第一篇：農村精神文明建設情況匯報

近年來，xx縣堅持以鄧小平和三個代表重要思想為指導，全面落實科學發展觀，貫徹統籌城鄉協調發展和三個文明建設一起抓的方針，緊緊圍繞農村改革發展穩定大局和全面建設社會主義社會總體目標，以提高農民文明素質為根本，以改善環境質量為突破口，以農村陣地建設為著力點，全面加強農村精神文明建設，取得了良好的社會經濟效益。

一、目前農村精神文明建設中存在的新情況、新問題

1、三軟。一是思想上疲軟，一些干部尤其是鄉鎮領導對精神文明建設認識還不到位，抓精神文明建設工作的意識還不夠強，精神文明工作說起來重要，忙起來次要，落實起來不要，縣、市熱、鄉鎮涼、農民冷的現象仍然有不同程度的存在。二是考核上手軟。在加快發展上，一切以經濟指標完成情況作為獎勵標準，而精神文明建設則往往作為一項軟性指標加以布置，有走過場的考核，而無激勵措施，因此基層單位則把精神文明建設工作當作可有可無的軟性指標來對待。三是經濟上腿軟，由于鎮村財力匱乏，目前村一級已經沒有可單獨使用資金，而鄉鎮一級財政也僅僅保開門、保吃飯，不可能有更多的資金用于精神文明建設工作。

2、三舊。一是形式舊。隨著農村物質生活水平的提高，群眾接受教育的程度有了較大改善，農村常住人口主體大都為初中文化程度；同時，由于電視等現代設備的普及，群眾能夠欣賞到更加豐富的文化娛樂生活，因而欣賞水平有所提高，對精神文明建設提出了更高的要求。但在廣大農村，仍然是幾十年前一直延續下來的花船、小戲、獅舞、銅器等活動，對農民吸引力不強。不少農民把喝酒、打麻將當作休閑娛樂。還有一些農民則把焚香拜佛、求簽許愿當作傳統文化，農村封建迷信重新抬頭。二是載體舊。除了文明鄉鎮、文明戶、文明單位等精神文明創建工作得到了重視外，還缺乏更多更完美的活動載體，這與農村經濟發展和社會進步不相適應，不能完全滿足廣大群眾求知、求樂的愿望。三是內容舊。目前，農村精神文明建設不夠貼近群眾要富求富的現實，不夠貼近群眾，需要克服小勝即滿、小富即安的小農思想的現實，不夠貼近群眾公民道德素質急需提高的現實，不夠貼近糾正農村人口現狀的現實，由于生產技術和現代化機械的廣泛使用，大量的勞動力從土地上解放出來，成為富余人員，為了生存，年富力強的男性青年走向城市，成為打工一族，農村社會成員構成發生變化，人口主體為婦女、兒童和老人，而被忽視的正是這一主體，因而群眾參與度不高。

3、三少。一從業人員少。由于機構改革的深化，人員大量精減，從事精神文明建設工作的人員嚴重萎縮。而風光幾十年的農村電影隊、文藝宣傳隊等團體已成為散兵游勇。直接從情精神文明建設組織工作的干部隊伍人數減少、組織力度減弱。二是直接從事精神文明建設工作的人員投入的精力少。近幾年來，縣里把招商引資，發展經濟作為提拔任用干部的一個主要條件，使直接從事精神文明建設工作的同志受到冷落，嚴重地影響了這一群體的積極性，導致了精神文明建設隊伍業務上不專、經濟上不富、政治上不紅這一現狀。三是精神文明建設工作陣地少。由于投入嚴重不足，教育陣地設施建設相對滯后，大多數的文化大院活動經費未列入財政預算，影響了文化活動的正常開展。

二、強化四個創新，保持精神文明建設的活力

1、制度創新。xx縣精神文明建設各項管理規章形成于上世紀九十年代，己遠遠跟不上形勢發展需要。表現在農村精神文明建設無規劃，鄉鎮企業精神文明創建無規章，少數獲得榮譽的單位，成績到手，工作到頭，失去繼續努力的動力。為適應農村精神文明建設的新發展，就必須適應形勢，創新機制。XX年，xx縣制定了《xx縣農村精神文明建設五年規劃》，同時，制定了文明創建的各項規章制度和《xx縣精神文明建設考核細則》，成立了xx縣精神文明建設指導委員會，縣長任主任，縣委、政府、人大、政協的分管領導任副主任。各鄉鎮也都成立了精神文明建設領導小組，使農村精神文明建設走向規范化、制度化，實現了文明創建的新突破。

（4）建設新型農村社區，從根本上改變農村的落后面貌。以五個一工程（五個一工程即每個鄉鎮建設一條示范路、一條精品街、一個小城鎮農貿市場、一個示范村、一個新型農村社區）為抓手，全面開展新農村建設集中整治活動，通過兩個多月的努力，我縣各鄉鎮的路容路貌、小城鎮經營管理狀況得到了很大改觀，社區服務中心示范村建設進度得到進一步促進。截止目前縣鄉村共投入資金x億元，出動勞動力x萬余人次，投入車輛x萬余臺次，清運垃圾x萬方，粉刷墻壁x萬平方米，拆除違章建筑x處、x萬平方米，整治標語廣告x萬余條，修復殘垣斷壁x處，整治道路邊溝x萬余米，新壘景觀墻x余米，栽植綠化樹木x余棵，整修綠化帶x米，新建、改建小城鎮農貿市場x處，新建、改建農村社區服務中心x間，x平方米，取得了初步成效。

第二篇：農村精神文明建設匯報材料

1、農民思想道德文化需求現狀，存在的問題和解決的方式；

需求現狀：社會主義市場經濟的發展，對人們的道德素質提出了更高要求，也對我們如何加強群眾思想道德教育提出了新要求，《公民道德建設實施綱要》在農村沒有得到有效的實施。切實加強思想道德教育，努力把公民道德建設提高到一個新水平，是我們當前面臨的重要課題。存在問題：目前農民思想呈現復雜化。一是市場經濟的時代性，農民經濟意識逐漸增強，由重政治轉向重經濟，也帶來了政治熱情的淡化。二是由重精神轉向重實惠。市場經濟的趨利性，使一些農民片面地認為精神是虛空的，只有金錢才是實的，因而精神獎勵的吸引力日漸減弱。農民理想信念淡薄。受市場經濟的影響，農民在增強效益觀念的同時，也誘發了“一切向錢看”，只講實惠，不講理想，只想索取，不想奉獻。加強思想道德教育的思路與對策：

1、積極推進理論武裝，提高農民思想政治素質。

2、認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，正確引導道德風尚，營造健康向上的社會環境。

3、用好載體，充分發揮思想教育的陣地作用。

4、加強領導，進一步形成思想道德建設的整體合力。

2、文明村鎮創建活動開展情況，村屯規劃、基礎設施建設，文化廣場、中心村建設，村規民約、村民自治組織等 情況；2010年8月縣委宣傳部對在全縣深入開展文明生態村鎮創建工作進行了具體的部署，雙陽鎮黨委、政府按照縣委宣傳部的部署，把文明生態村鎮創建工作作為農村全面建設小康社會的有效載體，作為實踐科學發展觀，堅持以人為本，構建和諧社會的具體內容。雙陽鎮現有8個行政村，57個自然屯，其中有8個自然屯是需要撤并的，現在對這8個需要撤并的自然屯都進行了規劃，將在兩年內全部規劃到中心屯。8個行政村的通村道路硬化已經全部完成，部分村的村內屯路也已硬化。8個行政村都按照縣委“六位一體”的要求，完成了村級組織活動場所的建設，縣委組織部給配備了標準的辦公桌椅和黨員干部現代遠程教育設施。縣文體局給配備了電腦和投影儀。東北村和雙興村在新農辦的幫助下建成了文化娛樂廣場和農民書屋，并配備了各種圖書。雙興村還自籌資金3萬多元組建了農民秧歌隊，極大的豐富了群眾的業余文化娛樂生活。8個行政村的中心屯的建設都達到了標準化，道路硬化的同時，還進行了凈化、綠化和美化。8個行政村都根據村情實際制定了切實可行的村規民約。村民自籌資金以股份制的形式，組建了各類專業合作社15個。村民自治權利得到了充分的發揮，村里重大事項都以“四議兩公開”的方式進行。保證了重大事項的操作性和實效性。

3、文明戶（“四進農戶”、“十星級文明戶”）創建情況。目前，雙陽鎮的文明戶創建活動開展的比較好，“四進農戶” 活動開展的有聲有色，以樹立典型，表彰先進，培養“有文化、懂技術、會經營”的創新型農民，來推動新農村建設健康發展。鎮黨委、政府制定了“十星級文明戶”的評選標準，各村黨支部和村委會都成立了“十星級文明戶”評選小組，按照標準嚴格審查，各村評選出的文明戶報鎮黨委、政府審核，通過后由鎮黨委、政府對評選出的“十星級文明戶”進行掛牌。對已經掛牌的“十星級文明戶”進行動態管理，實行年初測評，年終總評，每顆星都可以流動。目前，全鎮共涌現出“十星級文明戶”40戶。

4、農村集市存在現狀及存在的問題，如何開展創建文明集市活動。雙陽鎮設有相繼集市1天（每周四），村級集市2天（每周一和每周二）。鄉鎮上和村子里的集市的參加者有所不同，村子里的集市，經營者一般都以做買賣為主，串村趕集，在鄉鎮上，有固定攤點的經營者，也有串村趕集的經營者。前來趕集的大部分為附近的村民。管理收費方面，鄉鎮上固定攤點由工商行政部門管理，按月收費。對于鄉鎮及村里的流動攤點，則由所在鄉鎮或村派人收取相應費用。目前這幾個集市存在的問題是管理比較混亂，基礎設施較差，衛生條件差，攤位不規范，隨處擺攤的現象比較普遍，占路經營，交通存在隱患，散集后衛生環境較差，無人清理。以后將加強集市的管理，成立農村集市管理小組，建立衛生隊。規范集市秩序，工商、公安等部門加大監管力度，保證農村集市有序規范運行，方便群眾的生產生活。

5、生態文明村建設和農村環境綜合整治情況。按照“三優兩提升”方案的要求，各村積極開展了環境整治工作，加 大了環境整治工作力度，各村都設有專職或兼職環境監管員。鎮黨委、政府抽調專人組成檢查小組，每個季度都對各村的環境整治工作進行檢查打分，與村干部的工資掛鉤，按照得分多少核定村干部的工資。通過兩年的努力，鄉村環境整治工作逐步由政府行為轉變為農戶自主行為，村容整潔了，環境優美了。

6、農村文化娛樂現狀及文化需求情況。雙陽鎮現有8個行政村，現在只有東北村和雙興村在新農辦的幫助下建成了文化娛樂場所和農家書屋。目前，農民對科學種植、科學養殖、外出務工信息和公民道德建設等方面的需求較多。

7、城鄉共建和結對幫扶情況。雙陽鎮積極開展了鄉村共建活動，由包村領導和包村干部與困難農戶結成了幫扶對子。兩年來共結成幫扶對子82對，為困難群眾解決實際困難12件。

8、特色文化村、旅游村建設情況。雙陽鎮有兩座小型水庫，每年的節假日游玩的人比較多。今后，雙陽鎮將逐年加大對水庫周圍環境的建設力度，改善水庫的周圍環境和設施，豐富群眾的需求。

9、對農村精神文明建設的意見和建議。1.建立社會主義思想道德體系。在全社會深入貫徹《公民道德建設實施綱要》，大力倡導公民基本道德規范，努力形成與社會主義市場經濟相適應，與社會主義法律規范相協調、與中華民族傳 統美德相承接的社會主義思想道德體系，提升全社會的道德水平。2.構筑城鄉一體文明工程。通過實施環境整治工程和“人人都是城市形象，個個都是投資環境”為主題的公民共筑關好家園的系列文明創建共建活動，使群眾在參與中增強主人翁意識和社會責任感，從而推進文明村鎮建設，推進文明創建從城區向城鄉一體化轉變，構筑城鄉一體文明。3.各級政府領導應高度重視農村文化設施和場所建設，統籌規劃，加大投入，積極發展，在促進農村經濟發展的同時，搞好農村文化娛樂活動，切實滿足農村居民精神文化需求。4.開展城鄉文化交流活動，加大投入，積極推動城市專業文化娛樂演出團體到農村開展活動，引導農村文化娛樂活動健康快速發展；

第三篇：農村精神文明建設匯報

完達山下譜寫奉獻曲 興凱湖畔盛開文明花

——密山消防大隊農村精神文明建設活動紀實

多年來，密山消防大隊官兵始終認真貫徹?聽民意、保平安、促和諧?戰略，以?熱情服務群眾，共建共享和諧?為目標，以?加強溝通、爭取支持，扶貧幫困、促進發展?為主導思想，把擁政愛民工作納入消防工作和部隊建設的整體規劃，堅持公安消防工作方針，與駐地農村群眾保持魚水相依、血肉相連的關系，從農村群眾看得見、摸得著、喜聞樂見的實事入手，針對消防工作實際組織開展了扶貧幫困、科技助民、文化為民、以及共創?文明窗口?等共建活動，主動服從服務于當地經濟建設，促進駐地經濟、文化事業的發展，為構建和諧密山做出了積極的貢獻，在駐地形成了民擁警、警愛民的良好氛圍，贏得了群眾的普遍贊譽。密山消防大隊先后被省、市兩級政府評為?軍警民共建共育標兵單位?、?青年文明號?等稱號。

一、大力開展擁政愛民教育活動，增強官兵擁政愛民理念。加強民族團結與進步，是社會主義民族關系的主旋律，是?雙擁共建?工作的中心，是邊境地區社會穩定、民族團結、經濟發展的重要保證。長期以來，密山消防大隊結合實際，堅持把愛國主義教育與各個時期的主題教育緊密聯系起來，并融入到民族團結教育之中，教育引導官兵牢固樹立?三個離不開?的思想觀念。大隊官兵幾年如一日的走訪照顧黑臺鎮永勝村5隊的三等甲級傷殘軍人張永新和白泡子鄉勝利村二等乙級傷殘軍人趙國全，以各個節日為契機，為老人送去生活必需品，洗被褥、挑水、掃院……雖然部隊的官兵走了一批又來一批，換了一茬又一茬，但是從未間斷過對老人的照顧。當大隊官兵得知駐地密山市黑臺鎮直政村的學生劉楊楊以優異成績考上了四川省師范大學，但卻因為家庭貧困加之父親身患重病欠下債務根本交不起學費而悲喜交加，便通過當地民政部門了解了實際情況，當即組織大隊全體官兵組織開展了一次為即將失學的劉楊楊同學捐款活動，并將籌集的3000元現金送到了他的手中。四年時間，大隊官兵先后共為劉楊楊捐款合計8000余元，2011年7月，劉楊楊帶著母親的囑托和自己的一感恩的心來到了密山消防大隊，他帶來了母親親手烙制的大餅、家養的笨雞和新年的祝福，特地看望幫助過他的大隊官兵……密山消防大隊捐助劉楊楊同學的事跡在當地傳成了佳話。當大隊官兵得知共建共育聯系單位密山市實驗小學有四位住宿的附近鄉村學生生活貧困，自發的組織官兵進行捐款活動，大隊領導身先士卒，每人捐款500元，其他干部每人捐款200元，戰士們也你50元、他20的紛紛解囊相助，為密山市實驗小學4名困難學生奉獻自己的一片愛心。大隊長賈金表示：?幾百塊錢微不足道，可能解決不了什么大問題，但這代表我們消防官兵的一份責任，一份愛心，只是為推進‘和諧密山’貢獻我們消防官兵的一份力量。?

二、大力開展雙擁共建活動，促進警地、警民關系健康發展。

官兵駐守一方，情注一方熱土，全力支援地方建設，服務經濟發展，密山消防大隊十多年來共投資10余萬元、出動人力2000余人次、車輛300余臺次植樹種草治沙和清理垃圾，為綠化營區街道、改善駐地環境做出了努力；大隊還結合實際，組織官兵開展?熱愛第二故鄉，建設第二故鄉?活動，經常組織官兵走上街頭，清掃街道垃圾，清理路面積雪，美化環境，為轄區群眾提供方便。密山消防大隊長年擔任附近農村中小學校外輔導員，給學生講雷鋒同志的生平事跡和身邊全國優秀人民警察的故事，引導學生們從小樹立愛國主義、集體主義和革命英雄主義理想信念。大隊每年都以?七一?黨的生日、?八一?建軍節為契機，組織共建共育聯系單位，策劃舉辦文藝晚會走訪各鄉村進行匯演，受到了駐地群眾的愛戴和好評。為了切實使?立警為公，執法為民?的理念落到實處，密山消防大隊主動轉變工作作風，改進工作方法，經常性的組織開展向群眾征求意見活動，發放征求意見書和調查問卷，廣泛征求群眾對消防工作的意見和建議，對于不足，及時改進，一時改不了的，及時向群眾做出說明，多年來沒有發生過警民糾紛，較好地杜絕了特權思想，雙擁工作也受到了駐地黨委政府的高度贊揚。

三、拓寬消防宣傳?點和面?。

大隊充分利用?消防安全宣傳日?、?消防空間開放日?活動，加大以消防站、農村宣傳陣地等為固定宣傳點的對外宣傳力度，采取?走出去、請進來?的方式，擴大宣傳普及面。大隊于2010年8月17日在密山市白泡子鄉齊心村承辦召開夯實農村火災防控?四個基礎?暨推廣?綏化經驗、望奎模式?密山現場會，部署推進全市構筑農村消防安全防火墻工程。雞西市政府副市長鮑華出席會議并做了重要講話。市政府副秘書長周立富主持會議。市農委副主任陳永生、市公安局副局長盛連俊，市消防支隊支隊長于建國、政委孟濤出席了會議。會議期間，與會代表參觀了白泡子鄉齊心村大風天摩托車巡邏隊和婦女督導隊建設情況，觀摩了齊心村火災撲救三級響應滅火演練。市政府領導對密山消防大隊貫徹落實《黑龍江省構筑農村消防安全?防火墻?工程建設標準》、全力夯實農村火災防控組織建設、設施建設、群防群治、隊伍建設四個基礎、以及密山市農村消防工作的經驗做法、構筑農村消防安全?防火墻?工程等工作給予了充分肯定。同時大隊還加強與新聞媒體的溝通聯系，大力宣傳?構建和諧警民關系?，深入開展?大走訪?大活動及有關情況，營造良好的社會輿論氛圍，樹立和展示防部隊?親民、愛民、為民?的嶄新形象。同時，采取群眾喜聞樂見的方式，走進農村，大力開展消防安全培訓教育，調動農村百姓參與消防工作的積極性和主動性，進一步增強群眾的防火安全意識和面對突發火災的應變能力。

多年來，密山消防大隊官兵辛勤耕耘，積極深入農村大力開展警民共建和精神文明建設，維護了邊境地區的穩定，用真心和誠意換來了人民群眾的理解和支持，用自己的實際行動履行了許下的錚錚誓言。

第四篇：XXX區農村精神文明建設匯報

XXX市XXX區農村精神文明建設工作匯報

近年來，在市委宣傳部和市文明辦的精心指導下，我們全面貫徹落實省、市工作意見精神，堅持“三個文明”建設一齊抓，依托活動搞創建，全區精神文明建設工作在創新中提高，在深化中發展，在穩定中突破。尤其在農村精神文明建設工作中，我們按照“以城帶鄉、全面發展”的工作思路，以培育全民素質為核心，以堅定理想信念、樹立文明新風、整治臟亂環境、完善服務體系、加快城鄉一體化文明為重點，緊貼實際，銳意創新，今年又啟動實施了“XXXXXXXXX”活動，全區農村精神文明建設工作呈現出了異彩紛呈、內容豐富、形式多樣的特點。XXX區連續十多年榮獲全市縣區精神文明建設年終考核一等獎。

一、農村精神文明建設情況

（一）全區農村精神文明建設現狀

XXXX區共轄XXX鎮XXX鄉XXX個行政村，已建成鄉鎮文化站XXX個，農家書屋XXXX個，村級文化室XXXX個。我們充分利用現有農村文化陣地，結合“三下鄉”、千臺大戲送農村等活動，扎實開展群眾文化活動。依托這些文化活動載體，去年一年共舉辦民俗文藝演出1500余場次，使農民群眾的精神文化生活不斷豐富。

在扎實開展群眾文化活動的同時，我們以各級各類文明創建活動為抓手，緊緊圍繞加強農民思想道德教育、改善基礎環境、功經驗向農村延伸，圍繞解決群眾解決生產生活實際困難、豐富精神文化生活，開展了形式多樣的社會服務活動，有效調動了干部群眾服務社會、共建和諧家園的熱情。

2．抓投入，夯實文明基礎。一是以社會主義新農村建設為契機，在加強農村基礎設施建設的同時，修建垃圾集中處理點，各鄉鎮結合實際制定了衛生管理辦法，劃分衛生區域，實行門前包干制，定期不定期開展環境衛生集中整治活動，大力治理環境“臟、亂、差”的現象。在農村組織開展以“綠化、凈化、美化、亮化”為內容的環境集中整治活動32次。二是以滿足農民群眾的精神需求為出發點，不斷加大基層文化陣地建設，加強公共文化服務，依托鄉鎮綜合文化站、村文化廣場、鄉村戲臺等陣地，廣泛開展文化活動和農民科普知識教育，不斷豐富了農民精神文化生活，有效提高了農民的科學文化素質和文明素養。

3．抓亮點，提升建設水平。一是以“XXXXXXXXXXXX”精神文明創建活動為重點，全區XXX鄉鎮XXX個行政村共同參與，通過開展一系列精神文明創建活動，努力使農民的文明素養不斷提高，村容村貌大大改觀，文明風尚形成共識，農村精神文明建設的基礎得到進一步夯實，以線帶面，全面提高農村精神文明創建規模和檔次。二是選樹創建示范村，加大基礎設施建設，改善農村生產生活條件，精心打造典型，大力推廣宣傳，組織全區各鄉鎮分管領導、村支部書記、村主任到示范村觀摩學習，發揮典型帶動作用，促進提升文明水平。

做出積極貢獻的個人和單位及時進行了表彰獎勵，有效調動了廣大農民參與共建的積極性，促進了各項工作的有效落實，形成了創先爭優的參與共建的良好工作局面。各鎮鄉結合自身實際，廣泛動員社會各界力量，積極開展各類文明創建和道德教育實踐活動，大力宣傳、弘揚健康文明的良好風尚，有效提升了農村的精神文化品位，引導農民逐漸養成健康文明的生活方式。

二、農村精神文明建設存在的主要問題和困難

（一）思想道德教育還有待進一步加強。由于農村思想政治工作的基礎相對比較薄弱，對農民開展思想道德教育沒有統一組織的平臺和載體，農民思想意識、價值取向、道德觀念的整體提高比較困難。同時，現有的農村文化陣地在提高農民文明素質中作用不充分，部分農民個人主義思想還比較嚴重，從事、參與集體活動的熱情不高。一些封建的落后觀念還在農村發展蔓延，封建迷信、賭博、打架斗毆等不良習慣時有發生。另外，一些鄉鎮干部及村干部在認識上還存在偏差，對精神文明建設重視不夠，一心抓經濟建設，對精神文明建設和思想政治工作應付了事。

（二）基層文化陣地和機構職能發揮不夠，農民文化生活比較單調。受機制體制限制，全區XXX鄉鎮從事精神文明和文化工作的大多為專（兼）職人員，力量單薄、工作任務繁重，開展文化活動疲于應付的現象還比較普便。而鄉鎮又沒有專門的文藝人才隊伍，根本無力組織大型文化活動，區上組織開展的“三下鄉”、“千臺大戲送農村”等活動也要根據農民生產與天氣變化情況進

三是創建活動要突出多樣性。要堅持把精神文明建設工作貫穿于經濟社會建設全過程，利用農村廣闊的天地，采取各種群眾喜聞樂見的形式，開展豐富多彩的實踐活動，使精神文明建設工作有載體、有內容、有措施，通過實踐活動，著力解決文明創建的薄弱環節，引導農民主動投身實踐，倡導文明行為，不斷建立創建與鞏固并重的精神文明建設長效機制。

第五篇：ⅩⅩ農村商業銀行精神文明建設匯報材料

ⅩⅩ農村商業銀行精神文明建設匯報材料

ⅩⅩ農村商業銀行（前身是ⅩⅩ區農村信用社，成立于1955 年）是 2012 年 9 月 21 日轉制掛牌開業的。現有員工335 人，其中黨員 98 人。總行內設 13 個部室，下設一個營業部、7 個支行、16 個分理處分布在城郊市區。近年來，農商行始終堅持以人為本、從嚴治行、依法經營、立足長遠、勇于創新的經營理念，牢固確立了“立足城鄉、服務地方、服務三農、服務中小微企業、服務市民百姓”的經營宗旨，始終堅持一手抓經營，一手抓精神文明建設工作，使業務經營和文明創建工作都有了長足的發展。曾經多次受到各級部門的表彰。截止 年 月末，ⅩⅩ農村商業銀行各項存款達到 億元，各項貸款達到 億元，不良貸款余額和占比實現雙降，三年累計投放中小企業貸款 億元；個人貸款 億元。已成為資金實力雄厚、網點遍布城鄉的重要地方性金融機構，在服務“三農”、中小微企業和縣域經濟發展中發揮著不可替代的重要作用。在經營業績大幅提升的同時，ⅩⅩ農商行還著力深化精神文明建設活動，鞏固文明單位創建成果。

一、加強班子建設，強化組織領導，提高管理水平一直以來，ⅩⅩ農商行堅持“三個文明一起抓，三項目 2標一起定，三項成果一起要”的主旋律和“嚴要求、強管理、創實效、促發展”的原則，狠抓創建，務實經營，實現了三個文明成果齊豐收。各項業務能夠保持穩步發展，社會形象不斷提升，關鍵在于有一套“好班子”。ⅩⅩ農商行黨委始終把精神文明建設作為提升農信形象、促進業務發展的有效載體開展工作，在地方黨政和上級部門的正確領導下，不斷提高領導和管理水平，事事嚴于律己，處處以身作則，帶領全體員工，團結奮斗，開拓創新，促進了自身業務的發展，為ⅩⅩ區人民提供了優質高效的金融服務。一是健全組織機構，系統安排謀劃，做到年初有部署。成立了以董事長為組長，紀檢書記、行長、副行長為副組長，各科室負責人、各支行行長為成員的精神文明建設工作領導小組，黨委辦具體負責辦公，全面負責精神文明建設工作的組織實施，同時做到分級負責，保證了精神文明建設和創建工作層層有人抓。

制定了《進一步加強精神文明建設實施方案》，將具體工作細化、落實到各部室及各個業務崗位，定期不定期地研究解決精神文明建設工作中的實際問題，做到了創建有規劃，開展爭創“崗位標兵”活動，并以此作為加強精神文明建設的主要內容，切實做實做細。農商行領導班子為了促進單位的文明進步，展示農商人的嶄新形象，始終堅持做到“四個不動搖”，即在金融改革時期，抓文明單位建設的方向不動搖；在業務經營任務繁重時，抓文明單位建 3設的力度不動搖；在人事調整變動時，抓文明單位建設的目標不動搖；在取得成績或遇到困難時，抓文明單位建設的決心不動搖。從而使精神文明建設工作有組織、有計劃、有檢查、有落實、有總結，確保了我行精神文明建設工作的有效開展。二是完善規章制度，把精神文明建設工作納入各部室及各個業務崗位考核內容，做到年中有督查。作為地方性金融機構，建立健全一套合理有效的管理制度，不僅是行業管理的需要，更是事業發展的需要。近年來，ⅩⅩ農商行根據工作實際，找準市場定位，實行科學管理，落實文明單位窗口行業測評體系，從小事抓起，從自己做起，營造濃厚的創建氛圍。學習借鑒先進的管理方法，堵塞漏洞，化解風險。先后建立完善了目標管理、財務會計、信貸管理、業務操作、計算機管理、內部控制、安全保衛、精神文明建設等一系列內部管理制度及崗位責任制。堅持“有章必循、違章必究、處罰必嚴”的管理原則，增強風險防范意識，做好“五防一保”工資制度的改革力度，引進激勵機制，砸掉鐵飯碗，實行績效掛鉤，推行“以收定支、以支促收”，“基本工資保吃飯，效益工資靠實干”，充分調動了全體員工的工作熱情和積極性，在全行形成了工作爭著干、搶著干的良好局面。

三是把握思想政治方向。農商行黨委注重深入開展中國特色社會主義和中國夢宣傳教育，每年至少舉辦兩次以上的 4專題學習，主要內容集中在學習馬克思列寧主義、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系，黨的十八大以來總書記系列重要講話精神。注重鞏固發展健康向上的主流思想輿論，積極征訂黨報黨刊。始終堅持用社會主義核心價值觀引領職工思想，緊貼業務經營、緊貼改革實踐、緊貼行業實際，開展經常行的思想政治工作，建立健全職工思想動態匯集和反映機制，從關心和愛護職工出發，通過尊重職工人格、理解職工感情、作為帶好隊伍標準，認真執行組織誡勉談話、約見。建立健全員工思想政治學習制度，并與考核評優進行有效銜接，達到制度上約束，每半年組織基層黨組織成員和政工干部召開一次思想政治工作座談會，提高思想政治工作的時效性。

二、樹立形象，組織活動，提升文明創建水平過去，由于農村信用社定位模糊，在與商業銀行的競爭中處于劣勢地位。為了扭轉這一被動局面，適應金融體制改革的需要，轉制后的農商行領導班子審時度勢，及時轉變經營觀念，確立了“為城鄉居民服務，為中小企業服務”的市場定位，以市場為導向，以效益為中心，整合信息資源，按照有市場、有能力、有效益的原則不斷延伸信貸服務領域，在認真做好“信用村、信用戶、信用鄉（鎮）”創建工作的同時，優先支持了與城市居民密切相關的城區基礎設施建設和風險低、效益好，發展前景廣的個體私營企業發展。通過 5優質高效服務使顧客滿意，農商行受益，精心打造了“城鄉居民的銀行”、“中小企業的銀行”的地位，在激烈的市場競爭中，找準自己的位置，走出了特色發展之路。在此過程中，ⅩⅩ農商行確立了“深化文明創建、打造精品銀行、服務廣大客戶”的理念，多管齊下將文明創建活動同本行經營管理、改革創新、業務發展、優質服務、黨風行風建設等有機結合起來。一是培育和踐行社會主義核心價值觀。為在ⅩⅩ農商行深植社會主義核心價值觀，牢記黨的十八大提出的 24 字價值觀基本內容，農商行黨委組織舉辦了《培育和踐行社會主義核心價值觀先進事跡宣講報告會》，讓身邊的人講身邊的事，用身邊的事教育身邊的人；在全轄深入開展以“忠孝誠信禮義廉恥”為主要內容的八德主題文化教育實踐活動；同時，建設社會主義核心價值觀培育長廊，將 24 字基本內容以及精心選取的具有相關教育意義的名言警句、詩詞典故等內容，制作成展板分掛在總行辦公樓每個樓層，利用營業部、各支行 LED 屏進行宣傳教育，營造了濃厚的學習氛圍。通過大力弘揚農商行人文精神，積極落實和弘揚社會主義核心價值觀，推動全員素質轉型升級，為實現又好又快發展和建設一流的現代金融企業，提供道德支撐與精神動力。

二是樹立道德模范，弘揚雷鋒精神。堅持高標準抓好員工政治思想教育，樹立熱愛金融、獻身金融、全心全意為人 6民服務的思想是ⅩⅩ農商行政治思想工作的主攻方向，堅持每周對職工進行一次思想教育，廣泛開展“學雷鋒志愿服務”、“職業道德、家庭美德、社會公德和個人品德”等教育，緊密結合實際，把學雷鋒活動融入本職工作崗位。初春三月，農商行響應“學雷鋒樹新風”的號召，組織青年志愿者到養老院，給空巢老人、孤寡老人送溫暖，主動承擔社會責任傳遞正能量；四月份，ⅩⅩ農商行組織信貸人員入社區進農戶，開展了“金融知識進鄉村”活動，就支付結算、反假幣、國庫、征信等知識進行了現場宣傳，發放蒙漢雙語宣傳資料，向有困難的農戶捐贈面、油等生活用品。三是積極開展“創建學習型組織，爭做知識型員工”活動。組織閱讀學習《中國共產黨第十八屆中央委員會第三次全體會議公報》、《中共中央關于去全面深化改革若干重大問題的決定》、《思想道德修養與法律基礎》、《社會主義經濟學通論》；定期抓職工業務培訓，堅持崗位練兵活動，年初制定培訓計劃，有步驟地開展培訓，例如：每年結合業務需求開展核心業務知識、信貸知識、反假幣知識培訓班等，培訓結束后以競賽的方式加以檢查和驗收。2014 年上半年，舉辦了各類業務培訓班期，參加人數達 多人次。員工的業務技能和理論水平都得到了較大提高，工作效率大幅度增強。四是組織文娛活動，開展道德講堂和經典誦讀。首先，7積極組織參加自治區聯社舉辦的各項技能比賽和體育活動，作為自治區聯社理事單位農商行已連續兩年組織承辦了ⅩⅩ市 13 家農信社的各項比賽的復賽工作；積極參加銀行業協會舉辦的象棋比賽，并取得了團體第一的好成績。

第二，積極開展“誠以修身、信以立行”為主題的道德講堂活動，講堂分為“自我反省、學禮儀、唱歌曲、學模范、誦經典、談感悟、送吉祥”七個環節，活動內容精彩紛呈，形式豐富多樣，將先進文明道德理念內化于心、外化于行，讓道德講堂成為推動精神文明建設的重要載體。下階段，ⅩⅩ農商行還將結合工作實際，繼續深化“道德講堂”系列活動，力爭將其打造成為一個集傳統道德教育、金融知識傳播、文明禮儀學習為一體的平臺。第三，以誦讀傳統文化經典和紅色經典著作為主要內容，在全行營造誦經典、悟經典、行經典的濃郁氛圍，不斷豐富全園教職員工的精神文化生活，培育良好的文明道德風尚，并且結合工作實際召開座談會、交流會、展示會，總結全年道德經典誦讀活動開展情況，交流開展經典誦讀活動工作經驗。五是參與幫扶共建，積極投身公益事業。在ⅩⅩ區婦聯組織的愛心媽媽團活動中，我行的 7 名愛心媽媽捐助了兩名貧困女孩，直至孩子考上大學為止。參加紅十字會舉辦博愛一日捐活動以及幫扶救困本單位員工、本系統大病員工，共組織捐款 51380 元。工會還從經費中支出 30000 元看望退休 8人員和退休大病職工。種種舉措、點點愛心都是我們農商行干部、職工奉獻精神和高尚品格的一個縮影，也體現了總行黨委和工會組織這個大家庭的溫暖。六是培育有禮規范，傳播文明風尚。以開展“窗口行業文明規范服務”活動為載體，在全行實施營業網點戰略轉型，制訂了全行統一的網點服務規范，對服務環境、服務語言、服務標識、服務設施、服務禮儀、服務效率等作了統一規定。深化社會主義核心價值觀宣傳教育，倡導干部職工在工作和日常生活中做到“文明有禮 1234”，即展示一張笑臉為客戶服務；注重兩個形象即衣著得體、舉止得當，樹立農商行良好風貌；常說三句文明話：“您好”、“請”、“謝謝”，讓貼心熱情的話語流進客戶心窩里；常做四件文明事：耐心細致講、困難熱情幫、排隊守秩序、營業網點亮。

七是多種手段，提高優質服務的創造性。優質服務是一個企業的形象，是發展的根基。在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是一項需要長期強化的培訓內容。首先，培養員工樹立優質服務的責任心，向員工灌輸優質服務會幫助我們創造更多的利潤、更多的樂趣和更大的發展空間的思想，明白服務于人的重要性的道理，提高服務的質量和標準，更多的體現崗位價值。第二，打造人性化的服務環境。營業廳凸顯農商行的文化特色，為客戶提供了溫馨整潔的服務環境，給顧客賓至如歸的感覺。第三，注重員工精神面貌，9強化員工的服務語言、服務紀律、服務質量等重要環節管理，要求所有員工都使用文明用語，嚴肅統一著裝紀律，注重個人儀表干凈、衛生、整潔，使文明服務和規范化服務成為每個員工的自覺行為。

第四，將服務流程化，用最短的時間，最精練、簡潔的方式，為客戶提供最滿意的服務。流程化的服務還要獨具特色，要和服務理念緊密的融合在一起，流程凸顯理念，理念呼應流程，在客戶心中形成“只有這家銀行才有這樣的服務”的主觀認識，讓客戶對服務的流程和理念產生依賴，在同業中樹立服務的品牌。第五，進行程式化的培訓，圍繞服務理念確定服務標準，確定服務特色，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練，根據開辦的業務進行優質服務模擬演練，模擬各種情景，增加員工的閱歷，從而彌補工作時間短、經驗欠缺的不足，避免在處理業務時發生手忙腳亂或措手不及等情況。最后，強化監督，建立正向的激勵機制。八是厲行勤儉節約，標準網點建設。ⅩⅩ農商行堅持徹執行中央八項規定，自治區黨委 28 條配套規定、ⅩⅩ市委28 項落實意見，嚴格落實黨風廉政建設責任制，提倡正確認識堅持勤儉節約與樹立新的消費觀、啟動消費與杜絕浪費的關系等問題，在全行掀起了一個“反對鋪張浪費、大手大腳，提倡艱苦樸素、勤儉辦事”的新高潮。同時大力發揚艱苦奮斗、勤儉節約的精神，始終保持昂揚向上、奮發進取的精神 10狀態的同時，加快網點基礎性建設，在各網點增加了 LED 顯示屏、安裝了液晶電視，用來播放展示農商行宣傳材料、存貸款利率、最新金融產品、國家對銀行的經濟政策等信息，統一配備了收費標準表、崗位監督牌、宣傳架、意見簿，還為客戶準備了老花鏡、飲水機等便民設施，讓客戶滿意，從而增加了農商行的“硬實力”。九是認真開展“我們的節日”系列活動。參加ⅩⅩ區工會組織的春節元宵節慰問活動；清明節組織員工開展掃墓和植樹活動，緬懷先烈、關愛自然；開展“和諧端午日，弘揚民族魂”主題教育，通過召開各類會議，組織員工上網瀏覽、查閱有關屈原的故事和詩歌，引導員工緬懷先賢，弘揚傳統美德，提高對民族文化的認同感和自豪感；中秋舉辦征文活動，引導員工感受傳統文化的魅力，增強愛國主義情感；重陽節開展主題志愿服務活動，組織員工到社區“空巢老人”、“孤寡老人”家走訪慰問，為他們送去節日的祝福，體現最純真質樸的關懷，培養員工敬老、親老、愛老、助老的美德，進一步樹立社會責任感和歷史使命感。

三、結合經營，突出特色，提高文明創建動力 ⅩⅩ農商行結合工作實際，確立創建重點，突出行業特色，從抓改革、強服務、嚴監督入手，為精神文明建設提供源源動力，不斷創新農商行三個文明建設內容和形式。11一是抓改革，認真履職見成效。2012 年，ⅩⅩ農商行轉制掛牌，由原來的農村信用合作社轉制為農村商業銀行，加快經營機制轉換，積極推進產權制度改革,進一步明晰了產權關系。針對內部管理的薄弱環節，圍繞完善法人治理、轉換經營機制和加強經營管理的要求，切實加強制度建設，重新制定或者完善了各項管理制度，明確各崗位、各環節的業務操作程序，規范操作流程。強化目標責任制考核，在實際工作中探索完善了單項工作獎懲辦法，保障了業務工作順利推進；本著“效益優先”的原則，加強會計核算和財務分析，以利息收入為重點，努力增加營業收入，嚴格控制費用開支，提高經營效益，實現了營業收入穩步上升、費用率得到有效控制；逐步完善內部授信制、審貸分離制和問責制，加強風險防范和管理；嚴格執行員工崗位輪換制和干部任職回避規定，切實提高了經營管理水平。

二是強服務，支持“三農”促發展。ⅩⅩ農商行在銀監部門的領導和支持下，通過網點服務和金融機具廣覆蓋；陽光操作的貸款業務流程；差別化、多樣化的金融產品等手段，開啟了全面提升農村金融服務水平、擴大金融服務的內涵和外延的創新支農新征程。發揮了農村金融主力軍作用，進一步提高了農村金融服務的廣度、深度和密度，為廣大農民群眾提供了方便、快捷、周到的金融服務。創新勁風所到之處，帶來了農業增產、農民增收、農村和諧安康的喜人成績，推 12動了ⅩⅩ區城鄉經濟快速崛起。首先，以科技為支撐，實現電子化服務廣覆蓋。結合本地區農業區域分布情況，主動走訪上門了解農村、社區、涉農企業在金融服務方面的需求。在深入調研、了解了農民服務需求的基礎上，通過定期不定期的推行流動銀行進駐農村金融空白點，拓寬農村支付結算渠道，實現農村金融服務從單一的儲蓄服務向結算、匯兌、代理、理財等多樣化的服務轉變。同時加大電子金融機具的布設力度，不斷拓展電子銀行等現代金融業務，大力構建電子銀行服務平臺，搭建起包括網上銀行、手機銀行、電話銀行、網上支付在內的電子銀行產品服務體系。

第二，以陽光惠三農，提高信貸業務操作透明度。公開貸款辦理流程、公開接受社會各界監督。簡化辦理流程、提高辦貸效率。我行在所有辦理貸款業務的營業網點設置了貸款專柜，開通服務窗口，制定了各類貸款所需資料目錄，一次性提供給貸款客戶，推行 “一次性告知制”“一站式服務”等服務方式，讓客戶自行選擇適合的信貸產品。然后針對不同客戶的融資需求特點，在遵守規章制度、確定風險可控的前提下，簡化業務操作程序，縮短發放鏈條，盡力做到小額貸款即貸即辦，大額貸款 3—5 個工作日完成審批。第三，以創新促發展，滿足農村資金多樣化需求。除原有貸款品種外，我行先后向農戶推出了肥牛貸、肥羊貸、農牧戶保證貸、特色農業貸、農牧機貸；向婦女創業者推出了巾幗創業貸；向涉農企業推 13出了庫存商品抵押貸、農牧民專業合作社貸；向個體商戶推出了攜手商戶貸等信貸產品。三是嚴監管，用嚴格的制度約束人。首先，抓稽核監督。把加強稽核監督、安全保衛工作作為防范化解金融風險的頭等大事來抓，重新制定和完善了內部管理制度，規范經營行為，做到有章可循，常抓不懈，確保了農商行無盜竊、無搶劫、無火災、無“黃賭毒”、無邪教、無經濟及刑事六無案件和人、財、物的絕對安全。第二，抓廉潔自律。針對群眾關心熱點問題，加大了職工的監督力度，一方面對大額信貸、費用實現了公示制度，另一方面對貸款發放堅持了調查、審批、發放“三分離”制度。同時聘請來自不同行業的行風監督員進行暗訪，對農商行的規范操作、服務態度等方面進行全方位監督，有效增強了一線員工及干部的自我防范能力和群眾的監督力度。

四、加強黨風廉政建設，保持黨的先進性和純潔性 一是落實了黨風建設責任制度。總行黨委與各支行簽訂了《黨風建設及廉潔從業責任狀》，確保黨風建設工作落到實處；

二是認真搞好“加強職業道德、倡導誠實守信、建設廉潔文化”為主題的教育活動，并制定了活動方案和具體的工作措施；三是開展法律法規和警示教育活動。今年在案件防控學習的過程中組織全轄人員觀看反腐倡廉和警示教育 14電教片，做到用正面典型引路，用反面事例示人；四是加強黨員干部作風建設。建立落實中央“八項規定”和自治區“七項配套規定”的長效機制，認真貫徹落實自治區農商行改進工作作風、密切聯系群眾規定，廣泛深入開展“作風建設年”活動，改進調查研究，傾聽群眾呼聲，征求基層群眾意見和建議 37 條，切實解決基層群眾實際困難。加強對重點崗位的監督，促進黨風建設各項規定的貫徹落實，推動黨風建設取得新成果。五是加強內部稽核監督。農商行強化監事會的工作職能，充分發揮監事會的監督作用，同時進一步完善稽核監督機制，加大對違規違紀行為直接責任人和相關責任人的責任追究力度

五、把握著力點，加大品牌宣傳力度，樹立良好形象 一是通過中華合作時報、內蒙古人民廣播電臺和內蒙古日報專訪，廣泛宣傳農商行近幾年來扶持的ⅩⅩ農墾集團以及家庭農場所取得的經濟效益和社會效益。二是通過法制內蒙古刊登的ⅩⅩ農商行服務“三農”側記等文章，對農商行的金融品牌進行專刊宣傳。

三是連續三年分別制作了《給鐵牛插上翅膀的人們》、《厚德立行、創新致遠》、《譜寫和諧創建之曲、催放金融文明之花》專題片。其中《譜寫和諧創建之曲、催放金融文明之花》就是以精神文明建設和黨風廉政建設為主要內容制作的專題片。15總之，今年以來ⅩⅩ農商行堅持踐行社會主義核心價值觀，堅持兩手抓、兩手都要硬的原則，在創建精神文明的指引下，一手抓文明，一手抓業務，以精神文明促進業務經營，取得了明顯的效果。在發展中成功踐行了將精神文明的理論成果轉化為業務經營的驕人業績。今后，ⅩⅩ農商行將一如既往地走精神文明之路，大興文明禮儀之風、大興讀書學習之風、大興勤儉節約之風、大興幫扶互助之風、大興愛崗敬業之風，狠抓、常抓、硬抓企業文化建設，創造ⅩⅩ農村金融美好的明天，讓和諧文明的金融之花欣然綻放在祖國的北疆大地。

這幾年，我行全面、正確地貫徹鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想，在市委、市府的正確領導下，業務經營呼應我市經濟建設的需要，內強素質、外樹形象、加強管理、優化服務，業務經營取得了大發展、大提高、大進步。到9月底，本外幣各項存款余額達54.4億元，市場占有率為35.9%，在四大國有商業銀行中占50%。各項貸款余額為38.2億元，比年初增8.4億元，市場占有率為41.3%，比年初上升2個百分點，在四大國有商業銀行中占56.5%，比年初上升1.74個百分點。其增量占比分別為49.14％和63.54％，與去年同期相比分別增加12.21個百分點和19.48個百分點，有力地支持了樂清經濟的發展。在業務發展的同時，我行精神文明建設也不斷地推進。我行堅決響應市委市府創建文明城市的號召，堅持“目標不變、機構不散、力度不減”的原則，把創建文明單位工作推向更深的層次，通過對員工進行愛國主義，集體主義、社會主義和民主法制、道德紀律、科技文化等教育，切實加強了思想道德建設，樹立了良好的職業風尚。去年，我行獲得了全國金融系統 “五一”勞動獎狀。今年，我行獲得了農總行2000-2001全國“百優”支行、“百強”支行等榮譽稱號，我行虹橋分理處的劉金宣同志獲得了“全國五一勞動獎章”和“全國金融五一勞動獎章”。下面，我將創建工作作簡要匯報：

一、我行創建基本情況

我行1996年首次被中共**市委命名為溫州市級文明單位，1999年被浙江省委省政府命名為省級文明單位。我行下屬機構中溫州市級文明單位有3個：虹橋分理處、柳市分理處、白象分理處；**市級文明單位有5個：黃華分理處、翁洋分理處、大荊分理處、蒲岐分理處、雁蕩分理處。芙蓉分理處、清江分理處正在申報之中。在創建文明單位的同時，我行各分理處還積極開展其他的精神文明創建活動，其中虹橋分理處被授予農總行精神文明建設示范窗口和青年文明崗，柳市分理處、樂成儲蓄所（現為東浦分理處）被授予全省農行青年文明崗，白象分理處、翁洋分理處、個人業務部、大荊分理處被授予溫州市農行青年文明崗。主要工作：

（一）、領導重視，組織健全，制度落實。

我行黨委把創建文明單位作為提升農行形象、促進業務發展的有效載體，一直來對創建工作非常重視。一是專門成立了精神文明建設領導小組和創建工作領導小組。下設辦公室，一把手任組長，全體班子成員和各主要科室的負責人都積極參與，全行發動。二是創建有規劃。制訂了創建文明單位規劃，制訂了《進一步加強精神文明建設實施意見》，積極開展行風建設活動，制訂行風建設一整套辦法、意見，并以此做為加強精神文明建設和創建文明單位活動的主要內容，緊密結合爭創“青年文明號”、“巾幗建功示范崗”等開展工作，收效明顯，有力地促進全行精神文明建設和業務的發展。三是黨委班子每年至少開展一次創建研究活動。落實各項創建措施，督促全行開展創建活動。在每年的農村金融學會年會暨金融研討會上，我行把創建工作都作為一個課題來調研，并作為一項制度要求全行員工群策群力，力爭把創建工作做精做細。四是專門建立臺帳。根據文明單位分類大綱，在九個方面分門別類，基本上一事一卷，有關圖片文字材料現都已上網。

（二）、重視黨建，狠抓學習，突出誠信。

加強精神文明建設，創建文明單位，我行結合實際，首先是加強黨建工作，實踐“三個代表”。我行抓住重點，著重學習、領會和把握黨的基本經驗，“三個代表”重要思想的科學內涵，加強和改進新時期黨的建設的任務和要求，黨在新世紀的歷史任務和奮斗目標等重大問題。緊緊抓住解放思想、實事求是的理論精髓，研究新情況、解決新問題、謀求新發展。我行現有員工459人，其中黨員193人；黨支部14個，各支部都能夠團結帶領分理處員工積極開展工作，完成上級交給的各項任務，支部領導與黨員員工之間的關系比較融洽，沒有發現關系緊張或問題比較明顯的支部，設支委會的7個支部，支委成員之間相互協調，團結也是好的，全行沒有軟弱渙散的黨支部。全行黨員精神飽滿，工作熱情比較高漲，他們為樂清農行的發展，在各自的崗位上，勤奮工作，默默奉獻，發揮了共產黨員的先鋒模范作用。支部活動制度化、規范化，建立了黨支部、分理處的學習制度，“三會一課”制度，民主生活會制度，民主評議黨員制度，黨風廉政建設責任制和案件防范責任制等。制訂完善《基層黨建工作責任制量化考核辦法》，開展“五好黨支部”創先爭優活動，并深入基層對各支部黨建工作情況進行全面檢查、督促，切實有效地解決好當前存在的突出問題，真正發揮黨建工作對業務工作的保證作用。二是狠抓學習，講求實效。支行本級與各分理處都制定出學習制度，做到每月至少集中學習12次，學習有計劃、有安排、有記錄、有成效，學習實行簽到制，行長親自抓，政工部門具體抓，做到人員齊、時間足、思想集中、內容豐富、講究實效。10多次邀請市委宣傳部和有關專家作“三個代表”重要思想等政治學習講座，請模范人物作先進事跡報告會。上半年舉辦了一期中層干部讀完班，進行形勢教育；還專題進行了為期2個月的思想道德教育活動，組織員工認真學習《毛澤東、鄧小平、江澤民論黨的作風建設》、《江澤民同志在慶祝建黨80周年大會上的講話》、中共中央《關于加強和改進黨的作風建設的決定》等篇目。通過這些教育、學習，提高了大家思想覺悟，增強了反腐倡廉意識、安全防范意識、敬業愛崗意識，做好工作的自覺性、積極性增強了，好人好事增多了，企業良好風氣進一步樹立起來。三是突破傳統的思想政治工作方法。積極探索新的方法、新的途徑，營建企業理念，培育企業精神，重新塑造積極、健康、進取、文明的農行價值觀體系，把“鑄造行魂”的工作放到企業文化建設的核心和中心位置，把企業理念教育和價值觀體系的營建作為一個突破口，把“團結、敬業、進取、務實”作為我行的企業精神，使全體員工樹立起敬業愛崗觀念、效益觀念、主人翁意識和良好的職業道德。四是積極鑄造誠信品牌，加強內部管理。我行在引導企業和個人講信用的同時，嚴格要求自己在經營活動中遵守信用原則，依法合規和誠信經營，提升員工的管理服務和創新水平，讓員工成為信用的標兵，讓我行成為客戶信賴的銀行。近幾年來，員工們在工作中，都能比較自覺地守信，在社會上、在群眾中有個良好的農行形象。

在內部管理上，（1）建立了以市場經濟格局為特征的信貸運作機制。在貸款投向上，大力支持中小企業，根據我市以民營經濟、市場配置資源為主要特征的市場化經濟格局，提出了“以個私股份經濟為重點，兼顧其它”的方針，建立了與當地經濟相適應的客戶群體。截至2001年末，樂清市支行個私股份經濟貸款28億余元，占貸款總額94.3%；貸款基本上向產品有市場、經濟效益好、綜合還貸能力強、技術含量和管理水平高、有發展前途的個私企業和股份制企業傾斜。（2）創新了符合市場需求和我行特色的信貸品種。針對溫州個私經濟發達狀況，推出了存貸積數相結合辦法，辦理出口退稅賬戶托管貸款業務，此外相繼推出品牌質押業務、倉儲質押業務，有效解決優良客戶資金融通和貸款擔保難問題。（3）企業信貸管理上創新了“六要素”工作方法：重點突出企業法人代表的品行、企業自有資金比例、企業貨款歸行率、企業日均存款余額、企業銷售納稅額、固定資產規模。（4）大力加強了內控建設。我行加強基礎管理，經常開展特邀檢查和輔導工作，推出了新的事后監督調整方案及制訂了管理考核辦法。對員工實行行為考核，認真落實黨風廉政建設，堅持從嚴治黨、從嚴治行，履行教育、監察、懲處、保護四項職能。強化內部控制，防范各類風險。同時抓好安全保衛工作，嚴格執行各項安全制度，提高防搶劫、防詐騙的物防技防和人防水平。

（三）、狠抓行風，提升服務，培育文化。

我行把狠抓行風建設、提升服務作為創建的落腳點。行風建設是一項長期性工作，它是促進精神文明建設的重要內容，為此，我行在抓行風建設上，做到有機構、有制度、有檢查、有整改。我行狠抓“服務為本”。通過對客戶細致、周到、全面的服務來樹立農行在公眾中的形象，贏得信譽。以努力提高服務水平和質量為已任，靠優質高效和全方位、多功能、多層次的服務來擴大市場占有率，提高經營效益。并進一步改進服務方式，創新服務功能，打造和培育以“四大超越”為主要內容的服務文化。超越柜臺：服務不僅僅局限在柜臺內，為客戶提供上門服務等。超越時空：服務不受8小時工作時間和地理區域的限制，哪里有客戶，哪里就有我們的服務。超越內涵：服務不僅僅停留在銀行的業務范圍，大到為客戶經營出謀劃策，小到為客戶幫忙處理家庭瑣事，只要是客戶的需要就是我們的服務內容。超越自我：服務以顧客滿意為基礎，沒有最好，只有更好。這些在不斷創新中的延伸服務，形成我行自已優質服務的特色品牌，成為一種觀念、一種文化。上半年我行虹橋分理處、個人業務部和孔祥翔、金冰芬同志分別榮獲了總行2002年“迎新春”優質服務競賽活動先進集體和先進個人。通過近幾年的行風建設，目前我行整體面貌比過去大有改變，全行規章制度健全，工作秩序良好，勞動紀律嚴格，管理制度化、規范化，計劃生育沒有違規現象，在社會上已經樹立起一流的服務環境、一流的服務手段、一流的服務質量的良好企業形象。近二年，在上級行與當地有關部門的多次明查暗訪中，都得到好評。

（四）、選準載體，搞好共建，全面發展。

我行近年來與樂清市武警中隊共建精神文明建設活動，建立起共建領導小組，制訂共建活動計劃等，工作開展得有聲有色，達到了齊心協力、團結合作、相互促進、共同提高的目的，警民共建活動是推動我行精神文明建設邁上新臺階的一個契機。在共建活動中，我行員工學習到武警官兵嚴明紀律、不怕困難、艱苦奮斗、無私奉獻、全心全意為人民服務的好思想、好作風，促進我行精神文明建設。同時，我行重視企業文化建設，大力開展文體活動。內容豐富多彩，近幾年與法院、總工會等單位舉辦聯歡、文藝匯演等，多次參加樂清市籃球比賽，都是第一名。組織舞蹈和配樂詩朗誦等節目參加市分行文藝演出，在全行性工作會議或職代會召開期間，行里都有舉辦文藝晚會。除此之外，各分理處文體活動也開展得比較正常，比較活躍，如虹橋、白象、柳市、蒲岐等分理處每年都組織或參加當地政府舉辦的各種文體活動。通過這些活動的開展，活躍員工隊伍，增強員工體質，進一步樹立我行的良好形象，群體之花常開不敗

二、今年我行創建工作的指導思想

以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以人為本，緊貼業務，加強和改進思想政治工作，積極探索思想政治工作的新路子，圍繞創建全國一流的地市級規范化商業銀行總體奮斗目標，樹立全新的經營理念、服務意識和精誠團結的團隊精神，建立系統的制度框架，創造四個一流：一流的隊伍素質、一流的服務質量、一流的工作效率、一流的銀行信譽。形成團結、敬業、進取、務實的企業精神，努力塑造有崇高政治理想、良好職業道德、高度自律意識、完善知識結構、舉止文明和身心健康的農行人形象，為我市創建文明城市作出貢獻……

三、今年我行創建工作的幾項措施

（一）、全力以赴為我市經濟發展服務，努力提升信貸經營層次，做強做大資產業務。

到9月底，今年我行已增加貸款8.4億元，今后，我行將每年以增加貸款710億元的速度支持我市經濟建設。加大對中小企業支持力度，做好結構調整文章。突出重點區域、重點客戶、重點品種、重點項目，進一步突出以城市化建設項目、基礎設施項目和房地產開發項目為重點，大力發展貼現、打包貸款等業務，支持消費信貸、低風險業務及優良客戶，實施結構調整和規模新模式管理，進一步拓寬視野，大局觀、全面觀當前，充分利用樂清區域經濟優勢，做好協同配合，發揮我行優勢。

（二）以人為本，加強政治理論、經營管理、新業務知識的學習，培養“有理想、有道德、有文化、有紀律”的員工隊伍。

一是堅持不懈地抓好理論學習，用科學的理論武裝全體員工。充分利用文明學校的載體，繼續對廣大員工進行職業道德教育和法制教育，把法治與德治有機結合，大力宣傳愛崗敬業、遵紀守法的先進典型，同時也利用反面典型搞好警示教育，目前我行正在開展思想道德教育，現已進入第二階段。二是全面加強黨建工作，充分發揮黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用。堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，做到善經營、會管理，團結協作、廉潔公正、開拓進取，在農行兩個文明建設中爭先創優，發揮先鋒模范作用。

（三）導入先進的企業文化理念，樹立全新的服務意識。

一是大力弘揚“團結、敬業、進取、務實”的企業精神。樹立全新的服務意識。繼續做好“四大超越”服務。超越時間--服務向客戶心里延伸；超越空間--有客戶，就有農行人的服務；超越內涵--不怕做不到，只怕想不到，最大限度地拓展服務內涵；超越自我--沒有最好，只有更好。二是教育員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。為每位員工提供自我發展的機會和條件。三是領導干部做好廉潔自律，身先士卒，成為員工的表率。四是結合本行特點，典型引路，關心員工疾苦，進一步加強和改進思想政治工作。

（四）誠信為本，服務至上，開展“學禮儀，鑄品牌”活動。

9月12日起到年底，全市農行開展為期2個月的禮儀學習和培訓活動，活動分學習討論、培訓輔導與對照檢查、整改提高三個階段。

一是以自學為主線。圍繞三個專題：“農行員工應樹立什么樣的現代服務理念，本人的服務理念是否跟上了時代的步伐？”；“如何轉變服務、創新服務方式和服務品種，改進員工的工作作風，做到規范化服務，人性化服務，差別化服務，藝術化服務？”；“全國學溫州，我們怎么辦，我們如何做好誠信經營，誠信管理，誠信服務，農行員工如何做誠信的標兵和服務的典范”。真正從思想上充分認識開展學禮儀，講誠信，鑄品牌的重要性。

二是以服務為中心。切實抓好“六為服務”，即機關為基層服務，后臺為前臺服務，前臺為客戶服務，科室為科室服務，領導為群眾服務，員工為員工服務。在服務中，充分講究農行服務禮儀。人人做到誠信服務，能夠做到彼此真誠合作。

三是以演示為重點。選擇《農行服務禮儀》的重點內容一一進行實戰式演示。對言談、舉止、介紹、握手、致意、使用名片、交談、吸煙、應對、進退、柜臺擺放、辦公桌擺放、農行禮儀服務語言規范、十八字服務規范等進行演示。

四是以活動為載體。在“學禮儀，鑄品牌”活動中，舉辦學禮儀知識競賽，舉辦“誠信與服務”演講比賽，并將在11月份舉辦一臺以宣傳文明禮儀服務為主的文藝晚會。

五是以講座為補充。活動期間舉辦互動式的先進典型報告會和服務專題講座。邀請有關服務方面的典范來談服務之道，請劉金宣同志作先進典型報告，請市分行有關老師作服務禮儀講座。

六是以提高為目的。確保三個方面有新提高：服務與禮儀水平有新提高；個人與團隊素質有新提高；經營與管理業績有新提高。

（五）規范視覺形象，加強監督管理，鑄造文（本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸查看）明美好的企業形象。

一是規范外觀視覺，提高整體形象。通過二至三年的時間，達到全市100%以上的網點視覺形象標準化、規范化。二是積極爭創文明單位、文明行業和“點、崗、號、手”，繼續搞好警民共建等活動，不斷提高社會美譽度。認真制定和落實創建規劃，調整和細化創建工作計劃，今年我行將爭取全部分理處都能被評為文明單位。同時，我們繼續搞好綜合治理、社區共建、警民共建等活動。不斷提升創建檔次，提高社會美譽度。三是做到“一把手抓兩手”，分級負責，保證精神文明建設和創建工作層層有人抓。切實履行本單位精神文明建設和創建工作第一責任人的職責，及時研究、部署和解決精神文明建設創建文明單位活動中的實際問題。