第一篇：村村通“寬帶+電話”解決方案

村村通“寬帶＋電話”解決方案

村村通“寬帶＋電話”解決方案

摩托羅拉（中國）電子有限公司 北京華環電子股份有限公司

1.背景介紹

目前我國的固定電話和移動電話兩個網絡總量都居世界首位，去年底用戶總量達到了5.3億。我國電話用戶增長之快，超過國內外各方面幾年前的預期，也提前兩年完成了“十五”計劃電話普及率目標（全國電話普及率超過40%），但是離“十五”計劃的農村電信普遍服務目標（95%以上行政村通電話）差距甚大。去年底，中國的村通電話率雖然達到了89.2%，但仍有8萬個左右的行政村不通電話。今年第一季度我國新增電話用戶總數1353萬，比去年同期增長了99.8%，而全國農村新增電話用戶數只有424萬，比去年同期減少了12.6%。近年來我國加快電信改革的同時，農村與城市的發展卻不平衡，農村通信的步伐必須加快，實現農民電話通信從無到有的飛躍是一項關鍵舉措。

據了解，信息產業部已經制訂了在2005年基本實現全國村村通電話的戰略目標。自今年1月出臺《農村通信普遍服務試行方案》（簡稱《方案》，按照該方案，到2005年年底在全國至少有95%的行政村通電話，而2004年年底要完成全部目標的40%，也就是1.6萬個行政村。《方案》出臺后4個月的時間里，電信運營商根據“分片包干”的原則，自行安排了時間了進度，進行了第一階段的試點。

今年1月出臺的《方案》中曾提到允許六家運營商在村通工程范圍內，可以采用相對靈活的技術手段。4個月后，信產部的這種態度仍然沒有改變。運營商為完成村通目標所采用的技術手段也的確是多樣的。對于運行商來說，建設成本和維護成本是至關重要的。前一階段，各大運營商依靠自己的優勢，對各種技術進行了試點和實驗。我們對實現村村通的技術手段不做一一的介紹，主要是有線接入和無線接入兩種。無論是成熟的光纖傳輸技術，移動通信技術、PHS技術、模擬ETS450技術、CDMA450技術，還是新興的SCDMA400或衛星通信技術，以及其他的無線接入方式等，眾多技術的競爭將為運營商提供更多的選擇。

摩托羅拉公司和北京華環公司推出了以5.8G無線網橋Canopy為主導產品的村村

通“寬帶＋電話”解決方案。該方案既可以配合現有的技術手段應用于村村通工程，也可以單獨組網應用于村村通工程。下面我們對方案進行詳細的分析和說明。

2．Canopy無線寬帶接入系統

2.1 Canopy系統簡介

Canopy是Motorola公司在5.8GHz頻段，使用非線性調頻技術，以點對點、點對多點方式進行數據接入的固定無線接入系統。5.8G設備以其頻段開放、費用低廉而受到了廣泛推崇。此次摩托羅拉推出的5.8G Canopy TM無線寬帶接入系統為基礎電信運營商、ISP、駐地網服務商、行業企業用戶提供了有力的解決方案, 使他們可以在很短的時間內低成本地架設起“最后一公里”寬帶接入系統，為村村通提供了強有力的支持。

此系統主要特點如下：

-一體化設計，結構緊湊，系統集成度高性能穩定，在大用戶量接入的時候吞吐率不下降系統容量大，單扇區AP可以最大接入200個用戶模塊

相比于有線網絡而言，Canopy的無線接入系統主要有以下幾個特點。Canopy系統可以提供高質量的話音、數據、圖像、互聯網接入等各種服務, 具體應用包括IP電話、視頻監控、網吧專線、電視會議、企業局網、電子商務、電子政務、遠程醫療、遠程教學、高速互聯網瀏覽等，在村村通工程中更能發揮較大作用。

Canopy系統具有價格合理，安裝簡易，配置靈活及擴容方便等“十大優點”。它的出現有效地補充了寬帶接入設備的市場空缺。

Canopy系統于2002年7月在全球首次投入市場，在世界幾十個國家被廣泛應用。在中國，Canopy與同類產品相比，其穩定可靠/小巧精致獲得廣泛好評, 價格也極具競爭優勢，10M/20M點對點,點對多點,IP/E1應用一應俱全。目前已被中國的電信運營商、駐地網服務商及行業企業用戶廣泛認可和使用。隨著村村通工程的深入開展，Canopy無線接入系統會越來越多的應用于該工程中，從而為電信運營商提供了一個良好的“寬帶＋電話”的接入平臺。

2.2 華環公司的E1 over Ethernet設備簡介

Canopy系統提供了點對點和點對多點的數據通信業務，但是Canopy本身只提供以太網接口。但是在目前的網絡情況下，基礎電信運營商的很多設備是基于時分復用系統（TDM）。例如程控交換機，PDH, SDH的傳輸網絡和基站的接口等均為TDM接口，如E1接口等。在短期內，并不可能，也無必要將長期以來基于TDM技術發展起來的各種終端全部改造成基于數據包的新型終端。在以太網上實現透明的仿真E1通道，可以充分利用現有的各種基于E1的終端設備，在日益普及的大量以太網資源上快速提供各種服務。為此，北京華環電子股份有限公司開發了E1 over以太網設備H0EL-EthMux。該設備可以在Canopy提供的以太網或者IP網上快速建立E1鏈路，從而提供E1的快速接入。這樣就可以實現了E1和IP業務的同時接入。這也就是我們的“寬帶＋電話”概念的由來。

目前E1的傳輸和接入較多采用光纖通信系統和數字微波系統。光纖通信以其巨大帶寬、超低損耗和較低成本而成為干線傳輸的主要手段。但是，其較大的一個缺點就是必須鋪設光纖，這使得光纖通信系統在某些不方便鋪設光纖或者不能鋪設光纖的地方受到了限制，而且光纜的鋪設相對來說施工周期較長，對于某些緊急任務也無法及時滿足要求。數字微波作為一種無線傳輸方式，在靈活性、抗災性和移動性方面具有較大的優點，可以應用于干線光纖傳輸系統在遇到自然災害時的緊急修復，以及由于種種原因不適合使用光纖的地段和場合。但是其自身的價格較高，而且受視距的限制。因此微波的應用也收到一定的限制。

采用Canopy無線網橋和E1 over 以太網接口轉換器H0EL-EthMux提供的E1接入方式可以較好的避免上述兩種傳輸方式的缺點。首先該方式是采用無線的方式，具有無線網絡的各種優點，方便安裝和及時開通，使用靈活。另外就是無線網橋的技術已經成熟，Canopy等無線網橋的價格相對比較便宜。這樣就可以給電信運營商或者專網的客戶提供一種經濟簡便的E1傳輸和接入手段。

Canopy + H0EL-EthMux可以在無線網橋建立的以太網鏈路上仿真E1通道，從而實現E1的無線傳輸和接入。

圖1 E1+IP的解決方案： Canopy + H0EL-EthMux

3.村村通“寬帶＋電話”方案 寬帶電話是MOTOROLA Canopy提出的一個概念，就是實現“寬帶＋電話”，為村村通工程同時提供話音業務和寬帶上網業務。

解決方案主要分為兩大部分。第一部分解決方案是如何利用Canopy配合現有網絡實現村村通，如現有的GSM網絡，CDMA網絡，SCDMA網絡，衛星通信等。第二部分解決方案是如何利用Canopy單獨組網，為村村通工程提供話音和數據的接入業務。

3.1 Canopy配合現有網絡的解決方案

正如我們前文所提到的，由于村村通工程的復雜性，村村通工程必定會采用多種技術融合的方案或者混合組網方案。像SCDMA網，移動通信和衛星通信等技術手段已經或者必定會在村村通工程中占據一定的市場份額。Canopy如何配合這些技術和網絡從而使得的整個的網絡經濟性和可靠性得到提高呢？下面我們從下面幾個網絡分別分析。

1． Canopy plus H0EL-EthMux用于SCDMA網絡

SCDMA曾經是一個幾乎被市場遺忘的技術。從技術上講，SCDMA不乏亮點，它建網成本低，具有獨立的知識產權，占用的406.5MHz～409.5MHz（1800～1805MHz）頻率也由無線電管理局專門劃撥。由于受到固話和GSM的夾擊，SCDMA一直被排斥于市場之外，甚至被技術相對落后的PHS后來居上，搶占了市場先機。轉機出現在2003年，一度引發爭議的CDMA450被信產部叫停，而SCDMA則被作為“替補”，用于“村村通”工程。從2003年開始，SCDMA市場開始解凍。網通集團南方各通信公司相繼和大唐電信旗下的北京信威公司達成總額40億元的合同。據了解，信息產業部已經制訂了在2005年基本實現全國村村通電話的戰略目標，并在今年初決定開展村通工程試點工作，由信威開發的SCDMA無線接入系統成為唯一被推薦的首選接入手段。與此同時，為了給農村普遍服務以支持，信息產業部也開始著手調整頻率規劃，并在3月12日正式決定將頻段用于TDD方式的無線接入系統使用，這一頻段將優先分配給承擔農村普遍服務的電信運營企業。根據頻率使用的相關技術指標，這一頻率將肯定用于SCDMA系統。

SCDMA系統如果大量應用于村村通工程，則其基站和基站控制器之間的傳輸的手段除了光纖通信和微波通信外，Canopy + H0EL-EthMux則可以提供一個性價比更好的傳輸手段。

圖2 Canopy + H0EL-EthMux 用于SCDMA系統的傳輸

2． Canopy plus H0EL-EthMux用于GSM網絡和CDMA網絡

目前全國性CDMA網絡和GSM網絡已經建成，如何將這些網絡延伸并且給更多的農村服務是移動運營商需要考慮的問題。在這些網絡中，通常，移動通信的基站和基站控制器之間的傳輸鏈路是E1, E1通常需要靠傳統的光纖通信系統和數字微波系統。也可以用Canopy + H0EL-EthMux代替。

圖3 Canopy + H0EL-EthMux 用于GSM和CDMA系統

3.Canopy用于衛星通信系統

衛星通信由于其特殊性質，在未來的村村通工程中必定發揮一定的作用。我們給出了一個如何利用Canopy和衛星通信系統解決多個村莊的通信問題。

圖4 Canopy用于衛星通信系統

3.2 Canopy獨立組網的解決方案

除了配合村村通已有的技術手段之外，Canopy作為無線寬帶接入系統，可以作為網絡的主要組成部分進行組網。

主要有下面的兩種組網方式。1． Canopy + PBX

首先我們給出利用Canopy + H0EL-EthMux 進行PBX連接的示意圖。

圖5 Canopy＋PBX用于村村通工程

在村村通工程中，目前8萬個村沒有通電話的村莊大多是偏遠的農村和山區，地形條件復雜，不便鋪設光纖或者造價很高。架設微波鏈路的造價也較高。因此，采用上面Canopy + H0EL-EthMux方式的接入方式不僅能夠成功的位于幾十公里之外的小交換機PBX通過1到2路E1接入到局端交換機，從而完成通話功能。而且在某一村的PBX覆蓋范圍內，村民之間的通話由于僅在PBX內部進行，不占用外部鏈路，收費可以相對更加低廉，符合農村和山區的需要。

另外，必須作出說明的是，上述的鏈路除了提供2路E1外（5700BH20），還可以提供以太網的寬帶接入，從而實現了一次投資，“寬帶＋電話”功能同時實現，避免了用戶和運營商的重復投資和資源浪費，大大提高了系統的性價比。（注：Canopy 20M BH可提供2路E1信道和4Mbps的IP數據通道 Canopy 10M BH可以提供1路E1信道和2Mbps的IP數據通道）。

上述方案除了可以應用于村村通工程之外，目前在中小城市流行的話吧（一網雙吧）也可以采用類似的解決方案。部分基礎電信運營商的大客戶接入也可以采取這種方式。

2． Canopy + IAD

下面首先給出Canopy + IAD方式的村村通方案示意圖。

圖6 Canopy＋IAD用于村村通工程

VoIP電話業務，是一種在最近幾年興起的常見話音業務。該業務中多采用包交換機制的媒體網關/語音網關(包括中繼網關和IAD等)，通常在用戶側和網絡側均采用Ethernet接口。根據網關接口容量，可以提供8路、16路、32路或64路話音。通過Canopy和媒體網關/語音網關，我們可以采用VoIP承載技術，傳輸數字電話業務。Canopy和媒體網關/語音網關的傳輸方式，不僅可以提供基于VoIP的話音業務，還可以提供Ethernet寬帶接入。從而同時解決了農村的話音業務和寬帶上網業務。該方式跟Canopy + PBX方式實現的功能基本類似，具體實施時采用何種方式根據網絡情況決定。

4.結論

本文描述的各種方案已經成功應用于各大運營商的網絡之中，其中包括四川移動，湖南移動，山西聯通，河南電信，湖南網通，上海網通，湖南鐵通，以及中電華通等各大電信基礎運營商。用戶反應良好。

總之，采用Canopy無線寬帶接入系統和華環公司H0EL-EthMux E1 over 以太網設備構成的系統，給電信運營商提供了一個良好的接入平臺，可以廣泛應用于目前的村村通工程中，可以配合現有網絡用于取代光纖，微波等傳統的傳輸方式，用于PBX和交換機的互連，基站BTS和基站控制器BSC之間的互連，以及網吧，話吧或一網雙吧的應用，大客戶語音和數據的同時接入等。Canopy獨立組網，采用PBX或IAD，可以提供村村通“寬帶＋電話”的同時接入，具有更好的性能價格比，從而為廣大的農村和山區的通信事業做出更多的貢獻。

第二篇：一種新型農村寬帶解決方案

一種新型農村寬帶解決方案

【摘要】中國寬帶用戶普及率逐年上升，并且業務發展極其不平衡，大量的用戶集中在城市，農村地區的固定寬帶發展相對滯后。隨著經濟的不斷發展，農村對寬帶數據業務的需求越來越迫切。電信、聯通利用擁有固網寬帶資源的優勢進行捆綁銷售，致使大量的農村客戶被迫由移動轉網到電信或聯通。如何充分利用中國移動現有的網絡條件和寬帶設備，搭建移動農村寬帶網絡，快速提高農村地區寬帶普及率、提高農村信息化程度是我們現階段需要攻克的難題。

【關鍵詞】無線寬帶、互聯網 1． 研究思路

鄉鎮農村地區用戶具有分布廣而分散的特點，并且將會在較長一段時間內存在光纖資源匱乏的困局。采用光纖接入（例如PON）方式會受限于投資成本高且建設周期長的瓶頸，很難在短期內得到根本性的改觀。中國移動擁有豐富的鐵塔資源及最優秀的農村區域覆蓋面，可以利用無線寬帶接入方式作為農村地區最后兩公里的解決方案。

針對村鎮業務大帶寬需求、靈活的組網調度、達到電信級安全等要求，選擇合適的傳輸承載網，并在緊張的公網資源條件下，解決資源沖突問題。2． 技術要求

1)滿足系統大帶寬容量需求、靈活組網、并具有Qos管理功能的傳輸技術；

2)3)4)具有無線路由功能，支持IEEE 802.11b/g/n； IP地址規劃：滿足用戶需求的基本網絡地址結構； 避免以太網業務形成環路。

3、總體方案

無線寬帶接入核心理念是在寬帶網絡架構的接入側建立無線通道，替代傳統有線接入方式中光纜傳輸的功能，通過特定的信號收發裝臵，實現有線和無線信號的互相轉換，并最終接入到互聯網。農村無線寬帶總體組網方案如圖1所示。

NE60路由器核心CMNETBRAS骨干層OTN網絡匯聚節點縣公司S9312交換機縣公司PTN 3900基站側PTN960基站側PTN960APAPCPECPECPECPE

圖1 農村無線寬帶總體組網方案

在移動基站上安裝AP，AP通過室外用網線連接基站內光電轉換器（光貓），光電轉換器通過光纖連接至基站內傳輸設備PTN的百兆光口，完成對AP的數據上傳。在用戶房頂上安裝CPE接收AP的網絡信號，通過網線連接用戶電腦，實現聯網。

AP+CPE(新型的無線終端接入設備)的無線寬帶接入方式，僅是在接入網的一段用無線信號代替有線信號，是對家庭寬帶業務開展的一種很好的補充形式。接入用戶的最后兩公里用無線信號代替，為農村寬帶建設和推廣提供了比線路鋪設更容易的接入方式。（1）技術關鍵點

頻段要求：2.4GHz和5GHz全頻段組網接入

根據實際情況，農村無線寬帶網絡建設擬采用2.4GHz和5GHz全頻段組網模式：基于airX(空間自適應最佳通信)的波束賦形技術、802.11n 2×2:2 MIMO技術結合在一起，AP可覆蓋2公里范圍并提供600M帶寬。對于用戶端，可根據用戶到接入基站的距離, 采用無線網卡、無線CPE客戶端來實現。采用無線局域網技術對農村大量用戶進行覆蓋，不僅可以大量節省布線安裝等多方面的費用，而且由于在無線局域網中增加或減少用戶是相當容易的，通過增加無線接入點的AP數量就可以增大用戶數量和覆蓋范圍，這一特點對于逐步開發農村用戶的網絡建設需求是非常適合的。（2）業務承載方式：分組傳送網

傳輸網絡作為各種業務的載體，其支撐能力直接決定了為用戶提供的各種業務的質量和性能。基于分組傳送的PTN網絡，支持多種雙向點對點連接通道，具有適合各種粗細顆粒業務、端到端的組網能力，提供了更加適合于IP業務特性的“柔韌”傳輸管道；同時秉承光傳輸的電信網絡傳統優勢，包括高可用性和可靠性，高效的帶寬管理機制和流量工程，便捷的OAM和網管，可擴展性和較高的安全性。農村無線寬帶單站流量為100M帶寬及40M帶寬大顆粒業務。因此，PTN網絡成為農村無線寬帶業務最合適的傳輸承載方式。

PTN業務配臵采用基于QinQ技術的VPLS專網，不同用戶攜帶相同C-VLAN接入城域以太網，為保證業務相互隔離，可以通過在CE設備上配臵QinQ，并進行業務水平分割，使不同用戶的業務數據報文打上不同的外層VLAN tag（S-VLAN），PE上配臵根據外層VLAN映射至不同的VPLS專線，從而使不同用戶的業務隔離，互不干擾。

VPLS專網應用QinQ技術，不僅能節省專線資源，同時也能很好的用于解決資源沖突的問題，從而使得城域以太網提供更加豐富的業務特性和靈活的組網能力。

第三篇：寬帶、電話調查問卷

XXXX服務調查

問卷編號：被訪者電話：

親愛的XX學校同學，您好！感謝您抽出寶貴的時間來完成這份關于XX服務的調查問卷。這

份問卷主要涉及用戶對XX服務的認識，使用情況。我們采用無記名調查方式，不會泄露您的信息。耽誤您幾分鐘時間，謝謝您的合作支持！

>> 用 戶 信 息 <<

（請根據自身情況，在以下各選項前打勾）

性別：□男□女

年級：□大一□大二□大三□大四

>> 基 本 問 題 <<

1、請選擇現在您手機所使用的通訊運營商

□移動□聯通□電信

2、請選擇現在您寬帶所使用的通訊運營商

□移動□聯通□電信□不使用

3、您現在一個月交納多少通訊費用（含手機卡和寬帶）

□0-30□30-60□60-90□90以上

4、您每月使用多少手機流量

□0-150M□150-300M□300-500M□500M以上

5、您每月使用多長時間寬帶

□0-100小時□100-200小時□200小時以上□不使用

6、您每月使用多長時間WLAN

□0-50小時□50-100小時□100小時以上□不使用

7、WLAN和手機流量你會先選哪一個

□WLAN□手機流量□無所謂

8、為什么您不選擇XX寬帶

□價格高□網速慢□套餐不合理□不了解

9、如果XX僅三天時間推出優惠兩款融合套餐，您會怎么選擇

A、原價66/月，現價46/月，套餐包含（3G卡送10M寬帶+WLAN）：

300條短信、500M手機流量、200小時有限寬帶、100小時WLAN、□感興趣，會辦理□不感興趣□其它

B、原價90/月，現價60/月，套餐包含（3G卡送10M寬帶+WLAN）：

300條短信、1GB手機流量、300小時有限寬帶、100小時WLAN、□感興趣，會辦理□不感興趣□其它

>> 開 放 式 問 題 <<

請您對XX提出意見和建議：

工作人員填寫

樓棟號：宿舍號：調查者：日期：

第四篇：賓館酒店電話系統管理解決方案

賓館酒店電話系統管理解決方案

一、酒店功能概述

1、TL-9000系列交換機不僅具備普通交換機的內、外線交換通話等交換機的基本功能，同時還具備酒店需要的專用功能，如開房/退房、早叫醒和房間電話管理等

2、使用232接口或電腦轉發、共享等方式，TL-9000可以與大部分酒店軟件集成

3、對外宣傳一個總機號碼，便于賓館廣告形象宣傳，方便客戶記意；

4、呼入的電話統一經總機問候服務，引導進入賓館內部電話網，提升賓館、酒店形象及檔次；

5、大型賓館話務員接電話平均分配：呼入的電話平均分配(或群振)到話務臺上；

6、這些酒店功能不僅適用于酒店、汽車旅館，同樣也適用于租用辦事處、醫院、療養院、客房和學校等需要控制和告知客人電話的場所

二、“通利PBX”不需配置硬件及軟件的賓館酒店專用功能 TL-9000系列交換機不僅具備普通交換機的內、外線交換通話等交換機的基本功能，同時還具備酒店需要的專用功能如下：

1、開房/退房當客人要求開房或退房時，接待處的人員可以通過電腦來控制房間狀態。例如，當你輸入開房命令，客人房間的長途限制就會被取消，或當你輸入退房結帳命令時，電腦就會計算出房間的電話費用

2、房入住總臺可對客房電話進行自動押金管理

3、客房退房電話分機功能自動總清（鬧鐘、跟隨轉移、遇忙轉移、勿打擾、分機提機直撥）

4、外線呼入可通過總機（轉到值班經理分機無人接情況下，回到話務臺后）轉到值班經理手機

5、客房退房分機電話呼叫限制，接待員為客人接賬后TL-9000交換機可以自動鎖住客房的分機，禁止撥打未授權的呼叫

6、普通客房的早叫醒與團隊客房的早叫醒（團隊客房可同時叫醒150個客房）服務，早叫醒服務可由客人或接待員來設置或取消。

7、在電腦軟件上記錄每個電話早叫醒服務的“叫醒時間”、“次數”及“是否叫醒”，可以查詢、保存及打印

8、你可以使用電腦對每個分機計費查詢、統計等，你也可以通過使用SMDR功能打印出來

9、電腦話務界面上專門設立了一個賓館“服務功能”區，提供了免打擾、叫醒、人工點亮留言等服務設置及計費軟件中的一個“酒店管理”功能區

10、可實現客房及部分服務場所的分機電話在半夜XX點鐘以后到第二天早晨XX點鐘之間可以撥外線電話，但不能撥被禁止的內線電話，其他時間自動恢復可互撥

11、總臺、服務部使用功能話機，可立即顯示來電的客房號，提高服務速度

12、具備來電記錄、查詢以備有突發事件時查詢分機呼入及呼出的電話（外線須開通來電顯示）

13、根據賓館酒店服務的主要對象，使用相應的轉接音樂或歌曲（須外接音樂源）

14、服務員在任意一部話機上可通過話務員確認后，代撥需接通的經理的電話

15、重要的客房、客人有重要的電話時，話務員可強插或強拆通話中的電話

16、TL-9000系統通過電腦串口轉發及網絡傳輸可實現多電腦對PBX系統進行管理

17、分機電話使用電話機的“重撥”鍵可重撥最后一次電話號碼（包括內、外線撥號）

18、部分或全部客房分機電話可顯示“內、外線”來電號碼

19、利用旁路功能或經濟路由功能可實現根據號碼自動的使用最經濟的撥號方式或IP線路，（如17909；或聯通、網通、鐵通專線）來節省話費

20、分機長時間振鈴無人接聽時，回叫話務員，由話務員告知無人接聽，并可再次進行電話服務

21、系統可對分機進行分機通話上限限時，以避免通話后不掛機的情況（系 統設置）

三、置外掛硬件及軟件的酒店功能

1、高級的客房區的電話使用留言燈話機，電話有留言時，電話機的留言燈會點亮，客人回房后能立即知道并聽取留言，須配留言燈分機板。（語音信箱選配）

2、在賓館一個會議室中設立一個十五方會議電話場；會場內設立一個電話會議話筒，及一個DS-30（耳麥型）功能話機作會議電話的召集方，這樣在會議室中開會時通過交換機同時可召集十三方之內的外線電話進行會議交流（須外配一個15方會議電話模塊）

3、賓館大堂內墻壁上設立幾個投幣分機電話，使用交換機的反極分機板，把反極信號送到投幣電話上，保證投幣電話的計費準確性。

4、房間狀態顯示 如你安裝的賓館軟件有房間狀態顯示功能，與TL-9000系統連接后你就能了解房間狀態，是否能夠開給新的客人；例如，清掃完房間后，賓館的清潔工可以通過電話輸入命令，并從詳盡的狀態信息中打印出房間狀態。所以接待員可以知道所有客房的情況，來決定是否有房間來接納客人入住（須使用賓館管理軟件）

5、客人前臺結帳時，前臺賓館管理軟件通過交換機得到數據，顯示需結帳客房小酒吧的消費物品及價格（須使用賓館管理軟件）

6、分機無人接聽或忙時來話可進入自動語音提示，及自動進行留言；交換機支持語音信箱，有留言的分機可點亮留言燈或提機是出現特殊的撥號音，連接語音信箱

7、TL-9000系列交換機通過232接口或電腦轉發、共享等方式與專用的酒店管理軟件連接能達到其它更加全面酒店管理服務解決方案

8、與賓館管理軟件連接的協議格式：（1）話單的格式說明如下： typedef struct Bill {

char m_strnum[5];//話單序列號 char m_strext[4];//分機號碼 char m_strtype[1];//話單類型

char m_strcalled[20];//被叫號碼或來電號碼 char m_strroute[4];//路由號碼 char m_enddate[10];//結束日期 char m_endtime[8];//結束時間 char m_strinterval[8];//通話時長 char m_straccout[4];//使用帳號 } bill;

注： a.日期的格式如“2003-05-01”，時間和時長的格式如

“09:13:57”。

b.話單類型: O---出局通話 L---局內電話 T---出局撥號未通 I---來話接聽 R---來話未接（2）分機等級的格式說明如下： typedef struct RoomCall {

char m_strext[4];//分機號

char m_onout[1];//上班時呼叫外線的等級 char m_offout[1];//下班時呼叫外線的等級 char m_onin[1];//上班時呼叫內線的等級 char m_offin[1];//下班時呼叫內線的等級 char ok[1];//設置是否成功的標志 } roomcall;

注： a.在將請求寫入文件中時，需將ok置值為0，話務臺

如修改成功后會將其該值為1，如未修該成功將其

值改為2。

b.格式中包含呼叫內線等級和呼叫外線等級，如只需

修改外線等級，則將上下班內線等級設為“*”即可。c.分機號如不足4位后補空格。（3）帳號等級的格式說明如下： typedef struct accCall char m_stracc[4];//帳號號碼 char m_level[1];//帳號等級

char ok[1];//設置是否成功標志}acccall;注： a.在將請求寫入文件中時，需將ok置值為0，話務臺如修改成功后會將其該值為1，如未修該成功將其值改為2。b.帳號如不足4位后補空格。

（4）賓館小酒吧的協議格式說明如下: typedef struct Hotelbar

char m_stra[7];//“服務員代碼:分機號碼” char m_strb[2];//信息代號1 char m_strc[2];//信息代號2 char m_strd[2];//信息代號3

char ok[1];//信息提取標志 hotelbar;

注：a.該功能為賓館酒店專用，且需配合酒店管理系統使用。

可以為服務員在客房清掃、物品清點時提供方便。b.“服務員代碼：分機號碼”如果長度小于4為視為服

務員代碼沒有輸入，不輸時為“**：分機號碼”。c.信息代號為兩位數字字符，共三個信息代號，組成共 300個信息量，具體含義有用戶單位自己定義。d.有新的信息寫入后，ok將置為1，計費軟件檢測到此

標志后即提取該信息，并將ok置為0表示已提取過。

四、“通利PBX”賓館、酒店解決方案圖：

第五篇：電話調度錄音系統解決方案

TalenTel-DDS電話調度錄音系統解決方案

2010/07/08

一、調度系統簡介

電話調度臺系統（簡稱DDS-Dispatch Desk System）作為生產指揮調度系統中專用通信設備，以其操作便捷、實時性強、可靠性高等特點，廣泛應用于電力、交通、公安、消防、航空、石化、冶金、廠礦等多個領域。

電話調度一般由總調度指揮中心使用，利用通信網絡監測、控制和處理組織內的各種信息，做到將信息上傳下達暢通無阻。同時可以記錄每次通話的內容、日期時間、責任人等信息，為企業高效、安全生產打下堅實基礎。

調度臺通信關系明確：調度員與調度用戶是上下級關系，各調度用戶之間是同級關系，通常，調度指令由調度員發出，各調度用戶間不相互下達調度指令。調度員之間是同級關系，因此要求各調度臺之間相互透明，具有同樣的呼叫狀態、呼叫提示等信息顯示功能，每個調度臺可進行相同或不同的調度呼叫。通信狀態顯示直觀：調度臺系統具有主叫號碼顯示功能,以及用戶、中繼狀態顯示功能等，引導操作,使得指揮調度簡便易行。

調度臺的發展經歷了調度功能從單一到多種、控制方式從人工到程控、設備體制從模擬到數字的發展過程。早期,因技術原因, 調度通信網與行政通信網是分離的，大多數行業分別有著行政總機和調度總機兩套系統獨立運行，對生產指揮調度產生諸多不便。

隨著數字時分交換技術廣泛應用于通信網，由大規模集成電路、數字技術和微型單片計算機系統技術組成的數字程控機，逐步取代了模擬空分交換機。特別是計算機技術不斷滲透通信領域，使得調度網與行政網的兩網合一，技術落后、功能單一落后的調度總機設備逐步退出市場。

新一代TalenTel-DDS（電話調度系統）使用通用電話交換系統為交換通信平臺，具有功能強大、設備通用、可靠性高等特點，調度臺作為系統的一個功能組件而存在，采用LAN口與主機相連，通過專用的通信協議，將調度臺作為主機的數據終端，把主機用戶端口的狀態數據傳送給調度臺，并將調度臺的操作數據傳送給主機。實現調度功能。

在功能上，新一代DDS已完全涵蓋了行政交換總機的所有程控功能，從技術的先進性和功能的覆蓋性及可靠性方面，該數字調度總機均可達到行政通信網、調度通信網合二為一，極大的節省了用戶對調度設備的投資，加快了系統建設速度。

二、調度系統功能說明

“TalenTel-DDS 調度系統”是新一代調度系統的代表產品，它采用CTI（計算機電話集成）技術、數字交換技術、計算機技術設計而成，是一個集可靠性、先進性、靈活性于一體的智能平臺。DDS調度臺作為交換機的一個附加功能模塊而存在，用戶既可以在現有的交換機上通過增加“DDS調度臺”模塊實現調度功能，也可以分階段選購。調度臺接口采用RS422、RS232、LAN、30B＋D等接口與主機相連。把主機用戶端口的狀態數據傳送給調度臺，并將調度臺的操作數據傳送給主機,實現生產調度指揮的透明簡便。DDS調度臺采用液晶觸摸屏（也可以使用鍵盤、鼠標）為操作終端，屏上有呼叫隊列、地址鍵、功能鍵。呼叫隊列可以實時顯示來電號碼、姓名、來由、等待時間等信息，輔助調度員快速處理；地址鍵具備“一鍵多態”功能,不僅可以顯示調度用戶的姓名、分機號碼、分組等信息，還可以顯示空閑、通話等狀態,方便調度員迅速觀察判斷全網動態和操作指揮。一個調度臺具備主副手柄，支持二個調度人員進行鍵盤按鍵的一鍵直通操作,稱作雙席調度臺。雙席調度臺設有左、右二部調度話機共用一個鍵盤，調度臺鍵權自動跟蹤后摘機一方。DDS調度臺遵循操作簡明、快捷的設計原則，呼叫一鍵到位，只需在調度臺觸摸屏上進行“單鍵直呼”、“群呼”、“全呼”的操作即可實現自動呼叫，無需記號。系統真正實現“無阻塞”交換，通過“呼叫排隊”、“監聽”、“強插”、“強拆”、“選呼”、“群呼”等功能實現調度指揮。DDS調度臺提供在線錄音功能，有多種方案可供選擇：所有與調度臺通話（包括主副手柄）、所有進入調度臺的通話（包括會議、轉接等）、指定調度用戶的通話、指定辦公分機的通話、外線的通話。錄音內容包括每次通話的內容、日期時間、責任人等信息。

三、系統結構組成

“TalenTel-DDS 調度、錄音系統”由若干個“DDS調度單元”組成，它可以完成調度臺所有的功能。一個“DDS調度單元”由一個“調度控制模塊”和一個以上“調度臺”組成，“調度控制模塊”主要實現以下功能：

A、提供與交換機的接口、與調度臺的接口；

B、實現無阻塞交換，實現調度呼叫所有功能；

C、實現錄音所有功能；

D、獲得交換機的用戶端口、中繼等各種信息；

E、將調度臺的命令傳送給主機,實現調度控制交換機功能；

“調度臺”主要負責以下幾方面的功能：

A、提供調度員的操作界面；

B、系統各種參數、數據的管理；

C、實時顯示整個系統的包括內線、外線、調度電話的狀態；

如圖所示，一個“DDS調度單元”可以完成調度臺所有的功能，處理能力最大為16E1（480路）接入，16個調度臺。系統的控制方式可以采用單處理機功能集中式控制，或多處理機功能分布式控制，交換網絡采用無阻塞的Ｔ型結構的時分交換網絡，系統采用多總線的模塊化軟、硬件結構設計，電話接口單元與和交換網絡之間采用標準的ＰＣＭ總線連接，控制系統和交換網絡之間采用LAN（10M/100M）連接，調度單元接口板、調度手柄可根據需要進行配置。

“調度控制模塊”一般由工控機、語音接口板和支持最多16個手柄式話機的坐席卡組成。調度臺電話采用兩套獨立的通話方式：主話路（頭戴式耳麥，音量可調）和副話路（即手柄），調度工作通過觸摸屏（或者鍵盤鼠標）相應的功能鍵完成。

調度員通過觸摸屏（或者鍵盤鼠標）控制操作調度系統，操作臺可以使用12個功能頁頁面。每個頁面共有22個功能按鍵和55個調度業務按鍵，55個調度業務按鍵可以根據具體調度業務需要靈活地編輯設置成直通呼叫鍵或組呼鍵。

四、應用標準

? ? ? ? ? 按照國際電信聯盟（ITU-T）的規范和標準。

符合國際電報電話委員會（CCITT）G.712、G.732號建議書。符合國家YD/T729-94《程控調度機進網檢測方法》

符合國家GF002-9002.1《郵電部電話交換設備總技術規范書》 符合國家GF002-9002.4《郵電部電話交換機設備技術規范書》。