第一篇：質量體系審核管理者代表發言稿

質量體系審核管理者代表首次會議發言稿

各位專家：

早上好！

首先，謹代表****建筑裝飾工程有限公司全體員工，對審核老師的到來，表示熱烈的歡迎！相信這次認證審核，對于我公司ISO9001質量管理體系持續改進工作，具有十分重要的指導意義。

作為管理者代表，我簡單匯報一下公司質量體系的運行情況。目前來看，我公司ISO9001質量管理體系運行基本穩定、正常。我們于今年4月份進行了公司質量體系內審，對在內審過程中發現的不符合項進行了分析、整改及驗證。于今年5月份召開質量管理評審會議，對質量管理體系運行情況、內部審核情況、質量方針和質量目標適宜性等進行了分析評價，并對質量體系改進提出了建議，提高了公司質量體系的合理性、有效性。

根據這次內審和管理評審的情況來看，該體系在一定程度上促使公司各部門更加有條不紊的展開工作，同時也促進公司質量管理人員管理水平的提高，使大家受益非淺。

在本次審核中，我們將全力配合審核老師的審核工作，期盼各位審核老師在審核中繼續給我們鞭策和指導，讓我們能夠改正目前存在的問題，進一步完善公司的質量管理體系。

最后，預祝本次審核工作圓滿成功！謝謝大家

第二篇：管理者代表質量體系管理評審報告

2013年質量管理體系運行情況管理評審報告

質量管理體系運行情況報告

一、質量管理方針目標貫徹實施情況：

我公司自今年5月1日發布體系文件以來，確立了管理方針： 品質優秀、顧客滿意、持續改進、追求卓越

作為質量管理的指南針，貫穿了整個管理活動。在質量管理活動中，我們緊緊圍繞兩方面，那就是：持續改進和服務客戶。可以說，我們確立的上述方針，起到了指引作用。

質量方針和目標實施的總體評價：通過對質量方針的綜合分析評價可以認為，公司制定的質量方針及目標，合乎公司戰略目標，充分體現了顧客需求，適應公司現狀和近期發展需要，總體上是合適和正確的。

二、質量管理體系運行情況

從近4個月質量管理體系運行情況看，質量管理體系在框架范圍內發揮了積極作用，客觀上對產品質量的保持和提升起到了保證作用。

從過程方面看，管理體系在以下幾方面亟待需要改進：

1、公司質量管理體系運行缺少管理戰略層面上的支撐和系統關注。也就是說，管理工作切入點較多。

2、對客戶滿意與否的監測和數據分析分離與體系之外。與此有關的信息未在體系內得到有效地處理，并轉化為體系改進的動力。

三、內審及不合格糾正情況：

2013年8月29-30日，公司審核組對廠區各職能部門質量管理體系運行情況進行了首次內部審核。其主要目的是評價質量管理體系的運行情況，為下一步的管理評審提供依據，同時為近期的第三方監督審核做好準備。

本次審核分兩個組同時進行，分別對管理層、技術質量部、生產經營部、綜合部、市場部進行了審核。本次審核共開具2項不符合報告，提出問題點及觀察項10項。

從審核情況看，質量管理體系關注的工作有效性的記錄和問題的分析、改進顯得很凌亂，缺少總結。目前各職能工作在思路開拓性方面有了很大改進和提高，但對規范質量基礎管理的基于管理體系的運行工作卻疏于關注，顯得基礎工作不扎實，信息點較亂，缺少系統、有效的規整。

從觀察項的分布看出，既有制造過程控制存在書面證據不足問題，也有質量管理缺少經驗總結問題。不可否認，這些評價并不意味著其工作績效差，但這恰恰說明了，在記錄、流程方面與作為基礎管理根本的質量管理體系存在兩張皮現象，即步調不一致，應注意這一點。

2013年質量管理體系運行情況管理評審報告

對于觀察項及問題整改反饋情況：

截止9月1日，均已作出答復。存在問題：對標準不熟悉、不了解或者理解不透徹，沒有意識到可能給質量管理體系帶來了的不良影響，沒有認識到按程序辦事帶來的潛在績效。個別部門甚至存在應付推諉現象。在進行原因分析往往就事論事，沒有抓住要害問題。

四、外部環境變化(法律法規)：

ISO9001:2008標準已于2008年12月30日發布，2009年3月1日開始實施，對于2008版較2000版標準的變化之處要充分給予關注。

ISO9001：2008標準較2000版標準，總體框架和邏輯結構未變，只是部分條款的要求更加明確、更具適用性，對用戶更加有利，更加便于使用。

我們依據ISO9001：2008標準發布了A版體系文件。將ISO9001：2008標準變化之處作為我們工作的改進、完善的方向，更好地確保顧客滿意。

五、改進思路

1、質量體系宣貫：以ISO9001：2008標準實施為契機，突出以顧客為關注焦點思想和質量管理八項基本原則，強化質量意識，強調公司質量方針、目標，使得人人熟知、人人理解、人人關注，并形成良好的習慣，貫徹到工作中。廣泛開展各種質量管理知識及應用培訓，并確保培訓的針對性。形成獨具特色的公司質量文化。

2、質量管理指標體系：完善質量管理指標體系，加大考核力度。同時，對于出現的共性問題及時引導、督促責任部門分析原因，加以改進，構成PDCA循環，形成閉環。

3、質量體系運行維護體系：嚴格按照體系開展工作，定期開展內審、管理評審等活動，強化內審員的監督檢查力度，賦予內審員更大的職責，提高內審員的待遇，定期參加內、外部培訓。積極開展產品質量稽查，退回品返廠處理等工作，繼續開展質量損失的統計、分析，重點放在常見問題的質量改善活動，大力開展數據分析工作，強化糾正/預防措施的有效性的評審力度，促進質量管理體系的完善。

2013年9月2日

第三篇：管理者代表發言稿

管理者代表發言稿

篇一：管理者代表在動員大會上的講話

管理者代表在動員大會上的講話

黃總、各位同事、饒老師：

今天，我們共聚一堂，隆重召開貫徹實施ISO9001：2008國際標準及認證工作動員大會，共同見證認證工作的正式啟動！

回顧近年來的工作，通過我們的努力取得了一定的成績，同時，我們與客戶的要求、與國際標準的要求還有差距?，F在有競爭力的企業是規范的、是運行有效的質量管理體系的，并以體系文件為準則的法治組織。ISO9001不是虛的，而是實實在在的，可以降低管理執行成本，創造效益，帶動管理進步，是競爭的需要，是管理的需要，可以讓管理有很大的提升。

ISO實施是我們一項重大的戰略性舉措，經過前期的策劃和準備，公司今天正式啟動ISO。

大家知道，ISO是國際標準，是國際質量管理先進理念，管理的精華。

目前，世界絕大部分的組織正不遺余力地推行ISO，為什么呢？

ISO是提升企業管理水平的一種動力和有力手段，ISO標準對企業的作用是多方面的，這些饒老師會給我們培訓和指導的。

本次ISO工作有如下特點：

周期長、資源投入大、工作量大、任務繁重，我們公司首次納入體系和認證。

我們不僅要好好總結過去工作積累的經驗和有效做法，還要正視所面臨的許多困難和阻力，今天來的各位應予以高度重視，以表率、模范來積極支持和推動。

在此，我提出幾點要求：

1.管理干部、全體員工要高度重視，積極參與。

ISO工作是一個系統性的工程，成功與否要靠大家和全體員工的參與。

重視此項工作，不能光喊在口頭上，還要落在實際行動和日常工作上。

各級管理干部要利用各種形式向廣大員工大力講解培訓ISO的意義和作用，要帶頭參與對ISO的學習、培訓、落實，要親自對文件的審核把關，從紀律上嚴格要求下屬工作。

對一些關鍵、重大事項要行使果斷的決策權，做好協調工作。

2.做好組織、計劃工作。

組織是勝利的保證，公司成立了ISO項目小組，負責資源的配置、重大事項的決策和綜合協調工作。目前培訓所需的教具已添置，大家關心的信息化ERP工程已經實施，其它資源策劃后也會投入。剛剛任命了管理者代表。

相關部門業務骨干，設立項目工作小組和指定項目負責人，全權負責ISO工作的日常管理，包括流程分析、體系文件編寫、文件實施等工作，各部門對工作小組的工作應全力支持，小組成員不論是誰要服從統一領導和組織管理。

在此希望工作小組大膽行使賦予的各項權利，要主動、有創新地推動，對ISO工作不力的部門/人員要不顧情面，嚴厲給予處罰，提高實施工作的執行力。

標準中有個很好的方法，就是PDCA循環。

“P”之意為策劃、計劃。

對實施ISO標準工作不僅要有長期的一個計劃，對每一個階段都應制訂一個詳細和可操作的實施計劃，制訂適合企業實際情況的實施計劃。

從某種意義來說把計劃工作做好，ISO工作就完成了一半，余下的工作就是實施、檢查和督導。

3.轉變觀念，徹底改變質量體系運行管理模式。

有些企業，在ISO工作的后期，由于認識上的偏差和思想上的疲勞情緒，把ISO工作當作負擔，把ISO工作視為作假和形式主義的大有人在，一些假的和不按制度執行講人情的現象在滋長許多許多蔓延，應引起我們的深刻反思—產生這些問題的實質原因是什么？

其中一個根本原因是ISO工作是建立在ISO辦這個專門機構的強力推動下進行的，一看內審到了就緊一下、忙一下，抱抱佛腳應付檢查，其它不抓時就放牛了，各部門未把ISO工作當成正常的工作，而疲于被動應付。

我們要改變質量管理體系運行的管理模式，從本次實施ISO的組織工作上改變過來，從日常的管理上糾正調整過來，徹底將各部門的依賴思想轉變過來，絕不能搞成“為ISO而ISO”，要解決好ISO與實際工作兩層皮的問題，培養大家的自覺、主動、習慣性。

同時公司要從干部人事和績效考評上，考慮一些管理措施從根子上解決這些問題。

4.統籌兼顧，協同發展。

實施ISO要處理好幾個方面的關系。

一是日常工作與ISO工作的關系。

日常工作是基礎，ISO工作是提升，兩者均不可偏廢。

大家對日常工作輕車熟路，習慣于日常工作，日常工作飽滿了，這就要有點奉獻精神來犧牲業余時間去學習、培訓，動動筆去寫制度上的東西，動動腦想想管理上的東西，這樣才能促進業務工作，才能用ISO理念武裝自己，提高自己，不能在ISO工作上掉隊和落伍。

二是ISO工作與其它專業管理的關系。

兩者是相輔相成的關系，專業管理是企業管理全面進步不可或缺部分，各系統、各部門要借鑒ISO工作的方法來推動職能管理，為ISO工作創造環境、創造條件。

5.堅持高效、精細的原則。

最后，要求大家發揚認真精神，思想統一、顧大局、講奉獻、嚴紀律。

轉變觀念，科學管理，通過ISO來提高執行力、凝聚力。

謝謝

篇二：管理者代表發言稿

管理者代表發言稿

公司于XX年元月開始推行iso9001：XX質量管理體系，從建立質量方針、目標，編寫和組織貫徹質量體系實施，用iso9000系列標準組織工作開展和培訓。在xx的指導幫助下，在公司領導重視和全員參與下，經過學習、實踐、改進，XX年元月和XX年元月榮獲iso9001：XX質量管理體系證書延續使用，取得了客戶對公司產品進入國際國內市場的通行證，同時也證實公司推行質量管理體系的的適宜性、充分性和有效性。

為使公司質量管理體系得到持續改進，鞏固提高，一年來我們主要作了以下工作：

一.總結經驗，持續改進

認真總結幾年來推行質量管理體系在實踐中的經驗、教訓，針對內審、外審、管理評審，特別是tuv認證審核提出的寶貴意見，切實落實改善。結合公司推行hsf(危害物質過程管理)，組織補充修改了質量手冊、程序文件，使其相互匹配、協調執行。使質量管理體系的工作流程、過程方法、質量保證能力結合公司的生產實際納入文件，深入人心，指導實踐，持續改進。

二.深化質量管理，各項管理齊頭并進

以技術求進步，向管理出效益，就必須加強程序化、規范化、科學化管理，以達到提高質量，降低成本，減少損耗，實現增產增值的目的。公司XX年銷售額xx萬美元，新品開發達xx個，成品產量達xx萬臺，出廠產品質量均得到保證，取得了XX生產經營好的成績。內部控制損耗、降低成本正深入開展。

三.加強職責分工，實行目標管理

為適應公司快速發展，對相關部門組織架構和職責作了調整和規定，符合了質量管理體系要求，以保證生產經營的正常運作。XX底年公司制定了XX總的質量目標，各主要部門對公司總目標進行了分解，提出了部門XX質量及

工作目標，并組織具體措施加以實施，深化了目標管理。目前各項主要目標已基本完成，公司07質量目標是適宜的。

四.以人為本，加強培訓

人才企業的核心競爭力，公司的質量方針：以人為本，科技創新，綠色優質，真誠服務，充分體現了對人才的重視。為提高公司綜合競爭能力，XX年公司引進了一批優秀的管理人才，并積極組織開展內部管理培訓，為提升廣大員工素質、各項基礎管理和生產效率打下了堅實基礎，收到較好效果。

誠信、務實、開拓、進齲向管理要效益，沿著iso9000標準的要求開展工作，一年將比一年有進步、有發展。我們面臨激烈的市場竟爭，眾多的客觀困難和主觀努力上的差距，深化管理還有大量的工作待開展，但我們有信心迎難而上，找出差距，分析原因，采取措施，持續改進，力爭XX公司能有一個更大的發展，去實現公司的方針目標。

篇三：作為優秀管理者代表的發言

作為優秀管理者代表

今年，被評為公司的優秀管理者，并且，在公司的總結會上，代表公司的優秀管理者做了發言，根據自己的感觸，寫了如下的發言稿：

尊敬的各位領導、各位同事：下午好！

非常榮幸能夠站在這里代表優秀管理者發言。在這一年中，我的工作能夠取得一點點成績并得到公司的認可，首先應該感謝公司的石董事長、徐總、王副總的每次諄諄教導，還要感謝總部職能部門的大力支持，最重要的是我在總部、蘇州分公司和南京分公司的管理團隊，以及蘇州分公司和南京分公司的優秀一線員工們，是你們的優秀成就了我。

進入英派斯近3年了，通過日常工作、生活中的耳熏目染，對英派斯企業文化的理解也越來越深刻，我深切的感受到，要成為一名英派斯優秀的管理者，應該努力做到以下三點：

一是敬業精神。前期石董事長讓我們學習了《職業經理人的企業家精神》這篇文章，集團倡導的職業經理人的心態，就是要求我們工作精益求精，不斷追求完美。今年，我們俱樂部的管理主題是優質服務，需要管理者深入一線，走動式管理，強調細節。合要求、不妥協、零缺點不僅僅是對產品而言，對服務也是同樣重要。這些，都需要我們靠強烈的敬業精神來從事和堅持。

二是團隊精神。英派斯的為人之道是管理的基石。在俱樂部的管理中，對內需要將“愛的管理、鐵的紀律”體現在日常管理的方方面面，打造一支高效、務實的團隊。對外則要處理好與兄弟職能部門、社會各界以及俱樂部會員的關系。上下溝通達共識，左右協調求進步。這樣的管理之道，是英派斯的發展之道。

三是創新精神和戰略觀。創新是經營的源泉，創新能夠使我們在競爭中脫穎而出，能夠引領我們根據市場及時調整經營戰略。而戰略觀是保證創新行為不偏離集團戰略方向的基礎。

敬業精神、團隊精神、創新精神和戰略觀，是我對于優秀管理者的理解，也是我日常工作的思想和行為準則。在這里與各位管理者共享，希望我們共同朝著這個方向努力。

我相信，在英派斯這個優秀的平臺上，在各位的努力下，我們一定能夠成長為承擔英派斯發展重任的中堅力量。推動英派斯的發展，實現個人的人生價值。

最后，借此機會，在新的一年里，祝各位領導和同事萬事如意，祝英派斯大展宏圖。

謝謝各位!

第四篇：管理者代表發言稿

公司于XX年元月開始推行iso9001：XX質量管理體系，從建立質量方針、目標，編寫和組織貫徹質量體系實施，用iso9000系列標準組織工作開展和培訓。在xx的指導幫助下，在公司領導重視和全員參與下，經過學習、實踐、改進，XX年元月和XX年元月榮獲iso9001：XX質量管理體系證書延續使用，取得了客戶對公司產品進入國際國內市場的通行證，同時也證實公司推行質量管理體系的的適宜性、充分性和有效性。

為使公司質量管理體系得到持續改進，鞏固提高，一年來我們主要作了以下工作：

一.總結經驗，持續改進

認真總結幾年來推行質量管理體系在實踐中的經驗、教訓，針對內審、外審、管理評審，特別是tuv認證審核提出的寶貴意見，切實落實改善。結合公司推行hsf(危害物質過程管理)，組織補充修改了質量手冊、程序文件，使其相互匹配、協調執行。使質量管理體系的工作流程、過程方法、質量保證能力結合公司的生產實際納入文件，深入人心，指導實踐，持續改進。

二.深化質量管理，各項管理齊頭并進

以技術求進步，向管理出效益，就必須加強程序化、規范化、科學化管理，以達到提高質量，降低成本，減少損耗，實現增產增值的目的。公司XX年銷售額xx萬美元，新品開發達xx個，成品產量達xx萬臺，出廠產品質量均得到保證，取得了XX生產經營好的成績。內部控制損耗、降低成本正深入開展。

三.加強職責分工，實行目標管理

為適應公司快速發展，對相關部門組織架構和職責作了調整和規定，符合了質量管理體系要求，以保證生產經營的正常運作。XX底年公司制定了XX總的質量目標，各主要部門對公司總目標進行了分解，提出了部門XX質量及工作目標，并組織具體措施加以實施，深化了目標管理。目前各項主要目標已基本完成，公司07質量目標是適宜的。

四.以人為本，加強培訓

人才企業的核心競爭力，公司的質量方針：以人為本，科技創新，綠色優質，真誠服務，充分體現了對人才的重視。為提高公司綜合競爭能力，XX年公司引進了一批優秀的管理人才，并積極組織開展內部管理培訓，為提升廣大員工素質、各項基礎管理和生產效率打下了堅實基礎，收到較好效果。

誠信、務實、開拓、進齲向管理要效益，沿著iso9000標準的要求開展工作，一年將比一年有進步、有發展。我們面臨激烈的市場竟爭，眾多的客觀困難和主觀努力上的差距，深化管理還有大量的工作待開展，但我們有信心迎難而上，找出差距，分析原因，采取措施，持續改進，力爭XX公司能有一個更大的發展，去實現公司的方針目標。

第五篇：管理者代表發言稿

管理者代表發言稿

各位領導、內審員：

今天是我擔任管理者代表職務以來參加的第一次標準化工作會議，對于標準化管理工作，我也還在繼續學習，希望和在座的各位共同交流經驗。對于公司的“五標一體化”管理工作，我主要從以下四個方面談一談對工作的認識、意義和工作思路。

一、對標準化管理工作開展情況的回顧

公司注重管理創新和制度創新，先后于2005年、2007年通過質量管理、職業健康安全管理和環境管理體系認證。2013年10月，公司啟動了測量、能源管理體系的認證工作，目前已完成“五標一體化”《管理手冊》和《程序文件》的制定并進行試運行，預計今年9月通過認證，屆時公司將形成“五標一體化”管理。公司通過堅持不懈地開展多種形式的標準化知識培訓，使全員質量意識發生了根本的變化。首先是建立了以顧客為中心的經營意識，其次是不斷強化以質量為根本的品牌意識，其三是逐步完善以加強基礎管理為手段的過程控制意識，其四是努力提高以體系運行有效性為重點的持續改進意識。

二、公司內審員的管理工作

目前公司共62人取得內審員資格證書，2014年公司聘任內審員共34人。管理體系的認證工作能夠按照計劃進度順利開展，離不開我們內審員的辛勤工作和全體員工的支持與配合，