第一篇：物流園區(qū)各崗位職責(zé)制度

五、物業(yè)模塊

一、常務(wù)副總管理本部門日常管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，下管理物業(yè)部及保安部，設(shè)立崗位分別為物業(yè)部主任下設(shè)客服經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)主管、水電專員、文員、物業(yè)管理員，其部門職責(zé)如下： 物業(yè)部職責(zé)

2.1.負(fù)責(zé)園區(qū)客戶維護(hù)，協(xié)調(diào)和客戶的各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作。（園區(qū)管理規(guī)定及收繳規(guī)定）

2.2負(fù)責(zé)園區(qū)消防控制室及消防水、配電室電力系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作。（保養(yǎng)計(jì)劃、檢查記錄）

2.3負(fù)責(zé)園區(qū)供水、排水、電線電路、道路等設(shè)備、設(shè)施和管線的維修、保養(yǎng)及管理工作。（保養(yǎng)計(jì)劃、檢查記錄）

2.4負(fù)責(zé)園區(qū)辦公家具、辦公用品、耗材，勞保等物品的購(gòu)臵及發(fā)放工作。（管理辦法）

2.5負(fù)責(zé)園區(qū)安全保障及園內(nèi)車輛管理工作。（安全保證及車輛管理規(guī)定）

2.6負(fù)責(zé)園區(qū)綠化、衛(wèi)生和辦公樓公共區(qū)域的保潔工作。（衛(wèi)生管理規(guī)定）

2..7負(fù)責(zé)園區(qū)監(jiān)控?cái)z像，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，保養(yǎng)及管理工作。（網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定）

2.8負(fù)責(zé)辦公樓會(huì)議室及相關(guān)設(shè)施的管理工作。（設(shè)備登記表、保養(yǎng)計(jì)劃、檢查記錄）

2.9完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。1.常務(wù)副總職責(zé)

1.1具體檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)分管部門日常經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)管理工作狀況，并使各部門高效、有序、專業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展，培養(yǎng)和開發(fā)物業(yè)管理專業(yè)人才。（部門月、季度、年度考核）1.2協(xié)助總經(jīng)理參與政府職能部門、上級(jí)主管部門以及社會(huì)各界的會(huì)議、溝通、聯(lián)絡(luò)和關(guān)系的保持。（會(huì)議紀(jì)要及工作日記）

1.3負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理項(xiàng)目的前期介入（協(xié)調(diào)）、移交驗(yàn)收、裝修管理、工程遺留問題處理。（解決問題方案及實(shí)施計(jì)劃）

1.4負(fù)責(zé)協(xié)商、調(diào)解與入駐客戶有關(guān)具體業(yè)務(wù)對(duì)接工作，并代表公司參與重大商務(wù)談判。（合同規(guī)定及園區(qū)規(guī)定）

1.5負(fù)責(zé)公司本部及各業(yè)務(wù)部門的消防管理責(zé)任工作并落實(shí)和監(jiān)督，（安全消防制度及管理方案）

1.6負(fù)責(zé)公司治安防范管理工作，就管理現(xiàn)狀中不足現(xiàn)象提出整改意見，并落實(shí)整改措施；為公司治安防范工作直接責(zé)任人。（應(yīng)急預(yù)案）1.7負(fù)責(zé)在自然災(zāi)害及重大傷亡事故發(fā)生時(shí)，組織、開展各項(xiàng)有效的拯救措施及落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防事故、災(zāi)害擴(kuò)大之預(yù)防措施。（培訓(xùn)及應(yīng)急預(yù)案）

1.8負(fù)責(zé)代表公司處理重大顧客投訴并回應(yīng)，并對(duì)處理結(jié)果負(fù)責(zé)。（投訴記錄及解決方案）

1.9完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù).3、網(wǎng)絡(luò)主管職責(zé)

3.1負(fù)責(zé)公司整體信息的管理、網(wǎng)絡(luò)管理中心業(yè)務(wù)流程的制定、網(wǎng)絡(luò)部門的人員的工作考核和業(yè)務(wù)水平的提升；（業(yè)務(wù)流程、考核、技術(shù)培訓(xùn)）

3.2主持所有信息化項(xiàng)目的立項(xiàng)、招投標(biāo)、驗(yàn)收和合同執(zhí)行工作，并負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目全生命周期內(nèi)的其他項(xiàng)目管理工作，包括開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)維、培訓(xùn)等，并進(jìn)行人員安排和效能監(jiān)督；（合同、工作計(jì)劃）

3.3負(fù)責(zé)公司的弱電系統(tǒng)及工程的建設(shè)維護(hù)及管理（包括：紅外防盜、視頻監(jiān)視、門禁一卡通）.（設(shè)備登記表、維修計(jì)劃、工作日志）

3.4負(fù)責(zé)公司電話語(yǔ)音及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等通訊設(shè)施設(shè)備的部署及維護(hù)管理工作，主要體現(xiàn)在對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的建設(shè)和管理上。（實(shí)施方案）

3.5負(fù)責(zé)公司各類客戶PC機(jī)的操作系統(tǒng)安裝、配臵（計(jì)算機(jī)名、IP分配、加域、各類應(yīng)用軟件的安裝及注冊(cè)）、病毒及木馬防、查、殺；及各類軟、硬件故障的分析檢測(cè)、處理修復(fù)（送修并記錄）、以及各類辦公設(shè)備的安裝與調(diào)試、故障的分析檢測(cè)、處理修復(fù)（送修并記錄）；（安裝記錄）3.6負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)（ERP、分銷、OA辦公、網(wǎng)站系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議等）的項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施及管理維護(hù)；（實(shí)施計(jì)劃、維護(hù)計(jì)劃）

3.7 為各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的架構(gòu)分析、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、遷移、管理、維護(hù)及備份工作；（監(jiān)理維護(hù)計(jì)劃、備份登記表）

3.8負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作；（培訓(xùn)計(jì)劃）3.9保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作，打造一個(gè)高效、安全、可維護(hù)的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)；負(fù)責(zé)各類網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備、服務(wù)器軟硬件的安裝配臵工作；（配臵申請(qǐng)書、安裝記錄）

3.10所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（文件共享、郵件系統(tǒng)、WEB、FTP、AD等）的安裝配臵、開設(shè)、刪除修改各類應(yīng)用及權(quán)限；（設(shè)計(jì)方案）3.11負(fù)責(zé)各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的客戶端安裝、培訓(xùn)；（安裝審批、安裝計(jì)劃、專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃）

3.12負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)的部署及跟進(jìn)；（工作計(jì)劃、檢查記錄）

3.13制定信息安全管理制度并執(zhí)行；（制度）

3.14擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)防火墻、入侵檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控、文件資料加密等工作事項(xiàng)；主要是各類軟硬件防火墻、防毒墻、防水墻、垃圾郵件過(guò)濾系統(tǒng)、信息監(jiān)控管理系統(tǒng)、入侵檢測(cè)等各類設(shè)備的安裝調(diào)試及維護(hù)管理；（管理制度）

3.15各類信息安全法律法規(guī)及正版化項(xiàng)目的實(shí)施。（實(shí)施方案）3.16參與公司業(yè)務(wù)流程的制定、推行及結(jié)合各類業(yè)務(wù)應(yīng)用管理系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)流程做相關(guān)調(diào)整。（操作手冊(cè)）

3.17負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集（錄入、編輯、修改）、匯總，并提供分析報(bào)表；（分析表）

3.18完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的食物

4、網(wǎng)管員職責(zé)

4.1按照設(shè)備維護(hù)計(jì)劃維護(hù)路由器、更換網(wǎng)絡(luò)、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；（維修計(jì)劃、工作日志）

4.2保障電腦文件共享和服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行；（保障率100%）4.3不定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查是否正常工作并填寫（檢查記錄單；）

4.4及時(shí)掌握轄對(duì)于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異常現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析，處理，采取積極應(yīng)對(duì)措施，實(shí)施前填寫（網(wǎng)絡(luò)異常處理報(bào)告單，）。4.5每天檢查園區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并填寫（每日巡查記錄表）；每月對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并填寫（月運(yùn)行情況匯總表）上報(bào)主管，對(duì)存在問題提出整改意見。4.6遵守網(wǎng)絡(luò)使用和管理制度并貫徹執(zhí)行接受主管監(jiān)督；（考核）4.7協(xié)助硬件資產(chǎn)登記，（使用情況記錄填寫記錄表；）

4.8負(fù)責(zé)通往園區(qū)客戶辦公區(qū)域和庫(kù)房的光線線路安全和暢通，保障率100%。

4.9根據(jù)為維修報(bào)告單負(fù)責(zé)單位所有電腦的維護(hù)和維修；如遇突發(fā)情況可先行維修，后補(bǔ)填單據(jù)。

4.10負(fù)責(zé)常規(guī)服務(wù)器、用戶帳戶以及密碼管理；服務(wù)器、用戶操作系統(tǒng)安全補(bǔ)丁升級(jí)管理；并備份于主管處。

4.11負(fù)責(zé)保管好網(wǎng)站后臺(tái)、FTP密碼，嚴(yán)禁對(duì)外泄露并按要求備份于主管處；（備份制度）

5、客服主管職責(zé)

5.1積極同公司客戶保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據(jù)園區(qū)客戶需要，不斷開發(fā)、完善園區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，不斷制定、完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程。（合同執(zhí)行流程）

5.2加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對(duì)所屬人員的管理，每天召開部門總結(jié)會(huì)議，解決工作難點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。（會(huì)議記錄、工作計(jì)劃）

5.3嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理。（客戶檔案管理規(guī)定）

5.4負(fù)責(zé)與客戶之間的溝通，接待客戶來(lái)訪，閱辦和處理客戶的信函，滿足客戶的各種合理要求，爭(zhēng)取客戶對(duì)園區(qū)工作的支持和理解。并填寫接待登記單。（業(yè)務(wù)流程細(xì)則、）

5.5加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德，在同客戶接洽過(guò)程中，注意儀態(tài)、方式，維護(hù)公司形象。（接待手冊(cè)，接待流程）5.6協(xié)助其他部門完成安全防范的工作。5.7對(duì)本業(yè)務(wù)塊產(chǎn)生的各種相關(guān)工作記錄和記錄負(fù)責(zé)，根據(jù)要求及時(shí)匯總交資料員存檔。（考核）

5.8每月、季度、年底前向常務(wù)副總提交客戶服務(wù)方面的《統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》。

5.9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

6、客服專員職責(zé)

6.1在客服主管領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對(duì)主管負(fù)責(zé)。

6.2負(fù)責(zé)收集園區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；（資料登記表）

6.3負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)；（登記單及上報(bào)記錄）

6.4負(fù)責(zé)園區(qū)住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；（記錄及投訴登記表）

6.5負(fù)責(zé)園區(qū)住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；（滿意調(diào)查表）

6.6負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)園區(qū)住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；（工作計(jì)劃）6.7對(duì)園區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理；（維護(hù)計(jì)劃）6.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

7、設(shè)備主管職責(zé)

7.1接受常務(wù)副總領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，7.2負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況并建立檔案，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)立即處理；（如何了解，是否了解？）

7.3檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正 ；（是否做到？）

工

作

巡

檢

表

7.4現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度 ；（怎樣進(jìn)

行

控

制？

工

作

計(jì)

劃）

7.5實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正措施 ；（怎樣去提高？）業(yè)務(wù)流程、制定培訓(xùn)計(jì)劃 7.6審閱（運(yùn)行報(bào)表），掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。并上報(bào)常務(wù)副總（每月水電表的分析記

錄。）

7.7設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運(yùn)作時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織處理，并及時(shí)向管理處主任報(bào)

告

。（應(yīng)

急

預(yù)

案

。）

7.8 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)（運(yùn)行方案），并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗。（如何降低能耗、還能降低嗎？（做能耗分析報(bào)告）

7.9負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備（月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃），定期報(bào)送物業(yè)副總審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率（檢查表）

7.10切實(shí)執(zhí)行常務(wù)副總指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、潤(rùn)滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。（編制日檢查登記表）7.11針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)上報(bào)常務(wù)副總審批。（培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)記錄？）7.12審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月整理歸檔。（考核細(xì)則）

7.13掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷，對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。（查找及匯報(bào)

專

項(xiàng)

方

案

及

實(shí)

施

細(xì)

則）

7.14 負(fù)責(zé)園區(qū)客戶的裝修管理，按有關(guān)規(guī)定審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。（按園區(qū)操作規(guī)定執(zhí)行，《持證上崗》 7.15完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

8、水、電、氣工（萬(wàn)能工）職責(zé)

8.1接受設(shè)備主管直接領(lǐng)導(dǎo)需具有“ 中華人民共和國(guó)特種操作許可證 ”。（復(fù)印件留行政部）8.2熟練掌握電工基本原理。

8.3熟練掌握轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備操作技術(shù)規(guī)程及水電維修工作（業(yè)務(wù)流程）

8.4 服從主管的調(diào)度與工作安排。（工作計(jì)劃）8.5負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)各相設(shè)施設(shè)的維保工作（每日巡檢表）

8.6參加設(shè)備故障的搶修工作，及時(shí)排除設(shè)備故障，確保園區(qū)內(nèi)的設(shè)備保持良好運(yùn)行狀態(tài)。并上報(bào)搶修工作報(bào)告

8.7根據(jù)預(yù)防性維修及保養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真完成各類設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。（預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃、填寫維修、保養(yǎng)記錄單。）8.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

9、后勤主管職責(zé)

9.1全面負(fù)責(zé)公司后勤服務(wù)負(fù)責(zé)公司非生產(chǎn)區(qū)域水暖電設(shè)施的日常維修管理，電話安裝和維修管理 9.2負(fù)責(zé)公司非生產(chǎn)區(qū)域安全用電管理 9.3 負(fù)責(zé)公司非生產(chǎn)區(qū)域的日常衛(wèi)生管理

9.4負(fù)責(zé)公司食堂管理，包括食堂的運(yùn)作、工作人員的監(jiān)督與檢查 監(jiān)督辦公樓的清潔工作及環(huán)境維護(hù)與綠化工作 9.5集體宿舍管理，維持宿舍秩序、管理宿舍公共財(cái)產(chǎn) 9.6負(fù)責(zé)組織對(duì)宿舍和廠房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室等維修和裝飾宿舍安全用電、用火檢查

9.7非生產(chǎn)固定資產(chǎn)管理職責(zé)及其采買、驗(yàn)收、登記、調(diào)配、保管、核算 建立資產(chǎn)臺(tái)帳，落實(shí)責(zé)任人責(zé)工作監(jiān)督、檢查資產(chǎn)使用情況

9.8建立資產(chǎn)維護(hù)臺(tái)帳，安排資產(chǎn)維修、保養(yǎng) 協(xié)助資產(chǎn)的盤點(diǎn)、報(bào)廢處理 9.9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

10、清潔員崗位職責(zé)

10.1接受后勤主管直接領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)公司辦公樓公共地面、各層樓梯扶手、衛(wèi)生間、會(huì)議室及公共區(qū)域衛(wèi)生清潔。

10.2衛(wèi)生保潔員崗位作息時(shí)間（進(jìn)入崗位）：7：30---12:00；14:00-----17：00

10.3必須每天兩次打掃辦公樓，地面衛(wèi)生、、走廊衛(wèi)生、樓梯扶手、廁所衛(wèi)生，做到全天干凈。

10.4及時(shí)清除各層各辦公室垃圾筐內(nèi)的垃圾，并送運(yùn)到指定

10.5 各樓層衛(wèi)生間，每天必須打掃2次，及時(shí)清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)積水，無(wú)異味；洗手池境面明亮，臺(tái)盤面清潔，墻角旮旯無(wú)蜘蛛網(wǎng)；窗玻璃每月至少擦拭1次，保持無(wú)污漬；

10.6上班時(shí)間嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出或提前離崗。

10.7節(jié)約用水、用電，愛護(hù)公用設(shè)施，保管好保潔用品，發(fā)現(xiàn)屋面滲漏、管道堵塞損壞等應(yīng)及時(shí)向辦公室匯報(bào)；

10.8注意著裝，文明舉止，禮貌接客，自覺維護(hù)單位形象。

10.9熱愛自己的本職工作，能吃苦耐勞，不怕臟、不怕累，全心全意的投入到自己的本職工作中。

10.10因工作需要，必須隨叫隨到，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作、突擊性任務(wù)；

11、保安主管職責(zé)

11.1在常務(wù)副總領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)園區(qū)的安全防范管理工作。（目標(biāo)責(zé)任）

11.2制訂、部署保安部的工作計(jì)劃上報(bào)批準(zhǔn)后，按要求督導(dǎo)部門員工做好各項(xiàng)工作。（工作計(jì)劃、檢查表格）

11.3主持部門例會(huì)，傳達(dá)、貫徹執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)指令。（會(huì)議記錄）

11.4負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)和考核。（培訓(xùn)計(jì)劃、考核細(xì)則）11.5注重部門員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)管理。（行為規(guī)范細(xì)則）11.6負(fù)責(zé)各類安全器材的維修與保養(yǎng)管理。（維修保養(yǎng)計(jì)劃、上報(bào)程序）

11.7組織消防組成員及員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)讓員工了解并會(huì)用消防器材，以確保人身財(cái)產(chǎn)安全。（消防預(yù)案、演練方案）11.8處理各種治安問題。（應(yīng)急預(yù)案、）

11.9督導(dǎo)屬下做好客人車輛的停放和保管工作，以保證客人的財(cái)產(chǎn)安全。（車輛保管細(xì)則）

11.10負(fù)責(zé)監(jiān)督搞好員工宿舍、飯?zhí)弥刃颉＃ㄋ奚峁芾硪?guī)定、就餐管理規(guī)定）

11.11遵守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密，維護(hù)公司形象。（保密規(guī)定）

11.12搞好各部門溝通與協(xié)調(diào)。（安全監(jiān)督制度）

11.13嚴(yán)格遵守公司的管理制度，禁止在公司進(jìn)行一切違法活動(dòng)。11.14完成領(lǐng)導(dǎo)交辦領(lǐng)事任務(wù)

12、保安職責(zé)、12.1接收部門主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。

12.2熟悉園區(qū)治安環(huán)境情況，熟練掌握、使用安全保衛(wèi)治安、報(bào)警系統(tǒng)；忠于職守，并做到語(yǔ)言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私。（巡檢記錄，安防記錄、值班表、換休表）12.3嚴(yán)格執(zhí)行園區(qū)管理制度，堅(jiān)持原則、一視同仁，按保安條例制度辦事；按時(shí)上下班，不擅自離開崗位，交班時(shí)做好交接手續(xù)。（交接班表 培訓(xùn)記錄）

12.4負(fù)責(zé)接收外來(lái)的報(bào)刊、信件、快遞，嚴(yán)格收發(fā)登記手續(xù)，對(duì)掛號(hào)、匯款、包裹單等郵件必須要妥善保管，及時(shí)轉(zhuǎn)送。（登記表）12.5按照?qǐng)@區(qū)管理制度要求收費(fèi)，并開關(guān)大門，保證正常秩序。（收費(fèi)管理制度、全區(qū)須知）

12.6嚴(yán)格執(zhí)行接待和會(huì)客制度，熱情禮貌接待來(lái)訪者，對(duì)來(lái)訪者應(yīng)進(jìn)行登記和證件核對(duì)；外來(lái)人員聯(lián)系工作，保安與綜合管理部聯(lián)系、登記后，方可進(jìn)入，私人會(huì)客辦好登記手續(xù)。（接待管理規(guī)定登記本）12.7外來(lái)車輛不能隨便進(jìn)入園區(qū)，運(yùn)出的貨物，憑各單位的出門證或放行條才可放行，并檢查物、證是否相符，憑證每天封存保管，于月底上交物業(yè)管理部。（使用記錄）

12.8上班時(shí)集中精力，不干私活，不喝酒，不參與娛樂活動(dòng)，更不能把值班室當(dāng)作娛樂場(chǎng)所。（行為規(guī)范）

12.9負(fù)責(zé)做好園區(qū)安全值勤工作，發(fā)現(xiàn)進(jìn)出園區(qū)有可疑人員，應(yīng)及時(shí)查問，并立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)處理。（安全值班記錄）

12.10夜間值班人員必須加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)電、水、門窗、設(shè)施、等未關(guān)閉或有不安全情況，應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并于及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)處理。（值班記錄）

12.11要加強(qiáng)圍墻安全巡檢，發(fā)現(xiàn)有倒塌、缺口傾斜等情況時(shí)，當(dāng)班能修補(bǔ)的要及時(shí)修補(bǔ)，重點(diǎn)防范，同時(shí)上報(bào)。（值班記錄）12.12落實(shí)環(huán)衛(wèi)責(zé)任，每日?qǐng)?jiān)持搞好園區(qū)門衛(wèi)值班室和劃分衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。（衛(wèi)生管理規(guī)定）12.13完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

二、本部門各項(xiàng)管理制度

1、園區(qū)綜合管理制度

為加強(qiáng)物流園區(qū)管理、維護(hù)園區(qū)的公共秩序，創(chuàng)建園區(qū)良好環(huán)境，把園區(qū)建設(shè)成為整潔、高端、文明、的現(xiàn)代化園區(qū)，特定本管理制度；入駐園區(qū)的各個(gè)企業(yè)，均應(yīng)自覺遵循本制度，并自覺履行本制度的責(zé)任和義務(wù)。

一、門衛(wèi)登記制度

1、進(jìn)入園區(qū)車輛首先填寫《機(jī)動(dòng)車輛園區(qū)工作聯(lián)系單》要有客戶引導(dǎo)人員引導(dǎo)方可進(jìn)入園區(qū)，進(jìn)入園區(qū)車輛嚴(yán)格遵守園區(qū)臨時(shí)機(jī)動(dòng)號(hào)牌領(lǐng)用及繳費(fèi)規(guī)定。

2、進(jìn)入園區(qū)辦公人員須在門衛(wèi)處填寫詳細(xì)記錄，得到被訪者確認(rèn)后通知門衛(wèi)，方可進(jìn)入園區(qū)。

3、所有進(jìn)出園區(qū)的車輛和人員必須服從園區(qū)人員管理、主動(dòng)接受保安人員檢查，配合保安人員做好登記工作。

二、入園須知

1、嚴(yán)格遵守文明禮節(jié)，不得亂扔果皮紙屑和雜物。

2、園區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁打架斗毆、酗酒鬧事。

3、自覺遵守園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理規(guī)定，進(jìn)入園區(qū)人員衣帽整潔，不得穿短褲、拖鞋、赤膊者嚴(yán)禁入園。

4、愛護(hù)園內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，損壞公共財(cái)產(chǎn)照價(jià)賠償，并處罰1—3倍罰款。

三、車輛進(jìn)入園區(qū)管理制度

1、進(jìn)入園區(qū)的車輛禁止鳴號(hào)、喇叭喊話、鳴警報(bào)器。

2、車輛在園區(qū)內(nèi)時(shí)速不得超過(guò)5公里/小時(shí)。

3、裝卸貨物車輛必須靠近站臺(tái)，在制定作業(yè)區(qū)內(nèi)完成作業(yè)，掛車在掉頭區(qū)完成掉頭方可作業(yè)。

4、裝卸貨物完成車輛按指定線路駛離作業(yè)區(qū)，廂式貨車（全長(zhǎng)不超過(guò)6m）從園區(qū)北通道駛出，掛車由西主通道駛出，不可在通道停留。

5、如作業(yè)區(qū)內(nèi)車輛已滿，裝卸貨車輛必須在停車區(qū)域等候，不得占用主通道。

6、出園車輛必須出示《機(jī)動(dòng)車輛園區(qū)工作聯(lián)系單》和商戶的有效憑證，接受保安人員檢查后才可駛出園區(qū)。

四、人員入園區(qū)管理制度

1、遵守公德、愛護(hù)公物，每個(gè)在園區(qū)工作或進(jìn)出的人員有義務(wù)保護(hù)和維護(hù)園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備。

2、入園填寫登記記錄，出園攜帶物品必須有放行條，并接受保安人員檢查。

3、在園區(qū)內(nèi)遵守各項(xiàng)管理規(guī)定，不大聲喧嘩、嬉戲打鬧，未經(jīng)辦理領(lǐng)事工作證的不得進(jìn)入園區(qū)庫(kù)區(qū)。

五、安全管理規(guī)定

1、嚴(yán)禁未經(jīng)同意私自打開撬開在園區(qū)內(nèi)所設(shè)臵的配電箱、配電柜。

2、庫(kù)內(nèi)水、電路嚴(yán)禁私拉亂改，確需更改，提前將施工方案報(bào)物流中心審批同意后方可進(jìn)行施工。

3、承租戶的商業(yè)活動(dòng)必須符合相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)禁利用租用場(chǎng)地內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行觸犯法律法規(guī)的行為一旦發(fā)生承租戶負(fù)全責(zé)。

4、承租方工作人員的人身安全由承租方負(fù)責(zé)管理，如發(fā)生人身傷害事故，本園區(qū)概不負(fù)責(zé)。

5、承租方在庫(kù)區(qū)內(nèi)儲(chǔ)存的產(chǎn)品必須要有有效的財(cái)產(chǎn)投保。

6、為了更好的加強(qiáng)庫(kù)區(qū)的安全管理，承租方庫(kù)區(qū)必須要有專職安全員。

7、承租方有責(zé)任和義務(wù)告知工作人員和外來(lái)車輛，園區(qū)內(nèi)相關(guān)的管理規(guī)定，人員和車輛如有違紀(jì)行為，承租方負(fù)連帶責(zé)任。

8、承租方庫(kù)內(nèi)垃圾要集中堆放，自行清倒，不得占用公共區(qū)域垃圾桶，庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁明火作業(yè)和超負(fù)荷使用電氣設(shè)備。

9、改造施工項(xiàng)目嚴(yán)格按施工方案施工，不得臨時(shí)更改和添加項(xiàng)目。

10、下班前必須保證庫(kù)內(nèi)水、電、處于關(guān)閉狀態(tài)。（監(jiān)控系統(tǒng)用電除外）如發(fā)生盜竊事件，應(yīng)積極保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，撥打報(bào)警電話，并及時(shí)通知園區(qū)綜合管理部。

入園須知

物流是服務(wù)型企業(yè)，窗口單位。為進(jìn)一步加強(qiáng)園區(qū)市場(chǎng)管理，規(guī)范場(chǎng)內(nèi)各種公共行為，更好地做好對(duì)外文明服務(wù)工作，特制定本須知。

一、嚴(yán)格遵守文明用語(yǔ)、禮貌待客;不得隨地大小便;不亂扔紙屑、煙蒂、瓜果皮殼等雜物。

二、以承租的庫(kù)房前后為責(zé)任區(qū)，每天做好清潔衛(wèi)生工作，垃圾投放到垃圾桶內(nèi)或垃圾收取車或袋裝化集中堆放，禁止隨意亂倒垃圾。

三、遵守公德、愛護(hù)公物。損壞公共財(cái)物除照價(jià)賠償外，并處原價(jià)1－

3倍

罰

款。

四、進(jìn)入園區(qū)車輛要服從園區(qū)管理員指揮，辦公樓前禁止歇停貨車，到庫(kù)區(qū)裝、卸貨物的車輛，完成作業(yè)后及時(shí)移往車場(chǎng)停放。園區(qū)內(nèi)停車三小時(shí)內(nèi)免收管理費(fèi)。超過(guò)三小時(shí)按全天四十元計(jì)收。園區(qū)內(nèi)禁止駕駛

員

在車

內(nèi)

留

宿

過(guò)

夜。

五、進(jìn)入園區(qū)車輛禁止鳴號(hào)、喇叭喊話、鳴警報(bào)器。

六、進(jìn)入庫(kù)區(qū)作業(yè)的車輛按劃分的區(qū)域停放，禁止堵塞通道。

七、裝有易燃、易爆、劇毒等化學(xué)危險(xiǎn)品的車輛一律不準(zhǔn)入內(nèi)。

八、嚴(yán)禁在所承租房屋及倉(cāng)庫(kù)外堆放任何物品。

九、庫(kù)房?jī)H作為倉(cāng)儲(chǔ)之用，嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙、生火做飯、使用明火。

十、嚴(yán)禁未成年人進(jìn)入停車場(chǎng)區(qū)域范圍內(nèi)嬉戲、學(xué)騎自行車或騎自行車玩耍。禁止在停車場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車駕駛。

十一、維護(hù)社會(huì)治安，遵守公共秩序，嚴(yán)禁打架斗毆、酗酒鬧事；嚴(yán)禁在園區(qū)內(nèi)聚眾賭博，違者除相關(guān)部門追究法律責(zé)任外，物流中心將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

十二、嚴(yán)禁未經(jīng)同意私自打開或撬開在園區(qū)內(nèi)所設(shè)臵的配電箱、配電柜等相關(guān)設(shè)施。所有承租庫(kù)區(qū)、包括辦公場(chǎng)所、停車場(chǎng)范圍內(nèi)的消防、治安、用電等安全，按林鑫灃東物流安全管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

十六、承租戶進(jìn)行戶外宣傳或制作廣告，必須按照合同約定及林鑫運(yùn)輸有限

公

司

相

關(guān)

規(guī)

定

執(zhí)

行。

十七、園區(qū)內(nèi)各種建筑物及門窗，嚴(yán)禁晾曬衣物或懸掛各種物品。

十八、林鑫物流園區(qū)或承租庫(kù)房辦公場(chǎng)所內(nèi)，禁止飼養(yǎng)家禽或?qū)櫸铮唤顾酱顏y建。

以上須知，敬請(qǐng)園區(qū)內(nèi)各承租戶遵照?qǐng)?zhí)行。

2、保安管理制度

第一章 總 則

第一條：為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的日常管理，保障園區(qū)的正常工作秩序，確保園區(qū)人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全等工作的順利進(jìn)行，特制定本制度。

第二條：認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級(jí)管理人員的工作安排，積極配合、做好交接班記錄。

第三條：保安人員代表本公司執(zhí)行安保相關(guān)規(guī)章制度，公司其他部門員工應(yīng)配合保安人員工作。

第四條：公司保安值勤須每日24小時(shí)不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間，由保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行合理安排。

第五條：值勤中要時(shí)刻提高警覺，遇突發(fā)事件沉著冷靜，做適當(dāng)處理并立即報(bào)告上級(jí)。

第六條：值勤期間發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，對(duì)于糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。

第七條：對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查，情況嚴(yán)重的應(yīng)直接與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系。第二章 保安人員工作職責(zé) 第八條：主要職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全的保安工作制度,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。

2、嚴(yán)格按照《保安管理制度》開展園區(qū)人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。第九條：保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作，監(jiān)督履行保安人員工作職責(zé)。

2、制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度；處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等。

3、建立正常的巡查制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。

4、根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值勤制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

5、密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)；保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。

6、每日查勤主要有以下內(nèi)容：（1）保安人員儀容儀表；（2）物件簽收事宜及記錄；

（3）人員、車輛、物品出入記錄；

（4）當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄；

7、完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。

8、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，有無(wú)違反規(guī)章制度的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出處理意見，跟進(jìn)處理結(jié)果。

9、協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。

10、接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。

11、負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核；做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。

12、掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作；定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

13、做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報(bào)告。

14、以身作則、親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量；完成上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

第十條：保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)

1、保安人員必須為人正直、作風(fēng)正派、以身作則、處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。

2、維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。

3、認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。

4、對(duì)來(lái)訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象；對(duì)夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機(jī)要熱情問候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)人員驗(yàn)收貨物。

5、在規(guī)定的站崗時(shí)間段內(nèi)，必須服從保安隊(duì)長(zhǎng)安排按要求站崗。（1）站崗時(shí)間為上午

中午

下午，晚班和特殊天氣不站崗。

（2）站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執(zhí)勤保安不得蹲崗、隨意走動(dòng)，不能東倒西歪，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺(tái)。

（3）對(duì)于進(jìn)入園區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊(duì)員視野5米之內(nèi)時(shí)，須立正敬禮。（公司領(lǐng)導(dǎo)、重要訪客執(zhí)行）（4）保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴臂章。

6、保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。

7、加強(qiáng)防火活動(dòng)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之；應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的位臵，以免臨急慌亂；定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)；對(duì)重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門處理。

8、保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。

9、監(jiān)督公司員工遵守安全守則等規(guī)章制度，保安每天下班前須將各類出庫(kù)單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查；配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。

10、保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神狀態(tài)；做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件記錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。

12.保安人員必須按照保安隊(duì)長(zhǎng)制定的周計(jì)劃訓(xùn)練時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。

13.保安值班時(shí)間按照公司相關(guān)規(guī)定適時(shí)執(zhí)行。

第三章 保安人員行為準(zhǔn)則

第十一條：保安禮儀

1、儀容儀表

（1）服裝干凈、整潔、無(wú)褶皺；

（2）頭發(fā)前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng)；

（3）不留奇怪發(fā)型、不剃光頭或染彩色頭發(fā)；

（4）面容干凈、不留胡須、口腔無(wú)異味，不吃有異味的食物；

（4）保持指甲干凈、不留長(zhǎng)指甲、不配戴明顯的個(gè)人飾品；

2、服裝服飾

（1）服裝干凈、整潔、無(wú)污漬；

（2）衣領(lǐng)保持筆挺、衣袋中不放過(guò)多物品、衣外不顯露個(gè)人物品；

（3）不穿高領(lǐng)內(nèi)衣、紐扣扣整齊、不敞開外衣、不卷起褲腳或衣袖；

（4）統(tǒng)一佩戴巡邏袖標(biāo)；

3、整體精神面貌要求：

（1）精神飽滿、樂觀向上、大方得體、面帶微笑；（2）服裝筆挺、面容整潔、舉止得體、言行得當(dāng)； 第十二條：禮貌禮節(jié) 1.、站姿

（1）抬頭、挺胸、提臀、收腹，頭部端正、下頜微收；（2）面帶微笑、目視前方、表情親切、不失莊重；

（3）兩臂自然下垂、兩手伸開落于側(cè)褲縫處，兩腿繃直、兩腳呈45度角；

（4）禁止雙手叉腰、抱在胸前或身體東倒西歪靠在墻上等不雅行為；

2、坐姿

（1）上身端正、雙腿自然平放，雙腿間距可容一拳；（2）禁止前仰后合、搖腿晃腳、翹二郎腿等不雅行為；

3、敬禮（1）舉手禮

要領(lǐng)：上體正直、右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無(wú)檐帽或者不戴軍帽時(shí)微接太陽(yáng)穴，與眉同高）；手心向下、微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者；禮畢時(shí)、將手放下，保持立正姿勢(shì)；

第十條注目禮。

要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送（左右轉(zhuǎn)頭角度不超過(guò)45度），禮畢時(shí)、將頭轉(zhuǎn)正。第十三條：保安工作守則

1、工作態(tài)度

（1）對(duì)工作要有責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德；（2）對(duì)自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、有上進(jìn)心；（3）同事之間團(tuán)結(jié)一致、相互協(xié)作、包容、配合、互助；（4）對(duì)本職工作負(fù)責(zé)、不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀；（5）對(duì)來(lái)訪人員態(tài)度謙和、禮貌、誠(chéng)懇、友善、不卑不亢；

2、日常行為規(guī)范

（1）愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；

（2）及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具、保持工作環(huán)境干凈整潔；（3）辦公桌上不放與工作無(wú)關(guān)的用品、保持桌面整潔；（4）未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品；

3、工作紀(jì)律

根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定和園區(qū)內(nèi)員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安員嚴(yán)格禁止下列行為：

（1）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；（2）扣押、沒收他人證件、財(cái)物等；（3）阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；

（4）參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處臵糾紛；

（5）刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；（6）侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密；（7）儀容不整, 言語(yǔ)行為輕浮、粗暴無(wú)禮；（8）值班時(shí)間聚眾賭博、喝酒、聊天、打瞌睡等；

（9）對(duì)群眾、來(lái)賓故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)，對(duì)員工、來(lái)賓或送貨人員索取好處及貪小便宜；（10）脫崗、漏崗、睡崗、遲到、早退，夜班值班人員睡覺第一次罰款100元，第二次直接辭退；

（11）值勤時(shí)間內(nèi)，電話、對(duì)講機(jī)私用，影響勤務(wù)；（12）非保安人員進(jìn)入保安室；（13）未經(jīng)許可擅自調(diào)班；（14）暴行犯上，不服從指揮；

第四章 門禁管理規(guī)定

第十四條：?jiǎn)T工及攜帶物品出入園區(qū)的管理規(guī)則

1、園區(qū)內(nèi)企業(yè)員工及車輛進(jìn)入園區(qū)不得攜帶各類危險(xiǎn)品和違禁品；

2、企業(yè)員工及車輛未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自帶客進(jìn)入園區(qū)；

3、人員與車輛出廠時(shí)拒絕檢查，不得出園；

4、發(fā)現(xiàn)所裝貨物為危險(xiǎn)品，不得進(jìn)園；

5、貨物出廠無(wú)貨單或者有貨物放行單未核簽的不得出廠；

6、客戶來(lái)訪，應(yīng)在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)并經(jīng)受訪人員同意才可入廠；

7、貨運(yùn)車輛進(jìn)入園區(qū)時(shí)，需辦理入廠手續(xù)，保安方可放行；

8、廠商貨運(yùn)車輛出廠時(shí)，應(yīng)出具物品放行單，并清查填寫需放行物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格等；并有承辦人或部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽章，保安人員查驗(yàn)一切合于規(guī)定后，方可放行； 第十五條：訪客人員的管理規(guī)則 對(duì)于外來(lái)人員及車輛有下列情形之一者，拒絕進(jìn)入園區(qū)：

1、攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員和車輛；

2、不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員；

3、推銷產(chǎn)品、商品及收購(gòu)廢品的人員及車輛；

4、非公干人員和車輛且拒絕登記和檢查者；

5、來(lái)訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人員者；

6、來(lái)訪人員不能出示有效證件者；

第五章 每日安全事項(xiàng)巡查內(nèi)容

第十六條：保安巡邏

1、保安儀容儀表；

2、當(dāng)班保安日志；

3、防盜系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)和報(bào)警聯(lián)絡(luò)裝臵；

4、員工著裝穿戴和工牌的佩戴；

5、速遞快件的簽收事宜；

6、人員、貨物和車輛出入管制核查；

7、突發(fā)事件的處理； 第十七條：消防系統(tǒng)檢查

1、滅火器位臵安放是否移動(dòng)和壓力是否足夠；

2、消防栓是否供水；

3、明火管制核查；

4、消防通道的通暢；

5、疏散方向和防火標(biāo)志； 第十八條：安全專案檢查

1、車輛出入的限速；

2、每日對(duì)園區(qū)燈、監(jiān)控得檢查； 第十九條：廠區(qū)秩序的維護(hù)

1、保安每天要加強(qiáng)巡邏力度，園區(qū)內(nèi)不得有人亂扔垃圾；

2、園區(qū)內(nèi)不得有人在禁煙區(qū)吸煙；

3、園區(qū)內(nèi)不得有人在公共區(qū)域衣著不整； 第二十條：主管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)的稽核

第六章 緊急或意外事故的處理

第二十一條：火警事故

1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看，并注意兼顧廠房安全，立即向119火警報(bào)案，且及時(shí)通知部門主管領(lǐng)導(dǎo)；

2、若發(fā)現(xiàn)較小火源應(yīng)及時(shí)用滅火器將火源熄滅；

3、若已使用滅火器仍然無(wú)法將火勢(shì)撲滅時(shí)：

（1）火速撥打119火警電話報(bào)警，并及時(shí)通知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)；（2）同時(shí)通知園區(qū)內(nèi)人員或公司領(lǐng)導(dǎo)集合人員救火；（3）組織公司員工及客戶向安全地區(qū)疏散；（4）保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取公司財(cái)務(wù)；（5）火勢(shì)熄滅后應(yīng)清查人員及物品受害情況，保持完整現(xiàn)場(chǎng)，供警方處理；

（6）注意警方處理時(shí)，亦不能破壞現(xiàn)場(chǎng)，以免影響保險(xiǎn)公司的認(rèn)定理賠；

第二十二條：?jiǎn)T工斗毆事件

1、園區(qū)內(nèi)員工打架斗毆，應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交主管部門處理，如當(dāng)事人不聽制止時(shí)，可與值班保安或園區(qū)的其他人員合力制止；

2、打斗現(xiàn)場(chǎng)若有其他員工圍觀時(shí)，為防止圍觀者鼓噪起哄或使情形復(fù)雜化，應(yīng)將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場(chǎng)再行處理；

3、事態(tài)有愈發(fā)嚴(yán)重態(tài)勢(shì)，應(yīng)立即通知派出所協(xié)助處理；

4、注意立場(chǎng)要保持公正，不得偏袒當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局；

5、若非工作時(shí)間，應(yīng)及時(shí)通知保安隊(duì)長(zhǎng)及部門主管領(lǐng)導(dǎo)，有安全隱患時(shí)、應(yīng)立刻通知派出所些協(xié)助處理。第二十三條：不良分子前來(lái)滋事處理

1、保安人員不得與不良分子武力對(duì)抗；

2、關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋釁滋事；

3、通知部門主管領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)協(xié)助處理；

4、認(rèn)清來(lái)者容貌、特征、人數(shù)、有無(wú)攜帶武器、坐車種類以及車牌號(hào)碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)；

5、若非工作時(shí)間應(yīng)立即通知派出所并及時(shí)聯(lián)絡(luò)部門主管領(lǐng)導(dǎo)； 第二十四條：搶劫、被盜事件

1、發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與組長(zhǎng)聯(lián)系并留下一人監(jiān)視；

2、發(fā)現(xiàn)廠區(qū)物資被盜，及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系；

3、保護(hù)被盜現(xiàn)場(chǎng)不被破壞； 第二十五條：意外事故

1、園區(qū)內(nèi)員工和外來(lái)員工打架鬧事，應(yīng)及時(shí)制止勸導(dǎo)，避免事態(tài)擴(kuò)大；

2、人員急病或發(fā)生意外，應(yīng)立即撥打120急救電話，并通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

第七章 勤務(wù)制度

第二十六條：交接班制度

1、上下班人員均實(shí)行列隊(duì)管理，按時(shí)交接；接班人在列隊(duì)時(shí)，必須了解交接情況，對(duì)交接過(guò)程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位；接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。

3、接班人員在列隊(duì)時(shí)，要向各保安員講明交接班注意事項(xiàng)，并做好檢查督促工作。

4、接班人員到工作崗位進(jìn)行交接，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)；接班人要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”：上班情況明、本班接辦的事情明、物品、器械清點(diǎn)明；

5、交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清、交接的問題清、物品、器械清；

6、交接的對(duì)講機(jī)及其它器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任；

7、交接時(shí)要做好記錄并簽字，隊(duì)員之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作，并做好交接記錄；

8、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成； 第二十七條：請(qǐng)示報(bào)告制度

1、保安員遇有緊急情況和重大問題時(shí)，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告；

2、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門有關(guān)處臵緊急情況的工作報(bào)告，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做好詳細(xì)記錄； 第二十八條：勤務(wù)登記制度

1、勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄；

2、勤務(wù)登記的內(nèi)容：主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題；記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管。

第八章 警衛(wèi)室管理辦法

第二十九條：警衛(wèi)室紀(jì)律

1、警衛(wèi)室是保安工作處所，非保安人員無(wú)正當(dāng)理由不得入內(nèi)，禁止在警衛(wèi)室內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事情，違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；

2、保持警衛(wèi)室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放臵有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在警衛(wèi)室；

3.所有保安人員對(duì)室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)；

4.無(wú)正當(dāng)理由，警衛(wèi)室應(yīng)24小時(shí)有保安員值守。

第三十條：保安器械的保管：由保安部主任安排專人負(fù)責(zé)保管保安器械，嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接制度并做詳盡記錄。第三十一條：保安器械的領(lǐng)用及交接

1、保安器械實(shí)行專人保管制度，誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)負(fù)責(zé)，如有人為毀損現(xiàn)象，照價(jià)賠償；如屬故意毀損，除照價(jià)賠償外，將對(duì)其嚴(yán)肅處理；

2、保安器械的使用規(guī)定：

（1）制備保安器械的使用說(shuō)明書和使用方法；

（2）任何不當(dāng)值人員須將器械交保管人員登記入庫(kù)，不得私自保留器械；

（3）依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動(dòng)用私刑； 以上制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行，最終解釋權(quán)由公司行政部負(fù)責(zé)。

3、配電室管理制度

第一條：為規(guī)范配電系統(tǒng)管理，保障園區(qū)客戶倉(cāng)儲(chǔ)照明與動(dòng)力設(shè)備安全可靠運(yùn)行，特制定本制度。第二條：物業(yè)部為公司配電室和配電系統(tǒng)的日常管理部門，電工負(fù)責(zé)配電系統(tǒng)的操作管理。

第三條：規(guī)定:

1、配電室應(yīng)門窗齊全，配電室門應(yīng)加鎖，在門窗上設(shè)臵標(biāo)志。

2、保持配電室內(nèi)外衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃，做到配電柜無(wú)積塵、積水。

3、除供電部門有關(guān)人員及上級(jí)主管人員外，其他無(wú)關(guān)人員一律不得進(jìn)入配電室內(nèi)。如確需進(jìn)入應(yīng)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并應(yīng)有電工跟隨、監(jiān)護(hù)，嚴(yán)禁在配電室內(nèi)吸煙及長(zhǎng)時(shí)間逗留。

6、其它配電線路、設(shè)施應(yīng)定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題或隱患及時(shí)消除，保障安全使用。

第四條： 配電室的日常巡視檢查

1、配電室應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行日常巡視檢查，在夏季高溫季節(jié)和負(fù)荷高峰時(shí)段，應(yīng)對(duì)配電室重點(diǎn)部位增加巡視檢查的次數(shù)。

2、巡視檢查的主要內(nèi)容如下：

2.1各儀表、信號(hào)裝臵的指示是否正常。

2.2導(dǎo)線、開關(guān)、接觸器、接線端子等有無(wú)過(guò)熱及打火現(xiàn)象。2.3電氣設(shè)備的工作噪音有無(wú)明顯增加和有無(wú)異常聲音。2.4對(duì)配電裝臵與儀表表面進(jìn)行清潔，對(duì)室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行清掃。2.5按規(guī)定做好相關(guān)記錄。第五條： 配電系統(tǒng)的定期檢查及維護(hù)

電工應(yīng)按月或季度對(duì)配電系統(tǒng)進(jìn)行檢修，時(shí)間應(yīng)安排在不影響辦公及生產(chǎn)的情況下，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，主要內(nèi)容如下：

1、檢查配電室開關(guān)、接觸器觸點(diǎn)的使用情況，必要時(shí)修復(fù)或更換。

2、檢查配電室緊固接線端子與導(dǎo)線接頭，如過(guò)熱氧化嚴(yán)重時(shí)應(yīng)修復(fù)。

3、檢查配電室導(dǎo)線，特別是導(dǎo)線出入管口處的絕緣是否完好。

4、檢查配電接地裝臵是否良好。

5、其它配電線路和設(shè)備的檢查。

第六條 ：每年汛期和冬季來(lái)臨之前，對(duì)配電室進(jìn)行一次全面檢查，主要內(nèi)容為：

1、電纜溝進(jìn)戶保護(hù)管的密封情況。

2、門窗密封情況，做好防雨、防風(fēng)、防塵工作。

3、有無(wú)小動(dòng)物鉆入配電室的通道、孔洞等。

第七條： 如有緊急停電等突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，值班人員應(yīng)立即采取緊急控制措施，并隨即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)部報(bào)告。

第八條： 消防安全管理

1、定期對(duì)配電室設(shè)備進(jìn)行檢查維修、保養(yǎng)，做好相關(guān)記錄。

2、電工要加強(qiáng)巡視，注意觀察電壓負(fù)荷情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。

3、配電室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

4、配電室必須配備足夠適用于電氣線路或設(shè)備的滅火器材并保證其完好有效。

5、配電室內(nèi)應(yīng)保持環(huán)境清潔，無(wú)易燃易爆物品。

6、主管領(lǐng)導(dǎo)或部門應(yīng)定期對(duì)配電室安全狀況進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決安全隱患，對(duì)違反安全管理規(guī)定的責(zé)任人員進(jìn)行批評(píng)和處理。

4、消防控制室管理制度

（一）消防控制室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消防控制室的各項(xiàng)安全操作規(guī)程和各項(xiàng)消防安全管理制度。

（二）消防控制室應(yīng)當(dāng)實(shí)行每日24小時(shí)專人值班制度，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確處臵火災(zāi)和故障報(bào)警。

（三）消防控制室工作人員每班1人。

（四）消防控制室自動(dòng)消防系統(tǒng)的值班操作人員，應(yīng)取得崗位操作證，持證上崗，并存放在消防控制室備查。

（五）消防控制室工作人員應(yīng)按時(shí)上崗，并做好交接班工作，接班人員未到崗前交班人員不得擅自離崗。

（六）消防控制室工作人員應(yīng)按時(shí)上崗，并堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴(yán)禁值班前飲酒或在值班時(shí)進(jìn)行娛樂活動(dòng)，因確有特殊情況不能到崗的，應(yīng)提前向單位主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由同等職務(wù)的人員代替值班。

（七）應(yīng)在消防控制室的入口處設(shè)臵明顯的標(biāo)志；消防控制室應(yīng)設(shè)臵火災(zāi)事故應(yīng)急照明、滅火器等消防器材，并配備相應(yīng)的通訊聯(lián)絡(luò)工具。

（八）消防控制室工作人員要愛護(hù)消防控制室的設(shè)施，保持控制室內(nèi)的衛(wèi)生。

（九）嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入消防控制室，隨意觸動(dòng)設(shè)備。

（十）消防控制室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆危險(xiǎn)物品和堆放與設(shè)備運(yùn)行無(wú)關(guān)的物品或雜物，嚴(yán)禁與消防控制室無(wú)關(guān)的電氣線路和管道穿過(guò)。

（十一）消防控制室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙或動(dòng)用明火。

5、防視頻監(jiān)控的管理制度

為保證良好的公司安防秩序，有效監(jiān)控公司內(nèi)的各類活動(dòng)，防止盜竊、詐騙等犯罪事件的發(fā)生，確保安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)的規(guī)范和高效運(yùn)行以及安防視頻監(jiān)控員的嚴(yán)格管理和規(guī)范執(zhí)勤，特制定本規(guī)定。

1、加強(qiáng)巡查。安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)24 小時(shí)對(duì)所監(jiān)控區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，值班人員應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)界面，遇可疑人員應(yīng)及時(shí)通知保衛(wèi)部門和調(diào)度。嚴(yán)禁公司員工隨意查看監(jiān)控錄像，若因發(fā)現(xiàn)情況需要查閱錄像，則須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并填寫登記表。

2、及時(shí)報(bào)告。值班人員應(yīng)盡快和有關(guān)人員取得聯(lián)系，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3、嚴(yán)格管理。嚴(yán)禁進(jìn)入安防視頻監(jiān)控室或在監(jiān)控室內(nèi)會(huì)客、進(jìn)行娛樂活動(dòng)等；監(jiān)控室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，亂丟紙宵雜物以及大聲喧嘩；嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入監(jiān)控室；嚴(yán)禁使用有干擾儀器正常運(yùn)行的電子設(shè)備和使用電爐、電飯堡等電器。

4、愛護(hù)設(shè)備。工作人員要愛護(hù)和管理好安防視頻監(jiān)控室內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備，嚴(yán)格按規(guī)定操作規(guī)程進(jìn)行操作；不得私自拆卸監(jiān)控設(shè)備，密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)24小時(shí)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障要及時(shí)報(bào)修，并向設(shè)備管理專業(yè)人員及報(bào)告。

5、及時(shí)記錄。工作人員須認(rèn)真詳細(xì)的填寫監(jiān)控記錄登記本，并定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)監(jiān)控情況。如發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)行為，必須及時(shí)處理，并將相關(guān)的資料（錄像）存檔以備查驗(yàn)。每月檢查一次設(shè)備運(yùn)行情況。

6、收集資料。工作人員須自覺遵守監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定，不得無(wú)故中斷監(jiān)控；監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意刪改監(jiān)控記錄、系統(tǒng)文件等。

7、保持清潔。工作人員負(fù)責(zé)保持監(jiān)控室干凈整潔，禁止帶零食進(jìn)入室內(nèi)，嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)會(huì)客或進(jìn)行娛樂活動(dòng)。

8、嚴(yán)格程序。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，非監(jiān)控室人員不得進(jìn)入監(jiān)控室。外來(lái)人員需到監(jiān)控室查看資料和情況時(shí)必須由保衛(wèi)部門人員陪同方可進(jìn)入監(jiān)控室查看。

9、嚴(yán)格考核。工作人員要保持高度警惕性，根據(jù)監(jiān)控，要善于分析并及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)犯紀(jì)行為；及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況、異常情況應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)警。在上班過(guò)程中如因個(gè)人疏忽大意應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未能發(fā)現(xiàn)違規(guī)犯紀(jì)行為，而受害方事后來(lái)查紀(jì)錄的，由相關(guān)人員驗(yàn)印后，視情節(jié)輕重，給予處理；違法犯罪，由司法機(jī)關(guān)處理。

本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行，最終解釋權(quán)有行政部解釋。

第二篇：酒店?duì)I銷部各崗位職責(zé)制度

酒店?duì)I銷部各崗位職責(zé)制度

一、〈營(yíng)銷部經(jīng)理〉：

1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。

2、研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。

3、保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。

5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營(yíng)銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。

9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。

10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。

11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營(yíng)銷部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

二、〈會(huì)議團(tuán)隊(duì)銷售〉：

1、定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國(guó)有大中型企業(yè)等大

型團(tuán)隊(duì)，制定每周走訪計(jì)劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

3、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。

4、接待好來(lái)店參觀客戶。

5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。

6、接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。

7、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。

8、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。

9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

10、做好重要政府團(tuán)隊(duì)的VIP接待。

三、〈旅行社銷售〉：

1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會(huì)展公司，尤其是膠東半島，濟(jì)南等周邊地區(qū)總部，制定半年走訪計(jì)劃。當(dāng)?shù)芈眯猩珉S時(shí)走訪

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

1、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。

2、接待好來(lái)店參觀客戶。

3、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。

4、接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。

5、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。

6、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。

7、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

第三篇：財(cái)務(wù)部各崗位職責(zé)及制度（xiexiebang推薦）

財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.組織領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)務(wù)日常核算工作，積極參與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策。2.組織公司財(cái)務(wù)收支、做好資金管理和資金預(yù)算，編制資金預(yù)算表資金計(jì)劃并組織實(shí)施。

3.組織和完善內(nèi)部控制制度，建立財(cái)務(wù)報(bào)銷三級(jí)審核制度，組織和做好財(cái)務(wù)內(nèi)部稽核、內(nèi)部審核工作，匯同審核有關(guān)合同、契約、協(xié)議。并負(fù)責(zé)有關(guān)工資、獎(jiǎng)金、憑證的審核工作。

4.積極協(xié)調(diào)公司與銀行、稅務(wù)、工商等業(yè)務(wù)主管部門的溝通與聯(lián)系，協(xié)助公司做好融資、納稅、年檢等外聯(lián)工作。

5.負(fù)責(zé)組織編制、審核和及時(shí)報(bào)送各類財(cái)務(wù)報(bào)表，做好財(cái)務(wù)分析報(bào)告，按月及時(shí)召開公司財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)分析會(huì)議。

6.負(fù)責(zé)組織做好公司資產(chǎn)評(píng)估、報(bào)表審計(jì)、企業(yè)所得稅匯算清繳及并積極做好稅務(wù)籌劃、稅務(wù)檢查等工作。

7.參與、負(fù)責(zé)對(duì)公司財(cái)會(huì)部門機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配，選聘、任用、獎(jiǎng)懲等提出意見，做好本部門財(cái)會(huì)人員的管理、教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工。8.組織領(lǐng)導(dǎo)與支持財(cái)會(huì)人員依法行使職權(quán)，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，維護(hù)公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。

9.組織領(lǐng)導(dǎo)材料成本的考核工作，正確計(jì)算產(chǎn)品成品率及時(shí)出具獎(jiǎng)懲報(bào)告。10.組織領(lǐng)導(dǎo)并做好財(cái)務(wù)檔案歸檔管理工作。1１.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)原始憑證的審核，編制會(huì)計(jì)憑證，歸集成本費(fèi)用，正確計(jì)算各項(xiàng)成本費(fèi)用，及時(shí)編制并報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表。

2.負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳本、會(huì)計(jì)報(bào)表及其他會(huì)計(jì)資料的打印、裝訂、編號(hào)、歸檔、及有關(guān)查閱管理。

3.負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)納稅申報(bào)工作，督促按時(shí)納稅申報(bào)，及時(shí)開具發(fā)票。4.負(fù)責(zé)正確計(jì)算稅負(fù)情況，合理進(jìn)行稅務(wù)籌劃。

5.組織和領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)金盤點(diǎn)工作，定期不定期進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)，盤點(diǎn)報(bào)表歸檔保存。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告、處理。

6.組織和領(lǐng)導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)存貨盤點(diǎn)工作，對(duì)不合格產(chǎn)品材料及時(shí)提出報(bào)廢處理意見。7.組織和領(lǐng)導(dǎo)公司固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及核算工作，正確計(jì)算和分配折舊費(fèi)用，對(duì)固定資產(chǎn)的使用情況及時(shí)提出建議。

8.負(fù)責(zé)辦事處的費(fèi)用帳務(wù)處理，并對(duì)下屬辦事處財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。9.及時(shí)做好各月成本、費(fèi)用分析，完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交代的其他工作。

出納崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)日常費(fèi)用的核報(bào)，加強(qiáng)對(duì)原始票據(jù)報(bào)帳手續(xù)的完備性的審核。2.負(fù)責(zé)辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，辦理電匯、開具支票及辦理銀行匯票、銀行承兌匯票等結(jié)算業(yè)務(wù)，確保手續(xù)完備、辦理及時(shí)。

3.負(fù)責(zé)辦理有關(guān)現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)，收到現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)開具現(xiàn)金收款收據(jù)。大額現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)送交銀行，確保資金安全。收到支票，及時(shí)送存，加速資金周轉(zhuǎn)。4.負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的記帳和對(duì)帳工作，日記帳要日清月結(jié)，確保帳實(shí)相符、帳單相符、帳帳相符。月底要及時(shí)打印銀行存款對(duì)帳單，正確編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。對(duì)缺失單據(jù)者應(yīng)及時(shí)辦理有關(guān)補(bǔ)單手續(xù)。負(fù)責(zé)供電局電費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)取。

5.負(fù)責(zé)辦理有關(guān)銀行承兌匯票的收具和背書轉(zhuǎn)讓工作。收具銀行承兌匯票，應(yīng)及時(shí)將有關(guān)復(fù)印件報(bào)送會(huì)計(jì)作入帳處理。背書轉(zhuǎn)讓銀承票，在確保支付手續(xù)完備性的同時(shí)要供應(yīng)商及時(shí)出具財(cái)務(wù)收據(jù)。銀行承兌匯票收支備查登記簿。6.負(fù)責(zé)編制報(bào)送資金日?qǐng)?bào)表。

7.負(fù)責(zé)現(xiàn)金盤點(diǎn)工作，并負(fù)責(zé)保管好有關(guān)單據(jù)、支票、印章。

8.負(fù)責(zé)跟蹤回款計(jì)劃，及時(shí)登記收款日?qǐng)?bào)表，及時(shí)向各市場(chǎng)部準(zhǔn)確反映回款信息。

9.負(fù)責(zé)貸款卡的年檢。負(fù)責(zé)辦事處備用金事項(xiàng)的聯(lián)系。

第四篇：各崗位職責(zé)與權(quán)限制度

各崗位職責(zé)與權(quán)限制度

1.0 董事長(zhǎng)

1.1董事長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)、行政、經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。

1.2根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，有權(quán)任免部門經(jīng)理、科長(zhǎng)和車間主任，在全公司范圍內(nèi) 行使人事調(diào)動(dòng)權(quán)。

1.3有權(quán)根據(jù)職工貢獻(xiàn)大小給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)或經(jīng)濟(jì)處罰，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定 職工工資分配方案。

1.4對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)政策、計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等重大問題 做出裁定。

1.5主持管理評(píng)審，保證質(zhì)量體系的適應(yīng)性和有效性。

1.6為質(zhì)量體系運(yùn)行提供適宜的資源。包括委派人員培訓(xùn)。

1.7有財(cái)務(wù)審批權(quán)，有權(quán)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資金的使用進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整。

1.7.1對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé)。

1.7.2對(duì)公司的日常行政事務(wù)的處理負(fù)責(zé)。

1.7.3對(duì)職工分配和福利負(fù)責(zé)。

1.7.4對(duì)貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、方針政策負(fù)責(zé)。

1.8權(quán)限

1.8.1對(duì)本公司人員有調(diào)動(dòng)、任免、晉升、處罰、嘉獎(jiǎng)權(quán)。

1.8.2對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理有最終裁決權(quán)。

2.0 生產(chǎn)經(jīng)理

2.1生產(chǎn)經(jīng)理在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所管的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)度協(xié)調(diào)，統(tǒng)計(jì)管理工作，保證生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃按期完成。

2.2組織車間實(shí)施過(guò)程控制和監(jiān)督，做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) “5S”管理，確保安全文明生產(chǎn)。

2.3負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性要素的控制和工序流轉(zhuǎn)卡的實(shí)施。

2.4負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的包裝、搬運(yùn)、貯存防護(hù)工作。

2.5負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的記錄的控制管理。

2.6負(fù)責(zé)生產(chǎn)用工、崗位定員和對(duì)工人考核的工作。

2.7參與不合格評(píng)審、制訂、實(shí)施與生產(chǎn)過(guò)程控制有關(guān)的糾正和預(yù)防措施。

2.8負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的試制安排，保證樣品交貨時(shí)間。

2.9指導(dǎo)生產(chǎn)設(shè)備檢修計(jì)劃編制并組織實(shí)施。

2.10權(quán)限

2.10.1 對(duì)本生產(chǎn)部的所有支出有審核權(quán)。

2.10.2 有權(quán)對(duì)車間主任、生產(chǎn)調(diào)度、采購(gòu)員和其它下屬的過(guò)失行為提出批評(píng)或處罰。

2.10.3 有權(quán)對(duì)在生產(chǎn)和采購(gòu)中表現(xiàn)好，貢獻(xiàn)突出者，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

2.10.4 有權(quán)建議干部的提升、降職或辭退。

2.11責(zé)任

2.11.1 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期負(fù)責(zé)。

2.11.2 對(duì)生產(chǎn)崗位設(shè)置和政策性用工負(fù)責(zé)。

2.11.3 對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

2.11.4 例行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)，搞好綜合利用，抓好存貨管理，降低物耗成本，對(duì)所 管項(xiàng)目產(chǎn)品目標(biāo)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。

3.0 車間主任

3.1在生產(chǎn)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)車間的全面管理工作，帶領(lǐng)全車間職工自覺遵守勞 動(dòng)紀(jì)律和公司的規(guī)章制度。

3.2根據(jù)生產(chǎn)項(xiàng)目部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)組織生產(chǎn)，保證生產(chǎn)任務(wù)按期完成。

3.3在生產(chǎn)過(guò)程中，及時(shí)掌握和反映零部件配套、缺件短線情況。合理使用原材 料減少浪費(fèi)，努力降低成本消耗。

3.4抓好設(shè)備定期保養(yǎng)。堅(jiān)持每日生產(chǎn)前的檢查、加潤(rùn)滑油和下班清理檢查工作，使設(shè)備處在最良好的運(yùn)行狀態(tài)。

3.5抓好工裝模具的管理工作。

3.6開展車間文明安全生產(chǎn)的管理及做好“5S”管理，保持場(chǎng)地整潔衛(wèi)生。抓好 車間內(nèi)部質(zhì)量管理工作，預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生。

3.7認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品送檢制度。

3.8按時(shí)完成下達(dá)的新產(chǎn)品試制任務(wù)。

3.9有權(quán)對(duì)車間職工提出獎(jiǎng)、罰、留用或辭退建議，有權(quán)制定車間內(nèi)部管理細(xì)則，并按其進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

3.10有義務(wù)幫助車間職工提高技術(shù)操作水平，提高職工整體素質(zhì)。

3.11完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。

3.12責(zé)任

3.12.1 對(duì)不能按計(jì)劃完成生產(chǎn)任務(wù)影響交貨期負(fù)責(zé)。

3.12.2 對(duì)車間生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3.12.3 對(duì)車間的安全文明生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)。

3.12.4 對(duì)設(shè)備、模具使用不當(dāng)造成的后果負(fù)責(zé)。

3.12.5 對(duì)質(zhì)量等其它事故隱瞞不報(bào)負(fù)責(zé)。

4.0 工藝技術(shù)員

4.1在生產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)工藝技術(shù)和設(shè)備的管理工作。

4.2負(fù)責(zé)組織對(duì)產(chǎn)品圖紙、工藝技術(shù)文件進(jìn)行分類整理、存檔、發(fā)放回收控制工作。

4.3負(fù)責(zé)組織科員對(duì)產(chǎn)品制造工藝進(jìn)行編制、審核、論證、修改、規(guī)范。

4.4抓好工裝模具的管理工作。負(fù)責(zé)組織工裝模具的制作、驗(yàn)證、交付使用和維 修服務(wù)。

4.5負(fù)責(zé)組織工藝改革，引進(jìn)新工藝，新材料、新設(shè)備。

4.6責(zé)任

4.6.1對(duì)產(chǎn)品圖紙、技術(shù)資料、生產(chǎn)工藝的可行性、完整性、統(tǒng)一性負(fù)責(zé)。

4.6.2有權(quán)對(duì)科員提出獎(jiǎng)、罰、留用或辭退建議，有權(quán)制定工藝科內(nèi)部管理細(xì)則，并按其進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

5.0 采購(gòu)員

5.1在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物資采購(gòu)工作。

5.2熟悉采購(gòu)物資的質(zhì)量要求，認(rèn)真簽訂采購(gòu)合同，向供應(yīng)商要質(zhì)量保證書或合 格證明書。

5.3嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃，不無(wú)故多采購(gòu)或少采購(gòu)。

5.4根據(jù)對(duì)外協(xié)作計(jì)劃及時(shí)組織外協(xié)配套件進(jìn)廠。

5.5對(duì)采購(gòu)的物資要按時(shí)入庫(kù)、及時(shí)登帳、記錄，辦好入庫(kù)手續(xù)。

5.6及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)采購(gòu)進(jìn)度、價(jià)格情況，反映物資性能和技術(shù)等情況。

5.7及時(shí)向財(cái)務(wù)部提供采購(gòu)物資的價(jià)格和辦理結(jié)算手續(xù)。

5.8責(zé)任

5.8.1對(duì)簽訂的采購(gòu)物資合同協(xié)議負(fù)責(zé)。

5.8.2對(duì)采購(gòu)入庫(kù)物資質(zhì)量負(fù)責(zé)。

5.8.3對(duì)外協(xié)配套件延遲進(jìn)廠影響生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

5.8.4對(duì)采購(gòu)的物資價(jià)格負(fù)責(zé)。

5.8.5對(duì)采購(gòu)的物資發(fā)票憑據(jù)手續(xù)負(fù)責(zé)。

6.0 倉(cāng)庫(kù)保管員

6.1保管員在財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在項(xiàng)目部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，保管員要嚴(yán)格遵守物 資倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定和要求，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行科學(xué)化管理。

6.2認(rèn)真做好對(duì)檢驗(yàn)合格后的各類原材料、五金工具入庫(kù)工作，若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng) 及時(shí)反映，領(lǐng)導(dǎo)予以合理解決。

6.3各類物資進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)應(yīng)辦理簽字手續(xù)，發(fā)放物資時(shí)應(yīng)憑本公司的調(diào)拔單、領(lǐng)料 單和提貨單辦理發(fā)放手續(xù)，否則應(yīng)予拒絕，物資入庫(kù)后，要如期發(fā)數(shù)登記入

冊(cè)入帳，堅(jiān)持每星期一清點(diǎn)，每月一盤點(diǎn)和全面盤點(diǎn)制度。在清盤中發(fā)

現(xiàn)差錯(cuò)，要分析情況，找出原因、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

6.4定期向采購(gòu)組和財(cái)務(wù)部門反映庫(kù)存情況，減少積壓，防止浪費(fèi)。

6.5物資存放應(yīng)分類，堆放整齊，標(biāo)識(shí)清楚，便于領(lǐng)發(fā)和盤點(diǎn)，物資管理?xiàng)l理化、科學(xué)化。

6.6禁止明火進(jìn)入庫(kù)房，外人不得任意出入倉(cāng)庫(kù)，落實(shí)安全防范措施，使倉(cāng)庫(kù)的 防火、防盜設(shè)施保持良好的狀態(tài)，出現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告。

6.7搞好庫(kù)區(qū)和庫(kù)房的衛(wèi)生，保持庫(kù)房干燥、清潔、整齊、通風(fēng)良好。

7.0辦公室主任

7.1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況檢查，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)反映考核結(jié) 果，并定期分析總結(jié)。

7.2負(fù)責(zé)組織起草文件，編寫或擬定規(guī)章制度，對(duì)以公司名義上報(bào)或下發(fā)的正式 文件進(jìn)行政策性和文字審查。

7.3以各種方式向各部門各車間科室傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的指令。

7.4負(fù)責(zé)后勤工作，對(duì)安全、保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施進(jìn)行管理。

7.5負(fù)責(zé)管理性文件和外來(lái)文件的管理和控制。

7.6負(fù)責(zé)宣傳工作及檔案管理。

7.7負(fù)責(zé)編制職工培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施及考核。

7.8協(xié)助總經(jīng)理組織管理評(píng)審工作。

7.9負(fù)責(zé)抓好人事、勞資管理。負(fù)責(zé)調(diào)解民事糾紛。

7.10責(zé)任

7.10.1 對(duì)違反公司規(guī)章制度的行為提出處理意見，對(duì)違反公司制度不作處罰承擔(dān)責(zé)任。

7.10.2 以辦公室以名義上報(bào)下發(fā)文件負(fù)責(zé)。

7.10.3 對(duì)辦公費(fèi)用非合理性開支負(fù)責(zé)。

7.10.4 對(duì)用工的政策性負(fù)審查責(zé)任。

7.10.5 對(duì)安全、保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生負(fù)管理責(zé)任。

8.0 質(zhì)管部經(jīng)理

8.1在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)質(zhì)管部日常質(zhì)檢工作和全公司產(chǎn)品的品質(zhì)管理工作。

8.2帶領(lǐng)質(zhì)檢員、車間檢驗(yàn)員嚴(yán)格執(zhí)行公司的檢驗(yàn)管理制度，貫徹公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)崗位責(zé)任制。

8.3參與特殊合同的評(píng)審以及供方的評(píng)價(jià)與選擇。

8.4指導(dǎo)各車間開展質(zhì)量自檢、互檢，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行提前控制。

8.5對(duì)在供方生產(chǎn)的產(chǎn)品必要時(shí)實(shí)行品質(zhì)管理，不定期派員進(jìn)行巡檢（巡檢不允 許在外開質(zhì)檢報(bào)告單），做到預(yù)防為主。

8.6負(fù)責(zé)做好檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)管理工作，并監(jiān)督實(shí)施。

8.7負(fù)責(zé)組織不合格品評(píng)審。

8.8抓好檢測(cè)、試驗(yàn)設(shè)備、儀器、工量具的管理和維修保養(yǎng)工作。對(duì)設(shè)備、儀器 和重要量具以及資料進(jìn)行登記建帳。

8.9抓好圖紙技術(shù)資料、檢測(cè)記錄、原始資料的存檔保管工作（人員調(diào)動(dòng)列入移交）。

8.10負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的各種檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，并形成記錄進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程 的監(jiān)督。

8.11積極參加新產(chǎn)品的開發(fā)、試制的驗(yàn)證工作，參與公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定，按時(shí) 完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其它任務(wù)。

8.12責(zé)任

8.12.1 對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作成效負(fù)責(zé)。

8.12.2 對(duì)質(zhì)檢員造成的質(zhì)量后果負(fù)5-10%連帶責(zé)任。

8.12.3 對(duì)放松或降低質(zhì)量要求造成的后果負(fù)責(zé)。

8.12.4 對(duì)質(zhì)管部檢驗(yàn)不及時(shí)造成生產(chǎn)延誤負(fù)責(zé)。

8.12.5 對(duì)因錯(cuò)、漏檢造成的批次性問題及質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。

9.0 質(zhì)檢員

9.1嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)品管范圍的產(chǎn)品質(zhì)量提前控制，做到預(yù)防為主。

9.2產(chǎn)品抽檢數(shù)符合抽檢規(guī)定（尤其是有強(qiáng)度拉力要求的產(chǎn)品），必要時(shí)對(duì)產(chǎn) 品進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。每批次產(chǎn)品必須做到首檢產(chǎn)品全部項(xiàng)次。

9.3及時(shí)檢測(cè)車間和外協(xié)的送檢產(chǎn)品，認(rèn)真寫好質(zhì)檢報(bào)告單，合格品要注明主

要項(xiàng)次檢測(cè)結(jié)果，不合格產(chǎn)品要寫明不合格項(xiàng)次。建議代用品必須寫明理由，經(jīng)質(zhì)管部經(jīng)理簽字方可生效。

9.4每次檢測(cè)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，都必須及時(shí)反饋生產(chǎn)單位（操作者）、生產(chǎn)部門、技術(shù)部。

9.5每日下車間巡檢，每工序抽檢不少于4次。

9.6認(rèn)真填寫檢測(cè)記錄、工作臺(tái)帳，做到有問必答，有答不出錯(cuò)。

9.7對(duì)品管范圍內(nèi)的違反工藝操作，降低產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的行為有權(quán)責(zé)令停產(chǎn)改進(jìn)。

9.8正確使用操作檢測(cè)設(shè)備，維護(hù)保養(yǎng)檢測(cè)設(shè)備儀器量具，保管好圖紙技術(shù)資料。

9.9承擔(dān)技術(shù)部安排的試驗(yàn)任務(wù)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其它工作。

9.10.1 責(zé)任

9.10.2 對(duì)不按規(guī)定比例抽檢產(chǎn)生的不良品流入下道工序負(fù)責(zé)。

9.10.3 對(duì)有強(qiáng)度拉力要求的產(chǎn)品不按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試，或測(cè)試操作不當(dāng)造成的后果負(fù)責(zé)。

9.10.4 對(duì)檢測(cè)無(wú)記錄或記錄不全及記錄丟失負(fù)責(zé)。

9.10.5 對(duì)所反饋的質(zhì)量問題的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

9.10.6 對(duì)保管使用的圖紙技術(shù)文件和使用的設(shè)備、工裝、量具負(fù)責(zé)。

10.0 財(cái)務(wù)部經(jīng)理

10.1在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織領(lǐng)導(dǎo)本部門財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。

10.2組織規(guī)劃本部門成本目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)，擬定本部門的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，并督促貫徹執(zhí)行。

10.3做到：分工合理，責(zé)任明確，工作協(xié)調(diào)，獎(jiǎng)罰公正。

10.4組織財(cái)務(wù)人員下車間倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)檢查工作；抽檢庫(kù)存量，檢查帳、物、卡。10.5抓好工資、核算、管理和發(fā)放工作。

10.6建立和健全各項(xiàng)原始記錄，做好存檔保管工作。

10.7控制資金合理使用，加快資金回籠。

10.8按會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，建立總分類帳、分類明細(xì)帳的核算體系。

10.9組織財(cái)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)人員的素質(zhì)。10.10審核票據(jù)，審批應(yīng)付款項(xiàng)，檢查帳目，對(duì)部下違紀(jì)行為進(jìn)行處罰。10.11責(zé)任

10.11.1 對(duì)財(cái)務(wù)人員的工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律負(fù)責(zé)。

10.11.2 對(duì)財(cái)務(wù)帳目的數(shù)字準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

10.11.3 對(duì)原始記錄票據(jù)審批手續(xù)完整性負(fù)責(zé)。

10.11.4 對(duì)資金的合理分配使用負(fù)責(zé)。

10.11.5 對(duì)資金支付的審批負(fù)責(zé)。

10.11.6 上報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的報(bào)表資料準(zhǔn)確性及時(shí)性負(fù)責(zé)。

11.0 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

11.1

11.2

11.3

11.4會(huì)計(jì)在財(cái)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。按會(huì)計(jì)制度規(guī)定，建立分類總帳，分類明細(xì)帳的核算體系。組織擬定成本(費(fèi)用)核算辦法，會(huì)同有關(guān)部門建立健全各項(xiàng)原始記錄。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，編制、季度、月度的成本費(fèi)用計(jì)劃，遵守成本費(fèi) 用開支范圍。

11.5根據(jù)實(shí)際產(chǎn)量和實(shí)際消耗計(jì)算產(chǎn)品的實(shí)際成本。

11.6定期分析考核成本、費(fèi)用計(jì)劃的執(zhí)行情況、分析質(zhì)量成本率，提出降低各 方面的成本費(fèi)用的建議。

11.7及時(shí)辦理銷售的結(jié)算業(yè)務(wù)和對(duì)外協(xié)作費(fèi)用及原材料購(gòu)進(jìn)結(jié)算業(yè)務(wù)。11.8及時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表。

11.9要正確、及時(shí)、認(rèn)真核算職工工資，編制工資表。

11.10保守公司經(jīng)濟(jì)機(jī)密。

11.11責(zé)任

11.11.1 根據(jù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，規(guī)定對(duì)所設(shè)立的科目、對(duì)所核算數(shù)據(jù)正確性負(fù)責(zé)。11.11.2 對(duì)原始憑倨、發(fā)票和審批手續(xù)的完整性負(fù)責(zé)。

11.11.3 對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)算的效率、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

11.11.4 對(duì)公司的財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)機(jī)密負(fù)責(zé)。

11.11.5 對(duì)公司的財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)機(jī)密負(fù)責(zé)。

11.11.6 對(duì)外加工、外協(xié)作結(jié)算的帳目負(fù)責(zé)。

12.0 出納員

12.1在財(cái)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)資金和現(xiàn)金保管工作。

12.2嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和有關(guān)現(xiàn)金管理及銀行結(jié)算制度。

12.3對(duì)不符合規(guī)定的收、付現(xiàn)金、貨幣資金的收、付憑證進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核，對(duì)不符 合規(guī)定的收支憑據(jù)拒絕受理，或退回要求重制。

12.4遵守現(xiàn)金保管制度，不挪用資金，不用白條抵庫(kù)，現(xiàn)金日清月結(jié)，帳面余額 與庫(kù)存現(xiàn)金相符。

12.5按規(guī)定核算和管理銀行存款，逐月與銀行對(duì)帳，保持雙方余額一致。

12.6妥善保管好庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)證券和空白票據(jù)、稅票及有關(guān)印章，嚴(yán)格控制簽 發(fā)空白支票。

12.7責(zé)任

12．7．1對(duì)不符合規(guī)定的收付或核復(fù)核不準(zhǔn)造成的損失負(fù)責(zé)。

12．7．2對(duì)違反公司財(cái)務(wù)經(jīng)規(guī)定造成的損失負(fù)責(zé)。

12．7．3對(duì)保管不善造成丟失、被竊的后果負(fù)責(zé)。

12．7．4對(duì)有關(guān)印章票據(jù)類未按規(guī)定使用負(fù)責(zé)。

13.0 外銷部經(jīng)理

13.1分解公司下達(dá)的銷售目標(biāo)并組織實(shí)施。

13.2組織執(zhí)行公司制定的貨款回籠制度。

13.3指導(dǎo)與監(jiān)督銷售員對(duì)顧客產(chǎn)品檔案的建立與維護(hù)。

13.4審批下級(jí)上交的各類單據(jù)。

13.5每年底對(duì)程序文件進(jìn)行評(píng)審、增刪與修改。

13.6對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核。

13.7負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)的廣告宣傳工作，組織展加國(guó)際性展會(huì)。

13.8每年底組織本部門對(duì)全年的業(yè)務(wù)資料進(jìn)行整理、存檔。

13.9向上級(jí)上交月報(bào)表與年終總結(jié)。

13.10控制銷售費(fèi)用在公司規(guī)定的額度之內(nèi)。

13.11負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度的收集、分析與處理。

13.12責(zé)任

13.12.1 保證與超額完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

13.12.2 保證貨款按時(shí)回籠率達(dá)90%。

13.12.3 降低銷售成本，不超過(guò)公司規(guī)定的費(fèi)用額。

14.0 外銷員

14.1負(fù)責(zé)完成部門下達(dá)的銷售任務(wù)。

14.2負(fù)責(zé)貨款的回籠。

14.3負(fù)責(zé)顧客產(chǎn)品檔案的建立與維護(hù)。

14.4負(fù)責(zé)與顧客的業(yè)務(wù)聯(lián)系、談判。

14.5按程序操作顧客的訂單。

14.6按程序進(jìn)行樣品的操作。

14.7按程序進(jìn)行新產(chǎn)品的報(bào)價(jià)與開發(fā)。

14.8按程序處理庫(kù)存產(chǎn)品。

14.9積極完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。

第五篇：物流園區(qū)會(huì)議記錄撰寫制度

編號(hào)：佳怡物流園區(qū)[2011]1號(hào)

山東佳怡物流園區(qū)會(huì)議記錄撰寫制度

1、目的為使物流園區(qū)內(nèi)部重要會(huì)議的基本情況、報(bào)告、發(fā)言、決議等內(nèi)容記錄下來(lái)，幫助今后了解情況，防止以后有什么需要查證的時(shí)候留有存根，方便查找。

2、適用范圍

物流園區(qū)事業(yè)部

3、述語(yǔ)和定義

會(huì)議記錄：是辦公部門的一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，屬于管理服務(wù)的范疇，它只需忠實(shí)地記載會(huì)議實(shí)況，保證記錄的原始性、完整性和準(zhǔn)確性。

4、正文部分

4.1會(huì)議記錄的基本要求

4.1.1準(zhǔn)確寫明會(huì)議名稱加記錄，會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)。

4.1.2詳細(xì)記下會(huì)議主持人、會(huì)議記錄、參會(huì)人員、缺席人員、遲到人員、早退人員。

4.1.3會(huì)議記錄要求忠于事實(shí)，不能夾雜記錄者的任何個(gè)人情感，更不允許有意增刪發(fā)言內(nèi)容。會(huì)議記錄一般不宜公開發(fā)表，如需發(fā)表，應(yīng)征得發(fā)言者的審閱同意。

4.2會(huì)議記錄的特點(diǎn)

4.2.1綜合性。會(huì)議記錄是在對(duì)會(huì)議中各種材料、與會(huì)人員的發(fā)言以及會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)等等進(jìn)行綜合分析和概括提煉基礎(chǔ)上形成的，它具有整理和提要的基本特點(diǎn)。

4.2.2指導(dǎo)性。一是會(huì)議本身的權(quán)威性；二是會(huì)議記錄集中反映了會(huì)議的主要精神和決定事項(xiàng)。

4.2.3備考性。一些會(huì)議記錄主要不是為了貫徹執(zhí)行，而是向上匯報(bào)或向下通報(bào)情況，必要時(shí)可作查閱之用。

4.3會(huì)議記錄的分類

4.3.1辦公會(huì)議記錄。是記述企業(yè)、事業(yè)單位等對(duì)重要的、綜合性工作進(jìn)行討論、研究、議決等事項(xiàng)的一種會(huì)議記錄。

4.3.2專題會(huì)議記錄是。專門記述座談會(huì)討論、研究的情況與成果的一種會(huì)議記錄。

4.4會(huì)議記錄的重點(diǎn)

4.4.1會(huì)議中心議題以及圍繞中心議題展開的有關(guān)會(huì)議記錄活動(dòng)

4.4.2會(huì)議討論、爭(zhēng)論的焦點(diǎn)及其各方的主要見解

4.4.3權(quán)威人士或代表人物的言論

4.4.4會(huì)議開始時(shí)的定調(diào)性言論和結(jié)束前的總結(jié)性言論

4.4.5會(huì)議已議決的或議而未決的事項(xiàng)

4.4.6對(duì)會(huì)議產(chǎn)生較大影響的其他言論或活動(dòng)。

4.5會(huì)議記錄的技巧

4.5.1一快，即記得快。字要寫得小一些、輕一點(diǎn)，多寫連筆字。

4.5.2二要，即擇要而記。要圍繞會(huì)議議題、會(huì)議主持人和主要領(lǐng)導(dǎo)同志發(fā)言的中心思想，與會(huì)者的不同意見或有爭(zhēng)議的問題、結(jié)論性意見、決定或決議等作記錄，要記發(fā)言要點(diǎn)、主要論據(jù)和結(jié)論，論證過(guò)程可以不記。

4.5.3三省，即在記錄中正確使用省略法。

4.5.4四代，即用較為簡(jiǎn)便的寫法代替復(fù)雜的寫法。在整理和印發(fā)會(huì)議記錄時(shí)，均應(yīng)按規(guī)范要求辦理。

4.6會(huì)議記錄的注意事項(xiàng)

4.6.1真實(shí)、準(zhǔn)確：要如實(shí)地記錄別人的發(fā)言，不論是詳細(xì)記錄，還是概要記錄，都必須忠實(shí)原意，不添加，不遺漏，依實(shí)而記，書寫要清楚，記錄要有條理，突出重點(diǎn)。

4.6.2要點(diǎn)不漏：記錄的詳細(xì)與簡(jiǎn)略，要根據(jù)情況決定。一般地說(shuō)，決議、建議、問題和發(fā)言人的觀點(diǎn)、論據(jù)材料等要記得具體、詳細(xì)。一般情況的說(shuō)明，可抓住要點(diǎn)，略記大概意思。

4.6.3始終如一：記錄人從會(huì)議開始到會(huì)議結(jié)束都要認(rèn)真負(fù)責(zé)地記到底。

4.6.4注意格式：格式并不復(fù)雜，一般有會(huì)議名稱。會(huì)議基本情況，基本情況包括：時(shí)間、地點(diǎn)、出席人數(shù)、缺席人、主持人、記錄人。會(huì)議內(nèi)容，這是會(huì)議記錄的主要部分，包括發(fā)言、報(bào)告、傳達(dá)人、建議、決議等。凡是發(fā)言都要把發(fā)言人的名字寫在前。一定要先發(fā)言記錄于前，后發(fā)言記錄于后。記錄發(fā)言時(shí)要掌握發(fā)言的質(zhì)量，重點(diǎn)要詳細(xì)，重復(fù)的可略記，但如果是決議、建議、問題或發(fā)言人的新觀點(diǎn)要記具體詳細(xì)。

5.文件的解釋和修改

本制度由佳怡物流園區(qū)事業(yè)部負(fù)責(zé)解釋與修改。

6.實(shí)施日期

本制度自2011年11月日起生效。

佳怡企業(yè)集團(tuán)

二〇一一年十一月三日