第一篇：客服學習感謝信

客服學習感謝信(精選多篇)

親愛的客服主任:

您好!

我是兄弟醫院的導醫小余.之前在貴醫院學習懇談工作,得到了您和客服部各位同事熱情、友好的接待.在這里說一聲謝謝!期間，主任您很忙，但還是很關心我的學習情況，客服學習感謝信。特別是您對我們醫院客服部同事工作的認可和表揚，讓我覺得您是一位非常謙虛，有親和力的領導。

雖然這次學習的時間很短,但是所見,所感讓我學到了很多.首先,明顯感覺到的是貴醫院的工作人員努力營造的良好的就醫環境：制作精美的意見簿,隨處可見的健康宣傳畫

報和雜志.醫務人員的輕聲問語,讓人感覺很溫馨.另外,導醫還會主動地為候診的患者及家屬送上一杯溫開水,以表達對他們的關心.還有我們一直在做,但并沒有做到位的提醒。大家一起努力吧！

提供一篇感謝信范文，作為參考！

親愛的客服主任:

您好!

我是兄弟醫院的導醫小余.之前在貴醫院學習懇談工作,得到了您和客服部各位同事熱情、友好的接待.在這里說一聲謝謝!期間，主任您很忙，但還是很關心我的學習情況。特別是您對我們醫院客服部同事工作的認可和表揚，讓我覺得您是一位非常謙虛，有親和力的領導。

雖然這次學習的時間很短,但是所見,所感讓我學到了很多.首先,明顯感覺到的是貴醫院的工作人員努力營造的良好的就醫環境：制作精美的意見簿,隨處可見的健康宣傳畫報和雜志.醫務人員的輕聲問語,讓人感覺很溫馨.另外,導醫還會主動地為候診 的患者及家屬送上一杯溫開水,以表達對他們的關心.還有我們一直在做,但并沒有做到位的提醒患者訂餐的問題,等等這些.都讓我體會到了醫院的客服人員在細節服務方面的努力.也提醒我,我們醫院的客服部同事還有很多的工作要做.再講到我來的目的——學習懇談工作.小玲是位很好的老師.她會先教我如何開展工作,以及會遇到的一些問題,還把她在工作中總結的一些技巧和體會講給我聽.在懇談的過程中,我看到了她與患者溝通時所表現出來的大方,溫柔和真誠,以及患者的滿意.之后在做工作記錄的時候,她先同我一起回憶剛剛回訪的病人的情況.再讓我記錄下來.這樣就使我更快地了解并能獨立去完成工作.也讓我有信心,結合我院住院部的情況開展工作.感謝領導們給了我這次機會,不但學習到了肯談工作的開展方法和寶貴經驗.也結識了幾位可愛的同事:溫柔,大方的華姐;優秀的小玲;漂亮有親和力的啊

連;活潑,開朗的小章看我不熟悉回家的路,主動提出帶我去地鐵站;熱情的小謝,見我對醫院不熟,讓同事帶我去食堂;還有熱心的保安昌哥.都讓我留下了很深的印象.謝謝你們！就像姐妹們跟我說的，我會把在貴醫院看到的和學到的運用到我之后的工作中，爭取把工作做得更好。大家一起努力吧！

親愛的客服主任：

您好！

我是兄弟醫院的導醫小余。之前在貴醫院學習懇談工作，得到了您和客服部各位同事熱情、友好的接待。在這里說一聲謝謝！期間，主任您很忙，但還是很關心我的學習情況。特別是您對我們醫院客服部同事工作的認可和表揚，讓我覺得您是一位非常謙虛，有親和力的領導。

雖然這次學習的時間很短，但是所見，所感讓我學到了很多。

首先，明顯感覺到的是貴醫院的工

作人員努力營造的良好的就醫環境：制作精美的意見簿，隨處可見的健康宣傳畫報和雜志。醫務人員的輕聲問語，讓人感覺很溫馨。另外，導醫還會主動地為候診的患者及家屬送上一杯溫開水，以表達對他們的關心。還有我們一直在做，但并沒有做到位的提醒患者訂餐的問題，等等這些。都讓我體會到了醫院的客服人員在細節服務方面的努力。也提醒，我們醫院的客服部同事還有很多的工作要做。

再講到我來的目的——學習懇談工作。小玲是位很好的老師。她會先教我如何開展工作，以及會遇到的一些問題，還把她在工作中總結的一些技巧和體會講給我聽。在懇談的過程中，我看到了她與患者溝通時所表現出來的大方，溫柔和真誠，以及患者的滿意。之后在做工作記錄的時候，她先同我一起回憶剛剛回訪的病人的情況。再讓我記錄下來。這樣就使我更快地了解并能獨立去完成工作。也讓我有信心，結合我

院住院部的情況開展工作。

感謝領導們給了我這次機會，不但學習到了肯談工作的開展方法和寶貴經驗。也結識了幾位可愛的同事：溫柔，大方的華姐；優秀的小玲；漂亮有親和力的啊連；活潑，開朗的小章看我不熟悉回家的路，主動提出帶我去地鐵站；熱情的小謝，見我對醫院不熟，讓同事帶我去食堂；還有熱心的保安昌哥。都讓我留下了很深的印象。

謝謝你們！

箱管客服崗位學習總結

一、單證。

1、空箱出場：錄入用箱人、箱主、子箱主、船名航次、提單號、箱型箱量、卸貨港、鉛封號；

2、空箱進場：先將箱號輸入到對應網站查詢核對信息，再進行系統錄入，包括用箱人、箱主、船名航次、提單號、箱型箱量、進口日期、貨主、箱號；

3、進場單：缺柜情況下只打單不提柜或移場，錄機同空箱進場一樣，但

會有卸貨港；

4、設備單號碼填寫：設備單類型為空箱出場、用箱人、船名航次、提單號、箱主、子箱主、箱型箱量、貨主、鉛封量改零、記下設備單號。

二、移場。

移場計劃發送郵件時，進港區網站查看空柜是否放行，放行后郵件通知港區計劃科做移場清單，收到移場清單后做以下幾步：

1、移場預錄入：郵件中收到移場清單，復制箱號、尺寸規格、箱主、子箱主到移場預錄入表格中，再到系統移場預錄入管理新建移場信息，包括船名航次、提單號、地點、箱主、子箱主、箱型箱量，清除船期、有效期，保存后導入箱號，導入移場預錄入表格。

2、移場預約：進入港航網站拖車預約，選擇福州新港、青州碼頭進行登錄，在提空箱內錄入相關信息后核對清單提交預約。

3、移場單制作：將郵件清單中對

應信息，包括箱號、場位、尺寸規格、箱主復制到移場單格式，打印后送至閘口現場員。

三、報表。

每日制作maeu、wh、cma、emc、hmm、oocl的進出場報表和盤存報表及emc鉛封報表。做法基本都是從上次發送郵件中導出模板另存重命名，再在系統集裝箱盤存和進出場報表分別從打印位置導出對應的excel表格，復制并按格式粘貼到之前的模板中，刪掉昨天的內容，當有特殊情況時需添加備注，核對日期和檢查，最后在郵件附件添加該文件發送。其中，wh會額外附帶進出場edi，有陸運或調撥時，需再附帶一份jwh-mi；而cma需要在下午3點額外發送一份盤存報表。

四、超期費。

1、郵件中收到來自tony以pdf格式發來的超期費，保存到桌面并打印出來，在系統中輸入箱號查詢并記下拖車公司和二層提單號，再根據拖車公司對

pdf格式的超期費進行分類重命名，通過qq對拖車公司進行通知，其中外代和勝獅需通過郵件通知。

2、之后將日期、提單號、金額、發票號、拖車公司信息填入excel表格中，然后在系統中系統費用管理、單箱費用管理、特殊查詢錄入箱號添加超期費并以

6.81%費率計算到應收費用，核對提單號、拖車、金額，再保存。

3、及時接收拖車確認費用的信息，對遲遲未確認費用的拖車公司需做催收。

3、待收到拖車公司對超期費的確認后，再將打印的pdf格式超期費交給計費開票。如有減免，應該及時告知拖車，并將來自cma的減免函保存。

4、計費開票后通過qq信息發送的發票號需在excel表格中填入發票號。

5、除了cma,其它包括wh、emc、hmm都只需要每天在系統中做按票超期費，即選擇未計費、已返空，重新計算

應收、整票計費、保存。

五、第三方索賠。

同超期費一樣，在郵件內打開第三方索賠以壓縮文件的方式另存至桌面，在系統中輸入箱號查詢拖車公司和提單號并進行分類重命名，通過qq對拖車公司進行通知，之后將箱號、提單號、金額、拖車公司填入excel表格中，然后在系統費用管理中進行錄機。待拖車確認后，最終由計費開票后在excel表格中錄入發票號

六、閘口。

1、每天下班前做一個用箱計劃表，包括用箱碑位，備用碑位，卸箱碑位，空場位。

2、根據用箱計劃表安排拖車作業，拖車進場提柜時，由拖車出示進場單，根據進場單中箱子的要求向吊機通知吊箱并錄入設備單號和車號。

3、待拖車提柜后通過閘口時，由拖車司機報上車號和箱號，錄入出場信息，將設備單的黃單交給拖車。

4、當有移場時，按順序與司機交換移場單，錄入箱號、場位、車號、吊機司機、制箱日期。

七、箱動態和接收郵件。

時時關注盤存信息和進出場信息，以及用箱提示信息等，同時也要了解港區堆場情況。通過嘉航查詢cma柜，shipmentlink查詢emc柜。了解郵件信息是完成報表、移場、超期費、第三方索賠及其它工作的重要過程。

“今天早上，a項目一鬧事業主就樓上滲水問題找到客服部，要求給與賠償。在雙方溝通過程中，該鬧事業主一直處于憤怒狀態。最后由于溝通沒有達到他的預期目的，他竟然一巴掌拍在會客桌上，然后抓住客服人員的衣領，推推搡搡、惡語相向……”。當小李拿著這份當天的工作報告提交給他的頂頭上司客服部經理的時候，經理笑了。

在安撫了小李的情緒后，他緩緩地說到：“我們服務人員要時時刻刻站在客戶的角度來考慮問題，我想這一點你一定也

是贊同的。那我們再想想看，首先，這位業主不是來鬧事的，他是來投訴的，通過他的投訴我們才能清楚地知道我們的產品是不是真的那么好；另外，你再回憶一下，某些細節地方的描寫上是不是稍微有些過于夸張？”五分鐘后，小李笑著走出了經理的辦公室。

這種情形其實很常見，作為一個地產公司的客服人員更要有積極的態度去面對，通過有效手段來解決問題，提升客戶的滿意度。最近也和很多朋友聊了相關的內容，這里和大家分享一下個人體會。

一、態度端正

在接到客戶投訴的時候，客服人員要端正態度。業主花了大價錢，很可能是一輩子的積蓄來買一套房子，難道他是因為找事做才來投訴的么？一定不會的，他是遇到了難事才想到了找客服。那么，在第一次交互的時候，客服人員需要做出明確表態，給客戶一顆定心丸。

二、標準統一

客服人員要用專業的語言將客戶投訴的問題按標準進行分類整理。業主在描述問題的過程中，措詞不會很專業。這個時候，客服人員要做的就是將業主的問題轉換成專業語言，這樣在反饋給相應的負責部門后，才能達到信息對稱。即在內部同一平臺上用相同的語言來溝通。標準統一可以避免不同客服人員在接待同一投訴問題時做出不同解決方法的問題。

三、全程透明

項目負責人在接收到客服部反饋的問題后，要在第一時間與業主取得聯系并進行溝通。明確告訴業主：采取的解決方法，問題處理完畢的時間等，同時也要了解業主的想法。在問題處理的過程中，要不斷的、公開的向業主說明問題的處理情況，及時溝通做到全程透明化，讓業主時刻感到備受尊重。

四、結果跟蹤

負責人在解決完問題后再將結果反饋給客服人員。客服人員收到問題關

閉指令后，要及時對業主進行回訪。可以事先做好幾套調查問卷，便于回訪過程有針對性、條理性，這個環節主要是對客戶的滿意度進行調查。

五、知識沉淀

問題處理完畢并不是該投訴過程結束的標志。客服人員應該將問題的發生原因，處理過程及結果記錄在案。這樣做的目的有兩個：一是下次遇到相同投訴問題時，可以給與指引，提高工作效率；二是幫助企業把好產品、服務關，為下期項目的開展規避風險。

近年來，隨著crm在地產行業的傳播，一些企業已經開始引入“全程客戶服務”的理念，關注客戶與企業間的所有交互環節，即經營客戶的全生命周期。客服體系在整個地產企業中占有舉足輕重的地位。通過優秀的客服體系，可以幫助企業更好的經營客戶，提升客戶的滿意度、忠誠度，最終實現老客戶的再購與推薦購買的銷售額的提升。同時，更要意識到完美的客服體系是地產企業

核心競爭力的重要組成部分，也是企業品牌、口碑塑造的有利保證。

第二篇：客服學習感謝信

提供一篇感謝信范文，作為參考！

親愛的客服主任:

您好!

我是兄弟醫院的導醫小余.之前在貴醫院學習懇談工作,得到了您和客服部各位同事熱情、友好的接待.在這里說一聲謝謝!期間，主任您很忙，但還是很關心我的學習情況。特別是您對我們醫院客服部同事工作的認可和表揚，讓我覺得您是一位非常謙虛，有親和力的領導。

雖然這次學習的時間很短,但是所見,所感讓我學到了很多.首先,明顯感覺到的是貴醫院的工作人員努力營造的良好的就醫環境：制作精美的意見簿,隨處可見的健康宣傳畫報和雜志.醫務人員的輕聲問語,讓人感覺很溫馨.另外,導醫還會主動地為候診的患者及家屬送上一杯溫開水,以表達對他們的關心.還有我們一直在做,但并沒有做到位的提醒患者訂餐的問題,等等這些.都讓我體會到了醫院的客服人員在細節服務方面的努力.也提醒我,我們醫院的客服部同事還有很多的工作要做.再講到我來的目的——學習懇談工作.小玲是位很好的老師.她會先教我如何開展工作,以及會遇到的一些問題,還把她在工作中總結的一些技巧和體會講給我聽.在懇談的過程中,我看到了她與患者溝通時所表現出來的大方,溫柔和真誠,以及患者的滿意.之后在做工作記錄的時候,她先同我一起回憶剛剛回訪的病人的情況.再讓我記錄下來.這樣就使我更快地了解并能獨立去完成工作.也讓我有信心,結合我院住院部的情況開展工作.感謝領導們給了我這次機會,不但學習到了肯談工作的開展方法和寶貴經驗.也結識了幾位可愛的同事:溫柔,大方的華姐;優秀的小玲;漂亮有親和力的啊連;活潑,開朗的小章看我不熟悉回家的路,主動提出帶我去地鐵站;熱情的小謝,見我對醫院不熟,讓同事帶我去食堂;還有熱心的保安昌哥.都讓我留下了很深的印象.謝謝你們！就像姐妹們跟我說的，我會把在貴醫院看到的和學到的運用到我之后的工作中，爭取把工作做得更好。大家一起努力吧！

第三篇：客服學習感謝信

親愛的客服主任:

您好!

我是兄弟醫院的導醫小余.之前在貴醫院學習懇談工作,得到了您和客服部各位同事熱情、友好的接待.在這里說一聲謝謝!期間，主任您很忙，但還是很關心我的學習情況，客服學習感謝信。特別是您對我們醫院客服部同事工作的認可和表揚，讓我覺得您是一位非常謙虛，有親和力的領導。

雖然這次學習的時間很短,但是所見,所感讓我學到了很多.首先,明顯感覺到的是貴醫院的工作人員努力營造的良好的就醫環境：制作精美的意見簿,隨處可見的健康宣傳畫報和雜志.醫務人員的輕聲問語,讓人感覺很溫馨.另外,導醫還會主動地為候診的患者及家屬送上一杯溫開水,以表達對他們的關心.還有我們一直在做,但并沒有做到位的提醒。大家一起努力吧！

第四篇：2013客服實習感謝信

親愛的客服主任：

您好！

我是兄弟醫院的導醫小余。之前在貴醫院學習懇談工作，得到了您和客服部各位同事熱情、友好的接待。在這里說一聲謝謝！期間，主任您很忙，但還是很關心我的學習情況。特別是您對我們醫院客服部同事工作的認可和表揚，讓我覺得您是一位非常謙虛，有親和力的領導。

雖然這次學習的時間很短，但是所見，所感讓我學到了很多。

首先，明顯感覺到的是貴醫院的工作人員努力營造的良好的就醫環境：制作精美的意見簿，隨處可見的健康宣傳畫報和雜志。醫務人員的輕聲問語，讓人感覺很溫馨。另外，導醫還會主動地為候診的患者及家屬送上一杯溫開水，以表達對他們的關心。還有我們一直在做，但并沒有做到位的提醒患者訂餐的問題，等等這些。都讓我體會到了醫院的客服人員在細節服務方面的努力。也提醒，我們醫院的客服部同事還有很多的工作要做。

再講到我來的目的——學習懇談工作。小玲是位很好的老師。她會先教我如何開展工作，以及會遇到的一些問題，還把她在工作中總結的一些技巧和體會講給我聽。在懇談的過程中，我看到了她與患者溝通時所表現出來的大方，溫柔和真誠，以及患者的滿意。之后在做工作記錄的時候，她先同我一起回憶剛剛回訪的病人的情況。再讓我記錄下來。這樣就使我更快地了解并能獨立去完成工作。也讓我有信心，結合我院住院部的情況開展工作。

感謝領導們給了我這次機會，不但學習到了肯談工作的開展方法和寶貴經驗。也結識了幾位可愛的同事：溫柔，大方的華姐；優秀的小玲；漂亮有親和力的啊連；活潑，開朗的小章看我不熟悉回家的路，主動提出帶我去地鐵站；熱情的小謝，見我對醫院不熟，讓同事帶我去食堂；還有熱心的保安昌哥。都讓我留下了很深的印象。

謝謝你們！

第五篇：客服實習感謝信

客服實習感謝信(精選多篇)

親愛的客服主任：

您好！

我是兄弟醫院的導醫小余。之前在貴醫院學習懇談工作，得到了您和客服部各位同事熱情、友好的接待。在這里說一聲謝謝！期間，主任您很忙，但還是很關心我的學習情況。特別是您對我們醫院客服部同事工作的認可和表揚，讓我覺得您是一位非常謙虛，有親和力的領導。

雖然這次學習的時間很短，但是所見，所感讓我學到了很多。

首先，明顯感覺到的是貴醫院的工作人員努力營造的良好的就醫環境：制作精美的意見簿，隨處可見的健康宣傳

畫報和雜志。醫務人員的輕聲問語，讓人感覺很溫馨。另外，導醫還會主動地為候診的患者及家屬送上一杯溫開水，以表達對他們的關心。還有我們一直在做，但并沒有做到位的提醒患者訂餐的問題，等等這些。都讓我體會到了醫院的客服人員在細節服務方面的努力。也提醒，我們醫院的客服部同事還有很多的工作要做。

再講到我來的目的——學習懇談工作。小玲是位很好的老師。她會先教我如何開展工作，以及會遇到的一些問題，還把她在工作中總結的一些技巧和體會講給我聽。在懇談的過程中，我看到了她與患者溝通時所表現出來的大方，溫柔和真誠，以及患者的滿意。之后在做工作記錄的時候，她先同我一起回憶剛剛回訪的病人的情況。再讓我記錄下來。這樣就使我更快地了解并能獨立去完成工作。也讓我有信心，結合我院住院部的情況開展工作。

感謝領導們給了我這次機會，不但

學習到了肯談工作的開展方法和寶貴經驗。也結識了幾位可愛的同事：溫柔，大方的華姐；優秀的小玲；漂亮有親和力的啊連；活潑，開朗的小章看我不熟悉回家的路，主動提出帶我去地鐵站；熱情的小謝，見我對醫院不熟，讓同事帶我去食堂；還有熱心的保安昌哥。都讓我留下了很深的印象。

謝謝你們！

親愛的客服主任:

您好!

我是兄弟醫院的導醫小余.之前在貴醫院學習懇談工作,得到了您和客服部各位同事熱情、友好的接待.在這里說一聲謝謝!期間，主任您很忙，但還是很關心我的學習情況，客服學習感謝信。特別是您對我們醫院客服部同事工作的認可和表揚，讓我覺得您是一位非常謙虛，有親和力的領導。

雖然這次學習的時間很短,但是所見,所感讓我學到了很多.首先,明顯感覺到的是貴醫院的工

作人員努力營造的良好的就醫環境：制作精美的意見簿,隨處可見的健康宣傳畫報和雜志.醫務人員的輕聲問語,讓人感覺很溫馨.另外,導醫還會主動地為候診的患者及家屬送上一杯溫開水,以表達對他們的關心.還有我們一直在做,但并沒有做到位的提醒。大家一起努力吧！

提供一篇感謝信范文，作為參考！

親愛的客服主任:

您好!

我是兄弟醫院的導醫小余.之前在貴醫院學習懇談工作,得到了您和客服部各位同事熱情、友好的接待.在這里說一聲謝謝!期間，主任您很忙，但還是很關心我的學習情況。特別是您對我們醫院客服部同事工作的認可和表揚，讓我覺得您是一位非常謙虛，有親和力的領導。

雖然這次學習的時間很短,但是所見,所感讓我學到了很多.首先,明顯感覺到的是貴醫院的工作人員努力營造的良好的就醫環境：制作精美的意見簿,隨處可見的健康宣傳畫

報和雜志.醫務人員的輕聲問語,讓人感覺很溫馨.另外,導醫還會主動地為候診的患者及家屬送上一杯溫開水,以表達對他們的關心.還有我們一直在做,但并沒有做到位的提醒患者訂餐的問題,等等這些.都讓我體會到了醫院的客服人員在細節服務方面的努力.也提醒我,我們醫院的客服部同事還有很多的工作要做.再講到我來的目的——學習懇談工作.小玲是位很好的老師.她會先教我如何開展工作,以及會遇到的一些問題,還把她在工作中總結的一些技巧和體會講給我聽.在懇談的過程中,我看到了她與患者溝通時所表現出來的大方,溫柔和真誠,以及患者的滿意.之后在做工作記錄的時候,她先同我一起回憶剛剛回訪的病人的情況.再讓我記錄下來.這樣就使我更快地了解并能獨立去完成工作.也讓我有信心,結合我院住院部的情況開展工作.感謝領導們給了我這次機會,不但學習到了肯談工作的開展方法和寶貴經

驗.也結識了幾位可愛的同事:溫柔,大方的華姐;優秀的小玲;漂亮有親和力的啊連;活潑,開朗的小章看我不熟悉回家的路,主動提出帶我去地鐵站;熱情的小謝,見我對醫院不熟,讓同事帶我去食堂;還有熱心的保安昌哥.都讓我留下了很深的印象.謝謝你們！就像姐妹們跟我說的，我會把在貴醫院看到的和學到的運用到我之后的工作中，爭取把工作做得更好。大家一起努力吧！

我是一個挺樂觀，挺外向，挺有責任感的一個女生，我不會因為在工作上遇到事就消極還有想推脫責任的人，在我以前的工作中，我領會到一句話：沒有做不了和做不好的工作，只有 用不用心去做的。我是學文員專業的，有1個月的培訓期，在期間有做過一些實習的作業，所以我認為自己有這個能力去做好這份工作，當然，我還是有不足的，也希望公司有一個給我學習的機會。

對待工作認真負責，善于溝通、協

調有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩定地提高自己的工作能力，與企業同步發展。

我是個20歲的男孩，為什么叫男孩呢。因為我的心還是很幼小的。我是個快就要成年的男人，為什么叫男人呢。因為我有男人所有的東西。其實我自己也不是很了解自己的啦，我外表看上去永遠是快樂的，內心卻未必。我為很多是擔心，操心，勞心，費心，甚至死心!我覺得一個人有了痛苦才能體會快樂的存在，只有曾經的痛苦，才有如今的快樂。人的一生可以分幾個階段吧：幼年，童年，少年，青年，成年，中年，老年。我正處于的是青年，是個少年與成年的橋梁。我回憶少年，因為少年給我帶來的無比的快樂;我向往成年，因為成年了就能做許多自己愿意做的事，不在受任

何人的阻止和約束。人總要學著慢慢長大，我覺得我經歷的也蠻多的了。

本人性格開朗，待人真誠，對工作有上進心，有很強的適應能力和團結精神，并能很好地與同事相處工作。在2年的工作中，以謹慎的工作作風，認真積極的工作態度，細心完成本職工作。本人工作踏實，刻苦耐勞，如有幸被錄用我將會竭盡全力為貴單位創造效益，以盡情體現自身能力和價值。

我是建筑裝飾專業的畢業生。我性格開朗，品行端正，平易近人、積極進娶樂于助人、正直、個性樂觀執著，能快速適應各種環境，敢于面對困難與挑戰。踏實認真的學習態度，做任何事都能做到一絲不茍，堅持“一不做，二不休”的原則。雖然我沒有任何的社會時間經驗，但是以我好學的性格一定可以很快的適應工作環境，與大家融入其中。

做事認真，責任感極強，膽大心細，有較強的執行能力，能正確對待每一份工作。善解人意，大方，有自信，積極

主動，勤學善思，喜歡團隊活動，適應新環境能力強。做外貿就像釣魚，魚總是會有的，但需要釣魚者的用心和耐心。

踏實、細心，工作認真負責，生活態度樂觀向上，集體榮譽感較強，長期的學生管理工作中培養了一定的工作經驗和良好的生活作風。能深入群體與同學溝通，帶動團隊協作精神。但社會工作經驗尚淺，希望能在貴公司得以彌補。

個性開朗，樂觀積極，上進心強，可塑性高，具備較強的團隊意識。大學期間擔當學校團委委員、足球社副社長，曾組織策劃過球類運動比賽、辯論賽等文體活動，并有一年以上餐飲業經驗以及半年業務客服的經驗。

因為前一段時間xx教育服務有限公司開設的課程和組織的活動都比較多，所以客服部的工作量會比較大，x老師問我是否愿意過去幫忙。雖然這學期本來沒打算做兼職的，但老師說最主要的還是讓我到公司學習的，提早接觸企業畢竟對自己將來就業有好處么!其

實說心里話，我是很喜歡這家公司的，接觸這家公司也有將近一年的時間了吧!在這里學習的一年時間里，我參加了很多主題課程和素質拓展活動，這些對于我的成長以及人生都是很有幫助的;此外我愛xx教育的這些老師們，與其說老師，我更喜歡說他們是朋友、是貴人，在這個平均年齡24歲的團隊里，我可以看到年輕人努力拼搏的干勁，可以看到他們對于自己事業的熱情，他們也大多數剛剛走出大學校園一兩年的年輕人，但每個人都非常的優秀，從他們的身上我可以學到很多;此外我更喜歡他們的親和力，這點與我是很相像的，每次看到我時所表現出來的熱情，和對我的關心照顧，我都覺得倍感溫暖，我覺得離開家這么遠來到長沙上大學，能認識你們對于我來說是一筆財富，我非常珍惜你們帶給我的這份感動。這些也是我之所以在那么低的工資下接受這份工作的原因，我喜歡這個團隊，我愛這里的每個有夢想的年輕人。

記得第一天去公司上班是在10月28日那天吧!我們是早晨9點上班，到公司樓下那擠電梯的場面真是讓我至今難忘啊!我和田老師是第三次才擠進去的，好在沒有遲到，下次一定早點來，避開這個高峰期，哈哈!到了公司，我們首先開了個早會，每個老師總結前一天的工作情況以及新一天的工作安排，每個人的目標都是那樣明確。工作就是要有計劃性，盲目的工作會浪費很多不必要的時間，所以這點也很值得我借鑒，一定要有明確的目標，清晰的思路和執著的追求。接下來就等甘老師分配工作任務了，因為是做客服工作，所以主要還是以打電話通知學員和儲干參加活動和課程為主要工作內容啦!當然還要涉及到資料的統計和匯總等一些工作。之前一直不了解打電話的威力，這次真的體驗到了，一天打了三四百的電話整個人都是暈的，到下班后很久一直都是暈的啊!我不是一個說話很清晰的人，語速比較快，又因為南北方的差異，所以我必須

把話說的很好，這也是我的工作目的之一，說好普通話，走遍全天下，哈哈!面對那些怎么打都不接電話的真是無語，還有那些在喧鬧環境和信號不好地方接電話的人更是頭疼，好在我是個比較有耐心的人啊!那天也有一段小插曲，就是我對于x老師安排的一個工作任務非常不滿意，就是核實調查問卷信息的真實性，我覺得這是對于大學生誠信問題的不尊重，而且調查問卷這個工作之前也找到過我，不得不說我對這個比較排斥，尤其是核實的方式更是讓我接受不了，所以我沒過一會就被惹火了。x老師有她自己的想法，在某種程度上也有一定的道理，不過與我的價值判斷還是不同，我到現在也是接受不了的，這也可以說是我這八天工作遇到的最大問題吧!聽田老師的課，講到有一點是對于上級安排的工作是要不說“做不到”、“不可能”、“我不干”的，聯想到這件事，還是比較糾結的。x老師也可能是因為這個工作不費嗓子、不用說那么多話才安排給我的

吧!不過因為自己的一些因素真的不愿意做這件事，還請老師多多包涵。之后安排給我的那個工作，也就是給老儲干打電話，通知一個不確定的上課信息，目的在于看這些號碼是否仍然有效……我不知道公司的電話費要不要錢，應該不要吧!因為一張紙的成本會考慮而不會考慮這個，我覺得應該是免費的……其實看這些號碼是否有效，完全可以確定開課時間地點后，一起完成的，我知道還有新儲干要通知，六百多個老儲干一起通知工作量很大，但開課信息是周三左右就可以出來的，每一次通知儲干上課不也都是周六一天搞定再加上之前和老師報名的么，我覺得這完全是在做無用功，不過我也不

想再說什么，我也只不過是一名兼職的學生而已，不管與老師們的關系多好，多說不宜，這樣的工作記得貌似還用了一兩天呢吧!之后通知學員們參加活動時也有類似的情況，就是沒最終確定就開始通知了，當然我也知道開一次

課、舉辦一次活動都是非常不容易的，有很多的不確定因素會發生，但是我想還是應該在把事情落實好后再去通知吧!要不真的很浪費時間的。正常晚上是六點就要下班的，但看老師們還都繼續著自己未完成的工作，這種愛崗敬業的精神很值得我去學習，所以我也就繼續著自己的工作了，很晚才回學校，第一天上班結束后用一個字形容最恰當，那就是：暈~~

之后的工作也無外乎就是打電話通知學員、儲干開課和活動、錄入儲干信息、匯總報名和上課的情況等一些工作，收獲肯定是有的，不管是溝通能力還是資料匯總能力，甘老師也會經常給我做一些工作總結和指導，我覺得也是很受用的。而且我也體會到工作中一定要注意的一些細節問題，都是對將來自己真正處于職場很有幫助的。在打電話的過程中，還是有一些問題能夠反映出來的，一般被打電話通知上課的都是不主動報名的，或者說是學習興趣不高的，有的打電話在不同時段打了三次還不接的，我只想說真是腦袋有泡!在招學員或是儲干的時候，我覺得還是有必要在重質的基礎上再重量的，對于讓學生主動學習、主動了解開課信息這一點還是要加強的，打電話通知真的是費時費力。還有老師和我說的社會角色問題，在平時我們是師生、朋友的關系，在工作中你是領導，每個人都有不同的社會角色，這一點也讓我知道職場是很現實的，但就我個人而言，我很能夠把握這個度。這也激勵我一定要更加努力拼搏，在將來我不想去做一個看別人臉色的打工仔，我要去創辦自己的企業，在社會中能夠立足，就一定要有地位。

一個月的工作一晃過去了，還有不到五十天的時間也該放寒假了。一方面期末的臨近，我也該全身心的投入到學習中去了，另一方面公司在這學期的活動和課程也將告一段落了。我的兼職也就此畫上了一個句點。工作的這一個月，覺得還是挺辛苦的，但是苦中有樂，我

收獲到了很多，學到了很多，不管是儲干報到時x老師的講話方式、新來的那位老師的面試方式和應聘者的一些應答方式，還是x老師、x老師在籌辦活動的流程、以及x總講的一些職業生涯規劃方面的理念……而且老師們對我也都非常的照顧，都讓我感到非常的溫暖，使我覺得在這個團隊里工作很幸福、很快樂。也很珍惜和你們共處的這一個月的時間，以后如果有機會，我仍然愿意和你們共同工作、學習，你們是我非常好的榜樣，希望你們在將來的每一天都工作順利、生活幸福。也希望我們一同努力，年輕就是資本，相信我們都能擁有我們想要的未來，都能實現我們的夢想，不斷創造人生的輝煌，我愛xx這個年輕的團隊的每一個人，衷心的祝福你們!