第一篇：自來水公司社會實踐報告

自來水公司社會實踐報告

社會實踐的過程是將所學理論應用于實踐的過程，它對大學生來說是非常重要的，只有通過實踐，我們才能將專業知識用到社會與生活中。“理論從實踐中來，最終還要回到實踐中去，這是檢驗理論正確與否的唯一途徑。這兩周的實習讓我感觸很深，現在對本次實習做一下簡單的介紹與總結：

一、單位介紹

濟南市長清區自來水服務中心成立于1984年7月，是以深層地下水資源勘探開發，生活飲用水處理、輸送為主的專業化生產經營單位，現有13個科室，一個水質檢測中心，兩個水廠，下轄濟南西區污水處理廠和供水工程安裝公司兩個二級企業，輸水主干管道300公里，設計日供水能力6萬噸，實際日供水3萬余噸，供水服務面積70多平方公里，服務人口約30萬。

二、實習過程與心得體會

在自來水服務中心的實習過程中，我們主要學習了企業規章制度和企業文化，通過一個周的時間學習，我們對自來水中心企業文化有了深入的了解，自來水中心企業文化主要由服務“涌泉”品牌、文化理念體系、行為規范體系和視覺體系構成。除了對企業文化的學習，我們還學習了閱覽室里的大量參考文獻資料，如公司組織機構沿革、大事記、年度工作報告、領導重要講話、污水處理廠建立可行性分析等等，對這些文獻檔案的閱讀，我們真正的認識到一個企業運作的復雜性，經營管理的艱巨性。之后的一周，辦公室王主任帶領我們參觀了公司的水廠，生技科的高副科長向我們認真的講解了水廠運行的各種設備及原理，我們參觀了井眼、清水池、加氯房、加壓泵房等地方，當天，我們還去了濟南西區污水處理廠，參觀了污水處理廠自動控制室，工作人員細心的給我們講解了污水處理的程序、設備及工藝方法。通過對水廠及污水處理廠的參觀，我們加深了對城市自來水生產企業的認識，豐富了見識，學到了課本上不能學到的知識，真可謂受益匪淺。

三、實習建議

兩周的實習時間我們對城市自來水企業有了感性的認識，基于這兩周的所見所聞，我對自來水服務中心在加強生產發展與管理方面談一下自己的看法。

（一）千方百計保證安全供水，實現供水事業的持續發展。自來水服務中心的使命是：“安全供水、服務民生、科學發展”。安全供水，關系到人民生命安全以及生活質量的提高，近期的云南曲靖陸良縣非法傾倒鉻渣事件污染了珠江源（南盤江），對人民的生命安全產生了極大的危害，影響非常惡劣，供水企業應該從中認識到安全供水的重要性。實現安全供水，首先得保證水源安全無污染，另外，在生產過程中設備及藥劑使用應該無安全事故，輸水設備（管網材質、水

表、水龍頭）質量過硬，水廠一線的凈化操作人員、水質監測化驗人員素質也要過關，爭取把握各個細節，預防自來水生產可能出現的各種隱患。同時，中心高層領導應重視安全生產工作，除了定期舉行安全生產會議之外，還應該加強對內部職工的宣傳教育，不定期對安全生產工作進行監管，真正做到安全供水。

（二）不斷完善規章制度。在第一天的學習中，我們發現自來水中心的人事管理考核辦法中的考核等次不是很合理，一般政府機關及企事業單位對人員的考核等次都分為四級：優秀、良好、合格、不合格。然而中心對個科室、干部、職工個人的考核等次都分為三級：優秀、合格、不合格。優秀與合格之間的落差太大，被考核人員要想達到考核為優秀的成績，可謂難上加難，而對于合格的這一大多數群體，他們認為隨便應付便能達到合格的成績，因為考核成績為優秀畢竟是少數，從而，這一群體便會產生惰性心理，工作過程中可能敷衍了事，不盡職盡責。除此之外，考核等次測評依據的指標從強到一般，這一差距也比較大，我認為其中某些指標只能是定性的而不是定量的，考核的差距不應該這么大。公司人事考核制度關乎職工的工資和晉升，建議公司在以后的規章制度完善過程中好好的審視這一問題。

（三）積極踐行企業文化，特別是特色化的“五制”服務舉措。企業文化是公司的軟實力，自來水服務中心的感恩企業文化比較符合供水企業服務民生的要求，公司領導層和職工應該身體力行，積極踐行企業文化，讓企業文化服務于公司的發展。另外，公司個性化的“五制”服務舉措在我看來是非常有優勢的，但是要將它落到實處卻是很難，這需要公司全體員工的共同努力才能實現。

最后，非常感謝服務中心能夠為我們提供這次實習機會，非常感謝貴單位的領導對我們的關心和幫助。“人人為我滴水恩，我為人人涌泉報”，這句話不僅是中心的服務品牌語，也將會是我在以后生活和工作中堅守的座右銘，不管自己將來從事什么工作，我都希望能為社會做出自己微薄的貢獻。

實習生：姚希靖2011年8月27日

第二篇：太原自來水公司社會實踐報告

自來水公司社會實踐報告

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，自入學以來，可以得知，大學的要求更為的具體、深刻。就連就業招聘會上都寫著“有經驗者優先”等字樣，可是身在學校的莘莘學子們又能有多少豐富的經驗呢?對于大學生來說，他們不是苦無煩惱，就是埋頭苦讀，對外面的世界就是知之甚少，尤其是工作的經歷和應付困難和挫折的能力。爾大學校園是開放的，這一點則充分證明了學生可以有足夠的時間來學習和增加自己的寶貴的豐富經驗。于是許多同學則利用來競選班干部和學生會干部來為自己以后的事業鋪上金磚。也有的同學則利用課余時間來尋找兼職工作來充實自己的生活和減輕學習的壓力，以及為自己的生活增加樂趣，當然也有少數的同學則在自己的檔案上留下為以后的工作的籌碼。所以說，進入大學以來，則要求我們既能學好，又能充分利用書本上的知識把它運用于實踐當中去。我想，老師要求我們寫實踐報告的目的就在于此吧。

社會實踐的過程是將所學理論應用于實踐的過程，它對大學生來說是非常重要的，只有通過實踐，我們才能將專業知識用到社會與生活中。“理論從實踐中來，最終還要回到實踐中去，這是檢驗理論正確與否的唯一途徑。這兩周的實習讓我感觸很深，現在對本次實習做一下簡單的介紹與總結：

一、單位介紹

太原供水集團有限公司始建于1940年，至今已有70多年的歷史，是集產、供、銷于一體的國有大型供水企業，擔負著保障太原市經濟

建設和人民生活用水的重任。目前，公司擁有職工2422人，資產總額23.18億元。有7座水廠、9座加壓站，輸配水管網總長1161公里，供水服務面積188.65平方公里，供水人口226.75萬人。綜合供水能力86.3 萬立方米/日，其中，地下水46.3萬立方米/日,引黃水40萬立方米/日。供水設備完好率、管網壓力合格率均達100%，水質綜合合格率連續20年保持100%，位居全國同行業領先水平。

二、實習過程與心得體會

在自來水服務中心的實習過程中，我們主要學習了企業規章制度和企業文化，通過一個周的時間學習，我們對自來水中心企業文化有了深入的了解，自來水公司堅持“水質以國際水平為標準，水量以城市需求為目標，服務以用戶滿意為己任”的質量方針，發揚“納百川水，穿千層石”的企業精神。除了對企業文化的學習，我們還學習了閱覽室里的大量參考文獻資料，如公司組織機構沿革、大事記、工作報告、領導重要講話、污水處理廠建立可行性分析等等，對這些文獻檔案的閱讀，我們真正的認識到一個企業運作的復雜性，經營管理的艱巨性。之后的一周，辦公室石主任帶領我們參觀了公司的水廠，生技科的高副科長向我們認真的講解了水廠運行的各種設備及原理，我們參觀了井眼、清水池、加氯房、加壓泵房等地方，當天，我們還去了污水處理廠，參觀了污水處理廠自動控制室，工作人員細心的給我們講解了污水處理的程序、設備及工藝方法。通過對水廠及污水處理廠的參觀，我們加深了對城市自來水生產企業的認識，豐富了見識，學到了課本上不能學到的知識，真可謂受益匪淺。

三、實習建議

兩周的實習時間我們對城市自來水企業有了感性的認識，基于這兩周的所見所聞，我對自來水服務中心在加強生產發展與管理方面談一下自己的看法。

（一）千方百計保證安全供水，實現供水事業的持續發展。自來水服務中心的使命是：“安全供水、服務民生、科學發展”。安全供水，關系到人民生命安全以及生活質量的提高，近期的一些事故，對人民的生命安全產生了極大的危害，影響非常惡劣，供水企業應該從中認識到安全供水的重要性。實現安全供水，首先得保證水源安全無污染，另外，在生產過程中設備及藥劑使用應該無安全事故，輸水設備（管網材質、水 表、水龍頭）質量過硬，水廠一線的凈化操作人員、水質監測化驗人員素質也要過關，爭取把握各個細節，預防自來水生產可能出現的各種隱患。同時，中心高層領導應重視安全生產工作，除了定期舉行安全生產會議之外，還應該加強對內部職工的宣傳教育，不定期對安全生產工作進行監管，真正做到安全供水。

（二）不斷完善規章制度。在第一天的學習中，我們發現自來水中心的人事管理考核辦法中的考核等次不是很合理，一般政府機關及企事業單位對人員的考核等次都分為四級：優秀、良好、合格、不合格。然而中心對個科室、干部、職工個人的考核等次都分為三級：優秀、合格、不合格。優秀與合格之間的落差太大，被考核人員要想達到考核為優秀的成績，可謂難上加難，而對于合格的這一大多數群體，他們認為隨便應付便能達到合格的成績，因為考核成績為優秀畢竟是

少數，從而，這一群體便會產生惰性心理，工作過程中可能敷衍了事，不盡職盡責。除此之外，考核等次測評依據的指標從強到一般，這一差距也比較大，我認為其中某些指標只能是定性的而不是定量的，考核的差距不應該這么大。公司人事考核制度關乎職工的工資和晉升，建議公司在以后的規章制度完善過程中好好的審視這一問題。

（三）積極踐行企業文化，特別是特色化的“五制”服務舉措。企業文化是公司的軟實力，自來水服務中心的感恩企業文化比較符合供水企業服務民生的要求，公司領導層和職工應該身體力行，積極踐行企業文化，讓企業文化服務于公司的發展。另外，公司個性化的“五制”服務舉措在我看來是非常有優勢的，但是要將它落到實處卻是很難，這需要公司全體員工的共同努力才能實現。最后，非常感謝服務中心能夠為我們提供這次實習機會，非常感謝貴單位的領導對我們的關心和幫助。“納百川水，穿千層石”，這句話不僅是企業精神，也將會是我在以后生活和工作中堅守的座右銘，不管自己將來從事什么工作，我都希望能夠堅持不屑，為社會做出自己微薄的貢獻。

在這個假期里，經歷了這樣的人生，經歷了這樣一次導航，我明白了實踐是檢驗真理唯一標準的試金石這一句話的含義。如果我們在學校的麼偶一個學生知識為了學習而學習的話，那他的目的將會失去它的意義。而且在學校的課堂里，對于沒有經歷過風雨的人，看著書本上的知識和聽了老師的辯論分析后，感到的確是很是復雜和深奧，上了一堂課后，趕到的是迷茫的感覺。然而當我們走進社會時，在遇到挫折和困難時，如果沒有了承受的能力，可能有的人會一直的頹廢，4 直至喪失了自己的靈魂，學習的目的就在于能夠把生活中復雜的問題簡單化，這樣才能使矛盾緩和化。而且書本上的知識在生活中也會變得簡單。

假期里，雖然我沒有經歷過情緒的大起大落，但此次的經歷卻讓我明白了人生的道理。以下是我得出的結論：

(1)生活中的你無論從事的是什么職業，或參加什么樣的團體，重要的不是勞動報酬的多少，而是我為社會奉獻了多少。

(2)對于在校的大學生來說，學習是目的，實踐是檢驗。如果只學習，不實踐。那么這一切都等于零，只有把兩者鞏固起來，生活才會更輕松。

(3)生活是有兩面性的：一，通過自己的努力，把學習與奮斗化為動力，勇往直前向上爬;二，投機取巧式，通過自己的小聰明利用別人向上爬。

在這次的假期里，通過這樣的經歷后，我感覺到了生活即是學習，學習即是實踐，實踐即是體驗，只有通過在學校的學習基礎知識，才能把握對將來就業的技能，也只有把學習運用于實踐的檢驗，才能得知知識的準確性進而分析社會中的問題。總之，通過這次的活動使我受益匪淺

第三篇：自來水公司述職報告

二0一0述職報告

水利局副局長：薛建強

二0一0年，在縣委、政府、水利局的正確領導和大力支持下，以黨的十七屆四中、五中全會精神為指導，學習和實踐科學發展觀，帶領自來水公司干部職工科學發展供水企業，強化責任意識，提高工作效率，規范服務工作，為優化經濟發展環境，配合縣城建設，服務人民群眾生活做出了積極的貢獻。現將工作情況匯報如下：

一、科學發展供水企業，加快基礎設施建設

為了從根本上解決縣城自來水供需矛盾，加快供水基礎設施建設，確保縣城建設、生產經營和人民群眾生活用水。始終堅持科學發展供水企業，把發展擺到第一要務的位置。二0一0年積極開發水源，鋪設管網和供水配套設施建設。一是原店水廠新開發水源井2眼，鋪設配套輸水管網和電纜，增加供水能力；二是官莊水廠新鋪設高壓電纜500米，保證供水安全；三是在禹王路至世紀花壇段，鋪設Ф300供水管網1700余米，實現原店水廠、官莊水廠和溫塘水廠的聯網；目前自來水日供水能力已達25000噸，保證了縣城發展建設和人民群眾生產生活用水。

二、積極配合縣城建設，優化經濟發展環境

為配合縣城建設，優化經濟發展環境，高度重視縣政府

確定的重要工程建設項目，對每個項目的供水配套工程都確定專人，明確任務，親自到現場進行規劃設計，籌措資金購置材料和設施，組織有關人員進行施工安裝。確保縣城發展到哪里，水就送到哪里，有力支持了縣城建設和發展。如今年承擔的第一職業高中、中心醫院、天鵝灣小區、政法小區、嵩基花園、楓香苑小區、金濤花園等十八項重點工程的供水工作都較好完成了任務，促進了工程建設。

三、確保供水，服務用戶

始終堅持“用戶至上、服務第一”的宗旨，確保全年安全供水。一是加強制水供水，堅持24小時值班制度，特別是星期天、節假日期間確保用戶正常用水。二是加強對水源井、制水供水設施、動力設備的維修和管理，確保正常良好運轉。三是加強管網巡查維修，減少漏水事故。對突發漏水事故及時維修，壓縮停水時間。四是開通熱線電話堅持24小時值班，方便用戶咨詢，接受用戶監督。五是成立便民服務隊，實行承諾服務，方便用戶。六是對接水新用戶做到辦理手續簡便、規劃設計迅速、安裝施工快捷、接水供水及時。

四、沁源制水廠穩步發展，效益明顯

公司創建的沁源純凈水廠，堅持“一手抓質量、一手抓服務”。以質量開拓市場，以服務求發展，以管理求效益。今年為改善純凈水廠生產條件，新建了生產車間，并投資10多萬元新購置純凈水處理設備和灌裝設備，現日生產純凈水

能力1000桶，保證市場需求。一是規范生產和操作程序，加強水質監測和檢驗工作，確保產品質量符合國家標準，以質量求生存，贏得客戶信任。二是搞好服務工作，對用戶投訴熱情接待，服務到位，增加送水工，規范送水工行為及個人衛生，嚴格送水時間，提高送水效率，力求在規定時間內將水送到用戶，確保用戶滿意。三是為擴大市區和西站純凈水市場，增加新用戶，今年新增供水點3個，方便用戶自提水和縮短送水時間。

2010年在公司職工中實行全員銷售水票辦法，成效顯著。全年完成水票銷售14.1萬張，實現銷售收入95萬元，完成桶裝水生產銷售13.4萬桶，增強了市場占領份額，收到了良好經濟效益和社會效益。

五、以身作則，務真求實

始終堅持以身作則，求實務真的工作作風。經常深入水廠、科室了解情況，掌握第一手資料，有針對性的提出指導意見，實行一線工作法。特別是在工程項目建設中，經常在工地解決困難，使工程能順利實施。一是千方百計籌措資金，發展供水企業。每年供水基礎設施建設都需要投入大量資金，在縣財政無力投資的情況下，全靠企業自籌，難度可想而知。為了解決資金問題，采取了企業合資、職工集資、吸收社會資金等各種辦法，保證供水基礎設施建設。二是千辛萬苦做好群眾工作。由于縣城和農村交錯，往往鋪設管網要

經過村鎮或群眾土地，基礎設施建設要占用農民土地，要理順各種關系，取得群眾理解，難度不言而喻。但為了發展供水企業，同鄉鎮村干部一起深入群眾苦口婆心做群眾的思想工作，并在政策范圍內切實為群眾解決一些困難，使建設工程能順利實施。三是以身作則，發揮表率作用。無論在組織紀律方面，工作效率方面，責任意識方面，服務效果方面都以身作則、身體力行，辦實事，重實效發揮表率作用。二0一0年，在領導班子團結戰斗和干部職工的共同努力下，較好完成了上級下達的各項責任目標，完成供水155萬噸，占目標150萬噸的103％，完成產值298萬元，占目標250萬元的119％，實現稅利19萬元，占目標18萬元的106％。較好的服務了縣城建設、生產經營和群眾生活。

六、存在問題

回顧二0一0年，我雖然做了一些工作，取得一點成績，但與上級要求還存在一些不足和差距，需要認真解決和克服，主要表現在以下四個方面：

1、深入學習不夠。由于平時注重工作，缺乏學習的深入性和系統性，對政治理論理解不深不透，精神實質把握不牢，站的不高、看得不遠，思想解放不夠，創新意識不強。

2、缺乏細致的思想政治工作，容易產生急躁情緒，批評人不講場合和方式，容易挫傷干部職工積極性。

3、縣城供水秩序不規范，在公共供水管網覆蓋范圍內

自備井較多，造成供水設施閑置，自來水用戶分散，供水量徘徊不前，投資回報率低下。

4、企業改制工作沒有實質性進展。由于企業改制工作牽涉面廣，難度大，特別是在人員身份置換。企業在縣城建設供水配套工程中投資較大，目前仍然承擔縣政府指令性任務，造成公司負債經營，資金嚴重緊缺，影響正常經營。

二0一0年十二月

第四篇：自來水公司實習報告

自來水公司實習報告

水是關系國民生計的一種重要資源，水廠擔負著城區市政經濟建設和人民群眾的生活用水供應工作，能來家鄉的水廠實習是一件值得自豪的事情。我本著學習的態度來到這里，現在我將這十五天的實習所得做一總結。

一、實習時間與地點：

時間15天左右，地點有：新邱水廠、海州水廠、王府水廠、凌河水廠、佛寺水廠、鬧德海水廠。

二、實習內容：

根據學校實習要求和自來水公司的實際情況，本次實習選在水廠。參觀水廠，熟悉凈水工藝流程，和工作人員交流本請教他們，使自身所學知識得以鞏固和提升。

三、實習意義：

通過這次實習，我了解到自己專業知識的不足和書面化，不具有實際操作性。實地學習我對凈水工藝有了更深刻的認識。實地的管道施工現場，讓我從中學到了書上沒有的知識，達到了理論聯系實踐，為以后走上工作崗位積累一定的知識與經驗。

四、實習報告：

首先我們來到了鬧德海水廠，鬧德海水廠取水頭部位于彰武縣滿堂紅鄉鬧德海水庫東側，距離市區91公里，是我市利用世界銀行貸款最多的第一個國際標工程，是我市建筑史上第一個國際監理項目。該水廠于1991年8月21日開工，1994年9月29日通水，1995年4月竣工投產；

接下來我們來到了白石水庫，白石水庫坐落在遼寧省北票市大凌河干流上，地處朝陽、阜新、錦州三市中心地帶，交通便利，地理環境優越。白石水庫是一座以防洪、灌溉、供水為主，兼顧發電、養殖、觀光旅游等綜合利用的大型水利樞紐工程。水庫總庫容16.45億立方米，可控制流域面積17649平方公里。規模列遼寧第三，遼西第一。白石水庫庫區內植物豐富，物種繁多。水庫依當地獨特的白石巖得名，近年來在庫區發現了震驚中外的中生代古生物化石，使白石水庫旅游資源的開發更具時代意義。可謂是景色怡人啊。

接著我們來到了新邱水廠，位于新邱區長營子大橋西側，距離市中心１５公里。該水廠在解放前由礦上水道班管理時，主要供煤礦和日本人住宅區用水。解放后，改造老水源，新增了三座水源井。

接下來我們來到了佛寺水廠，位于阜蒙縣東梁鎮哈達戶稍西側，１９８７年建立了水廠。該水廠主要有清河井、湯頭河老井、新井、伊瑪河井、佛寺水源和一個凈化水生產車間及三個加壓泵站。

接下來來到了王府水廠，位于阜蒙縣王府鎮西南處，距離市區約１５公里。五十年代初水廠在礦務局水道班管理時，只有兩口水源井，統一由王府南山配水池自行送往海州西山水塔和阜新發電廠。之后又先后增加了五座水源井和一座儲水池。

最后一站我們來到了海州水廠，位于海州區開源路，該水廠在解放前由礦上水道班管轄時，有四座水源井、一座西山配水塔。現有５座水源井和１３８個二次加壓泵房。凈水流程：首先從泵房將水打到水池，經初濾，再加水沉淀劑聚合、過濾得到清水，加氯氣消毒（小水廠加二氧化氯），將水儲入清水池備用，再經高壓泵壓出供水。

五、實習總結

在這短短的實習時間里，我通過到水廠實地參觀學習中，首先 對水廠近期的工作情況，工作任務，水源問題，生產工藝有了更進一步的了解，尤其是對水源的突變問題，提出的解決方案有了初步的了解。我學到了很多書本上無法學到的知識，持著謙虛的態度，抱著求學的思想，盡可能地抓住一切學習的機會，做到了勤于思，勤于學，勤于問。經過這次實地實習，我將在課堂上所學的知識與實際應用聯系起來，從理論認識到感性認識，更加深入地理解了有關給水廠的工藝流程，通過工作人員的講解，我們了解了一些新技術和新工藝，還懂得一些工作時的技巧，這在我以后的學習和工作中有很大的幫助。

對我來說，實習不僅僅是認識一些事物，更是要深入地理解事物產生的機理以及運行管理中存在問題，結合問題去分析問題，嘗試著解決問題的一個過程。由于各種現實原因，設計出來的東西跟運行中的東西有時候可能是不一致的，相同的工藝在不同的地方的應用，處理效果也可能不是一樣的。這種理論在實際工程中合理、巧妙地運用，就可以稱為一種經驗或者智慧的結晶。理論必須結合實際，理論來自于實踐，但也要接受實踐的檢驗，才能將理論在實踐中靈活、有效地運用，這就是經驗的價值。

這段時間的實習，感謝工作人員的指導與幫助，通過這次實習讓我 更加深刻的了解到專業知識，專業能力有所加強。

第五篇：自來水公司工作者述職報告

3篇自來水公司工作者述職報告

2020年以來，自來水公司在縣委、縣政府的正確領導下，在社會各界的大力支持和積極配合下，緊緊圍繞全縣工作大局，深入貫徹落實科學發展觀，以黨的xx大精神為指導，以持續開展“一創雙優”活動為動力，以保障縣城區和產業集聚區的供水為根本，以發展為主線，服務為龍頭，解放思想、創新觀念，強力推進各項工作。較好的完成了各項目標任務。現將有關情況匯報如下：

一、2020主要工作及措施

（一）主要經濟指標和目標任務完成情況。

2020年累計完成供水量xx萬噸，回收水量xx萬噸，水費總收入xx萬元，比去年增加了18個百分點，增加水費收入xx萬元；鋪設供水管網xx公里，各項供水設施、設備運行良好。

（二）狠抓基礎設施建設，提升供水保障能力。

保障城市供水是自來水工作的第一要務，加強供水基礎設施建設是提升供水保障能力的根本前提。

一是加快城區管網升級。

2020年，我們把加強管網建設作為改善民生的重要抓手，先后完成了人和大道（xx路―xx路）、xx路西段、幸福路等路段的供水主干管網建設；改造完成了xx、xx、xx、實驗中學的供水管網建設任務；完成了司法局業務用房的通水任務。

二是積極實施新城區和產業集聚區供水項目。

根據新城區和產業集聚區總體規劃，以支撐發展、保障供水為已任，確保供水管網與道路建設同步規劃、同步建設。積極謀劃、主動作為，在全省自來水系統中率先申報了新城區和產業集聚區供水管網項目。該項目總投資xx萬元，鋪設供水管網xx公里，供水規模4萬m3/d。2020年，先后鋪設了xx，人民路南側（建設路―駱家）、xx路等供水管網，完成了xx、xx、公安局業務用房、煙草局業務用房、第四實驗小學、xx的管網安裝和通水任務，有力保障了新城區和產業集聚區企業生產和生活用水。

（三）創新管理，提升供水服務檔次。

創新是動力之源、跨越之路。公司把創新帶動作為供水事業發展的動力，注重設備創新，服務創新，不斷提升供水服務檔次。

一是積極探索用水計量新模式，推廣使用智能化水表。

智能化水表作為現代供水發展的趨勢。該水表采用的是反射式光電傳感技術，直接讀取窗口值，使數據采集萬無一失，計量更加準確。在xx、xx等小區成功推廣使用智能化水表的基礎上，2020年，完成了盛世佳園、學府大道、華創首府等小區的智能化水表安裝，累計推廣使用智能化水表13多戶。

二是加強二次供水管理，建立二次供水管理平臺。

隨著我縣城市綜合提升工程的大力實施，舊城改造和新區開發力度的加大，各商住小區相繼開發建設。為保證高層建筑正常用水，加強對二次供水的管理，今年5月份，協調縣城各商住小區和上海熊貓機械（集團）召開了由各商住小區、二次供水設備廠家及周邊市、縣自來水公司負責人參加的城市高層建筑二次供水管理研討會，對城市高層建筑二次供水進行了有益的探索。同時，我們根據縣城商住小區開發建設的需要，聘請專業技術公司編制并設計了xx縣二次供水運行平臺管理系統，對二次供水設備進行遠程控制管理。

止目前，我們已成功對xx、xx等小區高層二次供水進行了無線遠程視頻監控管理，并購置了二次供水設備專用發電機，確保了各商住小區的24小時不間斷供水。

（四）打破服務界限，解決農村用水難題。

打破城市自來水只為城市服務的界限，圍繞高質量服務，立足特色打造品牌，著力解決農村居民用水難題。

一是縣城及周邊農村用水難題。

針對城中村及周邊農村居民長期飲用未經處理的淺井水，水質得不到保證的情況，2020年，先后完成了坑李家、候窯、五眼井等縣城周邊81余戶農村居民的通水任務。

二是以促進城鄉供水一體化為目標，不斷加大對周邊鄉鎮供水。

2020年，通過與水利部門溝通協調，科學運作、積極作為，全面接管了城關鎮和xx鎮的村村通自來水工作，實現城市供水向周邊農村的有效輻射。止目前，已完成了城關鎮八寨、高莊等村6余戶，xx鎮等11個村21多戶居民的自來水安裝和通水安裝任務；鋪設了xx鎮順河路、新北環等路段的供水主干管道；完成了xx鎮申新泰富等企業的管道安裝和通水任務；完成了xx鎮水廠的調試和試運行工作。

（五）持續開展“一創雙優”活動，供水服務進一步優化。

自來水公司服務于千家萬戶，作為體現政府形象的“窗口”行業，我們始終把加強作風建設作為提升供水服務水平的第一要務。一年來，通過深入開展“一創雙優”和“民主評議”活動，公司廣大干部職工服務水平進一步提高，供水服務形象明顯提升。一是班子人員勤政廉政意識進一步加強。一年來，公司班子成員認真履行服務承諾，時常深入用戶、施工現場回訪、調研。二是隊伍建設扎實有效。我們在組織廣大供水干部職工學習《水法》、《供水條例》等相關法規的同時，還進行了日常禮貌用語的培訓，制定了《供水職工職業道德規范》。三是服務體系進一步完善。向社會公開承諾了用戶接待、勘察設計、安裝施工、抄表收費、管網維修等5個方面的內容，設置了投訴電話及舉報箱。

（六）以穩定和諧為重點，不斷加強黨的思想政治文化建設。

我們堅持以科學發展觀統領工作全局，注重加強黨的思想政治文化建設，提出了“務實、創新、進步”的工作方針，努力建立一支“作風務實、團結一心、一心為民”的黨員干部隊伍。在思想觀念上，我們倡導“誠信優質服務、嚴格精細管理、學習思考創新、自強奮發求為”的核心價值觀；在經營管理上，我們堅持持續改進、注重細節，逐步落實“最低成本、效率、效益、業績”的經營方針；在對外服務上，我們強調時效，力求樹立“水潤千家、情融萬戶”的企業優良形象。通過廣大供水干部職工的共同努力，公司經營環境進一步和諧穩定。

（七）切實加強黨風政風建設和班子自身建設。

2020年，我們結合工作實際，嚴格落實黨風廉政建設責任制，形成了“一把手”負總責，班子成員分工負責的工作機制，把規范權力運行，強化監督懲處結合起來，經常對照《廉政準則》，認真貫徹落實中央八項規定，進一步完善了懲治和預防腐敗體系工作。始終把提高領導水平和執政能力作為核心工作抓緊抓好，堅持民主集中制原則，個人分工負責與集體領導相結合，完善議事規則和決策程序，使決策科學化、民主化。進一步強化了“一崗雙責”意識，自覺把抓業務工作與抓黨風廉政建設結合起來，同時評議、考核，取得了較好的效果。

一年來，通過廣大供水干部職工的共同努力，我們在機關和隊伍建設、社會治安綜合治理、安全生產等方面也都取得了較好的成績。我公司的先進經驗和做法，也得到了上級領導，各部門，兄弟水司和社會各界的認可和好評。2020年省水協、長垣、孟津、南樂、內黃水司、臨潁、欒川、范縣、安陽等十幾家單位和水司來我公司進行學習交流。我公司派技術人員到寶豐、葉縣、郟縣、蘭考進行技術指導和交流，協助開展工作。到臺前水司研究指導水廠建設，xx供水服務體系進一步完善，服務品牌更加靚麗。

二、存在的問題

在肯定成績的同時，我們也清醒的認識到，供水事業發展還面臨著一定的困難和問題，供水服務品牌形象還不夠亮，個別同志趕超意識不夠強，還不能完全適應我縣趕超發展的需要，工作標準和服務質量有待進一步提升。具體體現在：

（一）供水管網建設施工與道路建設施工缺乏統一協調，施工，造成重復協調。

（二）供水管網作為長期性基礎設施，一次性投資大，資金籌措困難，存在資金缺口。

三、明年工作計劃

一是堅持科技創新，推廣使用智能化水表25塊。

二是完成和諧花園（西區）、冶都中央公園（一期）等商住小區的管網建設和通水任務。

三是城中村用水難題，完成xx村4多戶的管網建設和通水任務。

四是啟動越秀國際（一期）、和諧花園（東區）、中央公園等商住小區的管網建設和通水任務。

五是投資x萬元，完成安康路、人民路西延、xx路西延、xx路西段、疊翠路等路段的供水管網完善和提升工程，鋪設管網1千米。

六是進一步完善和提升二次供水管理。

建立專門機構，配備專職人員，完善二次供水監管和驗收備案、定期檢查維護、水質化驗等制度，全面貫徹落實《xx縣城市二次供水管理辦法》。根據縣城商住小區開發建設的需要，聘請專業公司進一步完善優化xx縣二次供水運行管理平臺；與各開發商、物業公司主動對接，科學制定各高層商住小區供水方案和應急預案，切實做好各商住小區特別是高層樓房的24小時不間斷供水工作。

七是進一步完善xx鎮供水服務體系和工作機制，提升xx鎮水廠供水能力，確保xx鎮趙家、金魏、舊寨、后游子莊等11個村21多戶居民用上自來水，使農民實現由自采水到安全水再到優質水的兩次提升；

積極做好xx鎮新建商住小區、車站的通水工作，用自來水公司優質的服務、專業化的技術支撐，為xx鎮經濟社會發展提供堅強供水保障。

八是高起點規劃，籌建日供水7萬噸地表水廠。

主動對接xx市南水北調水庫建設，在中國市政工程華北設計研究院編制的供水規劃基礎上，聘請xx大學專家對xx供水進行再謀劃、再提升。2021年，完成項目的選址，環評，可研的編制、報批和立項工作，為xx經濟社會的長遠發展提供堅強供水保障。

九是深入貫徹落實黨風廉政建設責任制和廉潔自律各項規定，扎實推進黨務政務公開和廉政風險防控機制建設。

把黨務政務公開工作納入公司目標責任制，主要領導親自抓，形成一級抓一級，各負其責的工作體系；制定廉政風險防控學習計劃并組織教育活動，建立廉政風險防控教育工作臺賬；把反腐倡廉工作納入公司工作總體規劃，做到研究、部署反腐倡廉工作與經濟工作，業務工作一起研究和部署；主要領導履行反腐倡廉第一責任；領導班子其他成員根據分工抓好職責范圍內工作情況。

十是持續開展“一創雙優”活動，進一步加強隊伍建設，強化問責問效，凝心聚力謀發展。

以作風建設為先導，以“三好、兩滿意、一放心”為標桿，大力弘揚淡泊名利、吃虧奉獻、愛崗敬業精神。

新春伊始，萬物復蘇，征程再啟。我們要馬上投入到新年的各項攻堅戰中，人員到崗，工作到位，聚精會神，全力以赴，確保各項工作快節奏啟動、高強度推進、高效率落實，確保首季各項工作實現開門紅，確保2021年全年各項目標任務順利完成！

自來水公司工作者述職報告

我廠在縣委、政府的正確領導和上級主管部門的幫助下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”重要思想和黨的十九大精神，全力實施以供水為中心、服務為龍頭、發展為主線、管理為基礎、安全為保障的工作思路，發揚改革創新、艱苦創業的時代精神，扎實有效地推動了各項工作的落實，較好地完成了上級安排的各項任務。現簡要述職如下：

一、取得的主要成績

認真實施“云嶺先鋒”工程，結合供水行業特點，通過開展建設學習型組織活動，強化黨內監督，轉變作風，把實施“云嶺先鋒”工程作為工作的重中之重，充分認識自來水供應對縣城發展的重要地位和作用，強化職工的思想政治工作，提出“樹先鋒形象，做行業楷模”的口號，進一步強化服務意識，提高服務水平，做到“二優、五好”（即：“二優”：向用戶優質服務、向用戶優質供水；“五好”：齊心合力團結好、強化內部管理好、增收節支效益好、開拓創新發展好、群眾滿意服務好。）安全供水，為用戶提供優質、潔凈的生活飲用水，達到省委提出的“五好五帶頭”的總體目標。

強化學習，統一思想，充分認識思想政治工作的重要性。堅持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、xx同志“三個代表”重要思想來武裝頭腦。定期組織職工學習、貫徹有關政策法規，通過學習討論，使職工們統一思想，提高認識。

強化思想教育，提高職工隊伍整體素質。在如何提高職工隊伍素質上，在培養“四有”職工上下工夫。在新形勢下，特別注意把干部職工隊伍建設、提高干部職工的自身素質作為思想政治工作的重要方面，現在職職工人中，中專學歷的有人，大專學歷的有人，本科學歷的有人，工程師人，助理工程師人。積極向黨組織靠攏，我廠的黨員由去年的名增至名，團員人，其中今年發展新黨員人。在局黨組的關心下，我廠成立了黨支部。

辦實事，做奉獻。通過學習“三個代表”，為群眾辦好事辦實事，服務意識不斷提高，健全各項管理制度，及時處理用戶反映的供水問題，同時加強供水經營管理，完善收費管理制度，強化催繳水費措施，加強服務窗口建設，重視做好“三來”接待工作，加強凈水管理，確保市民飲用水安全，實現售水量萬立方米，比去年同期下降。；其中：生活用水。萬立方米；生產用水。萬立方米；其它用水。萬立方米，供水量下降是因我縣電力資源緊張，生產企業用水量下降，且供水管網使用年限較長，受腐蝕嚴重，水損率高達，以及部份村委會無資質向社會供水幾方面的原因造成的。實現自來水銷售收入。萬元；供水管道安裝維修和門市部銷售收入。萬元；全年共實現銷售收入。萬元，比去年增長。；累計繳納各種稅金xx元，供水用戶共發展到戶，比去年增長戶，與去年相比上浮。；出廠水質合格率，保證安全供水合格率為，水費回收率達。

進一步加強了領導班子的思想建設、組織建設和作風建設，注重抓好黨員及中層管理人員科學發展觀的教育，深入開展“兩個務必”及各種形式的警示教育，深化廠務公開，民主管理工作，充分發揮職代會在民主管理中的作用。

保障安全生產。在安全生產形勢很嚴峻的情況下，我們堅持把安全生產作為一件大事來抓，采取了一系列措施加強安全生產，建立了安全生產領導小組，多次召開會議貫徹安全生產通知精神，進一步嚴格執行各級安全生產責任制，制定了較為完善周密的安全生產措施和方案，認真解決安全生產存在的隱患和問題，開展了多次安全生產大檢查、大整頓，進一步加強設備、工藝的檢修和改進，從而實現了無重大人身、設備、供水事故的發生。

根據縣人事制度改革領導小組的統一部署，我廠按要求完成了人事制度改革方案的制定、上報審批、競爭上崗、合同簽訂、鑒證等工作，打破單一的工資分配結構，從個人工資構成的津貼工資中扣除一定比例進行二次分配，合理拉開工資分配檔次，增強職工的責任感、使命感和危機感。

加強對工青戶的領導和指導，發揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。在上級工會和黨支部的領導下，繼續深化職工之家建設，增加職工的凝聚力。組織職工外出學習參觀，開闊視野，充實，使干部職工的積極性、創造性得到了調動。組織職工進行身體健康檢查，為職工注射甲肝、乙肝、流感等疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。今年我廠還被授予“文明單位”、州級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”和“西部知名企業”等榮譽稱號。

完成了第三期水源擴建工程第二階段新增一組立方米/日凈化處理設施的場地平整前期工作，改造加氯房平方米、值班室平方米，為確保安此文來源于全供水，新建大門一扇，總投資萬元。

按時、按質、按量完成了我廠年的檔案歸檔工作。

加強綠化公司生產、經營管理，使公司運作良好，苗木長勢可喜，完成總公司下達的任務，并向大理市政府、楚雄市開發區管委會銷售胸徑-公分的球花石楠、楊梅樹、雞嗉子等大樹多株，實現銷售收入萬元，取得較好的經濟效益。積極向上爭取項目資金萬元。

總之，年我廠和公司整體工作形勢很好，一些工作取得了新的突破。成績的取得得益于主管局的直接正確領導，和全廠職工辛勤勞動和共同奮斗的結果。

二、2021年工作計劃

確保安全優質供水。關鍵是要加強領導、嚴格管理，抓好生產、運行、銷售各個環節的工作，抓管理、抓落實、抓薄弱環節，特別要高度注意水廠生產、運行調度、應急搶險、水質水壓、城網改造等問題，確保高峰期安全優質供水。

千方百計抓好安全生產。繼續把安全生產作為一件大事來抓，進一步加強對安全生產的領導，貫徹落實各級安全生產責任制。及時有效地解決不安全隱患和存在問題。

切實加強基礎管理工作。根據分塊結合的管理原則，繼續抓好制度建設，對已出臺的管理制度要抓好貫徹落實，對未出臺的管理制度要抓緊審議修訂。繼續加強財務對生產進行全過程的監控，全面加強公司成本核算及控制各項費用支出，加強內部制度建設及基礎管理，要進一步加強日常工作的管理，認真執行各項行政管理制度，保持我廠及公司整潔有序的工作環境。

繼續努力積極向上爭取資金萬元，完成第三期水源擴建工程及部份貸款；到年上半年通過縣城城網改造工程的可行性研究報告及初步設計的評審。進一步加強檔案管理工作，提高檔案的利用效果，使我廠繼續具備一級標的條件和標準。

自來水公司工作者述職報告

20xx年，在上級主管部門及領導的正確領導下，公司做出了戰略性的發展。

一、以人為本，狠抓隊伍建設

為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等服務規范入手，采用自學、集中講解，以會代訓等各種形式，積極組織職工認真學習服務規范和考核標準，要求各部門嚴格按服務規范開展工作。采用請進來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經理、電工進行了技術培訓和復審培訓，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創建文明城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓、考核，培訓合格率和持證上崗率均為100%。

二、管好用好新水廠，安全優質供好水

十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在xx年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排，對操作人員進行了前期培訓，對凈水設施進行了精心調試。新水廠出廠水經衛生部門檢測合格準予入網，于3月13日正式對外供水。

新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據公司提出的“管好用好新水廠、安全優質供好水”的要求，狠抓內部管理，做到經常巡視，嚴格按操作規程操作，嚴把水質關。此外，公司還投入30萬元對凈水廠、取水泵房及城區5個測壓點進行實時自動監控，實現了視頻管理，及時發現和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，日供水量已突破3、3萬噸，城區實現了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0、3左右，各項指標均優于國家飲用水衛生標準，全年水質綜合合格率達99、4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發展作出了應有的貢獻，整潔衛生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協委員們的一致好評。

三、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象

由于房屋產權的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產權部門對于總表內的供水設施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產生了不滿，這是引發供水服務矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。

為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發放社會服務卡、戶表改造調查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關領導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。

四、積極開展創建活動，推動精神文明建設和作風建設

20xx年是水務系統文明行業創建年，也是xx市文明城市創建年，公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常業務工作中，與業務工作一起布置，一道考核。組織有關人員上街開展服務咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關注的戶表改造、水價等文件依據、政策法規放入了政府網站，便于用戶查詢、監督。

為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等細節入手，制定了《窗口服務管理制度》，統一了工作服，為管線所配發了有“自來水公司”標識的黃帽子。投入5萬多元，對營業窗口的計算機進行了升級，規范了公示內容，向社會公開招聘了4名窗口服務人員。重新印制了“三來”服務信息單，嚴格實行用戶簽單制度；規范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪，形成閉環操作。為促進服務質量的進一步提高，公司班子成員與有關部門一道，對抄表準確性、水表環境、窗口服務人員服務質量等進行為期三天的突擊抽查。

通過各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾進行服務，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚信2封。

為認真聽取社會各界對供水服務工作的建議和意見，進一步提高服務質量，公司先后于6月7日、6月11日邀請政協委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務座談會。會上政協委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設性的意見，并對公司的服務質量和服務效率給予了表揚。

五、存在問題

這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高；在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距；創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。