第一篇：月嫂技能測試題

中國勞動社會和人力資源局培訓中心月嫂師資技能測試題

一、單選題共100題每題0.5分（請將正確的答案填寫在答題卡上）

1、為嬰兒腋下測量體溫，以下哪個體溫數據為高熱（）。

A.37°-38°

B.38°-39°

C.39°-40° D.超過40°

2、產婦產后保健體操配合產婦體力的恢復，從輕微動作開始，運動量方面應（）A保持

B漸漸加大

C漸漸減少

D迅速增加 3、6個月以內的嬰幼兒的主食是以下哪種食品（）。A乳類食品

B蛋黃

C水果泥

D果汁

4、用微波爐烹調，不能使用的器皿是（）A專用膠質

B專用瓷質

C專用玻璃

D金屬

5、孕晚期要自測胎動，正常的是（）

A每小時2次

B每小時1次

C每小時20次

D每小時3-10次

6、調配奶粉有幾點注意事項，以下哪點不包括在內（）A適時

B適度

C適量

D衛生

7、抱0—3個月的嬰幼兒時應特別注意（）

A、扶好頭

B、扶好身子

C、扶住屁股

D、扶住手

8、一下哪種食物或飲料孕婦是禁忌的（）A、小米

B、芝麻

C、花生

D、咖啡

9、以下烹飪原料中屬于植物性原料的是（）

A、胡蘿卜

B、牛肉

C、雞蛋

D、家禽內臟

10、煲湯加鹽應該在（）

A、褒湯前加好

B、中途加

C、最后加

D、隨意

11、創造良好的環境和氣氛，對孕婦和胎兒（）

A、影響不大

B、十分重要

C、并不重要

D、沒有關系

12、要讓孕婦多聽些（）

A、輕傷優美的音樂

B、搖滾音樂

C、霹靂舞曲

D、悲壯激昂的音樂

13、有的月嫂為了發泄對雇主的怨氣，故意傷害雇主的幼兒，這一行為是（）A、無所謂

B、正當

C、違法

D、合理

14、下面哪種不是流質食物（）

A、面條

B、米湯

C、肉汁

D、豆漿

15、孕婦的居室布置要整潔，并要經常（）

A、關上窗戶

B、開窗通風

C、關閉空調

D、打開空調

16、關于電器使用，以下哪項說法不正確（）

A、電器著火的時候，也可以拔掉正在使用的電器電源插頭 B、檢查電器的絕緣體是否損壞

C、摸帶電部位

D、防止小孩觸摸電線和連電的電器

17、現代女性的“四自”精神，正確表示是（）

A、“自尊、自信、自立、自強”

B、“自愛、自勉、自立、自強” C、“自珍、自重、自信、自立”

D、“自信、自強、自尊、自主”

18、煲老火湯適宜用（）

A、猛火

B、慢火

C、先猛火后慢火

D、文火

19、職業道德的首要規范是（）A、公平競爭

B、提高效益

C、維護尊嚴

D、愛崗敬業 20、孕婦在懷孕初期對營養的需求量與懷孕前相比（）A、基本相同或稍有增加

B、高纖維、高蛋白

C、多脂肪、耐饑餓

D、易消化、少油膩、味清淡

21、孕婦如出現下肢浮腫，應（）

A、增加膳食中的食鹽量

B、限制膳食中的食鹽量 C、增加膳食中的食糖量

D、限制膳食中的營養量

22、新生兒每日約睡（）

A、12小時

B、14-16小時

C、18-20小時

D、24小時

23、嬰兒睡覺時，不要（）。

A、抱在手中不停抖動

B、讓其單獨在床上睡 C、打開門窗

D、保護室內安靜

24、給嬰幼兒喂奶需確定奶的溫度，最簡便有效的檢查辦法是（）A、大人用口含著奶嘴試

B、將瓶中奶水向自己手腕內側皮膚上滴幾滴

C、用溫度計測試

D、讓嬰兒口含奶嘴試

25、孕婦自分娩之日起，到恢復至妊娠前的狀態，一般需要（）。A、3周 B、4周 C、5周 D、6周

26、青菜中含有豐富的水溶性維生素，為保持青菜的營養應該（）。A、先切后洗

B、先洗后切

C、不洗就切

D、隨意

27、以下食物不宜放在冰箱中保鮮的是（）。A、香蕉

B、豬肉

C、菜心

D、香腸

28、下列選項中不屬于公民基本義務的是（）。A、遵守憲法和法律

B、愛護公物

C、遵守公共秩序和社會公德

D、接受高等教育

29、煲湯加水應（）。

A、一次加足

B、先加一半中途再添一半

C、最后加

D、隨意

30、給嬰兒洗澡時，不能將肥皂直接抹在（）。

A、洗澡毛巾上

B、嬰兒的皮膚上

C、大人的手掌上

D、柔軟的毛巾上

31、體溫（）以上稱為高熱

A、38.6℃

B、39℃

C、39.6℃

D、41℃

32、懷孕中期，孕婦胃口較好，應多供給（）的食物。A 清淡精細

B 營養豐富

C 油膩香濃

D 富含脂肪

33、嬰兒的發展，年齡越小，生長速度（）。A、越慢 B、越快 C、越緩慢 D、越正常

34、嬰兒生長發育有一定的順序和方向，（）發展。A、可以跨越、B、可以提前、C、不能越級、D、可以越級。

35、新生兒心臟重約（），1-2歲達60克。

A、20-25克、B、25-30克、C、30-35克、D、40-50克。

36、新生兒出生時已具有吸吮和吞咽反射，生后即可（）。A、喂食、B、開奶、C、飲水、D、咀嚼。

37、嬰兒的食管呈漏斗狀，彈力組織及肌層尚不發達，容易（）。A、咽、B、咀嚼、C、饑餓D、溢乳。

38、嬰兒關節窩淺，關節韌帶松弛，容易發生（）。A、關節脫臼、B、意外傷害、C、營養不良、D、關節骨折。

39、嬰兒容易激動，注意力不能持續集中，不能長時間做一件事，容易（）。A、疲勞、B、發怒、C、哭鬧、D、困頓。40、（）沒有想象力。

A、新生兒；B、乳兒；C、嬰兒；D、幼兒。

41、嬰兒出生時平均體重為（）左右。

A、3000克； B、3500克； C、4000克； D、4500克。

42、()是構成人體骨骼和牙齒的主要礦物質。A、鈣 B、鐵 C、鋅 D、碘

43、下列那種情況會引起喂養過度()。

A、喂奶時的速度過快 B、給嬰兒的食物過雜

C、給嬰兒喂養的次數過多 D、給嬰兒喂食了不宜消化的食物

44、喂養過度嬰兒會出現如下癥狀()。

A、拉肚子 B、便秘 C、嘔吐 D、營養均衡

45、為避免嬰兒溢奶，喂奶后可采取讓嬰兒()，輕拍其背部，排除咽下的空氣。A、趴著 B、豎立抱起 C、橫著抱起 D、仰臥

46、避免嬰兒便秘采取幫助措施不正確的是()。

A、增加飲水量并每天適當進行腹部按摩 B、減少食量并每日進行腹部按摩 C、增加飲水量，減少食量 D、多吃高熱量的食物

47、下面那些癥狀可判斷為，可能食物引起嬰兒的過敏反應()。

A、便秘 B、多動 C、濕修、蕁麻疹 D、注意力不集中

48、()食物可引發嬰兒患爆發性等蕁麻疹。

A、牛奶、蛋類 B、巧克力、牛奶 C、豆類、貝類 D、水果類

49、嬰兒()時，會影響睡眠。

A、吃飽 B、饑餓 C、吃適量的水果后 D、喝了適量的水后 50、()是不屬于嬰兒三浴鍛煉的目的。

A、提高嬰兒的自理能力 B、增強大肌肉群的協調性 C、提高神經系統靈敏度 D、增強體溫的調節功能

51、女孩每天清洗外陰的正確方法是()。

A、用肥皂液沖洗 B、從前往后沖洗 C、洗完腳再洗外陰 D、下身前后一起洗

52、數12小時胎動超過30次，說明胎兒（）A．良好 B．一般 C．缺氧 D．以上都是

53、（）食物中含維生素A豐富。

A．番茄 B．豬肝 C．豬腰 D．花生

54、產婦在洗頭時，可能脫發較多，是由于（）產后驟降所致。A．雌激素 B．催乳素 C．雄激素 D．催產素

55、分娩后，月嫂應做好（）工作。

A．護送產婦 B．護送嬰兒 C．及時處理污物 D．以上都是

56、一般新生兒眼部炎癥常用（）眼藥水。

A．0．25%氯霉素 B．利巴韋林 C．氧氟沙星 D．的確當

57、新生兒的指甲長得快，一般需（）剪一次。A．每天 B．三天 C．二天 D．每周

58、成熟乳每天分泌量多至（）亳升 A 500—600 B 600—800 C 700—1000 D 800—1000

59、維生素D缺乏可引起（）A 佝僂病 B 神經炎 C 癩皮病 D 皮膚病 60、屬于半流質飲食的食物是（）A．粥 B．面包 C．炒年糕 D．餛飩

61、產婦的側切口用（）進行沖洗。

A1：5000高錳酸鉀 B．75%酒精 C．碘伏 D.0.2新潔爾滅 62、制作月子餐的原則是（）A 制作清潔

B． 營養均衡

63、月嫂應注意觀察產婦的（）。

A．體溫 B．脈搏 C．呼吸 D．血壓 64、清洗奶瓶要清洗（）次。

A、3次，B、1次

C、2次

D、5次 65、嬰兒斷奶時間最好選擇在（）季。A．冬 B．春秋 C．夏 D．以上都是 66、分娩后，護工應做好（）工作。

A．護送產婦 B．護送嬰兒 C．及時處理污物 D．以上都是 67、（）屬于半流質食物。

A．爛面條 B．牛奶 C．藕粉 D．炒年糕 68、產婦保證每天吃（）個雞蛋。A．1-2 B．2-3 C．3-4 D．1-3 69、嬰兒嘴邊區域稍碰一下就會有明顯的吸吮動作屬于（）。A．角膜反射 B．吸吮反射 C．覓食反射 D．擁抱反射 70、人工喂養的嬰兒在兩次喂奶之間多給寶寶喝（）A．葡萄糖水 B．白開水 C．飲料 D．鹽水 71、新生洗澡時間掌握在（）分鐘內完成。A．5-10 B．10-15 C．15-20 D．20-25 72、月經周期一般為（）天。

A．20-25 B．28-30 C．30-35 D．25-30 73、維生素A最好的來源（）

A 各種動物的肝臟 B． 水果 C． 花生 D豆類 74、產后前半個月應少吃（）。A、口味清淡飲食

B、紅糖

C、蔬菜水果

D、熱補食物 75、新生兒期是指胎兒娩出結扎臍帶時開始至生后（）天 A.26

B.28

C.30

D.42

76、下列哪些屬于新生兒常見意外傷害（）。A．頭部外傷 B．燙傷 C．嗆奶 D．窒息 77、乙醇擦浴的濃度為（）。A．95% B．70% C．50% D．25% 78、孕婦應與房間內正在使用的電器保持（）米以上的距離。A．1 B．2 C．3 D．5 79、產婦用（）刷牙，不可用力過猛，每次2－3分鐘即可。A．溫開水 B．自來水 C．消毒水 D．冷開水 80、產婦側切口（）即可愈合良好。

C． 就餐可口

D 單一膳食 A．1-2 B．3-4 C．3-5 D．4-5 81、正常新生兒呼吸次數為（）次/分。A．30-40 B．40-50 C．35-40 D．40-45 82、新生兒所處房間應該保持在（）℃ A．18-20 B．22-26 C．24-28 D．26-28 83、新生兒不分性別，在出生后幾天可能出現乳房腫大或者分泌乳汁，在（）周后自然消退。

A．1-2 B．2-3 C．3-4 D．4-5 84、孕婦發生便秘是因為懷孕后（）_分泌增加,使腸蠕動減慢 A 孕激素 B 雌激素

C 雄激素

D 催乳素

85、成熟乳每天分泌量多至（）亳升 A 500—600 B 600—800

C 700—1000

D 800—1000 86、嬰兒皮疹中最常見的為（）A 尿布性皮炎 B 臍炎

C 膿胞瘡

D 濕疹

87、早孕有（）癥狀。

A．停經 B．乳房增大 C．尿頻 D．以上都是 88、孕婦小腿抽筋是因為缺少（）。A．鐵 B．鈣 C．鋅 D．維生素

89、體溫生理性變化升降幅度不超過（）℃。A．1 B．1．5 C．2 D．2．5 90、（）是新生兒最佳食物。

A．牛奶 B．羊奶 C．母乳 D．配方奶 91、產婦洗澡采用（）。

A．盆浴 B．淋浴 C．擦浴 D．坐浴

92、人工喂養的新生兒，1-2周一般每次吃奶（）毫升。A．60-90 B．50-80 C．70-100 D．40-70 93、產后在（）的作用下分泌乳汁

A 雌激素 B 雄激素 C 催產素 D 催乳素 94、維生素D含量豐富的食物有（）

A花生 B． 干果 C． 魚肝油 D 硬果 95、月嫂遇到嬰兒溢奶時應將嬰兒（）合理的。A．豎抱 B．橫抱 C．仰臥位 D．以上都是 96、鵝口瘡是（）由感染引起的疾病。A．白色念珠菌 B．細菌 C．滴蟲 D．病毒

97、應保持產婦會陰清潔，外陰部可用溫開水擦洗，每日（）次。A.1～2

B.2～3

C.3～4

D.4～5 98、乳汁分泌不足與（）無關。

A.產后出血多

B.心理狀況不好

C.睡眠不好

D.小兒吸吮太多 99、無特殊情況時，剖宮產術后（）小時內可拔出導尿管。

A.12

B.24

C.48

D.72 100、產婦在產后24小時內體溫多在正常范圍或略升高，但不超過（A.37℃

B.37.5℃

C.38 ℃

D.38.5℃）

二、多選題共25題每題1分（請將正確的答案填寫在答題卡上）

1、預防乳汁瘀積應（）。

A、早開奶

B、讓嬰兒含住乳頭及一部分乳暈 C、早催乳

D、每次哺乳后排空兩側乳汁

2、產婦每天的飲食要:（）。

A.高蛋白低脂肪.B.主食要多樣化.C.多吃新鮮蔬菜和水果

D.多進各種各樣的湯水.E.不吃刺激性的食物.3、母乳喂養的嬰兒開奶越早越好，早開奶的好處（）。A、2個小時內就讓寶寶吮吸媽媽的乳房，這樣有利于泌乳。

B、一般3天后才有泌乳所以第3天給寶寶吃奶，這樣有利泌乳。C、要早開奶，雖然沒有什么乳汁但是可以刺激母親的下丘腦的反映。

D、早開奶有利于刺激嬰兒的吮吸能力。就是沒有乳汁也要讓嬰兒先吮吸幾口媽媽的乳頭。

4、母乳喂養正確喂養正確的是（）。

A、抱寶寶時要做到3貼，媽媽和寶寶胸貼胸 腹貼腹，寶寶的嘴巴對乳頭。

B、如果寶寶太小也可以在寶寶身下放一個枕頭，這樣媽媽和寶寶都比較輕松，C、母乳喂養是親子交流的最好時間，所以要指導媽媽看著寶寶，而不去東張西望的或者和別人講話。

D、母乳喂養前要用專用的毛巾和盆擦洗乳房和手。

5、產婦房間的注意事項。（）。

A.每天都要打掃

B.每天都應該開窗通風

C.不可以開空調.D.不要吸煙.C.任何親戚朋友都可以進產婦的房間.6、配制奶粉要注意：（）。

A.在配制配方奶粉時應該先洗手.B.先放熱開水在放冷開水.C.放了奶粉在放水.D.按照奶粉的說明比例配制.E.配方奶粉用后要蓋好放在陰涼通風處.7、嬰兒濕疹最喜歡長在什么地方()A.面部的兩側 B.前額 C.眉毛 D.耳朵后而且可以蔓延到全身特別是鄒折處。

8、游泳可以鍛煉寶寶的體質,在游泳時應注意()A,游泳的時間不要過長,一般10-15分鐘就可以了, B.注意水溫 不要過高 C.讓寶貝吃完奶就讓他游泳,因為游泳特別消耗體力 D.下水前面要做做運動.9、嬰兒喝水應該在（）。

A.每兩次喂奶之間.B.喂奶前.C.洗完澡后.D.睡覺起來時.E.外出回時.10、正常嬰兒的大便每天（）次。

A.每天大約在2-4次不等.B.每天大約在3-6次不等.C.每天大約1-4次不等.D.每天在6次一上.11、嬰兒腸胃的特點（）。

A.嬰幼兒胃呈水平位,容易溢奶.B.嬰幼兒胃消化功能比較弱.C.嬰幼兒腸的吸收功能相對比較強.D.胃消化功能都比較強.12.嬰幼兒飲食用品消毒的方法有（）。

A.蒸汽消毒.B.紅外線高溫消毒.C.水煮消毒.D.太陽爆曬消毒.13、清洗小兒衣服時需要注意（）。

A.嬰幼兒的衣服一定要漂洗干凈.B.不可以和大人的衣服一起洗.C.不要把粘有大便的衣服和別的衣服一 起洗.D.尿片不要和衣服一起洗.14、母乳哺養的優點有（）

A 營養均衡

B．增進母嬰感情

C．減少產后生血

D減少癌癥發生

15、剛出生24小時新生兒應接種（）疫苗。

A．卡介苗

B．百白破

C．流腦

D．乙肝

16、下列哪些屬于新生兒感知覺訓練（）。A．手的靈活性的訓練

B．視覺

C．聽覺

D．觸覺

17、下列站姿中讓人感到不舒服的有（）

A.歪脖、斜腰

B.屈腿、扭動

C.斜靠門邊、墻邊

D.挺直、舒展

18、月嫂應該避免的幾種錯誤手勢（）

A.指指點點

B.隨意擺手

C.擺弄手指

D.手插口袋

19、奶脹時進行乳房按摩可用幾種方法（）

A.螺形按摩

B.環狀按摩

C.按壓按摩

D.點壓按摩

20、下列對乳房護理的注意事項正確的有（）

A.清潔，熱敷和按摩乳房可以月嫂為主進行，也可以月嫂在旁做準備、輔助和指導工作，以產婦為主進行

B.有乳頭凹陷者，應特別注意乳頭的清潔。

C.如果乳頭發炎、乳腺發炎、乳房手術者則不能進行乳房護理

D.切忌用肥皂或酒精之類刺激較大的清潔物品，以免引起局部皮膚干燥、皸裂

21、剖腹產手術后要注意觀察（AB）

A.尿管是否通暢

B.觀察刀口有否滲血

C.是否出現嘔吐

D.是否出現頭暈

22、下列易發酵產氣多的，導致腹脹的食物有哪些（）A.糖類

B.黃豆

C.蘿卜

D.淀粉類

23、剖腹產術后注意事項（）

A.不宜靜臥

B.不宜過飽

C.及時排便

D.嚴防感冒

24、如何預防產后尿潴留（）

A.產后2-4小時要產婦下床排尿

B.產后4-6小時內，無論有無尿意，應主動排尿

C.多食用些帶湯飲食，多喝紅糖水，使膀胱迅速充盈，利于排尿 D.對于排尿困難者，可用溫開水洗外陰部或熱水熏外陰部刺激排尿

25、在產后最初幾天，產婦出汗較多，護理需注意（）A.要注意出汗后受涼傷風 B.內衣經常換洗

C.產后多汗是因為產婦體虛，穿多些衣服，預防感冒 D.更衣前用毛巾擦干身上的汗液

三、判斷題50題每0.5分（請將正確的答案填寫在答題卡上）

1、人工喂養需每兩餐喂奶之間加水一次。（）

2、使用電飯鍋，為確保使用安全，放入內鍋前先插上電源插頭，取內鍋后，再拔去電源。（）

3、新生兒當遇到腹瀉或其他不適時，應當增加奶濃度和份量，以增加營養。（）

4、孕婦分娩時陣痛是自然現象，與孕婦產前的精神狀況沒有什么關系。（）

5、平時把衣物放在嬰兒睡覺的枕頭周圍，方便替換。（）

6、嬰兒如果在夜間哭鬧均屬于病態反應（）

7、每次喂奶后讓新生兒向左側臥，預防溢奶。（）

8、產婦因各種原因不能喂哺嬰兒母乳，而選用牛、羊乳或其他代乳品喂養嬰兒，稱為混合喂養。（）

9、對于孕婦的飲食應強調豐富多樣，為刺激胃口，增加食欲，要多吃辛辣和過咸的苦味。（）

10、孕婦在懷孕期洗澡時，水溫不要太熱，也不要太涼，以免造成流產危險。（）

11、人工喂養配奶時先放涼開水再放熱開水，水溫38—40℃。（）

12、在給嬰兒喂中、西藥時，為讓其順利服下，可將藥物混于乳汁中間時哺乳。（）

13、嬰幼兒要注意預防臀紅，必須勤換尿片。（）

14、新生兒不宜長時間仰臥，要經常變換體位。（）

15、產婦不要走太多的路程和搬重物。（）

16、嬰幼兒腋下體溫39°-40°時，稱為高熱，超過40°，稱為超高熱。（）

17、孕婦在妊娠后期，由于肺部負擔加重，所以呼吸正常人要緩慢。（）

18、為新生兒剪指甲應使用嬰兒專用的指甲刀，遷在新生兒睡眠時或比較安靜的時候來剪。（）

19、新生兒發生過敏性紅斑是因為洗澡水太熱造成的。（）

20、觀察體溫表的讀數后，應該用開水燙體溫計作消毒處理，并將水銀柱甩至35°以下。（）

21、當嬰兒遇到急性腹痛時，不管何種原因引起的，應立即先給病孩服用止痛藥緩解。（）

22、孕婦在懷孕后期，如有下肢浮腫，應增加膳食總的食鹽量。（）

23、對于患上肺炎的嬰幼兒，應注意保暖，盡量多穿衣服，以出汗為佳。（）

24、新生兒洗澡時間一般是上午10點至下午4點之間。（）

25、嬰幼兒嘔吐劇烈時，不要抱起孩子，應該讓他平躺休息。（）

26、香蕉不宜放在冰箱中保鮮。（）

27、產婦的臥室應緊閉窗戶，以免產婦著涼。（）

28、由于早孕反應胃口不佳，這時飲食安排應以多脂肪、味香濃為主。

29、產婦為避免著涼，應盡量少洗澡、少換衣服。（）30、檢查奶溫時，應在手背上測試。（）

31、油鍋著火候要馬上用水淋熄。（）

32、產后24小時到10天內發燒38度以上，稱為產褥熱。（）

33、新鮮魚的鰓應是灰色。（）

34、煲湯應猛火煲滾后轉用慢火、（）

35、為了防止冰箱內食物串味，食物應密封后保存。（）

36、新生兒的尿片長度要超過肚臍。（）

37、孕婦的飲食原則是營養豐富、易于吸收、品種多樣、搭配合理。（）

38、產婦出汗較多時身體虛弱的表現。（）

39、為嬰兒洗澡的水溫應保持在38—40度，用手掌測水溫。（）

40、禮貌用語有八類之多，而“不必客氣，這是我應該做的”這一句，應該屬于道歉語類。（）

41、產后未滿30天絕對禁止房事。（）

42、個人衛生要求勤洗澡、勤換衣、勤漱口、身體沒有異味。（）

43、孩子在不聽話時嚇唬嚇唬他，這方法效果不錯，值得提倡。()

44、嬰兒是不會說話的“語言大師”,出生不久寶貝就可以專心的聽成人講話,所以我們在護理寶貝時一定要多和寶貝講話。()

45、人工喂養遇到寶寶腹瀉時，為了增加營養，可加多一點奶粉。（）

46、音樂教學,發展寶貝的聽覺,培養寶貝初步的音樂欣賞能力以及唱歌,表演的能力.所以我們在寶貝醒著的所有的時間里就給他放流行歌曲。()

47、嬰兒可少量的飲用含咖啡因的飲料。（）

48、嬰兒適量的飲用飲料，可促進消化吸收。（）

49、腸蠕動增快，排便次數增多，糞便干結．堅硬稱便秘。（）50、產后月嫂應扶產婦上廁所，以免產婦暈倒。（）

單選題

多選題

判斷題

第二篇：月嫂測試題

仙凡之約家政公司內部資料

月嫂測試題

問題1： 請問您多久給孩子洗一次澡?

好月嫂這樣答：新生兒可以每天都洗澡，如果天氣寒冷，兩三天一次也是可以的。如何分辨假月嫂：有些比較傳統的月嫂會認為：天天給孩子洗澡，完全沒有必要啊。但是由于嬰兒的皮膚比較嬌嫩，易受外界刺激，所以尤其是在夏天的時候都要天天洗。問題2：請問您都在什么時候給孩子洗澡?

好月嫂這樣答：最好是在寶寶吃完奶的一個小時之后，否則容易導致寶寶消化不良嘔吐。

如何分辨假月嫂：如果這位月嫂在寶寶剛吃完奶就給他洗澡，就不及格了，這樣洗澡非但令寶寶不覺舒服，也許就會影響到寶寶晚上的睡眠。

問題3：臍帶沒有掉也可以洗澡么?

好月嫂這樣答：臍帶沒有掉也可以洗澡，只是盡量避開肚臍的位置，之后還要給肚臍消毒。創面完全愈合后就可水浴,但也不是直接把嬰兒放進水里,而是在浴盆上擱一張浴床,讓寶寶睡在上面洗。到5、6個月嬰兒能坐了,就可以把寶寶直接放在水里洗了。

如何分辨假月嫂：任何有常識的人都知道皮膚受傷后最好不要沾水，臍帶也一樣，如果這位月嫂不知道這一點的話，只能請她回老家了。

問題4：洗澡都要給寶寶準備什么東西?

好月嫂這樣答：應選擇由天然油脂制成的嬰兒專用沐浴露，不過，3個月以下的嬰兒應少用一些沐浴露，例如洗三次澡可以用清水洗兩次，最大限度地減少對寶寶皮膚的刺激。6個月以內的寶寶分泌物不多，可直接用沐浴露洗頭;6個月以上的寶寶可以使用嬰兒專用的洗發香波。使用純正溫和的嬰兒專用香皂，泡沫細膩豐富，能有效保持皮膚的水分。為了更充分地保暖，可以選擇帶帽子的浴巾，因為頭部是最易散熱的部位。使用純棉質地的小毛巾，吸濕性好又小巧可愛，可以購買不同的顏色分別用于擦臉、擦腳、擦屁股等。最好為寶寶購買嬰兒專用的天然海綿，干燥時堅硬成型，遇水后立即變軟。當然，媽媽可以準備一些相應的輔助用品，如水溫計、吸鼻水器、沐浴玩具等。而且寶寶沐浴后最好用撫觸油給寶寶做撫觸，有益寶寶血液循環和身體發育。

如何分辨假月嫂：只要這個月嫂不是從很原始的地方來的，都會用香噴噴的洗發水和沐浴露給寶寶洗澡，但由于嬰兒尤其是新生兒的皮膚要比成人的皮膚嬌嫩得多，因此一定要選擇專門的嬰兒護膚、沐浴用品。而且洗后最好使用潤膚油或撫觸油。如果這個月嫂最后沒有答出撫觸油的話，恐怕她不是受過正規訓練出來的。

問題5：請問您都怎么給寶寶洗澡?(呵呵,我是不懂裝懂,在月嫂面前一定要表現的很自信,我是從網上的一個沈陽家政公司 學到這些經驗的)

好月嫂這樣答：首先給寶寶脫去衣服，用大毛巾將寶寶的身體包裹好，讓寶寶仰臥在成人的左側大腿上，然后給他洗眼：用清潔紗布擦臉、擦眼睛。自內眼角向外眼角，紗布洗凈后再擦另一只眼睛。然后洗頭：用左手托住頭，按住兩外耳道口，以防水流入耳朵里。用右手輕輕擦頭，不要把頭皮擦傷。接下來洗身體：按頭、手、胸、腹、膝蓋、足的順序洗，褶皺和凹進去的部分要用清水仔細地洗。再接著洗屁股：臀部較臟，要用肥皂認真洗。清洗私處的時候要格外注意，要從前面向后清洗會陰部，然后再清洗腹股溝處、臀部、雙腿和雙腳。注意清洗會陰部時應從前向后肛門方向清洗，洗男嬰兒的外陰時，應將男嬰的包皮輕輕上翻，用水洗去積垢，以防以后的包皮粘連;清洗女嬰會陰時，應將大陰唇輕輕分開，用水沖洗其中的污垢，但不可用力擦洗。洗完后用毛巾擦干。

最后用預先暖和過的、吸水好的柔軟毛巾擦干寶寶的身體。消毒臍部。然后再給寶

寶涂上爽身粉，最后給寶寶穿衣。

如何分辨假月嫂：大部分月嫂都知道給寶寶洗澡的順序，但細節上的東西特別能考月嫂的資深程度。例如讓寶寶下水前先用寶寶小腳試試水溫，擦洗腹部時，不要弄濕臍帶。私處的清洗細節，等等。要是她答得太含糊，那你得小心了。

問題6：請問新生兒需要什么鍛煉?

好月嫂這樣答：洗溫水浴、空氣浴呀，給寶寶做撫觸呀，帶小寶寶到戶外散散步、曬曬太陽呀，拉起他的小手幫他做伸展運動呀，這都是可以對新生兒進行的鍛煉。

如何分辨假月嫂：也許你面試的那位月嫂會回答出“做撫觸”這個詞，但即使回答出來“做撫觸”，也不代表你面前站著一位靠譜月嫂。實際上新生兒可以做的還有很多，除了有身體方面的鍛煉之外，還有開發智力類的聽音練習、看圖練習，都是在跟寶寶玩兒的過程中對寶寶進行各種鍛煉，有專門培訓過的月嫂都會知道。

問題7：請問新生兒應該用尿布還是尿不濕?

好月嫂這樣答：尿不濕對新媽媽來說，使用非常方便快捷，但尿不濕容易形成一個有菌環境，搞不好小孩子的屁股就會紅腫瘙癢并出現一些疹子。長期用對寶寶的骨骼生長也有不利的作用。你最好及早給她把尿或者更改透氣并柔軟的棉布作尿布總用多少會有影響，會使寶寶形成依賴性，學不會憋尿，也不配合把尿。而且再好的紙尿褲都是經過化學消毒的，多少都會對寶寶皮膚造成刺激。所以尿不濕頭一個月可以一直用，但到了兩三個月的時候，最好換成白天尿布，晚上再用尿不濕。

如何分辨假月嫂：這個問題絕對考月嫂經驗和水準，如果站在你面前的那位月嫂答“白天尿布，晚上尿不濕”這個標準答案倒也無可厚非，但如果日后孩子還不會控制自己小便，到時候后悔再去找這月嫂理論也于事無補了。

問題8：寶寶晚上鬧人怎么辦?

好月嫂這樣答：通常寶寶無法安睡的原因無外乎餓了、熱了、冷了、尿了等。天氣干燥的情況下，寶寶夜間可能會口渴，給他補充點水分可以讓他安靜。寶寶睡不踏實也有可能是大小便使尿布濕了，此時應及時更換尿布。稍大點的寶寶睡眠不安，可能與白天睡得太多有關，或與日常生活的變化引起白天過度興奮、緊張有關，如出門、搬新屋、換新的保姆、有陌生人來??

如何分辨假月嫂：寶寶晚上睡不踏實的原因有許多，專業的月嫂能列出一籮籮，并提出對策。如果面前的月嫂對這個問題的答案是“沒關系，有我呢”，你可千萬不要被她的吃苦耐勞感動哦!這只能說明她是一位經驗不足的假月嫂。

問題9：孩子總要人抱怎么辦?

好月嫂這樣答：寶寶雖然不會說話，但仍是像正常人那樣需要關愛的。一兩個月里多抱抱對寶寶能讓他感受到媽媽的關愛。三個月里的寶寶是不會被寵壞的，反而需要多抱和按需喂奶，對他的心理生理發育好。放下時可以給寶寶做做嬰兒撫觸和嬰兒被動操，一般寶寶都很喜歡的，往往動兩下他的腿就不哭了。放點好聽的音樂給他聽或大人做做操給他看，寶寶一般也能安靜地聽或看一會兒。

如何分辨假月嫂：如果面前的月嫂告訴你“要想孩子不要粘人，就哭了也不立刻抱，否則慣壞了”等等，最好還是放棄吧!說這種話的月嫂，如果不是沒有經過正規培訓，就是缺乏責任感或者愛心，懶得天天陪孩子玩兒。經過正規培訓的月嫂都知道，嬰兒是非常非常需要關愛的，一旦哭了要立刻看到底出于那種原因，對嬰兒情感上的需求更是要無條件滿足。總是哭了不理，嬰兒會對大人產生巨大的不信任感，也會增加恐懼，甚至可能會因此更加喜歡哭。經常被抱，被陪伴的嬰兒智力和身體發育都要好于無人問津的嬰兒。但陪伴嬰兒是非常麻煩，非常耗費體力的事情，很多月嫂雖然知道多陪多抱的好處，卻會為了自己省事而慫恿父母“不慣孩子”。這樣的月嫂，當然不能請回家了!

隨著社會的發展變化，月嫂行業成為一門越來越吃香的行業，請一名好的月嫂30天要花上上萬元也不奇怪，但現在的月嫂市場素質參差不齊，很多月嫂沒訓練幾天就上崗了。要找一個真正靠得住的月嫂，讓錢花得值，我們可以對月嫂進行一場面試，把假月嫂統統篩下來。

問題1： 請問您多久給孩子洗一次澡?

好月嫂這樣答：新生兒可以每天都洗澡，如果天氣寒冷，兩三天一次也是可以的。如何分辨假月嫂：有些比較傳統的月嫂會認為：天天給孩子洗澡，完全沒有必要啊。但是由于嬰兒的皮膚比較嬌嫩，易受外界刺激，所以尤其是在夏天的時候都要天天洗。問題2：請問您都在什么時候給孩子洗澡?

好月嫂這樣答：最好是在寶寶吃完奶的一個小時之后，否則容易導致寶寶消化不良嘔吐。

如何分辨假月嫂：如果這位月嫂在寶寶剛吃完奶就給他洗澡，就不及格了，這樣洗澡非但令寶寶不覺舒服，也許就會影響到寶寶晚上的睡眠。

問題3：臍帶沒有掉也可以洗澡么?

好月嫂這樣答：臍帶沒有掉也可以洗澡，只是盡量避開肚臍的位置，之后還要給肚臍消毒。創面完全愈合后就可水浴,但也不是直接把嬰兒放進水里,而是在浴盆上擱一張浴床,讓寶寶睡在上面洗。到5、6個月嬰兒能坐了,就可以把寶寶直接放在水里洗了。

如何分辨假月嫂：任何有常識的人都知道皮膚受傷后最好不要沾水，臍帶也一樣，如果這位月嫂不知道這一點的話，只能請她回老家了。

問題4：洗澡都要給寶寶準備什么東西?

好月嫂這樣答：應選擇由天然油脂制成的嬰兒專用沐浴露，不過，3個月以下的嬰兒應少用一些沐浴露，例如洗三次澡可以用清水洗兩次，最大限度地減少對寶寶皮膚的刺激。6個月以內的寶寶分泌物不多，可直接用沐浴露洗頭;6個月以上的寶寶可以使用嬰兒專用的洗發香波。使用純正溫和的嬰兒專用香皂，泡沫細膩豐富，能有效保持皮膚的水分。為了更充分地保暖，可以選擇帶帽子的浴巾，因為頭部是最易散熱的部位。使用純棉質地的小毛巾，吸濕性好又小巧可愛，可以購買不同的顏色分別用于擦臉、擦腳、擦屁股等。最好為寶寶購買嬰兒專用的天然海綿，干燥時堅硬成型，遇水后立即變軟。當然，媽媽可以準備一些相應的輔助用品，如水溫計、吸鼻水器、沐浴玩具等。而且寶寶沐浴后最好用撫觸油給寶寶做撫觸，有益寶寶血液循環和身體發育。

如何分辨假月嫂：只要這個月嫂不是從很原始的地方來的，都會用香噴噴的洗發水和沐浴露給寶寶洗澡，但由于嬰兒尤其是新生兒的皮膚要比成人的皮膚嬌嫩得多，因此一定要選擇專門的嬰兒護膚、沐浴用品。而且洗后最好使用潤膚油或撫觸油。如果這個月嫂最后沒有答出撫觸油的話，恐怕她不是受過正規訓練出來的。

問題5：請問您都怎么給寶寶洗澡?(呵呵,我是不懂裝懂,在月嫂面前一定要表現的很自信

好月嫂這樣答：首先給寶寶脫去衣服，用大毛巾將寶寶的身體包裹好，讓寶寶仰臥在成人的左側大腿上，然后給他洗眼：用清潔紗布擦臉、擦眼睛。自內眼角向外眼角，紗布洗凈后再擦另一只眼睛。然后洗頭：用左手托住頭，按住兩外耳道口，以防水流入耳朵里。用右手輕輕擦頭，不要把頭皮擦傷。接下來洗身體：按頭、手、胸、腹、膝蓋、足的順序洗，褶皺和凹進去的部分要用清水仔細地洗。再接著洗屁股：臀部較臟，要用肥皂認真洗。清洗私處的時候要格外注意，要從前面向后清洗會陰部，然后再清洗腹股溝處、臀部、雙腿和雙腳。注意清洗會陰部時應從前向后肛門方向清洗，洗男嬰兒的外陰時，應將男嬰的包皮輕輕上翻，用水洗去積垢，以防以后的包皮粘連;清洗女嬰會陰時，應將大陰唇輕輕分開，用水

沖洗其中的污垢，但不可用力擦洗。洗完后用毛巾擦干。

最后用預先暖和過的、吸水好的柔軟毛巾擦干寶寶的身體。消毒臍部。然后再給寶寶涂上爽身粉，最后給寶寶穿衣。

如何分辨假月嫂：大部分月嫂都知道給寶寶洗澡的順序，但細節上的東西特別能考月嫂的資深程度。例如讓寶寶下水前先用寶寶小腳試試水溫，擦洗腹部時，不要弄濕臍帶。私處的清洗細節，等等。要是她答得太含糊，那你得小心了。

問題6：請問新生兒需要什么鍛煉?

好月嫂這樣答：洗溫水浴、空氣浴呀，給寶寶做撫觸呀，帶小寶寶到戶外散散步、曬曬太陽呀，拉起他的小手幫他做伸展運動呀，這都是可以對新生兒進行的鍛煉。

如何分辨假月嫂：也許你面試的那位月嫂會回答出“做撫觸”這個詞，但即使回答出來“做撫觸”，也不代表你面前站著一位靠譜月嫂。實際上新生兒可以做的還有很多，除了有身體方面的鍛煉之外，還有開發智力類的聽音練習、看圖練習，都是在跟寶寶玩兒的過程中對寶寶進行各種鍛煉，有專門培訓過的月嫂都會知道。月嫂培訓問題7：請問新生兒應該用尿布還是尿不濕?

好月嫂這樣答：尿不濕對新媽媽來說，使用非常方便快捷，但尿不濕容易形成一個有菌環境，搞不好小孩子的屁股就會紅腫瘙癢并出現一些疹子。長期用對寶寶的骨骼生長也有不利的作用。你最好及早給她把尿或者更改透氣并柔軟的棉布作尿布總用多少會有影響，會使寶寶形成依賴性，學不會憋尿，也不配合把尿。而且再好的紙尿褲都是經過化學消毒的，多少都會對寶寶皮膚造成刺激。所以尿不濕頭一個月可以一直用，但到了兩三個月的時候，最好換成白天尿布，晚上再用尿不濕。

如何分辨假月嫂：這個問題絕對考月嫂經驗和水準，如果站在你面前的那位月嫂答“白天尿布，晚上尿不濕”這個標準答案倒也無可厚非，但如果日后孩子還不會控制自己小便，到時候后悔再去找這月嫂理論也于事無補了。

問題8：寶寶晚上鬧人怎么辦?

好月嫂這樣答：通常寶寶無法安睡的原因無外乎餓了、熱了、冷了、尿了等。天氣干燥的情況下，寶寶夜間可能會口渴，給他補充點水分可以讓他安靜。寶寶睡不踏實也有可能是大小便使尿布濕了，此時應及時更換尿布。稍大點的寶寶睡眠不安，可能與白天睡得太多有關，或與日常生活的變化引起白天過度興奮、緊張有關，如出門、搬新屋、換新的保姆、有陌生人來??

如何分辨假月嫂：寶寶晚上睡不踏實的原因有許多，專業的月嫂能列出一籮籮，并提出對策。如果面前的月嫂對這個問題的答案是“沒關系，有我呢”，你可千萬不要被她的吃苦耐勞感動哦!這只能說明她是一位經驗不足的假月嫂。

問題9：孩子總要人抱怎么辦?

好月嫂這樣答：寶寶雖然不會說話，但仍是像正常人那樣需要關愛的。一兩個月里多抱抱對寶寶能讓他感受到媽媽的關愛。三個月里的寶寶是不會被寵壞的，反而需要多抱和按需喂奶，對他的心理生理發育好。放下時可以給寶寶做做嬰兒撫觸和嬰兒被動操，一般寶寶都很喜歡的，往往動兩下他的腿就不哭了。放點好聽的音樂給他聽或大人做做操給他看，寶寶一般也能安靜地聽或看一會兒。

如何分辨假月嫂：如果面前的月嫂告訴你“要想孩子不要粘人，就哭了也不立刻抱，否則慣壞了”等等，最好還是放棄吧!說這種話的月嫂，如果不是沒有經過正規培訓，就是缺乏責任感或者愛心，懶得天天陪孩子玩兒。經過正規培訓的月嫂都知道，嬰兒是非常非常需要關愛的，一旦哭了要立刻看到底出于那種原因，對嬰兒情感上的需求更是要無條件滿足。總是哭了不理，嬰兒會對大人產生巨大的不信任感，也會增加恐懼，甚至可能會因此更加喜歡哭。經常被抱，被陪伴的嬰兒智力和身體發育都要好于無人問津的嬰兒。但陪伴嬰兒是非

常麻煩，非常耗費體力的事情，很多月嫂雖然知道多陪多抱的好處，卻會為了自己省事而慫恿父母“不慣孩子”。這樣的月嫂，當然不能請回家了!

第三篇：月嫂技能操作

月嫂技能操作

沖調奶粉

1．人工喂養時沖調奶粉的步驟

(1)沖調奶粉前，須先洗凈雙手。

(2)沖調奶粉奶時，取消毒過的奶瓶，先加入適量的溫開水，開水溫度最好在 40～60℃之間。

(3)再加入正確數量的奶粉，取1平勺奶粉加4份水。如按重量配置，即1克奶粉加7克水。可根據新生兒周齡調配奶粉（出生1周加水為1/2，2周加水為1/3,3周為1/4。100毫升加5-8克糖）。奶粉需松散的，不可緊壓；將匙中的奶粉用筷子或刀子刮平，對準奶瓶將奶粉倒人奶瓶。

(4)給奶瓶套上奶嘴，輕輕左右搖勻。

(5)先將奶瓶倒置，在手臂內側滴一滴，確定溫度是否合適。將奶瓶倒置時，剛開始1～2秒，奶水是以細細的直線流下，然后一滴接一滴流下，注意此時手不要碰到奶嘴。

2．調制奶粉的注意事項

(1)正確的沖調方法是將定量的40～60℃的溫開水倒人奶瓶內，再加人適當比例的奶粉。一般在30毫升水中加入一平勺奶粉，沖調100毫升加入3平勺奶粉，凋勻即可。最好現配現吃，以避免造成污染。

(2)已經沖調好的奶粉若再煮沸，會破壞蛋白質、維生素等營養物質原有的營養成分。

(3)不可自行增加奶粉的濃度及添加輔助品，因為這樣會增加新生兒的腸道負擔，導致消化功能紊亂，引起便秘或腹瀉，嚴重的還會出現壞死性小腸結腸炎。此外，當新生兒患病服藥時，不可將藥物加到奶粉中給新生兒服用。

(三)人工喂奶注意事項

(1)喂奶前須洗凈雙手。

(2)喂奶前將奶液滴幾滴于手背或手臂處試溫度，以不燙、不涼為宜。

(3)喂奶時將奶瓶豎起，使奶液充滿奶嘴，以免嬰兒吸人空氣。

(4)喂奶后抱起嬰兒輕拍背部，使其打嗝，排出空氣。

(5)如有剩余奶則應倒掉，不要留到下次再喂。

(6)奶瓶和奶嘴要認真清洗，煮沸消毒，可放在開水中煮沸l 0分鐘。

(四)其他注意事項

(1)新生兒特別容易在喂奶過程中感染病菌。因此，在沖奶之前先用清水及肥皂洗手，以保護新生兒免受病原菌的侵襲。

(2)奶嘴洞可分為圓洞形、十字形或Y形，體重較輕或吸吮力較弱的新生兒宜用大小合宜的圓洞形奶嘴；十字形或Y形奶嘴，在奶瓶倒置時，奶不會流出，適合較大的新生兒。

(3)奶嘴洞太小時，新生兒會厭煩而哭鬧不安或因吸吮太累而睡著，影響攝取的奶量，如果奶嘴洞太大，新生兒則易被嗆到或者吸入太多的空氣而吐奶。

(4)用滾燙開水沖調奶粉，易結成凝塊，可能造成新生兒消化不良。

嬰兒生長監測

常用的指標有身長(身高)、體重、頭圍和胸圍等。

測量身長(身高)、體重

1、測量時間：

半歲以內的嬰兒可以每月稱一次體重，3個月量一次身長，以后可以隔半年稱體重、量身長，對每一次測量的結果都要記錄，便于掌握嬰兒長期營養積累的效果。

2．測量方法：

嬰兒出生時平均體重為3000克左右，滿月時體重至少應增加800-1000克，3個月時的體重是出生的2倍，1歲時的體重應增長為出生的3倍，2歲時體重增長為出生的4倍。嬰兒出生身長平均為50厘米，1-6個月內增長16-17厘米，平均每月增長2.5厘米，出生后一年身長增長最快，約為25厘米，1歲身長約為75厘米，體重4-6個月時每月約增長600克，7-9 個月時每月約增長400-500克，1-12月時每月增長300-400克。一般說來每月增長1厘米左右，在身高增長的幅度上，每個嬰兒的差別比較大，偏差30%都屬于正常范圍。

3、3歲以下嬰兒仰臥位測量身長(立位測量身高不夠準確)。嬰兒脫去鞋襪，僅穿背心單褲，仰臥于量床底板中線上，固定嬰兒的頭使其接觸頭板，測量者立于嬰兒右側，左手握住其兩膝，使雙下肢互相接觸并緊貼板底，右手移動足板，使其接觸兩側足跟。讀刻度精確記錄到o．1厘米。

4。影響身高的因素：

(1)遺傳。影響身高最重要的因素。

(2)睡眠。要讓嬰兒有充足的睡眠時間，并保證其擁有高質量的睡眠水平。

(3)營養。全面、均衡、健康的飲食。

(4)鍛煉。體育鍛煉可使骨骼和肌肉強壯，從而促進生長。

(5)情感。快樂的寶寶長得會更高。

5.測量學用具

（1）體重計：落地式50千克杠桿稱，靈敏度為克，其刻度和標記應清晰。

（2）身長計：3歲以下采用臥式身長測量儀測量身高。

消毒奶瓶和奶嘴

用刷子清除殘留奶液，用流動的自來水沖凈。

進行高溫消毒，可以放入微波爐中消毒，奶瓶與奶嘴分開放置，用最高溫加熱2分鐘。取出后放置在消毒的碗柜中，蓋上干凈紗布備用。

可以用水煮沸（水面沒過奶瓶），奶嘴在水沸騰3分鐘時取出，奶瓶要在10分鐘后取出，取出后放置在消毒的碗柜中，蓋上干凈紗布備用。

第四篇：月嫂技能學習班領導講話

各位領導、同志們、姐妹們：

在全黨開展深入學習實踐活動之際，市婦聯舉辦的陽光大姐家政暨月嫂就業技能培訓班，今天在市婦幼保健院正式開班了，在此，我代表市婦聯對各位學員的到來表示熱烈的歡迎，對市婦幼保健院和新星技校的大力支持表示誠摯的感謝！

同志們、姐妹們，市委剛剛召開了深入學習實踐活動動員大會，確定了“科學發展、富民強市”的實踐活動主題，市委要求各級領導班子要傾聽民聲、惠澤于民，實施陽光大姐培訓工程，正是市婦聯為城市下崗女工和農村富余勞動力轉移再就業工作實施的民生工程，不斷滿足人民群眾對家政月嫂服務技能的需求，實現城市和農村共樹文明新風、共享文明生活的良好互動，真正讓群眾共享發展成果。市委對此十分重視和關注。市委副書記侯法生專門聽取了匯報，作了批示，要求把陽光大姐打造成魯中地區家政服務業的品牌，把培訓作為學習實踐活動的載體，真正辦成群眾滿意工程。

提起家政，很多人都會不以為然地想到煮飯、炒菜、做衣服等家務事；提起家政服務員，有些人就會想到保姆。其實，家政是一門生活藝術，而家政學則是以提高家庭物質生活、文化生活和感情生活、社交生活質量為目的的一門綜合性應用科學。

應當說，在人們為溫飽奔波勞碌時，家政服務可以說是“英雄無用武之地”，但進入90年代以后，隨著生活水平的大大提高，人們普遍更加注重感情、注重家庭給人們的愛和溫馨感受，而最能體現感情之美的地方莫過于“家庭”了。家庭生活質量的高低和文明狀況，是整個社會進步和文明程度的重要標志。

從“保姆”到“家政員”，不再是簡單的詞匯變化，由于人們對家庭和家政服務工作有越來越新的認識，家政服務員的身份歧視正在被打破。早在XX年5月，國家勞動和社會保障部就將家政服務確定為一種正式職業，并將從業人員正式定名為“家政服務員”，職業資格分為初級、中級和高級。家政服務已成為我國各種職業中的一種正式職業，家政服務人員的地位不斷得到提高。

目前，隨著我國經濟社會快速發展和社會進步，家政服務業進入快速發展階段。主要原因有四個方面，一是居民的收入的增加增強了居民追求高品質生活的愿望，家政服務能夠幫助居民實現這一愿望。二是隨著人們工作和生活節奏的普遍加快，產生對家政服務的現實需求，家庭服務社會化成為必然趨勢。三是我國現階段家庭小型化、人口老齡化，空巢老人、留守子女不斷增多，使人們依靠家政服務提供專業化社會保障成為一種必然選擇。四是家政服務專業化程度的不斷提高，進一步拓展了家政服務領域和發展空間。

同志們，姐妹們，市婦聯于1998年5月成立了巾幗家政服務社，如今依托服務社開創了陽光大姐的服務品牌。10年來，為廣大下崗職工，社會富余人員和用戶架起了一道橋梁。自7月份以來，市婦聯聯合勞動部門開始不定期舉辦女性家政就業技能培訓班，通過考試考核的學員全部拿到了專業培訓證書和勞動部門頒發的勞動職業資格證書，現已陸續走上滿意的家政工作崗位，月工資收入在800元-1600元不等。

各位學員，姐妹們，今天的學習只是一個開端，一個事業發展的基礎。舉辦技能培訓，一是引領大家正確認識家政及月嫂服務。三百六十行，行行出狀元。剛才的家政服務員代表發言講得很好，“不挑不揀，就業天地寬”，這樣的認識說出了一個樸實的道理，就是就業不分高低，勞動不分貴賤，失業人員走出觀念的誤區，樹立正確的擇業觀，在家政服務的舞臺上自立自強、施展才干；二是樹立并大力弘揚大家身邊的成功典型，用身邊的事教育身邊的人，鼓勵下崗失業人員勇敢地面對現實，迎接挑戰，使更多的下崗失業人員實現再就業，再次寫出人生新篇章，實現人生的自我價值；三是培訓班內容豐富，課程安排科學，實踐性強。市婦幼保健院和新星技校的領導、教師都作了精心的安排，希望大家用心思考，摸索提高，做到學以致用。但是縱然培訓內容再豐富，也涵蓋不了實際服務的每個細節，在以后的工作中要邊實踐、邊學習、邊提高。

同志們、姐妹們，市婦聯將以開展學習實踐活動為契機，圍繞黨員干部受教育，科學發展上水平，人民群眾得實惠的總要求，謀劃好、實施好、推進好陽光大姐家政服務工程，培育金牌月嫂品牌，為城鄉就業困難的群眾提供更多的就業和創業門路，為打造和諧家庭、建設殷實和諧經濟文化強市做出更大的貢獻！

最后祝各位學員學習順利、生活如意、身體健康！再次感謝市婦幼保健院和新星技校，感謝新聞媒體單位對婦聯工作的關心和支持！謝謝大家！

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第五篇：月嫂工作總結

月嫂工作總結

月嫂工作總結1

從我進入月嫂這一行的第一天開始，已經過去三年了。三年的時間，不算長但也絕對不算短。三年的時間，我接觸了數不清的客戶，也帶過無數個小寶寶，但我幾乎沒有回憶過以前的日子。

以前的種種不安與躊躇仍然能浮現在我記憶中，但這些都只能鼓勵我一直往前奔跑，直到我成為“金牌月嫂”后，我才發現我已經很久沒有思考過我自己的人生了。其實當了那么多年的月嫂，我也是有自己的特殊感受的，我沒想到自己能夠堅持下來。

三年前的我認為自己什么都做不好，在家過著簡單的相夫教子的生活，除了照顧家人的吃喝拉撒睡，我幾乎不會做別的事情。現在想想，那樣的日子是一成不變的，沒有驚喜，也沒有干勁。這一切的改變，我都需要感謝我的老鄉，是她帶我進入這一行，在我對生活感到一片迷茫的時候教會了我熱愛生活，在我失意的時候告訴我工作方法，在我的背后一直鼓勵著我。

以前我總覺得可以平平淡淡的過一輩子，現在我才知道，一個女人有獨立的`能力并不是為了什么，而是假如有一天我們失去了依靠，還可以靠自己重新來過。三年的時間，我接觸了形形色色的客戶，也感受到了人情的冷與暖。有的客戶對我特別好，買衣服、發紅包，分別時還舍不得我離開；也有客戶斤斤計較，每天檢查自家的冰箱，甚至瞧不起我。

不管是哪一種客戶，我都感謝他們，他們給了我鼓勵和理解，也給了我挫折和動力，讓我變得更強大更堅強。月嫂這份工作并不容易，但只要你能堅持下來，那就能做得了。當然，在這個過程中，你需要不斷地提升自己的專業技能，這樣才能讓顧客滿意。

月嫂工作總結2

月嫂行業是一個新興的朝陽行業,是家政服務行業的重要組成部分。下面是有20xx月嫂個人培訓工作總結，歡迎參閱。

在過去的這兩個月里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是豬年，大家都說龍寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這兩個月的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度;動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備;我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過雙休;另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用戶群體。

在1、2兩個月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個月左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失;另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務，僅這兩個月，我們就上門服務3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們為了節約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。

其次，這兩個月中新進登記的培訓學員38人次，同比增加30余人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負著極大的責任。

另外，在這兩個月中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后2周之內，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過4次回訪，用戶都非常滿意;第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂;第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經撤崗5天，用戶才來說孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用戶去醫院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

上火所引發的種種危害，不僅觸及到孩子生理，同時還會波及心理，因此處理孩子“上火”問題，要從食療、藥療及心理調理三方面入手。在食療方面，兒童由于臟器嬌嫩，器官發育尚未成熟，直接導瀉祛火會嚴重傷害兒童的腸胃功能，造成腸胃菌群失調。專家也建議對于容易上火的孩子，要注意飲食習慣的調整。要鼓勵孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以給孩子喝些綠豆湯或綠豆稀飯。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纖維，利于排便通暢。同時家長也要協助小孩養成良好的作息生活習慣。

事實上，除了成年人在飽受上火困擾之外，兒童在遭遇上火的時候，更加容易受到傷害。孩子上火常會引發扁桃體炎、口角起皰、便秘、小便發黃、不肯吃飯、煩躁不安、眼屎增多等狀況。在人體自然免疫過程中，還易受到外部侵擾，如風寒以及各類病毒，從而引發感冒、腮腺炎、水痘等病癥。所以說，上火問題會導致兒童呼吸系統、腸胃系統、甚至對肝腎功能都會產生危害。

首先，兒童，尤其是6歲以下的嬰幼兒，他的脾胃功能還不健全，而生長發育很快，需要的營養物質較多，如果飲食不合理，就易引起上火，上火易引起兒童挑食，如果挑食，則會引發兒童營養不良的問題，是兒童生長發育受阻的主要原因之一。

其次，上火，它不僅對孩子身體有一方面的影響，還有一個我們經常忽略的“心理”影響。上火對于3歲以下的小孩來講，在心理上容易產生排便抗拒，在身體上有便意，心理上因為排泄受阻而抗拒排便行為，缺乏按時大便的習慣，不能形成排便的條件反射，形成隨意大小便的惡習。而對于3歲以上上火的孩子，因為生病會在這一時期對父母會有心理依賴，一旦父母處理不當，就很可能會引起孩子更嚴重的心理和性格方面的依賴。

最后，上火引起兒童的食欲不佳，進食太少;導致食物成分結構不良。如果進食太少，大便隨之減少，引起腹肌和腸肌瘦弱，蠕動無力，引發頑固便秘;再如用含鈣化酪蛋白較多的牛奶喂養的小兒，更容易引發小兒便秘，這也是人們認為喂食奶粉易上火的原因。

除此之外，因為上火問題沒有受到正確對待或沒有處理不及，孩子會加重炎癥，誘發其它疾病導致住院，更是要飽受針、藥的折磨，這時候就是孩子和家長一起受苦了。

居家養老服務中心在20xx年1月2日舉辦了家政、保姆、月嫂的免費培訓班，給我們培訓的是從北京總部專門負責培訓的老師，培訓了三天，參加培訓的人員大概有28人。

在短短三天的培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且家政服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，人脈是金牌，有強大的人脈才會有用戶的消息。技能是銀牌，技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。學歷是銅牌，不管你的學歷是什么，只要你的`心態好，并且你的技能過關，就可以勝任這份工作。

為什么說當一名合格的月嫂是家政員，因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到;月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等，所以月嫂是一名護士;月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的，所以說月嫂又是一名廚師。為什么說月嫂又是育兒嫂呢，因為新生兒的護理是需要很細心的，月嫂要觀察新生兒的黃疸，體溫，還有新生兒的神經系統，吃奶時間，還要定期給寶寶三浴，陽光浴，水浴和空氣浴。陽光浴就是要經常讓寶寶曬太陽，增加鈣的吸收，并且在曬太陽的時候要吃維生素AD;水浴是要洗澡，早洗澡中要注意觀察寶寶臍帶，不要發炎;空氣浴就是要經常讓寶寶接觸空氣，觀察外界環境的變化，增強寶寶的觀察能力和適應能力。老師還給我們講了很多關于寶寶以后的飲食方面的注意事項，還有寶寶在成長時期，什么時候添加輔食，添加的輔食都應該添加什么，例如，在寶寶出生4-6個月的時候要添加泥糊狀食物，像米湯，蘋果泥，胡蘿卜泥等，在6-12月份是換乳期，要喝配方奶，這時期就要注意孩子鈣的吸收和維生素的攝入量，寶寶吃飯只要七分飽就可以，不要給孩子吃的太多等等。

在這次培訓中，老師還給我們講了怎么保養電器，像冰箱和墻面要隔離多遠才行，用小蘇打能除霉，洗衣機怎么放，電飯鍋做粥不能隔夜放，空調的除塵，電磁爐怎么樣用壽命長，這些都是我們以前注意不到的。老師還教我們跳育兒操，這都是月嫂要用到的，有助于寶寶的早期教育。

老師講解的很細心，參加培訓的人員也聽的津津有味，認真做好了筆記。并且把自己很多以前不明白的事情向老師詢問，老師也耐心的一一解答，例如在護理產婦的時候，什么地方打掃，什么地方不打掃，都洗什么衣服等等問題。老師和學員也進行互動，讓學員自己動手增強記憶力，老師還把自己20多年家政的寶貴經驗告訴學員，讓學員了解從事家政工作的重要性和注意事項。

通過這次培訓，大家都看到了自己的不足，也都會運用自己所學到的知識和經驗來彌補自身的不足。保姆、月嫂、小時工都是朝陽工種，是社會家庭離不開的，通過這次培訓，使工作人員更好的增強自己工作的技術性，認識到自己的重要性，調整好自己的心態，更好的為用戶提供優質滿意的服務。

月嫂工作總結3

在過去的這兩個月里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是龍年，大家都說龍寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這兩個月的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度；動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備；我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過雙休；另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用戶群體。

在1、2兩個月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個月左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的.同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務，僅這兩個月，我們就上門服務3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們為了節約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。

其次，這兩個月中新進登記的培訓學員38人次，同比增加30余人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負著極大的責任。

另外，在這兩個月中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后2周之內，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過4次回訪，用戶都非常滿意；第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂；第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經撤崗5天，用戶才來說孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用戶去醫院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

最后，向各位領導報告一個喜訊，在過去的兩個月里，我們月嫂部一方面磨合新人員，另一方面努力工作，最終取得了比較喜人的成績，收入是去年同期的兩倍。當然這個成績的取得和我們采取新的工作方式、還有小賈的密切配合是分不開的。在三月份，盡管現在看來用戶不是太多，但我們要頂住各種壓力，在做好現有工作的基礎上，拓寬渠道，加大宣傳力度，出新招，必要時打廣告等來吸引更多的用戶和優秀的月嫂，更好地完成中心交給的任務。

20xx年3月3日

月嫂工作總結4

在過去的這20xx年里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是xx年，大家都說xx寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這20xx年的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度；動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備；我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過雙休；另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用戶群體。

在20xx年里，我們部門共簽定了xx份合同，同比去年增加了xx余份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、20xx年左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務，僅這20xx年，我們就上門服務xx次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們為了節約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。

其次，這20xx年中新進登記的培訓學員xx人次，同比增加xx余人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負著極大的責任。另外，在這20xx年中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后xx周之內，我們做了xx次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的.原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過xx次回訪，用戶都非常滿意；

第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂。

第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經撤崗xx天，用戶才來說孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用戶去醫院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

月嫂工作總結5

時光如梭，轉眼間20xx年已告別它的輝煌，20xx年悄然而至。回首過去一年，內心不禁感慨萬千，在給位領導和同事的幫助下，我不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，認真完成本職工作。在此我將20xx年工作做以簡單總結為明年的工作做以計劃。

20xx年工作總結：

一、統計工作

1、做好生產部一線員工產量統計及匯總，每月按時核算操作工的工資。

2、每周完成周報表。月底完成物料消耗，在線半成品，成品的盤點以及工時的匯總，上報財務報表。

3、完成生產部員工考勤工作。

4、補充一些日常統計表格，使數據統計更加明了。

統計工作最基本的要求是細心認真，對數字有著極高的敏感性。我正確認識自身的工作價值，提高自己的耐心和細心，以嚴謹的工作態度保證數據的準確性。虛心向他人學習，不斷提高工作質量。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

二、管理工作

1、做好一線員工的基本管理工作。

2、配合車間主任做好協調工作。杜絕車間出現員工消極怠工的現象。

3、部門之間的溝通協調工作。車間出現問題及時進行溝通協調，將問題最小化，不讓其蔓延擴大。

由于生產部一線員工自身的限制，一線員工的管理工作很是復雜。所以，管理人員在面對一線員工的時候必須有良好的心態，做到百問不厭，對員工的問題及時解決。

三、自身培訓學習工作

11月初接到公司通知，前往集團進行ERP項目培訓工作，自己負責PP模塊的學習。在此期間，我認真學習，遇到不懂問題及時請教，完成模塊的測試。

工作中的不足與今后的努力方向：

在過去的一年中，我雖然努力認真工作，但是也有許多的不足之處。不能積極主動的學習，在某些情況下，對本職工作的學習處在被動的狀態。在20xx年我會努力改進，把自己的工作做的更好。

一、加強自身學習。對自己平時工作中不懂的問題積極請教，認真學習，提高自身的專業知識。

二、做好數據分析工作。在現有的.統計基礎上做好分析，尤其是對生產中出現的異常現象，要有充足的數據做支持。

三、配合車間主任做好一線員工管理工作。

在過去的一年里，我做了一定的工作，但也有著許多的不足之處，與領導的要求還有一定的距離。在今后的工作中，我繼續保持良好的工作心態，對于好的方面繼續發揚，不足之處努力改進，以高度負責認真的態度做好各項工作，不辜負領導的期望。

月嫂工作總結6

為全面貫徹落實省婦聯《關于做好20xx年“隴原月嫂”培訓工作的通知》精神，繼續做大做強“隴原月嫂”家政品牌，進一步推動城鄉婦女就業創業，提高從業人員綜合素質和業務技能，滿足月嫂服務市場的大需求，根據酒泉市婦聯的安排和開展“隴原月嫂”培訓工作的要求，我中心緊緊圍繞城鄉婦女的就業創業需求，以市場為切入點，以提高從業人員素質和服務技能為目標目標，積極組織農村婦女和城鎮下崗職工開展月嫂技能培訓，并取得了顯著成效。截至20xx年6月，我中心共開展“隴原月嫂”培訓班3期，共計150人，圓滿完成了市婦聯下達的培訓任務。

下面就月嫂培訓工作的開展情況做如下總結：

一、培訓開展基本情況

1、20xx年5月15日，第一期月嫂培訓班在豐樂鄉前所村開班，參訓學員全部為前所村自主擇業婦女，共計50人，培訓時間14天。

2、20xx年5月20日，第二期月嫂培訓班在三墩鎮下壩村開班，參訓學員為下壩村自主擇業婦女，共計50人，培訓時間14天。

3、20xx年5月21日，第三期月嫂培訓班在我中心培訓室開班，參訓學員為肅州區家政行業從業人員及下崗失業人員，共計50人，培訓時間14天。

截至目前，三期“隴原月嫂”培訓班已全部結束，150名學員按時參加了省職業技能鑒定指導中心第八所（酒泉衛生學校）組織的育嬰員（月嫂初級）鑒定。

二、培訓內容

為提高培訓質量，我中心特聘請市婦幼保健站、市疾控中心和酒泉衛校的專家、老師以及專業月嫂服務中心的負責人為學員授課，同時為每位參訓學員免費發放統一教材、筆記本和學習資料。培訓內容不限于教材，注重實際操作，主要授課內容包括職業道德、產褥期護理、新生兒護理、新生兒生長發育監測、新生兒常見問題處理、月子餐的制作、乳房保健、產后心理調適、新生兒沐浴與撫觸、新生兒游泳及被動操，產后體形恢復操等10余個項目。

三、培訓形式

為了使參訓學員真正學到一技之長，立足社會、找到適合自己的工作崗位，我中心采取靈活多樣的培訓形式，充分調動學員的積極性、創造性。做到了三個結合：

一是理論授課與實際操作相結合，改變了傳統授課模式，讓學員能切身感受，掌握實際操作技巧；

二是實踐與應用相結合，將理論知識與實際操作相結合，避免紙上談兵；

三是集中授課與自學交流相結合，為學員創造交流學習、互動學習的機會，達到取長補短、鞏固學習成果的目的。

四、培訓效果

（一）培訓獲得了學員的好評。培訓期間，學員參與性廣泛，每日出勤人數都在100%，除行業從業人員，部分參訓學員表示，掌握月嫂服務技能，不僅為自己就業創業提供了智力支持，還為更好的'照顧家人奠定了良好的基礎，是受益廣、實用性強的一次培訓。

（二）提高了學員的就業技能及綜合素質。培訓結束后，我中心對參訓學員進行了考核，考核合格率達到100%。同時，我中心組織全體參訓學員進行了職業鑒定鑒定，預計鑒定合格率可達90%以上。

（三）為促進就業創業提供了保證。我中心對培訓合格學員提供免費就業信息登記及就業推薦服務。截至目前，參訓培訓合格學員通過我中心介紹成功實現就業的人數已達30余人。

五、存在的不足、問題及今后的打算

20xx年的月嫂培訓工作，我們雖然取得了一定的成績，但在培訓工作中還存在一些問題和不足，主要表現在組織教學不夠緊湊，對學員的就業幫助工作還需要有效的探索，我們將不斷發揚成績，改進不足，全力提高培訓質量，注重培訓效果，努力開創新形勢下月嫂培訓工作的新局面。

六、下一步的具體思路如下：

1、緊緊圍繞市場需求，開發培訓新項目。由于人們生活水平的不斷提高，對生活質量及健康狀況的要求越來越高，專業的月嫂、催乳師供不應求，金牌月嫂、高級催乳師薪資水漲船高，這與目前很多家政服務員、保姆工資低的狀況有著極大矛盾，關鍵原因在于從業人員文化程度低、業務不熟練等。針對這一狀況，我中心將長期開展月嫂培訓班，同時增加催乳師班，為從業人員提供專業指導，從而推動家政服務行業人員的專業化、規范化和社會化。

2、加強師資隊伍建設。對現有教師不斷進行業務培訓，提高教師授課水平，完善、調整師資庫，不斷充實師資力量，打造聚馨培訓品牌，全力提高月嫂和家政服務培訓質量。

3、加大對培訓合格學員的就業幫助。進一步完善現有就業推薦信息庫，建立完善的學員信息檔案，針對學員個人特點，推薦合適崗位，保證推薦成功率。同時，加強信息傳遞的及時性，保證快速有效匹配人員及崗位。

為保證上述工作目標順利實現，我中心將從充實師資力量和不斷提高教職工業務水平入手，在酒泉市婦聯的大力支持和幫助下，繼續強化各部門的分工協調，力爭把職業技能培訓工作提高到一個新水平，創建酒泉市城鄉婦女培訓與就業基地。

最后，非常感謝市婦聯給予聚馨培訓的大力支持，也感謝鄉鎮政府對我們培訓工作的幫助和配合！

二〇一五年六月十二日

月嫂工作總結7

行業理解:

隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。

公司認識:

本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛.在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的.服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

個人工作回顧:

在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等.月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。

工作追求：

1、維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。2、服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責。3、禮貌待人，周到熱情。4、最大限度的服務每一個家庭。5、樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。

月嫂工作總結8

本中，在各級領導的關心和同事的幫助下，個人加強政治理論和業務知識學習，嚴格遵守規章制度，高效完成工作任務，積極參加集體活動。現將學習工作情況總結如下：

一、刻苦學習，不斷提升自身綜合素質。

隨著個人參與項目的積累和相關工作的推進，我看到設計行業的激烈競爭和快速發展，也清醒地認識到面臨的機遇和挑戰。作為設計院的基層員工，不學習將會面臨知識老化、思維僵化和能力退化的問題。今年以來，個人注重加強政治理論和業務知識學習，自身理論素養和業務能力得到提升。

一是加強政治理論學習，強化團隊觀念。在日常工作中，個人找準自身定位，注重加強政治理論學習，重點學習了《黨的十八大報告》和十八屆三中、四中、五中全會精神，深刻領會全院工作會議精神，積極參加分院工作例會。通過深入學習，我認識到一個大項目的合理規劃、順利推動到成功落地，絕非朝夕之功、一人之力。服從和創新是一個團隊的靈魂。員工是單位的細胞和螺絲釘，每個員工都應該以蓬勃的朝氣和昂揚的銳氣積極投身工作。只有高效服從，通力合作，積極創新，才能使單位科學發展。

二是加強專業知識學習，優化知識結構。本中，個人結合崗位職責，深入學習了《公路工程技術標準》、《道路勘察設計》、《路基路面工程》、《隧道工程》、路線、路基設計施工規范、

《XXXXXXXXXX》等專業文獻，業務知識結構得到優化。

三是注重理論聯系實際，強化綜合素質。在加強理論學習的同時，注重理論聯系實際。在具體工作中，善于發現思考和解決問題。對實際工作中遇到的技術問題，個人積極開動腦筋，多想解決辦法。個人解決不了的問題，虛心向同事和領導請教，通過參與和負責具體項目，以實際工作檢驗和優化認識，個人理論水平和業務能力都有了較大的提升。

二、務實工作，圓滿完成各項工作任務。

做好任何一項工作，都需要付出辛勤的勞動。在工作中，個人嚴格遵守各項工作規定，按照工作紀律和有關要求，積極參與規劃、設計和招投標工作，注重及時總結，積極探索，改進方法，提高工作效率和工作質量，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。

一是嚴格遵守規章制度。個人認真學習了單位和科室的各項規章制度，時刻提醒自己要嚴格遵守，做到不遲到、不早退、不誤工。在內立足本職做好工作，在外嚴守工作紀律，以自身言行維護單位和行業的形象。

二是高效完成設計項目。工作中，個人先后參與了《XX、XXXXXXXX》初步設計。主要負責了《XX、XXXXXXXX參與的工可項目及初步設計項目，均通過了審批；參與的施工圖項目均已通過施工圖審查。

三是積極參與科室工作。在日常生活中，個人注重和同事做到信息互通，資源共享，在項目實施中，明確分工，密切協作，引導自身向一專多能方向發展。在完成本職工作的同時，積極完成領導安排的其他工作。參與了《XX、XXXXXXXX等項目投標工作。

三、正視問題，不斷提高工作質量效率。

在今年工作中，個人雖然完成了一些任務，取得了一些成績，但離領導的期望和新形勢的要求還有較大的距離。存在的.不足主要有以下幾個：

一是業務能力與形勢要求還有較大的差距。根據要求，XXXX將與XXX等單位合并，組建XXX集團。單位重組機遇與挑戰并存，如何有效把握機遇積極應對挑戰，對員工業務能力提出了新的更高要求。

二是工作方法有待深入改進和創新。在新常態下要善于用新的方法出新的成果。個人工作主觀能動性和創新性需要進一步加強。

三是工作成果有待全面鞏固和擴大。現已臨近年終歲尾，雖然完成了全年的工作目標，但是總體來看大項目占比不高，部分設計項目仍未落地，需要密切關注和跟蹤服務。

為進一步提高工作質量與效率，我將注重做好以下和個方面。一是知行并重，不斷提高業務能力。進一步加強交通規劃與設計理論知識和新規范、新技術的系統學習，不斷提高XXXXXX等業務軟件運用水平。二是勇于探索，積極創新工作方法。在解決實際問題中，要加強發散思維，善于運用不同方法和各種資源，解決好路、涵、橋、隧項目設計中遇到的問題。三是鞏固成果，支持科室提能增效。在具體工作中，以精益求精的工作態度，熱情專業的服務意識和高質量的設計成果樹立好單位形象，為分院提能增效和科學發展貢獻自己的力量。

月嫂工作總結9

我叫XXX，首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學習！今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

一、行業理解

隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的`職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。

二、公司認識

本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛。在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

三、個人工作回顧

在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等。月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。

四、工作追求

1、維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。

2、服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責。

3、禮貌待人，周到熱情。

4、最大限度的服務每一個家庭。

5、樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。