第一篇：數據中心運維操作標準及流程

數據中心運維操作標準及流程

鄭州向心力通信技術股份有限公司

二零一八年 1 機房運維管理前期準備 1.1 管理目標

機房基礎設施運維團隊應與業主管理層、IT部門、相關業務部門共同討論確定運維管理目標。制定目標時，應綜合考慮機房所支持的應用的可用性要求、機房基礎設施設施的等級、容量等因素。目標宜包括可用性目標、能效目標、可以用服務等級協議（SLA）的形式呈現。不同應用的可用性目標的機房，可設定不同等級的機房基礎設施的運維管理目標。1.2 參與數據中心建設過程

機房運維團隊應充分了解自己將要管理的場地基礎設施。對于新建機房，應盡早參與機房基礎設施的建設過程，以便將運維階段的需求在規劃、設計、建造、安裝和調試等過程中得到充分的考慮；同時為后期做好運維工作打下基礎。1.2.1 應參與規劃設計

機房的規劃設計是一個謹慎和嚴謹的過程，需要所有參與機房建設的相關方共同完成，才能確保規劃和設計的有效性、實用性等要求。其中，基礎設施運維團隊應提出運維要求，從運維經驗、實際運維難度、提高運維可易性等方面對規劃和設計過程進行配合。1.2.2 應參與相關供應商遴選

機房基礎設施運維團隊應參與機房基礎設施設備供應商選擇的全過程，及時地了解各種產品及服務的品牌、型號、規格等關鍵參數，使之更能滿足運維的要求。并就在安裝、調試過程中的注意事項等提出建議，還需要對后續的設備保修等服務提出要求。1.2.3 應參與建造管理

機房的基礎設施運維團隊應積極參與機房基礎設施的建造工作，并協助做好建設項目的項目管理工作，著重關注工程建造中如材料的使用、工序、建造過程等工作，重點關注隱蔽工程的安裝工藝和質量。機房基礎設施運維團隊應充分了解施工過程中的工藝。對于新建數據中心，從施工質量和日后運維方便性出發，盡早發現施工過程的問題，及時糾正，方便日后運維和節省日后整改成本。1.3 測試驗證

機房基礎設施投產前的測試驗證是確保機房基礎設施滿足設計要求和運行要求的關鍵環節。1.3.1 時間和預算

機房的業主應設立測試驗證專項預算，預算應包括外部測試驗證服務提供商的相關費用，以及在測試驗證階段產生的電費、水費、油費等相關費用。應制定測試驗證的工期規劃，以更準確地預測機房基礎設施交付投產的日期。1.3.2 測試驗證參與方

項目建設管理部門可作為測試驗證工作的主體責任單位；運維管理部門可作為測試驗證工作的主體審核單位；第三方測試服務商可作為測試驗證的實施單位及整體組織工作的協調單位。但運維管理部門應要求測試服務商預先提供測試方案，在運維管理部門審核后方可進行。機房基礎設施運維團隊可參與測試驗證工作，在此過程中熟悉設施和設備，可建立相關運維技術文檔庫，為后期的運維工作做好準備。

機房關鍵設備提供商及工程總包商，應積極配合測試驗證工作，應在供應商合同中對此項有明確要求。1.3.3 測試驗證內容

驗證應覆蓋所有關鍵子系統和設備應具備的功能和關鍵的操作程序，確保滿足設計要求，必要時可做故障情景模擬來檢驗。

測試驗證中發現設計或者建設階段的問題，應該在報告中充分體現；可以改造的部分，應要求建設單位進行改造；不能改造或暫時不需改造部分，應作為風險點在運維過程中予以特別的重視，并制定相關預案。

1.3.4 設施健康評估

當接手已在運行的機房基礎設施的運維工作前，運維團隊應對設施的情況進行健康評估，了解潛在風險點，其中能夠改造的部分，應該申請予以優化改造。不能改造的部分，應該作為風險點在運維中予以特別的重視，并制定相關預案。1.4 技術文檔

完整并準確的技術文檔是后期運行、維護、維修、故障診斷、優化改造的基礎。運維團隊在開展運維工作前，應從施工單位得到場地基礎設施的全套相關文檔，包括但不限于：機房的規劃設計資料及竣工圖紙、全套設備的清單及相關操作文檔和保修保養資料、機房自動操作系統的邏輯圖及說明文檔、監控系統的點表、驗收測試文檔、機房所在建筑的建筑設計資料、竣工圖紙。整體文檔應在限定時限內進入運維管理知識庫,并按照質量管理的原理和要求設定文檔的起草、變更、審核、批準、保存、分發等職責權限。1.5 管理邊界

為了明確管理責任，機房基礎設施運維團隊應將可能影響機房基礎設施運維目標達成的外界因素整合成管理邊界報告，提交業主管理層并組織研討，形成明確的決策，制定完整的協調溝通機制及權責界限。這些因素包括但不限于：不歸本部門負責，但可能對于本部門有重大影響的供電、供水、供暖、制冷、消防、安防、監控、運營商線路接入等系統。安全管理和質量管理建議 2.1 人員安全

機房基礎設施運維團隊要編制正式的機房生產環境（工作場所）的安全方針，設定嚴格的安全生產規范；并根據安全方針制定有效的、明確的安全計劃，來教授和培訓安全原則、危險識別、糾正缺陷和控制風險。并加強對于該部分規范的合規度的培訓、考試和審核檢查，以確保機房運維人員的人身安全。相關安全生產規范主要包括：

●機房生產環境安全管理規范； ●機房基礎設施各系統安全管理手冊； ●機房基礎設施涉及安全的應急預案； ●機房基礎設施管理過程涉及的技術方案中的安全管理策略。機房基礎設施中與電氣相關的工作存在著固有危險。設施運維團隊應當創建一份正式電氣安全計劃，以最小化所有工作人員受到電氣傷害的風險，確保現場電氣系統達到相關法規標準。電氣安全計劃中的條款應規定電氣工作人員在有資質和具備合理安全工作流程的前提下才能進行操作，并應利用防護設備和其他控制手段，如上鎖掛牌設備。此計劃的創建旨在防止員工受到電擊、燒傷、電弧和其他潛在電氣安全隱患，同時要求其遵守法規標準。

相關國家、行業規程包括但不限于：

●GB 26860電力安全工作規程 發電廠和變電站電氣部分； ●DL 408 電業安全工作規程。2.2 物理環境安全

應了解周邊社會環境信息，評估潛在的安全風險并制定預案。這些信息宜包含但不限于：周邊交通路況、醫院、供油站、消防站、變電站、供水、供電、供氣、網絡通信線路等。可建立周邊社會環境管理資料庫。

應了解機房所在地的歷史自然災害情況。包含但不限于GB50174 及TIA-942中提到的所有評估機房選址的外部因素，并制定相應的管理預案。

應建立并執行嚴格的機房設備、人員、車輛進出管理制度。應設立不同安全區等級(參考ISO27001信息安全管理中的物理安全控制)并制定訪客管理制度,用以有效管理訪客。2.3 質量管理

在機房基礎設施運維過程中建立完善的質量管理體系，是保障以上機房基礎設施運維趨于卓越的重要因素和手段。機房基礎設施運維團隊的所有關鍵工作應包括以下的質量管理要素： 2.3.1 質量保證

●過程制定； ●程序制定； ●過程審核和批準； ●過程和程序培訓。2.3.2 質量控制

●事件回顧； ●質量檢查和檢驗； ●定期質量審核。2.3.3 質量改進

●故障分析； ●經驗教訓； ●優化及創新計劃。人員管理建議 3.1 組織及人員 3.1.1 組織架構

機房運維團隊應有清晰的組織架構，同時對各崗位有明確的崗位職責說明并在計算機化維護管理系統（CMMS）中實現權責匹配，同步更新。中大型數據中心場地基礎設施運維團隊中除現場負責人外，可按照工作內容分設以下幾個主要職能崗位：

●運維巡檢團隊

主要職責：對基礎設備設施進行巡檢，擔任值班工作，第一時間發現故障或問題，并作為管理程序的執行者。

●技術管理團隊

主要職責：對機房基礎設施提供運維技術支持，解決技術問題，承擔機房基礎設施一般性的優化改造工程的項目管理工作，宜包括電氣、空調、弱電等系統的技術人員。

● 物理環境安全管理團隊

主要職責：對物理環境安全進行管理，進行安全巡檢等工作。3.1.2 人員配制

機房基礎設施運維人員的配備應根據運維管理目標或SLA來確定。中高等級的機房，可按照7X24的運行要求配置運維人員。上崗人員應具備國家要求的相應資格證書。應在運維管理程序中明確規定資質等級與操作權限的一致性。

高等級以及具有一定規模的機房，每個班組應配備具有電力、暖通、弱電專業能力的運維人員，以達到“即時應急響應”的工作狀態。等級相對低的機房，每個班需要至少配備一人，達到“即時報警”的工作狀態。

運維團隊的關鍵崗位應有人員備份和儲備。機房基礎設施運維管理團隊的關鍵管理人員或關鍵崗位人員在正常運維工作開展中應采用A、B 角色配置，日常工作中應注意角色的分配和工作的配合。其它崗位人員宜建立良好的循環機制，人員可進行崗位輪換和交叉培訓，使所有人員掌握全面的基礎知識。3.1.3 績效管理

為了提高機房運維人員的技術技能、職業素養和提倡團隊合作精神，專業地、高效率地運行和維護機房基礎設施，有必要建立人員的關鍵績效指標，定期對所有人員的短期和長期績效進行評估，獎優罰劣，推動整個運維團隊技術和素質的發展和改進。3.1.4 人員管理制度

為了保障機房基礎設施運維團隊的創新性、穩定性、持續性，應通過建立合理的人員管理制度，約束人員的工作態度、行為規范，提高人員的工作熱情、工作效率和執行力，激發人員正面影響，使團隊一直保有活力來共同努力達成服務等級協議的要求，運維團隊應該建立運維人員的各項管理制度。這些管理制度應該主要包含（但不限于）：

●《日常活動管理制度》； ●《人員安全操作制度》；

●《運維人員基本素質養成管理制度》； ●《安全運行獎懲制度》； ●《節能運行獎懲制度》； ●《技術創新獎勵制度》； ●《人員晉升制度》； ●《人才儲備制度》； 3.2 培訓及認證

3.2.1 員工培訓及資格認證計劃

對于機房基礎設施運維團隊新員工應進行完整及嚴格的培訓，以確保其盡快具備崗位需要之知識及能力。培訓內容應包括機房基礎設施的所有系統的工作原理、操作流程、應急預案、以及管理制度等。

對于所有運維人員宜設定以知識更新、技能提高為目標的年度培訓及認證計劃。宜要求運維人員不斷提升理論知識，以便于在缺乏操作程序的應急狀態下進行正確的處置。

可借助行業第三方專業培訓及職業技能鑒定平臺，積極開展運維人員任職資格的評定工作。3.2.2 歷史事件分析學習

運維團隊應將機房基礎設施歷史事件的總結分析作為培訓的重要素材，進行全員培訓；對于新員工應在上崗前予以培訓，以避免相同的事件再次發生。3.2.3 組織學習

運維團隊管理者應積極參與行業交流，了解行業最佳的運維管理實踐，并從行業故障案例中總結經驗，做好自身整改。3.3 運維外包服務商

3.3.1 基礎設施運維外包服務商的選擇

機房基礎設施屬于關鍵性設施，選擇外包運維團隊時應考察其機房基礎設施的運維服務的資質、能力和經驗。如機房作為商業物業的一部分整體外包運維，應要求外包運維機構針對機房基礎設施設施部分設立專門的有機房基礎設施運維經驗的團隊，并嚴格按機房基礎設施的運維規程規范執行。3.3.2 運維外包服務商的管理

對于外包服務商的員工的管理原則應該參照運維團隊內部員工同等要求，相關人員只有在進行培訓并得到相關的認證后才能從事相關的工作。

外包服務商需要嚴格遵循數機房基礎設施既定的操作流程和安全守則。

機房基礎設施運維管理的最終責任承擔者是機房管理者，責任無法外包。因此，機房應保留運維核心管理人員，對于外包團隊的工作進行審核、監督和績效評估管理。設施管理建議 4.1 資產數據庫

數據中心應建立完整及實時更新的資產數據庫。數據庫應包括所有關鍵基礎設施設備的清單，還應記錄設備設施的運行情況、事件情況、變更情況、維護保養頻次等信息。

資產數據庫應最少包括以下信息： 資產ID：每個資產的唯一標識號

種 類：一級分類（如電氣、制冷、消防系統）子 類：二級分類（如 UPS、電池、PDU等）描 述：資產的文字說明 制 造：資產的制造廠家 型 號：制造廠家的產品型號 規 格：資產的規格或者標稱值 位 置：位置 ID（房間或區域）購 買 人：資產維護的負責人 序 列 號：制造廠家的序列號 安裝日期：資產的投產日期 保修期限：保修到期的日期 更 換：預計的資產更換日期 維護頻次：年檢、季檢、月檢等 4.2 預防性維護 4.2.1 預防性維護計劃

預防性維護是為了延長設備的使用壽命和減少設備故障的概率而進行的有計劃的維護。其目的是通過定期檢查和保養，使設備的某些缺陷或隱患在變得更嚴重之前被發現。

運維團隊應根據系統設備情況與供應商進行溝通，按照供應商的建議提前制定年度、季度、月度預防性維護計劃。各專業運維人員需按照各設備系統特性、維護流程及規范，及時、完整地落實維護工作，并形成客觀實際的記錄和報告予以存檔。運維團隊還應定期對設備的運行狀態數據進行統計和趨勢量化分析，對于異常的趨勢，做出報警及相關預案。預防性維護包括并不限于以下系統設備或內容： ●冷水機組、精密空調； ●UPS，開關、和發電機組； ●消防系統和監控系統檢驗； ●蓄電池放電測試；

●配電裝置（高低壓配電裝置）的絕緣性定期試驗； ●二次保護定值實驗；

●每年雨季之前進行的數據中心防雷接地裝置測試等。4.2.2 工單管理

運維團隊應建立預防性維護及保養的工單管理系統，工單應列出工作內容、完成相應工作需要的工具及備件、工作預計完成的時間、工作負責人等信息。

計算機化維護管理系統應該對每份工單從產生到完成進行全程的跟蹤。4.3 操作流程

機房基礎設施的所有操作，均應事先制定詳細的操作流程，經過審核后存檔并在后期運行階段嚴格執行。4.3.1 維護作業程序MOP 對機房關鍵基礎設施設備的每次維護、維修、安裝操作，都應事先制定一份MOP。可要求設備供應商提供MOP的建議，但對于MOP最終確認審核的責任在于運維團隊，批準責任在于運維管理團隊。4.3.2 標準操作流程SOP 所有關鍵基礎設施設備在各種情況下都能執行的常用操作都應制定標準操作流程SOP。例如手動啟動發電機組的操作流程，或將UPS轉換到旁路的操作流程等。4.3.3 應急操作流程EOP 應急操作流程適用于有可能發生的嚴重故障情況。以下為部分嚴重故障的例子：

●一路市電供電時中斷； ●雙路市電供電時同時中斷； ●單個精密空調時故障停機； ●全部精密空調都故障停機； ●單臺UPS時故障停機。4.4 工具及備件管理

運維團隊應根據資產分類清單及其分類制定最低備件庫存清單并及時補充備件。

測試分析儀器儀表方面可配備進行電氣性能參數測試、電池測試、接地電阻測試、絕緣性能測試、設備運行溫度測試、風速測試、環境溫度測試、噪音測試等的儀器儀表。儀器儀表應該定期校準。

應制定相關規定對操作工具、儀器儀表實行人員負責制或者交接班負責制等管理制度。備件和工具應定期進行盤點。4.5 供應商管理

應該按照機房基礎設施運維的資質、以往的經驗、業界的口碑等因素，以注重預防性和預測性維護和提高可用性的相同標準來選擇合格的供應商。

所有供應商到達機房執行維護程序之前，應通過機房相關規程的培訓，獲得機房運維團隊和運維管理層的批準。在執行維護活動的過程中要嚴格遵循操作流程。操作時需由運維團隊的人員陪同并監督記錄流程的執行情況。

供應商的每次機房維護活動都應該提交現場服務報告并存檔。運維團隊應該建立供應商的績效評估方案，并定期對供應商進行績效評估。應設立供應商管理文檔，記錄所有供應商的聯系方式、服務承諾（SLA）、工作范圍、針對設施的培訓和認證情況等信息。4.6 生命周期管理

應基于設施設備的合理生命周期，結合風險評估，制定設備維護、升級或更換的計劃及預算，及時報告給運維管理部門。

風險評估主要評估內容包括： ●資產重要性識別； ●資產威脅識別； ●資產脆弱性識別； ●風險值的計算；

●在評估更換設備的方案時，可綜合考慮原有設備的維護費用以及新設備在能效方面的改進，做好綜合投資回報分析；

●對于冗余設備宜設立輪換運行機制，以延長整體設備的生命周期。

4.7 運維管理系統 機房可建立自動化維護管理系統（MMS），集中實現資產管理、維護調度、信息安全、文檔管理、工單管理的職能并記錄所有的運維工作任務及完成情況。運行管理建議 5.1 運行管理制度

機房基礎設施運維團隊應建立并嚴格執行運行管理制度，包括：5.1.1 巡檢相關管理制度

●日常巡視巡檢管理制度； ●值班管理制度； ●交接班管理制度； ●通知矩陣。

5.1.2 工作流程相關管理制度

●工單處理流程； ●例會制度；

●工作總結報告制度（日、周、月、季、年總結報告）；●交付管理規范；

●運維質量管理辦法文檔管理制度； ●工具備件管理制度。5.1.3 安全相關管理制度

●機房出入管理制度； ●機房現場管理制度；

●機房衛生管理制度； ●信息安全相關管理制度。5.1.4 故障處理管理制度

●設備操作管理制度； ●設備故障處理流程； ●應急準備和應急響應流程； ●維護作業計劃管理制度； ●故障隱患跟蹤反饋管理制度； ●緊急事件匯報流程。5.1.5 經營相關管理制度

●員工行為規范； ●考勤管理制度； ●人員管理考核制度。

5.2 設施監控、巡檢、及交接班管理

應配備環境、動力、安防等監控系統以便于運維人員及時了解設施各系統及設備的運行狀態和及時發現異常情況。

應規定相應的運行人員對設施運行狀態的巡視頻次、巡視工作內容及規范。

運行人員交接班時應對當班執行的操作、變更及觀察到的任何異常數據或現象進行交接和簽收。5.3 機房清潔管理

應劃定保潔區域，定期做好機房保潔工作，保證地板及地板下的無塵狀態。重要區域進行保潔工作時應有運維人員現場監督和指導。5.4 標簽標識管理

應建立針對數據中心場地基礎設施設備和物理環境完整的、清晰的標簽標識管理系統。應至少包括：

●設備標識：包括設備名稱、型號、編號、資產編號等； ●線纜標識：包括起始端信息、終止端信息、設備名稱等； ●警示標識：如“設備已帶電/危險”、“禁止合閘”、“禁止分閘”等；

●物理環境標識：如位置標識、區域標識等；

●系統圖展板標識：如電氣、暖通、消防、弱電系統圖展板。這類標識便于運維人員清晰、快捷地掌握區域及整個數據中心系統的配電、制冷、消防、弱電的原理及關鍵點位。5.5 變更管理

任何對于設施運行狀態的變更應進行預先的風險分析，并基于風險等級，設定相應級別的事前審核流程。在變更方案及變更時間窗口確認后，應進行相應范圍的告知。變更結束后，應向相應范圍部門通報變更結果。5.6 事件管理

應制定事件管理流程，明確不同等級事件下相應的處理流程。5.6.1 事件等級定義

一般事件：任何沒有達到機房設計和運行標準的異常事件； 嚴重事件：任何沒有達到機房設計、運行標準的事件，且對提供的服務造成中斷的事件；

重大事件：任何沒有達到機房設計、運行標準的事件，且對提供的服務造成中斷，且影響范圍大的事件。5.6.2 事件升級

當事件暫時無法排除，需要逐級報告，進入事件升級流程。如遇特殊情況，與直接主管聯系不上時，可越級向上一級主管報告。

5.7 應急響應

5.7.1 設施應急預案演練

運維團隊應針對應急操作流程EOP進行定期的演練工作，主要包括：

●沙盤演練：參與演練的運維人員集合，并分別口述在發生緊急情況下自身所應承擔的職責及將會執行的方案及步驟；

●跑位演練：參與演練的人員跑位到模擬故障現場，模擬處理故障，參與人員應清晰地說出故障的處理方案及步驟。

應急演練的演練原則是：盡量接近真實情況，在條件允許的情況下盡量真實地處理故障。在運行中的一些特定場景下也可以進行應急演練，如發電機帶載實驗等。5.7.2 人員安全應急流程

機房基礎設施運維團隊應針對影響運維人員健康的人身事故制定應急流程并定期演練。應急流程可包括設置現場急救包以及聯系當地醫療急救機構的方式等。5.8 容量管理

容量管理可包括但不限于以下方面： 5.8.1 空間容量

●IT設備擺放空間； ●基礎設備設施擺放空間； ●綜合布線線路空間，配線架管理。5.8.2 能力容量

●電力供應容量； ●空調供應容量； ●綜合布線信息點容量； ●互聯網接入容量。

設施運維團隊應與IT 部門定期溝通，動態了解IT需求的預測，并通報設施容量的使用情況。可制定3個月至36個月周期的IT需求及設施可用容量兩者的對比分析表。

當機房基礎設施不能滿足IT增長的需求時，應提前制定并上報擴容或者新建機房的計劃。5.9 能效管理 5.9.1 能效監測

機房基礎設施運維團隊應了解并記錄機房在不同工況及不同外界氣候條件下的電力使用效率 PUE 的變化情況，從中發現趨勢，以不斷優化運行方案。5.9.2 了解IT設備運行特征 機房基礎設施運維人員應具備一定的IT設備相關知識，了解服務器、網絡、存儲等設備的運行特點和功耗情況。還應了解客戶或用戶的業務基本情況，了解IT 設備的運行峰谷期。

應與客戶或用戶相關部門做好溝通，針對高密度IT負載的部署做出預測，并制定相關應對方案。5.9.3 管理氣流組織

應封堵設施建筑所有可能的漏風口，維持設施的正壓。應疏導設施內氣流的流向、封堵所有可能的漏風口、對機柜內所有空閑U位安裝盲板、關閉不必要的出風口、保證冷空氣的最佳使用效率。

5.9.4 運行閾值設定

應基于安全性及運行效率的綜合考慮，建立運行閾值設定指南，設置監控報警閾值、空調回風溫度等。5.10 預算管理

運維團隊應做好運維財務預算，上報主管領導及財務部門，并做好預算必要性的溝通解釋工作。

預算應包括但不限于以下內容： ●基于SLA的人力預算； ●備件及工具、儀器采購費用； ●應急維護材料費用；

●專業外包維保和應急服務費用； ●政策性等強制檢測服務費用； ●整改或節能改造預算； ●突發問題備用金。

第二篇：數據中心運維題目

運維部第二季度考試試卷

部門：__________________ 姓名:__________________ 分數:_____________

一、填空題（每空 1分，共 10分）

1、IDC 機房溫濕度應嚴格符合設備運行要求。溫度正常工作范圍 18-26 度；相對濕度正常工作范圍 40%-70% ；當發現溫濕度異常時，應及時（）

2、嚴格機房進出制度，外來人員應（）

3、UPS 電源三相電壓 Vab、Vbc、Vca 正常時顯示應為（），用藍，黑顏色和字母（）來標識零線，用 黃 綠 顏色和字母（）標識保護地線。

4、空調非標柜分閘燈亮表示該路電源（），合閘燈亮表示該路電源閉 合。當機房外供電出現中斷以后，空調非標準柜上市電燈亮起時，需要 按非標柜上的（）按鈕，手動合閘。

5、啟動機房氣體消防系統滅火的方法有三種，按照啟動級別依次為 按監控 室控制端的（）、擊碎機房大門側面的（），到氣瓶間拔出對應樓層的（）。

二、選擇題（每題 4 分 共 20 分）

1、MAC地址表示方法正確的是（）A、0778 B、202.201.32.100 C、011111110.01001000.11110101.00101010 D、00-60-58-70-C8-9A

2、以下那一項不含在PUE計算的電子信息設備能耗之中（）A．通訊機房的傳輸設備 B．模塊機房中客戶的交換機

C．模塊機房中我司自有的云平臺設備 D．值班室的辦公電腦

3、下面不是 IDC 機房的服務器操作系統的是（）A、Windows Server 2003、Windows 2008 Server B、Andorid、Symbian、BlackBerryOS、windows mobile C、LINXU、Centos、SUSlinux D、UNIX、freebsd

4、某公司申請到了一個C類IP地址，需要分配給8個子公司，最好的子網掩碼應設為（）A、255.255.255.0 B、255.255.255.128 C、255.255.255.240 D、255.255.255.224

5、Cisco 交換機端口指示燈為（）的情況下，為正常工作。A．熄滅

B．橘色固定時間間隔緩慢閃動 C．綠色快速閃動

D．綠色固定時間間隔緩慢閃動

三、判斷題（每題 1分，共 10分）

1、值班人員不得隨意屏蔽設備報警。（）

2、機房技術檔案可以在論壇中與其他人分享。（）

3、各種滅火器材應定位放置，隨時保持有效，人人會使用。（）

4、在機房服務器故障巡檢中漏檢，錯檢，在下次注意即可，不同通知相關負責人。（）

5、設備測試遠距離取電，多個插排串接不會對設備用電產生安全隱患。（）

6、客戶入室維護時發現未收到入室工單，應安撫客戶并立刻與客響中心確認。（）

7、當發現隱患尚未解決，上一班次已經傳報，接班人無須二次傳報。（）

8、氣體消防氣體采用無毒惰性氣體，因此在氣體釋放時人員可以站在機房內或者機房大門旁。（）

9、電源線和網線在條件允許下，可以在同一個走線架上走在一起。（）

10、發現服務器電源模塊與電源線插接處電纜外皮剝落，可能發生漏電情況，應先保障設備安全，操作設備進行關機操作。（）

四、簡答題（每題10分，共60 分）

1、請簡要劃出你所在 IDC 機房的弱電路由圖（包括光纖odf分布，布線弱電橋架分布）。

2、請簡要說明你所在 IDC 機房的設備設施的供電方式和斷電處理方式。

3、簡述下常用網絡命令操作；

（1）檢測機房到“百度網”的網絡連通性；

（2）查看機房到“百度網“的網絡路由，并說出最大延遲和丟包所在 的 IP 地址；

（3）連續 ping 百度網 50 個包，查看丟包率；

4、簡述配置linux環境下，windows環境下，開啟遠程桌面的命令或者步驟；

5、請簡要描述你所在 IDC 機房的機柜單路空開跳閘的處理過程和注意事項。

6、請簡要說明下你所在的IDC機房汛期的重要關注事項及位置。

第三篇：云數據中心運維問題解析

1、云計算時代的到來，數據中心的運行管理工作必然會產生新的問題，提出新的要求，您認為，數據中心運維工作發生了哪些改變？

云計算是當下的技術熱點，云數據中心是提供云計算服務的核心，是傳統數據中心的升級。

無論是傳統的數據中心，還是云數據中心，從他們的生命周期來看，運維管理都是整個生命周期中歷時最長的一個階段。

云數據中心的運維工作需要我們仔細分析，認真對待。從開源云計算社區openstack發布的模塊來看，截止2014年11月，社區共有項目模塊450個左右，模塊數量前三的類型是“運維”、“易用性”、“上層服務”，其中運維模塊數量第一，占到了153個。可見云計算的技術動向基本上圍繞“如何運維”和“如何使用”。

我們今天的話題就先來說一說云數據中心運維的變化。說到云數據中心運維工作的變化，就要分析云的特點。云時代數據中心最明顯的特點就是虛擬化技術的大量應用，這使得運維管理的對象發生了變化：

一、云數據中心運維對象數量激增。虛擬化技術將1臺物理服務器虛擬為多臺虛擬服務器，如果數據中心支撐業務需求規模不變的話，所需要的物理服務器數量將會減少，這與很多人認為的運維服務器數量激增是不符的，那么這個“激增”認識是如何產生的呢。可以這樣分析，由于虛擬化技術進一步提高了數據中心各種資源的使用效率，同時大幅提高了業務需求響應能力，所以多個傳統數據中心合并為一個云數據中心在技術上成為了可能。很多跨國企業采用云計算技術，實現數據中心10：1到20：1的合并效果，也就是說如果原來在全球建設1000個數據中心，那么現在可以由50到100個云數據中心實現對業務的支撐，在一個合并后的云數據中心內，所要運維的服務器數量絕對可以稱得上“激增”，這里所說的服務器既包括物理服務器也包括虛擬服務器。與此同時，運維崗位也就是運維人員雖然也進行了調整，但是人員增加的幅度遠低于設備的增漲幅度，也就是人均運維設備數量增加了很多，在這種情況下，如果不借助工具、系統，很難完成運維工作。

二、在傳統數據中心中，設備都是物理的、真實的，位置也是相對固定，對業務系統來講，交換網絡、服務器、存儲設備對象之間關聯也是比較固定的，管理起來相對直觀。在云數據中心，虛擬化帶來了資源的池化，使得一切管理對象變成虛擬的、可靈活遷移的邏輯存在。虛擬資源可以隨時創建、刪除，再加上高可用需求、性能優化需求帶來的虛擬資源遷移，虛擬資源所在的位置變得不固定了，虛擬資源與物理資源的關系也被解耦了，原來很多能說得清、找得到的資源現在不借助工具就再也無法說得清、找得到了。

三、在傳統數據中心中，設備監控主要是采集故障、性能數據，容量一般來講還不是運維層面的問題，而是規劃的問題，當然這也帶來了業務系統豎井、數據中心豎井的問題，以及業務資源申請周期長的問題。在云數據中心中，容量不僅是規劃問題，同時也是一個運維問題。也就是說，在日常工作中，需要隨時采集資源池容量數據，不僅要看資源池的總容量，還要看容量在各個物理宿主機上分布情況，以便滿足高可用和遷移的需要。

四、云數據中心在管理虛擬設備時，接口的標準化問題。在傳統數據中心內，物理設備已經形成了接口標準，提供運維數據，如snmp、netflow等。而對虛擬化設備，還沒有形成國標或行標，對虛擬設備的運維還需要采用廠家標準。如果在一個云數據中心中采用了多個廠家的虛擬化系統，運維人員就需要熟悉多個廠家的界面。這個問題的解決，短期來看，需要一個融合的系統，為運維人員屏蔽多廠家虛擬化系統的差異，長期來看，希望能夠形成各廠家虛擬化系統的統一接口標準。

云計算帶來了IT服務成本的降低，提高了應對業務需求的敏捷性，同時，我們也要看到，如果云數據中心運維管理調整不及時，不但運維工作量不減反增，而且運維水平還會降低。

2、當數據中心發展到一定的規模，人們在數據中心管控要求的基礎上，強調了流程化、自動化運維的模式，以便數據中心的運維工作能夠更加快捷高效的開展起來，數據中心步入云時代，對于運維工作的流程化、自動化要求，云管理系統能給用戶帶來哪些價值？ 虛擬化技術是云數據中心的特點，但是云數據中心不僅僅是虛擬化。云數據中心響應業務需求的敏捷性，基于虛擬化，這是云數據中心的技術基礎。

云數據中心以租用的方式向資源用戶提供云服務，包括IaaS、PaaS、SaaS。從運維的角度講，云服務的提供者要如何保障用戶獲得需要的服務呢。

云管理系統保障分配資源給用戶的動作是自動化的，也就是說所有操作完全在線上完成，并且支持批量處理。

在云管理系統中，可創建并保存三個層面的資源模板，分別對應IaaS、PaaS、SaaS三個服務層面。用戶申請某個或某些服務時，云管理系統就會按照相應的模版去創建資源。這是最基本的虛擬資源分配動作。

復雜一些的操作是可配置參數的資源模板，用戶在申請服務時或運維人員在點擊資源創建按鈕前，可以傳遞一些參數給創建程序，如操作系統的用戶名、密碼，那么云管理系統在基于相應模板創建虛擬服務器時，會按照參數設置服務器操作系統管理員的賬號信息。

再復雜一些的自動化動作，是基于模板組合進行的、有順序的、有條件的動作序列，一般用作響應需要多個資源進行部署的業務系統的服務申請，通過一系列操作，為該業務系統分配網絡地址、服務器、存儲空間，并進行相關的配置，可定義動作執行的順序以及后續動作執行的前提條件。對于特別復雜的動作組，允許進一步分割，也就是定義子動作組。

上述三種操作都是線上的、自動化完成的，這樣的好處就是提高效率。云計算的好處之一就是敏捷分配，如果用戶申請后，還要線下做很多配置，就會明顯延長服務交付時間。同時基于模板的自動化操作也減少了人工線下操作的不確定性。

上面說完了運維的自動化，下面再說一下流程化。在云管理系統中，服務流程既包含了ITIL流程，如事件管理、問題管理、變更管理、發布管理等，同時也包含了云服務申請和審批的流程，如服務開通、服務變更、服務終止等。云管理系統還提供流程設計器和表單設計器，方便運維人員修改系統提供的服務流程，或者根據需要新建流程。

3、云時代數據中心最明顯的特點就是虛擬化技術的大量應用，這使得管理的對象也在變化。以前的設備都是真實的，位置也是相對固定，管理起來相對直觀。而應用虛擬化技術的結果是將這些資源進行“池化”，使得一切管理對象變成虛擬的、可遷移的存在，如何幫助用戶面對這種挑戰？

我們在談云數據中心運維變化時，曾經提到過這個問題。在云數據中心，虛擬化帶來了資源的池化，使得管理對象變成虛擬的、可靈活遷移的邏輯存在。運維人員很難再說清楚虛擬資源與物理資源的對應關系。

云管理系統會采集虛擬資源的運行數據，即時掌握資源之間的關系。首先是虛擬資源與物理資源的關聯信息，比如虛擬機運行在哪臺物理機上。其次，虛擬資源與虛擬資源的關系，如某臺虛擬機與哪個虛擬網絡設備的端口連接，某個虛擬磁盤掛載到了哪個虛擬服務器上。第三，物理資源與空間資源的關聯，可以定位資源的實際部署位置。第四，物理資源與物理資源的關聯關系。第三點與第四點與傳統數據中處理方式并無不同。第五，云管理系統，還能夠管理資源與業務系統的關系，以及資源與用戶的關系。

通過云管理系統，運維人員可以即時掌握云數據中心中有哪些資源，資源的運行情況，以及資源之間的鏈接，資源分配給了哪個用戶、哪個業務系統，資源在哪，這個在哪既包括了虛擬資源的分布也包括了物理資源的位置。

可以這么說，云管理系統以服務租用的方式向最終用戶屏蔽了云數據中心內的資源情況，但是運維人員通過云管理系統能夠清清楚楚、明明白白的掌握資源情況，包括虛擬的資源，也包括傳統的資源。

4、目前，云數據中心管理的最大挑戰除了上面提到的流程化、自動化和虛擬化，同時還要實現異構資源的融合管理，在這方面云管理系統是如何滿足的？ 我們在談云數據中心變化時，曾經提到過，如果云數據中心同時存在多個虛擬化系統，由于提供商執行各自的廠家標準，要如何去運維。當時我們提到了“融合”，也就是通過一個統一的管理系統，去融合、去屏蔽多個虛擬化系統的差異。

需要融合的虛擬化系統有很多，有商業產品，也有開源系統，在這我們不一一說明。但這只是虛擬資源范疇的融合，在我們實際的云數據中心運維工程中，我們發現，現階段國內的很多云數據中心并沒有全盤的虛擬化，這種現象在企業云數據中心中尤其普遍。企業中一部分業務系統部署在虛擬環境中，另外一部分業務系統部署在物理環境中，還有一些業務系統，部署環境同時存在物理資源及虛擬資源。

基于這種情況，云管理系統進一步擴大了“融合”的范疇，管理的資源范圍不僅包括虛擬資源，還包括數據中心的物理資源、空間資源、動環資源，這樣就把云數據中心全面地管理起來，既有傳統的，也有虛擬的，而且傳統資源和虛擬資源結合起來管理，使得云數據中心的運維更加的智能。比如，我要分配一個虛擬服務器，如果有動環資源的信息，我不僅可以基于宿主機也就是物理服務器的使用情況做策略，還可以考慮服務器所在區域的電能、冷能信息。

云數據中心是傳統數據中心的升級，那么云數據中心的運維也應該是傳統數據中心的運維升級，不應該缺少原有的運維能力。

5、云數據中心解決了業務系統部署的煙囪問題，通過資源池化及資源自動調度實現了靈活統一的業務部署，但不同的業務系統有其固有的專業性，對網絡、計算、存儲的規格要求各不相同，各個業務系統的服務要求、監控要求、故障處理要求等也存在差異，要做到業務系統的統一部署，又要滿足特定需要，對于云數據中心“求同存異”的挑戰，云管理系統是如何克服的？

云管理系統以服務租用的方式對云服務用戶屏蔽了云數據中心的資源細節。以計算資源舉例，一般情況下，云服務用戶所看到的、分配給自己的服務器CPU配置都是虛擬的，也就是vCPU，他和物理CPU之間并沒有一個統一的對應關系，甲用戶和乙用戶同樣的虛擬服務器配置，可能由于宿主機品牌、型號、虛擬化方式、超配策略等，在計算能力上會有較大差異，當然，云服務提供的成本也會存在差異。這個差異再加上監控、維護等增值服務要求的差異，構成了不同等級的服務水平要求。

云管理系統在資源池劃分方式上支持這種服務水平的差異性管理。云管理系統支持幾種劃分資源池的方式，其中一種就是按資源池等級進行劃分并進行管理。可以定義不同等級的資源池，如金牌、銀牌、銅牌，把物理資源及虛擬資源調度到不同等級的資源池中，用戶、業務系統具有相應等級資源池的配額，在配額內可以申請、使用資源。其實，關于資源劃分等級的做法在傳統數據中心就有，在云數據中心中只是加入了虛擬資源而已。

6、對于數據中心而言，能效的問題為大家所關注，綠色數據中心的話題也一直再提，云管理系統是否能有效幫助云數據中心降低能耗？

虛擬化技術帶來的一個好處就是降低能耗，這是基于虛擬機遷移技術實現的。前提是業務量在某一時間段內下降，物理機資源在這段時間內存在一定比例的空閑。最好是空閑的比例和時間是能夠預見的，一般來講，這個時間是夜晚。在這個相對空閑的周期內，通過遷移虛擬機到值班物理服務器的方式，實現部分物理服務器關機休息，達到省電的目的。

云管理系統同樣采用這種方式，通過一段時間的監控，分析物理機資源空閑情況，包括每臺物理機資源的空閑比例和空閑時間，每臺物理機上運行虛擬機的配置情況，分析最優的虛擬機遷移目的地，最優的值班物理機“人選”，做到既省電，又不會因為部分服務器“休息”影響業務的性能。

第四篇：運維管理標準

運維管理標準

概述

運維是管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，主要用于運維部門內部日常運營管理，涉及的對象分成兩大部分，即業務系統和運維人員。其管理內容又可細分為七個子系統：

第一、設備管理：對網絡設備、服務器設備、操作系統運行狀況進行監控，對各種應用支持軟件如數據庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務的監控管理，如郵件系統、DNS、Web等的監控與管理；

第二、數據/存儲/容災管理：對系統和業務數據進行統一存儲、備份和恢復； 第三、業務管理：包含對企業自身核心業務系統運行情況的監控與管理 第四、目錄/內容管理：該部分主要對于企業需要統一發布或因人定制的內容管理和對公共信息的管理；

第五、資源資產管理：管理企業中各IT系統的資源資產情況，這些資源資產可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與企業的財務部門進行數據交互；

第六、信息安全管理：該部分包含了許多方面的內容，目前信息安全管理主要依據的國際標準是ISO17799，該標準涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，如企業安全組織方式、資產分類與控制、人員安全、物理與環境安全、通信與運營安全、訪問控制、業務連續性管理等；

第七、日常工作管理：該部分主要用于規范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據、提供解決經驗與知識的積累與共享手段。

第一章 總則

1.為加強公司各個項目后期的系統運維管理，確保系統能夠平穩、可靠地運行，更好地為客戶提供管理服務，特制定本規定。

2.實行預防性維護為主、故障性維護為輔的運行維護管理原則，預防性維護和故障性維護都應遵循事先設計好的程序進行。

3.完善運維管理體系，建立健全運維規范，提高運維管理效率，并不斷提高運維質量。

4.本規定適用所有進入運維環節的項目。

5.運維人員應根據授權，處理本規定中所涉及的業務事項。

第二章 主機、服務器及數據庫系統的運維管理

1.根據應用需求，主機、服務器及數據庫系統的配備和安裝、以及系統資源的使用等由公司項目實施部統一規劃。

2.應指定專人作為系統管理員（系統工程師）和數據庫管理員，對系統的運行、管理、維護和安全負責，并按照有關規定負責系統和數據的備份與恢復。3.系統/數據庫管理員應定時對系統進行監控和定期的健康性檢查，分析系統運行和資源使用狀況，并進行必要的優化、調整和修正，及時消除隱患。如系統設置發生變化，或重新安裝系統，或安裝了新軟件，應在此后15個工作日內對系統進行密切跟蹤。

4.及時解決處理系統運行過程中出現的異常問題和軟硬件故障，并采取必要措施，最大限度地保護好系統資源和數據資源。

5.對于重大軟硬件系統故障，應立即通知部門領導，協調服務商，使系統盡快得以恢復運行；對于應用系統引發的系統異常或故障，應及時通知相關人員，并協同解決處理。

6.每季度應對系統主機/服務器/數據庫進行一次停運維護，其操作必須嚴格按照操作規程進行。其他非正常性停運（故障引發的除外），應提出書面申請，并經部門領導批準后方可進行。同時做好相應的準備工作，最大限度地減少對業務操作帶來的影響。

7.具有系統操作或管理權限的人員調離工作崗位或離職，應立即從系統中刪除該用戶；如該人員掌握超級用戶口令，應立即更換口令。

第三章 軟件系統的運維管理

1.避免在用戶工作時間進行軟件版本升級工作，以免由于人為失誤造成業務中斷。2.軟件系統的安裝、升級等操作應保留完整的實施記錄。

3.對軟件系統進行升級、更新補丁，應首先進行相關的測試，并在確認無誤后實施。

4.對軟件系統進行升級、更新補丁，或進行系統的重新安裝等操作，應在實施前對原有系統及數據進行備份。

5.變更系統配置，修改配置文件、參數文件時，應對原始配置數據（或文件）進行保留。

6.軟件進行版本升級時，對于不影響業務的升級工作，須以書面形式詳細將計劃、方案、措施等報上級主管部門備案；對于影響業務的升級工作，必須提前兩周向上級通信主管部門以書面形式提出申請詳細報告計劃、方案、措施等，經批準后方可實施。

7.維護人員應定期跟蹤所使用系統的軟件升級情況和升級后的新功能，必要時提出升級建議。

第四章 數據庫的運維管理

1.對于數據庫的變更必須有記錄，可以回滾。2.無用表和字段要及時清理。

3.從數據庫刪除數據一定要先備份再刪除。

4.定期對數據庫數據進行自動備份，以便在故障發生后盡快恢復最新的數據。定期檢查備份的執行情況，確保備份操作正確執行。5.指定專人定期進行備份數據的恢復性試驗。

1、嚴格操作原則：在系統上進行可能影響系統運行的參數設置、更改和維護等操作時，須有2人以上在場進行監護和確認，并作好詳細的操作記錄；

2、提前溝通確認原則：軟件進行版本升級時，對于不影響業務的升級工作，必須提前與客戶方進行溝通，避免操作中人為失誤造成業務中斷；對于影響業務的升級工作，須提前與客戶方進行確認，達成一致后方可實施。

3、遵守保密原則：對被運維系統單位的網絡、主機、系統軟件、應用軟件等的密碼、核心參數、業務數據等負有保密責任，不得隨意復制和傳播。

第五章 巡檢管理

定期了解設備的運轉情況，做好系統日常運行的基礎數據記錄，做到有問題早發現、早解決，避免隱患，確保設備的完好率，保證系統運行質量。

1.對硬件設備進行定期巡檢，是確保系統穩定運行的重要措施，巡檢工作包括例

行巡檢、節假日和重要事件前的巡檢

2.維護人員應根據工作計劃，對維護的設備定期進行預防性巡視檢查，巡查過程中應認真負責，及時發現問題，重點注意處在惡劣環境下、存在潛在質量故障的設備，巡查要認真做記錄。

3.巡檢過程中發現告警應立即進入處理流程，判定為故障的要立即進入故障處理流程

4.所有的巡檢都應有詳細的記錄，包括時間、巡檢情況和責任人，并應在巡檢紀錄卡上簽字。

第六章 網絡管理規范

? 關鍵業務流程

對以下業務系統流程監控，對業務系統是否正常運行、各項具體參數指標是否超標等進行掌控，避免或降低業務系統故障的發生率。

1、單位內部的關鍵業務流程。

2、網絡吞吐量大的業務流程。

3、對系統造成大的壓力，頻繁使用數據庫的業務流程

4、同其它系統集成的業務流程，這些集成會提高應用失敗的風險。? 用戶體驗同系統性能指標相關聯

將網絡中的所有網絡基礎架構都進行集中監測，包括對數據庫服務器、應用服務器、路由器、交換機、防火墻的監控，收集網絡運行信息，將性能數據同單位內部用戶的體驗相結合來分析網絡的性能狀況，診斷系統瓶頸。

? 建立網絡運行基準指標并觀察趨勢

長期監測并通過對網絡運行的觀察，分析網絡性能的變化和流量等指標的運行趨勢;及時發現網絡偏離系統基準模型時的異常狀況，分析故障，達到預警的目的，防止更嚴重問題的發生。? 設計報警策略，避免警報泛濫

配置報警的依據是根據信息服務管理網的網絡運維管理目標，報警設置的原則：

1、對影響網絡和業務的重要指標設置報警;

2、消除誤報和重復報警;

3、報警應該以多種方式及時發送給相應的負責人。? 創建自動化、規范化事件處理程序

信息服務網絡運維，日常處理事務較多，需要在網絡、鏈路和系統運行出現問題時能夠有自動化、規范化的處理問題程序，快速處理各種潛在故障并且分配到相應的負責人，提高工作效率。另外可將工程師長期積累的知識和工作經驗系統化和固化，達到快速定位故障的目的。

? 網絡服務質量SLA的量化管理 提高網絡服務質量的設立量化指標，將其作為整個網絡運維管理團隊的整體目標。信息服務管理網網絡性能管理的總體目標包括網絡和設備、業務的可用性、網絡的吞吐量、帶寬使用百分比、網絡延時、CPU和MEMORY的負載，對于不同的網絡指標還要根據網絡的上下級連接關系分解到每一個子指標，作為對網絡故障診斷和性能管理的依據。

? 制定網絡的升級和改進策略

網絡的升級和改進應該以對現有網絡和系統性能數據的測量為前提，以對網絡整體運行的現狀及趨勢分析為依據。通過對單一網絡系統和整體網絡系統性能數據的比較、單一網絡組件和其它網絡組件的數據比較、系統負載量最大時的性能數據和一般負載時的性能數據的比較等，判斷是否需要對系統的局部或者整體進行升級，發現網絡系統性能的瓶頸，提出網絡系統改進的方法。? 日常規范

1.每天兩次進行業務系統、網絡運行狀況、業務流量及對外服務器服務狀況監控巡查；

2.按照規定的時段巡統計并匯總運維表單。（流量統計、事件統計、問題統計、手里投訴統計等）按照規定的時段查看路由、防火墻等關鍵系統運行情況，包括網絡流量、帶寬占用率等，重點檢測關鍵設施，并記錄；

3.處理產品組網絡問題應做完整、詳細記錄，快速響應，及時確定原因，積極組織處理，同時記錄解決問題的操作過程，問題解決后應及時回復；

4.對網絡資源調配管理（ip資源分配、設備端口劃分、鏈路傳輸、負載均衡等）、核心和匯聚層等核心網絡運維的調試，做好匯報申請并記錄。

5.故障分析及處理，網絡拓撲更新及網絡優化。網絡安全方案實施部署，更新維護錄入知識庫。

6.處理各種網絡故障，并作記錄，保障網絡正常運行。7.遇到不能處理的問題時，通知相關人員或及時匯報，并記錄；

8.工作人員要有強烈的安全意識，巡查時應注意發現各種可能的安全隱患并及時排除。

第七章 請示報告制度

為加強相關信息處理和反饋管理，有效的控制系統和設備的運行狀態，通過規范的請示報告流程，提高運行維護的管理效率。

例行性請示報告

1.按照規程和制度規定的周報、月報、季報和年報。2.系統升級、交接和重大數據變更請示報告。3.各類專項請示報告和合理化建議。緊急性請示報告

1.各種事故、嚴重設備故障、嚴重電路故障、系統運行異常等情況。2.各項工作中發現的嚴重泄密、安全性事故報告 3.客戶要求的其他緊急性報告。

第五篇：數據中心機房建設及運維管理0220

數據中心機房建設及運維管理

1．機房建設的目的

為計算機提供穩定的運行環境 保障機房操作人員的身體健康 降低工程造價和運維成本

為計算機提供穩定的運行環境：

四保證：穩頻、穩壓、不間斷、抗干擾 三度：溫度、濕度、潔凈度

七防：防火、防水、防電磁干擾、防震、防雷、防鼠、防蟲

保障機房操作人員的身體健康：

溫度、新風、照度、噪音、環保、安全

降低工程造價和運維成本： 設計是關鍵； 運維是長期投入；

協調平衡二者之間的關系（TCO，Total Cost of Ownership，總體擁有成本）

TCO “總體擁有成本”概念的問世源于1980年代后期Garnter公司的一項研究。

TCO是一項幫助組織來考核、管理和削減在一定時間范圍內組織某項獲得資產相關聯的所有成本的技術。

在實踐中，并沒有普遍接受的計算TCO的公式，計算TCO的時候，一定要考慮到資產的所有關聯成本。如： 購買成本、安裝成本、財務成本、傭金、能源成本、維修成本、升級成本、轉換成本、培訓成本、支持成本、服務成本、維持成本、當機成本、安全成本、生產力成本、風險成本、處理成本。

2．機房建設的內容 供電及UPS電源系統 空調系統、新風系統 裝修工程 照明系統 綜合布線系統 防雷和接地系統 視頻監控系統 門禁系統

火災報警和自動消防系統 綜合監控系統 屏蔽及保密工程

供電及UPS電源系統

機房負載分為：主設備負載、輔助設備負載 主設備負載：計算機及網絡系統、計算機外部設備及機房監控系統；供電質量要求高，應采用UPS不間斷電源供電以保持穩定性和可靠性。

輔助設備負載：空調、動力、照明、測試設備等。可由市電直接供電。后備發電機、UPS、智能配電柜

精密空調系統

排出設備和其他熱源散熱，維持恒溫恒濕，控制空氣含塵量； 新風換氣系統

供給新鮮空氣，維持對外正壓差，避免灰塵進入，保持潔凈度。

裝修工程

頂面、地面、墻面、隔斷 防靜電活動地板

隔斷：輕薄，隔音、隔熱

照明系統

無眩光照明系統

綜合布線系統

門禁系統