第一篇：中國民生銀行深圳分行暑期實習報告

實習報告是中國民生銀行深圳分行暑期實習報告

一、厚積薄發——預備階段

“博觀而約取，厚積而薄發。”——機會往往只給那些有足夠預備的人。

剛進大學的我們是迷茫的，正如一位師兄所說，大學生活對于新生來說，就像一個完整而美好的世界，在一個嬰兒眼前展露無遺。而對于嬰兒來說，則需要他們自己快速成長，來適應眼前的新生活。眼前的不僅是更多的機會，也是更多的挑戰。

在鄰近期末考試的那段時間里，我一直在默默地關注著學校方面的一些實踐兼職消息。同時也開始到51job、中華英才網等招聘網填一些個人簡歷等。

學校的考試結束后，學生會的同學開始著手主要為大一同學聯系一些實踐崗位。其中，影響力最大的就是中國移動的“尋夢之旅”了。

二、循序漸進——找工作階段

2005年10月，深圳移動曾經在我們學院有過一次這樣的活動，那時的我由于預備得不夠充分，未能進選。所以一直在心里就有一個想法，也可以說是一個愿看，那就是暑期要到中國移動公司實踐。于是在考試結束了的時間里，我開始為“尋夢之旅”預備自己的簡歷和一些口試技巧。

2006年6月26、27日，深圳移動開始來我們學院為“尋夢之旅”進行兩輪口試。口試過程很順利，我也學到了一些很好的口試技巧。

與往年不同的是，今天的“尋夢之旅”更加側重于“才藝”展示。所謂才藝，可以是一些唱歌、舞蹈等通俗才藝，也可以是一些市場營銷方面的知識，當然，還有攝影、詩歌、演講等等各方面。

這時的我開始漸漸地想清楚了，通過實踐，我到底想要什么? 在我看來，今年的“尋夢之旅”對我以后的職業規范并無必然幫助與聯系，也不能得到我理想中的鍛煉。所以，終極我放棄了移動“尋夢之旅”。不論從薪酬待遇，還是從對我以后的職業幫助來看，我的選擇都是正確的。這一點在我實踐結束后得到了證實。

放棄“尋夢之旅”以后，我又陷進了更多的迷茫與思考中。當然，我還是不斷地關注著各大招聘網站上的兼職信息。

這一階段，我投出了大量的簡歷，實在主要有深圳的一些各大小型電子企業、中國移動深圳公公司、酒店、銀行等。

有付出就有回報。我得到了很多企業e-mail形式的口試通知。

經過篩選，我選擇了其中幾家跟我專業有一定相關的公司口試。其中尷尬、坎坷不斷。最后，是有的企業放棄了我，而也有一些企業被我放棄。

在做出終極選擇之前，已經是7月中旬了。看著很多同學都有了自己的實踐崗位，看著有的同學相繼回家，我真的開始擔心與慌張。

固然未能找到實踐崗位，但至少我學到了很多口試技巧，也開始知道我通過實踐想得到什么，也開始擺好自己的位置。

還好，我始終堅持著自己的原則：努力找最好的、適合自己的，不能放棄。正是靠這個原則，在不斷的尋找與等待中，我終于找到了最后選擇的公司——中國民生銀行。這時已經是7月12日。

第二篇：校園網招聘啟事(民生銀行深圳分行)

中國民生銀行深圳分行

校園招聘啟事

一、中國民生銀行深圳分行簡介：

中國民生銀行深圳分行是中國民生銀行總行在深圳設立的一級分行。自1997年10月9日正式開業以來，深圳分行充分發揮“新銀行、新體制”的優勢，抓管理、拓業務、促發展，構建了一個由30家同城網點、1家異地支行以及遍布全市的ATM組成的完善銷售與服務網絡，成長為一家擁有較強市場競爭力的現代化商業銀行，實現了市場開拓和品牌樹立的共贏發展。

作為一家銳意進取的商業銀行，中國民生銀行深圳分行堅持“特色銀行 效益銀行”的發展目標，積極借鑒國內外商業銀行的成功經驗，不斷挑戰和創新。2006年以來，作為中國民生銀行系統內第一批改革試點分行，深圳分行大刀闊斧地實行了公司業務和零售業務事業部制改革，成功實現了組織架構的再造和專業化銷售的新營銷模式；近年來，深圳分行堅持走“民營企業的銀行、小微企業的銀行、高端客戶的銀行”之路，堅持解放思想，創新思路，將改革與發展進一步引向了深入，取得了較好成績，主要業務指標位列當地股份制銀行前列，在深圳地區樹立了良好的品牌形象。

多年來，中國民生銀行深圳分行各項業務立足鵬城、輻射珠三角、面向全國，積極扶植企業發展，強力支持優質行業領域企業的信貸需求，幫助一批批企業發展壯大走向全國。

邁步先進商業銀行之路，中國民生銀行深圳分行將一如既往致力于改革與發展，致力于人才的引進與培養，致力于每位優秀員工職業發展和薪酬福利等全方位提升。

二、學生應聘基本條件：

品行兼優，本人無任何違規違紀記錄 身體健康，無重大、慢性、傳染性疾病

積極樂觀的工作心態，富有責任心，良好的溝通表達能力 加權平均成績班級排名前20％，無不合格科目

共產黨員，有體育、音樂特長或有學生干部經歷者優先考慮

三、校園招聘流程安排：

校園宣講——簡歷收集——資格審查——初步面試——無領導小組討論——集中審核——來行實習

四、校園招聘時間地點：

時間：10月12日14：30-16：30 地點：湖南大學北校區二教501

第三篇：中國民生銀行實習報告

中國民生銀行實習報告

一、實習單位：中國民生銀行重慶分行

二、實習時間：2014.5.28——2014.7.10

三、實習目的：

1、通過社會實踐實習，更多的接觸社會，為即將面臨就業對社會有更多的了解。

2、通過理論聯系實際，將我們三年來所學的市場營銷理論在實踐中得到充分的利用。

3、通過實習學習更多我們在課本上學習不到的知識，拓展我們的視野。

四、實習過程

2014.5.28——2014.5.30 ：中國民生銀行培訓——為我們講解了中國民生銀行手機銀行的各個強大功能以及好處；中國民生銀行的經營理念以及兩個目標，三個定位、、、；借記卡的業務基礎；信用卡的業務基礎等等一系列的內容。

2014.6.3——2014.6.28：中國民生銀行實訓——全重慶各大主城區開展開卡并且開通民生手機銀行的業務，我們先后去了南坪城南家園公租房的各個組團，重慶理工大學，重慶郵電大學，楊家坪、石橋鋪、黃桷坪、大坪、大學城、北碚、大渡口、彈子石等等地區的大型網吧。

2014.6.29——2014.7.9：總結，并且撰寫報告和關于民生手機營銷建議。2014.7.10：最后一天，集體開會。各班展示這一個月的實習成果，以及頒獎大會。

五、實習經歷

記得實習前龐主任召集我們所有在民生銀行實習的同學開了一次會議，龐主任當時提到，可能有些同學可能會不能勝任這份工作，到時候就在民生銀行當后勤，當時在想學長學姐們的經驗告訴過我們實習都是很水的，不就是坐坐辦公室玩玩手機一天就過去了，可是現實卻不是這樣的。

前三天培訓我們的手機都是必須統一放前面的，為我們培訓的老師也用他的熱情帶動了我們大家與他互動，完全是全身心的投入這件事上面。不過喝著礦泉

水、吹著空調、吃著民生銀行免費的午餐感覺也挺愜意的，然而真正的暴風雨即將來臨。

經過實習，接下來的便是真正的實戰了——早上6點多起床，晚上9點下班。越到后面，我感覺9點能下班是一件好高興的事情，10點、11點、11點半、、、、隨著三個班相互競爭，以及空中團隊少女時代的加入，競爭越來越激烈，有時候連宿舍都進不去，還得喊宿管阿姨開門。

最后我們一班不經成功的完成任務，而且還超了四百多張，感覺一個月的辛苦和勞累都值得了！

在這一個月期間發生了很多事，這一個月來這些事教會了我很多東西，學會了曾經都學不到的東西，了解了更多的社會現實。下面我主要說幾件我覺得對我來說很重要的幾件事：

事件一：穿濕鞋堅持一天，導致感冒輸液

這個六月是一個特別的六月，這個六月是一個難忘的六月，這個六月是一個雨季陪我們度過的六月。在最開始的那幾天我們一直在城南家園為那里的居民開戶開通手機銀行，6月9號那天雨下的特別的大，當天我穿的帆布鞋，到達目的地以后，就和同學們一起擺放桌子、貼海報、支撐打雨傘，鞋子完全打濕了，雨水蔓延到褲腿。但是學校離工作地點有一個多小時車程了，工作還是得繼續開展，就只好穿著濕鞋子工作到晚上9點下班，回到寢室為了預防感冒就喝了一包999顆粒，接下來的兩天仍然是重復著昨天的工作，雖然頭有點暈暈的，我一直覺得可能是太多客戶來辦卡，忙的頭暈。6.12休假感覺就體力不支，才趕緊去打針吃藥。6.14號滿血復活，趕往大坪春之天網吧繼續工作。

事件二：32度高溫，大學城暴走事件

在我們老大洋哥的安排下，6月18號我們早上6點多起床，9點準備到達老大為我們在大學城安排好的一個大型網吧繼續我們的開卡開通手機銀行的業務，可是等我們達網吧，才了解到這個網吧之前已經有人來辦過卡了，而且上座率也不高，所以最后我們選擇放棄在這個網吧開戶辦卡。我們決定在大學城靠我們自己微薄的人際關系來拉熟人辦卡，當天我們去了熙街、重慶大學、重慶師范大學、重慶科技學院、重慶醫科大學，最后還把送我們去輕軌的三輪車司機給營銷了，幫我們辦了一張卡。各個高校雖然都是在大學城內，但是到達不同學校辦卡還帶著相關的宣傳資料、辦卡工具以及送給客戶的小禮品，完全一天都處于暴走狀態，坐上輕軌之后我、李朝錢、黃俊逸我們三個將對我們辦理的客戶進行手機銀行激活。真是實習不易，且實習且珍惜。

事件三:重郵客戶被“搶”，同伴丟手機

6.15號，我和王玲燕以及楊啟蘭三個妹紙和張斌“殺”進重慶郵電大學，因為之前聯系好了郵電大學的精英社社長，社長承諾我們說他會組織精英社的成員來辦卡，能幫我們搞定60的任務量，可是該社的三十幾個成員來辦了卡并且開通了手機銀行。離我們期望的60的目標相差遠。而且玲燕姐認識重郵的人，她有信心能將重郵體育系的同學“一鍋端”，然后就去找該校的熟人辦卡，最后聯系后才知道我們民生銀行的其他團隊的人已經來辦過卡了，可是再怎么“拼湊”我們也才四十幾張，去掃附近的網吧也被拒絕，最后我們決定拼了——在重郵的小吃一條街，挨著一桌一桌問吃飯的人，期望著完成100的業績量，最后四人艱辛的完成了60的業務量。關鍵是這次重郵辦卡過程中我們的同伴還把手機給丟了，感覺一整天辦卡不順利還丟東西，真是有種得不償失的感覺。

事件四：北碚——不管多遠，回來多晚，第二天滿血復活

北碚，離學校接近個多小時的車程，上高速，跨長江，路過N處風景，長途跋涉就只有一個目的——辦更多的卡，開通更多的民生手機銀行。在辛苦也不怕，只為了對的起我們這一個的實習。

每天天剛剛亮就得起床，每天寢室燈已熄我們才回學校。長時間的工作，都感到很是疲倦，可是第二天我們還是得滿血復活，繼續微笑、辦卡、開通手機銀行、激活。只為了學習，只為了對的起自己。

事件五：“撒嬌賣萌、死皮賴臉、死纏爛打”的精神

要讓一個客戶在三分中之內接受我們民生銀行的手機銀行并且喜歡上我們的手機銀行并不是一件容易的事情，我們不能只是為了推廣產品而推廣，我們首先得先推廣自己，和他建立好的關系，讓他能主動和我對話，這樣子我才能有機會介紹我們的手機銀行。

但是我們也會遇到很多不愿意辦卡的人，這個時候就需要我們發揮死纏爛打、死皮賴臉、撒嬌賣萌的精神了，她不接受我們就講到你接受為止。

記得剛剛開始實習的時候別人不辦卡就是說到我要哭她都不會辦卡，到后面就變成了我能把客戶說到哭也要讓他辦卡。我記得遇到過好多這樣的人，最開始拒絕抵制我們的手機銀行，原因就是辦過很多銀行卡了不想再辦、覺得我們擺攤辦卡不正規、耽誤時間、擔心我們會泄露他的身份證信息。

但是我就會死皮賴臉的一直跟他講，為他答疑，只到最后他們都覺得完全沒有理由再來決絕這個新產品。

記得在大渡口的某網吧，不過遇到一個很特別的顧客，當我向他靠近的時候還沒說話，他就對我果斷說了一句“不要找我，我心情不好，不想辦”，然后我也沒有跟他提辦卡的事，就跟他聊了很久其他的，問他為什么心情不好了，幫他疏導情緒，后面他也順利的辦了卡并且開通了手機銀行。不要因為拒絕就選擇放棄，不要因為顧客看上去很難搞定就選擇了拒絕，不努力去嘗試，誰會知道他到底會不會被你說服！不去努力，怎么會知道自己有多強大。

六、實習感悟

這個六月是一個特別的六月，這個六月是一個難忘的六月，因為有你、有我。曾經的汗水揮灑，換來更加成熟的自己，這個六月，過得很精彩！

真的很感謝龐主任為我們聯系了這次實習，讓我們沒有虛度六月，也很感謝李宗漆總洋哥他們的對我們的關心，不只是把我們當成是理工的一名學子，更是把我們當做民生銀行的一民戰士在對待。

不去努力，你永遠不知道自己有多強，通過這次實習我用行動去學會了堅持、耐心、以及“撒嬌賣萌、死纏爛打、死皮賴臉”的精神。客服身體的障礙，繼續工作，開始的時候覺得這會是一個難熬的實習，不過一晃眼即過，實習發生的每件事仿佛都歷歷在目，懷念曾經那么拼命地自己，對我來說，我覺得一個月并不是太長的堅持，8月，我將繼續在民生銀行實習，我覺得一個月都能堅持下來，我已經習慣民生“簡單粗暴”的工作方式，我愿在民生繼續堅持、努力。

民生，8月等我回來！

第四篇：中國民生銀行畢業實習報告

畢業實習報告

姓

名: XXX 班

級: XXXX 實習單位: XXXX

實習時間:2014.03.1-2014.04.29

中國民生銀行畢業實習報告

1引言

根據學校的要求，本人在2014年3月1日開始為期兩個月的時間在中國民生青島分行長江中路支行進行了畢業實習。在中國民生青島分行長江中路支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了民生銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了民生銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。2實習時間

2014.03.01—2014.04.29 共8周 3實習地點

中國民生青島分行長江中路支行 4實習的目的

通過在民生銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門專業課課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力和實際的工作能力。

通過在民生銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉民生銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行企業微型貸款業務工作和日常業務的操作流程。

通過在民生銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及

端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基矗 5企業概況

5.1中國民生銀行介紹

中國民生銀行（上交所：600016、港交所：01988）股份公司是中國大陸第一家由民間資本設立的全國性商業銀行。成立于1996年1月12日。目前主要大股東包括劉永好的新希望集團，張宏偉的東方集團，盧志強的中國泛海集團，王玉貴代表的中國船東互保協會，中國人壽保險股份公司，史玉柱等。民生銀行A股于2000年12月19日在上海證券交易所公開上市，民生銀行的H股于2009年11月26日在香港證交所掛牌上市。[1]

中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是一家全國性股份制商業銀行，同時又是嚴格按照《公司法》和《商業銀行法》建立的規范的股份制金融企業。多種經濟成份在中國金融業的涉足和實現規范的現代企業制度，使中國民生銀行有別于國有銀行和其他商業銀行，而為國內外經濟界、金融界所關注。中國民生銀行成立16年來，業務不斷地拓展，規模不斷地擴大，效益逐年遞增，并保持了良好的資產質量。

2000年12月19日，中國民生銀行A股股票（600016）在上海證券交易所掛牌上市。2003年3月18日，中國民生銀行40億可轉換公司債券在上交所正式掛牌交易。2004年11月8日，中國民生銀行通過銀行間債券市場成功發行了58億元人民幣次級債券，成為中國第一家在全國銀行間債券市場成功私募發行次級債券的商業銀行。

2005年10月26日，民生銀行成功完成股權分置改革，成為國內首家完成股權分置改革的商業銀行，為中國資本市場股權分置改革提供了成功范例。

中國民生銀行自上市以來，按照“團結奮進，開拓創新，培育人才；嚴格管理，規范行為，敬業守法；講究質量，提高效益，健康發展”的經營發展方針，在改革發展與管理等方面進行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平臺、“兩率”考核機制、“三卡”工程、獨立評審制度、八大基礎管理系統、集中處理商業模式及事業部改革等制度創新，實現了低風險、快增長、高效益的戰略目標，樹立了充滿生機與活力的嶄新的商業銀行形象。

截至2010年12月31日，本集團資產總額達到18,237.37億元，比上年末增長27.86%；貸款和墊款總額約10,575.71億元，比上年末增長19.77%；實現凈利潤176.88億元左右，同比增長46.09%；不良貸款率為0.69%，比上年末下降0.15個百分點；撥備覆蓋率達到270.45%，比上年末增加64.41個百分點。

民生銀行的高速發展在國內受到公眾和業界的高度關注和認同。2004年在“中國最具生命力企業”評選中，民生銀行排名第十八位，獲得了“2004年中國最具生命力百強企業”稱號;2005中國企業信息化500強中，民生銀行排名第22位;在“2005財經風云榜”評選活動中，民生銀行榮獲“2005最佳網上銀行”稱號;在“2006民營上市公司100強”中位列第一名，并在市值、社會貢獻兩項分榜單中名列第一;2007年11月，民生銀行獲得2007第一財經金融品牌價值榜十

佳中資銀行稱號，同時榮獲《21世紀經濟報道》等機構評選的“最佳貿易融資銀行獎”;2007年12月，民生銀行“非凡理財”產品業務獲得“中國銀行業卓越創新獎”和“中國銀行業最佳個人理財品牌”;2008年4月，民生銀行榮獲第四屆中國上市公司董事會“金圓桌獎”;2008年7月，民生銀行榮獲“2008年中國最具生命力百強企業”第三名;2009年民生銀行榮獲第一財經金融價值榜最佳小微企業服務獎;2009年5月，榮獲《亞洲銀行家》評選的“中國區貿易金融成就獎”;2009年11月，民生銀行在21世紀亞洲金融年會上榮獲“2009年亞洲最佳風險管理銀行”和“2009年小微企業金融服務創新獎”;2009年12月，民生銀行獲得“最佳服務私人銀行”、“2009年最佳零售銀行”、“2009最佳營銷與服務團隊”獎以及“2009年最受尊敬銀行”大獎;2011年榮獲“2011最佳銀行金融服務中心”、“民生U寶——2011最佳網上銀行安全產品”、“2011用戶滿意十大電子金融品牌”。5.2關于民生銀行的業務

商業銀行業務是民生銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。6實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，掌握了民生銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。6.1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求

在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區等候以及領去柜臺辦理業務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。

6.2到江山南路支行學習,了解銀行的基本業務及其流程

我在網點從事的是柜員工作，民生銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀

行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。

另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。

在網點，我還學了一些對公業務。銀行對公業務中最常見的是票據業務。在票據業務中第一步是票據的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統，如果電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務，但是有時候，由于印泥的質量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業務經理的許可，也就是說要讓業務經理也核對一遍。

6.3到業務管理部學習,了解中行日常的后臺運作

業務管理部屬于民生銀行的后臺管理部門，對于民生銀行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業務管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。

業務管理部的重要職能之一是收發各類郵件。銀行有一個郵件收發的系統，在這里你能看到各種notes，當然省行的一些文件也是通

過這個系統下發的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉發郵件”。這是一項細活，有從省行發來的各種加急通知，需要轉發至本行內部相應的部門或本市各支行有關部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內容分類及對應的部門。我統計了一下，絕大多數的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負債、中間業務團隊”。所以這兩個部門負責的內容之多我想誰都清楚了。舉個例子，“負債、中間業務團隊”里的“中間業務”是一個很統籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內容都歸這個部門管轄、ATM、網點建設都歸“渠道”管轄;資產、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領導了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是王經理在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現自己的機會。很多時候有些緊急郵件不會回復，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經能基本熟練操作了，很有成就感。6.4學習營銷和客戶關系管理 6.4.1 收集客戶信息

銀行要進行客戶細分，針對不同客戶的需求提供個性化服務，確立自身的市場定位和經營戰略，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護客戶商業機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。多視角的分析，對社會金融機構的客觀數據和結構性變化進行對比分析，建立一個完

整、科學、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關信息錄入電腦。當然，主管對我嚴格要求，讓我務必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發生。6.4.2 做好客戶聯系，取得客戶信息反饋

銀行要做好客戶服務，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學到許多有利于業務發展的東西，比如客戶購買銀行的主要產品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網站導航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應的調整，例如：改進網站設計、產品或服務，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強客戶關系管理。6.4.3 “商戶通”的營銷

手機銀行跨行通是民生銀行順應電子支付日益普及的趨勢，為方便商戶收支款項而推出的新產品。以手機為支付設備，以普通借記卡為結算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務功能，讓銀行開在您的身邊。

由于銀行業務繁忙，所以有關“跨行通”的一些業務就由我這個實習生來完成。王經理來到一臺電腦前，她開始教我熟悉“跨行通”產品的審核手續，我只記得她最后告訴我“數字絕對不能出錯”。“商戶通”業務是指為個體批發業主安裝一臺電話POS機具作為支付終端，與申請人借記卡卡號、電話號碼和電話終端綁定，方便快捷，民行正在大力發展這個。我的審核手續說起來其實相當乏味，需要核對“工商注冊名”、“工商注冊號”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號碼”、“終端PSIM卡號”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯系方式”與“經辦人”。這一切都在“終端支付系統管理平臺”上操作，需要每一筆“業務維護”的“初審”和“終審”。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯，一條號碼來回看上三五遍才罷休。不一會兒王經理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實習并不是為了不出錯，我這么慢吞吞的永遠不會有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業的終端申請審核。我突然明白，人無完人，犯錯這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細。7實習的心得與收獲

雖然這只是兩個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基矗而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

在實習期間我一邊工作也一邊借閱一些關于銀行方面的課程，例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《銀行營銷學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到長江中路支行和業務管理部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與

運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。當實習結束離開銀行的最后一刻時，我收獲的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理。

第五篇：民生銀行暑期實習范文

民生之旅 即刻啟程

——中國民生銀行暑期實習生招募啟事

中國民生銀行于1996年在北京成立，是一家全國性股份制商業銀行，目前已在A、H股市場上市。成立16年來，民生銀行以其完善的法人治理結構、完全市場化的運作機制、領先的經營理念及不斷追求創新的企業精神在國內金融界獨樹一幟。

2009年，中國民生銀行確立了“特色銀行、效益銀行”戰略目標和“民營企業的銀行、小微企業的銀行、高端零售客戶的銀行”的市場定位，通過經營及管理方式的改革創新，打破銀行業同質化競爭，向著快增長、低風險、高效益的商業銀行經營目標不斷邁進。

截至目前，中國民生銀行在全國共設立了33家分行，機構總數617家；2011年末，中國民生銀行總資產規模2.2萬億元，全年實現凈利潤279億元，不良貸款率0.63 %，規模增幅及資產質量均持續保持國內同業領先水平。

中國民生銀行一貫注重對人才的自主培養，不少歷屆畢業生在加盟民生銀行后，已經快速成長為業務骨干，在各個崗位發揮著重要作用。為便于在校學生更早地接觸、了解民生銀行，豐富社會實踐經歷，我行將于2012年暑期面向國內外優秀院校學生提供實習機會。

一、招募要求

（一）2013屆國內外優秀院校全日制本科生或研究生；

（二）有志進入金融行業發展，認同民生銀行企業文化；

（三）品行端正，形象良好，身體健康，無不良記錄；

（四）具備良好的團隊精神、溝通表達能力和創新意識；

（五）金融、經濟、會計、營銷、審計等經管類專業優先；

（六）擔任學生干部、具備文體特長者優先；

（七）當地生源、當地院校生源優先。

二、實習地點

中國民生銀行各級機構在北京、上海、天津、重慶、福建、廣東、廣西、河北、河南、湖北、湖南、吉林、江蘇、浙江、安徽、江西、遼寧、內蒙古、山東、山

西、陜西、四川、云南、香港等24個省（市、自治區、特別行政區），共計79個城市為您提供實習機會。（點擊查看具體招募機構）

三、時間安排

5月中旬－6月上旬 接收簡歷投遞

6月中下旬 招募選拔

6月底前 確定參加實習人員

6月下旬－9月上旬 開展實習

四、通過參加民生銀行的暑期實習您將得到什么？

（一）民生銀行的實習經歷將為您的求職簡歷錦上添花，助您獲得通往金融行業的“入場券”；

（二）實習前集中培訓，安排各領域業務骨干開展輔導，幫助您快速掌握銀行業相關崗位實戰技能；

（三）實習結束后，您將獲得民生銀行統一出具的《實習鑒定》。實習期間表現突出者將在畢業生秋季校園招聘中優先錄用。

五、報名須知

（一）為保證實習效果，請您在報名前事先安排好不低于2個月的暑期實習時間；

（二）每人可選擇2家機構報名，同一城市限報1家機構；

（三）本次實習我行不提供住宿，請您優先選擇院校所在地或者家庭住址所在地機構報名；

（四）簡歷僅接受網上申請在網申過程中遇任何困難，請發郵件至zhaopin@cmbc.com.cn。