第一篇：電話營銷開場白話術

電話營銷開場白話術

在開始給電話客戶時，你要知道：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產品對客戶有什么用途？

話述的四步曲：問好----介紹自己身份-----表明目的引發興趣----結束語

電話銷售開場白一

銷售員：你好，朱小姐/先生.我是某某公司的李明，打擾你！提醒你的車保

險8月份就要到期了，現保費可以六折優惠，我給你做份續保報價參考一下，好嗎？（配合型的客戶）顧客朱：您報價給我吧！

銷售員：請問您的傳真機號碼是多少呢？

報價的方式有：傳真、發短信、發EMILE 銷售員：為了能準確核算您的保費，想了解一下您第三者投保多少？當時買車是多少錢？

結束語：感謝您對我工作的配合，稍后我會把報價傳真過去給您，麻煩您查收！祝您工作愉快！再見！

電話銷售開場二：

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的李明，您的好友李先生是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，幫你報一下車保險的方案，他認為我們的服務也比較符合您的需求。

顧客朱：那個李先生？我怎么沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎?真不好意思，估計李先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了，因為我司8月份前續保可以贈送含有兩次機油，500元劃痕修復，全年免費洗車的VIP卡。

顧客朱：沒關系的。你報個價給我吧。

銷售員：那好的，打擾您了，我稍后給您信息，謝謝

電話銷售開場白三：（針對2年以上的客戶）

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好，你是？！

銷售員：您忘記啦？上年給您打過電話聯系車保險的事，您不是要我今年早點給您電話嘛。今年的保險還是按上年那樣給您報價嗎？

銷售員必須馬上接口：這樣啊，不好意思，今年又打擾您了。如須幫忙，我隨時樂意的。

銷售員：那好的，打擾您了，謝謝。電話銷售開場白四：（針對新車的客戶，在自己已經做好了準備工作時）

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的李明，上次給您的報價，考慮的怎樣啦？沒有什么問題我就幫你出單吧。

顧客朱：嗯，你什么時候給我報的價？

銷售員：您沒有收到我的信息嗎？就是xx這邊的，贈送兩次機油，500元劃痕修復，升級VIP卡的啊？

顧客朱：1，沒有。

2，你們公司在哪

3，多少錢 必須馬上接口：1，這樣啊，要不我再給您發個信息吧。2，你在那個位置?（指引客戶上門。）

3，把準備好的報價，報給客戶（交強險跟商業險要分開報）

不順利的情況: 問題一：(沒有時間忙,)顧客朱:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。銷售員：必須馬上接口：

1.那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李,您叫我1小時后來電話的……）

2,我知道像您這些成功人士的確都很忙,但是保險始終還是要辦理的呀,既然我打通您好的電話,那就先給您報個價格作參考先吧?

問題二：(注重價錢)顧客朱：打六折是多少錢呀？

銷售員：XX先生/小姐:具體是多少錢,我還是傳真過去給您看吧?請問您的傳真號碼是多少呢? 顧客朱：人家打五折呢? 銷售員：XX先生/小姐:折扣只是一個概念,具體是多少錢我還是先傳真過去給您看一下吧,說不定我打六折比他打五折還便宜呢?

問題三:(客戶對推銷反感)顧客朱：你怎么有我的電話的?(很氣憤的語氣)銷售員：XX先生/小姐:因為您是保險公司的優質客戶,今年他們就把您的資料給我們,讓我們重點跟蹤您的.而且您今年在我們這里投保可享受……VIP服務內容,您看還是先傳真一份報價給您吧?

問題四:(太早了,不用了)

顧客朱：我的保險還有二個月才到期呢,不要再打電話來了.銷售員：XX先生/小姐:我知道您的保險還沒有到期, 但是保險始終還是要辦理的呀, 您今年在我們這里投保可享受……VIP服務內容,您看還是先傳真一份報價給您先作參考吧? 顧客朱：我這里有很多份報價,不用了.銷售員：如果有更好的服務和更優惠的價格您何不了解一下呢? 而且多一份報價多一個選擇嗎?具體的價格和服務我一起傳真過去給您吧?

問題五(我買了)顧客朱：我已經買了.銷售員：您買的是哪家保險公司呀?我怎么在系統上沒有看到您買的記錄呢?我公司現在在做車險的五折優惠,原本想給您報價格給您的呢(試探客戶購買的真實性,)如果真的是買了,就祝愿客戶買到一份滿意的保險,掛線.過來人錄語：

1，第一通電話可以讓客戶記住你的話，證明你成功了60%。（發報價時也要有自己的個性，不要千篇一律）

2，技巧固然重要，但是最重要的是勤奮。你電話都沒有撥出去，又如何有機會跟客戶說你的話術呢？

第二篇：保險電話營銷開場白話術集錦

保險電話營銷開場白話術集錦【市場營銷】 2010-08-04 10:28:56 來源：網絡 作者：iyouyou

電話營銷的開場白，直接決定著營銷的成敗，世界工廠網的小編收集了一份保險電話營銷開場白話術集錦，以供參考。

開場白一：直截了當開場法

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?

顧客朱：沒關系，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話!

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。

開場白二：同類借故開場法

如：

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎? 顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話!當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

開場白三：他人引薦開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

開場白四：自報家門開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關于xxx市場調研，不知您對我們產品有什么看法?

開場白五：故意找茬開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎? 顧客朱：還好，你是?!

銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議?

第三篇：開場白話術

保險銷售的開場白

來源：編輯整理 更新時間：2008-09-19

要想成為優秀的壽險業務員，一定要明白，創意是行銷的第一法寶。因此，你要時刻記住你

新人陌拜3-2-1

推薦人：新人陌拜3-2-1就是把一個月分為三個階段，每階段10天，如果每天拜訪3個人，一個月可以簽2張單，如果每天拜訪30個客戶，一個月可以簽20張單。

我們先畫這樣一個表格，填上每日訪量、新訪和回訪，每個月的1-10號是第一階段，11-20號是第二階段，21-30號是第三階段。這樣下來我每天都維持三訪就可以了。

1.第1—10天

推薦人：第一階段每天做到三個新訪，這是什么意思呢？就是你不認識他但是跟他交換了名片，或者是你進到別人辦公室對別人說了一段話：“先生，你好！我是XX保險的員工，給您介紹一個醫療保險服務，每天只要2塊錢就可以獲得24小時不分國內國外服務，我可以借用您三分鐘的時間嗎？”反正你不認識他，拿到他的資料就可以了，不用跟他講保險。這樣第一階段拿到了三十個客戶名單。

2.第11—20天

推薦人：第二階段你仍然要做到每天三訪，但是內容不太一樣，是2個新訪+1個回訪。也就是說每天找到2個新客戶，然后再在第一階段收到的資料里挑1個客戶進行回訪，你可以跟他講保險送計劃書，這樣在第二階段你就可以積累二十個客戶，回訪10個客戶。

3.第21—30天

推薦人：第三階段仍然每天三訪，但是是1個新訪+2個回訪。每天收集一個新名單，再在前兩個階段的客戶名單中挑2個老客戶回訪，回訪做送彩頁計劃書促成，這樣第三階段你會積累10個新客戶并做20個客戶回訪，這樣一個月你會有60個新名單，30個回訪，根據大數法則，你會有兩張保單，這就是陌拜3-2-1。

（1）與眾不同的開場白———您是我們的客戶嗎？

“先生（小姐），您好，打擾一下，請問您是我們公司的客戶嗎？”

回答通常會問“你是什么公司的？”

“哦，我是XX保險公司的。”

如果他說“不是”，那你就說“不要緊，先生，我看您的氣質這么好，還以為您是我們公司的客戶，這是我的名片，希望我能成為您在我們XX的保險代理人。”

如果他說“是”，那你就說“恭喜您，先生，感謝您支持我們XX，請問您買了什么產品，年交保費多少。”

（2）很多人會說：“保險推銷員又來了。”這個時候你用不著緊張和尷尬，越是這種時候，越要表現出色。

“我不是來推銷保險的，我是來為你們創造現金的！”

“創造現金，什么意思？請你解釋一下……”機會產生了。

（3）“先生，你好！今天我專程來拜訪你，想了解一下上帝對保險的看法。”“什么上帝？”

“因為你是上帝，客戶都是我們的上帝，所以我今天專程來拜訪上帝。”我笑了，“上帝”也笑了……（4）客戶:你找誰 業務員:我找你.(目光友善,面帶微笑)客戶:我不認識你.業務

員:我們馬上就會認識的.(鎮定)客戶:你有什么事嗎 業務員:我不知道能否占用

你一點時間 客戶:你到底有什么事 業務員:我是平安保險公司的,但我今天并不

打算要你投保,我能坐下來講嗎(客氣地)客戶:我不想買什么保險.(我已經買過

了)業務員:這是我經常聽到的一句話.我不曉得有沒有機會為您服務,但我有三

個問題可以讓你來決定需不需要我的服務??.（6）這位先生/小姐您好,打擾您一下,我剛好經過這里,看您不是非常忙的樣子,所以就近來跟您打個招呼.我是平安保險公司的,不曉得您對人壽保險有什么看法

我們這樣來看吧:假設您現在有5000元可以選擇存在銀行,存在保險公司,或存

放在家里,您會怎么做呢

（7）小姐您好,不曉得這里是不是經常有人來推銷保險 ,那么您會不會覺得很煩

我不知道您是不喜歡保險呢,還是不喜歡來推銷保險的人, 很多人跟您的想法差不多,那您知道人壽保險對您的醫療保障,子女教育金,以及退休養老金有什么作用呢

（8）“先生，你好！我是XX保險的員工，給您介紹一個醫療保險服務，每天只要2塊錢就可以獲得24小時不分國內國外服務，我可以借用您三分鐘的時間嗎？”

話術一（針對負責人）

（9）業務員：先生你好，我是XX保險的員工，我來的目的是給你送來醫療套餐服務的，一天兩塊錢，24小時服務，不分國內國外，能借用你三分鐘時間嗎？（要迅速講完，引起對方興趣，找凳子坐下）

話術二（針對前臺）

(10)業務員：請問一下你們公司負責醫療服務的是哪一位啊？我想跟他談一談，看看能不能免費為你們增加團體福利保險？（要清晰的表達）

(11)我是做保險的 但我不會向你推銷保險一個專業的壽險顧問都是幫客戶買保險而不是賣保險，這是我的原則請你放心（12）我想占用您3-5分鐘的時間,您聽聽看有沒有興趣,沒有興趣我就走,有興趣,我在講,您可不可以給我3-5分鐘時間?

我可不可以請教（要用請教，不能用問）您幾個問題？

請問我們（不能用你）為什麼要哪麼辛苦的工作？

（客戶不答自己答）

請問人（不能用你）是不是有不能工作不能賺錢的一天？

當然我們不希望這一天來臨，我們不希望這一天發生在我們身上。但是，誰也不感保證我們不會有這一天，對嗎？這一天是什麼時候呢？有兩種情形？第一.當我們60歲退休的時候;第二.在退休之前所發生的意外.殘疾.疾病;不曉得我這樣說,您覺得有沒有道理?(詞句不能省略)。

（13）請問您需要軟木嗎

我不需要

如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少錢呢？

（14）你知道世界上最懶惰的是什么嗎？

是您從在銀行里的錢

它本來是可以照顧你的家人的（15）我可以肯定，我的到來不是給你們添麻煩的而是與您一起處理問題的幫您賺錢的（16）您的意思我明白，但我不是來推銷保險的如果你不需要保險我不可能賣保險給你，我的工作是每天見五個客戶，所以非常感謝您給我一個拜訪的機會，我有一個故事和你分享 講完我就走

（17）我今天專程來拜訪您，就是想知道您是怎么看待保險的，您可以簡單地說說您的想法嗎?”

（18）營銷員：王先生，聽說過“不要把雞蛋放在一個筐里面”這句話吧？ 王先生：聽說過。指的是理財過程中分散資金風險。對吧？

營銷員：對。如果誰買雞蛋也采取這種方式，總共買了一斤雞蛋，提著很多筐，一個筐里擱一個雞蛋，號稱分散風險。別人會怎么看？

王先生：有病。雞蛋才值幾個錢？

營銷員：沒錯。只有感覺值錢的東西才會關注它的風險。你剛才問我保險究竟是個什么東西，說起保險，就得從分散風險說起。講個故事，很久以前，有一天一個人在大河邊散步，看到有十條船正在裝貨，每個人都把自己的貨往自家的船上裝，每條船都裝得滿滿的，正準備起航出發，突然起風了，河面掀起了波浪。有人擔心航行會出危險，提出晚一天再出發，多數人卻害怕耽誤了航程，影響生意。雙方正猶豫的時候，這位散步的智者走到面前出了一個主意，他建議馬上起航，但是，他讓每個人把自己的貨物都分成十份，分別裝在十條船上，然后出發了。幾天以后，回來了九條船，一條船被風浪掀翻了，每個人僅損失了十分之一的貨物。大家都認為這個智者的方法高明。后來，這個智者抓住這個商機，開了一個買賣，從這個碼頭起航的每條船都向他交納一定的費用，而他承諾交納費用的船在航行中萬一出現事故而導致的損失，由他包賠。這就是早期的保險雛形。這個故事發生在十四世紀的意大利。意大利熱那亞商人在1347年10月23日簽發的船舶航運保險契約是迄今發現的一份最古老的保險單。

王先生：有點意思。

營銷員：其實，在我們中國的成語中比如“居安思危”、“未雨綢繆”、“防范于未然”等都體現了古代樸素的保險思想。春秋時期孔子的“耕三余一”思想是頗有代表性的見解。孔子認為，每年如能將收獲糧食的三分之一積儲起來，這樣連續積儲3年，便可存足1年的糧食，即“余一”。這其實就是保險的一種形式。再比如：御寒的衣服，防雨的雨傘，汽車的備胎，樓道里的滅火器，你家大門上的鎖，這些都和保險有聯系。

王先生：哦。有道理。

營銷員：原先在單位，在發工資的那天，工會小組長可能會向我們每個人收取10元錢，存入辦公室的互助金賬戶，萬一有同事家有事需要錢用，就從這個賬戶里先預支給他，以解燃眉之急。這也是一種保險互助的形式。

王先生：對，對，對。我過去的單位就是這樣做的。

營銷員：現在您早下海了。這些年您做生意一定認識了很多朋友。如果現在讓您把能聯系上的認為可以借錢的朋友一個一個地列出來，您估計能有多少人？ 王先生：估計不會超過100人。

營銷員：假如哪天我們生病或者出現了意外傷害的情況，需要一大筆錢進行治療，恰巧手頭又沒有現金，我們只能向家人和這100個朋友張口去借。如果我們擁有保險，保險公司就可以幫助我們非常輕松地解決錢的問題。因為保險公司通過合同的形式聚攏了幾十萬甚至上百萬像我們這樣的朋友，大家都期望能在別人發生不幸的時候伸手幫忙，同時也期待在自己出現問題的時候通過保險公司獲得大家的幫助。王先生您看，在關鍵時刻，個人的力量，親人的力量，乃至個人全部朋友的力量都加在一起，都無法和保險公司眾多保戶朋友的力量相比較。何況，風險靠個人解決會資產縮水，靠親戚朋友解決我們要欠下多少感情債和經濟債，這些錢我們是不能白用的呀。您說對不對王先生？所以說，保險其實并不深奧，它就是一個科學管理下的巨大的互助團體，成為它的會員心里一定會踏實。王先生：我明白了。

（19）不管您是否同意，人活著有三種狀態：活得太長、活得太短、活得太慘；活得太長就需要我們及早做好養老的規劃，才能保證我們有一個金色的晚年。活得太短就需要我們為自己的角色做好安排，才能盡到我們對家人的責任。活得太

慘就需要我們為自己的生活品質進行更好的安排和規劃才能保證我們的生活無慮。我想不管我們活在哪一種狀態，作為一個有良心、負責任的人，我們都要對四種人負責，生你的人、你生的人、愛你的人、你愛的人，而我們在對這些人負責的時候，我們要面臨五種風險：生老病死殘！而保險是解決我們以上五種風險的最直接、最有效、最便宜的方式！

(20)請問您對人壽保險有什麼想法?

讓我先答應您三件事,今天我肯定不會說服您買保險,過了今天, 我絕對不會回頭和您談保險, 除非您開口要求我談保險,我們之間的交情和關系,肯定不會建立在保險生意之上.(21)那太好了既然你已經決定不要買保險，我們彼此都沒有壓力讓我們很自然地聊聊保險你說好嗎？

讓我告訴大家生命中的五大事實，當你了解這生命的五大事實你會明白買保險不但不會吃虧而且非買不可，第一個事實人活在世上一定會遭遇變故，你認同嗎？比方說人肯定會老，一定會死，也許會遭遇意外，也許會有病痛，也許會殘廢，但是變故一定會發生，您認同嗎?第二個事實，當變故發生的時候，您最需要的是什么？只有什么才能解決問題，錢，不是錢而是一大筆急用的錢，這是第二個事實。第三個事實，在一般的情況下假如一個人需要一大筆錢，請問一下他需不需要時間來創造這一大筆錢，他需不需要付出精力付出能力才能夠創造這一筆錢？他需不需要動用資本動用金錢才能夠創造這一筆錢？所以地三個事實是，在一般的情況下人們必須花費時間付出精力付出能力動用資本或金錢才能夠創造這一筆急用的錢。第四個事實人壽保險是急用的現金，當變過發生的時候而且變故一定會發生人壽保險從無變有馬上給你這一大筆錢，協助你解決問題而且協助你節省時間節省精力節省能力節省金錢，所以第五個事實既然變故肯定會發生，這份保單，在將來當變故發生的當下一定會為您大量的節省時間節省精力節省能力節省金錢，所以您今天買的保險越多代表您將來為自己節省的時間精力能力金錢就越多，買保險那里可能會吃虧

第四篇：電話營銷話術-開場白話術的設計技巧

電話營銷話術-開場白話術的設計技巧

通常客戶拒絕你有幾種情況，第一個一開口就說我在開會，第二種情況說對不起，我不需要，那第一種情況的話，那我們要擺正正確的心態，比如說客戶真的在開會，本來我們約了時間，我真的不是拒絕你，我們商友在等了，那我在路上，我確實不能通話，我們銷售人員每天面臨大量的拒絕，不要覺得有這樣的心態，那不方便的時候約定下一次通話的時間，那這樣的話我們約下一次的時間下一次得時候開場白會變，第二次通話的時候就是老朋友了，我是剛才打電話的誰誰誰，那就像老朋友一樣的了，這樣好很多。

第二種方面電話銷售話術開場白遇到的煩惱就是我不需要，那我們去想，第一種可能性我的開場白一定還有空間。一個人拒絕你那他肯定是聽了不舒服、不高興，不然的話他會說我考慮考慮、我們再商量、再說、改天再議，你一定要想到開場白還有空間，沒有擊中客戶的優點，你要回到主題把產品的優點告訴他們，善于溝通的人說你看還沒有說我的產品你就拒絕我，他跟我聊了之后覺得產品很適合他，你舉一些例子打消他拒絕的心態。

你滿足他拒絕的心情，然后拉過來，很多人聊過之后覺得很有幫助，及時拋另外一個優點出來，你的產品優勢肯定不是一個，至少會有三個，你事先準備好，你第二個優勢說出來，也許會擊中他。你要找到他的消費點才能買到你的產品，你找不到他的消費點就不會付費。關于這一點的使用技巧，我們在公眾號，奇正商道（qzsd668）里面已經有詳細的介紹了，如果你想更加具體的學習提高，那你可以去關注一下，你會發現驚喜的，這里就不多說了。

所以接下來再試圖談第一個優勢看能不能找到他消費的弱點，這時候你覺得你的銷售在往前進了一步，當我們說了一個產品的優勢之后，我們來看是不是命中這個客戶的需求了，我們怎么知道這個客戶是否命中需求了，一定不是說第三個優勢，這樣肯定會煩，一直講優勢的話他會說再見，一定掛斷，我們說一個優點之后問一下客戶的感受，是不是很好，是不是很方便你，給他一個說話的機會，通過他的說話你就判斷出他購買的傾向性.客戶已經想要了解我們的產品了，我們開場白的目的是要吸引他想要買的產品，當他有想要買我們產品的時候就是開場白結束了，是到后面的過程了。

電話銷售話術開場白，作為一名優秀的電話銷售話術員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產品對客戶有什么用途？

電話銷售話術開場白一：直截了當開場法

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？

顧客朱：沒關系，是什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

電話銷售話術開場白二：同類借故開場法

如：

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

顧客朱：可以，什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

電話銷售話術開場白三：他人引薦開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

電話銷售話術開場白四：自報家門開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。

若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關于xxx市場調研，不知您對我們產品有什么看法？

電話銷售話術開場白五：故意找茬開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好，你是？！

銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議？

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產品嗎？

顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………

電話銷售話術開場白六：故作熟悉開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？

顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產品？

銷售員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？

顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

電話銷售話術開場白七：從眾心理開場法

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？……

顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產品。關于這一點的使用技巧，我們在公眾號，奇正商道（qzsd668）里面已經有詳細的介紹了，如果你想更加具體的學習提高，那你可以去關注一下，你會發現驚喜的，這里就不多說了。

電話銷售話術開場白八：巧借東風開場法

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

顧客朱：這沒什么！

銷售員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！

顧客朱：那說來聽聽！

電話銷售話術開場白九：制造憂慮開場法

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

銷售員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的......——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

銷售員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產品?

創業經營，思路和經驗都很關鍵，企業發展、經營需要成功的模式和策略！怎樣掌握充足的信息源呢？經營者都在渴求一個良好社交網絡。群英會，就是專為經營者建立的互動交流式的社交網絡。群英會有豐富的交流圈，精英們可以自由參與交流討論，也可根據需要開設自己的交流論壇。每個會員都有自己的“會客廳”，可以互相問候，可以留言、發短信！想放松一下，就去斗牛場打打臺球、對對碰，邀約新老朋友PK一下，看看誰的球技牛！快樂交商友，輕松贏商機！

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售話術員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

第五篇：部門開場白話術

開場白話術

一、銷售直接有老板的電話可找到本人 話術一：

銷售：您好，是。。經理嗎？可找到您了，是這樣的，我是百度公司。。，今天給您打電話主要是想告訴您一件重要的事，最近在百度上有好多人在搜索加濕器這一產品，不知道為什么卻搜索不到您的公司呢？我也上咱們公司的網站看了，網站做的也很漂亮，但就是很少有人能發現咱們的網站，這是因為咱們公司的網站排名太靠后了才導致我們的好多客戶被競爭對手搶走了呢。所以X經理建議您考慮在百度上做一下網絡推廣，這樣一來可以有人知道我們的網站，能從中購買我們的產品，二來我們還可以擴大我們在同行業的知名度。話術二：

銷售：XX總您好！我是百度總部的專業網絡營銷顧問，剛看了咱們公司的網站，覺得做得非常的漂亮，但是據我們了解，咱們公司的同行網站做的很一般,但是據我們了解他的網上推廣效果很明顯，能占據大量的市場名額,我們現在有一種新的網絡推廣方式能吸引有需求你們產品的網民，您是否感興趣呢？ 話術三：

銷售：我是百度公司的，現在每天在我們百度上搜索###詞的人很多，這對咱們公司來說意味著是這些人都是咱們的潛在客戶，所以說我們公司一定要抓住網絡這塊市場，因此今天我我打電話主要是向你介紹一種非常適合我們企業的一種網絡推廣服務－競價排名。

話術四：

銷售：劉總您好,我想問一下咱們公司有幾個業務員呢？那咱們公司是否想在網上找個24小時能為您提供專業服務的業務員呢？而且價錢絕對比雇個業務員要劃算.(事前必須對客戶的宣傳形式,銷售形式清楚)

話術五：

“您好！我是百度公司的王志慧，您的一個朋友叫李坤（停頓）介紹我給您通這個電話的（假如有人介紹的話）。我不知道您以前有沒有接觸過百度公司，百度公司是國內最大的中文網絡搜索平臺，是按照效果付費的一種專業服務公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也很關注如何讓更多的人知道貴公司，如何使得客戶主動找上門購買貴公司的產品。所以，我想與您通過電話簡單交流下（停頓）。您現在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題（停頓或問句），您現在的公司對外是如何進行宣傳的呢？”

話術六：

銷售：某某總你好，我是百度商務部的某某，我想給您介紹一些客戶，最近我們發現在百度上有很多人在搜索您做的相關產品，我覺得這些客戶會對您的生意有幫助。哎，某某總，為什么他們在網上搜不到您呢，您公司沒有網站是嗎？

注：當某某總問到你到底怎么回事的時侯，然后跟他推薦做競價排名的精準廣告，但要說的技巧一些。

話術七：

銷售：你好！x總，我是百度公司的 ,我姓x,據我了解你的產品種類繁多，但是一直找 不到好的推廣方式把您的產品全部宣傳出去，現在好了，百度的竟價排名可以幫您把所有產品都以竟價排名的形式推廣出去，這項服務不僅不限關鍵詞的數量，而且價格非常合理，是企業首選的一項投資少，回報高的網絡推廣方式。

話術八：

銷售： 您好!X總，我是百度公司的網絡營銷顧問,王賀偉.我們的訪問統計報告顯示近期從百度搜索貴公司產品的人數略有上升,不知道您知不知道這市場的變化呢? 搜索量增長了7%,雖然幅度不是特別大.但這說明了市場變化的一個趨勢，現在你們的同行業都在搶占互聯網這部分的市場份額,所以×總您可也要加快步伐嘍，如果您今天有時間的話，我想跟你談談關于你的這些競爭對手現在正在做的這種網絡推廣方式.話術九：銷售： 您好，我是百度公司的，想跟貴公司談一下關于網站搜索引擎合作的事情。（挖掘需求）咱公司的網址是www.tmdps.cn 對么？公司建網站的目的就是把經營的產品和服務掛在網上想讓更多的人看到，宣傳公司，帶來客戶，對么？

（初步產品介紹）我們百度公司能給您的網站提供一種搜索服務。既您將您網站上的經營的產品和服務設計成關鍵字注冊到百度后臺，并將每個關鍵字鏈接到與此相關的網址上。當有人在百度上搜的詞與您在后臺設置的關鍵字一致或相符的時候，您的網站就會優先顯示在百度的頁面上，被有潛在需求的客戶找到。

深度產品介紹：實際上百度提供的是一種搜索營銷的新的商業模式，是一種以需求為導向的市場經濟模式。它為供需雙方提供了一種信息平臺，或是說構建一個供求信息渠道。供應者通過設計關鍵詞告訴百度網站你是經營什么的，賣什么東西的。需求者通過百度網站找到誰在賣他想要的東西，誰有他想要的服務。（勾起客戶興趣）咱公司的網址是www.tmdps.cn，主要是經營家具的對吧。可是這個網址www.tmdps.cn 與家具并沒有直接關系。我不知道從這個網站找到您做生意的人多么？如果有人需要家具，但不知道您的網址，直接輸www.tmdps.cn找到您應該是很少的。網站好建，但宣傳難，不宣傳沒人訪問等于白建。那么百度能給您提供一種將網站綁定產品服務一起宣傳的方式。既讓有產品需求，但不知道您公司的客戶通過搜索主動找到您。實際上這個行業的產品需求是無限大的，關于家具的搜索率也很高，可是您沒設計關鍵詞別人就搜不到，同比您的競爭對手有許多家具廠家都與我們合作都帶來了很好的效益，那么您這個行業的的好多潛在客戶就被別人搶走了，您就吃虧了。

（關于收費問題）百度采用按效果付費的模式。首先您可以在后臺無限制免費設計關鍵字。每一個關鍵字有一個點擊價格,當用戶通過百度搜索您設的關鍵字，并點擊進入您網站時才收費。如果您想排在優先位置，只需比下一家多出一分錢。實際上這比費用您是付給您的潛在客戶的，因為百度把有意向客戶領到您的網站來逛，如果覺得產品不錯，他就會找您做生意，您會從客戶掙到錢。簡單說，您招來一個客戶需要幾毛錢，做成生意能掙成百上千的錢。話術總結大概如此，根據工作經驗和心得體驗隨時添加補充。

二、你沒有老板的電話要通過前臺（但你知道老板姓什么）銷售：你好，幫我轉接一下某某總 前臺：你找他有什么事情嗎？

話術一：銷售：噢，剛才他打電話過來我沒有接到，現在回給他，你給幫忙轉過去。話術二：銷售：是的，我們一直再談一個很重要的s合作項目，麻煩你給轉接一下。話術三：銷售：當然，我們剛掛電話，但還有件重要的事忘了跟他講，你趕緊給轉過去，耽誤了就麻煩了。

轉到老總后：（然后重新介紹自己）我是百度商務部的某某，因為我有很重要的事情急于告訴您，您是不是經營什么產品的，現在有您的客戶通過我們再找您。這件事情對您應該是最重要的，生意人哪有不要客戶不掙錢的。對了，您的客戶一般都是通過什么方式找到您的。（然后開始進行，多聽客戶說，探聽清楚他現在的市場推廣模式，找出競價排名的優勢，推薦給他）