第一篇：鐵路公寓電腦自動叫班系統(tǒng)

鐵路公寓電腦自動叫班系統(tǒng)(叫班機)

北京完美研究所的叫班系統(tǒng)已在全路內幾十個公寓安裝使用（北京路局的北京西站、北京站、北京動車段公寓和沈陽局、鄭州局、蘭州局、廣州局、上海局等路局的 生活、機務公寓），連續(xù)運行達十年之久，用戶一致評價：其性能穩(wěn)定可靠、功能全面、容易使用，技術領先于國內同類產品。

系統(tǒng)開發(fā)于1995年，現在已經推出第八代新產品，新系統(tǒng)不僅能完成的全部自動、手動、人工叫班功能，還具有以下新功能：

一、可控制公寓房間燈光、空調的開關；

二、能統(tǒng)計司機和乘務人員的休息時間，真正做到保證司機和乘務人員休息好；

三、新的系統(tǒng)適合現在鐵路擴容的大公寓要求，能實現多棟樓由一臺叫班系統(tǒng)控制叫班，最多可接1500個分機；

四、數據庫全開放給MIS系統(tǒng)調用；

五、叫班控制系統(tǒng)帶時鐘顯示；

第二篇：鐵路自動售票系統(tǒng)傳輸方案

上海群安電子成都辦028-85268630

目錄

一、概述

2二、需求分析

2三、設計依據和原則

21、設計依據

22、設計原則

3四、系統(tǒng)設計

3五、產品技術參數

5六、售后服務7

一、概述

鐵路客票發(fā)售和預訂系統(tǒng)的實施，取消了鐵路沿用幾十年的硬板票，實現了鐵 路售票業(yè)務的計算機化。客票系統(tǒng)經過近6年的發(fā)展，取得了顯著的社會效益和經濟效益。但是，隨著 I T 產業(yè)的迅猛發(fā)展，電子商務的不斷普及，以及服務業(yè)的不斷發(fā)展，旅客已經不再滿足于以往的窗口購票的單一方式 而是期待著更加便利、更加快捷的售票服務。自動售票系統(tǒng)正是針對這一傳統(tǒng)售票方式的有效 補充，利用客票系統(tǒng)的票務資源，結合銀行的業(yè)務網絡和各種電子貨幣，形成計算機無人售票網絡，實現客票管理和發(fā)售工作無人化管理，使售票網絡延伸至 公共場所、大型商場、居民小區(qū)等城市的各個角落，從而更加方便旅客 的購票需求，提高鐵路客運經營水平和服務質量。

二、需求分析

由于鐵路自動售票系統(tǒng)傳輸信號到自動售票機端距離較遠，而超過100米網絡信號將衰減，影響自動售票機的效率，所以增加網絡信號延長器延長網絡信號的傳輸距離。

三、設計依據和原則

1、設計依據

系統(tǒng)配置是根據業(yè)主需求及國家或行業(yè)批準發(fā)布的相關產品/系統(tǒng)標準而設計的。

? GBJ115-87《工業(yè)電視系統(tǒng)工程設計規(guī)范》；

? GB50918-94《民用閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)工程技術規(guī)范》；? GA/T75-94《安全防范工程程序與要求》；

? GA/T70-94《安全防范工程費用概預算編制辦法》；? GA/T95-94《安全防范工程開工程序與要求》；? 《電器裝置工程施工和驗收規(guī)范》；? TB《鐵路通信工程設計規(guī)范》；? TB《鐵路通信工程施工驗收標準》；? 現場勘察報告；

? 建設單位設計施工要求；

2、設計原則

系統(tǒng)重點為加強鐵路科學管理功能，提高鐵路生產運營的安全性和可靠性。因此，設備選擇必須具備安全可靠、先進、操作簡便，免維護性強等特性，同時也必須兼顧節(jié)約投資，以性價比最好的設備來構成先進、完備的系統(tǒng)，以滿足鐵路安全生產和綜合管理的要求。鑒于該鐵路系統(tǒng)的重要性及安全性，我們力求系統(tǒng)設計的先進性、可靠性、實用性和可擴展性。同時體現以下原則：? 系統(tǒng)設計方案周密,嚴謹,安全可靠.? 設備選型應具有數字化和網絡化.? 系統(tǒng)兼容性強，擴充其它系統(tǒng)容易。? 人機對話(界面)操作方便,實用性強.? 在滿足各項功能的前提條件下，盡可能降低費用

四、系統(tǒng)設計

客票主機系統(tǒng)和自動售票系統(tǒng)服務主機之間采用的是鐵路專用網絡傳輸系統(tǒng)傳輸，在服務主機和自動售票機之間采用的網絡信號傳輸，串聯網絡延長器增加網絡信號的傳輸距離。

系統(tǒng)總體結構

五、產品性能指標

網絡數字信號延長器（SJ-L-DSL）

使用網絡信號延長器的優(yōu)點

采用VDSL2標準。可將網絡信號通過雙絞線、電話線、同軸線等電纜進行長距離傳輸，最遠距離可達6000米，最大帶寬可以達到148Mbps。適合礦井中專用電纜進行鋪設傳輸，保證了礦井中的安全。

1、安裝簡單，使用方便。

2、實時性憂，通信速率自適應，無需調節(jié)。

3、性價比高，一次使用長期受益。

六、銷售服務

1．售前的技術服務

本公司設有專門面向用戶的工程、維修服務中心，技術中心的防雷工程師在用戶的售前服務過程中負責向用戶提供免費的技術服務。其中包括： ? 用戶的技術咨詢； ? 詳細的現場勘察；

? 協(xié)助用戶確定相應的保護設計的種類、數量； ? 電源容量的確定；

? 用戶擬須防護現場的建議性設計方案；? 確定合理安裝場地；

? 相關及現場的技術培訓。2．售中的技術服務

在前期的建議性設計方案得到用戶首肯及前期的商務接洽落實后，開始在相應服務合同原則下的用戶服務我們將向用戶提供完整的設計定型方案及施工方案，基于我們的產品的應用特性，在產品的交付過程中，我們還輔以嚴格的雷擊過壓試驗檢測程序，以期確保向用戶提供高可靠性和高質量的產品，達到確保用戶的現場設備運行安全。

在設備的現場安裝、調試完成后，我們將向用戶提供相應的項目竣工報告，同時接受用戶及相關方面檢測驗收，同時我們還將向用戶進行現場運行維護及應急情況的基本培訓。3．售后的技術服務

1）產品保修期內免費維護

凡適配我們產品的用戶，在滿足使用環(huán)境和使用條件及按規(guī)定使用操作規(guī)范運行情況下發(fā)生故障或器件損壞等意外情況時，用戶將享受對損壞的器件和故障進行免費的更換和檢測調維護服務，免費運維期限y壹年。

2）服務形式

為了確保機房雷電防護系統(tǒng)對所保護系統(tǒng)的業(yè)務能正常運行，我們配備專業(yè)工程師為您提供24小時全方位服務。

3）產品保修期后的維護服務

在免費運維期結束，我們仍承擔用戶的維修責任，維修過程我們只收取元器件的更換費用和基本的服務費用。

4）運維服務的響應時間

在我們接到用戶的運維服務通知后，將以最快的速度進行響應，根據用戶的位置、距離及用戶的運維要求制定維修方案，在無自然及人為等不可抗力因素影響下，本埠的現場響應時限在接到通知內三小時。

5）本公司承諾對所售設備提供終身的維修服務。

第三篇：電腦自動重啟解決方案

引起電腦自動重啟的可能原因:

一、軟件

1．病毒破壞

自從有了計算機以后不久，計算機病毒也應運而生。當網絡成為當今社會的信息大動脈后，病毒的傳播更加方便，所以也時不時的干擾和破壞我們的正常工作。比較典型的就是前一段時間對全球計算機造成嚴重破壞的“沖擊波”病毒，發(fā)作時還會提示系統(tǒng)將在60秒后自動啟動。其實，早在DOS時代就有不少病

毒能夠自動重啟你的計算機。

對于是否屬于病毒破壞，我們可以使用最新版的殺毒軟件進行殺毒，一般都會發(fā)現病毒存在。當然，還有一種可能是當你上網時被人惡意侵入了你的計算機，并放置了木馬程序。這樣對方能夠從遠程控制你計算機的一切活動，當然也包括讓你的計算機重新啟動。對于有些木馬，不容易清除，最好重新安裝操作

系統(tǒng)。

2．系統(tǒng)文件損壞

當系統(tǒng)文件被破壞時，如Win2K下的KERNEL32.DLL，Win98 FONTS目錄下面的字體等系統(tǒng)運行時基本的文件被破壞，系統(tǒng)在啟動時會因此無法完成初始化而強迫重新啟動。你可以做個試驗，把WIN98目錄下的字庫“FONTS”改名試一試。當你再次開機時，我們的計算機就會不斷的重復啟動。

對于這種故障，因為無法進入正常的桌面，只能覆蓋安裝或重新安裝。

3．定時軟件或計劃任務軟件起作用

如果你在“計劃任務欄”里設置了重新啟動或加載某些工作程序時，當定時時刻到來時，計算機也會再次啟動。對于這種情況，我們可以打開“啟動”項，檢查里面有沒有自己不熟悉的執(zhí)行文件或其他定時工作程序，將其屏蔽后再開機檢查。當然，我們也可以在“運行”里面直接輸入“Msconfig”命令選擇啟動項。

二、硬件

1．市電電壓不穩(wěn)

一般家用計算機的開關電源工作電壓范圍為170V－240V，當市電電壓低于170V時，計算機就會自動重啟或關機。因為市電電壓的波動我們有時感覺不到，所以就會誤認為計算機莫名其妙的自動重啟了。

解決方法：對于經常性供電不穩(wěn)的地區(qū)，我們可以購置UPS電源或130－260V的寬幅開關電源來保證

計算機穩(wěn)定工作。

2．插排或電源插座的質量差，接觸不良

市面上的電源插排多數質量不好，內部的接點都是采用手工焊接，并且常采用酸性助焊劑，這樣容易導致在以后的使用中焊點氧化引起斷路或者火線和零線之間漏電。因為手工焊接，同時因為采用的磷黃銅片彈性差，用不了多長時間就容易失去彈性，致使與主機或顯示器的電源插頭接觸不良而產生較大的接觸電阻，在長時間工作時就會大量發(fā)熱而導致虛接，這時就會表現為主機重新啟動或顯示器黑屏閃爍。

還有一個可能是我們家里使用的墻壁插座，多數墻壁插座的安裝都不是使用專業(yè)人員，所以插座內部的接線非常的不標準，特別這些插座如果我們經常使用大功率的電暖器時就很容易導致內部發(fā)熱氧化虛接而形成間歇性的斷電，引起計算機重啟或顯示器眨眼現象。

解決方法：

① 不要圖省錢而購買價廉不物美的電源排插，購買一些名牌的電源插排，因為其內部都是機器自動安

裝壓接的，沒有采用手工焊接。

② 對于是否屬于墻壁插座內部虛接的問題，我們可以把主機換一個墻壁插座試一試，看是否存在同樣的自動重啟問題。

3．計算機電源的功率不足或性能差

這種情況也比較常見，特別是當我們?yōu)樽约褐鳈C增添了新的設備后，如更換了高檔的顯卡，增加了刻錄機，添加了硬盤后，就很容易出現。當主機全速工作，比如運行大型的3D游戲，進行高速刻錄或準備讀取光盤，剛剛啟動時，雙硬盤對拷數據，就可能會因為瞬時電源功率不足而引起電源保護而停止輸出，但由于當電源停止輸出后，負載減輕，這時電源再次啟動。因為保護后的恢復時間很短，所以給我們的表

現就是主機自動重啟。

還有一種情況，是主機開關電源性能差，雖然電壓是穩(wěn)定的也在正常允許范圍之內，但因為其輸出電源中諧波含量過大，也會導致主機經常性的死機或重啟。對于這種情況我們使用萬用表測試其電壓時是正

常的，最好更換一臺優(yōu)良的電源進行替換排除。

解決方法：現換高質量大功率計算機電源。

4．主機開關電源的市電插頭松動，接觸不良，沒有插緊

這種情況，多數都會出現在DIY機器上，主機電源所配的電源線沒有經過3C認證，與電源插座不配套。當我們晃動桌子或觸摸主機時就會出現主機自動重啟，一般還會伴有輕微的電打火的“啪啪”聲。

解決方法：更換優(yōu)質的3C認證電源線。

5．主板的電源ATX20插座有虛焊，接觸不良

這種故障不常見，但的確存在，主要是在主機正常工作時，左右移動ATX20針插頭，看主機是否會自動重啟。同時還要檢查20針的電源插頭內部的簧片是否有氧化現象，這也很容易導致接觸電阻大，接觸不良，引起主機死機或重啟。有時還需要檢查20針插頭尾部的連接線，是否都牢靠。

解決方法：

① 如果是主板焊點虛焊，直接用電烙鐵補焊就可以了。注意：在對主板、硬盤、顯卡等計算機板卡焊接時，一定要將電烙鐵良好接地，或者在焊接時拔下電源插頭。

② 如果是電源的問題，最好是更換一臺好的電源。

6．CPU問題

CPU內部部分功能電路損壞，二級緩存損壞時，計算機也能啟動，甚至還會進入正常的桌面進行正常操作，但當進行某一特殊功能時就會重啟或死機，如畫表，播放VCD，玩游戲等。

解決辦法：試著在CMOS中屏蔽二級緩存（L2）或一級緩存（L1），看主機是否能夠正常運行；再不就是直接用好的CPU進行替換排除。如果屏蔽后能夠正常運行，還是可以湊合著使用，雖然速度慢些，但

必竟省錢了。

7．內存問題

內存條上如果某個芯片不完全損壞時，很有可能會通過自檢（必竟多數都設置了POST），但是在運行時就會因為內存發(fā)熱量大而導致功能失效而意外重啟。多數時候內存損壞時開機會報警，但內存損壞后不報警，不加電的故障都還是有的。最好使用排除法，能夠快速確定故障部位。

8．光驅問題

如果光驅內部損壞時，也會導致主機啟動緩慢或不能通過自檢，也可能是在工作過程中突然重啟。對于后一種情況如果是我們更換了光驅后出現的，很有可能是光驅的耗電量不同而引起的。大家需要了解的是，雖然光驅的ATPI接口相同，但不同生產廠家其引腳定義是不相同的，如果我們的硬盤線有問題時，就可能產生對某一牌子光驅使用沒有問題，但對其他牌子光驅就無法工作的情況，這需要大家注意。

9．RESET鍵質量有問題

如果RESET開關損壞，內部簧片始終處于短接的位置時，主機就無法加電自檢。但是當RESET開關彈性減弱或機箱上的按鈕按下去不易彈起時，就會出現在使用過程中，因為偶爾的觸碰機箱或者在正常使用狀態(tài)下而主機突然重啟。所以，當RESET開關不能按動自如時，我們一定要仔細檢查，最好更換新的RESET按鈕開關或對機箱的外部按鈕進行加油潤滑處理。

還有一種情況，是因為機箱內的RESET開關引線在焊接時絕緣層剝離過多，再加上使用過程中多次拆箱就會造成RESET開關線距離過近而引起碰撞，導致主機自動重啟。

10．接入網卡或并口、串口、USB接口接入外部設備時自動重啟

這種情況一般是因為外設有故障，比如打印機的并口損壞，某一腳對地短路，USB設備損壞對地短路，網卡做工不標準等，當我們使用這些設備時，就會因為突然的電源短路而引起計算機重啟。

三、其他原因

1．散熱不良或測溫失靈

CPU散熱不良，經常出現的問題就是CPU的散熱器固定卡子脫落，CPU散熱器與CPU接觸之間有異物，CPU風扇長時間使用后散熱器積塵太多，這些情況都會導致CPU散熱不良，積聚溫度過高而自動重啟。

還有就是CPU下面的測溫探頭損壞或P4 CPU內部的測溫電路損壞，主板上的BIOS有BUG在某一特殊條件下測溫不準，這些都會引起主機在工作過程中自動保護性重啟。

最后就是我們在CMOS中設置的CPU保護溫度過低也會引起主機自動重啟。

2．風扇測速失靈

當CPU風扇的測速電路損壞或測速線間歇性斷路時，因為主板檢測不到風扇的轉速就會誤以為風扇停轉而自動關機或重啟，但我們檢查時可能看到CPU風扇轉動正常，并且測速也正常。

3．強磁干擾

不要小看電磁干擾，許多時候我們的電腦死機和重啟也是因為干擾造成的，這些干擾既有來自機箱內部CPU風扇、機箱風扇、顯卡風扇、顯卡、主板、硬盤的干擾，也有來自外部的動力線，變頻空調甚至汽車等大型設備的干擾。如果我們主機的搞干擾性能差或屏蔽不良，就會出現主機意外重啟或頻繁死機的現

象。

計算機出現的問題千奇百怪，但如果我們能夠了解計算機的基本工作原理時就會得心應手了。

第四篇：電腦自動重啟原因小結

電腦自動重啟原因小結--

一、軟件方面

1．病毒

“沖擊波”病毒發(fā)作時還會提示系統(tǒng)將在60秒后自動啟動。

木馬程序從遠程控制你計算機的一切活動，包括讓你的計算機重新啟動。清除病毒，木馬，或重裝系統(tǒng)。2．系統(tǒng)文件損壞

系統(tǒng)文件被破壞，如Win2K下的KERNEL32.DLL，Win98 FONTS目錄下面的字體等系統(tǒng)運行時基本的文件被破壞，系統(tǒng)在啟動時會因此無法完成初始化而強迫重新啟動。解決方法：覆蓋安裝或重新安裝。3．定時軟件或計劃任務軟件起作用

如果你在“計劃任務欄”里設置了重新啟動或加載某些工作程序時，當定時時刻到來時，計算機也會再次啟動。對于這種情況，我們可以打開“啟動”項，檢查里面有沒有自己不熟悉的執(zhí)行文件或其他定時工作程序，將其屏蔽后再開機檢查。當然，我們也可以在“運行”里面直接輸入“Msconfig”命令選擇啟動項。

二、硬件方面

1．機箱電源功率不足、直流輸出不純、動態(tài)反應遲鈍。

用戶或裝機商往往不重視電源，采用價格便宜的電源，因此是引起系統(tǒng)自動重啟的最大嫌疑之一。

①電源輸出功率不足，當運行大型的3D游戲等占用CPU資源較大的軟件時，CPU需要大功率供電時，電源功率不夠而超載引起電源保護，停止輸出。電源停止輸出后，負載減輕，此時電源再次啟動。由于保護/恢復的時間很短，所以給我們的表現就是主機自動重啟。

②電源直流輸出不純，數字電路要求純直流供電，當電源的直流輸出中諧波含量過大，就會導致數字電路工作出錯，表現是經常性的死機或重啟。

③CPU的工作負載是動態(tài)的，對電流的要求也是動態(tài)的，而且要求動態(tài)反應速度迅速。有些品質差的電源動態(tài)反應時間長，也會導致經常性的死機或重啟。

④更新設備（高端顯卡/大硬盤/視頻卡），增加設備（刻錄機/硬盤）后，功率超出原配電源的額定輸出功率，就會導致經常性的死機或重啟。解決方法：現換高質量大功率計算機電源。

2．內存熱穩(wěn)定性不良、芯片損壞或者設置錯誤

內存出現問題導致系統(tǒng)重啟致系統(tǒng)重啟的幾率相對較大。

①內存熱穩(wěn)定性不良，開機可以正常工作，當內存溫度升高到一定溫度，就不能正常工作，導致死機或重啟。②內存芯片輕微損壞時，開機可以通過自檢（設置快速啟動不全面檢測內存），也可以進入正常的桌面進行正常操作，當運行一些I/O吞吐量大的軟件（媒體播放、游戲、平面/3D繪圖）時就會重啟或死機。

解決辦法：更換內存。

③把內存的CAS值設置得太小也會導致內存不穩(wěn)定，造成系統(tǒng)自動重啟。一般最好采用BIOS的缺省設置，不要自己改動。

3．CPU的溫度過高或者緩存損壞

①CPU溫度過高常常會引起保護性自動重啟。溫度過高的原因基本是由于機箱、CPU散熱不良，CPU散熱不良的原因有：散熱器的材質導熱率低，散熱器與CPU接觸面之間有異物（多為質保帖），風扇轉速低，風扇和散熱器積塵太多等等。還有P2/P3主板CPU下面的測溫探頭損壞或P4 CPU內部的測溫電路損壞，主板上的BIOS有BUG在某一特殊條件下測溫不準，CMOS中設置的CPU保護溫度過低等等也會引起保護性重啟。

②CPU內部的一、二級緩存損壞是CPU常見的故障。損壞程度輕的，還是可以啟動，可以進入正常的桌面進行正常操作，當運行一些I/O吞吐量大的軟件（媒體播放、游戲、平面/3D繪圖）時就會重啟或死機。

解決辦法：在CMOS中屏蔽二級緩存（L2）或一級緩存（L1），或更換CPU排除。

4．AGP顯卡、PCI卡（網卡、貓）引起的自動重啟

①外接卡做工不標準或品質不良，引發(fā)AGP/PCI總線的RESET信號誤動作導致系統(tǒng)重啟。

②還有顯卡、網卡松動引起系統(tǒng)重啟的事例。

5.并口、串口、USB接口接入有故障或不兼容的外部設備時自動重啟

①外設有故障或不兼容，比如打印機的并口損壞，某一腳對地短路，USB設備損壞對地短路，針腳定義、信號電平不兼容等等。

②熱插拔外部設備時，抖動過大，引起信號或電源瞬間短路。

6．光驅內部電路或芯片損壞

光驅損壞，大部分表現是不能讀盤/刻盤。也有因為內部電路或芯片損壞導致主機在工作過程中突然重啟。光驅本身的設計不良，FireWare有Bug。也會在讀取光盤時引起重啟。

7．機箱前面板RESET開關問題

機箱前面板RESET鍵實際是一個常開開關，主板上的RESET信號是+5V電平信號，連接到RESET開關。當開關閉合的瞬間，+5V電平對地導通，信號電平降為0V，觸發(fā)系統(tǒng)復位重啟，RESET開關回到常開位置，此時RESET信號恢復到+5V電平。如果RESET鍵損壞，開關始終處于閉合位置，RESET信號一直是0V，系統(tǒng)就無法加電自檢。當RESET開關彈性減弱，按鈕按下去不易彈起時，就會出現開關稍有振動就易于閉合。從而導致系統(tǒng)復位重啟。

解決辦法：更換RESET開關。

還有機箱內的RESET開關引線短路，導致主機自動重啟。

8.主板故障

主板導致自動重啟的事例很少見。一般是與RESET相關的電路有故障；插座、插槽有虛焊，接觸不良；個別芯片、電容等元件損害。

三、其他原因

1．市電電壓不穩(wěn)

①計算機的開關電源工作電壓范圍一般為170V－240V，當市電電壓低于170V時，計算機就會自動重啟或關機。

解決方法：加穩(wěn)壓器（不是UPS）或130－260V的寬幅開關電源。

②電腦和空調、冰箱等大功耗電器共用一個插線板的話，在這些電器啟動的時候，供給電腦的電壓就會受到很大的影響，往往就表現為系統(tǒng)重啟。

解決辦法就是把他們的供電線路分開。

2．強磁干擾

不要小看電磁干擾，許多時候我們的電腦死機和重啟也是因為干擾造成的，這些干擾既有來自機箱內部CPU風扇、機箱風扇、顯卡風扇、顯卡、主板、硬盤的干擾，也有來自外部的動力線，變頻空調甚至汽車等大型設備的干擾。如果我們主機的搞干擾性能差或屏蔽不良，就會出現主機意外重啟或頻繁死機的現象。

3、交流供電線路接錯

有的用戶把供電線的零線直接接地（不走電度表的零線），導致自動重啟，原因是從地線引入干擾信號。

4．插排或電源插座的質量差，接觸不良。

電源插座在使用一段時間后，簧片的彈性慢慢喪失，導致插頭和簧片之間接觸不良、電阻不斷變化，電流隨之起伏，系統(tǒng)自然會很不穩(wěn)定，一旦電流達不到系統(tǒng)運行的最低要求，電腦就重啟了。解決辦法，購買質量過關的好插座。

5.積塵太多導致主板RESET線路短路引起自動重啟。

第五篇：鐵路行車公寓管理規(guī)則

鐵路行車公寓管理規(guī)則

鐵運[1999]111號

發(fā)布日期：1999-9-1 執(zhí)行日期：1999-9-1

第一章 總則

第二章 組織領導

第三章 接待范圍

第四章 設施設備

第五章 管理工作

第六章 工作質量

第七章 住寓管理

第八章 共管共建

第九章 附則

現公布《鐵路行車公寓管理規(guī)則》，請認真組織落實。原《鐵路乘務員公寓管理辦法》（鐵勞〔1995〕28號）同時廢止。

鐵路行車公寓管理規(guī)則

第一章 總則

第一條 為加強行車公寓的管理和建設，更好地為鐵路運輸服務，特制定本規(guī)則。

第二條 鐵路行車公寓（以下簡稱公寓）是專為執(zhí)行鐵路運輸任務的行車乘務人員提供食宿等服務的生產性設施，是鐵路運輸生產的重要組成部分。

第三條 公寓要始終堅持為運輸安全生產、為乘務人員服務的宗旨，不斷完善設施設備，提高服務質量和管理水平，努力為乘務人員創(chuàng)造和提供安靜、舒適、清潔、方便的食宿條件，使乘務人員精力充沛地投入運輸安全生產中。

第二章 組織領導

第四條 鐵路局對公寓實行專業(yè)化管理，制定公寓管理的規(guī)章制度和辦法，實施監(jiān)督、協(xié)調、檢查、指導。

第五條 跨局公寓的設立和撤銷由鐵道部批準；局管內公寓的設立和撤銷由鐵路局批準，并報部備案。

第六條 各級領導要把公寓工作作為行車安全和運輸生產的一項重要任務來抓，經常深入公寓調查了解情況，及時研究解決存在的問題。

第三章 接待范圍

第七條 按圖定交路執(zhí)行運輸任務的機車乘務員（含指導司機）、客運乘務員（含乘警、檢車員）、運轉車長等行車乘務人員。

第八條 在滿足圖定交路的行車乘務人員食宿的情況下，可接待機械保溫車乘務員、出入廠架修過路的機車乘務員以及其它執(zhí)行行車任務的有關人員。

第四章 設施設備

第九條 公寓應具備完善、配套的設施設備，滿足運輸生產和乘務人員食、宿、浴、娛的需要，實現公寓標準化（鐵路行車公寓設備備品配置標準詳見附件）。

第十條 要根據運輸任務的變化，及時調整公寓的配置和規(guī)模，以滿足運輸需要。新建、擴建公寓用房和建筑的設計標準要嚴格執(zhí)行《鐵路房屋建筑設計標準》（TB10011－98），并根據地區(qū)需要安裝空調和采暖設施，采暖與空調的設置應符合《鐵路房屋暖通空調設計標準》（TB10056－98）的規(guī)定。公寓主管部門要參與新建、擴建公寓的設計審查。

第十一條 加強空調、鍋爐、洗滌、炊事等機械設備的維修保養(yǎng)，保證正常運作，保養(yǎng)狀態(tài)良好。

第十二條 公寓環(huán)境要綠化、美化，實現庭院化。

第五章 管理工作

第十三條 搞好公寓職工技術、業(yè)務培訓，不斷提高職工隊伍素質。

第十四條 建立健全公寓管理各項規(guī)章制度、工作標準、管理辦法，做到管理有規(guī)定，作業(yè)有程序，工作有標準，質量有考核，實行標準化管理。繼續(xù)開展標準化公寓創(chuàng)建活動。

第十五條 推行現代化管理，運用方針目標管理、全面質量管理等科學管理方法，不斷提高公寓現代化管理水平。

第十六條 加強財務和財產管理，保證公寓費用的合理使用，搞好成本控制。

第十七條 逐步推行公寓內部清算制度，嚴格執(zhí)行《鐵路跨局乘務員公寓內部清算暫行辦法》（鐵財函〔1995〕341號）。

第六章 工作質量

第十八條 服務質量

1.工作人員要按規(guī)定持證上崗，做到著裝整潔，態(tài)度和藹，儀容文雅，服務周到，文明禮貌。

2.工作人員熟知本崗位作業(yè)標準和作業(yè)程序，嚴格執(zhí)行作業(yè)程序和崗位責任制，做到上標準崗、干標準活。

3.設備、備品、臥具保持完整無缺，清潔衛(wèi)生，擺放有序。

4.公寓實行晝夜服務，不間斷供應飯菜、開水、熱水，開放浴室，保持室內溫度適宜。學習室、電視室、文娛室、閱覽室接時開放，管理有序。

第十九條 飯菜供應質量

1.根據乘務員的需要，結合季節(jié)和地區(qū)特點，經常調劑飯菜花樣品種，以單炒菜為主，實行營養(yǎng)配餐，做到品種多、質量高，并有方便攜帶食品。

2.食品加工符合操作規(guī)程和烹飪工藝，飯菜成品達到色、香、味、型俱佳。

3.加強成本核算制度，降低成本，做到價格合理，收支平衡，經濟結果公開。

第二十條 衛(wèi)生工作

1.嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，認真落實《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《食品加工、銷售、飲食業(yè)衛(wèi)生五四制》，杜絕食物中毒。接受轄區(qū)內衛(wèi)生防疫部門的監(jiān)督檢查。

2.炊具、灶具、工作案臺以及炊事機械設備及時清洗清掃，餐飲用具及時消毒，保持清潔衛(wèi)生。

3.室內外保持清潔衛(wèi)生，做到窗明幾凈，無灰塵、無垃圾、無積水、無異味。

4.臥具實行一人一換制度。

第二十一條 安全叫班

1.值（叫）班工作人員熟悉接待范圍、列車車次，交路及房間、床位運用情況；值班室應有不同方向、不同性質的入寓登記簿。

2.值班員準確接受派班計劃，作好記錄，并及時輸入微機叫班機，遇有特殊情況應及時主動與派班單位聯系，機務派班室、車務乘務室（無派班和乘務室的由本地區(qū)車站）應及時準確地將派班計劃通知公寓值班室，實行一車次一通知。

3.值班員根據派班計劃，實行一派一叫，嚴格執(zhí)行一叫、二簽、三催、四復查的叫班制度，確保叫班準確無誤，并做到叫班錄音清楚，語言規(guī)范，登記齊全、準確。

4.嚴格值（叫）班對口交接，做到交接清楚、記錄準確、互相簽字。

第七章 住寓管理

第二十二條 住寓人員憑乘務報單或有效證件辦理住寓手續(xù)，按值班員的安排住宿，不得擅自更換房間、床位。

第二十三條 公寓要保持肅靜，不準在公寓有喧嘩、打鬧、吵架、飲酒、隨地吐痰、亂扔臟物等不文明行為；不準私帶客人進寓和留宿；不準在住宿房間從事娛樂活動；不準將易燃、易爆、有污濁異味等物品帶入公寓；嚴禁在公寓進行賭博、吸毒等違法行為。

第二十四條 住寓人員要愛護公寓的設備備品，如有損壞，照價賠償。

第八章 共管共建

第二十五條 公寓要成立由公寓、駐寓單位、房建、水電、公安、衛(wèi)生防疫及與公寓工作有直接聯系的單位共同組成的共管共建委員會。共管共建委員會要制定工作制度，定期召開會議，總結工作，溝通情況，及時解決存在的問題，不斷改進公寓工作。

第二十六條 各單位、各部門要各負其責，共同努力，切實把公寓建成兩個文明陣地。

各駐寓單位應派得力干部駐寓，教育乘務員遵守公寓各項規(guī)章制度，組織乘務員學習政治、技術、業(yè)務知識，嚴格執(zhí)行乘務員出乘前休息制度。

房建、水電部門要定期對公寓設施設備進行檢查，發(fā)現故障及時搶修，保證設備處于完好狀態(tài)。

計劃、財務部門要把新建、擴建公寓，公寓空調、鍋爐等大型設施設備維修及時納入計劃，保證公寓正常的經費開支。

公安部門要主動配合公寓整頓治安秩序，定期檢查消防、防火、防盜工作，保證公寓秩序良好。

工會、共青團組織要在公寓開展“建家”活動，指導幫助公寓搞好群眾性文化娛樂活動，建立圖書點。

第九章 附則

第二十七條 各鐵路局根據本規(guī)則制定相應的管理細則。

第二十八條 本規(guī)則自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第二十九條 本規(guī)則由鐵道部運輸局負責解釋。

附件：鐵路行車公寓設備備品配置標準

1.房間設備、備品

1.1住宿房間

1.1.1機車乘務員、運轉車長的住宿房間設2－3張單人床，客運乘務員的住宿房間設3－4張單人床。

1.1.2按床位配備：床墊、被褥、床單、枕巾、枕芯、被罩、拖鞋；按地區(qū)需要配備：毛毯、毛巾被、蚊帳、涼席、枕席；各房間應配備桌、椅（機車乘務員房間可配沙發(fā)、茶幾）、熱水瓶、煙灰缸、臉盆、墻壁掛衣板、窗簾及更衣柜，根據地區(qū)需要配備電扇。

1.2值班室

設工作臺、靠背椅、微機聯網口叫班機、錄音專用電話、鐘表、應急照明燈具、手電等。

1.3電視室、學習室、文娛室、閱覽室

1.3.1配備彩電、棋類桌、閱覽桌、書報架、圖書柜及椅子，有條件的可設乒乓球臺或臺球臺。

1.3.2公寓應有報紙、圖書、雜志。

1.4根據地區(qū)需要配備空調、取暖設備。

2.食堂

2.1廚房

2.1根據需要配備爐灶、工作臺、冰柜、烤箱（柜）、保鮮柜、蒸箱、消毒箱（柜）及必備的炊事機械。

2.1.2應設有排水、排氣、排煙、防暑、防蠅、防寒設施設備。

2.1.3有生熟分開加工的設施設備，有洗菜、洗餐具的洗刷消毒池，洗手池和管道疏通設備。

2.1.4對少數民族應設專用炊餐灶具。

2.1.5有存放成品、半成品的貨架、盆、筐等容器和紗簾、紗罩等用具。配備夠用的衡器。

2.2餐廳

2.2.1餐廳應配夠用的餐桌椅（凳），有洗手池和開水桶。

2.2.2設有通風、降溫、防寒、防蠅等設施。

2.3食堂倉庫

2.3.1主、副食庫分開設置。有良好的通風、采光、防潮、防鼠、防蟲設施。

2.3.2副食庫有加蓋的缸、桶、盆、貨架，有完整準確的大、小衡器。

3.浴室

3.1洗浴間應有夠用的淋浴噴頭，有良好的通風、排氣、排水、照明設施，蒸汽管路有防燙裝置。

3.2更衣間配夠用的更衣箱、座椅，有穿衣鏡。

4.廁所

4.1設水沖式大、小便池，有洗手池。

4.2廁所與盥洗室分設。

5.盥洗室

5.1應設冷、熱水管，有照面鏡、洗臉池、洗墩布池和污物箱。

5.2每層樓設開水爐（器）。

6.洗滌、烘干室

6.1配有保證臥具一人一換的洗滌烘干設施及相應容量的設備。

6.2洗滌室配臥具整理臺、縫紉機及存放架。

7.環(huán)境

7.1院內要有綠地面積，道路硬化，設有集中垃圾箱。

7.2院內房舍間要有連廊或走廊。

7.3院內通道有適用的照明設備。

7.4公共場所設有痰盂和垃圾桶。

8.財務室、各倉庫有防盜設施。

9.按規(guī)定配備消防、安全設施。

10.地面平整，盥洗室、廁所、浴室、廚房地面防滑。