第一篇：2011鐵路公安面試真題講解

春運期間，你所在派出所警力不夠，現在必須從外地抽調50名警力，這50人還沒有到。臨近報到的日子，領導讓你負責聯系。你怎么安排協調這五十個人？ 【參考答案】

確保旅客安全是春運第一要務，我們的職責就是傾力做好春運安保工作，為老百姓營造一個安全、祥和、有序的乘車環境。其他派出所在春運期間對我們提供警力支援，這項舉措能夠有效提高春運安保的監控力度，確保各項措施落實到位，從而保證春運期間的治安穩定。

為了保證春運安全保衛工作順利展開，在派出所警力緊張的情況下，把參與支援的警力全部用到關鍵部位上，就想要做好充分的協調與部署，做到處處見警，處處有序。

第一，我會與支援警力的帶隊干部取得聯系，進一步確定50位同志的抵達時間。與援警帶隊干部建立通信錄，保障信息互通。之后，向領導匯報支援警力的確切報到時間，并按照領導指示做好后續的警力部署工作。

第二，在50位同志來我所報到后，我會根據領導的指示，組織召開春運監控戰前部署大會。將管轄劃分成戰區，合理分布警力，最大限度提高見警率。

第三，細化工作措施，實行責任到領導、到民警、到崗位的措施，形成責任聯掛，使每位民警都知道自己的工作任務，工作目標和工作方向。

第四，在春運安保期間，強化督察，確保工作到位、人員到位。所有值勤民警，全部定崗、定位、定時間，并制訂簽到制度，確保站區治安穩定。建立春運安保日志制度，詳細記錄各戰區的治安動態。

第五，做好50位支援警力的后勤保障工作，確保他們能夠全力投入春運安保工作中。

在春運安保結束后，在50位同志歸隊前做好工作交接，并向他們在春運期間提供的大力援助表示真誠感謝。

你是一名列車乘警，在夜間你對旅客宣傳夜間防盜，巡邏的時候你把旅客吵醒了，旅客對你不滿，你該怎么辦？ 【參考答案】

列車乘警作為旅客列車治安管理的第一責任者，做好基礎工作是完成任務的根本保證。旅客列車的防范工作是基礎工作的核心，作為一名乘警，我必須把“防范勝于破案”的思想落實到實際工作中。

夜間是打擊犯罪分子的重點時間。犯罪分子往往利用后半夜旅客自我防范的薄弱環節，上車對旅客的財物實施盜竊。作為乘警，我們必須加強夜間防范打擊工作，不給他們任何可乘之機。只有把防盜宣傳做到位，才能在很大程度上避免旅客財物的丟失。

如果遇到旅客們心情煩躁或態度蠻橫，我們應該表示充分的理解。這個時候我們應該做的是誠懇向旅客道歉，爭取旅客的諒解與配合。對于旅客提出的疑問，耐心、細致地逐一解答。相信我們愛崗敬業的精神和友善溫和的態度，一定能夠贏得旅客的尊重，我們所做的工作也能最終得到旅客的理解。

乘警的工作離不開良好的態度和親切的語言，更離不開乘客的配合與支持。我們只有懷著一顆為民服務的誠心，設身處地為旅客著想，放下架子誠心誠意地去與旅客交流、溝通，才能架起警民連心的紐帶和橋梁。

在今后的工作中，我會把愛民、為民落實到自覺行動中，心里裝著群眾，真誠面對群眾，切實服務群眾，真正依靠群眾，把工作建立在扎實的群眾工作基礎之上.1、現在，一些地區為鼓勵大家參加志愿者活動，把曾參加過志愿者活動的經歷作為評優加分或保研依據，請問你怎么看待這種做法？

【試題類別】綜合分析題型

【考察要素】綜合分析能力，即：能否辯證、全面、客觀地分析問題。

【解題思路】首先應將該行為置于大的社會背景之下，即：構建社會主義和諧社會，發揚志愿者精神這一背景。然后對這一行為進行表態，肯定這種鼓勵的做法以及其意義，同時也要注意把曾參加過志愿者活動的經歷作為評優加分或保研依據是欠缺考慮的，重點分析這樣做可能會存在什么樣的問題，最后從問題出發給出對策，進行提升。

【參考要點】

發揚奉獻、友愛、互助、進步志愿服務的精神對于構建社會主義和諧社會具有重要的指導意義，現在，一些地區為鼓勵大家參加志愿者活動，把曾參加過志愿者活動的經歷作為評優加分或保研依據這一做法恰恰是在構建社會主義和諧社會時期發揚志愿服務精神的一種嘗試。

對于題目中這種做法，我們不能簡單的說好還是不好，而是應該全面地、客觀地、辨證地看待。

首先，這種做法出發點是非常好的，目的是為了鼓勵大家盡可能多的參加志愿者活動，去幫助那些需要幫助的人群，同時對于個人來講，他們可以感知到付出之后得到的回報、和諧社會的溫馨、以及社會對于自己的認可，在參與志愿者活動的同時，也實現了其個人價值和社會價值。同時對于整個社會來說，目前我國處于和平建設年代，革命年代的激情和沖動已經成為過去，人們的奉獻之心需要得到喚醒。

其次，我認為志愿者參與志愿活動，關鍵在于“志愿”，即：主動的、自主的、真誠的、發自內心的去參與，真正的“志愿”是自覺能動的自主性、勇于擔當的責任感、扶危濟困的慈悲心、無私奉獻的犧牲精神，志愿者的行為決不是出于趨利避害的本能，決不是迫于生計的勞作，決不是嫌貧愛富的舉動，決不是利益交換的行為。如果把曾參加過志愿者活動的經歷作為評優加分或保研依據，這違背了志愿者的奉獻精神和志愿者的本身的內涵，不利于志愿者事業走向深入，可能會存在這樣的問題：

第一，對于曾參加過志愿者活動的經歷如何形成一個統一的量化評判標準，這個標準在制定的時候必定存在著很大的爭議和困難；第二，這樣做可能使教育不公的問題更加凸顯，如果給志愿者加分的話，會使加分制度更加復雜化；第三，目前在我們國家亟待提高整個社會的誠信度的同時，這樣的做法可能使得誠信危機，特別是青少年的誠信危機問題更加突出。

當然我們可以對一些志愿者給予其它獎勵辦法，以便提高他們參與的積極性和熱情度，進而推動志愿事業走向深入，同時還應該加大思想宣傳和引導，特別是對于廣大青少年的思想引導。我相信，通過多方的共同努力，我能的社會會實現真正的奉獻、友愛、互助、進步，進而達到社會的整體和諧。

2、某市有二十幾個志愿者組織，但是服務水平一般，現在，為加強管理需要開展調研，請問你打算怎么開展？追問：你認為這次應該重點針對哪些方面進行調研？

【試題類別】組織管理題型

【考察要素】組織管理能力

【解題思路】根據題目給出的背景，此次調研應該由調查和研究兩部分組成，調查的目的是通過收集資料，全面了解情況從而發現問題，調查之后，需要對資料進行研究和梳理，對問題產生的原因進行分析和提煉，最終在調研報告中給出有針對性的建議。

【參考答案】

我認為對志愿者組織服務水平的調研，不但可以提高志愿者的服務水平，而且更加有利于傳播“奉獻，友愛，互助，進步”的志愿者精神宗旨。

首先，我會與領導進行溝通，明確領導對此項調研的指導思想，然后制定一個詳細的工作計劃。

本次調研的目的是深入了解本地志愿者組織的服務狀況，加強對志愿者組織的管理，提升其志愿服務能力。在調研計劃中，我需要明確以下幾個方面：

第一，確定調研方式。采用廣泛調研和深入調研相結合的方式。先對二十個志愿組織的整體情況進行全面摸底，之后選取具有代表性的樣本展開深入調查。

第二，確定調研內容。在廣泛調研階段，要全面了解志愿組織在管理體制和運行機制方面的情況，及存在的不足，如制度建設，執行力度，隊伍管理，統籌協調的程度等；全面深入了解本地群眾對志愿服務的整體評價。在深入調研階段，就志愿組織的服務態度，業務水平，服務技巧，服務形象，解決問題的能力等進行深入調查，同時了解公眾對志愿服務的需求。

第三，選取調查渠道。調研采取實地走訪、發放調查問卷表和座談等方式進行。

之后，確定本次調研的工作人員，并進行職能劃分。確定此次工作的開始和截止時間，擬訂詳細的調研實施方案，在領導審批通過后，開始部署實施。

在調研實施階段，首先通過實地走訪全面了解情況。之后由調研小組分別前往相關志愿服務現場對服務對象進行訪談，進行深入調研，同時發放問卷調查表，請他們對志愿服務工作作出客觀中肯的評價。走訪結束后，舉行群眾代表座談會。與社區聯手，組織有關群眾座談，聽取他們對志愿服務工作的意見。

調研實施過程中，要嚴格按照調研計劃和實施方案進行，同時對突發狀況靈活應對，調研中要求調查人員要盡量站在客觀角度，有針對性地調查，并在調查過程中盡可能地獲取一切有用信息，便于后期調查分析。

調研結束后，對得到的數據進行匯集與總結，根據所統計的數據，具體分析志愿服務方面的癥結所在，定位公眾的志愿服務需求，形成調研報告，對改善、提升本地志愿組織的服務能力提出有針對性的建議。

追問：你認為這次應該重點針對哪些方面進行調研？

在對服務現狀進行調研時，應重點針對能夠反映服務水準的重要項目，以及決定其水平的關鍵要素。例如工作流程、工作效率、服務態度、職業裝扮、工作人員語言表達能力、業務水平、解決問題的能力等，但是不拘于此，調查人員在實際調查時可適當調整增加內容。

在對服務對象需求進行調查時，重點在于弄清楚公眾的真實需求和期待，找出支援組織在服務過程中，有哪些地方是需要改進的，哪些地方需要我們進一步完善；分層次分析不同群眾的服務需求，以便針對性地為群眾提供更好的志愿服務。

3、現在由你負責組織志愿者的團體負責人召開調研會，當你給大家講志愿者的意義和目的時，大家反應冷淡，并且有些志愿者團體負責人有異議，請問你怎么讓會議順利進行?

【試題類別】應急應變類

【考察要素】應急應變能力、溝通協調能力

【解題思路】遇到題目中的情況，作為調研會的負責人，應不急不躁，保持鎮定，安撫好大家的情緒，同時按照題目中設置的矛盾場景，抓住關鍵詞“講到志愿者意義和目的，大家反應冷談且有異議”，進行大膽假設，找出原因，通過讓大家都能接受的溝通技巧說服大家，保證會議正常進行。

【參考答案】

作為會議的組織者，對于會議中出現的問題，要進行及時處理，保障會議能夠順利進行。

首先，我會保持鎮定，耐心地傾聽和詳細記錄一些志愿者團隊負責人的意見，安撫好大家的情緒，告訴他們組織上歡迎大家有不同的意見，因為大家都是為了團隊更好地發展。不同意見是大家珍貴的財富和集體資源，也感謝大家對于工作的負責和付出。同時也希望大家能夠配合工作，嚴格遵守會議秩序，共同解決問題。

其次，針對于題目中提到的講到志愿者意義和目的，大家反應冷談且有異議，對于大家反映冷淡的問題，我會在現場鼓勵大家多發言，發表自己的個人看法。特別是針對這次調研會的主題志愿者團隊的管理和運作。我會首先將自己的一些經驗，毫不保留的和大家做一個信息分享，盡量提高在調研會現場大家發言的積極性和熱情度，保證會議的有效性。

最后，針對這次調研會中出現的問題，認真做一個總結，包括根據會議記錄，對于會議中各團隊負責人提出的問題和分享的經驗進行分類匯總，并上報領導，并協助領導進行后期工作的開展，保障志愿者團隊的高效運作和管理。同時對自己在會議中組織協調能力和會議現場的應急應變能力。為以后再組織類似的會議也起到積極的借鑒作用。

4、志愿者管理規定征求意見稿公布，志愿者組織里的一些成員有意見，但是有人表示反對，作為志愿者組織的負責人，你該怎么辦?

【試題類別】人際溝通題型

【考察要素】人際溝通能力

【解題思路】征求意見稿本來就是一個征求意見的過程，也是一個不斷完善的過程，有人反對很正常，重點是查找有人反對的原因，不斷的改正和完善，直到大家滿意為止。

【參考要點】

強化制度建設能夠推動志愿者組織各項工作的全面發展，使組織的管理方式與管理水平更加規范與科學。針對組織內部存在的問題，只有從制度建設入手，才能夠從根本上提高志愿者組織的管理效能，最終完善作風建設，提升服務水平。

志愿者管理規定的出臺，不僅是制度建設中的重要環節，更與組織中每一位成員的切身利益息息相關，所以規定是否科學合理，在頒布后是否能夠得到有效執行，對制度建設取得實效至關重要。征求意見稿的發布是政策宣導與溝通的重要方式，通過向組織成員廣泛征求意見和建議，能夠推進規定的修正和完善，為今后制度的落實做好鋪墊。

在征求意見過程中出現不同聲音是正常現象，對于大家提出的意見，我會高度重視，并做好有效的溝通與反饋。

第一，我會詳細的收集和記錄不同渠道反饋的回復意見。之后，對意見進行匯總和統計，分析以下幾個問題：爭議與分歧主要集中在哪些方面，在規定制訂過程中是否考慮到了這些問題，是規定文稿的表述方式容易引起歧義以致大家產生誤解，還是在實質內容上有所疏漏，部分條款有待修正。

第二，我會選擇不同職位不同層次的成員代表進行深入溝通。在溝通時，要以平等對話的方式，充分注重傾聽，在溝通中真正把握成員的需求。溝通中通過適時發問，以開放性問題讓成員多談論自己的真實想法。設身處地為成員著想，鼓勵其講出關鍵點，同時做好記錄。如果遇到不同見解，不急于反駁，聽清楚并準確理解員工反饋過來的所有信息，理清所有問題，并使之條理化、系統化。

第三，我會組織制度擬訂小組召開修訂研討會，將制度中不完善的地方有針對性的加以解決。

第四，在制度正式頒布前，我會召開一次宣導會，傳達規定出臺的重要意義，并講解大家可能存在的一些誤區，使組織內每位成員都能深入、正確理解。我會著重強調，規定的出臺是一項有利于成員利益，從組織長遠發展考慮，本著對志愿服務和社會公益事業負責的態度而做出的重要決定。大家提出的寶貴意見對制度的修訂起到了積極的推動作用，在今后制度的執行過程中也隨時歡迎大家提出想法和建議。

相信經過宣導與溝通，組織成員一定能夠理解和接受這項新的制度和決定，從而凝聚共識，推動組織服務水平的不斷提高。

追問：針對上面的幾個問題，請問你還有什么需要補充的嗎?

【參考要點】

我認為今天的發揮基本上達到了我預期的水平，雖然稍顯緊張，也存在一些不足，但我會繼續努力。謝謝各位考官。

1、現在，很多農民工帶著辛苦打工一年掙的錢回家，但是在春運回家的途中卻有可能被盜，你作為一名乘警，應該怎么做才能減少農民工的辛苦錢被盜?(2011年2月26日國考北京鐵路公安面試真題)

【參考解析】

由于春運，人數眾多，人員構成復雜，難免會發生一些旅客財物被偷被盜的現象，而農民工又是這些弱勢群體的代表，保護好農民工的財物，使他們能夠高興、安全的返鄉，是我義不容辭的責任。我作為一名乘警，對此情況，我會從如下幾個方面來進行處理。

一、采用各種手段加強宣傳，讓這些農民工提升自己的防范意識。比如，可以在火車站使用橫幅、宣傳欄、海報等宣傳手段，在列車上使用廣播、宣傳冊等手段，讓乘客尤其是農民工意識到自我保護和自我防范的重要性，對于一些常見的偷盜方法予以披露，號召乘客提高警覺。與此同時，還可以在列車上公布乘警的手機號和報警電話，方便乘客報警。

二、在列車上要加強巡邏和檢查，對那些形跡可疑的人員，要及時的加以排查。如果列車上人員過多，也可以號召乘客組成治安聯防小組，協同乘警進行巡邏和檢查。尤其是在春運期間農民工乘客較多的情況下，可有針對性地設置農民工治安聯防隊，分區域、有重點地進行防范檢查，減少偷盜行為的發生。

三、對那些屢次在列車上作案的人員，要加大處罰力度。為其他人員起到一個很好的警示作用。只有加大打擊力度，用法律的手段來威懾犯罪分子，才能真正令犯罪分子心有所懼，不敢鋌而走險、觸犯法律。

四、可以在有條件的列車上使用一些高科技設備，來加強對列車治安情況的監控，減少列車偷盜行為的發生。

五、還可以通過其他渠道來呼吁廣大農民工兄弟采用匯款的方式，將一年辛苦所得帶回家鄉，減少因隨身攜帶錢款導致的錢財損失。

總之，作為乘警，保乘客平安是我應盡的職責和義務。我會在實踐中多學習多總結，提高自己的業務水平，踏踏實實，兢兢業業，為乘客的平安做出自己的貢獻。

2、現在科技發展很快，GPS應用廣泛，對于防范犯罪領域有很多高科技的技防設備應用，對人防有很大的沖擊，請談談你的看法。(2011年2月26日國考遼寧鐵路面試真題)

【參考答案】

為了有效防范和打擊高科技犯罪，讓廣大的人民群眾安居樂業，更好地維護社會穩定，踐行國家提出的“科技強警”戰略，公安部門引進使用了很多高科技的技防設備，比如本題中提到的“GPS”衛星定位系統，還包括日常經常使用到的辦公自動化、信息網絡技術等科技。這些科學技術在公安工作中的應用一方面更加有效地防范和遏制各種違法犯罪活動、保護人民生命財產安全。同時也對公安執法中常用的“人防”的工作方式形成了沖擊，對此我們應該客觀全面地來看待。

第一，科學技術的發展，犯罪形式的科技化和復雜化要求公安部門必須實施“科技強警”戰略。科學技術在公安工作中的應用改變著警務模式，改變著民警的思想觀念、監督方式、服務觀念，提升了公安戰斗力和民警素質，提高了社會管理的水平，增強全社會的安全感。可以說科技強警不僅關系著公安建設，還關系著人民群眾生命財產安全的切身利益，也關系著千家萬戶的安居樂業、和諧共處，是一項安定社會、造福社會的巨大公益工程。所以，“科技強警”是公安機關打擊犯罪使用的一種“技防”的手段，務必要加強。

第二，“人防”工作不容忽視。在公安干警的日常治安管理工作中，和群眾保持良好的交流以及和諧警民關系的構建都離不開我們公安隊伍的“人防”工作，也是“技防”工作不能替代的。而且科技是隱形的戰斗力，用得好可以提高戰斗力，彌補由于警力不足造成的真空，達到事半功倍的效果，用得不好則會消耗戰斗力，掣肘公安工作，因此必須強化科技在公安工作中的實際應用。只有公安干警掌握了先進科技并能將科技行之有效的運用到公安工作中，才能真正做到“科技強警”。可以說“人防”工作是“技防”工作的基礎和保障。

總之，為了使社會能長治久安，公安部門應將“技防”和“人防”有力結合起來。將“技防”作為一種手段。加大技術投入，引進先進設備，增強高科技研發的能力，提升我國公安隊伍的硬件實力。同時，也要認識到“人防”的重要性，通過培訓提高公安干警的“科技強警”意識，提升公安干警的科技素養，最終提高戰斗力和工作效率，適應現代公安工作的要求。

如果我能夠有幸成為一名鐵路公安，我一定會充分學習上級“科技強警”的重要精神，發揮自身優勢，積極學習掌握最新的科學技術，提升自身的科技素養和業務水平，以更好地應對鐵路治安工作變化帶來的挑戰，成為一名政治強、業務精、作風硬的優秀鐵路公安。

1、連日雨雪天氣，造成大量人員滯留在火車站，所長讓你負責安全方面工作，你怎么做?(2011年2月26日國考遼寧鐵路面試真題)

【參考答案】

雨雪天氣，大量乘客滯留火車站，如果不能得到有效的疏通和管理，容易發生沖突鬧事和擁擠踩踏等治安事件、事故，不利于社會的穩定和車站工作的順利開展。做好火車站安全方面的工作，有效地防止事故，減少損失，確保群眾生命財產安全，意義重大，我會從人員配備、裝備保障、工作安排等方面進行周密計劃和精心準備。具體工作主要從以下幾方面進行開展： 第一，我會通過向領導請示來明確此次工作的重點和參與人員，迅速啟動應急預案，成立應急小組，加大工作措施，對滯留人員進行疏導和安置，保證群眾安全，維持好車站的治安秩序。多管齊下，做好車站人員滯留的服務安全保障工作。

第二，我會及時關注和協調好各個工作小組的工作能夠有序進行。

1.指揮組負責對工作進行統一部署，做好動員大會，明確車站安全和維護治安工作的極端重要性。并對參與人員進行合理分工、明確工作職責。同時切實加強在惡劣天氣下的各項安全保衛工作的研究，制定預案，有備無患;2.安撫組負責接待退票和改簽旅客，并在候機樓內安排工作人員為旅客提供面對面的服務，及時做好解釋說明工作，分擔旅客的煩憂，避免乘客出現情緒不穩鬧事;3.安保組負責確保車站的秩序，及時關注各進站口、候車大廳等群眾聚集地較多場所的情況，并與110報警服務臺相配合，出現問題及時處理，避免各類事故的發生。例如由于雨雪天氣比較嚴寒，電力供應需求較大，因此要重點加強防火安全工作，開展防火宣傳和檢查，防范火災事故發生;4.聯絡協調組負責與其他部門的工作人員進行及時的信息交流和溝通，保證各類信息的及時上傳下達，為上級領導決策和安全工作部署做好服務。例如與負責車站后勤工作的部門進行及時聯絡，為在一線執勤的干警們配好防寒衣物、裝備，保證民警喝上熱湯、姜湯，吃上熱菜熱飯，以保證同志們身心健康和足夠的精力、體力做好安全維護工作。如向車站采購部門進行請示，備足防滑草墊、煤渣、木屑等防滑材料，全力以赴確保車站的交通和運輸安全。

第三，此項工作結束后，我會對此次負責車站安全工作的整體情況做一個總結，將此次應對雨雪天氣的安全工作中獲得的經驗和不足以書面形式做一個報告，上報領導和相關部門進行備案。并根據實際情況對車站的應急預案的完善提出建議，供領導參考，以保障下次出現類似情況，能夠更好地做好安全方面的工作，確保人民群眾的生命財產安全，保障社會的和諧與穩定。

2、你是一名民警，幫助一位殘疾人買了票，別人說你利用職權插隊，你怎么處理?(2011年2月26日國考遼寧鐵路面試真題)

【參考答案】

作為一名民警，要時刻具有“熱愛人民，甘當公仆”的精神。遇到群眾有困難的情況，一定要及時地為群眾解決困難。同時還要堅持“不要特權，遵守制度”的工作原則，決不能濫用職權，要時刻牢記權力是人民賦予的，堅持做到從群眾中來到群眾中去的原則。如果在工作中出現了題目中出現的情況，我會從以下幾個方面來進行處理： 首先，我會保持耐心的態度和平和的語氣與群眾進行溝通，感謝群眾對自己工作的監督和關心。絕不能因為群眾的質疑而與群眾形成對立，甚至發生沖突，更不能因此而影響正常工作的開展。

其次，我會迅速做好解釋工作、解除矛盾，維持好現場秩序，保證售票現場局面的穩定和相關工作的順利進行。如果是因為我為了盡快幫助殘疾人買票，匆忙中影響了買票隊伍的秩序，那么我會立即向群眾們道歉，講明實際情況，請求大家的諒解;如果是因為提出異議的群眾不了解實際情況而對我產生了誤解，那么我會耐心地向這位群眾解釋清楚，表明自己并沒有利用職權進行插隊，必要時可以請其他了解情況的群眾和同事幫忙證明，消除誤解，維護好人民警察在群眾心中的形象。

誤會消除后，我會迅速將買好的車票送到殘疾人的手中，并請求其他相關同事幫忙，保障殘疾人能夠順利上車并能夠得到照顧。而作為一名人民警察，在以后的工作中，我會以此事為警示，更加嚴格地要求自己，以身作則，時刻記住“權為民所用、情為民所系”的工作理念，做一名領導放心、群眾滿意的優秀人民警察。

第二篇：鐵路公安面試真題

北京鐵路公安面試真題(一)

確保旅客安全是春運第一要務，我們的職責就是傾力做好春運安保工作，為老百姓營造一個安全、祥和、有序的乘車環境。其他派出所在春運期間對我們提供警力支援，這項舉措能夠有效提高春運安保的監控力度，確保各項措施落實到位，從而保證春運期間的治安穩定。為了保證春運安全保衛工作順利展開，在派出所警力緊張的情況下，把參與支援的警力全部用到關鍵部位上，就想要做好充分的協調與部署，做到處處見警，處處有序。第一，我會與支援警力的帶隊干部取得聯系，進一步確定50位同志的抵達時間。與援警帶隊干部建立通信錄，保障信息互通。之后，向領導匯報支援警力的確切報到時間，并按照領導指示做好后續的警力部署工作。

第二，在50位同志來我所報到后，我會根據領導的指示，組織召開春運監控戰前部署大會。將管轄劃分成戰區，合理分布警力，最大限度提高見警率。

第三，細化工作措施，實行責任到領導、到民警、到崗位的措施，形成責任聯掛，使每位民警都知道自己的工作任務，工作目標和工作方向。

第四，在春運安保期間，強化督察，確保工作到位、人員到位。所有值勤民警，全部定崗、定位、定時間，并制訂簽到制度，確保站區治安穩定。建立春運安保日志制度，詳細記錄各戰區的治安動態。

第五，做好50位支援警力的后勤保障工作，確保他們能夠全力投入春運安保工作中。在春運安保結束后，在50位同志歸隊前做好工作交接，并向他們在春運期間提供的大力援助表示真誠感謝。

北京鐵路公安面試真題(二)

你是一名列車乘警，在夜間你對旅客宣傳夜間防盜，巡邏的時候你把旅客吵醒了，旅客對你不滿，你該怎么辦?

【參考答案】

列車乘警作為旅客列車治安管理的第一責任者，做好基礎工作是完成任務的根本保證。旅客列車的防范工作是基礎工作的核心，作為一名乘警，我必須把“防范勝于破案”的思想落實到實際工作中。

夜間是打擊犯罪分子的重點時間。犯罪分子往往利用后半夜旅客自我防范的薄弱環節，上車對旅客的財物實施盜竊。作為乘警，我們必須加強夜間防范打擊工作，不給他們任何可乘之機。只有把防盜宣傳做到位，才能在很大程度上避免旅客財物的丟失。

如果遇到旅客們心情煩躁或態度蠻橫，我們應該表示充分的理解。這個時候我們應該做的是誠懇向旅客道歉，爭取旅客的諒解與配合。對于旅客提出的疑問，耐心、細致地逐一解答。相信我們愛崗敬業的精神和友善溫和的態度，一定能夠贏得旅客的尊重，我們所做的工作也能最終得到旅客的理解。

乘警的工作離不開良好的態度和親切的語言，更離不開乘客的配合與支持。我們只有懷著一顆為民服務的誠心，設身處地為旅客著想，放下架子誠心誠意地去與旅客交流、溝通，才能架起警民連心的紐帶和橋梁。

在今后的工作中，我會把愛民、為民落實到自覺行動中，心里裝著群眾，真誠面對群眾，切實服務群眾，真正依靠群眾，把工作建立在扎實的群眾工作基礎之上。

鐵路公安歷年面試真題 2011年2月24日上午西安鐵路公安局面試真題

1、為保障老年人權益，給予老人更多精神關懷，國家擬立法規定子女除了贍養老人之外還要時常的關心和看望老人，問對這一做法你怎么看。

2、留守兒童問題日益凸顯，甚至有人走上犯罪道路。如果你是婦聯部門的一個工作人員，針對上述情況策劃活動，請舉出三個主題，并以其中的一個主題為例，敘述實施中應注意的重點。

3、材料題：小王是辦公室工作人員，李某是一退休職工，一日李某來找領導，小王向領導匯報后，領導說：你跟他說我不在。小王于是對老李說領導不在。可是老李沒走，一會領導出來了，遇到老李。老李說：你不是沒在嗎？領導說：我一直都在啊?? 于是老李到處說小王欺上瞞下，品質差。下面有ABCDE五種不同的處理方式，分別是A小王向周圍的同事解釋；B小王向老李解釋；C小王向領導反映；D小王笑而不語；E小王通過這件事進行反思總結。

第一問：請你對小王的不同處理方式分別加以評述？

第二問：現在你是小王，請就將其認為最合理的方式進行詳細闡釋。

4、關于綠色出行，政府要設立自行車出租點，鼓勵市民低碳出要建自行車出租站，你怎么展開相關的調查。（一學員回憶：城市要建立自行車免費取用點，你作為調查人員，如何讓群眾們積極參與調查？ 如何迅速的獲取調查信息？）

5、一個新聞記者去你們單位采訪民生問題，領導讓你接受采訪，結果第二天的報道偏頗，夸大，甚至曲解，民眾紛紛致電單位，領導也表示關心。問你該怎么辦？

2011年2月26日上午國家公務員面試真題（北京鐵路公安——神華鐵路公安處、昆明鐵路公安）

第一題近年來，我國的犯罪率不斷上升，許多案件偵破不了，現在有關部門提出一項舉措，如果辦案人員可以偵破案件，就可以根據辦案情況給予提升晉級，對此你怎么看？ 第二題 現在讓你負責組織一次宣傳民警破案經驗的活動，你打算怎么做？

第三題 春運期間大量農民工返鄉，很多農民工帶著辛苦打工一年掙的錢，但是在春運回家的途中卻有可能被盜，你作為一名乘警，應該怎么做才能減少農民工的辛苦錢被盜？

第四題 視頻題，視頻內容：（時間大約2分鐘）在一列行駛的火車上，有四個人很開心的打著撲克牌，這時有一個犯罪嫌疑人把自己的衣服脫下來，掛在這四個打牌人旁邊的衣服架子上面，然后此犯罪嫌疑人去了列車的洗手間，在他回來取衣服的同時，犯罪嫌疑人先是東張西望了一會兒，然后把手伸向了掛在他衣服旁邊的衣服兜里內。

問題：1.通過以上這段視頻，你發現犯罪嫌疑人有什么異常舉動？2.如果你作為這趟列車的乘警，你打算怎么抓住犯罪嫌疑人？

2011年2月26日下午國家公務員面試真題（沈陽鐵路公安局、上海鐵路公安）第一題 現在科技發展很快，視頻監控、GPS定位等高科技的技防設備廣泛應用到防范犯罪領域，對人防有很大的沖擊，請談談你的看法。

第二題 連日雨雪天氣，造成大量人員擁向火車站，所長讓你負責安全方面工作，你怎么做？

第三題 你是一名民警，幫助一位殘疾人買了票，別人說你利用職權插隊，你怎么處理？ 第四題 播放視頻：一段發生在鐵路臥鋪車間的盜竊案視頻。

請復述案件發生的過程。

第五道 你是作為一名乘警 在火車上有一名男子向你報案 說丟了個包 包里有一萬元錢 還有一些合同。火車還有30分鐘到站，會停車5分，這時你我怎么處理？

2011年2月26日下午國考面試真題（江西國稅、廣東國稅、江蘇國稅、石家莊鐵路公安、江蘇海事局）

第一題：現在“空巢問題”愈發嚴重，如果要召開一次針對養老問題的研討會，研究怎么解決這個問題，領導把聯絡、召開此次會議的相關工作交給你組織，你怎么開展？

第二題：對于養老問題，有人說應該讓空巢老人到社會養老機構等安度晚年，有人強調應該讓子女親自撫養，你怎么看？

第三題：如果你是某養老院負責人，現在養老院極缺一批取暖設備，資金缺口20萬，你去企業進行募捐。現在假設考官都是企業負責人，你是養老院負責人，現場模擬一下你的演講。

第四題：你是民政部門負責人，某養老機構被人投訴有工作人員態度不好，你去調查，正好遇到記者去那里采訪，你怎么回應？

追問：對于以上的答題你還有什么要補充的嗎？

第三篇：鐵路公安面試真題

2011年國家公務員考試鐵路公安面試真題（2月26日上午）

北京鐵路公安——神華鐵路公安處、昆明鐵路公安

第一題近年來，我國的犯罪率不斷上升，許多案件偵破不了，現在有關部門提出一項舉措，如果辦案人員可以偵破案件，就可以根據辦案情況給予提升晉級，對此你怎么看？

答：我認為根據辦案情況給予提升晉級是一項非常好的舉措，但也不全面，存在一些不足之處。

首先：這項舉措會調動辦案人員的辦案積極性，使辦案人員能夠積極投入到工作中，有效的促進辦案工作的進展；

其次：這項舉措為有能力的辦案人員提供了一個更廣闊的舞臺，使有才能的辦案人員更好的施展自己的才華，偵破更多的案件；

最后：這項舉措能夠打破靠資歷才能晉升的桎梏，為年輕人提供更多晉升的機會； 所以這項舉措能夠有效的解決許多案件偵破不了的問題，提升案件偵破率。但也應該認識到這項舉措存在的不足之處：

一是僅憑偵破案件就予以晉級顯然不能全面概括一個人的能力。假如一個性格孤僻、難以相處的人破案率較高，但卻不適合從事領導崗位；

二是公安系統中的民警不僅有辦案人員，還有很多從事其他工作的民警，都是兢兢業業的為人民服務，如果只有這一項舉措，顯然有失公平。

綜上所述，我認為應當在提倡這項舉措的同時，全面考核晉升人員的素質，并為其他工作崗位的民警提出相應的晉升方法，這樣不僅提高了案件的偵破率，同時也提升了所有工作崗位的積極性。

第二題 現在讓你負責組織一次宣傳民警破案經驗的活動，你打算怎么做？

答：宣傳民警破案經驗，能夠有效的提高全體辦案民警的工作效率，我認為要做好這項工作，可以從以下幾個方面做好：

一是廣泛征集民警破案經驗，每個人都有自己的長處，有自己的破案經驗，將這些長處經驗匯集在一起，總結經驗，取長補短。

二是樹立模范，能夠起到有效的帶頭作用。歸納總結部門內民警的破案率，從中找出破案率較高的民警，與民警溝通，從中確定三名至五名典型模范，總結模范破案事跡，汲取精華，印制成冊，供其他民警學習。

三是從近年民警成功破獲得案件中挑選出具有代表性的案例，分析案例破獲的成功之處和創新之處，確定宣傳案例，從而進行案例宣傳，拓展民警破案思路。

我相信通過以上方法，能夠取得良好的活動效果，提升全體民警的破案率。

第三題 春運期間大量農民工返鄉，很多農民工帶著辛苦打工一年掙的錢，但是在春運回家的途中卻有可能被盜，你作為一名乘警，應該怎么做才能減少農民工的辛苦錢被盜？

答：作為一名乘警，其基本職責就包括保護乘客的人身財產安全，尤其是作為弱勢群體的農民工兄弟。春運期間人口流動性大，各類侵財案件高發，乘警肩上的責任重大，我認為要保護好農民工兄弟的辛苦錢被盜就要做好以下工作：

一是做好宣傳工作。通過火車廣播宣傳安全常識，提升乘客（包括農民工兄弟）防范意識。如提醒乘客盡量不要帶太多現金，采用銀行卡攜帶的方式，雖然這趟列車已無法改變，但下次乘車就會注意；再比如，守好自己的包，看好自己的東西，有同伴的盡量輪流休息等。

二是加強巡邏。巡邏能夠有效的發現安全漏洞，鎖定可疑目標，震懾違法犯罪。在巡邏中發現問題，要及時糾正或提醒乘客。發現可疑目標可以采用便衣查證的方式，一旦作案立即捉捕。從車頭至車尾，堅持一小時巡邏一次。

三是依靠同事和列車員做好防盜及安全防范工作，發現問題要及時聯系、互相溝通。以上幾點可能存在不足之處，我相信在我從事乘警工作以后，能夠有效了解做好這項工作的方式方法，積累經驗，做好防盜工作。

第四題 視頻題，視頻內容：（時間大約2分鐘）在一列行駛的火車上，有四個人很開心的打著撲克牌，這時有一個犯罪嫌疑人把自己的衣服脫下來，掛在這四個打牌人旁邊的衣服架子上面，然后此犯罪嫌疑人去了列車的洗手間，在他回來取衣服的同時，犯罪嫌疑人先是東張西望了一會兒，然后把手伸向了掛在他衣服旁邊的衣服兜里內。

問題：1.通過以上這段視頻，你發現犯罪嫌疑人有什么異常舉動？

答：一是將自己的衣物掛在打牌人的衣服架上；二是東張西望了一會兒；三是將手伸向他衣服旁邊的衣服逗里。

2.如果你作為這趟列車的乘警，你打算怎么抓住犯罪嫌疑人？

答：如果我是這趟列車的乘警，同時車上還有其他同事的話，我在看到視頻后，首先要通過視頻仔細觀察該人體貌特征，通過對講機迅速聯系就近同事，告知該犯罪嫌疑人的體貌特征，進行抓捕，同時趕赴現場，進行抓捕，并保護現場證據；

如果列車就我一名乘警，我會聯系該車廂列車員借由纏住該犯罪嫌疑人，同時趕赴現場，對犯罪嫌疑人進行抓捕。如果到達現場時，該犯罪嫌疑人已經離開現場車廂，我會迅速告知被害人情況，并立即請被害人保護現場，通知所有列車員注意該犯罪嫌疑人的體貌特征，確定位置，及時捉捕。

2011年國家公務員考試鐵路公安機關面試真題（2月26日下午）

上海鐵路公安、沈陽鐵路公安

第一題 現在科技發展很快，視頻監控、GPS定位等高科技的技防設備廣泛應用到防范犯罪領域，對人防有很大的沖擊，請談談你的看法。

答：視屏監控、GPS定位等高科技技防設備的廣泛應用，其作用毋庸置疑是積極的、有利的，這些技防設備不僅能夠有效的預防犯罪，還能在犯罪行為發生之后，作為證據使用。如視頻資料就可以直接確定犯罪嫌疑人的特貌特征、作案手法。但其對人防造成了很大的沖擊，就像計算機普及后，人們的計算能力下降一樣。技防措施的廣泛應用，使人容易放松警惕，進而導致產生木桶效應，在我看來人防、物防、技防多種措施都要到位，只有這樣才能真正有效的防范犯罪。

第二題 連日雨雪天氣，造成大量人員擁向火車站，所長讓你負責安全方面工作，你怎么做？

答：連日雨雪天氣，大量人員涌向火車站，不僅會造成火車站內擁堵，還會給盜竊、搶奪等犯罪行為創造機會，安全問題責任重大，我會做好以下幾個方面：

一是組織工作人員，將擁向火車站的大量人員有序安置，盡量確保火車站內的安全秩序，使火車站內的工作能夠有序進行。如果火車站內位置不夠，就需要在火車站外設置臨時安置點，盡量保證群眾不被雨雪天氣影響。

二是做好安全宣傳防范工作，利用車站廣播宣傳安全常識，提升群眾安全防范意識。三是和同事加強安全巡邏，在巡邏中能夠發現安全隱患，鎖定嫌疑目標。發現隱患及時糾正，鎖定目標，便衣查證，一旦作案，及時捉捕。

第三題 你是一名民警，幫助一位殘疾人買了票，別人說你利用職權插隊，你怎么處理？ 答：作為一名民警，為人民服務是個人的分內職責，殘疾人作為弱勢群體，幫助殘疾人無可厚非，我相信自己的做法是正確的。如果別人說我利用職權插隊，首先我會整理自己的情緒，不生氣不發怒，第四題 播放視頻：一段發生在鐵路臥鋪車間的盜竊案視頻。

請復述案件發生的過程。

第五題 你是作為一名乘警 在火車上有一名男子向你報案 說丟了個包 包里有一萬元錢 還有一些合同。火車還有30分鐘到站，會停車5分，這時你怎么處理？

2011年國家公務員考試多部委2月26號面試真題

（江西國稅、廣東國稅、江蘇國稅、石家莊鐵路公安）

上午：

第一題：現在，一些地區為鼓勵大家參加志愿者活動，很多學校把青年志愿者作為評優、保研等加分的一個指標，對此你怎么看？

第二題：某城市有十幾個志愿者組織，但很多人反映這些組織管理松散、志愿者服務水平不高，領導要你去做一個調研，你打算怎么開展？你認為重點是什么？

第三題：你組織志愿者組織負責人召開調研會，當你給大家講志愿者的意義和目的時，大家反應冷淡，并且有些自愿者團體負責人有異議，請問你怎么讓這個會議順利進行？

第四題：市政府公布了一個志愿者管理規定征求意見稿，志愿者組織里的一些成員有意見，甚至有的人反對，作為這個組織的負責人，你怎么辦？

追問：對于以上的答題你還有什么要補充的嗎？

下午：

第一題：現在“空巢問題”愈發嚴重，如果要召開一次針對養老問題的研討會，研究怎么解決這個問題，領導把聯絡、召開此次會議的相關工作交給你組織，你怎么開展？

第二題：對于養老問題，有人說應該讓空巢老人到社會養老機構等安度晚年，有人強調應該讓子女親自撫養，你怎么看？

第三題：如果你是某養老院負責人，現在養老院極缺一批取暖設備，資金缺口20萬，你去企業進行募捐。現在假設考官都是企業負責人，你是養老院負責人，現場模擬一下你的演講。

第四題：你是民政部門負責人，某養老機構被人投訴有工作人員態度不好，你去調查，正好遇到記者去那里采訪，你怎么回應？

追問：對于以上的答題你還有什么要補充的嗎？ 2011年2月27日北京鐵路公安國家公務員面試真題解析

1、春運期間，你所在派出所警力不夠，現在必須從外地抽調50名警力，這50人還沒有到。臨近報到的日子，領導讓你負責聯系。你怎么安排協調這五十個人?

第四篇：鐵路公安面試真題解析

注：北京鐵路公安、西安鐵路公安、濟南鐵路公安、沈陽鐵路公安、上海鐵路公安、哈爾濱鐵路公安采用同一套面試真題。

為了幫助考生更好的應對2013國考鐵路公安面試，中公教育獨家專業專項面試培訓推出“3、2、1沖刺計劃”——考前三天終極預測、考前兩天YY預測及考前指導、考試當天YY+文字真題解讀。更多2013國考面試考情預測及解讀，請持續關注“3、2、1沖刺計劃”。

一、名師點評

今年鐵路公安采用結構化面試形式，共五道題，考官讀題考生聽題答題。答題時間為二十五分鐘。考察的形式和內容都沒有太多的變化。題目難度適中，大都是很有針對性的考察考生是否具備與崗位匹配的能力，專業性較強。對于后面要考試的考生來說應該注意的就是答題時應該著重體現出自己的專業能力，注意細節的把握，處理問題要靈活。

二、真題及解析（注：題目來源于網絡，中公教育搜集整理）

1、有許多鐵路派出所地方偏僻，往往需要一個人出警，因此有人說“將在外，軍令有所不受”，可以不聽領導安排。對此，你怎么看？

【題目解讀】考察考生對鐵路基層派出所以及民警的重要性的認識，是否能夠明確鐵路公安的職業道德，對當前的鐵路公安的現狀和未來發展是否有獨到見解。

2、鐵路沿線安全事故頻發，領導讓你針對村莊，學校進行以“珍惜生命，愛護鐵路”為主題的宣傳教育活動，你會如何組織？

【題目解讀】宣傳的手段和針對性是這個題目的考察重點，考察考生組織力。考生如果了解相關法律將是這個題目的亮點。

3、春運期間，有許多沒有買到車票的農民工沖上站臺，致使許多有票的乘客也無法上車，還有十五分鐘車就要啟動，作為執勤民警，你會怎么處理。

【題目解讀】考察考生處理突發事件的能力，分清楚輕重緩急，不越權，不缺位將是這個題目的難點。

4、你和小王同時進入一個單位，兩個人專業相同，由于你的專業能力比較強被分配到了局里工作，小王卻被分配到了偏遠地區的基層工作，小王對此不服，經常說你壞話。現在正好局里有一個會議，你和小王都要參加，你怎么和小王溝通？

【題目解讀】考察考生怎樣靈活地去化解矛盾的能力，謙虛的態度，共同提高的愿望將是這個題目的亮點所在。

5、視頻題：旅客在過安檢，民警叫住一個旅客檢查行李。

問題：（1）過安檢時這個人有什么異常的反應？

（2）包內有什么物品？

【題目解讀】主要考察考生是否具備警察的基本素養，是否善于觀察。

第五篇：國家公務員面試真題及解析：鐵路公安

國家公務員面試真題：鐵路公安(1)

有許多鐵路派出所地處偏僻，警力不足，往往只能派一個民警出警。因此，有人說：“‘將在外，軍令有所不受’，可以不聽領導安排。”對此，你怎么看?

【參考答案】

服從和執行上級依法作出的決定和命令是公務員必須遵守的紀律，也是工作中不可缺少的責任。但在工作中，我們也應該積極發揮自己的主觀能動性，靈活地處理所遇到的問題。

針對題目中提到的偏遠地區的鐵路警察往往會一個人出警的這一情況，我認為這種做法并不是不聽從領導安排的表現，恰恰是鐵路警察發揮主觀能動性、靈活辦事的體現。這是因為：第一，由于地區偏遠，鐵路警察往往不能及時和領導聯系，當遇到緊急情況時，如果刻板地按照規章制度或一味地等待領導的指示會延誤解決問題的最佳時機，所以處理問題需要具有一定的靈活性，只有這樣，才能更及時、更好地解決問題。第二，一個人出警，并不是全然沒有規章制度的束縛，民警一人說了算。民警所作出的決定，對事情的處理也都是按照相關法律、法規來執行的，是在統籌全局利益的前提下作出的判斷，并不存在“將在外，軍令有所不受”的情況。

由于現階段我們的設施、技術還不是很完善，人員配備還不是很充分，在這種情況下，對偏遠地區的鐵路民警來說是一種考驗，也是一種鍛煉。鐵路民警既要熟悉相關的法律規定，在遇到緊急情況時，能夠統籌全局，以大局為重，做出正確的判斷，在平時也要刻苦鉆研，對經常遇到的突發情況要善于歸納、整理，在遇到緊急情況時能夠快速做出判斷。在做到以上兩點的基礎上，也要多和領導交流，溝通工作思路，讓領導了解自己的工作方法，避免在工作中出現和領導意見相悖的情況，即使“將在外，也要聽從軍令”。

國家公務員面試真題：鐵路公安(2)

你是鐵路公安處的工作人員，有人在鐵路兩旁擺放煙花爆竹，需要你組織一次宣傳安全教育知識的活動，你怎么組織?

【參考答案】

鐵路安全問題不僅關系到人們的出行安全，還會影響社會安穩。近期經常出現在鐵路旁燃放煙花爆竹的現象，在一定程度上影響了人們對鐵路安全的信心，使人們產生了恐慌心理。我一定要做好此次鐵路安全知識的宣傳工作，以求消除大家的擔憂，讓群眾放心出行。

首先，我會做好前期預算和小組成員的分工，把“范圍廣泛，受眾多樣，內容深刻”作為工作原則。準備過程中，我會請求火車站、鄉政府、居委會以及媒體工作人員予以配合，力求進行多方位、多角度的宣傳。

為了達到這個目的，此次宣傳活動我從以下三方面具體開展：

第一，進行以展板、條幅為主的平面宣傳，讓群眾清楚、直觀地了解鐵路附近燃放煙花的危害。我會把維護鐵路安全的相關條例、鐵路附近燃放煙花的危害制作成圖文并茂的展板、條幅等，在火車站以及鐵路附近社區、村莊進行宣傳展示。把“維護鐵路安全、拒絕在鐵路附近燃放煙花”的標語設計在環保袋、年歷等日用品上，進行派發，將維護鐵路安全的意識送到群眾手中。

第二，組織“維護鐵路安全、從你我做起”的宣講活動，強化居民維護鐵路安全的意識。活動會場設在鐵路附近社區的廣場，我會組織播放宣傳片、發放印有“杜絕鐵路附近燃放煙花”的傳單和宣傳冊，并邀請居民進行簽名活動，表明大家維護鐵路安全的決心。然后我會請鐵路公安局的專家，現場分析和講解危害鐵路安全的案例，使群眾深入、充分地了解在鐵路附近燃放煙花的危害和這種行為所要承擔的法律責任。

第三，進行流動宣傳，多層次地進行教育與普法。裝飾流動宣傳車，在鐵路附近人員聚集的市場、街道進行巡回宣傳，并通過電視、廣播等媒體進行報道。此外，我還會帶領工作人員深入到鐵路周邊的學校、社區，進行教育與普法，以求杜絕燃放煙花危害鐵路安全的行為。

最后，我會將本次宣傳活動的實施情況以及宣傳效果如實記錄，向領導反饋，以便為后期工作提供參考依據。

我相信通過一系列的宣傳，定能減少鐵路附近燃放煙花的現象，維護鐵路安全，還群眾安全出行的權利!國家公務員面試真題：鐵路公安(3)

春運期間，有許多沒有買到車票的農民工沖上站臺，致使許多有票的乘客也無法上車，還有十五分鐘車就要啟動，作為執勤民警你會怎么處理。

【參考答案】

春運期間，火車站人流量大、人員復雜，執勤民警的工作難度勢必會加大。面對沒有買到票的農民工涌上站臺，有票乘客上不了車的情況，我的當務之急是平復大家的情緒，維持站臺秩序，保證有票乘客順利上車，火車準時啟動。

首先，我會安撫農民工的情緒，并向領導申請警力支援。我會拿高音喇叭大聲向旅客喊話，提醒大家退到安全黃線內，向他們說明對他們急于回家的心情我是能夠理解的，但是大家還是要按秩序來。現在大家光往前擠，不僅不利于解決問題，還可能發生擦傷或踩踏問題。為避免出現安全事故，我會和支援民警配合，迅速拉出隔離帶，將人群隔離，并分組維持現場秩序。同時，我會向沒票的乘客說明我們一定會盡力想辦法幫助大家解決問題。希望大家配合我們的工作，讓有票乘客先上車。

其次，聯系檢票人員，加強車票審查，提醒有票乘客按照自己的票面信息，到相應車廂排隊上車。同時，聯系列車長，看是否能夠在列車載重范圍之內，騰出火車工作人員的休息席位，或者是貨車車廂的空余位置，盡量讓更多的乘客上車。

最后，對于一些沒有上去車的乘客，我會把大家帶到候車休息室，希望大家保持候車秩序，并及時與站長取得聯系，看是否有臨時增加的列車可供他們乘坐，盡量保證旅客能夠回家過年。同時我們也會向領導申請加強站內的巡邏，保證旅客的乘車安全。

國家公務員面試真題：鐵路公安(4)

你作為鐵路公安發現火車站檢票員工作不認真，經常讓閑散人員進站，針對于這種狀況你需要找他談談，請現場模擬。

【參考答案】

小王：

午飯吃了嗎?這幾天天熱，大家工作都挺辛苦的，尤其是忙的時候，每天從早站到晚，工作量又大，你要注意身體啊。這些天正值客流量高峰，乘客多、人員又雜，這也算攻堅戰階段了。前段時間，你們獲得了“優勝服務獎”，這與你們勤勤懇懇的工作是分不開的。全站上上下下都看到了你們的付出，我也確實為你們感到高興。

但是，這些天我時常看到有一些小商販在站內兜售物品，有些是為了推銷廉價手機和報紙，還有個別倒賣火車票和行騙的人員，那些混進站臺的閑散人員很多都熟悉咱們的管理方法，他們會有很多“竅門”逃避管理，這就會給咱們站內同事的工作帶來很大的麻煩，還會影響乘客的乘車。就像上次我們還處理過一件案件，一個小姑娘拿著辛辛苦苦攢了一年的錢回家給父母治病，可是錢就是在候車的時候被全部騙走了，小姑娘不僅財產受到損失，心理也受到了巨大的刺激，多可憐啊。咱們站是個大站，車次多、人員雜，保證乘客的安全和車站的秩序是重中之重，也是咱們的職責，多少雙眼睛看著咱們呢，咱們可不能辜負乘客的托付和領導的信任啊。

其實吧，雖然那些閑雜人員比較狡猾，但是我覺得咱們想防止閑雜人員進站，還是有不少辦法的，咱們不是常說嘛，細節決定一切，我覺得咱們要做的事兒還是挺多的：嚴格檢票是第一關，乘客必須憑當日當次車票進站;送旅客的朋友必須要出示站臺票，對于沒有正當理由要求進站的人員，要勸說并制止，必要時請乘警協助處理。這些工作細致而繁雜，需要我們時刻保持警惕，只有我們的保障工作做好了，乘客才能不再抱怨咱們火車站秩序亂，咱們也才能舒心啊。辛苦你了，老弟。咱們齊心合力，為乘客們營造一個更好的環境。