第一篇：企事業單位健身房配置對員工工作影響

企事業單位健身房配置對員工工作的影響

企事業健身房

企事業健身房、單位健身房，有的企業已經有了，有的企業正在籌備建設，有的還在考慮之中；畢竟建設一個大型健身房投資不少，而單位的行政部門對健身設備的采購又不太熟悉，需要調查比較。

1、單位健身房與商業健身房不同，企事業單位健身房建設目的主要是為了員工有好的身體和精神狀態，以便能以更加飽滿的熱情投入到工作當中；而商業健身房的健身目的就是為了盈利，只要有利潤商業健身房就會去追求。所以，我們建設單位健身房不求高端而重實用。如偉克2014退出新款健身車、跑步機，根據高科技智能電腦配置，極大程度讓員工有如在跑道上噴跑的感覺，更人性化，舒適化。

2、單位健身房與商業健身房使用人群不同，企事業單位的使用人群主要是單位職工，不是為了練成健美肌肉，只是想出出汗，減減肥，伸展一下身體；而商業健身房的使用人群主要是社會上各種想健身的人，其中很大一部分是專業健身愛好者。所以，單位健身房，在選擇健身器材上應該選擇功能多，價格經濟實惠的。綜合訓練器是具備多種健身功能的健身器材，可以鍛煉肩部、臂部、胸部、腹部、腿部等多個肌肉組織，極大程度讓鍛煉者增加肌肉彈性，達到鍛煉身體的目的。

3、單位健身房和商業健身房的配套不同，企事業單位的健身房場地不會非常大，特別是在市區的企事業單位，場地寸土寸金，因此小而精，可以達到健身 效果的器材才是企事業單位健身房的首選。此外，企事業單位健身房沒有專業的教練進行指導，裝修和各方面的設施可能與頂級專業健身房有一定差距；而專業健身房配備了專業的健身教練，并且開設了各種課程，所用的器材也是比較豪華大氣的，頂級的商業健身房會投入大量的資金在裝修上，以體現健身房的檔次，但是這些額外的費用都加在會員所辦的會員卡中，企事業單位自己建健身房不用考慮這些。

4、企事業單位健身房與商業健身房使用頻率相差較大，企事業單位的職工平時都要上班，只有在下班和午休的時候才能去健身房鍛煉身體，因此使用頻率較少，即使是人數較多的大企業，使用頻率也低于對社會全面開放的商用健身房。

5、企事業單位健身房里的器材配置

一般面積比較小一點的健身房可以配備相對數量的跑步機、健身車、動感單車等有氧健身器材，配置一臺綜合訓練器，幾臺力量健身器材鍛煉臂部、肩部、胸部肌肉等。幾個腹肌板，拉力器，杠鈴啞鈴等自由兩健身器材，這幾種是不可或缺的健身房器材搭配，主要鍛煉員工的心肺功能和肌肉力量，既可以保持健康也可以媒體塑形。

在企事業單位上班的員工經常會有注意力不集中，心浮氣躁，就坐不起，記憶力下降，脂肪含量上升等情況產生，對工作效率有很大的影響，對企事業單位是個用人損失，對個人來說也加大了身體健康的隱患問題。對脊椎、呼吸道、心肺、肌肉等都會有極大的影響和副作用，所以企事業單位在下午時候可以讓員工去鍛煉下，出出汗，可以極大增加員工注意力和提高創新能力。

結合以上分析可以看出，企事業單位所用的健身器材不一定要像商用健身房那樣專業，如動感單車，需要配合課程來設置的這種專業器材，是不需要考慮的。一般來說，一個完整的企事業單位健身房里面只要配備跑步機，橢圓機，健身車和力量器材就可以了。因為器材的使用頻率不像商用健身房每天至少8小時連續營業，對于人數較少的企業，一般好一些的家用健身器材完全可以滿足需要；對于人數較多的企業，可以使用輕商用或者商用級別的器材，特別是有氧器材，涉及到電機和電路方面，容易出故障，更要選擇品牌和售后都有保障的商家。而力量器材可以選擇國產的綜合訓練器，偉克體育綜合訓練器符合人體工學設計，性價比很高。除了器材這些“硬件”，“軟件”方面也不容忽視，像偉克體育這樣的專業體育健身器材企業會提供一些專業的海報和注意事項，此外還會派人上門培訓健身房管理人員，以保證健身房器材不因誤操作而損壞。

目前，經濟全球化，各行市場競爭都很激烈，提升員工忠誠度是保持企業核心競爭力的一個關鍵，提升員工忠誠度就要從全方位關心員工，不僅僅是給員工提升工資，更要提升福利待遇，如免費健身房。

企事業單位健身房設計和器材配置，為員工提供一個緩解壓力的空間，促進身體各部分健康活動，有助于提高工作效率，也是經濟社會發展下各個公司人文關懷的具體體現。

第二篇：專業健身房配置方案

一、一家大型健身俱樂部的成功運行必須要俱樂部的幾樣條件：

1、所在地健身市場的成熟和消費者的消費能力

2、俱樂部以后經營的路線確定，比如說做大眾化的俱樂部還是中高檔的（做大眾化的卡價格比較便宜，會員量相對比較多，要求俱樂部的面積要大器械要多。對于器械的品質要求不高。做高中高檔俱樂部卡價相對要貴，服務的水平要求高。器械的品質的要求也要高一點。）

3、俱樂部的地理位置是至關重要的，選址要注意的，俱樂部的樓下要有足夠多的車位。大型俱樂部的會員會相對比較多，沒有夠多的車位會給會員帶來很多的不便。最好俱樂部的旁邊會有高檔的主宅區以及一個夠大的停車場。

4、在一家大型俱樂部的啟動之前就應該確定好俱樂部的管理人員及主人員，大型的專業健身俱樂部的管理單靠俱樂部的投資人是無法妥善管理的，必須分派管理。以及俱樂部工作人員的前期培訓。工作人員包括：教練，會籍及內部的服務人員。

5、健身俱樂部的器械品牌的選擇也是非常重要的，器械的選擇要注意一下幾點。不要買品牌太好的器械，因為健身器械的品牌的好壞只有教練自己懂重要的是器械的品質。器械的好壞在于它的訓練的效果以及它的使用的壽命，請一個有經驗的專業教練基本上可以都可以辨別器械品質的好壞。

6、俱樂部的管理模式的選擇，在北京、上海等大型俱樂部的管理模式都采用分部門管理，每個部門確定管理人員，教練部要有教練主管，會籍有會籍主管，吧臺有吧臺的主管。如有需要的話可以確定一個俱樂部管理經理。

7、有一點要確定的就是如何做好俱樂部的宣傳工作，這一點直接關系到投資回報的效率。一家成功的大型俱樂部的宣傳要內外結合。對外的話由廣告公司策劃，內部的就是教練人員的選擇，對于一家剛開業的俱樂部的做內部宣傳的話少不了教練，教練的選擇要注意的就是不要太注重教練的塊頭的大小，塊頭太大會讓健身會員有中抵觸的作用，年齡段的選擇也很重要，選擇相對較年輕的教練比較有活力一點，教練之間必須是一個很團結的團體，年齡大差距往往造成交流的不便。教練想象的好壞給參觀人員的第一感覺是非常重要的。

二、健身俱樂部的部門確定

A、管理部負責整個俱樂部的操作管理

B、內務部 內務部負責俱樂部的內務管理，及財務管理

C、教練部 里邊有有氧教練和器械教練兩類,有氧教練負責俱樂部的有氧操類管理 D、會籍部 負責俱樂部的宣傳售卡及會員的售后服務

E、服務部 會員在俱樂部的服務包括：前臺，吧臺都需要服務人員 F、衛生部 負責整個俱樂部的內部清潔

三、對員工的要求及招聘

1，俱樂部里最重要的人員就是健身教練，健身教練分為器械和有氧兩類。

目前做器械教練的人蠻多，但實際能說的上專業教練得很少。所以招聘器械教練的話，設定幾樣要求。a、有國家或者國際專業的認證機構認證的教練證書，這至少說明此教練有受過專業的培訓。b、有兩年以上的工作經驗，或者一年以上的大型俱樂部的經驗。保證有足夠的經驗。c、個人形象的好壞也會給俱樂部的帶來很大的影響。

D、電腦的操作能力是必須的

2、會籍部是負責銷售的，在內在外形象都很注重。a、有一定銷售經驗口才好是最重要的

b、沒有健身方面的知識沒關系，可以由教練主管去培訓。但必須在俱樂部開始營業之前完成。會籍主管必須要有大型健身俱樂部的的工作經驗，這樣能夠保證在操作過程中遇到問題的時候去有效的解決。

3、服務部的前臺接待的要求形象要好個人素質要高。吧臺人員要求有一定的酒店管理經驗

四、部門工作的安排及實施的方案。

1、教練部要求教練主管制作俱樂部的規章制度，器械的管理及維修維護的方案，會員訓練服務的流程，訓練計劃的編排。器械的如何的編排合理如何擺放，怎么樣安排訓練及如何合理的編排訓練計劃。教練人員的工作安排，團體課安排。

2、會籍部要求會籍主管具體的銷售方案的制作，工作時間表的安排。

3、服務部的具體的情況具體的安排。

4、以上幾樣都需要在俱樂部開業之前完成，所以俱樂部在啟動之前就需要招聘各個部門的主管，因為可以協助管理配合以后的工作，工作人員招聘管理及培訓。

五、工作人員待遇的定位

器械教練主要分為幾個類別：

1、沒有專業機構認證的證書的健身教練，主要是體型比較好的教練，800-1200 元

2、有專業機構認證的證書的健身教練1200-1500 元

3、有專業認證機構認證的證書的，及兩年以上的健身教練的1500-2000元 普通器械教練的工作范圍包括： 每天7-8小時的上班時間，其中有包括值班的時間。如果有增加請按照你自己工資計算出每個小時的工作費用計算加班費。教練上班時間的工作內容有，一是檢查器械的是否有損壞，或者螺絲有沒有松動，有的話請做好登記及維修，并報告教練主管。在有健身會員的時候主動給與指導。當會員在做一些需要保護的動作的時候請給與保護。如在沒有會員需要指導的時候，要在器械去內巡場。注意會員的訓練動作是否正確，又錯誤及時給與指導改正。

六、健身教練主管的待遇

1、沒有教練主管經驗的但具有管理能力的1800-2500/元

2、有一年以上的教練主管經驗的有好的管理經驗的2500/3000

3、有多年管理經驗的教練主管，有好的管理模式的2500/4000 教練主管的工作范圍；對于器械的管理主要有兩樣，一是對器械的使用安排，二、器械的維修護理。對于服務的管理，如何統一安排健身會員訓練，如何統一安排教練指導健身。對于團體課程的編排。會員訓練動作的統一安排及健身計劃表格的制作。包括所有健身教練人員的管理工作。團體課類的教練的待遇為，普通的有氧操教練得待遇為80-120/元的課時費，根據教練的個人能力來確定。

七、健身俱樂部的具體設施及項目

目前人們的德消費心理還處于享受休閑狀態，很多人喜歡安靜的過著生活，悠閑自在。所以健身俱樂部也要根據消費人的心設計，增加休閑指數。做成一家及運動休閑于一身的現代健身俱樂部。可以開設的項目有：

1、器械訓練是一家俱樂部的最重要的一點，也是投資的重點部位。器械是俱樂部的硬件設施，健身教練是俱樂部的軟件設施，這兩個缺一不可。要求器械具備很好的使用效果。

2、團體課程是俱樂部的一個很亮的賣點，女士最看重的就是團體課程，項目開設的越全面吸引的人群會越多。有氧健身操、有氧拉丁、普拉提、瑜伽、動感單車、跆拳道、泰拳、散打。

3、在運動完的時候需要一個可以休息的地方，那我們就可以在俱樂部里邊設一個比較大的休閑區，內部可以供應，各種飲料、水果盤、（黃瓜、蘋果、西紅柿、香蕉、……）各種健康的水果、還可以供應健身飲料這一塊做的好的話利潤達到200%-300%、一個運動服專賣點（里邊包括運動服裝運動鞋，跆拳道服、健身手套、運動毛巾）其實就像在把休閑茶吧和健身俱樂部合開一樣，但兩者相補相成動靜結合。

4、如果資金允許的話，可以考慮在俱樂部內部增加一些新興的運動項目，例如室內攀巖、壁球、室內 籃球（半場的跟壁球場地差不多大，三人一組玩籃球在消費人群里有很好的人緣）籃球投資小玩的人也多，還可以組織活動。

八、設施整體的規劃圖的時候，需要了解的是怎樣把健身俱樂部的面積充分的利用是關鍵。

健身俱樂部里邊包括：

1、健身器械區，特點是面積要大視覺效果要好，高度有4米以上，通風效果要好，能在不開排風扇的情況下空氣能夠自動流通為最佳，面積要求在800至1000平方。

2、操房，特點是面積要求在300-350平方左右高度要求在280CM以上通風環境好光線要好。

3、瑜伽房，特點要安靜光線相對較暗，不受其他音樂的干擾能保持絕對的安靜。面積要求在250-300平方左右。

4、武道館，特點對位置沒有很大的要求，通風即可。面積要求的200-250平方。

5、休閑區，能夠選在靠窗的為佳。內部擺放要簡單但要有品位，舒適。面積在350-400平方左右。

6、動感單車房，靠窗，面積要求在100平方左右。

7、洗浴間及洗手間，的面積在300-400平方左右。

8、辦公室等整體面積在最高估計在3000平方左右。

九、健身俱樂部的投資預算及成本的回收

健身俱樂部的檔次決定俱樂部的投資金額，例如我們要做的是一家中高檔次的健身俱樂部，那么我們按照目前市場的投資估計是在200-300萬之間。那么作為投資者關心的就是成本的回收效率，回收的效率直接跟年卡的定位相關，一家俱樂部的開業期間的促銷肯定會有個優惠期間。在優惠期間的我們做的目標是做旺人氣，人氣越旺對俱樂部以后發展會越順利。促銷期間的卡價要在固定年卡的9折范圍以內，原因卡價下調很容易但回調就很困難。比如年卡定位在2180左右。假設投資金為250萬，那我俱樂部的促銷時間持續兩個月，在促銷期間我們需要做到的業績應該定位為300張年卡。那么在前兩個月的活動期間我們可以 收回40-50萬。那么有兩百個固定會員的，做好銷售人員的管理。每個月的銷售業績定位為20-30萬，以預期的銷售額不計算俱樂部持續經費，可以在一年內收回成本。但是健身俱樂部也有高峰期和低峰期，但內部裝上中央空調就可以減少帶來的影響。假設我們的俱樂部是在夏季開業，那夏季的水電費相對較貴，用電也相對較多我們的投資成本就會增多。所以俱樂部的開業的時間選擇也是非常重要的。盡量選擇比較涼快的季節開業，這樣在促銷期間做的活動。

第三篇：員工健身房管理制度

酒店員工健身房管理規定

為豐富員工業余文化生活，給員工提供一個健康、有序的休閑娛樂場所,同時為了更合理、有效、安全地用好現有健身器材，健身房使用特作如下管理規定：

1、健身房由行政辦負責組織和管理。

2、健身房開放時間為：（周一至周六13：00-15：00）；（周日9:00-11:00；13：00-15：00）。具體時間根據參加人數隨時變動，如有變動另行通知。

3、健身房是酒店供職工業余開展各種文體活動的場所，健身房只對本酒店職工開放，謝絕公司外部人員進入。嚴禁帶兒童、幼兒進入健身房，以防受到意外傷害。

4、員工進入健身房盡量穿干凈的軟底鞋。使用健身器材需穿運動服、鞋、禁止穿高跟鞋、皮鞋鍛煉，如不清楚請在管理人員指導下使用。

5、健身房內的活動用具，只供在本室內使用，員工要愛護健身器材和公共設施，嚴禁用器材打鬧取樂，嚴禁亂扭亂扳。健身結束后要自覺放回原處。若有違反操作規程，隨意拆卸器材等人為原因造成器材損壞者須按價賠償。健身房內的任何器材一律不予外借。

6凡在健身房活動者，須遵守健身房規則；講究衛生，不隨地吐痰、嚼檳榔，不亂丟垃圾，不在室內爭吵打鬧，不高聲喧嘩，健身房內禁止吸煙，互愛互讓，相互關照，爭做文明運動者，營造健身房和諧、友好的氛圍。

7、健身房的使用人員和管理人員要遵守用電管理規定，嚴禁私自亂拉電線，嚴禁增加用電設備。

8、員工健身要科學使用體育器械，根據自身條件循序漸進，要量力而行。注意自我保護，確保人身安全。健身前要先熟悉器械使用方法，做到規范使用，保障安全。

第四篇：企業文化對員工的影響

企業文化對員工的影響

隨著經濟的發展．企業面臨著日益激烈的競爭。在21世紀．企業應以一種什么樣的管理來提升自身的競爭力呢?眾多成功企業的經驗告訴我們。他們的成功得力于企業文化。先進的企業之所能夠戰勝落后的企業，就是因為先進企業的文化比落后的企業的文化更能適應競爭的要求、更具有生命力的緣故。

何謂企業文化?

企業文化是一種濟組織從事社會活動之中形成的組織文化。它所含的價值觀念、行為準則等意識形態和物質形態均為該組織成員所共同認可。一般來說，企業文化有廣義和狹義之分 ．廣義的企業文化是指企業物質文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和。狹義的企業文化指以企業核心價值觀念引領的企業意識形態，我們講的主要是狹義的企業文化。它是全體員工衷心認同和共有的企業核心價值觀念．它規定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習以為常的東西．是一種不需要思考就能夠表現出來的東西 ．是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。一個優秀的企業．必須創造一種能夠使企業全體員工衷心認同的核心價值觀念和使命感．一個能

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夠促進員工奮發向上的心理環境，這樣才能夠確保企業經營業績不斷提高、積極地推動組織變革和發展的企業文化。

一 個企業經營者用什么方法從事經營管理活動、開展市場競爭．是企業經營中重要的戰略思想。也可稱其為經營之道。確立了正確的戰略思想后，更重要的是，要讓全體員工認同、理解、熱愛、實踐企業的經營之道．為實現共同目標而奮斗。也就是要如何增強廣大職工對企業精神、制度、經營戰略和 目標的認知與認同。企業文化對廣大員工的行為既有強制性的指導作用．又有潛移默化的引導作用。要把員工的理念、價值觀調整到企業的發展目標、經營思路與經營方針上來，關鍵在于員工能否把確立的企業精神以及多年來形成的好的傳統、好的作風融入到實踐中去。

建設企業文化．根本的目的是要在企業內部營造出符合企業特點、有利于企業持續健康發展的氛圍和習慣，也是提高職工隊伍素質。實施 “以人為本”的民主管理的過程。在這個過程中．要求職工群眾為了實現文化養成良好習慣。每個員工的言行習慣，都是企業風氣的反映。建設企業文化，要立足于促進廣大員工愛崗敬業、盡職盡責，牢固樹立良好的職業觀念、職業紀律和職業道德，推進職工隊伍的作風建設。促使員工個人的理想、追求同企業發展的要求統一起來。

建立良好的企業文化有利于全面提高員工隊伍素質，充分發揮員工的積極性和創造力，進而提升企業整體素質，增強企業系統競爭力，促進企業發展。加強企業文化建設已是一個刻不容緩的問題，無論是對企業發展還是員工個人 ．企業文化都是一個涉及企業生存與發展的問題。

以下通過一個列子說明企業文化對員工的影響：

企業文化中的獎勵和授權一向都是敏感的問題，據調查，企業文化中的獎勵公平性、授權導向與尊重員工是影響員工工作滿意度的主要因素，為什么會這樣呢？原因有三：

(1)長久以來我們所處的社會文化氛圍決定了公平對我們的重要影響。早在春秋戰國時期的諸子百家，就開始對社會公平和正義問題進行訴求。“不患寡而患不均”的言論深深影響著我國人民的思想，在行為上就表現為對公平均等的強烈要求。公平是一種心理現象，是一種主觀感受，公平的企業使員工相信付出多少就會有多少 回報，能讓員工心無雜念地投入工作，當企業提倡公平時，會對員工各種行為產生正面的積極反饋，讓員工了解到 自己的付出會得到公正的對待，從而達到心理的滿足。

(2)隨著改革開放 以及經濟全球化 的加速，國內國際環境的復雜多變，在實際工作中，員工 需要隨時對變化的市場環境做出應對的決策，因此授權導向的作用會更加重要，如果在工作 中過分強調集權，會導致企業的僵化，缺少活力，加強企業文化的授權導向，能夠讓員工在工作中感受到個人的 自我實現需求的滿足，而在工作中分權，讓員工能夠更好地掌控 自己的工 作，以增加員工對工作的滿意感。

(3)根據馬洛斯的需求理論模型，員工同時存在物質需求和精神需求，隨著人們生活水平的提高，精神需求的滿足相比物質需求越來 越重要。如果企業文化是尊重員工導向的，員工 在企業 中將會感受到 自身的價值和能力 的肯定，這種心理上的滿足進而會對工作總體滿意度產生積極的影響。

對此有研究表明：管理者處于組織的高層，具有一定的工作 自主性，其工作的內容與范圍要大于普通員工，上級已給予了一定授權，而普通員工工作大多比較固定，能發揮其 自主能動的內容少，授權范圍小，因此，普通員工更加傾 向于期望得到授權。而對于管理人員，對授權的價值感受反而不及普通員工強烈。獎勵的公平性對管理者和員工的工作滿意度均有顯著的影響。對此怎樣做才能對員工產生積極影響呢?提出三點建議：1，合理公平地評價員工的工作績效能提升員工的滿意度，員工感到公平的回報時，會心情舒暢，當他發現有不平等現象時，會產生怨氣，影響工作，所 以科學地評價員工 的工作績效，使員工的付出與收獲相匹配至關重要。公平是一種主觀評價，所以企業可以制造一種公平合理的氣氛，如采用保密工資的辦法。2，尊重 員

工，在工作中對員工授權，能提高員工的滿意度，當員工感到 自己能對工作控制與支配時，會在工作中追求獲得成功的快樂，將工作的責權利統一在員工個人身上，可以提高其對工作的積極性。3，對不同職級的員工，宜采取不同的措施，不同職級的員工滿意度受到文化的影響也不同，所以當要提升員工滿意度時，需要有針對性地采取措施。

21世紀是文化制勝的時代。企業管理已進入文化管理階段。沒有文化的企業，是注定不能把握 自己命運的：沒有個性的企業文化．是會被淹沒、被淡忘的企業文化；沒有經營者推動的文化，是缺乏持久內在動力的企業文化；沒有社會效益和經濟效益相統一的企業文化。是難有所建樹的企業文化：不能滿足員工的精神需求和促進人的全面發展的企業文化，是不成功的企業文化。企業文化像空氣，你看不見它，但你離不開它

第五篇：健身房員工獎罰制度

健身房員工獎罰制度

一、目的為規范員工工作，確保健身房經營達到預定目標，并為顧客提供優質服務，特制定本獎罰細則。

二、適用范圍

適用于本部門員工

三、獎罰細則

（一）表彰與獎勵

1．表彰與獎勵的條件和分值

（1）對健身房管理、服務做出重大貢獻者，是成績大小獎勵3-20分。

（2）工作突出，半年內未出現差錯者，獎勵2-5分。

（3）服務質量高，服務意識強者，獎勵2-10分。

（4）積極處理突發事件且使本部門免受損失者，獎勵2-50分。

（5）對保護健身器材、財產安全有特殊貢獻者，獎勵2-10分。

（6）能妥善處理顧客投訴者，獎勵1-2分。

（7）在規定時間內圓滿完成上級交辦的工作者，獎勵1-3分。

（8）對能及時發現危險事故并及時處理者，獎勵2-20分。

（9）拾金不昧者，獎勵2-10分。

（10）語言表達能力強，得到顧客表揚者，獎勵2-10分。

2．表彰與獎勵方式

每月獎勵分值累計達到10分，給予口頭表揚。

每月獎勵分值累計達到20分，給予通報表揚。

每月獎勵分值累計達到30分，頒發獎狀和獎品。

每月獎勵分值累計達到40分，給予獎金20元。

每月獎勵分值累計達到50分，給予獎金30元。

每月獎勵分值累計達到60分，給予獎金40元。

每月獎勵分值累計達到70分，給予獎金50元。

每月獎勵分值累計達到80分，給予獎金60元。

每月獎勵分值累計達到90分，給予獎金80元。

每月獎勵分值累計達到100分，給予獎金100元并增加工資

3.表彰與獎勵程序

（1）獎勵分值由領班和經理視具體情況決定。

（2）口頭表揚、通報表揚由領班和經理視具體情況決定并執行。

（3）頒發獎狀、獎品和獎金，有經理報總經理，經總經理會議決定后由本部門執行。

（二）處罰細則

1.處罰

（1）.儀容儀表要端莊、大方，待客熱情禮貌，上班期間統一著工裝，佩戴工號牌，遲到早退違者每項扣2分。

（2）認真做好準備，不按要求準本，物品擺放不標準，每項2分。

（3）.不按規范站崗，站位姿勢不標準，每項扣2分。

（4）上班時間接打私人電話，干私活，看電視，脫崗串崗者，每項扣5分。

（5）対客服務不使用文明用語，不問好，不講普通話者，每項扣5分。

（6）當班時間嬉笑打鬧，扎堆聊天，吃零食，每項扣5分。

（7）不服從安排，帶情緒上崗，影響工作的，每項扣5分。

（8）當班期間私自外出，扣5分。

（9）客人走后及時關閉電視、空調、照明燈，只留工作燈，物品擺放整齊，垃圾處理，違者每項5分。

（10）將無關人員帶入工作區域逗留者，每次扣5分。

（11）未經允許使用供給顧客的設備、設施、用品者，每次扣2分。

（12）工作不積極，怠慢顧客，引起顧客不滿者，每次扣5分。

（13）應失職導致器械損壞、不能正常使用者，每項扣20分。

（14）有嚴重或大過失者，按照酒店相關規定處理。

2.處理方式

每月扣分累計達到10分，給予批評教育。

每月扣分累計達到20分，扣發工資50元。

每月扣分累計達到30-40分，扣發工資100元。

每月扣分累計達到50分，扣發工資200元。

每月扣分累計達到50-100分，扣發工資當月工資，停職檢查。

3.處罰程序

（1）有服務員或客人報告領班或經理，由領班或經理視情況決定具體扣分。

（2）批評教育由領班或經理決定執行。

（3）員工扣發工資、停職檢查及解聘等，由經理上報總經理，經總經理批準后，由本部門執行。