第一篇：雙十一快遞問題及解決方案

雙十一快遞業存在的問題和改進方案

吳亞峰

今年“雙十一”掀起的購物狂歡，再次刷爆快遞業的業務量。國家郵政局11月12日發布監測數據顯示，11月11日全國各郵政、快遞企業共處理快件2.51億件，同比增長52%;全國主要電商企業共產生快遞物流訂單3.5億件，同比增長59%。在如此之大的業務量面前，快遞行業屢受詬病的“老毛病”是否會再犯?

一、存在的問題

?實名制規定形同虛設。

寄包裹時，必須出示本人身份證等有效證件，快遞單要實名，快遞件還要通過快遞員的檢查驗視，否則不能收寄。投遞時，快遞員應核實收件人身份，按約定提供投遞服務;若收件人本人無法簽收，經收件人(寄件人)允許，可由其他人代為簽收;代收時，快遞員應核實代收人身份，并告知代收人代收責任。但是實際中卻沒有那么嚴格，寄送快遞都不需要提供身份證或者其他有效證件。

?暴力分揀現象仍存在。

除了體積特別大的快遞，有盒子的、沒盒子的或只有塑料袋包裝的包裹幾乎都是扔向指定地點，一些小包裹被壓在較大包裹下面。倉庫門口堆起來“小山”，快遞員們再將屬于自己派送范圍內的包裹一一裝入自己的快遞配送車中，而另外一些沒有被配送員拿走的快遞基本上都堆在了倉庫外邊。賣家一般都選擇價格低的快遞公司，投遞前盡量包裝結實點，不至于在投遞過程中被摔壞。

?快遞代收點存隱患。

今年“雙十一”之后，快遞代收點如雨后春筍般遍布小區、鄉鎮。在一些鄉鎮快遞代收點，寄快件的價格與送到快遞公司寄送的價格差不多，寄件人不需要提供身份證，只要寫明收件人、收件地址和電話就行了。居民到代收點取快遞，需要根據快件的大小、重量支付1元至5元不等的費用，取件時只需說明自己是誰或者說明物品信息，然后簽字。工作人員不會核對身份信息，只是簡單詢問一下。

二、快遞存在問題造成的結果

?今年雙11賣出了一千多億，截止到11月17日下午18:28分、退貨574億。假貨率達到了63%。

?快遞小哥趕時間，分心一瞄真叫險；人受傷來車撞壞，越忙越得悠著點。快遞量的增大導致送快遞車輛的增加，發生交通事故的幾率也增加。

?招收新員工，因為對地址不熟悉，在分揀的時候出現反復錯分的情況。服務態度不佳，造成客戶流失，貨物丟失，延誤或晚點都會影響公司信譽。

三、原因

溝通技巧不佳，末端運輸是影響快遞服務的重要部分，所以應加強改進和培養。

從業人員素質不高，在包裹分揀和運輸過程中不能很好地保障包裹的質量，所以應提高門欄，加強學習。

倉庫作為快遞的儲存和周轉場所，存在場地簡陋問題，倉庫有待完善建設。

據相關部門預測，今年“雙11”期間全行業處理包裹業務量將超過10.5億件，比去年同期增長35%，再次刷新包裹數量紀錄。面對物流壓力，各大快遞公司提前兩三個月就開始招兵買馬。根據國家郵政局和菜鳥網絡聯合公布的“雙11”備戰情況，今年“雙11”期間，全行業將有268萬一線人員投入到快遞服務中，較去年增長超過50%，此外，干線車輛增長59%，航空運力增長40%左右。

為了提高發貨速度，各大物流平臺開始轉型智慧物流，用高科技代替傳統低效的人工分撥。京東打造了全自動化物流中心，機械手參與揀貨和碼箱，物品實現自動分拆入庫。蘇寧打造了“蘇寧云倉”，可以實現按訂單全自動揀貨，其日處理包裹達181萬件，相比以往的揀貨速度可以提高7倍。菜鳥智能倉儲運營中心日處理訂單達百萬，倉內機器人會舉重、會排隊、會避讓。

為了保證包裹的完整性，降低破損率，順豐速運采用全程監控制度，避免貨物受損。我們卸車的時候不能扔、拋、坐、踏如果發現會嚴厲處罰，我們現在用的是半自動分揀設備，從卸車我們有伸縮機直接在車里面分揀，分揀完了分揀柜也不落地，破損率要小。在路途中我們是區間監控，拿到收派員手中每個環節都是在我們監控之內。”

各大快遞公司為應對今年雙十一的解決措施總結

1、提前招兵買馬，招收大量快遞員和臨時工。

2、增加運力，投入更多車輛和設備，包括新建倉庫或租用倉庫。

3、信息化設施的投入，加快快遞處理速度，包括使用機器人和自動分揀裝置。

4、新增陸運線路，避免高峰擁堵。

雖然各大快遞公司均采取了應對措施，但是應用到實際情況中就大打折扣，沒能按照預期順利實施方案，加大人員和運力投入固然起到一定作用，但是仍然不能很好地解決實際操作中的問題，比如暴力分揀，貨物遺失，這都造成退貨率的提高，如何改進

1、提前做好預測規劃方案，應對可能出現的問題減少損失，消除負面影響，盡快恢復正常生產。

2、對臨時招工要做好約定和進行培訓，避免出現意外情況。

3、加強管理，做到人員、保障、設備、車輛到位,提高速度。

4、快遞員補發加班工資，盡量給快遞員增加一系列的福利措施，以提高他們的積極性。

5、嚴格管控干支線班車時效，確保快件路由順暢。

6、企業進行物流信息化建設時必須立足于高科技，充分考慮物流信息技術的應用，提高物流作業效率。

第二篇：雙十一快遞口號

雙十一到來，不僅商家有口號，連快遞行業也有口號呢，那么，下面是小編給大家整理收集的雙十一快遞口號，供大家閱讀參考。

雙十一快遞口號：

1、我們的目標是：不愁貨——有！不愁錢——折！不愁人——我們都在！

2、做好雙十一，升職加薪，當上總經理，出任CEO，贏取白富美！

3、做好雙活動，光棍變神棍。

4、眾志成城備戰雙11，齊心協力讓單飛起來

5、元芳，這個雙十一你怎么看？

6、一戰成名！前程似錦！HOLD住雙十一！

7、一年如一日，勇攀銷量頂峰。

8、蓄力待發，雙十一我們來了！

9、小伙伴們沖啊，雙十一帶著獎金來戰啦！

10、團結一心，其利斷金，雙我們來了。

11、天生我才必有用，有用用在雙十一！

12、說好的雙11，說好的目標，加油！

13、雙十一讓每個上帝都微笑。

14、雙十一近在眼前，爆發趁現在。

15、雙賣家必備工具，全途進銷存軟件，免費使用。

16、雙把燈賣好，你好TA好大家好

17、雙11，只能多，不能少。

18、讓每個光棍過好節，買到寶貝，而奮斗。

19、前任是什么東西，雙十一有我們就夠了！

20、前方高能，雙十一攜帶一大波獎金在逼近！

21、努力或不努力，雙十一就在那里，越來越近！

22、年前做好雙十一，過年回家不差錢

23、你還在為今年的獎金而擔憂嗎？好消息，雙十一來啦！

24、每逢雙11，難免心潮澎湃，親們，準備好了嗎？

25、每逢佳節倍拼命，我們都是為了親！

26、良辰美景奈何天，全場五折要逆天！如此星辰如此夜，全場寶貝都不貴！

27、決戰雙十一，共渡單身節，心中有夢要跳動，為愛咱勇敢向前沖！

28、決戰雙11，我們拼了，必爭行業銷量前列

29、今天很殘酷，明天更殘酷，但雙十一很美好

30、加油加油，雙肥的流油，繼續蓄力。

31、光棍節，約嗎？！

32、光棍節，非誠勿擾，血戰。，才是正道。

33、風再吼！馬在叫！雙十一在咆哮！

34、嘀！嘀！雙十一倒計時……

35、大戰，誰主沉浮，由你定江山。

36、大波光棍關不住，大家都過雙十一！努力！

37、打贏雙十一，做淘寶英雄！

38、不求一戰成名，但求雙十一錢程似錦。

39、兵馬未動，糧草先行，備戰雙十一。

40、備戰六個月，只為雙十一。

41、保衛戰，小伙伴們都準備好了嗎？

42、“雙十一號”即將到站，請做好接機準備

43、眾志成城，決戰旺季，安全生產，重于泰山

44、在家休息的寶貴時間，換來比實體價便宜商品。感覺比上班更有價值。

45、一馬當先，全員舉績，梅開二度，業績保底

46、蓄力待發，雙十一我們來了！

47、現在最幸福的時刻就是接到快遞的電話，三歩并兩步捧回包裹。

48、為了證明真愛，我買了二十片面膜。

49、團結合作迎雙十一，上下一心促生產力

50、提高安全生產意識，打響雙十一戰役

51、雙十一快到了，請各位提前進入獎金收割模式。

52、雙十一大戰在即，斗志燃燒吧，小宇宙們！

53、生命誠可貴，愛情價更高，雙十一賣爆，兩者皆可拋。

54、上班多一份責任，下班少一分擔心，作業多一點認真，安全少一點隱患

55、人民幣證明是真愛。

56、全力服務雙十一，安全系著千萬家

57、客戶滿意，人脈延伸，良性循環，回報一生

58、客戶服務，重在回訪，仔細傾聽，你認心情

59、決戰旺季，安全第一，預防為主，綜合治理

60、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心

61、弘揚安全理念，規范安全行為，營造安全環境，推進安全管理

62、奮戰旺季促生產，安全意識記心中

63、保質保量迎戰雙十一，安全責任事關你我他

64、把包裹送到千家萬戶，把安全留在你我心中

65、購物狂歡節 國際品牌專場，折起全場包郵！別說xx沒提醒，這里一定有你喜歡的品牌。月日零點整，謝謝各位，五折先生登場。

66、雙十一，給自己塊的預算。

第三篇：快遞雙十一模式即將開啟

快遞雙十一模式即將開啟

離“雙十一”網絡購物狂歡節還有一個月，各大電商賣家均通過網站，微博，微信等，“劇透”雙十一促銷款，吸引了大批網購達人們的眼球。為保證貨物的正常流通，避免走上去年的“貨多人少時間慢”不歸路，各大快遞公司啟動戰斗模式。

記者從58同城、趕集網等招聘信息平臺上了解到，我市各快遞公司發出的招聘信息超過了200條。記者注意到，此前10天,每天的同類招聘信息最多不過才十幾、二十條，為了備戰“雙十一”快遞公司可算使勁了全身解數。

隨后記者分別走訪了匯通，圓通，韻達等網點，均向記者透露已啟動由雙十一“備戰模式”轉向“迎戰模式“。特別是在人員、車輛、信息化系統保障等方面做好了充足的準備工作。

據全峰快遞工作人員透露，“我們已經安排部署了“雙11”業務高峰期的各項服務保障工作。我們將在加強對快件投訴率、延誤率、錯發率、遺失率等四率考核的同時，更加也重視快件收寄驗視的重要性，要求各網點務必切實做到協同發件用戶妥善完成開箱驗視，保證業務高峰期快件安全快速運轉。”

雙十一這塊大蛋糕對于電商來說是必爭的盛宴，對于快遞來說也是必不可少的商機。物流管理軟件

第四篇：快遞公司雙十一工作總結與雙十二工作展望

2016年雙十一總結與雙十二展望

尊敬的各位申通人、各位業務精英們，大家晚上好：

首先，很榮幸能夠在此次雙十一慶功大會上發言。

2016年雙十一，對臨沂申通來講注定是不平凡的一年。2016年雙十一我們搬遷到新場地，在全體員工的勤奮努力下，克服了場地不熟悉、貨量高、人員不充足等問題，齊心協力、相互配合，圓滿完成任務，取得了雙十一最高峰31萬票取件的優異成績，2016年雙十一共計取件1784098票。

雙十一高峰期的圓滿完成離不開在做業務精英的努力與付出，一分耕耘就有一份收獲，你付出了多少公司就會給你多少的回報。

歷來雙十一快遞行業的豐收季，有句話說的好“年前做好雙十一，過年回家不差錢”。雙十一雖已圓滿結束，那就讓我們共同期待雙十二。

在發揚雙十一優勢的基礎上，公司吸收雙十一的經驗與教訓，在雙十二期間做到更好的改進與優化。

一、雙十二期間，新增12臺稱重掃描設備，解決小件稱重慢的難題，同時要求我們業務人員要今早回公司，不要出現人等貨的情況。

二、雙十二期間，大家翹首以盼的快遞分揀機器人將正式投入使用，屆時會減少大部分快件操作壓力，稱重、分揀、圈內分揀三個環節統一由機器人完成，大大減少了人工操作。

三、要求我們業務人員團結一致，相互協作，拿出雙十一的盡頭，更出色的完成雙十二高峰期！

最后，感謝各位同事的付出與努力，讓我們為臨沂申通的美好未來，為自己的美好錢程，共同舉杯！

2016年12月10日

第五篇：環境污染問題及解決方案

環境污染問題及解決方案在環境問題日趨嚴重的今天，我們應該深刻思考對于我們生存的自然環境及家居環境，我們該如何去維護。

一.水污染

1.海洋污染現狀

目前，我國的海洋環境，總的來看，基本上還是處于良好狀態。但在某些沿岸的海灣、河口及局部海域，如大連灣、遼河口、錦州灣、渤海灣、萊州灣和膠州灣等，環境污染比較嚴重；某些海洋水產資源衰落，漁獲量減少，少數珍貴海產品受損，一些海洋水產資源質量受到影響；部分灘涂荒廢，濱海環境遭到損害。就海區而言，渤海沿岸污染較嚴重，東海和黃海次之，南海污染較輕。

當前，污染和損害我國海洋環境的因素主要有陸源污染物（包括沿海地區排放入海的工業污水和生活污水。在生活污水中，以東海沿岸的排放量最大，其次為南海沿岸和渤海沿岸，黃海沿岸最小，在工業污水中，也以東海沿岸排放量最大，占總量的50％；渤海沿岸和南海沿岸次之，黃海沿岸最少），船舶排放的污染物，海洋石油勘探開發的污染，人工傾倒廢物污染，不合理的海洋工程的興建和海洋開發。

2.陸地水資源污染

我國江河湖泊普遍遭受污染，全國75%的湖泊出現了不同程度的富營養化；90%的城市水域污染嚴重，南方城市總缺水量的60%~70%是由于水污染造成的；對我國118個大中城市的地下水調查顯示，有115個城市地下水受到污染。我國有82%的人飲用淺井和江河水，其中水質污染嚴重，細菌污染超過衛生標準的占75%，受到有機物嚴重污染的飲水人口約1．6億。

主要包括：農業污染源（包括牲畜糞便、農藥、化肥）；生活污染源（主要是城市生活中使用的各種洗滌劑和污水、垃圾、糞便等，多為無毒的無機鹽類）；工業污染（我國每年約有1/3的工業廢水和90%以上的生活污水未經處理就排入水域）；

解決方案：國家頒布相關法律，嚴格禁止工廠排放未經處理的工業廢水，提高全民素質，生活污水不倒入河流湖泊，不免水體富營養化。

二.大氣污染 現在，全國二氧化硫年排放量高達1857萬噸，煙塵1159萬噸，工業粉塵1175萬噸，大氣污染仍然十分嚴重。全國大多數城市的大氣環境質量超過國家規定的標準。全國47個重點城市中，約70％以上的城市大氣環境質量達不到國家規定的二級標準；參加環境統計的338個城市中，137個城市空氣環境質量超過國家三級標準，占統計城市的40％，屬于嚴重污染型城市。酸雨區污染日益突出。酸雨區由80年代的西南局部地區發展到現在的西南、華南、華中和華東4個大面積的酸雨區，酸雨覆蓋面積已占國土面積的30％以上，我國已成為繼歐洲、北美之后的世界第三大重酸雨區。常德市酸雨污染也非常嚴重，1996年酸雨頻率達100％，逢雨必酸。

解決方案：根據工廠排放煙塵的大小而建或改造煙囪、煙道；采用噴水降塵的方法，廢棄處理后再排放。

三.室內環境污染

主要包括裝潢化學污染，噪聲和輻射，部分樓宇間存在光化學污染。

解決方案：盡量減少不必要的室內美化工程；工地遠離居住區；可避免輻射就避免，不可避免就加強防輻射措施；禁止大面積玻璃幕墻。

四.固體廢棄物污染

目前我國固體廢物產生量持續增長，工業固體廢物每年增長7%，城市生活垃圾每年增長4%；而對于固體廢物處置能力又明顯不足，大部分危險廢物處于低水平綜合利用或簡單儲存狀態，城市生活垃圾無害化處置率僅達到20%左右。并且老的固體廢物造成的環境問題尚未得到有效解決，新問題接踵而來：廢棄電器產品等新型固體廢物不斷增長，農村固體廢物污染問題日益突出。

解決方案：多設置分類垃圾箱，禁止亂扔垃圾，實行可回收不可回收的綜合利用。

另外，白色污染也要控制，我國開始有償使用塑料袋之后，白色污染已有所解決，有待鞏固。

我們有責任，也有義務保護我們共同的家園。每個中國人，每個地球人都應該做到最好！我相信，只要我們共同努力，定可以讓我們的生存環境日趨美好！