(lián)系在一起。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展,電子商務(wù)的開(kāi)展帶動(dòng)了如物流公司,包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中。1.實(shí)習(xí)概況:
我是參加了學(xué)校自考班的,所以是在自考完成后,才出來(lái)社會(huì)尋找實(shí)習(xí)工作的。由于后來(lái)聽(tīng)說(shuō)本來(lái)學(xué)校組織的集中實(shí)習(xí)中某單位目前仍缺人手,如果沒(méi)有找到實(shí)習(xí)單位的同學(xué)可以到那邊去實(shí)習(xí)。當(dāng)了解到這邊的情況后,于是我便來(lái)到了廣州**區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——*****,職位是客服專員。2.公司簡(jiǎn)介
*****是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺(jué)創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的服務(wù)。
公司籌建于2010年,雖然是剛剛起步,但一直以來(lái),我們始終秉承著發(fā)展、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念,運(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí),借鑒寶貴的實(shí)站經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合當(dāng)今變化多端的形勢(shì),在和諧如一家的氛圍下,成功開(kāi)展獨(dú)具特色的一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難提供了最恰當(dāng)?shù)膸椭c企業(yè)共同成長(zhǎng),為企業(yè)樹(shù)立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評(píng)和認(rèn)可,為國(guó)內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開(kāi)辟了一片新天地,發(fā)揮了宏大的作用。
一、實(shí)習(xí)目的
總的來(lái)說(shuō),通過(guò)本次實(shí)習(xí),更多的希望考驗(yàn)一下自己在學(xué)校期間通過(guò)2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí),到社會(huì)上能勝任什么,找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改進(jìn),積累工作的經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)走進(jìn)社會(huì)奠定基礎(chǔ)。
在學(xué)校里,我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式,老師在講臺(tái)上面講授理論知識(shí),學(xué)生就在下面聽(tīng)講,時(shí)不時(shí)就做筆錄。但是,電子商務(wù)只有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更多的是要把所學(xué)理論知識(shí)、專業(yè)認(rèn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中去。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書(shū)本上講的是有一定的區(qū)別的。也希望自己對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式有一個(gè)了解,清楚一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理,全面了解企業(yè)各部門(mén)的專業(yè)職能和崗位要求,深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)的意義,以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展空間,提前感受電子商務(wù),讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的獨(dú)立工作能力,增強(qiáng)自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力,這些都是以后職場(chǎng)上所必需的。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間 xxx
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) 單位地址:**********
四、實(shí)習(xí)單位和崗位 單位名稱:***** 實(shí)習(xí)崗位:客服專員
五、崗位工作描述:
1.主要通過(guò)阿里旺旺負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通,傳遞商品的相關(guān)信息,耐心詳細(xì)地跟客戶講解產(chǎn)品,并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動(dòng)。
2.銷(xiāo)售產(chǎn)品與服務(wù),解答客戶有關(guān)商品信息的疑問(wèn),當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動(dòng)引導(dǎo)客戶下訂單,盡可能滿足客戶的要求。
3.整理一些客戶的相關(guān)資料,定期或不定期地對(duì)客戶進(jìn)行回訪,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,有意識(shí)地把潛在的客戶發(fā)掘出來(lái)并把之培養(yǎng)為忠誠(chéng)的、信賴的客戶。
4.根據(jù)平時(shí)客戶對(duì)店鋪提出的寶貴意見(jiàn),反饋到公司其他部門(mén)中去,適當(dāng)?shù)夭杉{,對(duì)產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)做一些修改。
5.每周提交周報(bào),匯報(bào)工作內(nèi)容,工作遇到的問(wèn)題和對(duì)店鋪以及平時(shí)工作的開(kāi)展提意見(jiàn)或建議。
六、實(shí)習(xí)總結(jié) 1.實(shí)習(xí)感想
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,只有真正地涉足社會(huì),才會(huì)深有體會(huì)。在社會(huì)中有我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)不到的東西。
時(shí)間過(guò)得很快,不知不覺(jué)來(lái)這里已經(jīng)快一個(gè)月了。在這里的實(shí)習(xí)崗位是客服專員,主要是在公司目前主要經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)品牌(異域特區(qū)和迪帕)下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時(shí)間掛著阿里旺旺聊天軟件,有客戶來(lái)咨詢的時(shí)候,要準(zhǔn)確、快速地答疑,而且要有意識(shí)地引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi),讓客戶在無(wú)疑、愉悅地拍下商品并成功支付。客服對(duì)于培養(yǎng)忠實(shí)客戶有非常重要的關(guān)系,客戶是否會(huì)成為回頭客,客服人員素質(zhì)高是一個(gè)決定性的因素。
在剛剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候,真的是什么都不懂的。雖然溝通一直在我們?nèi)粘I钪校钱?dāng)把模式搬到網(wǎng)上溝通的時(shí)候,還是存在不同之處的。在網(wǎng)上,客套話,贊美顧客的話,都不能吝嗇那么幾個(gè)字,語(yǔ)氣詞會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)得特溫馨和親切。同時(shí)也要具備細(xì)心、耐心、包容心。雖然說(shuō)不是面對(duì)面的交流,但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠(chéng)服務(wù)顧客的心的。慢慢經(jīng)過(guò)一邊工作一邊學(xué)習(xí),對(duì)客服也有了進(jìn)一步的了解了。雖然每天都會(huì)有一些意外的情況發(fā)生,雖然都沒(méi)有處理這些情況的經(jīng)驗(yàn),但是憑著一顆誠(chéng)懇的心和虛心地向別人請(qǐng)教,問(wèn)題很快就可以迎刃而解了。
實(shí)習(xí),本來(lái)就該抱著學(xué)習(xí)的心來(lái)工作,我深知自己目前還是一個(gè)大專生,而且還沒(méi)拿到畢業(yè)證,各方面都不成熟。在公司里面,本科生,專業(yè)知識(shí)扎實(shí),多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷,比不上別人;談經(jīng)驗(yàn),確實(shí)也沒(méi)有。但勝在,這些技能,都可以通過(guò)學(xué)習(xí)不斷鞏固掌握。雖然自己在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù),公司也是電子商務(wù)公司,在這里非常感謝公司提供一個(gè)如此珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我。但畢竟是第一次專業(yè)的實(shí)習(xí),第一次真真正正地接觸電子商務(wù),了解電子商務(wù)。很多東西對(duì)自己來(lái)說(shuō),都是全新的。對(duì)于在學(xué)校里面學(xué)到的知識(shí),真的只是九牛一毛而已,我此時(shí)此刻是覺(jué)得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌,在淘寶商城上進(jìn)行一系列的推廣和營(yíng)銷(xiāo),旨在提升品牌價(jià)值,促進(jìn)銷(xiāo)售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實(shí)習(xí),可以說(shuō),一個(gè)大的環(huán)境是有了,重點(diǎn)在于,在這個(gè)大環(huán)境下,充分發(fā)揮自己的價(jià)值,為公司盡綿薄之力,同時(shí),深化自己的理論知識(shí),提高實(shí)踐訥訥公里,提升自我。
在還沒(méi)實(shí)習(xí)之前,我一直都以為,淘寶客服就是和買(mǎi)家聊聊天而已,這些在以前開(kāi)店的時(shí)候也稍微接觸過(guò),覺(jué)得也不是什么難的事。在開(kāi)始的時(shí)候真的有一些不以為然的,覺(jué)得溝通就跟平時(shí)一樣就好了。當(dāng)?shù)谝惶鞂?shí)習(xí)下來(lái)的時(shí)候,我采發(fā)現(xiàn),這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店,現(xiàn)在是實(shí)體店,涉及到的層面也是不同的。比如說(shuō),一間淘寶商城,里面的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過(guò)專業(yè)人士處理過(guò)的,還有,跟物流公司的合作,跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)。看來(lái)自己的想法也是非常局限的。這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來(lái)。2.回顧過(guò)程,經(jīng)驗(yàn)分析
首先,必須要對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)大概的了解,起碼知道電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實(shí)際,圈定自己要非常熟知的范圍。
一個(gè)合格的淘寶客服,必須對(duì)店鋪的商品了如指掌,這樣才能做到胸有成竹,解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力,而不是當(dāng)買(mǎi)家咨詢一些專業(yè)的知識(shí)時(shí),回答得牛頭不對(duì)馬嘴,這不盡會(huì)讓買(mǎi)家笑話,更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng)。曾經(jīng)我也給買(mǎi)家說(shuō)過(guò),我是不及格的客服,什么都不懂,根本就不能勝任這個(gè)職位,其實(shí)當(dāng)時(shí)挺打擊我的。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的,需要在平時(shí)和買(mǎi)家交流中,以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié),遇到問(wèn)題多上百度搜一下答案,同樣的錯(cuò)誤不允許自己再犯。我不斷地在鼓勵(lì)自己,心想:沒(méi)有人可以一下子就會(huì)很能勝任一份工作的。由于其實(shí)自己對(duì)于電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式方面還是不了解,目前做 客服只是涉及到很小的一方面而已,而我自己的志愿卻不是做客服,我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個(gè)網(wǎng)站的利益出發(fā)的,總離不開(kāi)利益層面。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)系的。自己就先從一個(gè)點(diǎn)開(kāi)始,逐漸形成一個(gè)面,最后完成一個(gè)圓。
然后,必須要有細(xì)心,耐心,有一顆包容心。人民之所以會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),很大程度上是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)可以購(gòu)到物美價(jià)廉的商品,而且非常便捷。比如說(shuō):討價(jià)還價(jià),其實(shí)這人之常情來(lái)的,買(mǎi)賣(mài)可以還價(jià),這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習(xí)慣了,不要理解為是客人特別難纏,這是需要耐心地和委婉地告知買(mǎi)家我們商城是不能議價(jià)的;當(dāng)收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時(shí)候,情緒難免會(huì)有的,這時(shí)候很多買(mǎi)家都會(huì)聯(lián)系賣(mài)家,以求得一個(gè)說(shuō)法的。而客服,就是解決這個(gè)的紐帶和橋梁。肩負(fù)著責(zé)任,要站在在公司的立場(chǎng)上把客人的問(wèn)題解決好,雙方協(xié)商好。所以說(shuō),做一名客服,是必須要有良好的心理承受能力的。每天面對(duì)的客人類(lèi)型都不同,無(wú)論面對(duì)怎樣的客人,都要有耐心,客人不懂的地方,需要耐心解答,一次不夠,兩次,三次……要不厭其煩地解說(shuō)。同時(shí),要非常細(xì)心,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作是非常多的,工作中難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏,當(dāng)沒(méi)有客人咨詢的時(shí)候,要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,把問(wèn)題整理好,可以在Q群上討論,力求把錯(cuò)漏降到最低。比如說(shuō),設(shè)計(jì)部和策劃部的可以在設(shè)計(jì)和策劃的時(shí)候給我們的客服人員一個(gè)溫馨的提醒和注意事項(xiàng),我們客服部的人員也可以找出他們?cè)O(shè)計(jì)和策劃的錯(cuò)漏或不足。這根我們平時(shí)在生活中遇到不順心的事情的時(shí)候,可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷,埋怨埋怨。但是面對(duì)淘寶上的客戶的時(shí)候,那就要非常有耐心才行,一直以來(lái)都覺(jué)得自己是一個(gè)很沒(méi)耐心的人,現(xiàn)在看來(lái),也算是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)了。
再者,必須要有良好的交際能力。雖然說(shuō)淘寶是一個(gè)虛擬的購(gòu)物環(huán)境,但同樣是人與人之間的交際活動(dòng),這里面有一門(mén)學(xué)問(wèn),那就是溝通問(wèn)題。溝通,是通過(guò)旺旺聊天軟件進(jìn)行的,并不是實(shí)地里面對(duì)面的溝通。表達(dá)意思的工具,那就是文字,盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來(lái),一些贊美之詞、感謝之語(yǔ)都不可以吝嗇,要通過(guò)文字把自己真誠(chéng)為客戶服務(wù)的心體現(xiàn)出來(lái),要讓買(mǎi)家看到文字就好像聽(tīng)到你說(shuō)話的親切語(yǔ)氣一樣。良好的溝通可以維系老客戶,也可以培養(yǎng)新客戶。對(duì)于一些老客戶,不要一開(kāi)口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西,這樣會(huì)讓他覺(jué)得你不重視他。對(duì)于經(jīng)常光顧的客戶,應(yīng)該以朋友式的語(yǔ)氣與其交談,就算對(duì)方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來(lái)拉近彼此的距離,這樣會(huì)給買(mǎi)家留下良好的印象,即使現(xiàn)在他不購(gòu)買(mǎi),將來(lái)有需要的時(shí)候,也會(huì)第一時(shí)間想到我們店鋪。銷(xiāo)量也是可以從這些小方面積累下來(lái)的。其實(shí)從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),就是要有令人滿意的服務(wù)態(tài)度。有句話說(shuō),“態(tài)度決定一切”,整個(gè)交易過(guò)程都是通過(guò)文字來(lái)交涉的,客服的態(tài)度會(huì)給客戶最直接的印象,是決定客戶是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素。做銷(xiāo)售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”,特別是在淘寶上,客戶如果不滿意,一個(gè)差評(píng)對(duì)淘寶店來(lái)說(shuō)是一個(gè)致命的打擊,它可以把幾個(gè)月辛辛苦苦攢的信譽(yù)和評(píng)分毀于一旦。對(duì)于自己的過(guò)失,應(yīng)該主動(dòng)、誠(chéng)懇地向買(mǎi)家道歉;對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò),應(yīng)該要包容,積極引導(dǎo)。交際是無(wú)處不在的,無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實(shí)生活中,良好的交際能力會(huì)事半功倍。反之,會(huì)事倍功半。所以,以后要學(xué)會(huì)如何跟不同的人溝通。生活,本身就是一個(gè)很好的鍛煉基地。在生活里,通過(guò)與不同的人接觸,可以讓自己的交際能力得到大大改善。
最后,要有應(yīng)急處理意外情況的能力。面對(duì)每天都會(huì)有機(jī)會(huì)發(fā)生的新鮮問(wèn)題,一定要保持鎮(zhèn)定,臨危不懼。對(duì)于客戶提出遇到的問(wèn)題,自己要客觀靈活應(yīng)對(duì),規(guī)矩并不是能適用在任何地方的,有些時(shí)候就一定要靈活多變,思路要清晰。這些都可以在平時(shí)很客戶打交道的時(shí)候積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn),靈活運(yùn)用。記得有一次,那位買(mǎi)家說(shuō)我們的褲子與寶貝詳情描述不符,是質(zhì)量問(wèn)題,要退回來(lái)。在淘寶上,非質(zhì)量問(wèn)題是需要買(mǎi)家自己承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)的。其實(shí)這個(gè)并不是質(zhì)量問(wèn)題,但是鑒于買(mǎi)家在那里大吵大鬧,咨詢了公司后,公司也決定補(bǔ)郵費(fèi)給買(mǎi)家。這就是規(guī)則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個(gè)例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的,突發(fā)的情況每時(shí)每刻都有發(fā)生的幾率,萬(wàn)萬(wàn)不能因此而慌了陣腳,保持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來(lái),解決起問(wèn)題來(lái)也少了一分阻力。
以上說(shuō)到的,雖然自己并不是都學(xué)精了,但最起碼,我也接觸到了這些。這方面的能力也比之前有所提高,收獲匪淺呢!除此之外,還學(xué)會(huì)了怎樣跟別人相處,在社會(huì)上,職場(chǎng)上,跟我們平時(shí)在學(xué)校里接觸的同學(xué)、老師是不同的。一開(kāi)始的時(shí)候,我對(duì)與進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境,面對(duì)新同事,也頗感吃力的。可能是比較生疏的關(guān)系,跟同事之間的交流也不是很多,也限于在請(qǐng)教問(wèn)題上。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處,我發(fā)現(xiàn),只要拿一顆真誠(chéng)的心,跟大家做朋友一點(diǎn)都不難,這樣新的工作環(huán)境也對(duì)你展開(kāi)擁抱的翅膀了。3.努力方向
實(shí)習(xí)結(jié)束了,自己最大的感觸就是:在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識(shí)是不足以應(yīng)付職場(chǎng)的。比如說(shuō),Photoshop,雖然老師在課堂上見(jiàn)過(guò),自己這一門(mén)課程的考核也已經(jīng)完成了,但是,在公司里面,設(shè)計(jì)部的人對(duì)與Photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來(lái)公司設(shè)計(jì)的同事就很少,公司也很缺少設(shè)計(jì)的,但是無(wú)奈自己PS技術(shù)有限,不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù),自己還存在很多的盲點(diǎn)是不了解的。這當(dāng)中,團(tuán)隊(duì)合作也令我感悟很深。據(jù)了解到,公司在剛剛接品牌的時(shí)候,是開(kāi)一家商城,里面全都是空白的,每一個(gè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)都是經(jīng)過(guò)精工細(xì)琢的。大到風(fēng)格的確定,顏色的選擇,小到字體的設(shè)計(jì),每一筆每一劃的擺放位置,都要坐到精益求精。這可是需要大量的時(shí)間和個(gè)人的心血的。一個(gè)團(tuán)隊(duì),就是一條鏈子,那一個(gè)環(huán)斷開(kāi)了,就意味著這不是一條鏈子,只是一個(gè)個(gè)環(huán)罷了。
還有一個(gè)比較遺憾的是,自己也想從多方面去了解一下其他,比如推廣、文案等方面的,但是因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間實(shí)在太短了,公司的同事每天都有忙不完的工作,也沒(méi)有什么時(shí)間可以教會(huì)我一些什么。但是,真的很感謝這里的每一位同事,記得剛剛來(lái)的時(shí)候,大家都很熱情。后來(lái)經(jīng)過(guò)相處,大家也成了朋友。以后有時(shí)間也可以在網(wǎng)絡(luò)上請(qǐng)教的呢!記得老師說(shuō)過(guò),找到了自己與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩,慢慢走向成熟的了。也就是說(shuō),你已經(jīng)找到了前進(jìn)的方向了。回到學(xué)校還有半年的學(xué)習(xí)時(shí)間,在這半年里,可以改變很多東西,及時(shí)把落下的知識(shí)補(bǔ)全,敢于拓展更深的層次。知識(shí)是需要不斷鞏固加深體會(huì),那才可以掌握要領(lǐng)。以后自己也在這些不足中努力改善:
(1).對(duì)于專業(yè)的知識(shí),一定不能忽視,除了老師在課堂上講授外,自己還得課下多多鉆研,畢竟老師上課的時(shí)間是非常有限的,課下自我的鉆研才是真正掌握知識(shí)的要領(lǐng)。(2).多讀書(shū),希望自己回校后也多多看一些營(yíng)銷(xiāo)推廣方面的書(shū)籍,畢竟電子商務(wù)也離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的白熱化,也預(yù)示著它將來(lái)也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位。多看書(shū),自己的視野也會(huì)變得開(kāi)闊起來(lái),想問(wèn)題的角度也會(huì)比較深入。多才的人是備受公司青睞的。(3).團(tuán)隊(duì)合作精神,一個(gè)人的力量是有限的,一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,每個(gè)人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的,要學(xué)會(huì)互相遷就和包容,如果把時(shí)間浪費(fèi)在這些內(nèi)部不和諧上,那是顯得非常愚蠢的事情。
(4).堅(jiān)持不懈,事情還沒(méi)到最后一刻,都不能放棄。半途而廢也就等于失敗,堅(jiān)持到最后一科才會(huì)知道贏家是誰(shuí)。也只有堅(jiān)持不懈,解決不了的或者是難以解決的問(wèn)題才有解決的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候就是自己放棄了,事情也就沒(méi)了結(jié)果。
(5).多多溝通,學(xué)會(huì)與不同的人打交道,在社會(huì)上,各種各樣的人都會(huì)有,對(duì)與不同的人,交際方式和手段也要靈活多變。這些都可以在平時(shí)的生活中得到很好的實(shí)踐。
(6).良好的心態(tài)。態(tài)度真的可以決定一切,雖然說(shuō),做客服也是自己沒(méi)有想到的職位,但是,現(xiàn)實(shí)還是有各種各樣的情況出現(xiàn)的,每走一步,都為自己的成功埋下伏筆。但無(wú)論怎樣,有良好的心態(tài),做什么都會(huì)開(kāi)心,做什么都會(huì)滿足,做什么都會(huì)有收獲。
(7).多多鍛煉身體,好的身體才是革命的本錢(qián),在實(shí)習(xí)期間,自己曾將病倒2次,雖然說(shuō)客服的工作不會(huì)一直都很忙,但這是會(huì)直接影響工作的熱情的。我知道,這是身體素質(zhì)不過(guò)關(guān)的原因,所以一定要鍛煉好身體,這樣才可以保持高漲的工作熱情。
以上也是自己深感要改進(jìn)的不足之處。我知道今后還有很大一段路要走,但是無(wú)論前方怎樣,我始終堅(jiān)信,不能堅(jiān)持的時(shí)候,再堅(jiān)持一下下就好了,光明的前途就隱藏在重重困難之后。當(dāng)然這是以自己具有競(jìng)爭(zhēng)力為前提的。4.實(shí)習(xí)后的專業(yè)建議
我本人覺(jué)得實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),我們?cè)趯W(xué)校里就好像在溫室里,外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢挥懈矣诎涯X袋探出來(lái),接觸暴風(fēng)雨,才會(huì)成長(zhǎng)得更快、更強(qiáng)。老師在課堂上講得再多,也終究是紙上談兵,我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵,我們需要的是實(shí)地里的真本事。理論的專業(yè)知識(shí)當(dāng)然要懂,而且是要深入了解。建議:
(1).每個(gè)學(xué)期都抽測(cè)以前學(xué)過(guò)的某一門(mén)專業(yè)課,溫故而知新,這個(gè)道理,孔夫子幾千年前就教會(huì)我們的了。因?yàn)楝F(xiàn)在很多大學(xué)生都是60分萬(wàn)歲的信徒,多一分也是覺(jué)得放棄的,這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)于以后出來(lái)工作有著直接的厲害關(guān)系。
(2).盡量提供多一些專業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。據(jù)我了解,班上還是有些同學(xué)沒(méi)有找到相關(guān)專業(yè)的實(shí)習(xí),只能做一些與專業(yè)不相關(guān)的工作。所以,機(jī)會(huì)是很寶貴的,時(shí)間也是非常有限的,學(xué)校在專業(yè)實(shí)習(xí)這一塊也要做好學(xué)生的專業(yè)工作方向。
(3).除了開(kāi)設(shè)本專業(yè)的課程外,同時(shí)也建議結(jié)合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展形勢(shì),適當(dāng)?shù)亻_(kāi)設(shè) 一些額外的課程。比如說(shuō),我們是有時(shí)事政治這門(mén)課程的,但是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事,只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個(gè)課程,所以,一定要把類(lèi)似這些課程的關(guān)鍵點(diǎn)抓好落實(shí)。(4).基本禮儀。曾經(jīng)看過(guò)一本書(shū)。書(shū)名是《你的利益價(jià)值百萬(wàn)》,在職場(chǎng)中,禮儀是必須的,酒桌上、餐桌上、會(huì)議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來(lái)實(shí)習(xí)之前開(kāi)設(shè),面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來(lái)找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候是非常受用的。5.專題總結(jié)
*****是一家為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺(jué)創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的專業(yè)公司。該公司的企業(yè)理念是:市場(chǎng)觸手可及,品牌瞬間傳播。是的,現(xiàn)在公司正在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下茁壯成長(zhǎng)。公司是在今年的5月份成立的,但是目前公司已經(jīng)有三個(gè)品牌上線了,現(xiàn)在還有一些品牌在緊張的策劃中,相信也會(huì)很快上線的。上線的品牌都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。公司面積不大,加上我們實(shí)習(xí)生也就是二十幾個(gè),人才是非常短缺的。員工也曾向上級(jí)提過(guò)說(shuō)人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中,打造更加專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)。但是我認(rèn)為公司目前還存在以下的不足之處:(1).分工不明確,部門(mén)的界限不明顯,導(dǎo)致工作效率非常低下。之前有一個(gè)七夕活動(dòng)的策劃,籌備工作做了將近一個(gè)月。這無(wú)疑是在浪費(fèi)人力物力。針對(duì)這個(gè),我認(rèn)為,公民應(yīng)該把部門(mén)的工作分配好,每天每一個(gè)同事需要把今天工作情況和報(bào)告給大家,然后總結(jié)出完成部分與未完成部分,這樣第二天回來(lái),就可以非常具有目的性地進(jìn)入工作了。這個(gè)相比于周報(bào),針對(duì)性更強(qiáng)。
(2).對(duì)于貢獻(xiàn)大的員工要除了要進(jìn)行嘉獎(jiǎng)外,還可以把他的時(shí)機(jī)放到公司的貼士欄里張貼大字,這樣可以鼓勵(lì)員工的士氣,是一種鼓勵(lì),也是一種鞭策。
(3).會(huì)議上發(fā)言問(wèn)題,每一次的會(huì)議采取輪流制的方式,這樣的開(kāi)會(huì)形式是值得推崇的。但是很多時(shí)候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話的內(nèi)容越來(lái)越少,雖然說(shuō)每次開(kāi)會(huì)說(shuō)得最少的那個(gè)會(huì)有懲罰——喝水或者做俯臥撐。我覺(jué)得每人每次的發(fā)言都最好限定一個(gè)時(shí)間,如果時(shí)間點(diǎn)以內(nèi)就結(jié)束發(fā)言的話,那么就要收到懲罰,如果超過(guò)發(fā)言時(shí)間,就有權(quán)利監(jiān)督那些受罰的同事了。這樣以比較有趣的方式會(huì)把會(huì)議推向高潮的。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工最好的方法。(4).交流問(wèn)題,我覺(jué)得公司同事之間交流的時(shí)間是非常少的,公司團(tuán)隊(duì)一個(gè)很重要的特色就是年輕,公司每月都會(huì)組織一次活動(dòng),希望以后的活動(dòng)是以促進(jìn)溝通為主,而不是“各自成政”。6.反思,勉勵(lì)
學(xué)校給我們提供的這次實(shí)習(xí),是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向,可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么。實(shí)習(xí)的時(shí)間也不長(zhǎng),通過(guò)實(shí)習(xí),感受生活,感受社會(huì),實(shí)習(xí)期間的工作未必就是以后出來(lái)社會(huì)的工作,但實(shí)習(xí)確實(shí)可以起到一個(gè)引導(dǎo)的作用。一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,使我獲益良多,很感謝學(xué)校和老師的培養(yǎng)和同事的幫助。在認(rèn)識(shí)的自己的不足之處后,要端正態(tài)度,認(rèn)真分析不足,為以后的職場(chǎng)生活鋪下理想的高度。雖然說(shuō)現(xiàn)在電子商務(wù)越來(lái)越白熱化,找到一份工作確實(shí)不難,但是要快速提升自己,需要我們利用在校剩下的時(shí)間練就深厚的功底。指導(dǎo)老師也說(shuō)過(guò),在校期間的功底將 會(huì)直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi),能夠達(dá)到一個(gè)怎樣的職場(chǎng)高度,因?yàn)檫^(guò)了這個(gè)期限,職業(yè)人生可能就會(huì)停滯不前了。有一句話說(shuō)得好,“活到老,學(xué)到老。”現(xiàn)在不同職場(chǎng)的人都是在不斷深造的,時(shí)代在發(fā)展,世界在變化,自我的認(rèn)知體系也要不斷補(bǔ)充更新,希望自己在回校的半年時(shí)間里,把自己變得多才多德。因?yàn)椋鐣?huì)上缺的就是這樣的人,想要生存下去,我們必須成為這樣的人。我會(huì)在繼續(xù)不斷體會(huì)所學(xué)到的知識(shí)和道理,期望未來(lái)自己能夠在職場(chǎng)上有出色的表現(xiàn),努力是通向成功的不二法則,成功是踩著失敗前進(jìn)的,加油!
第三篇:自考中英合作“電子商務(wù)概論”資料
自考中英合作“電子商務(wù)概論”資料(1)
2007年06月07日 09:08
第一章 電子商務(wù)概述
1、互聯(lián)網(wǎng):是相互連接的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所組成的一個(gè)大系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)覆蓋全球。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),人們可利用電子郵件與世界各地的人進(jìn)行交流,閱讀網(wǎng)絡(luò)版的報(bào)紙、雜志、學(xué)術(shù)期刊和圖書(shū),加入任何主體的討論組,參加各種網(wǎng)上游戲和模擬,免費(fèi)獲得計(jì)算機(jī)軟件,企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)推廣和銷(xiāo)售它們的產(chǎn)品或服務(wù)。(名詞)
2、www.tmdps.cnmerce Start;
(3)微軟公司的Commerce Server.36、INTERSHOP通訊公司提供的四種電子商務(wù)軟件版本包括:INTERSHO商店版(Merchant Edition)、INTERSHOP開(kāi)發(fā)版(Developer Edition)、INTERSHOP企業(yè)版(the Enterprise Edition)、INTERSHOP主機(jī)托管版(Hosting Edition)。
37、商店創(chuàng)建的自動(dòng)工具可創(chuàng)建三種類(lèi)型的商店:
(1)One Stop Shop的簡(jiǎn)單的商品目錄服務(wù);
(2)Personal Delivery商店(功能更強(qiáng));
(3)Business-to-Business商店。
38、IBM的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)DB2系統(tǒng)捆綁在WebSphere Commerce Start里。WebSphere Commerce Start系統(tǒng)可在AIX、Solaris、Windows NT等操作系統(tǒng)中運(yùn)行。IBM公司中企業(yè)級(jí)系統(tǒng)是WebSphere Commerce Pro.39、微軟公司的Commerce Server只能在Windows NT服務(wù)器上運(yùn)行,它有大量支持www.tmdps.cnmerceNet公司提出。SSL和S-HTTP支持客戶機(jī)和服務(wù)器對(duì)彼此在安全WWW會(huì)話過(guò)程中的加密盒解密活動(dòng)的管理。
(2)SSL是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連接;S-HTTP是為安全地傳輸信息。SSL和S-HTTP都是透明地自動(dòng)完成發(fā)出信息的加密和接收信息的解密工作。SSL工作在傳輸層;S-HTTP工作在應(yīng)用層。
34、S-HTTP與SSL不同之處在于S-HTTP建立了一個(gè)安全會(huì)話。SSL是通過(guò)客戶機(jī)與服務(wù)器的“握手”建立一個(gè)安全通訊,而S-HTTP是通過(guò)在S-HTTP所交換包的特殊都標(biāo)志來(lái)建立安全通訊的。
35、頭標(biāo)志:定義了安全技術(shù)的類(lèi)型,包括使用私有密碼加密、服務(wù)器認(rèn)證、客戶機(jī)認(rèn)證和消息的完整性。也確定了各方所支持的加密算法,不論客戶機(jī)或服務(wù)器是否支持這種算法,也不論是必需、可選還是拒絕此安全技術(shù)。(名詞)
36、安全信封是通過(guò)將一個(gè)消息封裝起來(lái)以提供保密性、完整性和客戶機(jī)與服務(wù)器認(rèn)證。即安全信封時(shí)一個(gè)完整的包。(名詞)
37、加密后的消息摘要稱為數(shù)字簽名。
38、保證交易傳輸?shù)姆绞绞牵篢CP/IP協(xié)議。
39、對(duì)服務(wù)器的安全威脅:
1)對(duì)WWW服務(wù)器的安全威脅; 2)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全威脅;
3)對(duì)公用網(wǎng)關(guān)接口(CGI)的安全威脅; 4)對(duì)其他程序的安全威脅。
40、WWW服務(wù)器軟件是用來(lái)響應(yīng)HTTP請(qǐng)求進(jìn)行頁(yè)面?zhèn)鬏數(shù)摹WW服務(wù)器軟件主要設(shè)計(jì)目標(biāo)是支持WWW服務(wù)和方便使用,軟件越復(fù)雜,包含錯(cuò)誤代碼的概率就越高,有安全漏洞的概率也就越高。安全漏洞是指破壞者可因之進(jìn)入系統(tǒng)的安全方面的缺陷。安全規(guī)則是為程序提供完成工作所需的最低權(quán)限。WWW服務(wù)器提供的是在低權(quán)限下能完成的普通服務(wù)和任務(wù)。
41、蠕蟲(chóng)引起的溢出會(huì)消耗掉所有資源,直到主機(jī)停機(jī)。(名詞)
42、溢出攻擊:是將指令寫(xiě)在關(guān)鍵的內(nèi)存位置上,使侵入的程序在完成了覆蓋緩存內(nèi)容后,WWW服務(wù)器通過(guò)載入記錄攻擊程序地址的內(nèi)部寄存器來(lái)恢復(fù)執(zhí)行。(名詞)
43、郵件炸彈:即數(shù)以千計(jì)的人將同一消息發(fā)給一個(gè)電子郵件地址。
44、保護(hù)服務(wù)器措施:(1)訪問(wèn)控制和認(rèn)證;(2)操作系統(tǒng)控制;(3)防火墻。
45、訪問(wèn)控制和認(rèn)證:是指控制訪問(wèn)商務(wù)服務(wù)器的人和訪問(wèn)內(nèi)容。(名詞)
46、服務(wù)器對(duì)用戶的認(rèn)證方式:(1)證書(shū);(2)檢查證書(shū)的時(shí)間;(3)回叫系統(tǒng)。
47、不管將登錄信息存儲(chǔ)在何處,最常見(jiàn)且最安全的存儲(chǔ)方法是以明文形式保存用戶名,而用加密方式來(lái)保存口令。在系統(tǒng)創(chuàng)建一組新的用戶名/口令時(shí),一般采用單向加密算法對(duì)口令進(jìn)行加密。
48、WWW服務(wù)器一般是以提供訪問(wèn)控制表的方式來(lái)限制用戶的文件訪問(wèn)權(quán)限。(填空/選擇)
49、防火墻在需要保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)同可能帶來(lái)安全威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)之間建立了一層保護(hù),通常也是第一道保護(hù)。(名詞/簡(jiǎn)答)
防火墻是具有以下特征的計(jì)算機(jī):
(1)由內(nèi)到外和由外到內(nèi)的所有訪問(wèn)都必須通過(guò)它;
(2)只有本地安全策略所定義的合法訪問(wèn)才被允許通過(guò)它;
(3)防火墻本身無(wú)法被穿透。
50、防火墻分類(lèi):包過(guò)濾、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、代理服務(wù)器。(簡(jiǎn)答)
(1)包過(guò)濾防火墻要檢查在可信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)之間傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù),包括信息包的源地址、目標(biāo)地址及進(jìn)入可信網(wǎng)絡(luò)的信息包的端口,并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則拒絕或允許這些包進(jìn)入。
(2)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器是根據(jù)所請(qǐng)求的應(yīng)用對(duì)訪問(wèn)進(jìn)行過(guò)濾的防火墻。網(wǎng)關(guān)服務(wù)器會(huì)限制諸如Telnet、FTP和HTTP等應(yīng)用的訪問(wèn)。應(yīng)用網(wǎng)關(guān)對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部和網(wǎng)絡(luò)外部的訪問(wèn)進(jìn)行仲裁。應(yīng)用級(jí)的防火墻不是較低的IP層而是在應(yīng)用層來(lái)過(guò)濾請(qǐng)求和登錄。
(3)代理服務(wù)器是代表某個(gè)專用網(wǎng)絡(luò)同互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通訊的防火墻。
自考中英合作“電子商務(wù)概論”資料(9)
2007年06月07日 09:18
第五章 電子結(jié)算系統(tǒng)
1、(廣義)電子結(jié)算就是買(mǎi)主和賣(mài)主之間的在線資金交換。交換的內(nèi)容通常是由銀行發(fā)行的并由法定貨幣支撐的數(shù)字金融工具。
2、推動(dòng)電子結(jié)算發(fā)展的力量來(lái)自三方面:技術(shù)成本的降低、經(jīng)營(yíng)成本和處理成本的降低、在線商務(wù)的增加。
3、電子商務(wù)發(fā)展中的核心問(wèn)題就是消費(fèi)者如何用在線方式將貨款付給企業(yè)。
4、傳統(tǒng)結(jié)算工具的局限性:
1)不能進(jìn)行實(shí)時(shí)結(jié)算; 2)缺乏便利性; 3)缺乏安全性;
4)使用范圍太窄; 5)缺乏合格性; 6)不能進(jìn)行小額結(jié)算。
5、電子代幣支持小額計(jì)算,小額結(jié)算是推動(dòng)很多電子代幣發(fā)展的原因。
6、電子代幣是由銀行或金融機(jī)構(gòu)支持的數(shù)字結(jié)算方式,分為先付代幣(實(shí)時(shí)代幣)和后付代幣。
7、評(píng)價(jià)電子代幣結(jié)算方法時(shí)要考慮:
(1)某種電子代幣適用于哪種交易?小額結(jié)算:涉及的交易額特別小。
(2)使用什么結(jié)算手段?電子現(xiàn)金、信用卡、支票、電匯。
(3)結(jié)算系統(tǒng)的安全、匿名和認(rèn)證方法是什么?
(4)誰(shuí)在何時(shí)承擔(dān)什么風(fēng)險(xiǎn)?
8、目前主要的三種結(jié)算方式:現(xiàn)金、支票、信用卡。
9、電子現(xiàn)金E—cash(數(shù)字現(xiàn)金):是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù),它可以用來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。具有數(shù)字化帶來(lái)的便利,具有紙制現(xiàn)金不具有的安全性和隱私性。
10、電子現(xiàn)金系統(tǒng)的四個(gè)基本特點(diǎn):貨幣價(jià)值、可交換性、可存儲(chǔ)查詢性、安全性。
電子現(xiàn)金系統(tǒng)的其他特點(diǎn):獨(dú)立性、便攜性、可分解性、方便性。
11、兩種現(xiàn)金持有方法:在線存儲(chǔ)和離線存儲(chǔ)。
12、電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn):方便、成本低、降低消費(fèi)者購(gòu)物的費(fèi)用。
電子現(xiàn)金的缺點(diǎn):征稅;洗錢(qián);被偽造。
13、雙鎖技術(shù):保證了命名的安全性,并在某人試圖重復(fù)消費(fèi)時(shí)發(fā)出警告。
14、完全匿名的電子現(xiàn)金是匿名的,不可被追蹤的。無(wú)法檢測(cè)和防止重復(fù)消費(fèi)。
15、電子錢(qián)包(E-wallet)是一個(gè)可以由持卡人用來(lái)進(jìn)行安全電子交易和儲(chǔ)存交易記錄的軟件,就像生活中隨身攜帶的錢(qián)包一樣。電子錢(qián)包的目的:避免重復(fù)輸入送貨地址和結(jié)算信息。
16、電子錢(qián)包的功能:
(1)電子安全證書(shū)的管理:包括電子安全證書(shū)的申請(qǐng)、存儲(chǔ)、刪除等;
(2)安全電子交易:進(jìn)行SET交易時(shí)辨認(rèn)用戶的身份并發(fā)送交易信息;
(3)交易記錄的保存:保存每一筆交易記錄以備日后查詢。
17、一次電擊系統(tǒng)和數(shù)字化錢(qián)包的區(qū)別:前者適合某家商店,后者適合多家商店。(多選)
18、電子錢(qián)包的標(biāo)準(zhǔn):(W3C提出的標(biāo)準(zhǔn))
(1)WWW共同體(W3C):WWW小額支付通用標(biāo)記。
(2)ECIG:電子商務(wù)組,用新的HTML標(biāo)記來(lái)表示所嵌入的小額支付信息。
(3)ECML:電子商務(wù)模型語(yǔ)言。是電子商務(wù)真正的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
19、使用結(jié)算卡在結(jié)算時(shí)的兩步驟:
(1)賣(mài)方要向顧客出具產(chǎn)品價(jià)格、訂單確認(rèn)和訂單履行狀態(tài)、運(yùn)輸通知及能接受的結(jié)算方法;
(2)買(mǎi)方向賣(mài)方以安全的方式提供幾種結(jié)算選擇和相關(guān)信息。
20、在線結(jié)算卡結(jié)算的類(lèi)型:(多選)
(1)使用未加密結(jié)算卡細(xì)節(jié)信息的結(jié)算(無(wú)安全措施的信用卡支付):無(wú)安全措施,安全水平低,認(rèn)證是個(gè)大問(wèn)題;
(2)使用加密結(jié)算卡細(xì)節(jié)信息的結(jié)算(使用加密結(jié)算卡);
(3)使用第三方證明的結(jié)算(通過(guò)第三方代理人的支付)。
21、結(jié)算接受和處理:
(1)開(kāi)放系統(tǒng)(交易由第三方處理)和封閉系統(tǒng)(銀行和其他金融機(jī)構(gòu)的作用相當(dāng)于經(jīng)紀(jì)人);
(2)設(shè)置商家賬戶;
(3)在線處理結(jié)算卡:處理結(jié)算卡可由你的電子商務(wù)軟件完成,也可外報(bào)第三方完成。
22、安全電子交易(SET)是萬(wàn)事達(dá)國(guó)際組織和Visa國(guó)際組織在微軟公司、網(wǎng)景公司、IBM公司、GTE公司、SAIC及其他公司的支持下聯(lián)合設(shè)計(jì)的安全協(xié)議。
23、SET的參與者包括微軟、網(wǎng)景、GTE、IBM、Terisa System、Verisign.SET的技術(shù)基礎(chǔ)是由RSA數(shù)據(jù)安全公司所提供的非對(duì)稱密鑰加密和認(rèn)證技術(shù)。
24、結(jié)算安全的目標(biāo):
(1)提供對(duì)結(jié)算卡持卡人、賣(mài)方和受讓人的身份認(rèn)證;
(2)保護(hù)結(jié)算數(shù)據(jù)的完整性;
(3)界定這些安全服務(wù)所需的算法和協(xié)議。
25、SET的特征:
(1)信息的機(jī)密性;(2)數(shù)據(jù)的完整性;(3)消費(fèi)者賬戶認(rèn)證;(4)賣(mài)方認(rèn)證;(5)互可操作性。
SET能在各種軟、硬件平臺(tái)上使用。使用適當(dāng)軟件的消費(fèi)者都可與符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)方軟件進(jìn)行通信。SET利用標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議和信息格式來(lái)實(shí)現(xiàn)互可操作性。
26、智能卡:嵌入了一個(gè)微處理芯片的塑料卡,在芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者的信息。Mondex智能卡是萬(wàn)事達(dá)發(fā)行,能存儲(chǔ)電子現(xiàn)金,滿足小額支付。
27、電子支票的優(yōu)勢(shì)(特點(diǎn)):
(1)為新型的在線服務(wù)提供便利。
(2)電子支票與傳統(tǒng)支票工作方式相同,易于理解和接受;
(3)適合小額結(jié)算
(4)為企業(yè)市場(chǎng)提供服務(wù)。
(5)要求建立準(zhǔn)備金。
(6)把公共網(wǎng)絡(luò)同金融結(jié)算網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)。
(7)電子支票的使用使銀行最大限度地減少了紙張的使用,減少了交易的費(fèi)用。
28、電子支票的一個(gè)弱點(diǎn)是可追蹤性,因?yàn)榻灰椎霓k理必須通過(guò)銀行。美國(guó)還頒布了與電子支票有關(guān)的法規(guī)條款(即1979年電子資金轉(zhuǎn)賬法案的補(bǔ)充),銀行系統(tǒng)必須對(duì)其辦理的每一樁交易的細(xì)節(jié)做一詳細(xì)備案,所以電子支票無(wú)法保證用戶的匿名性。
29、電子支票的使用流程:
(1)電子支票用戶先注冊(cè)第三方賬戶服務(wù)器,然后開(kāi)局電子支票。
(2)注冊(cè)后,用戶就可以與銷(xiāo)售商聯(lián)系。
(3)用戶用電子郵件或其他傳送方法向賣(mài)方寄去一定金額的電子支票。
(4)買(mǎi)方兌付時(shí),支票就是進(jìn)行賬戶轉(zhuǎn)賬的依據(jù),將支票金額從買(mǎi)方賬戶轉(zhuǎn)到賣(mài)方賬戶即可。
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第六章 在線零售
1、在線零售的潛力分析:
(1)商場(chǎng)過(guò)度建設(shè)和市場(chǎng)供應(yīng)的相對(duì)過(guò)剩:生產(chǎn)率低、人工成本高、利潤(rùn)下滑;尋求新的零售方法。
(2)消費(fèi)人口統(tǒng)計(jì)特征的變化:老齡化;雙職工家庭。
(3)消費(fèi)行為的變化:價(jià)值購(gòu)物者的出現(xiàn)。
2、在線零售的形式:電視購(gòu)物、基于光盤(pán)的購(gòu)物、基于在線的購(gòu)物。
3、電視購(gòu)物的優(yōu)勢(shì):(多選)
(1)從范圍和廣度來(lái)看,1994年,家庭購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)公司(HSN)覆蓋了全美6580萬(wàn)個(gè)電視家庭;這些家庭每周7天、每天24小時(shí)通過(guò)有限電視、廣播和衛(wèi)星接收HSN的信號(hào)。
(2)電視購(gòu)物的目標(biāo)受眾是中等收入的家庭,多數(shù)是婦女。在線受眾大部分都比較富裕且受過(guò)良好教育。
4、光盤(pán)商品目錄的優(yōu)勢(shì):(多選)
(1)光盤(pán)目錄基本上是傳統(tǒng)商品目錄的變形,且有多媒體功能,能通過(guò)聲音、圖片和動(dòng)感圖像展示產(chǎn)品。
(2)光盤(pán)可互動(dòng),顧客可挑選某類(lèi)產(chǎn)品或顯示某些圖像。
光盤(pán)商品目錄的劣勢(shì):(多選)
(1)并非所有人都有光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器;
(2)光盤(pán)是一種靜態(tài)媒體,一旦光盤(pán)制作完成九不能更新,而其他在線方法則可以不斷更新。
5、在線零售上分為四類(lèi):
(1)開(kāi)始建立在線店面的傳統(tǒng)零售商;(2)關(guān)注在線商品目錄的商品目錄零售商;
(3)“新生代”零售商;(4)探索直接面對(duì)消費(fèi)者銷(xiāo)售的制造商。
6、消費(fèi)者類(lèi)型:(1)沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)者;(2)耐心購(gòu)買(mǎi)者;(3)分析購(gòu)買(mǎi)者。(選擇)
7、購(gòu)物經(jīng)驗(yàn):功利主義的購(gòu)物體驗(yàn);享樂(lè)主義的購(gòu)物體驗(yàn)。
8、購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型:(選擇/填空)
(1)專門(mén)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi);(2)簡(jiǎn)單計(jì)劃購(gòu)買(mǎi);(3)提醒者購(gòu)買(mǎi);(4)完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)。
9、消費(fèi)者在線購(gòu)買(mǎi)的三階段:購(gòu)前準(zhǔn)備、購(gòu)買(mǎi)完成、購(gòu)后交互。
(1)購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備階段:消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前要經(jīng)歷的步驟:考慮、比較和協(xié)商。
購(gòu)前考慮:指消費(fèi)者初次考慮購(gòu)買(mǎi)到實(shí)際購(gòu)買(mǎi)間所經(jīng)過(guò)的時(shí)間。
尋找過(guò)程從兩個(gè)緯度分類(lèi):(選擇)
1)消費(fèi)者尋找:大多數(shù)消費(fèi)者在尋找過(guò)程中都是將比較價(jià)格作為重點(diǎn)。
2)組織尋找: 第一是購(gòu)買(mǎi)者為從外部環(huán)境獲取信息所付出的努力;
第二是從最初的信息收集活動(dòng)到獲得制定決策所需信息間的時(shí)間。
(2)購(gòu)買(mǎi)完成階段:找到需要的產(chǎn)品,買(mǎi)賣(mài)雙方交互,完成交易。
(3)購(gòu)后交互階段:此階段會(huì)對(duì)顧客價(jià)值、價(jià)格和成本等產(chǎn)生重要影響。退貨和索賠是購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的重要部分,會(huì)影響到管理成本、殘料成本和運(yùn)輸支出及顧客關(guān)系。購(gòu)后服務(wù)可提高顧客滿意度和企業(yè)長(zhǎng)期的盈利,因?yàn)檫@種服務(wù)能傳遞信息并增強(qiáng)顧客關(guān)系。
10、在線零售成功的關(guān)鍵:(多選)
(1)樹(shù)立品牌;(2)減少存貨;(3)降低成本;(4)利用定制營(yíng)銷(xiāo);(5)正確定價(jià)。
11、在線零售與郵購(gòu)的相同之處:
(1)省時(shí)方便;
(2)沒(méi)有傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)和門(mén)店:零庫(kù)存、低成本。
(3)商品種類(lèi)相似:不是所有商品都適合郵購(gòu)和網(wǎng)上銷(xiāo)售;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),不需要親自試用(穿)。
12、在線零售比郵購(gòu)的優(yōu)勢(shì):
(1)結(jié)算的優(yōu)勢(shì);(2)成本的優(yōu)勢(shì);(3)交互性的優(yōu)勢(shì);(4)實(shí)時(shí)的優(yōu)勢(shì);
(5)受眾范圍的優(yōu)勢(shì);(6)展示的優(yōu)勢(shì);(7)信息比較的優(yōu)勢(shì);(8)管理的優(yōu)勢(shì)。
13、在線零售從郵購(gòu)中吸取的教訓(xùn):
(1)認(rèn)清本質(zhì):多了一種購(gòu)物方式;
(2)機(jī)會(huì)存在,但也有例外;
(3)區(qū)分客戶和品牌是成功關(guān)鍵;
(4)沒(méi)有一種單獨(dú)的零售形式能取代所有形式;
(5)只有價(jià)格很低時(shí),零售市場(chǎng)份額才會(huì)發(fā)生變化。
14、一個(gè)商務(wù)活動(dòng)涉及四“流”:信息流、資金流、物流、商流(商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移)。
15、互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模型:
(1)目標(biāo)市場(chǎng);(2)產(chǎn)品或服務(wù);(3)品牌;(4)分銷(xiāo);
(5)價(jià)格;(6)促銷(xiāo);(7)行業(yè)成本結(jié)構(gòu);(8)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;
(9)法律環(huán)境和市場(chǎng)需求;(10)社會(huì)文化環(huán)境和市場(chǎng)需求;(11)政治環(huán)境;
(12)經(jīng)濟(jì)環(huán)境;(13)技術(shù)環(huán)境。
自考中英合作“電子商務(wù)概論”資料(11)
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16、最適宜在網(wǎng)上銷(xiāo)售的是旅行社的機(jī)票服務(wù),其次是在線圖書(shū),不適宜在網(wǎng)上銷(xiāo)售的是比薩連鎖店(但廣告宣傳可以在網(wǎng)上作)。
17、在線零售的訂單履行面臨的挑戰(zhàn):
(1)控制顧客數(shù)據(jù);(2)整合在線和離線訂單;(3)提高送貨的成本效益;(4)處理退貨。
18、定單履行的三種戰(zhàn)略方式(混合搭配的市場(chǎng)):(簡(jiǎn)答)
(1)外包者:適用于規(guī)模小、業(yè)務(wù)量小的小企業(yè)。
(2)選擇性的營(yíng)造者:有足夠規(guī)模和經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)企業(yè)、通過(guò)收購(gòu)某行業(yè)。適用于大企業(yè)。
(3)集成者:自己控制整個(gè)作業(yè)鏈:接單、備貨、包裝、運(yùn)輸、售后服務(wù)。
19、選擇哪種戰(zhàn)略決定于四個(gè)因素:
(1)顧客同商品和賣(mài)方進(jìn)行交互的性質(zhì);
(2)企業(yè)目前的能力;
(3)具備的“商品流轉(zhuǎn)”作業(yè)的能力,但無(wú)法保持所有的優(yōu)勢(shì);
(4)在時(shí)間和控制權(quán)之間做出折中。
(18+19=論述)
20、WWW銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)模式:(多選)
(1)銷(xiāo)售商品和服務(wù);(2)銷(xiāo)售信息和其他數(shù)字內(nèi)容;(3)廣告支持的模式;
(4)廣告和訂閱混合模式;(5)交易費(fèi)用模式。
21、在線零售的管理問(wèn)題:(論述)
(1)提出零售戰(zhàn)略:零售戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的步驟:尋找潛在顧客、確定顧客價(jià)值、了解顧客需求、了解顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程、選擇展示方法、進(jìn)行展示、根據(jù)顧客反映調(diào)整展示、應(yīng)付反對(duì)意見(jiàn)、與顧客協(xié)商價(jià)格、完成銷(xiāo)售建立長(zhǎng)期關(guān)系。零售戰(zhàn)略必須能夠刺激需求。良好的零售戰(zhàn)略會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生重大影響。
(2)管理渠道沖突:在線經(jīng)濟(jì)會(huì)威脅到中間商的地位。
(3)了解在線產(chǎn)品/服務(wù)的定價(jià):在線市場(chǎng)上的定價(jià)法:接入定價(jià)(顧客為獲得進(jìn)入商店購(gòu)物的權(quán)利而向商店付費(fèi))和產(chǎn)品定價(jià)。
(4)實(shí)現(xiàn)滿意的購(gòu)物經(jīng)歷:能很快找到想要的產(chǎn)品、做出購(gòu)買(mǎi)決策并在整個(gè)過(guò)程中感覺(jué)愉快。
(5)設(shè)計(jì)在線商店的布局:貨位補(bǔ)貼是制造商向零售商提前支付的總費(fèi)用,目的是讓零售商購(gòu)進(jìn)其新產(chǎn)品。商店的陳設(shè)同樣有賴于用戶界面的水平。
(6)管理品牌:在線品牌管理是零售管理的領(lǐng)域。
(7)建立正確的激勵(lì)機(jī)制。適當(dāng)?shù)募?lì)能影響消費(fèi)者的接受程度。零售商為不同在線產(chǎn)品制定的激勵(lì)戰(zhàn)略:降低價(jià)格、提供價(jià)值、給老顧客優(yōu)惠。
22、網(wǎng)上拍賣(mài):(名詞)P192
23、拍賣(mài)的種類(lèi):英式拍賣(mài)、荷蘭式拍賣(mài)、密封遞價(jià)拍賣(mài)、雙重拍賣(mài)。
24、英式拍賣(mài)(出價(jià)逐升式拍賣(mài)):出價(jià)人叫一個(gè)比前一個(gè)出價(jià)更高的價(jià)格,直到?jīng)]人出更高的出價(jià)為止。
25、荷蘭式拍賣(mài)(出價(jià)逐降式拍賣(mài)):出價(jià)從高價(jià)開(kāi)始,一直降到有出價(jià)人接受這個(gè)價(jià)格為止。
26、密封遞價(jià)拍賣(mài):出價(jià)人各自遞交自己的出價(jià),通常不允許相互協(xié)商。密封遞價(jià)高價(jià)拍賣(mài)和密封遞價(jià)最高價(jià)拍賣(mài)類(lèi)似。
27、雙重拍賣(mài):買(mǎi)家和賣(mài)家都向拍賣(mài)人同時(shí)遞交價(jià)格和數(shù)量來(lái)出價(jià)。
28、網(wǎng)上拍賣(mài)的類(lèi)型:(1)普通消費(fèi)品拍賣(mài);(2)特殊消費(fèi)品拍賣(mài);(3)企業(yè)間的拍賣(mài)。
29、拍賣(mài)網(wǎng)站要定位于某個(gè)明確的細(xì)分市場(chǎng)以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
30、企業(yè)間的三種拍賣(mài)方式:P199-P200
31、與拍賣(mài)有關(guān)的服務(wù):代管契約服務(wù)、拍賣(mài)目錄、拍賣(mài)檢索和價(jià)格監(jiān)測(cè)服務(wù)。
32、代管契約服務(wù):是獨(dú)立的第三方,它等買(mǎi)方收到所購(gòu)物品并且物品和賣(mài)方所說(shuō)一樣后,才把買(mǎi)方支付的貨款付給賣(mài)家。(名詞)
33、拍賣(mài)目錄:(名詞)
34、拍賣(mài)檢索和價(jià)格監(jiān)測(cè)服務(wù):替用戶監(jiān)視特定物品或物品種類(lèi)在流行拍賣(mài)網(wǎng)站的出價(jià)情況。
(名詞)
自考中英合作“電子商務(wù)概論”資料(12)
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第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
1、網(wǎng)絡(luò)規(guī)則:(選擇)
(1)互聯(lián)網(wǎng)休閑規(guī)則;(2)免費(fèi)規(guī)則;(3)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和行為規(guī)則。
2、互聯(lián)網(wǎng)休閑規(guī)則對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響:
(1)產(chǎn)品/公司名;(2)公司溝通、廣告、新聞出版;(3)所提供產(chǎn)品與服務(wù);(4)支持戰(zhàn)略。
3、免費(fèi)規(guī)則對(duì)于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司的好處:
(1)吸引潛在用戶;(2)增加好感和信任;(3)獲得宣傳;(4)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
4、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和行為準(zhǔn)則必須遵循的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范:
(1)不能向討論組郵寄廣告,除非明確允許;
(2)不能將相同的廣告郵寄給不同的討論組;
(3)不要冒然發(fā)電子郵件;
(4)不要建立需要名錄對(duì)象作出否定表示才能刪掉自己名字的郵件名錄。
5、市場(chǎng)調(diào)查的本質(zhì):(1)調(diào)查工具;(2)資料庫(kù);(3)營(yíng)銷(xiāo)工具。
6、互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性:(1)互動(dòng)性;(2)價(jià)格低廉;(3)速度快;(4)實(shí)施監(jiān)督;(5)可進(jìn)行匿名調(diào)查。
7、一手資料的調(diào)查方法(步驟):
(1)確定目標(biāo)市場(chǎng);(2)識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)要加入調(diào)查的討論組;
(3)確定可討論的話題;(4)在討論組話題名錄下尋找公司的目標(biāo)市場(chǎng);
(5)登錄相應(yīng)的討論組;(6)登錄過(guò)濾系統(tǒng)以尋找有用的信息;
(7)向郵件討論組參與者查詢其他相關(guān)名錄;(8)查閱討論組的規(guī)定。
8、檢索工具和目錄:
(1)WWW檢索工具;(2)搜索引擎中轉(zhuǎn)網(wǎng)站;
(3)使用互聯(lián)網(wǎng)目錄進(jìn)行調(diào)查:已注冊(cè)過(guò)的網(wǎng)站;(4)訪問(wèn)新聞出版信息。
9、WWW的最大優(yōu)點(diǎn)(缺點(diǎn)):世界上每個(gè)人都可以是出版商。
10、WWW數(shù)據(jù)的質(zhì)量取決于數(shù)據(jù)來(lái)源的質(zhì)量。
11、WWW展示的目標(biāo):(多選)
(1)吸引訪問(wèn)者;(2)使訪問(wèn)者留連忘返;(3)說(shuō)服訪問(wèn)者按網(wǎng)站的鏈接來(lái)尋找信息;
(4)創(chuàng)建一個(gè)與公司一致的形象;(5)增強(qiáng)訪問(wèn)者對(duì)組織的正面印象。
12、要滿足訪問(wèn)者各種需要的最好解決方案:(簡(jiǎn)答)
(1)網(wǎng)站的界面有更大的靈活性。
(2)讓訪問(wèn)者選擇信息的詳細(xì)程度、聚集形式、瀏覽格式和下載格式。
(3)提供多種信息格式。
13、作完網(wǎng)站工作后需作可用性測(cè)試。
14、大眾媒體:一對(duì)多的溝通方式。由一個(gè)廣告者送達(dá)到多個(gè)潛在顧客。銷(xiāo)售者是主動(dòng)的,購(gòu)買(mǎi)者是被動(dòng)的。
15、個(gè)人接觸:一對(duì)一的溝通方式。雙向交流;在現(xiàn)有信任關(guān)系的框架內(nèi)多次對(duì)話;采購(gòu)者和購(gòu)買(mǎi)者都積極參與這種信息交流。
16、WWW:多對(duì)一的溝通方式。購(gòu)買(mǎi)者積極參與信息的檢索,并控制檢索的范圍和深度。WWW為你提供了多種溝通渠道。只是一種用WWW檢索產(chǎn)品信息的方式,即多對(duì)一的溝通方式。能用WWW
同圖書(shū)銷(xiāo)售商進(jìn)行一對(duì)一的溝通,可同其他購(gòu)買(mǎi)者進(jìn)行多對(duì)多的溝通。在WWW上檢索信息的最重要的特征:購(gòu)買(mǎi)者積極參與信息的檢索,并控制檢索的范圍和深度。公司可用WWW來(lái)獲取個(gè)人接觸法的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)避免這些方法所固有的成本問(wèn)題。很多專家都同意應(yīng)該把基于信任的個(gè)人接觸的銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)植到WWW,而不是把WWW用作大眾媒體的營(yíng)銷(xiāo)工具。很小的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)的行為稱為微觀營(yíng)銷(xiāo)。這是公司首次能夠了解到顧客和潛在顧客在收集信息進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中所發(fā)生的所有活動(dòng)。
17、WWW的優(yōu)勢(shì):
(1)WWW介于大眾媒體和個(gè)人接觸之間;
(2)WWW具有雙向溝通特性和連接跟蹤能力;
(3)使公司收集的消費(fèi)者行為和偏好信息比用微觀營(yíng)銷(xiāo)方法多得多;
(4)通過(guò)WWW進(jìn)行促銷(xiāo)和銷(xiāo)售時(shí):可以獲得消費(fèi)者行為、偏好、需要和購(gòu)買(mǎi)模式等消息信息;
(5)必須支持潛在顧客更方便地尋找信息,并且能夠?yàn)轭櫩投ㄖ菩畔⒌纳疃群托再|(zhì),而且能夠鼓勵(lì)顧客的購(gòu)買(mǎi)。
18、每千人成本法(CPM)。
19、品牌的要素:(1)差異化;(2)關(guān)聯(lián)性;(3)認(rèn)知價(jià)值。
20、采用理性的品牌創(chuàng)建方法:為WWW用戶提供某種幫助以交換他們看廣告。
21、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo):一家公司的網(wǎng)站上有另一家公司的網(wǎng)站上所銷(xiāo)售產(chǎn)品的描述、評(píng)價(jià)、評(píng)級(jí)和
其它信息及到后者的鏈接。(名詞)
自考中英合作“電子商務(wù)概論”資料(13)
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22、面向營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)站建設(shè):(17階段)
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo):(這三個(gè)目標(biāo)都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。)
(1)提高銷(xiāo)售;(2)降低業(yè)務(wù)成本;(3)加強(qiáng)同所有目標(biāo)群體的溝通。
(二)網(wǎng)站建設(shè)最初的四個(gè)階段:
(1)開(kāi)始階段;(2)儲(chǔ)備階段;(3)鏈接階段;(4)完善階段。
(三)網(wǎng)站的交互和數(shù)據(jù)庫(kù)戰(zhàn)略:
(1)交互階段;(2)數(shù)據(jù)庫(kù)階段;(3)高級(jí)儲(chǔ)備階段;(4)高級(jí)交互階段。
(四)網(wǎng)站的高級(jí)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略:
(1)大量定制階段;(2)外向階段;(3)集成階段;(4)商業(yè)階段。
第四篇:自考資料
山西省高等教育自學(xué)考試考生須知
一、山西省高等教育自學(xué)考試報(bào)名通過(guò)本站的自學(xué)考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行。
二、中華人民共和國(guó)公民,不受性別、年齡、民族、種族和已受教育程度的限制,均可按省招生考試管理中心規(guī)定的網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間報(bào)名參加高等教育自學(xué)考試,逾期不予補(bǔ)報(bào)。考生選擇報(bào)考專業(yè)時(shí),必須認(rèn)真閱讀專業(yè)報(bào)考要求,對(duì)有特殊要求的專業(yè)(如公安、監(jiān)所、護(hù)理等專業(yè)),考生須符合有關(guān)專業(yè)報(bào)名條件(詳見(jiàn)專業(yè)報(bào)考要求)。
三、根據(jù)教育部辦公廳《關(guān)于在國(guó)家教育考試前要求考生填寫(xiě)〈考生誠(chéng)信考試承諾書(shū)〉及有關(guān)要求的通知》的規(guī)定,為維護(hù)國(guó)家教育統(tǒng)一考試的公平、公正,加強(qiáng)對(duì)考生遵守考試紀(jì)律的教育,強(qiáng)化考生的自律意識(shí)和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí),樹(shù)立良好的社會(huì)風(fēng)尚,考生報(bào)名參加考試必須認(rèn)真閱讀《考生誠(chéng)信考試承諾書(shū)》內(nèi)容,承諾后方可參加自學(xué)考試。
四、我省高等教育自學(xué)考試每年4月、10月舉行兩次。4月份自學(xué)考試的網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間為2月20日至28日,現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)時(shí)間為3月5日至10日;10月份自學(xué)考試的網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間為9月1日至10日,現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)時(shí)間為9月15日至19日。
五、報(bào)名工作流程
(一)考生登錄山西省招生考試管理中心網(wǎng)站,網(wǎng)址: http:///,認(rèn)真閱讀《報(bào)考須知》、《考生須知》、《國(guó)家教育考試違規(guī)處理辦法》、《網(wǎng)上報(bào)名報(bào)考流程》等內(nèi)容,信守《考生誠(chéng)信考試承諾書(shū)》承諾后,方可報(bào)名參加自學(xué)考試。
(二)首次報(bào)名考生報(bào)名時(shí)要認(rèn)真填寫(xiě)姓名、性別、身份證件號(hào)等基本信息,選擇本次考試報(bào)考課程,選擇唯一報(bào)名確認(rèn)點(diǎn),按照要求填寫(xiě)完成后,進(jìn)行確認(rèn)提交,系統(tǒng)自動(dòng)給定網(wǎng)報(bào)序號(hào),考生須牢記此號(hào),以便于在報(bào)名期間進(jìn)行錯(cuò)誤信息的修改。最終確認(rèn)無(wú)誤后,考生須自行下載打印《山西省XX年X月全國(guó)高等教育自學(xué)考試網(wǎng)上報(bào)名考生信息確認(rèn)表》,根據(jù)此表在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)交費(fèi)、照相、最終確認(rèn)。
非首次報(bào)名考生根據(jù)準(zhǔn)考證號(hào)、身份證件號(hào)登錄報(bào)名系統(tǒng),個(gè)人信息可更改聯(lián)系電話、通訊地址、郵政編碼,填報(bào)報(bào)考課程,選擇唯一報(bào)名確認(rèn)點(diǎn),在最終確認(rèn)無(wú)誤后,考生須自行下載打印《山西省XX年X月全國(guó)高等教育自學(xué)考試網(wǎng)上報(bào)名考生信息確認(rèn)表》,根據(jù)此表在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)交費(fèi)和最終確認(rèn)。
(三)考生在規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)時(shí)間內(nèi)持《山西省XX年X月全國(guó)高等教育自學(xué)考試網(wǎng)上報(bào)名考生信息確認(rèn)表》到自行選擇的確認(rèn)點(diǎn)進(jìn)行交費(fèi)(報(bào)名考試費(fèi)用為每科次25元)、照相(非首次報(bào)名考生不需要照相)、最終確認(rèn),確認(rèn)點(diǎn)工作人員在《網(wǎng)上報(bào)名考生信息確認(rèn)表》的簽字欄內(nèi)簽字并加蓋確認(rèn)點(diǎn)騎縫章,并將回執(zhí)裁下交給考生,考生須妥善保管回執(zhí)。
(四)考生于考試前一周內(nèi)必須上網(wǎng)自行打印《準(zhǔn)考證》,《準(zhǔn)考證》的內(nèi)容有考試時(shí)間、考試課程、考試地點(diǎn)、考場(chǎng)號(hào)等信息,考生須憑《準(zhǔn)考證》和身份證件進(jìn)入考場(chǎng)。
六、我省高等教育自學(xué)考試實(shí)行課程管理模式,考生持一個(gè)準(zhǔn)考證可報(bào)考所有開(kāi)考專業(yè)中的任意一至四門(mén)課程,同時(shí)規(guī)定,一個(gè)考生首次報(bào)名后,只能有一個(gè)準(zhǔn)考證號(hào),在報(bào)名地區(qū)參加自學(xué)考試。因工作調(diào)動(dòng)、學(xué)校畢業(yè)等原因,需要在本省跨市變動(dòng)考試地點(diǎn)的考生,需要到當(dāng)?shù)刈钥嫁k辦理省內(nèi)轉(zhuǎn)考手續(xù),無(wú)需更換準(zhǔn)考證(詳見(jiàn)山西省高等教育自學(xué)考試轉(zhuǎn)考規(guī)定與辦法)。
七、從2011起,在最終確認(rèn)提交后,考生基本信息(如姓名、身份證件號(hào)等)不予修改。
2011年以前的非首次報(bào)名考生,因基本信息錯(cuò)誤,本次考試不能報(bào)名,需及時(shí)下載打印《山西省高等教育自學(xué)考試考生基本信息修改申請(qǐng)表》,填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容,修改錯(cuò)誤信息,在報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)期間攜帶相關(guān)證明材料(戶口本、屬地派出所證明、身份證件、準(zhǔn)考證等)的原件、復(fù)印件,到所在縣(區(qū))自考辦提出申請(qǐng),經(jīng)省招考中心自考處審批同意后予以修改,修改后的考生基本信息不得再次修改。考生不得使用有錯(cuò)誤信息的《準(zhǔn)考證》參加自學(xué)考試,辦理畢業(yè)證書(shū)時(shí)任何錯(cuò)誤信息不予修改,責(zé)任自負(fù)。
遺忘準(zhǔn)考證號(hào)的考生可到縣(市、區(qū))自考辦根據(jù)身份證件號(hào)查詢。
八、自學(xué)考試考生在辦理本科畢業(yè)證書(shū)時(shí)必須有專科畢業(yè)證書(shū)
山西省高等教育自學(xué)考試 考生誠(chéng)信考試承諾書(shū)
一、考生應(yīng)講誠(chéng)信并自覺(jué)服從監(jiān)考員等考試工作人員管理,不得以任何妨礙監(jiān)考員等考試工作人員履行職責(zé),不得擾亂考場(chǎng)及其他考試工作地點(diǎn)的秩序。
二、憑《準(zhǔn)考證》和有效身份證件按規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)參加考試。
三、考生入場(chǎng),除2B鉛筆、書(shū)寫(xiě)藍(lán)(黑)色字跡的鋼筆、圓珠筆或簽字筆、直尺、圓規(guī)、三角板、橡皮外(其他科目有特殊規(guī)定的除外),其他任何物品不準(zhǔn)帶入考場(chǎng)。
嚴(yán)禁攜帶各種通信工具(如手機(jī)、尋呼機(jī)及其他無(wú)線接收、傳送設(shè)備等)、電子存儲(chǔ)記憶錄放設(shè)備以及涂改液、修正帶等物品進(jìn)入考場(chǎng)。允許使用計(jì)算器的課程,計(jì)算器也不得有程序儲(chǔ)存功能。
考場(chǎng)內(nèi)不得自行傳遞文具、用品等。
四、考生入場(chǎng)后,要按號(hào)入座,將本人《準(zhǔn)考證》和有效身份證件放在課桌上以便核驗(yàn)。考生領(lǐng)到答題卡和試卷后,應(yīng)在指定位置和規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確清楚地填涂姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、座位號(hào)等欄目。凡漏填、錯(cuò)填或字跡不清的答卷、答題卡無(wú)效。
遇試卷分發(fā)錯(cuò)誤及試題字跡不清楚等問(wèn)題,可舉手詢問(wèn);涉及試題內(nèi)容的疑問(wèn),不得向監(jiān)考員詢問(wèn)。
五、統(tǒng)一開(kāi)考信號(hào)發(fā)出后才能開(kāi)始答題。
六、遲到15分鐘后不準(zhǔn)進(jìn)入考點(diǎn)參加當(dāng)科課程考試,交卷出場(chǎng)時(shí)間不得早于每課程考試結(jié)束前30分鐘。交卷出場(chǎng)后不得再進(jìn)場(chǎng)續(xù)考,也不得在考場(chǎng)附近逗留或交談。
七、在試卷、答題紙的密封線外或答題卡規(guī)定的地方答題。不準(zhǔn)用規(guī)定以外的筆和紙答題,不準(zhǔn)在答卷、答題卡上做任何標(biāo)記。同一份試卷要求同一種類(lèi)型、同一顏色字跡的筆答題。
八、在考場(chǎng)內(nèi)須保持安靜,不準(zhǔn)吸煙,不準(zhǔn)喧嘩,不準(zhǔn)交頭接耳、左顧右盼、打手勢(shì)、做暗號(hào),不準(zhǔn)夾帶、旁窺、抄襲或有意讓他人抄襲,不準(zhǔn)傳抄答案或交換試卷、答題卡,不準(zhǔn)將試卷、答卷、答題卡或草稿紙帶出考場(chǎng)。
九、考試結(jié)束信號(hào)發(fā)出后考生立即停止答卷,根據(jù)監(jiān)考員指令依次退出考場(chǎng),不準(zhǔn)在考場(chǎng)逗留。
十、如不遵守考場(chǎng)紀(jì)律,不服從考試工作人員管理,有違紀(jì)、作弊等行為的,將按照《國(guó)家教育考試違規(guī)處理辦法》進(jìn)行處理并記入考生誠(chéng)信考試電子檔案。
第五篇:自考資料
本科助學(xué)班
本科助學(xué)班,簡(jiǎn)稱“助學(xué)班”.即:利用主考高校的師資力量、教學(xué)環(huán)境、辦學(xué)條件、全日制規(guī)范化管理的辦學(xué)形式。“助學(xué)班”又稱“試點(diǎn)班”、“封閉班”,是高等教育自學(xué)考試的一種特有形式,普通高校舉辦助學(xué)班,是普通高校采取多形式、多途徑滿足社會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)的高等教育需求辦學(xué)的有效方式,用規(guī)范的管理、高質(zhì)量的教育帶動(dòng)和引導(dǎo)社會(huì)助學(xué)活動(dòng),全日制脫產(chǎn)學(xué)習(xí),高中起點(diǎn)本科,學(xué)制四年。
一、本科助學(xué)班的詳細(xì)解答及其優(yōu)勢(shì)
全日制本科助學(xué)班
1、什么叫“全日制本科助學(xué)班”?
答:“本科助學(xué)班”這個(gè)名稱始于1998年,當(dāng)時(shí)教育部鑒于盡管高等院校一再擴(kuò)招,每年仍有不少學(xué)生由于種種原因達(dá)不到高校的錄取分?jǐn)?shù)線或達(dá)到自費(fèi)線而交不起昂貴的贊助費(fèi)而失去接受高等教育的機(jī)會(huì),于是出臺(tái)了一個(gè)規(guī)定,允許部分省市少數(shù)教育部直屬重點(diǎn)大學(xué)將一部分低于高校錄取分?jǐn)?shù)線的學(xué)生招到學(xué)校來(lái),按照正規(guī)本科生進(jìn)行同樣的培養(yǎng),學(xué)生通過(guò)四年學(xué)習(xí),各科考試合格,同樣發(fā)給其本科文憑,這種辦學(xué)形式與正規(guī)本科生一樣采用全日制的培養(yǎng)模式,所以稱之為“全日制本科助學(xué)班”,簡(jiǎn)稱“本科助學(xué)班”。即:利用高校雄厚的師資力量、濃厚的學(xué)術(shù)氛圍、科研試驗(yàn)條件、全日制授課,規(guī)范化的“寬進(jìn)、嚴(yán)管、優(yōu)出”的辦學(xué)形式。
區(qū)別
2、本科助學(xué)班的學(xué)生畢業(yè)后與普通本科生的畢業(yè)證書(shū)有何不同?
(一)由于本科助學(xué)班的學(xué)生在進(jìn)校時(shí)的錄取分?jǐn)?shù)線低于普通本科生的分?jǐn)?shù)線,所以助學(xué)班的學(xué)生畢業(yè)后的文憑也同普通本科生的文憑有所不同;
(二)不同在于:助學(xué)班畢業(yè)生的文憑上除了蓋有主考院校的公章之外,另加蓋了一枚“湖北省高等教育自學(xué)考試委員會(huì)”的公章。
國(guó)家是否承認(rèn)學(xué)歷
答:同普通本科畢業(yè)生一樣,國(guó)家承認(rèn)本科學(xué)歷,教育部網(wǎng)上電子注冊(cè),網(wǎng)上可查。助學(xué)班的學(xué)生畢業(yè)后授予學(xué)士學(xué)位的條件
答:任何一名本科生,能不能夠拿到學(xué)士學(xué)位都是有條件的,正規(guī)普通本科生也不例外。
一、通過(guò)自學(xué)考試,取得了本科全部課程的合格證書(shū),完成了畢業(yè)論文并通過(guò)論文答辯,經(jīng)審核準(zhǔn)予畢業(yè)。
二、自學(xué)考試三門(mén)學(xué)位課(一門(mén)專業(yè)基礎(chǔ)課、兩門(mén)專業(yè)課)平均成績(jī)應(yīng)達(dá)到70分,其中每門(mén)課的成績(jī)不得低于65分。
三、非英語(yǔ)專業(yè)自考本科生,授予學(xué)士學(xué)位,須參加全省組織的成人申請(qǐng)學(xué)士學(xué)位外語(yǔ)考試,成績(jī)合格(學(xué)生在學(xué)期間每年都可以報(bào)名參加考試)。
四、當(dāng)年12月份獲得本科畢業(yè)證書(shū)的自學(xué)考試本科畢業(yè)生,申請(qǐng)和授予學(xué)士學(xué)位時(shí)間一般不得晚于次年6月30日。
滿足以上條件,可獲得由主考院校頒發(fā)的學(xué)士學(xué)位證書(shū)。
優(yōu)勢(shì)
與成人高考、網(wǎng)絡(luò)教育相比,助學(xué)班的優(yōu)勢(shì)何在?
優(yōu)勢(shì)一:可直接報(bào)考碩士研究生。和統(tǒng)招的普通本科學(xué)生一樣,可直接報(bào)考碩士研究生;而成人高等教育的學(xué)生不能直接報(bào)考碩士研究生;
優(yōu)勢(shì)二:可直接報(bào)考國(guó)家公務(wù)員。
優(yōu)勢(shì)三:英美等多個(gè)國(guó)家均承認(rèn)高等自學(xué)考試畢業(yè)證書(shū)與學(xué)位證書(shū),但不一定承認(rèn)成人高等教育、網(wǎng)絡(luò)教育文憑;
與第三批本科、獨(dú)立學(xué)院相比,助學(xué)班的優(yōu)勢(shì)何在?
(一)文憑更適用。從辦學(xué)層次來(lái)看,二級(jí)學(xué)院或分校屬于三類(lèi)本科,其畢業(yè)生的畢業(yè)文憑加蓋的并不是X X大學(xué)的印章,而是X X大學(xué) XX學(xué)院印章,或X X 大學(xué) X X 分校的印章,而我校的本科助學(xué)班的畢業(yè)證書(shū),蓋的是武漢工程大學(xué)的印章;
(二)學(xué)費(fèi)更實(shí)惠。由于二級(jí)學(xué)院是按成本收費(fèi),投入比較大,收費(fèi)因此也就相對(duì)比較高,通常每學(xué)年都在12000—15000元之間或更貴。而本科助學(xué)班視專業(yè)不同而略有差異(一般每年在6000元左右)。
(三)就業(yè)有保障,順利畢業(yè),年薪一般不低于5萬(wàn)元;獲得軟件工程師證書(shū)的畢業(yè)生,年薪一般不低于4萬(wàn)元。
本科助學(xué)班與第四批的高職、高專比較起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)?
(一)從辦學(xué)層次來(lái)說(shuō),第四批的高職高專屬于專科層次,本科助學(xué)班屬于本科層次,高于專科層次;
(二)師資力量更強(qiáng),高職高專院校大多是以前的中專學(xué)校近年來(lái)升級(jí)而成。學(xué)生入學(xué)時(shí)需要轉(zhuǎn)戶口、轉(zhuǎn)檔案嗎
答:新生戶口遷移遵循自愿原則,是否遷入武漢工程大學(xué)由考生及家長(zhǎng)根據(jù)戶口遷移的有關(guān)政策自行決定。到校后,重新建立檔案(普通本科生一樣需要重建)。
實(shí)踐及就業(yè)
學(xué)生在校時(shí)提倡學(xué)生到學(xué)校勤工助學(xué)中心進(jìn)行工作實(shí)踐,畢業(yè)時(shí)統(tǒng)一發(fā)放就業(yè)推薦表并跟蹤和幫助學(xué)生工作的簽訂。
與其它大學(xué)的助學(xué)班相比,優(yōu)勢(shì)何在?
(一)綜合實(shí)力更強(qiáng),學(xué)習(xí)環(huán)境好;
(二)通過(guò)率高;
(三)“學(xué)歷+技能培訓(xùn)”,即能拿到學(xué)歷,又能學(xué)到社會(huì)急需的技術(shù);
(四)完善的獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金制度,其他大學(xué)的本科助學(xué)班大多沒(méi)有獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金;
(五)日常管理嚴(yán)格,實(shí)行嚴(yán)格的輔導(dǎo)員日常管理制。
二、自考助學(xué)班問(wèn)題解答——必讀
一、本科助學(xué)班到底是什么?
答:本科助學(xué)班是計(jì)劃外自主招生。它和統(tǒng)招的區(qū)別是:統(tǒng)招由國(guó)家教育部門(mén)統(tǒng)一安排招生,也就是計(jì)劃內(nèi)招生,畢業(yè)證只蓋所在大學(xué)的一枚印章;大學(xué)主考院校全日制本科助學(xué)班計(jì)劃外招生是由所讀大學(xué)自主招生,畢業(yè)證蓋所讀大學(xué)和湖北省高等教育自考委員會(huì)兩個(gè)印章,這個(gè)文憑也是國(guó)家認(rèn)可并進(jìn)行了電子注冊(cè),和統(tǒng)招生一樣。可以在國(guó)家教育部的官方網(wǎng)站上查到(進(jìn)入湖北省教育廳首頁(yè),點(diǎn)擊“學(xué)籍學(xué)位”即可查到)。助學(xué)班的學(xué)生和統(tǒng)招生在學(xué)校是一樣的對(duì)待,比如:上課、教師、住宿、體育設(shè)施、圖書(shū)館、學(xué)生信息卡等等,和統(tǒng)招生都是一樣的。
這次高考由于種種原因你可能沒(méi)有考好,通過(guò)統(tǒng)招進(jìn)不了好一點(diǎn)的大學(xué),但助學(xué)班卻向你提供了一次上好大學(xué)的機(jī)會(huì)。雖然和統(tǒng)招的文憑不一樣,但經(jīng)過(guò)你的努力學(xué)習(xí)照樣能拿到學(xué)士學(xué)位,考上研究生以后,那就和統(tǒng)招生完全一樣了,一點(diǎn)區(qū)別也沒(méi)有。
二、國(guó)家是否承認(rèn)高等教育自學(xué)考試學(xué)歷?
《高等教育自學(xué)考試暫行條例》總則第五條明確規(guī)定:高等教育自學(xué)考試的專科、本科等學(xué)歷層次,與普通高等學(xué)校的學(xué)歷層次水平相一致。1998年8月九屆人大四次會(huì)議審議并通過(guò)《中華人民共和國(guó)高等教育法》以法律的形式規(guī)定:“國(guó)家實(shí)行高等教育自學(xué)考試制度,經(jīng)考試合格發(fā)專、本科畢業(yè)證書(shū)。”自考是國(guó)家立法高等教育制度之一,是國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷的。
三、世界是否認(rèn)可高等教育自學(xué)考試學(xué)歷?
全日制自考助學(xué)班學(xué)生畢業(yè)以后可以考國(guó)家公務(wù)員、研究生、出國(guó)留學(xué)等。世界上現(xiàn)已
有包括英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、澳大利亞、加拿大、荷蘭在內(nèi)的100多個(gè)國(guó)家承認(rèn)中國(guó)的自考助學(xué)班學(xué)歷。
四、本科助學(xué)班的學(xué)生怎么才能拿到畢業(yè)征?
助學(xué)班的學(xué)生進(jìn)校后,在四年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活中,各門(mén)基礎(chǔ)課程考試達(dá)60分以后就頒發(fā)本科畢業(yè)證;如果三門(mén)專業(yè)學(xué)位課程每門(mén)都達(dá)到70分,學(xué)位英語(yǔ)通過(guò)考試,我們學(xué)校就頒發(fā)學(xué)士學(xué)位證書(shū)。這樣你就和統(tǒng)招生是一樣了。
專業(yè)課由自己的老師出題考試,是教考統(tǒng)一。你可以通過(guò)本校網(wǎng)址和招生簡(jiǎn)章了解更多詳細(xì)情況。
三、自考與本科助學(xué)班簡(jiǎn)介
自考形式:“大考”(長(zhǎng)線自考)與“小考”(本科助學(xué)班、短線自考)
我國(guó)高等教育自學(xué)考試有兩種基本形式,一種是完全開(kāi)放式的,由于報(bào)考人數(shù)眾多,考試規(guī)模龐大,一般稱為“大考”;另一種為由主考院校在校內(nèi)或校外選一些社會(huì)聲譽(yù)較好的社會(huì)助學(xué)機(jī)構(gòu)組織教學(xué)輔導(dǎo)班,實(shí)施全面系統(tǒng)的教學(xué)輔導(dǎo),因其規(guī)模較小,且需每年向省自學(xué)考試辦公室提出申請(qǐng),省考辦經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核后下達(dá)各開(kāi)考專業(yè)的招生計(jì)劃,學(xué)員必須參加面授輔導(dǎo)方可參加考試,故稱“小考”,或稱“本科助學(xué)班”。考試時(shí)間為每年一月和七月,由省考委組織的考試。
自學(xué)考試的“大考”,考生們大多數(shù)是獨(dú)立自學(xué),沒(méi)有老師(特別是沒(méi)有主考院校老師)講授輔導(dǎo)指點(diǎn),難于掌握相關(guān)課程的難點(diǎn)、重點(diǎn)、考點(diǎn),學(xué)習(xí)過(guò)程中很孤立、很無(wú)助、很艱辛。因而自學(xué)考試“大考”的及格率、畢業(yè)率一直都是較低的。
本科助學(xué)班(小考)是我國(guó)自學(xué)考試的一種特殊形式。總之,小考教學(xué)班由于有較強(qiáng)的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)性,學(xué)員在相關(guān)院校的教學(xué)輔導(dǎo)下循序漸進(jìn),再加上與輔導(dǎo)老師的雙向溝通,和學(xué)員之間的互相交流,提供了一般高等院校大學(xué)課程相似的學(xué)習(xí)條件與環(huán)境,所以學(xué)習(xí)過(guò)程比較愉快有效,合格率亦相對(duì)較高,一般本科助學(xué)班的專業(yè)課通過(guò)率都可以維持在80%左右,有些可能會(huì)更高。即使是公共課也會(huì)比一般的社會(huì)大考通過(guò)率會(huì)高些,這就是為什么很多人樂(lè)于報(bào)讀本科助學(xué)班的原因,不過(guò)社會(huì)上有很多所謂的獨(dú)立辦班其實(shí)并不是真正的獨(dú)立辦班。
本科助學(xué)班(小考)與大考的共同點(diǎn)在于:都是自學(xué)考試,其畢業(yè)文憑證書(shū)完全一樣,同樣國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷。不同之處在于學(xué)習(xí)形式。
短線自考
最常見(jiàn)的短線自考,經(jīng)教育局批準(zhǔn)短線自考2本和3本院校開(kāi),但是正規(guī)的不多,選學(xué)校,2本院校是適合自考的,3本由于是獨(dú)立院校,教育和條件相比一些2本學(xué)校要差的很多,況且自考本科學(xué)歷是3本民辦獨(dú)立院校的文憑,(例如,華師漢口分校的繼續(xù)教育學(xué)院),是獨(dú)立院校,依托重點(diǎn)大學(xué)開(kāi)辦的。
成教
成教就是成人教育的簡(jiǎn)稱
成人教育是針對(duì)早期統(tǒng)招名額有限,國(guó)家又需要人才,在這樣的環(huán)境下出現(xiàn)的一種教育模式。雖然現(xiàn)在社會(huì)需求變了,但是這種教學(xué)模式還是沒(méi)有改變,所以成人教育畢業(yè)后可以拿到文憑,且國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷,網(wǎng)上可以查到。但文憑上會(huì)寫(xiě)明是成人教育,與正規(guī)大學(xué)畢業(yè)的文憑還是有所區(qū)別的。另外現(xiàn)在社會(huì)上還有一部分打著成人教育的幌子辦學(xué)的民辦學(xué)校,這種文憑時(shí)不被國(guó)家承認(rèn)的,報(bào)名時(shí)需要問(wèn)清楚。畢業(yè)證必須要在教育部的高教網(wǎng)上可以查到,才屬于國(guó)家承認(rèn)。
成人高等教育
成人高等教育是高等教育的重要組成部分。經(jīng)教育部審定核準(zhǔn)舉辦成人高等學(xué)歷教育的廣播電視大學(xué)、職工高等學(xué)校、職業(yè)技術(shù)學(xué)院、農(nóng)民高等學(xué)校、管理干部學(xué)院、教育學(xué)院、獨(dú)立設(shè)置的函授學(xué)院和普通高校所屬的成(繼)教院(以下統(tǒng)稱成人高校)實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一招生。
招生類(lèi)型———分專科起點(diǎn)升本科(簡(jiǎn)稱專升本)、高中起點(diǎn)升本科(簡(jiǎn)稱高起本)和高中起點(diǎn)升專科(簡(jiǎn)稱高起專)三種。
學(xué)習(xí)形式———分脫產(chǎn)、業(yè)余(包括半脫產(chǎn)、夜大學(xué))和函授三種,其中脫產(chǎn)最短學(xué)習(xí)年限為:專升本兩年,高起本四年,高起專兩年;業(yè)余和函授最短學(xué)習(xí)年限為:專升本兩年半,高起本五年,高起專兩年半。
學(xué)費(fèi):學(xué)年制和學(xué)分制兩種收費(fèi)方式,學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較低。
特點(diǎn):有門(mén)檻限制,需參加統(tǒng)一報(bào)名、考試和錄取。
歷史悠久,考生群體龐大。
本科招生院校多有成人學(xué)士學(xué)位授予權(quán)。
自考生必看——中國(guó)自考名人榜
中國(guó)目前的自考生正在日趨呈遞增狀態(tài),每年都有幾十萬(wàn)考生選擇自考,其中就湖北省而言,自考生的陣容相當(dāng)龐大,今年參加自考考試的學(xué)生有24萬(wàn)多人.大家可能都很關(guān)注自考就業(yè)這一塊,下面我們來(lái)看一下自考生就業(yè)優(yōu)勢(shì):
與統(tǒng)招生相比,自考生在學(xué)歷證書(shū)上一樣,綜合能力上并非低人一等。當(dāng)今社會(huì)需要專業(yè)知識(shí)與豐富經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的綜合型人才。據(jù)調(diào)查,自考生有1/3屬于在職人員,他們多半以半工半讀的形式參加培訓(xùn)。因此他們拿到畢業(yè)證書(shū)的同時(shí)也積累了幾年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)在求職中所占優(yōu)勢(shì)是十分明顯的。同時(shí),不少外企管理者認(rèn)為,自考生的吃苦耐勞及動(dòng)手能力較統(tǒng)招生更勝一籌,考慮問(wèn)題更為全面。因此,自考生在求職競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)充分量化自身優(yōu)勢(shì)。同時(shí)建議自考生以專業(yè)資格證書(shū)贏得用人單位的贊賞。在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng),不難觀察到,很多招工單位,在招聘啟事中注明“具有職業(yè)資格認(rèn)證證書(shū)者優(yōu)先”的招聘條件。自考生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng),因此取得職業(yè)資格證書(shū)是最為有利的手段。
中國(guó)不乏優(yōu)秀的社會(huì)棟梁之才是自考出生的,我可以舉幾個(gè)例子
1、李成福
自考生,北京燕京啤酒股份有限公司董事長(zhǎng)。
走馬上任集團(tuán)公司總經(jīng)理后,他憑借在自學(xué)過(guò)程中練就的韌勁兒,將一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè)帶成了連續(xù)多年名列國(guó)內(nèi)同行業(yè)暢銷(xiāo)量榜首、躋身世界啤酒企業(yè)前茅的知名企業(yè),為民族啤酒產(chǎn)業(yè)的壯大和發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
2、吳士宏
自考生,TCL信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理。
吳士宏曾當(dāng)過(guò)護(hù)士,通過(guò)自考獲得了英語(yǔ)大專文憑,通過(guò)其自身的不懈努力,現(xiàn)已擔(dān)任TCL信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理。
3、牛根生
自考生,創(chuàng)辦內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)(集團(tuán))股份有限公司并擔(dān)任董事長(zhǎng)兼總裁職務(wù)。
牛根生是個(gè)苦孩子,據(jù)說(shuō)當(dāng)年他從鄉(xiāng)下被賣(mài)到城里只值50元錢(qián)。那個(gè)時(shí)候無(wú)論是誰(shuí)都不會(huì)料到,今天他的身價(jià)竟然會(huì)上漲幾千萬(wàn)倍。“牛”到了這個(gè)地步,因?yàn)樗敲膳5摹邦I(lǐng)軍人物”。
4、劉建業(yè)
自考生,中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館副館長(zhǎng)。
5、王辛民
自考生,賽特集團(tuán)常務(wù)副總裁2003中國(guó)十大商業(yè)新聞及影響力人物。
6、畢福劍
自考生,中央電視臺(tái)《星光大道》節(jié)目主持人。
7、阿丘(丘孟煌)
自考生,中央電視臺(tái)《今天故事會(huì)》節(jié)目主持人。武漢工程大學(xué)自考http://