第一篇：中村衛生院醫德醫風建設年活動實施方案

中村衛生院

開展“醫德醫風建設年”活動實施方案

為認真貫徹落實縣衛生局會衛字（2012）54號文件精神，扎實開展“醫德醫風建設年”活動，進一步加強我院醫德醫風建設，切實轉變工作作風，樹立醫院新形象，結合醫院工作實際，制定以下方案：

一、指導思想

以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以規范醫療服務行為、提高服務質量、優化服務流程和全心全意為病人服務為宗旨，全面落實責任制，積極開展“修醫德、強醫能、鑄醫魂”和“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”活動，著力解決醫院實際工作中存在的問題和不足，實現整改、提高，為病人提供安全、有效、便捷、價廉的醫療服務。

二、組織領導

為加強我院醫德醫風建設年活動的組織領導，確保活動順利進行和活動效果，現成立領導組如下：

組

長：葉木生 副組長：謝飛

成員：吳子才 曾仕兵 金生波 鄒卓華 領導組下設辦公室，曾仕兵同志兼辦公室主任。

三、活動目標

改善醫療服務，提高醫療服務質量，防范醫患糾紛發生，著力解決醫療衛生單位存在的問題和不足，使廣大醫務人員形成弘揚正氣，愛崗敬業的良好氛圍，實現我院醫德醫風整體提高，確保2012年杜絕醫療責任事故發生。

四、方法步驟

（一）動員部署，宣傳教育階段（6月14——7月30日）

召“醫德醫風建設年”活動動員大會，認真策劃、部署，全員動員，制定活動實施方案和獎懲措施，廣泛宣傳開展醫德醫風建設年活動的意義和內容，發動全體干部職工積極參與。加強對《衛生法律法規》的學習，嚴格遵守《八條紀律》、“六不準”和“十條禁令”等職業道德標準，不斷增強醫務人員的法制觀念，形成學法、知法、懂法、守法的氛圍，嚴格執行行業紀律和操作規程。

（二）對照檢查，落實整改階段（8月1日——9月30日）

1、提高工作效能。通過教育和學習，切實轉變工作作風，強化治理醫療服務中的不正之風，重點整治和解決部分人員不思學習、辦事拖拉以及對患者態度冷漠、生硬、言行舉止不文明不禮貌等各種不良現象。

2、提供優質服務。實行首診負責制，加強醫患溝通，尊重患者知情同意權。堅持“以病人為中心”的服務理念，努力提高病人及陪護對醫院服務的滿意度。

3、提高醫療質量。嚴格執行各項診療常規、技術規范和標準，合理檢查、合理治療、規范用藥。要繼續深化醫院管理年活動，提高醫院管理的科學化、規范化水平，尤其要加強對核心制度的執行、醫療質量和醫療安全管理，嚴防重大醫療差錯和醫療事故發生，實行責任追究制度。

4、績效考評。將醫德醫風考評納入本年度年終績效考評內容之一。

（三）建章立制，考評總結階段（9月10日-12月28日）

活動結束后，我院“醫德醫風建設領導組”對各科室活動開展情況進行綜合考評，并將考評結果進行通報，考評結果與提拔任用、職稱晉升的聘用、先進評選、獎金發放等掛鉤。年終評先評優將運用檢查考評、明查暗訪和群眾投訴等內容。

五、工作要求

1、加強領導，健全組織。成立醫德醫風建設年活動領導小組，并報局活動領導小組辦公室備案。

2、擴大宣傳，營造氛圍。要利用會議、宣傳欄、網站、簡報等多種形開展宣傳，對活動中涌現出的好人好事、典型事跡及成效，給予宣傳和表彰。

3、明確任務，落實責任。由辦公室牽頭認真組織、策劃和實施，要突出重點，專項整治，堅決糾正存在的突出問題。

4、強化督促檢查。實行一月一檢查，每季一通報，及時發現并及時解決問題，促進任務落實。增強廣大職工主動參與到行風建設活動中來，深入開展便民惠民服務，努力提高群眾滿意度，帶動我院醫德醫風建設再上新臺階。

中 村 衛 生 院 2012-06-14

第二篇：“醫德醫風建設年” 活動實施方案

鄰水縣合流中心衛生院

“醫德醫風建設年” 活動實施方案 為了進一步加強我院醫德醫風建設，不斷提高職工的思想政治素質和職業道德素質，促進醫療服務質量持續改進和提高，努力構建和諧醫患關系，推動醫藥衛生體制改革不斷深入。根據廣安市衛生局《關于印發<廣安市衛生系統“醫德醫風建設年”活動實施方案>的通知》（廣市衛辦發[2012]124號）精神，結合我院實際，特制定本方案。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，認真貫徹落實黨的十七屆六中全會、十七屆中央紀委七次全會及省、市、縣會議精神，堅持以人為本，把實現好、維護好、發展好廣大人民群眾的健康權益作為衛生工作的出發點和落腳點，緊緊圍繞增強事業心、責任感，改善服務態度、提高服務質量、控制醫藥費用、減輕群眾負擔的目標，著力解決損害人民群眾切身利益的突出問題，積極構建“標本兼治、綜合治理，教育、制度、監督、懲治并重”的醫德醫風建設長效機制，為廣大人民群眾提供質量較高、費用較低的優質醫療衛生服務，樹立衛生新形象。

二、組織機構

為切實抓好醫德醫風建設年活動，醫院成立醫德醫風建設年活動領導小組。組 長： 何良國

副組長：馮軻

成 員： 余東胡建明梅安全劉華英張四中

張四中同志負責日常辦公

三、工作目標

（一）事業心責任感明顯增強。干部職工對開展醫德醫風建設重要性和緊迫性的認識進一步深化；事業心、責任感進一步增強；自我教育、自我管理、自我約束的自覺性進一步提高；忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的行業新風進一步樹立；黨員干部的模范帶頭作用進一步發揮。群眾滿意率達85%以上。

（二）醫療服務質量明顯提高。建立健全醫院管理、診療服務、醫療收費、院務公開等各項制度；牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的意識，提高醫院管理水平；醫療核心制度全面落實，技術操作全面規范，基礎醫療和護理質量明顯提高。患者對醫療質量滿意度達90%以上，對醫護人員技術水平滿意度達85%以上。

（三）醫患關系明顯改善。進一步筑牢“以人為本”和“患者至上”的服務意識，宗旨觀念進一步增強；服務態度進一步改善，醫療環境、服務流程進一步優化，醫患關系進一步密切，收費價格公示制、查詢制、一日清單制度進一步落實，群眾投訴率和醫療糾紛明顯降低，無重大醫療差錯事故發生。患者對醫護人員服務態度的滿意率達90%以上。患者投訴舉報辦理率達100%。

四、重點任務

（一）加強學習教育，為進一步加強醫德醫風建設提供思想保障

加強宗旨觀念教育。在醫務人員中大力倡導“以病人為中心”的服務理念，加強對醫務人員職業道德、職業紀律、職業操守培訓，將其作為醫學培養、崗前培訓、繼續教育的重要內容，努力提高醫務人員的思想道德素質，牢固樹立“全

心全意為人民服務”宗旨。

加強職業道德教育。繼承和發揚“醫者仁心”的職業操守，把“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱忱、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫”作為全縣醫務人員的基本要求，加強職業道德教育，引導干部職工樹立崇高的職業理想，養成良好的職業作風，掌握精湛的職業技能，遵守嚴格的職業紀律，不斷增強工作責任心和使命感。

加強紀律法制教育。認真組織醫務人員學習《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《藥品管理法》、《刑法修正案

（六）》和最高人民法院、最高人民檢察院《關于辦理商業賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》等法律法規，使醫務人員對法律規定入心入腦，明確是非界限及罪與非罪的界限，切實增強廉潔從業的自覺性。

加強正面典型教育。堅持以正面教育為主，大力弘揚偉大的抗震救災精神，繼續培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度，用身邊的人和事，教育身邊的人，充分發揮榜樣的激勵和示范帶頭作用。

加強反面警示教育。以醫療衛生行業內發生的重大醫療責任事故、重大貪污腐敗案例，違背《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》和《藥品管理法》等反面典型案例，以及違反醫療衛生管理的反面典型，有針對性地教育和警示醫療衛生人員總結經驗、吸取教訓，做到引以為鑒、警鐘長鳴。

（二）規范診療行為，為進一步加強醫德醫風建設提供安全保障

切實嚴格規范診療服務行為。推進合理檢查、合理用藥、合理治療。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規范》、《臨床診療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章、規范，大力開展抗菌藥物臨床應用專項整治行動，嚴格規范醫師處方行為。積極推行臨床路徑和單病種質量控制，促進醫療質量管理向科學化、規范化、專業化、精細化發展，控制醫療費用不合理增長。建立嚴格的醫療技術準入和管理制度，建立手術分級管理制度，堅決查處違規擅自開展新技術、配置大型設備行為。大力推進下級醫療機構認可上級醫療機構和同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。

堅決落實質量安全核心制度。把促進病人身體健康和保障生命安全作為一切醫療服務工作的第一位，嚴肅查處有令不行、有禁不止行為和玩忽職守、草菅人命惡性事件。深入開展以“持續改進質量，保障醫療安全”為主題的醫療質量萬里行活動，嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度。規范病歷書寫和手術安全核對工作，保障醫療質量和醫療安全。

（三）改善服務態度，為進一步加強醫德醫風建設提供基礎保障

著力改善服務態度。加強醫患溝通，實行人文關懷，從細節著手，對患者和家屬所關心的診斷、治療、手術、用藥等問題要耐心地解釋說明，將心比心，換位思考，充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權益，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良現象，真正做到尊重病人、關愛病人、撫慰病人，充分體現人文關懷。暢通投訴渠道，及時受理、妥善處理患者的投訴，化解矛盾和糾紛，減少醫患糾紛的發生，建立平等、和諧、相互信任的醫患關系。重點對掛號、收費、藥房、門診、醫技檢查等窗口科室和住院部的服務態度進行整頓。

不斷優化就醫環境。將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務的創新點和突破點，認真落實便民利民措施，通過預約掛號、合理安排門（急）診服務、簡化門（急）診和入、出院服務流程、推行“先診療、后結算”模式、提供方便快捷的檢查結果查詢服務、導醫服務和即時結算服務等方式，積極探索、創新，有計劃、有重點地推進各項改善醫療服務的措施，做到合理安排、熱情服務、流程順暢，不斷提高醫療服務水平。

（四）建立完善制度，為進一步加強醫德醫風建設提供制度保障

全面實行辦事公開制度。積極推進黨務、院務公開，廣泛接受社會和群眾監督。完善病人選醫生、選醫院、住院費用清單制、醫療收費及藥品價格公示制度和查詢制度，并加強監督檢查。建立健全醫院評價制度和信息發布制度，定期將服務數量、質量、價格、單病種費用和醫療服務投訴等社會關注的熱點內容，向社會發布和公示，尊重群眾的知情權、選擇權、監督權，引導開展公平、有序的競爭。

建立醫療糾紛排查調處機制。堅持把醫療糾紛排查調處工作擺上重要議事日程，按照《廣安市醫患糾紛預防及處置辦法》規定，堅持“預防在先、發現在早、處置在小”的原則，規范醫療糾紛處置程序，建立長效預防和處置機制，切實把醫療糾紛化解在萌芽狀態，確保正常的醫療秩序和內部穩定。

健全落實醫德考評制度。重點抓好考評結果的運用，堅決防止走過場、搞形式。把考評結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優和定期考核直接掛鉤，建立對醫務人員有效的激勵和約束機制，增強醫務人員加強自身醫德醫風建設、糾正行業不正之風的使命感和責任心。

五、活動步驟和時間安排

醫德醫風建設年活動從2012年4月開始，到2013年4月底，按照階段性與長期性相結合的原則，本次活動總體分為學習宣傳、查找問題、整改提高3個階段，一方面要有所側重，集中時間解決突出矛盾和主要問題，另一方面，三個階段要有機結合，邊學邊查邊改邊建，統籌兼顧、有序推進，不斷取得階段性成效。

第一階段：學習宣傳階段（2012年4月至5月）

組織召開動員大會，進行全面動員部署。迅速組織行動，成立組織機構，制定實施方案，細化工作措施，明確責任要求。通過廣泛深入的宣傳和思想發動，統一思想、提高認識，引導干部職工充分認識開展醫德醫風建設年活動的重大意義，切實增強參與活動的積極性和主動性。組織干部職工認真學習有關會議精神，加強社會主義榮辱觀、社會公德、職業道德教育。加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳力度，充分發揮先進典型的示范帶動作用，通過宣傳先進典型，樹立醫療衛生系統的良好形象，營造活動開展的良好氛圍。

第二階段：查找問題階段（2012年6月至9月）

摸清行風建設現狀，深入了解和掌握患者對醫療服務的意見和建議。通過召開座談會、發放調查問卷、設置意見箱等多種方式，主動征詢群眾意見和建議，找準群眾對醫療服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題。重點抓好“五查、四訪、三評、一處理”。

一是開展“五查”：一查行政后勤人員作風和效能存在的突出問題，二查醫院行業作風存在的突出問題，三查醫院人員服務態度方面存在的突出問題，四查醫院醫療質量存在的突出問題，五查醫護人員醫德醫風存在的突出問題。通過開展“五查”，找出本單位、本科室和個人存在的主要問題，做到邊查邊糾，有錯必糾。

二是開展“四訪”：組織相關人員走訪黨政機關有關部門，走訪“兩代表一委員”，走訪黨內外群眾，走訪患者及其家屬，廣泛征求社會各界群眾意見，讓廣大群眾和患者“挑刺”。

三是開展“三評”：①組織“兩代表一委員”及群眾代表對醫院進行評議；②組織單位內部干部職工對各個科室進行評議；③組織本科室人員對每個職工進行評議。評議采取召開會議面對面評議和發放調查問卷等形式進行，對科室、個人的評議，分數最低的作出處理。

四是對相關人員進行處理。凡是在“五查”、“三評”、群眾投訴和明查暗訪中查出在服務態度、醫療質量、醫德醫風等有嚴重問題的科室或個人，要作嚴肅處理，做到通報一批、處罰一批，使全院職工人人受到教育。

第三階段：整改提高階段（2012年10月至2013年4月）

根據查找出來的突出問題，認真制定整改方案，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，扎扎實實把整改措施落到實處。特別是對一些涉及群眾切身利益、影響行業形象的突出問題，集中精力一項一項地進行重點整改，務求取得實效。在整改的過程中，在解決突出問題的基礎上，認真總結經驗，積極探索規律，對現行的規章制度按照新要求進行修訂完善，不斷提高醫療服務水平和醫院管理水平。

六、工作要求

（一）加強組織領導，及時安排部署。要切實加強對醫德醫風建設工作的領導，堅決貫徹“誰主管、誰負責”和“管行業必須管醫德醫風的原則”，負責轄區內鄉鎮衛生院的醫德醫風建設。要把加強行業管理與醫德醫風建設緊密結合起來，做到一起研究部署、一起監督檢查、一起考核落實。改革過程中制度新政策、出臺新措施，都要考慮醫德醫風建設的要求，把加強醫德醫風建設貫穿到衛生工作的各項管理制度和工作范圍之中，做到預防在先，未雨綢繆。通過召開動員會、制度工作方案等方式，對加強醫德醫風建設進行安排部署，確保各項工作落到實處。

（二）強化宣傳引導，營造輿論氛圍。要充分利用各種載體，廣泛深入地宣傳加強醫德醫風建設的重要性和必要性，切實加大對正面典型的宣傳力度，命名和表彰一批“醫德醫風標兵”，充分發揮示范帶動作用，重塑“白衣天使”良好形象。

（三）狠抓監督檢查，加大查處力度。切實加大對醫德醫風建設情況的監督檢查。要持之以恒、常抓不懈，決不能一陣風，雷聲大雨點小。對違規違紀行為，要嚴格按照《廣安市醫德醫風問責暫行辦法》嚴肅追究，決不姑息遷就，確保醫德醫風建設年活動取得明顯成效。

第三篇：中連衛生院“醫德醫風建設年”活動實施方案

中連衛生院“醫德醫風建設年”活動

實施方案

為了進一步提高全院職工職業道素質，增強依法執業、依法行醫、廉法行醫意識，規范醫療衛生服務行為，加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關系，保障醫療衛生體制改革順利進行，促進衛生事業持續健康的發展，根據市衛生局文件精神，特制訂本方案：

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想指導，全面貫徹落實科學發展觀，緊密結合黨風廉政建設和衛生行業作風建設，創先爭優活動，緊緊圍繞醫療衛生改革與發展中心任務，著力加強醫生醫風建設，切實改進衛生行業作風，創造文明、和諧的醫療衛生環境，保障人民群眾身體健康與生命安全，爭創人民群眾滿意行業。

二、成立醫德醫風建設年活動領導小組 組長

譚玉興 副組長 段翊群

成員： 顏嚴文 段正初 李福元 楊條云

三、工作目標

1.醫德醫風明顯好轉：全院職工對加強醫見建設認識進一步提高，職業責任感，榮譽感進一步增強，職業道德素質進一步提升，黨員干部的模范帶頭作用進一步發揮，群眾滿意率達90%以上。

2.服務態度明顯改善：進一步加強“以人為本”和“患者至上”的服務意識，服務態度進一步改善醫療環境、服務流程進一步優化，收費價格公示制、查詢制、一日清單制進一步落實。

3.醫療質量明顯提高：優化服務流程、提高服務效能、改善服務環境、加強醫患溝通，服務對象問卷調查滿意度達90%以上。

4.醫德醫風制度健全完善：建立健全醫院管理、醫療衛生（診療）服務、醫療衛生收費、醫務人員和衛生從業人員的醫德考評制度，健全治理醫藥購銷領域不正之風和廉潔行為，依法執業等規章制度。

5.“看病難看病貴”問題明顯緩解：通過醫療衛生改革和藥品零利潤銷售以及各種便民措施的建立，使“看病難看病貴”的問題明顯緩解。

四、主要措施

1.落實醫生醫風責任制與醫院管理年、創衛工作和衛生院的主要工作結合起來，統籌兼顧、齊頭并進，做到責任分明、任務清楚、要求明確、層層落實的工作機制。

2.開展醫德醫風教育，提高醫療衛生服務質量。①在4月份召開一次醫德醫風建設年活動動員大會； ②每月召開一次醫德醫風知識學習會； ③設立示范窗口。

④藥品價格電子屏長期開啟。3.切實加強醫療衛生質量管理、①督促醫務人員合理檢查、合理用藥、因病施治；

②查房制度的健全；

③按要求健全城鄉居民規范化健康建檔；

④落實重大重點傳染病防控措施和國家免疫規劃工作任務，規范母嬰保健管理與技術服務，促進基本公共衛生服務逐步均等化； ⑤嚴格規范執業。

4.建立社會監督機制：在大廳設立舉報箱，定期對周邊群眾和患者進行座談和問卷調查：定期收集舉報的情況、群眾和患者反應的情況、問卷調查情況在職工大會中通報討論，并對討論結果，如何糾正、如何與患者及群眾解釋等記錄和如何進行，由領導小組人員監督落實。

2011年4月20日

第四篇：醫德醫風建設年活動實施方案

華鎣市觀音溪鎮 醫德醫風建設年活動實施方案

為切實加強我鎮衛生系統醫德醫風建設,促進醫療服務質量持續改進和提高，努力構建和諧醫患關系，樹立衛生行業良好形象,根據華鎣市衛生局《關于印發〈華鎣市衛生系統醫德醫風建設年活動實施方案〉的通知》決定在全市衛生系統開展“重醫德、樹新風、展形象”的醫德醫風建設年活動文件精神,現結合本院實際，制定如下實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質，維護人民群眾根本利益為目標，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、更好地為廣大人民群眾的健康服務，為平利經濟社會發展服務。

二、組織機構

為切實抓好醫德醫風建設活動，醫院成立醫德醫風建設活動領導小組。

組 長：張聯勇(院長)

成 員：李洪金 馮 旭 楊文英 劉金飛

三、工作目標

1、衛生工作人員責任感明顯增強,醫德醫風明顯好轉。

2、醫療服務質量明顯提高。

3、服務態度明顯好轉,醫患關系明顯改善。

4、各項工作取得新成效。

四、組織實施：

1、開展醫德醫風教育。把醫德醫風規范、廉潔行醫規定、醫院等級創評、管理制度、服務宗旨、職業道德、責任意識等作為學習教育的重點。一是要增強學習教育的針對性，及時解決醫德醫風建設中的傾向性、苗頭性問題。二是要注重學習教育的靈活性，采取分層次、集中培訓輔導、講座等形式，圍繞主題開展大討論、運用典型事例引導、醫德醫風知識競賽等多種形式開展學習教育。三是要體現學習的實效性，通過學習教育，使每個醫務人員在工作中自我約束、自覺規范。做到學習教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。

2、強化內外監督。召開行風監督員座談會、設立舉報箱、公布投訴舉報電話、開通網上投訴通道等形式多渠道聽取意見，做到有制度規范，有落實措施，有處理結果，有明顯成效。

3、深入推行院務公開。按照醫院院務公開有關規定，定期不定期做好院務公開工作。做到院務公開有內容、醫患溝通有辦法、醫療服務有改進、和諧發展有經驗。

4、強化醫德醫風考評。修改完善醫德醫風考評辦法，制定具體的考評細則。重點對醫療質量、服務態度、勞動紀律、履行職責、收受“回扣”等方面進行考評，建立醫德醫風考評檔案，把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調整工資、表彰先進掛起鉤來，使好的及時受到表彰，有問題的及時處理，達到激勵先進、教育大家的目的。通過考核，給每個職工定出考評格次。

5、規范執業行為。嚴格執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理條例》等有關法律法規，開展經常性的督促檢查，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用藥。嚴格執行衛生部《醫師外出會診管理暫行規定》，加強醫師外出執業管理，對私自外出會診的醫務人員一律以非法行醫嚴肅處理。

6、嚴格質量管理。嚴格執行醫療規章制度和技術操作規范，建立健全質量管理組織，并認真履行工作職責，加快醫院上等達標和等級評審步伐；鞏固基礎醫療和護理質量，提高綜合服務能力，為患者提供優質、安全的醫療服務。嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，禁止在國家規定之外自定收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。做到核心制度及“三基三嚴”培訓考核落實、技術操作規范、創建達標任務完成、醫療收費合理。

五、實施步驟

（一）動員部署階段（2012年4月30日—5月30日）。

通過廣泛宣傳“醫德醫風建設年”活動的指導思想、目標任務、工作措施和方法步驟，引導廣大干部職工充分認識開展醫德醫風建設年活動的重大意義,切實增強廣大干部職工參與活動的主動性和自覺性，為推進“醫德醫風建設年”活動打下堅實基礎。

（二）自查自糾階段（2012年6月1日—9月30日）。圍繞醫德醫風建設主題，重點以“五查、四訪、三評、一處理”查找醫德醫風建設方面存在的突出問題，特別要主動征求服務對象的意見建議，進行梳理歸類，形成分析報告，提出改進措施并抓好落實。醫務人員要對照醫德規范，重點查找在端正醫療服務態度、遵守醫療操作規程、確保醫療服務質量等方面存在的突出問題，深刻分析原因，明確整改措施，形成自我剖析材料，在思想和行動上抓緊整改。

（三）整改落實階段（2012年10月1日—12月31日）。根據查找出來的突出問題,認真制定整改方案,提出整改措施,限定整改時限,落實整改責任,扎扎實實反整改措施落到實處.特別是一些涉及群眾切身利益、影響行業形象的突出問題,要集中精力一項一項地進行整改.整改方案、整改措施、整改效果報市衛生局備案,并在一定范圍內公開,充分聽取群眾意見,接受群眾監督.對具備整改條件能夠解決的問題,要馬上解決;對通過努力能夠解決的問題,要限期解決;對應該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題,要

向群眾說明情況,并積極創造條件逐步加以解決.（四）建章立制階段（2013年1月1日—4月30日）。結合本院實際,建立和完善加強醫德醫風建設,提高醫療服務質量的長效機制,把加強醫德醫風建設與提高醫療服務質量緊密結合起來,把解決問題和糾正行業不正之風緊密結合起來,把建章立制與民主評議行風緊密結合起來,注重從制度層面上鞏固建設成果.要建立健全醫德考評和檔案制度并納入醫院管理體系,并為每位醫務人員建立醫德考評檔案,同時建立電子檔案,對每個醫務人員進行評價,作出醫德考評結論并填寫綜合評語,建立健全有效的激勵和約束機制,確保醫德考評的效果.六、工作要求

1、加強領導，落實責任。開展“重醫德、樹新風、展形象”的醫德醫風建設年活動,是深入推進衛生系統行風建設,提升衛生行業形象,促進衛生改革和事業又好又快發展的一項具體舉措.要把醫德醫風建設作為一項重要工作內容，實行考核。

2、明確任務，強化目標管理。要把醫德醫風建設各項任務層層分解到班子成員。把醫務人員醫德醫風檔案建立和評定情況納入個人考核、職稱晉升、醫師考核的范疇之內。

3、加強宣傳，營造良好氛圍。要充分利用板報、宣傳

專欄等形式，廣泛宣傳醫德醫風建設的工作目標及要求，報道工作進展情況和先進典型，營造尊醫重衛的社會氛圍。

華鎣市觀音溪鎮衛生院

二○一二年五月十六日

第五篇：醫德醫風建設實施方案

小江湖社區衛生服務中心關于醫德醫風

專項整治方案

為進一步加強衛生行風建設，健全醫德醫風教育、制度、監督、考評長效工作機制，根據上級有關規定，特制定本醫德醫風專項整治方案。

一、指導思想和工作目標

堅持以科學發展觀為指導，以維護群眾根本利益為目的，緊密結合市委市政府開展醫德醫風醫術專項整治行動要求，以開展“三好一滿意”活動為工作主線，以規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度為主要內容，以治理醫藥購銷商業賄賂、收受“紅包”、開單提成、亂收費為重點，以完善制度、規范管理、提高效率為目的，進一步加強行業作風建設，促進醫德醫風醫術根本轉變，逐步解決看病難、看病貴等突出問題，構建和諧的醫患關系。

三、活動主要內容

1、強化醫德醫風教育。加強以病人為中心的宗旨教育，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的行業風尚；加強職業道德、職業技能教育，增強我院醫務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性；增強職業責任感和榮譽感，提高職業技能；有針對性的開展警示教育，不斷筑牢醫務人員防腐拒變的底線

2、嚴格規范執法守法。必須遵守國家法律法規，執行國家診療指南、操作規范要求。規范診療行為，嚴格衛生執法，監督落實執行30條不準禁令。

3、加強醫療質量管理。活動開展，建立健全醫療質量管理體系，嚴格執行醫療核心制度和技術操作規范，完善醫療糾紛事故責任追究機制。

4、嚴厲打擊行業不正之風。繼續深入開展醫藥購銷領域商業賄賂專項治理工作，進一步貫徹落實抵制商業賄賂長效機制。加強職工的思想、職業道德和榮辱觀、人生觀、價值觀教育，樹立正確的價值觀、利益觀、遵紀守法、廉潔自律、自覺抵制商業賄賂，增強拒腐防變能力。把治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作與行業糾風工作緊密結合，與規范醫院管理緊密結合，與建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系緊密結合，建立健全防治醫藥購銷領域商業賄賂的長效機制。

6、進一步推進醫德醫風考評機制。（1）狠抓醫德醫風考評

一是將醫德醫風考評納入我社區中心目標管理內容，與醫務人員的考核、定期考核等工作相結合，一年為一個考評周期，每進行一次考評。

二是將醫務人員的醫德醫風考評實行等級制度，根據考評情況，將考評分為優秀、良好、一般、較差四個檔次，考評情況與績效工資或年終獎金掛鉤；

三是建立醫德醫風考評檔案。將每一個醫務人員的考評結果記入個人檔案，作為醫務人員晉升晉級和評先評優的重要依據。

（2）進一步完善醫德醫風投訴制度。

在我社區中心醒目位置設立醫德醫風投訴箱，定期收集病人及家屬所反映的問題，并將問題進行匯總處理；社區中心要對每一個人住院病人進行滿意度調查，每月抽查一次門診病人，動態掌握醫院管理、醫務人員工作作風等方面存在的問題，并及時予以糾正；

四、實施步驟

第一階段：組織學習階段（2014年4月20-9月30日）第二階段：自查自糾階段

根據實施方案，通過自我剖析，發放征求意見表，召開醫德醫風監督員座談會、行業作風征求意見座談會、病友座談會等多種形式，認真查擺行業作風方面存在的問題，深刻剖析原因，制訂整改措施。特別是對近年來發生的各類醫療糾紛要認真進行總結、分析，找出問題的癥結，及時予以糾正。

第三階段：督查整改階段

我社區中心要及時做好活動的歸納、總結工作，要不斷總結經驗，汲取教訓，推介典型，營造亮點，要通過活動達到服務提質、形象提升、效益提高的目的。醫德醫風檢查小組將于 12月下旬活動開展情況進行全面檢查，對工

作措施得力，效果顯著的科室予以獎勵；對工作開展不力，整改措施不到位，群眾反映較多的科室將提出進一步整改意見，扣除當月科室績效勞務獎金，并通報批評。同時將根據醫德醫風考評等綜合情況，評選出“優秀醫生”、“優秀護士”，予以獎勵。

五、工作要求

1、加強組織領導。社區中心要緊密結合“創先爭優”和立足本社區實際，精心組織，周密部署，狠抓落實，做到轉變行業作風與加強醫院管理兩促進。

2、加強制度建設。要樹立和落實科學發展觀，以構建長效機制為重要工作目標，加強調查研究，探索治本之策，建立健全醫院管理、診療行為、醫療收費、信息公開、行業紀律等各種制度，以制度管人，以制度糾風。

3、加強監督管理。區衛生局將對活動開展情況進行監督檢查；社區中心要加強對內部醫務人員的規范約束，主動接受患者、社會公眾和輿論的監督。

小江湖社區衛生服務中心

二零一四年三月二十六日