第一篇：在中心“整治慵懶提效率、馬上就辦優服務”動員大會上的講話

轉作風 優服務 提形象

——在中心“整治慵懶提效率、馬上就辦優服務”動員大會上的講話

同志們：

下午好！今天召集大家來的目的就是要通過開展整治庸懶散這個專項活動，改進中心的工作作風，優化中心的服務環境，提升中心的整體形象。因為，目前咱們中心正處于任務繁重、壓力空前的困難時期，同時也是有所作為，解決一些新老問題的關鍵時期。這里，我講三個問題。

一、統一認識。我們知道，“馬上就辦，辦就辦好”的工作作風，是20年前，由主政福州的習近平同志提出的，他的初衷是強調要以優良的作風保證“3820工程宏偉目標的順利實現。（3820工程，是指在1992年，為全面貫徹落實鄧小平同志南方談話和黨的十四大精神，認真落實省委、省政府制定的《加快福建經濟發展的戰略設想》，進一步加快改革開放和現代化建設步伐，時任中共福州市委書記的習近平同志倡議并主持編制了《福州市20年經濟社會發展戰略設想》，科學謀劃了福州3年、8年、20年經濟社會發展的戰略目標、步驟、布局、重點等，簡稱“3820”工程）

今年以來，中共中央出臺了關于改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定，開展了黨的。

口”，也是一個矛盾的集結地、利益的集中地、社會各界關注的敏感地，同時，行政服務中心就是工作一線，就是基層，就是咱們用武之地。咱們中心的工作效率能不能提升，直接關系到我市政府的行政執行力問題；咱們中心的形象能不能提升，直接關系到我市服務型政府建設的成效問題。所以，市委市政府對咱們中心非常重視和支持，對咱們全體干部非常信任和關心。大家想想看，對你不重視不厚愛，誰愿花這么多錢，拿這么好的地塊給你蓋新樓？！而目前的實際情況是，咱們中心有的人不思進取、庸碌無為，服務意識淡薄；有的人對上級的工作安排討價還價，打折扣、做選擇、搞變通；有的人衙門作風嚴重，官僚派頭十足，無組織、無紀律，辦事拖拉、推諉扯皮；有的人站位不準、濫用權力、服務不優。為了不辜負市委市政府對咱們的信任和支持，為了更好地服務我市科學發展跨越發展，我們要以《莆田市發展服務中心關于印發開展“整治庸懶提效率、馬上就辦優服務”活動實施意見的通知》（莆發服〔2013〕33號）為載體，以加強窗口的管理為突破口，以黨建促服務，化壓力為動力，提振工作精神狀態，提升業務技能，提升工作效能，團結協作、開拓創新，全面推進審批提速、服務提效。那么，開展這個專項活動，我們到底要做些什么事情呢？這就是我要說的第二點：明確任務。一要認真學。集中時間、集中人員利用大概半年的時間學習習近平年來中央和省、市關于加強作風建設的一系列部署要求，重點學習《中央關于改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定》、《關于推動“馬上就辦”促進投資環境改善的意見》（閩效綜〔2012〕5號）、《福建省機關工作人員效能問責辦法》（閩委辦發〔2012〕15號）等文件。通過學習，牢固樹立“馬上就辦”理念。

二要深入查。查查辦理事項，各科室、下屬單位要認真對照自己的崗位職責，梳理好工作流程，明確哪些事項是屬于馬上就辦的事項，并把它整理出來，上網公布；查查工作實效，看是否服務到位，群眾滿意；查查廉政風險點，根據《關于全面推進“三全一重”廉政風險防控工作的實施意見》的文件精神，梳理好本崗位的工作環節，找準風險點，深入分析原因，評估等級，并做好防范措施；查查業務，看看是否存在業務盲點，做到精益求精；查查工作程序，看看是否優化；查查思想狀態，看看是否心里裝著人民。在自查的基礎上，還要全面修訂完善中心管理制度，強化內部督查和窗口督查，不斷提升整體服務水平。

三要扎實改。對查找出來的問題，要建立臺帳，制定措施，抓好整改，并把整改措施、工作目標要于8月20日前報中心整治辦，通過中心網站等方式向社會公布，接下來，再利用半年左右的時間，通過加強政治理論學習、開展討論、會議交流發言、撰寫學習心得體會等方式，邊實施邊整改，在實際工作中抓落實，促提升。

四要嚴格評。要采取多種方式，廣泛了解和收集各界對中心及其部門工作效率和服務質量的評價意見，找準本單位作風方面存在的不足和群眾反映的損害投資環境的突出問題。建立中心科室、下屬單位季度績效考評制度，每季度對科室、下屬單位及其工作人員進行績效考評；根據市委《2013年度績效管理工作方案》文件精神，對照中心對各單位的考核指標，進一步細化分解、量化評分，制定《莆田市發展服務中心2013年度窗口績效考評方案》，加強對窗口考評，鼓勵先進、鞭策后進。

五要全面提。要通過整治慵懶、馬上就辦為著力點，以提高效率、優化服務為關鍵點，以問題解決、群眾滿意為落腳點，全面改進我們的工作作風，優化我們的服務水平，提升中心的整體形象。目前要重點推進以下工作：進一步完善大樓功能布局，確保大樓裝修順利推進；健全中心機構完善工作職能；全力推進標準化體系建設；推行土地證、房產證“兩證合辦”模式；扎實推進重大項目聯審聯辦，推行“綠色通道”、聯審例會、聯合踏勘、“容缺預審”等制度，探索重點項目代辦，促進重點項目盡快落地；推行在工商、稅務、質監等部門內實行“一窗受理、內部流轉、并聯審批、一次領證”的企業注冊登記“一條龍”審批模式；推行容缺服務、預約服務、延時服務、上門服務等服務方式。

第二篇：在全縣“五車”整治動員大會上的講話

同志們：

經縣政府研究，決定召開今天的全縣“五車”整治動員大會。主要目的是：貫徹落實6月25日全市整治“五車”非法營運工作動員部署會議精神，動員全縣廣大干部群眾，集中時間和精力，積極投身“五車”整治活動，力爭在短期內，全面禁止“五車”非法營運行為，初步緩解**地區交通擁堵問題，暢通城市道路，改善交通狀況。剛才，**同

志代表縣“五車”整治工作指揮部宣讀了《**縣關于開展“五車”整治工作方案》，縣城管局等6家單位作了很好的表態發言。下面，我講三點意見。

一、統一思想，堅定信心，充分認識“五車”整治工作的重大意義

大力開展“五車”集中整治工作，是維持我縣正常交通環境的一項重要行動，也是提高城市品位和居住環境的一項民心工程。全縣各級各部門要充分認識“五車”整治工作的重大意義，全力以赴地打好這場硬仗。

第一，開展“五車”整治是改善城市環境、樹立良好形象的現實需要。這些年來，為創造更良好的城市環境，提升城市的對外形象，全縣上下做了大量的工作，各單位和廣大干部群眾都付出了艱辛努力。應該說，總體上看，我縣城市環境和面貌是朝著逐步改善、適宜人居的方向發展的。但是，一直以來，**地區東西向路網布局嚴重不合理，停車場配置不足，城市規劃管理水平較低，隨著去年**大道動工改造，縣城繁華地段“五車”非法營運死灰復燃、愈演愈烈，導致整個**地區交通擁堵不堪。為緩解這個難題，縣政府多次召開專題會議，聘請了國內著名的城市交通暢通工程方面的專家進行“會診”，邀請了部分人大代表、政協委員參加。一致認為目前最棘手、也最迫切需要解決的就是“五車”非法營運問題。而且，已經引起了省委巡視組的高度重視，并責成我們縣委、縣政府必須集中精力、下大力氣認真加以解決。

第二，開展“五車”整治是構建和諧生活環境、提高人們生活質量的必然要求。從目前的縣城交通秩序狀況看，拐的、面的、摩的等“五車”非法營運、亂停亂放、占道攬客、滯留待客現象非常突出，嚴重影響了**正常的道路交通秩序，給老百姓的生產、生活帶來了諸多不便，同時，也嚴重危及自身與他人的生命財產安全。對此，老百姓反映極大、怨言極深、極為關注，已成為當前人民群眾的強烈愿望和呼聲，也是最期盼縣委、縣政府解決的問題。因此，大家要把“五車”整治工作當做事關民生和維護全縣改革發展穩定局面的大事來抓，當做 順民意、解民憂、暖民心，構建穩定、和諧社會的重要工程來抓。

第三，開展“五車”整治是優化發展環境、增強城市競爭力的重要舉措。作為我們**縣來講，已跨入全國百強縣行列，按2008年的主要經濟數據，我們的排名還將有所前進。這主要依靠的是我們廣大干部群眾的智慧和才干，依靠的是我們創造的良好投資發展環境，否則，發展將舉步維艱。投資環境包括許多方面，城市交通環境就是其中的重要組成部分。從一些發達城市來看，城市交通狀況和城市發展二者之間是相輔相成的，城市交通狀況的好壞，將會直接影響到城市其他各項事業的健康發展。目前，我縣“五車”非法營運的現狀與現代城市的發展極不協調，有礙觀瞻，有損形象，嚴重影響外來投資者的信心，開展整治行動已刻不容緩。為此，我們要以此次整治活動為契機，務求暢通**地區道路交通，維護正常交通秩序，促進城市全面發展。

二、明確任務，把握要求，強力推進“五車”整治各項工作

各級各部門要嚴格按照《整治方案》的要求，明確任務，把握原則，統一步調，強力推進，著力緩解城區道路交通擁擠、秩序紛亂、出行困難等突出問題。

一是要以嚴整的陣容，強化整治的力量。縣委、縣政府高度重視“五車”整治工作，專門成立了**縣“五車”整治工作指揮部，由我任總指揮，仕華同志任常務副總指揮兼指揮部辦公室主任，保根、運浪、增和、國愛四位同志任副總指揮，成員也是由各鄉鎮（開發區）、縣直各相關部門的主要領導組成。指揮部辦公室下設兩隊五組（應急隊、聯合執法隊、文秘宣傳組、幫扶置換組、維穩接訪組、督促檢查組、車輛處置組），全縣共抽調了近300人參加，陣容和力量空前強大。各鄉鎮（開發區）、縣直各相關部門也要相應加強組織領導，強化整治力量，齊心協力做好集中整治工作。

二是要以嚴謹的作風，促進整治的落實。作風不實，則思想、行動不實，各項任務目標的落實就無從談起。在這次整治工作中，大家一定要嚴謹作風，出實力、辦實事、求實效。牢牢把握工作的主動性，講究方式方法，把鐵心硬手整治與真心真情幫扶結合起來，把堅持依法行政與保持社會穩定結合起來，用良好的作風促進這次整治工作積極穩妥地開展。

三是要以嚴明的紀律，規范整治的行為。當前，要初步緩解城區主要路段交通擁堵

問題，保證道路暢通，關鍵是要突出整治洪客隆**店周邊、老三路車站、火車站、老綜合市場西路口、縣醫院周邊、昌南客運站周邊、省送變電公司旁“五車”非法營運行為和農貿路口人力三輪車占道、團結路快轎占道停放行為。對于這些重點區域、重點地段的整治，我們必須堅持“鐵政策，鐵任務，鐵面孔，鐵心腸，鐵手腕，鐵紀律”，以嚴明的紀律來約束、規范整治行

為，切實做到公正廉潔抓整治，依法行政抓整治。

四是要以嚴厲的手段，確保整治的效果。相關單位和部門要做到依法、依理、依情，對內真情幫扶，對外強力整治。各鄉鎮（開發區）要準確掌握殘疾人從事“五車”非法營運情況，建立殘疾人情況信息庫；克服厭煩情緒，進行換位思考，落實好干部一對一結對幫扶殘疾人，做到“五包四自”（即：包教育管理，包介紹就業，包落實相關優惠政策，包不改裝殘疾人代步車，包不從事非法營運，引導殘疾人自尊、自信、自強、自立）；抓好穩控責任制的落實，做好相關的穩定工作；根據政策，積極做好殘疾人代步車的收購銷毀工作。縣直各相關單位要從自身職能出發，配合縣“五車”整治辦和聯合執法隊，積極做好相關工作，確保專項整治行動取得預期效果。

五是要以嚴格的制度，鞏固整治的成果。這次依法集中整治結束后，我們務必要把整治“五車”非法營運作為一項日常工作，完善機制，以制度的嚴格落實來鞏固整治的成果。各鄉鎮（開發區）要繼續做好幫扶工作，做到常抓不懈；縣“五車”整治工作指揮部要從相關單位抽調人員組成綜合執法隊，對縣城控規區內的“五車”非法營運行為進行長效管理；縣直各職能部門要切實履行職責，加強路面管理和行業管理。切實做到機構不撤、力度不減、鞏固成果、長效管理。

三、加強領導，落實責任，確保“五車”整治工作收到實效

“五車”整治工作涉及面廣，政策性強，社會關注，任務艱巨。各級各部門必須高度重視，周密部署，精心組織，扎扎實實把這項工作抓緊抓好，抓出實效。

一是要強化責任，齊抓共管。全縣上下務必樹立大局意識、責任意識，勇于攻堅克難，敢于動真碰硬。各鄉鎮（開發區）、各有關單位要做到主要領導親自抓、分管領導具體抓、有關方面配合抓，各方協調一致，指揮有力，反應靈敏、運轉高效；要把工作任務、目標措施、進度要求層層分解，層層落實，做到層層有人抓、環環有人管、人人有責任，真正把責任靠實靠牢。各鄉鎮（開發區）“五車”整治工作領導小組要堅決服從縣“五車”整治工作指揮部的統一指揮，各鄉鎮（開發區）應急隊要堅決服從縣“五車”整治辦和縣應急隊的統一調度，切實形成上下聯動、齊抓共管的工作格局。

二是要強化督查，務求實效。各鄉鎮（開發區）、各有關部門要實行單位責任制和黨政一把手負責制，加強對本單位整治工作的督促檢查，做到自查自糾。集中整治行動開始后，縣“五車”整治辦公室要根據整治標準和時間要求，組織力量定期不定期地組織督促檢查，全面掌握情況。對檢查中發現的問題及時通報，限期整改；對工作不力、成效不大的單位要通報批評；對推諉扯皮，貽誤工作造成不良影響的，要追究領導責任和直接責任人的責任。要以責任的追究，促進工作的落實，以工作的落實促使整治工作取得實效。

三是要強化宣傳，營造氛圍。“五車”整治是一項群眾性較強的工作，市民群眾的參與支持是抓好這次整治工作的基礎。宣傳部門要樹立正確的輿論導向，充分發揮新聞媒體的力量，大造輿論聲勢，引導廣大群眾支持和參與“五車”整治工作。對整治活動中涌現出來的好人好事，要及時表揚表彰，對反面典型要堅決批評曝光，表揚先進，鞭策后進。各有關鄉鎮、部門和單位也要以多種形式的宣傳活動，動員轄區單位和居民群眾，盡快行動起來，參與到整治活動中來，努力營造“人人支持整治、人人參與整治”的強大工作氛圍。

四是要強化配合，形成合力。各有關鄉鎮和部門在工作中要心往一處想，勁往一處使，形成強大合力。縣“五車”整治辦布置的工作，就是縣委、縣政府發出的指令，任何單位和個人必須無條件服從。對交辦的工作，要不扯皮、不推諉，無條件地完成。對屬于本單位職責范圍的工作，要全力以赴去干，想方設法干好、干出成效；對于涉及多個部門共同完成的工作，要密切配合，相互溝通，相互支持。對于工作中出現的紕漏，要主動拾遺補缺，相互補臺，完善工作；對于職責互有交叉的工作，要以大局為重，共同商議，全力解決；對于市民反映的比較強烈、矛盾比較集中的問題，有關部門要聯合“會診”。

同志們，這次全縣“五車”集中整治活動，任務已經明確，責任也已落實。希望各級、各單位、各部門和廣大干部職工，站在事關經濟社會發展和構建和諧社會的高度，牢固樹立群眾利益無小事的思想觀念，積極行動起來，集中精力，同心同德，主動應戰，保質保量，圓滿完成各項任務，向縣委、縣政府和廣大人民群眾交上一份滿意答卷。

第三篇：在“規范辦學年”活動動員大會上的講話

尊敬的各位老師：

大家好！

全區“規范辦學年”活動動員大會后，我校按照區教育局的要求，決定今天召開全校動員大會，傳達區局會議精神，認真對“規范辦學年”活動進行部署和安排。區教育局和鄉中心學校非常重視，希望大家要對照自身，深刻領會，不折不扣地加以落實。

4月12日，李家勝局長代表區教育局作了動員報告，突出了主體，強調了重點，明確了任務，提出了措施，動員全區教育系統和教育工作者要振奮精神，克服困難，顧全大局，將“規范辦學年”活動向前推進。為了不辜負上級領導的希望，結合我校實際，就如何抓好我校“規范辦學年”活動講四點意見。

一、深化認識抓落實

“均衡發展、提高質量”是當前教育改革的主題。“上好學”和“教育公平”是社會關注的熱點。規范辦學行為，辦好每一所學校，是推進教育均衡發展，提高教育質量，保障學生上好學，促進教育公平的先決條件和本質要求。

1、開展“規范辦學年”活動，是學習實踐科學發展觀，促進教育事業又好又快發展的必然要求。學校堅決遏制和扭轉不規范的辦學行為，建立規范辦學的長效機制，促進辦學管理水平的提升、教育質量的提升和人民群眾對教育滿意度的提升，推進教育事業在科學發展的軌道上運行，努力實現又好又快發展。

2、開展“規范辦學年”活動，是貫徹黨的教育方針，全面推進素質教育的必然要求。素質教育是促進人的全面發展的教育。推進素質教育是教育發展的終極目標和方向。貫徹以人為本的科學發展觀、貫徹教育方針的根本任務就是全面實施素質教育，全面提高教育質量。當前由于辦學不規范帶來的“課業負擔過重、影響身心健康”，“不能開齊開足課程，忽視學生的全面發展”“片面追求升學率，忽視全體學生”等現象，違背了人的成長規律，是一種狹隘的教育觀、片面的質量觀、陳舊的人才觀。說嚴重一點，是一種失敗的教育觀。開展“規范辦學年”活動，就是要遵循教育規律和人才培養的規律，切實規范教育教學行為，促進學生德智體美全面發展，真正把素質教育落到實處。

二、明確任務抓落實

開展“規范辦學年”活動的總體要求是：深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的教育方針，全面實施素質教育，以辦人民滿意教育為宗旨，以提高規范辦學水平為核心，著力解決學校辦學中存在的突出問題和薄弱環節，著力完善規范辦學的長效管理機制。

（一）抓住“五個規范”，規范辦學行為。

1、規范教育教學。嚴格執行“六不準兩控制”：不準隨意增減課程和課時，不準擠占音、體、美、信息技術、綜合社會實踐等課程的教學時間，不準隨意調整課程難度和趕超教學進度，不準舉辦特長班、興趣班、實驗班，嚴格控制學生在校作息時間，嚴格控制課外作業量。

2、規范招生考試。著重解決考試次數過多、招生不規范等問題。

3、規范收費補課。嚴格執行收費政策，堅決制止違規補課、執行“七禁止”：禁止超范圍、超標準和自立項目收費；禁止強制收取服務性收費；禁止一邊免費，一邊亂收費；禁止組織學生有償補課。禁止為社會補習班提供教學設施或場地；禁止其他各種辦班補課為名義進行的亂收費。

4、規范師德師風。切實加強教師職業道德建設，著力整治不良師德師風，規范教師的從教行為，嚴禁強行向學生推銷、濫定、代購教輔資料或其他商品；嚴禁歧視和體罰學生。

5、規范安全管理。始終把安全管理放在教育的首要位置，維護好教育的和諧穩定，嚴格落實學校安全管理責任制、重要信息報告制度、督查整改制度。

（二）抓住“五個強化”，規范教育行政行為。

1、強化民主決策。堅持政務公開，采取聽證會、座談會、論證會等形式聽取群眾意見。

2、強化依法行政。教師職稱評審上報做到依法辦事，依法行政。

3、強化責任機制。建立責任明確、運轉有序、保障到位的工作機制，抓好規范辦學管理的各項工作。

4、強化作風建設。深入開展“服務年”活動，不斷加強和改進工作作風，杜絕精神萎靡、做事敷衍塞責、工作得過且過的不良現象。

5、強化廉政建設。堅持依法治教，加強教育行風建設，嚴肅查處違規辦學行為；全面落實教育系統黨風廉政建設責任制。

教師們，強化教育管理，規范辦學行為，事關我區教育發展全局，事關我校教育的形象和聲譽。我相信，有我校廣大教師的共同努力，有中心學校領導的正確領導，“規范辦學年”活動確定的“五個規范、五個強化、十個嚴格”的目標一定能夠實現，我校規范辦學的水平一定能升到一個新的高度。

謝謝大家！

第四篇：公交公司優服務、樹形象再動員大會上的講話

文章標題：公交公司優服務、樹形象再動員大會上的講話

在全司“優服務，樹形象”再動員大會上的講話二00六年八月三十一日

同志們:今天,我們再次召開“優服務、樹形象”動員大會,是為了認真回顧一個多月來全司“優服務、樹形象”工作進展情況，肯定成績，總結經驗，尋找差距、整改不足。剛才，與會人員觀看了電視專題片《洗煉

中的長沙公交》第二集，這次會議，各單位要簽訂《優服務，樹形象工作責任狀》，公司將頒發管理人員、司乘人員、維修人員、稽查人員等四個崗位名片式的八榮八恥工作標準學習卡片，與會人員將參加“優服務，樹形象”千人簽名活動。公司之所以推出系列舉措，目的是為了給“優服務、樹形象”工作升溫、加油，營造氛圍，全員動員，全力以赴，迎接九月優服務、樹形象“大會戰”。下面，我談三點意見。

一、“優服務、樹形象”如火如荼，初見成效[xiexiebang.com文章-http://www.tmdps.cn/xiexiebang.com幫您找文章]

為提升企業整體服務質量，公司開展了“三無”勞動競賽，組織了全方位、多層次的“優服務，樹形象”，活動，推出了緊密聯系企業實際的“1137”文明創建工程，即一次主題征文；一個龍虎榜、曝光欄；每月一次三級講評會；創7條文明示范線。為確保“優服務，樹形象”工作認真扎實，確有成效，在活動的第一階段，公司提出了告別公交行業“闖紅燈、越線行駛；不規范使用報站器；不正確佩戴工號牌；丟站甩客、拒載老年乘客；營運中打手機、抽煙、吃檳榔、語言不文明；不規范進站停靠、滯客、在站外上下乘客”等六種不文明行為的要求，各基層單位積極行動，分別采取開會集體宣誓、駕駛員逐個簽字等豐富多采的形式，引導駕駛員告別“六種不文明行為”。

為營造“優服務、樹形象”的氛圍，《湖南巴士》報進行了濃墨重彩的宣傳，四個版面都刊載了相關文章，并開辟了“優服務、樹形象”征文專欄。公司27個司乘人員休息的調度室懸掛了“優服務樹形象打造湖南巴士品牌”宣傳欄和反映司乘人員工作情況的龍虎榜、曝光欄。公司原定的每月一次“優服務、樹形象”三級講評，擴展到了公司、分公司、車隊、線路四級講評。

“優服務，樹形象”，活動中，公司既注重“軟件”的提升，又加大了“硬件”的投入。公司積極籌措資金，購置高檔空調車，改善乘車環境，亮化“窗口”形象。先后購置了51臺高檔空調車，分別投放9路、115路、108路營運。此舉，不僅亮麗了企業形象，而且改善了市民乘車環境和司乘人員工作環境，得到社會各界的好評。

“優服務、樹形象”開展以來，各基層單位聯系企業實際，頻頻營造亮點。一分公司12路，雖然因車況原因，沒有進入公司示范線的行列，但車隊職工堅持“行車一線，文明一片”，優質服務初見成效，車隊連續四周無服務投訴。二分公司科學策劃每月工作，實行周工作制，將每月四周分別定為安全周、服務周、機務周和綜合檢查周。三分公司為降低油耗，組織技術攻關，開展每人每天節油二升的節油競賽。312線在實行軍事化管理，航空式服務的同時，堅持每日凌晨5：30的乘務員班前會，通報昨日工作情況，提出當日工作要求。四分公司101車隊、139車隊組織駕駛員技術比武，并及時整改事故苗子，對發生5000元以上事故人員進行點訓，降低了事故發生頻率。

經過全司員工的努力，公司服務質量出現了上升的態勢，表揚信件增加，投訴與曝光明顯下降，涌現了一批先進集體、先進個人，員工中好人好事層出不窮，乘客表揚信如雪花般飛來。

7月14日晚，三分公司四車隊駕駛員段偉駕駛301路公交車營運中，幾個扒手偷一位乘客的錢包。這位乘客發現后，告訴隨行的同事，車上“有扒手”。扒手破口大罵，氣勢洶洶地說要打死這位乘客。這位乘客的同事和車上的乘客，沒有誰敢站出來勸阻。危急中，駕駛員段偉不顧扒手的恐嚇，及時報“110”，伸張了正義。事后，這位乘客在網上發表文章：“感謝段偉，感謝湖南巴士，希望全市的公交車駕駛員，以301路的段偉為榜樣，為正義承擔責任；希望廣大市民，關鍵時刻，挺身而出，主持正義。

8月中旬，26車隊又一次頒發“委曲獎”。駕駛員莫錫波行車中勸阻乘客的抽煙行為，兩個抽煙的乘客態度惡劣，揚言打人，莫錫波曉之以理，好言相勸，避免糾紛，獲得乘客好評。

7月中旬以來，公司對全司45條營運線的營運車輛進行了一次車容車況、服務質量大檢查，同時，各分公司自查車容車況、服務質量，駕駛員規范操作合格率由6月的90上升到95，乘客投訴下降4個百分點。

二、“優服務、樹形象”進展不平衡，薄弱環節丞待整改

“優服務、樹形象”活動開展以來，公司召開了兩次工作講評會。

第五篇：在開展“整作風、提效能、優環境”動員大會上的講話講話稿

在教育系統“整作風、提效能、優環境”活動動員大會上的講話

邱維高

（2012年3月1日）

同志們：

這次會議的主要任務是，貫徹落實市教育局和蘆溪縣“整作風、提效能、優環境”活動動員大會精神，安排部署教育系統“整作風、提效能、優環境”活動，動員和引導教育系統廣大干部職工，強化宗旨意識、責任意識、實干意識、廉政意識，以堅實過硬的作風，提升蘆溪教育形象，加快推進教育強縣建設進程。剛才，劉光明副局長宣讀了教育系統“整作風、提效能、優環境”活動實施方案，傳達了省教育廳治理教育亂收費的緊急通知，縣紀委常委、縣效能辦主任林清華對我縣教育系統“整作風、提效能、優環境”活動作了幾點強調。大家要緊密結合實際，認真抓好貫徹落實。下面，我講三點意見。

一、分析形勢，迎接挑戰，充分認識作風建設和效能建設的重要性

在縣委縣政府“整作風、提效能、優環境”活動動員大會上，歐陽書記站在戰略和全局的高度，深刻闡述了加強作風建設和效能建設深遠的歷史意義和重要的現實意義，大家一定要認真學習領會。同時也要認識到，當前全縣教育發展形勢正在發生新的深刻變化，廣大干部和教職工在價值觀念 1

取向上正在發生新的重大轉型，進一步強化作風和效能建設至關重要。

（一）加強作風和效能建設是推進教育發展的迫切需要。當前，我縣教育正處在蓄勢初發、奮力攀升的重要發展關頭，既面臨著前所未有的發展機遇，又面臨著前所未有的嚴峻挑戰。當前和今后一個時期，在構建和諧社會的歷史進程中，城鄉教育均衡發展的問題將更加突出；在外延擴張的有力推動下，內涵發展的問題將更加突出；隨著人民群眾教育需求的不斷增長，提升教育教學質量的問題將更加突出；隨著教育的長足發展，改善辦學條件的問題將更加突出；隨著課程改革的不斷深入，師資素質的問題將更加突出。去年在全縣教育工作會議上，縣委歐陽清新書記對我們的教育工作提出了新的更高要求。縣委縣政府主要領導對教育工作特別關注，今年又是教育發展年，加強作風建設和效能建設非常緊迫。我們一定要迅速把思想和行動統一到上級的決策部署上來，落實到具體實踐中，立足新起點、鎖定新目標、把握新要求，當好全縣教職員工的引路人，帶動全縣教育事業在新一輪激烈競爭中搶占先機、贏得主動、提升位次。

（二）加強作風和效能建設是提升隊伍素質的重大舉措。多年來，廣大教育工作者和教職員工辛勤耕耘、無私奉獻，為全縣教育事業發展付出了大量心血和汗水。尤其是近年來，大家齊心協力、負重拼搏，在基礎不牢、資金不足、師資不強、發展不均等實際情況下，求真務實、銳意進取、開拓創新，以飽滿的熱情、高昂的斗志、過硬的作風，滿懷

激情，奮起直追，開創了全縣教育事業蓬勃發展的良好局面。僅去年一年，我們就獲得省級以上獎勵19項，其中全省義務教育均衡發展示范縣獲得獎金二十萬元。這充分說明，我們的隊伍是一支素質過硬、作風優良的隊伍，是一支值得信賴、堪當重任的隊伍。但我們也應該清醒地看到，在個別干部和教師身上還存在著一些問題：

就局機關來說，雖然門難進、臉難看、事難辦的問題有所改變，但辦事不講究方法，沒有耐心和熱心以及上網聊天、炒股、玩游戲等問題還依然在個別股室和干部身上存在。

就學校來說，存在的突出問題有：一是發展定位不準。有的學校辦學目標不明、辦學思路不清，辦學理念陳舊，育人觀念落后，對于“辦什么樣的學校、怎樣辦好學校”和“培養什么人、怎樣培養人”的重大問題既缺乏長遠規劃，又沒有具體目標。二是辦學行為不規范。有的學校無視教育教學規律，不嚴格執行國家課程標準，節假日違規有償補課，學生作業過多，課業負擔過重。有的學校沒有嚴格按照省市的收費標準收費，沒有公布有關收費項目、收費標準以及教育行政部門和紀檢部門的投訴電話，沒有明確哪些是服務性收費，哪些是代收費，以各種名義仍然在向學生家長收取所謂的建校費、贊助費等。我們要堅決落實好省教育廳關于治理亂收費的相關文件精神。三是內部管理不嚴。有的學校班子凝聚力不強，管理水平不高，要么管理不實、嚴于表面，要么管理粗放、橫不到邊、縱不到底。有的對教師管理失之于 3

松、失之于軟，對有關師德的制度執行不力、查處不嚴，對有違師德的問題，大事化小，小事化了。

就教師來說，存在的主要問題有：一是拜金主義抬頭。有的教師上課留一手，課后搞有償家教，有的校外代課、私自辦班，有的擅自向學生推銷教輔用書，還有的誘導學生到指定書店購買教輔讀物，從中撈取好處費。二是享樂主義滋生。有的教師晉升中、高級職稱后，就想方設法脫離教學一線；有的教師備課不認真、上課不精細、課后不輔導，課下實施“題海戰術”，把自己的責任轉嫁到學生身上，造成學生課業負擔過重。三是從教行為失范。有的教師動不動就勸退學生，有的教師因學生違紀而停學生的課。有的教師譏諷挖苦、歧視侮辱學生，動輒體罰學生。四是公眾形象不佳。有的教師衣著不整，儀表不端、濃裝艷抹和著奇裝異服，有的言語粗俗、行為粗野、上課抽煙和接打手機，有的教師參與賭博，有的甚至涉足不健康娛樂場所，嚴重地損害了教師群體的形象。

這些問題，雖然僅在個別股室、個別學校和個別同志身上反映比較突出，但它影響了教育整體形象，危害的是群眾利益，其影響不可低估，危害不可小視。嚴重制約著教育發展環境的優化，阻礙著教育事業的健康發展，損害著教育事業的神圣形象。我們加強作風和效能建設，就是要切實解決這些突出問題和存在的不足，切實改進工作作風，提高工作效率，進一步形成心齊、氣順、風正、勁足的良好氛圍。

（三）加強作風和效能建設是促進教育惠民的必然要求。作風就是形象，作風就是效率，作風就是質量，作風就是保證。教育事業的興衰，成也作風，敗也作風；干部的形象，好也作風，壞也作風；人民群眾對干部的態度，敬佩的是作風，不滿的也是作風。教育作為最大的民生工程，就必須始終堅持辦人民滿意教育的宗旨，始終把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾利益放在第一位置，把群眾滿意作為第一標準。下大氣力解決好人民群眾最關心、最現實、最直接的利益問題，努力讓人民群眾得到實實在在的教育利益，共享教育改革發展的成果。近幾年，我們強力實施標準化學校建設和農村中小學布局調整，出臺了化解城鎮義務教育擇校問題的一系列措施，進一步推進了教育公平；大力實施投資近8000萬元的農村中小學危房改造、改建工程，基本消除了學校的危房安全隱患，做到了讓教師舒心、讓學生開心、讓家長放心；認真落實義務教育經費保障新機制，嚴格執行“兩免一補”政策，并依托愛心助學基金，盡最大努力實施貧困學生救助工程，兌現了確保每一個孩子都上得起學的鄭重承諾，贏得了全縣人民的贊許。但也要看到，人民群眾對我們的一些工作還不滿意，甚至對一些工作還有意見。我們只有切實轉變教育行風，下大力解決人民群眾關心的熱點、難點問題，才能爭取更多的支持，進一步形成尊師重教的濃厚氛圍。

二、強化措施，攻堅克難，開創作風和效能建設新局面

作風和效能建設是一項復雜的系統工程，必須突出重點、抓住關鍵，標本兼治、常抓不懈，工作力度要再加大，內容要再豐富，范圍要再拓展，措施要再創新，著力解決干部和教職工作風不實、效率不高和群眾反映強烈的突出問題，努力開創全縣教育事業健康、快速、和諧發展的新局面。在具體實踐中，要抓好“五個突出”和“五個突破”。

（一）突出解放思想、改革創新，在科學發展上有新突破 要將“整作風、提效能、優環境”活動作為學習實踐科學發展觀活動的延伸部分，進一步增強科學發展的意識和能力，尤其是學校科學發展的意識和水平。學校的發展不僅是辦學條件的改善，更是辦學理念的提升、辦學思路的明確、辦學行為的規范、辦學活力的增強、辦學特色的彰顯。用科學發展觀來審視我們的工作，就要把工作重心由外延擴張轉到內涵發展上來，主要舉措由做強優質學校轉向促進均衡發展上來，機關職能由強化行政管理轉向強化服務保障上來，學校管理由重約束轉向重激勵上來，教學方式由重知識灌輸轉向重能力培養上來等等。要堅決摒棄一切不符合教育發展規律的辦學和從教行為，全面打破一切不適應未來發展和實際需求的條條框框，以科學的理念編制發展規劃，以務實的態度制定制度措施，以“革命”的行動塑造學校發展、教師發展和學生發展模式，培育學校發展新的創新點、生長點，形成全縣教育事業的新動力、新優勢，為加快推進全縣教育科學發展奠定更加堅實的基礎。

（二）突出提質增效、強化服務，在履職盡責上有新突破

首先，要講責任。職務就是責任，在其位就要謀其政。大家一定要始終保持一門心思謀事業、聚精會神干事業、攻堅克難成事業的精神狀態，樹立明責履職盡責、謀事干事成事的良好形象。其次，要講服務。要牢固樹立“教育為社會服務、機關為基層服務、干部為員工服務、教師為學生服務”的思想觀念，認真兌現服務承諾，努力提高服務質量，辦人民滿意的教育，創基層贊許的機關，做群眾擁戴的干部，當學生喜歡的教師。第三，要講效率。要做到召之即來，來之能戰，戰之能勝，對預知的工作，要早作準備，對臨時交辦工作要快速反應，抓緊辦理，對有時限的任務，要千方百計按時完成。第四，要講標準。無論什么事，不干則已，干就高標準、嚴要求，要少留遺憾，經得起歷史檢驗。機關要樹立辦事就辦出經驗、辦文就辦成精品、辦會就辦成經典的意識，學校要樹立為每一名孩子的幸福人生奠基，對每一名教師的專業發展負責的理念，切實提升工作層次和工作水平。

（三）突出重心下移、深入一線，在狠抓落實上有新突破 根據工作實際，針對教育改革發展的重點、難點、熱點問題，深入開展調查研究。局班子成員和機關干部要盡可能多的帶著問題，深入實際開展調查研究，及時發現新理念推廣、特色學校創建、聯片教研活動、布局結構調整等工作中的新問題、新情況；各中小學校校領導班子成員，要堅持每周深入課堂聽課不少于2節，重點考察教師從教行為和授課效果，及時研究解決教育教學中存在的問題；廣大教師尤其是班主任老師，要主動拓寬與學生家長交流溝通的渠道，高

度重視家訪工作的積極意義和所產生的育人效果，每學期進行有計劃的家訪活動。特別要增加對學困生、貧困生、單親或離異家庭學生和留守兒童的家訪次數，了解學生在家庭的表現情況，確保不放棄每一個孩子、不讓一個孩子掉隊。希望同志們要大力弘揚求真務實的工作作風，深入基層、深入教學一線，形成干部在一線工作、決策在一線落實、問題在一線解決、創新在一線體現、成效在一線檢驗的良好局面，用實實在在的業績，一步一個腳印地把我們的事業推向前進。

（四）突出立足實際、攻堅克難，在推動工作上有新突破 作風就是力量，好的作風能夠產生無窮的創造力，形成巨大的凝聚力，造就堅強的戰斗力。在具體實踐中，我們要堅持把作風建設作為攻堅克難的有力武器，以作風效能建設煥發出的強大實踐動力推進教育事業的改革發展。今年我們要以“整作風、提效能、優環境”活動為契機，著力推進六項重點工作。一是著力做好教育園區的建設工作。重點規劃建設縣特殊學校、縣第二小學、縣教師進修學校、縣第二保育院、縣職教中心和蘆溪鎮中學擴建工程，要求在9月份交付使用的一定要交付使用。二是著力推進義務教育均衡發展。突破農村中小學標準化學校建設工作中的資金、土地等難題，突破城鎮學校發展滯后的難題，在統籌城鄉義務教育均衡發展上要破題，在化解擇校問題上要到位。三是著力加強特色學校建設。要有計劃地逐步形成鮮明的辦學理念，培育獨特的學校文化，彰顯獨特的辦學個性，促進全縣學校由

“經驗管理”向“科學管理”和“文化管理”的過渡，提升學校管理水平和辦學品位。四是著力加強聯片教研活動。要通過廣泛開展跨區域、大聯片的教學研究活動，扎實開展片區內公開課、教學比武課、課件制作比賽和教改教研成果展等活動，及時總結出一批好的經驗；要通過各校相互交流、推介，發現一批符合實際、操作性強的教科研方法，達到以研促教、以教促研的目的，使聯片教研活動真正成為提高教育質量的助推器。五是著力實施高中課程改革。今年，全省要實施高中課程改革，我們要克服等待觀望心理和畏難情緒，以積極的心態、審慎的行動穩妥做好高中課改準備工作。六是著力發展職業教育。加大職業教育宣傳力度，充分發揮職教集團的作用，加強學生就業能力和創業能力的培養，突出職業教育特色。與我縣經濟相關的電瓷、旅游專業要辦好，今年武功山職業中專申報國家級重點職業中專一定要成功。

（五）突出規范管理、關注民生，在優化環境上有新突破 教育工作牽涉千家萬戶，人民群眾高度關注。教育作風好不好，老百姓看得最清楚；作風抓得實不實，老百姓感受最直接；作風存在哪些問題，老百姓最有發言權。要始終貫徹重在整改、重在實效的原則，高標準找差距，高要求定目標，高質量抓整改。各學校要進一步規范辦學行為，大力實行“陽光招生”和“陽光收費”，切實減輕學生過重課業負擔，重點突出師德師風建設教育系統的全體干部要潔身自愛，當好表率，凡是要求下級做到的，自己首先做到；要求下級不做的，自己首先不做。機關同志和學校中層干部要嚴

于律己，防微杜漸，最大限度的減少迎來送往，堅決杜絕吃請請吃。局領導小組各位同志要強化對學校領導班子、領導干部，重點領域、重點環節的監督，拓寬監督渠道，改進監督手段，提高廉政監督的實效性。縣教育局和各學校都要開設“整作風、提效能、優環境”活動熱線電話，對群眾反映突出的問題要立即抓，對基層意見大的問題要立即改，對群眾要求強烈的事情要立即做，切實以實際行動取信于民，樹立教育良好形象。

三、加強領導，狠抓落實，確保作風效能建設見實效 加強作風效能建設既是一項長期而艱巨的任務，又是一項現實而緊迫的工作，標準高，要求嚴，任務重。要按照活動的總體部署，切實加強領導，精心組織，科學安排，強力推進，務求實效。

一要加強組織領導。為保障“整作風、提效能、優環境”活動的有效實施，縣教育局成立了領導小組，并設立了專門辦公室。各學校也要成立活動領導小組，切實落實主要領導在活動中的第一責任人的責任，精心組織實施，細化分解目標任務，真正形成整體聯動、穩步推進、高效運轉的工作機制。各學校要結合實際工作，堅持從領導干部抓起、從領導班子抓起，并對重點工作實施重點推進，強化力量，為活動的開展提供堅強的組織保證。

二要強化宣傳引導。局機關和各學校要利用蘆溪教育網、蘆溪教育簡訊和校園網、黑板報、活動專欄等多種渠道對“整作風、提效能、優環境”活動進行廣泛宣傳，積極營

造濃厚的輿論氛圍。活動辦公室要定期編印好活動簡報，在蘆溪教育網站上開辟專欄，就活動的目的、意義、實施步驟和要求以及先進典型的經驗、事跡、做法等進行廣泛宣傳報道，同時也要對活動中發現的問題不護短、不遮丑，及時進行反映，對反面典型也要公開曝光，通過強化輿論監督迫其整改到位。要進一步培育和樹立身邊的好典型，通過靈活多樣的方式推廣典型、弘揚先進，讓全系統的干部職工在比、學、趕、超中實現全面共同進步。

三要注重活動實效。這次活動的開展要立足實情，實事求是，不提不切實際的目標，不搞空泛的形式主義，切實增強活動的針對性和實效性。堅持時間、進度服從質量，每一階段、每個環節、每項工作，都要始終堅持高標準、嚴要求，以保證質量、取得實效為前提。要突出師德師風建設這個重點，廣大教職員工要以嚴肅認真的態度，對照《教師職業道德規范》，深刻剖析存在問題的根源，扎扎實實地搞好整改，切實在解決突出問題上見到成效。要把制度建設貫穿活動始終，邊建設、邊運行、邊完善，形成作風建設的長效機制。

四要加強督促檢查。活動期間，縣教育局活動領導小組將派出督查組，對活動進行全程督促檢查指導。督查組要切實增強責任意識，高標準、嚴要求，認真督促檢查，并適時通報檢查情況，確保教育系統“整作風、提效能、優環境”活動的各項工作按計劃推進，取得預期的成效。

同志們，教育系統的作風，是全體教育工作者工作態度、行為方式、精神風貌的集中體現，與每一個同志都關系密切。

希望大家以高度的宗旨意識、責任意識、實干意識、廉潔意識，以奮發有為、積極向上的精神狀態，以求真務實、嚴肅認真的工作態度迅速投入到活動中去，真正讓教育工作者隊伍成為全社會最優秀的群體，真正讓教育成為全社會最尊敬的事業，努力辦好讓人民滿意的教育，為推進“四化”建設，打造“三個”蘆溪作出教育系統應該做的貢獻，以優異的成績迎接黨的十八大勝利召開！