第一篇：系統(tǒng)維護(hù)軟件報(bào)告

Xxxxxx實(shí)驗(yàn)報(bào)告

課 程 計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)技術(shù)

實(shí)驗(yàn)名稱 系統(tǒng)維護(hù)

院 系 信息科學(xué)與工程學(xué)院_ 專 業(yè) 班 級_ xxxxx 姓 名 xxxx 學(xué) 號___xxxxxxxxx 指導(dǎo)老師： xxxxxx 日 期 2010.06.06 一.實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

了解現(xiàn)在流行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)軟件（卡巴斯基）的功能和用途。

二.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及要求

1.上網(wǎng)搜索現(xiàn)在流行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)軟件。

2.下載和安裝卡巴斯基，通過使用來了解它的功能。

三.實(shí)驗(yàn)過程及結(jié)果

卡巴斯基總部設(shè)在俄羅斯首都莫斯科，Kaspersky Labs是國際著名的信息安全領(lǐng)導(dǎo)廠商。公司為個(gè)人用戶、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)提供反病毒、防黒客和反垃圾郵件產(chǎn)品。經(jīng)過十四年與計(jì)算機(jī)病毒的戰(zhàn)斗，卡巴斯基獲得了獨(dú)特的知識和技術(shù)，使得卡巴斯基成為了病毒防衛(wèi)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者和專家。該公司的旗艦產(chǎn)品-著名的卡巴斯基反病毒軟件（Kaspersky Anti-Virus,原名AVP）被眾多計(jì)算機(jī)專業(yè)媒體及反病毒專業(yè)評測機(jī)構(gòu)譽(yù)為病毒防護(hù)的最佳產(chǎn)品。卡巴斯基概述

卡巴斯基是俄羅斯用戶最多的民用殺毒軟件。卡巴斯基有很高的警覺性，它會提示所有具有危險(xiǎn)行為的進(jìn)程或者程序，因此很多正常程序會被提醒確認(rèn)操作。其實(shí)只要使用一段時(shí)間把正常程序添加到卡巴斯基的信任區(qū)域就可以了。

在殺毒軟件的歷史上，有這樣一個(gè)世界紀(jì)錄：讓一個(gè)殺毒軟件的掃描引擎在不使用病毒特征庫的情況下，掃描一個(gè)包含當(dāng)時(shí)已有的所有病毒的樣本庫。結(jié)果是，僅僅靠“啟發(fā)式掃描”技術(shù)，該引擎創(chuàng)造了95%檢出率的紀(jì)錄。這個(gè)紀(jì)錄，是由AVP創(chuàng)造的。

1989年，Eugene Kaspersky開始研究計(jì)算機(jī)病毒現(xiàn)象。從1991年到1997年，他在俄羅斯大型計(jì)算機(jī)公司“KAMI”的信息技術(shù)中心，帶領(lǐng)一批助手研發(fā)出了AVP反病毒程序。Kaspersky Lab于1997年成立，Eugene Kaspersky是創(chuàng)始人之一。

2000年11月，AVP更名為Kaspersky Anti-Virus。Eugene Kaspersky是計(jì)算機(jī)反病毒研究員協(xié)會(CARO)的成員。

卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室

研發(fā)，生產(chǎn)和銷售信息安全解決方案，保護(hù)用戶免受IT 威脅，使企業(yè)得以掌控風(fēng)險(xiǎn)。我們的產(chǎn)品保護(hù)個(gè)人用戶和企業(yè)用戶的信息免受病毒、黑客以及垃圾郵件困擾，并提供咨詢服務(wù)和技術(shù)支持。

卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室成立于1997年，是一家國際信息安全軟件提供商。卡巴斯基實(shí)

驗(yàn)室的總部設(shè)在俄羅斯莫斯科，并在英國、法國、德國、荷蘭、波蘭、日本、中國、韓國、羅馬尼亞以及美國設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，全球合作伙伴超過500家，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球。

卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品得到了西海岸實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)證，并不斷獲得來自世界各地主要IT刊物和測試實(shí)驗(yàn)室的獎(jiǎng)項(xiàng)。2003年我們獲得微軟安全解決方案金牌合作伙伴資格。卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室同時(shí)也是SUSE和Red Hat的榮譽(yù)合作伙伴。卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室的專家們活躍于各種IT組織，如CARO（計(jì)算機(jī)病毒研究組織）和ICSA（國際計(jì)算機(jī)安全協(xié)會）。

卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室提供每小時(shí)更新病毒庫、全天候多語言技術(shù)支持等各種服務(wù)，滿足客戶數(shù)據(jù)安全的特殊需求。

卡巴斯基的產(chǎn)品因其頂尖的性能在全球獲得了大量的重要用戶。今天許多大型企業(yè)選擇卡巴斯基保護(hù)數(shù)據(jù)安全，包括空中客車公司、Stemcor、BBC Worldwide、Tatneft、Telecom Italia Mobile、Faber-Castell、法國電信、意大利外交部和法國教育部等......卡巴斯基特點(diǎn)

1、對病毒上報(bào)反應(yīng)迅速，卡巴斯基具有全球技術(shù)領(lǐng)先的病毒運(yùn)行虛擬機(jī)，可以自動分析70%左右未知病毒的行為，再加上一批高素質(zhì)的病毒分析專家，反應(yīng)速度就是快于別家。每小時(shí)升級病毒庫的背后是以雄厚的技術(shù)為支撐的。

2、隨時(shí)修正自身錯(cuò)誤，殺毒分析是項(xiàng)繁瑣的苦活，卡巴斯基并不是不犯錯(cuò)，而是犯錯(cuò)后立刻糾正，只要用戶去信指出，誤殺誤報(bào)會立刻得到糾正。知錯(cuò)就改，堪稱其他殺軟的楷模，你去試試看給symantec糾錯(cuò)，會是什么結(jié)果。

3、卡巴斯基的超強(qiáng)脫殼能力，無論你怎么加殼，只要程序體還能運(yùn)行，就逃不出卡巴斯基的掌心。因此卡巴斯基毒庫目前的466萬左右（對，你沒看錯(cuò)，這是2010-11-10的數(shù)據(jù)。）是真實(shí)可殺數(shù)量。卡巴斯基反病毒軟件單機(jī)版可以基于 SMTP/POP3 協(xié)議來檢測進(jìn)出系統(tǒng)的郵件，可實(shí)時(shí)掃描各種郵件系統(tǒng)的全部接收和發(fā)出的郵件，檢測其中的所有附件，包括壓縮文件和文檔、嵌入式OLE對象、及郵件體本身。它還新增加了個(gè)人防火墻模塊，可有效保護(hù)運(yùn)行Windows操作系統(tǒng)的PC，探測對端口的掃描、封鎖網(wǎng)絡(luò)攻擊并報(bào)告，系統(tǒng)可在隱形模式下工作，封鎖所有來自外部網(wǎng)絡(luò)的請求，使用戶隱形和安全地在網(wǎng)上遨游。卡巴斯基反病毒軟件可檢測出700種以上的壓縮格式文件和文檔中的病毒，并可清除ZIP、ARJ、CAB和RAR等壓縮格式文件中的病毒，還可掃描多重壓縮對象。

4、該產(chǎn)品是敏銳而功能強(qiáng)大的套件，沒有臃腫的模塊，也沒有不必要的花招。三重保護(hù)：防御已知的和未知的威脅 ①自動更新數(shù)據(jù)庫

卡巴斯基病毒實(shí)驗(yàn)室24小時(shí)檢測所有新類型的惡意程序，每天每小時(shí)都會升級病毒特征庫來防御這些新威脅；該特征碼將自動加載到您的計(jì)算機(jī)，結(jié)果：您將快捷方便的獲得防御所有已知威脅的保護(hù)。②前攝行為分析

有時(shí)您下載的程序和我們的數(shù)據(jù)庫中的特征碼不匹配，我們將在一個(gè)安全隔離的虛擬環(huán)境中運(yùn)行該程序；在這里，我們將在您運(yùn)行該程序前檢查惡意的或者潛在的惡意行為，確保在您計(jì)算機(jī)上運(yùn)行時(shí)將是干凈安全的程序。

③正在進(jìn)行的行為分析

我們將實(shí)時(shí)監(jiān)控您的系統(tǒng)和所有程序的行為，如果發(fā)現(xiàn)惡意程序或者潛在的危險(xiǎn)程序行為，我們將阻止該進(jìn)程，通知您該進(jìn)程的危險(xiǎn)行為并恢復(fù)惡意進(jìn)程對系統(tǒng)的更改。你不必?fù)?dān)心當(dāng)今的黑客技術(shù)竊取或毀壞您的機(jī)密信息。

互聯(lián)網(wǎng)是一處危險(xiǎn)之地，毫無防護(hù)的計(jì)算機(jī)可能在2—12分鐘內(nèi)被病毒感染。我們的反病毒實(shí)驗(yàn)室24*365全天候工作保衛(wèi)您的計(jì)算機(jī)免受互聯(lián)網(wǎng)威脅。我們專注于為您提供針對未知威脅的快速防護(hù)。

三重保護(hù)對抗互聯(lián)網(wǎng)威脅，三項(xiàng)技術(shù)共同協(xié)作為您免受當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)威脅提供全天候保護(hù)：1）平均每小時(shí)自動更新反病毒數(shù)據(jù)庫，2）在獨(dú)立的、安全的區(qū)域啟動程序，3）監(jiān)控并分析系統(tǒng)進(jìn)程以防止惡意行為。

個(gè)人防火墻

含有默認(rèn)設(shè)置的新一代防火墻能夠自動監(jiān)控常用程序的行為：IDS/IPS系統(tǒng)檢測井阻止所有入侵行為，防止任何未經(jīng)授權(quán)將您的私密數(shù)據(jù)傳送給第三方的企圖。使用隱身模式，您可以進(jìn)行網(wǎng)上沖浪卻不被潛在的攻擊者發(fā)現(xiàn)井作為攻擊目標(biāo)。

隱私控制

許多惡意程序的目的是從Windows的保護(hù)存儲區(qū)獲取用戶賬戶和密碼，包括在線銀行、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上商店、郵件、支付系統(tǒng)、聊天室、在線游戲等。卡巴斯基互聯(lián)網(wǎng)安全套裝監(jiān)控并阻止所有試圖從該存儲區(qū)收集或轉(zhuǎn)發(fā)您個(gè)人資料的行為。

家長控制

家長可以通過創(chuàng)建黑名單來防止其子女誤入不良網(wǎng)站。創(chuàng)建黑名單可依據(jù)具體網(wǎng)址，或者指明禁止內(nèi)容的類別，如：毒品、色情內(nèi)容等。該名單可根據(jù)用戶類型而定義，如兒童、青少年或家長。另外，家長還能通過限制兒童在線時(shí)間來防止兒童過度上網(wǎng)。

應(yīng)急磁盤

使用卡巴斯基互聯(lián)網(wǎng)安全套裝自帶的向?qū)Э煽焖俸唵蔚膭?chuàng)建應(yīng)急磁盤。如果您的計(jì)算機(jī)受到病毒攻擊，您可以使用它來修復(fù)卡巴斯基互聯(lián)網(wǎng)安全套裝。如果您的計(jì)算機(jī)受到病毒攻擊，您可以使用它來修復(fù)已受損的操作系統(tǒng)。

反垃圾郵件

使用多種過濾模式使您的郵箱免受垃圾郵件的煩惱：白名單與黑名單、自學(xué)習(xí)的文本分析技術(shù)、圖形分析、釣魚郵件阻止。您甚至可以不必下載垃圾郵件——您可以先瀏覽信頭然后再選擇您需要的郵件進(jìn)行下載。

卡巴斯基獲獎(jiǎng)記錄

卡巴斯基反病毒產(chǎn)品自問世以后，在業(yè)界以及國際上獲得了很好的口碑。

InfoExame, 2008年1月

卡巴斯基互聯(lián)網(wǎng)安全套裝7.0在對巴西市場最流行的四種反病毒產(chǎn)品的比較測試中脫穎而出，榮獲巴西知名計(jì)算機(jī)雜志InfoExame的最高獎(jiǎng)項(xiàng)，測試結(jié)果刊登于該雜志的2008年1月刊。InfoExame的專家對塞門鐵克、邁克菲、熊貓和卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室共四種集成解決方案的有效性進(jìn)行測試。同時(shí)該雜志的專家還對四種產(chǎn)品檢測惡意程

序、過濾垃圾郵件、內(nèi)置防火墻抵御黑客攻擊以及其他如家長控制功能和反釣魚組件功能進(jìn)行測試。卡巴斯基互聯(lián)網(wǎng)安全套裝7.0在測試中表現(xiàn)優(yōu)異，在參加測試的產(chǎn)品中展現(xiàn)出最高水平的惡意程序檢測能力，以高分勇奪桂冠。

PC Achat, 2008年1月

德國知名雜志PC 法國知名雜志PC Achat將卡巴斯基互聯(lián)網(wǎng)安全套裝7.0評為集成PC安全保護(hù)軟件類別中的“2008年度最佳產(chǎn)品”。文章作者稱卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室互聯(lián)網(wǎng)安全套裝7.0可以有效抵御病毒、間諜軟件、信息竊密、垃圾郵件和釣魚行為等安全威脅。同時(shí)，該文章作者還對卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室互聯(lián)網(wǎng)安全套裝7.0產(chǎn)品中能夠防止孩子進(jìn)入可疑網(wǎng)站，控制孩子上網(wǎng)時(shí)間的家長控制模塊給予高度評價(jià)，總結(jié)此款卡巴斯基產(chǎn)品能夠幫助用戶凈化身心，健康上網(wǎng)。

CENT, 2007年9月

卡巴斯基反病毒軟件7.0第二年蟬聯(lián)知名CENT編輯選擇大獎(jiǎng)。CENT稱：“卡巴斯基反病毒軟件7.0繼續(xù)保持了競爭優(yōu)勢，簡單易用并且防護(hù)徹底。卡巴斯基始終保持對新生惡意程序威脅的最迅速響應(yīng)。如果您正需要一款優(yōu)質(zhì)、迅速、高效的反病毒程序，卡巴斯基就是您最佳的選擇。我們發(fā)現(xiàn)該程序?qū)Τ鯇W(xué)者來說易于上手，其個(gè)性化功能也將令高級用戶非常滿意。”

CENT編輯選擇獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)?wù)弑豢醋魇窃摽萍碱悇e產(chǎn)品中的最優(yōu)者，并作為今后產(chǎn)品的評判標(biāo)準(zhǔn)。另外一個(gè)重要的選擇標(biāo)準(zhǔn)是其必須改變市場的競爭格局，無論是憑借創(chuàng)新的功能、高性價(jià)比、出色的易用性，還是可證明的用戶大幅度增長。

卡巴斯基的缺點(diǎn)

卡巴斯基的缺點(diǎn)不是很多，不過還是有的。卡巴斯基還存在占用CPU資源較多，尤其是掃描和更新時(shí)，對CPU的占用較大，對硬件要求過高等問題。

四.實(shí)驗(yàn)中的問題及心得

卡巴斯基作為全球最強(qiáng)大的殺毒軟件，其良好的口碑是不言而喻的。但是正因?yàn)樗膹?qiáng)大，卡巴斯基只有一個(gè)月的試用期，到期后只有購買才能使用。這使它在中國的用戶非常少，也減緩了它在中國的發(fā)展速度。

中國作為世界上人口、經(jīng)濟(jì)大國，中國的發(fā)展吸引著世界人民的眼睛。然而，在世界計(jì)算機(jī)殺毒軟件行業(yè)，中國的殺毒軟件的性能不容樂觀。在世界殺毒軟件前二十名中還找不到中國殺毒軟件的身影。這必將激勵(lì)著中國計(jì)算機(jī)行業(yè)的人才不斷努力，爭取早日讓中國的殺毒軟件走向世界。

第二篇：最新軟件系統(tǒng)維護(hù)合同范本

最新軟件系統(tǒng)維護(hù)合同范本

在當(dāng)今社會，人們對合同愈發(fā)重視，合同在生活中的使用越來越廣泛，合同能夠促使雙方正確行使權(quán)力，嚴(yán)格履行義務(wù)。那么一份詳細(xì)的合同要怎么寫呢？下面是小編整理的最新軟件系統(tǒng)維護(hù)合同范本，希望能夠幫助到大家。

甲方：_________

乙方（服務(wù)方）：_________

甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見，特簽訂本合同。

一、合同適用說明

本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。

甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

熱線支持：指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。

現(xiàn)場維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。

功能改進(jìn)：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進(jìn)行和改動。

乙方的服務(wù)承諾：

乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。

三、甲方責(zé)任

甲方應(yīng)確保有專人對軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。

甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)，打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。

甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

四、收費(fèi)辦法和合同期限

年服務(wù)費(fèi)為（軟件價(jià)值的15％）：_________（大寫）。

合同有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期滿合同自動中止。

合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。

五、爭議處理

甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。

協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

六、其他

本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力。

對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。

本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。

甲方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________

乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________

甲方：

地址：

聯(lián)系電話：

乙方：

地址：

聯(lián)系電話：

甲乙雙方已20xx年xx月xx日簽訂了《××銷售合同》，該合同包含自合同簽署之日起1年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。

依據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關(guān)的法律法規(guī)，按照平等互利的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，雙方就該軟件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)達(dá)成以下合同內(nèi)容。

一、維護(hù)服務(wù)的定義

“維護(hù)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供基于乙方開發(fā)軟件的技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品保障的維護(hù)支持服務(wù)。

二、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

1、乙方向甲方提供的服務(wù)形式和內(nèi)容如下（甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的.服務(wù)費(fèi)用）：

1）在線服務(wù)：乙方通過Web瀏覽器、即時(shí)通工具（如QQ、MSN）等在線工具為用戶提供的提交問題、查詢問題、解答問題的在線式服務(wù)方式；在線服務(wù)能夠及時(shí)、方便的為甲方提供維護(hù)服務(wù)。

2）熱線服務(wù)：乙方維護(hù)服務(wù)人員通過熱線電話為甲方解答技術(shù)問題的過程。

3）遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)：乙方通過遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)對甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試的過程。

4）現(xiàn)場服務(wù)：乙方派遣技術(shù)人員到甲方軟件使用現(xiàn)場解決問題，并對軟件系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)保障的過程。（差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方承擔(dān)）

2、乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：

1）由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的軟件系統(tǒng)停滯并且不能用軟件處理數(shù)據(jù)；

2）軟件發(fā)生問題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無法輕易解決（暫時(shí)性地）的問題；

3）軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作；

4）所有有關(guān)軟件的使用和實(shí)施的問題和要求；

3、本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)：

1）乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件運(yùn)行故障；

2）甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件；

3）甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

4、乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)并且包括以下情況：

1）甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使軟件無法正常運(yùn)行；

2）甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失；

3）對甲方使用軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。

三、現(xiàn)場維護(hù)響應(yīng)時(shí)間

1、“響應(yīng)時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后，到與甲方進(jìn)行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。

2、乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在24小時(shí)之內(nèi)給予響應(yīng)并安排提供現(xiàn)場服務(wù)。

四、甲方責(zé)任

1、甲方應(yīng)確保有專人負(fù)責(zé)軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。

2、甲方應(yīng)定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

3、甲方應(yīng)在軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。

4、甲方應(yīng)在乙方進(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時(shí)，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設(shè)備。

5、甲方應(yīng)在乙方服務(wù)人員維護(hù)與技術(shù)支持完成時(shí)，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

五、維護(hù)服務(wù)費(fèi)與合同期限

1、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用按年收取，每年收取標(biāo)準(zhǔn)為銷售合同總額的______%（￥______元）。

2、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用的收費(fèi)起始時(shí)間為年月日，以后每年的開始日期是月日。

六、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用支付

1、在每年的上述確定日期前一周內(nèi)支付完下一的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，如果中間甲方停止付費(fèi)，則乙方將終止相應(yīng)的服務(wù)，若要恢復(fù)服務(wù)，甲方需補(bǔ)交停止的所有技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。

2、服務(wù)費(fèi)不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)，乙方在提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)過程中實(shí)際發(fā)生的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方報(bào)銷，但是乙方在上述款項(xiàng)支出前應(yīng)獲得甲方的書面確認(rèn)。

七、責(zé)任限制

1、除本合同的明確約定以外，乙方不對維護(hù)服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。

2、乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù)，但是對于因不可抗力因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

3、甲方違反本合同第四條的約定，導(dǎo)致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

4、乙方的維護(hù)與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常使用軟件，并造成了實(shí)際損失，乙方應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償；補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不超過甲方所支付的一年的維護(hù)服務(wù)費(fèi)。

八、合同終止

1、甲方終止。

在本合同的有效期內(nèi)，甲方有權(quán)取消對軟件或其中某一模塊的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，但應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并支付乙方已提供的服務(wù)的費(fèi)用。如甲方已預(yù)付服務(wù)費(fèi)，則乙方退還甲方未提供的服務(wù)的費(fèi)用。

2、乙方終止。

1）甲方使用軟件的許可終止，本合同自動終止，甲方已支付的服務(wù)費(fèi)不予退還；

2）甲方未能履行本合同第四條的約定義務(wù)；

3）甲方在本合同有效期內(nèi)中止支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)終止本合同，若要恢復(fù)服務(wù)，甲方需補(bǔ)交停止的所有維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。

3、合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同，本合同終止。

九、爭議解決

1、凡由本合同引起的或解釋與執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商或調(diào)解解決。

2、協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會申請仲裁。

十、合同生效

本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。

十一、其他未盡事宜

雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

甲方代表：

簽署日期：

乙方（蓋章）：

乙方代表：

簽署日期：

第三篇：軟件系統(tǒng)維護(hù)工程師崗位職責(zé)

1.內(nèi)燃機(jī)測試數(shù)據(jù)分析。

2.負(fù)責(zé)發(fā)動機(jī)試驗(yàn)站W(wǎng)IN2000SERVER月艮務(wù)器與SQL。

3.負(fù)責(zé)相關(guān)查詢軟件的開發(fā)。

第四篇：軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同 （示本）

委托人：___________（以下簡稱“甲方”）

受托人：___________（以下簡稱“乙方”）

甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

1．合同標(biāo)的和合同價(jià)格

服務(wù)項(xiàng)目

收費(fèi)金額

備注

應(yīng)用系統(tǒng)及平臺運(yùn)行維護(hù)

合同總金額（大寫）：人民幣（?：）

2．服務(wù)方式：幫助中心支持、現(xiàn)場維護(hù)、培訓(xùn)、__________等__________種方式。

現(xiàn)場服務(wù)電話：_________________________________________________________。

8小時(shí)外應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急服務(wù)熱線：__________________________________________。

3．具體服務(wù)內(nèi)容

序號

服務(wù)內(nèi)容

分項(xiàng)列表

1應(yīng)用系統(tǒng)及平臺運(yùn)行維護(hù)

相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護(hù)。

相關(guān)運(yùn)行平臺的日常維護(hù)

其他臨時(shí)性維護(hù)工作的日常維護(hù)

24．付款方式與條件

甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)及支付方式為：____________________________________。

4．1服務(wù)費(fèi)總額為：____________________________________________________；

4．2服務(wù)費(fèi)由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時(shí)間如下：

（1）_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；

（2）_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；

（3）_____年_____月_____日前，支付____________________________________。

5．質(zhì)量保證

乙方負(fù)責(zé)對軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，具體服務(wù)實(shí)施前，乙方應(yīng)提交詳細(xì)的項(xiàng)目工作計(jì)劃表、項(xiàng)目工作進(jìn)度表報(bào)甲方確認(rèn)。乙方提供全天候維護(hù)服務(wù)，在接到甲方維護(hù)服務(wù)通知后，必須在________小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場維護(hù)等服務(wù)。乙方要及時(shí)填寫維護(hù)報(bào)告（包括維護(hù)原因、處理情況及甲方意見等）報(bào)甲方備案。服務(wù)期內(nèi)乙方有責(zé)任每周不少于一次對軟件系統(tǒng)運(yùn)行作檢查維護(hù)。

6．知識產(chǎn)權(quán)

在軟件系統(tǒng)維護(hù)期間，因乙方提供的維護(hù)服務(wù)導(dǎo)致甲方受到有關(guān)侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負(fù)責(zé)與第三方交涉并承擔(dān)一切法律責(zé)任與因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應(yīng)全額賠償。

7．違約責(zé)任

7．1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計(jì)劃或工作進(jìn)度規(guī)定期限內(nèi)完成服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)服務(wù)費(fèi)總額________%/日違約金。

7．2由于甲方無正當(dāng)理由不能按約付款，延期超過________日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

8．合同的解除

因乙方未能按時(shí)完成合同要求（不可抗力除外），在甲方發(fā)出催辦通知書之日起________日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔(dān)。

9．其他約定

9．1本服務(wù)合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補(bǔ)充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認(rèn)同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時(shí)，須在_________________在_________個(gè)工作日內(nèi)以正式書面形式通知對方。

9．2在執(zhí)行服務(wù)合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決

（1）提交________仲裁委員會仲裁；

（2）依法向人民法院提起訴訟。

9．3．在仲裁或訴訟期間雙方應(yīng)繼續(xù)履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。

10．協(xié)議生效

10．1本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。

10．2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

10．3本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀(jì)要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時(shí)，以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。

10．4所有關(guān)于本合同條款的修改、補(bǔ)充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補(bǔ)充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

附表1：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表

附表2：項(xiàng)目工作計(jì)劃表

甲方：________________　乙方：________________

單位地址：____________　單位地址：____________

法定代表人：__________　法定代表人：__________

委托代理人：__________　委托代理人：__________

電話：________________　電話：________________

開戶銀行：____________　開戶銀行：____________

賬號：________________　賬號：________________

附表1：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表

1．項(xiàng)目概述：_____________________________________

項(xiàng)目名稱：_______________開始時(shí)間：_______________

業(yè)務(wù)部門：_______________項(xiàng)目經(jīng)理：_______________

項(xiàng)目范圍：________________________________________

2．進(jìn)度計(jì)劃表：

標(biāo)識號

任務(wù)名稱

工期(天)

開始時(shí)間

結(jié)束時(shí)間

前置任務(wù)

執(zhí)行人

3．里程碑計(jì)劃：

序號

里程碑名稱

時(shí)間

工作描述

執(zhí)行人

4．業(yè)主審批

（1）業(yè)務(wù)處室：__________時(shí)間：__________

意見：___________________________________

（2）技術(shù)部門：__________時(shí)間：__________

意見：___________________________________

附表2：項(xiàng)目工作計(jì)劃表

1．項(xiàng)目描述表

項(xiàng)目名稱

業(yè)務(wù)部門

項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目目標(biāo)

交付物

交付物完成準(zhǔn)則

工作描述

工作規(guī)范

所需資源估計(jì)

重大里程碑

2．項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖

3．項(xiàng)目人力資源計(jì)劃

序號

姓名

角色

工作描述

進(jìn)入時(shí)間

退出時(shí)間

4．用戶配合要求

5．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

序號

風(fēng)險(xiǎn)類型

風(fēng)險(xiǎn)描述

規(guī)避措施

6．項(xiàng)目管理計(jì)劃

6．1項(xiàng)目變更管理

6．2項(xiàng)目質(zhì)量保證措施

7．項(xiàng)目驗(yàn)收辦法

驗(yàn)收時(shí)間：_________________________________

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：_________________________________

8．業(yè)主審批

（1）業(yè)務(wù)部門：___________時(shí)間：____________

意見：______________________________________

（2）技術(shù)部門：___________時(shí)間：____________

意見：______________________________________

第五篇：收費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)手冊(軟件部份)

收 費(fèi) 系 統(tǒng) 維 護(hù) 培 訓(xùn) 手 冊

2011-7-21

北京瑞華贏科技發(fā)展有限公司1

目錄

第一章 簡單介紹收費(fèi)系統(tǒng)構(gòu)成???????????????? 3 第二章 硬件設(shè)備的日常維護(hù)????????????????? 3 第一節(jié)．技術(shù)柜、卡機(jī)、收費(fèi)鍵盤、票據(jù)打印機(jī)的簡單介紹與維護(hù)????3 1.1技術(shù)柜???????????????????????????? 3 1.2卡機(jī)????????????????????????????? 4 1.3收費(fèi)鍵盤??????????????????????????? 5 1.4票據(jù)打印機(jī)?????????????????????????? 5 第二節(jié)．費(fèi)額顯示器、通行燈、黃閃報(bào)警器的簡單介紹與維護(hù)??????6 2.1費(fèi)額顯示器?????????????????????????? 6 2.2通行燈???????????????????????????? 7 2.3 黃閃報(bào)警器?????????????????????????? 7 第三節(jié).車牌識別系統(tǒng)、車道攝像機(jī)的簡單介紹與維護(hù)?????????7 3.1車牌識別系統(tǒng)????????????????????????? 7 3.2車道攝像機(jī)?????????????????????????? 9 第四節(jié).自動欄桿機(jī)的簡單介紹與維護(hù)????????????????9 第五節(jié).雨棚信號燈、霧燈的簡單介紹與維護(hù)?????????????10

第三章 系統(tǒng)軟件的日常維護(hù)????????????????? 10

第一節(jié).分中心級收費(fèi)系統(tǒng)的軟件介紹與維護(hù)?????????????10 第二節(jié).站服務(wù)器級收費(fèi)系統(tǒng)的軟件介紹與維護(hù)??????????? 11第三節(jié).車道級收費(fèi)系統(tǒng)的軟件介紹與維護(hù)??????????????17

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第三章 系統(tǒng)軟件的日常維護(hù)

第一節(jié).分中心級收費(fèi)系統(tǒng)的軟件介紹與維護(hù)

收費(fèi)分中心是主干網(wǎng)絡(luò)的基本組成部分。其主要功能包括：匯總、統(tǒng)計(jì)下轄收費(fèi)站采集到的收費(fèi)數(shù)據(jù)，接收結(jié)算中心傳輸?shù)呐c本路段有關(guān)的過路車信息，并保存到中心服務(wù)器上存儲、備份，對原始收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬清分，以校核結(jié)算中心的結(jié)算結(jié)果，并管理本路段各種收費(fèi)業(yè)務(wù)和IC卡業(yè)務(wù)。

收費(fèi)分中心軟件由CCM,OPE,中心服務(wù)器組成。收費(fèi)分中心軟件是一套綜合的管理軟件，圍繞著業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集和分析，通過使用上述管理軟件來完成日常對車道收費(fèi)業(yè)務(wù)監(jiān)控和管理、卡票管理、數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)站財(cái)務(wù)核銷、稽查稽核等管理工作。

（1）雙機(jī)熱備的開機(jī)關(guān)機(jī)方法

開機(jī)：1.開啟磁盤陣列 2.開啟服務(wù)器A機(jī)（SRV1110_A)3.開啟服務(wù)器B機(jī)（SRV1110_B)關(guān)機(jī)：1.關(guān)閉服務(wù)器B機(jī)（SRV1110_B)2.關(guān)閉服務(wù)器A機(jī)（SRV1110_A)3.關(guān)閉磁盤陣列（2）服務(wù)器的時(shí)間修改問題

一般情況是不允許修改時(shí)間的。若必須修改，則時(shí)間只能稍往后調(diào)整。絕對不可向前調(diào)整。

第二節(jié).站服務(wù)器級收費(fèi)系統(tǒng)的軟件介紹與維護(hù)（1）收費(fèi)站級軟件

收費(fèi)站作為高速公路的基層單位，主要負(fù)責(zé)高速公路的收費(fèi)工作。收費(fèi)站采集原始收費(fèi)記錄并實(shí)時(shí)上傳至結(jié)算中心，并定時(shí)各種收費(fèi)數(shù)據(jù)和IC卡數(shù)據(jù)上傳至所屬收費(fèi)分中心。同時(shí)要接收上級下發(fā)的各種標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)和收費(fèi)指令。站級服務(wù)器的軟件正常運(yùn)行后應(yīng)出現(xiàn)：COM_CDC,MAJ_BDD,COM_MSG,PURGE_BDD,MAJ_VIDEO,SPY等6個(gè)運(yùn)行的DOS窗口。

其正常狀態(tài)為

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SPY的作用是避免程序當(dāng)機(jī)，重新啟動程序。

當(dāng)服務(wù)器出現(xiàn)異常后，先檢查計(jì)算機(jī)名，IP地址，工作組，環(huán)境變量，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等其他外部因素，再檢查這6個(gè)程序是否正常。若不正常，則打開任務(wù)管理器全部選擇此6個(gè)程序，同時(shí)關(guān)閉。然后打開我的電腦--管理--服務(wù)和應(yīng)用程序--服務(wù)。重新啟動OracleOraHome92TNSListener和OracleServiceORCL服務(wù)。

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然后在打開啟動開始--程序--啟動中的StartTPC_auto。

若OracleOraHome92TNSListener服務(wù)出現(xiàn)無法啟動或狀態(tài)欄顯示“啟動”狀，則打開C:oralceora92bin中的LSNRCTL.EXE，出現(xiàn)DOS窗口后。輸入“STOP”，等批處理完后，再輸入“START”。重新啟動OracleOraHome92TNSListener服務(wù) 器。

當(dāng)C盤空間不足或出現(xiàn)TST狀態(tài)欄全是紅方框時(shí)（數(shù)據(jù)

可以上傳，OPE可查信息，只有TST出紅方框，其他一切正常），則刪除 C:GEAINTDATAARCHIVE文件夾中的文件。

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（2）收費(fèi)站級軟件由：CCM,TOD,TCO,OPE，服務(wù)器軟件組成。收費(fèi)站級軟件是一套綜合的管理軟件，圍繞著業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集和分析，通過使用上述管理軟件來完成日常對車道收費(fèi)業(yè)務(wù)監(jiān)控和管理、卡票管理、數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)核銷、稽查稽核等管理工作。

CCM:一般只會出現(xiàn)無法初始化的錯(cuò)誤。

此時(shí)先檢查天線電源，通信，工作站端的COM口是否工作正常。然后檢查C:GEAINTTPCCONFIG中的POSTE.INI文件里面的天線配置COM口與天線型號是否正確

TOD：一般會出現(xiàn)無法找到文件的錯(cuò)誤，只需在MASTER在到相應(yīng)的文件拷貝進(jìn)相應(yīng)的文件夾。若不報(bào)錯(cuò)，但在OPE中無法查到繳款報(bào)告，則檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常，TOD軟件安裝是否正常。

TCO:也稱為TST。狀態(tài)欄中，紅框表示網(wǎng)絡(luò)不通或未啟動車道軟件；紅叉表示網(wǎng)絡(luò)通暢但是沒有上班收費(fèi)；綠箭頭表示正常上班工作。

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若所有車道全是紅框，則檢查服務(wù)器本身（參照第二章第二節(jié) 站服務(wù)器級收費(fèi)系統(tǒng)的軟件介紹與維護(hù)）和服務(wù)器與車道之間的網(wǎng)絡(luò)。

若紅框不間斷的在所有車道閃爍，則檢查服務(wù)器與車道之間的互相訪問是否正常。

OPE：信息查詢的功能。

若出現(xiàn)ORACLE錯(cuò)誤，TNS錯(cuò)誤，則檢查本機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否正常，服務(wù)器本身是否正常（參照第二章第二節(jié) 站服務(wù)器級收費(fèi)系統(tǒng)的軟件介紹與維護(hù)）。

若查詢選項(xiàng)、條件中出現(xiàn)重復(fù)，則從服務(wù)器C:GEAINTTPCINI_BASE中的INI_BASE_BATCH.EXE文件復(fù)制到工作站的C:GEAINTTPCINI_BASE中運(yùn)行INI_BASE_BATCH.EXE。

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收費(fèi)站省界合建站代發(fā)卡由本省收費(fèi)員代其他省收費(fèi)員領(lǐng)卡后，由其他省收費(fèi)員使用本省車道軟件代為發(fā)卡。省界出口由本省收費(fèi)員收費(fèi)時(shí)，使用其他省車道軟件代發(fā)其他省通行卡。其結(jié)算也按普通收費(fèi)站模式，按班次結(jié)算，統(tǒng)一管理模式。

第三節(jié).車道級收費(fèi)系統(tǒng)的軟件介紹與維護(hù)

車道級軟件（MTC）車道軟件，主要完成對各類車輛進(jìn)行入口發(fā)卡，出口收費(fèi)處理，同時(shí)接收各類收費(fèi)參數(shù)，上傳收費(fèi)流水。車道收費(fèi)的作業(yè)功能：實(shí)現(xiàn)對車道收費(fèi)的正常車輛、特殊車輛以及各種特殊情況做出處理。正常車處理包括：通行卡車輛的處理；特殊車輛處理包括：免費(fèi)車的處理，緊急車的處理，車隊(duì)車的處理等；特殊情況處理包括：出入口車輛信息不符處理、無卡車處理、壞卡車處理、U轉(zhuǎn)車處理

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車道界面：

車牌抓拍狀態(tài)

通道線圈狀態(tài)

到達(dá)線圈狀態(tài) 當(dāng)前車輛軸類型 及重量詳細(xì)信息

卡箱狀態(tài)

外圍設(shè)備狀態(tài) 及報(bào)警信息

手動欄桿狀態(tài)

若車牌抓拍狀態(tài)處只出現(xiàn)左方人工輸入車牌而不顯示右方車牌識別系統(tǒng)識別的車牌，則檢查車道與車牌識別器之間的網(wǎng)絡(luò)通斷，或車牌識別器本身故障（參照第二章第三節(jié).車牌識別系統(tǒng)、車道攝像機(jī)的簡單介紹與維護(hù)3.1車牌識別系統(tǒng)）。若通

道線圈和到達(dá)線圈狀態(tài)不正常，則檢查車輛檢測器和線圈。若無計(jì)重信息，則檢查計(jì)重設(shè)備與車道工控機(jī)相連接的COM口，或檢查車道軟件C:HUNANVOIECONFIG中CONFIGVOIE.INI文件配置

WEIGHT下PORT_9=COM1的COM口是否寫錯(cuò)。

若手動欄桿狀態(tài)是倒下的，則檢查接線柱33,34號是否短接，或MOXA卡是否啟動，驅(qū)動程序是否裝好。

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若外圍設(shè)備狀態(tài)及報(bào)警信息欄出現(xiàn)紅色強(qiáng)報(bào)警和黃色弱報(bào)警，則依次檢查報(bào)警設(shè)備。

若卡箱狀態(tài)欄出現(xiàn)卡數(shù)變化與實(shí)際不符，則檢查卡箱通行卡的排列順序，或強(qiáng)取卡箱重新安裝卡箱。

若車道視頻信息無圖像，則檢查視頻抓拍卡是否啟動，驅(qū)動程序是否裝好，或檢查C:HUNAN VOIEVIDEO中文件大小是否異常（過大或過小）。如果是，就是視頻抓拍卡故障，重新驅(qū)動建議更換抓拍卡。

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