第一篇：建設銀行市場營銷策劃

建設銀行網上銀行市場營銷策劃書

姓名：彭巧芳 班級：09級國貿二班 學號：14090101893 序號：14

前言

銀行是一種典型的服務營銷。而隨著科技的進步以及互聯網的不斷推廣，網上購物已經成為了一個越來越普遍的名詞。大力發展網絡銀行業務的意義并不僅僅是鞏固和擴大自身的客戶群眾，更為主要的是：要從全局角度確立“以客戶需求為中心”的經營思想，強化“以客戶滿意為目標”的服務理念，并及時調整發展戰略，逐步形成傳統銀行業務和網絡銀行業務“兩條腿”走路的格局，即以傳統銀行業務支撐網絡銀行業務的快速發展，以網絡銀行業務拉動傳統銀行業務的持續發展。針對這樣一種趨勢，不管是大型銀行，還是中小型銀行，大力發展網上銀行已成為必然。作為內地最具競爭力的商業銀行，網上銀行的發展也成為不可忽略的一部分。

中國建設銀行背景環境簡介：

近年來，建設銀行繼續發揮長期形成的業務優勢與特長，保持了對公路、鐵路、電信、電網和城市建設等國民經濟基礎設施、基礎產業的較大量信貸投入，和對效益良好的大型企業的信貸投入，同時適時增加了對發展前景良好的中小企業的信貸投入。目前建設銀行已與近500家大中型企業建立了全面金融服務關系，并與10余家特大型企業共同建立了全國銷售結算協作網絡。除為特大型企業建立銷售結算網絡外，還憑借結算手段優勢，為諸多生產企業、商業企業、金融企業提供多種結算服務，特別是成功的為一汽大眾、春蘭等企業開發了資金結算程序，提供了快捷安全的結算服務。

對信息產品制造業、信息服務業、高等級公路建設的金融服務進行了成功的拓展。對高增長經濟部門信貸投入的增加，對建設銀行資產結構的調整起到了明顯作用，為進一步提高經營效益創造了條件。標準色為海藍色，象征理性、包容、祥和、穩定，寓意中國建設銀行象大海一樣吸收容納各方人才和資金。

中國網上銀行發展的現狀：

網上銀行在中國出現已經是差不多十年前的事情了，這十年來國外的網上銀行發展迅速，更加普及，而中國的網上銀行受困于網絡誠信問題，一直是處在吆喝聲大問津者少的境地。今天，中國網民數量已躍居世界第一位，總體年紀較輕，特別是帶有鮮明時代特征的“宅經濟時代族群”隊伍迅速擴大，他們樂于通過網絡“在線”完成購物、繳費、社交、投資理財等行為，宅在家里卻網通天下。網上銀行作為網絡支付的中間環節，對這個群體的網上消費行為有著重要的作用。因此我們也看到在第三方支付平臺的輔助下，網上銀行得以煥發活力。

中國網上銀行發展的前景：

網上銀行的優點表現在：大幅度降低經營成本；成為傳統銀行業務的有效補充；吸引高價值客戶；升級維護方便；永久性地留住客戶；運用信息技術提供自動化的互動服務，穩定優勢客戶群，保證客戶忠誠度；網絡銀行作為金融創新服務方式，其金融工具、運作方式、技術手段及人才需求都是全新的，客觀上要求變革傳統銀行的一系列內部管理及自我風險約束制度以及銀行體系的運行機制。但是，中國的網上銀行與國外的網上銀行相比還有差距，尤其在網上銀行使用便捷性方面有待改善。中國的網民數量規模雖然龐大，但是網上銀行的用戶群在其中占的比重卻很小。許多網民不使用網上銀行，主要原因在于網上銀行的操作流程較為復雜，提高使用便捷性是擴大用戶群的有效方法之一，也是目前各大銀行網上業務亟需改善的重要舉措。如中國平安銀行將網上銀行與一賬通服務相融合，使用戶只需一個賬戶，一套密碼即可登陸網上銀行一賬通，同時查詢和管理多個賬戶，實施多種功能，享受多種金融服務。三網融合時代的到來，更是讓網上銀行的能量得到更大的發揮。

我國網上行存在的問題

1.安全問題

安全問題是網絡銀行發展過程中的核心問題。事實上，安全問題能否很好的解決，是網絡銀行能否快速健康發展的關鍵。據《中國計算機用戶》所做的調查中，47％的受調查者沒有用過網上銀行，其中68％是因為感覺網絡銀行不安全。

2.法律問題

由于網絡銀行與傳統銀行之間存在著很大差異，新的針對網絡銀行交易規則的法律制度及相關標準尚須制定。比如，進行交易需要簽名，而在網上數字簽名在我國還不具有法律效力，使網上支付受到很大阻礙，對這種簽名的效力應該做出法律上的規范。

3.監管問題

我國網絡銀行要發展，相關的監管問題無法回避。網絡銀行的監管不是網絡監管和銀行監管的簡單疊加，而有其自身新的內容，如對網絡銀行推出的虛擬金融服務品種、價格的監管等問題。這類監管有行業級與企業級兩個層次。行業級監管主要解決網絡銀行對國家金融安全的影響問題，企業級監管主要解決商業銀行網絡服務的行為規范問題。更復雜和又艱巨的任務還在于對跨國、跨境的金融數據流的監管問題。

4.社會信用環境問題

近幾年，雖然我國市場經濟得到了快速發展，但社會信用體系發育相對滯后，經濟活動中失信現象比較嚴重。在個人信用體系的建設方面我國目前還基本屬于空白，這也是絕大多數客戶對網絡銀行采取觀望態度的原因之所在。

5.規劃問題

缺乏整體規劃，缺乏具有承載性、擴展性、不間斷性、低管理性和高性能的平臺，是我國網絡銀行發展的一道坎。網絡銀行的發展需要依靠銀行業、軟件開發商、硬件供應商、系統集成企業的相互配合，因此需有統一的標準以保證各方兼容。我國網絡銀行剛建立時雖有查詢、轉賬等基木功能，但未考慮未來銀行、證券、保險等業務整合后可能出現的業務量增加、品種增多的新形勢。

6.業務品種單一，客戶對網絡銀行缺少依賴性的問題

目前，國內的網絡銀行基本都是定位于傳統銀行業務的一個營銷渠道，因而提供的服務也都是傳統的銀行業務，只不過是在網上實現罷了。在這樣的情況下，客戶能在網絡銀行完成的業務，一定可以通過柜臺、電話、ATM來完成，對網絡銀行沒有依賴性。

市場營銷的目的

鑒于上述分析，現行消費者對網上銀行的需求量是十分可觀的。并且我們也可以毫不猶豫的預測在未來消費者的購物以及付款方式中，網上銀行可能會成為他們的首選。考慮到這種趨勢，抓住時機，擴寬網上銀行的渠道，增加消費者對建行網上銀行的青睞將會成為未來我們的工作重心。

產品策略

針對建設銀行現有網上產品在市場上所處的位置看，建行的網上產品還處在開發期。但是，建設銀行對個人金融服務也在不斷創新，取得了良好的業績。繼“龍卡”信用卡之后，陸續推出了儲蓄卡、轉帳卡、智能卡和諸多聯名卡，形成了以“龍卡”為標志的銀行卡系列；個人住房抵押貸款保持了70%以上的市場占有率；率先開辦的汽車消費貸款在很短的時間里已經吸引了眾多的客戶。此外，在個人帳戶管理和支付結算方面的創新，也使個人轉帳收支更為方便、快捷。從以上產品的成效來看，建設要想發展網上銀行業務 現有產品輔助的方法，通過“名牌產品”帶動發展新產品。對于建設銀行這樣一種企業資源雄厚，產品通用性強而差異性小，以及市場類似性較高、具有廣泛需求的產品，企業可采取無差異性市場策略。針對全國企業范圍內的顧客制定一種統一的營銷策略。企業要想持久的占領市場，光靠現有產品是不夠的，必須不斷的推陳出新，開發新產品。新產品的不斷開發和涌現是企業的活力所在。開展銀行金融業務品種創新。通過建立金融創新工程小組，制定金融創新工程方案體系，保證銀行業務品種創新的經常化、規范化。

但更重要的是，與過去幾年相比，現在的國內網上銀行更注重品牌建設。由于網上銀行的產品類型，如各種金融工具和業務易于被同行業其他競爭對手模仿，所以現階段最明智的做法應該是樹立自己在客戶和潛在客戶中的知名度。通過什么來樹立良好品牌呢？很多人首先想到的是價格，這的確是一種方式，網絡技術提供的低成本運營平臺也確實能夠減免用戶的費用。還有一種方式，就是加強產品建設，提高產品功能的便捷性和穩定性。中國的網上銀行正在品牌建設上大下功夫，以期在激烈競爭中勝出。

定價策略

針對網上銀行成本低廉性和較高的收益性，我們可在各地采取免費辦理建行網上銀行。同時，辦理建行網上銀行可送E盾；采用建行網上銀行交易可比柜臺交易相比免手續費；采取網上銀行交易，購買商品可打折扣的策略。

渠道策略

1、要有戰略上的超前認識，改變傳統上以分支機構網點多少、地理位置便利為主導的銀行服務方式，把經營策略提高到全國乃至全球的戰略高度，認識到網絡時代客戶資源的超國界性和無極限性；

2、積極主動發展網絡銀行業務。可進行潛在網上客戶的調查及跟蹤，以此確定市場定位并進行網上銀行業務設計，考慮哪些業務適合在網上、哪些業務應該先發展以及如何發展；建設銀行可與支付寶和其他機構合作，通過聯合發揮資源的協同作用或規避風險；

3、網絡銀行業務最后的贏家將是能夠提供統—的電子支付平臺，做到全面兼容且多渠道，因此要超前進行電子化平臺建設規劃和客戶信息資源的整合，為業務應用和新產品開發打好基礎；

4、加強有關世界及亞洲區內互聯網業、網上商貿及電子銀行發展的研究及資料調查，加快發展有關網上貿易融資的發展步伐，探討國際貿易組織如SWIFT等利用網上操作的發展及影響。

促銷策略

1、推進以客戶為導向的銀行戰略，推行對客戶的高附加值優質個性化理財服務。建立單個客戶的資料信息庫，詳細分析、全面把握客戶金融交易及投資個性；

2、加強培訓，儲備人才。應加強對員工的培訓及網絡銀行發展概念的介紹，網絡銀行的發展需要大批具有一流專業水準的，即掌握網絡業務發展的重要保障。

3、防范風險，完善服務。長期以來，安全問題一直是制約電子商務和網絡銀行發展的主要因素。因此要及時保持跟蹤互聯網應用以及保安技術的發展，特別是吸收歐美澳及香港地區的發展經驗，及時了解本國同業有關業務動向。從國內外的經驗來看，只要管理制度嚴格，技術手段先進，保護措施得力，能夠切實把住對安全運行監測、安全防護、安全管理和安全評估等重點環節的控制，網絡銀行業務的風險還是能夠在為客戶提供優質高效服務的同時得到有效防范的。

第二篇：市場營銷策劃

市場營銷策劃書

策劃書名稱：小家電市場

被策劃的客戶：農村及小城鎮居民 策劃人名稱：祖宏磊 策劃人班級：制藥工程2班 本策劃適用的時間段： 完成時間：2013年5月18號

小家電市場營銷策劃書

策劃摘要：

長期以來,國內居民因生活水平較低,尤其是農村及小城鎮地區，對以“廚房”和“衛生間”為主要服務對象的小家電消費很少。據統計,目前國內農村家庭小家電的平均擁有量只有三四種,而歐美國家這一統計數字高達37種。據統計,每年國內有至少260萬住戶搬入新家,隨著人們生活水平提高,對“廚房”和“衛生間”的日益重視,小家電產品的加速普及與換代升級必將孵化出驚人市場推動力,小家電的市場發展前景非常廣闊。隨著農村經濟的不斷發展，今后2至3年內,我國小家電行業將步入黃金發展階段,市場需求量有較大增幅空間。

對于浴室取暖用的小家電目前常見的只有浴霸和暖風機兩種。據不完全統計：農村居民家庭中,浴霸擁有率不到15%,且消費者對浴霸認同度達82%,市場空間巨大。

一、客戶目標：

人口密集的中部地區，沿海地區因發展較快，運營商較多且規模較大，所以沒有競爭力，創業初應避免這一地帶。

在中部地區以市縣為單位招募代理商，再有市縣代理商向下招募鄉鎮代理。

二、供給分析：

因為目前生產浴霸和暖風機的廠家大都集中在浙江,廣東一帶。所以公司總部選址應該靠近廠家，便于掌握廠家動態，也不必為貨源發愁。考慮資金周轉問題，不可能擁有自己的專業運輸團隊，浙廣一帶物流發達，可通過各大物流公司向全國代理點發貨。

三、需求分析：

1、管理方法

各代理商可能缺乏資金和管理營銷經驗而無法達到預期效果，對公司下的各代理商可提供后付款的貨源已解決其資金問題。定期對代理商進行業務培訓，加強管理，保證規范的商品定位和良好的客服以贏得較好的市場信譽和知名度。

2、營銷策略與廣告

1、功效優先策略：國人購買動機中列于首位的是求實動機。任何營銷要想取得成功，首要的是要有一個功效好的產品。因此，市場營銷第一位的策略是功效優先策略，即要將產品的功效視為影響營銷效果的第一因素，優先考慮產品的質量及功效優化。所以在產品采購時要選擇知名廠家的產品,以確保產品質量和信譽度。

2、價格適眾策略：價格的定位，也是影響營銷成敗的重要因素。對于求實、求廉心理很重的中國消費者，價格高低直接影響著他們的購買行為。所謂適眾，一是產品的價位要得到產品所定

位的消費群體大眾的認同；二是產品的價值要與同類型的眾多產品的價位相當；三是確定銷售價格后，所得利潤率要與經營同類產品的眾多經營者相當。在廣大小城鎮和農村地區,居民的購買力有限,所以銷售價格定位一定要適中。

3、品牌提升策略：所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌，既要求量，同時更要求質。求量，即不斷地擴大知名度求質，即不斷地提高美譽度。

4、刺激源頭策略：所謂刺激源頭策略，就是將消費者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費者購買需求及欲望，實現最大限度地服務消費者的策略。

5、現身說法策略：現身說法策略就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例，通過宣傳手段向其他消費者進行傳播，達到刺激消費者購買欲望的策略。通常利用現身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。

6、媒體組合策略：媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當的比例合理地組合使用，刺激消費者購買欲望，樹立和提升品牌形象。

7、動態營銷策略：所謂動態營銷策略，就是要根據市場中各種要素的變化，不斷地調整營銷思路，改進營銷措施，使營銷活動動態地適應市場變化。動態營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化，而要掌握各種因素的變化就要進行調研。

四、SWOT分析:

1、公司背景

準備成立，中小企業，位于浙廣地區，其他各地設有代理點。具有專業的營銷團隊。

2、內部環境分析

優勢：總部靠近貨源地便于掌握廠家動態，也不必為貨源發愁。考慮資金周轉問題，不可能擁有自己的專業運輸團隊，浙廣一帶物流發達，可通過各大物流公司向全國代理點發貨。

產品面向小城鎮及農村地區，此類產品尚未普及，有較大的市場空間。

劣勢：自己沒有生產能力，所有貨物都要靠購買其他廠家的，所以成本就要告一些。靠代理商出售產品，在管理上有一定的難度。

3、外部環境分析

機會：對于廣大農村地區“廚房”和“衛生間”中的各類電器的銷售網絡還不夠健全，加上人們日益增長的物質需求，這樣一個廣大的市場給我們提供了很大的機會。

近些年，隨著科技的發展，家用電器的功能越來越強大，設計也越來越人性化，而價格卻越來越大眾化，這樣消費者的購買欲望就隨之增加，在共產黨的領導下人們的收入不斷提高，人們有了足夠的購買能力，這給我們營銷帶來了很大的機會。

威脅：廣大農村地區“廚房”和“衛生間”中的各類電器的銷售網絡雖然還不夠健全，但在各地也有不少經銷商，他們在當地有著較好的實力和信譽，消費者對其有著較大的信賴度。

科技不斷快速發展，產品更新速度快，所以產品極不穩定，價格變化也大，市場存在一定的風險。

五、費用預算：

因實際情況而定

六、方案調整：

企業成立初可從部分區域入手，不必搞太大范圍，從部分地區進行市場調研和經驗積累。

七、總結：

針對于產品特色、優勢和劣勢。從優勢奪以戰勝，自劣勢中找機遇，挖掘其市場后勁。剖析各目的市場或者花費群體特征，掌握應最佳市場時機。

第三篇：市場營銷策劃

大武口區華欣百貨有限公司營銷策劃

專業：市場營銷

班級：市營11102

姓名：

學號：4401113

大武口區華欣百貨有限公司營銷策劃

一、企業營銷策劃背景

大武口區華欣百貨有限公司，一九九三年十二月建成開業，歷經十多年的發展，已成為石嘴山市規模最大,檔次最高,配套設施最為完善的集購物,休閑,餐飲為一體的大型購物廣場。近年來，隨著石嘴山市經濟的不斷發展，石嘴山市服務業有了飛躍式 的發展，佰德倫、美佳名城、賀蘭山大樓等一大批零售服務企業開始崛起。2013年 下半年以來，華欣百貨為了拓展零售市場，保持本企業在石嘴山地區的市場占有率。特制訂營銷策劃，指引企業未來發展。

二、大武口區華欣百貨成立于一九九三年十二月，華欣百貨前身為華西購物中心，建成開業以來，歷經十多年的發展，走出了一條穩步前進、資產積累、信譽疊加的成長之路。進入九十年代后期，企業發展規模不斷擴大，成為石嘴山市首批股份制企業和試點企業。華欣百貨位于大武口中心商貿區(規劃中的CBD核心區)步行街，呈長方形,三面沿街,占地6600平方米,建筑面積27000平方米,地下一層,地上五層,配有大型中央空調,自動扶梯,自動人行道和先進的安防設施。自企業建立以來，公司秉承誠信經商的經營理念，不斷發揚和倡導“一切為了顧客”的企業宗旨。倡導改革與發展、繼承與創新、品牌經營并舉；強化以商品質量、服務質量和環境質量為核心內容的三大質量管理體系；全面啟動以“質量放心、價格稱心、環境舒心、服務暖心、購物開心”為主要內容的五心工程，開創了企業發展的新局面。2007年10月份，經過擴建的華欣百貨商廈隆重開業，目前已成為石嘴山市規模最大,檔次最高,配套設施最為完善的集購物,休閑,餐飲為一體的大型購物廣場。

三、華欣百貨主要產品和服務如下，負一層為華欣超市，主要經營日常生活用品及各種零售食品；一樓主要為六福珠寶專柜，經營各類珠寶、首飾、項鏈、工藝品等；二樓和三樓商品主要以女裝、女鞋等女士專用商品為主；四樓為品牌專營樓層，經營國內外體育名牌，如耐克、李寧、喬丹等公司的產品。企業主營業務 企業簡介

四、（一）優勢:

1、百貨位于大武口中心商貿區(規劃中的CBD核心區)步行街,地理位置優越，該區域日人流量較大，消費者進入華欣百貨的幾率大。

2、華欣百貨公司自創建以來，秉承誠信經商的經營理念，不斷發揚和倡導“一切為了顧客”的企業宗旨，歷經十多年的發展，已經形成了自己的區域品牌，企業擁有大量的忠實消費者。

3、在大武口區，華欣百貨經過不斷地資產積累，公司資本相對比較雄厚。

4、華欣百貨十分注重供應商的選擇，自企業成立至現在，華欣百貨與零售供應商建立了良好的合作關系，企業所銷售的產品供應量、價格以及質量都比較穩定。

5、華欣百貨采用低價滲透的定價策略，產品上架后實行普遍低價，給消費者傳達公司天天平價，薄利多銷的低價信號，使消費者形成對華欣百貨商品低廉實惠的第一印象，吸引大量的顧客前來光顧，并通過消費者口碑相傳，是企業知名度不斷提高。

6、華欣百貨對一些質量較好的高檔商品、貴重商品，采用整數定價策略，消費者在購買時，見到價格較高的商品就會認為質量很好。顧客都有“一分價錢一分貨”的心理，所以華欣百貨合理的定價策略，讓顧客對企業產生一種信任感，長期以來塑造了良好的企業的信譽。

7、華欣百貨經歷長期發展，培養了大量優秀員工，這些員工具有積極的上進心，豐富的工作經驗，很強的銷售服務能力。

（二）劣勢：

1、一大批大型零售企業的崛起，華欣百貨原先一家獨大的局面也逐漸被打破，原先采取的低價滲透戰略被普遍應用，原有的特殊議價權利也逐漸喪失，華欣百貨在本區域的競爭力正在一點點減弱。

2、華欣百貨的員工大多為臨時聘用人員，只經過簡單培訓上崗，銷售技巧不夠熟練，服務能力有限。

3、華欣百貨屬于地區性零售企業，盈利能力有限，員工福利一般，因此對人才的吸引力不夠大，因此，一些優秀人才選擇跳槽。企業的發展缺少人才的支持，就很難形成自己獨有的經營特色，不利于企業在激烈的競爭環境中脫穎而出。

4、華欣百貨屬于區域型企業，消費群體局限于本地區，因此企業的盈利多少直接取決于大武口居民的消費能力。

5、華欣百貨的管理模式相較于一些國際和國內知名企業，比較落后。企業運營能力較弱。

6、華欣百貨的一些貨品相較一些品牌專營店不夠齊全。華欣百貨SWOT分析

（三）機遇：

1、近年來，隨著大武口經濟的不斷發展，該區域居民人均收入不斷提高，零售市場的產品服務需求強勁，華欣百貨可乘此良機快速擴張本地區的市場占有率。

2、零售市場的需求增加，必然會導致零售服務企業在本地區的供不應求，大量零售企業的涌入，讓原本平靜的大武口地區變得異常激烈，“物競天擇，適者生存”，經過激烈競爭，一些服務質量差的，企業綜合實力不行的以及管理不善的企業，就會被淘汰。華欣百貨在本地區經營多年，對居民的消費習慣非常了解，企業綜合實力較強，所以企業可以通過兼并競爭對手迅速擴大企業的規模，為企業未來壯大提供基礎。

3、大武口地區的經濟持續高速增長，居民對產品和服務的需求量日益增大，大武口地區政府為了調節市場供應關系，保障市場的穩定，降低了市場準入壁壘，這也間接為華欣百貨這樣的大企業發展提供了良機。因為像華欣百貨這樣的大企業，單位產品盈利較少，企業盈利靠的是走銷售量，要想盈利，謀發展，就必須通過節約成本降低日常開支來實現，政府降低零售企業準入壁壘，意味著減稅、支持，非常有利于華欣百貨的進一步壯大，提高企業的市場占有率，增加盈利。

4、國際及國內零售連鎖企業的成功，使得連鎖經營成為企業快速擴大經營規模，提高市場占有率的熱門途徑，華欣百貨可借鑒已經取得連鎖經營成功的企業，學習經營管理模式，向其他地理區域擴張，以獲得擴大市場份額的機會。

（四）威脅：

1、佰德隆、美佳名城、賀蘭山大樓的一批零售企業崛起，使得華欣百貨公司在大武口地區的競爭對手越來越多，華欣百貨在大武口地區的市場地位受到了嚴峻挑戰，這不僅影響了華欣百貨的穩定盈利，也增加了公司業務拓展的難度。

2、大武口地區一些小的零售店鋪開的越來越多，一定程度上也搶走了華欣百貨的顧客，來華欣百貨的消費者總數下降了，意味著企業的盈利也會減少。

3、近幾年隨著零售行業門檻的一降再降，一些國內國際知名品牌店相繼進入大武口地區，例如，大武口區圣大保羅服飾專賣店、大武口區報喜鳥專賣店，大武口雪中飛專賣店、大武口區海瀾之家專營店。這些知名品牌的進入，吸引了本地區大量的中高層消費者，不利于華欣百貨拓展市場，發展本地消費者；

4、匯率的變動也會影響企業發展，華欣百貨屬于區域型企業，相對國內以及國際知名企業，華欣百貨資本轉嫁成本的能力有限，且本身利潤空間不大，隨著人民幣匯率升值，競爭力相對較弱。

5、國內及國際知名企業擁有自主品牌、掌握一定定價話語權，如果和知名公司打價格戰，企業的經營就會出現虧損甚至破產的風險。

6、對于華欣百貨來說，產品的質量、價格和服務質量是企業業績的保障，要想獲得物美價廉的商品，企業的談判能力必須要強。在大武口地區，華欣百貨是規模最大,檔次最高,配套設施最為完善的集購物,休閑,餐飲為一體的大型購物廣場。但是，相對本地區一些品牌專營店，華欣百貨的議價能力就比較弱了，這非常不利于企業供貨的穩定，影響企業的穩健發展。

7、華欣百貨經營的高檔產品主要是品牌服裝和黃金珠寶，隨著國際金價的暴跌，人們在對黃金等貴重物品的投資時變得越來越謹慎，華欣百貨的珠寶首飾銷售量必然下降，企業盈利也會減少。

五、總結分析

華欣百貨是一個區域型企業，雖然在大武口地區，華欣百貨的知名度比較高，目前市場占有率也比較樂觀。但是，縱觀沃爾瑪、家樂福等國際零售企業的發展史，華欣百貨要想發展壯大，就必須走出一條屬于自己企業的發展之路。目前，大武口地區的零售企業越來越多，像美佳名城、佰德倫等零售企業，已經開始成為華欣百貨最大的競爭對手。今天大武口的市場需求依然在不斷增長，但一個地區，人口畢竟有限，市場終究會飽和。華欣百貨要想發展壯大，就應該學習國際零售企業，走出大武口地區，向銀川地區，甚至附近的陜西、內蒙、甘肅等省市一步步拓展市場。當然，拓展市場不能盲目進行，這需要企業制定合理的戰略，嚴格執行企業未來發展計劃。通過本次企業營銷策劃，旨在了解當前大武口市場的消費者、競爭對手、潛在競爭對手等各方面情況。為華欣百貨公司在日后的發展提供理論分析預測，以便展望未來，謀得發展。華欣百貨的發展需要企業的戰略和計劃的指導，更需要企業文化的支持，一個優秀的企業必須有自己獨特的企業文化，因為企業文化傳達的是一個企業的內涵，好的企業文化才能吸引消費者，讓顧客對企業忠實。企業文化也熏陶著企業員工，讓員工對企業產生一種難舍的情節，員工對企業有了情感，才會更加努力，企業才有發展。因此，華欣百貨的發展要統籌兼顧，考慮各方面影響因素，在實踐中求進步，促發展。

第四篇：市場營銷策劃

卜慶鋒 市場營銷 電子工業出版社

市場營銷策劃

對于整體市場營銷策劃可以分為以下幾個步驟：明確策劃任務、進行調查分析、制定營銷戰略、構思策劃創意、形成策劃文案、方案論證選擇、方案實施與評估。

（1）明確策劃任務

（2）進行調查分析（3）制定營銷戰略

（4）構思策劃創意

（5）形成策劃文案

（6）方案論證選擇

（7）方案實施與評估

市場營銷策劃方法

在經歷了幾次浪潮以后，靠賣點子做策劃的時代一去不復返了，走一條符合中國國情的策劃之路，策劃更加貼近企業，也逐漸明白了自己能干什么，“”。現代策劃是思維模式的升級，要善于運無論是群體或是個體，利用這些方

頭腦風暴法(Brain Storming，簡稱BS法)，或者叫做集體思考法或智力激蕩法。運用頭腦風暴法進行營銷策劃的過程是這樣的：集中營銷策劃專家和有關營銷策劃人員對某一營銷策劃任務召開專題會議，由主策劃人提出策劃的任務，鼓勵群體成員盡量多地提出新穎創見，對各自提出的方案先不要進行評價。由于每一個體受到其他人提出意見的刺激和啟發，激起發散性思維，結果在同樣時間產生兩倍于他獨立思考時的意見數量。這種方式使參與成員思維高度活躍，敞開思想，相互啟發、相互激勵、相互彌補知識缺陷，讓參與者引起創造性設想的連鎖反應，打破常規的思維方式而產生大量創造性設想。最后對提出的設想逐一客觀、連續的分析和論證，從而找出營銷策劃的最佳方案。

卜慶鋒 市場營銷 電子工業出版社

卜慶鋒 市場營銷 電子工業出版社

這種方法的關鍵是盡力創造在融洽輕松的會議氣氛，由參與人員暢所欲言，自由提出盡可能多的方案。因此，頭腦風暴法要注意下面幾條原則。①倡導開闊思路，鼓勵每個人獨立思考，提出有別于他人的有價值的意見；②與會者充分發言，意見與建議越多越好，不要限制；③不要反駁別人的意見，不要批評，不要下結論；④啟發引導對相同意見的補充與發展。

利用頭腦風暴法策劃的程序如下：

①明確主題。明確策劃主題后，如果主題較大，還需要對主題進行必要的分解。例如，某產品的市場的推廣策劃、就要考慮廣告如何做、產品如何定價、推銷人員管理、渠道鋪貨，促銷活動等小主題。

②建立策劃團隊。選出與會人員，確定主持人等小組人選。

:

a 偏離會議主題，而且圓滿完成預定任務。

b c

然后，進入正式會議

實用性、可行性和經濟性等多個指標驚醒篩選評估，如果創意還不太完善或者不太理想，可以進行

BS法的改進，采用此法策劃會前提出主題，與會人員把各自設想寫在卡片上，在頭腦共振時，禁止互相批評，但可以提問和質詢。其優點是參加人員準備充分，允許質疑，提問，有利于相互啟發與激勵。其操作程序如下：

①會前準備。明確主題，確定參加人選，3~8人為宜。提前將會議主題通知參加人員，參加者在會前思考問題，并把設想寫在卡片上，每張卡片寫一個設想，每人至少寫五個設想，然后帶入會場。

②會議開始。每人把寫有設想的卡片放在桌子上，輪流進行解說。每人發卡片50張桌上另放卡片備用，會議大多1小時。

卜慶鋒 市場營銷 電子工業出版社

③共振階段。參加者依次宣讀設想，一人宣讀一張，宣讀后，其他人可以提出質疑，也可以將受啟發的新設想填入卡片。

④商討階段。最后20分鐘，參加者相互交流與探討可自提出設想，從中再誘發新設想。平行思維法策劃

平行思維法是以英國學者愛德華·德·博諾（Edward de Bono）博士開發六帽思考法為代表的。六帽思考法為我們提供了一種“平行思維”的工具，同時它是一個全面思考問題的模型，使參與討論人員避免將時間浪費在無休止的爭執上，強調的是“而非 “本身是什么”

六帽思考法是這樣的，愛德華·德·博諾（Edward de Bono進行以下六種基本思維功能，六頂不同顏色的帽子代表了六種思維角色的扮演，個問題。它幾乎涵蓋了思維的整個過程，也可以支持團體討論中的互相激發。

① 在實際的應用中，提供數據和資訊，而不能有任比如公安人員在破案時，這是一種非常典型的白色帽子思考法。

② 識別事物的積極因素；在實際的應用中，黃色帽子思考法

黑帽子是一個謹慎帽。在實際的應用中，黑色帽子思考法運用否定、懷疑、悲觀的看法，合乎邏輯地進行批判，盡情發表負面的意見，找出邏輯上的錯誤，最終促進方案的不斷完善。

黃色帽子跟黑色帽子恰好相反，一個是正面的，一個是負面的，那么在思考問題時，是先批評還是先表揚 ?是先支持還是先打擊呢？

應該先支持，后批判。一般情況下，討論新事物，做某種探索性的思考時，對新思路、新變化不能先否定，因為它本來就是新的，具有某種不確定性，如果再打擊它，新的事物、卜慶鋒 市場營銷 電子工業出版社

新的想法就會被扼殺在萌芽中了。所以在討論新思路、新方法的時候應該先支持、先表揚，先用黃色帽子，這樣大家才有信心。

在某些比較特殊的情況下，也可以先批評。在那些風險不確定、安全感不很強、潛在的危機可能造成的后果比較大的情況下，如果盲目樂觀就容易出問題，所以一般先用黑色帽子，目的是防患未然。

④ 紅帽思考法：紅帽代表感性、直覺。意思指感覺、直覺和預感。在實際的應用中，紅帽子的角色只需要盡情闡述自己的感覺、情緒，直抒己見而用不著解釋理由。主要是憑個人的感覺、直覺來闡明你對某一事物的觀點或看法，對各項選擇方案進行直覺判斷。

⑤ 綠帽思考法：綠色代表春天的彩，指創意的顏色。提案、建議、新觀念、的看法等等。綠帽子是創造力之帽, 創造解決問題的方法和思路，⑥ 維進程。藍帽子是指揮帽, 同一時刻戴著不同顏色的帽子，“六頂思考帽”給予足夠的重視和充分的考慮。然后將每種“彩色”思考。

解決問題的一種方法。而又苦于在某些關鍵點上沒使精神徹底松弛下來，不要強迫自己想這而是甩開課題、干一些與策劃無關的事，讓自己我們經常有這樣的經歷，一個問題始終找不到滿意的解決

王的純金皇冠故事。在古希臘，國王讓人做了一頂純金的王冠，但他又懷疑工匠在王冠中摻了銀子。可問題是這頂王冠與當初交給金匠的一樣重，誰也不知道金匠到底有沒有搗鬼。國王把這個難題交給了阿基米德。阿基米德為了解決這個問題冥思苦想，他起初嘗試了很多想法，但都失敗了。有一天他去洗澡，一邊他一邊坐進澡盆，以便看到水往外溢，同時感覺身體被輕輕地托起，他突然恍然大悟，運用浮力原理解決了問題。不管是科學家還是一般人，在解決問題的過程中，我們都可以發現“把難題放在一邊，放上一段時間，才能得到滿意的答案”。其實在把難題放在一邊醞釀的過程中，存在潛在的意識層面推理，儲存在記憶里的卜慶鋒 市場營銷 電子工業出版社

相關信息在潛意識里組合，人們之所以在休息的時候突然找到答案，是因為個體消除了前期的心理緊張，忘記了前面不正確的、導致僵局的思路，具有了創造性的思維狀態。

此外，潛意識所找到的答案，有時是一個完整的構想，但有時卻是不完整或不正確的概念，策劃人員必須根據實際情況與經驗加以提煉，然后才能變成可用的策劃。

提喻法策劃

提喻法又稱戈登分合法。1944年，戈登提出了著名的“提喻法”，成為最受歡迎的創意技法之一。提喻法的特點是以大量的聯想為基礎，不討論問題本身，巧妙的借助其他事物找出創意的突破口。實施過程分為以下階段：一理解問題（分析、抓住要點）→類比（操作機制）→延、思索等）→→觀點（得到新觀點、新見解）→答案或深化研究的任務。的人組成小組，異質同化和同質觀察。分析和處理，”同質異化的操作機制是類比。可以把這些在類比中要運用隱喻、聯象，潛意識等心理手段。

一次他看到一個人用玻璃碴兒刮板上的油漆，于是他想到當刀鈍時也可把變鈍的部分折下來，

第五篇：市場營銷策劃

名詞解釋：

1、策劃：是為了解決現存的問題，為現實特定的目標，提出思路，實施方案與具體措施，達到預定效果的運用腦力的理性行為。

2、市場營銷策劃：是根據對市場變化趨勢的分析判斷，對企業未來的市場營銷行為進行的超前籌劃。

3、西方策劃學：策劃雖然發端于中國，但策劃科學的真正成熟是在西方。

4、客觀性原則：是指市場營銷策劃應當以實際發生的營銷活動或事項為依據，如實反映企業的營銷狀況，經營情況和傳播事件，做到內容真實，數字準確，資料可靠。

5、調查研究原則：是市場營銷策劃必須通過一定的形式和各種途徑，直接或間接地收集有關信息，充分地掌握有關客觀事件的材料，并在此基礎上進行深入的分析、綜合，從而獲得對客觀事物的某些規律性認識，用以指導各種實踐活動的過程。

6、系統原則：就是要把市場營銷策劃作為一個整體來考察，從系統整體與部分之間相互依賴、互相制約的關系中進行系統綜合分析，抉擇最優方案，確定最優目標以實現決策目標。

7、創新原則：是根據現實世界的各種資料，進行抽象思維、邏輯推理和創意并通過一定的方式將判斷付諸行動，形成可操作的計劃。

8、可行性原則：是指策劃運行的方案是否達到并符合切實可行的策劃目標和效果。

9、機變型原則：它要求策劃應在動態變化的復雜壞境中，及時準確地把握發展變化的目標、信息，預測事物可能發展變化的方向、軌跡，并以此依據來調整策劃目標和修改策劃方案。

10、STP營銷：市場細分、目標市場與定位都是構成公司營銷戰略的要素，被稱為營銷戰略的STP。

11、市場細分：是按不同的細分變量將市場劃分為不同的顧客群。

12、目標市場：即制定衡量細分市場吸引力的標準，選擇一個或幾個要進入的市場。

13、市場定位：即確定企業的競爭地位及其向每個目標市場提供的產品。

14、消費者市場與組織市場：消費者市場也叫生活資料市場或消費品市場，它是直接用于滿足個人或家庭生活需要而購買商品或勞務的市場；組織市場也叫經營者市場或工業品市場，即為了進行生產或業務上的使用以及再銷售的需要而購買商品或勞務的市場。

15、產品生命周期：指一種產品從試制成功后推向市場到被市場淘汰為止所經歷的全部時間過程。

16、產品線：指密切聯系的一組產品，它們有相似的功能，銷售給同樣的顧客群體，通過同一渠道銷售，價格差距也不大。

17、產品組合：只企業在產品線策劃的基礎上要進行產品組合策劃，以便使企業的所有業務組合更為合理。

18、新產品：任何一個產品都有退出市場的時候，而且隨著技術的發展消費者需求的不斷變化，產品生命周期日益縮短，企業要在市場競爭中站住腳，必須不斷地研究和開發新產品。

19、顧客滿意：是一個人對一種產品感知到的效果與它的期望值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態。

20、品牌：是生產者或者銷售者用來表明自己產品或服務身份的名字、名稱、標志、符號、設計或者他們的組合，其目的是識別某個生產者或銷售者的產品或服務，并使之同競爭產品或服務區別開來。

21、名牌：是知名品牌或強勢品牌。

22、CIS策劃：（企業形象策劃）即一個企業區別于其他企業的標志和特征，它是企業在社會公眾心目中占據的特定位置和確立的形象。

23、消費者成本：指消費者為獲得某種效用而必須的支出。

24、消費風險：是指在產品購買過程中，消費者因無法預料其購買結果的優劣、以及由此導致的后果而產生的一種不確定性感覺。

25、消費者價值：消費者效用與消費者成本的比值。

26、產品定價：（價格策劃）是指企業為實現長期的營銷目標，綜合考慮各種影響因素，進行價格決策的全過程。

27、營銷渠道：（產品營銷渠道）是指產品從生產領域向消費領域轉移過程中所經過的，由各中間環節聯結而成的通道。

28、批發商：處于商品流通起點和中間階段，交易對象是生產企業和零售商，一方面它向生產企業收購商品，另一方面它又向零售企業批發商品，并且是按批發價格經營大宗商品。

29、代理商：經紀人與代理商沒有商品的所有權，只為賣方找買方，為買方找賣方，從中抽取傭金。

30、選擇性分銷：在某一市場范圍內生產者選擇一個以上但不是所有愿意經銷本企業產品的中間商經銷自己的產品。

31、直銷模式：直銷是指生產廠家直接將產品銷售給消費者，如戴爾電腦公司系這種銷售的方式主要有上門推銷、郵購、制造商自設商店以及互聯網銷售等。

32、促銷：是營銷者將有關企業及產品的信息通過各種溝通方式、手段傳遞給消費者和用戶，幫助其認識產品或服務將帶來的利益，引起顧客對企業及其產品或服務的興趣，激發他們的購買欲望，促使其采取購買行為，以擴大銷售的一種市場營銷活動。

33、促銷組合：是指人員推銷、廣告、營業推廣、公共關系、促銷方式的組合與搭配。

34、廣告：是企業以付費的形式，通過一定的媒介，向廣大目標顧客傳遞信息，以達到擴大銷售目的有效方法。

*營業推廣：是由一系列短期誘導性、強刺激的戰術等組成的促銷方式。是指企業在特定的目標市場中，為迅速地刺激需求和鼓勵消費而采取的一種促銷手段。

35、人員推銷：是企業通過派出推銷人員或委托推銷人員親自向顧客介顧、推廣、宣傳，以促進產品的銷售。

36、公共關系：是企業為了謀求社會各方面的信任和支持，樹立企業信譽，通過計劃的長期努力，影響團體與公眾對企業及產品的態度，營造良好的企業經營環境的手段。

*整合營銷：又稱“整合營銷傳播”，是指通過企業不消費者的溝通，以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，協調是同各種傳播手段，發揮不同傳播工具優勢，從而使企業的促銷宣傳實現低成本策略化與高強沖擊力，行程促銷高潮。

37：營銷策劃文案：（策劃書、策劃案）是指企業在進行產品或服務的市場銷售之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。38：營銷策劃文案的寫作原則：務實、權變、邏輯、規范、簡易、創新。

39：事前評估：是營銷策劃正式實施前進行的調查測定，用以評估該策劃的可行性和有效性或以此指導策劃的調整與完善。主要有專家意見法、顧客調查法、小規模實驗法和市場核查法。

40：過程評估：主要評估原營銷策劃與當時、當地的營銷環境的適應性。如果出現不相適應的情況，應對市場營銷環境進行重新分析，及時調整市場營銷策劃方案。

41：事后評估：通常在營銷策劃活動結束一段時間后進行，它主要是評估營銷策劃活動的執行效果。

42：營銷策劃組織：即從管理顧客之間的活動走向整合管理公司所有面向顧客的過程。簡答題

1：市場營銷策劃的特征有哪些？

其特征有：①目的性；②前瞻性；③動態性；④系統性；⑤復雜性

2：簡述市場營銷策劃史。市場營銷策劃史有：中國古代的策劃，現代的策劃業，中國策劃業的發展趨勢。3：簡述中國策劃業的現狀與發展趨勢。

中國的策劃業大致經歷了以下幾個階段：①萌芽階段；②發展階段；③成熟階段；其發展趨勢：①策劃業的分流趨勢；②策劃業的“團隊合作”發展趨勢；③策劃業市場細分化的趨勢；④策劃人員的素質要求日益提高。4：市場營銷策劃的研究對象與主要內容有哪些？

①了解和研究市場需求；②研究如何最大限度地滿足目標顧客的需求；③研究如何采用更好的方法和技巧，使產品有計劃，有目的地進入最有利潤潛力的市場，在滿足市場需求的同時，最大限度地實現企業的利潤目標。

5：試述市場營銷策劃的程序。①明確策劃問題；②調查與分析；③營銷戰略策劃；④營銷戰術策劃；⑤營銷籌劃書提交；⑥營銷策劃實施；⑦評估與修正。6：市場營銷策劃思維。①創造性思維；②發散思維；③系統思維

7：STP營銷戰略的重要意義。①有利于企業發現并定位新的營銷機會，實現市場的開拓創新；②有利于中小企業開拓市場；③有利于發揮本企業優勢，提高競爭能力和應變能力。8：市場細分的必要性。①消費者需求的差異性與消費者需求的相似性的矛盾運動的要求；②市場需求的差異性和企業營銷能力的局限性的矛盾運動的要求。

9：目標市場戰略。

①無差異性目標市場營銷策略；②差異性目標市場營銷策略；③集中性目標市場營銷戰略。

10：市場定位理論。

是20世紀70年代由美國學者A.里斯（A.Ries）提出的一個重要營銷學概念。

11：市場定位方法。

①以特定的產品特性來定位；②根據特定的產品用途來定位；③根據特定的產品使用者定位；④根據特定的產品檔次定位；⑤對抗另一產品的定位。

*：產品生命周期各個階段的營銷策劃.在投入期，營銷策劃目標是開拓市場，提升產品和品牌的知名度，提高目標顧客的使用率。在成長期，營銷側過呀的目標是市場份額最大化。在成熟期，營銷策劃的目標是保護市場份額，爭取利潤最大化。在衰退期，營銷策劃的目標是消減支出，榨取品牌價值。*：試述產品組合與產品線策劃。產品線策劃主要是關于產品線才長度，也即一條產品線所包括的產品品目的數量調整。主要分為兩個方面。

一、增加產品線長度。

二、縮短產品線長度。產品組合是說一個企業往往不止生產一類產品，企業在產品線策劃的基礎上要進行產品組合策劃，以便使企業的所有業務組合更為合理。

12：新產品開發的戰略意義何在？

新產品開發是現代企業最重要的活動之一，任何一個產品都有退出市場的時候，而且隨著技術的發展和消費者需求的不斷變化，產品生命周期日益縮短，企業要在市場競爭中站住腳，必須不斷地研究和開發新產品。13：開發新產品的具體策略有

哪些？

①挖掘消費者需求的開發策略；②挖掘產品功能的開發策略；③開發邊緣產品的開發策略；④利用別人優勢的開發策略。

*：簡述新產品開發的步驟 分為八個步驟：

一、創意的產生。

二、創意的篩選。

三、產品概念的開發和測試、四。市場營銷戰略開發。

五、商業分析。

六、產品開發。

七、市場測試。

八、新產品上市。

14：如何進行顧客服務滿意策劃?

樹立服務理念，建立完整的服務指標和味顧客提供優質服務，即使CS營銷的保證，又是CS戰略策劃的關鍵所在。15：品牌的作用有那些？①品牌是企業核心價值的體現；②品牌是所有者的標志，加廠商的財富；⑤品牌是一種風險減速器；⑥品牌是質量和信譽的保證。

16：品牌價值怎么衡量？ ①品牌是產品品質的延伸；②品牌可以暗示顧客進行自我歸屬。只通過一定的辦法，將品牌經濟指標進行量化而表現出來的品牌價值。世界最有價值品牌評價體系的品牌價值是由品牌利潤和品牌強度倍數的乘積得出。17：品牌策劃的步驟。

①品牌化決策——是否使用品牌；②品牌歸屬決策——用誰的品牌；③品牌名稱決策；④品牌質量決策；⑤品牌戰略決策；⑥品牌重新定位決策。18：名牌建設的意義。

其作用在于它的名牌效應——聚合效應，磁場效應以及帶動效應，名牌以此為基點，帶領產品，企業向前發展。

19：名牌的基本特征。

①優越的質量和服務；②較高的知名度與美譽度；③較高的市場占有率；④良好的經濟效益和持續的發展勢頭。

20：名牌建設的六大要件。①持續的質量改進是名牌建設的根本；②完善的服務是名牌的支撐；③名牌形象是支撐名牌的臉面；④企業文化是名牌的依托；⑤管理是名牌持續發展的基礎；⑥公關與廣告是名牌的左膀右臂。

21：企業形象策劃的原則有哪些？

①戰略性原則；②以公眾為中心原則；③實事求是原則；④求異創新原則；⑤兩個效益兼顧原則；⑥可操作原則。22：CIS策劃流程，?準備階段①明確導入CIS的動機；②組建負責CIS的機構；③安排CIS作業日程表；④預算導入CIS的提案書；⑤完成CIS提案書。?調查與分析階段①企業現狀調查；②企業形象調查；③企業現狀分析。?策劃方案①總概念報告；②策劃方案的具體內容；③執行工作大綱。?設計開發階段。?實施管理階段①內部傳播與員工教育；②推行理念與設計系統；③組織CIS系統的對外發布；④落實企業各部門的CIS管理；⑤CIS導入效果測試

與評估。

23：產品定價方法策劃。?成本導向定價法①成本加成定價法；②變動成本定價法；③投資收益率定價法。?需求導向定價法①理解價值定價法；②習慣定價法；需求差異定價法；④逆向定價法。?競爭導定價法①隨行就市定價法；②競爭價格定價法；③密封投標定價法。*：產品價格調整策劃的具體策略有哪些？ 在市場競爭中，企業為了生存和發展，需要不斷地對價格進行調整，有時需要主動降價或提價，有時需要競爭對手的變價做出適當的反應。24：通常從哪幾個方面對中間商進行評價？

答：主要是看中間商的實力如何，特別是資金，分銷能力等。當然個人品質也要考慮。*：簡述經銷商模式、代理商模式以及直銷模式的異同。經銷商模式是營銷渠道中最為常見的一種渠道模式，主要由生產商、經銷商、批發商、零售商構成。其優點是生產企業利用經銷商現有的網絡，組織渠道批發系統和零售系統，將商品從生產企業傳遞到消費者手中。弱點在于企業對經銷商難以控制，如果發生利用沖突，就常有可能使企業建立起來的網絡癱瘓。代理商模式是國際上通行的分銷方式，其對于節省廠家的財力，提高銷售效率具有重要意義。直銷模式是指生產廠家直接將產品銷售給消費者。廠家可以更準確的了解顧客的信息，進行更好的跟蹤服務。25：經銷商與零售商有何不同？零售商和批發商有何不同？ 答：零售商就是做零售的,店面的,或者推銷的,當然也可能有一些零星的行業采購.但最終都是直接面對最終用戶.經銷商一般來說,除零售之外,也負責一些渠道銷售的業務.批發就是一批批進貨，然后往外一批批地發。這樣的生意沒有什么計劃，只是一個貨物買賣的概念，而少了管理和控制。零售商是指將商品直接銷售給最終消費者的中間商，處于商品流通的最終階段。26：如何對營銷渠道進行管理？ 答：①確定渠道終端的覆蓋面； ②布置網絡終端； ③促進市場生動化。

27：影響營銷促銷組合的因素有： 答：①促銷活動的目標；②產品類型； ③市場特點； ④產品的市場生命周期；⑤推式或拉式策略； ⑥目標市場的環境； ⑦促銷預算。

28：如何選擇廣告媒體？ 答：①目標市場媒體的習慣；②產品；③廣告內容；④廣告傳播范圍；⑤成本。

29：整合營銷策劃的特點 答：①以顧客價值為導向；②統一的傳播風格；③環境溝通；④突破了時間、空間的限制

30：怎樣策劃新聞稿件？ 答：①主題的確定；②標題要有吸引力；③正文。31：如何進行促銷組合 答：①確定促銷活動的目的和目標； ②進行資料收集和市場研究；③提出促銷創意；④編寫促銷策劃書；⑤實驗促銷方案；⑥進行完善促銷方案；⑦推廣實施促銷方案；⑧總結評估促銷方案 32：營銷策劃文案的基本結構？ 答：①封面；②前言；③目錄；④概要；⑤環境分析；⑥SWOT分析；⑦制定營銷戰略，確定營銷戰術；⑧預算及效益分析；⑨營銷控制；⑩結束語；⑾附錄。33：營銷策劃文案的寫作技巧？ 答：①要有足夠的理論依據；②適當舉例；③突出重點、買點；④盡量用數據說話；⑤運用圖表幫助理解 ；⑥合理設計封面；⑦合理安排版面；⑧注意細節，消滅差錯。34：市場營銷策劃的效果如何評價？ 答：①事前評估；②營銷策劃實施的過程評估；③營銷策劃的事后評估。35：市場營銷策劃應該如何進行控制與管理？ 答：①執行營銷策劃；②控制營銷策劃。36：市場營銷策劃的組織形式包括哪些？ 答：①職能型組織；②地區型組織；③產品和品牌管理組織；④市場管理組織；⑤產品市場管理

組織；⑥事業部組織。

37.如何進行促銷組合策劃？ 答：單一促銷策劃是整體促銷策劃的基礎，其質量直接影響到整體促銷策劃的質量。二者的關系就像整機與零部件的關系，零部件只有安裝到合適的位置，整機才會運轉充分發揮其功能。也就是說促銷組合策劃就是把廣告促銷策劃、人員促銷策劃、營業推廣策劃、以及公共關系促銷策劃有機的結合起來。最終所做的一系列策劃。

38.如何對人員促銷組織進行策劃：

人員促銷組織策劃是指企業根據外部環境和內部條件設計和管理銷售隊伍的過程。可分為:

一、建立合理高效的組織結構。

二、確定促銷人員的規模 39.怎樣策劃新聞稿件？

一、主題的確立。主題的選擇是整個新聞策劃的靈魂，是統率整個活動的思想紐帶和思想核心。

二、標題要有吸引力。新聞標題如果沒有吸引力，就有可能失去許多讀者。

三、正文。為保證傳播信息的統一性，節約時間，便于操作，需要寫出一筆模塊化的稿件。模塊包括三大部分：事件模塊、觀點模塊和企業模塊。新聞稿件一定要深入淺出，通俗易懂。新聞稿要方便使用著，切忌冗長。