第一篇：團支書考核說明及細則

一、團支部書記的職責

（一）、基本職責

支部書記是支部委員會中的班長，對委員會的工作負全面的責任。團支部書記的職責是在團支部委員會的集體領導下，按照支部團員大會、支部委員會的決議，負責主持團支部的日常工作，具體有以下幾方面：

1、向支部團員大會，并向同級黨組織和上級團組織負責。團支部書記是由團員大會民主選舉產生的，因此，團支部書記的工作必須向支部團員大會負責；作為黨聯系青年群眾的紐帶和橋梁，團要發揮作用和堅持黨的領導，具體到團支部書記，就是要向同級黨組織負責；同時，團支部工作是保證全團效益的重要組成部分，要堅持系統領導，保證整體效益，團支部書記必須向上級團組織負責，向支部大會負責，一般是通過定期或不定期的支部大會，向全體團員匯報工作；向同級黨組織和上一級團組織負責，主要是通過請示匯報工作來體現。

2、貫徹執行支部團員大會決議，黨組織和上級團組織的決定精神。支部團員大會是支部最高權力機關，其決議必須堅決執行；同時，要堅決執行黨的組織和團的上級組織的決定精神，保證支部工作與黨的中心工作，與團的整體工作相一致。

3、召集支部委員會的支部團員大會。團支部書記有權召集支部委員會和支部團員大會。召集支部委員會，一般要有集中的議題，要有實際的效益，有靈活的開會方式；支部團員大會一般要定期召開，但遇到特殊情況，也可臨時召集。召集支部團員大會：

（一）要準備好議題；

（二）要充分發揮民主；

（三)要尊重廣大團員的意志，對民主通過的決議，堅決執行，并上報同級黨組織和上級團組織。

4、了解、把握支部內團員的脈搏，有的放矢地經常性的開展政治思想工作，對團員的實際困難和思想問題，要即使發現，盡快解決。

5、代表和維護青年利益。首先要了解青年的特殊利益，看其是否與社會共同利益相一致，只有在兩者一致的基礎上，代表和維護青年利益才有現實意義；其次，從實際出發，結合本單位的具體情況，為青年排憂解難；再次，要將團的工作納入本單位工作系統中，爭取制定一些維護青年利益的規定，使工作落到實處。

6、抓好支部委員會的自身建設。團支部內部建設的重點內容是班子建設，班子建設首先是制度的建設，制度一旦形成，就會促進團支部的工作進展；其次，合理安排班子成員的工作，充分調動班子成員的積極性；再次形成監督機制，是保證團支部工作落實的前提。

7、主持支部的日常工作并組織實施各項活動。在支部團員大會和支部委員會閉期間，支部書記主持日常工作，有計劃開展活動。

（二）、團員教育

團員教育是提高團員素質的主要途徑。團員教育要圍繞共青團培養有理想、有道德、有文化、有紀律的革命事業接班人的總體要求，目標明確，內容規范，方法科學，保證質量。

團員教育的基本目標是增強團員意識，即：增強團員堅持黨的基本路線的政治意識；正確參與團內和社會管理監督的民主意識；團員權利與義務平等一致的意識；遵守經濟、政治和社會生活行為規范的法制意識；高于一般青年的模范意識。其中特別要注重增強團員的政治意識和模范意識。

根據團員教育基本目標的要求，團員教育的主要內容是：

（一）馬列主義、毛澤東思想基本理論教育。使團員學習和掌握馬克思主義的基本立場、觀點和方法，樹立正確的世界觀。

（二）黨的基本路線教育。

（三）團的基本知識教育。使團員在了解團的歷史和優良傳統，明確團員的權利和義務，發揮模范作用。

（四）社會主義道德教育。使團員學習和發揚雷鋒精神，帶頭遵守社會主義道德規范，抵制各種腐敗現象，移風易俗，破除迷信，在社會主義精神文明建設中發揮帶頭作用。

（五）社會主義民主和法制教育。使團員學習和掌握社會主義民主和法制的基本知識，自覺遵紀守法。按照民主集中制原則和正常民主程序，參與團內管理與社會監督。

（三）、團員管理

團支部應做好以下工作：

（一）建立《團員花名冊》，掌握團員的基本情況和數量變化。

（二）按照規定的數量每月收教一次團費，并在團員團費卡收繳卡上予以記載。

（三）按照上級團委規定的程序與要求認真搞好團員年度團籍團證注冊。

（四）吸收外來團員參加的活動，管理外來團員。

（五）做好評選優秀團員和對違紀團員的組織處理工作。

（四）、推薦優秀團員做黨的發展對象

推薦優秀團員做黨的發展對象，是共青團發揮黨的助手和后備軍作用的重要方面。基層團組織要在同級黨組織的領導下，努力做好推優工作。

基層團組織對經考察已具備條件的積極分子，應有計劃的向黨組織推薦。推薦工作以團支部為單位，在黨支部和上級團委的領導下進行，一般每年推薦一次，或按黨組織的要求推薦。具體步驟是：召開團員大會，介紹申請入黨的團員情況，提出推薦標準；團員醞釀推舉推薦對象，團支部委員會在對推薦對象進行全面考察并征求黨支部意見的基礎上，討論確定推薦入選，填寫推薦表報上級團委。上級團委審核并簽署意見后向黨組織正式推薦。團支部書記由上級團委直接向有關黨組織推薦。

（五）、團的活動

開展活動是基層工作的重要形式。基層組織要配合黨的中心，照顧青年特點，開展獨立活動，發揮團組織在兩個文明建設中的作用，使團員青年在活動中受教育，長才干，起作用。

根據共青團的社會職能，基層組織應主要開展以下活動：

（一）、思想教育活動。要根據青年特點，采取豐富多彩、生動活潑的形式對廣大團員青年進行思想道德教育，提高團員青年的政治覺悟和思想修養水平。

（二）、生產建設活動。

（三）、科學實驗活動。要以增強團員青年的科技意識，提高團員青年的技術素質，動員和組織團員青年向科學技術進軍為主要內容，大力普及科學知識，加速培養經濟建設急需的青年人才，促進科技新成果轉化為現實生產力。

（四）、社會公益活動。要發揚雷鋒精神，把立足本職學雷鋒與服務社會學雷鋒有機結合起來，廣泛開展各種服務群眾、服務社會的活動，培養團員青年樂于奉獻的高尚品德，促進本地區本單位社會主義精神文明建設。

（五）、社會監督活動。要組織團員青年積極參加“共青團監督崗”等各種形式的社會監督活動，在社會經濟、文化生活和廉政建設中發揮監督作用。

（六）、文化娛樂活動。要因地制宜地開展各種健康文明的文化娛樂活動，滿足青年需要，陶冶青年情操，活躍團的工作。

基層組織開展各類活動，要認真設計，精心組織，力求做到主題鮮明，形式活潑，團員青年參加廣泛。通過生動活潑的活動吸引、團結、教育青年，使基層組織建立起與廣大團員青年的密切聯系，增強團的吸引力、凝聚力和戰斗力。

二、考核具體要求

1、貫徹落實學校黨政部門和上級團委的指示，經常向黨支部、行政領導和上級團委請示匯報。負責召集支部委員會和支部團員大會，結合團支部的具體情況，及時傳達和組織學習黨組織和上級組織的決議和指示并且和各有關方面保持密切聯系。

2、配合黨支部在學生中進行黨團知識的教育，了解掌握團員學生的思想、工作和學習情況，發現問題及時研究解決，做好經常性的思想政治工作。

3、班團干部團結協作，以身作則，班級管理制度健全，班級工作有目標、有計劃、有記錄、有措施和創意，班風優良。

4、各班班長、團支書應主動保持與團總支、學生會主要學生干部的聯系。

5、以公正、公開、公平的原則做好團總支的“推優”工作，不得徇私舞弊。

6、確定班委會的時間、地點、方式，并通知參加者，負責出勤記錄，會議記錄與存檔，會議內容的公開，定期召開支部大會，研究安排團支部工作，檢查團支部的工作計劃、決議的執行情況，按時向團總支報告工作。積極配合和協助班委開展各項活動。

7、每次團總支安排有任務的時候，要及時向大家宣布，并且把工作分配到位，協助搞好班里的工作，團結同學，培養集體凝聚力和集體榮譽感，做到班里、團里的事大家齊動手，按時完成任務，積極主動配合。

8、制定每學期團支部的工作計劃，每月底及時總結支部工作，并向團總支提出書面總結材料。

9、班長、團支書按要求參加會議，以及組織班級同學參加學校或者院系組織的會議、講座、活動、演出等。

10、收取團費、團籍、團證和團證更換補辦等。

三、考核標準

（一）說明

考評主要由兩個部分組成：考勤和活動。考評以班級為單位，每個月進行一次。

考勤 主要考察班干部參加會議時是否遲到，是否曠會，以及是否無故不參加活動。

活動 主要考察班干部的工作態度和參與活動的積極性，以及組織班級同學參加的出勤率和團支書自身的工作能力。

1、考核標準實行百分制，分數每年在80分以上算合格，該分數會作為班干部的績效考核、評優發展、評選優秀班團干部以及綜測打分的參照。

2、積極參加學校、學院統一組織的各項活動，認真完成學校、學院交給的各項任務，缺一次活動相應扣分；對工作不積極、成效不明顯的團支書實行扣分制度。若一學期之內有一項單項成績不能夠達到學院團總支要求的或成績處于后三位的團支書給與免職。

3、推行《團支書考核表》,將工作表現記入考核表并裝入本人檔案備查。量化考核情況將作為學生干部評優,組織發展的主要依據。

(二)具體要求 團支書的社會工作考核由團總支負責，團支書的基本加分為五分，團總支可以根據其表現做上下的浮動，上限為六分，下限為零。

1、會議管理量化考核（1）、出勤率

a、團總支組織的各種會議，不得無故缺席，會前進行簽到，如有特殊情況，須提前自己請假，請假只能向團總支的副書記及委員請假，請假次數總共不得超過三次。超過三次者扣一分。

b、捎假無效。無故不參加會議者按曠會處理或是找人替兩次開會者每次扣五分。

c、嚴格考勤制度，與會人員必須準時到會，不得遲到早退。若出現此情況扣五分。

d、會議進行期間，與會人員不得在會下開小會、發短消息、玩手機，保持會議的嚴肅和高效。由此現象的扣一分。

附：每學期會議量化考核實行分數制,扣完為止。會議量化考核由團總支負責實施。大型活動及各種會議出勤率由團總支進行統計并按照從高到低的順序進行排列,以備學期末量化考核查用。學期末對會議考勤情況加以整理統計，作為團總支對各班團支書的考核的主要依據之一。

2、工作表現考核

（1）、團證、團費上交情況

各班團支書每學期開學應主動將所在支部的團證、團費收好，在團總支規定的時間內上交并按團總支要求做好統計和備份，不得拖延，（如有特殊情況需要提前說明），若超出團總支規定時間上交將給予扣分，扣0.5分；若配合態度不好或未按要求制定則酌情扣0.5分。（2）、社會實踐表上交情況

要求在團總支規定時間內上交實踐表，并按團總支要求做好相應統計和備份，積極配合工作，不得拖延時間，（如有特殊情況需要提前說明），若超出要求時間內交則會給予扣0.5分處理。（3）、“推優”工作

“推優”本著公平、公正、公開的原則，各班團支書必須嚴格履行“推優”的規定和程序，不得徇私舞弊，如發現徇私舞弊等行為給予免職。（4）、主題班會

a、主題班會要求新穎，有新意，不落入俗套，認真組織主題班會，并號召班級同學積極參加，人人參與。每學期開展主題班會不少于2次,主題團日活動不少于2次,文體活動不少于2次。會后認真做會議總結，并向團總支上交班會記錄、影像資料、會議總結等。有活動班會總結的班級,依其活動班會主題內容及其所作總結的質量給予團支書獎勵加分,此項活動作為評選優秀班級，五四表彰的重要參考。

b、主題班會出勤率需達班級人數的2/3以上。(5)、團總支團日活動

a、團總支團日活動中，若某項活動中需要班級同學的積極參與（如征集稿件、照片、書畫作品等）各班級不得出現無人交的現象或是人數未達到要求，若出現此情況則會給團支書扣1分處理，完成出色的相應加0.5分。

b、若是演出、辯論賽等團日活動，班級出勤率需達到2/3以上，未達到人數扣0.5分。

（6）、工作計劃、總結上交情況

制定學期班級工作計劃,無學期工作計劃要相應扣分;班級工作計劃完成率達90%相應加分，完成率低于70% 相應扣分;每月08—09級（大一至大二）的團支書需向團總支作出書面材料的工作總結，總結須真實反映班級和自己的工作、思想情況，不得網上下載，抄襲，要求手寫字數在1000字左右，團總支會對工作總結進行審閱，優秀的相應加0.5分，敷衍了事的則扣0.5分。若未交工作計劃、總結的扣0.5分。（每學期總結，策劃，記錄總數不少于3篇）

本辦法自發布之日起實施,解釋權歸能源與環境學院團總支

團 支 書 考 核 說 明

第二篇：班長團支書考核

班長、團支書考核條例

一、考核目的: 為加強班長，團支書隊伍的思想建設和組織建設，進一步調動學生干 部的工作積極性和創造性，使團學工作朝著制度化、系統化、正規化方向 發展。學院團委組織部決定按照本條例嚴格考評，并以此為據，在今后個人與所在班級專業評獎表彰 評獎表彰、支部推優入黨 推優入黨等名額 評獎表彰 推優入黨 選拔方面，對 11 級班長、團支書的工作予以客觀評定。

二.考核對象: 各班班長和團支書

三.考核辦法: 對考核對象實行量化考核制度，100 分為基準點，分以上為優秀，以 85 70 分至 85 分(不包括 85 分)為良好，60 分至 70 分(不包括 70 分)為及格，60 分以下為不及格。

四:評分辦法: 分團委組織部在每學期期末對考核對象進行考核。五.獎懲辦法: 對最后考核為優秀的班長和團支書頒發相應的證書，并記錄檔案。為 鼓勵先進,依照其貢獻程度可進行例會上口頭表揚等;對考核不及格的班團 干部，由學院決定是否取消對此干部的聘用。

六.考核內容及評分: 1.思想素質及政治態度.(10 分)(1)思想上積極要求上進，積極靠攏組織,積極參加青馬培訓、分 分 團校培訓等的學習，運用馬列主義指導實踐能強.(8-10 分)團校培訓

(2)政治上對自己要求一般，明確黨某階段中心工作的目的，指 導思想和意義，能較好得運用馬列主義思想指導實踐工作。(5-8 分)(3)對組織認識不深刻，政治理論意識不強，但認真學習并宣傳 有關黨的指導方針。(1-5 分)2.工作情況.(50 分)(1)日常工作: A.準時參加學院組織部召開的班長團支書會議 班長團支書會議。班長團支書會議

B.及時有效的傳達學院有關信息及領取各種材料。(通知,證書、團章團徽等等)C.及時上交 及時上交組織部要求的各種材料及各種費用。（如需要注冊的 團員證、入團申請書、補辦團員證信息、青馬培訓稿件、分團 校培訓心得以及各期團費等等）

D.定期召開班級會議及記錄情況。

(2)按正確格式認真填寫《團支書手冊》，并按時上交組織部審核。《團支書手冊》

(3)3.學習情況.(10 分)A.期末學習成績在班級前二分之一。

B.積極推動班級學風建設，營造良好學習氛圍。4.活動及組織能力.(30 分)A.活動能力: 有效地及時地組織班級同學參與學院及學校開展的各項活動。

B.組織能力： 協調同學關系，有效組織、策劃班級各種活動，使班級呈現出團結 向上的風貌。（強調：各專業承辦的團觀摩 團觀摩以及各支部各種團組織 團觀摩 團組織 活動為考評重點）活動 七.備注: 1.嚴格要求自己，努力提高自己的思想水平，成為學生群體中的 優秀者。2.樹立為同學服務 為同學服務的意識，在服務中提高自我素質。為同學服務

3.遵守學院各項規章制度，搞好與團委，學生會各部門之間的關 系。4.積極參與學院工作，個人利益服從集體利益，按時參加例會等 統一活動。5.在工作中不斷完善自我，富有主動性和創造性。

“在其位，謀其政”組織部衷心希望各位 “在其位，謀其政” 11 級班長團支書不負眾望，帶領好各自班集體，也能在工作中體味快樂、體味快樂、體味快樂 收獲成長！收獲成長！

第三篇：團支書考核標準

團支書考核標準

為進一步加強團支書隊伍建設，增強團支書的事業心、責任感、服務意識和創新意識，激勵團支書的工作積極性和創造性，提高其水平和能力，提升團支書隊伍的整體素質，使其能更好的服務于同學.同時對團支書考核工作實現科學化、規范化、制度化，切實發揮團支書的作用，管理系分團委特制定以下考核制度：

一、個人制度

1、政治思想覺悟高，立場堅定，工作積極主動，熱心位同學服務，在同學中口碑好，能起到模范帶頭作用。

2、能積極開展班級優良學風建設，有思路，有計劃，有措施，經常開展班級學習活動，熱心幫助學習困難的同學，班級學習氛圍濃厚。

3、積極開展班級素質拓展工作和創新實踐活動，能組織同學圍繞各類主題教育積極開展工作，做到有計劃，有方案，效果好。

二、例會制度

1、每位團支書必須準時出席例會。會議遲到（以10分鐘為界，含10分鐘）或早退，累計三次記為缺席一次，無故缺席兩次或兩次以上者在期末考評中記為不合格并上報，取消干部評比資格（除班級建設手冊制度，團日活動制度等特別突出者）。

2、由于教學沖突或特殊原因需例會請假的，應提前一天告之相應的聯絡員，上交請假條；事發突然臨時需請假的人員，需在例會的第二天補辦假條，由負責同學作相應登記。請假條需注明班級、姓名、請假事由、請假日期。請假超過三次者，在期末干部考核中作相應降級處理。（除班級建設手冊制度，團日活動制度等特別突出者）

3、各位團支書在會議進行中需踴躍提出意見和建議，反映工作中出現的問題，總結工作經驗，但不允許破壞會議紀律，惡語攻擊參會任何人員。有工作摩擦或誤解的地方可以會議后向相關人員提出。出現以上情況的人員，在例會考核中記為不合格。

4、積極參與例會發言、給團總支出謀劃策或提出誠懇、寶貴意見者，在例

會考核過程中給予加分處理。

5、對于團支書兩周內工作的傳達和部署、執行情況通過各方反饋情況在例會上進行總結、評價。對于工作不到位和工作出色的團支書給予相應批評和表揚，并登記作為考核的一大指標。

6、按時參加院團委規定的學習活動和有關工作會議。

三、班級建設手冊制度

1、團支書工作手冊填寫應按照該填寫制度規定的格式、內容進行填寫。

2、團支書應該在規定的時間內，將《班級建設手冊》上交相關負責人進行登記，進行優、良、及格和不及格的歸類整理。這項制度的期末考核以各月考評檔次記錄為準，以上交次數和質量依次排序，對于屢次不合格或未交的班級在進行團干部評選中以降檔次處理。

3、對《班級建設手冊》填寫出色的團支書在例會上進行表揚。

4、在規定的時間內遞交團會申請表和團會評審表。

5、團支書應妥善保管《班級建設手冊》。

四、思想匯報制度

各班團支書應隨時進行班級思想匯報的工作，掌握各班團員的思想狀況，調動團員的學習積極性，建立良好的群眾基礎。

五、推優工作考核制度

在入黨積極分子和黨校學習的推優工作中，團支書要秉著公正、公平、公開的態度組織進行推優工作。對反映班級推優工作嚴重不規范的班級，將對團支書考核產生影響，給予相應的處罰。

注：團支書考核評分細則

附表：班級：

專業：

團支書考核評分細則

考核人：總分：總評：日期：

注：評出各項分數后，算出最后總分，并得出總評。85分（包含85分）以上者為優秀；75分（包含75分）以上85分以下者為良好；60分（包含60分）以上75分以下者為合格；60分以下為不合格。

第四篇：2012考核說明（范文）

關于2012公務員和事業單位工作人員

考核獎懲工作的情況說明

一、2012年考核獎懲工作的范圍：按干部管理權限范圍進行考核，凡檔案由組織部管理的干部參加組織部安排的考核，專業技術人員的考核統一參加職改辦安排的考核。除以上兩類人員以外的機關事業單位的所有工作人員參加我局安排的考核。

二、對于受黨紀處分的人員考核等次確定，按《公務員考核規定（試行）》和組通字[1998]19號文件執行。對于受行政處分的人員考核等次確定，按冀組通字[1999]77號文件執行。

二、考核評定優秀等次人員的比例為不超過參加考核人員總數的15%，對確定為優秀等次的人員，要在本單位范圍內進行公示，公示時間一般為7天。

三、受獎人員比例為不超過參加考核人數的15%，其中嘉獎占85%，記三等功占15%。要求嘉獎人員在當年優秀等次的人員中產生，記三等功人員在2010～2012年連續三年優秀人員中產生。

四、認真落實《公務員考核規定（試行）》。

第五章第23條：病、事假累計超過考核半年的公務員，不進行考核。

第26條：公務員不進行考核或參加考核不定等次的，本不計算為按考核結果晉升級別和晉升工資檔次的考核年限。

第27條：對無正當理由不參加考核的公務員，經教育后仍然拒絕參加的，直接確定其考核結果為不稱職等次。

五、認真落實《河北省事業單位工作人員考核實施辦法》。

第五條第6項：調入單位不滿半年，由所在單位征求原工作單位意見的基礎上寫出評語，確定等次。第7 項：因病事假累計超過本半年或出國探親超過本半年以上的人員不定等次。

六、對不參加當年考核的人員，以后不予再審核，不予補表。

七、對考核獎懲工作不重視，表格填寫了草不合格，不能保證考核獎懲工作質量和效果，不能按時完成的單位，以及本單位公務員中有受黨內嚴重警告、行政記大過 上處分或受刑事處罰的，要降低該單位的優秀等次比例和獎勵比例。

八、幾點要求：

1、各單位要安排專人抓好這項工作，并設立考核領導小組，保證考核獎懲工作的質量和效果。主管領導根據個人平時工作表現參考個人總結和述職情況寫出評語，提出考核等次建議和改進提高的要求，考核領導小組對主管領導提出的考核等次意見進行審核并確定考核等次。

2、各類人員的考核表使用統一下發的表格，復印無效。各種表格一律用黑筆填寫，使用其它顏色筆填寫均不合格。字跡要工整，不能出現涂改現象。考核表中思想工作總結欄和獎勵表中主要事跡欄的填寫須占滿表欄的80%，表格日期一律填寫為2012年12月20日，凡填表不符合要求的不予審批。

3、考核等級花名表、獎懲花名表用A4紙打印，花名表格式全縣統一標準，可從郵箱yyxrsg@126.com（密碼8292648）中下載，表格格式不得修改。

4、上報材料：

①《考核登記表》、《獎勵審批表》、《考核等級花名表》和《獎懲花名表》均一式二份。②《考核等級花名表》和《獎懲花名表》電子版。③ 公務員考核備案系統生成的上報文件以及紙制版。

④專業技術人員申報三等功須上報2010、2011、2012《專業技術人員考核表》各一份；申報嘉獎須上報2012《專業技術人員考核表》1份。

5、上報時間：各單位在1月31日前上報，填表時間為2012.12.20.聯系電話：7398292。

陽原縣人力資源和社會保障局

二〇一二年十二月二十八日

第五篇：考核說明

《現代禮儀》考核說明

第一部分考核總體說明

一、考核對象

本課程考核對象是江蘇省參加中央廣播電視人才培養模式和開放教育試點旅游管理專業開放教育專科學歷教育的學生。

二、考核依據

本考核說明依據江蘇廣播電視大學《現代禮儀課程教學大綱》、《社交禮儀》（李榮建主編，清華大學出版社，2007年8月版）。文字教材擬定。考試命題以本考核說明為依據。

三、考核方式及記分方法

本課程采用平時形成性考核和期末終結性考試相結合的方式。考核總分為100分，平時形成性考核占總分的30%；期末終結性考試占總分的70%。總成績60分為及格。

1、形成性考核的形式及要求

形成性考核內容包括平時作業、網上討論、小組討論等部分。

2、終結性考核的形式及要求

（1）平時作業（2）為網上形成性考核，需要學生在6月10日之前將完成的作業內容發至論壇，本課程責任教師予以批閱，作為考核依據之一。

（2）期末考試卷面為100分，占總成績70分。

3、命題原則

（1）本課程考試命題嚴格掌握在教學大綱規定的教學內容和教學要求的范圍內。

（2）考試命題覆蓋本教材1-13章，做到既全面，又突出重點。

（3）試題難度適中。一般來講，可分為容易、適中、較難三個程度。容易占30%，適中占50%，較難占20%。

4、試題類型及結構

考試題型分為五種：①填空題25%②多項選擇題20%③判斷題15%④名詞解釋12%⑤問答題28%

（1）填空題，著重考核學生對基本概念，基本知識的識記程度。

（2）單項選擇題，著重考核對基本概念、基本知識的理解和記憶程度。

（3）判斷題，著重考核學生對社交禮儀知識靈活運用的能力。要求能判斷正誤。

（4）名詞解釋題，著重考核學生對基本概論識記與掌握。

（5）問答題，著重考核學生對基本理論、作用、原則的識記與掌握程度。要求能做適當分析。

5、考核形式及時限

期末考試采取半開卷筆試，考試時限為90分鐘。

第二部分考核內容和基本要求

第一章社交禮儀概述

【填空】

1、“禮”的特點是時代性、繼承性、多樣性和共同性。

2、周代的三禮指的是《周禮》、《儀禮》、《禮記》。

3、“禮”表示禮貌和秩序，是為表敬意或隆重而舉行的儀式；“儀”則指具體的儀節。

4、對個人來講，禮儀是一個人思想文化素質、道德素養和交際能力的外在表現。

5、對社會來講，禮儀是一個社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

【重點概念】

1、禮儀

2、形象

【重點問題 】

1、“禮”的特點。

2、“禮”的作用。

3、禮貌、禮節、禮儀的區別與聯系。

第二章見面的禮節

【填空】

1、接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離。

2、如果是休息時間或節假日電話打往家里，應在白天9點以后、晚上10點以前（午休時間除外）。

3、與國外通電話時，要考慮時間差和生活習慣。

4、做客拜訪一般安排在上午10點或下午4點左右。

【重點概念】

1、拱手禮

2、鞠躬禮

【重點問題 】

1、初次見面如何進行自我介紹和為他人作介紹？

2、握手的禮節。

3、接受名片時有些什么講究？

4、乘坐小轎車時，座位的次序是怎樣的？

5、接聽和撥打電話時應注意的禮節。

6、探病與慰問的禮節。

第三章個人禮儀

【填空】

1、女子站姿最優美的是身體微側，呈自然45度，斜對前方，面部朝向正前方。

2、男性的站姿，最美的是雙腳分開與肩膀同寬，雙手可以在后腰處交叉搭放。

3、西服大體上有歐式、美式、日式3類。

4、服飾美的首要條件是整潔。

5、襯衫衣袖要稍長于西裝衣袖0.5-1厘米，領子要高出西裝領子1-0.5厘米，以顯示衣著的層次。

【重點概念】

1、儀表

2、儀容

3、儀態美

【重點問題 】

1、男性和女性行走時各應注意的問題。

2、穿著西服應該注意的細節。

3、說話交談的原則。

第四章社會交際禮儀

【填空】

1、比較常見的沙龍形式有：社交性沙龍、學術性沙龍、聯誼性沙龍、文藝性沙龍等。

2、日本人忌諱數字“4”與“9”。

3、正式晚會請柬的日期下都有R．S．V．P．4個法文縮寫字母，意思是敬請賜復，這樣的請柬，應當在收到后的1天內回復。

3、按人們活動空間分類，可以分為固定空間、半固定空間和活動空間。

4、活動空間可以分為親密空間、個人空間、社交空間和公共空間。

【重點概念】

1、雞尾酒會

2、茶會

3、冷餐會

【重點問題 】

1、拜訪的基本禮儀。

2、應該如何安排宴會的桌次和座次？

3、饋贈的原則。

4、人的活動空間是怎樣區分的？

第五章迎送接待禮儀

【填空】

1、幽默必須考慮場合、對象，并注意不要把幽默變成了取笑與諷刺。

2、現代人在待客之初，握手、問候和表示歡迎，是必不可少的“迎賓三部曲”。

3、送客人到大門口或樓下，最好是在客人走過門外第一個拐彎處或看不見客人背影時再離開。

4、接待10人以上旅游團要使用引導標志和話筒。

5、會見分為接見與拜會。

【重點概念】

旅游接待

【重點問題 】

1、應當怎樣做好遠方來賓的迎送工作？

2、辦公室接待人員在接待過程中應注意的問題。

3、會見與會談中要注意的事項。

4、在參觀游覽接待過程中要注意的問題。

第六章學校禮儀

【重點問題 】

1、如何在課堂上正確處理師生之間的關系？

2、如何做到文明就餐？

第七章 求職就業禮儀

【填空】

1、面試時的心理準備有兩點非常重要：一是自信，一是擁有一顆平常心。

2、守時是職業道德中的基本要求。

3、面試時總的原則是不卑不亢，以誠待人。

【重點概念】

TPO原則

【重點問題 】

1、求職材料的主要內容。

2、怎樣讓一份求職信更出彩？

3、根據自己的實際情況以及求職動向寫一份求職信。

4、求職面試的注意事項有哪些？

第八章商務禮儀

【填空】

1、籌備開業典禮，要遵循熱烈、隆重、節儉和縝密的原則。

2、在阿拉伯世界的商業活動中，有一個經常出現的語句IBM。I指神的意志，B指明天再談，M是不要介意。

3、到英國洽談貿易時，忌系有紋的領帶。

4、最好9月份以后去法國談生意。

5、在同俄羅斯人洽談貿易時，切忌稱呼“俄國人”。

【重點概念】

1、剪彩儀式

2、商務談判3、5C原則

【重點問題 】

1、剪彩儀式上的禮儀慣例。

2、商務接待中接待遠方來賓應注意的問題。

3、商務談判中出現矛盾應如何解決？

4、商務信函的寫作原則。

第九章涉外交際禮儀

【填空】

1、國家元首享受21響禮炮，政府首腦享受19響禮炮。

2、當賓、主雙方的身份和職位相等時，我們將會見稱之為“會晤”。

3、身份低的會見身份高的主人時，我們稱之為“拜見”、“拜會”； 當主人的身份略高，客人的身份略低時，我們穩定之為“會見”。

4、會談有3種座位排列方法：相對式、主席式、圓桌式。

5、按國際慣例，東道國簽字人員應該位于簽字桌的左側，而客方應位于簽字桌的右側。

【重點概念】

禮賓次序

【重點問題 】

1、涉外交際的原則。

2、外事接待一般客人、團體應注意的問題。

3、外事活動中確定禮賓次序的基本方法。

第十章中國傳統節日與禮俗

【填空】

1、寒食節是每年四月四日，清明節的前一天，這個節日是紀念春秋的介之推的。

2、清明節的習俗有祭祀、踏青、放風箏等。

3、農歷五月初五是中國的傳統節日——端午節。

4、端午節的由來，中國民間有紀念屈原說、紀念伍子胥說等。

5、端午節的習俗有賽龍舟、吃粽子、佩香囊、懸艾葉、菖蒲等。

【重點概念】

1、寒食節

2、七夕節

3、潑水節

4、火把節

【重點問題 】

1、端午節的由來。

2、中秋節的民俗有哪些？

3、列舉少數民族的重要節日。

第十一章民間禮俗

【填空】

1、艾指50歲，花甲指60歲，古稀指70歲，耄耋指80至90歲，期指百歲。

2、“六禮”是婚禮6個階段的不同儀式，分別指“納采、問名、納吉、納征、告期、親迎。

3、我國各民族的喪葬活動在都遵循3條基本原則，即生死如一原則，聚族而葬的原則，神人相通的原則。

【重點概念】

六禮

【重點問題 】

1、我國民間對于生日有哪些不同的稱謂？

2、我們如果前去參加婚禮，應該注意哪些禮節？有什么禁忌？

3、葬禮上應該注意的禮節。

第十二章世界主要國家的禮儀禮俗

【填空】

1、泡菜是具有韓國民族特色的冬季必備副食品。

2、加拿大盛產楓樹，有“楓葉之國”美稱。

3、泰國人見面一般行合十禮。

4、法國人講究飲食，有“烹調之國”的美稱。

5、啤酒節是德國巴伐利亞首府慕尼黑的民間傳統節日。

6、美國人在談話中，彼此保持一定的距離，以50厘米左右為宜。

【重點概念】

1、合十禮

2、復活節

3、感恩節

4、狂歡節

【重點問題 】

1、在美國旅游應當注意些什么?

2、與英國人交往應注意的禁忌。

第三部分試題類型及解答舉例

一、填空題

1、“禮”表示禮貌和秩序，是為表敬意或隆重而舉行的儀式；“儀”則指具體的儀節。

2、現代人在待客之初，握手、問候和表示歡迎，是必不可少的“迎賓三部曲”。

二、多項選擇題（選項中至少有一項是正確的）

1、賓主握手，（A）伸出手，而不論對方是男是女。

A.主人應向客人先B.客人應向主人先

C.必須同時D.隨便哪一方先

2、自1980年起，我國國慶招待會開始采用（D）的形式。

A.國宴B.正式宴會C.茶會D.酒會

三、判斷題

1、社交禮儀反映了特定歷史條件下的社會道德規范和文化傳統。（?）

2、懸掛雙方國旗時，要按照國際慣例，以左為上，右為下。（?）

四、名詞解釋

1、禮賓次序

是指國際交往中對出席活動的國家、團體、各國人士的位置按某些規則和慣例進行排列的先后次序。禮賓次序體現東道主對各國賓客所給予的禮遇，在國際性的集會上則表示各國主權平等的地位。

2、國宴

是國家元首或政府首腦為國家慶典、或為歡迎來訪的外國國家元首、政府首腦而舉行的一種正式宴會，其規格是最高的。宴會廳內要懸掛賓、主兩國國旗，樂隊要奏兩國國歌和席間樂。宴會過程中有致辭、祝酒。

五、問答題

1、說話交談的原則是什么？

交談應遵循一定的規律和原則：

（一）明確的目的性原則。明確談話目的，是取得成功交談的前提條件。

（二）對象性和適應性原則。談話要有強烈的對象意識，適應語言表達的環境，即適應語境，話因人異，根據談話對象的年齡、性別、職業、社會地位、文化知識水平及思想狀況區別對待。

（三）在人際交往中，談話要有分寸，認清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的“角色地位”，據此適當考慮措辭，懂得哪些話該說、哪些話不該說、哪些話應該怎樣說。

（四）禁忌話題不談不問。交談時，一般不要涉及疾病、死亡、災禍等不愉快的事情，更要注意回避對方的隱私。

2、導游人員在旅游接待過程中應注意哪些問題？

旅游接待過程中，導游人員要提前做好一切接待準備工作，攜帶必備的證件和有關資料，如接待計劃、導游證、胸卡、導游旗、接站牌、結算憑證等。上團時要衣著整潔、舉止大方、佩戴胸卡、攜帶導游證。接待10人以上旅游團要使用引導標志和話筒。如需接站，導游人員應提早與機場車站、碼頭取得聯系，以免發生因抵達時間變更而遲接、漏接。導游人員應提前半小時到接站地點迎候旅游團(者)。第一次見面時，導游人員要致歡迎詞，歡迎詞應包括表示歡迎、自我介紹、介紹司機、表示提供服務的真誠愿望、預祝旅行順利愉快等內容。在旅游接待過程中，導游人員要及時地把每一天活動的時間安排清楚地告訴每一位旅游者，并隨時提醒。如果遇到特殊情況，導游人員要耐心地向旅游者作出解釋，懇請諒解。到達賓館時，導游人員要提醒旅游者帶好隨身的行李，防止丟失，并可幫助客人拿好行李，特別要關照老人、小孩和女士上下車。在向異地移運途中，無論乘坐何種交通工具，導游人員都應提醒旅游者注意人身和物品的安全；組織好旅途中的娛樂活動，協助安排好飲食和休息，努力使旅游團(者)旅行充實、輕松、愉快。