第一篇：月嫂培訓教材初級大全

開心服務月嫂培訓教材（初級）

第一部分

月嫂崗位要求

第一節

月嫂崗位認知 第二節

月嫂的任職要求

第二部分

產婦護理

第一節

產婦的休養環境與個人衛生護理 第二節

產婦的飲食與營養 第三節

產婦的生活禁忌

第三部分

新生兒護理

第一節 第二節 第三節 第四節 第五節 新生兒生長發育特點 新生兒護理的基本要求 新生兒喂養

新生兒大小便護理 清潔衛生

第一部分 月嫂崗位要求

本章學習目標：

1、了解月嫂的工作內容、級別。

2、了解月嫂的基本素質與技能要求。

3、掌握月嫂的職業道德要求。

4、掌握月嫂職業工作須知。

第一節

月嫂崗位認知

一、月嫂的定義

月嫂是專業護理產婦與新生兒的高級家政人員。她們肩負著一個新生命與一位母親安全、健康的重任，有些還要料理一個家庭的生活起居。通常情況下，月嫂的工作集保姆、護士、廚師、保育員的工作性質于一身。

二、月嫂的級別

月嫂的工作內容比較單一但又較為復雜，要求從業者有極強的責任心。按照服務技能，月嫂通常被分為初級、中級、高級三個級別。

（一）、初級月嫂

定位初級的服務人員應具備以下技能：

1、產婦基本生活護理、飲食護理、個人衛生指導。

2、新生兒基本日常生活護理、新生兒生活環境與用品的清洗與消毒。

（二）、中級月嫂

定位中級的服務人員應具備以下技能：

1、產婦乳房護理、產后恢復護理及產后保健指導。

2、新生兒專業護理、新生兒保健。

（三）、高級月嫂

定位高級的服務人員必須具備以下技能：

1、產后疾病預防與護理、特殊產婦護理。

2、新生兒疾病與意外傷害的預防和護理、新生兒的早期智力開發和啟蒙訓練。

其中，高級別的服務人員必須掌握低級別人員的技能。

三、月嫂崗位職責

月嫂的服務對象主要是產婦和新生兒，產婦的護理約占20%，新生兒的護理約占80%，服務的內容以月子護理為主。

（一）產婦的護理

1、產婦日常生活護理。

2、產婦飲食護理。

3、產后保健指導。

4、產后疾病預防與護理。

5、特殊產婦護理。

（二）新生兒護理

1、新生兒日常生活護理。

2、新生兒喂養。

3、新生兒專業護理。

4、新生兒保健。

5、新生兒疾病與意外傷害的預防與護理。

6、新生兒的智能訓練與潛能開發。

第二節

月嫂的任職要求

一、月嫂的素質要求

（一）、良好的道德品質

一個人道德品質差，自私自利、虛偽狡猾，就不會有好的精神面貌，更不可能給人留下良好的印象。良好的道德品質，首先是要誠實。誠實是做人的基本品質，應做到表里如一，使人信賴。有的服務人員為了獲得別人的好感或滿足自己的虛榮心，故作姿態，表現虛偽，這雖然可能一時獲得別人的好感，但最終必將因為虛偽而被大家疏遠。其次是有正義感。在生活中，要一身正氣，不懼邪惡，剛直不阿。

（二）、健康的身體

因為要與產婦和新生兒密切接觸，月嫂的健康往往成為雇主最關心的問題。所以，從事月嫂工作，必須具備相關的體檢證明。

（三）、具備相應的技能

一般來說，月嫂必須經技能培訓合格后才能上崗，培訓內容主要包括產婦護理和新生兒護理兩部分。產婦護理知識：如產婦的飲食特點及營養搭配知識、產婦起居特點及護理知識、產婦常見病與應對措施等，另外，還要學會教產婦如何做產婦操等；新生兒的護理知識：如了解新生兒的生長發育特點，新生兒常見病預防及護理（如濕疹、紅臀、臍炎等），新生兒撫觸知識等。

（四）、良好的人際溝通能力

月子護理工作需要與家庭人員打交道，這就要求月嫂不斷提高語言表達能力，學會與家庭成員友好相處，在工作中做到以誠相待，善于與他人協作完成任務，以取得他人的信賴和配合。

二、月嫂的職業道德

職業道德是指從事一定職業的人們，在其特定的工作或勞動中所應遵循的帶有職業特點的道德規范的總和。對于月嫂職業，其基本職業道德要求有以下兩個方面。

(一)強烈的工作責任感

要有條不紊地做好本職工作，設身處地地為雇主著想，讓雇主對自己工作滿意，解除雇主的后顧之憂。

(二)對工作有耐心，對人有愛心

對每一個人來說，能做到真誠熱心地對待所服務的對象，則會受到他人的歡迎。相反，如果虛情假意，言行不一，不尊重他人，甚至惡語傷人，這些都會使人感到你不能與人為善，而不愿與你相處。

月嫂用自己的善良與愛心真摯地為雇主服務，一定會得到雇主的尊重和欣賞。

三、月嫂的儀表禮儀

注重儀容儀表、禮節禮貌，有助于月嫂更好地開展工作。(一)整體儀表

一個人的儀容儀表是很重要的。作為一名合格的月嫂，要關注自己的整體儀表，具體要求是：

(1)面部潔凈，經常梳洗頭發，不要有頭皮屑，發型要大方，不得使用有濃烈氣味的發乳及香水。

(2)不準濃妝艷抹，需要時可化淡妝，不涂指甲油，不穿過分暴露、緊身、艷麗的衣服。(3)注意要勤洗手，經常洗澡，手指甲和腳趾甲應保持短而潔凈，經常更換內衣。(4)鞋要保持整潔。

(5)飯后漱口，保持口腔清潔、無異味。

(6)與人交流時經常保持微笑，表情和藹可親。(二)體態禮儀 1．站姿

站立應挺直、舒展，要給人一種端正、莊重的感覺。不要歪脖、扭腰、屈腿，尤其是不要蹶臀、挺腹。

2．坐姿

入座時動作應輕而緩，不可隨意拖拉椅凳，身體不要前后左右擺動，不要蹺二郎腿或抖腿。并膝或小腿交叉端坐，不可兩腿分開過大。

3．走姿

與雇主或長者一起行走時，應讓雇主或長者走在前面；并排而行時，應讓他們走在里側。不要將雙手插入褲袋或倒背著手走路。

4．目光

目光要溫和，忌諱歪目斜視。5．手勢

手勢是人們交往時最有表現力的一種“體態語言”。能夠合理地運用手勢來表情達意，會為形象增輝。

月嫂應該避免的錯誤手勢：

在工作中，用手指對著別人指指點點。

隨便向對方擺手，這種動作是拒絕別人或極不耐煩之意。

端起雙臂的姿勢，往往給人一種傲慢無禮或看別人笑話的感覺。此外，還應避免以下不良的動作習慣：

反復擺弄自己的手指，有不尊重他人的感覺。手插口袋會給人心不在焉的感覺。

當眾搔頭、挖耳鼻、剔牙、抓癢、搓泥、摳腳等，都是極不文雅的動作。(三)禮貌禮儀

月嫂在雇主家服務時應注意以下禮貌禮儀：

(1)客人來到時，要主動為客人讓座，主動為客人提物，為客人準備拖鞋，并 主動為客人沏茶(茶水七分滿)；客人離去時，要主動為客人開門歡送。

(2)客人或雇主講話時要用心聆聽，不可插嘴、搶話，不得與客人或雇主爭論，更不可強詞奪理。

(3)切忌在他人或食物前咳嗽、打噴嚏，口中有異物及吐痰應去洗手間。使用洗手間時務必將門反鎖以免發生誤會，用過的衛生巾要用紙包起來再投進垃圾袋內，用過廁所切莫忘記沖洗及洗手。

(4)不得穿睡衣及較暴露的衣服在客廳走動。不要在廚房、客廳梳頭，吃飯時應少說話，與他人說話應保持80厘米以上的禮貌距離。

(5)要給雇主及家人更多的私人空間，雇主家人在談話、看電視時，要主動回避。

(6)不要參與雇主家庭成員的議論，不要相互傳閑話，不可搬弄是非。要尊重雇主的家庭隱私，雇主家的任何家庭事情不得告訴他人。

(7)如雇主要求自己入席就餐，必須將所有餐務工作做完方可就餐。(8)要學用禮貌用語，如您好、謝謝、再見、不客氣、沒關系等。本章習題：

1．簡述各級別月嫂需要具備的技能。2．月嫂的職責是什么?。3．月嫂應具備哪些素質? 4．簡述月嫂的職業道德。

5．月嫂的儀容儀表要求是什么?

第二部分

產婦護理

本章學習目標：

1、了解產婦的日常生活護理需求，掌握產褥期的護理及衛生指導方法。

2、了解產婦的飲食要求、忌諱，掌握一些基本的月子餐制作方法。

第一節 產婦的休養環境與個人衛生護理

產婦由于分娩，身體相當虛弱，愛出虛汗，所以作為月嫂就要為產婦提供一個干凈舒適的休養環境，并指導產婦搞好個人衛生。

一、產婦的休養環境

產婦的休養環境好壞，直接影響產婦的情緒和身體健康的恢復。一般產后病人需要一個舒適安靜的休養環境。

1．保持室內適宜的溫濕度

產婦的臥室應是冬天溫暖，夏天涼爽，要經常打開門窗通風換氣，保持室內空氣新鮮。冬天室溫可保持在20℃～22℃，沒有暖氣的家庭可以用電取暖器，注意室內不可太干燥，應經常在房間內噴灑水，有條件的家庭可用電加濕器。夏天室溫過高時，可以用電風扇、空調進行防暑降溫。夏季室溫不可高于28℃，電扇室調風不可直吹產婦和新生兒。

2．保持室內空氣流通

每天定時開窗通風1～2次，每次30分鐘，這樣有助于減少室內病原微生物的濃度和二氧化碳的濃度，減少感染的機會，但應注意不要讓對流風直接吹到產婦和新生兒，以免產 婦著涼。

3．室內要清潔整齊

產婦的房間要保持整潔衛生，產婦及嬰兒的物品應分類整理放置，不要亂放亂用。避免過多親友入室探望，以免影響母嬰休息，且人多可造成空氣污濁，尤其是患病的親友，如感冒等疾病，易引起交叉感染。

4．保持環境安靜

產褥期應盡量減少親友來訪，避免頻繁地探視刺激寶寶，引起寶寶的不安哭鬧，安靜的環境有助于產婦和寶寶的休息。

5．適當美化環境．

舒適美觀的環境能讓產婦更愉快，適當的環境布置有助于寶寶早期感覺功能的訓練，并讓寶寶感受家庭的溫馨，但注意不要在室內放置香味過濃的鮮花和過多的綠色植物，以免影響產婦和寶寶的健康。

6．保持家庭和諧氣氛

產婦的家人特別是丈夫，應體貼關心產婦，任勞任怨。盡量多承擔各種家務和養育嬰兒的工作，使產婦保持良好的精神狀態，心情舒暢，安全度過產褥期。

溫馨提示

夏季產婦應注意的事項

夏季氣溫普遍較高，人體皮膚主要通過輻射、傳導、對流、蒸發等方式，散發人體總熱量的約80％。人體的體溫調節中樞主要在下丘腦，它指揮著各系統完成散熱任務。人體體溫過高或過低，都會導致生理功能紊亂。

產婦在分娩后，體質下降，汗腺分泌旺盛，應該避免風直接吹到身上。特別是不要用電風扇直接給產婦降溫。

但這并不是說產后一定不能使用電風扇。

居室中如果使用電風扇給產婦降溫，可以讓電風扇吹出來的風刮向墻壁或者其他地方，利用空氣對流或者返回的對流風來給產婦降溫。

此外，也可以保持室內寬敞、整潔，開窗通風，降溫防暑，以保證產婦和嬰兒不會發生中暑，順利度過炎熱的夏天。

二、產婦的衣著

產婦的衣著應隨氣候變化適當增減，以寬大、柔軟舒適、清潔衛生、溫暖適度為原則。要革除民間“捂月子”的陳規陋習。其實，由于產婦的體質較正常人稍差，活動也較常人 少些，所以，只要稍微適當添加一點衣服即可。

產婦的衣著應注意以下幾點：

1．注意衣服的質地。產婦衣著以選擇棉、麻、毛、絲、羽絨等制品為宜，因為這些純天然材料柔軟舒適，透氣性好，吸濕，保暖。

2．衣服要寬大。有些年輕的媽媽，害怕產后發胖，體形改變，想用瘦衣服來掩蓋發胖的身體，便穿緊身衣、牛仔褲來束胸、束腹，這樣的裝束不利于血液流暢，特別是乳房受壓還易患乳腺炎。所以，產婦衣服應寬大，以能活動自如為好。

3．衣著厚薄要適中。衣著要根據四季氣溫變化相應增減，夏天不宜穿長褲、長袖衣服，也不要包頭。即使是冬天，只要屋子不漏風，就不需要包頭或戴帽子。如果外出則應適當蒙頭，但也不需包得過嚴。冬季的被褥要適當加厚些，要勤曬，以便溫暖、舒適。

4．佩戴合適的胸罩。產婦在哺乳期應佩戴合適的窗式結構的棉制吸水胸罩，以起到支托乳房、方便哺乳的作用。假如胸罩不合體就會使雙側乳房下垂，胸部皮膚失去原有的彈性，這樣不僅影響乳房的血液循環，影響乳汁的分泌，還會使乳房原來的形態難以恢復，從而失去優美的體態。

5．鞋子要軟。月子里以選擇柔軟的布鞋為佳，不要穿硬底鞋，更不宜穿高跟皮鞋，以防日后發生足底、足跟痛或下腹酸痛。此外產后不宜赤腳，赤腳也會受涼，危害健康。

6．衣服要勤換、勤洗、勤曬。產婦新陳代謝旺盛，產褥汗多，乳汁經常溢出沾染衣服，干燥后衣服變硬易擦傷乳頭，加上惡露不斷從陰道排出沾染衣衫，極易引起細菌繁殖，引發多種感染，危害母嬰健康。所以，產婦衣服要勤換、勤洗、勤曬，以防疾病。

三、產婦的個人衛生護理

產婦的個人衛生包括以下幾方面的護理：

1．口腔護理

指導產婦用溫開水刷牙，不可用力過猛，每次2～3分鐘即可。

2．體膚護理

(1)若自然分娩且無側切傷口時，只要產婦體質允許，一般可于產后一個星期內開始洗澡，洗澡應采用淋浴；若自然分娩有側切傷口，或采用剖腹產，則應待側切傷口或腹部傷口愈合后再進行沐浴，此前可給予擦浴。

(2)產后洗澡禁用盆浴，以免發生生殖道逆行感染。

(3)洗擦浴時請產婦進入浴室，用淋浴洗浴。

(4)洗浴后，叮囑產婦穿好衣服，暫不外出，待室溫調節至22℃～26℃后再出去。

3．產后側切及手術傷口的清潔

(1)叮囑產婦經常更換惡露墊，側切產婦睡覺應側向傷口對側，以免惡露污染傷口。

(2)準備好干凈的水盆、溫水、清潔毛巾，請產婦清潔側切傷口，每天2～3次。

(3)腹部手術傷口如果沒有特殊反應(紅、腫、熱、痛)可以不必處理。

溫馨提示

產婦產后洗浴需注意

1．整個產褥期幫助產婦洗澡一定嚴禁盆浴，以免感染。2．使用高錳酸鉀時注意不要配制得太濃。

3．自然分娩的產婦一般于產后一個星期開始洗澡。

4．剖腹產產婦一般于產后10天洗澡，應使用淋浴，每次淋浴的時間不宜太久，水溫不宜太熱，不宜空腹時洗浴。

5．側切及手術傷口不宜過早過多地活動，一般應在3天后做少量活動，待拆線后傷口不感到疼痛時，開始進行產后形體恢復操。

第二節產婦的飲食與營養

一．月子里的飲食要點

(一)月子里的營養食物

一般而言，凡含有營養的食物，月子里均可食用，如各種肉食、魚類、蛋類、蔬菜、水果、豆制品等。具體而言，下面一些食物不應缺少：

1．雞蛋

雞蛋中蛋白質及鐵含量較高，并含有許多其他營養素，且容易被人體吸收，還無明顯的“滯胃”作用，對于產婦身體康復及乳汁的分泌很有好處。雞蛋的做法可采用多種形式，如蒸蛋、水煮蛋等，每日以3個為宜。

一次吃得太多胃腸吸收不全，對身體也無補益。

2．營養湯

雞湯味道鮮美，能促進食欲、增加乳汁分泌。且有利于產婦身體康復。雞湯也可以與豬蹄湯、鯽魚湯、排骨湯、牛肉湯等輪換食用。

3．紅糖

紅糖含鐵量比白糖高l～3倍。產婦產后失血較多，吃紅糖可以促進生血。紅糖性溫，有活血作用，能促進產后淤血排出及子宮恢復。

4．新鮮水果

新鮮水果色鮮味美，能促進食欲，還具有助消化、助排泄作用。

5．米粥

稀飯或小米粥除含多種營養成分外，還含較高的纖維素，有利排便。米粥質爛，并含有

較多水分，有利于消化、吸收。

6．掛面

掛面營養較全面，在湯中加入雞蛋，食用方便，富有營養且易消化。

7．蔬菜

蔬菜含有多種維生素，產婦尤其要多食綠葉蔬菜。西芹纖維豐富，多吃可預防產婦便秘。紅蘿含豐富的維生素A、B、C，是產婦的最佳菜肴。蓮藕排骨湯可治療貧血，且蓮藕具有緩和神經緊張的作用。

8．生姜

在分娩后的第一周，熬紅棗湯要加兩片生姜，幫助子宮內惡露的排泄，冬天可以抵御寒氣、夏天還可以預防中暑。生姜有促進血液的循環、提神、健腦的作用。

9．黑豆

黑豆含有豐富的植物性蛋白及維生素A、B、C，對腳氣、浮腫，腹部和身體肌肉松弛也有改善功效。

10．芝麻

芝麻含鈣高，多吃可預防產后鈣質流失及便秘。

11．花生

花生能養血、止血，可治療貧血癥，具有滋養作用。可做成花生粥食用。

12．豬心、豬腰、豬肝

豬心有強化心臟的功能；豬腰有強化腎臟、促進體內新陳代謝、恢復子宮機能，治療腰酸背痛等功效；豬肝適合在早晨和中午食用。

3海參

海參不含膽固醇，蛋白質含量高．適合產后虛弱、消瘦乏力、腎虛水腫者食用。

14．糯米

糯米性味甘平，補中益氣。

l 5．牛奶

產婦一般每天至少應喝500毫升牛奶。

16．山楂

山楂可促進子宮收縮，加速子宮的恢復。而子宮收縮也會使子宮的血管收縮，起到止血的作用，對產后出血和產后惡露不盡的恢復有重要作用。

17．桂圓

桂圓是產后滋補的佳品。可針對產后氣血不足導致的體弱，乏力，胃納差、失眠等進行補益，促進產后恢復。如可做成桂圓大棗粥等食用。

(二)催乳食物

產婦要多吃催乳食物，如紅糖水、芝麻、大棗、牛奶、豆漿、小米粥、雞湯、肉湯、魚湯、蝦肉、豬蹄、豬肝、母雞、花生、黃豆、紅小豆、豌豆、絲瓜、黃花菜、鯉魚、鯽魚、墨魚等。絲瓜可炒雞蛋，或做雞蛋絲瓜湯等。湯類是促進乳汁分泌的重要食物，如排骨湯、牛肉湯、雞湯、阿膠瘦肉湯、大棗木耳湯、枸杞鯽魚湯、花生當歸豬蹄湯等。

二．月子期健康飲食四原則

(一)少吃多餐

產婦剛生完孩子，體力消耗大，又面臨著哺育新生兒的重任，因此，每天所需要的熱量及營養素比孕晚期還要高，加上產后胃腸功能減弱，如一次吃得多，容易加重胃腸負擔。產后每天最好分5～6餐進食，既可保證充足的營養，又有助于食物的消化吸收。

(二)干稀搭配

由于產后失血傷津，需要水分來促進身體康復，再加上每天的哺乳需要大量的水分，因

此產婦的食物一定要做到干(米飯、肉類、雞蛋等)稀(湯類、稀粥、牛奶等)搭配。

(三)葷素搭配

我國傳統的習慣是月子里提倡產婦多吃雞、魚、肉、蛋，而忽視其他食物，特別是蔬菜、水果的攝人，其實這是一種誤區，這種飲食不僅不利消化，而且會降低食欲，造成產婦蛋白質和脂肪過剩。容易引起生理功能失調，所以一定要予以改止。

(四)清淡適宜

月子里的飲食盡量要清淡，食鹽攝入量應根據具體情況而定。比如夏天出汗較多，攝入的鹽就相對多一些。如果水腫現象明顯，產后最初幾天以少吃為宜，待水腫消退可恢復正常。一般來說產婦每日以5～7克鹽量為宜，調味品中的蔥、姜、蒜等溫性調昧料可促進血液循環，有利于淤血排出體外，也可少放一些。

三．產婦飲食忌諱

(一)忌過早大量喝湯

如果新生兒剛剛出生就讓產婦大量喝湯，容易使產婦大量分泌奶水，而剛剛出生的新生兒胃容量小，吸吮力也較差，吃得也少，過多的奶水會淤滯于乳腺導管中，導致乳房發生脹痛。加之產婦的乳頭比較嬌嫩，容易發生破損，一旦被細菌感染就會引起乳腺感染，乳房出現紅、腫、熱、痛，甚至化膿，不僅造成產婦痛苦，還會影響正常哺乳。因此，月嫂在產婦產后不宜過早地為其催乳，適宜在分娩l周后逐漸增加喝湯的量，以適應新生兒進食量漸增的需要。即使在1周后也不可無限制地喝湯，正確做法以不引起乳房脹痛為原則。

(二)忌給產婦喝濃湯

濃湯是指給產婦做的脂肪含量很高的湯，如豬蹄餳、肥雞湯等。產婦食用過多高脂肪食物，會使奶水中的脂肪含量增加，而這種高脂肪奶水不能讓新生兒很好地吸收營養，還容易引發腹瀉。同時，產婦攝取過多的高脂肪容易引起身體發胖，使身材難以盡快恢復。

正確的做法是：給產婦多做一些富含蛋自質、維生素、鈣、磷、鐵、鋅等營養素的清湯，如精肉湯、蔬菜湯、蛋花湯、鮮魚湯等。并且要提醒產婦，湯和肉要一同吃，這樣才能更好地吸收營養。

(三)忌喝紅糖水太多、太久

紅糖雖然具有益氣養血、健脾暖胃、驅散風寒、活血化淤的功效，可以幫助產婦補充碳水化合物和補血，促進惡露排出，有利于子宮復位，但若飲用紅糖水過多，會損壞產婦的牙齒，如果在夏天里坐月子的產婦喝得過多，還會導致出汗過多，使身體更加虛弱，甚至引起中暑。另外，紅糖水喝得過多會增加惡露中的血量，造成產婦繼續失血，反而引起貧血。

產婦在產后喝紅糖水的時間，以7～10天為宜，月嫂在護理時應該注意這一點，若家中有老人反對，則要把其中的原因耐心地向他們解釋。

(四)忌剖腹產后吃脹氣食物

牛奶、糖類、豆漿、淀粉等食物在食用后會促使腸道產氣，從而使產婦發生腹脹。剖腹產手術會使腸肌受到刺激，導致腸道功能受抑，腸蠕動減慢，腸腔內有積氣，容易在術后產生腹脹。所以，在術后這些食物若食用過多會加重腹脹，也不利于傷口愈合。

正確的做法是：不要給產婦制作這些脹氣食物。

(1)產后6小時宜食用一些排氣類食物，如蘿卜湯等，以增強腸蠕動，促進排氣。

(2)待24小時胃腸功能恢復后，進食流食1天，如蛋湯、米湯等。

(3)當產婦排氣后，飲食可由流食改為半流食，適宜進食富有營養并易消化的食物，如蛋湯、爛粥、面條、餛飩等，然后依產婦體質把飲食逐漸恢復到正常。

(五)忌月子里飲用茶水

月子里的產婦不宜喝茶水，因為茶水中含有鞣酸，它可以與食物中的鐵結合，影響腸道對鐵的吸收，促使產婦發生貧血。而且茶水越濃鞣酸含量越高，對腸道吸收鐵的影響越大。

茶葉中含有的咖啡因在飲用后，會刺激大腦興奮，不容易入睡，影響產婦的睡眠，不利于身體恢復。同時，茶水里的咖啡因還可以通過乳汁進入新生兒體內，使新生兒發生腸痙攣，出現兀由啼哭的現象。

正確的做法是不給產婦泡茶水，若產婦執意要喝，要耐心地向她講解茶水對嬰兒的影響。同時，要積極準備一些新鮮果汁及清湯，這對產婦是一種很好的飲料，其中既富含維生素，又富含礦物質，可以促進產婦身體恢復。

(六)忌吃巧克力

巧克力中所含的可可堿能夠進人母乳，通過哺乳被新生兒趿收并蓄積在體內。久而久之，可可堿會損傷新生兒的神經系統和心臟，并使肌肉松弛，排尿量增加，導致新生兒消化不良，睡覺不穩，經常愛哭鬧。

在哺乳期問偶爾品嘗一點還是可以的，但不宜經常食用，若產婦經常食用，月嫂則要耐心勸解。

(七)忌剛生產完就節食減肥

剛生產完就開始迫不及待地節食。這種做法不僅損害產婦自身的健康，不利于身體康復，而且也不能保證為新生兒提供足夠的母乳。

產婦所增體重大多是脂肪和水分，如果給新生兒哺乳，增加的脂肪不一定夠用，還需動用身體里原來儲存的脂肪。而且節食使產婦不能保證每天吃到各種營養豐富的食物，使身體保持一定的熱量，由此不能滿足新生兒的營養需要，也不能保證自身的康復。

產后不宜采取節食的方法減肥，特別是哺乳者。如果體重過重，月嫂可以輔導其進行鍛煉，或者建議其在專業人士指導下進行適宜的健身鍛煉。而在飲食上，則多做一些蔬菜，以利于產婦身體恢復。

(八)忌吃硬、咸、生冷食物

產婦在產后身體虛弱，活動量較小，吃硬食容易造成消化不良；咸食中含鹽較多，容易引起產婦體內水鈉潴留，造成浮腫；夏季坐月子，產婦產后過早食用冰淇淋、冰鎮飲料和過涼的拌菜等，不僅會影響牙齒和消化功能，還容易損傷脾胃，不利于惡露排出。

正確的做法是：不要為產婦提供過硬、過涼的飲食和咸食。當然，也不可完全忌鹽，產后排汗、排尿增多，體內鹽分流失增多，需要攝取適量的鹽，所以在菜和湯里還是要加適量的鹽，但以清淡為宜。

(九)忌產后服用鹿茸

鹿茸具有補腎壯陽、養精養血之功效，對于子宮虛冷、不孕等婦科陽虛病癥具有較好的作用。但產婦在產后容易陰虛虧損陰血不足、陽氣偏旺，如果服用鹿茸會導致陽氣更旺、陰氣更損。

所以，在飲食方面，千萬要注意不要為其準備鹿茸，有的老人會認為產婦身體虛弱，在雞揚、骨頭湯中加一些鹿茸，月嫂一定要勸阻，告知他們其中的道理，同時，勸其在中醫指導下服用一些適宜的藥膳或保健品調理體質。

不同體質產婦的飲食也有所不同，月嫂在照顧產婦飲食的時候，要注息觀察產婦的體質情況，并據此提供個性化的服務。

(一)寒性體質

1、寒性體質產婦的特性

面色蒼白，怕冷或四肢冰冷，口淡不渴，大便稀軟，頻尿、量多色淡，痰清，涕清稀，舌苔白，易感冒。

2、適用食物

這種體質的產婦腸胃虛寒，氣血循環不良，應吃較為溫補的食物，如麻油雞、燒酒雞、四物湯、四物雞或十全大補湯等，原則上不能太油，以免引起腹瀉。食用溫補的食物或藥補可促進血液循環，達到氣血雙補的目的，而且筋骨較不易扭傷，腰背也不易酸痛。

3．忌食食物

忌食寒涼蔬果，如西瓜、木瓜、葡萄柚、柚子、梨、楊桃、橘子、番茄、香瓜、哈密瓜等。

4．宜食食物

荔枝、龍眼、蘋果、草莓、櫻桃、葡萄。

(二)熱性體質

l熱性體質產婦的特性

面紅目赤，怕熱，四肢或手心、足心熱，口干或口苦，大便于硬或便秘，痰涕黃稠，尿量少、色黃赤、味臭，舌苔黃或干，舌質紅赤，易口破，易長痘瘡或痔瘡等。

2．適用食物

不宜多吃麻油雞；煮麻油雞時，姜及麻油用量要減少，酒也要少用。宜用食物來滋補，如山藥雞、黑糯米、魚湯、排骨湯等，蔬菜類可選絲瓜、冬瓜、蓮藕等，或吃青菜豆腐湯，以降低火氣。腰酸的人用炒杜仲2 5克煮豬腰湯即可。

荔枝、龍眼、蘋果等不宜多吃，可以少量吃些柳橙、草莓、櫻桃、葡萄。(三)中性體質

1、中性體質產婦的特性

不熱小寒，無特別口干，無特殊常發件之疾病。

2適用食物

飲食上較容易選擇，可以食補與藥補交叉進行。如果補了之后口干、口苦或長痘子，就停止藥補，吃些較降火的蔬菜，也可喝一小杯不涼的純柳橙汁或純葡萄汁。

第三節

產婦的生活禁忌

在我國有產婦在“月子”里不能洗頭、洗澡，而且不能吃調味品的傳統，認為那樣會得月子病而且影響乳汁分泌。這種觀點是不科學的。作為月嫂對“坐月子”的科學生活禁忌應充分了解，從而更好地為產婦服務。

l．產婦忌不洗澡

在懷孕時，孕婦的血容量增加30％～45％。妊娠期體內滯留的水分，在產后主要以尿的形式排放，所以產后小便較多。此外．出汗是排泄體內水分的途徑之一。由于產婦的皮膚排泄功能旺盛，可排出大量汗液，以夜間睡眠和初醒時更明顯，稱之為產褥汗，這是正常生理現象。

臨產時，產婦用力出汗；產后，產褥汗、惡露以及乳汁對皮膚沾染，產婦就需要擦澡，勤換棉布衣衫。出院后可以洗澡．清潔皮膚。這樣，有利于產后恢復，有利于乳汁分泌，促進傷口愈合、身體血液循環，防止皮膚感染。

但洗澡時要注意時間不宜過長，一般5～10分鐘即可，要站著淋浴，不要坐在盆子里洗，以免水流入宮腔，引起感染。另外，洗澡時要注意保暖。

2．產婦忌不勤換洗衣服

產婦的皮膚排泄功能比較旺盛，出汗多，尤其在睡眠和初醒時更多，汗液常會浸濕衣服、被褥，這種情況往往需要幾天的時間才能好轉。與此同時，乳房開始泌乳，有的產婦聽到嬰兒的哭聲或到了喂奶時間乳汁就會反射性地流出；有的產婦則漏奶，乳汁不斷外流，使乳罩、內衣濕透一大片。此外產后陰道排出血性惡露，常污染內褲、被褥，所以產后第1周內，產婦的內衣、內褲要天天更換。當然衛生巾也不例外，也要勤更換。被罩、床單要勤換洗，保持清潔、干燥。

換下來的衣物要注意洗凈汗漬、血漬、奶漬。乳汁留在衣服上時間過久，會變成酸性物質，腐蝕織物纖維，內衣內褲最好選用吸水性強的純棉織品，外衣外褲要寬松柔軟，易于散熱。

更換衣物時要避免感冒，但不要因怕感冒而穿著臟而濕的衣服，產褥期和平日一樣，要養成清潔衛生的好習慣。

3．產婦產后忌不洗頭

在我國有產婦在“月子”里不能洗頭的傳統習俗，認為洗頭會掉頭發，日后會引起頭痛，其實這是不科學的。

正常人每天可脫發40～100根。婦女產后4～20周，脫發明顯增多，每天可脫發120~140根。如果切取一小塊頭皮做切片檢查，可見25％0以上的毛囊處于休止期，而毛囊本身無病變，也無炎癥存在，這種現象稱為休止期脫發。休止期脫發的特點是脫發增多，毛發較稀，但不會超過頭發的一半。可見產婦掉頭發是正常現象，而非洗頭所致。相反，產婦新陳代謝旺盛、汗多，適時洗頭，每天梳頭，對于促進頭皮局部血液循環，保持烏黑靚麗的發質是非常重要的。

4．產婦產后忌不洗臉梳頭

有人說產后不能洗臉，更不能梳頭，認為“梳洗遭風，老年時患頭疼、腳疼、身疼”，會給以后帶來不良后果。這種說法是毫無根據的，同時也不符合衛生要求，影響健康。

產婦在經歷十多個小時的分娩過程后，往往已精疲力竭，無暇顧及洗臉，更不會去梳理頭發，看上去蓬頭垢面。胎兒娩出后，腹內空空，感到饑餓，這時應當好好進些食物。一 般在產后1-2小時即可進食。

進食前應當把十幾個小時積存下來的污垢清洗干凈，因此首先就要洗手、洗臉，然后進食。以后應與正常人一樣，每天照常進行，不但要梳頭，而且還要時常清洗頭發，尤其在夏天，由于炎熱、多汗，頭發更應勤洗。但應注意的是，洗臉、洗頭最好都用溫水，水溫不要太高，以產婦不感灼熱為好。

5．產婦產后忌長時間看電視

彩色電視會有有低劑量的放射性污染。對于產后哺乳期的產婦和嬰兒，如果長期受到這些放射性輻射的影響，無疑對身體不利。產婦如果在身體尚未康復時，長時間看書刊、電視，容易產生雙眼疲勞，視覺模糊，發生屈光不正等眼病。眼部肌肉若長期處于緊張狀態、疲勞過度還會出現頭痛、胸悶，惡心、眼睛脹痛、畏光等眼病。所以說產婦應當減少看電視的時間，使眼睛得到充分休息。

本章習題：

1、月子里的營養食物有哪些？

2、催乳食物有哪些？

3、產婦的飲食有哪些忌諱？

4、制作月子餐有哪些主要步驟？

5、寒性體質的產婦適宜吃那些食物？

第三章

新生兒護理

本章學習目標：

1、了解新生兒及其外觀特點、生理特點。

2、掌握新生兒護理的基本要求。

3、了解母乳喂養的好處，掌握新生兒的喂養方法。

4、了解新生兒大小便的狀況，掌握大小便清潔、護理及尿布的使用、清洗與更換方法。

5、掌握給新生兒洗澡的方法。

6、掌握新生兒衣服的清洗方法。

7、掌握奶瓶的消毒方法。

(四)頸部

新生兒頸部短小，要注意頸部是否有胸鎖乳突肌血腫(多在出生后2～3周方 才發現)。

(五)胸部

新生兒胸部窄小，乳暈清楚，可有乳腺結節，初生時胸圍較頭圍小1～2厘 米。

(六)腹部

新生兒腹部微隆，臍帶部有殘端斷痕，注意滲血、滲液、分泌物有無臭味，臍輪是否發紅。

(七)四肢

新生兒四肢呈屈曲狀，指甲達邊緣，足紋多。

(五)體溫調節

胎兒在宮內是恒溫，生后保暖能力差，散熱快，生后第1小時內體溫可降2℃。在生后12～24小時，體溫可調節到36～37℃。新生兒體溫不穩定，易受外界環境影響。

(六)免疫系統。

新生兒的免疫力主要是在出生前通過胎盤獲得的，從初乳中也可獲得一些抗體。新生兒由于從母體獲得了抗體，對麻疹、風疹、猩紅熱、白喉等沒有易感性，一般不會患這些傳染病。

(。

四、新生兒常見生理改變

(一)生理性體重下降

新生兒出生后的2～3天因進食少、排胎便、皮膚蒸發等不顯性失水，體重可減輕。下降量約為出生體重的6％～9％，最多不超過10%，—般在7～10天恢復出生體重。

(二)生理性黃疸

大部分新生兒在出生后2～3天會出現皮膚、黏膜、白眼球發黃，4～5天黃疸最重，可能會涉及軀干和四肢近端，7～10天逐漸消退。除了黃疸以外，若沒有其他異常，如精神好、吃奶香，大便也沒有異常，這就是生理性黃疸。

(三)色素斑(胎記)

在新生兒骶尾部、腰背部和臀部往往可以看到灰藍色的色素斑，醫學上叫胎痣或胎生青記。多為圓形或不規則形，邊緣清楚，壓之不退色（因皮膚深層色素細胞堆積所致）。色素斑會自行消失，不需治療。

(四)假月經

女嬰出生后3～5天，從陰道流出似牛奶樣的分泌物，有時可見少量陰道出血，持續3～4天，這是由于在胎內受母體性激素影響所致，不必擔心。

(五)乳房腫大

無論男嬰還是女嬰，在出生后3～5天內出現乳房腫大，有時溢出微黃色液體，稱泌乳，出生后8—10天達最高峰，經2～3周后自行消退。乳房腫大和泌乳是由于其在胎內受母體激素的刺激所致，這種情況不應擠壓新生兒乳房，以免感染。一旦有感染要積極治療。

(六)新生兒打噴嚏

新生兒常有打噴嚏的現象，尤其是睜開眼睛面對強光時，這是由于光線同時刺激了眼睛

和鼻部的神經，并不是感冒所致，打噴嚏有助于新生兒將鼻內的異物排出，阻止灰塵進入肺內。

(七)打嗝

新生兒容易打嗝，特別是在吃奶以后，常見原因可能是吸入冷空氣，喝了冷 的奶或吃奶過急。新生兒神經系統發育不完善，對膈肌控制不好易引起打嗝，待新生兒的神經系統功能完善后，便不會無故打嗝了。新生兒打嗝時，喂些溫開水，或母乳及溫度適宜配方奶，多數打嗝可以終止。

(八)溢奶

溢奶是乳汁從口角流出，量不多，發生在喂哺后不久，有時發生在喂哺后l～2小時。新生兒胃容量小，胃呈水平位，賁門括約肌松弛，幽門括約肌較緊，易發生溢奶，6個月左右可停止。

(九)板牙

有的新生兒剛出生時牙齦里面會有一顆顆像牙齒一樣的東西，俗稱為“板牙”。但它不是真正的牙齒。新生兒的“板牙”是一種自然的正常現象，不用處理，隨著時間的推移和新生兒的成長，會自然消失，更不能用原始的方法去挑掉，這樣很容易引起感染。

(十)螳螂嘴

新生兒哭的時候，常常可看見口腔兩側頰部有一個較厚的脂肪墊隆起，俗稱“螳螂嘴”。這是正常情況，無礙于吸乳，所以不需處理。(十一)新生兒脫發

新生兒的胎發是由母體帶出的，大部分新生兒在出生后的2～3周內發生明顯的脫發。這是由于嬰兒出生后，大部分頭發毛囊在數天內由成長期迅速轉為休止期所致，一般經過9～1 2周后，嬰兒的毛囊會重新形成毛球，重新長出新發。

第二節新生兒護理的基本要求

自胎兒出生到滿2 8天這段時間稱為新生兒期，是胎兒脫離母體后逐漸適應外界生活的過渡時期。新生兒組織器官功能發育尚未完善，對外界環境適應力低下，因此，做好新生兒的家庭護理，是促進嬰兒健康成長的關鍵。

一．新生兒的生活環境

．

居室要清潔，陽光充足，空氣流通，一般的室溫為22～24℃．濕度為55％～65％，低體重兒室溫為24～26℃。夏季室溫高，有空調的家庭可將室溫調至26～2 8℃，沒有空調的家庭可采取降低室溫的辦法，如開窗通風或放些冰塊在臉盆里。冬季也應該保持每天有一定的通風時間，以保持空氣新鮮，清潔，但不要直接對著新生兒吹風。

二、新生兒用品

(一)衣物

新生兒的衣物要寬松、柔軟，最好選用白色或淺色棉布材質的衣物，衣物要寬大便于穿脫，衣服不系紐扣，僅用帶子系上即可。

(二)尿布

應選用柔軟、吸水性強、耐洗的棉織品做尿布．新生兒的皮膚非常嬌嫩，受尿便刺激易發生紅臀和尿布疹，因此，尿布必須及時更換和清洗，可用開水燙一下，以達到殺菌的目的，洗后在陽光下曬干備用。

(三)喂奶器具

母乳喂養有困難，需用牛奶或代乳品等人工喂養時，奶瓶和奶嘴一定要做到用一次清洗一次，煮沸消毒一次，乳孔大小要合適，喂奶前可用手腕內側或手背測試一下奶的溫度是否合適。吃剩的奶不可留著下一次吃，以防奶液變質。

三、新生兒心理發育

多項研究證明，早期激發能促進嬰兒發育。環境對嬰兒發育的作用十分重要。在新生兒期，早期激發可以在日常護理中進行，如在哺乳、洗澡、換尿布及穿衣時，可與嬰兒進行眼神交流，對他說話，逗他笑，撫摸他的皮膚，還可給嬰兒聽柔和、舒緩、輕松的音樂。隨著交流的增多，同時也促進母嬰相依感情的建立，這對嬰兒以后的心理發育是非常有益的。

四、新生兒的抱法

新生兒的身體很柔軟，尤其足頸部與脊椎，自己根本不能抬起頭或將頭四周轉動，只能依靠護理人員的幫助完成轉動。

(一)喂奶時的抱法

輕輕地將嬰兒的頭放在左胳膊彎中，左小手臂攔住嬰兒的頭頸部，左手掌放在嬰兒的背部或腰部，右手臂放在嬰兒的腿部，右手掌托住嬰兒的屁股。

(二)洗頭時的抱法

用左手手掌托起嬰兒的頭部，將嬰兒夾在腋下，托住頭部的這只手臂的肘部可夾住嬰兒的小屁股(借助髖關節的力量)，另一只手為嬰兒洗頭或做其他護理。

(三)吃奶后的抱法

一只手托起嬰兒的頭頸部，另一只手托住嬰兒的小屁股，使嬰兒趴在你的肩上，然后用先前托頭的手輕拍嬰兒的背部。注意不要擋住嬰兒的鼻子。

(四)和嬰兒玩時的抱法

把嬰兒放在雙腿上，用手托住嬰兒的頭頸部就可以逗著玩了，也可以把嬰兒放在腿上，頭放在左右手的任何一邊，再逗著玩。

二、混合喂養

混合喂養通常是在母乳不足的情況下采用的一種喂養方式，混合喂養可以補充嬰兒的乳食攝取量，滿足生長發育的營養需求。

（一）、混合喂養概念

如果經過許多努力后母乳仍然不足時，就要考慮在繼續母乳喂養的同時適當增加一些代乳品，如牛奶、奶粉等，使嬰兒吃飽，維持正常的生長發育，這種將母乳喂養和人工喂 養結合起來的喂養方法稱為混合喂養。

混合喂養雖然不如母乳喂養好，但在一定程度上能保證母親的乳房按時受到嬰兒吸吮的刺激，從而維持乳汁的正常分泌，嬰兒每天能吃到2～3次母乳，對嬰兒的健康仍然有很 多好處。

（二）、混合喂養的方法

混合喂養的方法有兩種，兩種方法可根據具體情況選用，以補授法效果較佳，但不論采取哪種方法，每天讓嬰兒定時吸吮母乳是必不可少的，并且補授或代授的奶量及食物量一定要足，要注意衛生。

1．補授法。每次先喂哺母乳，讓嬰兒將乳房吸空，然后再喂配方奶。由于喂哺次數不變，而且每次都將乳房吸空，因此采用此法常常可使母乳的分泌量逐漸增多。

2．代授法。一頓全部用母乳喂哺，另一頓則完全用配方奶，也就是將母乳和配方奶交替哺喂。在喂配方奶時，仍應將母乳擠出或吸空，以保證乳汁不斷地分泌。吸出的母乳應 放在清潔的容器中冷藏，仍可以給嬰兒吃。注意，母乳的儲存時間不宜超過8小時。

但要注意，在喂哺代乳品時不要加糖，不要甜。因為吃慣了有甜味的代乳品，就會覺得母乳淡而無味。

(四)其他注意事項

(1)新生兒特別容易在喂奶過程中感染

病菌。因此，在沖奶之前先用清水及肥皂 洗手，以保護新生兒免受病原菌的侵襲。

(2)奶嘴洞可分為圓洞形、十字形或Y形，體重較輕或吸吮力較弱的新生兒宜用大小合宜的圓洞形奶嘴；十字形或Y形奶嘴，在奶瓶倒置時，奶不會流出，適合較大的新生兒。

(3)奶嘴洞太小時，新生兒會厭煩而哭鬧不安或因吸吮太累而睡著，影響攝取的奶量；如果奶嘴洞太大，新生兒則易被嗆到或者吸入太多的空氣而吐奶。

(4)用滾燙開水沖泡奶粉，易結成凝塊，可能造成新生兒消化不良。

相關知識：

奶瓶和奶嘴的選擇技巧 1．奶瓶的選擇

一看二摸選奶瓶：奶瓶分為瓶身和奶嘴兩個部分，在選擇奶瓶時，首先要看奶瓶的透明度如何，一般好的奶瓶透明度很高，能夠清晰地看 到奶的容量和狀態，瓶身最好不要有太多的圖案和色彩。另外，好的奶瓶硬度較高，這一點用手捏一捏就可以感覺出來，太軟的材質遇到高溫 就會變形。2．奶嘴的選擇

奶嘴是嬰兒吮吸乳汁時嘴唇要直接接觸的地方，因此，奶嘴不僅關系到嬰兒健康還關系到嬰兒的發育。面對市場上琳瑯滿目的奶嘴，如何才能挑選到適合的呢? 奶嘴的軟硬度要適中，最好是硅膠材質的，因為硅膠的性能比較穩定，耐熱強、彈性好、不易老化，并且硅膠奶嘴更接近母親的乳頭，嬰兒比較容易接受。

除了要注意材質和軟硬度外，奶嘴的孔型也不能忽視。奶嘴的孔型應該和孩子的月齡相稱。奶嘴孔型分很多種，不同的孔型與乳汁流量的大小有關。

小圓孔是慢流量的，中圓孔是中流量的，大圓孔是大流量的，十字孔的流量是最大的。圓孔的奶嘴適合1～3個月的嬰兒，奶水能夠自動流出，且流量較少；十字孔奶嘴適合3個月以上的嬰兒，能夠根據嬰兒吸吮力量調節奶量，流量較大。月齡小的孩子應該選擇孔小一點兒的奶嘴，否則可能造成孩子嗆奶；月齡大的孩子吸吮能力有所增強，可選擇孔大一些的。

如果想要知道奶孔的大小是否適中，可以在奶瓶里加水，然后把奶瓶倒過來，觀察水的流量。一般情況下，大小適中的奶孔，水呈點滴狀；如果奶孔過大，則水呈線柱狀。

另外，奶嘴的吸頭最好選擇近似母親乳頭的形狀，中間弧度與乳房相似。

(二)喂水時間與頻率

新生兒出生后，可在6～8小時之后開始哺喂。在喂奶之前，可先喂一兩次糖水，觀察新生兒吸吮能力和有無吐奶等現象，身體健壯的可早喂，身體較弱的可晚喂幾個小時。

以后每隔3～4小時喂一次，夜間可少喂一次。

(三)喂水要求

每次喂1 5～20分鐘。人工喂養的新生兒可以在兩餐之間喂點糖水，但不能過甜。大多家長會以自己的感覺為標準，自己嘗過后覺得甜才算甜。其實，新生兒的味覺要比大人靈敏得多，大人覺得甜時，對新生兒來說就過甜了。

用高濃度的糖水喂新生兒，最初可以加快腸蠕動，但不久就轉為抑制作用，使新生兒腹部脹滿。喂新生兒的糖水應以大人覺得似甜非甜為宜。

三、尿布的使用與更換

(一)使用布尿布的方法

尿布有長方形和正方形兩種，正方形尿布的邊長大約為70～80厘米，折成三角形使用，因此又稱之為三角尿布。長方形尿布一般寬約35厘米，長100～120厘米，對折成細長條，做成圈形使用。

嬰兒的腿，總是兩腿伸開自然形成M字形的姿勢。如果換尿布的動作太粗魯，會引起髖關節脫臼，所以，必須在不破壞腿的自然姿勢的前提下墊尿布。

墊尿布時，盡量要松松地墊上。只墊上胯股部分就可以了。如果用尿布和尿布罩、衣服等將嬰兒的下半身勒得太緊，不僅會妨礙其腿部運動，也會妨礙其呼吸運動。絕對不能用過去常見到的那種從腰到腳層層纏繞的方法。

在嬰兒成長過程中要不斷變換尿布的疊法和墊法。出生后3個月內尿量少，用長方形尿布豎著疊兩折。只墊在胯下就可以了(正方形尿布豎著疊四折)。

尿布罩要用胯襠間寬大的，不要勒緊新生兒的腿部的較好。3個月以后尿量增多，長方形尿布需用兩塊才能不漏尿。正方形尿布最好變換一下疊法，下面介紹兩種方法。

方法1：

步驟1：將正方形尿布對折2次成小正方形。

步驟2：拉開一個角，這樣一邊是三角形，另一邊還是正方形。

步驟3：換一個方向，三角形在下面，正方形在上面。

步驟4：把正方形向右折三份，分兩次折完，中間吸尿的部分比較厚一些。

步驟5：折好后的效果見下圖。

方法2 步驟1：擺好正方形的尿布。

步驟2：像折紙飛機一樣，以斜線為中心，將兩邊折過來。

步驟3：再把上面的三角部分折下來。

步驟4：將下面的角往上折即完成

(二)使用尿布時應注意的問題

(1)不應在尿布外再墊塑料布或橡皮布。因為塑料布或橡皮布不透氣、不吸水，尿液滲不出去，會使新生兒臀部的小環境潮濕、溫度升高，容易發生尿布疹和霉菌感染。但是可以在夜間用棉花、棉布做成厚的尿布墊墊在尿布外面，但更換的問隔時間不宜過長。

(2)到了夏季，氣候炎熱，空氣濕度大，給新生兒換尿布時不要直接用剛剛暴曬的尿布，需要等尿布涼透后再用。從防止發生尿布疹的目的出發，在夏季應該增加新生兒“光屁股”的時間。

(3)氣候寒冷的冬季，在給新生兒換尿布時，要用熱水袋先將尿布烘暖，也可放在大人的棉衣內焐熱再用。這樣新生兒在換尿布時就不會有不舒服的感覺。

(三)換尿布的方法

至少要為新生兒準備1 5～20套尿布，條件許可，最好準備30套。

換尿布要在做好全部準備以后，快速換上。在冬季，要用暖爐將尿布烤暖些，換尿布人的手也要暖和。

大便后換尿布時，應先用尿布干凈的部分擦凈臀部的大便，再用脫脂棉或紗布浸泡在熱水里，擰干后擦干凈臀部；小便后換尿布時，也應該這樣做。

(一)使用紙尿褲的方法

健康的皮膚應當是干爽的。濕皮膚很快就會變得脆弱，易發生尿布疹。為了最大限度地減少紙尿褲造成的濕潤，應當經常更換紙尿褲，并使用吸收力強的紙尿褲。

凡士林油、氧化鋅軟膏或尿疹膏也有助于保護皮膚不受潮濕的影響。新生兒粉也許會使成年人的皮膚感到很舒服，但并非最適合新生兒。新生兒粉可以在短時間里減少紙尿褲與新生兒皮膚之間的摩擦，但是一旦被尿浸濕，就不起作用了。

(二)使用紙尿褲時應注意的問題

(1)換紙尿褲要及時。新生兒的尿中常溶解著一些身體的代謝物，如尿酸，尿素等。尿液一般呈弱酸性，會形成刺激性很強的化合物。吃母乳的新生兒大便呈弱酸性，吃牛奶的新生兒大便呈弱堿性；吃母乳的新生兒大便會稍微稀一點，吃牛奶的新生兒大便會稍干一些。無論是干便、稀便，或者是酸性、堿性物質，對新生兒的皮膚都具有刺激性。如果不及時更換紙尿褲，嬌嫩的皮膚就會充血，輕者皮膚發紅或出現尿布疹，嚴重時還可能引起腐爛、潰瘍、脫皮。

(2)紙尿褲的接頭要粘牢。為新生兒更換紙尿褲時，一定要使接頭粘住紙尿褲。如果使用了新生兒護理產品，如油、粉或沐浴露等，則更要特別注意。這些東西可能會觸及接頭，使其附著力降低。

(3)在固定紙尿褲時，要保證手指的干燥和清潔。相關知識：

新生兒選擇紙尿褲的原則 1．試用原則

在沒有確定哪種紙尿褲適合新生兒之前，最好先選擇小包裝的產品 試用，并從舒適性、透氣性、吸水量、有無側漏以及尺寸等幾個方面進 行評價。

2．經濟性原則

雖說價格貴的通常會比較好，但也沒有必要完全以價格作為衡量標 準。布尿片其實也不錯，只要護理得當，多費點心，也不會出現尿布疹 等問題。

3．時效性原則

一是根據新生兒的生長情況選擇大小、松緊合適的紙尿褲，同一型 號的不要儲存太多；二是根據不同的季節做適當調整，比如夏季應選擇 柔軟、輕薄、透氣的，外出時可以使用拉拉褲。

4、個體化原則

每個新生兒的身體發育情況都不同，應該根據新生兒的具體情況適時進行調整。大腿長得較粗胖的，最好選擇大一碼的紙尿褲；活潑好動的，應該選擇有加高腰身、彈力腰圍和帶有側邊的紙尿褲，尤其注意襠位不能太寬；臍帶尚未脫落的新生兒，可以選擇肚臍處有缺口的或有護臍孔的紙尿褲。

(三)換紙尿褲的方法

對于新生兒，似乎要一直不停地換紙尿褲。隨著新生兒的不斷成長，紙尿褲的更換次數會逐漸減少，開始時平均每天1 0次左右，逐漸減少到6次左右。

1．何時更換紙尿褲

應當何時更換紙尿褲，可依照以下的簡單指導：

(1)在每次喂奶之前或者之后。

(2)在每次大便之后。

(3)在新生兒睡覺之前。

(4)當新生兒醒來時。

(5)帶新生兒外出之前。

（四）換紙尿褲步驟圖解

1、更換新尿布前，先清理之前的排泄物

2、放紙尿褲

3、放紙尿褲時，注意將有粘貼膠紙的一邊置于嬰兒的屁股后面，而放置的角度上，紙尿褲的上緣與嬰兒的腰際等高即可。

4、假如是女孩，其后面的尿布長度應該留長一些；如果是男孩，則應該將前面尿布留長一些。

5、注意兩邊的褲腳應保留兩指寬，以免嬰兒覺得太緊不舒適。

第五節清潔衛生

一、給新生兒洗澡

給新生兒每天洗澡是護理工作中不可少的一項重要事情，新生兒的新陳代謝旺盛，容易出汗，大小便次數多，因而新生兒嬌嫩的皮膚很容易受到這些排泄物的刺激，如不及時清洗，皮膚就會成為病菌生長繁殖的地方，最終導致皮膚感染。因此，要經常給新生兒洗澡。一般在新生兒出生后第2天就可以洗澡了。

冬季 每天一次，夏季每天1～2次。經常洗澡有利于血液循環，幫助皮膚呼吸，還可以通過水的壓力、溫度等刺激起到鍛煉身體的作用，促進新生兒的生長發育。

(一)洗澡時間安排

洗澡應安排在新生兒吃奶前1～2小時，以免發生吐奶。

(二)洗澡準備工作

給新生兒洗澡前，首先要做好準備工作。

1．物品準備

準備洗澡用的物品，如小浴盆、洗澡和洗頭的小毛巾、無淚洗發精、沐浴液或嬰兒皂、潤膚露或爽身粉等，洗澡后的用品也要事先準備好，如大浴巾、干凈尿布、衣褲、包被等。

新生兒的洗澡盆最好專用，洗澡前先將澡盆刷干凈，有條件可以用熱水燙洗澡盆殺菌。

2．房間溫度

將洗澡房間的溫度調到25—30℃。

3．洗澡水的準備

新生兒皮膚嬌嫩，為避免燙傷新生兒皮膚，給新生兒洗澡的水溫應控制在3 8～4 1℃。應先放冷水再放熱水(這個順序要求每個父母都應特別注意，如果先放熱水忘記放冷水，很容易引起寶寶皮膚燙傷)，然后用手背或手腕部試水溫。因為這兩個部位皮膚較敏感，可以感知水溫是否適合寶寶，水溫以不覺得燙為宜。也可以使用專門的水溫計測量水溫，使水溫控制更加準確。

準備工作做好之后，便可以開始洗澡了。

(三)洗澡的具體方法

1．脫衣

成人坐在小椅子上，給新生兒脫去衣服，用大毛巾將新生兒的身體包裹好，讓新生兒仰臥在成人的左側大腿上。

2．洗臉

用左臂抱起新生兒，并用左肘部和腰部夾住嬰兒的臀部和雙下肢，左手托住頭頸部，用拇指和中指壓住嬰兒雙耳，使耳廓蓋住外耳道，防止洗臉水進人耳道引起炎癥。用右手將一塊小毛巾沾濕后略擠一下開始洗臉，順序為：眼一前額一頰部一嘴角一面部。擦過一只眼后要將毛巾換另一面，洗完臉后須將毛巾在水中清洗一下再擦洗其他部位。

3．洗頭

先給新生兒洗頭，給新生兒洗澡者用左手托住新生兒的頭部和頸部，左手的拇指和中指從新生兒頭的后面壓住雙耳，使耳廓蓋住外耳道，以防止洗澡水流入耳道內，再用右手為新生兒洗頭。

洗頭用的洗發液最好是對眼睛無刺激性的，以免流入眼睛中引起疼痛，導致要兒以后懼怕洗頭或洗澡。

洗完后一定要用清水沖洗干凈，并用毛巾輕輕擦干頭發。

4．洗頸部和上半身

先用大毛巾將下半身包裹好，用浴盆中的水依次清洗頸部、腋下、前胸、后背、雙臂和雙手，洗凈后擦干，注意洗上半身時，不要使洗澡水流入臍部。

5．洗下半身

用干凈的大毛巾將新生兒的上半身包裹好，開始洗下半身。

(1)使新生兒臥在成人的左手臂上，頭靠近成人的左胸前，用左手托住新生兒的大腿和腹部，從前面向后清洗會陰部，然后再清洗腹股溝處、臀部、雙腿和雙腳。提醒您：

清洗會陰部時應從前向后清洗，洗男嬰的外陰時，應將男嬰的包皮輕輕上翻，用水洗去積垢，以防以后的包皮粘連；清洗女嬰會陰時，應將大陰唇輕輕分開，用水沖洗其中的污垢，但不可用力擦洗。

(2)洗后用毛巾擦干。如在夏天，在洗完澡后可用棉花沾少許爽身粉或用手涂上薄薄一層爽身粉，輕輕地涂在新生兒的皮膚上，決不可直接將爽身粉撒在新生兒的身上，以免吸入鼻孔中或散落在眼睛中。在皮膚的皺折處最好不用爽身粉，可涂上少許經過消毒的嬰兒潤膚油，以防皮膚糜爛。新生兒的會陰部不可使用爽身粉。

冬季可使用嬰兒潤膚露滋潤新生兒肌膚，降低皮膚表面摩擦。

6．穿衣

最后給新生兒墊尿布、穿衣、用包被包裹起來。可喂一點兒奶，起到保暖的作用，最后將新生兒放人小床中。

(四)新生兒洗澡禁忌

以下幾種狀況千萬別給新生兒洗澡：

狀況一：遇有頻繁嘔吐、腹瀉時暫時不要洗澡。

洗澡時難免搬動新生兒，這樣會使嘔吐加劇，還會造成誤吸嘔吐物。

狀況二：發熱或熱退4 8小時以內不建議洗澡。

給發熱的新生兒洗澡，很容易使新生兒出現寒戰，甚至有的還會發生驚厥；不恰當的洗澡有時會使皮膚毛孔關閉導致體溫更高，有時又會使全身皮膚毛細血管擴張充血，致使新生兒身體的主要臟器供血不足。另外，發熱后新生兒的抵抗力極差，馬上洗澡很容易遭受風寒引起再次發熱，故主張熱退4 8小時后才給新生兒洗澡。

狀況三：當新生兒發生皮膚損害時不宜洗澡。

新生兒有皮膚損害，諸如膿皰瘡、癤腫、燙傷、外傷等，這時不宜洗澡。因為皮膚損害的局部會有創面，洗澡會使創面擴散或受污染。

狀況四：喂奶后不應馬上洗澡。

喂奶后馬上洗澡，會使較多的血液流向被熱水刺激后擴張的表皮血管，而腹腔血液供應相對減少，這樣會影響新生兒的消化功能。其次由于喂奶后新生兒的胃呈擴張狀態，馬上洗澡也容易引起嘔吐。所以洗澡通常應在喂奶后1～2小時進行為宜。

狀況五：低體重兒要慎重洗澡。

低體重兒通常指出生體重小于2500克的新生兒。這類新生兒大多為早產兒，由于早產兒發育不成熟，生活能力低下，皮下脂肪薄，體溫調節功能差，很容易因環境溫度的變化出現體溫波動。所以，對這類特殊的新生兒要慎重決定是否可以洗澡。

二、給奶瓶消毒

(一)準備器具

消毒器及有蓋的大鍋，待消毒的奶瓶、奶嘴、奶蓋，宜準備6～8只奶瓶，洗奶瓶用毛刷(1支)、鑷子(夾奶瓶、奶嘴用)。

(二)消毒方法

(1)先用肥皂清洗雙手，用干凈的消毒鍋加八分滿的水，準備加熱。

(2)將耐熱的玻璃奶瓶、鑷子等器具于冷水時放入鍋內煮10分鐘，再將較不耐熱的器具包括奶嘴、奶蓋、奶圈等用紗布包著一起放入煮5～1 0分鐘。

(3)最后將消毒好的奶瓶放置在干凈的地方晾干，以備使用。

1、消毒過的奶瓶應用紗布蓋起來，避免再受污染。

2、用過的奶瓶應馬上用刷子清洗。

3、不太好洗的奶垢，可先裝清水浸泡一會兒再刷洗。

新生兒的衣服臟后應及時清洗，尤其是沾上各種頑固污漬的衣物，越快處理，效果越好。

在選擇洗滌劑時，盡量選擇嬰幼兒專用的衣物清洗劑，或選用對皮膚刺激小、加酶的洗衣粉，以減少因洗滌劑殘留導致的皮膚損傷。可用溫水加適量的洗滌劑浸泡1 0～20分鐘后再洗，然后徹底地沖洗干凈。如果沒有專用洗滌劑，用肥皂也可以。

提醒您：

有些洗滌劑說明上寫著有除茵、漂白的功效，有人會問是不是洗衣時加入這些東西更好呢。其實，這些除菌劑、漂白劑一般很難清洗干凈，所以還是不用為好。最好的消毒辦法就是將衣服放在陽光下晾曬。

(五)漂洗干凈

無論是用什么洗滌劑洗，漂洗都是一道馬虎不得的程序，一定要用清水反復洗兩三遍，直到水清為止。如果沒有徹底地將殘留在衣服中的洗滌劑清洗干凈，寶寶很容易出現皮膚損傷。

本章習題：

1、請描述什么是足月新生兒。

2、新生兒的頭有什么特點？

3、新生兒的口腔有什么特點？

4、新生兒的消化系統有什么特點？

5、胎記需不需要治療？為什么？

6、新生兒為什么容易溢奶？

7、有的新生兒為什么會脫發？

8、新生兒用品有哪些？

9、對新生兒的養護環境有何要求？

10、是否有必要和新生兒進行交流？為什么？

11、簡述新生兒的日哺乳量。

12、怎樣沖調奶粉？

13、新生兒需要喂水嗎？喂水有什么要求？

14、簡述新生兒大、小便的特點。

15、使用布尿布應該注意哪些事項？

16、怎樣給新生兒換紙尿褲？

17、哪些情況不宜給新生兒洗澡？

18、怎樣給奶瓶消毒？

第二篇：初級月嫂培訓教材

初級月嫂培訓教材

《母嬰保健師》（月嫂）教材為金職偉業自主研發的專業教材，由湖北科學技術出版社出版。現正式上市發售。

一、教材介紹

初級月嫂培訓教材-金職偉業《母嬰保健師》（月嫂）教材內容聯合湖南中醫藥大學、南京中醫藥大學、湘雅醫院、長沙民政職業技術學院醫學院、北京高校多位專家教授編寫而成。

金職偉業新出版的《母嬰保健師》（月嫂）教材以培訓人員就業為向導，以實際工作任務為引領，以母嬰保健為基本課程主線，強調實踐性能操作，使培訓人員具備從事母嬰保健的職業能力。本教材內容主要分為母嬰保健師（月嫂）的基本素養和崗位要求、新生兒護理、產婦護理三大部分。

金職偉業月嫂培訓教材包含相應電子課件，該電子課件針對教材內容進行教學，方便老師備課，并且包含實操手法技巧闡述，實用性高。

二、培訓介紹

初級月嫂培訓教材-金職偉業是經中國健康服務業崗位能力提升培訓項目管理委員會、項目管理辦公室批準，負責全國招生、培訓工作。目前，已在湖南、貴州、廣西、山東、寧夏、山西、上海開設有多家分校，更多城市正在全面布局中。

中國健康服務業崗位能力提升培訓項目是由國家衛健委能力建設和繼續教育中心、中國健康促進基金會共同批準設立的國家級培訓項目。

三、課程介紹-初級月嫂培訓教材-了解了金職偉業的母嬰教材，及金職偉業培訓的基本情況后，小編再給您介紹下金職偉業已有的具體課程情況。其中除了基礎的月嫂、育嬰師、催乳師、小兒推拿師、產后康復師技能培訓以外，金職偉業還有所有項目的提升課程和師資培訓課程。

月嫂（母嬰保健師）培訓項目：月嫂技能課程、月嫂技能提升課程、月嫂師資課程 育嬰師培訓項目：育嬰師技能課程、育嬰師技能提升課程、育嬰師師資課程

催乳師（母乳喂養指導師）培訓項目：催乳師技能課程、催乳師技能提升課程、催乳師師資課程

小兒推拿保健師培訓項目：小兒推拿保健師技能課程、小兒推拿保健師技能提升課程、小兒推拿保健師師資課程

產后康復培訓項目：產后康復培訓技能課程、產后康復培訓技能提升課程、產后康復培訓師資課程

四、開放加盟-全國100個分校等你來

初級月嫂培訓教材-目前金職偉業面向全國推出月嫂培訓學校加盟、催乳師培訓學校加盟、小兒推拿師培訓學校加盟、產后康復師培訓學校加盟，您可選擇單項目和組合項目加盟的模式。

未來三年，金職偉業集團將在全國各地開設100家母嬰職業培訓分校，為全國提供有專業保障的母嬰服務人才。您可至金職偉業企業網站聯系在線客服詳細了解。

五、公司介紹

湖南金職偉業現代家庭產業發展有限公司扎根家庭服務領域，致力于構建立體化、全方位的現代家庭服務產業體系，集家庭服務新職業研發與培訓、家政高端人才輸出、企業管理咨詢、一站式現代家庭服務中心商業模式設計于一體，為母嬰和養老領域提供服務技術人員培訓、管理人員培訓、家庭健康培訓，為家政企業輸出高端技能型、管理型人才，提供企業管理咨詢、移動互聯O2O技術平臺開發與系統服務，連鎖體系的支持服務，幫助千萬婦、幼、老實現健康家庭生活，立志打造全國一流的現代家庭服務產業生態平臺。

金職偉業集團總部、研發中心和技術中心位于北京，運營中心設于長沙，集團旗下全額投資有湖南金嬰麗人健康管理有限公司、金職偉業職業培訓學校、湖南豪華科技發展有限公司、湖南金誠教育文化傳播有限公司、長沙金鷹印務有限公司等分支機構，金職偉業在湖南、山東、寧夏、廣西、山西、貴州、廣東、上海等地開設有分支學校和門店，服務于全**嬰技能服務行業的人群。

六、知識分享

初生寶寶如何調整時差

我們一天要在睡眠上花費8個小時，至于剛剛出生的寶寶，睡眠的時間是成年人的兩倍。不過，奇怪的是，新生寶寶的睡眠時間跟爸爸媽媽休息的時間存在“時差”：不管白天還是晚上都有可能睡覺；又或者白天一直在睡覺，晚上就睡不著了。

一、剛出生的寶寶睡眠有“時差”

胎兒在媽媽子宮里的時候是分不清白天黑夜的，在寶寶出生以后，就感受到了白天和夜晚的區別。如果寶寶還沒有出生的時候作息習慣是在晚上活動，那么出生后依舊是會晚上活動。

育兒專家表示，因為寶寶來到這個陌生的環境后，睡眠調節功能尚未成熟，所以不能很快調節過來。

通常情況下，新生兒每天的睡眠時間約16～18個小時，是我們的兩倍，在孩子的成長過程中，每天睡眠時間就會逐漸減少，3個月時差不多15個小時、6個月時差不多14個小時、1歲時差不多13個小時。

二、讓寶寶適應“白天階段”需耐心

事實上，孩子日夜顛倒是正常的，由于在媽媽子宮里面一直都是不分晝夜的生活，出生后肯定要花費很長的時間來適應白天與夜間的現象，所以，如果初生寶寶睡眠日夜顛倒的話，爸爸媽媽不用擔心，幾個禮拜以后孩子就會恢復正常了。

要讓寶寶適應白天玩耍，晚上睡覺的模式，可以嘗試下這個方法：白天用嬰兒車帶著寶寶去外面走走，如果孩子想要睡覺的話，不用刻意調暗室內光線，或降低音量。

對于寶寶白天的睡眠時間可以好好規劃下，通常不要超過3~4小時。下午五六點鐘后，強迫寶寶保持清醒。當寶寶午睡后醒來，跟寶寶一起玩耍，讓寶寶開心激動起來，到了夜晚，寶寶累了自然就睡了。

如果寶寶睡得很沉叫不醒的話，可以幫寶寶脫掉衣服，摸一摸他的臉，或是搔寶寶的腳心。在寶寶稍微睜開眼睛之后，可以把玩具拿到他的視野范圍內，吸引寶寶的注意。

三、寶寶難入睡怎么辦

1、不要讓寶寶白天太興奮

寶寶大一些之后，白天如果太激動，緊張，或者睡的太多，或者因為某些事情打破了自己的生物鐘(如出門、搬新屋、有客人來訪)，晚上都有可能會睡不著。

要想寶寶有一個好的睡眠，一定要安排好白天的活動。白天寶寶耗費了精力，玩的痛快了，到晚上覺得累了，就會自然而然睡得好了。

寶寶午睡的時間要合理安排，通常情況下兩個小時差不多了；晚飯及臨睡前最好不要讓寶寶進食；晚飯后可以稍微進行一下活動，但不能讓寶寶太激動。臨睡前，給寶寶洗一個舒服的溫水澡，有助于睡眠。

2、來個“睡前儀式”

如果寶寶晚上不想睡覺的話，媽媽可以嘗試給寶寶來個“睡前儀式”，給寶寶固定的睡眠暗示，每次做完什么事情之后就讓寶寶睡覺。

舉例來說，你可以先給寶寶洗一個熱水澡，給寶寶抹潤膚露，然后讓寶寶睡覺。每天都這樣做的話，以后每次洗完澡寶寶就會明白：我該睡覺啦。

3、給寶寶放點搖籃曲

睡前寶寶如果精神狀態很亢奮的話，要花費很長的時間才能入睡。為了寶寶能夠盡快入睡，可以在房問里播放一些搖籃曲類的輕柔音樂，像是古典音樂、溫柔的童謠之類的。在床上輕擁寶寶，給寶寶講睡前故事，讓他慢慢進入睡眠狀態。

4、輕輕搖晃/撫觸寶寶

規律輕柔的刺激能夠幫助寶寶睡眠，一般可以輕拍寶寶，或者帶著寶寶走走。你可以溫柔地和寶寶說話，然后輕輕拍打他，寶寶就能夠在短時間平靜下來，然后選擇安然入睡。

有些寶寶在乘汽車時容易睡著，所以如果寶寶睡不著的話，可以把他放在推車里，模擬乘車的感覺。

這些都是很簡單的幫助寶寶調整睡眠的小方法，如果你家的寶寶睡眠有“時差”的話，不妨嘗試一下。

第三篇：初級月嫂培訓大綱

初級月嫂培訓綱要

1—4課時：

母嬰市場分析、月嫂工作職責及禮儀

----劉偉華

一、行業分析

1、母嬰市場/行業、范疇----朝陽產業

2、需求量大

3、要求也來越高

4、就業率（與市場需求、個人素養、技能等成正比）

二、月嫂工作職責

1、產婦：營養配餐、心理疏導、產后恢復按摩、乳房護理、母乳喂養指導、產婦臥室衛生、廚房衛生、產婦衣服換洗等。

2、新生兒：生活護理（消毒清洗尿布、洗澡、撫觸、臍帶及皮膚等的護理）、技能開發（新生兒的技能訓練等）。

三、月嫂的禮儀（詳見教材P2---P6）

（一）、言談禮儀

1、言談基本禮儀

（1）、態度誠懇、自然大方、言語和氣、親切、得體。（2）、對別人的談話要積極響應。（3）、說話時要清楚自己的身份。

2、禮貌用語

（1）、問候語。如“您好”、“早上好”、“歡迎您”等，說話時應表情自然、和藹、親切、面帶微笑。

（2）、告別語。如“再見”、“歡迎再來”、“明天見”、“一路平安”等，說話態度應真誠。

（3）、答謝語。如“非常感謝”、“勞您費心”、“謝謝您的好意”、“不必客氣”、“這是我應該做的”、“我聽明白了”、“感謝您的提醒”、“不，謝謝”等。

（4）、請托語。如“請”、“麻煩你幫我個忙”、“請讓一下”等。

（5）、道歉語。如“對不起，實在抱歉”、“請原諒”、“失禮了”、“真是過意不去”、“對不起，完全是我的過錯”、“對不起，打擾了”、“請不要介意”、“對不起，打斷一下”等。

（6）、征詢語。如“需要幫忙嗎？”“我能為你做些什么嗎？”、“你有什麼事嗎？”、“這樣會打擾你嗎？”、“你需要什么嗎？”等。說話態度要真誠，語氣柔和，讓對方感到你的體貼、關心。

（7）、慰問語。如“您辛苦了”、“讓您受累了”、“您快歇會吧”、“請好好休息”等。

（8）、祝賀語。如“恭喜您”等。

（二）、儀表禮儀

（1）、儀表是指人的外表，包括人的儀容、服飾、姿態、個人衛生等方面。

（2）、儀表美的基本要求。容貌端正、舉止大方;著裝整潔、打扮得體。要求做到儀表美，必須要講究個人衛生，講究儀表的修整與清潔，具體應做到：勤洗澡，勤換衣，頭發要適時梳洗，發型要大方得體，指甲要經常修剪，保持清潔;保持口腔清潔，養成飯后刷牙的習慣，防止口中異味；在干活時，不要濃妝艷抹和佩戴華貴的飾物；不能穿過于暴露的衣服，不要過分炫耀自己。

（三）、儀態禮儀

（1）、儀態是指人在行為上的姿勢、氣度和風度。姿勢是指身體所呈現的樣子，而氣質、風度則屬于內在涵養的文化。

（2）、儀態美的基本要求。在交往活動中，要求站有站相，坐有坐相，舉止端莊穩重，落落大方。包含站姿、坐姿、走勢、手勢、遞物與接物及禁止的動作。(四)、家庭中的一般禮節（1）、接聽電話禮節。（2）、接待禮儀。

（五）、與主人相處的藝術（1）、入鄉隨俗。（2）、尊重隱私。（3）、不卑不亢。（4）、講究信用。

概括的說，月嫂在基本禮儀方面應做到：自尊，但不自傲；活潑，但不輕佻；端莊，但不呆板；自信，但不驕狂；坦誠，但不魯莽；

細膩，但不偏狹；溫順，但不軟弱；熱情，但不失禮；謙和，但不自卑；機智，但不狡猾。

5---8課時：

月嫂服務的工作流程

----劉偉華

一、上崗前：

1、面談。（注意：自己的形象、自己的言談禮儀、帶好相關的證件）

2、簽約。

3、上崗之前的入戶指導。（1）、電話溝通。

（2）、上門。（敲門---換鞋或戴鞋套---洗手---坐下來面對面交流）

4、上崗后。

（1）、在醫院（醫院的工作相對難做）。聽醫生的，適當時可以提建議，例如：出生六小時之內是吸吮的反射期，盡量用更多的時間與媽媽進行溝通，半小時即可開奶，早接觸、早吸吮、早開奶。

（2）、出院后入戶。提示產婦午休，培養新生兒良好的生活習慣，盡量母乳喂養，保證產婦的營養配餐，保持正確的喂哺姿勢。

9---12課時：

新生兒的保健與護理

----張國萍

一、新生兒的概念

從出生至28天的寶寶稱為新生兒。這個時期亦稱為新生兒期。

二、新生兒所具備的特征。（此指足月成熟新生兒）

生理特征：胎齡37—42周，身高超過50厘米，體重超過2500克，沒有畸形和疾病。

外觀:身上會有少量胎脂；肩背部有少量胎毛；皮下脂肪豐滿，捏上去肉呼呼，皮膚和皮下脂肪是連在一起的；皮膚紅潤;頭發呈絲狀；顱骨有一定的硬度，摸上去硬梆梆的；耳廓和鼻軟骨有韌性；兩個乳頭平行，能摸出來，周圍有乳暈，有的寶寶能摸到小乳結；肚臍無異味，無濃液流出（現在的結扎方式，一般在15天左右脫落）；外生殖器：男寶寶兩個睪丸降到陰囊里，女寶寶大陰唇包含小陰唇（注：女寶寶若在出生后陰道出現少量分泌物或乳結稍大都是正常的）;手腳指甲蓋過甲床；哭聲響亮，吃奶有勁；四肢呈屈曲狀，伸拉有張力；頭圍34厘米—36厘米，胸圍32厘米—34厘米；前囟門2.5厘米*2.5厘米，摸上去平平的軟軟的；后囟門0.5厘米*0.5厘米，在枕骨處指甲大小，在出生后三個月左右閉合。

四、新生兒的生理解剖特點。（了解）

從臍帶結扎的那一刻，寶寶成為一個獨立的個體，臍帶結扎，和母體分離進入新生兒期。

1、哭聲—肺呼吸的建立，胎兒期稱之為胎心，出生后稱之為心律。

2、臍帶傳遞—自己建立血液循環，血液循環的形成，包括心跳、動脈、靜脈。

3、臍帶吸收養料—自己吃、自己排泄，消化排泄機能的建立。（注：寶寶生下來天生就會吃—吸吮）

4、體溫調節，體溫中樞的建立。（體溫調節系統尚不完善，不能隨外界溫度的變化而變化。）

總之，新生兒期非常重要，是奠定其一生的基礎。

五、新生兒的護理

寶寶護理最重要，包括皮膚、呼吸、循環、消化、排泄、功能、器官、發育等。

1、新生兒的用品

紙尿褲、衣物、尿布、酒精棉、室內溫濕度計、濕巾、護臀霜、浴液等一切新生兒要用到的東西。

2、體溫

剛出生的寶寶首先要注意體溫，寶寶在母體內時溫度在36℃-37℃，出生后要注意家里的溫度。給寶寶測體溫，每天保證兩次，上午一次，下午一次。寶寶體溫在36℃-37.5℃屬正常。測體溫應避開的環節：（1）、不要在寶寶吃奶時。（2）、不要在寶寶哭鬧時。（3）、不要在室內溫度很高時，要求室內溫度冬季18℃-22℃，夏季26℃-28℃，濕度50%-65%。（4）、不要

在寶寶包得過多或晾了很長時間時。

3、皮膚的護理

按時清潔，重要部位脖子、腋下、腹股溝、屁股等處，不提倡使用痱子粉，盡量少用。外陰從前往后洗，然后用軟布拭干。吃完奶后，輕拍背部，側臥半小時，新生兒不宜用枕頭。

4、臍帶護理

一天兩次清洗臍帶（用消毒用品），先用雙氧水清洗，由內而外，至不起泡，然后涂稀碘酊，每天保證兩次，洗澡后也應立即做消毒處理。若沒有雙氧水和稀碘酊，建議用碘伏或75%的酒精消毒。

5、五官護理

眼睛：出現眼屎，若輕可用溫開水清洗，若重建議媽媽用眼藥水，2-3天不見效，建議去醫院。

鼻子:建議室內濕度50%-65%，因新生兒鼻道短淺，鼻粘膜脆弱，容易出現鼻塞，此時可用棉棒沾取香油或橄欖油輕觸寶寶鼻道，引起寶寶打噴嚏，即可打出分泌物，使鼻道保持通暢。

耳朵：預防寶寶耳朵進水，如洗澡時、吃奶時、哭鬧時。若有耳道、耳膜感染，耳膜穿孔等，建議去醫院。

口腔：黏膜很薄，入口東西一定要衛生。唇蛻皮，看家里濕度，常用濕巾擦，吃完奶后要擦干。

6、喂養

（1）、母乳喂養，母乳是寶寶最好的食品，隨時需要，隨時喂哺，堅持按需哺乳原則。母乳特點（母乳喂養好處）： 母乳營養豐富，是寶寶最理想的天然生理食品，適合六個月以內嬰兒生長；母乳營養成分的比例搭配合適，脂肪顆粒小，不飽和脂肪酸含量高，容易消化和吸收，其營養成分完全滿足出生后4-6個月嬰兒的生長發育；含有豐富的抗體，母乳中含有多種免疫物質，它能增強嬰兒抵抗疾病的能力；促進大腦發育；方便經濟衛生，乳汁是現成的，不用消毒，不用調配，溫度也合適，近乎無菌；促進母子感情；有益于母親的健康，哺乳促進子宮收縮，減少陰道出血，哺乳期閉經有助于改善貧血。

（2）、混合喂養，奶水不足時可選擇添加配方奶粉即混合喂養。嚴格按照奶粉的調配說明，水的適宜溫度40℃-45℃。先加水后加奶粉，調好輕輕搖晃，致瓶底無沉淀物，試溫后，可以喂給寶寶。

（3）、人工喂養，可選擇2-3小時喂一次奶，兩次喂奶之間加喂水。

注:生后半小時可喂奶，寶寶吃得越早，媽媽下奶越快，媽媽有特殊情況下如乙肝、結核等，不宜喂奶，可選擇人工喂養。哺乳量：新生兒一般30毫升-60毫升/次，一勺奶粉兌30毫升水，睡眠時間18-20小時。

13—16課時：

新生兒護理復習及個人演練

---高建秀

注：內容同上

17—20課時：

產婦乳房護理

---張素華

一、催乳的流程

二、乳房的構成

腺體（相當于大樹的樹葉）、導管（相當于樹枝）、脂肪（組成乳房的一部分，存在于腺體腺管的外邊，吸乳時分泌一些激素，刺激乳房收縮）、纖維（就像神經，幫助泌乳）、腺胞、腺葉、乳腺小管等。

三、簡單乳房護理（實操）

1、早吸吮、早開奶、早接觸。（刺激泌乳）

2、產后乳房護理：或熱敷，大拇指由乳根向乳頭方向輕推。

3、建立信心，建立正確合適的哺乳姿勢。

4、可用熱敷。（注：活學活用）

21---24課時：

母乳喂養指導

----張素華

一、產婦從產床下來，應做些什么？

剖腹產排氣；六小時翻身；24小時下地活動，以防造成腸粘連； 此時應將寶寶側放，放羊水嗆入；早接觸、早開奶、早吸吮；促使產婦早排尿。（腹部放熱水袋，用水沖洗會陰）

二、母乳喂養

下奶后前七天的奶稱之為初乳，乳汁呈黃色，比較稠。順產一般兩三天后下奶，剖腹產一般四五天后下奶，七天之后的奶稱為成熟乳，乳汁呈白色。初乳的營養價值非常高，富含免疫物質，初乳很少，但一定要讓寶寶吃上。產后一周應建議產婦先吃一些清淡的開胃的東西，一星期后可吃一些催乳的東西。（如雞湯、豬蹄等，鴿子湯可促進傷口愈合）

三、下奶后，怎樣使母乳越來越多？

1、多刺激，讓寶寶多吸吮。

2、盡量每次把乳房吸空。

3、讓產婦休息好。

四、出黃疸時應注意什么？

先問一下媽媽血型，如果媽媽是O型，而寶寶不是O型時，容易出現黃疸或黃疸不容易退去，出生后2-3天出黃疸時，應多喂水、多吃多喝多排泄，黃疸高峰期一定要讓寶寶吃飽，喂完奶后要豎抱拍嗝，因為新生兒的胃呈水平位，賁門松，幽門緊，容易造成吐奶。

25—28課時：

新生兒常見問題的護理

----張國萍

一、常見問題（病理性）

1、新生兒黃疸

生理性（正常）的一般出生3-7天出現，病理性的出生24小時之內出現，15天左右應退，若不退應注意，還有一種屬于母乳性的，其他方面都很好，只是退得慢，不會對孩子造成中暑的損害。若喂藥：水溫應在45度左右，糖少量，最好用滴管。

2、新生兒臍炎

日常及洗澡后進行消炎，每天保證兩次。

3、新生兒濕疹

過敏性的皮膚表現，多發在眉、耳后等頭面部，氧化鋅軟膏、蛇脂軟膏等都不含激素，可放心使用，硼酸粉也無激素，若較重，含激素的，抗炎。面部有濕疹，可少見水，媽媽不吃刺激性食物，如辣椒、蔥、蒜、大料、調料等。

4、新生兒的紅臀 大便太勤，便后沖洗。

5、新生兒腹瀉

生理性：胃腸道功能不健全，1-5次/天屬正常，建議產婦吃益生菌類的產品，99%的營養通過腸道吸收，99%的毒素也通過腸道吸收。大便正常帶少量奶瓣，超過八九次屬不正常，多為腸道感染，吃得少，拉得多易脫水。若為母乳性腹瀉，少吃脂肪含量高的食物。

6、新生兒肺炎

原因：媽媽生寶寶時，羊水的侵入，胎內缺氧，呼吸道清理不干凈，哺乳技巧不當，吃奶后不采取側位，急產，產后窒息，生理畸形等。

癥狀：唇發紺紫，鼻翅擴張，鼻周青紫，有嗆咳史，精神不好，口吐白沫，特安靜，吃奶時無力，呼吸時憋悶。注意：流感期間尤為注意不密切接觸，輕咳時，注意室內溫濕度，多喝水。

7、新生兒喉喘鳴

原因：一般媽媽在懷孕時，媽媽缺鈣，寶寶喉咽軟骨發育不完善，換體位時消失，建議補充鈣劑，維生素AD（魚肝油），一般3-6個月就好了。

8、新生兒的鵝口瘡

原因：是后天造成的，口腔黏膜稚嫩，屬真菌感染，主要來自寶寶奶嘴的感染，育嬰人員的感染，如媽媽有霉菌性陰道炎，爸爸有手氣腳氣等床上衛生問題等。

癥狀：口腔內一塊一塊豆腐渣樣的白塊，后期拒奶。對策：寶寶的用品專用，消毒，B族維生素保護口腔黏膜。

9、新生兒隱睪癥

原因：發育不良造成的，缺鋅

對策：大量補鋅，鋅多存在于堅果、牡蠣等一些帶貝殼的東

西中。

10、先天性，不大便。

二、常見問題（生理性）

1、新生兒馬牙子，牙花上有小白點，自然會消失。

2、溢奶。原因：新生兒賁門松，幽門緊，胃呈水平位。溢奶不可怕，而嗆奶則屬于病理性。注：吃奶前別讓寶寶哭，別吃得過急，吃完奶后豎抱一會兒拍嗝，再45度角抱，放下按摩胳膊腿，注意吃完奶后半小時不要讓寶寶動的太厲害。

3、打嗝現象，變換體位，抬高背部。

4、鼻塞，與鼻淚管發育不全有關，從眼角向下捋，注意室內的濕度和溫度。

5、腸鳴，與遺傳有關。

6、睡眠，時間一般在20小時，大部分時間在睡眠狀態，有好多表情，若睡眠少，請咨詢醫生。新生兒時期夜間應按時喂奶。

7、大小便，十幾次近二十次都很正常，喂奶后一小時排便，若尿量小，尿布上有顏色，要考慮喂水量，大便若奶水分開，則屬于消化不良。腸道中有兩種菌群：有益菌和有害菌。腹部按摩：腹瀉時應逆時針，手要保暖，手放臍部；便秘時應順時針，促進腸蠕動。（注：腹瀉分母乳性腹瀉和病理性腹瀉）

29---32課時：

寶寶洗澡、撫觸、被動體操

----高建秀

一、洗澡前的準備

1、物品：澡盆、浴巾、毛巾、沐浴露、洗發水、換洗衣服、消毒液等。

2、澡前撫觸

三句話：寶寶，我們要洗澡了

寶寶，我們要準備洗澡了

寶寶，你準備好了嗎？

3、洗澡的流程

由上而下，水溫37℃-40℃，室溫28℃-30℃，提前升好溫，關掉浴霸。注意小女孩陰部應從前往后沖洗，準備好棉棒、面巾紙、紗布。

4、撫觸

（1）、頭部;額頭-眉毛-眼睛-鼻子-嘴上下-耳朵（用大拇指）。

（2）、胸部：用手掌外側，避開兩乳房和肚臍三處。（3）、腹部：用手的前部4個手指，順時針撫觸，避開肚臍。

（4）、胳膊：用整個手放松輕輕揉搓，然后擰麻花式的撫觸。

（5）、手部：用大拇指交替，先手心后手背，用大、食、中三個手指，按摩寶寶的每個手指。

（6）、大腿：與胳膊相同，放松揉搓，擰麻花。（7）、腳部：與手一樣，從腳后跟開始。

（8）、翻身：（仰臥-俯臥）寶寶2個月出現頸曲，抬頭可練習頸曲，往哪邊翻，哪邊胳膊上舉減少阻力，輕推對側腿轉移重心，翻過后肘支撐。

（9）、背部：從頭-背部-屁股-腳，用整個手掌畫一個大大的問號，沿脊柱兩邊從上而下用四個手指輕壓撫觸。（10）、再翻身：（俯臥-仰臥）兩手放在寶寶腋窩處，往哪邊翻哪邊手臂上舉內收，順勢翻過來。（整個過程10-15分鐘）

5、被動體操：

（1）、手臂平舉還原，8拍（2）、手臂上舉經體側還原，8拍（3）、雙腿彎曲，8拍（4）、雙腿交替彎曲，8拍

33---36課時：

寶寶洗澡撫觸被動體操總復習及個人演練----高建秀

內容同上

37---40課時：

產婦的產后護理及營養配餐

----張國萍

一、月嫂的產后護理工作

（一）、產褥期的護理

1、創造良好的室內環境

（1）、室內消毒：產婦生產前住院前，用過氧乙酸或84消毒液擦拭桌面、窗臺、窗簾、地面、及不常用的用具等，消毒時關窗，2小時后通風，通風做到每天2次，產婦和寶寶不要吹到過堂風，避免陽光直射，對媽媽和寶寶眼睛不好，室內溫度要求：冬季18℃-22℃，夏季28℃-28℃.，濕度50%-65%。

（2）、遠離寵物，寵物身上細菌太多，跳騷多，繁殖快，不易消滅，是傳染病的傳染源。

（3）、室內不宜養太多的花卉，很多花卉是過敏源，可以養一些吊蘭。

2、產后的生理特點

(1)、懷孕后-興奮-恐慌-精神壓力-產后抑郁-情緒變化（2）、產婦的體溫變化：產程由于消耗身體能量過多，體溫可在36℃-38℃，幾天后可恢復。

（3）、產婦為何多汗（備軟的干毛巾），產婦存留在體內的水分要排出體外。

（4）、宮縮，產后腹痛，要常做腹部按摩，4-5次/ 天，幫助子宮收縮，42天產后復查，子宮收回宮腔。

（5）、乳房護理，2-3天脹痛感，產前就對乳房及乳頭進行護理，盡快讓寶寶吃奶。

（6）、惡露，產褥期從陰道排出的分泌物，前2-3天是新鮮的血水，7天后深褐色，3周后變淡，5-6周消失。

3、母乳喂養

（1）、母嬰同室，不提倡母嬰同床、同被，寶寶睡時仰臥為主。（2）、母乳是寶寶的最佳食品，白色血液，減少乳房疾病發生，防止熱量在體內聚集。（3）、奶水不足

遺傳因素、營養因素、氣滯血瘀情緒。

4、產褥期的乳房保養

（1）、乳頭的護理，乳液對乳頭是一種保護，喂奶前用溫水擦洗，不能用堿性太大的洗滌用品洗，不能用酒精擦洗。（2）、喂奶的姿勢、方法，將整個乳頭和大部分乳暈含住。（3）、提倡戴乳罩，避免過緊，能托起乳房，促進血液循環。

5、擠奶的方法

吸奶器用完后一定要洗干凈，消毒，水煮8分鐘，可放冰箱中存24小時（如早產兒，病兒等），奶盡量用熱水熱，避免用微波爐。

（二）、產褥期的營養

1、飲食原則要求：高蛋白，高熱量，易消化的，盡量從自然飲食中攝取，不靠補品。保證產婦體力恢復和胎兒成長，營養配餐保證6頓/天，在3頓主餐的中間各加一次，營養搭配合理，每

天2個雞蛋，500毫升奶或豆漿，含鈣高，每頓飯有菜和糧，蔬菜中含維生素和微量元素最多，黑木耳中含鐵最多，缺鐵易造成貧血，纖維素可使腸道通暢不便秘，肉禽魚蝦不可少，雞湯補血快，提高抵抗力，湯150克/頓左右，飲食要清淡，因為寶寶腎臟發育尚不完善，若脂肪含量高，寶寶容易腹瀉，所以以燉煮為主。

2、產褥期禁忌的食品:(1)咖啡、濃茶

（2）、刺激性食品，生蔥、生蒜、辣椒、調料等（3）、爆炒及油炸食品（4）、抽煙、喝酒（5）、水果忌過涼

（6）、冬瓜屬涼性，第一周不能吃

二、新生兒的三種抱法（不直接接觸自己的衣服）

1、托抱法（15天后的寶寶）：整個頭和軀干部貼在自己前胸，自己身體稍后仰。

2、環抱法

3、豎抱法（靠自己肩上）

三、產婦的服飾與床上用品，隨季節變化而變化。無論冬夏，長袖衣褲，保護關節，棉、軟、寬大，產婦衛生：每天淋浴，水溫適宜，可刷牙梳頭。

四、產婦的睡眠

按時睡眠，不熬夜，每天至少保證8小時的睡眠，2-3天下床活動，半月后可做輕微家務，滿月后也忌提重物及做一些有腹壓的活動。

41---44課時：

產婦產后恢復按摩

----王淑蘭

順序：

上肢-乳房-腹部-下肢-背部-臀部

上肢：左右手倒手，力度，手法，手不離皮膚。乳房：順時針，手法柔和，打圈，上托。

腹部：順時針打圈，在肚臍周圍，下半月在臍下二指。下肢：兩手用勁均勻。背部：脊柱、肩、腰。臀部：上托

要點：手不離皮膚，用勁均勻，手法柔和，順序一致。

45---48課時：

嬰幼兒的生活護理及早期教育

----鄭春

生活護理：

一、為什么添加輔食

1、增加營養

2、為斷乳作準備

3、吞咽、咀嚼、攪拌等的鍛煉

4、語言鍛煉

三個食物段的合理喂養：

1、母乳---糊狀

2、泥狀

3、固體食物

二、進食輔食的信號

1、體重增加一倍時或四五個月時，孩子體內的營養跟不上生長了。

2、奶量達1000毫升時，孩子不飽。

3、體重不增或長得慢時。

三、添輔食的原則

1、從少到多，1/4—1/2個蛋黃，10個月前不建議用全蛋，因為有的寶寶會對乳清蛋白過敏。

2、從稀到稠。

3、從細到粗。

4、堅持用小勺喂 5、4-5天后，習慣一種后再添另一種。

6、在孩子健康情緒好時添加。

7、味道清淡，原汁原味。

8、堅持試喂。

四、輔食添加的階梯

1、準備階段（3-4個月），舌只能前后移動，可喂一些菜汁、水果汁等。

2、整吞整咽階段（5-6個月），此時若不高興也可不喂

3、舌體搗碎階段（7-8個月），舌能上下活動。

4、牙床咀嚼階段（9-11個月）。

5、自由咀嚼階段（12-15個月）。

注：2歲左右要保證500毫升的配方奶粉，寶寶3歲前體質與媽媽孕期時的營養有直接關系。添加輔食是為了3-12歲的免疫建立時期。

五、添加輔食的順序 1、4個月時，糊狀，如純米粉，蛋黃用米湯或清水和一下。2、5個月時，泥狀，如菜泥、果泥，每天1-2次，魚泥，建議多吃深海魚。3、6個月時，稀粥、面食泥、肝泥（每周2-3次）、豆腐等。4、7-9個月時，肉末、豆腐干末，食物可制成粗顆粒狀。5、10-12個月時，粥、面食、菜等可和成人一樣。

1-3歲時，與成人一樣，營養均勻，粗細搭配，勺和碗要固定，時間和地點固定。

六、可能出現的問題

1、不愛吃

2、味道不好

3、用喂過藥的杯和碗

4、逆反心理

5、積食了

6、營養疾病（如缺鐵、鋅等，腸胃功能下降）

早期教育

一、感統失調

剖腹產的孩子最易產生感覺統合失調，視覺-聽覺-觸覺-跳繩、排球-平衡

原因：剖腹產、備受寵愛沒鍛煉機會、空間能力、精細動手能力缺失。

二、什么是感統

每個人都是通過“感覺系統”（神經系統）來搜集外界訊息，而這些訊息經過腦部組織整合后，再形成有意義且適當的動作行為表現出來，這一整個流程就是所謂的感覺統合，簡稱感統。

三、感統失調主要包括以下幾種現象：

1、視覺統合失調

2、聽覺統合失調

3、觸覺統合失調

4、平衡統合失調

5、本體統合失調

四、嬰幼兒感統系統練習的原則

1、快樂原則

2、生活性原則

3、練習原則

4、激勵性原則

五、改善感統失調的練習方法

1、日常練習法（1）、重視胎教

（2）、限制嬰幼兒過多的看電視（3）、多帶嬰幼兒到大自然中做游戲（4）、擁抱安撫有助于感覺統合（5）、學會觀察學步期的嬰幼兒（6）、發現問題及時就診

2、生活游戲法

（1）、前庭功能失調練習和游戲 搖擺毛巾、上下斜坡爬行（2）、觸覺統合失調練習和游戲

梳頭游戲、麻布刷身游戲、抓癢游戲、墊上游戲（讓嬰幼兒躺在地毯上，雙手抱頭，左右滾動，還可以練習前滾翻和后滾翻）。

3、本體感失調的練習

花式拍球游戲、拍泡泡、其他一些訓練感統的游戲（如踩石頭、走直線、走S線、說圖游戲、玩滑梯、游泳、捉迷藏、跳跳床等）。

49---52課時：

與客戶溝通的技巧

----王金芳

到用戶家，衣著要整齊，搞明白家庭關系，看誰當家。主要工作：把產婦安撫好，溝通好，給孩子洗澡，做撫觸，看老人能不能接受等。

寶寶吸吮—產婦子宮收縮快—惡露排出得快—寶寶出生后第一時間吸吮媽媽奶—10-20毫升水—半小時后先吸一下媽媽奶頭接著喂奶粉—2小時一次，2此喂奶之間喂一次水，每次喂奶粉前都先讓孩子吸媽媽乳頭。20天前一定不吃老母雞，油多乳腺管易堵，要吃小公雞。

豬蹄+通草---下奶

多吃蔬菜，要吃時令菜，反季的不能吃 臍帶護理：雙氧水+碘伏

舌苔厚用干凈紗布蘸香油或橄欖油擦。

53---56課時：

一周內容總復習

----高建秀

第四篇：初級月嫂培訓視頻教程

初級月嫂培訓視頻教程

初級月嫂培訓視頻教程，登錄金職偉業企業網站可以在線聽免費視頻課程。除了視頻以外，金職偉業也有獨立研發的月嫂教材-《母嬰保健師》。

金職偉業《母嬰保健師》（月嫂）教材內容聯合湖南中醫藥大學、南京中醫藥大學、湘雅醫院、長沙民政職業技術學院醫學院、北京高校多位專家教授編寫而成。由湖北科學技術出版社出版。現正式上市發售。

一、教材介紹

初級月嫂培訓視頻教程-金職偉業新出版的《母嬰保健師》（月嫂）教材以培訓人員就業為向導，以實際工作任務為引領，以母嬰保健為基本課程主線，強調實踐性能操作，使培訓人員具備從事母嬰保健的職業能力。本教材內容主要分為母嬰保健師（月嫂）的基本素養和崗位要求、新生兒護理、產婦護理三大部分。

金職偉業月嫂培訓教材包含相應電子課件，該電子課件針對教材內容進行教學，方便老師備課，并且包含實操手法技巧闡述，實用性高。

二、課時表介紹

初級月嫂培訓視頻教程，下面我們可以簡要看看與教材相對應的月嫂培訓部分課時表~ 理論1 開班典禮

辦理入學手續

理論2 職業規劃

針對學員進行學習的目標規劃做了解及規劃。理論3 入學測試

對學員進行學情分析

實操1 待產期

孕期心理疏導，分娩方式及特殊情況 實操2 待產期

孕期營養及調理，臨產指標，待產包 實操3 待產期

孕期心理疏導，臨產護理情景模擬 理論4 新生兒基礎知識

新生兒概念，分類、外表特征

理論5 常見新生兒生理現象的判斷

打嗝、溢奶、打噴嚏、等 理論6 新生兒護理1 新生兒抱姿、穿脫衣物、系紙尿褲 實操4 新生兒護理2 新生兒抱姿、穿脫衣物、系紙尿褲、外出包裹實操 實操5 新生兒護理2 新生兒抱姿、穿脫衣物、系紙尿褲、外出包裹實操 實操6 新生兒護理3 新生兒拍嗝、喂藥、綜合實操 理論4 新生兒常見疾病1 臍炎、黃疸、濕疹、痱子的處理 理論5 新生兒常見疾病2 呼吸、消化道疾病的語法和護理

理論6 新生兒常見意外傷害、窒息預防

燙傷、窒息、表皮擦傷等 實操4 情景模擬

臍炎、黃疸、濕疹、痱子的處理 實操5 情景模擬

燙傷、窒息、表皮擦傷等處理實操 實操6 情景模擬

燙傷、窒息、表皮擦傷等處理實操 理論7 新生兒保健1 五官（口腔、耳部、鼻部、眼睛）理論8 新生兒保健2 頭部、指甲護理、臍部護理 理論9 新生兒保健3 會陰部臀部護理

三、課程介紹

初級月嫂培訓視頻教程-了解了金職偉業的母嬰教材及金職偉業培訓的基本情況后，小編再給您介紹下金職偉業已有的具體課程情況。其中除了基礎的月嫂、育嬰師、催乳師、小兒推拿師、產后康復師技能培訓以外，金職偉業還有所有項目的提升課程和師資培訓課程。

四、師資課程

初級月嫂培訓視頻教程-教學是金職偉業母嬰職業培訓學校辦學的根基，因此教學師資是金職偉業母嬰職業培訓學校教學品質的保障。除了基礎的技能培訓以外，金職偉業還有相對應的月嫂師資、催乳師師資、育嬰師師資、產后康復師師資、小兒推拿師師資培訓課程：

第一階段課程為技術課程+師資課程，讓師資獨立完成教學目標。第二階段為名師打造，師資晉級，包括技術升級課程余師資提升課程，全方位打造名師。

四、開放加盟-全國100個分校等你來

目前金職偉業面向全國推出月嫂培訓學校加盟、催乳師培訓學校加盟、小兒推拿師培訓學校加盟、產后康復師培訓學校加盟，您可選擇單項目和組合項目加盟的模式。

未來三年，金職偉業集團將在全國各地開設100家母嬰職業培訓分校，為全國提供有專業保障的母嬰服務人才。您可至金職偉業企業網站聯系在線客服詳細了解。

四、知識分享

遇到孩子體重下降的情況，爸爸媽媽要怎么做

通常情況下，新生兒在出生3-4天時會減輕出生時體重的6%-9%，但是不會超過10%，接著在出生10天后就又會恢復。對于一般的體重下降爸爸媽媽不用太擔心，平時悉心喂養寶寶，照顧好寶寶就可以了。如果是病理性的體重下降，那么就要引起警惕了。

許多媽媽都說，寶寶在出生后的幾天，吃了很多東西，但是體重卻下降了，這真是令人煩惱，寶寶體重下降到底是怎么回事呢？

新生兒出生后的幾天到一個禮拜內，體重不但沒有增加反而會下降，但是降的幅度不大，過了幾天又會恢復到原來的體重，這種現象被稱為“新生兒暫時性體重下降”，也叫做“生理性體重下降”。

新生兒的體重為什么會下降？

1.寶寶出生以后，小便的時候會把胎便排掉。

2.在剛剛出生的時候，寶寶通常都是以睡覺為主，吃得很少。生理性體重下降會持續多久？

通常情況下，新生兒在出生3-4天時會減輕出生時體重的6%-9%，一般不會超過10%，10天之后又會恢復到原來的體重。

該怎么做？

對于一般的體重下降爸爸媽媽不用太擔心，平時悉心喂養寶寶，照顧好寶寶就可以了。如果過了十天，寶寶的體重還是沒有增加，那么就要找找原因了。

首先應該想到可能是母乳不足，要想辦法幫助母親堅持母乳喂養，如增加新生兒的吸吮次數，以刺激母乳的分泌，母親要保持良好的飲食休息習慣等；喂養方式同樣很關鍵，要讓寶寶多吃后奶。

另外，如果給寶寶吃得是配方奶，要注意配方奶的方法及喂養時間。如果寶寶的體重還是沒有增加，最好是帶孩子去醫院里檢查下，早發現早治療。

第五篇：月嫂工作總結

月嫂工作總結

月嫂工作總結1

從我進入月嫂這一行的第一天開始，已經過去三年了。三年的時間，不算長但也絕對不算短。三年的時間，我接觸了數不清的客戶，也帶過無數個小寶寶，但我幾乎沒有回憶過以前的日子。

以前的種種不安與躊躇仍然能浮現在我記憶中，但這些都只能鼓勵我一直往前奔跑，直到我成為“金牌月嫂”后，我才發現我已經很久沒有思考過我自己的人生了。其實當了那么多年的月嫂，我也是有自己的特殊感受的，我沒想到自己能夠堅持下來。

三年前的我認為自己什么都做不好，在家過著簡單的相夫教子的生活，除了照顧家人的吃喝拉撒睡，我幾乎不會做別的事情。現在想想，那樣的日子是一成不變的，沒有驚喜，也沒有干勁。這一切的改變，我都需要感謝我的老鄉，是她帶我進入這一行，在我對生活感到一片迷茫的時候教會了我熱愛生活，在我失意的時候告訴我工作方法，在我的背后一直鼓勵著我。

以前我總覺得可以平平淡淡的過一輩子，現在我才知道，一個女人有獨立的`能力并不是為了什么，而是假如有一天我們失去了依靠，還可以靠自己重新來過。三年的時間，我接觸了形形色色的客戶，也感受到了人情的冷與暖。有的客戶對我特別好，買衣服、發紅包，分別時還舍不得我離開；也有客戶斤斤計較，每天檢查自家的冰箱，甚至瞧不起我。

不管是哪一種客戶，我都感謝他們，他們給了我鼓勵和理解，也給了我挫折和動力，讓我變得更強大更堅強。月嫂這份工作并不容易，但只要你能堅持下來，那就能做得了。當然，在這個過程中，你需要不斷地提升自己的專業技能，這樣才能讓顧客滿意。

月嫂工作總結2

月嫂行業是一個新興的朝陽行業,是家政服務行業的重要組成部分。下面是有20xx月嫂個人培訓工作總結，歡迎參閱。

在過去的這兩個月里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是豬年，大家都說龍寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這兩個月的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度;動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備;我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過雙休;另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用戶群體。

在1、2兩個月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個月左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失;另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務，僅這兩個月，我們就上門服務3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們為了節約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。

其次，這兩個月中新進登記的培訓學員38人次，同比增加30余人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負著極大的責任。

另外，在這兩個月中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后2周之內，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過4次回訪，用戶都非常滿意;第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂;第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經撤崗5天，用戶才來說孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用戶去醫院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

上火所引發的種種危害，不僅觸及到孩子生理，同時還會波及心理，因此處理孩子“上火”問題，要從食療、藥療及心理調理三方面入手。在食療方面，兒童由于臟器嬌嫩，器官發育尚未成熟，直接導瀉祛火會嚴重傷害兒童的腸胃功能，造成腸胃菌群失調。專家也建議對于容易上火的孩子，要注意飲食習慣的調整。要鼓勵孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以給孩子喝些綠豆湯或綠豆稀飯。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纖維，利于排便通暢。同時家長也要協助小孩養成良好的作息生活習慣。

事實上，除了成年人在飽受上火困擾之外，兒童在遭遇上火的時候，更加容易受到傷害。孩子上火常會引發扁桃體炎、口角起皰、便秘、小便發黃、不肯吃飯、煩躁不安、眼屎增多等狀況。在人體自然免疫過程中，還易受到外部侵擾，如風寒以及各類病毒，從而引發感冒、腮腺炎、水痘等病癥。所以說，上火問題會導致兒童呼吸系統、腸胃系統、甚至對肝腎功能都會產生危害。

首先，兒童，尤其是6歲以下的嬰幼兒，他的脾胃功能還不健全，而生長發育很快，需要的營養物質較多，如果飲食不合理，就易引起上火，上火易引起兒童挑食，如果挑食，則會引發兒童營養不良的問題，是兒童生長發育受阻的主要原因之一。

其次，上火，它不僅對孩子身體有一方面的影響，還有一個我們經常忽略的“心理”影響。上火對于3歲以下的小孩來講，在心理上容易產生排便抗拒，在身體上有便意，心理上因為排泄受阻而抗拒排便行為，缺乏按時大便的習慣，不能形成排便的條件反射，形成隨意大小便的惡習。而對于3歲以上上火的孩子，因為生病會在這一時期對父母會有心理依賴，一旦父母處理不當，就很可能會引起孩子更嚴重的心理和性格方面的依賴。

最后，上火引起兒童的食欲不佳，進食太少;導致食物成分結構不良。如果進食太少，大便隨之減少，引起腹肌和腸肌瘦弱，蠕動無力，引發頑固便秘;再如用含鈣化酪蛋白較多的牛奶喂養的小兒，更容易引發小兒便秘，這也是人們認為喂食奶粉易上火的原因。

除此之外，因為上火問題沒有受到正確對待或沒有處理不及，孩子會加重炎癥，誘發其它疾病導致住院，更是要飽受針、藥的折磨，這時候就是孩子和家長一起受苦了。

居家養老服務中心在20xx年1月2日舉辦了家政、保姆、月嫂的免費培訓班，給我們培訓的是從北京總部專門負責培訓的老師，培訓了三天，參加培訓的人員大概有28人。

在短短三天的培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且家政服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，人脈是金牌，有強大的人脈才會有用戶的消息。技能是銀牌，技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。學歷是銅牌，不管你的學歷是什么，只要你的`心態好，并且你的技能過關，就可以勝任這份工作。

為什么說當一名合格的月嫂是家政員，因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到;月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等，所以月嫂是一名護士;月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的，所以說月嫂又是一名廚師。為什么說月嫂又是育兒嫂呢，因為新生兒的護理是需要很細心的，月嫂要觀察新生兒的黃疸，體溫，還有新生兒的神經系統，吃奶時間，還要定期給寶寶三浴，陽光浴，水浴和空氣浴。陽光浴就是要經常讓寶寶曬太陽，增加鈣的吸收，并且在曬太陽的時候要吃維生素AD;水浴是要洗澡，早洗澡中要注意觀察寶寶臍帶，不要發炎;空氣浴就是要經常讓寶寶接觸空氣，觀察外界環境的變化，增強寶寶的觀察能力和適應能力。老師還給我們講了很多關于寶寶以后的飲食方面的注意事項，還有寶寶在成長時期，什么時候添加輔食，添加的輔食都應該添加什么，例如，在寶寶出生4-6個月的時候要添加泥糊狀食物，像米湯，蘋果泥，胡蘿卜泥等，在6-12月份是換乳期，要喝配方奶，這時期就要注意孩子鈣的吸收和維生素的攝入量，寶寶吃飯只要七分飽就可以，不要給孩子吃的太多等等。

在這次培訓中，老師還給我們講了怎么保養電器，像冰箱和墻面要隔離多遠才行，用小蘇打能除霉，洗衣機怎么放，電飯鍋做粥不能隔夜放，空調的除塵，電磁爐怎么樣用壽命長，這些都是我們以前注意不到的。老師還教我們跳育兒操，這都是月嫂要用到的，有助于寶寶的早期教育。

老師講解的很細心，參加培訓的人員也聽的津津有味，認真做好了筆記。并且把自己很多以前不明白的事情向老師詢問，老師也耐心的一一解答，例如在護理產婦的時候，什么地方打掃，什么地方不打掃，都洗什么衣服等等問題。老師和學員也進行互動，讓學員自己動手增強記憶力，老師還把自己20多年家政的寶貴經驗告訴學員，讓學員了解從事家政工作的重要性和注意事項。

通過這次培訓，大家都看到了自己的不足，也都會運用自己所學到的知識和經驗來彌補自身的不足。保姆、月嫂、小時工都是朝陽工種，是社會家庭離不開的，通過這次培訓，使工作人員更好的增強自己工作的技術性，認識到自己的重要性，調整好自己的心態，更好的為用戶提供優質滿意的服務。

月嫂工作總結3

在過去的這兩個月里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是龍年，大家都說龍寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這兩個月的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度；動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備；我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過雙休；另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用戶群體。

在1、2兩個月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個月左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的.同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務，僅這兩個月，我們就上門服務3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們為了節約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。

其次，這兩個月中新進登記的培訓學員38人次，同比增加30余人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負著極大的責任。

另外，在這兩個月中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后2周之內，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過4次回訪，用戶都非常滿意；第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂；第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經撤崗5天，用戶才來說孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用戶去醫院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

最后，向各位領導報告一個喜訊，在過去的兩個月里，我們月嫂部一方面磨合新人員，另一方面努力工作，最終取得了比較喜人的成績，收入是去年同期的兩倍。當然這個成績的取得和我們采取新的工作方式、還有小賈的密切配合是分不開的。在三月份，盡管現在看來用戶不是太多，但我們要頂住各種壓力，在做好現有工作的基礎上，拓寬渠道，加大宣傳力度，出新招，必要時打廣告等來吸引更多的用戶和優秀的月嫂，更好地完成中心交給的任務。

20xx年3月3日

月嫂工作總結4

在過去的這20xx年里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是xx年，大家都說xx寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這20xx年的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度；動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備；我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過雙休；另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用戶群體。

在20xx年里，我們部門共簽定了xx份合同，同比去年增加了xx余份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、20xx年左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務，僅這20xx年，我們就上門服務xx次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們為了節約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。

其次，這20xx年中新進登記的培訓學員xx人次，同比增加xx余人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負著極大的責任。另外，在這20xx年中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后xx周之內，我們做了xx次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的.原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過xx次回訪，用戶都非常滿意；

第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂。

第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經撤崗xx天，用戶才來說孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用戶去醫院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

月嫂工作總結5

時光如梭，轉眼間20xx年已告別它的輝煌，20xx年悄然而至。回首過去一年，內心不禁感慨萬千，在給位領導和同事的幫助下，我不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，認真完成本職工作。在此我將20xx年工作做以簡單總結為明年的工作做以計劃。

20xx年工作總結：

一、統計工作

1、做好生產部一線員工產量統計及匯總，每月按時核算操作工的工資。

2、每周完成周報表。月底完成物料消耗，在線半成品，成品的盤點以及工時的匯總，上報財務報表。

3、完成生產部員工考勤工作。

4、補充一些日常統計表格，使數據統計更加明了。

統計工作最基本的要求是細心認真，對數字有著極高的敏感性。我正確認識自身的工作價值，提高自己的耐心和細心，以嚴謹的工作態度保證數據的準確性。虛心向他人學習，不斷提高工作質量。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

二、管理工作

1、做好一線員工的基本管理工作。

2、配合車間主任做好協調工作。杜絕車間出現員工消極怠工的現象。

3、部門之間的溝通協調工作。車間出現問題及時進行溝通協調，將問題最小化，不讓其蔓延擴大。

由于生產部一線員工自身的限制，一線員工的管理工作很是復雜。所以，管理人員在面對一線員工的時候必須有良好的心態，做到百問不厭，對員工的問題及時解決。

三、自身培訓學習工作

11月初接到公司通知，前往集團進行ERP項目培訓工作，自己負責PP模塊的學習。在此期間，我認真學習，遇到不懂問題及時請教，完成模塊的測試。

工作中的不足與今后的努力方向：

在過去的一年中，我雖然努力認真工作，但是也有許多的不足之處。不能積極主動的學習，在某些情況下，對本職工作的學習處在被動的狀態。在20xx年我會努力改進，把自己的工作做的更好。

一、加強自身學習。對自己平時工作中不懂的問題積極請教，認真學習，提高自身的專業知識。

二、做好數據分析工作。在現有的.統計基礎上做好分析，尤其是對生產中出現的異常現象，要有充足的數據做支持。

三、配合車間主任做好一線員工管理工作。

在過去的一年里，我做了一定的工作，但也有著許多的不足之處，與領導的要求還有一定的距離。在今后的工作中，我繼續保持良好的工作心態，對于好的方面繼續發揚，不足之處努力改進，以高度負責認真的態度做好各項工作，不辜負領導的期望。

月嫂工作總結6

為全面貫徹落實省婦聯《關于做好20xx年“隴原月嫂”培訓工作的通知》精神，繼續做大做強“隴原月嫂”家政品牌，進一步推動城鄉婦女就業創業，提高從業人員綜合素質和業務技能，滿足月嫂服務市場的大需求，根據酒泉市婦聯的安排和開展“隴原月嫂”培訓工作的要求，我中心緊緊圍繞城鄉婦女的就業創業需求，以市場為切入點，以提高從業人員素質和服務技能為目標目標，積極組織農村婦女和城鎮下崗職工開展月嫂技能培訓，并取得了顯著成效。截至20xx年6月，我中心共開展“隴原月嫂”培訓班3期，共計150人，圓滿完成了市婦聯下達的培訓任務。

下面就月嫂培訓工作的開展情況做如下總結：

一、培訓開展基本情況

1、20xx年5月15日，第一期月嫂培訓班在豐樂鄉前所村開班，參訓學員全部為前所村自主擇業婦女，共計50人，培訓時間14天。

2、20xx年5月20日，第二期月嫂培訓班在三墩鎮下壩村開班，參訓學員為下壩村自主擇業婦女，共計50人，培訓時間14天。

3、20xx年5月21日，第三期月嫂培訓班在我中心培訓室開班，參訓學員為肅州區家政行業從業人員及下崗失業人員，共計50人，培訓時間14天。

截至目前，三期“隴原月嫂”培訓班已全部結束，150名學員按時參加了省職業技能鑒定指導中心第八所（酒泉衛生學校）組織的育嬰員（月嫂初級）鑒定。

二、培訓內容

為提高培訓質量，我中心特聘請市婦幼保健站、市疾控中心和酒泉衛校的專家、老師以及專業月嫂服務中心的負責人為學員授課，同時為每位參訓學員免費發放統一教材、筆記本和學習資料。培訓內容不限于教材，注重實際操作，主要授課內容包括職業道德、產褥期護理、新生兒護理、新生兒生長發育監測、新生兒常見問題處理、月子餐的制作、乳房保健、產后心理調適、新生兒沐浴與撫觸、新生兒游泳及被動操，產后體形恢復操等10余個項目。

三、培訓形式

為了使參訓學員真正學到一技之長，立足社會、找到適合自己的工作崗位，我中心采取靈活多樣的培訓形式，充分調動學員的積極性、創造性。做到了三個結合：

一是理論授課與實際操作相結合，改變了傳統授課模式，讓學員能切身感受，掌握實際操作技巧；

二是實踐與應用相結合，將理論知識與實際操作相結合，避免紙上談兵；

三是集中授課與自學交流相結合，為學員創造交流學習、互動學習的機會，達到取長補短、鞏固學習成果的目的。

四、培訓效果

（一）培訓獲得了學員的好評。培訓期間，學員參與性廣泛，每日出勤人數都在100%，除行業從業人員，部分參訓學員表示，掌握月嫂服務技能，不僅為自己就業創業提供了智力支持，還為更好的'照顧家人奠定了良好的基礎，是受益廣、實用性強的一次培訓。

（二）提高了學員的就業技能及綜合素質。培訓結束后，我中心對參訓學員進行了考核，考核合格率達到100%。同時，我中心組織全體參訓學員進行了職業鑒定鑒定，預計鑒定合格率可達90%以上。

（三）為促進就業創業提供了保證。我中心對培訓合格學員提供免費就業信息登記及就業推薦服務。截至目前，參訓培訓合格學員通過我中心介紹成功實現就業的人數已達30余人。

五、存在的不足、問題及今后的打算

20xx年的月嫂培訓工作，我們雖然取得了一定的成績，但在培訓工作中還存在一些問題和不足，主要表現在組織教學不夠緊湊，對學員的就業幫助工作還需要有效的探索，我們將不斷發揚成績，改進不足，全力提高培訓質量，注重培訓效果，努力開創新形勢下月嫂培訓工作的新局面。

六、下一步的具體思路如下：

1、緊緊圍繞市場需求，開發培訓新項目。由于人們生活水平的不斷提高，對生活質量及健康狀況的要求越來越高，專業的月嫂、催乳師供不應求，金牌月嫂、高級催乳師薪資水漲船高，這與目前很多家政服務員、保姆工資低的狀況有著極大矛盾，關鍵原因在于從業人員文化程度低、業務不熟練等。針對這一狀況，我中心將長期開展月嫂培訓班，同時增加催乳師班，為從業人員提供專業指導，從而推動家政服務行業人員的專業化、規范化和社會化。

2、加強師資隊伍建設。對現有教師不斷進行業務培訓，提高教師授課水平，完善、調整師資庫，不斷充實師資力量，打造聚馨培訓品牌，全力提高月嫂和家政服務培訓質量。

3、加大對培訓合格學員的就業幫助。進一步完善現有就業推薦信息庫，建立完善的學員信息檔案，針對學員個人特點，推薦合適崗位，保證推薦成功率。同時，加強信息傳遞的及時性，保證快速有效匹配人員及崗位。

為保證上述工作目標順利實現，我中心將從充實師資力量和不斷提高教職工業務水平入手，在酒泉市婦聯的大力支持和幫助下，繼續強化各部門的分工協調，力爭把職業技能培訓工作提高到一個新水平，創建酒泉市城鄉婦女培訓與就業基地。

最后，非常感謝市婦聯給予聚馨培訓的大力支持，也感謝鄉鎮政府對我們培訓工作的幫助和配合！

二〇一五年六月十二日

月嫂工作總結7

行業理解:

隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。

公司認識:

本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛.在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的.服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

個人工作回顧:

在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等.月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。

工作追求：

1、維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。2、服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責。3、禮貌待人，周到熱情。4、最大限度的服務每一個家庭。5、樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。

月嫂工作總結8

本中，在各級領導的關心和同事的幫助下，個人加強政治理論和業務知識學習，嚴格遵守規章制度，高效完成工作任務，積極參加集體活動。現將學習工作情況總結如下：

一、刻苦學習，不斷提升自身綜合素質。

隨著個人參與項目的積累和相關工作的推進，我看到設計行業的激烈競爭和快速發展，也清醒地認識到面臨的機遇和挑戰。作為設計院的基層員工，不學習將會面臨知識老化、思維僵化和能力退化的問題。今年以來，個人注重加強政治理論和業務知識學習，自身理論素養和業務能力得到提升。

一是加強政治理論學習，強化團隊觀念。在日常工作中，個人找準自身定位，注重加強政治理論學習，重點學習了《黨的十八大報告》和十八屆三中、四中、五中全會精神，深刻領會全院工作會議精神，積極參加分院工作例會。通過深入學習，我認識到一個大項目的合理規劃、順利推動到成功落地，絕非朝夕之功、一人之力。服從和創新是一個團隊的靈魂。員工是單位的細胞和螺絲釘，每個員工都應該以蓬勃的朝氣和昂揚的銳氣積極投身工作。只有高效服從，通力合作，積極創新，才能使單位科學發展。

二是加強專業知識學習，優化知識結構。本中，個人結合崗位職責，深入學習了《公路工程技術標準》、《道路勘察設計》、《路基路面工程》、《隧道工程》、路線、路基設計施工規范、

《XXXXXXXXXX》等專業文獻，業務知識結構得到優化。

三是注重理論聯系實際，強化綜合素質。在加強理論學習的同時，注重理論聯系實際。在具體工作中，善于發現思考和解決問題。對實際工作中遇到的技術問題，個人積極開動腦筋，多想解決辦法。個人解決不了的問題，虛心向同事和領導請教，通過參與和負責具體項目，以實際工作檢驗和優化認識，個人理論水平和業務能力都有了較大的提升。

二、務實工作，圓滿完成各項工作任務。

做好任何一項工作，都需要付出辛勤的勞動。在工作中，個人嚴格遵守各項工作規定，按照工作紀律和有關要求，積極參與規劃、設計和招投標工作，注重及時總結，積極探索，改進方法，提高工作效率和工作質量，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。

一是嚴格遵守規章制度。個人認真學習了單位和科室的各項規章制度，時刻提醒自己要嚴格遵守，做到不遲到、不早退、不誤工。在內立足本職做好工作，在外嚴守工作紀律，以自身言行維護單位和行業的形象。

二是高效完成設計項目。工作中，個人先后參與了《XX、XXXXXXXX》初步設計。主要負責了《XX、XXXXXXXX參與的工可項目及初步設計項目，均通過了審批；參與的施工圖項目均已通過施工圖審查。

三是積極參與科室工作。在日常生活中，個人注重和同事做到信息互通，資源共享，在項目實施中，明確分工，密切協作，引導自身向一專多能方向發展。在完成本職工作的同時，積極完成領導安排的其他工作。參與了《XX、XXXXXXXX等項目投標工作。

三、正視問題，不斷提高工作質量效率。

在今年工作中，個人雖然完成了一些任務，取得了一些成績，但離領導的期望和新形勢的要求還有較大的距離。存在的.不足主要有以下幾個：

一是業務能力與形勢要求還有較大的差距。根據要求，XXXX將與XXX等單位合并，組建XXX集團。單位重組機遇與挑戰并存，如何有效把握機遇積極應對挑戰，對員工業務能力提出了新的更高要求。

二是工作方法有待深入改進和創新。在新常態下要善于用新的方法出新的成果。個人工作主觀能動性和創新性需要進一步加強。

三是工作成果有待全面鞏固和擴大。現已臨近年終歲尾，雖然完成了全年的工作目標，但是總體來看大項目占比不高，部分設計項目仍未落地，需要密切關注和跟蹤服務。

為進一步提高工作質量與效率，我將注重做好以下和個方面。一是知行并重，不斷提高業務能力。進一步加強交通規劃與設計理論知識和新規范、新技術的系統學習，不斷提高XXXXXX等業務軟件運用水平。二是勇于探索，積極創新工作方法。在解決實際問題中，要加強發散思維，善于運用不同方法和各種資源，解決好路、涵、橋、隧項目設計中遇到的問題。三是鞏固成果，支持科室提能增效。在具體工作中，以精益求精的工作態度，熱情專業的服務意識和高質量的設計成果樹立好單位形象，為分院提能增效和科學發展貢獻自己的力量。

月嫂工作總結9

我叫XXX，首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學習！今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

一、行業理解

隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的`職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。

二、公司認識

本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛。在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

三、個人工作回顧

在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等。月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。

四、工作追求

1、維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。

2、服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責。

3、禮貌待人，周到熱情。

4、最大限度的服務每一個家庭。

5、樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。