第一篇：體檢中心護士長的崗位職責

體檢中心護士長的崗位職責

1、在護理部、科主任的領導下開展工作；

2、全面負責各類體檢的接待工作，根據體檢種類不同，合理安排導檢人員、導檢方式；督促導檢護士認真執行各項規章制度和服務禮儀規程；

3、嚴格把好“質量關”，有效控制“投訴”事件及其它不安全隱患，及時處理體檢過程中出現的各種問題，協調與其它科室間的關系，必要時匯報科主任或護理部；

4、切實做好與一些特殊部門的對口接待工作，配合科內其他人員做好團隊和個人體檢的接洽工作，接待各類顧客咨詢（包括電話咨詢）；

5、負責對顧客進行健康宣教工作，與顧客進行有效的溝通交流，及時總結和反饋顧客意見；

6、嚴格管理好各類顧客標本、體檢資料等，確保安全性和保密性；

7、做好體檢的后續服務工作，協助進行檢后管理，做好顧客回訪；對顧客資源進行及時登記、定期整理；

8、負責科內物品的請領和保管等工作，保證各診室用物齊全，定期進行檢查、補充、更換；

9、負責做好科內消毒隔離工作，防止交叉感染；

10、有計劃地對導檢護士進行培訓，加強她們的業務知識及接待、應變等能力；

11、做好體檢中心的對外宣傳與營銷工作；

12、負責對科內護士工作業績進行考核，按院部規定實施獎懲。

第二篇：體檢中心護士長工作職責：

體檢中心護士長工作職責：

1．在中心主任的領導下負責全面護理工作，擬定中心護理工作計劃，經中心主任審批后實施。

2．負責體檢中心護理管理制度、規范和標準的制訂，做好中心護理質量控制，深入科室，對突發搶救危重病人的護理工作進行技術指導。

3．檢查、指導各科室管理和護理質量，逐步達到制度化、常規化、規格化。

4．教育體檢中心護士以病人為中心、以質量為核心，嚴格執行醫院的規章制度、護理技術操作常規，遵守護士行為規范，根據整體護理工作進程，定期對整體護理工作進行評價，并不斷完善。

5．負責審報在職護士規范化培訓及繼續教育方案，大、中專護生教育管理和進修護士的管理方案。

6．負責體檢中心護理人員的輪崗，并向中心主任提出護理人員升、降、獎、懲的意見，對護理人員發生的差錯事故，及時組織討論、分析，共同研究處理和提出整改措施。7．密切與各科室、各部門的聯系，加強溝通、協調和配合。8．主持召開體檢中心護士會議每月一次，分析護理工作情況，不斷提高護理質量。

9．組織領導體檢中心護理科研工作及護理新技術的推廣應用，促進護理專業發展。

10．負責體檢中心護理人員的管理和考核。

第三篇：體檢中心護士長述職報告

述 職 報 告

自09年5月份擔任體檢中心護士長以來，在主任的領導，院領導、護理部的支持下及科室護理人員的配合下，主要完成了以下工作。

一、體檢工作：

1、共接待來自萊蕪市各企事業單位的來賓近8千人，體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學體檢、公務員體檢、出國體檢、機動車駕駛人體檢等。增加收入的同時，也起到了篩查疾病增加病人的作用，據統計，其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病，做到了早發現早治療，為病人減少了痛苦、節省了開支。

制定了《護理體檢工作制度》、《護理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規程》；建立健全了《體檢登記》、《標本送檢登記》、《體檢檔案領取登記》、《體檢預約登記》、《機動車駕駛人體檢登記》，使體檢工作逐漸走向正規。

2、主動開拓市場，跟隨主任走訪企、事業單位領導，送上首席健康教育專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫院、科室簡介，講解養生保健知識及體檢的重要性，既增加了各單位領導對醫院的信任度又提高了他們的保健意識，現已走訪50多個單位，通過走訪，多個單位表達了體檢意向，開發區的2個單位將我院定為招工定點體檢單位。

3、制作了《體檢中心簡介》；注冊了科室QQ并上傳醫學健康知識；開展了“關注健康、惠民體檢”活動。通過各種方式對體檢中心進行宣傳，拓寬業務渠道。

二、保健病房基礎護理工作：

嚴格按照《山東省醫院護理質量控制標準及評價細則》做好日常基礎護理工作，建立《衛生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛生無死角，時刻為接收病人做好準備，為病人提供整潔舒適的病房環境。設施完備、干凈舒適的保健病房已經接待了數十位礦區及市級、省級領導和外籍友人，周到細致的護理得到了他們的認可。

三、人員的管理及培訓：

1、所有護士均為2008年之后招聘的合同制護士，年齡小工作經驗少，思想容易波動。在嚴格執行醫院及科室規章制度的同時，采取親情式管理，關心每一

位護士，為她們解決工作和生活上的困難。利用科室QQ空間分享專業知識及勵志文章，并及時了解科室人員的心理動態給予正確引導。通過這些方法，塑造了一支團結進取的護理團隊，使工作氣氛和諧快樂，并把這份快樂傳遞給體檢客戶，讓他們體會到親人般的服務。

2、在完成日常工作的同時，在學好基礎護理知識技能的同時，加強專業知識、技能培訓，購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報告單》等書籍，每周組織學習。督促護士進行在職學歷教育，現在所有護士都在讀本科護理課程。專業的體檢知識、熟練的采血技術和規范的導檢服務得到了來賓的一致稱贊。

四、安全工作：安全是所有工作的重中之重。為保證護理安全，成立了科室質控小組，建立了考核制度，采取自查和互查結合的方式，至今無一例差錯出現。如：采集標本時認真查對，標本送檢前再次核對并簽名，確保標本采集無差錯；整理健康檔案時查對所有項目，登記時再次核對，無誤后密封檔案。

為使今后的工作更上一個臺階，我們計劃做好以下幾個方面的工作：

一、加強禮儀培訓，提升外在形象。體檢中心作為醫院的窗口科室，我們的言行舉止、服務態度直接影響到病人對醫院的印象，更需要加強服務禮儀培訓。采取定期培訓的方式，每周組織一次禮儀及形體訓練，使護士形象、氣質得到提升，最終使規范服務成為工作習慣，讓客戶體驗到優質的服務。

二、注重細節，打造差異化服務。在細節服務上做文章，比如，對一些交通不方便的體檢客戶，提供上門送《體檢檔案》的服務；購買微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐；注意保護體檢者的隱私，密封體檢檔案，不隨便談論體檢者的結果；總之，要通過細節工作，提升服務水平，與同行業拉開距離，讓客戶享受到差異化服務。

三、與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設備還不完善，自動化體檢業務還未開展，希望有機會到大型體檢中心進修學習先進經驗，取人之長補己之短，使我們的工作更加規范。

第四篇：體檢中心前臺崗位職責

體檢中心前臺崗位職責

1、體檢中心前臺崗位職責

1．負責制作并管理受檢客人的體檢表，請客人填寫個人資料；

2．負責向受檢客人發放標本盒，并負責說明標本盒使用方法及注意事項；

3．負責與導檢護士協調配合安排受檢者的項目檢查；

4．熟悉各檢測項目的主要內容、臨床意義、收費價格等內容，解答客人的有關咨詢。

2、體檢中心前臺客服崗位職責

1、負責指導體檢報告的收集、登記與發放管理工作；

2、負責組織接待客戶的咨詢和體檢項目的推薦工作；

3、負責組織單項體檢項目的資料收集和推薦說明工作；

4、負責接待、受理各種形式的投訴，并做好善后處理工作，對有影響的投訴及時報告；

5、負責客服的相關統計分析工作。

3、體檢中心前臺崗位職責

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。

4、體檢中心前臺崗位職責

1、負責公司前臺接待工作。

2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

第五篇：體檢中心工作制度和崗位職責

體檢科工作制度和崗位職責

【制度】

一、體檢科工作制度

1.凡在體檢科工作的人員，應持證上崗，穿工作服，佩帶工號牌，各盡其職，注意文明禮儀，服務態度好，禁止吸煙，實行首問負責制。同時要隨時關心客戶需求，不得對客戶無禮，嚴禁與客戶爭吵。

2.體檢項目及價格應公示，并制定多樣套餐，供單位和個人選擇。3.根據各單位和個人的具體需求和有關規定，確定受檢者的體檢項 目及體檢時間，并告知具體體檢注意事項。

4.大型團隊體檢可根據單位要求，給予一定的優惠。需超過規定幅度的或有其他額外要求的，應先請示同意后再行體檢。體檢結束后，可按體檢實際人數結算，由經手人負責催賬，到賬后進行計算工作量。

5.個人體檢按所體檢的項目 進行收費，由收費員按標準收費出具發票，打印“體檢指引單” 和“檢驗條碼” 交受檢者，根據體檢項目發放早餐券，同時介紹體檢流程和注意事項，并及時登記相關信息。

6.抽血室工作人員應認真執行無菌操作，嚴格查對制度，并按“體檢指引單” 或“檢驗申請單” 上的項目要求采集血標本和選擇相應試管，原則上要求一個條碼一根試管。檢驗條碼按規定粘貼，放置于專用箱內及時送檢，并與檢驗科做好交接登記工作。7.一般項目（身高、體重、血壓）室工作人員，開始操作前應先開機預熱穩定 5 分鐘后開始體檢，如遇血壓異常有異議的，應做好解釋工作，告知休息 10 分鐘后再測試，特殊情況需手工測量血壓。體檢結果記錄規范，標識統一，便于結果錄入準確無誤。8.值班（導檢）人員應提前到崗，做好各檢查室體檢的準備工作，并督促檢查記錄其他工作人員準時到位。做好體檢引導、咨詢、協調等工作。工作時注意文明禮儀，態度和謁，熱情大方，彬彬有禮。9.各檢查室工作人員應持證上崗，開始操作前應先開機預熱穩定 5 分鐘后開始體檢，嚴格查對制度，并按“體檢指引單” 或“體檢申請單” 上的項目進行檢查，結果表述清楚、規范。對于非本人體檢人員，應標明清楚，并由受檢者簽字認可。

10.各輔助科室的體檢結果，由本中心領班人員負責錄入。應用檢查者本人的工號進入登記，體檢結果全部錄入后，交主檢匯總審核。11.主檢室醫生應及時將各科室的檢查結果進行匯總分析，發現結果明顯異常或已達危急值，需進一步檢查確診或即需治療的，應及時告知，并做好登記、跟蹤和相關服務。對于單位招工、資格認證等體檢，應嚴格把關，認真對照相關標準出具規范報告。對檢查結果異常需進一步檢查的，應及時組織專科會診，以明確診斷。12.各檢查室工作人員應保持室內清潔，每天操作結束后應進行終末消毒處理。愛護儀器設備，每天關機后要進行設備維護，定期進行設備檢修，同時配合設備科做好儀器設備的校驗工作。13.做好體檢人員的健康檔案管理，體檢報告按單位、按序存放 于登記室，并及時歸送； 體檢指引單按單位、按序裝訂，存放于倉庫。

14.做好體檢匯總統計和分析工作，做好各診室的工作量統計和催收款工作。

15.嚴格執行保密制度，不泄露客戶的隱私，嚴禁篡改或偽造單據、報表、資料、記錄和健康檢查數據。

16.工作人員在崗時，應嚴格依照規章和流程工作，保持通訊暢通，不做與工作無關的事。同時要服從主任和護士長的統一調度。17.中心工作人員，離室之前要認真檢查門、窗、水、電，危險物品和貴重物品，確保安全。

18.體檢科每月召開全體員工會議，及時進行匯總和計劃。19.其他未明情況，完全參照醫院里有關規章制度執行。若有矛盾，則以院部有關規章制度為準。

二、體檢質量管理制度

1.體檢科成立體檢質量管理小組，明確責任人，定期抽查體檢質量，征詢受檢者的意見，不斷提高客戶滿意度。

2.體檢辦公室負責團隊體檢的質量跟蹤和滿意度測評，定期進行體檢質量評價，及時總結、分析、改進。

3.主檢醫生負責個人、單位招工、保險理賠等體檢質量控制，督促、檢查各環節工作，及時簽發體檢報告。

4.對于單位招工、資格認證等體檢，要求封閉式體檢的，值班人員應及時清理體檢現場，無關人員不得進入相關體檢場所。各科室 體檢醫生應嚴格操作規程，不得泄露體檢信息，血檢采用雙盲法進行檢驗。主檢醫生應嚴格把關，認真對照相關標準出具規范報告。對檢查結果異常需復檢的，應及時組織專科會診，以明確診斷。其他無關人員不得打探體檢結果，干擾主檢結論。5.質量的檢查結果與評優、獎懲相結合。

三、安全管理制度

1.體檢科成立安全管理小組，明確責任人，定期學習消防安全知識，愛護消防設施，不準移動或挪做它用，消防器材專人負責，定期更換，定期檢查。

2.熟悉體檢科的各種電器設備，遵守操作規程，各種儀器設備應檢查其安全性能后，方可使用于體檢人員。體檢結束后，應關閉所有電源插頭。電器設備由專人負責，定期檢查，發現問題，及時處理。

3.體檢處置前應核對受檢者的姓名、性別、年齡、體檢號、體檢項目等，正確無誤后方可體檢。采集后體檢標本，應放置于專用箱內及時送檢，并與檢驗科做好交接登記工作。

4.體檢處置過程中如出現意外情況，應立即匯報有關部門及人員。5.體檢資料應及時歸檔，勿向他人泄露受檢者的隱私。6.領班人員應巡視體檢科每個房間，負責水、電、門窗的安全檢查，及時阻止吸煙，督促和協助保潔員做好本中心的安全工作。

四、考勤、考核制度

1.體檢辦公室負責制定相關考核細則，經科室會議討論通過，報分管院長同意后執行。

2.體檢科考勤員由護士長擔任，嚴格按相關規定，按實實時考勤。3.認真履行醫院的請假制度，各種休假必須履行規定手續后方可離崗。請假期間因有特殊情況需要續假的，須提前報告批準后方可續假。未經批準擅自離崗的按曠工處理。

4.按規定準時上下班，特殊情況須事先請假進行調整。

5.工作時間保持通訊暢通，不得擅自離崗，不做與工作無關的事。6.體檢辦公室根據考勤、考核等情況，按月進行匯總，與績效、評優、獎懲掛鉤。

【職責】

一、體檢科主任崗位職責

1.在院長室的領導下，負責體檢科的行政管理工作。

2.根據國家和本地區衛生行政部門有關的法規、標準，擬定本中心的各項規章制度、工作計劃，并具體組織實施、監督和評價。3.積極開拓體檢市場，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好體檢服務項目的推廣與宣傳 工作，不斷提高體檢科的社會聲譽和知名度。

4.負責全市各單位體檢的組織和洽談工作，充分利用本中心的人才、技術資源，領導本中心人員按規定、按要求、按時完成各項體檢工作。5.根據各單位的具體需求和有關規定，制定體檢項目及周期，確定體檢時間和人數，安排好各診室工作。6.督促檢查本中心人員，嚴格遵守各項規章制度，杜絕虛假報告的發生。

7.制定本中心科研計劃及新技術的引進工作，并組織指導實施。組織本中心人員進行定期培訓學習，不斷提高業務水平。

8.確定本中心人員分工、值班，負責績效考核，提出升、調、獎懲等意見，做好科室核算、獎金分配等工作。

9.做好體檢登記、匯總、分析、上報和檔案管理工作。

10.按實檢項目及人數，及時催收體檢費用，并做好各科醫生工作量的統計上報工作。

11.接待受檢單位及個人的咨詢及投訴，分析匯總存在問題，并及時協調處理。

12.負責指導、管理、監督相關科室及本中心人員的業務工作，改善工作質量和服務態度。同時收集各方意見及建議，不斷優化體檢流程，提高體檢滿意度。

13.副主任協助主任負責相應的工作。

二、主檢醫師崗位職責

1.在體檢科主任領導下進行工作。

2.主檢醫師應具有內科或外科副主任醫師以上專業技術職務任職資格。

3.將各科室的檢查結果進行匯總、分析，書寫主檢意見。對陽性結果有疑問或不能確診者，應建議進一步檢查，或組織會診，以便正確出具體檢報告。4.體檢報告填寫要慎重認真，簡明扼要，并有醫學科學依據，所診斷的疾病應盡量明確具體。同時根據體檢對象不同，提出不同的體檢意見和建議。

5.對體檢結果明顯異常，或已達危急值的，需進一步檢查確診或即需治療的，應及時告知受檢者或單位體檢負責人，并做好登記和跟蹤，必要時聯系相關專家給予診治。

6.協助主任制定本中心科研計劃及新技術的引進工作，并組織指導實施。組織本中心人員進行定期培訓學習，不斷提高業務水平。7.對所發生的差錯事故，進行分析匯總，提出整改措施，確保體檢質量的持續改進。

8.負責體檢人員的健康咨詢和健康指導。

三、體檢醫師崗位職責

1.在體檢科主任領導下和主檢醫生的業務指導下進行工作。2.上班應著工作服，佩帶工號牌，持證上崗，按時到達，準時開檢。3.根據體檢項目要求進行體檢，檢查前，應嚴格查對制度，檢查中，應細心不漏檢，檢查完畢，如實出具檢查結果。

4.經常保持儀器的干凈，保證設備的正常運行。發現問題處理不了的應立即報設備科處理。

5.保持檢查室及工作環境的清潔衛生，做好消毒隔離工作，每天操作結束后應進行終末消毒處理。

四、業務員崗位職責

1.在體檢科主任的領導下和主檢醫生的業務指導下進行工作。2.上午提前半小時（體檢開始時間）上班，檢查各診室體檢的準備工作，并督促其工作人員準時到位。

3.引導受檢者合理安排體檢流程，及時解答受檢者咨詢。4.負責重點客戶的導檢、處置工作。完成主任臨時交辦的的其他任務。

5.上午八點后，根據手頭工作情況，可外出進行聯系體檢工作。

五、護士長崗位職責

1.在體檢科主任領導下和主檢醫生的業務指導下，負責體檢科的考勤和護士的日常行政管理工作。

2.擬定本中心護理工作計劃，經主任批準后實施，并經常督促 檢查，按期總結匯報。

3.負責制定本中心護理工作制度、崗位職責、護理常規及護理質量標準，并嚴格督促執行。

4.負責制定本中心業務培訓計劃及落實措施，組織本中心護理人員的業務技術訓練。定期進行業務技術考核。

5.掌握本中心護理人員工作、思想、學習情況，負責本中心護理人員的排班及工作安排，并向主任提出護理人員的升、調、獎、懲的意見。對于護理人員發生的差錯事故與主任共同研究處理。6.做好本中心的感染管理和消毒隔離工作。督促和檢查工友做好相關保潔和安全工作。

7.負責做好本中心物品的領取、登記、保管工作，協助主任做好成本核算。8.組織領導本中心護理科研工作及護理新技術的推廣。9.完成主任臨時交辦的其他任務。

六、值班（導檢）人員崗位職責

1.在體檢科主任的領導下進行工作。

2.上午提前半小時（體檢開始時間）上班，做好各檢查室體檢的準備工作，并督促檢查其工作人員準時到位。

3.根據各單位體檢要求，協助收費員或體檢單位發放體檢指引單，引導受檢者合理安排體檢流程，及時解答受檢者咨詢，做好未按約定前來體檢人員的工作安排，負責醫院體檢項目的引導工作，并協調處理相關問題。

4.負責督促檢查明天體檢的準備工作情況，積極開拓體檢市場，及時歸送體檢報告，征詢客戶意見，不斷提高體檢質量。5.完成主任臨時交辦的其他任務。

七、抽血班人員崗位職責

1.在體檢科主任和護士長的領導下進行工作。

2.上午提前半小時（體檢開始時間）上班，負責做好檢驗項目的標本采集工作，協助檢驗科人員做好標本和報告的清點和交接工作。3.體檢結束后，及時做好本室的清潔衛生、消毒隔離工作，同時做好明天抽血的準備工作。

4.下午積極開拓體檢市場，及時歸送體檢報告，征詢客戶意見，不斷提高體檢質量。

5.完成主任或護士長臨時交辦的其他任務。

八、領班人員崗位職責

1.在體檢科主任、護士長的領導下和主檢醫生的業務指導下進行工作。

2.上午準時（體檢開始時間）上班，在登記處協助收費員或體檢單位發放“體檢指引單”，引導體檢人員合理安排體檢流程，及時解答受檢者咨詢。

3.負責回收體檢指引單，如需放棄已約檢查項目，應簽字認可。4.體檢結束后，負責各輔助科室體檢報告的回收、數據的錄入和較對工作。

5.將體檢報告分類放置在登記收費室櫥柜里，收費員外出時，負責做好體檢登記、收費、體檢報告的發放和咨詢工作。

6.下班前巡視體檢科每個房間，負責水、電、門、窗和儀器設備等安全檢查工作。

7.完成主任或護士長臨時交辦的其他任務。

九、護理班人員崗位職責

1.在體檢科主任、護士長的領導下進行工作。

2.上午準時（體檢開始時間）上班，負責做好一般項目（身高、體重、血壓）的檢查、記錄工作。

3.做好本室儀器設備的保養、清潔、安全等工作，發現問題，及時處理。

4.體檢結束后，及時關閉電源，做好本室儀器設備的清潔保養和消毒隔離工作。5.負責裝訂體檢指引單，準備、整理、裝訂體檢報告。體檢報告分類按序疊放，交領班分類放置在登記收費室櫥柜里，由領班和收費員登記發放。

6.協助護士長做好本中心物品的領取、保管工作。7.完成主任或護士長臨時交辦的其他任務。

十、檢查室人員崗位職責

1.在體檢科主任、護士長的領導下進行工作。

2.上午準時（體檢開始時間）上班，負責做好本室的物品準備工作。3.認真執行儀器操作規程，做好開機前的校驗和關機后的維護保養工作，并按設備科要求，做好相關記錄工作。

4.積極拓展本項目的體檢業務，及時記錄相關數據，報護士長按月統計。

5.協助護士長做好相關物品的領取、保管工作，指導工友做好本室的清潔衛生工作。

6.完成主任或護士長臨時交辦的其他任務。

十一、婦科協助班人員崗位職責

1.在體檢科主任、護士長的領導下和婦科醫生的業務指導下進行工作。

2.上午準時（體檢開始時間）上班，負責做好本室的物品準備工作。3.維持檢查室秩序，引導、督促體檢人員合理安排體檢項目，做好相關解釋工作。

4.協助婦科醫生開具 TCT 申請單，并在各類標本上注明被檢者相關信息。

5.體檢結束后，做好本室的消毒隔離工作。6.協助護士長做好本室物品的領取、保管工作。7.完成主任或護士長臨時交辦的其他任務。

十二、收費人員崗位職責

1.在體檢科主任和財務科的領導下進行工作。

2.負責接待個人體檢人員的咨詢、體檢項目的確定和收費登記工作。

3.負責回收體檢指引單，受檢者如需放棄已約檢查項目，應簽字認可。

4.負責個人體檢報告的發放登記工作，如需郵寄體檢報告的，應及時登記相關信息，及時通知相關人員領取報告。

5.做好單位體檢的收費工作，協助主任查詢單位到賬情況和催收體檢費用，做到不漏收、不少收體檢費。6.按財務規定，及時做好解款結賬工作。7.完成主任臨時交辦的其他任務。

十三、保潔員崗位職責

1.在體檢科主任、護士長的領導下進行工作。

2.上午提前 1 小時（體檢開始時間）上班，負責本中心開檢的后勤準備工作。

3.在標本收集室，負責收集大小便檢驗標本，并按規定及時送檢、登記。4.經常巡視大廳、走道，關心地面衛生，保證地面干燥，勸阻吸煙。5.體檢結束后及時關閉門窗、電源、空調，及時更換床單，按規定做好本中心的保潔安全工作。

6.下午按要求收集相關體檢資料，合理安排周工作。7.協助護士長做好本中心物品的領取、保管工作。8.完成主任或護士長臨時交辦的其他任務。