第一篇：綜合服務(wù)廳工作匯報

**工商所綜合服務(wù)廳的注冊登記工作在市局黨組和**市高新區(qū)、**街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持提升登記服務(wù)質(zhì)量與加強市場主體監(jiān)管并重，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境與規(guī)范管理相結(jié)合，立足于一區(qū)一街，牢固樹立“依法行政，為民服務(wù)”的指導(dǎo)思想，以開展“學(xué)習(xí)型工商建設(shè)年”活動為契機，以實現(xiàn)群眾、企業(yè)、政府三滿意為目標，充分發(fā)揮職能作用，在工作效率，服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為投資者營造更好、更快、更寬松的市場準入環(huán)境，促進了各類市場主體的健康發(fā)展，較好地完成了全年的各項工作。截止目前，今年個體工商戶新增1402戶，從業(yè)人員3316人，注冊資金3568萬元；私營企業(yè)新增96戶，從業(yè)人員854人，注冊資金35485萬元；辦理農(nóng)民專業(yè)合作社25戶，出資總額1888萬元，成員總數(shù)269人；辦理各類企業(yè)變更登記73戶。

**工商所綜合服務(wù)廳自2008年投入使用以來，一直得到各企業(yè)主的普遍認可和贊許。2008年，**工商所搬遷新址，與此同時**市工商局黨組高度重視，召開了專題會議研究決定成立**工商所綜合服務(wù)廳，對所有入駐服務(wù)廳的辦理事項和工作人員進行調(diào)整和完善，同時配備了工作人員和辦公電腦。目前，**工商所綜合服務(wù)廳主要辦理各類企業(yè)和個體工商戶的名稱預(yù)先核準和設(shè)立登記、變更及注銷登記、商標廣告登記、企業(yè)備案及合同監(jiān)管登記等事宜。

一、嚴格依法辦事，提高工作質(zhì)量

牢固樹立依法行政依法登記的理念，認真學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)法律法規(guī)。把黨的政策和法律法規(guī)貫穿于業(yè)務(wù)工作中，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，在學(xué)習(xí)、理解、宣傳上下工夫，做到“五個統(tǒng)一”。一是統(tǒng)一登記標準，統(tǒng)一執(zhí)行國家總局制定的登記標準，做到申請材料齊全符合法定形式，申請材料符合法定時限，記載事項符合法定要求，文書格式符合法定規(guī)范。二是統(tǒng)一登記程序，由過去的“受理、審查、核準”改為現(xiàn)在的“審查、受理、決定、收費、打印執(zhí)照、簽收回執(zhí)”，能當(dāng)場登記的，當(dāng)場作出登記決定。三是統(tǒng)一登記要求，登記工作的每一個環(huán)節(jié)必須符合登記規(guī)定，即“審查、收件、告知、補證、受理、核實、決定”都有書面材料，做到電腦資料與書面資料一致，書面臺帳與電腦臺帳一致。四是統(tǒng)一執(zhí)行國家規(guī)定企業(yè)登記前置審批，及時修改和刷新國家規(guī)定的企業(yè)登記前置審批文件，保證法律法規(guī)的嚴肅和嚴謹。五是統(tǒng)一各類企業(yè)登記申請的格式文本，經(jīng)常查閱國家總局的“中國企業(yè)登記網(wǎng)”及時了解國家總局公示的示范文本，進一步完善登記材料，在文字、格式上不斷規(guī)范化，做到了每一件登記都經(jīng)得起法律法規(guī)的檢驗和上級的檢查。在嚴格規(guī)范審批程序的同時，仍嚴格執(zhí)行限期辦結(jié)等各項服務(wù)承諾，多年來未發(fā)生一起行政違法、超期辦照、服務(wù)質(zhì)量上的投訴問題。2011年1月，**有限公司來**市高新區(qū)投資一鋼鐵項目，這一項目的落成將極大推動高新區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展，因此高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，**工商所綜合服務(wù)廳工作人員得知這一消息后，立即前往，專人服務(wù)，從名

稱預(yù)約到公司登記注冊完畢僅用了5天時間。近年來，**工商所綜合服務(wù)廳先后被肥城市工商行政管理局評為“先進單位”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，被 評為“巾幗文明崗”。

二、完善窗口制度，優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境

**工商所綜合服務(wù)廳始終遵循“為企業(yè)服務(wù)、讓群眾滿意”和“公開透明、便捷高效”的工作理念，堅持以“起身迎、笑臉向、主動問、一口答、馬上辦”十五字為工作準則，做到凡屬即辦件20分鐘內(nèi)辦結(jié)，承諾件提速30％以上，嚴格執(zhí)行首問責(zé)任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制和窗口工作人員守則等一系列中心工作制度，真正起到了共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。**工商所服務(wù)廳推行登記前發(fā)放“登記注冊明白紙”，登記中認真輔導(dǎo)，使用什么筆簽字，使用什么紙打印都耐心告知，登記后發(fā)放“友情提示”，提示準備哪些資料到技術(shù)監(jiān)督局辦理“機構(gòu)代碼”證，什么時間內(nèi)到稅務(wù)部門辦理“稅務(wù)登記證”等便民措施。同時提供“延時服務(wù)”，在辦理申請登記工作中，要接待完最后一個申請者才能離崗下班，做到急事急辦，特事特辦，隨到隨辦。工商局窗口工作人員加班是正常現(xiàn)象。在給**市**水務(wù)有限公司辦理注冊登記時，**工商所綜合服務(wù)廳工作人員從審查受理到辦結(jié)，一直加班到下午七點多，該公司負責(zé)人第二天就給她們窗口送來一面“服務(wù)熱情周到、辦事規(guī)范迅速”的錦旗。

三、實施商標戰(zhàn)略，助力“區(qū)街”經(jīng)濟規(guī)模發(fā)展

近年來，**市高新區(qū)及**市**街道辦事處大力實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，逐漸形成了政府指導(dǎo)監(jiān)管、企業(yè)主體創(chuàng)建、社會力量參與的機制，形成了“培育一批、爭創(chuàng)一批、儲備一批”的品牌梯次推進格局。在這過程中，**綜合服務(wù)廳認真貫徹一區(qū)一街的工作部署，把實施商標戰(zhàn)略作為服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措，立足部門職責(zé)，發(fā)揮職能作用，加強幫扶指導(dǎo)，認真搞好服務(wù)，著力打好商標群體戰(zhàn)、創(chuàng)牌攻堅戰(zhàn)和護牌保衛(wèi)戰(zhàn)“三大戰(zhàn)役”，積極幫助企業(yè)爭創(chuàng)馳名、著名商標，全力保護商標專用權(quán)，特別是2011年4月份，**工商所綜合服務(wù)廳工作人員了解到山東**制粉有限公司已達到一定的企業(yè)規(guī)模，其產(chǎn)品已銷往外地多省市，同時該公司已擁有注冊商標“**”，該商標已核定為山東省著名商標。為更好地促進該公司的發(fā)展，工作人員極力建議該公司爭創(chuàng)馳名商標，并為其咨詢了相關(guān)手續(xù)，準備了相關(guān)材料。截止到目前，該公司爭創(chuàng)馳名商標的申報工作已辦結(jié)

窗口工作人員以飽滿的工作熱情、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、過硬的工作技能、強烈的責(zé)任心贏得了群眾的一致好評，實現(xiàn)了“幫辦服務(wù)零距離、辦理業(yè)務(wù)零誤差、辦事流程零障礙、服務(wù)對象零投訴”的四“零”目標。

第二篇：辦稅服務(wù)廳重點工作匯報

辦稅服務(wù)廳（納稅服務(wù)科）2011年重點工作匯報

2011年辦稅服務(wù)廳（納稅服務(wù)科）重點工作是深化辦稅服務(wù)標準化建設(shè)。現(xiàn)就一年來工作進展及完成情況匯報如下：

一、確定工作思路

經(jīng)過二年建設(shè)和運轉(zhuǎn)，辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)已取得了初步成效，為了進一步鞏固取得的成果，進一步深化大廳標準化建設(shè)內(nèi)涵，年初大廳班子成員經(jīng)過反復(fù)討論，從大廳實際出發(fā)，確定了“有無我有、人有我優(yōu)”“有特色、有內(nèi)涵、高品質(zhì)、精細化”的深化大廳標準化建設(shè)的工作思路。

二、細化大廳標準化建設(shè)內(nèi)容，全面提升服務(wù)質(zhì)量

（一）首先在辦稅服務(wù)廳推行“發(fā)票領(lǐng)購免填單服務(wù)”，結(jié)束納稅人來回奔波管理分局和大廳之間的麻煩。為了進一步方便納稅人領(lǐng)購發(fā)票，大廳與市局相關(guān)部門及管理分局經(jīng)過多方溝通，明確納稅人只要初次領(lǐng)票時需經(jīng)管理分局核實票種和用票量外，任何時候都可在辦稅服務(wù)廳辦理領(lǐng)購發(fā)票事宜，極大的方便了納稅人，提高了辦事效率。

（二）全面推行“一窗多能”工作模式，“一站式”為納稅人服務(wù)。

大廳目前設(shè)有六個綜合窗口全方位為納稅人辦理一切涉稅事宜。（除專票發(fā)售、發(fā)票代開）。目前由于受金稅卡限制，納稅人專票發(fā)售和發(fā)票代開不能列入一窗多能工作模式，其余從文書受理、稅務(wù)登記、普票發(fā)售、申報納稅、報稅認證、咨詢等全部 到一個綜合窗口辦理，大大節(jié)約了納稅人等待時間。為了更好調(diào)動綜合窗口工作人員工作積極性，獎勤罰懶，大廳對《辦稅服務(wù)廳績效考核》進行反復(fù)修改和完善，從原來七個方面考核細化到十七個方面，并按季兌現(xiàn)，使之更具操作性和公平性，同時對大廳工作人員德、能、勤、績、廉五個方面綜合考核，也按季兌現(xiàn)。對綜合崗每次前三名的同志給予一定的物質(zhì)獎勵，后二位的同志給予一定的處罰，截止三季度完，大廳共計獎勵9人次，獎金900元，處罰6人次，處罰450元。大大提高了干部職工的工作熱情，1到11月執(zhí)法系統(tǒng)過錯率為零。

（三）堅持值班制度

辦稅服務(wù)按要求設(shè)立了咨詢臺，建立了咨詢簿，實行雙崗值班。一是大廳每天有一名業(yè)務(wù)值班領(lǐng)導(dǎo)能準確指導(dǎo)納稅人辦理各項涉稅事宜，為納稅人隨時查詢納稅情況，了解稅收動態(tài)及辦理納稅申報等提供方便，擴展納稅人知情、知法、懂法的渠道，充分利用電子顯示屏、觸摸屏及宣傳欄等方式、手段，宣傳稅法和稅收政策，提供納稅信息，幫助提高公民納稅意識。二是“領(lǐng)導(dǎo)坐班制”的實施，為征納雙方的信息溝通提供了新通道，為納稅人反映民生開避了新途徑。到11月止，大廳共計受理咨詢2000余次，在冊記錄的有100余次。

（四）大廳積極倡導(dǎo)“以納稅需求為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，把“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”作為衡量各項工作的一個重要標準。大廳定期向納稅人發(fā)放調(diào)查問卷，及時收集納稅人需求，設(shè)立舉報箱和投訴箱，對職工進行納稅人投訴一票否決制度，凡是被納稅人投訴合理的，年終評先評優(yōu)一票否決。到目前為止，大廳沒有一起因辦稅人員服務(wù)態(tài)度惡劣或是質(zhì)量不好的投訴案件，文明服務(wù)的氛圍已基本形成。

雖然大廳在標準化建設(shè)上取得了一定成績，便也存在許多不盡人意的方面需加強和改進：

1、硬件設(shè)備需更換，速度慢影響效率。

2、工作人沒年齡結(jié)構(gòu)偏大，加大培訓(xùn)力度。

3、多走出去，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進經(jīng)驗。

第三篇：辦稅服務(wù)廳2010半年工作匯報

辦 稅 服 務(wù) 廳

2010年半年工作總結(jié)和下半年工作打算

今年以來，辦稅服務(wù)廳在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持、配合下，以市局工作思路和要求為出發(fā)點，樹立“窗口意識”、“形象意識”、“先鋒意識”，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，嚴格公正執(zhí)法，全力打造一流科室，取得了一定的成績。現(xiàn)就半年來的工作和下半年工作打算匯報如下：

半年工作回顧

一是強化隊伍建設(shè)，提高服務(wù)效能。通過集訓(xùn)、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、效能建設(shè)、換位思考大討論等活動，引導(dǎo)全體人員積極進行“三觀”改造，強化了服務(wù)意識和大局意識。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合本崗位的工作特點，利用一切可利用的時間進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位練兵，全員工作效率和服務(wù)水平有了很大程度的提高。

二是建章立制，調(diào)動全員工作積極性。進一步健全了制度，完善了崗責(zé)流程、崗位目標考核辦法，實行人性化管理。結(jié)合抓制度落實，充分調(diào)動全員工作積極性。崗位調(diào)整后廳內(nèi)九位新人接手新工作崗位，在全體人員的共同努力下沒有形成斷檔，很快掌握了新崗責(zé)新流程適應(yīng)了新工作環(huán)境。

三是優(yōu)化服務(wù)，圓滿完成了工作任務(wù)。貫徹減負精神，拓寬服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)手段。在工作的全過程落實限時服務(wù)、延時服務(wù)和特別時段服務(wù)，完善“自助服務(wù)區(qū)”，開展便民服務(wù)。今年以來發(fā)放納稅人評議和征求意見信200余封，實行延時服務(wù)42余次，約計20個工作時，提供預(yù)約服務(wù)23戶次，受理并按要求回復(fù)納稅人電話、口頭、電子信箱等各種方式進行的納稅咨詢900余次。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，部門關(guān)系、征納關(guān)系更加和諧融洽，實現(xiàn)了零投訴。保證了辦稅服務(wù)廳全面工作的按時完成。

四是開展文明創(chuàng)建活動。以“工人先鋒號”、“六創(chuàng)七爭” 創(chuàng)建活動為契機，鞏固文明創(chuàng)建成果，充分調(diào)動婦女同志的積極性，做到了人人有 目標、有措施，繼續(xù)開展了“服務(wù)之星”評選活動，成功迎接了“工人先鋒號”的檢查驗收工作，涌現(xiàn)出了一批典型人物。

五是堅持警鐘長鳴，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。樹立健康理念，以感恩的心態(tài)服務(wù)社會。認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，算好“四筆賬”，接受社會各界對“兩權(quán)”的監(jiān)督，開展季度納稅人服務(wù)滿意度評議。今年以來，沒有發(fā)現(xiàn)一例違法亂紀現(xiàn)象。

存在的問題：

半年來，我們?nèi)〉昧艘稽c成績。但離黨組對我們的期望及新時期對稅收征管和納稅服務(wù)的要求還有一定差距，主要表現(xiàn)在以下幾點： 一是學(xué)習(xí)的自覺性有待加強，政治思想層次有待提高，終身學(xué)習(xí)觀念樹立得不夠牢。三觀還沒有得到徹底的改造，還存在不能完全的以辯證唯物的觀點來分析和看待事物的發(fā)展和身邊的人和事，價值取向還存在一些偏差，不能確保健康的心態(tài)，人生的理想信念淡化和模糊。主要表現(xiàn)在進取心、責(zé)任心不強烈，大局意識、服從意識不夠強。

二是依法自覺服務(wù)的意識還沒有牢固的樹立起來，服務(wù)的方式方法有待于進一步的改進和完善。服務(wù)大廳是全局工作的窗口，服務(wù)人員的形象和水準代表全局的形象和水平。表現(xiàn)在服務(wù)的主動性不夠強，對納稅人不滿意的事項存有抱怨心理，服務(wù)的方式和方法不能滿足納稅人的需求。

三是服務(wù)的效率還有待于進一步的提高，離文明、優(yōu)質(zhì)的高效服務(wù)還有一定的差距。表現(xiàn)在業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高，操作技能不夠熟練，效率不夠高首問不能履行責(zé)任制的現(xiàn)象。

四是制度落實不夠到位，工作作風(fēng)、組織紀律還存在少許的渙散，主要表現(xiàn)在有遲到早退現(xiàn)象，上班時電話處理私事現(xiàn)象，串崗現(xiàn)象，工作不夠嚴謹，有推諉扯皮現(xiàn)象等。

五是崗責(zé)、流程有待進一步簡化、規(guī)范和理順。表現(xiàn)在崗與崗之間責(zé)任劃分欠清析，個別工作項目流程設(shè)計復(fù)雜，甚至與上級的要求不符 六是納稅人對納稅服務(wù)滿意度還有一定的提升空間。由于客觀條件的限制，服務(wù)廳辦理與各稅源管理處管理脫節(jié)，相互之間信息傳遞不暢。業(yè)務(wù)程序復(fù)雜，審批時間長，排隊擁擠現(xiàn)象時有存在，稅務(wù)人員忙閑不均，重復(fù)勞動，造成人力財力浪費。下半年工作思路

緊緊圍繞市局工作思路，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以國家稅務(wù)局“辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范”為指導(dǎo)，以 “始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”為長期工作目標，以辦稅服務(wù)廳建設(shè)和工作流程的調(diào)整、簡化、規(guī)范為為切入點，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為主線，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，全面提高辦稅服務(wù)廳整體效能，全面完成各項工作任務(wù)。

重點做好以下幾方面的工作：

（一）樹立終身學(xué)習(xí)觀念，提高全員服務(wù)素質(zhì)。提高學(xué)習(xí)自覺性，繼續(xù)深入開展效能建設(shè)、換位思考和學(xué)踐活動，徹底改造“三觀”，從點滴做起抓養(yǎng)成教育，讓全體人員理解和掌握服務(wù)規(guī)范的含義，了解服務(wù)禮儀中“尊重、溝通、規(guī)范、互動、心態(tài)”這五個關(guān)鍵詞的內(nèi)容和運用，使依法文明服務(wù)真正成為全體人員的潛在意識行為和自覺行動，第一要務(wù)。

（二）繼續(xù)貫徹落實全程融合式服務(wù)。健全完善服務(wù)制度，狠抓制度落實，提升服務(wù)水平，充分調(diào)動全體人員的工作積極性。探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)的瑣事和方法。推行微笑多一點、說話輕一點、嘴巴甜一點、動作快一點、辦事實一點、度量大一點、脾氣小一點、理由少一點、質(zhì)量好一點、效率高一點的服務(wù)理念。從更新服務(wù)理念，規(guī)范行政禮儀，充實服務(wù)能力，豐富服務(wù)內(nèi)容，改進服務(wù)平臺，拓展服務(wù)范圍，規(guī)范服務(wù)語言，履行服務(wù)承諾上下大力氣。“一心一意想著納稅人、一舉一動服務(wù)納稅人、一言一行尊重納稅人”。

（三）積極改革創(chuàng)新，提高工作效能。嚴格貫徹新崗責(zé)流程，完善崗責(zé)和流程，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)一窗統(tǒng)辦的一窗式全程融合式服務(wù)，一次性告知納稅人需要準備的資料和辦事流程，提高工作效率。力爭達到“符合政策堅決辦、手續(xù)齊全立即辦、涉及多方的協(xié)調(diào)辦、后續(xù)辦理的預(yù)約辦、新辦企業(yè)輔導(dǎo)辦”的要求，確保金稅工程、CTAIS2.0、出口退稅審核、車輛購置稅、稅收分析預(yù)警系統(tǒng)、稅收執(zhí)法管理等系統(tǒng)的完全正常運行。

（四）強化“責(zé)任第一”意識，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。完善兩權(quán)監(jiān)督機制，強化廉政建設(shè)。將作風(fēng)建設(shè)活動、素質(zhì)建設(shè)工程和納稅服務(wù)有機結(jié)合起來，大力開展以理想信念、思想道德、法制紀律為主要內(nèi)容的廉政教育，增強宗旨意識和服務(wù)意識。征求納稅人建議、意見和服務(wù)需求，實行服務(wù)滿意度測評，實行跟蹤問效走訪納稅人。

（五）積極主動，努力創(chuàng)建優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳。我們將努力把辦稅服務(wù)廳建設(shè)成為“文明服務(wù)、規(guī)范執(zhí)法、廉潔高效”的戰(zhàn)斗集體，“擦亮服務(wù)窗口，倡樹文明風(fēng)尚”，努力創(chuàng)建“服務(wù)主體全員化，服務(wù)質(zhì)量標準化，服務(wù)態(tài)度主動化，服務(wù)方式便捷化，服務(wù)能力優(yōu)強化”的“五化”辦稅服務(wù)廳，在辦稅服務(wù)廳這個平凡的崗位上做好每一件平凡的事情，為國稅事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻。

辦稅服務(wù)廳 2010.07.08

第四篇：辦稅服務(wù)廳綜合練習(xí)題-1-2-3-含答案

辦稅服務(wù)廳人員業(yè)務(wù)技能綜合練習(xí)題

第一章

納稅服務(wù)與辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范

一、判斷題

1、納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)行政行為的組成部分，是促進納稅人依法誠信納稅和稅務(wù)機關(guān)依法誠信征稅的基礎(chǔ)性工作。（對）*

2、有條件的稅務(wù)機關(guān)，應(yīng)當(dāng)組織開展納稅服務(wù)志愿者活動，幫助社會弱勢群體納稅人解決辦稅困難。（對）

3、稅務(wù)機關(guān)在稅務(wù)行政復(fù)議、訴訟過程中，發(fā)現(xiàn)具體行政行為有明顯錯誤的，應(yīng)當(dāng)及時予以撤銷。（）*

4、稅務(wù)機關(guān)對于依法應(yīng)當(dāng)給予稅務(wù)行政賠償?shù)募{稅人，要按照法律、法規(guī)的規(guī)定，及時、適當(dāng)?shù)亟o予賠償。（）

5、稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全辦稅輔導(dǎo)制度，對于納稅信用等級較低的納稅人，給予重點辦稅輔導(dǎo)。（對）*

6、開展納稅服務(wù)工作，是構(gòu)建現(xiàn)代稅收征管新格局的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。（對）

7、納稅人A在某辦稅服務(wù)廳咨詢有關(guān)涉稅事宜，工作人員未按規(guī)定時限給予回復(fù)，納稅人A可對其行為向該辦稅服務(wù)廳進行投訴。（）*

8、從某種意義上說，規(guī)范稅收執(zhí)法行為就是規(guī)范服務(wù)行為。（對）

9、納稅人（含扣繳義務(wù)人）認為稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員在納稅服務(wù)過程中侵犯其權(quán)益，向稅務(wù)機關(guān)進行投訴，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)按《納稅服務(wù)投訴管理辦法（試行）》 辦理納稅人投訴事項。（）

10、稅務(wù)機關(guān)要依法設(shè)置和規(guī)范涉稅審批制度，合理精簡審批程序和手續(xù)，簡化納稅人報送的涉稅資料，加強涉稅審批的日常監(jiān)督。（）

11、國家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局共同核定的納稅人的納稅信用等級為A級的，必須采取適當(dāng)形式向社會進行公示。自公示之日起30日內(nèi)沒有異議的，方可確定評定等級。（）

12、稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時對設(shè)立登記、納稅申報、涉稅審批等事項進行通知，對逾期稅務(wù)登記責(zé)令限期改正、申報納稅催報催繳等事項進行提示，對欠稅公告、個體工商戶核定稅額等事項進行發(fā)布。（）*

13、稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全納稅人及社會各界對納稅服務(wù)工作的評議評價制度，完善監(jiān)督機制。有條件的地方，可以采取第三方評價或監(jiān)督的方式。（對）

14、稅務(wù)機關(guān)要根據(jù)方便、快捷、安全的原則，積極推廣納稅人使用支票、銀行卡、電子結(jié)算等方式繳納稅款，節(jié)省社會征納成本。（對）*

15、稅務(wù)機關(guān)不得向撥打12366納稅服務(wù)熱線的納稅人直接或變相收取任何費用。（對）

16、稅源和納稅人較少的辦稅服務(wù)廳，可以結(jié)合實際工作需要只設(shè)置申報納稅、綜合服務(wù)兩類窗口或一類綜合窗口。（對）*

17、省一級或是市（地）一級或是縣（市）一級的國家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局共同評定其所管轄的納稅人的納稅信用等級，一個評定一次。（）

18、對于未依法為納稅人提供納稅服務(wù)行為的，應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任。（）

19、辦稅服務(wù)廳可以設(shè)置電子觸摸屏、顯示屏、納稅人自助服務(wù)區(qū)域、排隊叫號系統(tǒng)、復(fù)印機、IC卡電話、飲水機等。（對）

20、對于依法可以在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時辦結(jié)的涉稅事項，稅務(wù)人員經(jīng)審核，在符合規(guī)定的情況下即時辦理。對于不能在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時辦結(jié)的涉稅事項，應(yīng)告知納稅人辦理涉稅事項的程序。（）*

21、采取第三方評價或監(jiān)督的方式建立健全納稅服務(wù)工作的評議評價制，其中的第三方，是指有關(guān)機構(gòu)或有關(guān)專家、社會人士。（）

22、首問責(zé)任是指第一個受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負責(zé)為納稅人答疑，不得以任何借口推諉。（）*

23、納稅人發(fā)生騙取多繳稅款退回行為的，其納稅信用等級一律定為D級。（對）

24、申報納稅窗口受理或辦理的主要工作事項：各稅種的申報和審核事項；征收稅款、滯納金和罰款；減、免、退稅申請；延期申報、延期繳納稅款申請；采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)。（對）*

25、、辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員受理納稅人答疑時，如不屬于本崗位職責(zé)的，可不回答。（）

26、綜合服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項：稅務(wù)登記事項，開立或變更基本存款賬戶或者其他存款賬戶賬號報告；有關(guān)稅收證明等事項；涉稅事項申請；采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)；納稅咨詢與辦稅輔導(dǎo)。（）*

27、預(yù)約服務(wù)。根據(jù)納稅人的要求，由納稅人約定適當(dāng)時間，稅務(wù)機關(guān)為其辦理涉稅事項的服務(wù)。（）

28、對稅務(wù)師事務(wù)所承辦的企業(yè)所得稅匯算清繳納稅申報的鑒證業(yè)務(wù)，辦稅服務(wù)廳不予受理。（）

29、稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)在明確征納雙方法律責(zé)任和義務(wù)的前提下，對需要納稅服務(wù)援助的老年人員、殘疾人員、下崗人員、遭受重大自然災(zāi)害的納稅人等社會弱勢群體提供稅收援助，到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營場所進行辦稅輔導(dǎo)或為其辦理有關(guān)涉稅事項。（對）

30、稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)稅收征管工作需要，合理設(shè)置辦稅服務(wù)廳，并加強辦稅服務(wù)廳與其他部門和單位的業(yè)務(wù)銜接。（）

31、納稅服務(wù)志愿者隊伍是由社會上自愿參加納稅服務(wù)的人員組成。（）

32、辦稅服務(wù)廳工作人員要統(tǒng)一著裝上崗，推行首問責(zé)任制，做到愛崗敬業(yè)、執(zhí)法公平、業(yè)務(wù)熟練、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、清正廉潔。（）

33、稅務(wù)機關(guān)沒有及時提供提示服務(wù)，納稅人逾期申報可不受處罰。（）

34、辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范、便捷、高效的原則為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高納稅人的稅法遵從度和滿意度。（）*

36、辦稅服務(wù)廳標識是稅務(wù)機關(guān)為引導(dǎo)和方便納稅人辦理涉稅事項，具有納稅服務(wù)理念和要求的視覺識別系統(tǒng)。（對）

37、辦稅服務(wù)廳，是指稅務(wù)機關(guān)為納稅人集中辦理涉稅提供納稅服務(wù)的機構(gòu)和場所。（）*

38、公告欄、意見箱、等候休息區(qū)均屬于辦稅服務(wù)廳的服務(wù)設(shè)施。（）

39、稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)合理配置辦稅服務(wù)廳人力資源，根據(jù)實際情況和工作需要建立激勵機制。在干部交流、職務(wù)晉升、福利待遇、教育培訓(xùn)、表彰獎勵等方面對辦稅服務(wù)廳工作人員予以照顧。（）

40、延時服務(wù)是指對下班時需辦理的涉稅事項，應(yīng)延長工作時間辦理完成。（）

41、稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造條件，通過綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一辦理各類涉稅事項，為納稅人提供“一窗式”服務(wù)。條件暫不具備的，可設(shè)置綜合服務(wù)、發(fā)票管理、申報納稅三類窗口或綜合服務(wù)、發(fā)票管理兩類窗口。（對）

42、同城通辦是指稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮信息技術(shù)作用，實現(xiàn)納稅人不受地域限制，經(jīng)主管稅務(wù)機關(guān)批準，可自主選擇辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項。（）*

43、《納稅服務(wù)投訴管理辦法（試行）》規(guī)定： 納稅人當(dāng)場投訴事實成立的，被投訴人應(yīng)立即停止或者改正被投訴的行為，并向納稅人賠禮道歉；投訴事實不成立的，處理投訴事項的稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向納稅人做好解釋工作。（對）

44、納稅人對納稅服務(wù)的投訴可采取實名投訴也可采取匿名投訴。（對）*

45、納稅人、扣繳義務(wù)人向稅務(wù)機關(guān)申請辦理的各類涉稅事項，除法律法規(guī)另有規(guī)定的以外，由辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一受理。（對）

二、單項選擇題

1、納稅服務(wù)堅持依法、（A）、公平、公正的原則。* A．無償 B．便民 C．合理 D．及時

2、納稅服務(wù)投訴事項應(yīng)當(dāng)自受理之()日起日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)受理稅務(wù)機關(guān)負責(zé)人批準，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過(C)個工作日。

A.20 10 B.30 10 C.30 15 D.20 5

3、稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)在明確征納雙方法律責(zé)任和義務(wù)的前提下，對需要納稅服務(wù)援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員，遭受重大自然災(zāi)害的納稅人等社會弱勢群體提供（A），到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營場所進行辦稅輔導(dǎo)或為其辦理有關(guān)涉稅事項。

A．稅收援助 B.稅收幫助 C.納稅服務(wù) D.稅收優(yōu)惠

4、對納稅咨詢的投訴，是指納稅人對于稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員回答其咨詢的涉稅問題不及時、不準確而進行的投訴。下列不包括對納稅咨詢的投訴有：（D）

A．稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員對納稅人的涉稅咨詢未按規(guī)定時限給予回復(fù)的；

B.稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員對納稅人的涉稅咨詢作出錯誤答復(fù)的；

C.屬于本單位或者本崗位人員職責(zé)范圍應(yīng)予答復(fù)的咨詢問題，采取推諉等方式不作答復(fù)的；

D.接受納稅咨詢的稅務(wù)人員未履行一站式服務(wù)的。

5、辦稅服務(wù)廳受理或辦理的主要工作事項：稅務(wù)登記，納稅申報，稅款征收，發(fā)票發(fā)售、繳銷、代開，涉稅審核(批)文書，稅收咨詢，（B），稅收資料發(fā)放。* A．銀行劃解 B．辦理輔導(dǎo) C．受理舉報 D．網(wǎng)上申報

6、(D)是指第一個受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。* A．“一站式”服務(wù) C．預(yù)約服務(wù)

B．全程服務(wù) D．首問責(zé)任制

7、屬于辦稅服務(wù)廳功能區(qū)的是（B）* A．綜合服務(wù)窗口 B．咨詢輔導(dǎo)區(qū) C．公告欄 D.意見箱

8、對于未依法為納稅人提供納稅服務(wù)行為的，責(zé)令限期改正，并追究（B）。

A．法律責(zé)任 B．相關(guān)責(zé)任 C．行政責(zé)任 D．刑事責(zé)任

9、納稅人納稅信用等級評定的考評分雖然在95分以上，但（B）年內(nèi)（從稅務(wù)機關(guān)確定納稅信用等級之日起向前推算）新發(fā)生欠繳稅款的，其納稅信用等級不得評定為A級。

A．1 B．2

C．3

D．4

10、稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)納稅人的（C），在稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納申報、稅款征收、稅務(wù)檢查、涉稅審批等方面，有針對性地提供服務(wù)。

A．生產(chǎn)經(jīng)營情況 B．財務(wù)會計制度是否健全 C．納稅信用等級 D．納稅人規(guī)模大小

11、即辦事項、限辦事項以及辦理時限由（B）確定。A．縣（分局）稅務(wù)機關(guān)確定 B．省級稅務(wù)機關(guān)確定 C．國家稅務(wù)總局確定 D．市級稅務(wù)機關(guān)確定

12、稅務(wù)機關(guān)、稅務(wù)人員在接受納稅咨詢時，對于不能及時、準確解答的問題，應(yīng)給予（C）。* A．指定答復(fù) B．電話答復(fù) C．限時答復(fù) D．轉(zhuǎn)移答復(fù)

13、稅務(wù)機關(guān)調(diào)查、處理投訴事項，應(yīng)本著注重(B)的原則進行。* A．以事實為依據(jù)，以法律為準繩 B．調(diào)解、化解爭議 C．證據(jù)、程序 D．保護納稅人權(quán)益

14、下面（D）不是稅務(wù)公開內(nèi)容。* A.納稅人的權(quán)利和義務(wù) B.管理服務(wù)工作規(guī)范 C.稅務(wù)行政收費標準 D.稽查工作規(guī)程

15、按照《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》規(guī)定，辦稅服務(wù)廳設(shè)置三類窗口，不包括（C）。* A.申報納稅窗口 B.發(fā)票管理窗口 C.納稅咨詢窗口 D.綜合服務(wù)窗口

16、下面設(shè)施中（A）不屬于辦稅服務(wù)廳必備設(shè)備。A.飲水機 B.公告欄

C.辦稅指南 D.舉報箱

17、完稅憑證及其他有關(guān)納稅資料應(yīng)當(dāng)保存（D）年。* A．1 B．3

C．5

D．10

18、依照《辦稅服務(wù)廳管理辦法（試行）》，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)稅源分布和稅收征管工作需要，本著便利納稅人、降低征納成本的原則，合理設(shè)置辦稅服務(wù)廳。提倡國稅局、地稅局（D）

A．相互協(xié)商，可相互代辦對方有關(guān)涉稅事宜 B．以國稅局為主，合作辦公

C．以地稅局為主，合作辦公 D．共建辦稅服務(wù)廳

19、辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置公告欄、意見箱，（C）、提供宣傳資料、表證單書及填寫范本、筆墨紙張及相關(guān)用品。

A．電子顯示屏 B．觸摸屏 C．提供自助辦稅設(shè)施 D．排隊叫號系統(tǒng) 20、以下關(guān)于納稅服務(wù)說法不正確的是（C）。

A．稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)廣泛宣傳稅收法律、行政法規(guī)，普及納稅知識，無償?shù)貫榧{稅人提供納稅咨詢服務(wù)。B．辦稅服務(wù)廳受理或辦理的主要工作事項：稅務(wù)登記，納稅申報，稅款征收，發(fā)票發(fā)售、繳銷、代開，涉稅審核（批）文書，稅收咨詢，辦稅輔導(dǎo)，稅收資料發(fā)放。

C．辦稅服務(wù)廳實行“一站式”服務(wù)，全程服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，提醒服務(wù)和首問責(zé)任等制度。其中，全程服務(wù)是指第一個受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。

D．辦稅服務(wù)廳設(shè)置申報納稅、發(fā)票管理、綜合服務(wù)三類窗口。稅源和納稅人較少的辦稅服務(wù)廳，可以結(jié)合實際設(shè)置申報納稅、綜合服務(wù)兩類窗口或一類綜合窗口

21、稅務(wù)機關(guān)提供法律援助的前提是（C）

A．納稅人是否屬于社會弱勢群體 B.不懂稅收法律知識 C.明確征納雙方法律責(zé)任與義務(wù) D.是否已辦理稅務(wù)登記

22、下列不符合稅務(wù)機關(guān)依法行使稅收執(zhí)法權(quán)要求的是（C）。A.不得指定稅務(wù)代理 B.不得刁難納稅人 C.除特殊情況外，不得讓渡稅收執(zhí)法權(quán) D.不得濫用職權(quán)

23、下列不屬于稅務(wù)機關(guān)提供宣傳服務(wù)時采取的方式是（B）。* A.咨詢服務(wù) B.全程服務(wù) C.提醒服務(wù) D.上門服務(wù)

24、下列關(guān)于納稅服務(wù)的認識中錯誤的是（C）

A.稅務(wù)機關(guān)無償提供的公共產(chǎn)品和服務(wù) B.稅務(wù)機關(guān)的行政行為 C.稅務(wù)機關(guān)不依法服務(wù)將承擔(dān)行政責(zé)任 D.稅收征管的基礎(chǔ)工作

25、稅務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能不包括（C）A.網(wǎng)上辦稅 B.投訴舉報 C.涉稅審批 D.納稅咨詢

26、不屬于辦稅服務(wù)廳發(fā)票窗口的工作職責(zé)的是（D）A．發(fā)票發(fā)售 B．發(fā)票審驗 C．發(fā)票繳銷 D．發(fā)票違法的處罰

27、辦稅服務(wù)廳工作人員要統(tǒng)一著裝上崗，推行（B），做到愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)規(guī)范、清正廉潔。* A．“一窗式”服務(wù) B．首問責(zé)任制 C．全程服務(wù) D．優(yōu)質(zhì)服務(wù)

28、申報納稅窗口的主要工作事項不包括（C）：* A．征收稅款 B．采集有關(guān)涉稅數(shù)據(jù) C．涉稅事項申請 D．各稅種的申報與審核

29、下面（B）項不屬于稅務(wù)機關(guān)在稅收信用體系建設(shè)中提供的個性化服務(wù)內(nèi)容。* A．納稅申報 B．辦稅輔導(dǎo) C．稅務(wù)檢查 D．發(fā)票管理

30、對辦稅服務(wù)的投訴，是指納稅人對于稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員的辦稅過程不夠規(guī)范、便捷、高效和文明而進行的投訴。以下不包括對辦稅服務(wù)投訴的有：（D）。* A．在辦理涉稅審批和稅務(wù)行政許可事項時，對提交申請資料不齊全或者不符合法定形式的納稅人，稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員未履行一次性告知義務(wù)的； B．稅務(wù)機關(guān)對已受理的稅務(wù)行政許可或者涉稅審批事項，未按照法律、行政法規(guī)規(guī)定的時限辦結(jié)的；

C.稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員征收稅款時，未按規(guī)定向納稅人開具完稅憑證、完稅證明的；

D．稅務(wù)人員的工作用語、工作態(tài)度、著裝禮儀不符合文明規(guī)范要求的。

三、多項選擇題

1、納稅服務(wù)工作是根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》及《中華人民共和國稅收征收管理法實施細則》的有關(guān)規(guī)定制定的，其目的是（ABCD）。* A．規(guī)范和優(yōu)化納稅服務(wù) C．加強稅收征管

B．健全納稅服務(wù)體系 D．保護納稅人合法權(quán)益

2、對納稅人權(quán)益保護的投訴，是指納稅人對稅務(wù)機關(guān)在執(zhí)行稅收政策和實施稅收管理的過程中侵害其合法權(quán)益而進行的投訴。包括(ABCD)

A.稅務(wù)機關(guān)在稅收征收、管理和檢查過程中向納稅人重復(fù)要求報送相同涉稅資料的；

B.同一稅務(wù)機關(guān)違反有關(guān)文件規(guī)定或者違背公開承諾，在一個納稅內(nèi)，對同一納稅人實施一次以上納稅評估或者進行兩次以上稅務(wù)檢查的；

C.稅務(wù)機關(guān)未依照納稅人的請求，對擬給予納稅人的行政處罰依法舉行聽證的；

D.納稅人對稅務(wù)機關(guān)推廣使用的系統(tǒng)軟件或者推廣安裝的稅控裝置的售后服務(wù)質(zhì)量不滿意的；

3、稅務(wù)機關(guān)的征收管理部門或納稅服務(wù)專門工作機構(gòu)負責(zé)納稅服務(wù)的（ABC）。

A．組織 B．協(xié)調(diào)

C．管理 D．具體實施 4、12366納稅服務(wù)熱線以自動語音和人工座席為主要方式，涵蓋（ABCD）等服務(wù)功能。

A．納稅咨詢 B．辦稅指南

C．涉稅舉報

D．投訴監(jiān)督

5、下列各項工作事項中，屬于辦稅服務(wù)廳申報納稅窗口受理或辦理的有(BCD)。* A．稅務(wù)登記事項

B．征收稅款、滯納金和罰款

C．減、免、退稅申請和延期申報、延期繳納稅款申請 D．采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)

6、辦稅服務(wù)廳職責(zé)有：（ABC）* A．辦理納稅人、扣繳義務(wù)人稅務(wù)登記事項 B．辦理納稅申報、認證、稅款征收等事項 C．開展納稅咨詢，提供辦稅輔導(dǎo) D．受理涉稅審批申請和備案事項

7、納稅服務(wù)的內(nèi)容由（ABCD）部分組成。* A．稅收宣傳，稅務(wù)事項公告，辦稅輔導(dǎo)，稅務(wù)咨詢

B．稅務(wù)機關(guān)根據(jù)納稅人的納稅信用等級，在稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅申報、稅款征收、稅務(wù)檢查、涉稅審批等方面有針對性地提供服務(wù)

C．審批效率 D．稅收援助，稅務(wù)稽查服務(wù)，稅收法律救濟服務(wù)

8、提醒服務(wù)是指在納稅人發(fā)生（BD）提醒納稅人及時辦理涉稅事項的服務(wù)。

A.稅務(wù)登記之后 B.納稅義務(wù)之前 C.購買發(fā)票之前 D.履行稅收法律責(zé)任之前

9、選擇設(shè)置辦稅服務(wù)廳的地點的要求是（BC）。A.與銀行，國庫距離近B.相對集中，方便納稅 C.稅務(wù)部門征管工作要求 D.按照行政區(qū)劃要求

10、辦稅服務(wù)廳內(nèi)部標識是引導(dǎo)和方便納稅人辦稅，傳遞稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)理念的視覺識別系統(tǒng)。其主要類別有（ABD）

A．窗口標識 B．功能區(qū)標識 C．辦公室標識 D．服務(wù)設(shè)施標識

11、綜合服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項（ABC）。* A.納稅咨詢與辦稅輔導(dǎo) B.稅務(wù)登記事項 C.有關(guān)稅收證明等事項 D.減免退稅申請

12、全程服務(wù)。稅務(wù)機關(guān)受理納稅人涉稅審批事項，應(yīng)當(dāng)按照（ABCD）的要求辦理。* A.窗口受理 B.內(nèi)部流轉(zhuǎn) C.限時辦結(jié) D.窗口出件

13、作為辦稅服務(wù)廳的工作人員應(yīng)該掌握的基本知識和技能有（ABDC）。* A.心理學(xué)知識 B.征管軟件知識 C.財務(wù)知識 D.稅款入庫預(yù)算級次

14、屬于即時服務(wù)的項目有（ABCD）。A．稅收政策法規(guī)及辦稅程序等事項的咨詢； B．各類涉稅文書、資料的領(lǐng)購；

C．辦理設(shè)立、變更、注銷稅務(wù)登記和稅務(wù)登記證驗證、換證以及停（復(fù)）業(yè)登記；

D．辦理印制帶銜頭發(fā)票

15、公開辦稅制度的內(nèi)容包括（BC）。* A.有關(guān)的政策、法規(guī) B.稅務(wù)檢查程序 C.納稅信用等級評定的程序，標準 D.違法違章處罰標準

16、辦稅服務(wù)廳標識戶外類型主要有：（ABC）A．立式標識 B．豎向標識 C．橫向標識 D．電子標識

17、不應(yīng)用標識稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳有（BCD）

A．縣級稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳 B．農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦稅服務(wù)室 C．農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)征收點 D．車輛購置稅大廳

18、按照《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》的要求，對于納稅人和稅源比較多的辦稅服務(wù)廳應(yīng)設(shè)置的窗口有（BCD）。* A.稅務(wù)咨詢 B.申報納稅

C.發(fā)票管理 D.綜合服務(wù)

19、各級稅務(wù)機關(guān)在辦理納稅服務(wù)投訴事項中，必須堅持（ABD）的原則，強化責(zé)任意識和服務(wù)意識。

A.合法 B.公正 C.公平D.及時 20、稅務(wù)服務(wù)評價與監(jiān)督的方式包括（ABCD）等。A.走訪納稅人 B.座談會 C.舉報箱 D.調(diào)查問卷

21、下列屬于直接辦理納稅服務(wù)有關(guān)事宜的稅務(wù)部門是（BCD）。* A．辦公室 B.稅務(wù)所 C.辦稅服務(wù)廳 D.稽查局

22、稅收管理員應(yīng)當(dāng)向納稅人提供的服務(wù)方式包括（ABC）A.提醒告知 B.宣傳咨詢 C.援助服務(wù) D.全程服務(wù)

23、納稅服務(wù)的性質(zhì)是（ABCD）。

A.稅務(wù)機關(guān)的行政行為 B.稅收征管的基礎(chǔ)工作 C.稅務(wù)機關(guān)無償向社會提供的 D.公共產(chǎn)品和服務(wù)

24、在稅收法律救濟服務(wù)中，納稅人具有的權(quán)利有（ACD）A.提起行政訴訟 B.請求延期申報 C.申請行政復(fù)議 D.要求舉行聽證

25、減少納稅人申報期排隊等候的方法有（ABCD）A.多元化納稅申報方式 B.開展多種服務(wù)方式 C.引導(dǎo)納稅人分時段申報 D.調(diào)整申報納稅窗口及崗位

26、網(wǎng)上辦稅是指稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)建立和完善網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)為納稅人辦理(ABCD)等涉稅事項。* A．稅務(wù)登記 B．申報繳稅 C．報稅認證 D.文書申請

27、辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)按照（ABCD）的原則為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高納稅人的稅法遵從度和滿意度。

A．規(guī)范 B．便捷 C．高效 D．文明 E．公正 F．公平

28、依照《辦稅服務(wù)廳管理辦法（試行）》，辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)提供服務(wù)有（BCDEF）*？？？A A．首問責(zé)任 B．導(dǎo)稅服務(wù) C．限時服務(wù) D．提醒服務(wù) E．延時服務(wù) F．預(yù)約服務(wù)

29、辦稅服務(wù)廳一般設(shè)置（ABCD）等功能區(qū)域。* A．辦稅服務(wù)區(qū) B．咨詢輔導(dǎo)區(qū) C．自助辦稅區(qū) D．等候休息區(qū)

30、具備條件的辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)積極推行以下服務(wù)：（ABC）A．網(wǎng)上辦稅 B．聯(lián)合辦稅

C．同城通辦 D.導(dǎo)稅服務(wù)

四、情景分析題* 1、2011年8月3日，納稅人王強前往河南省江城縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳辦理代開普通發(fā)票事宜，正值例征期大廳納稅人較多。王強進大廳后，四處尋找指示標志，未果，遇到一位大廳稅務(wù)人員甲，便問：“哪個窗口代開發(fā)票”，甲答：“里面的窗口，自己找吧”。王強找到了代開發(fā)票窗口后，借用了周圍納稅人A筆墨，并邊問邊填寫申請表，資料備齊后，交稅務(wù)人員乙辦理，乙計算機輸入法錯誤，自己無法轉(zhuǎn)換為中文，隨即找到有關(guān)人員調(diào)整后開出發(fā)票。請指出該縣辦稅服務(wù)大廳設(shè)置及工作人員存在的問題，應(yīng)如何做才正確規(guī)范。

答：存在問題：（1）辦稅服務(wù)廳未設(shè)置辦稅指南、表證單書填寫樣本，提供筆墨辦公用品；（2）未實行首問負責(zé)制；

（3）工作人員缺乏最基本的計算機操作技能； 正確規(guī)范的做法：

（1）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第二十七條 規(guī)定：辦稅服務(wù)廳實行“一站式”服務(wù)，全程服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，提醒服務(wù)和首問責(zé)任等制度。

該辦稅服務(wù)廳按規(guī)定應(yīng)實行首問責(zé)任，稅務(wù)人員甲是第一個受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員應(yīng)負責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉；

（2）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第三十條 規(guī)定：辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置辦稅指南、公告欄、表證單書填寫樣本、舉報箱等，提供紙張、筆墨及其他辦公用品；

江城縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置辦稅指南、表證單書填寫樣本，提供紙張、筆墨及其他辦公用品，方便納稅人；

（3）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第二十九條規(guī)定：辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)著裝上崗，掛牌服務(wù)，語言文明，舉止莊重，提倡講普通話；準確掌握稅收業(yè)務(wù)和計算機操作技能；出具稅務(wù)文書要程序合法、數(shù)據(jù)準確、內(nèi)容完整、格式規(guī)范、字跡清晰。

稅務(wù)人員乙應(yīng)加強計算機操作基本技能培訓(xùn)。2、2011年3月29日，一企業(yè)辦稅人員張英前往某區(qū)辦稅服務(wù)廳申請辦理減免稅相關(guān)手續(xù)，徑直來到綜合服務(wù)窗口，窗口工作人員甲告訴張英應(yīng)在申報征收窗口辦理。張應(yīng)來到申報征收窗口，將有關(guān)資料遞交給工作人員乙后，問道：“什么時間能辦理完畢？”，乙答：“我們將盡快給你辦理，過幾天你再來問問吧”。張英怏怏而去。

試問：申報征收窗口和綜合服務(wù)窗口的工作事項有哪些？窗口工作人員是否有不當(dāng)之處？ 答：申報納稅窗口受理或辦理的主要工作事項：各稅種的申報和審核事項；征收稅款、滯納金和罰款；減、免、退稅申請；延期申報、延期繳納稅款申請；采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)。

綜合服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項：稅務(wù)登記事項，開立或變更基本存款賬戶或者其他存款賬戶賬號報告；有關(guān)稅收證明等事項；涉稅事項申請；納稅咨詢與辦稅輔導(dǎo)。

窗口工作人員乙有不當(dāng)之處。根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第三十一條規(guī)定：對于依法可以在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時辦結(jié)的涉稅事項，稅務(wù)人員經(jīng)審核，在符合規(guī)定的情況下即時辦理。對于不能在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時辦結(jié)的涉稅事項，限時辦結(jié)，并告知納稅人辦理時限。窗口工作人員乙未告知限時辦結(jié)時限。3、2010年7月1日，某縣辦稅服務(wù)廳更新公告欄四項事宜：（1）A企業(yè)欠稅210萬元，滯納金7萬元；（2）7月份10戶個體工商業(yè)戶停業(yè)名單；（3）新注銷8戶企業(yè)名單；（4）個體工商業(yè)戶定稅情況。

試問該縣辦稅服務(wù)廳公告欄公告事宜是否正確？

答：不正確。A企業(yè)欠稅210萬元，應(yīng)由地（市）級稅務(wù)局（分局）公告，滯納金7萬元不屬于公告范圍。注銷戶名單不應(yīng)公告。4、2010年3月12日，A市花海區(qū)地方稅務(wù)局和所屬專門負責(zé)個體稅收管理的稅務(wù)所，同時在該區(qū)商業(yè)步行街入口處的宣傳廚窗內(nèi)，以區(qū)地方稅務(wù)局和稅務(wù)所的名義分別對各自所管轄的納稅人的欠稅情況進行了公告，其欠稅公告內(nèi)容摘錄如下：

A企業(yè)：欠繳稅款、滯納金和罰款分別為198萬元、5萬元和20萬元。B企業(yè)：欠稅210萬元

C企業(yè)：欠稅30萬元（注，因企業(yè)財務(wù)人員出差未回而未與企業(yè)核對確認）D企業(yè)：欠稅20萬元 E個體戶：欠稅10萬元

F個體戶：欠稅8萬元、滯納金0.5萬 請指出區(qū)地方稅務(wù)局和稅務(wù)所在欠稅公告過程中存在哪些問題？

答：存在的問題：（1）區(qū)局和稅務(wù)所欠稅公告的地點不正確。《欠稅公告辦法（試行）》第四條規(guī)定“公告機關(guān)應(yīng)當(dāng)按期在辦稅場所或者廣播、電視、報紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體上公告納稅人的欠繳稅款情況。”因此，不能在區(qū)商業(yè)步行街入口處的宣傳廚窗內(nèi)公告。

（2）公告機關(guān)為縣以上（含縣）稅務(wù)局。稅務(wù)所不能以自己的名義對外發(fā)布欠稅公告。

（3）辦法規(guī)定，“公告的欠稅不包括滯納金和罰款。”所以A企業(yè)的滯納金、罰款和F個體戶的滯納金不應(yīng)該公告。

（4）辦法第八條規(guī)定“公告機關(guān)在欠稅公告前，應(yīng)當(dāng)深入細致地對納稅人欠稅情況進行確認，重點要就欠稅統(tǒng)計清單數(shù)據(jù)與納稅人分戶臺帳記載數(shù)據(jù)、帳簿記載書面數(shù)據(jù)與信息系統(tǒng)記錄電子數(shù)據(jù)逐一進行核對，確保公告數(shù)據(jù)的真實、準確。”C企業(yè)的欠稅未與企業(yè)進行核對，不能確保數(shù)據(jù)的真實、準確，所以不能予以公告。

（5）辦法第六條規(guī)定“企業(yè)、單位納稅人欠繳稅款200萬元以下（不含200萬元），個體工商戶和其他個人欠繳稅款10萬元以下（不含10萬元）的由縣級稅務(wù)局（分局）在辦稅服務(wù)廳公告。

企業(yè)、單位納稅人欠繳稅款200萬元以上（含200萬元），個體工商戶和其他個人欠繳稅款10萬元以上（含10萬元）的，由地（市）級稅務(wù)局（分局）公告。”所以，B企業(yè)和E個體戶的欠稅應(yīng)由市級稅務(wù)機關(guān)公告，縣局無權(quán)公告。

5、張明為某公司職員，工資、薪金收入及勞務(wù)報酬均已有該公司按月、按次代扣。2011年4月30日張明準備出國探親，為證明其合法身份，張明與公司會計3月18日前往所在地辦稅服務(wù)廳咨詢，工作人員進行了詳細答復(fù)。后經(jīng)工作人員查詢發(fā)現(xiàn)該公司2011年3月未報送《代扣代繳報告表》。

試問：(1)張明已合法納稅，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)該為其出具什么稅收證明？需提供什么資料？

(2)對該公司未報送《代扣代繳報告表》，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)如何處理？

答：(1)個人所得稅完稅證明。公司稅務(wù)登記證副本、發(fā)放工資清冊、代扣代繳個稅完稅證、個人身份證等復(fù)印件。

(2)根據(jù)《稅收征管法》第62條：“??扣繳義務(wù)人未按照規(guī)定的期限向稅務(wù)機關(guān)報送代扣代繳、代收代繳稅款報告表和有關(guān)資料的，由稅務(wù)機關(guān)責(zé)令限期改正，可以處以2000元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，可處以2000元以上10000元以下的罰款。”

河南省地稅系統(tǒng)

辦稅服務(wù)廳人員業(yè)務(wù)技能考試試題

（一）單位： 姓名： 分數(shù)： 本試題滿分：120分，時間：120分鐘

一、判斷正誤題（共20題，每題0.5分，共10分；正確的打“√”，錯誤的打“×”）

1、自2011年11月1日起，按期納稅的營業(yè)稅起征點統(tǒng)一調(diào)整為月營業(yè)額 5000-20000元。（√）

2、提供建筑業(yè)勞務(wù)的同時銷售自產(chǎn)貨物的混合銷售行為，應(yīng)當(dāng)分別核算應(yīng)稅勞務(wù)的營業(yè)額和貨物的銷售額，其應(yīng)稅勞務(wù)的營業(yè)額繳納營業(yè)稅，貨物銷售額不繳納營業(yè)稅。（√）

3、、企業(yè)提供固定資產(chǎn)、包裝物或者其他有形資產(chǎn)的使用權(quán)取得的租金收入，如果交易合同或協(xié)議中規(guī)定租賃期限跨，且租金提前一次性支付的，出租人可對上述已確認的收入，在租賃期內(nèi)，分期均勻計入相關(guān)收入。（√）

4、根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，企業(yè)撥繳的職工工會經(jīng)費，不超過工資薪金總額2%的部分，憑工會組織開具的《工會經(jīng)費撥款專用收據(jù)》在企業(yè)所得稅稅前扣除。（）

5、納稅人兼營應(yīng)稅行為和貨物或者非應(yīng)稅勞務(wù)的，應(yīng)當(dāng)分別核算應(yīng)稅行為的營業(yè)額和貨物或者非應(yīng)稅勞務(wù)的銷售額，其應(yīng)稅行為營業(yè)額繳納營業(yè)稅。（√）

6、個人將其應(yīng)納稅所得全部用于公益救濟性捐贈，可不承擔(dān)繳納個人所得稅義務(wù)。（）

7、某歌星取得一次勞務(wù)報酬收入2.4萬元，對此所得應(yīng)實行加成征收辦法計算個人所得稅。（）

8、在Word的編輯狀態(tài)，對當(dāng)前文檔中的文字進行“字數(shù)統(tǒng)計”操作，應(yīng)當(dāng)使用的菜單是“工具”菜單中的“字數(shù)統(tǒng)計”選項。（√）

9、加油站罩棚不屬于房產(chǎn)，不征收房產(chǎn)稅。（√）

10、根據(jù)新資源稅條例和細則規(guī)定，資源稅的扣繳義務(wù)人是指獨立礦山、聯(lián)合企業(yè)及其他收購未稅礦產(chǎn)品的單位。（√）

11、購房人以按揭、抵押貸款方式購買房屋，契稅的納稅義務(wù)時間為土地、房屋權(quán)屬轉(zhuǎn)移合同的生效日期。√

12、某獨立礦山自產(chǎn)鐵礦石適用單位稅額為15元/噸，收購未稅鐵礦石1000噸，收購地單位稅額為18元/噸。獨立礦山企業(yè)就此收購業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)代扣代繳的資源稅為18000元。（）

13、以貼用的印花稅票揭下重用造成未繳或少繳印花稅的，適用《稅收征管法》第六十三條的處罰規(guī)定（√）

14、減免稅申請可以用函向上級稅務(wù)機關(guān)報送。（）

15、從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人，應(yīng)辦而未辦工商營業(yè)執(zhí)照，或不需辦理工商營業(yè)執(zhí)照而需經(jīng)有關(guān)部門批準設(shè)立但未經(jīng)有關(guān)部門批準的（簡稱無照戶納稅人），應(yīng)當(dāng)自納稅義務(wù)發(fā)生之日起30日內(nèi)申報辦理稅務(wù)登記。稅務(wù)機關(guān)對無照戶納稅人核發(fā)臨時稅務(wù)登記證及副本，不得供應(yīng)發(fā)票。（）

16、實施非正常戶追蹤管理。稅務(wù)機關(guān)發(fā)現(xiàn)非正常戶納稅人恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營的，應(yīng)及時處理，并督促其到稅務(wù)機關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)。對沒有欠稅且沒有未繳銷發(fā)票的納稅人，認定為非正常戶超過叁年的，稅務(wù)機關(guān)可以注銷其稅務(wù)登記證件。（）

17、納稅人（含扣繳義務(wù)人）認為稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員在納稅服務(wù)過程中侵犯其權(quán)益，向稅務(wù)機關(guān)進行投訴，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)按《納稅服務(wù)投訴管理辦法（試行）》辦理納稅人投訴事項。（）

18、稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時對設(shè)立登記、納稅申報、涉稅審批等事項進行通知，對逾期稅務(wù)登記責(zé)令限期改正、申報納稅催報催繳等事項進行提示，對欠稅公告、個體工商戶核定稅額等事項進行發(fā)布。（）

19、某公司與甲公司進行交易，換出的資產(chǎn)賬面價值為1000萬元，另支付甲公司銀行存款249萬元，換入甲公司一項設(shè)備公允價值為1300萬元，該交易屬于非貨幣性交易。（√）20、偷稅數(shù)額，是指在確定的納稅期間內(nèi)，不繳或者少繳各稅費款的總額。（）

二、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分；答案選項填在括號內(nèi)）

1、納稅人以一個月為一個納稅期的，自期滿之日起（B）內(nèi)申報納稅。A．10日 B．15日

C．30日

D．一個月

2、下列混合銷售行為中，應(yīng)納營業(yè)稅的是(C)。A．鋼窗廠銷售鋼窗并負責(zé)安裝 B．空調(diào)城銷售空調(diào)并負責(zé)安裝 C．電信公司銷售手機并提供電信服務(wù) D．化工廠銷售鹵化工產(chǎn)品并負責(zé)運輸

3、某私營企業(yè)（被認定為小型微利企業(yè)）2012經(jīng)稅務(wù)機關(guān)確認實現(xiàn)應(yīng)納稅所得額5萬元，其應(yīng)繳企業(yè)所得稅為（B）。

A．1萬元 B．0.5萬元 C．1.25萬元 D．1.65萬元

4、某企業(yè)實際發(fā)生的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝的研究開發(fā)費用除允許全額在繳納企業(yè)所得稅前扣除外，還可再按實際發(fā)生額的（C），抵扣當(dāng)?shù)膽?yīng)納稅所得額。

A、20％

B、25％

C、50％

D、100％

5、下列項目中，不允許在應(yīng)稅所得額中扣除的有（A）。A．投資支出

B．勞動保護支出

D．廣告性質(zhì)贊助支出 C．違反經(jīng)濟合同的違約金

6、某科研單位工程師為某施工企業(yè)提供設(shè)計服務(wù)，雙方商定，設(shè)計完成后由施工企業(yè)支付給工程師35000元勞務(wù)費，個人所得稅由施工企業(yè)代付。不考慮其他稅費的情況下，施工企業(yè)代付的個人所得稅為（D）。

A．6400.00元 C．8132.23元

B．7710.53元 D．8421.05元

7、王某2011年出版了短篇小說一部，取得稿酬8000元；同年該小說在一家晚報上連載4次，每次取得稿酬900元。王某的稿酬所得應(yīng)納的個人所得稅額為（B）。A．952元

B．1288元 C．1299元 D．1856元

8、在Windows2003/XP中，“開始”菜單中的“文檔”選項中列出了最近使用過的文檔清單，其數(shù)目最多可達（C）個。

A．4 B．10

C．15 D．20

9、按我省規(guī)定，對技術(shù)合同核定征收印花稅時的計稅依據(jù)比例為技術(shù)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓、咨詢、服務(wù)收入的（A）。

A．50% B．80%

C．90%

D．100%

10、對個人出租住房，（A）。

A．不區(qū)分用途，按3%征收營業(yè)稅，按4％的稅率征收房產(chǎn)稅，免征城鎮(zhèn)土地使用稅

B．用于居住的，按3%征收營業(yè)稅，按4％的稅率征收房產(chǎn)稅，免征城鎮(zhèn)土地使用稅

C．不區(qū)分用途，按1.5%征收營業(yè)稅，按4％的稅率征收房產(chǎn)稅，免征城鎮(zhèn)土地使用稅

D．用于居住的，按1.5%征收營業(yè)稅，按4％的稅率征收房產(chǎn)稅，免征城鎮(zhèn)土地使用稅

11、個人因工作調(diào)動或改善居住條件而轉(zhuǎn)讓原自用住房，經(jīng)向稅務(wù)機關(guān)申報核準，可以減半征收土地增值稅的是(D)。

A.減半征收 B.全額征收 C.滿3年未滿5年減半征收 D.免征

12、不能免征車船稅的是：（C）。

A、依照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)予以免稅的外國駐華使領(lǐng)館、國際組織駐華代表機構(gòu)及其有關(guān)人員的車船。

B、捕撈、養(yǎng)殖漁船 C、國家機關(guān)的車輛 D、公安部門的出警車輛

13、聯(lián)合行文的成文日期以（B）為準。A.主辦機關(guān)負責(zé)人簽發(fā)的日期 B.最后簽發(fā)機關(guān)負責(zé)人簽發(fā)的日期 C.公文最后成文的日期 D.公文付梓的日期

14、某省地稅局在所轄市地稅局召開政策調(diào)研座談會。參加會議的人員分別是：省局法規(guī)處副處長楊梅，省局法規(guī)處主任科員司敏，市地稅局局長陳東、市地稅局副局長郝宏、市地稅局法規(guī)科科長王勇，以及市地稅局各科室負責(zé)人。請問：會議開始時（A）做介紹人最為合適。

A.陳東 B.楊梅 C.郝宏 D.司敏 E.王勇 15、2011年6月12日，某市的惠普公司為B市的翔龍公司非法提供貨物購銷發(fā)票及證明，導(dǎo)致翔龍公司未繳、少繳稅款共26300元，根據(jù)現(xiàn)行稅法規(guī)定，稅務(wù)機關(guān)除沒收惠普公司的非法所得外，（B）。

A.處未繳、少繳稅款1倍以下的罰款 B.可以處未繳、少繳稅款1倍以下的罰款 C.可以處未繳、少繳稅款50%以上3倍以下的罰款 D.并處未繳、少繳稅款50%以上5倍以下的罰款

16、納稅人被工商行政管理機關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照的，應(yīng)當(dāng)自營業(yè)執(zhí)照被吊銷之日起（B）日內(nèi)，向原稅務(wù)登記機關(guān)申報辦理注銷稅務(wù)登記。

A．10 B．15

C．20

D．30

17、按照《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》規(guī)定，辦稅服務(wù)廳設(shè)置三類窗口，不包括（C）。

A.申報納稅窗口 B.發(fā)票管理窗口 C.納稅咨詢窗口 D.綜合服務(wù)窗口

18、申報納稅窗口的主要工作事項不包括（C）。A．征收稅款 B．采集有關(guān)涉稅數(shù)據(jù) C．涉稅事項申請 D．各稅種的申報與審核

19、A公司于2006年12月1日對一條生產(chǎn)線進行改建。該生產(chǎn)線賬面原價為500萬元，已提折舊200萬元，該資產(chǎn)未計提減值準備。在改擴建過程中，發(fā)生支出400萬元，取得變價收入50萬元，則該生產(chǎn)線新入賬價值為（D）。

A.850萬元 B.750萬元 C.700萬元 D.650萬元 20、根據(jù)《國家賠償法》的有關(guān)規(guī)定，行政賠償?shù)牧x務(wù)機關(guān)應(yīng)在自收到申請書之日后（D）內(nèi)作出處理決定。

A．45日

B．1個月

C．90日

D．2個月

三、多項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分；答案選項填在括號內(nèi)）

1、納稅人有下列情形之一的，視同發(fā)生應(yīng)稅行為（ABCDEF）。A．單位將不動產(chǎn)無償贈送其他單位或者個人 B．個人將不動產(chǎn)無償贈送其他單位或者個人 C．單位將土地使用權(quán)無償贈送其他單位或者個人 D．個人將土地使用權(quán)無償贈送其他單位或者個人 E．單位自己新建建筑物后銷售，其所發(fā)生的自建行為 F．個人自己新建建筑物后銷售，其所發(fā)生的自建行為

2、按季繳納金融保險業(yè)營業(yè)稅的有（ABC）。A．銀行 B．財務(wù)公司

C.信用社

D．保險公司

3、企業(yè)在計算應(yīng)納稅所得額時，對于在生產(chǎn)經(jīng)營過程中租入固定資產(chǎn)而支付的租賃費，不能直接作為費用扣除的是(BD)。

A．經(jīng)營租賃方式發(fā)生的租賃費 B．融資租賃方式發(fā)生的租賃費 C．向出租方支付的手續(xù)費

D．安裝交付使用前支付的利息

4、企業(yè)發(fā)生的下列利息支出，不得稅前扣除的有（BD）。

A．從事房地產(chǎn)開發(fā)的納稅人在房地產(chǎn)完工之前借入資金開發(fā)房地產(chǎn)的利息支出

B．超過銀行利率水平借入的款項的利息支出

C．向關(guān)聯(lián)企業(yè)借入沒有超過納稅人注冊資本50%的部分的利息支出 D．固定資產(chǎn)的購置、建造期間發(fā)生的與購置、建造固定資產(chǎn)有關(guān)借款利息支出

5、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建造、開發(fā)的開發(fā)產(chǎn)品，發(fā)生下列情形應(yīng)視為開發(fā)產(chǎn)品已經(jīng)完工。（CD）

A、辦理完工（竣工）備案手續(xù) B、辦理會計決算手續(xù) C、辦理開發(fā)產(chǎn)品交付手續(xù) D、開始實際投入使用

6、應(yīng)計征個人所得稅的工資、薪金所得包括（ABCD）。A．年終加薪

C．職務(wù)工資

B．一般性獎金 D．交通費補貼

7、單位為個人繳付和個人繳付的（ABC），可以從納稅義務(wù)人的應(yīng)納稅所得額中扣除。

A．基本養(yǎng)老保險費 C．失業(yè)保險費

B．基本醫(yī)療保險費 D．住房周轉(zhuǎn)金

8、在Word的編輯狀態(tài)，已選擇一段文本，若要將這段文本復(fù)制一份，正確的操作是先用（ABCD）進行復(fù)制，然后確定目標位置，再用“編輯”中的“粘貼”。

A．“編輯”中的“復(fù)制”

B．單擊常用工具欄上的“復(fù)制”按鈕 C．右擊選擇的文本，選擇“復(fù)制”菜單 D．按組合鍵Ctrl+C

9、人的心理是指（ABCD）等心理現(xiàn)象的總和。A.感覺、知覺 B.記憶、思維 C.情感、意志 D.氣質(zhì)、能力、性格

10、依活動方式不同，可將溝通分為（ABCD）。

A.導(dǎo)師型 B.同事型 C.娛樂型 D.訊息型

11、下列各項中，關(guān)于房產(chǎn)稅的規(guī)定表述正確的有（ABC）。A.對高校后勤實體免征房產(chǎn)稅

B.對企事業(yè)單位、社會團體以及其他組織按市場價格向個人出租用于居住的住房，減按4％的稅率征收房產(chǎn)稅

C.對廉租住房經(jīng)營管理單位按照政府規(guī)定價格、向規(guī)定保障對象出租廉租住房的租金收入，免房產(chǎn)稅

D.應(yīng)稅房產(chǎn)大修停用三個月以上的，在大修期間可免征房產(chǎn)稅

12、按照城鎮(zhèn)土地使用稅的有關(guān)規(guī)定，下列用地可免征土地使用稅的有（BCD）。

A．從事熱力生產(chǎn)但不直接向居民供熱的企業(yè)用地

B．石油地址勘探、鉆井、井下作業(yè)、油田地面工程等施工臨時用地 C．林業(yè)系統(tǒng)的森林公園、自然保護區(qū)

D．中國石油天然氣總公司職工和家屬居住的簡易房屋用地 E．企業(yè)關(guān)閉、撤消后重新用于生產(chǎn)經(jīng)營的土地

13、新車船稅條例規(guī)定的年稅額標準有（AB）。A、商用客車（9座及以上每輛）480-1440元。B、商用貨車（整備質(zhì)量每噸）16-120元。C、小型客車（9座以下）360元。

D、微型客車（氣缸總排氣量小于或等于1升）240元。

14、下列項目中，屬于土地增值稅扣除項目并可據(jù)實扣除的有（ABD）。A．項目可行性研究費用 C．利息支出

B．拆遷補償費

D．轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)時繳納的印花稅 15、1、納稅人辦理（ABCD）事項時，必須持稅務(wù)登記證件。A．開立銀行賬戶

B．申請減稅、免稅、退稅

C．申請開具外出經(jīng)營活動稅收管理證明 D．辦理停業(yè)、歇業(yè)

16、根據(jù)《稅務(wù)登記管理辦法》的規(guī)定，需要辦理設(shè)立稅務(wù)登記的納稅人有（ABD）。

A．領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的納稅人

B．從事生產(chǎn)經(jīng)營未辦理工商營業(yè)執(zhí)照但經(jīng)有關(guān)部門批準設(shè)立的納稅人 C．只交納個人所得稅的自然人 D．企業(yè)在外地設(shè)立的分支機構(gòu)

17、下列屬于直接辦理納稅服務(wù)有關(guān)事宜的稅務(wù)部門是（BCD）。A．辦公室 B.稅務(wù)所 C.辦稅服務(wù)廳 D.稽查局

18、下列各種情況中，會產(chǎn)生應(yīng)納稅暫時性差異的有（AD）。A.資產(chǎn)的賬面價值大于其計稅基礎(chǔ) B.資產(chǎn)的賬面價值小于其計稅基礎(chǔ) C.負債的賬面價值大于其計稅基礎(chǔ) D.負債的賬面價值小于其計稅基礎(chǔ)

19、關(guān)于稅務(wù)機關(guān)行政處罰的說法，以下正確的有（AC）。A．違法行為在五年內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)的，不再給予行政處罰 B．違法行為在二年內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)的，不再給予行政處罰 C．行政處罰決定書應(yīng)在七日內(nèi)送達當(dāng)事人

D．要求聽證的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在行政機關(guān)告知后七日內(nèi)提出聽證要求 20、復(fù)議機關(guān)的復(fù)議決定加重損害的，行政賠償訴訟的被告可能是（ABD）。

A．可以是作出原決定的行政機關(guān) B．可以是復(fù)議機關(guān)

C．必須以作出原決定的行政機關(guān)和復(fù)議機關(guān)為共同被告 D．原告有權(quán)在作出原決定的行政機關(guān)和復(fù)議機關(guān)之間進行選擇

四、案例分析題（共4題，第1題5分，第2題4分，第3題6分，第4題5分，共20分）

1、A公司2011年3月5日經(jīng)市工商局核準領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照，由于籌備工作多，至2011年4月10日到區(qū)地稅局申請辦理稅務(wù)登記，并提交了相關(guān)的證件、資料，地稅機關(guān)辦稅服務(wù)廳工作人員經(jīng)審核，當(dāng)即發(fā)放了稅務(wù)登記證，同時告知其由于逾期辦理稅務(wù)登記應(yīng)按照《中華人民共和國稅收征管法》的規(guī)定處以500元的罰款，并發(fā)出《稅務(wù)行政處罰事項告知書》，同時作出《稅務(wù)行政處罰決定書（簡易）》，要求A公司限期繳納。請評析本案。

1、答：（1）根據(jù)《中華人民共和國稅收征管法》第15條的規(guī)定，企業(yè)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持有關(guān)證件，向稅務(wù)機關(guān)申報辦理稅務(wù)登記。A公司已經(jīng)超過30天才到稅務(wù)機關(guān)申請辦理稅務(wù)登記。

（2）A公司未按照規(guī)定的期限申報辦理稅務(wù)登記的行為應(yīng)按照《稅收征管法》第60條的規(guī)定，可以處以二千元以下的罰款，處以500元的罰款是符合規(guī)定的。

（3）根據(jù)行政處罰法第33條的規(guī)定，對法人或者其他組織處以一千元以下罰款或者警告的行政處罰的，可以當(dāng)場作出行政處罰決定，適用簡易程序，不需進行告知。

2、何慧為下崗職工準備經(jīng)營一小吃店，2011年4月09日領(lǐng)取個體工商業(yè)營業(yè)執(zhí)照，2011年5月21日前往某辦稅服務(wù)廳辦理稅務(wù)登記，由于未帶營業(yè)執(zhí)照隨即退回，5月22日未帶房屋租賃合同又退回，5月23日工作人員A接待何慧，手續(xù)齊全，繳納工本費后，順利辦理稅務(wù)登記證，并繳納了有關(guān)稅金。6月13日何慧提供咨詢服務(wù)取得收入，需發(fā)票一份。

試問：（1）該辦稅服務(wù)廳處理是否正確？為什么？5月23日辦理稅務(wù)登記證時繳納了什么稅金，稅率、稅目是什么？個體工商業(yè)戶辦理稅務(wù)登記證需帶提供什么資料？

（2）何慧如何取得咨詢發(fā)票？需帶什么資料？開票前是否需繳納稅金？如需要繳納，稅率分別為多少？

2答：（1）不正確。不能收取工本費； 超過30天，應(yīng)對其進行處罰； 資料不齊全，應(yīng)一次性告知；

印花稅租賃合同千分之一，營業(yè)執(zhí)照5元。身份證、房屋租賃合同、營業(yè)執(zhí)照

（2）可代開發(fā)票。稅務(wù)登記證副本復(fù)印件，合同復(fù)印件、付款證明、代開發(fā)票申請表等。

需繳納稅金，營業(yè)稅城建稅及附加5.5%，個人所得稅20%。3、2011年8月3日，納稅人王強前往河南省江城縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳辦理代開普通發(fā)票事宜，正值例征期大廳納稅人較多。王強進大廳后，四處尋找指示標志，未果，遇到一位大廳稅務(wù)人員甲，便問：“哪個窗口代開發(fā)票”，甲答：“里面的窗口，自己找吧”。王強找到了代開發(fā)票窗口后，借用了周圍納稅人A筆墨，并邊問邊填寫申請表，資料備齊后，交稅務(wù)人員乙辦理，乙計算機輸入法錯誤，自己無法轉(zhuǎn)換為中文，隨即找到有關(guān)人員調(diào)整后開出發(fā)票。

請指出該縣辦稅服務(wù)大廳設(shè)置及工作人員存在的問題，應(yīng)如何做才正確規(guī)范。

3答：存在問題：（1）辦稅服務(wù)廳未設(shè)置辦稅指南、表證單書填寫樣本，提供筆墨辦公用品；（2）未實行首問負責(zé)制；

（3）工作人員缺乏最基本的計算機操作技能； 正確規(guī)范的做法：

（1）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第二十七條 規(guī)定：辦稅服務(wù)廳實行“一站式”服務(wù)，全程服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，提醒服務(wù)和首問責(zé)任等制度。

該辦稅服務(wù)廳按規(guī)定應(yīng)實行首問責(zé)任，稅務(wù)人員甲是第一個受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員應(yīng)負責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉；

（2）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第三十條 規(guī)定：辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置辦稅指南、公告欄、表證單書填寫樣本、舉報箱等，提供紙張、筆墨及其他辦公用品；

江城縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置辦稅指南、表證單書填寫樣本，提供紙張、筆墨及其他辦公用品，方便納稅人；

（3）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第二十九條規(guī)定：辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)著裝上崗，掛牌服務(wù)，語言文明，舉止莊重，提倡講普通話；準確掌握稅收業(yè)務(wù)和計算機操作技能；出具稅務(wù)文書要程序合法、數(shù)據(jù)準確、內(nèi)容完整、格式規(guī)范、字跡清晰。

稅務(wù)人員乙應(yīng)加強計算機操作基本技能培訓(xùn)。

4、某市稅務(wù)機關(guān)稅務(wù)干部王某、李某在對M公司2010年的納稅情況依法進行檢查時發(fā)現(xiàn)，該公司以大頭小尾虛開發(fā)票的手段進行偷稅，偷稅數(shù)額為7,000元。稅務(wù)機關(guān)責(zé)令其限期補繳所偷稅款，征收滯納金，并準備依法對其偷稅行為按所偷稅額處以4倍的罰款。在履行了告知程序后，該公司第二天即要求舉行聽證會。稅務(wù)機關(guān)接受了這一請求，并在規(guī)定期限內(nèi)由王某主持舉行了聽證會。聽證會上，雙方激烈爭辯，聽證主持人認為M公司法定代表人態(tài)度不好，不能積極配合稅務(wù)機關(guān)工作，當(dāng)場決定對其偷稅行為按其所偷稅額罰款5倍。稅務(wù)機關(guān)當(dāng)場開出稅務(wù)行政處罰決定書，經(jīng)宣告后交給企業(yè)法定代表人，并當(dāng)場收繳罰款5,000元，其余罰款限期繳納。

請結(jié)合案情分析該稅務(wù)機關(guān)在處理本案過程中主要存在哪些問題？

4、（1）稅務(wù)機關(guān)經(jīng)聽證，對M公司偷稅行為由原來處以偷稅額4倍罰款變更為5倍罰款，加重了行政處罰，違反了法律規(guī)定。根據(jù)《行政處罰法》第32條規(guī)定，行政機關(guān)不得因當(dāng)事人申辯而加重處罰。（2）聽證會不能由負責(zé)調(diào)查本案的王某主持，根據(jù)《行政處罰法》第42條規(guī)定，聽證由行政機關(guān)指定的非本案調(diào)查人員主持。

（3）聽證會不能直接作出處罰決定。根據(jù)《稅務(wù)行政處罰聽證程序?qū)嵤┺k法（試行）》第19條規(guī)定，聽證結(jié)束后，聽證主持人應(yīng)當(dāng)將聽證情況和處理意見報告稅務(wù)機關(guān)負責(zé)人。然后才可作出決定。

（4）對M公司的罰款不符合當(dāng)場收繳的條件，不能當(dāng)場收繳。根據(jù)《行政處罰法》第47條規(guī)定，依法給予二十元以下的罰款的，不當(dāng)場收繳事后難以執(zhí)行的，執(zhí)法人員對當(dāng)場作出的行政處罰決定可以當(dāng)場收繳罰款。《行政處罰法》第48條規(guī)定，在邊遠、水上、交通不便地區(qū)，行政機關(guān)及其執(zhí)法人員作出罰款決定后，當(dāng)事人向指定的銀行繳納罰款確有困難，經(jīng)當(dāng)事人提出，行政機關(guān)及其執(zhí)法人員可以當(dāng)場收繳罰款。

五、綜合計算題（共5題，第1題7分，第2題9分，第3題12分，第4題9分，第5題3分，共40分）

1、A公司2011年發(fā)生如下業(yè)務(wù)：

（1）開發(fā)部自建一棟樓房對外銷售，取得收入銷售收入2500萬元，建造成本為1500萬元（當(dāng)?shù)爻杀纠麧櫬蕿?5%）。

（2）該公司還轉(zhuǎn)讓一處正在進行土地開發(fā)，但尚未進入施工階段的在建項目，取得收入2000萬元，該土地受讓成本為1200萬元。

（3）該公司物業(yè)部收取的物業(yè)費為220萬元，其中代業(yè)主支付的水電費共120萬元。

（4）該公司下設(shè)非獨立核算的汽車隊（已認定為自開票納稅人）取得運營收入300萬元，支付給其他單位的分運費150萬元；銷售貨物并負責(zé)運輸取得的收入為100萬元。

請計算該公司應(yīng)納營業(yè)稅額。

1答：（1）自建銷售要按“建筑業(yè)”和“銷售不動產(chǎn)”各征一道營業(yè)稅，應(yīng)納營業(yè)稅=1500×（1+15%）÷（1-3%）×3%+2500×5%=178.35（萬元）（2）轉(zhuǎn)讓尚未進入施工階段的在建項目，應(yīng)按“轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)”稅目征收營業(yè)稅；同時，轉(zhuǎn)讓受讓的土地使用權(quán)，以全部收入減去土地使用權(quán)的受讓原價后的余額為營業(yè)額。

應(yīng)納營業(yè)稅=（2000-1200）×5%=40（萬元）

（3）物業(yè)管理費以減去代業(yè)主支付的水電費后的余額為營業(yè)額。應(yīng)納營業(yè)稅=（220-120）×5%=5（萬元）

（4）自開票納稅人聯(lián)運業(yè)務(wù)以實際取得的收入為營業(yè)額，支付給其他承運者的運費可以從計稅營業(yè)額中扣除；根據(jù)新營業(yè)稅暫行條例和實施細則，銷售貨物并負責(zé)運輸，屬于應(yīng)征營業(yè)稅的混合銷售應(yīng)征收營業(yè)稅。

聯(lián)運業(yè)務(wù)應(yīng)納營業(yè)稅=（300-150）×3%=4.5（萬元）混合銷售應(yīng)納營業(yè)稅=100×3%=3（萬元）該公司應(yīng)納營業(yè)稅230.85萬元。

2、某制藥企業(yè)2012年2月進行2011的企業(yè)所得稅納稅申報時，計算全年的銷售收入5000萬元，全年應(yīng)納稅所得額800萬元，扣除1-11月預(yù)繳的所得稅200萬元，補繳所得稅0萬元。經(jīng)稅務(wù)機關(guān)查證，發(fā)現(xiàn)以下問題：

（1）2011年7月對一幢辦公樓進行裝修，該辦公樓原值80萬，已提足折舊，9月份完工，共裝修費用20萬，計入管理費用，在稅前一次性扣除(假設(shè)預(yù)計尚可使用5年)。

（2）購買國債利息收入20萬元，計入應(yīng)納稅所得額。

（3）管理費用中業(yè)務(wù)招待費15萬元、營業(yè)費用中業(yè)務(wù)招待費性質(zhì)支出10萬元，全部稅前扣除。

（4）營業(yè)費用中廣告費支出500萬元，企業(yè)調(diào)增應(yīng)納稅所得額100萬元。（5）2011年4月購入一項專利技術(shù)價值240萬元，稅法規(guī)定按10年直線攤銷，該企業(yè)一次性計入管理費用稅前扣除。

請分析說明該企業(yè)所得稅納稅申報時是否有誤，應(yīng)如何進行納稅調(diào)整，并計算調(diào)整后應(yīng)補交的企業(yè)所得稅。

2答：（1）辦公樓裝修費用20萬元，應(yīng)作為固定資產(chǎn)改建支出，稅法規(guī)定應(yīng)按預(yù)計尚可使用年限5年分期攤銷，該企業(yè)一次性計入管理費用，應(yīng)做納稅調(diào)整，應(yīng)調(diào)增：20-20/5×3/12=19萬元

（2）國債利息收入屬免稅項目，不應(yīng)計入應(yīng)納稅所得額，應(yīng)調(diào)減應(yīng)納稅所得額20萬元。

（3）業(yè)務(wù)招待費扣除限額5000×0.5%=25萬元＞25×60%=15萬元，實列業(yè)務(wù)招待費25萬元，應(yīng)調(diào)增應(yīng)納稅所得額25-15=10萬元。

（4）制藥企業(yè)廣告費支出比例為30%，稅法允許稅前扣除5000×30%=1500萬元，該企業(yè)2011年廣告費支出500萬元可以全額稅前扣除，不用調(diào)增應(yīng)納稅所得額100萬元，因此，應(yīng)調(diào)減應(yīng)納稅所得額100萬元。

（5）該企業(yè)購入的專利技術(shù)按稅法規(guī)定應(yīng)分10年攤銷，2011年可分攤240/10×9/12=18萬元，企業(yè)一次性計入管理費用，應(yīng)做納稅調(diào)整，應(yīng)調(diào)增應(yīng)納稅所得額240-18=222萬元。

（6）調(diào)整后該企業(yè)應(yīng)補繳的企業(yè)所得稅：

（800+19-20+10-100+222）×25%-200=32.75萬元。3、2012年，張某在市區(qū)投資辦了A、B兩家個人獨資企業(yè)，這兩家企業(yè)經(jīng)營情況如下：

A企業(yè)為裝飾裝修企業(yè)，年終決算前帳面銷售收入1000000元，利潤-70000元，在其利潤計算過程中的開支成本費用包括支出張某每月工資5800元、購買家庭生活用豪華窗簾6000元、娛樂招待費10000元，計提存貨跌價準備8000元。年終決算時發(fā)現(xiàn)漏計收入50000元進行了帳務(wù)調(diào)整。

B企業(yè)為咨詢服務(wù)企業(yè)，因核算不健全，稅務(wù)機關(guān)對其采取核定征稅的方法，確定其成本費用支出額為150000元，（應(yīng)稅所得率20%）。

要求：計算AB兩企業(yè)應(yīng)預(yù)繳納稅額及年終匯算清繳的個人所得稅。

3、解:（1）投資經(jīng)營A企業(yè)應(yīng)預(yù)繳稅額計算如下： ①調(diào)整收入補繳營業(yè)稅=50000*3%=1500（元）； ②補繳城建稅和教育附加=1500*（7%+3%）=150（元）

③張某工資不得稅前扣除，只能扣除生計費，則計稅調(diào)增應(yīng)納稅所得額為5800*12-3500*12=27600（元）；

④家庭生活用豪華窗簾6000元屬于生活費用，不能稅前扣除； ⑤娛樂招待費應(yīng)調(diào)增：

扣除計算（1000000+50000）*0.005=5250（元）；10000*60%=6000（元）； 5250<6000，允許扣除的限額為5250元； 應(yīng)調(diào)增所得額=10000-5250=4750（元）。⑥存貨跌價準備不得稅前扣除；

⑦應(yīng)納稅所得額=-70000+50000-1500-150+27600+6000+4750+8000=24700（元）；

投資經(jīng)營A企業(yè)應(yīng)預(yù)繳個人所得稅=24700*10%-750=1720（元）。（2）投資B企業(yè)應(yīng)預(yù)繳稅額的計算如下: 應(yīng)納稅所得額=150000/（1-20%）*20%=37500（元）；

投資經(jīng)營B企業(yè)應(yīng)預(yù)繳稅個人所得稅=37500*20%-3750=3750（元）。（3）年終匯算清繳的個人所得稅的計算如下： ①匯總應(yīng)納稅所得額=24700+37500=62200（元）②匯總應(yīng)納稅額=62200*30%-9750=8910（元）③A企業(yè)應(yīng)納稅額=8910*24700/62200=3538.22（元）A企業(yè)應(yīng)補稅=3538.22-1720=1818.22（元）④B企業(yè)應(yīng)納稅額=8910*37500/62200=5371.78（元）B企業(yè)應(yīng)補稅=5371.78-3750=1621.78（元）

張某AB兩企業(yè)年終匯算應(yīng)補繳稅款1818.22+1621.78=3440（元）。4、2010年淮陽地稅分局對某建筑公司2009年繳納印花稅進行檢查，發(fā)現(xiàn)情況如下：

（1）2009年實際繳納印花稅20000元；

（2）該企業(yè)因兼并另一家國有企業(yè)，使得實收資本和資本公積總額增加300萬元，被兼并企業(yè)的資金帳簿已按規(guī)定繳納過印花稅，本設(shè)立營業(yè)賬本7本；

（3）新辦稅務(wù)登記證、營業(yè)執(zhí)照、消防證、土地使用證各一份；

（4）建筑總包合同五份，記載金額8000萬元；分包合同五份，記載金額1000萬元；

（5）6月簽訂租賃合同一份，租賃期兩年，一年租金3萬元；

（6）7月份，與保險公司簽訂財產(chǎn)保險合同1份，保險標底物價值總額500萬元，按13%的比例支付保險費65萬元。當(dāng)月為本企業(yè)運輸隊的10名駕駛員簽訂人壽保險合同，支付保險費金額10萬元；

（7）與某財務(wù)公司簽訂一份融資租賃合同，設(shè)備價款400萬元,設(shè)備租賃費總額500萬元，租期5年，每年支付租金為100萬元；

同時還發(fā)現(xiàn)該公司私刻印章一枚，在財產(chǎn)保險合同上加注完稅標志；營業(yè)賬本貼花均為劃銷；新稅務(wù)登記證貼花為原稅務(wù)登記證件上揭下舊花。

試問：該企業(yè)繳納印花稅是否正確？如不正確，請計算應(yīng)納印花稅金額。稅務(wù)機構(gòu)對該企業(yè)違章應(yīng)如何處理。

4答：應(yīng)納印花稅：（1）經(jīng)企業(yè)主管部門批準的國有、集體企業(yè)兼并，對并入單位的資產(chǎn)，凡已按資金總額貼花的，接收單位對并入的資金不再補貼印花.營業(yè)賬本：7*5=35元

（2）權(quán)利許可證件：營業(yè)執(zhí)照、土地使用證各帖5元，合計10元。（3）建筑合同：8000*3+1000*3=27000元；（4）租賃合同：3*2*0.001=60元(5)保險合同:650*1=650元（6）借款合同:500*5*0.5=250元

合計應(yīng)納印花稅：35+10+27000+60+650+500=28255元 少納印花稅：28255-20000=8255元（1分）

處罰：（1）在應(yīng)納稅憑證上未貼或者少貼印花稅票的或者已粘貼在應(yīng)稅憑證上的印花稅票未注銷或者未畫銷的，適用《稅收征管法》第六十四條的處罰規(guī)定。

（2）已貼用的印花稅票揭下重用造成未繳或少繳印花稅的，適用《稅收征管法》第六十三條的處罰規(guī)定。

（3）偽造印花稅票的，適用《稅收征管法實施細則》第九十一條的處罰規(guī)定。非法印制、轉(zhuǎn)借、倒賣、變造或者偽造完稅憑證的，由稅務(wù)機關(guān)責(zé)令改正，處2000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上5萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

5、某公司2010年實際占地共計12萬平米，其中生產(chǎn)經(jīng)營用地7萬平米，非獨立核算的銷售部占地0.5萬平米，職工子弟學(xué)校占地1萬平米，幼兒園占地0.5萬平米，職工宿舍占地3萬平米，生產(chǎn)經(jīng)營用房產(chǎn)原值4600萬元，2010年7月1日起出租其價值600萬元的生產(chǎn)場地房產(chǎn)2年，簽定合同時收取租金10萬元，其余在租期內(nèi)收取，共計40萬元。房產(chǎn)稅計算余值時的扣除比例25%，城鎮(zhèn)土地使用稅每平米單位稅額為3元。

要求：根據(jù)上述資料，按照下列順序回答問題：（1）計算該公司應(yīng)繳納的房產(chǎn)稅；

（2）計算該公司應(yīng)繳納的城鎮(zhèn)土地使用稅。

5答：（1）應(yīng)繳房產(chǎn)稅： [（4600-600）*（1-25%）*1.2%]+[600*(1-25%)*1.2%/2]+10*12% =36+2.7+1.2=39.9(萬元)（2）應(yīng)納的城鎮(zhèn)土地使用稅(12-1-0.5)*3*10000=315000(元)=31.5(萬元)（3）職工子弟學(xué)校和幼兒園占地,可以免稅

參考答案：

一、判斷正誤題

1、對

2、對

3、對

4、錯

5、對

6、錯

7、錯

8、對

9、對

10、對

11、對

12、錯

13、對

14、錯

15、錯

16、錯

17、錯

18、錯

19、對 20、錯

二、單項選擇題

1、B

2、C

3、B

4、C

5、A

6、D

7、B

8、C

9、A

10、A

11、D

12、C

13、B

14、A

15、B

16、B

17、C

18、C

19、D 20、D

三、多項選擇題

1、ABCDEF

2、ABC

3、BD

4、BD

5、CD

6、ABCD

7、ABC

8、ABCD

9、ABCD

10、ABCD

11、ABC

12、BCD

13、AB

14、ABD

15、ABCD

16、ABD

17、BCD

18、AD

19、AC 20、ABD

四、案例分析題

1、（1）根據(jù)《中華人民共和國稅收征管法》第15條的規(guī)定，企業(yè)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持有關(guān)證件，向稅務(wù)機關(guān)申報辦理稅務(wù)登記。A公司已經(jīng)超過30天才到稅務(wù)機關(guān)申請辦理稅務(wù)登記。

（2）A公司未按照規(guī)定的期限申報辦理稅務(wù)登記的行為應(yīng)按照《稅收征管法》第60條的規(guī)定，可以處以二千元以下的罰款，處以500元的罰款是符合規(guī)定的。

（3）根據(jù)行政處罰法第33條的規(guī)定，對法人或者其他組織處以一千元以下罰款或者警告的行政處罰的，可以當(dāng)場作出行政處罰決定，適用簡易程序，不需進行告知。

2、（1）不正確。不能收取工本費； 超過30天，應(yīng)對其進行處罰； 資料不齊全，應(yīng)一次性告知；

印花稅租賃合同千分之一，營業(yè)執(zhí)照5元。身份證、房屋租賃合同、營業(yè)執(zhí)照

（2）可代開發(fā)票。稅務(wù)登記證副本復(fù)印件，合同復(fù)印件、付款證明、代開發(fā)票申請表等。

需繳納稅金，營業(yè)稅城建稅及附加5.5%，個人所得稅20%。

3、存在問題：

（1）辦稅服務(wù)廳未設(shè)置辦稅指南、表證單書填寫樣本，提供筆墨辦公用品；（2）未實行首問負責(zé)制；

（3）工作人員缺乏最基本的計算機操作技能； 正確規(guī)范的做法：

（1）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第二十七條 規(guī)定：辦稅服務(wù)廳實行“一站式”服務(wù)，全程服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，提醒服務(wù)和首問責(zé)任等制度。

該辦稅服務(wù)廳按規(guī)定應(yīng)實行首問責(zé)任，稅務(wù)人員甲是第一個受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員應(yīng)負責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉；

（2）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第三十條 規(guī)定：辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置辦稅指南、公告欄、表證單書填寫樣本、舉報箱等，提供紙張、筆墨及其他辦公用品；

江城縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置辦稅指南、表證單書填寫樣本，提供紙張、筆墨及其他辦公用品，方便納稅人；

（3）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第二十九條規(guī)定：辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)著裝上崗，掛牌服務(wù)，語言文明，舉止莊重，提倡講普通話；準確掌握稅收業(yè)務(wù)和計算機操作技能；出具稅務(wù)文書要程序合法、數(shù)據(jù)準確、內(nèi)容完整、格式規(guī)范、字跡清晰。

稅務(wù)人員乙應(yīng)加強計算機操作基本技能培訓(xùn)。

4、（1）稅務(wù)機關(guān)經(jīng)聽證，對M公司偷稅行為由原來處以偷稅額4倍罰款變更為5倍罰款，加重了行政處罰，違反了法律規(guī)定。根據(jù)《行政處罰法》第32條規(guī)定，行政機關(guān)不得因當(dāng)事人申辯而加重處罰。（2）聽證會不能由負責(zé)調(diào)查本案的王某主持，根據(jù)《行政處罰法》第42條規(guī)定，聽證由行政機關(guān)指定的非本案調(diào)查人員主持。

（3）聽證會不能直接作出處罰決定。根據(jù)《稅務(wù)行政處罰聽證程序?qū)嵤┺k法（試行）》第19條規(guī)定，聽證結(jié)束后，聽證主持人應(yīng)當(dāng)將聽證情況和處理意見報告稅務(wù)機關(guān)負責(zé)人。然后才可作出決定。

（4）對M公司的罰款不符合當(dāng)場收繳的條件，不能當(dāng)場收繳。根據(jù)《行政處罰法》第47條規(guī)定，依法給予二十元以下的罰款的，不當(dāng)場收繳事后難以執(zhí)行的，執(zhí)法人員對當(dāng)場作出的行政處罰決定可以當(dāng)場收繳罰款。《行政處罰法》第48條規(guī)定，在邊遠、水上、交通不便地區(qū)，行政機關(guān)及其執(zhí)法人員作出罰款決定后，當(dāng)事人向指定的銀行繳納罰款確有困難，經(jīng)當(dāng)事人提出，行政機關(guān)及其執(zhí)法人員可以當(dāng)場收繳罰款。

五、綜合計算題

1、（1）自建銷售要按“建筑業(yè)”和“銷售不動產(chǎn)”各征一道營業(yè)稅，應(yīng)納營業(yè)稅=1500×（1+15%）÷（1-3%）×3%+2500×5%=178.35（萬元）（2）轉(zhuǎn)讓尚未進入施工階段的在建項目，應(yīng)按“轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)”稅目征收營業(yè)稅；同時，轉(zhuǎn)讓受讓的土地使用權(quán)，以全部收入減去土地使用權(quán)的受讓原價后的余額為營業(yè)額。

應(yīng)納營業(yè)稅=（2000-1200）×5%=40（萬元）

（3）物業(yè)管理費以減去代業(yè)主支付的水電費后的余額為營業(yè)額。應(yīng)納營業(yè)稅=（220-120）×5%=5（萬元）

（4）自開票納稅人聯(lián)運業(yè)務(wù)以實際取得的收入為營業(yè)額，支付給其他承運者的運費可以從計稅營業(yè)額中扣除；根據(jù)新營業(yè)稅暫行條例和實施細則，銷售貨物并負責(zé)運輸，屬于應(yīng)征營業(yè)稅的混合銷售應(yīng)征收營業(yè)稅。

聯(lián)運業(yè)務(wù)應(yīng)納營業(yè)稅=（300-150）×3%=4.5（萬元）混合銷售應(yīng)納營業(yè)稅=100×3%=3（萬元）該公司應(yīng)納營業(yè)稅230.85萬元。

2、（1）辦公樓裝修費用20萬元，應(yīng)作為固定資產(chǎn)改建支出，稅法規(guī)定應(yīng)按預(yù)計尚可使用年限5年分期攤銷，該企業(yè)一次性計入管理費用，應(yīng)做納稅調(diào)整，應(yīng)調(diào)增：20-20/5×3/12=19萬元（2）國債利息收入屬免稅項目，不應(yīng)計入應(yīng)納稅所得額，應(yīng)調(diào)減應(yīng)納稅所得額20萬元。

（3）業(yè)務(wù)招待費扣除限額5000×0.5%=25萬元＞25×60%=15萬元，實列業(yè)務(wù)招待費25萬元，應(yīng)調(diào)增應(yīng)納稅所得額25-15=10萬元。

（4）制藥企業(yè)廣告費支出比例為30%，稅法允許稅前扣除5000×30%=1500萬元，該企業(yè)2011年廣告費支出500萬元可以全額稅前扣除，不用調(diào)增應(yīng)納稅所得額100萬元，因此，應(yīng)調(diào)減應(yīng)納稅所得額100萬元。

（5）該企業(yè)購入的專利技術(shù)按稅法規(guī)定應(yīng)分10年攤銷，2011年可分攤240/10×9/12=18萬元，企業(yè)一次性計入管理費用，應(yīng)做納稅調(diào)整，應(yīng)調(diào)增應(yīng)納稅所得額240-18=222萬元。

（6）調(diào)整后該企業(yè)應(yīng)補繳的企業(yè)所得稅：

（800+19-20+10-100+222）×25%-200=32.75萬元。

3、解:（1）投資經(jīng)營A企業(yè)應(yīng)預(yù)繳稅額計算如下： ①調(diào)整收入補繳營業(yè)稅=50000*3%=1500（元）； ②補繳城建稅和教育附加=1500*（7%+3%）=150（元）

③張某工資不得稅前扣除，只能扣除生計費，則計稅調(diào)增應(yīng)納稅所得額為5800*12-3500*12=27600（元）；

④家庭生活用豪華窗簾6000元屬于生活費用，不能稅前扣除； ⑤娛樂招待費應(yīng)調(diào)增：

扣除計算（1000000+50000）*0.005=5250（元）；10000*60%=6000（元）； 5250<6000，允許扣除的限額為5250元； 應(yīng)調(diào)增所得額=10000-5250=4750（元）。⑥存貨跌價準備不得稅前扣除；

⑦應(yīng)納稅所得額=-70000+50000-1500-150+27600+6000+4750+8000=24700（元）；

投資經(jīng)營A企業(yè)應(yīng)預(yù)繳個人所得稅=24700*10%-750=1720（元）。（2）投資B企業(yè)應(yīng)預(yù)繳稅額的計算如下: 應(yīng)納稅所得額=150000/（1-20%）*20%=37500（元）；

投資經(jīng)營B企業(yè)應(yīng)預(yù)繳稅個人所得稅=37500*20%-3750=3750（元）。（3）年終匯算清繳的個人所得稅的計算如下： ①匯總應(yīng)納稅所得額=24700+37500=62200（元）②匯總應(yīng)納稅額=62200*30%-9750=8910（元）③A企業(yè)應(yīng)納稅額=8910*24700/62200=3538.22（元）A企業(yè)應(yīng)補稅=3538.22-1720=1818.22（元）④B企業(yè)應(yīng)納稅額=8910*37500/62200=5371.78（元）B企業(yè)應(yīng)補稅=5371.78-3750=1621.78（元）

張某AB兩企業(yè)年終匯算應(yīng)補繳稅款1818.22+1621.78=3440（元）。

4、應(yīng)納印花稅：

（1）經(jīng)企業(yè)主管部門批準的國有、集體企業(yè)兼并，對并入單位的資產(chǎn)，凡已按資金總額貼花的，接收單位對并入的資金不再補貼印花.營業(yè)賬本：7*5=35元

（2）權(quán)利許可證件：營業(yè)執(zhí)照、土地使用證各帖5元，合計10元。（3）建筑合同：8000*3+1000*3=27000元；（4）租賃合同：3*2*0.001=60元(5)保險合同:650*1=650元（6）借款合同:500*5*0.5=250元

合計應(yīng)納印花稅：35+10+27000+60+650+500=28255元 少納印花稅：28255-20000=8255元（1分）

處罰：（1）在應(yīng)納稅憑證上未貼或者少貼印花稅票的或者已粘貼在應(yīng)稅憑證上的印花稅票未注銷或者未畫銷的，適用《稅收征管法》第六十四條的處罰規(guī)定。

（2）已貼用的印花稅票揭下重用造成未繳或少繳印花稅的，適用《稅收征管法》第六十三條的處罰規(guī)定。

（3）偽造印花稅票的，適用《稅收征管法實施細則》第九十一條的處罰規(guī)定。非法印制、轉(zhuǎn)借、倒賣、變造或者偽造完稅憑證的，由稅務(wù)機關(guān)責(zé)令改正，處2000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上5萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

5、（1）應(yīng)繳房產(chǎn)稅：

[（4600-600）*（1-25%）*1.2%]+[600*(1-25%)*1.2%/2]+10*12% =36+2.7+1.2=39.9(萬元)（2）應(yīng)納的城鎮(zhèn)土地使用稅(12-1-0.5)*3*10000=315000(元)=31.5(萬元)（3）職工子弟學(xué)校和幼兒園占地,可以免稅

河南省地稅系統(tǒng)

辦稅服務(wù)廳人員業(yè)務(wù)技能考試試題

（二）單位： 姓名： 分數(shù)： 本試題滿分：120分，時間：120分鐘

一、判斷正誤題（共20題，每題0.5分，共10分；正確的打“√”，錯誤的打“×”）

1、納稅人將承攬的運輸業(yè)務(wù)分給其他單位或者個人的，以取得的全部價款和價外費用扣除其支付給其他單位或者個人的運輸費用后的余額為營業(yè)額。（√）

2、營業(yè)稅納稅人兼有不同稅目應(yīng)稅行為的，未分別核算不同稅目營業(yè)額的，從高適用稅率。（√）

3、符合條件的小型微利企業(yè)，納稅申報時，其按法定稅率和實際稅率計算的企業(yè)所得稅款差額，應(yīng)填入“稅收優(yōu)惠明細表”相應(yīng)行次。（√）

4、“同期同類貸款利率”是指在貸款期限、貸款金額、貸款擔(dān)保以及企業(yè)信譽等條件基本相同下，金融企業(yè)提供貸款的利率。既可以是金融企業(yè)公布的同期同類平均利率，也可以是金融企業(yè)對某些企業(yè)提供的實際貸款利率。（√）

5、企業(yè)以前發(fā)生的資產(chǎn)損失未能在當(dāng)年稅前扣除的，可以向稅務(wù)機關(guān)說明并進行專項申報扣除。（√）

6、張某于2010年11月分別購買了5年期國庫券和中國鐵路建設(shè)債券，2011年11月進行兌付，分別取得利息3000元和2000元。按照個人所得稅法規(guī)定，張某應(yīng)繳納個人所得稅400元。（√）

7、代開貨運發(fā)票的個人所得稅納稅人，統(tǒng)一按開票金額的2.5%預(yù)征個人所得稅。（）

8、在Excel中，若修改工作表中的數(shù)據(jù)，則相應(yīng)圖表中的數(shù)據(jù)系列不會修改。（）

9、納稅人建造商品房出售，增值額未超過扣除項目金額20%的免征土地增值稅。（）

10、納稅人無租使用免稅單位的房產(chǎn)暫免征收房產(chǎn)稅。（）

11、非機動車船免征車船稅。（）

12、“三資”企業(yè)不是城市維護建設(shè)稅的納稅人，卻可以是城市維護建設(shè)稅的代扣代繳義務(wù)人。（√）

13、一份購銷合同中所載購銷金額100萬元，實際執(zhí)行結(jié)果為120萬元，簽訂合同時已按100萬元計算繳納了印花稅，因雙方未修改合同，所以不再補交印花稅。（√）

14、需要臨時使用發(fā)票的單位和個人，可以憑購銷商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動的書面證明、經(jīng)辦人身份證明，直接向經(jīng)營地稅務(wù)機關(guān)申請代開發(fā)票。依照稅收法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)繳納稅款的，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)先征收稅款，再開具發(fā)票。根據(jù)發(fā)票管理的規(guī)定，稅務(wù)機關(guān)不得委托其他單位代開發(fā)票。（）

15、從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人到外縣（市）進行生產(chǎn)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向主管稅務(wù)機關(guān)申請開具外出經(jīng)營活動稅收管理證明。（）

16、申報納稅窗口受理或辦理的主要工作事項：各稅種的申報和審核事項；征收稅款、滯納金和罰款；減、免、退稅申請；延期申報、延期繳納稅款申請；采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)。（√）

17、辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范、便捷、高效的原則為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高納稅人的稅法遵從度和滿意度。（）

18、新準則規(guī)定，凡是以公允價值計量的非貨幣性資產(chǎn)交換，無論是否支付補價，公允價值與賬面價值之間的差額計入當(dāng)期損益；以賬面價值計量的非貨幣性資產(chǎn)交換，不論是是否支付補價，均不確認損益。（√）

19、申請人向復(fù)議機關(guān)申請行政復(fù)議，復(fù)議機關(guān)已經(jīng)受理的，在法定行政復(fù)議期限內(nèi)申請人可以再向人民法院提起行政訴訟；申請人向人民法院提起行政訴訟，人民法院已經(jīng)依法受理的，不得申請行政復(fù)議。()20、國家賠償由《國家賠償法》規(guī)定的賠償義務(wù)機關(guān)或其工作人員履行賠償義務(wù)。（）

二、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分；答案選項填在括號內(nèi)）

1、納稅人提供的建筑業(yè)勞務(wù)應(yīng)納的營業(yè)稅應(yīng)向（A）主管稅務(wù)機關(guān)申報納稅。

A．應(yīng)稅勞務(wù)發(fā)生地 C．居住地

B．機構(gòu)所在地

D．戶籍所在地

2、從2011年11月1日起，按次納稅的營業(yè)稅起征點為每次（日）（D）元。

A．50-100 B．100-200 C．200-300

D．300-500 3、2011年3月某批發(fā)商場采取促銷辦法共售出1000件服裝，每件不含稅單價為100元。商場發(fā)票開在同一張上，給予了5%的現(xiàn)金折讓。則商場的主營業(yè)務(wù)收入應(yīng)該體現(xiàn)（B）萬元。

A．11.15 B． 9.5 C． 10

D．11.7

4、某企業(yè)2011年12月份完工一幢廠房當(dāng)月投入使用，總價值1600萬元，12月份該企業(yè)計提固定資產(chǎn)折舊8萬元，該項業(yè)務(wù)應(yīng)該（B）。

A．不調(diào)增應(yīng)納稅所得額

B．調(diào)增應(yīng)納稅所得額

C．無法確定 D．要考慮該廠房殘值確定是否調(diào)增

5、張某（中國公民）2011年12月由一中方企業(yè)派往國內(nèi)一外商投資企業(yè)工作，派遣單位和雇傭單位每月分別支付張某工資1800元和3000元。張某每月應(yīng)納個人所得稅稅額為（B）。

A．0元 B．39元

C．65元

D．295元

6、張三2012年6月取得業(yè)余咨詢收入25000元，則其適用稅率為（A）。A．20%

B．20%，加征2成

D．20%，加征10成 C．20%，加征5成

7、個人所得稅納稅人能提供實際支付裝修費用的稅務(wù)統(tǒng)一發(fā)票，并且發(fā)票上所列付款人姓名與轉(zhuǎn)讓房屋產(chǎn)權(quán)人一致的，經(jīng)稅務(wù)機關(guān)審核，其轉(zhuǎn)讓的商品房及其他住房在轉(zhuǎn)讓前實際發(fā)生的裝修費用，可在以下規(guī)定比例內(nèi)扣除（B）。

A．最高扣除限額為房屋原值的15% B．最高扣除限額為房屋原值的10% C．最高扣除限額為房屋原值的5% D．最高扣除限額為房屋原值的20%

8、在Word的默認狀態(tài)下，將鼠標指針移到某一行左端的文檔選定區(qū)，此時雙擊鼠標左鍵，則選擇的是（C）文本內(nèi)容。

A．鼠標所在位置的一句

B．鼠標所在位置的一行

C．鼠標所在位置的一段 D．整篇文檔

9、在計算繳納印花稅時，對于某些特殊情況，稅法做出了特殊規(guī)定，在下列表述中不正確的是（D）。

A．對已經(jīng)貼花的憑證，即使修改后所載金額增加的，也不補貼印花 B．按比例稅率計算納稅而應(yīng)納稅額又不足一角的免納印花稅 C．對財產(chǎn)租賃合同的應(yīng)納稅額超過一角但不足一元的，按一元貼花 D．同一憑證由兩方以上當(dāng)事人簽訂并各執(zhí)一份的，只需由某一當(dāng)事人就憑證所載金額全額貼花

10、某運輸公司一棟原值為800萬元房屋中的暖氣片損壞需要更換。經(jīng)查，原暖氣片總價值為60萬元，更換的新暖氣片總價值為100萬，更換后的房產(chǎn)原值應(yīng)為（B）萬元。

A.900 B.840 C.800 D.760

11、城市維護建設(shè)稅的適用稅率一般按（A）。A.納稅人納稅所在地 B.納稅人勞務(wù)發(fā)生地 C.納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營地 D.納稅人總機構(gòu)所在地

12、關(guān)于新的車船稅法說法正確的是（B）

A、購置的新車船，購置當(dāng)年的應(yīng)納稅額自納稅義務(wù)發(fā)生的當(dāng)月起按年計算 B、已繳納車船稅的車船在同一納稅內(nèi)辦理轉(zhuǎn)讓過戶的，不另納稅，也不退稅。

C、已完稅的車船被盜搶、報廢、滅失的稅務(wù)機關(guān)不退還已納的稅款 D、外國車船和香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)的車船，不征收車船稅

13、下列行為繳納契稅的有（B）。A、房屋使用權(quán)的轉(zhuǎn)移 B、法院拍賣的房屋 C、房地產(chǎn)出租

D、政府主管部門對國有資產(chǎn)進行行政性調(diào)整和劃轉(zhuǎn)過程中發(fā)生的土地、房屋權(quán)屬轉(zhuǎn)移

14、農(nóng)村某村民新建住宅，經(jīng)批準占用耕地150平方米。該地區(qū)耕地占用稅額為22元/平方米，則該農(nóng)民應(yīng)納耕地占用稅（C）。A、3300平方米 B、2000平方米 C、1650平方米 D、1500平方米

15、納稅人在納稅期內(nèi)，應(yīng)按照（A）辦理納稅申報。A．全部的經(jīng)營情況如實辦理納稅申報 B．沒有應(yīng)納稅款的，可不申報

C．享受減稅、免稅的，扣除減稅、免稅后申報 D．享受免稅的，可不申報

16、某建筑安裝企業(yè)外出從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，當(dāng)?shù)囟悇?wù)機關(guān)按照一地一證的原則，對其核發(fā)《外出經(jīng)營稅收管理證明》，該證明最長有效期為（C）。A．30天 B．60天

C．180天

D．1年

17、(D)是指第一個受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。

A．“一站式”服務(wù) C．預(yù)約服務(wù)

B．全程服務(wù) D．首問責(zé)任制

18、下面（D）不是稅務(wù)公開內(nèi)容。

A.納稅人的權(quán)利和義務(wù) B.管理服務(wù)工作規(guī)范 C.稅務(wù)行政收費標準 D.稽查工作規(guī)程

19、企業(yè)因解除與職工的勞動關(guān)系給予職工補償而發(fā)生的職工薪酬，應(yīng)借記的會計科目是（A）。

A.管理費用 B.財務(wù)費用 C.營業(yè)外支出 D.銷售費用

20、納稅人不服某縣地稅局稽查分局的具體行政行為，欲申請復(fù)議，但無法確定應(yīng)該向哪個機構(gòu)申請，于是在復(fù)議期限的最后一日向該縣政府提出了復(fù)議申請，這種作法（A）。

A．應(yīng)予以認可 B．不予認可

C．如縣法制辦當(dāng)天將申請轉(zhuǎn)送給了縣地稅局則可予以認可 D．如無特殊理由則無效

三、多項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分；答案選項填在括號內(nèi)）

1、從2011年1月27日起，下列關(guān)于個人住房轉(zhuǎn)讓行為有關(guān)營業(yè)稅的敘述正確的有（ABD）。

A．個人將購買不足5年的住房對外銷售的，全額征收營業(yè)稅

B．個人將購買超過5年（含5年）的非普通住房對外銷售的，按照其銷售收入減去購買房屋的價款后的差額征收營業(yè)稅

C．個人將購買超過5年（含5年）的普通住房對外銷售的，按照其銷售收入減去購買房屋的價款后的差額征收營業(yè)稅

D．個人將購買超過5年（含5年）的普通住房對外銷售的，免征營業(yè)稅

2、自2009年1月1日起，根據(jù)新的〈〈營業(yè)稅暫行條例實施細則〉〉，個人無償贈送不動產(chǎn)、土地使用權(quán)，應(yīng)視同發(fā)生應(yīng)稅行為征收營業(yè)稅，但是屬于（ABCD）情形之一的，暫免征收營業(yè)稅。* A．離婚財產(chǎn)分割

B．無償贈與配偶、父母、子女、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女、兄弟姐妹

C．無償贈與對其承擔(dān)直接撫養(yǎng)或者贍養(yǎng)義務(wù)的撫養(yǎng)人或者贍養(yǎng)人

D．房屋產(chǎn)權(quán)所有人死亡，依法取得房屋產(chǎn)權(quán)的法定繼承人、遺囑繼承人

3、關(guān)于核定征收的說法,不正確的是（ABCD）。A．即使符合查賬征收條件，但為了方便征管，可以采用核定征收 B．對銷售（營業(yè)）收入額數(shù)額較小的企業(yè)可以采用核定征收 C．在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營開始之前采取事先核定征收 D．對難征管的部分行業(yè)可以采用核定征收

4、辦稅服務(wù)廳組織學(xué)習(xí)新的《企業(yè)所得稅匯算清繳管理辦法》，下列各項說法中正確的有（BC）。

A．稅務(wù)機關(guān)要組織開展企業(yè)所得稅納稅評估和檢查，所以匯算清繳的主體是稅務(wù)機關(guān)

B．稅務(wù)機關(guān)對納稅人報送的申報表的邏輯性和有關(guān)資料的完整性、準確性進行審核

C．納稅人申報后發(fā)現(xiàn)錯誤可以在規(guī)定的納稅期限內(nèi)重新申報 D．稅務(wù)機關(guān)必須向納稅人無償提供納稅申報表

5、下列各項納稅人申報企業(yè)所得稅的做法中，正確的有（ABD）。A．A公司申報預(yù)繳2011第四季度企業(yè)所得稅，5月進行匯算清繳 B．B公司經(jīng)營餐飲，年核定應(yīng)繳納企業(yè)所得稅1.2萬元，它沒有向主管稅務(wù)機關(guān)進行匯算清繳

C．甲和乙兩人組建了合伙企業(yè)某律師事務(wù)所,2012年3月,向稅務(wù)機關(guān)辦理企業(yè)所得稅匯算清繳

D．D公司是實行匯總納稅辦法的匯繳企業(yè),E公司是其成員企業(yè)之一,D公司向主管稅務(wù)機關(guān)申報匯算清繳時附送了E公司的申報表,但D公司的主管稅務(wù)機關(guān)以E公司的申報表沒有經(jīng)過所在地稅務(wù)機關(guān)審核為由拒絕受理

6、下列項目中以一個月為一次計算應(yīng)納稅所得額的有（AD）。A．財產(chǎn)租賃所得 B．在雜志上連載六期的小說稿酬所得 C．分月取得的財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得

D．某樂手每天在飯店演奏的所得

7、某高校退休職工夏某2011年11月份取得下列收入，其中可以免繳個人所得稅的有（ABD）。

A.工資4000元 B.國庫券利息收入1100元 C.稿費1600元 D.省政府頒發(fā)的環(huán)保獎20000元

8、下列可以打印輸出當(dāng)前編輯文檔的操作是(ABD)。A．單擊“文件”菜單下的“打印”選項 B．單擊常用工具欄中的“打印”按鈕 C．單擊“文件”菜單下的“頁面設(shè)置”選項

D．在“打印預(yù)覽”狀態(tài)下，再單擊工具欄中的“打印”按鈕

9、下列哪些情形，主管稅務(wù)機關(guān)可以要求納稅人進行土地增值稅清算（ABC）。

A、已竣工驗收的房地產(chǎn)開發(fā)項目，已轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)建筑面積占整個項目可售建筑面積的比例在85%以上

B、取得銷售（預(yù)售）許可證滿三年仍未銷售完畢 C、納稅人申請注銷稅務(wù)登記但未辦理土地增值稅清算手續(xù) D、轉(zhuǎn)讓未竣工決算房地產(chǎn)開發(fā)項目

10、城市維護建設(shè)稅是（ABDE）。

A、一種附加稅 B、對進口貨物不征稅

C、采用幅度比例稅率 D、與“三稅”同時繳納的一種稅 E、稅款專款專用的一種稅

11、下列單位或個人為資源稅的扣繳義務(wù)人的有（BCD）。A．進口礦產(chǎn)品的單位 B．收購未稅礦產(chǎn)品的獨立礦山 C．收購未稅礦產(chǎn)品的聯(lián)合企業(yè) D．收購未稅礦產(chǎn)品的個體戶

12、下列有關(guān)簽署和簽發(fā)的不同點，說法正確的有（ABC）。A．簽署對外發(fā)出，簽發(fā)不對外發(fā)出 B．簽署在公文正本上，簽發(fā)在發(fā)文簽上

C．簽署以領(lǐng)導(dǎo)的名義出現(xiàn)，簽發(fā)以機關(guān)的名義出現(xiàn) D．簽署原件必須歸檔，簽發(fā)原件不需要歸檔

13、按財政收入形式分類，我國現(xiàn)行的財政收入包括（ABCD）。A．稅收 B．公債 C．政府收費 D．國有資產(chǎn)收益

14、對下列哪些違法行為，稅務(wù)機關(guān)將會處10000元以上50000以下罰款。(BC)A、未按規(guī)定將會計核算軟件報稅務(wù)機關(guān)備查 B、納稅人阻撓稅務(wù)機關(guān)檢查，且情節(jié)嚴重 C、非法印制發(fā)票

D、經(jīng)稅務(wù)機關(guān)責(zé)令限期申報納稅，逾期仍不申報

15、以下屬于稅務(wù)機關(guān)的有(AB)。

A、國家稅務(wù)總局 B、河北省地方稅局 C、某市辦稅服務(wù)廳 D、林州市地稅局征管科

16、辦稅服務(wù)廳標識戶外類型主要有（ABC）。A．立式標識 B．豎向標識 C．橫向標識 D．電子標識

17、工業(yè)企業(yè)的一般納稅人將自產(chǎn)產(chǎn)品用于職工獎勵，對此應(yīng)審查的主要賬戶有（ABCD）。

A.庫存商品 B.應(yīng)付職工薪酬

C.主營業(yè)務(wù)收入 D.應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅(銷項稅額)

18、以下屬于稅務(wù)行政賠償范圍的是（ABCD）。A．侵犯人身權(quán) B．侵犯財產(chǎn)權(quán) C．直接損害 D．間接損害

19、稅務(wù)機關(guān)作出強制執(zhí)行決定前，應(yīng)當(dāng)事先催告當(dāng)事人履行義務(wù)。催告應(yīng)當(dāng)以書面形式作出，并載明下列事項（ABCD）。A．履行義務(wù)的期限 B．履行義務(wù)的方式

C．設(shè)計金錢給付的，應(yīng)當(dāng)有明確的金額和給付方式 D．當(dāng)事人依法享有的陳述權(quán)和申辯權(quán)

20、行政機關(guān)作出解除凍結(jié)決定的，應(yīng)當(dāng)及時通知（CD）。A．上級行政機關(guān) B．社會公眾

C．金融機構(gòu) D．當(dāng)事人

四、案例分析題（共3題，第1題4分，第2題6分，第3題10分，共20分）1、2010年7月初，清河縣地稅局委托該市D公司代征稅收。雙方簽訂《委托代征協(xié)議》，縣地稅局發(fā)給委托代征證書，D公司即按照代征證書的要求，以稅務(wù)機關(guān)的名義開始依法征收稅款。月底，D公司未按照協(xié)議約定向縣地稅局解繳已代征的稅款，經(jīng)縣地稅局催繳和責(zé)令限期繳納后，逾期仍拒不繳納。8月中旬，經(jīng)縣地稅局局長批準，縣地稅局依照《征管法》第四十條規(guī)定的程序和要求，對D公司采取強制執(zhí)行措施，扣押該公司相當(dāng)于應(yīng)納稅款的貨物并拍賣，用拍賣所得抵繳稅款，余額依法退還給公司。

8月底，D公司就此事向人民法院提起訴訟。法院判決結(jié)果是，縣地稅局敗訴。

要求回答：

（1）您認為縣地稅局本案敗訴的原因是什么？

（2）對D公司拒不解繳代征稅款的行為，您認為應(yīng)當(dāng)如何依法追繳稅款？

1答：(1)、此案縣地稅局敗訴的原因是，在采取措施追繳代征稅款時，適用法律錯誤。按照《征管法》第四十條規(guī)定，稅收強制執(zhí)行措施的執(zhí)行對象只能是從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人、扣繳義務(wù)人和納稅擔(dān)保人，而D公司是受托代征人，不屬于稅收強制執(zhí)行措施的執(zhí)行對象。

(2)、對D公司拒不解繳代征稅款的行為，縣地稅局應(yīng)當(dāng)向縣人民法院起訴D公司。法院依據(jù)《合同法》向D公司追繳代征稅款并追究其法律責(zé)任，維護國家稅收權(quán)益。2、2011年3月29日，一企業(yè)辦稅人員張英前往某區(qū)辦稅服務(wù)廳申請辦理減免稅相關(guān)手續(xù)，徑直來到綜合服務(wù)窗口，窗口工作人員甲告訴張英應(yīng)在申報征收窗口辦理。張應(yīng)來到申報征收窗口，將有關(guān)資料遞交給工作人員乙后，問道：“什么時間能辦理完畢？”，乙答：“我們將盡快給你辦理，過幾天你再來問問吧”。張英怏怏而去。

試問：申報征收窗口和綜合服務(wù)窗口的工作事項有哪些？窗口工作人員是否有不當(dāng)之處？

2答：申報納稅窗口受理或辦理的主要工作事項：各稅種的申報和審核事項；征收稅款、滯納金和罰款；減、免、退稅申請；延期申報、延期繳納稅款申請；采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)。

綜合服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項：稅務(wù)登記事項，開立或變更基本存款賬戶或者其他存款賬戶賬號報告；有關(guān)稅收證明等事項；涉稅事項申請；納稅咨詢與辦稅輔導(dǎo)。

窗口工作人員乙有不當(dāng)之處。根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第三十一條規(guī)定：對于依法可以在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時辦結(jié)的涉稅事項，稅務(wù)人員經(jīng)審核，在符合規(guī)定的情況下即時辦理。對于不能在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時辦結(jié)的涉稅事項，限時辦結(jié)，并告知納稅人辦理時限。窗口工作人員乙未告知限時辦結(jié)時限。

3、某市A區(qū)地稅局接到群眾舉報，稱該區(qū)某酒店有偷稅行為。為獲取證據(jù)，該地稅局派稅務(wù)人員王某等四人扮作食客，到該酒店就餐，餐后索要發(fā)票，服務(wù)人員給開具了一張商業(yè)零售發(fā)票，且將飯菜寫成了煙酒，當(dāng)稅務(wù)人員問是否可以打折時，對方稱如果要白條，就可以打折。第二天，王某等四人又來到該酒店，稱我是地稅局的，有人舉報你們酒店有偷稅行為，并出示稅務(wù)檢查證，開始對酒店進行稅務(wù)檢查。檢查中，該酒店老板不予配合。檢查人員出示了前一天的就餐發(fā)票，同時當(dāng)著老板的面打開吧臺抽屜，從中搜出大量該酒店的自制收據(jù)和數(shù)本商業(yè)零售發(fā)票。經(jīng)核實，該酒店擅自印制收據(jù)并非法使用商業(yè)零售發(fā)票，偷逃營業(yè)稅等地方稅收58800元，根據(jù)《稅收征管法》及其有關(guān)規(guī)定，依法作出如下處理：補稅58800元，并處所偷稅款1倍的罰款，對違反發(fā)票管理行為處以9000元的罰款。翌日，區(qū)地稅局向該酒店下達了《稅務(wù)違章處罰通知書》。該酒店不服，遂向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹦姓V訟。

請回答以下問題，并進行簡要分析：（1）稅務(wù)機關(guān)的檢查行為是否合法？（2）行政處罰是否有效？

（3）該酒店能否直接向人民法院提起行政訴訟？

3答、（1）、檢查行為不合法 ①稅務(wù)人員進行稅務(wù)檢查前，未出示稅務(wù)檢查通知書。根據(jù)《稅收征管法》第五十九條規(guī)定“稅務(wù)機關(guān)派出的人員進行稅務(wù)檢查時，應(yīng)當(dāng)出示稅務(wù)檢查證和稅務(wù)檢查通知書，并有責(zé)任為被檢查人保守秘密；未出示稅務(wù)檢查證和稅務(wù)檢查通知書的，被檢查人有權(quán)拒絕檢查。”

第五篇：工作匯報--綜合

匯 報 提 綱

XXX（2012年7月）

按照區(qū)委通知要求，現(xiàn)將上半年分管工作進展情況及下半年工作打算作以簡要匯報。

一、上半年主要工作進展情況

（一）環(huán)保工作。一是加大環(huán)境執(zhí)法檢查力度。加強了對區(qū)轄重點企業(yè)的日常監(jiān)管，對在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)問題的新慶馨紙業(yè)有限公司、XXX中海改性瀝青科技有限公司、龍大食品有限公司等11家企業(yè)下達了處罰告知書和督辦單。目前，已全部完成整改。二是推進污染物減排工作。借助污染源普查契機，對全區(qū)污染源進行了認真細致的調(diào)查摸底。制定了2009年主要污染物減排工作方案，加強了污染治理設(shè)施運行情況監(jiān)察和水質(zhì)監(jiān)測，全區(qū)重點工業(yè)企業(yè)排放達標率保持在95%以上。三是嚴格項目環(huán)保審批。對新、擴建項目實行跟蹤監(jiān)管，嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價制度，確保環(huán)保措施得到有效落實。上半年，共審批項目6個，環(huán)評執(zhí)行率100%。四是加強企業(yè)排污申報管理。通過物料衡算、實際監(jiān)測等多種方法，對全區(qū)的排污企業(yè)進行調(diào)查、審核，為排污費收取提供科學(xué)準確的依據(jù)。截至目前，已有25家企業(yè)上交了排污申報表。五是加強環(huán)境噪聲治理。成立了“兩考”期間環(huán)境噪聲綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了對居民區(qū)附近的建筑工地 1 和娛樂場所的監(jiān)管，最大程度地減少了噪聲擾民事件的發(fā)生。六是開展飲食服務(wù)業(yè)油煙集中整治。重點對南美花園小區(qū)餐飲業(yè)油煙擾民問題進行了集中整治，存在問題的6家飯店已全部完成整改。七是開展環(huán)境宣傳活動。利用“世界地球日”和“世界環(huán)境日”兩個紀念日，大力開展環(huán)境保護集中宣傳活動，并組織開展了“環(huán)保進農(nóng)村”、“環(huán)保進社區(qū)”等主題活動，進一步增強了公眾保護環(huán)境的責(zé)任意識。八是完成污染源普查的資料歸檔和迎檢工作。加強了污染源普查工作的檔案管理工作，對污染源普查工作過程中形成的資料進行立卷歸檔，并組織編寫了《XXX區(qū)第一次污染源普查技術(shù)報告》。省污染源普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室到我區(qū)進行了檢查驗收，對我區(qū)的普查工作給予了充分肯定。

（二）XXX園區(qū)工作。

上半年，XXX園區(qū)預(yù)計實現(xiàn)技工貿(mào)總收入22億元，完成年計劃的47.8%；實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值13億元，完成年計劃的46.4%；實現(xiàn)工業(yè)增加值4.8億元，完成年計劃的44.4%；實現(xiàn)利稅9000萬元，完成年計劃的45%。

項目建設(shè)穩(wěn)步推進。7個新建項目進展順利，其中，5萬噸/年C5加氫、1萬噸/年間戊二烯樹脂2個項目已經(jīng)投產(chǎn)；200噸/年偶氮二異庚腈、40噸/年偶氮雙丙烷胺和200噸/年雙氮化合物項目正在進行廠房基礎(chǔ)砌筑，計劃10月下旬開始安裝設(shè)備；5000噸/年二甲基海因項目已完成辦公樓、廠房施工，正在安裝設(shè)備；3000噸/年浮選劑項目已完成廠房改造和設(shè)備安裝，近期試生產(chǎn)；200萬平方米/年橡膠防水片材項目正在安裝設(shè)備，編 2 制環(huán)評；2000噸/年甲基丙烯酸項目完成立項,正在進行設(shè)計工作。

招商引資取得新進展。完成招商引資到位資金1.37億元，完成年計劃的74.17%，新引進了30000噸/年化工廢液環(huán)保綜合利用、1000噸/年重防腐涂料專用固化劑及特種功能樹脂等8個高新技術(shù)項目。今年，XXX園區(qū)在鞏固原有的招商渠道的同時，針對XXX石化公司原料及產(chǎn)品市場優(yōu)勢，進一步拓展精細化工產(chǎn)業(yè)鏈的深度和廣度。一方面正在積極與安達市協(xié)商共建現(xiàn)代化工物流園事宜；另一方面嘗試與其他發(fā)達化工園區(qū)建立的合作關(guān)系，由發(fā)達化工園區(qū)介紹產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)移的化工企業(yè)入駐XXX園區(qū)，雙方形成友好園區(qū)的發(fā)展模式。

企業(yè)經(jīng)濟運行穩(wěn)步增長。XXX園區(qū)現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)92家，其中：規(guī)模以上企業(yè)19家，實現(xiàn)工業(yè)增加值2億元，同比增長12.5%。42家高新技術(shù)企業(yè)實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值4.85億元，工業(yè)增加值1.78億元，利稅5000萬元。在扶持企業(yè)發(fā)展中，具體做了三方面工作：一是幫助企業(yè)解決資金短缺問題。在組織企業(yè)參加市、高新區(qū)組織的銀企對接會的同時，園區(qū)也積極與建設(shè)銀行組成合作伙伴，在抵押貸款、合同貸款等方面為園區(qū)企業(yè)提供便利條件。二是幫助企業(yè)解決原料問題。園區(qū)企業(yè)多是利用XXX石化公司的產(chǎn)品或中間體作為生產(chǎn)原料，由于精細化工企業(yè)存在投資規(guī)模較小，進貨少、周期長的特點，購入的原料數(shù)量不足，而且價格昂貴。針對這一局面，園區(qū)組織原料相同或相似的企業(yè)共同將原料總量匯總，由園區(qū)出具統(tǒng)一的申請文件，在價格方面向XXX 3 石化公司爭取更大的優(yōu)惠。三是促進企業(yè)提升科技含量。一方面通過幫助企業(yè)申報各類創(chuàng)新基金，發(fā)揮創(chuàng)新基金的杠桿作用，撬動企業(yè)在資金和技術(shù)方面的投入。另一方面通過發(fā)揮園區(qū)現(xiàn)已建成的4個共享平臺和正在建設(shè)的2個平臺的設(shè)備、技術(shù)、信息共享作用，達到了提高區(qū)域整體創(chuàng)新能力的目的。

園區(qū)建設(shè)扎實推進。今年，XXX園區(qū)基本建設(shè)投資計劃1500萬元。目前，完成了化工污水處理廠的招標工作。科技大街改造工程與化工污水三級網(wǎng)建設(shè)工程正在積極籌備之中。

（三）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作。一是深入開展質(zhì)監(jiān)護農(nóng)“春雷行 動”。3月份，啟動了質(zhì)檢護農(nóng)“春雷行動”，設(shè)立了咨詢服務(wù)臺，為農(nóng)民提供法律援助、咨詢服務(wù)，發(fā)放宣傳資料1500余份，廣泛宣傳各項惠農(nóng)、護農(nóng)政策和質(zhì)量、計量、標準化等方面的法律法規(guī)，進一步幫助農(nóng)民提高法律意識、維權(quán)意識。在XXX鎮(zhèn)保田、鐵東等8個村建立了計量公正服務(wù)站，免費為大集農(nóng)戶檢定計量器具213臺件。深入開展“關(guān)愛工程”，對農(nóng)村衛(wèi)生所、學(xué)校附近的眼鏡店的23臺（件）在用計量器進行了檢定。二是開展質(zhì)量和安全年活動。在大冬會、春雷行動、五一期間，重點對XXX商場、洗浴等人員密集場所的在用特種設(shè)備進行了檢查，共檢查企業(yè)36家次，特種設(shè)備27臺（件），取締了一家氣瓶非法充裝點。加強了集貿(mào)市場、加油站、眼鏡店、醫(yī)療衛(wèi)生等在用強檢計量器具的監(jiān)管，受檢率均達100%。在食品質(zhì)量安全專項整治工作中，共檢查食品生產(chǎn)企業(yè)54家次，大型商場集貿(mào)市場15家次。6月1日，《食品安全法》頒布實施后，組織開展了宣傳活動，發(fā)放 4 宣傳單1700余份，現(xiàn)場解答群眾咨詢56人次。

二、存在問題

一是XXX園區(qū)具有牽動作用的大項目少。園區(qū)目前有生產(chǎn)型企業(yè)92家，規(guī)模以上的生產(chǎn)企業(yè)只有19家，尤其是對園區(qū)經(jīng)濟有牽動作用的新建大項目較少。二是XXX園區(qū)能源供應(yīng)問題。隨著近幾年能源費用的不斷上漲，園區(qū)企業(yè)承擔(dān)著較高的生產(chǎn)成本，影響了企業(yè)產(chǎn)品的競爭能力。三是環(huán)境監(jiān)管工作還存在薄弱環(huán)節(jié)。部分企業(yè)環(huán)保意識依然淡薄，配合環(huán)保執(zhí)法的主動性較差，給執(zhí)法工作帶來一定難度。

三、下步工作打算

（一）加大環(huán)保監(jiān)管力度。一是強化環(huán)境執(zhí)法監(jiān)察。加強對重點行業(yè)、重點企業(yè)和重點區(qū)域的環(huán)境監(jiān)測，對違法建設(shè)行為，嚴格依法處理。繼續(xù)落實好規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖專項檢查行動，督導(dǎo)規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖戶進行排污申報，年底前力爭完成1—2家規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖場的環(huán)評工作。同時，加強對產(chǎn)生和處臵危險廢物企業(yè)的監(jiān)督管理。二是強化環(huán)境保護宣傳。采取有效措施，創(chuàng)新宣傳形式，進一步加強環(huán)境保護法律法規(guī)的宣傳工作，協(xié)同新聞媒體深度報道環(huán)境安全形勢，營造社會廣泛參與和監(jiān)督的良好氛圍。三是深入開展整治違法排污企業(yè)專項行動。繼續(xù)做好污染源普查檔案管理和普查數(shù)據(jù)的分析利用工作；加強排污申報管理，做好排污收費工作；加大違法排污企業(yè)的監(jiān)管力度，依法整治環(huán)境違法行為。

（二）推動XXX園區(qū)快速發(fā)展。一是加快項目建設(shè)進度。加 5 強新、續(xù)建項目的投產(chǎn)臨界點服務(wù)，推動項目早日投產(chǎn)。積極協(xié)調(diào)續(xù)建項目的公用工程配套，保證項目投產(chǎn)時公用工程能夠保質(zhì)保量使用。分析在建項目建設(shè)中存在的困難，進行逐一排查解決，縮短項目建設(shè)和設(shè)備安裝調(diào)試時間，推動項目早日投產(chǎn)達效。對跟蹤項目，在原材料供應(yīng)、場地使用、工藝技術(shù)論證、政策落實和安全環(huán)保等方面提供服務(wù)，推動跟蹤項目轉(zhuǎn)變成建設(shè)儲備項目。目前，園區(qū)有投資意向的項目有8個，園區(qū)將通過政策吸引、解決原料和市場、提供優(yōu)良服務(wù)等方式來加快項目落地進程。二是加大招商引資力度。抓住沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的時機，有選擇性地引進具有科技含量的精細化工企業(yè)入駐園區(qū)。下半年，園區(qū)重點以上海為中心，積極開展長三角地區(qū)的精細化工產(chǎn)業(yè)委托招商工作。抓住XXX石化公司120萬噸XXX改擴建工程開始建設(shè)的機遇，加強石化下游產(chǎn)品的調(diào)研工作，重點研究擴能后剩余化工產(chǎn)品下游產(chǎn)品深加工及為石化公司120萬噸XXX提供各類石化三劑的可行性，做大園區(qū)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。同時，利用與安達合作共建現(xiàn)代化工物流園的契機，加大石化物流企業(yè)的引進力度。三是推進產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。園區(qū)化工生產(chǎn)與銷售企業(yè)占園區(qū)的90%，銷售收入占95%以上，園區(qū)已初步形成化工產(chǎn)業(yè)集群雛形。下半年，園區(qū)將重點培育產(chǎn)業(yè)集群中龍頭企業(yè)，鼓勵企業(yè)建立品牌意識，通過品牌工程帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進而帶動園區(qū)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，使園區(qū)產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)有的比較優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成絕對優(yōu)勢。加強產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的環(huán)境建設(shè)，落實國家鼓勵發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群的各項優(yōu)惠政策，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)集群的技術(shù)、中試、檢測、人才、信息等公共服務(wù)體系平臺，6 提高園區(qū)發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群的服務(wù)水平。四是加強創(chuàng)新能力建設(shè)。通過平臺整合園區(qū)的科研力量，形成以平臺為核心的園區(qū)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系。爭取有10家企業(yè)能夠利用平臺，開展新產(chǎn)品研發(fā)、中試與產(chǎn)品測試工作。開展科技招商，促進企業(yè)與科研院所、企業(yè)間進行技術(shù)合作，重點促進沈陽化工研究院與園區(qū)丙酮氰醇深加工企業(yè)合作、XXX石油學(xué)院與園區(qū)內(nèi)油田化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)的合作、XXX石化研究中心與園區(qū)內(nèi)生產(chǎn)石化三劑項目企業(yè)合作。加強高新技術(shù)企業(yè)的培育與認定工作，積極幫助企業(yè)進行專利申請，鼓勵生產(chǎn)企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新擴大技術(shù)性收入比例。

（三）抓好質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作。一是深入開展特種設(shè)備監(jiān)察工作。抓好對重點設(shè)備、重點領(lǐng)域、重點場所的監(jiān)管，全力開展整治工作，做好重點監(jiān)控單位的安全監(jiān)管工作，加大設(shè)備檢驗覆蓋率，確保特種設(shè)備使用安全。二是加大綜合執(zhí)法力度。強化民生計量執(zhí)法力度，提高計量惠民服務(wù)水平;嚴厲打擊濫用食品添加劑行為，從源頭上把好食品質(zhì)量關(guān);加強對流通領(lǐng)域強制性標準實施的監(jiān)督，加大強制性產(chǎn)品認證的監(jiān)管力度。