第一篇：關于市自來水公司需幫扶解決問題的情況報告

關于市自來水公司需幫扶解決問題的情況報告

一、自來水公司基本情況

市自來水公司擔負著我市主城區以及永年縣城和冀南工業園區的生產、生活用水保障任務。公司建于1958年，2014年底，公司在冊職工1174名，其中內退職工97人。現運行三座水廠、兩座加壓站，日供水能力47萬立方米。公司注冊資金8203萬元，資產總額6.86億元。公司輸配水管線總長度882公里，供水服務面積95.53平方公里，服務人口125.7萬人，供水普及率100%。公司水質檢測指標達88項，水質各項指標全部達到或超過國家飲用水標準。公司是集城市公共供水的生產、供應，供水管網配改，以及供水設施維護、維修于一體的國有大型二類供水企業。具備“市政公用工程施工總承包二級”資質和市政給排水工程設計丙級資質，可承擔10萬噸及以下水廠工程，以及給排水工程設計、施工及管理工作。公司設有12個科室，下屬19個基層單位，共有職工1100余人。公司為河北省供水協會副理事長單位、企業管理委員會主任單位。

公司先后榮獲國家級青年文明號、河北省先進單位、省級文明單位、省服務質量示范單位、省質量管理獎、省優質服務單位、省建設系統科技進步先進單位、省城建行業優質服務先進單位和省級星級窗口服務單位、邯鄲市先進集體等榮譽稱號，連續13年獲得“市級文明單位”稱號。不斷朝著“政府放心、百姓滿意、企業發展”的整體目標邁進。

二、存在的主要困難

目前公司存在的主要困難是供水基礎設施建設資金短缺。隨著城市快速發展，城市供水也迎來了建設的高峰期。目前我市除邯峰一期長輸供水管線改造工程外，還在同步實施邯鄲市東部水廠一期及配套管網工程、主城區供水管網建設與改造工程等多項大型供水工程建設，共需資金約7億元，資金缺口巨大，籌措渠道不暢，解決好供水建設發展與建設資金短缺已成為供水事業發展面臨的主要難題。

主要原因一是我市水價價格長期偏低，供水成本倒掛嚴重。企業連年虧損，已累計虧損1.66億元，貸款仍無力償還，企業缺少資金，生產經營和設施建設面臨的困難仍未得到根本解決。二是供水配套建設費政策缺失。多年來我市基礎設施配套費一直沒有用于供水基礎設施建設，也沒有依法核定供水工程建設費和二次供水設施建設運行等費用標準，供水基礎設施建設運行管理缺乏具體落實政策支持。

三、幫扶解決的建議

1、加大供水設施建設資金籌措政策扶持力度。2001年，國家計委、財政部下發《關于全面整頓住房建設收費取消部分收費項目的通知》計價格[2001]585號，規定：“由省級財政、價格主管部門對各類專項配套費進行整頓，將其統一歸并為城市基礎設施配套費；取消與城市基礎設施配套費重復收取的水、電、氣、熱、道路以及其他各種名目的專項配套費。”雖然我市“供水增容費”并不存在與“基礎設施配套費”重復收取的問題，但還是被取消，且并沒有按要求歸并入“基礎設施配套費”中。在實際執行過程中，我市配套費十幾年來從未列入供水基礎設施建設項目。隨后幾年，電、氣、熱設施建設相繼出臺了專項收費標準，解決了各自建設資金問題。只有供水項目，既沒有專項收費政策，也沒有得到基礎設施配套費使用分配。自“供水增容費”被取消后，我市的公共供水工程建設就一直沒有籌集政策和資金來源。建議按照《邯鄲市城市供水用水管理條例》規定，盡快核定“公共供水工程建設投資交付標準”。

2、通過價格調控手段解決我市供水價格長期偏低的問題。我市供水價格與省內其他城市差距過大，價格與成本倒掛較重，2014年8月非居民水價進行了調整，對緩解自來水公司的虧損狀況，減輕水價倒掛程度，起到了積極作用。但受調整幅度所限，調整后也僅達到省內其他城市2009年的水平，綜合水價特別是居民水價仍然處于省內最低。而且，非居民用水僅占全部用水量的40%左右，僅靠非居民水價的提高還不足以解決我市綜合水價與供水成本長期倒掛問題，綜合水價與成本仍然倒掛約0.3元，企業面臨的經營困難和建設資金嚴重短缺問題仍未得到根本解決。鑒于上述情況，亟待調整居民和特行水價到合理水平，以促進供水事業持續健康發展。

3、加緊落實二次供水配套政策。2014年我市出臺了政府規章《邯鄲市城市二次供水管理辦法》，自2015年2月1日起施行。辦法規定二次供水實行“統一建設、統一管理”，但二次供水建設和運行費用標準目前還未核定，影響《邯鄲市城市二次供水管理辦法》的順利實施，統建統管的要求還難以落實。承德、唐山和滄州三市已制定出二次供水建設費標準，其他市也正在制定，建議我市價格主管部門加快制定建設和運行費用標準的進度。

第二篇：市自來水公司年終工作總結

在**市委、市政府的正確領導下，公司認真貫徹市委、市府提出的“實力**魅力**活力**人民**加快建設國際性旅游度假城市”總體戰略精神，公司領導班子以黨的十六屆五中全會重要思想為指導，嚴格依法辦事，開展對外加強文明服務，對內強化企業內部管理，扎實開展企業效能建設、供水行業創業競賽等活動，有力地推動城市供水事業的發展。現將一

年來公司主要工作總結如下：

一、以創業競賽為動力，推動經濟上臺階

今年公司參加了供水行業創業競賽、績效考評及創建窗口文明行業等競賽活動。我司高度重視，依照競賽活動的各項要求，在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下，各項生產穩步發展。今年公司完成售水量450萬噸，比去年遞增5；完成產值520萬元，比去年增加20萬元；上繳稅金50萬元；實現利潤1.2萬元，實現三年連續贏利。業務安裝水xiexiebang.com表1800架次，安裝管道18.9千米，查管網漏水20處；計量完成4025架次水表檢定，查處違章用水60戶，補繳水費1.5萬元；完成11個單位的水表出戶改造，水質綜合合格率達99以上。

二、以基礎設施改造為重點，搞好服務工作

1、對石雄水廠進行設備更新和基礎設施造，確保安全生產、安全供水。主要工作：a:投入資金11萬余元設立水廠供電專線，確保因停電而造成停水的現象。b:根據氯氣使用的管理規定，投入2萬元資金對原有的氯氣堆放房嚴格按要求進行整改，并對各要害部份的標識進行更新，確保生產安全。c:投入2萬元資金對濾池的濾料進行全面的更換，確保出廠水水質達標。公司今年在能夠穩定全市管網壓力的基礎上售水量比去年提高20萬噸，而電耗比去年下降6萬元，為低耗高效經營提供保障。

2、全市的地下管網進行勘探查漏工作。做到二周一查，目前我司產銷差率已從去年的25提高至現在的15以內，達到建設部規定的優良標準。

3、完成中洲、沙古洲片區供水管網延伸建設。為了改善兩片區用戶長期以來用水困難的問題，公司投入資金12萬余元對該片區管網進行延伸改造，解決該片區120余戶住戶的用水。

4、利用國債專項資金210萬元延伸機場至**大橋口徑400mm供水主管建設，為**鎮及巖茶村居民生產生活提供合格的飲用水。

5、積極配合有關單位進行“一戶一表”改造工作。今年完成林業車隊、計委宿舍、啟星大樓等11個單位300多戶的水表出戶改造工作。

6、配合市重點工程及小區的供水管道建設工作。南平師專三期工程是我市重點建設項目，為了保障工程的順利進行，在接到安裝任務后公司立即組織相關人員對給水管網進行會審，并對管網鋪設任務作精心的安排，力求做到確保工程質量，工程進度。完成南平師專三期給水工程各類管道安裝2000余米。為我市重點工程的建設提供強有力的保障。

7、為了便于用戶水費繳納，公司投資10萬余元開發的遠程水費預繳費系統年初已投入使用，用戶在我公司設立的任一收費窗口都可進行各路段、片區的當月水費繳納和水費預繳納業務。

三、以強化內部管理為基礎，抓好各項工作

1、為了強化企業內部管理，公司全www.tmdps.cn面推行ISO9000質量體系管理模式，并逐步完善原有的規章制度，做到企業各項管理工作有章可循，有法可依，促使管理上新高度。目前將進行項目論證及取證工作。

2、根據省建設廳關于在全省供水行業開展“自來水文明行業”創業競賽工作的通知精神，公司在制定工作計劃時將這一工作擺在首要位置，成立了“創文明行業、建滿意窗口”工作領導小組，制定活動實施細則及窗口文明承諾制度，從a、健全領導機構，完善工作機制b、強化思想教育，加強隊伍建設c、加強科學管理，實現規范化服務d、嚴格依法辦事，營造文明氛圍e、履行社會責任，提高綜合效益等五個方面入手，切實將我司“創建文明行業”工作落實到實際工作中，提出以提高企業經濟效益和社會效益為目的的“團結拼搏、優質安全、為**人民供好水”的企業精神，明確企業及全體職工的奮斗目標和工作方向，使各項工作與精神文明建設相協調，相得益彰，相互促進。經省檢查組初檢，公司的創建工作為全省市級文明示范窗口單位初評列第四的佳績。

3、加強工程安裝質量的管理。制定工程安裝質量驗收標準，由辦公室、用水科、業務科指定人員定期對所安裝的管網、水表進行驗收，對不符合要求的工程責令限更改，以保證工程安裝的質量維護企業的形象。

4、設立自來水公司網站，與數字**等網站進行鏈接。網頁中用戶可對水費進行查詢，公司將每天的水質檢驗報告進行公告，讓用戶了解公司，也提升了公司的品質和形象。

5、加強便民服務的力度。凡涉及公司管網搶修、停水通知、收費標準更改、及政策性文件，我司均提前通過市電視臺、**網站、公司網站等媒體向用水戶發布，讓用水戶先知先覺，提高宣傳工作理念；為方便居民水費的繳納方面考慮，公司增設環島收費點并投入2萬多元資金對收費窗口進行裝修，切實將便民利民工作落到實處。

6、加強“110”聯動活動機制。今年共接警25次，接警后我們都及時出警，處警率達100，并將處理的結果進行完整的記錄，切實提高聯動隊伍的快速反應、服務社會的能力，為社會分憂，為群眾解愁，獲得了廣大市民的好評。

7、按省檔案局的要求將

企業的各類檔案及時、準確地歸檔，對外來查閱資料的單位和個人進行查檔登記，保證檔案管理規范化和制度化。

四、開展扶貧工作，增加企業形象

1、今年根據市政府的安排，五夫鎮大槳村是我公司扶持貧困村掛點單位，為了搞好扶貧工作，切實解決農民脫貧解困問題，公司專門選派一名二層領導作為掛點負責人，并多次到該村進行調查走訪，了解該村的現狀尋找脫貧致富的路子，協同大槳村領導干部共同研究能開發利用的項目和可利用的資源，為其提供方便，切實解決生產、生活方面問題，帶領村民走出困境。今年，大槳村修整村公路及發展種植大棚香菇、烤煙等生產工作，公司為此送去壹萬元作為生產資金。

2、繼續開展以公司工會牽頭的“春蕾”計劃，開展扶貧工作，接濟貧困學生完成學業。年初，工會派專人到扶貧對象－－五里學區二位貧困學生家中進行家訪，了解他們的學習和生活情況并送去學雜費用和學習用品，解決他們后顧之憂，讓他們切實感受到社會這個大家庭的溫暖。

五、安全生產工作

1、加強供水安全保衛工作。今年夏季持續高溫天氣，很多市民前往我市飲用水源保護區內游泳、洗澡及在保護區上游非法設立餐飲業、養殖業等人為造成嚴重人為污染水源，影響全市人民飲用水質量。根據這些現象公司及時向政府及環保等有關部門提供相關的法律依據，在源水保護區上下游明顯位置設立政府禁止游泳通告，并積極配合政府切實將人為破壞水源現象得以制止，保證全市人民的生活飲用水安全。組織人員配合各職能部門在水源保護帶內進行定期檢查，切實做好水源衛生防護工作，從根本上保證水源不受污染。同時要求專職化驗員按操作規程每天對市區檢測點水質化驗一次，做好詳細記錄并及時上報公司，使公司隨時掌握水質變化，發現問題及時處理。在保證細菌個數、管網余氯等各項指標達到國家標準的情況下，減少藥物的投放量，即節約了生產成本，又確保水質的合格。加強對供水管網和二次供水水箱進行定期沖洗管理制度，保證居民飲用水絕對安全，通過這一系列措施，我司出廠水的余氯、渾濁度、大腸肝菌、細菌總數等常規指標合格率達100％，綜合合格率達99％以上。

2、加強安全供水工作，４月份對供水設備進行全面檢修和改造，從而降低電耗提高供水能力，為夏季高溫正常供水提供保障；我司重視安全教育，投入資金對生產方面存在的隱患進行改進，定期對電機等設備進行維護；6月份公司組織安裝施工、安全管理人員開展以“安全重于泰山”為主題的安全知識學習，切實將安全工作擺在重要的位置來抓。一年來，企業無發生任何事故。

六、水價調整工作

近年來，公司根據市政府要求和城市規劃相配套的基礎設施建設，積極鋪設**學院大道、**鎮至**大橋DN400主管道、赤石村、巖茶村支管及舊城區其它管網改造。由于工程投資較大，各項成本不斷提高，且目前我市的水價為全區十縣市最低，公司從企業可持續發展角度考慮向上級部門提出調整水價方案，該水價調整的聽證會已于11月11日召開，并得到各位用水戶代表的支持和理解，調價方案順利通過。

七、明年工作計劃

1、抓好安全生產及優質供水工作,力爭運行設備完好率達100，保證夏季高溫期間供水不因設備原因而中斷，全年售水量爭取達到480萬噸，實現連接四年贏利，推動經濟建設上新臺階。

2、繼續搞好企業的窗口文明建設，加強收費窗口的優質服務，爭創省級文明窗口。

3、繼續搞好各生活小區及市區的管網建設，延伸**鎮、巖茶

村的供水支管，解決該片區住戶的用水。

4、根據省、市有關文件精神繼續進行“一戶一表、水表出戶”改造。

5、完成石雄水廠擴容前期準備工作。

6、完成石雄水廠至戰備路5.5KM的供水主管鋪設任務，為**學院三期工程及市技術學院建設提供保障。

7、完成石雄水廠一級泵房技改工作。

第三篇：自來水公司幫扶規劃

臨澤縣自來水公司

聯村聯戶為民富民行動2012—2016年

幫扶工作規劃

為了深入貫徹落實縣委、縣政府關于開展聯村聯戶、為民富民行動的安排意見，全面完成各項重點幫扶工作，加快推進所聯系的新華鎮勝利村脫貧致富的目標，結合自身工作實際，特制定臨澤縣自來水公司聯村聯戶為民富民行動2012-2016年幫扶工作規劃。

一、基本情況

新華鎮勝利村現轄12個合作社，505戶，1745人，耕地面積6500畝，人均占有耕地 2.5畝，2011 年農民人均純收入6836元。經濟來源主要靠玉米制種、日光溫室蔬菜種植、種草養畜和勞務輸出為主。2011年全村種植商品玉米6000畝，建成日光溫室180座，勞務輸出人數400人左右。住建局干部職工共聯系幫扶該村貧困戶31戶。

二、指導思想和工作思路

（一）指導思想。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以聯村聯戶為載體，以為民富民為目的，以“雙聯雙幫、雙轉雙促”為主題，以聯村單位進村“改善基礎條件解民難，扶持產業發展幫民富，化解矛盾糾紛促民安”和聯戶干部進戶“了解民情理思路，宣傳

政策除民惑，解決困難獻愛心”為重點，使全體干部職工深入基層一線轉變作風、改進工作贏民心、提升境界強服務，通過聽民聲、訪民意、解民憂、暖民心、辦實事、解難題、促發展，使廣大干部受教育、人民群眾得實惠。

（二）工作思路。立足實際、著眼長遠，以“聯村聯戶，為民富民”行 動為契機，以實現農民增收致富為目標，在聯系村開展以找準一條發展路子、制定一套脫貧計劃、扶持一個增收產業、落實一筆項目資金、開展一項“五村聯創”活動為主要內容的“五個一”活動，在聯系戶開展以出一個脫貧的點子、辦一件急需的實事、找一個增收的門路、幫助輸轉一個富余勞動力、參與一項“五星農戶”創評為主要內容的“五個一”活動，通過整合政策、項目、資金、技術、信息等資源，大力加強基礎設施建設，發展社會公益事，扶持培育特色主導產業，不斷改善發展條件，夯實發展基礎，促進全村經濟社會又好又 快，務求取得實效。

三、奮斗目標

到2016年，勝利村發展能力明顯提升，群眾以玉米制種、種草養畜、日光溫室等為主的特色優勢產業體系基本形成，公共服務均等化水平明顯提升，發展基礎和生活條件達到全縣農村先進水平，生態環境明顯改善。農民人均純收入在現在6843元的基礎上，增加到14000元以上，實現翻一番的目標。穩定實現扶貧對象不愁吃、不愁穿，保障其義務教育、基本醫療和

住房，扭轉發展差距擴大趨勢。

四、主要任務

（一）穩定玉米制種基地。積極與玉米制種企業協調對接，穩定勝利村玉米制種基地，確保每年制種面積穩定在6000畝以上。把玉米制種作為農業發展主導產業、作為改善農村條件、提高農民生活水平的一項重要舉措抓緊抓好，抓出成效。

（二）壯大特色優勢產業。加大日光溫室蔬菜種植產業扶持力度，加快今年新建的52作連片日光溫室建設進度，確保年內日光溫室累計達到180座。2012年—2016年每年新建連片日光溫室80座以上，至2016年達到500座，使日光溫室蔬菜種植成為該村特色優勢產業和農民增收的主要來源。

（三）大力發展種草養畜。通過幫扶，至2016年，力爭勝利村養殖大戶達到180戶，其中：10頭牛以上養殖大戶150戶，100頭豬以上養殖大戶15戶，50只羊以上養殖大戶8戶，1000只雞以上養殖大戶7戶。

（四）通村公路建設。到2011年，勝利村道路全部實現瀝青（水泥）硬化，全面提高農村公路服務水平和防災抗災能力。

（五）大力發展勞務經濟，積極開發農村人力資源。大力發展勞務經濟，幫助農民群眾提高綜合素質和勞動技能，在生產經營活動 中運用新技術和新方法。通過組織織技能培訓、鼓勵自主創業等方式，支持外出務工人員回鄉創業與農村富余

勞動力轉移結合起來，鼓勵和引導積累一定資金、掌握一定技能、善經營、能管理的新型農民回鄉自主創業，通 過創辦養殖、收購、販運、加工、運輸等合作社性質的小型企 業等，發展實體經濟，帶動更多群眾致富。同時積極引導該村剩余勞動力通過從事二、三產業增加收入，確保每年輸出勞動力420人以上，增加收入650萬元以上。

（六）推進農民專業合作，提高農民收入。推進農民專業合作，發展農村合作經濟組織，廣泛宣傳農民專業合作社的好處，推介農民專業合作社的先進典型，鼓勵群眾充分利用自身優勢，以資產、勞動力等要素入股已注冊的翠盛源蔬菜專業合作組織，分享利益。結合特色產業積極聯系農技部門和農業技術人員進行指導，推進合作社向規模化、產業化發展。

（七）加快小康住宅建設。在全村505戶農戶已建成365戶小康住宅的基礎上，通過落實農村危房改造政策，鼓勵和引導剩余農戶建設小康住宅，其中2011年新建或改造小康住宅35戶，剩余105戶在今后4年每年新建或改造小康住宅25戶以上，至2016年全部完成小康住宅建設任務。

（八）開展土地流轉承包，推動農業規模化經營。支持開展土地流轉承包，創新土地流轉機制，加快推進土地向規模經營集中。在尊重農戶意愿，自愿、公平的原則下，積極引導農戶開展農村土地流轉，使土地的適度集中，進而實現適度的規模化經營，從而達到提高土地產出率、資源利用率、勞動生

產率，提高農業綜合生產能力，達到農民增收，農業增效的目的。

（九）注重民計民生工作，切實提高農民整體素質。強化政策宣傳，向群眾宣傳黨的路線方針政策和強農惠農、扶貧開發政策、法律法規實用科技知識和市場信息等。通過廣泛宣傳，確保省、市各項重大決策部署進村入戶，人人知曉。突出化解熱點難點問題。有的放矢地開展群眾工作，做化解熱點難點問題情民意的收集者、反饋者和群眾權益的維護者。協助村兩委做好矛盾糾紛排查調處工作，切實消除各種不穩定因素，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

五、幾個支點

（一）整村推進。結合社會主義新農村建設，制定整村推進規劃，分期分批實施。發展特色支柱產業，改善生產生活條件，增加集體經濟收入，提高自我發展能力。以行政村為單位，統籌各類涉農資金和社會幫扶資源，集中投入，實施水、電、路和環境改善工程，建設公益設施較為完善的農村社區。

（二）產業扶貧。充分發揮勝利村生態環境和自然資源優勢，推廣先進實用技術，培植壯大特色支柱產業，大力推進產業扶貧。促進產業結構調整，通過扶持農民專業合作社，帶動和幫助貧困農戶發展生產。

（三）就業促進。以促進扶貧對象穩定就業為核心，對貧困家庭未繼續升學的應屆初、高中畢業生參加勞動技能培訓，-5-

對農村貧困家庭新成長勞動力進行日光溫室蔬菜種植、養殖業等技術培訓。

（四）加大宣傳力度，教育群眾遵紀守法。采取集中與分散結合的方式，重點開展《土地管理法》、《森林法》、《人民調解法》、《治安處罰條例》、《食品安全法》等法律法規的宣傳教育活動，通過宣傳教育，提高群準的法律意識，自覺遵受法律法規，促進當地社會經濟和諧穩定發展。

（五）抓好甘肅省第十二次黨代會精神的宣傳工作。按照縣委的安排，由一名副經理帶隊，組成宣講隊，在幫扶村開展一次省十二次黨代會精神的宣傳活動，通過宣傳，讓廣大群眾了解和掌握黨代會精神，明確省委今后五年甘肅發展的方向，增強自我發展能力。同時，幫助指導村黨支部、村委會制定學習宣傳甘肅省第十二次當代會精神計劃，切實加大宣傳力度，使黨代會精神家喻戶曉，人人皆知。

六、保障措施

開展“聯村聯戶、為民富民”行動，落實好幫扶工作，事關改革發展穩定大局。住建局將把幫扶工作擺上重要議事日程，堅持把解放思想、改革創新、解決問題、完善制度、依靠群眾、服務群眾貫穿始終，認真組織，精心安排，全力推進，切實把各項工作落到實處，抓出成效。

（一）加強組織領導。高度重視，加強組織領導，加大投入，切實把做好“聯村聯戶、為民富民”幫扶工作提上重要議

事日程，確保行動落到實處。單位主要負責人是幫扶工作第一責任人，要把“聯村聯戶、為民富民”幫扶工作作為全面建設小康社會的一項硬任務，落實有效措施，確保如期實現脫貧目標。

（二）強化協調配合。要認真履行職責,主動與幫扶村溝通協調，共同研究制定扶貧規劃。要積極與有關部門進行協調，爭取幫扶項目，及時研究和解決工作中遇到的問題。

（三）統籌協調推進。根據“聯村聯戶、為民富民”行動幫扶工作要求，單位每位干部職工都要制定具體實施計劃，明確工作目標，列出工作日程，提出時限要求，有序開展工作。同時，要正確處理好盡心竭力幫扶與尊重群眾意愿的關系、當前與長遠的關系、務虛與務實的關系、開展行動與做好常規工作的關系，做到科學統籌，共同推進、協調發展。

（四）嚴格督查考核。建立目標管理責任制，把幫扶工作作為“聯村聯戶、為民富民”行動的一項重點任務，與中心工作同部署、同檢查、同考核。每半年對干部職工的幫扶情況進行考核評議，并將評議結果作為考核的重要內容，作為干部評先選優的重要依據。對在行動中表現突出、群眾公認的干部表彰獎勵，對作風漂浮、群眾反映差的干部通報批評、誡勉談話、限期整改。

第四篇：自來水公司維權幫扶工作總結

自來水公司工會維權幫扶服務總結

在上級工會和公司黨委的領導支持下，淳安縣自來水工會以“職工之家”建設為契機、以發展和諧勞動關系，維護職工合法權益為目標，不斷加強規范化建設，認真履行工會職責，努力做好維權幫扶服務工作，盡力為職工辦實事做好事。公司和工會工作連年走上新的臺階，多次得到上級有關部門和工會組織的肯定。主要工作如下：

一、以職工（代表）大會為載體，努力深化企業民主管理

公司工會堅持職工（代表）大會制度，積極發揮民主參與、民主決策、民主管理、民主監督職能，認真貫徹落實《浙江省企業民主管理條例》確保會員各項民主權利的落實。

（一）堅持職工工資協商制度。通過工會和企業的協商，建立職工勞有所得，多勞多得的工資協商制度,落實職工勞動合同的簽訂，保障職工的福利和權益。

（二）堅持民主評議干部制度。每年由職工為領導班子成員從德、能、勤、績、廉五方面進行民主測評，實行民主監督，促進班子成員不斷改進工作作風和方法，從源頭上促進了企業的黨風廉政建設。

（三）定期召開職工（代表）大會和實施廠務公開，及時公開企業生產經營情況、財務狀況、以及勞動、工資、社會保險等與職工切身利益密切相關政策執行情況的內容。廣泛聽取職工意見，建議有效保障了企業的發展。

二、以促進企業和諧發展為目標，努力搭建職工創業創新平臺 公司工會始終動員職工圍繞“提高水質，節能降耗，安全生產”，大力開展勞動竟賽。努力為職工創業創新搭建平臺。開展合理化建議獎評選、組織和鼓勵職工技術革新，推動企業技術進步，提高企業經濟效益。

（一）發揮合理化建議、群力群策鼓勵職工技術革新，通過開展對水泵機組的立改臥、葉輪的削切等技術革新改造和取水泵房合理開停機，清水池液位控制，凈水藥劑加藥量的控制等節能課題的研究，為企業創造較大的經濟效益。僅出水泵房機組變頻改造一項就每年可為公司節約制水成本20余萬元，公司職工設計發明的“一戶一表水表箱”取得發明專利。

（二）實施“職業安全衛生管理體系”落實安全生產目標責任制，實行安全三級檢查與職業安全衛生體系有機結合，確保供水安全。

（三）開展“巾幗文明示范崗”活動，鼓勵女職工奮發向上開拓進取。

（四）加強職工隊伍培訓，有計劃地開展《勞動法》《勞動合同法》《勞動爭議調解仲裁法》《工傷保險條例》等勞動保障法律法規及業務技能等方面的培訓教育，引導職工把企業發展需要和實現自我價值相結合。

三、以“為職工服務，讓職工滿意”為追求，努力為職工辦實事做好事

公司工會堅持以職工為本，做到政治上關心、工作上支持、學習上幫助、生活上照顧，真心誠意地關心、愛護職工，為職工辦實事、辦好事，使職工真正把工會當作自己的“娘家”。

（一）積極開展送溫曖活動。逢年過節對離退休人員和生病職工，工會和公司領導都會進行走訪慰問，送上水果、鮮花、慰問金表達心意。職工劉建軍及孩子住院手術，工會及時發出愛心捐款倡議，得到了公司職工上下的一致響應，并得到上級主管部門的支持，共捐款6.8萬元。精減下放人員吳乃才年事已高、家境貧寒，數千元醫療費用無從著落，工會聞訊后慷慨資助，并上門慰問。公司工會還積極參與社會獻愛心等公益活動，主動聯系南苑社區資助兩位特困家庭子女就學，受到社會廣泛好評。

（二）做好“4050”人員、農民工等弱勢群體的援助服務工作。公司現已簽訂“4050”再就業人員勞動合同18份并按規定全部交納養老統籌、大病保險、醫療保險、失業保險等費用，為緩解社會就業壓力做出一份努力。今年5月工會得知公司一建設工地發生施工方因勞動爭議拖欠農民工工資情況，作為建設方的公司工會主動伸出援助之手積極配合勞動監察部門做好爭議調解工作，最后圓滿解決了拖欠的工資問題，維護了農民工的合法權益也保證了工程建設的順利進行。

（三）關心職工健康，做好生活保障工作，堅持每年組織全體職工進行體檢，建立職工的健康檔案。

（四）認真貫徹女職工權益保護規定，對女職工孕期、產期、哺乳期的一切待遇，嚴格按有關規定執行，同時堅持利用“三八”婦女節開展活動，較好地維護了女職工的合法權益。

（五）管理好食堂，服務職工就餐。生活上的細致入微，使職工實實在在的體驗到工會家一般的溫暖。

四、是以愉悅職工身心分健康為目的，努力開展寓教于樂的職工文化活動

公司建立了圖書室、臺球室、籃球場、羽毛球等文化活動設施，利用節假日和業余時間開展一系列內容豐富、健康向上、職工喜聞樂見的文體比賽活動，不僅增強職工的凝聚力和向心力，而且打造職工的生活樂園，有力地促進了職工精神面貌的改變，促進企業文化建設。

在今后的工作中，公司工會在公司黨支部的領導下，進一步發揮工會組織作用，推進企業精神文明建設。

淳安縣自來水公司工會

第五篇：自來水公司結對幫扶活動總結

自來水公司結對幫扶活動總結

自來水公司結對幫扶活動總結

為了更好的完成公司年初制定的工作目標，結算中心結合工作實際，提出了“以抄見抄準為基礎，以催費回收為重點，以水費預存為突破”的工作方針，其中水費預存工作完成的好壞，直接影響到全年工作目標的完成與否。“預存水費送服務”是慧泉水業2010年推出的便民活動，其主要內容就是自來水用戶在不欠水費的前提下，預存200—500元水費，在預存期內就可以享受慧泉水業公司更換龍頭、閘閥、疏通下水道等免費服務。這項工作對用戶來說，免除了來回繳費的路途奔波，還能享受免費服務；

對慧泉水業公司來說，為公司發展積累了可用的現金流；對片區抄表員來說，既減少了催費的煩惱，還能更好的為用戶服務，是一舉三得的好活動。但是由于各種主客觀原因，這一活動目前還存在不少問題。經公司研究決定，自2012年9月起，在結算中心內部開展“一對一結對子，互幫扶共進步”活動，通過三個月的工作，各幫扶小組努力工作，開拓思路，分享好的經驗和做法，“一幫一，一對紅”，全面完成預期目標。

從結對幫扶活動正式啟動，對這項于用戶有幫助、于公司有利、于個人有益的工作付出了艱苦的努力。她們克服天氣寒冷、片區用戶多等困難，將工作落實到位。幫扶者毫無保留的教——教方法教步驟，被幫扶者謙虛認真的學——學成功經驗學溝通技巧，并通過工作實踐總結出了一套行之有效的工作方法：發放張貼“預存水費送服務”宣傳單，營造氛圍；從用水量大、欠費等用戶中選擇重點，建立重點用戶檔案；借抄表、催費的機會和用戶見面，宣傳“預存水費送服務”的內容，解決用戶提出的問題，為簽約用戶提供優質的售后服務等。

在活動如火如荼開展過程中，涌現出許多先進的幫扶小組，她們在工作中互幫互助、同心同德、齊心協力、兢兢業業，展示了慧泉人積極向上的精神面貌和同舟共濟的團隊協作意識，體現了勤奮踏實的工作操守和你追我趕工作氛圍，為慧泉的發展進步添磚加瓦，為公司的點滴業績匯聚力量。尹桂平和謝爽、鄧云和王元華以及謝平和杜琴就是這其中的典型代表，她們的故事因人而異、各有千秋，但都以自己的實際行動詮釋了“勤奮努力”“自強不息”，成為公司的一面面巾幗旗手，帶給我們許多感動。

尹桂平來到這個崗位開始，就知道每個月每個人都有預存水費的任務，她和謝爽本著“共同學習，共同進步”的心態來認真對待這次幫扶活動。三個月中，每次抄表前，她們都充分利用中午、晚上用戶在家的有利時機，親自上門宣傳

預存的優勢和好處，取得了積極成效。在遭遇用戶的不配合和不理解時，她們就非常耐心誠懇對用戶進行詳細的介紹和解釋，以爭取更多客戶，并主動留下她們的聯系方式，讓用戶在需要維修服務的時候，直接和她們聯系，通過這些方法，消除顧慮，增強用戶信心，既順利完成了工作任務，又鍛煉了與人溝通的能力，提高了自身素質。

鄧云作為公司的老員工，無可替代的十幾年的先進代表，有著充足的經驗和豐富的閱歷，在新人面前，熱忱幫扶，耐心指導，從不擺架子。在為期3個月的幫扶活動中，她對進入公司大半年的新人王元華言傳身教、以身作則，用循循善誘的語言，在工作技巧方法上指導新人，讓人如沐春風，在她的幫扶下，王元華很快熟悉了工作流程，掌握了工作技巧，逐步融入了工作環境，提升了工作質量，從初來乍到的丈二和尚摸不著頭腦到現在的得心應手，這一切都得益于老員工的熱心幫扶。

謝平和杜琴在幫扶活動中，工作目標明確，虛心好學，積極借鑒同事們好的做法，她們給自己定下詳細具體的目標任務，每月的1號至15號爭取每天能完成1戶；另外在抄表過程中盡量和用戶見面，與用戶多交流多溝通，宣傳預存水費的好處爭取客戶，并在打出水票后親自給用戶上門，然后留下聯系電話，為用戶提供貼心周到的服務，收到了良好的效果。

“結對幫扶”活動是公司的工作機制和方法的重大創新，實施三個月來，取得了良好的局面，收到了積極的效果。通過三個月的“結對幫扶”活動，完成水費預存萬元，其中辦理套餐預存萬元，絕大多數抄表員完成了每月30戶的工作目標，真正實現了結算中心全體員工團結互助，共同進步，在共同工作中增進友誼，在團結的氛圍里促進工作的目的。