第一篇：醫務人員應知應會知識

醫務人員應知應會知識(一）

醫院等級評<復>審及醫院管理評價指南【2008】要求各級各類醫務人員應熟知相關的衛生法律，行政制度及部門規章等內容。為此我院編印了應知應會知識手冊。本手冊亦是為提高我院醫療水平，保障醫療質量和安全，使廣大患者得到優質服務之舉。手冊將有關部分內容以問答的形式，簡潔明了地呈現給全院醫務工作者，希望能起到拋磚引玉之效。對于下發到各科室、部門的人員崗位職責、應急預案、核心制度、診療常規等內容我們未收錄。請各科室自行組織認真學習理解，確實做到應知應會，并貫徹落實到各項醫療工作中去。

一．基本點

◆醫務人員醫德規范

（一）救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛；

（二）尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀

況，都應一視同仁；

（三）文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人；

四）廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫謀私；

（五）為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密；

（六）互學互尊，團結協作。正確處理同行同事間的關系；

（七）嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。

◆八榮八恥的內容有哪些？

[答] 八榮八恥的內容是:

以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮，以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。

◆嚴格基礎醫療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練，“三基三嚴”指的是什么？

“三基”是指：基本知識，基本理論，基本技能，“三嚴”是指：嚴格要求，嚴密組織，嚴謹態度。

◆<<醫院管理評價指南>> 中二級綜合醫院指標參考值是多少？

法定傳染病報告率１００％；重大醫療過失行為和醫療事故報告率１００％；

入出院診斷符合率≥９５％；

手術前后診斷符合率≥９５％；

臨床主要診斷、病理診斷符合率≥６０％

急危重癥搶救成功率≥８０％；

無菌手術切口甲級愈合率≥９７％；

無菌手術切口感染率≤０．５％；

麻醉死亡率≤０．０２％；

尸檢率≥１５％；

醫院感染率≤１０％；

醫院感染漏報率≤１０％；

甲級病歷率≥９０％；

門診病歷書寫合格率≥９０％；

門診處方合格率≥９５％；

三基考核達標率１００％；

二．醫療機構管理條例

◆申請設置醫療機構，應當提交哪些文件？醫療機構執業登記的主要事項有哪些？

[答] 需要提供的文件有：

（一）設置申請書；

（二）設置可行性研究報告；

（三）選址報告和建筑設計平面圖。

主要事項有

（一）名稱、地址、主要負責人；

（二）所有制形式；

（三）診療科目、床位；

（四）注冊資金。

醫療機構改變名稱、場所、主要負責人、診療科目、床位，必須向原登記機關辦理變更登記。

◆醫療機構評審制度是什么？

[答] 國家實行醫療機構評審制度，由專家組成的評審委員會按照醫療機構評審辦法和評審標準，對醫療機構的執業活動、醫療服務質量等進行綜合評價。醫療機構評審辦法和評審標準由國務院衛生行政部門制定。

◆醫療機構診療科目的意義是什么？診療科目分為幾級？

［答］ 診療科目是醫療機構執業登記的主要事項之一，醫療機構必須按照核準登記的診療科目開展診療活動。診療活動超出登記范圍的，由縣級以上人民政府衛生行政部門予以警告、責令其改正，并可以根據情節處以3000元以下的罰款；情節嚴重的，吊銷其《醫療機構執業許可證》。

診療科目分為“一級科目”和“二級科目”。一級科目一般相當臨床一級學科，如“內科”、“外科”等；二級科目一般相當臨床二級學科，如“呼吸內科”、“消化內科”等。

三．核心制度

◆醫療質量和醫療安全的核心制度是什么？

[答] 醫療質量和醫療安全的核心制度主要包括：首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術分級管理制度、手術審批制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規范與管理制度、查對制度、交接班制度、新技術準入制和醫療事故追究制度等。

◆什么是知情權？告知的內容有那些？

在醫療活動中，醫療機構，及其醫務人員應當將患者的病情、醫療措施、醫療風險等如實的告知患者，及時解答其咨詢；但是應當避免對患者產生不利后果。1.手術知情同意書包括術前診斷、手術名稱、術中或術后可能出現的并發癥、手術風險，患者或其他法定簽字人簽名、醫師簽名等。

2.特殊檢查、特殊治療同意書特殊檢查、特殊治療項目名稱、們的、可能出現的并發癥及風險及其他不良后果，患者或其他法定簽字人簽名、醫師簽名。

患者的五個明白：

明白看病醫療費用用到什么地方

明白確診何病

明白應做什么檢查

明白治療疾病方法

明白病情轉化應注意的事項。

四．執業醫師法

◆參加執業醫師資格考試要符合哪些條件？

［答］具有下列條件之一的，可以參加執業醫師資格考試：

（一）具有高等學校醫學專業本科以上學歷，在執業醫師指導下，在醫療、預防、保健機構中試用期滿一年的；

（二）取得執業助理醫師執業證書后，具有高等學 校醫學專科學歷，在醫療、預防、保健機構中工作滿二年的；具有中等專業學校醫學專業學歷，在醫療、預防、保健機構中工作滿五年的。

◆執業醫師法規定兩個核心制度是什么? 分為幾級，幾個類別，是哪些?

醫師資格考試制度和醫師執業注冊制度

兩級：執業醫師資格考試和執業助理醫師；

四類：臨床類、口腔類、中醫類、公衛類。

◆《中華人民共和國執業醫師法》中規定醫師應當有哪些職責？

醫師應當具備良好的職業道德和醫療執業水平，發揚人道主義精神，履行防病治病、救死扶傷、保護人民健康的神圣職責 ◆有哪些情形的，不予醫師執業注冊？

1、不具有完全民事行為能力的；

2、因受刑事處罰，自刑罰執行完畢之日起至申請注冊之日止不滿二年的；

3、受吊銷醫師執業證書行政處罰，自處罰決定之日起至申請注冊之日止不滿二年的；

4、有國務院衛生行政部門規定不宜從事醫療、預防、保健業務的其他情形的。

◆醫師在執業活動中享有哪些權利？

1、在注冊的執業范圍內，進行醫學診查、疾病調查、醫學處置、出具相應的醫學證明文件，選擇合理的醫療、預防、保健方案；

2、按照國務院衛生行政部門規定的標準，獲得與本人執業活動相當的醫療設備基本條件；

3、從事醫學研究、學術交流，參加專業學術團體；

4、參加專業培訓，接受繼續醫學教育；

5、在執業活動中，人格尊嚴、人身安全不受侵犯；

6、獲取工資報酬和津貼，享受國家規定的福利待遇；

7、對所在機構的醫療、預防、保健工作和衛生行政部門的工作提出意見和建議，依法參與所在機構的民主管理

◆醫師注冊后有哪些情形的，其所在的醫療、預防、保健機構應當在三十日內報告準予注冊的衛生行政部門，衛生行政部門應當注銷注冊，收回醫師執業證書？

1、死亡或者被宣告失蹤的；

2、受刑事處罰的；

3、受吊銷醫師執業證書行政處罰的；

4、依照本法第三十一條規定暫停執業活動期滿，再次考核仍不合格的；

5、中止醫師執業活動滿二年的；

6、有國務院衛生行政部門規定不宜從事醫療、預防、保健業務的其他情形的。

◆醫師在執業活動中必須履行哪些義務？

1、遵守法律、法規，遵守技術操作規范；

2、樹立敬業精神，遵守職業道德，履行醫師職責，盡職盡責為患者服務；

3、關心、愛護、尊重患者，保護患者的隱私；

4、努力鉆研業務，更新知識，提高專業技術水平；

◆醫師在執業活動中，違反本法規定，有哪些行為的，由縣級以上人民政府衛生行政部門給予警告或者責令暫停六個月以上一年以下執業活動；情節嚴重的，吊銷其醫師執業證書；構成犯罪的，依法追究刑事責任？

1、違反衛生行政規章制度或者技術操作規范，造成嚴重后果的；

2、由于不負責任延誤急危病重患者的搶救和診治，造成嚴重后果的；

3、造成醫療責任事故的；

4、未經親自診查、調查，簽署診斷、治療、流行病學等證明文件或者有關出生、死亡等證明文件的；

5、隱匿、偽造或者擅自銷毀醫學文書及有關資料的；

6、使用未經批準使用的藥品、消毒藥劑和醫療器械的；

7、不按照規定使用麻醉藥品、醫療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的；

8、|未經患者或者其家屬同意，對患者進行實驗性臨床醫療的；

9、泄露患者隱私，造成嚴重后果的；

10、利用職務之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益的；

11、發生自然災害、傳染病流行、突發重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從衛生行政部門調遣的；

12、發生醫療事故或者發現傳染病疫情，患者涉嫌傷害事件或者非正常死亡，不按照規定報告的。

◆《執業醫師法》規定可以從事醫療的人員資質是什么？

依法取得執業醫師資格或執業助理醫師資格，經注冊在醫療、預防、保健機構中執業的醫務人員。本法自1999年5月1日起實施依本辦法規定取得《中華人民共和國護士執業證書》并經注冊的護理專業人員。

五．醫療事故處理條例

◆醫療衛生管理法律法規主要有哪些？

[答］主要有：衛生法律、行政法規、部門規章等三個層次。

◆什么是醫療事故？醫療事故分哪幾級？

［答］醫療事故，是指醫療機構及其醫務人員在醫療活動中，違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規，過失造成患者人身損害的事故。

根據對患者人身造成的損害程度，醫療事故分為四級：

一級醫療事故：造成患者死亡、重度殘疾的；

二級醫療事故：造成患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙的；

三級醫療事故：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙的；

四級醫療事故：造成患者明顯人身損害的其他后果的。

◆發生重大醫療過失，醫療機構應當在多長時間報告衛生部門？

［答］應于12小時內向所在縣級衛生部門報告。

◆ 患者復印或者復制其病歷資料時有哪些要求？

［答］患者有權復印或者復制其門診病歷、住院志、體溫單、醫囑單、化驗單（檢驗報告）、醫學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術同意書、手術及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄以及國務院衛生行政部門規定的其他病歷資料。

患者依照前款規定要求復印或者復制病歷資料的，醫療機構應當提供復印或者復制服務并在復印或者復制的病歷資料上加蓋證明印記。復印或者復制病歷資料時，應當有患者在場。

◆ 發生醫療事故爭議時，封存病歷、物品等的注意事項有哪些？

［答］發生醫療事故爭議時，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫師查房記錄、會診意見、病程記錄應當在醫患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復印件，由醫療機構保管。疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果的，醫患雙方應當共同對現場實物進行封存和啟封，封存的現場實物由醫療機構保管；需要檢驗的，應當由雙方共同指定的、依法具有檢驗資格的檢驗機構進行檢驗；雙方無法共同指定時，由衛生行政部門指定。◆發生或發現重大醫療過失行為后，應于12小時內向所在地縣級衛生行政部門報告？

［答］發生下列發現重大醫療過失行為后，應于12小時內向所在地縣級衛生行政部門報告：

<1>導致患者死亡或者可能為二級以上的醫療事故；

<2>導致三人以上的損傷后果：

<3>國務院衛生行政部門和省、自治區、直轄市人民政府衛生部門規定的其他情形。

◆醫療機構涂改、偽造、隱匿、銷毀病歷資料的，要承擔什么責任？

［答］由衛生行政部門責令改正，給予警告；對負有責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分或者紀律處分；情節嚴重的，由原發證部門吊銷其執業證書或者資格證書。

第二篇：醫務人員應知應會題

醫務人員應知應會題

1、我院的辦院理念是什么？答：強基礎，重服務，育名醫，創名院。

2、我院的醫院精神是什么？ 答：修己以敬，誠信載物。

3、我院的醫院價值觀是什么？ 答：奉獻、創新、責任、榮譽。

4、我院的院風學風是什么？ 答：崇學新知，厚實篤行。

5、我院的服務宗旨是什么？答：敬業創新，服務人民。

6、我院的使命是什么？答：追求醫患和諧幸福，促進社會文明進步。

7、我院的院訓是什么？ 答：厚德精術、嚴謹創新。

8、我院的愿景與目標是什么？ 答：建設區域醫療中心。

9、我院的功能與任務是什么？ 答：是一所集醫療、預防、保健、康復、教學和科研為一體的二級綜合性醫院，是東昌府區醫療技術指導中心和急救中心，是市、區兩級醫保、新農合定點醫院。

10、我院實際開放床位多少張？ 答：470張。

11、“三重一大”指什么？ 答：重大決策、重要干部任免、重大項目投資，大額資金使用。上述事項均須經醫院領導班子集體討論并按管理權限和規定程序報批與公示。

12、我院先后獲得比較代表性的榮譽稱號有哪些？答：山東省衛生系統先進集體、山東省十大杰出青年志愿服務先進集體、聊城市文明單位、聊城市衛生系統先進集體、聊城市職業道德十佳集體等榮譽稱號。

13、“三好一滿意”指什么？ 答：服務好、質量好、醫德好，群眾滿意。

14、停水、停電、停氣、制冷、供暖故障后，該怎么辦？答：發現停水后，聯系維修班：6178015；停電或用電故障時聯系電工班：6178015，醫院用電一路高壓、若出現故障，及時啟用備用汽油發電機供電；出現停氣故障，聯系鍋爐運行班：6178023、***，查找原因、維修供氣。

15、電梯出現故障或電梯困人怎么辦？答：電梯運行維護實行24小時值班，出現故障撥打應急電話后6178015、6178999，5分鐘內趕到現場解救被困人員，同時做好安撫和心里疏導工作，若其他故障酌情處理，或啟動應急預案。

16、停電員工須知內容？答：醫院配電設施配臵安全穩定性尚可，屬聊城供電公司重要用戶，一般停電幾率很小，因變電站故障等原因，倒閘送電，正常情況回復送電約2分鐘左右，重要一級用電科室，送電時間1分鐘左右。（1）有一路10KV專用電纜線路供電。（2）自備電源：1臺×7.5KV半自動汽油發電機：當城市供電停電時，半自動汽油發電機約在60秒左右人工恢復送電，保證手術室、ICU急診搶修供電；（3）一般重要科室和病房都配有應急照明設施，停電期間醫護人員保持鎮定，做好各項應急搶救措施，后勤服務中心保障人員全力保障用電安全。

17、消防的方針？答：預防為主、防消結合。

18、滅火的基本方法？ 答：

1、冷卻、2、隔離、3、窒息、4、化學抑制

19、消防工作“四懂”“四會”的具體內容？答：“四懂”：

1、懂本崗位的火災危險性。

2、懂預防火災的措施。

3、懂撲救火災的方法。

4、懂逃生的方法。“ 四會”：

1、會使用消防器材。

2、會報火警。

3、會撲救初起火災。

4、會組織疏散逃生。

20、一旦發生火災，你如何報警？答：打119報警，（1）發生火災單位的詳細地址；（2）起火物；（3）火勢情況；（4）人員傷亡和被困情況；（5）報警人姓名及所以電話號碼。

21、如何利用干粉滅火器、室內消火栓撲救初起火災？答：

1、干粉滅火器使用方法。一般分為 BC干粉滅火器和ABC滅火器.BC滅火器主要用于撲救液體、氣體和帶電火災，ABC干粉滅火器既能撲救液體、氣體和帶電火災，又能撲滅固體物體火災。滅火時，應手提滅火器快速奔赴起火點。使用前，先將滅火器上下顛倒幾次，使干粉預先松動，拔出壓把上的保險銷。噴射時，要將噴嘴對準火焰根部左右搖動，由近及遠，快速推進，不留殘火，以防復燃，防止液體濺出。另外，使用時特別注意應站在上風處向下風向噴射。

2、打開室內消火栓，拿出水帶并甩開，一頭連接消火栓出口，一頭連接消火栓箱內的水槍。開啟消火栓閥門。按下消火栓箱內水泵手動啟泵按鈕，開始補救初期火災。

22、我院消防設備設施有哪些？答：

1、滅火器。

2、消防栓。

3、火災預警、報警系統。

4、應急照明燈。

23、我院安全疏散設施有哪些？答：

1、安全出口。

2、疏散樓梯。

3、疏散走道。

4、消防電梯。

5、防排煙設施。

6、事故照明。

7、安全指示標志。

24、發生火災后緊急疏散的原則是什么？答：認為有必要疏散時，所有工作人員應遵循“高層先撤，病重患者和老人先撤，醫務人員最后撤”的原則，避開火源，就近疏散，統一組織，有條不紊，緊急疏散。

25、科室出現火災的緊急處理流程？答：發現火情→小火積極撲救→情況危險立即通知消防控制中心→撥打119→關閉臨近電閘與氧源→上報醫院相關部門協助救援工作→緊急組織疏散→盡快撤出易燃易爆物品→積極搶救貴重物品、設備和科技資料。

26、個人醫保卡丟失后怎么辦？答：參保人員個人帳戶卡丟失的，應及時持身份證到建設銀行（利民路與柳園路交叉口向東100米路北）掛失。30日內查找不到的，自費辦理新卡。在辦理掛失手續之前，個人帳戶卡被冒用的，損失由參保人自負。《醫療保險證》丟失的，持單位證明、一張一寸照片到區人社局醫療保險事業處補辦。

27、我院職工人數？其中專業技術人員占多少？答：我院在職職工總人數為703人，其中衛生技術人員595人，占85%

28、我院有多少個臨床醫技科室和病區？答：我院設有 7 個醫技科室和16個病區。

29、我院的功能與任務是什么？答：1.服務范圍覆蓋多個區域，有急危重癥和疑難疾病的診療能力。2.承擔省級以上（含省級）科研工作，研究開發臨床所需要的適宜技術。3.具備培養高層次衛生技術人員能力。4.承擔高等醫學院校臨床實習與教學任務，承擔畢業后繼續教育工作和任務，指導和培訓下級醫院衛生技術人員開展診

30、醫院節假日是否停診？答：醫院實行無休日門診。

31、醫院感染病例報告規定：各臨床科室發現醫院感染病例后，應于24小時內通過醫生工作站“醫院感染報告系統”報告醫院感染管理科，確診為傳染病的醫院感染病例，應同時報告公共衛生科。醫院感染漏報率不應超過10%。（1）醫療機構經調查證實發生以下情形時，應當于12小時內向所在地的縣級衛生行政部門報告，并同時向所在地疾病預防控制機構報告。⑴5例以上疑似醫院感染暴發；⑵3例以上醫院感染暴發；（2）醫療機構發生以下情形時.，應當按照《國家突發公共衛生事件相關信息報告管理工作規范(試行)》的要求在2小時內向所在縣級衛生行政部門報告：

⑴10例以上的醫院感染暴發；⑵發生特殊病原體或者新發病原體的醫院感染；⑶可能造成重大公共影響或嚴重后果的醫院感染。

32、《中華人民共和國傳染病防治法》自何年何月何日起施行的？修訂后的《中華人民共和國傳染病防治法》自何時起施行?答：1989年9月1日；2004年12月1日。

33、甲類傳染病有幾種？答：2種：鼠疫、霍亂。

34、乙類傳染病有幾種，請說出常見的幾種乙類傳染病？答：26種：傳染性非典型肺炎、艾滋病、病毒性肝炎、脊髓灰質炎、人感染高致病性禽流感、甲型H1N1流感、麻疹、流行性出血熱、狂犬病、流行性乙型腦炎、炭疽、細菌性和阿米巴性痢疾、肺結核、傷寒和副傷寒、流行性腦脊髓膜炎、百日咳、白喉、新生兒破傷風、淋病、梅毒、登革熱、猩紅熱、布魯氏菌病、鉤端螺旋體病、血吸蟲病、瘧疾。

35、丙類傳染病有幾種？答：11種：流行性感冒、流行性腮腺炎、風疹、急性出血性結膜炎、麻風病、流行性和地方性斑疹傷寒、手足口病、黑熱病、包蟲病、絲蟲病，除霍亂、細菌性和阿米巴性痢疾、傷寒和副傷寒以外的感染性腹瀉病。

36、其他法定管理以及重點監測傳染病有哪些？答：非淋菌性尿道炎、尖銳濕疣、生殖器皰疹、水痘、結核性胸膜炎、肝吸蟲病、生殖道沙眼衣原體感染、恙蟲病、森林腦炎、人感染豬鏈球菌病、人粒細胞無形體病、不明原因肺炎、發熱伴血小板減少綜合征，其他暴發、流行或原因不明的傳染病、不明原因死亡病例。

37、醫療機構在傳染病防治工作中的職責是什么？答：醫療機構承擔與醫療救治有關的傳染病防治工作和責任區域內的傳染病預防工作。城市社區和農村基層醫療機構在疾病預防控制機構的指導下，承擔城市社區、農村基層相應的傳染病防治工作。

38、醫療機構在傳染病預防中的職責是什么？答：醫療機構必須嚴格執行國務院衛生行政部門規定的管理制度、操作規范，防止傳染病的醫源性感染和醫院感染。醫療機構應當確定專門的部門或者人員，承擔傳染病疫情報告、本單位的傳染病預防、控制以及責任區域內的傳染病預防工作；承擔醫療活動中與醫院感染有關的危險因素監測、安全防護、消毒、隔離和醫療廢物處臵工作。

39、醫療機構發現傳染病時如何采取控制措施？答：應立即采取下列控制措施：發現甲類傳染病時：①對病人、病原攜帶者，予以隔離治療，隔離期限根據醫學檢查結果確定；②對疑似病人，確診前在指定場所單獨隔離治療；③對醫療機構內的病人、病原攜帶者、疑似病人的密切接觸者，在指定場所進行醫學觀察和采取其他必要的預防措施。拒絕隔離治療或者隔離期未滿擅自脫離隔離治療的，可以由公安機關協助醫療機構采取強制隔離治療措施。醫療機構發現乙類或者丙類傳染病病人，應當根據病情采取必要的治療和控制傳播措施。醫療機構

對本單位內被傳染病病原體污染的場所、物品以及醫療廢物，必須依照法律、法規的規定實施消毒和無害化處臵。

40、醫療機構對傳染病病人如何處理？答：醫療機構應當對傳染病病人或者疑似傳染病病人提供醫療救護、現場救援和接診治療，書寫病歷記錄以及其他有關資料，并妥善保管。醫療機構應當實行傳染病預檢、分診制度；對傳染病病人、疑似傳染病病人，應當引導至相對隔離的分診點進行初診。醫療機構不具備相應救治能力的，應當將患者及其病歷記錄復印件一并轉至具備相應救治能力的醫療機構。

41、責任疫情報告人有哪些人組成，應履行何種義務？答：執行職務的醫護人員和檢疫人員、疾病預防控制人員、鄉村醫生、個體開業醫生均為責任疫情報告人。責任疫情報告人在執行職務的過程中發現有法定傳染病病人、疑似病人或規定報告的病原攜帶者，必須按傳染病防治法的規定進行疫情報告，履行法律規定的義務。

42、什么是責任疫情報告單位？答：各級各類醫療衛生機構和疾病預防控制機構均為責任報告單位。

43、責任疫情報告人發現傳染病時應如何報告，報告時限有何要求？答：責任疫情報告人發現法定報告的傳染病病人、疑似病人和規定報告的病原攜帶者時，應立即填寫傳染病報告卡。對甲類傳染病和乙類傳染病中的肺炭疽、傳染性非典型肺炎、脊髓灰質炎、人感染高致病性禽流感、甲型H1N1流感的病人或疑似病人時，或發現其他傳染病和不明原因疾病暴發時，應于2小時內將傳染病報告卡通過網絡報告。對其他乙類、丙類傳染病病人、疑似病人和霍亂、脊髓灰質炎、艾滋病的病原攜帶者，應于24小時內進行網絡報告。

44、什么情況下對傳染病進行訂正報告？答：已報告病例發生診斷變更、病例死亡或填卡錯誤時，應及時進行訂正報告，并重新填寫傳染病報告卡，卡片類別選擇訂正項，并注明原報告病名。對報告的疑似病例，應及時進行排除或確診。

45、什么是突發公共衛生事件？答：突發公共衛生事件，是指突然發生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件。

46、突發公共衛生事件的處理原則是什么？答：突發公共衛生事件應急工作，應當遵循預防為主、常備不懈的方針，貫徹統一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的原則。

47、發現突發公共衛生事件時應當如何報告？答：有關單位發現突發公共衛生事件時，應當在2小時內向所在地縣級人民政府衛生行政部門報告。

48、出現突發公共衛生事件時，醫療衛生機構應如何處理？醫療衛生機構應當對因突發事件致病的人員提供醫療救護和現場救援，對就診病人必須接診治療，并書寫詳細、完整的病歷記錄；對需要轉送的病人，應當按照規定將病人及其病歷記錄的復印件轉送至接診的或者指定的醫療機構。醫療衛生機構內應當采取衛生防護措施，防止交叉感染和污染。醫療衛生機構應當對傳染病病人密切接觸者采取醫學觀察措施，傳染病病人密切接觸者應當予以配合。醫療機構收治傳染病病人、疑似傳染病病人，應當依法報告所在地的疾病預防控制機構。接到報告的疾病預防控制機構應當立即對可能受到危害的人員進行調查，根據需要采取必要的控制措施。

49、未經批準，醫務人員能否公開就診的淋病、梅毒、麻風病、艾滋病病人和艾滋病病原攜帶者及其家屬的姓名、地址和個人病史？答：未經縣級以上政府衛生行政部門批準，不得公開。

50、淋病、梅毒病人在何處治療？未治愈者應注意什么？答：應在醫療保健機構或衛生防疫機構治療。未治愈者不許進入公共浴池、游泳池。

51、醫療保健機構在診治中發現甲類傳染病的疑似病人，應在多長時間內作出明確診斷？答：兩日內。

52、發現甲類傳染病病人、病原攜帶者或者疑似病人的污染場所怎么辦？答：應立即報告衛生防疫機構，衛生防疫機構接到疫情報告后，應立即進行嚴格的衛生處理。

53、什么是情節較嚴重的傳染病？答：①造成甲類傳染病、艾滋病、肺炭疽傳播危險的；②造成除艾滋病、肺炭疽之外的乙類傳染病、丙類傳染病暴發流行的；③造成傳染病菌（毒）種擴散的；④造成病人殘疾、死亡的；⑤拒絕執行《傳染病防治法》及《傳染病防治法實施辦法》的規定，屢經教育仍繼續違法的。

54、傳染病暴發、流行時，醫療保健人員拒絕執行各級政府衛生行政部門調集其參加控制疫情的決定的，怎樣處理？答：對單位予以通報批評，對主管人員和直接責任人由上級機關或所在單位給予行政處分。

55、對控制傳染病暴發、流行負有責任的部門拒絕執行政府有關控制疫情決定的應怎樣處理？答：對單位予以通報批評，對主管人員和直接責任人員由所在單位或者上級機關給予行政處分。

56、流行病學調查的定義是什么？答：指對人群中疾病或者健康狀況的分布及其決定因素進行調查研究，提出疾病預防控制措施及保健對策。

57、不明原因肺炎病例的定義是什么？答：同時具備以下4條不能作出明確診斷的肺炎病例：①發熱（≥38℃）；②具有肺炎或急性呼吸窘迫綜合征（ARDS）的影像學特征；③發病早期白細胞總數降低或正常，或淋巴細胞分類計數減少；④經抗生素規范治療3~5天，病情無明顯改善。

58、發現不明原因肺炎病例時應如何報告？答：醫療機構的臨床醫務人員發現符合不明原因肺炎定義的病例后，應立即報告醫務處和公共衛生科，由醫務處組織本醫院專家組進行會診和排查，仍不能明確診斷的，應立即填寫傳染病報告卡（空白處注明“不明原因肺炎”）進行網絡直報，并電話報告當地縣級衛生行政部門。

59、腹瀉病門診開診時間有什么要求？答：腹瀉病門診開診時間，一般從每年5月1日至10月31日，霍亂疫區所在縣（市、區）應持續到疫情解除為止。

60、腹瀉病門診的業務范圍是什么？答：腹瀉病門診的業務范圍是以急性腹瀉為主的各種疾病，包括霍亂、傷寒和副傷寒、疾病、細菌性食物中毒、各種病原引起的腸炎和消化不良。縣及縣以上醫療單位，要認真執行分診制度，凡屬于腹瀉病門診范圍的疾病，不得在其他診室診治。腹瀉病門診需24小時開診。

61、“三基三嚴”是什么？答：“三基”是基本知識、基本理論、基本技能；“三嚴”是嚴格要求、嚴謹態度、嚴密組織

醫保、農合應知應會問題

62、參加基本職工醫療保險的繳費形式和標準是什么？ 答：基本醫療保險費由用人單位和職工共同繳納。用人單位以職工的工資總額為繳費基數，按照7%的比例繳納；職工個人以本人工資收入為基數，按2%的比例由所在單位代扣代繳。

63、新型農村合作醫療（新農合）的參加方式和繳費時間、金額？答：新農合以家庭為單位參保，以戶征繳，個人每年繳納60元，政府補助每人240元，繳費時間一般是每年11月份統一征收。

64、城鎮居民醫保的參保方式？答：各類學校學生兒童參保，由所在學校負責集中統一登記。其他居民參保，到居住地所在社區或勞動保障所辦理。提供以下有效證件：（1）居民戶口簿原件及復印件；（2）身份證原件及復印件；（3）屬重度殘疾人員的，提供殘聯核發的《殘疾人證》原件及復印件；（4）屬低保家庭的，提供民政部門核發的《城市居民最低生活保障證》原件及復印件。

65、城鎮居民基本醫療保險繳費方式和標準？答：城鎮居民基本醫療保險以個人繳費為主，未成年人個人繳納20元，成年人個人繳納140元，老年居民個人繳納90元。屬于重度殘疾或低保對象的請具體咨詢當地人社部門醫保處居民科。

66、簡述常見的不在醫保、新農合報銷范圍的病種及檢查、治療、藥品項目？答：因打架、斗毆、酗酒、交通肇事、醫療事故、傷害責任事故、故意自傷自殘所發生的一切費用、眼科準分子激光治療、近視眼矯形術、各種不孕（育）癥、性功能障礙的診療項目，血制品、蛋白等自費藥品等。

67、簡述醫保患者門診慢性病申請辦法、享受待遇及常見的五個以上的病種？答：參保人患慢性病需長期門診治療、并經批準的，可享受以下醫療待遇：（1）用于治療批準的病種及并發癥、合并癥所發生的門診醫藥費，可予報銷。（2）門診慢性病患者住院治療時，免收起付標準。

申請辦法根據患者所屬醫保區域，攜帶近三年門診病歷原件、近期住院的出院記錄或病歷復印件等相關資料，到人社部門（行政服務中心勞動保障窗口）進行審批。人社部門根據申請者所申請的病種，定期組織醫療專家組進行評審。

病種：（1）、惡性腫瘤患者的放療、化療；（2）、高血壓病3級；（3）、冠心病（4）、類風濕性關節炎；（5）、糖尿病；（6）、重型肝炎、肝硬化等29個病種。

68、個人醫保卡丟失后怎么辦？答：參保人員個人帳戶卡丟失的，應及時持身份證到建設銀行（柳園路與利民路東北角）掛失。30日內查找不到的，自費辦理新卡。在辦理掛失手續之前，個人帳戶卡被冒用的，損失由參保人自負。《醫療保險證》丟失的，持單位證明、一張一寸照片到市醫療保險事業處補辦。

69、醫保、新農合住院患者住院辦理聯網登記時間？答：醫保、新農合患者住院，住院48小時內務必持相關證件到醫保、新農合結算辦公室辦理聯網登記手續，以免耽誤報銷結算。

70、醫保、新農合住院患者住院應持手續？答：醫保、新農合患者住院，住院48小時內務必持相關證件到醫保、新農合結算辦公室辦理聯網登記手續，以免耽誤報銷結算。

71、醫保、新農合住院患者辦理住院聯網流程？答：醫師開具醫保（新農合）住院通知書→住院處辦理住院手續→持相關手續醫保、新農合結算辦公室辦理聯網登記→去住院病區住院并把住院手續交給主管醫生或護士長。

72、醫保、新農合住院患者辦理出院結算流程？答：住院病區將患者信息點至出院→患者持出院證到醫保、新農合結算辦公室打印結算單→住院處結算→回結算辦公室取醫保證、農合證→回溫馨的家。

73、聊城市醫保、新農合住院患者在我院住院報銷比例？答：城鎮職工報銷比例為86%左右（分段報銷），內超過25萬部分職工單位、醫保處各承擔35%，個人承擔30%。城鎮居民報銷比例兒童為70%左右，成人為65%

左右，兒童內超過16.2萬，成人內超過14.5萬，不予以報銷。新農合報銷比例為70%左右，內報銷封頂線為10萬，超出后不予以報銷。

74、聊城市醫保、新農合住院患者起付線標準？答：城鎮職工一個繳費內首次住院的，起付標準為400元；第二次住院，起付標準減半；第三次住院起付線為零。城鎮居民一個繳費內首次住院起付標準為200元；第二次住院，起付標準減半；第三次住院起付線為零。醫保職工、居民慢性病患者均不設起付標準。新農合患者住院起付標準為400元。

75、聊城市醫保、新農合住院患者在我院直接報銷結算區域（聯網區域）？答：城鎮職工和居民：聊城市下屬八個縣市城鎮職工、居民均可在我院直接報銷結算。新農合：東昌府區、開發區新農合病人均能在我院直接報銷結算。

76、我市其他縣市新農合患者在我院住院如何辦理報銷手續？答：我市其他縣農合病人在我院住院者，入院時核對病人農合本身份證，出院時主治醫生開具結算證明、出院小結、費用總清單、發票原件、農合本、身份證復印件到所在縣衛生局農合辦報銷。

77、我市新農合外傷患者在我院住院如何辦理報銷手續？答：入院時核對病人是否符合外傷報銷情況，并填寫意外傷害調查表。出院時攜帶農合本、身份證復印件、發票原件、費用匯總清單、病歷復印件（加蓋經治醫院公章），意外傷害調查表到所在縣衛生局農合辦報銷。

78、沒有繳費的新生兒住院怎樣享受醫保、新農合待遇？答：母親參加新農合并持有計生部門發放準生證的新生兒（繳費內），可以享用母親的新農合待遇。城鎮新生兒的住院報銷請具體咨詢當地人社部門醫保處居民科。

79、在我院住院的醫保、農合患者住院費用需要繳納嗎？答：不需要。醫保、新農合患者聯網信息經管理部門確認后，可以享受我院“先診療、后付費” 政策，住院無須繳納住院押金。

80、醫保、新農合必須遵守的《三大目錄》是什么?答:《住院病種目錄》、《藥品目錄》、《診療服務設施目錄》。

81、簡述住院的醫保、農合患者必須執行的主管部門哪些相關規定？答：（1）、嚴禁醫保、新農合患者冒名、掛床住院，一經查實，將受到嚴厲處罰。（2）、住院期間醫保、新農合患者不準擅自離開病區。確需外出，必須向主治大夫請假并履行相關手續。（3）、患者住院期間本著合理檢查、合理治療、合理用藥、按規定收費的原則，以確保參保參合患者的切身利益。對于確因病情需要使用自費的藥品、診療項目等，需填寫《自費項目表》，病人或家屬簽字同意后方能使用。（4）、醫保、新農合報銷范圍必須嚴格遵循三大目錄即：《住院病種目錄》、《藥品目錄》《診療服務設施目錄》，之外的病種、藥品、診療服務設施等醫保、農合不予支付。（5）、因意外傷害住院的患者，須詳實說明外傷原因，發現隱瞞、謊報，醫保、農合不予報銷。

82、醫保、新農合患者出院帶藥是怎樣規定的？

答：農合病人出院帶藥，急性病為7天，慢性病不得超過15天。職工、居民急性病出院帶藥為7天，慢性病不得超過四周。治療、檢查、康復等項目、輸液針劑等不準外帶。

1、醫院信息系統發現故障時應該怎么做？ 答：立即報告信息科，等待信息科通知是否啟動應急預案。

2、信息系統應急預案中根據恢復時間分為哪幾類？ 答：30分鐘內不能恢復——門診掛號、門診醫護工作站、住院登記、藥房等部門轉入手工操作；6小時內不能恢復——各醫護工作站、手術室、醫技檢查轉入手工操作；24小時以上不能恢復——全院各種業務轉入手工操作。

3、信息系統應急預案啟動條件是什么？ 答：由信息科根據故障級別立即報告院領導啟動醫院應急工作小組工作，進行統一指揮。

4、員工有哪幾種情況要經過信息系統操作的培訓 ？答：新調入或者轉科工作人員由護士長或者科主任培訓；平時如有重大系統上線，則由信息科組織全院性培訓；對于需求較大的、人數較多的由信息科組織培訓；

5、醫院各工作站須遵守的規則是什么？答：嚴禁他人未經許可使用醫院工作站;禁止使用U盤、移動硬盤等移動存儲工具；操作完成后立即退出系統;禁止私自連接各種院外網絡。

第三篇：應知應會知識(DOC)（本站推薦）

應知應會知識

（一）創建工作知識

1、自治區文明縣的定義？

自治區文明縣：是指堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設全面協調發展，社會主義新農村建設成績顯著，且能夠發揮示范引領作用的先進縣。自治區文明縣是各種榮譽稱號中綜合性的最高榮譽稱號。

2、文明縣創建的意義是什么？

自治區文明縣稱號是四個文明建設綜合性榮譽稱號，是城市建設、發展水平和文明程度的集中體現。爭創文明縣是促進新源縣四個文明協調發展的綜合性工作載體。通過創建工作可以更好地改善城市環境，打造城市形象，提升城市的綜合競爭力；可以不斷提高城市文明程度和市民文明素質，激發全縣人民形成和保持爭先進位的精神狀態；可以通過創建使群眾得到實實在在的實惠，形成政府親民、市民擁政的良好互動局面。因此，創建自治區級文明縣既關系新源未來的發展，更關系每個人的切身利益，具有十分重大的意義。

3、我縣創建自治區級文明縣的指導思想和奮斗目標是什么？ 指導思想：堅持以科學發展觀為指導，全面貫徹落實黨的十八大精神，建設美麗新源，樹立“科學創建、惠民創建、群眾創建、合力創建”的理念，將文明縣創建活動作為實現經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設五位一體的重要手段，為推動我縣經濟社會又好又快發展創造良好的環境。

奮斗目標：通過創建，使新源縣在各個方面達到或者超過《自治區文明縣測評體系（2013版，試行）》的標準和要求，在2013年順利通過自治區文明縣的檢查驗收，為爭創全國文明縣打下良好基礎。

4、自治區文明縣是怎么測評的？

《測評細則》規定的考核指標包括“基本指標”和“特色指標”。基本指標反映文明縣城創建的基本情況，共涉及廉潔高效的政務環境、民主公正的法治環境、公平誠信的市場環境、健康向上的人文環境、有利于青少年健康成長的社會文化環境、舒適便利的生活環境、安全穩定的社會環境、可持續發展的生態環境、扎實有效的創建活動等9個大項、34個指標、92個測評內容、272項測評標準。特色指標反映城市精神文明創建工作特色、城市整體形象，共2個指標、5項測評標準。5個指標包括：一是獲得國家（部委）、自治區榮譽稱號；二是建筑布局；三是環境建設；四是社會氛圍；五是精神面貌。

分值構成：總分為100＋10分，其中基本指標100分，特色指標10分。評分方法：采用“狀態描述法”，以A、B、C描述測評內容的狀態。A為該項測評內容的滿分；B為該項測評內容滿分的66%；C為該項測評內容滿分的33%。(部分測評內容的最低分為零時，用C#表示)。每一指標的狀態確定后，經過計算機處理，得出測評總分。數據采集方法：主要采用聽取匯報、材料審核、問卷調查、實地考察、整體觀察五種方法進行。文明縣的各類數據取測評前兩年的平均值，材料審核以測評前兩年的材料為主。

材料審核的數據來源：州和縣的統計年鑒；相關部門提供的資料。實地考察方法，具體有三種：一是實景（情）模擬驗證，如：撥打法律服務熱線；二是實地調查，即進入現場查證被考察對象是否符合測評標準，如到社區查看相關工作記錄等；三是實地觀察，即在實地考察點、在一定時間內，對被考察對象進行實地觀察。

5、“三大”群眾性精神文明創建活動分別是什么？

黨的十四屆六中全會通過《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》，第一次把文明城市與文明村鎮、文明行 業并稱為“三大”群眾性精神文明創建活動。

6、創建自治區級文明縣對窗口服務行業有哪些要求？

《自治區文明縣測評體系（2013版，試行）》把與人民群眾密切相關的 “窗口”行業納入了實地考察范圍，包括：公安、稅務、工商、電信、郵政、醫院、銀行、環衛、自來水、賓館等。考察深入到這些行業直接與人民群眾打交道的最基層單位，主要看服務是否符合行業規范，投訴機制是否便捷有效。

7、創建自治區文明縣，對我們的交通行為有何要求？

答：

一、車輛、行人各行其道；

二、車輛、行人無亂穿馬路、闖紅燈現象；

三、交通暢通，無人為造成的嚴重堵塞現象。

8、創建自治區文明縣，城市公共場所道德水平要達到什么標準？ 答：公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為；禁煙場所無吸煙現象；影劇院、圖書館、會所等場所安靜、文明，無大聲喧嘩、嬉鬧現象，基本無手機聲音。

9、創建自治區文明縣，城市無障礙設施建設、管理水平要達到何種水平？

答：（1）商業大街、公共廁所等設有無障礙設施（有盲道、石坡、公廁殘疾人專位等）；（2）障礙設施的管理、使用情況良好。

10、創建自治區文明縣，公共設施維護要達到哪些要求？ 答：公用電話、郵箱、報欄、座椅、雕塑等公共設施得到精心保護，無人為弄臟、損壞現象；各類公共設施功能完好，能正常使用。

11、創建自治區文明縣，人際互助水平要達到何種標準？ 答：（1）公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；（2）友善對待外來人員，耐心熱情地回答陌生人的問詢。

12、創建自治區文明縣，城市道路名稱與公共圖形標志如何規范？ 答：道路名稱等標牌設置合理，文字、注音規范；公共圖形標志 設置合理，準確清晰。

13、創建自治區文明縣，城市街巷基礎設施要達到什么標準？ 答：街巷路面硬化，無明顯坑洼積水；排水設施完善，無露天排水溝渠；路燈無破損，功能完好；垃圾桶、箱設置合理整潔，無散放垃圾。

14、創建自治區文明縣，經營性公共場所衛生要達到何種水平？ 答：經營性公共場所證照齊全，亮證經營，有《經營許可證》和《衛生許可證》；從業人員持《健康證》上崗；公共用具嚴格消毒，有消毒設備、消毒記錄。

15、創建自治區文明縣，公交站點布局要達到何種要求？ 答：公交站點分布合理，方便乘客換乘；斑馬線、隔離欄設置科學，方便乘客上下車、過馬路。

16、創建自治區文明縣，對城市建設工地管理有哪些要求？ 答：施工場地四周設置圍墻、圍擋，工程外側采用密目式安全網；工地整潔，出入運輸工具干凈；按時施工，無噪音擾民現象；建筑工地安全生產責任制度健全，無導致傷殘的安全責任事故；職工食堂、宿舍、廁所干凈整潔、職工工資按時發放。

17、創建自治區文明縣，城市整體形象要符合哪些標準？ 答：規劃合理，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實用，與居住環境相和諧，能給人以美的享受；街道環境整潔；公園、綠地、廣場等公共場所氣氛祥和；市民為人和善，精神面貌良好。

18、創建自治區文明縣，城市的法律援助與服務要達到何種水平？ 答：政府及其派出機構設有基層法律服務熱線；街道、社區居委會設有人民調解委員會；建立有政府財政保障的法律援助機構。

19、創建自治區文明縣，城市居住小區技防、人防、消防要達到何種水平？ 答：居住小區有門衛值班，有安全巡邏等防范制度；新建商品住宅安裝有樓宇對講電控防盜裝置，消防設施符合標準，樓道沒有被占用；老式住宅安裝有簡易防火、防盜裝置。

20、創建自治區文明縣，城市的交通站點管理要達到哪些要求？ 答：無非法營運車輛和爭搶客源現象；車輛停靠安全可靠，在設置或規定區域停靠，無占道、滯留等現象；交警文明執勤，車輛、行人服從指揮。

21、創建自治區文明縣，青少年校外活動與相關場所管理要達到哪些標準？

答：青少年宮管理制度健全，并上墻公布；青少年活動內容健康；環境整潔，無被侵占、挪用現象。

22、創建自治區文明縣，城市科普設施和科普隊伍建設要達到些要求？

答：有與經濟社會發展相適應的科技館；建立全縣性科普志愿者組織，并正常開展活動；社區居委會有宣傳欄，且整潔美觀，無破損；宣傳欄里有科普宣傳內容：科普宣傳內容至少每季度更新一次。

23、創建自治區文明縣，車站規范化服務要達到哪些要求？ 答：車站廣場無拉客、販票行為發生；排隊購票，秩序良好，售票員不擅自離崗，禮貌待客，服務快捷；設施（垃圾箱、廁所、標示牌、廣播、服務臺、座椅等）完備、功能良好，站容車貌整潔，在醒目位置設置咨詢、投訴窗口和投訴電話。

24、創建自治區文明縣，出版物管理要達到哪些要求？ 答，書籍和音像制品無盜版現象；無宣傳邪教、暴力、色情等非法出版物；無出售盜版書籍和音像制品等出版物的流動攤點。

25、創建自治區文明縣，城市主要大街和重點地區面貌要達到哪些要求？

答：無違章搭建現象；無無證攤點現象；無亂張貼現象

26、創建自治區文明縣，城市車輛停放管理要達到哪些要求？ 答：有機動車、非機動車停放場地；機動車、非機動車停放有序。

27、創建自治區文明縣，城市公共安全保障要達到哪些要求？ 答：有符合條件的消防設施，如滅火器、煙霧探測器、煙桿等；消防通道暢通，無被占用、堵塞現象，逃生導向標識清晰、規范；消防安全制度健全，有專人負責消防安全工作。

28、創建自治區文明縣，交通民警規范化服務要達到哪些要求？ 答：警容整齊，用語文明；堅守崗位，文明執勤；秉公執法，及時辦結案件。

29、創建自治區文明縣，城市風景園林規范化服務要達到何種標準？ 答：環境整潔、有序、優美；便民設施（垃圾箱、廁所、標示牌、座椅等）完備，功能良好；有對老年人免費開放制度；有投訴處理機制。30、創建自治區文明縣，城市沿街店鋪管理要達到哪些要求？ 答：無跨門（店外）經營現象，衛生狀況良好；門前責任制落實到位，沿街店鋪招牌、廣告、空調室外機設置合理，文明規范。

31、創建自治區文明縣，銀行規范化服務要達到哪些要求？ 答：環境整潔，設施齊全；各類業務服務指示牌準確到位，柜臺外有客戶休息場所、意見簿；設置“l米線”；工作人員堅守崗位，服務文明、快捷；有高效的投訴處理機制。

32、創建自治區文明縣，賓館規范化服務要達到何種水平？ 答：有方便殘疾人、老年人、兒童等特殊群體通行和使用的無障礙設施；餐飲、娛樂等服務明碼標價；消防安全設施完好；客房干凈，無異味。

33、創建自治區文明縣，城市自來水、工商、稅務多行業規范化服務要達到哪些要求？

答：辦公區域整潔；服務標準公開，收費出具統一的票據；服務承諾制度公示；工作人員服務規范，態度良好，工程受理、抄表和維修快捷，有高效的投訴處理機制。

34、創建自治區文明縣，110規范化服務要達到哪些要求？ 答：有警必接，有難必幫；反應迅速，及時到達事發地點；警容嚴整，用語文明。

35、創建自治區文明縣，公安派出所規范化服務要達到哪些要求？ 答：辦公區域整潔；警容嚴整，用語文明；辦事制度公開，程序規范；公正執法，及時辦結案件；有高效的投訴處理機制。

36、創建自治區文明縣，環衛部門規范化服務要達到哪些要求？ 答：清潔工著裝統一，遵章守紀注意安全；生活垃圾每天清，垃圾裝運確保場地清潔；垃圾車（容器）完好整潔，無溢、跑、冒、滴現象。

37、創建自治區文明縣，創建工作宣傳要做好哪些工作？ 答：主要公共場所設有大型宣傳創建活動和道德建設的公益性廣告，廣告用字規范，內容健康，無煙草廣告；社區居委會的宣傳欄定期刊登精神文明創建內容。

38、創建自治區文明縣，燃氣行業規范化服務要達到何種要求？ 答：辦公區域整潔；服務收費項目公開，收費出具統一的票據；服務承諾制度公示，有高效的投訴處理機制。

39、創建自治區文明縣，出租車行業規范化服務要達到何種要求？ 答：設有出租標志和服務卡，車內衛生，車況良好；駕駛員儀表整潔，用語文明；駕駛員行車時系安全帶、不打手機、不吸煙、不吃零食；計價器完好，按標準收費，主動出具發票，無宰客現象；無違章駕駛現象，無拒載現象。

40、創建自治區文明縣，商業零售行業規范化服務要達到哪些要求？ 答：營業員文明用語，禮貌待客；消防安全設施完好；開展行業誠信建設，服務承諾制度公示；無假冒偽劣、“三無”、過期商品；有高效的投訴處理機制。

41、創建自治區文明縣，文化遺產保護要達到哪些要求？

答：文化遺產保護管理制度完善，有效落實文物工作“五納入”規定；有專門的人員配備和經費投入；文化遺產定期維護，保存完好率大于95％。

42、創建自治區文明縣，扶貧幫困工作要達到哪些要求？ 答：有專門的扶貧幫困機構，專款專用；有經常性的社會捐贈活動；廣大市民積極參與扶貧幫困，形成機制。

43、創建自治區文明縣，未成年人權益保護網絡建設要達到哪些要求？

答：各級政府及其派出機構普遍設立負責維護未成年人合法權益的專職部門；勞動監察部門采取有力措施，堅決查處企業使用童工現象；做好孤、殘兒童合法權益保護和流浪兒童救助保護工作。

44、創建自治區文明縣，打擊走私販私工作要達到哪些要求？ 答：建立打擊走私販私的舉報機制；無重大走私販私案件，無窩藏和集中銷售走私物品的窩點和市場；無黨政機關干部參與走私販私現象發生。

45、創建自治區文明縣，信用體系建設要達到哪些要求？ 答：每年開展集中性的誠信主題教育和實踐活動；建立了企業信用評估機制，可通過互聯網公開查詢；建立了個人信用誠信體系。

46、創建自治區文明縣，市民教育工作要達到哪些要求？ 答：有學習型組織，常年開展市民終身教育，有計劃、有教材，師資隊伍落實，80％以上街道建立市民學校，社區居委會普遍建立教學點，有效開展活動；對外來務工經商人員的教育形成機制，并得到落實。

47、創建自治區文明縣，公務員行為規范主要有哪些內容？ 答：政治堅定，忠于國家；勤政為民，依法行政；務實創新，清正廉潔；團結協作，品行端正。

48、創建自治區文明縣，黨政機關勤政高效要達到哪些要求？ 答：設有政府部門集中辦公的“一站式”服務大廳；政府部門辦事程序公開、規范、高效；建立黨政領導接待群眾來訪制度，有為市民服務的熱線電話等聯系方式；以普通話和規范漢字為公務用語、用字。

49、創建自治區文明縣，電子政務建設必須達到何種水平？

答：建立城市政務網站并及時更新內容；利用政務網站有效開展公共服務；充分利用政務網站實現政務信息資源共享。

50、創建自治區文明縣，物業規范化服務要達到哪些要求？ 答：工作人員著裝統一，持證上崗，掛牌服務，文明禮貌；收費項目、收費標準、辦事制度公開透明；工作人員全天候值班，報修及時，水電小修不過夜；保安、保潔、綠化服務到位；有高效的投訴、回訪處理機制。

51、創建自治區文明縣，醫療機構規范化服務要達到哪些要求？ 答：醫院環境整潔，導診標識清晰，主要收費項目公開；掛號、收費、發藥等服務窗口等候不超過15分鐘；醫務人員文明用語，杜絕服務禁語，無收受“紅包”，開“大處方”現象，無醫療責任事故發生；有高效的投訴處理機制。

52、創建自治區文明縣，公交行業規范化服務要達到哪些要求？ 答：公交車站站牌完好，用字、注音規范；車況良好，設施齊全，線路標志清晰、準確；車內張貼乘坐規則、線路走向圖、線路票價表、投訴監督電話；車身內外保持清潔；準點發車，無違章駕駛、停靠等30現象；司乘人員按規定佩戴、放置服務證件；按規定報清站名，用語規范，耐心解答乘客問詢。

（二）公民道德知識

1、公民道德20字基本道德規范是什么？

答：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

2、社會主義道德建設的核心和原則是指什么？ 答：以為人民服務為核心，以集體主義為原則。3.什么是公民道德高尚的重要標志？ 答：助人為樂

4.我國首個“公民道德宣傳日”是在何年何月何日？ 答：2003年9月20日是我國首個“公民道德宣傳日”。

5、自治區首個“公民道德建設月”是何年何月？今年3月是自治區第幾個“公民道德建設月”？活動的主題是什么？

答：2002年3月，第12個，發現“最美新疆人”、宣傳“最美新疆人”、爭做“最美新疆人”。

6．實現以德治國的基礎是什么？ 答：道德教育。

7.社會公德和職業道德有什么區別？

答：職業道德是對特定職業、特定工作和特定人的道德要求，社會公德是一些簡單易行的規范。

8、公民道德教育的五個環節是什么？ 答：家庭、學校、機關、企事業單位、社會。9．道德教育主要包括哪些內容？

答：學校道德教育、家庭道德教育、工作單位的道德教育、社會道德教育以及個體自我道德教育。

10.包括道德教育在內的整個教育的最終目的是什么？ 答：促進人的個性完善和發展。

11.道德建設和道德教育是否可以由法制建設所代替？ 答：不可以。

12、社會主義道德建設的基本要求？

答：以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義“五愛”為基本要求。

13、“四認同”是指什么？

答：各族干部群眾達到對祖國的高度認同，對中華民族的高度認同、對中華文化的高度認同，對中國特色社會主義的高度認同。14.突出青少年的社會公德意識培養，必須重視什么？ 答：必須重視學校特別是中小學校的教育陣地作用。

15、未成年人“三位一體”教育是指什么？

答：建立健全學校、家庭、社會相結合的未成年人思想道德教育體系。

16、社會主義新型人際關系的準則 答：平等、團結、友愛、互助。17.中華民族的傳統美德

答：主要有尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟困、助人為樂、勤儉節約。18.社會公德

答;社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的行為準則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然的關系。其內容是文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法。

19、職業道德 答：職業道德是公民道德的重要組成部分，是所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則。涵蓋了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間的關系。其內容是：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。20、家庭美德

答：家庭美德是每個公民在家庭生活中應該遵循的行為準則。涵蓋了夫妻、長幼、鄰里之間的關系。其內容是：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。

21、個人品德

答：個人品德是指一定社會的道德原則和規范在個人思想和行動中的體現，是一個人在其道德行為整體中所表現出來的比較穩定的、一貫的特點和傾向。個人品德是由社會成員個人的道德認識、道德情感、道德意志、道德表達和道德行為等因素構成的，它決定和影響著個人行為的一貫傾向和相對穩定的價值取向，個人品德建設是社會公德、職業道德、家庭美德的基礎，要鼓勵人們加強個人品的建設，做一個高尚的人。

22.馬克思主義“五觀”

答：國家觀、民族觀、宗教觀、歷史觀、文化觀。23.新疆“三史”

答：新疆歷史、新疆民族發展史和新疆宗教演變史。24.”三個離不開”

答：少數民族離不開漢族，漢族離不開少數民族，各少數民族之間相互離不開。25.新疆精神

答：愛國愛疆、團結奉獻、勤勞互助、開放進取。26.各級文明單位開展道德建設“五個一”活動是指什么？ 答：一堂（建好用好道德講堂）、一隊(成立學雷鋒志愿服務隊)、一牌（設置“遵德守禮”提示牌和“講文明樹新風”公益廣告宣傳牌）、一桌(開展文明餐桌行動)、一傳播（開展文明風尚網絡傳播活動）。

（三）文明禮儀知識

1.文明禮儀原則有哪些？

答：一是敬人原則；二是自律原則。在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如

一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點、自我約束、不能妄自尊大也不要妄自菲薄；三是適度原則。適度得體、掌握分寸。四是真誠原則。誠心誠意、以誠待人、不逢場作戲、忌言行不一。2.什么是“一日三文明”？

答：在社會做一個文明公民； 在單位做一個文明職工； 在家庭做一個文明成員。

3.“八個不”行為規范的具體內容是指什么？

答：不說臟話、粗話；不隨地吐痰；不亂扔雜物亂倒污水；不損壞公物；不踐踏草坪損壞樹木；不違反交通規則；不亂貼亂畫；不亂搭建違章建筑。

4.交通安全“五須知”

開車須知：牌證全 車況好 不越線 守信號 禁超速 不超越 上高速 帶系好 飲酒后 勿開車 在城區 禁鳴號

騎車須知：紅綠燈 看仔細 紅燈停 不壓線 不追逐 不猛拐 不搶道 不帶人 轉彎前 手示意 按規則 慢道行

乘車須知：乘公交 站臺等 過馬路 看信號 先看左 再看右 隔離欄 莫越鉆 走橫道 莫亂穿 車臨近謹慎行

停車須知：要停車 按線停 臨時停 勿離人 人行道 停不得 叉路口 嚴禁停 自行車 三輪車 按規定 莫亂停 “打的”須知：車行道 莫招手 停靠點 可“打的”車停穩 右邊上 開車門 看仔細 5.新源縣文明市民公約

熱愛祖國 建設新源 民族和睦 維護安定 熱愛勞動 愛崗敬業 誠實守信 勤儉節約 遵紀守法 維護秩序 見義勇為 弘揚正氣 美化市容 講究衛生 綠化新源 保護環境 關心集體 愛護公物 熱心公益 保護文物 崇尚科學 尊師重教 自強不息 提高素質 尊老愛幼 擁軍愛民 尊重婦女 助殘體魄 舉止文明 言語得體 胸襟大度 助人為樂 愛國愛疆 團結奉獻 勤勞互助 開放進取 6.新源縣村規民約

黨中央，發號召，建新村，創和諧。榮辱觀，內容好，常學習，記得牢。村兩委，配備強，破迷信，重科教。作風硬，思想好，抓經濟，不動搖。村干部，樹榜樣，做公仆，領導好。村民們，緊跟上，做主人，守法條。遇矛盾，不爭吵，靠組織，找民調。遇壞人，敢斗爭，出刑案，立報告。講道德，懂禮貌，濟貧困，主公道。講團結，保穩定，服兵役，戍邊防。勤勞動，學科學，調產業，巧致富。水設施，保護好，開礦產，先申報。訂合同，公正好，出問題，有法保。宅基地，依法要，守規劃，不占道。農閑時，多學習，不賭博，忌惡習。遵章法，守規矩，用水電，不違紀。娶兒媳，嫁閨女，破舊俗，有新意。喪事簡，不鋪張，敬老人，合倫理。倡晚婚，講優育，生男女，都滿意。鄰里間，有情意，互幫助，如兄弟。講文明，行禮儀，寬他人，嚴自己。講衛生，好習氣，家門前，擺整齊。倒垃圾，不隨意，環境美，有秩序。馬牛羊，鵝鴨雞，要圈養，好管理。一項項，一條條，人人曉，戶戶知。

村安定，家和好，文明村，樂淘淘！

第四篇：應知應會知識

中國石油反違章禁令

一、嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作。

二、嚴禁違反操作規程操作。

三、嚴禁無票證從事危險作業。

四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

五、嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。

六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業。

中國石油HSE管理原則

一、任何決策必須優先考慮健康安全環境。

二、安全是聘用的必要條件。

三、企業必須對員工進行健康安全環境培訓。

四、各級管理者對業務范圍內的健康安全環境工作負責。

五、各級管理者必須親自參加健康安全環境審核。

六、員工必須參與崗位危害識別及風險控制。

七、事故隱患必須及時整改。

八、所有事故事件必須及時報告、分析和處理。

九、承包商管理執行統一的健康安全環境標準。

中央企業安全生產禁令

一、嚴禁在安全生產條件不具備、隱患未排除、安全措施不到位的情況下組織生產。

二、嚴禁使用不具備國家規定資質和安全生產保障能力的承包商和分包商。

三、嚴禁超能力、超強度、超定員組織生產。

四、嚴禁違章指揮、違章作業、違反勞動紀律。

五、嚴禁違反程序擅自壓縮工期、改變技術方案和工藝流程。

六、嚴禁使用未經檢驗合格、無安全保障的特種設備。

七、嚴禁不具備相應資格的人員從事特種作業。

八、嚴禁未經安全培訓教育并考試合格的人員上崗作業。

九、嚴禁遲報、漏報、謊報、瞞報生產安全事故。

消防安全“四懂四會”內容

四 懂：

懂預防措施。懂本崗位火災危險性。懂火災撲救方法。懂疏散方法。四 會：

會報火警。會使用滅火器。會處理突發事故。會逃生。

新時期新階段三基工作的基本內涵：基層建設、基礎工作、基本素質。基層建設是以黨建、班子建設為主要內容的基層組織和隊伍建設，是企業發展的重要保障；基礎工作是以質量、計量、標準化、制度、流程等為主要內容的基礎性管理，是企業管理的重要著力點；基本素質是以政治素養和業務技能為主要內容的員工素質與能力，是企業綜合實力的重要體現。

安全目視化管理：是指通過安全色、標簽、標牌等方式，明確人員的資質和身份、工器具和設備設施的使用狀態，以及生產作業區域的危險狀態的一種現場安全管理方法。目的是提示危險和方便現場管理。

其他HSE應知應會知識 自救互救常識。主要包括：觸電急救、人工呼吸、機械傷害救護等。1.1 止血

a)直接壓迫止血

將傷口沖洗干凈后，在傷口處包上干凈的布(或干凈的手絹)，緊緊壓住； 止血點壓迫法: 上臂動脈: 用4個手指掐住上臂的肌肉并壓向臂骨； 大腿動脈：用手掌根部壓住大腿中央稍微上點的內側； 橈骨動脈：用3個手指壓住靠近大拇指根部的地方。b)將傷口抬至高于心臟的位臵；

c)對于四肢大出血時，就必須采用止血帶止血法；

橡皮帶止血：用彈性好的橡皮管或橡皮帶，上肢傷可扎在上臂上部1／3處，下肢扎于大腿的中部；

布料止血帶止血：在沒有橡皮止血帶的緊急情況下，用三角巾、腰帶、布條等環繞肢體打一活結，在結下放一短棒。

旋轉短棒使帶絞緊。等出血停止后，拉緊活結固定木棒。

▲注意：

止血帶與皮膚間應加一層墊布，扎止血帶要松緊適宜，以止住血為宜； 止血帶的部位要盡可能靠近傷口； 止血帶每隔40—50分鐘放松2—3分鐘；

嚴重擠壓傷的肢體或傷口遠端肢體嚴重缺血時，禁止使用止血帶。

d)標明綁止血帶的時間； e)大量吐血時：

讓患者側向躺好，解開衣扣和皮帶,不要讓身體有任何束縛，然后用涼毛巾或冰袋冷敷患者腹部，保持靜臥直到救護車到來。1.2 包扎

傷口是細菌入侵人體的門戶，所以受傷后如果沒有條件進行清創手術，就必須現場包扎。a)三角巾包扎法: 頭頂帽式包扎； 面具式包扎;胸背部包扎;腹部包扎;臀部包扎;上肢包扎;膝肘部包扎。b)繃帶包扎法:

頭頂帽式包扎 面具式包扎 胸背部包扎

臂部包扎

環形包扎法：將繃帶做環形的重疊狀在腹部、脖頸等處包扎； 螺旋形包扎法：繃帶繞受傷部位螺旋包扎；

“8”字形繃帶包扎法：適于手和關節處傷口的包扎。

環形包扎法 “8”安形繃帶包扎法 螺旋形包扎法

1.3 外創傷

對于外創傷，應先止血，再根據傷口情況采取措施。a)如果有出血情況，應進行壓迫止血； b)疼痛或腫脹比較嚴重時，應進行冷敷；

c)傷口不大干凈，應用清水清洗掉傷口上的泥土等臟物或用雙氧水進行消毒。

▲注意：

絕對不能撕開傷口或觸及傷口內部，這樣有可能造成大量出血或細菌感染。d)用干凈的紗布包扎傷口；

在傷口上敷上干凈的紗布，然后用橡皮膏或繃帶包扎好；綁繃帶時，不要弄歪紗布。

▲注意：

傷口的疼痛逐漸加深，或傷口越發嚴重時，要及時去醫院診治。1.4 骨折

急救步驟： a)判斷是否骨折： 先止血和包扎傷口，判斷是否骨折，一般骨折的部位會出現不自然的變形或骨頭突出，手腳不能動彈；

b)確認骨折后，必須限制患處活動，用相當于骨折部位上下兩個關節長短的夾板(或者硬紙夾、雜志等物)固定受傷部位，防止錯位；

對于開放型骨折固定前。局部要先做無菌處理，再用夾板固定，不要將已暴露在外的骨頭還納進去；

經處理后，將傷員平穩、輕巧地送往醫院，腰背部脊椎骨折和骨盆處骨折要用硬板擔架搬運。

▲注意：固定關節部位時，夾板不能窄。c)受傷部位固定后，應盡早送往醫院。1.5 心肺復蘇

口對口人工呼吸常用在溺水、觸電、氣體中毒、縊死呼吸停止的現場。等醫生到來時，取而代之以人工呼吸機輔助呼吸。在心肺復蘇過程中，心臟擠壓和建立人工呼吸缺一不可。

a）口對口吹氣的方法

步驟一：病人仰臥，頭后仰，頸下可墊一軟枕或下頜向前上推，也可抬頸壓額，這樣使咽喉部、氣道在一條水平線上，易吹進氣去。同時迅速清除病人口鼻內的污泥、土塊、痰、涕、嘔吐物，使呼吸道通暢。必要時用嘴對嘴吸出阻塞的痰和異物。解開病人的領帶、衣扣，充分暴露胸部；

步驟二：救護人員深吸一口氣，捏住病人鼻孔，嘴對嘴將氣吹入，然后觀察病人胸廓的起伏，每分鐘吹氣12～16次。如果口腔有嚴重外傷或牙關緊閉，可對鼻孔吹氣即口對鼻人工呼吸。救護者吹氣力量的大小依病人的具體情況而定。一般以吹氣后胸廓略有起伏為宜；

懷疑有傳染病的人可在唇間覆蓋一塊干凈紗布。口對口吹氣應連續進行，直至病人恢復自主呼吸或確診已死亡者方可停止；

注意事項：

1)每次吹氣完畢讓病人的胸廊回縮自然排出氣體； 2)口對口須緊密，不要有縫隙、漏氣。b)心臟擠壓與人工呼吸協調進行

心肺復蘇術包括心臟擠壓和人工呼吸兩方面，缺一不可。人工呼吸吸入的氧氣要通過心臟擠壓形成的血液循環流經全身各處。含氧較多的血滋潤著心肌和腦組織，減輕或消除心跳呼吸停止對心腦的損害，進而使其復蘇；

在現場，如為兩人進行搶救，則一人負責心臟復蘇，一人負責肺復蘇。具體步驟為一人做5～10次心臟擠壓(60～80次/分鐘頻率)，另一人吹一口氣(12～16次/分鐘頻率)，同時或交替進行。但要注意正吹氣時避免做心臟擠壓的壓下動作，以免影響胸廓的起伏；

如現場只有一人救護，也可以按兩人步驟進行，吹一口氣，做5～10次心臟擠壓，交替進行，效果也很好，只是單人操作容易疲勞；

現在也有一些書籍中提到心肺復蘇只有一人操作時，可做兩次口對口吹氣，然后做15次心臟擠壓。實踐和研究表明兩種方法是同樣有效的；

無論是什么情況，如果單一采用擠壓或吹氣，對于心跳呼吸驟停病人是無效的。這里要強調的是：心臟擠壓與口對口吹氣必須同時協調進行。1.6 頭部受傷(腦外傷)急救步驟：

a)盡可能不讓患者移動；

b)避免給患者使用酒精、鎮靜劑以及水等物；

c)如果意識逐漸消失，或者短暫清醒后很快再度惡化，同時伴有劇烈頭痛、嘔吐、抽搐等癥狀，必須馬上叫救護車；同時，清理患者口中的嘔吐物，保持患者的呼吸道暢通；

▲注意：保持呼吸道暢通的同時，要將患者下頜充分抬高，頭部不要過于后仰，因為頸部的骨骼和神經也可能遭到損傷。

d)稍微墊高頭部(15—30度左右為宜)，保持靜臥；

▲注意：四肢麻痹時，有可能是頸髓損傷造成，所以必須保持水平靜臥，頸部不要前傾。

e)如果出血，用干凈的紗布或手絹蓋住整個傷口，用力按壓止血；也可以用三角巾或繃帶進行壓迫止血；

f)如果沒有出血，但是出現了腫包，可用冰袋、涼毛巾等進行冷敷； ▲注意：不能過度降溫。g)等待醫護人員到來之前必須給患者保暖，對頭部進行冷敷。1.7 胸外傷

急救步驟：

a)松開衣物，讓患者保持最容易呼吸的姿勢；

▲注意：有刀子或木棒等銳利器械刺入胸部時，絕對不能拔出，以免造成大出血，使傷情進一步惡化，可以用毛巾固定住刺入物；

b)呼吸困難或者呼吸時胸部疼痛的話，應用毛巾按住傷處，讓患者平靜地呼吸；毆打致傷或撞傷，用冰袋或涼毛巾冷敷傷處，如果傷口出血，必須進行壓迫止血；

c)由于胸部外傷容易引起呼吸困難和出血性休克，即使看起來傷勢不重，也要注意觀察呼吸和脈搏的狀態，必要時進行緊急救助；如果呼吸、脈搏不正常，必須盡快叫救護車；

d)如果有傷口，在傷口上墊上干凈的紗布，然后貼上橡皮膏。1.8 手指或手腳切斷

急救步驟：

a)用紗布或干凈的手絹直接按在傷口上，進行壓迫止血，并迅速呼叫救護車；

b)斷指或手腳要用紗布包好放在塑料袋里，將塑料袋放在另一個裝有冰塊的塑料袋中；

c)然后將裝有斷指或手腳的塑料袋隨患者 一并送往醫院，進行修復手術；

▲注意：一定不要用清水清洗斷指或手腳，冰塊不能直接接觸斷指或手腳。1.9 觸電或遭雷擊

搶救觸電或遭雷擊的患者，一定要在確保安全的前提下進行，具體步驟如下： a)首先必須切斷電源或者用干木棒挑開電線，確認排除危險后，再進行救護；

b)在等待幫助期間，在電擊處和突出 處用少量的抗菌或燒傷油膏；

c)使患者保持仰臥姿勢，腳和腿抬高側 臥，用枕頭墊住頭部，此舉有助于呼吸并防止 電擊傷加重；

d)用毯子輕輕蓋在患者身上，然后去醫院就診。▲注意：

遭雷擊或觸電后，即使表面的傷看起來不嚴重，也必須接受醫生的診治，因為身體內部可能會有嚴重的燒傷。1.10 燒(燙)傷

關鍵是盡快用冷水沖洗，通過燒傷的深度和面積判斷燒傷程度，如果是重度燒傷則應盡快到醫院診治。

a)防止患者休克，特別是電擊灼傷； b)去掉不在受傷部位的任何緊身衣物或首飾； c)盡快用冷水沖洗；

不要急于脫衣服，以最快的速度用大量冷水沖洗患部。直到患部不再感到疼痛和灼熱，通常要沖10～15分鐘左右；大面積燒傷時，盡快進行冷敷(例如直接用水管沖、用干凈的床單浸冷水進行冷敷)，同時呼叫救護車；天氣不太冷的話可以將身浸到浴盆；

▲注意：

面部燒傷有引起呼吸道燒傷的危險，必須迅速送往綜合性醫院，不能硬把燒傷部位的衣物脫下來，強行脫衣有可能傷害到皮膚組織；

d)冷水沖洗后，用干凈的紗布或軟布輕輕包好，并用衣物夾等物固定，然后去醫院接受治療；

e)將被燒傷的腿抬高,以保持血液平穩流動；

f)盡量不要擠破水皰，以免引發感染或延長傷口愈合時間；如果水皰已經破了，什么也不要涂立即去醫院； g)不要采用民間療法，必須接受正規治療。▲注意：

生石灰或鎂等化學物品沾到皮膚上，要先將粉末擦掉后，再去醫院。1.11 中暑

因高溫潮濕的天氣或者工作環境溫度過高造成昏迷。如不及時救助，就會產生嚴重后果。

a)將中暑者抬到涼爽的地方, 解開衣扣、皮帶等。讓患者保持靜臥，盡可能用浸水的毛巾擦身，給患者飲用清涼飲料。有條件的用電風扇等進行降溫；

b)輕患者可用仁丹、十滴水、霍香正氣水等藥物；

c)重患者進行降溫：先用10—15℃的水擦全身，然后逐步降低水溫；大血管處放冰塊有助于降溫，同時可用扇子扇、用電扇或空調降溫；

d)體溫下降、神志清醒后，要多喝涼開水或淡鹽水。1.12 搶救落水者

急救步驟： a)自救

采取仰面位，頭頂向后。口向上方，努力使口鼻露出水面，淺呼氣、深吸氣，稍浮于水面待救，或者盡量不吸氣，以免嗆水，不可將手上舉或掙扎。因為舉手反會使人下沉；若因小腿抽筋，立即呼救，自己將拇指屈伸，并使用仰面位，浮出水面；

b)他人救助

如果溺水者仍在掙扎，必須從后面接近溺水者，以免被其抱住，一起沉入水底；不會游泳者應用竹竿或繩索去夠溺水者，讓他拽住再拖上岸；

c)如果溺水者臉朝下，應將他的身體翻轉過來，翻轉時用雙臂支撐住頭、頸和身體，防止頸骨及神經受傷；然后進行人工呼吸。

d)熟悉救護的人可以在水中站定，馬上進行人工呼吸。▲注意：不要讓溺水者的臉浸入水中，不要扭傷頸部。1.13 溺水急救 急救步驟：

a)從水中將患者救出后盡量讓患者將水吐出來；

b)將溺水者的臉轉向側面，用左手的拇指與食指撐開溺水者的嘴，右手的食指沿臉頰內側伸入口中，將異物取出；

c)觀察有無呼吸、測試有無脈搏，必要時進行緊急救助；

d)如有可能應在地上進行口對口人工呼吸，四次人工呼吸后，觀察被救者的狀態，必要時重復這一過程；

e)心肺復蘇恢復心跳呼吸后，可用毛巾擦遍全身，自四肢、軀干向心臟方面摩擦，以促進血液循環，并用毛毯裹住身體，一邊維持體溫，一邊送往醫院。2 安全防護用具、消防器材、應急器材等HSE設備設施使用常識。2.1 滅火器適應火災及使用方法

a)滅火器類型的選擇應符合下列規定：

1)撲救A類火災應選用水型、泡沫、磷酸銨鹽干粉、鹵代烷型滅火器； 2)撲救B類火災應選用干粉、泡沫、鹵代烷、二氧化碳型滅火器，撲救極性溶劑B類火災不得選用化學泡沫滅火器；

3)撲救C類火災應用干粉、鹵代烷、二氧化碳型滅火器； 4)撲救帶電火災應選用鹵代烷、二氧化碳、干粉型滅火器； 5)撲救A、B、C類火災和帶電火災應選用磷酸銨鹽干粉、鹵代烷型滅火器；

6)撲救D類火災的滅火器材應由設計單位和當地公安消防監督部門協商解決。

在同一滅火器配臵場所，當選用同一類型滅火器時，宜選用操作方法相同的滅火器。

在同一滅火器配臵場所，當選用兩種或兩種以上類型滅火器時，應采用滅火劑相容的滅火器。

在非必要配臵鹵代烷滅火器的場所不得選用鹵代烷滅火器，宜選用磷酸銨鹽干粉滅火器或輕水泡沫滅火器等其它類型滅火器。b)二氧化碳滅火器的使用方法

1)手提式滅火器的使用方法

滅火時只要將滅火器提到或扛到火場，在距燃燒物5米左右，放下滅火器拔出保險銷，一手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手緊握啟閉閥的壓把。對沒有噴射軟管的二氧化碳滅火器，應把喇叭筒往上板70-90度。使用時，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金屬連線管，防止手被凍傷。滅火時，當可燃液體呈流淌狀燃燒時，使用者將二氧化碳滅火劑的噴流由近而遠向火焰噴射。如果可燃液體在容器內燃燒時，使用者應將喇叭筒提起。從容器的一側上部向燃燒的容器中噴射。但不能將二氧化碳射流直接沖擊可燃液面，以防止將可燃液體沖出容器而擴大火勢，造成滅火困難；

2)推車式二氧化碳滅火器的使用方法

推車式二氧化碳滅火器一般由兩人操作，使用時兩人一起將滅火器推或拉到燃燒處，在離燃燒物10米左右停下，一人快速取下喇叭筒并展開噴射軟管后，握住喇叭筒根部的手柄，另一人快速按逆時針方向旋動手輪，并開到最大位臵。滅火方法與手提式的方法一樣；

3)注意事項

使用二氧化碳滅火器時，在室外使用的，應選擇在上風方向噴射。在室內窄小空間使用的，滅火后操作者應迅速離開，以防窒息。

c)干粉滅火器適應火災和使用方法

1)碳酸氫鈉干粉滅火器的使用范圍及方法

碳酸氫鈉干粉滅火器適用于易燃、可燃液體、氣體及帶電設備的初起火災；磷酸銨鹽干粉滅火器除可用于上述幾類火災外，還可撲救固體類物質的初起火災。但都不能撲救金屬燃燒火災；

滅火時，可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場，在距燃燒處5米左右，放下滅火器。如在室外，應選擇在上風方向噴射。使用的干粉滅火器若是外掛式儲壓式的，操作者應一手緊握噴槍，另一手提起儲氣瓶上的開啟提環。如果儲氣瓶的開啟是手輪式的，則向逆時針方向旋開，并旋到最高位臵，隨即提起滅火器。當干粉噴出后，迅速對準火焰的根部掃射。使用的干粉滅火器若是內臵式儲氣瓶的或者是儲壓式的，操作者應先將開啟把上的保險銷拔下，然后握住噴射軟管前端噴嘴部，另一只手將開啟壓把壓下，打開滅火器進行滅火。有噴射軟管的滅火器或儲壓式滅火器在使用時，一手應始終壓下壓把，不能放開，否則會中斷噴射； 干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災時，應對準火焰腰部掃射，如果被撲救的液體火災呈流淌燃燒時，應對準火焰根部由近而遠，并左右掃射，直至把火焰全部撲滅。如果可燃液體在容器內燃燒，使用者應對準火焰根部左右晃動掃射，使噴射出的干粉流覆蓋整個容器開口表面；當火焰被趕出容器時，使用者仍應繼續噴射，直至將火焰全部撲滅。在撲救容器內可燃液體火災時，應注意不能將噴嘴直接對準液面噴射，防止噴流的沖擊力使可燃液體濺出而擴大火勢，造成滅火困難。如果當可燃液體在金屬容器中燃燒時間過長，容器的壁溫已高于撲救可燃液體的自燃點，此時極易造成滅火后再復燃的現象，若與泡沫類滅火器聯用，則滅火效果更佳；

2)磷酸銨鹽干粉滅火器的使用方法

使用磷酸銨鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災時，應對準燃燒最猛烈處噴射，并上下、左右掃射。如條件許可，使用者可提著滅火器沿著燃燒物的四周邊走邊噴，使干粉滅火劑均勻地噴在燃燒物的表面，直至將火焰全部撲滅；

3)推車式干粉滅火器的使用方法與手提式干粉滅火器的使用相同。

2.3 防墜落器的安裝及使用方法 a)安裝方法

1)用U形環或連接環把防墜器懸掛在指定位臵，安裝固定牢固，防止松脫。并能承受沖擊載荷；

2)安裝完畢，防墜落器的工作繩應收回到防墜落器內。為方便使用，攀登用的防墜落器要用尼龍繩有一端拴住掛鉤，另一端在梯子底部拴牢。

b)使用方法

1)當作業人員登高或作業時，解開并拉動尼龍繩，拉動過程中可以猛拉，檢查防墜落器是否安全可靠，把防墜落器的掛鉤拉至身邊，在安全帶背后的扣環上掛好鎖緊，作業人員即可開始攀登或作業；

2)作業完畢，作業人員下降到起點后，打開掛鉤，用尼龍繩拴住掛鉤慢慢放松待掛鉤回至頂部時將尼龍繩的另一端在梯子底部拴牢。

c)特別提示

使用前必須檢查防墜落器是否靈敏可靠，以免墜落時起不到保護作用。2.4 正壓式呼吸器的使用方法 2.4.1 使用前的準備 a)準備

1)把包括減壓器及報警哨的背板組件放在地板上，打開氣瓶固定帶上的尼龍搭扣和鎖扣；

2)把氣瓶放在背板氣瓶托的凹槽處，然后把鋼瓶閥與背板上的氣路接口位臵對好，擰緊背板上固定氣瓶用的手輪即把氣瓶位臵固定。為了確保密封不漏氣，在連接前應保證O形圈的質量良好并且位臵正確;3)把固定氣瓶用的尼龍搭扣拉緊，然后把鎖扣扣好。b)連接面罩

1)把供氣閥逆時針旋入到面罩上； 2)擰緊傳聲膜片安裝孔上的螺絲； 3)把中壓管通過螺紋連接到呼吸閥上。

c)功能檢查

1)關閉供氣：向呼吸閥的方向推動呼吸閥上的開關撥叉。抬起面罩上的紅色并向前推動呼吸閥轉換開關；

2)打開氣瓶閥；

3)觀察壓力表，讀數不應該低于氣瓶工作壓力的90%，也就是說如果氣瓶充氣壓力300bar，那么讀數不應該低于270bar；

注意：由于RI-90U/RI-90US中有一個限流器來保護高壓管和壓力表，所以在顯示滿刻度之前可能要等待約1分鐘。

4)關閉氣瓶閥，檢查是否有泄漏：觀察壓力表的讀數，讀數變化應小于10bar；

5)慢慢撥動呼吸閥的撥叉開關（RI-90U）或打開呼吸閥的轉換開關（RI-90U），直到聽到氣流聲；

6)當報警哨報警時觀察壓力表，此時壓力表顯示應該在50bar左右； 7)完全打開呼吸閥的撥叉開關（RI-90U），釋放氣路中的剩余壓力； 8)再次關閉呼吸閥上的撥叉開關（RI-90U）。2.4.2 使用方法

背上空氣呼吸器

a)在背上之前先把肩帶和腰帶搭扣松開，調整好松緊； b)背上空氣呼吸器，氣瓶閥的位臵應該在下面； c)拉緊肩帶一直調整到感覺背板的位臵比較舒服為止；

d)

腰帶的松緊可以通過拉緊一端來控制。腰帶的搭扣及卡扣的位臵在身體的前面；

e)

檢查呼吸閥撥叉開關（RI-90U）或呼吸閥轉換開關（RI-90U）是否處于關閉狀態； f)

完全打開鋼瓶閥，觀察壓力表；

g)

當氣瓶打開時，報警哨會一直響到壓力達到一定的水平，這同時也是給報警哨做了一下功能測試；

h)

戴上面罩：先把下頜放在面罩內，再把頭帶拉過頭頂；

i)

按照從下到上的順序拉緊頭帶，最后一個拉緊的是額頭上的頭帶； j)RI-90U第一次吸氣時，呼吸閥自動開啟，RI-90US呼吸閥轉換開關如果處于氣瓶供氣狀態（面罩上紅色指針未抬起），呼吸閥也將自動開啟。RI-90US如果處于環境供氣狀態（面罩上的紅色指針已抬起），則需手動開啟呼吸閥。呼一口氣之后立即屏住呼吸，目的是聽聽是否有泄露，如果有泄露可能是頭發卡在面罩的密封邊緣，需要做出適當的調整；

k)

把兩手指放在面罩的密封邊緣旁邊，檢查是否有氣泄露； l)

在使用整套設備之前，再一次觀察壓力表;

m)RI-90US的佩戴者在進入危險工作區域（毒氣超限區域）之前，可使呼吸閥的轉換開關處于環境供氣狀態（紅色指針抬起），當進入工作區域時需用手動使呼吸閥處于氣瓶供氣狀態（紅色指針落下），以延長氣瓶內壓縮空氣的有效使用時間；

注意：RI-90US面罩上紅色指針處于抬起狀態時，嚴禁佩戴者進入危險工作區域。

n)使用正壓呼吸裝臵的整個過程中要不斷地檢查壓力表，當氣瓶中的壓力在55±5bar時，報警哨會開始報警，報警一直會持續到氣瓶中的氣體被耗盡；

注意：

1）使用者必須留意報警哨，如果報警哨開始報警則應立即撤離至安全區域；

2）使用壓縮空氣呼吸器，正確的操作步驟是非常重要的。

2.4.3 使用之后

a)首先按照從下到上的順序松開頭帶，取下面罩，同時關閉呼吸閥開頭； b)打開腰帶上的鎖扣，松開腰帶；

c)卸下肩帶，讓肩帶從右側滑到身體前面同時卸下正壓呼吸防護裝臵。按下鋼瓶閥并順時針旋轉至完全關閉。2.4.4 清洗部件

a)清洗基本組件和氣瓶 1）檢查呼吸閥被關閉；

2）清洗呼吸防護裝臵之前要打開氣瓶閥，壓力可以阻止水分進入呼吸系統；

3）除了面罩、壓力表氣路和報警哨之外的部件放在中性洗滌劑的水中；

4）查找有無氣泡，如果有氣泡表示此處有泄露； 5）徹底地清洗壓力表和報警哨； 6）用干凈的水進行漂洗； 7）檢查是否有水進入減壓器； 8）自然晾干。b)清洗面罩和供氣閥

每次使用后，都要按照下面的步驟進行清洗面罩和供氣閥；

注意：如果呼吸防護裝備清洗是在0℃以下，應該按照以下的步驟進行清洗。

1）關掉氣瓶閥降低系統的壓力，通過撥叉開關打開呼吸閥； 2）松開中壓管的連接接頭；

3）松開傳聲膜片安裝孔上的兩個螺絲，卸下通話膜片及通訊附件； 4）逆時針旋下供氣閥；

5）用橡膠塞堵住螺紋連接口及與面罩連接的接口；

6）用比較柔軟的刷子在肥皂水中清洗面罩和供氣閥，水溫度大約為40℃；

7）在清水中漂洗，然后盡可能地把水甩掉； 8）檢查供氣閥內部是否進水；

9）晾干所有部件。涂一層潤滑油在O形圈上。組裝供氣閥到面罩上，然后把空氣過濾架等依次裝上；

注意：如果呼吸閥內進了水，干燥呼吸閥的最好方法是把中壓管接上。確認呼吸閥處于關閉狀態。打開氣瓶閥，然后用撥叉開關開啟呼吸閥，讓水分被吹出。2.5 常用工具

2.5.1 手工具檢查要點

a)撬棍：撬棍屬于手工搬運工具。選用的撬棍應光滑筆直，腳邊不得太銳利，準備時應有富余，避免施工現場缺少而用其它工具代替，增加作業風險。

b）手錘：錘頭不準淬火，不準使用錘頂有裂紋和毛刺的手錘。錘頭與錘柄安裝必須牢固，錘把不宜太短也不能太長，發現松動應立即修理或更換。

c）銼刀：銼刀應裝有牢固光滑的手把，發現木柄損壞或松動，必須立即裝牢或更換。

d）扳手：手動扳手主要通用扳手、專用扳手（死扳手）和特殊扳手三種。使用扳手時應選配當日施工項目的螺母形狀、規格及工作條件相適應的扳手，工業動火作業時必須配備特殊防火板手。檢查板手是否有卡、變形等現象，存在問題要及時更換。

e）手拉葫蘆：是一種懸掛式手動提升重物的機械，它結構緊湊、密封性好、手拉力小并攜帶方便，但是各傳動部位要經常加潤滑油，防止生銹。

f）管鉗；用于轉動金屬管或其它圓柱形工件，管鉗只能扳鋼管，不能代替扳手扳螺栓或螺母及代替手錘敲打任何物體。是管子螺紋連接或拆卸的工具，管鉗的調節螺母與絲杠間應經常加潤滑油，防止生銹。

g)管子鉸板又稱管子絲板、代絲，是在焊接鋼管上加工出管螺紋的工具。h）管子壓力鉗又稱龍門臺虎鉗。i）將上述工具裝入專用工具箱內。2.5.2 電動工具檢查要點

a）移動式電動工具、手持式電動工具（如電動切割機、電動套絲機、手電鉆、磨光機等）檢查是否電源接觸良好，電源插頭是否完好，電線有無破皮漏電或電動工具是否絕緣部位是否有損壞現象，如果出現上述問題應立即維修或更換。

b）電源漏電保護器配臵是否符合“一機一閘一漏”要求，檢驗漏電保護器是否經過檢驗或在有效期內，是否靈敏可靠。

c）檢查電器設備是否有異常。2.6 管工勞動防護用品 2.6.1安全帽

a)施工現場的管工佩戴的安全帽主要是為了保護頭部不受到傷害。它可以在以下幾種情況下保護人的頭部不受傷害或降低頭部傷害的程度。

1)飛來或墜落下來的物體擊向頭部時；

2)當作業人員從2m及以上的高處墜落下來時； 3)當頭部有可能觸電時；

4)在低矮的部位行走或作業，頭部有可能碰撞到尖銳、堅硬的物體時。b)安全帽的佩戴要符合標準，使用要符合規定。如果佩戴和使用不正確，就起不到充分的防護作用。一般應注意下列事項: 1)戴安全帽前應將帽后調整帶按自己頭型調整到適合的位臵，然后將帽內彈性帶系牢。緩沖襯墊的松緊由帶子調節，人的頭頂和帽體內頂部的空間垂直距離一般在 25～50mm之間，至少不要小于32mm為好。這樣才能保證當遭受到沖擊時，帽體有足夠的空間可供緩沖，平時也有利于頭和帽體間的通風。

2)不要把安全帽歪戴，也不要把帽沿戴在腦后方。否則，會降低安全帽對于沖擊的防護作用。

3)安全帽的下額帶必須扣在頜下，并系牢，松緊要適度。這樣不致于被大風吹掉，或者是被其他障礙物碰掉，或者由于頭的前后擺動，使安全帽脫落。

4)安全帽體頂部除了在帽體內部安裝了帽襯外，有的還開了小孔通風。但在使用時不要為了透氣而隨便再行開孔。因為這樣作將會便帽體的強度降低。

5)由于安全帽在使用過程中，防護性能會逐漸降低。所以要定期檢查，檢查有沒有龜裂、下凹、裂痕和磨損等情況，一旦發現異常現象要立即更換，不準再繼續使用。任何受過重擊、有裂痕的安全帽，不論有無損壞現象，均應報廢。

6)嚴禁使用只有下頜帶與帽殼連接的安全帽，也就是帽內無緩沖層的安全帽。

7)平時使用安全帽時應保持整潔，不能接觸火源，不要任意涂刷油漆，不準當凳子坐，防止丟失。如果丟失或損壞，必須立即補發或更換。無安全帽一律不準進入施工現場。2.6.2安全帶

a）思想上必須重視安全帶的作用。無數事例證明，安全帶是 “救命帶”。可是有少數人覺得系安全帶麻煩，上下行走不方便，特別是一些小活、臨時活，認為“有扎安全帶的時間活都干完了”。殊不知，事故發生就在一瞬間，所以高處作業必須按規定要求系好安全帶。

b）安全帶使用前應檢查繩帶有無變質、卡環是否有裂紋，卡簧彈跳性是否良好。

c）高處作業如安全帶無固定掛處，應采用適當強度的鋼絲繩或采取其他方法。禁止把安全帶掛在移動或帶尖稅梭角或不牢固的物件上。d）高掛低用。將安全帶掛在高處，人在下面工作就叫高掛低用。這是一種比較安全合理的科學系掛方法。它可以使有墜落發生時的實際沖擊距離減小。與之相反的是低掛高用。就是安全帶拴掛在低處，而人在上面作業。這是一種很不安全的系掛方法，因為當墜落發生時，實際沖擊的距離會加大，人和繩都要受到較大的沖擊負荷。所以安全帶必須高掛低用，杜絕低掛高用。

e）安全帶要拴掛在牢固的構件或物體上，要防止擺動或碰撞，繩子不能打結使用，鉤子要掛在連接環上。

f）安全帶繩保護套必須保持完好，以防繩被磨損。若發現保護套損壞或脫落，必須加上新套后再使用。

g）安全帶嚴禁擅自接長使用。如果使用3m及以上的長繩時必須要加緩沖器，各部件不得任意拆除。

h）安全帶在使用前要檢查各部位是否完好無損。安全帶在使用后，要注意維護和保管。要經常檢查安全帶縫制部分和掛鉤部分，必須詳細檢查捻線是否發生裂斷和殘損等。

i）安全帶不使用時要妥善保管，不可接觸高溫、明火、強酸、強堿或尖銳物體，不要存放在潮濕的倉庫中保管。2.6.3防護工作服

a)施工現場上的作業人員應穿著統一配臵的紅色合身的全身防護型工作服，應具有耐油、耐酸、耐火的功能。

b)防護服的穿著要求

1)作業人員作業時必須穿著工作服,紐扣要扣嚴扣緊，不準敞胸露懷，衣冠不整；

2)操作轉動機械時，袖口必須扎緊；

3)高處作業工作服應合身，袖口必須扎緊，不得穿肥大工作服。2.6.4防護眼鏡

1)防護眼鏡用途

防止在作業過程中，由物質的顆粒和碎屑、火花和熱流、耀眼的光線和煙霧都會對眼睛造成傷害。2）管工應選擇防打擊的平光護目眼鏡。金屬切削作業、手持電動砂輪機作業、組對管口等適合于佩戴這種平光護目鏡。2.6.5防護工鞋

a）管工在一般作業場所應使用耐水、耐油并防砸的工作絕緣鞋； b）在潮濕場所操作電動工具應穿絕緣鞋（靴），戴絕緣手套。

第五篇：應知應會知識

黨的群眾路線教育實踐活動

應知應會知識匯編

1、中國共產黨的性質是什么？ 答：中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心，代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。

2、中國共產黨的根本宗旨是什么？

答：全心全意為人民服務。

3、中國共產黨的最高理想和最終目標是什么？ 答：實現共產主義。

4、中國共產黨的思想路線是什么？

答：一切從實際出發，理論聯系實際，實事求是，在實踐中檢驗真理和發展真理。

5、中國共產黨的根本組織原則是什么？ 答：民主集中制。

6、中國共產黨在社會主義初級階段的基本路線是什么？ 答：領導和團結全國各族人民，以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，自力更生，艱苦創業，為把我國建設成為富強民主文明和諧的社會主義現代化國家而奮斗。

7、中國共產黨的四項基本原則是什么？

答：堅持社會主義道路、堅持人民民主專政、堅持中國共產黨的領導、堅持馬克思列寧主義毛澤東思想。

8、中國共產黨的三大優良作風是什么？ 答：理論與實際相結合的作風、與人民群眾緊密地聯系在一起的作風以及批評與自我批評的作風。

9、什么是“兩個務必”？ 答：務必使同志們繼續保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風，務必使同志們繼續保持艱苦奮斗的作風。

10、加強作風建設的核心強民主文明和諧的社會

答：清廉，就是要自是什么？ 主義現代化國家。覺遵守黨章，嚴格執行廉答：保持黨同人民群眾的22、黨的十八大要求全黨政準則，主動接受監督，血肉聯系。堅定中國特色社會主義自覺凈化朋友圈、社交

11、《中國共產黨章程》道路要有哪三個自信？ 圈，帶頭約束自己的行提出建設哪三型馬克思

答：道路自信、理論為，增強反腐倡廉和拒腐主義執政黨？

自信、制度自信。防變自覺性，嚴格規范權答：學習型、服務型、創

23、黨的十八屆三中力行使，把權力關進制度新型。全會提出的“三個進一步的籠子，堅決反對一切消

12、中國共產黨的生命線解放”是什么？

極腐敗現象，做到干部清和根本工作路線是什答：進一步解放思想、進正、政府清廉、政治清明。么？

一步解放和發展社會生

32、開展黨的群眾路答：群眾路線。產力、進一步解放和增強線教育實踐活動的總要

13、黨的群眾路線的基本社會活力。

求是什么？

內容與核心是什么？

24、中央政治局“八項規答：照鏡子、正衣冠、洗答：一切為了群眾，一切定”的主要內容是什么？ 洗澡、治治病。依靠群眾；從群眾中來，答：①要改進調查研究；

33、“照鏡子”是什么意到群眾中去。②要精簡會議活動；③要思？

14、黨的群眾路線的實質精簡文件簡報；④要規范答：“照鏡子”主要是對照是什么？

出訪活動；⑤要改進警衛學習黨章，深入基層調答：代表人民群眾，為人工作；⑥要改進新聞報研，順應群眾要求，查找民謀利益，就是要執政為道；⑦要嚴格文稿發表；宗旨意識、工作作風、廉民。⑧要厲行勤儉節約。潔自律方面的差距。

15、群眾工作的基本原則

25、中央強調要以什么精

34、“正衣冠”是什么意是什么？ 神開展黨的群眾路線教思？ 答：始終站在人民群眾的育實踐活動？

答：“正衣冠”主要是嚴明立場上，把實現最廣大人

答：整風精神。黨的紀律，敢于觸及思民的根本利益作為出發

26、黨的群眾路線教想，正視矛盾和問題，端點和落腳點；堅持以人為育實踐活動要突出哪方正自身行為，維護良好形本，密切與群眾的血肉聯面的建設？

象。系。答：要突出作風建設。

35、“洗洗澡”是什么意

16、做好群眾工作的第一

27、黨的群眾路線教育實思？ 任務是什么？

踐活動要增強哪“兩個意答：“洗洗澡”主要是以整答：實現好、發展好、維識”？

風精神開展批評和自我護好最廣大人民的根本

答：增強宗旨意識、批評，深入分析、查找“四利益。服務意識。風”產生的原因和背景，17、我們黨最大的政治優

28、黨的群眾路線教自我凈化、自我提高，以勢是什么？

育實踐活動的主題是什解決實際問題和思想問

答：密切聯系群眾。么？

題。

18、我們黨執政后最

答：為民、務實、清

36、“治治病”是什么意大的危險是什么？ 廉。

思？

答：脫離群眾。

29、如何理解“為答：“治治病”主要是采取

19、當前，全黨面臨民”？

懲前毖后、治病救人的方的“四大考驗”是什么？ 答：為民，就是要堅持人針，對作風方面有問題的答：我們黨面臨的四大考民創造歷史、人民是真正黨員、干部要教育提醒，驗是——執政考驗、改革英雄，堅持以人為本、人對問題嚴重的要及時查開放考驗、市場經濟考民至上，堅持立黨為公、處，對不正之風和突出問驗、外部環境考驗。執政為民，堅持一切為了題進行專項治理。20、當前，全黨面臨的“四群眾、一切依靠群眾，從

37、黨的群眾路線教育實大危險”是什么？ 群眾中來、到群眾中去。踐活動的指導思想是什答：我們黨面臨的四大危30、如何理解“務實”？ 么？ 險是——精神懈怠的危

答：務實，就是要求答：高舉中國特色社會主險、能力不足的危險、脫真務實、真抓實干，發揚義偉大旗幟，堅持以馬克離群眾的危險、消極腐敗理論聯系實際之風；堅持思列寧主義、毛澤東思的危險。

問政于民、問需于民、問想、鄧小平理論、“三個代

21、黨的十八大提出的計于民，發揚密切聯系群表”重要思想、科學發展“兩個一百年”奮斗目標眾之風；謙虛謹慎、戒驕觀為指導。是指什么？ 戒躁，厲行勤儉節約、反

38、黨的群眾路線教育實答：一個是在中國共產黨對鋪張浪費，發揚艱苦奮踐活動的主要任務是什成立一百年時全面建成斗之風。

么？ 小康社會，一個是在新中

31、如何理解“清答：教育引導黨員干部樹國成立一百年時建成富

廉”？ 立群眾觀點，弘揚優良作

趣味，自覺抵制歪風邪氣；嚴以用權，就是要堅持用權為民，按規則、按制度行使權力，把權力關進制度的籠子里，任何時候都不搞特權、不以權謀私；嚴以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎獨慎微、勤于自省，遵守黨紀國法，做到為政清廉。一段里程，后被引申為完成一件事情的時候最后的而且是關鍵性的步驟，通常還說明此步驟充滿困難。比如說近年來，基層群眾反映、群眾最痛恨的不是上面沒有惠民舉措，而是政策始終“走在路上”，服務始終“停在嘴上”，實惠沒有真正“落在持幫企業破題發展，送保

障幫企業健康發展），推動領導干部沉下去解難題，更好地為企業服務，力促企業提質增效，努力形成百舸爭流競發展的良好局面。包鄉村——堅持把解決“三農”問題當作根本，大力開展“三包三促”（包發展、促增收，謀事要實，就是要從實際出發謀劃事業和工作，使點子、政策、方案符合實際情況、符合客觀規律、符合科學精神，不好高騖遠，不脫離實際；創業要實，就是要腳踏實地、真抓實干，敢于擔當責任，勇于直面矛盾，善于解決問題，努力創造經得起實踐、人民、歷史檢驗的實績；做人要實，就是要對黨、對組織、對人民、對同志忠誠老實，做老實人、說老實話、干老實事，襟懷坦白，公道正派。69、堅定理想信念需要解決好的“總開關”是什么？

答：世界觀、人生觀、價值觀。70、黨的群眾路線教育實踐活動要求學習的“三本書”是什么？ 答：《論群眾路線——重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實踐活動學習文件選編》、《厲行節約反對浪費——重要論述摘編》。71、焦裕祿精神是什么？

答：親民愛民、艱苦奮斗、科學求實、迎難而上、無私奉獻。72、于海河精神是什么？

答：永葆本色、矢志不移的堅定信念；愛崗敬業、忘我工作的崇高境界；心系群眾、真情為民的公仆情懷；艱苦樸素、廉潔自律的優良作風。73、雞西市委黨的群眾路線教育實踐活動的實踐載體是什么？

答：以開展“正風、聚力、惠民”主題教育作為雞西的實踐載體。74、什么是聯系服務群眾“最后一公里”問題？ 答：“最后一公里”，原意是指完成長途跋涉的最后 身上”，造成“末梢堵塞”，包服務、促民生，包穩定、這就是存在聯系服務群促和諧），整合城鄉資源、眾“最后一公里”問題。凝聚多方力量，全面推進75、虎林市委在解決聯系農村經濟社會發展，努力服務群眾“最后一公里”打造城鄉一體共繁榮的問題方面有什么工作要生動格局。包社區——堅求？ 持把為居民群眾辦實事答：以加強基層服務型黨緊緊抓在手上，大力開展組織建設為抓手，牢固樹“三訪三解”（定期走訪了立重視基層、關心基層、解社情民意，包點巡訪解支持基層的工作理念，堅決實際問題，駐點接訪化持把服務群眾、做好群眾解社會矛盾），切實把社工作作為基層黨建的價區居民最關注、最關心的值取向。健全服務保障體問題訪上來、解決好，協系，建立穩定的基層組織調利益關系，理順群眾情運轉和基本工作服務經緒，凝聚人心力量，努力費保障制度，推動人、財、營造萬眾一心促和諧的物向基層傾斜，切實解決濃厚氛圍。幫扶弱勢群體基層黨組織動力不夠、保——堅持把幫扶弱勢群障不力以及黨的組織和體脫困作為重要任務，大黨的工作全面有效覆蓋力開展“三扶三助”（扶志問題；做好村“兩委”換屆助恢復信心，扶技助增強工作，加強基層黨組織書本領，扶貧助擺脫困境），記隊伍建設，切實解決基緊扣困難群眾的“生存需層黨組織軟弱渙散、服務求、發展訴求、幸福追求”，能力不強的問題；加強和發揮各單位的職能優勢，改進鄉鎮、街道和村、社采取靈活多樣的幫扶形區便民服務工作，全面推式，從根本問題抓起，解進鄉鎮（街道）便民服務決基本民生問題，全面提中心、村（社區）便民服升困難弱勢群體的幸福務站（點）建設，加強黨感。

代表工作室建設，切實解決聯系群眾不緊密、群眾訴求渠道不暢通、群眾辦事難的問題；全面推進“網格化管理、組團式服務”工作，全面推行在職黨員到社區報到制度，著力構建區域一體化黨建工作新格局，切實解決基層黨組織服務資源不足的問題，努力提升服務群眾工作水平。

76、虎林市千名干部下基層“三包一扶”活動主要內容是什么？

答：包企業、包鄉村、包社區和幫扶弱勢群體。包企業——堅持以推進企業健康發展為目標，大力開展“三送三幫”（送點子幫企業謀劃發展，送扶