第一篇：值班工作制度

值班工作制度

一、值班規定

值班實行辦公廳（室）領導和值班員輪流24小時帶班、值班制度，節假日期間實行黨委領導帶班制度。

二、值班人員職責及工作要求

（一）受理各基層單位上報本級黨委的緊急重大突發事件和有關重要情況。

1、接到各基層單位書面報告的突發事件和有關重要情況后，要立即編印《值班快報》，經分管（帶班）領導批簽后，按批示要求立即辦理。接到各基層單位電話報告的突發事件和有關重要情況時，要將事件發生的時間、地點、涉及人員、發展趨勢、已采取的措施和請求解決的問題等記錄在《值班日志》上，然后編印《值班快報》逐級報批。如有關領導電話說明意見，要將領導意見打印在《值班快報》領導批示欄內。

領導作出批示（指示）后，值班人員要按照批示（指示）立即通知有關單位負責人進行處置，并將批示（指示）登記在《值班日志》上。處置過程中，值班人員要隨時與現場保持聯系，及時向有關領導續報事件的處置進展情況。

黨委領導要求赴現場指揮處置突發事件時，立即電話報告同級黨委常委、秘書長（或辦公室主任），并通知會務科。

2、突發事件的報告、黨委領導的批示，要及時轉信息科。

3、突發事件的報告、電話記錄、黨委領導的批示，以及有關材料，值班人員要及時整理，并立卷歸檔。

4、值班人員要核準事件原因、傷亡人數等重要情況，確保掌握的情況真實準確。

5、值班人員電話報告黨委書記、副書記時，必須說明秘書長或辦公室主任的意見；電話報告黨委常委、秘書長或辦公室主任時，必須說明分管（帶班）副秘書長或辦公室副主任的意見。

（二）接聽和辦理上級黨委、兄弟市及縣區委、各單位和人民群眾打來的電話

1、做好電話記錄。接到電話后，要將來電人單位、姓名、職務、內容、聯系電話及來電時間等記錄在《值班日志》上。

2、做好來電事項辦理工作。屬于一般事項的電話，可根據有關政策規定給予答復；屬于工作安排、會議（活動）通知及其他重要事項的電話，要編印《值班快報》，迅速報請有關領導閱批；屬于接待來賓的電話，要先在《值班日志》上記錄來賓的姓名、單位、職務、隨員、性別及來朔時間、事由、所乘交通工具、在朔停留時間等（如客人屬朔州籍，還應問清其籍貫），然后編印《值班快報》，迅速報請有關領導閱批；屬于群眾反映問題的電話，可

給來電人說明應向哪個部門反映，并告知其聯系電話、地址等。如所反映的問題屬緊急重大情況，應詳細詢問有關情況，并及時與有關單位聯系核實。確認情況屬實后，要編印《值班快報》，迅速報請有關領導閱批。有關領導閱批后，值班人員要按照批示，及時辦理，辦理情況要報告有關領導。

（三）傳達領導批示

1、接到領導批示后，要認真閱讀批示原文，全面準確領會批示精神，并迅速進行傳達。

2、傳達批示可通過轉批示復印件、發傳真和打電話三種方式進行。特殊情況下，由分管（帶班）副秘書長或辦公室主任確定傳達方式。

3、批示傳達后，要與承辦單位保持聯系，及時催辦，落實情況要及時報告有關領導。

4、涉密事項按保密規定辦理。

5、轉批示復印件時，要先查驗取件人證件，并讓其在“辦理結果”欄內簽名；用電話和傳真傳達批示時，要將傳達時間、內容及接收單位名稱、接收人姓名在“辦理結果”一欄內注明。

（四）辦理有關單位報（寄）送黨委、黨委領導，黨委辦公廳（室）的有關文電函

1、接到有關單位報送本級黨委、黨委領導，黨委辦公廳的有關文電函后，要先在《收發文登記簿》上逐件登記，按文件內容轉有關科室。

2、對郵電部門投遞給市委領導的電報、特快郵件、信函等，值班人員要及時與領導或領導秘書聯系后送出；其他電報通知收報人（單位）取走。

3、接收和轉出文電函時，要履行登記簽字手續。

（五）辦理領導交辦事項

1、值班人員在辦理領導交辦事項時，要在《值班日志》上詳細記錄交辦領導姓名、交辦時間和交辦事項的主要內容等。

2、按照領導要求及時準確辦理。

3、辦理完結后，要及時將辦理情況報告交辦領導。

4、如屬黨委領導交辦事項，值班人員要及時將有關情況報告分管（帶班）副秘書長（副主任）和秘書長（辦公室主任）。

（六）接待來賓

1、接待來賓時，要先問清其姓名、單位、事由等，并且查驗證件。

2、接待來賓要文明禮貌、熱情周到。對來賓提出的問題，值班人員要按有關規定答復和處理；值班人員無權答復和處理的，要及時請示帶班副秘書長（副主任）或秘書長（辦公室主任），按領導指示答復和辦理；一時不能答復和處理的，要說明情況，并請來賓留下姓名、工作單位和聯系電話等，記錄在《值班日志》上。

（七）交接班工作

1、交班人員要將當班期間所接收辦理的事項、未辦結的事項、需注意的事項等，逐一記錄在《值班日志》“交接事項”一欄內，并口頭向接班人員說明。

2、接班人員應提前到崗，認真查閱《值班日志》，逐件清點上一班接收的文電函等，并與《收發文登記簿》核對，對已辦結的文件資料要妥善保管，對尚未辦結的事項要及時辦理。

3、交接班人員完成交接事項后，要在《值班日志》上履行簽字手續。

（八）維護辦公自動化設備

當班人員要保持電話、計算機、傳真機、打印機等辦公自動化設備正常運轉，如有故障，要及時與辦公室或后勤部門聯系維修。

三、帶班工作

帶班領導對帶班期間的值班工作負總責。主要職責是檢查指導值班工作，對值班人員報告的情況及時提出明確的處理意見，對值班人員接報的緊急、重大突發事件和情況要及時趕赴值班室指揮處理。

四、注意事項

1、嚴格登記和簽收制度。接收文電函要登記，取走文電函要簽字。

2、及時送閱、傳達。值班期間的各類文電函等，值班人員要按領導作出的批示及時辦理；如領導口頭指示，要準確記錄指示內容，并按指示及時辦理。

3、注意規范。《值班日志》、《收發文登記簿》等要用鋼筆或簽字筆填寫，《值班日志》要一事一記，一事一頁。《值班快報》原則上要打印。

4、增強保密觀念。文件資料要妥善保管，防止失泄密。

5、保持電話暢通，禁止電話聊天，禁止無關人員隨意使用值班電話。

第二篇：值班工作制度

值班工作制度

為進一步加強機關管理，保證正常運轉，提高服務水平，局機關衽綜合值班制度。

1、值班要求

（1）實行總值班帶班制。

（2）編制值班表，落實值班人員。法定節假日（元旦、春節、勞動節、國慶節）的值班表由局辦公室根據各科室上報的值班名單統一編排后上報市委辦、市政府辦。

（3）堅守崗位，按時交接班。值班人員要堅守崗位，不得擅離職守。遇有重大問題應及時向總值班匯報，并妥善處理。值班人員應將應班期間遇到和處置的情況認真記錄在值班日記中。（4）嚴肅值班紀律。值班人員要認真履行職責，認真填寫值班日記，認真履行交接班手續。值班期間不準喝酒，不準打牌下棋及從事其它娛樂活動。不得把無關人員帶入值班場所。

（5）加強值班管理，嚴格檢查制度。局辦公室負責值班的管理工作，定期對值班人員履行職責等情況進行檢查。

2、值班地點

總值班人員帶班期間不得離開市區，不得關閉手機，必須保持通訊暢通，遇到重大事項或突發事件要及時趕到單位處理；特殊情況不能按照值班的，必須事先與辦公室主任聯系安排調班。

其他科室、單位值班人員值班地點在值班表指定的值班地點。

3、交接班要求（1）按時交接班。接班人員提前15分鐘到達崗位，接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

（2）接班人員要詳細了解前一班值班情況和本班應注意的事項，應做到“三明”：上一班情況要明白，接辦的事項要明白，物品、器械、工具清點要明白。

（3）交班人在交班前必須填好值班日記，應做到“三清”：本班情況要清楚，交辦的事項要清楚，物品、器械、工具清點要清楚。（4）當班人員發現問題要及時處理，交班時不宜移交給下一班的事項要處理完畢方可離崗，接班人員要積極協助完成。（5）交接時要做好記錄并簽名。

第三篇：值班工作制度

值班工作制度

為了確保機關安全及信息暢通，及時有效應對各種突發事件，保證機關正常的工作秩序，特制定本制度：

1、值班期間帶班領導24小時在崗帶班，值班人員要恪盡職守，堅守崗位，值班期間發生脫崗現象的，一次扣除當月所有績效工資。值班人員要保證通訊工具24小時暢通，值班期間聯系不到本人的，按脫崗進行處理；

2、接到電話或上門來訪者，熱情接待，應先問明對方情況、盤問事由，并根據情況將來訪群眾引導至相關科室或分管領導，提出需要幫助的，要盡力給予幫助，不是本職范圍的，應及時請示相關領導，同時將接待內容完整、準確、及時地記錄在《值班記錄登記本》內，未按要求及時記錄的，一次罰款50元。

3、非工作時間收到上級、各單位文、電等，要認真記錄，有重大事件、突發事件的，要及時向當日帶班領導報告，并根據領導指示處理，發現延誤處理的，一次扣除當月績效工資并追究責任。

4、值班人員必須于每日上班前打掃好值班室、門廳及室外臺階周圍衛生，發現未及時清掃的罰款50元；發現在值班室內打牌、飲酒等，處以當日值班人員扣除2個月績效工資。

5、值班人員原則上一律不準請假，確需請假的，須經當日帶班領導同意并找人替班并履行請假手續，方可暫時離崗，否則按脫崗處理。

6、特殊時期或啟動三級預警時，必須保證雙人雙崗值班，發現一人不在崗，在崗的值班人員應當及時告知當日帶班領導，否則兩人同時處以一次扣當月績效工資。出現對進入人員未按要求詢問并實名登記詳細信息的；要求報值班情況的，值班人員要在規定的時間內按要求向相關部門報值班情況，未按時或者忘報值班情況者，處以一次扣當月績效工資；

7、如值班期間發生突發情況，要立即通知主要領導，造成嚴重后果的，追究個人及帶班領導的責任；

8、值班期間，領導或上級部門查崗時無故缺崗漏崗或未按要求值班的，處以扣除2個月績效工資；值班期間嚴禁用辦公室電話私聊，一經發現，處以扣除2個月績效工資。

第四篇：值班工作制度

(一)值班人員要提高自覺性，增強責任感，做到忠于職守、盡職盡責。

(二)節假日及平常值班的排列實行機關科以下工作人員輪流排列，值班時間是在正常作息時間下班后一小時內必須到崗，無特殊情況不得空崗或擅離職守，確需請假的要向帶班領導請示，帶班領導有事要提前安排值班人員做好值班工作，任何班次不得擅自安排輪流值班。

(三)值班人員要處理好來文來電，搞好交接，對因責任心不強造成的誤時誤事，要追究帶班領導及有關人員的責任。

(四)對來反映情況、辦理公務的，要問清事由，熱情接待，嚴禁冷硬橫的現象發生，值班人員要維護好值班室的衛生，保持整潔，不得出現臟亂現象。

(五)日常工作時間及下班后一小時的空余時間由辦公室值班人員按以上規定做好銜接。

第五篇：值班工作制度

瀘州市江陽區人民政府辦公室

值班工作制度

一、值班工作的主要任務：接收、處理向區政府和區政府辦公室的電話，辦理領導交辦的電話通知和其他事項。

二、值班人員要認真準確地做好電話記錄，做到時間、地點、人物、內容、處理經過、處理結果以及發話人的姓名、單位、聯系電話清楚。

三、突發事件的處理

（一）值班室接到突發事件的報告后，應立即核實報告內容，并按我區總體應急預案和突發公共事件信息報告制度的有關規定處理。

（二）值班人員接到一般突發事件報告后，立即報分管領導和信息科，重特大事故還應立即報主任和區長，節假日同時報帶班領導，并按領導指示認真處理。

（三）對一般重大突發事件（故）不得晚于2小時報告；特別緊急，重大突發事件（故），在向負責同志報告的同時，要直接報告市政府，不得遲報、漏報、瞞報。

四、對領導交辦的電話通知和其他事項，值班人員要認真傳達和辦理，及時催辦、查辦和反饋結果；對領導交辦的每件事，都必須按時限要求逐一處理完畢，做到件件有著落，遇到特殊困難時，應立即向交辦領導報告，請示解決辦法。

五、值班人員要堅守崗位，保證任何情況下都有人接聽電話；接電話要認真熱情，態度和藹。

六、值班人員要遵守保密制度，值班記錄不得交無關人員翻閱，不允許無關人員在值班室閑聊。將值班記錄及其它文書按規定整理、保存、歸檔。

七、值班室實行晝夜值班，上班時間由文秘股負責，下班時間及節假日期間由辦公室全體公務員輪流值班。

八、各股室業務范圍內的事項由各股室自行通知。