第一篇：蕪湖市旅游局聘請監督員開展旅游行風建設

蕪湖市旅游局聘請監督員開展旅游行風建設

監督工作實施意見

為了進一步加強與完善蕪湖旅游市場監管體系，充分發揮旅游行風監督員的監督作用，促進蕪湖旅游市場的健康發展，把旅游業建設成人民群眾更加滿意的現代服務業，特制定實施意見。

第一條 聘請旅游行風監督員的范圍

旅游行風監督員由市旅游局行風建設工作領導小組辦公室（以下簡稱市旅游局行風辦）統一管理，從市人大代表、政協委員、民主黨派人士、專家學者、媒體記者及旅游企業中聘任。

第二條 聘請旅游行風監督員的條件

（一）堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發展觀，認真執行黨的路線、方針、政策，有較強的政治責任感和奉獻精神；

（二）熱愛旅游事業，熟悉了解行風工作任務，具有一定的法律知識、政策水平和較為豐富的工作經驗；

（三）身體健康，有較強的獨立工作能力，能深入開展調查研究，及時發現和掌握有關情況，提出意見和建議。

第三條 聘請旅游行風監督員的方法與任期

市旅游行風監督員經各縣區旅游局推薦、本人自愿、所在單位同意、市旅游局審定后予以確定，首批聘請人數控制在10人左右。

市旅游行風監督員受聘后，頒發聘書，并書面通知旅游行風監督員所在單位。

市旅游行風監督員每屆聘期為一年，期滿后經重新選聘，也可續聘。聘期內因故不能繼續擔任監督員的，本人可提出辭聘要求。離開監督員崗位的，原監督員證須交市旅游局。市旅游局將建立旅游行風監督員信息庫，統一管理，隨機抽調行風監督員參與暗訪檢查工作。

第四條 旅游行風監督員的監督范圍

市內的旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區（點）、旅游購物商店、旅游星級飯店、旅游車船公司、旅游星級餐館、鄉村旅游點、星級農家樂等旅游經營者以及導游員、旅游車司機等旅游從業人員，均屬旅游行風監督員的監督范圍。

第五條 旅游行風監督員的工作方式與要求

旅游行風監督員按照旅游局年度行風建設工作方案和工作程序開展工作，具體檢查任務由市旅游局行風辦統一安排，暗訪必須有2人以上方可進行，暗訪中不能暴露監督員身份。

檢查采取集中檢查與分散檢查、定期檢查與隨機抽查相結合的方式進行，通過明查、暗訪等形式來查找問題，收集和掌握第一手資料，認真分析問題產生的原因，并對市旅游行風建設工作做出評價，向市旅游局行風辦提出建議或意見。

旅游行風監督員每年至少向旅游局行風辦提交一份意見建議或調研報告。

第六條 旅游行風監督員應遵循的工作準則

（一）遵紀守法、廉潔奉公；

（二）實事求是，客觀公正；

（三）依法監督，文明檢查；

（四）講究方法，尊重他人。

第七條 旅游行風監督員的主要職責

（一）調查、了解社會各界對我市旅游行風建設工作的意見和建議，及時向旅游局行風辦予以反饋；

（二）調查、了解當前我市旅游行風狀況，向旅游局行風辦和有關部門提出糾正旅游行業不正之風的建議；

（三）積極參加市旅游局、市糾風辦等部門組織的有關加強旅游行風建設方面的工作和活動；

（四）其他與旅游行風有關的監督職責。

第八條 旅游行風監督員的權利

（一）參與監督、檢查旅游行政管理部門貫徹落實《旅行社條例》、《安徽省旅游條例》等旅游法規、規章制度和有關政策情況，并向旅游局行風辦提出意見和建議；

（二）參與監督、檢查各級旅游行政管理部門依法行政、效能建設、工作作風、服務水平等方面的情況，并向旅游局行風辦提出意見和建議；

（三）參與監督、檢查旅游經營者依法經營、誠信經營、優質服務等方面的情況，并向旅游局行風辦提出整改意見和建議；

（四）參與監督、檢查旅游從業人員的職業道德、服務態度、服務質量等方面的情況，并向旅游局行風辦提出整改意見和建議；

（五）參與監督、檢查社會公眾反映強烈的嚴重違反職業道德和敗壞旅游行業風氣等突出問題，并向旅游局行風辦提出整改意見和建議；

（六）參加有關學習和培訓，獲取與監督工作有關的文件和資料，了解旅游工作法規、政策和工作程序。

第九條 旅游行風監督員義務

（一）在旅游局行風辦的統一組織下依法開展工作；

（二）進行明查時，應出示旅游局頒發的旅游行風監督員證件和工作派遣函；暗訪時，應以普通游客身份進行；

（三）明查或暗訪結束后，須填寫旅游行風監督員檢查情況反饋表并提供相應的證明材料；

（四）不得接受被監督對象的吃請或收受好處；

（五）未經旅游局的同意，不得向社會或被監督部門發表表態性處理意見，接受新聞媒體相關采訪。

第十條 旅游行風監督員的管理

（一）旅游局每年下達旅游行風建設工作目標和任務書，每年初向旅游行風監督員明確行風監督工作任務；

（二）旅游局行風辦采取約談、座談會等多種形式，聽取行風監督員工作意見和建議，并將重要情況及時向有關領導報告和向被監督部門通報；

（三）對從事行風監督工作出色的旅游行風監督員，市旅游局將予以表彰，并書面通知行風監督員所在單位。對不認真履行職責的行風監督員，旅游局將不再續聘。對檢查工作中造成相關第三方合法權益損害的，應依法承擔相應法律責任。

第十一條 旅游行風監督員的經費

旅游局每年安排專項檢查經費，主動為監督員提供必要的工作和活動，旅游行政管理部門組織開展的各項旅游行風檢查活動經費由組織實施單位負責開支。

第十二條 本《實施意見》適用于全市旅游行業，由市旅游局負責解釋。

第十三條 本《實施意見》自公布之日起實施。

第二篇：蕪湖市旅游局聘請監督員開展旅游行風建設

蕪湖市旅游局聘請監督員開展旅游行風建設

監督工作實施意見

為了進一步加強與完善蕪湖旅游市場監管體系，充分發揮旅游行風監督員的監督作用，促進蕪湖旅游市場的健康發展，把旅游業建設成人民群眾更加滿意的現代服務業，特制定實施意見。

第一條 聘請旅游行風監督員的范圍

旅游行風監督員由市旅游局行風建設工作領導小組辦公室（以下簡稱市旅游局行風辦）統一管理，從市人大代表、政協委員、民主黨派人士、專家學者、媒體記者及旅游企業中聘任。

第二條 聘請旅游行風監督員的條件

（一）堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發展觀，認真執行黨的路線、方針、政策，有較強的政治責任感和奉獻精神；

（二）熱愛旅游事業，熟悉了解行風工作任務，具有一定的法律知識、政策水平和較為豐富的工作經驗；

（三）身體健康，有較強的獨立工作能力，能深入開展調查研究，及時發現和掌握有關情況，提出意見和建議。

第三條 聘請旅游行風監督員的方法與任期

市旅游行風監督員經各縣區旅游局推薦、本人自愿、所在單位同意、市旅游局審定后予以確定，首批聘請人數控制在10人左右。

市旅游行風監督員受聘后，頒發聘書，并書面通知旅游行風監督員所在單位。

市旅游行風監督員每屆聘期為一年，期滿后經重新選聘，也可續聘。聘期內因故不能繼續擔任監督員的，本人可提出辭聘要求。離開監督員崗位的，原監督員證須交市旅游局。市旅游局將建立旅游行風監督員信息庫，統一管理，隨機抽調行風監督員參與暗訪檢查工作。

第四條 旅游行風監督員的監督范圍

市內的旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區（點）、旅游購物商店、旅游星級飯店、旅游車船公司、旅游星級餐館、鄉村旅游點、星級農家樂等旅游經營者以及導游員、旅游車司機等旅游從業人員，均屬旅游行風監督員的監督范圍。

第五條 旅游行風監督員的工作方式與要求

旅游行風監督員按照旅游局行風建設工作方案和工作程序開展工作，具體檢查任務由市旅游局行風辦統一安排，暗訪必須有2人以上方可進行，暗訪中不能暴露監督員身份。

檢查采取集中檢查與分散檢查、定期檢查與隨機抽查相結合的方式進行，通過明查、暗訪等形式來查找問題，收集和掌握第一手資料，認真分析問題產生的原因，并對市旅游行

風建設工作做出評價，向市旅游局行風辦提出建議或意見。旅游行風監督員每年至少向旅游局行風辦提交一份意見建議或調研報告。

第六條 旅游行風監督員應遵循的工作準則

（一）遵紀守法、廉潔奉公；

（二）實事求是，客觀公正；

（三）依法監督，文明檢查；

（四）講究方法，尊重他人。

第七條 旅游行風監督員的主要職責

（一）調查、了解社會各界對我市旅游行風建設工作的意見和建議，及時向旅游局行風辦予以反饋；

（二）調查、了解當前我市旅游行風狀況，向旅游局行風辦和有關部門提出糾正旅游行業不正之風的建議；

（三）積極參加市旅游局、市糾風辦等部門組織的有關加強旅游行風建設方面的工作和活動；

（四）其他與旅游行風有關的監督職責。

第八條 旅游行風監督員的權利

（一）參與監督、檢查旅游行政管理部門貫徹落實《旅行社條例》、《安徽省旅游條例》等旅游法規、規章制度和有關政策情況，并向旅游局行風辦提出意見和建議；

（二）參與監督、檢查各級旅游行政管理部門依法行政、效能建設、工作作風、服務水平等方面的情況，并向旅游局

行風辦提出意見和建議；

（三）參與監督、檢查旅游經營者依法經營、誠信經營、優質服務等方面的情況，并向旅游局行風辦提出整改意見和建議；

（四）參與監督、檢查旅游從業人員的職業道德、服務態度、服務質量等方面的情況，并向旅游局行風辦提出整改意見和建議；

（五）參與監督、檢查社會公眾反映強烈的嚴重違反職業道德和敗壞旅游行業風氣等突出問題，并向旅游局行風辦提出整改意見和建議；

（六）參加有關學習和培訓，獲取與監督工作有關的文件和資料，了解旅游工作法規、政策和工作程序。

第九條 旅游行風監督員義務

（一）在旅游局行風辦的統一組織下依法開展工作；

（二）進行明查時，應出示旅游局頒發的旅游行風監督員證件和工作派遣函；暗訪時，應以普通游客身份進行；

（三）明查或暗訪結束后，須填寫旅游行風監督員檢查情況反饋表并提供相應的證明材料；

（四）不得接受被監督對象的吃請或收受好處；

（五）未經旅游局的同意，不得向社會或被監督部門發表表態性處理意見，接受新聞媒體相關采訪。

第十條 旅游行風監督員的管理

（一）旅游局每年下達旅游行風建設工作目標和任務書，每年初向旅游行風監督員明確行風監督工作任務；

（二）旅游局行風辦采取約談、座談會等多種形式，聽取行風監督員工作意見和建議，并將重要情況及時向有關領導報告和向被監督部門通報；

（三）對從事行風監督工作出色的旅游行風監督員，市旅游局將予以表彰，并書面通知行風監督員所在單位。對不認真履行職責的行風監督員，旅游局將不再續聘。對檢查工作中造成相關第三方合法權益損害的，應依法承擔相應法律責任。

第十一條 旅游行風監督員的經費

旅游局每年安排專項檢查經費，主動為監督員提供必要的工作和活動，旅游行政管理部門組織開展的各項旅游行風檢查活動經費由組織實施單位負責開支。

第十二條 本《實施意見》適用于全市旅游行業，由市旅游局負責解釋。

第十三條 本《實施意見》自公布之日起實施。

第三篇：行風監督員聘請工作制度

石炭井收費站聘請行風義務監督員工作安排

為拓寬監督渠道，完善社會監督網絡，改進工作作風，改善服務，提高辦事效率和工作效能，促進全市交通系統行風建設，糾正損害人民群眾利益的不正之風，根據自治區交通廳和市政府糾風辦有關要求，結合分局交通系統工作的實際，現就石炭井收費站聘請行風義務監督員工作做出如下規定：

一、行風義務監督員的條件

（一）堅持四項基本原則，熱心公益事業，有社會正義感；

（二）對交通行業（道路運輸、公路收費等）涉及的管理、服務和民生問題有一定了解并比較關注；

（三）有一定的法律政策水平、分析問題和語言文字表達能力；

（四）勤于觀察和思考，能夠發現問題、提出建設性的意見和改進的建議；

（五）密切聯系群眾，實事求是，客觀公正。

二、行風義務監督員的職責

（一）調查省道301石炭井收費站收費人員執行政策法律法規，做好服務工作的情況，收集并整理群眾對收費部門的意見和建議并及時向我站反映；

（二）向社會宣傳有關交通收費部門的政策法規；

（三）配合市交通系統糾風辦，對市交通系統的行風建設工作進行專項調查研究。

三、行風義務監督員聘請的范圍

單位推薦、本人自愿應聘的人大代表、新聞媒體記者，黨政群公檢法機關、公交運營企業和出租車行業的代表。

四、行風義務監督員的監督范圍

301省道公路收費站的工作人員。

五、行風義務監督員的聘請方式

（一）行風義務監督員由石炭井收費站聘請；

（二）聘請行風義務監督員要事先征得被聘任所在單位及被聘人員本人的同意，被聘請的行風義務監督員一般不超過7人；

（三）被聘任的行風義務監督員，填寫《石炭井行風義務監督員登記表》，并由聘任機關頒發聘書。

六、行風義務監督員的工作制度

（一）行風義務監督員的工作在石炭井收費站的領導下安排、組織、協調每階段的工作重點和重大活動；

（二）建立日常聯系制度。聘任機關可采取會議、電話、登門走訪等方式，每季度至少與行風義務監督員聯系一次，聽取他們對交通系統廉政建設和糾風工作的反映，通報工作情況和重大舉措；

（三）聘任機關每年召集1-2次行風義務監督員座談會，總結交流工作經驗，了解行風義務監督員對交通系統各單位文明建設、廉政建設和糾風工作的意見、建議和要求。

七、行風義務監督員的權利

（一）調查權。有權調閱被監督單位的規章制度、工作計劃、工作總結等文書檔案和文字資料，對監督對象的管理和服務情況、黨風廉政建設和糾風工作狀況進行調查了解；

（二）檢查權。對監督對象規范服務、廉政糾風工作等情況進行檢查監督；

（三）評議權。按照聘任機關的安排，對監督對象的廉政建設和糾風工作有關情況進行評議，幫助查找和反饋工作中出現的問題，依據調查結果提出批評意見和改進的建議。

八、行風義務監督員的義務

（一）認真負責地做好監督工作，充分發揮監督作用。在調查、監督、評議中，積極參加活動，按照要求完成分配的任務；

（二）多作調研和思考，定期或不定期地向聘任單位反映情況，提供信息；

（三）廉潔自律，不得接受被監督對象的宴請和禮物，不得向被監督對象提出非工作性的其他個人要求；

（四）公道正派，實事求是，客觀公正，如實反映群眾意見，忠實維護法律、政策的嚴肅性和群眾利益；

（五）遵守保密規定，未經聘任單位的許可，個人不得擅自向社會和新聞媒體透露本人在監督過程中發現的問題。

九、行風義務監督員的管理

（一）行風義務監督員任期為三年，非經續聘，到期自動解聘。

（二）行風義務監督員平常不脫離所在工作崗位，工資、獎金、福利等由所在單位負責，在參加收費系統組織、安排的工作時，每年可給予一定數額的食宿、交通等補貼。

（三）對履行行風義務監督員職責成績突出，工作認真負責、積極參加各類活動、能夠找出問題并積極提出建言和勇于當面指出并糾正違法違紀行為的，予以表彰和獎勵。對履行行風義務監督員義務不盡責、經常不參加評議活動、不發表個人意見和利用行風義務監督員的身份謀取私利或有其他違法違紀行為的，應當予以解聘。

（四）對于阻擾行風義務監督員執行監督職責，或對指出問題的行風義務監督員辱罵報復的，由石炭井收費站會同有關單位依照有關規定嚴肅處理。

第四篇：聘請行風監督員工作方案

XX局聘請政風行風監督員工作方案

為加強XX局政風行風及機關效能建設，完善和強化外部監督制約機制，充分發揮政風行風監督員的作用，促進XX局工作人員進一步轉變工作作風和提升工作效能，順利實現三大目標，全面完成五大工程，特制定局2012年行風監督員工作方案。

一、政風行風監督員的聘請原則

1.在XX市范圍內聘請政風行風監督員，對XX系統政風行風及機關效能建設工作進行監督。

2.政風行風監督員根據工作需要從人大、政協、司法機關、新聞單位、鄉鎮黨委機關、社區群眾以及與XX有一定關聯的政府工作部門和各類企業中聘請，具有代表性。

3.政風行風監督員的聘任期限一般為1—2年，聘任期滿后，根據工作需要，可以繼續續聘。

二、政風行風監督員的條件

1.關心XX系統政風行風建設，熱心民主監督工作。2.堅持原則，實事求是，公正廉潔，聯系群眾，有較高的群眾威信和一定的社會影響。

3.身體健康，能夠堅持正常工作。

三、政風行風監督員行使如下權力：

1.反映XX系統工作人員在履行職責、服務經濟發展和遵紀守法等方面的意見、建議。

2.定期檢查XX人員依法行政、文明執法的執法情況。

3.發現XX系統工作人員有違法違紀和其他違反規定的行為時，可以當場制止、提出批評并向局領導通報。4.對XX人員履行職責、遵紀守法等情況進行評議。

四、政風行風監督員的組織管理

政風行風監督員的組織管理工作由局XX科負責。具體工作任務是：

1.負責落實政風行風監督員的聘請,解決政風行風監督員在參與監督工作中遇到的問題和困難,對他們的工作予以支持。2.有計劃地組織政風行風監督員對局系統的一些重點工作進行巡視督查，使他們更好地了解、宣傳、監督、支持XX事業。3.每年召開階段性政風行風監督員會議不少于2次,通報政風行風、廉政建設和效能建設情況，聽取監督員的意見和建議。

4.督促各科室、大隊及下屬單位落實監督員提出的意見和建議，制定整改措施，并及時反饋給各監督員。

5.制作發放XX監督卡。這張卡片就像一張名片，上面印有XX部門的監督范圍、服務內容、舉報電話等內容。今后，如果遇到XX管理、XX設置等問題，或者對XX的執法行為、執法方式不滿意，可撥打卡上的投訴電話。

第五篇：聘請政風行風監督員的通知

聞環字[2011]53號

關于聘請政風行風監督員的通知

各股、站、隊、所：

為進一步加強我局作風和效能建設，督促廣大干部職工進一步增強服務觀念，改善服務態度，提高工作效率，努力做到“保護環境更加嚴格規范、保障發展更加持續有力、維護權益更加切實有效、服務社會更加全面優質”。經研究決定，聘請王張科等20名同志為環保局政風行風監督員，聘期為2011年7月至2012年7月。

行風監督員著重在以下六個方面對我局實施監督：一是落實首辦負責制、限時辦結制、服務承諾制、政務公開制以

及深化行政許可（審批）制度改革、重大投資項目跟蹤服務情況；二是完善目標管理責任制、健全崗位責任制、完善績效考核制、推進行政執法責任制情況；三是實行部門首長問責制、行政過錯追究制情況；四是依法履行職責、依法規范行政行為、依法實施環境監管情況；五是轉變工作作風，遵守法律法規和規章制度情況；六是依法依規受理群眾投訴舉報、解決群眾訴求情況。

希望全局上下要提高認識，端正態度，自覺接受監督，努力改進工作，做遵紀守法和廉政勤政的模范。同時，局各單位要加強與政風行風監督員的聯系，自覺接受社會各界的監督，通過自己的實際行動樹立良好形象，為全縣經濟發展作出新的貢獻。

特此通知。

附：聞喜縣環保局政風行風監督員名單。

二0一一年十月二十六日

主題詞：環保局聘請行風監督員通知 抄報：市環保局縣委縣政府 李紅民副縣長行評辦 聞喜縣環境保護局2011年10月26日印發

共印50份