第一篇：2018年繼續教育專業技術人崗位勝任力試卷答案(5套)

泰州市專業技術人崗位勝任力

試卷一

1.單選題【本題型共20道題】

1.（）通過收集組織及其成員的現有績效的有關信息，確定現有績效水平與應有績效水平的差距，從而進一步找出組織及其成員在知識、技術、和能力方面的差距，為培訓活動提供依據。

A．培訓需求分析

B．勝任力培養

C．一般需求分析

2.美國學者湯姆·W·戈特將“現實狀態”與“理想狀態”之間的“差距”稱之為（）

A．缺陷

B．缺失

C．缺口

3.（）屬于典型的知識型員工。

A．專業技術人員

B．勞動人員

C．白領

4.全球社會的時代特征中，（）是指科學技術的進步和大工業的發展，使得各種社會活動日益復雜，相互之間的聯系日益緊密。在這種情況下，各種專門化的功能互補的社會組織迅速發展。

A．經濟持續而迅速的發展

B．政治民主化和普遍參與

C．社會結構日趨分化

5.職業崗位分析需要進行（），把組織發展和個人發展結合起來，這樣才能如魚得水。

A．崗位內部環境分析

B．職業社會環境分析

C．組織環境分析

6.（）包括從事職業工作應該具備的態度、敬業精神、事業心等，這是職業道德的重要內容。

A．職業責任心

B．職業良心

C．職業紀律觀念

7.美國哈佛大學的（）是將勝任素質、勝任模型用于實踐的第一人。

A．德爾菲

B．哈茨霍斯

C．麥克利蘭 8.（），是社會和諧穩定的重要保證，必須從維護最廣大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服務體系，加強和創新社會管理，推動社會主義和諧社會建設。

A．加強社會建設

B．加強政治建設

C．加強經濟建設

9.以下不屬于自我的三個層面的是（）

A．原始的我 B．隱藏的我 C．現實的我

10.（）是指人所具有的與他人相區別的獨特而穩定的思維方式和行為風格。

A．人格

B．性格

C．自我效能

11.組織語句能力不夠的主要原因是（）

A．思想是立體的，語言是線性的 B．文學修養不足

C．口齒不清

12.企業戰略的一般特定不包括（）

A．目標性

B．全局性

C．短期性

13.（）是通過準確理解組織意圖，精心設計實施方案和對組織資源進行有效控制而實現組織目標的能力。

A．執行力

B．團隊

C．組織

14.下列選項中哪個不是勝任特征的作用？（）

A．工作設計

B．人員甄選

C．績效考核

15.（）是心理測試的一種方法，它可以表明一個人最感興趣的并最可能從中得到滿足的工作是什么。

A．興趣測試

B．職業興趣測試

C．職業發展測試

16.驅動績效的是（）

A．怎么想 B．怎么說

C．怎么做

17.（）更多地強調身體的特性以及擁有對情景或信息的持續反應，更多地是一種生理上的能力。

A．特質

B．自我概念

C．技能

18.根據適用范圍的不同，可以將法律分為（）

A．成文法與習慣法

B．一般法和特別法

C．根本法和普通法

19.職業生涯規劃的（）是指要處理好專業技術人員個人發展和組織發展的關系，尋找個人發展與組織發展的結合點。實現專業技術人員利益與組織利益的整合。

A．利益整合原則

B．公平、公開原則

C．協作進行原則

20.（）是社會主義政治文明建設的根本保證。

A．堅持和改善黨的領導

B．人民當家作主

C．依法治國

2.多選題【本題型共20道題】 1.健康與環境素質維度包括（）。

A．身體健康

B．心理健康

C．適應環境的能力

D．競爭意識

2.勝任力模型的主要特征包括（）

A．勝任力模型內部特征具有“聚合效應”

B．勝任力模型的內容與崗位緊密相關

C．勝任力模型具有一定的時效性

D．勝任特征素質的簡單加和

3.崗位設置要根據（）原則。

A．因事設崗原則

B．規范化原則

C．整分合原則

D．顧客導向原則

4.情景模擬培訓中培訓師的角色定位有（）A．導演

B．顧問

C．催化劑

D．觀眾

5.一般來說，主要的資料搜集方式有（）

A．行為事件訪談法

B．專家小組法

C．評價中心法

D．問卷調查法

6.職業習慣的培養方法有（）

A．有效開展素質拓展活動，促進職業習慣改善

B．通過小標語或標簽提醒的方式，營造良好職業習慣氛圍

C．開展培訓自查，注重培訓技巧，激發職業習慣意識

D．建立健全各項制度，規范日常管理，促進職業習慣養成7.虛擬培訓的特點在于它的（）

A．仿真性

B．超時空性

C．自主性

D．安全性

8.職業意識的培養方法包括（）

A．培訓教育和輿論宣傳，助推專業技術人員職業意識提升

B．以職業生涯規劃為向導，加強專業技術人員的職業意識

C．建設職業心理咨詢，幫助專業技術人員認識自我 D．開展課程培訓，強化職業意識觀念

9.個別指導法的缺點有（）

A．指導者處于防備心理，有意保留經驗

B．指導者本身水平影響員工學習效果

C．不利于員工的創新

D．存在安全風險

10.建設企業大學應該注意哪些問題？（）

A．確認建立企業大學的目的 B．正確定位企業大學

C．確認企業大學運作模式

D．內部協調與外部交流

11.我國當今時代的主要特征圍繞（）等內容展開。

A．建立中國特色社會主義民主政治

B．建立中國特色社會主義市場經濟體制

C．著力保障和改善民生 D．進行生態文明建設

12.人生的職業發展階段有（）。

A．探索階段

B．確立階段

C．維持階段

D．下降階段

13.分析評估結果的步驟包括（）

A．統計分析評估數據

B．有效反饋評估數據

C．撰寫報告

D．溝通培訓項目結果

14.企業加強專業技術人員職業素養應從三個方面著手，分別是（）

A．職業行為

B．職業道德

C．職業意識

D．職業習慣

15.微培訓的原則有（）

A．微內容的獨立性原則

B．微內容的高黏度原則

C．啟迪性原則

D．自學性原則

16.自信的人通常具有哪些行為表現？（）

A．通過讓人產生強烈印象的方式來表現自己

B．與上級有沖突時，以清晰、自信的方式表達自己的立場

C．勇于為自己的錯誤、失敗和缺點承擔責任

D．善于總結失敗的教訓，并改善未來的表現

17.基于崗位勝任力培養專業技術人員的優勢包括（）

A．注重培訓的戰略性和全局性

B．注重培訓的針對性和個人差異性

C．注重對深層次勝任特征的培養

D．有利于提高員工的忠誠度，積極性和主動性

18.專業技術人員崗位勝任力培養效果評估的意義有（）

A．有助于總結經驗，提高組織管理水平

B．有助于改善組織人力資源開發的程序與成效

C．有利于對專業技術人員起到激勵作用

D．有利于提升專業技術人員自身的競爭實力

19.下面對于職業素養理解正確的是（）A．職業素養完全受控于后天的環境因素

B．職業素養具有綜合性特征

C．職業素養的形成是主體與客體在社會實踐活動中相互作用的結果

D．職業素養并不完全受控于后天的環境

20.勝任力模型的特征有（）

A．勝任力模型內部特征具有“聚合效應”

B．勝任力模型的內容與崗位緊密相關

C．勝任力模型的內容與崗位無關

D．勝任力模型具有一定的時效性

3.判斷題【本題型共10道題】

1.受訓者自身的特性，不會影響專業技能培訓的效果。

Y．對

N．錯

2.所謂效標，是指與被試群體無關的外部客觀標準。

Y．對

N．錯

3.接受者是指獲得信息的人。接受者必須會信息解碼，即將信息轉化為他所能了解的想法和感受。

Y．對

N．錯

4.基于勝任力的人力資源模式現在占據主導地位，而傳統的培訓正在消失。

Y．對

N．錯

5.對于專業技術人員來說，屬于勞動者的范疇。在實際的工作當中，必然應該受到《勞動合同法》的保護。

Y．對

N．錯

6.在培訓教材和培訓內容的編寫和編輯過程中，要聯系專業技術員工實際，以便讓員工聽得懂、感興趣，才能達到培訓的效果。

Y．對

N．錯

7.企業激勵管制是提高員工崗位勝任力培訓質量的有效手段。

Y．對

N．錯

8.專業技術人員的專業技能培訓效果只受外在因素的影響，內因可以忽略不計。

Y．對 N．錯

9.培訓需求分析即為培訓愿望分析。

Y．對

N．錯

10.小組討論法的特點是信息交流時方式為單向傳遞，受訓員工的參與型高，費用較高。

Y．對

N．錯

泰州市專業技術人崗位勝任力

試卷二84分

一、單選題【本題型共20道題】 1.組織語句能力不夠的主要原因是（A）A ．思想是立體的，語言是線性的 B ．文學修養不足 C ．口齒不清

2.完善宏觀調控體系，綜合運用經濟手段、法律手段和行政手段，更加注重運用（B）進行宏觀調控。

A ．法律手段和行政手段 B ．經濟手段和法律手段 C ．法律手段

3.美國哈佛大學的（C）是將勝任素質、勝任模型用于實踐的第一人。A ．德爾菲 B ．哈茨霍斯 C ．麥克利蘭

4.（A）是社會主義政治文明建設的根本保證。A ．堅持和改善黨的領導 B ．人民當家作主 C ．依法治國

5.以下不屬于管理特征的是（A）。A ．思維 B ．指揮 C ．協作

6.我國正式頒布的《中華人民共和國職業分類大典》將所有職業分為（B）大類，共1838個職業。

A ．4 B ．8 C ．9 7.職業定向的心理偏差中，（C）是指社會上流行的價值觀對職業定向的心理影響很大，人云亦云、亦步亦趨。

A ．自卑心理 B ．自負心理 C ．從眾心理

8.在特定工作崗位、組織環境和文化氛圍中的成績優異者所具備的可以客觀衡量的個人特質是（C）

A ．工作成熟度 B ．領導效能 C ．勝任特征

9.在眾多教學方法中（C）是最古老，最基本的方法。A ．問卷調查法 B ．談話法 C ．講授法

10.驅動績效的是（A）A ．怎么想 B ．怎么說 C ．怎么做

11.（A）包括從事職業工作應該具備的態度、敬業精神、事業心等，這是職業道德的重要內容。

A ．職業責任心 B ．職業良心 C ．職業紀律觀念

12.（B）其特點是重視人才儲備和人力資本投資，企業與員工長期工作關系。A ．吸引策略 B ．投資策略 C ．參與策略

13.企業文化、企業基本規章制度等屬于（A）A ．普遍培訓需求 B ．個別培訓需求 C ．短期培訓需求

14.（B）指任何一種職業都必不可少的基本技能，其社會通用性最強。A ．職群技能 B ．核心技能 C ．專業技能 15.縱向解讀崗位勝任力，最早可以追溯到（B）A ．上古時期 B ．古羅馬時期 C ．春秋時期

16.是由成長引起發展的高級需要，稱為（C），是指由個體自身的健康成長和自我實現趨向所激勵的需要，它是在低層次的基本需要得到滿足后出現的高層次的心理需要。

A ．缺失性需要 B ．匱乏需求 C ．成長需要

17.（C）是將受測者進入一種模擬的工作情境中，通過測量受測者的行為表現來評價其特征。

A ．行為事件訪談法 B ．專家小組法 C ．評價中心法

18.（A）屬于典型的知識型員工。A ．專業技術人員 B ．勞動人員 C ．白領

19.溝通的（B）特點是指與語言溝通一樣，非語言溝通也展開于特定的語境中，情境左右著非語言符號的含義。

A ．無意識性 B ．情境性 C ．可信性

20.（A）是指在某一特定崗位上員工所需具備的勝任特征的總和。A ．崗位勝任力模型 B ．崗位勝任力要素 C ．崗位勝任力

二、多選題【本題型共20道題】

1.現場傳授式培訓方式的操作要求包括（ABCD）A ．明確培訓主體和客體 B ．選取典型案例

C ．通過情景模擬鞏固專業知識

D ．情景模擬培訓中培訓師的角色定位為：導演，顧問，催化劑 2.創新主要包括（ABC）等領域。A ．實物和制度 B ．對策 C ．理論 D ．心態

3.專業技術人員專業技能的影響因素有（ABCD）A ．動機 B ．態度 C ．信念 D ．認知風格

4.專業技術人員崗位勝任力培養效果評估的意義有（ABCD）A ．有助于總結經驗，提高組織管理水平B ．有助于改善組織人力資源開發的程序與成效 C ．有利于對專業技術人員起到激勵作用 D ．有利于提升專業技術人員自身的競爭實力

5.基于崗位勝任力培養專業技術人員的優勢包括（ABCD）A ．注重培訓的戰略性和全局性 B ．注重培訓的針對性和個人差異性 C ．注重對深層次勝任特征的培養

D ．有利于提高員工的忠誠度，積極性和主動性

6.基于崗位勝任力培養專業技術人才的優勢有（ABCD）A ．注重培訓的戰略性和全局性 B ．注重培訓的針對性和個人差異性 C ．注重對深層次勝任特征的培養

D ．有利于提高員工的忠誠度，積極性和主動性 7.培訓效果評估指標的作用包括（ABCD）A ．導向作用 B ．約束作用 C ．凝聚作用 D ．競爭作用

8.人生的職業發展階段有（ABCD）。A ．探索階段 B ．確立階段 C ．維持階段 D ．下降階段 9.傳統的員工培訓以工作分析為基礎，本身存在許多問題，包括（ABCD）A ．觀念陳舊 B ．體系不健全 C ．與績效不掛鉤 D ．缺乏針對性

10.微培訓的原則有（ABCD）A ．微內容的獨立性原則 B ．微內容的高黏度原則 C ．啟迪性原則 D ．自學性原則

11.關于情景案例的選取和設計應該符合以下哪些原則？（ABCD）A ．結合授課知識內容 B ．結合受訓員工的工作 C ．內容要耐人尋味 D ．以“典”帶面

12.在專業技術人員的崗位培養方面，傳統的崗位培養方式存在著哪些方面的缺陷？（ABCD）

A ．需求分析不足 B ．培訓方式單一 C ．評估機制不健全 D ．缺乏有效監督

13.小組合作學習包括很多種討論形式，主要有（ABCD）A ．有組織地討論 B ．開放式討論 C ．陪伴式討論 D ．5-7人組合

14.培訓需求分析缺失導致的問題有（ABCD）A ．難以適應工作內容的變化 B ．難以適應人員的變化 C ．工作變化

D ．使組織培訓喪失方向，造成培訓效率低下

15.技能的分類方式多樣，按照技能本身的性質和特點分類，可分為（ABCD）A ．動作技能 B ．心智技能 C ．核心技能 D ．職群技能

16.常見的專業知識培養方法包括（ABCD）A ．課堂講授式 B ．現場傳授式 C ．知識庫培訓 D ．微培訓

17.常見的培訓需求分析模型包括（ABCD）A ．Goldstein 三層次模型 B ．培訓需求差距分析模型 C ．前瞻性培訓需求分析模型 D ．基于勝任力的需求分析模型 18.協調力的途徑包括（ABCD）A ．向上協調 B ．向下協調 C ．平行協調 D ．內外協調

19.個別指導法的優點有（ABCD）A ．避免自己盲目摸索 B ．能夠盡快融入團隊

C ．有利于優良工作作風的傳遞 D ．新員工能從老員工處獲得豐富經驗

20.開展基于勝任特征的任務分析的關鍵在于企業各關鍵崗位勝任特征模型的構建，具體包括（ABCD）

A ．定義績效標準 B ．確定效標樣本

C ．獲取效標樣本有關的勝任特征的數據資料 D ．分析數據資料并建立勝任特征模型

三、判斷題【本題型共10道題】 1.事業成功源于興趣。（對）Y ．對 N ．錯

2.員工自學習是參與型培訓法的一種重要途徑。（錯）Y ．對 N ．錯

3.動機是影響專業技術人員專業技能水平的重要因素之一。（對）Y ．對 N ．錯

4.基于勝任力的培訓需求分析對個體職業發展和組織發展都具有積極意義。（對）Y．對

N ．錯

5.成就動機是一種重要的社會性動機，它對個體的工作和學習有很大的推動作用。（對）Y．對

N ．錯

6.柯氏評估模型的作用只能有限地發揮在前兩個層次，即評估反應層和學習層。（錯）Y．對

N ．錯

7.職業素養的形成包括形成階段、鞏固階段、穩定發展三個階段。（對）Y ．對 N ．錯

8.員工必須保守公司的秘密。（錯）Y ．對 N ．錯

9.企業應結合自身的實際現狀，加強對專業技術人員崗位勝任力的培訓，改善專業技術人員的專業技能，從而使企業獲取可持續性的競爭力。（對）

Y ．對 N ．錯

10.鼓勵人力資本或技術等生產要素等參與分配，是專業技術人員經濟權利保障的新形勢。（對）

Y ．對 N ．錯 泰州市專業技術人崗位勝任力

試卷三84分

1.單選題【本題型共20道題】 1.（）不是專業筆試的優點。

A．測試習題較多，較為全面 B．直觀性強 C．應試者的壓力小

2.（）是通過準確理解組織意圖，精心設計實施方案和對組織資源進行有效控制而實現組織目標的能力。

A．執行力 B．團隊 C．組織

3.縱向解讀崗位勝任力，最早可以追溯到（）A．上古時期 B．古羅馬時期 C．春秋時期 4.根據適用范圍的不同，可以將法律分為（）

A．成文法與習慣法 B．一般法和特別法 C．根本法和普通法 5.績效考核的主要目的是（）

A．績效改善與提高 B．發獎金 C．淘汰劣等員工

6.（）更多地強調身體的特性以及擁有對情景或信息的持續反應，更多地是一種生理上的能力。

A．特質 B．自我概念 C．技能

7.職業定向的心理偏差中，（）是指不少人在認識方式上只注重自身感受和體驗，不考慮社會實際。在價值取向和道德觀選擇上表現為唯我獨尊、個人至上。A．自卑心理 B．自負心理 C．從眾心理 8.行動學習法產生于（）A．亞洲 B．美洲 C．歐洲

9.職業定向的心理偏差中，（）是指社會上流行的價值觀對職業定向的心理影響很大，人云亦云、亦步亦趨。

A．自卑心理 B．自負心理 C．從眾心理

10.完善宏觀調控體系，綜合運用經濟手段、法律手段和行政手段，更加注重運用（）進行宏觀調控。

A．法律手段和行政手段 B．經濟手段和法律手段 C．法律手段 11.（）是培訓活動的首要環節，它決定了培訓能否瞄準正確地目標。A．培訓實施 B．需求分析 C．效果評估

12.（）是指通過組合片段和著眼大局來了解一個狀況或問題，包括找出復雜情況中的關鍵或根本問題，為關系并不明顯的情況理出頭緒等。A．信息尋求 B．分析式思考 C．概念式思考

13.企業文化、企業基本規章制度等屬于（）

A．普遍培訓需求 B．個別培訓需求 C．短期培訓需求 14.提供了員工勝任力的記錄的是（）

A．職位概描 B．個人能力概描 C．自我概描

15.（）是由美國哈佛大學麥克利蘭教授開發，通過運用STARE原則對績優員工和績平員工進行訪談，獲得高績效優秀員工鑒別性勝任特征的一種方法。A．行為事件訪談法 B．專家小組法 C．評價中心法 16.（）指通過組合片段和著眼大局來了解一個狀況或問題，包括找出復雜情況中的關鍵或根本問題，為關系并不明顯的情況理出頭緒等。

A．概念式思考 B．分析式思考 C．信息尋求

17.（）是指專業技術人員為達到某種工作績效或完成某項工作任務所具備的可以測量并能顯著區分績效優劣的基本條件、特征和潛在特質的集合。A．素質 B．職業素質 C．職業技能 18.（）屬于典型的知識型員工。

A．專業技術人員 B．勞動人員 C．白領 19.（）是勝任力模型構建的第一步。

A．定位績效標準 B．建立勝任力模型 C．驗證勝任力模型的有效性

20.（）是心理測試的一種方法，它可以表明一個人最感興趣的并最可能從中得到滿足的工作是什么。

A．興趣測試 B．職業興趣測試 C．職業發展測試 2.多選題【本題型共20道題】 1.柯氏評估模型的不足之處有（）A．評估體系中考慮的因素不夠全面 B．因素的確定帶有一定的主觀性 C．數據的取得容易造成混亂

D．不能把各個層次形成一個有機的整體 2.職業道德的培養方法有（）

A．加強企業文化建設，提高專業技術人員職業道德 B．以文化主題活動為載體，培養專業技術人員職業道德 C．嚴格強化管理，規范職業道德建設運行機制 D．培訓教育和輿論宣傳

3.專業技術人員的工作特征有（）

A．工作富有挑戰性和創造性 B．工作過程自主性強 C．工作成果難以測量 D．工作技術含量高，工作環境復雜

4.培訓需求產生的原因有（）

A．戰略變化 B．工作變化 C．人員變化 D．績效低下 5.評估報告主要有哪些部分組成？（）A．培訓項目概況 B．受訓員工的培訓結果 C．培訓項目的評估結果及處置 D．培訓原因

6.一般來說，主要的資料搜集方式有（）

A．行為事件訪談法 B．專家小組法 C．評價中心法 D．問卷調查法

7.在專業技術人員的崗位培養方面，傳統的崗位培養方式存在著哪些方面的缺陷？（）A．需求分析不足 B．培訓方式單一 C．評估機制不健全 D．缺乏有效監督 8.關于情景案例的選取和設計應該符合以下哪些原則？（）

A．結合授課知識內容 B．結合受訓員工的工作 C．內容要耐人尋味 D．以“典”帶面 9.加強專業技術人員專業知識更新具有哪些意義？（）

A．推動企業不斷向前發展、提升企業競爭力 B．滿足員工發展需要 C．維持企業的再生力 D．全面提升員工素質

10.國家高水平乒乓球教練員的知識結構包括（）A．乒乓球專業技術知識 B．專業基礎知識

C．與專業相鄰的其他學科的知識 D．自然科學知識 11.基于勝任力的人力資源規劃，其具體流程包括（）

A．明確組織的戰略目標 B．動員組織全體成員 C．建立信息管理系統 D．比較確定勝利特征

12.影響特征包括（）。

A．服務意識 B．個人影響力 C．權限意識 D．公關能力 13.勝任力冰山理論包括（）

A．知識技能 B．社會角色 C．自我概念 D．動機 14.職業素養的特性有（）

A．職業性 B．相對穩定性 C．整體性 D．發展性 15.小組合作學習包括很多種討論形式，主要有（）

A．有組織地討論 B．開放式討論 C．陪伴式討論 D．5-7人組合 16.勝任力模型的特征有（）

A．勝任力模型內部特征具有“聚合效應” B．勝任力模型的內容與崗位緊密相關 C．勝任力模型的內容與崗位無關 D．勝任力模型具有一定的時效性 17.行業成功最常用的勝任特征包括（）

A．成就特征 B．助人、服務特征 C．影響特征 D．管理特征 18.專業技術人員職業素養的培養方法是（）

A．加強企業文化建設，提高專業技術人員職業道德 B．以文化主題活動為載體，培養專業技術人員職業道德 C．嚴格強化管理，規范職業道德建設運行機制 D．加強學習19.對于職業習慣的培養，可以通過（），促進良好職業習慣的形成。

A．有效開展素質拓展活動 B．通過小標語或標簽提醒 C．建立健全各項制度 D．規范日常管理

20.作為合格的計算機專業技術人員，應該具備哪些職業基本素養？（）A．首先要有良好的職業操守和職業道德 B．要有積極的心態和較強的學習能力 C．要有較強的團隊合作意識和人際交往與溝通能力和遵紀守法意識 D．具有較強的責任意識和執行意識

3.判斷題【本題型共10道題】

1.行動學習法，就是簡單得主張要在行動中獲得新知識和新能力。N Y．對 N．錯

2.柯氏評估模型僅對一般的培訓課程和項目的評估有效。N Y．對 N．錯

3.從理論上講，只要企業中的某個職能對企業來說不具備核心競爭力，即可以被虛擬化管理。Y Y．對 N．錯

4.在線答疑學習法是基于網絡的一種在線實時培訓的方式。Y Y．對 N．錯

5.崗位勝任力要素又稱能力素質。N Y．對 N．錯

6.CIRO模型是一個由沃爾、伯德和雷克漢姆三人于1970年提出的四層次評估方法。N Y．對 N．錯

7.顯性職業素養是隱性職業素養的外在表現。Y Y．對 N．錯

8.從培訓的角度看，自學并不是放任自由，它是實現培訓計劃的一種方式。Y Y．對 N．錯

9.對專業技術人員通用勝任特征的總結方面，應用最廣泛的是Spencer等人的專業技術人員通用勝任力模型。Y Y．對 N．錯

10.人力資源領域四大板塊：招聘和選拔、培訓與職業生涯、績效管理、薪酬管理都離不開勝任力模型這一基礎性工具。Y Y．對 N．錯

泰州市專業技術人崗位勝任力

試卷五

一、單選題【本題型共20道題】

1.（）是指人所具有的與他人相區別的獨特而穩定的思維方式和行為風格。A．人格 B．性格 C．自我效能

2.（）是從個體的興趣出發，結合其優劣勢，從而希望達到的一種理想生活狀態。A．職業目標 B．職業態度 C．職業規劃

3.（），即針對特定現象或問題通過發放調查問卷，對收集得到的數據資料進行分析處理后，經過進一步的歸納推理得到某些結論或推論的研究方法。

A．問卷調查法 B．評價中心法 C．專家小組法

4.（）是勝任力模型構建的第一步。

A．定位績效標準 B．建立勝任力模型

C．驗證勝任力模型的有效性

5.美國排名前25位的企業，（）是學習型企業。A．0.2 B．0.6 C．0.8 6.（）是培訓活動的首要環節，它決定了培訓能否瞄準正確地目標。A．培訓實施 B．需求分析

C．效果評估

7.（）是一種教育制度，與學分制、班建制同為三大教育模式。A．專題講座 B．業余學習C．導師制

8.目前，較為常見的問卷調查法是（）A．360°反饋法

B．試卷調查 C．筆試法

9.美國學者湯姆·W·戈特將“現實狀態”與“理想狀態”之間的“差距”稱之 為（）A．缺陷 B．缺失 C．缺口

10.（）是知識工程中結構化、易操作、易利用、全面有組織的知識集群。A．知識面 B．知識點

C．知識庫

11．驅動績效的是（）A．怎么想 B．怎么說 C．怎么做

12.企業戰略的一般特定不包括（）A．目標性 B．全局性 C．短期性

13.（）指通過組合片段和著眼大局來了解一個狀況或問題，包括找出復雜情況 中的關鍵或根本問題，為關系并不明顯的情況理出頭緒等。A．概念式思考 B．分析式思考 C．信息尋求

14.（）是由哈佛大學的羅伯特·卡普蘭教授和來自波士頓的顧問大衛·諾頓兩人共同研發的。A．平衡計分卡

B．價值樹分析法 C．杜邦分析法

15.（）是心理測試的一種方法，它可以表明一個人最感興趣的并最可能從中得到滿足的工作是什么。A．興趣測試 B．職業興趣測試 C．職業發展測試

16.溝通的（）特點是指與語言溝通一樣，非語言溝通也展開于特定的語境中，情境左右著非語言符號的含義。A．無意識性 B．情境性 C．可信性 17.（）指任何一種職業都必不可少的基本技能，其社會通用性最強。A．職群技能

B．核心技能

C．專業技能

18.（）是經過金融保險監管部門認可其從業資格的個人。在凡是需要處理風險的領域，他們都能發揮作用。A．游戲工程設計師 B．電子商務工程師

C．精算師

19.職業錨中的（）：這類人需要建立完全屬于自己的東西，或是以自己名字命名 的產品或工藝，或是自己的公司，或是能反映個人成就的私人財產。A．技術型 B．創造型

C．管理型

20.完善宏觀調控體系，綜合運用經濟手段、法律手段和行政手段，更加注重運用（）進行宏觀調控。A．法律手段和行政手段

B．經濟手段和法律手段

C．法律手段

2.多選題【本題型共20道題】 1.個別指導法的優點有（）

A．避免自己盲目摸索 B．能夠盡快融入團隊 C．有利于優良工作作風的傳遞 D．新員工能從老員工處獲得豐富經驗 2.柯氏評估模型的不足之處有（）

A．評估體系中考慮的因素不夠全面 B．因素的確定帶有一定的主觀性 C．數據的取得容易造成混亂

D．不能把各個層次形成一個有機的整體 3.協調力的途徑包括（）

A．向上協調 B．向下協調 C．平行協調 D．內外協調 4.培訓效果評估指標的作用包括（）

A．導向作用 B．約束作用 C．凝聚作用 D．競爭作用 5.微培訓的原則有（）

A．微內容的獨立性原則 B．微內容的高黏度原則 C．啟迪性原則 D．自學性原則 6.開展基于勝任特征的任務分析的關鍵在于企業各關鍵崗位勝任特征模型的構建，具體包括（）

A．定義績效標準 B．確定效標樣本

C．獲取效標樣本有關的勝任特征的數據資料 D．分析數據資料并建立勝任特征模型 7.職業意識的培養方法包括（）

A．培訓教育和輿論宣傳，助推專業技術人員職業意識提升 B．以職業生涯規劃為向導，加強專業技術人員的職業意識 C．建設職業心理咨詢，幫助專業技術人員認識自我 D．開展課程培訓，強化職業意識觀念 8.員工自學的優點包括（）A．費用低 B．不影響工作 C．學習者自主性強 D．可體現學習的個別差異 9.勝任力的概念從被提出到廣泛應用可以分為幾個階段？（）

A．古羅馬時期 B．二十世紀早期 C．二十世紀七十年代 D．近現代發展 10.專業技術人員的通用技能有（）

A．概念是思考 B．分析式思考 C．信息尋求技能 D．人際理解技能

11.通過編碼得到的崗位勝任力模型可以由哪些方法來驗證其有效性與科學性？（）A．同時交叉效度 B．同時建構效度 C．預測效度 D．效標關聯效度 12.下面對于職業素養理解正確的是（）

A．職業素養完全受控于后天的環境因素 B．職業素養具有綜合性特征

C．職業素養的形成是主體與客體在社會實踐活動中相互作用的結果 D．職業素養并不完全受控于后天的環境

13.崗位設置要根據（）原則。

A．因事設崗原則 B．規范化原則C．整分合原則D．顧客導向原則 14.創新人格化能力包括（）。

A．創新意識B．創新品德 C．創新個性特征D．創新理想和信念 15.培訓需求產生的原因有（）

A．戰略變化B．工作變化C．人員變化D．績效低下

16.職業素養的特性有（）

A．職業性B．相對穩定性C．整體性D．發展性 17.小組合作學習包括很多種討論形式，主要有（）

A．有組織地討論 B．開放式討論C．陪伴式討論D．5-7人組合 18.落實目標的具體措施，主要包括（）等方面的措施。A．工作B．培訓C．教育D．輪崗

19.組織的變遷和發展將呈現出（）等特點和趨勢。

A．信息化B．全球化 C．分散化與虛擬化D．小型化與多元化 20.創新主要包括（）等領域。

A．實物和制度B．對策C．理論D．心態

3.判斷題【本題型共10道題】

1.專業技術人員的工作與人際關系的處理無關。N 2.專業技術人員在專業知識方面不需要補缺。N

3.以勝任力為特征的培訓需求分析，是現代人力資源管理中比較新的、廣泛應用 的一個思維方式。Y 4.沒有豐富的知識，專業技能提高就失去了基礎。Y

5.專業技術人員的職業素養包括成就導向，沖擊影響力，主動積極，自信心，關 心秩序，團隊合作精神，客戶服務導向七方面內容。Y 6.通常來講，組織是實施職業導師制的最大受益者。Y 7.PDCA是周而復始的進行。Y 8.職業素養具有職業性。Y 9.專業技術人員是一般員工。N

10.培訓需求分析是整個培訓開發工作流程的出發點，其準確與否直接決定了整個培訓工作的有效性。Y 泰州市專業技術人崗位勝任力

試卷六

1.單選題【本題型共20道題】

1.（）是指人所具有的與他人相區別的獨特而穩定的思維方式和行為風格。A．人格 B．性格 C．自我效能

2.是由成長引起發展的高級需要，稱為（），是指由個體自身的健康成長和自我實現趨向所激勵的需要，它是在低層次的基本需要得到滿足后出現的高層次的心理需要。A．缺失性需要 B．匱乏需求 C．成長需要

3.縱向解讀崗位勝任力，最早可以追溯到（）A．上古時期 B．古羅馬時期 C．春秋時期

4.（）是將受測者進入一種模擬的工作情境中，通過測量受測者的行為表現來評價其特征。A．行為事件訪談法 B．專家小組法 C．評價中心法

5.（）是由哈佛大學的羅伯特·卡普蘭教授和來自波士頓的顧問大衛·諾頓兩人共同研發的。A．平衡計分卡 B．價值樹分析法 C．杜邦分析法

6.（）屬于典型的知識型員工。A．專業技術人員 B．勞動人員 C．白領

7.CIRO分別是模型中評估活動的首字母，分別是（）A．情境評估、反應評估、投入評估、結果評估 B．反應評估、投入評估、情境評估、結果評估 C．情境評估、投入評估、反應評估、結果評估

8.（）是指通過組合片段和著眼大局來了解一個狀況或問題，包括找出復雜情況中的關鍵或 根本問題，為關系并不明顯的情況理出頭緒等。A．信息尋求 B．分析式思考 C．概念式思考

9.（）是心理測試的一種方法，它可以表明一個人最感興趣的并最可能從中得到滿足的工作 是什么。A．興趣測試 B．職業興趣測試 C．職業發展測試

10.目前，較為常見的問卷調查法是（）A．360°反饋法 B．試卷調查 C．筆試法

11.根據適用范圍的不同，可以將法律分為（）A．成文法與習慣法 B．一般法和特別法 C．根本法和普通法

12.下列選項中哪個不是勝任特征的作用？（）A．工作設計 B．人員甄選 C．績效考核

13.企業戰略的一般特定不包括（）A．目標性 B．全局性

C．短期性

14.（），是社會和諧穩定的重要保證，必須從維護最廣大人民根本利益的高度，加快健全基 本公共服務體系，加強和創新社會管理，推動社會主義和諧社會建設。A．加強社會建設

B．加強政治建設 C．加強經濟建設

15.職業崗位分析需要進行（），把組織發展和個人發展結合起來，這樣才能如魚得水。A．崗位內部環境分析 B．職業社會環境分析

C．組織環境分析

16.（）指的是那些任務以及技能要求正在發生極大改變的現存職業。A．傳統職業 B．新興職業

C．正在形成的職業

17.職業生涯規劃的（）是指要處理好專業技術人員個人發展和組織發展的關系，尋找個人發展與組織發展的結合點。實現專業技術人員利益與組織利益的整合。A．利益整合原則

B．公平、公開原則 C．協作進行原則

18.企業文化、企業基本規章制度等屬于（）A．普遍培訓需求 B．個別培訓需求 C．短期培訓需求

19.廳局級領導干部關鍵品質提及頻次最高的是（）。A．公道正派 B．務實精神 C．責任心 20.以下不屬于自我的三個層面的是（）A．原始的我 B．隱藏的我 C．現實的我

2.多選題【本題型共20道題】

1.基于崗位勝任力培養專業技術人才的優勢有（）A．注重培訓的戰略性和全局性 B．注重培訓的針對性和個人差異性 C．注重對深層次勝任特征的培養

D．有利于提高員工的忠誠度，積極性和主動性 2.情景模擬培訓中培訓師的角色定位有（）A．導演B．顧問C．催化劑D．觀眾 3.培訓需求調查的常見方法有（）

A．面談法 B．觀察法C．小組談論法D．問卷調查法 4.小組劃分的原則包括（）A．均衡原則

B．盡量尊重受訓員工意愿原則 C．適時調整原則 D．隨意分配

5.激勵機制就是在激勵中起關鍵型作用的一些因素，由（）等因素組成。A．時機 B．頻率C．程度D．方向

6.在專業技術人員的崗位培養方面，傳統的崗位培養方式存在著哪些方面的缺陷？（A．需求分析不足 B．培訓方式單一 C．評估機制不健全 D．缺乏有效監督

7.堅持依法治國和以德治國相結合，加強（）教育。A．社會公德 B．職業道德 C．家庭美德 D．個人品德

8.傳統的招聘過程大致分為（）步驟？ A．明確空缺崗位 B．詳讀崗位職位說明書 C．選擇應聘者來源 D．宣傳并吸引求職者

9.培訓效果評估分為哪些階段？（）A．選擇評估模型 B．確定評估層次 C．選擇評估方法 D．評估數據收集

10.與傳統培訓需求分析相比，基于勝任力的培訓需求分析具有哪些優勢？（））A．使員工培訓與企業戰略緊密結合 B．使培訓分析的結果更具體精確

C．確保員工培訓的一致性

D．能夠把重點放在相關的行為技能上 11.虛擬培訓的特點在于它的（）

A．仿真性 B．超時空性 C．自主性 D．安全性

12.專業技術人員崗位勝任力培養效果評估的意義有（）A．有助于總結經驗，提高組織管理水平B．有助于改善組織人力資源開發的程序與成效 C．有利于對專業技術人員起到激勵作用 D．有利于提升專業技術人員自身的競爭實力 13.助人、服務特征包括（）。A．人際洞察力 B．服務意識 C．個人影響力 D．權限意識

14.柯氏評估模型將培訓效果分為（）A．反應層 B．學習層 C．行為層 D．效果層

15.企業加強專業技術人員職業素養應從三個方面著手，分別是（）A．職業行為 B．職業道德 C．職業意識 D．職業習慣

16.目前，有關勝任力模型的主要理論有（）

A．冰山模型 B．績效模型

C．洋蔥模型 D．管理模型

17.培訓效果評估指標的作用包括（）A．導向作用 B．約束作用 C．凝聚作用 D．競爭作用

18.建設企業大學應該注意哪些問題？（）A．確認建立企業大學的目的 B．正確定位企業大學 C．確認企業大學運作模式 D．內部協調與外部交流 19.微培訓的特點有（）A．培訓內容的微型化 B．傳播媒介的微型化 C．學習時間的碎片化

D．社區化

20.作為過程的理論創新具有（）等主要特點。A．實踐性 B．開放性 C．有用性 D．完整性

3.判斷題【本題型共10道題】 1.職業素養具有相對穩定性。Y．對

2.態度，是指員工對待外部事物和人與人之間關系的看法。

Y．對

3.將來的勝任力方法作為一個基礎性、強有力的工具，組織中的每一個人都參與進來是必然 的趨勢。Y．對

4.勝任力模型內部特征具有“聚合效應”。Y．對

5.專業技術人員的專業技能培訓效果只受外在因素的影響，內因可以忽略不計。

N．錯

6.動機是影響專業技術人員專業技能水平的重要因素之一。Y．對

7.專業技術人員的專業技能是指運用資源解決某一方面問題的能力。Y．對

8.虛擬培訓組織并不是孤軍作戰，需要設置與虛擬培訓組織職能相一致的配套附屬組織機構。Y．對

9.基于勝任力的人力資源模式現在占據主導地位，而傳統的培訓正在消失。N．錯

10.培訓需求等同于績效差距。N．錯

第二篇：2018年-繼續教育專業技術人崗位勝任力試卷答案(遼寧)（推薦）

2018年繼續教育專業技術人崗位勝任力試卷答案（遼寧）

【單選題】 第（1）題 專家小組法，又被稱為()【2分】 A.“德爾菲法” ”

【單選題】 第（2）題（）是指專業技術人員為達到某種工作績效或完成某項工作任務所具備的可以測量并能顯著區分績效優劣的基本條件、特征和潛在特質的集合 【2分】 A.素質 B.職業素質 C.職業技能 本題答案： ABC【單選題】

第（3）題（）主張職業指導應著重“自我功能”的增強，因為如果個人的心理問題獲得解決，那么包括職業選擇在內的生活問題就會順利完成而不需另行指導 【2分】 A.理性決策理論 B.職業發展理論 C.心理發展理論 本題答案： ABC【單選題】 第（4）題（）是影響其職業素質和職業生涯發展的重要因素。家庭潛移默化的影響會使個體形成一整套的世界觀、人生觀和價值觀 【2分】 A.教育水平B.人格特質 C.家庭情況 本題答案： ABC 【單選題】 第（5）題 企業文化、企業基本規章制度等屬于（）【2分】 A.普遍培訓需求 B.個別培訓需求 C.短期培訓需求 本題答案： ABC 【單選題】 第（6）題 下列選項中哪個不是勝任特征的作用？（）【2分】 A.工作設計

【單選題】 第（7）題 職業定向的心理偏差中，（）是指不少人在認識方式上只注重自身感受和體驗，不考慮社會實際。在價值取向和道德觀選擇上表現為唯我獨尊、個人至上 【2分】B.自負心理

第（8）題 以下哪些不屬于新時代專業技術人員勝任力特征：（）【2分】 B.多元復合的實踐能力

第（9）題（），表現為個體對事物或理論在情緒上的接納 【2分】 A.態度 B.信念 C.認知風格 本題答案： ABC【單選題】

第（10）題（）包括從事職業工作應該具備的態度、敬業精神、事業心等，這是職業道德的重要內容 【2分】 A.職業責任心 第（11）題 縱向解讀崗位勝任力，最早可以追溯到（）【2分】 A.上古時期 B.古羅馬時期 C.春

第（12）題（）屬于典型的知識型員工 【2分】 A.專業技術人員

第（13）題（）指對他人的態度、情感和興趣具備基本的敏感度，以及與有助于完成工作相關的人建立或維持友善良好關系的主動性 【2分】 A.人際理解

第（14）題 以下不屬于自我的三個層面的是（）【2分】 B.隱藏的我

第（15）題（）指通過將一個事物分解為若干部分，或通過層層因果關系描述其內在的聯系方式來理解該事物 【2分】

B.分析式思考

二、多項選擇題多項選擇題，在下列每題的四個選項中，有兩個或兩個以上答案是正確的。【多選?

三、第（2）題 下面對于職業素養理解正確的是（BCD)職業素養具有綜合性特征

C．職業素養的形成是主體與客體在社會實踐活動中相互作用的結果

D．職業素養并不完全受控于后天的環境 【多選題】 第（3）題 勝任力冰山理論包括（）【2分】 A.知識技能 B.社會角色 C.自我概念 D.動機 本題答案： ABCD 【多選題】 第（4）題 常見的培訓需求分析模型包括（）【2分】 A.Goldstein三層次模型 B.培訓需求差距分析模型 C.前瞻性培訓需求分析模型 D.基于勝任力的需求分析模型 本題答案： ABCD 【多選題】 第（5）題 專業技術人員職業素養的培養流程包括（）【2分】 A.職業素養培訓必須有先進的培訓理念 B.建立科學的培訓系統和有效的培訓計劃 C.開展多層次，全方位的員工素質教育培訓活動

本題答案： ABC 【多選題】 第（6）題 按照技能本身的性質和特點分類，技能可以分為（）【2分】 A.動作技能 B.核心技能 C.心智技能 D.職群技能 本題答案： ABCD a【多選題】 第（7）題 健康與環境素質維度包括（）【2分】 A.身體健康 B.心理健康 C.適應環境的能力 本題答案： ABC,無競爭

【多選題】 第（8）題 評估報告主要有哪些部分組成？（）【2分】 A.培訓項目概況 B.受訓員工的培訓結果 C.培訓項目的評估結果及處置 本題答案： ABC 【多選題】 第（9）題 評價中心法的缺點有（）【2分】 A.測評費用較高 B.測評方法操作難度較大 C.與實際工作情況仍有一定區別，可能存在誤差 D.難以全面反映被試者的思想、品格等人格內容 本題答案： ABCD 【多選題】 第（10）題 勝任力的概念從被提出到廣泛應用可以分為（）階段。【2分】 A.古羅馬時期 B.20世紀早期 C.20世紀70年代 D.近現代發展 本題答案： ABCD 【多選題】 第（11）題 職業素養培養的可行性主要表現在哪些方面？（）【2分】 A.職業素養具有可塑性 B.職業素養具有職業性 C.職業素養具有相對穩定性 D.職業素養培養具有漸進性 本題答案： ABCD 【多選題】 第（12）題 常見的專業知識培養方法包括（）【2分】 A.課堂講授式 B.現場傳授式 C.知識庫培訓 D.微培訓 本題答案： ABCD 【多選題】 第（13）題 優秀的知識團隊管理者的特點是：（）【2分】 A.充分授權和民主化管理 B.致力于培養團隊成員的技術技能和人際關系能力 C.通過權力進行管理 D.有意識選拔具有創新技能的成員 本題答案： ABCD 【多選題】 第（14）題 一般來說，主要的資料搜集方式有（）【2分】 A.行為事件訪談法 B.專家小組法 C.評價中心法 D.問卷調查法 本題答案： ABCD 【多選題】 第（15）題 基于勝任力的員工培訓主要由（）等步驟組成。【2分】 A.勝任力建模 B.培訓需求分析 C.培訓設計與實施 D.培訓效果評估 本題答案： ABCD 【多選題】 第（16）題 虛擬培訓組織的優越性包括（）【2分】 A.專注于核心能力 B.專業化更強 C.成本降低 D.降低危險行業的傷害 本題答案： ABCD 【多選題】 第（17）題 培養激勵的方法包括（）【2分】 A.經濟物質激勵 B.目標激勵 C.榮譽激勵 D.榜樣激勵 本題答案： ABCD 【多選題】 第（18）題 專業技術人員職業素養的培養方法是（）【2分】 A.加強企業文化建設，提高專業技術人員職業道德 B.以文化主題活動為載體，培養專業技術人員職業道德 C.嚴格強化管理，規范職業道德建設運行機制 D.加強學習本題答案： ABCD 【多選題】 第（19）題 加強專業技術人員專業知識更新具有哪些意義？（）【2分】 A.推動企業不斷向前發展、提升企業競爭力 B.滿足員工發展需要 C.維持企業的再生力 D.全面提升員工素質 本題答案： ABCD 【多選題】 第（20）題 常見的專業技術人員崗位勝任力專業技能培養方法包括（）【2分】 A.小組學習法 B.行動學習法 C.職業導師制 D.PDCS法 本題答案： ABCD 【多選題】 第（21）題 堅持依法治國和以德治國相結合，加強（）教育 【2分】 A.社會公德 B.職業道德 C.家庭美德 D.個人品德 本題答案： ABCD 【多選題】 第（22）題 分析評估結果的步驟包括（）【2分】 A.統計分析評估數據 B.有效反饋評估數據 C.撰寫報告 D.溝通培訓項目結果 本題答案： ABCD 【多選題】 第（23）題 培訓績效評估的指標主要有：（）【2分】 A.學習指標 B.行為指標 C.計劃指標 D.反應指標 本題答案： ABCD 【多選題】 第（24）題 職業習慣的培養方法有（）【2分】 A.有效開展素質拓展活動，促進職業習慣改善 B.通過小標語或標簽提醒的方式，營造良好職業習慣氛圍 C.開展培訓自查，注重培訓技巧，激發職業習慣意識 D.建立健全各項制度，規范日常管理，促進職業習慣養成 本題答案： ABCD、【多選題】 第（25）題 建設企業大學應該注意哪些問題？（）【2分】 A.確認建立企業大學的目的 B.正確定位企業大學 C.確認企業大學運作模式 D.內部協調與外部交流 本題答案： ABCD

四、判斷題判斷題，請判斷下列每題的題干表述是否正確。【判斷題】 第（1）題 在知識經濟時代中，“知識”，尤其是“專業知識”已經成為了一種重要的人力資本（）【2分】 本題答案：

正確

【判斷題】 第（2）題 職業基本素養表現為顯性的素養，而專業知識和職業技能則表現為隱性的素養（）【2分】 本題答案：

正確 【判斷題】 第（3）題 將來的勝任力方法作為一個基礎性、強有力的工具，組織中的每一個人都參與進來是必然的趨勢（）【2分】 本題答案：

正確

【判斷題】 第（4）題 自我的三個層面為物質自我，社會自我，精神自我（）【2分】 本題答案：

正確

【判斷題】 第（5）題 崗位勝任力模型是針對特定職位表現要求組合起來的一組特征（）【2分】 本題答案：

正確

【判斷題】 第（6）題 戴明環的核心思想是PDCA循環（）【2分】 本題答案：

正確

【判斷題】 第（7）題 柯氏評估模型的作用只能有限地發揮在前兩個層次，即評估反應層和學習層（）【 2分】 本題答案：

錯誤

【判斷題】 第（8）題 健康心態是影響領導勝任力的關鍵因素之一（）【2分】 本題答案：

正確

【判斷題】 第（9）題 現代經濟活動六要素中，人力資源是最根本的資源（）【2分】 本題答案：

正確 【判斷題】 第（10）題 人格是指人所具有的與他人相區別的獨特而穩定的思維方式和行為風格（）【2分】-正確

X

州市專業技術人崗位勝任力

試卷一

1.單選題【本題型共20道題】

1.（）通過收集組織及其成員的現有績效的有關信息，確定現有績效水平與應有績效水平的差距，從而進一步找出組織及其成員在知識、技術、和能力方面的差距，為培訓活動提供依據。

A．培訓需求分析

B．勝任力培養

C．一般需求分析

2.美國學者湯姆·W·戈特將“現實狀態”與“理想狀態”之間的“差距”稱之為（）

A．缺陷

B．缺失

C．缺口

3.（）屬于典型的知識型員工。

A．專業技術人員

B．勞動人員

C．白領

4.全球社會的時代特征中，（）是指科學技術的進步和大工業的發展，使得各種社會活動日益復雜，相互之間的聯系日益緊密。在這種情況下，各種專門化的功能互補的社會組織迅速發展。

A．經濟持續而迅速的發展

B．政治民主化和普遍參與

C．社會結構日趨分化

5.職業崗位分析需要進行（），把組織發展和個人發展結合起來，這樣才能如魚得水。

A．崗位內部環境分析

B．職業社會環境分析

C．組織環境分析

6.（）包括從事職業工作應該具備的態度、敬業精神、事業心等，這是職業道德的重要內容。

A．職業責任心

B．職業良心 C．職業紀律觀念

7.美國哈佛大學的（）是將勝任素質、勝任模型用于實踐的第一人。

A．德爾菲

B．哈茨霍斯

C．麥克利蘭

8.（），是社會和諧穩定的重要保證，必須從維護最廣大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服務體系，加強和創新社會管理，推動社會主義和諧社會建設。

A．加強社會建設

B．加強政治建設

C．加強經濟建設

9.以下不屬于自我的三個層面的是（）

A．原始的我 B．隱藏的我 C．現實的我

10.（）是指人所具有的與他人相區別的獨特而穩定的思維方式和行為風格。

A．人格

B．性格

C．自我效能

11.組織語句能力不夠的主要原因是（）

A．思想是立體的，語言是線性的 B．文學修養不足

C．口齒不清

12.企業戰略的一般特定不包括（）

A．目標性

B．全局性

C．短期性

13.（）是通過準確理解組織意圖，精心設計實施方案和對組織資源進行有效控制而實現組織目標的能力。

A．執行力

B．團隊

C．組織

14.下列選項中哪個不是勝任特征的作用？（）

A．工作設計

B．人員甄選

C．績效考核

15.（）是心理測試的一種方法，它可以表明一個人最感興趣的并最可能從中得到滿足的工作是什么。

A．興趣測試

B．職業興趣測試

C．職業發展測試

16.驅動績效的是（）

A．怎么想

B．怎么說

C．怎么做

17.（）更多地強調身體的特性以及擁有對情景或信息的持續反應，更多地是一種生理上的能力。

A．特質

B．自我概念

C．技能

18.根據適用范圍的不同，可以將法律分為（）

A．成文法與習慣法

B．一般法和特別法

C．根本法和普通法

19.職業生涯規劃的（）是指要處理好專業技術人員個人發展和組織發展的關系，尋找個人發展與組織發展的結合點。實現專業技術人員利益與組織利益的整合。

A．利益整合原則

B．公平、公開原則

C．協作進行原則

20.（）是社會主義政治文明建設的根本保證。

A．堅持和改善黨的領導

B．人民當家作主

C．依法治國

2.多選題【本題型共20道題】

1.健康與環境素質維度包括（）。

A．身體健康

B．心理健康

C．適應環境的能力

D．競爭意識

2.勝任力模型的主要特征包括（）

A．勝任力模型內部特征具有“聚合效應”

B．勝任力模型的內容與崗位緊密相關

C．勝任力模型具有一定的時效性 D．勝任特征素質的簡單加和

3.崗位設置要根據（）原則。

A．因事設崗原則

B．規范化原則

C．整分合原則

D．顧客導向原則

4.情景模擬培訓中培訓師的角色定位有（）

A．導演

B．顧問

C．催化劑

D．觀眾

5.一般來說，主要的資料搜集方式有（）

A．行為事件訪談法

B．專家小組法

C．評價中心法

D．問卷調查法

6.職業習慣的培養方法有（）

A．有效開展素質拓展活動，促進職業習慣改善

B．通過小標語或標簽提醒的方式，營造良好職業習慣氛圍

C．開展培訓自查，注重培訓技巧，激發職業習慣意識

D．建立健全各項制度，規范日常管理，促進職業習慣養成7.虛擬培訓的特點在于它的（）

A．仿真性

B．超時空性

C．自主性

D．安全性

8.職業意識的培養方法包括（）

A．培訓教育和輿論宣傳，助推專業技術人員職業意識提升

B．以職業生涯規劃為向導，加強專業技術人員的職業意識

C．建設職業心理咨詢，幫助專業技術人員認識自我 D．開展課程培訓，強化職業意識觀念

9.個別指導法的缺點有（）

A．指導者處于防備心理，有意保留經驗

B．指導者本身水平影響員工學習效果

C．不利于員工的創新

D．存在安全風險

10.建設企業大學應該注意哪些問題？（）A．確認建立企業大學的目的 B．正確定位企業大學

C．確認企業大學運作模式

D．內部協調與外部交流

11.我國當今時代的主要特征圍繞（）等內容展開。

A．建立中國特色社會主義民主政治

B．建立中國特色社會主義市場經濟體制

C．著力保障和改善民生

D．進行生態文明建設

12.人生的職業發展階段有（）。

A．探索階段

B．確立階段

C．維持階段

D．下降階段

13.分析評估結果的步驟包括（）

A．統計分析評估數據

B．有效反饋評估數據

C．撰寫報告

D．溝通培訓項目結果

14.企業加強專業技術人員職業素養應從三個方面著手，分別是（）

A．職業行為

B．職業道德

C．職業意識

D．職業習慣

15.微培訓的原則有（）

A．微內容的獨立性原則

B．微內容的高黏度原則

C．啟迪性原則

D．自學性原則

16.自信的人通常具有哪些行為表現？（）

A．通過讓人產生強烈印象的方式來表現自己

B．與上級有沖突時，以清晰、自信的方式表達自己的立場

C．勇于為自己的錯誤、失敗和缺點承擔責任

D．善于總結失敗的教訓，并改善未來的表現

17.基于崗位勝任力培養專業技術人員的優勢包括（）

A．注重培訓的戰略性和全局性

B．注重培訓的針對性和個人差異性

C．注重對深層次勝任特征的培養 D．有利于提高員工的忠誠度，積極性和主動性

18.專業技術人員崗位勝任力培養效果評估的意義有（）

A．有助于總結經驗，提高組織管理水平

B．有助于改善組織人力資源開發的程序與成效

C．有利于對專業技術人員起到激勵作用

D．有利于提升專業技術人員自身的競爭實力

19.下面對于職業素養理解正確的是（）

A．職業素養完全受控于后天的環境因素

B．職業素養具有綜合性特征

C．職業素養的形成是主體與客體在社會實踐活動中相互作用的結果

D．職業素養并不完全受控于后天的環境

20.勝任力模型的特征有（）

A．勝任力模型內部特征具有“聚合效應”

B．勝任力模型的內容與崗位緊密相關

C．勝任力模型的內容與崗位無關

D．勝任力模型具有一定的時效性

3.判斷題【本題型共10道題】

1.受訓者自身的特性，不會影響專業技能培訓的效果。

Y．對

N．錯

2.所謂效標，是指與被試群體無關的外部客觀標準。

Y．對

N．錯

3.接受者是指獲得信息的人。接受者必須會信息解碼，即將信息轉化為他所能了解的想法和感受。

Y．對

N．錯

4.基于勝任力的人力資源模式現在占據主導地位，而傳統的培訓正在消失。

Y．對

N．錯

5.對于專業技術人員來說，屬于勞動者的范疇。在實際的工作當中，必然應該受到《勞動合同法》的保護。

Y．對

N．錯

6.在培訓教材和培訓內容的編寫和編輯過程中，要聯系專業技術員工實際，以便讓員工聽得懂、感興趣，才能達到培訓的效果。

Y．對

N．錯

7.企業激勵管制是提高員工崗位勝任力培訓質量的有效手段。

Y．對

N．錯

8.專業技術人員的專業技能培訓效果只受外在因素的影響，內因可以忽略不計。

Y．對

N．錯

9.培訓需求分析即為培訓愿望分析。

Y．對

N．錯

10.小組討論法的特點是信息交流時方式為單向傳遞，受訓員工的參與型高，費用較高。

Y．對

N．錯

泰州市專業技術人崗位勝任力

試卷二84分

一、單選題【本題型共20道題】 1.組織語句能力不夠的主要原因是（A）A ．思想是立體的，語言是線性的 B ．文學修養不足 C ．口齒不清

2.完善宏觀調控體系，綜合運用經濟手段、法律手段和行政手段，更加注重運用（B）進行宏觀調控。

A ．法律手段和行政手段 B ．經濟手段和法律手段 C ．法律手段 3.美國哈佛大學的（C）是將勝任素質、勝任模型用于實踐的第一人。A ．德爾菲 B ．哈茨霍斯 C ．麥克利蘭

4.（A）是社會主義政治文明建設的根本保證。A ．堅持和改善黨的領導 B ．人民當家作主 C ．依法治國

5.以下不屬于管理特征的是（A）。A ．思維 B ．指揮 C ．協作

6.我國正式頒布的《中華人民共和國職業分類大典》將所有職業分為（B）大類，共1838個職業。

A ．4 B ．8 C ．9 7.職業定向的心理偏差中，（C）是指社會上流行的價值觀對職業定向的心理影響很大，人云亦云、亦步亦趨。

A ．自卑心理 B ．自負心理 C ．從眾心理

8.在特定工作崗位、組織環境和文化氛圍中的成績優異者所具備的可以客觀衡量的個人特質是（C）A ．工作成熟度 B ．領導效能 C ．勝任特征

9.在眾多教學方法中（C）是最古老，最基本的方法。A ．問卷調查法 B ．談話法 C ．講授法

10.驅動績效的是（A）A ．怎么想 B ．怎么說 C ．怎么做

11.（A）包括從事職業工作應該具備的態度、敬業精神、事業心等，這是職業道德的重要內容。

A ．職業責任心 B ．職業良心 C ．職業紀律觀念

12.（B）其特點是重視人才儲備和人力資本投資，企業與員工長期工作關系。A ．吸引策略 B ．投資策略 C ．參與策略

13.企業文化、企業基本規章制度等屬于（A）A ．普遍培訓需求 B ．個別培訓需求 C ．短期培訓需求

14.（B）指任何一種職業都必不可少的基本技能，其社會通用性最強。A ．職群技能 B ．核心技能 C ．專業技能

15.縱向解讀崗位勝任力，最早可以追溯到（B）A ．上古時期 B ．古羅馬時期 C ．春秋時期

16.是由成長引起發展的高級需要，稱為（C），是指由個體自身的健康成長和自我實現趨向所激勵的需要，它是在低層次的基本需要得到滿足后出現的高層次的心理需要。

A ．缺失性需要 B ．匱乏需求 C ．成長需要

17.（C）是將受測者進入一種模擬的工作情境中，通過測量受測者的行為表現來評價其特征。

A ．行為事件訪談法 B ．專家小組法 C ．評價中心法

18.（A）屬于典型的知識型員工。A ．專業技術人員 B ．勞動人員 C ．白領 19.溝通的（B）特點是指與語言溝通一樣，非語言溝通也展開于特定的語境中，情境左右著非語言符號的含義。

A ．無意識性 B ．情境性 C ．可信性

20.（A）是指在某一特定崗位上員工所需具備的勝任特征的總和。A ．崗位勝任力模型 B ．崗位勝任力要素 C ．崗位勝任力

二、多選題【本題型共20道題】

1.現場傳授式培訓方式的操作要求包括（ABCD）A ．明確培訓主體和客體 B ．選取典型案例

C ．通過情景模擬鞏固專業知識

D ．情景模擬培訓中培訓師的角色定位為：導演，顧問，催化劑 2.創新主要包括（ABC）等領域。A ．實物和制度 B ．對策 C ．理論 D ．心態

3.專業技術人員專業技能的影響因素有（ABCD）A ．動機 B ．態度 C ．信念 D ．認知風格

4.專業技術人員崗位勝任力培養效果評估的意義有（ABCD）A ．有助于總結經驗，提高組織管理水平B ．有助于改善組織人力資源開發的程序與成效 C ．有利于對專業技術人員起到激勵作用 D ．有利于提升專業技術人員自身的競爭實力

5.基于崗位勝任力培養專業技術人員的優勢包括（ABCD）A ．注重培訓的戰略性和全局性 B ．注重培訓的針對性和個人差異性 C ．注重對深層次勝任特征的培養

D ．有利于提高員工的忠誠度，積極性和主動性

6.基于崗位勝任力培養專業技術人才的優勢有（ABCD）A ．注重培訓的戰略性和全局性 B ．注重培訓的針對性和個人差異性 C ．注重對深層次勝任特征的培養

D ．有利于提高員工的忠誠度，積極性和主動性 7.培訓效果評估指標的作用包括（ABCD）A ．導向作用 B ．約束作用 C ．凝聚作用 D ．競爭作用 8.人生的職業發展階段有（ABCD）。A ．探索階段 B ．確立階段 C ．維持階段 D ．下降階段

9.傳統的員工培訓以工作分析為基礎，本身存在許多問題，包括（ABCD）A ．觀念陳舊 B ．體系不健全 C ．與績效不掛鉤 D ．缺乏針對性

10.微培訓的原則有（ABCD）A ．微內容的獨立性原則 B ．微內容的高黏度原則 C ．啟迪性原則 D ．自學性原則

11.關于情景案例的選取和設計應該符合以下哪些原則？（ABCD）A ．結合授課知識內容 B ．結合受訓員工的工作 C ．內容要耐人尋味 D ．以“典”帶面

12.在專業技術人員的崗位培養方面，傳統的崗位培養方式存在著哪些方面的缺陷？（ABCD）

A ．需求分析不足 B ．培訓方式單一 C ．評估機制不健全 D ．缺乏有效監督

13.小組合作學習包括很多種討論形式，主要有（ABCD）A ．有組織地討論 B ．開放式討論 C ．陪伴式討論 D ．5-7人組合

14.培訓需求分析缺失導致的問題有（ABCD）A ．難以適應工作內容的變化 B ．難以適應人員的變化 C ．工作變化

D ．使組織培訓喪失方向，造成培訓效率低下

15.技能的分類方式多樣，按照技能本身的性質和特點分類，可分為（ABCD）A ．動作技能 B ．心智技能 C ．核心技能 D ．職群技能

16.常見的專業知識培養方法包括（ABCD）A ．課堂講授式 B ．現場傳授式 C ．知識庫培訓 D ．微培訓

17.常見的培訓需求分析模型包括（ABCD）A ．Goldstein 三層次模型 B ．培訓需求差距分析模型 C ．前瞻性培訓需求分析模型 D ．基于勝任力的需求分析模型 18.協調力的途徑包括（ABCD）A ．向上協調 B ．向下協調 C ．平行協調 D ．內外協調

19.個別指導法的優點有（ABCD）A ．避免自己盲目摸索 B ．能夠盡快融入團隊

C ．有利于優良工作作風的傳遞 D ．新員工能從老員工處獲得豐富經驗

20.開展基于勝任特征的任務分析的關鍵在于企業各關鍵崗位勝任特征模型的構建，具體包括（ABCD）

A ．定義績效標準 B ．確定效標樣本

C ．獲取效標樣本有關的勝任特征的數據資料 D ．分析數據資料并建立勝任特征模型

三、判斷題【本題型共10道題】 1.事業成功源于興趣。（對）Y ．對 N ．錯

2.員工自學習是參與型培訓法的一種重要途徑。（錯）Y ．對 N ．錯

3.動機是影響專業技術人員專業技能水平的重要因素之一。（對）Y ．對 N ．錯

4.基于勝任力的培訓需求分析對個體職業發展和組織發展都具有積極意義。（對）Y．對

N ．錯

5.成就動機是一種重要的社會性動機，它對個體的工作和學習有很大的推動作用。（對）Y．對

N ．錯

6.柯氏評估模型的作用只能有限地發揮在前兩個層次，即評估反應層和學習層。（錯）Y．對

N ．錯

7.職業素養的形成包括形成階段、鞏固階段、穩定發展三個階段。（對）Y ．對 N ．錯

8.員工必須保守公司的秘密。（錯）Y ．對 N ．錯

9.企業應結合自身的實際現狀，加強對專業技術人員崗位勝任力的培訓，改善專業技術人員的專業技能，從而使企業獲取可持續性的競爭力。（對）Y ．對 N ．錯

10.鼓勵人力資本或技術等生產要素等參與分配，是專業技術人員經濟權利保障的新形勢。（對）

Y ．對 N ．錯

泰州市專業技術人崗位勝任力

試卷三84分

1.單選題【本題型共20道題】 1.（）不是專業筆試的優點。

A．測試習題較多，較為全面 B．直觀性強 C．應試者的壓力小

2.（）是通過準確理解組織意圖，精心設計實施方案和對組織資源進行有效控制而實現組織目標的能力。

A．執行力 B．團隊 C．組織

3.縱向解讀崗位勝任力，最早可以追溯到（）A．上古時期 B．古羅馬時期 C．春秋時期 4.根據適用范圍的不同，可以將法律分為（）

A．成文法與習慣法 B．一般法和特別法 C．根本法和普通法 5.績效考核的主要目的是（）

A．績效改善與提高 B．發獎金 C．淘汰劣等員工

6.（）更多地強調身體的特性以及擁有對情景或信息的持續反應，更多地是一種生理上的能力。

A．特質 B．自我概念 C．技能

7.職業定向的心理偏差中，（）是指不少人在認識方式上只注重自身感受和體驗，不考慮社會實際。在價值取向和道德觀選擇上表現為唯我獨尊、個人至上。A．自卑心理 B．自負心理 C．從眾心理 8.行動學習法產生于（）A．亞洲 B．美洲 C．歐洲

9.職業定向的心理偏差中，（）是指社會上流行的價值觀對職業定向的心理影響很大，人云亦云、亦步亦趨。

A．自卑心理 B．自負心理 C．從眾心理

10.完善宏觀調控體系，綜合運用經濟手段、法律手段和行政手段，更加注重運用（）進行宏觀調控。

A．法律手段和行政手段 B．經濟手段和法律手段 C．法律手段 11.（）是培訓活動的首要環節，它決定了培訓能否瞄準正確地目標。A．培訓實施 B．需求分析 C．效果評估 12.（）是指通過組合片段和著眼大局來了解一個狀況或問題，包括找出復雜情況中的關鍵或根本問題，為關系并不明顯的情況理出頭緒等。A．信息尋求 B．分析式思考 C．概念式思考

13.企業文化、企業基本規章制度等屬于（）

A．普遍培訓需求 B．個別培訓需求 C．短期培訓需求 14.提供了員工勝任力的記錄的是（）

A．職位概描 B．個人能力概描 C．自我概描

15.（）是由美國哈佛大學麥克利蘭教授開發，通過運用STARE原則對績優員工和績平員工進行訪談，獲得高績效優秀員工鑒別性勝任特征的一種方法。A．行為事件訪談法 B．專家小組法 C．評價中心法

16.（）指通過組合片段和著眼大局來了解一個狀況或問題，包括找出復雜情況中的關鍵或根本問題，為關系并不明顯的情況理出頭緒等。A．概念式思考 B．分析式思考 C．信息尋求

17.（）是指專業技術人員為達到某種工作績效或完成某項工作任務所具備的可以測量并能顯著區分績效優劣的基本條件、特征和潛在特質的集合。A．素質 B．職業素質 C．職業技能 18.（）屬于典型的知識型員工。

A．專業技術人員 B．勞動人員 C．白領 19.（）是勝任力模型構建的第一步。

A．定位績效標準 B．建立勝任力模型 C．驗證勝任力模型的有效性

20.（）是心理測試的一種方法，它可以表明一個人最感興趣的并最可能從中得到滿足的工作是什么。

A．興趣測試 B．職業興趣測試 C．職業發展測試 2.多選題【本題型共20道題】 1.柯氏評估模型的不足之處有（）A．評估體系中考慮的因素不夠全面 B．因素的確定帶有一定的主觀性 C．數據的取得容易造成混亂

D．不能把各個層次形成一個有機的整體 2.職業道德的培養方法有（）

A．加強企業文化建設，提高專業技術人員職業道德 B．以文化主題活動為載體，培養專業技術人員職業道德 C．嚴格強化管理，規范職業道德建設運行機制 D．培訓教育和輿論宣傳

3.專業技術人員的工作特征有（）

A．工作富有挑戰性和創造性 B．工作過程自主性強 C．工作成果難以測量 D．工作技術含量高，工作環境復雜

4.培訓需求產生的原因有（）

A．戰略變化 B．工作變化 C．人員變化 D．績效低下 5.評估報告主要有哪些部分組成？（）A．培訓項目概況 B．受訓員工的培訓結果 C．培訓項目的評估結果及處置 D．培訓原因 6.一般來說，主要的資料搜集方式有（）

A．行為事件訪談法 B．專家小組法 C．評價中心法 D．問卷調查法

7.在專業技術人員的崗位培養方面，傳統的崗位培養方式存在著哪些方面的缺陷？（）A．需求分析不足 B．培訓方式單一 C．評估機制不健全 D．缺乏有效監督 8.關于情景案例的選取和設計應該符合以下哪些原則？（）

A．結合授課知識內容 B．結合受訓員工的工作 C．內容要耐人尋味 D．以“典”帶面 9.加強專業技術人員專業知識更新具有哪些意義？（）

A．推動企業不斷向前發展、提升企業競爭力 B．滿足員工發展需要 C．維持企業的再生力 D．全面提升員工素質

10.國家高水平乒乓球教練員的知識結構包括（）A．乒乓球專業技術知識 B．專業基礎知識

C．與專業相鄰的其他學科的知識 D．自然科學知識 11.基于勝任力的人力資源規劃，其具體流程包括（）

A．明確組織的戰略目標 B．動員組織全體成員 C．建立信息管理系統 D．比較確定勝利特征

12.影響特征包括（）。

A．服務意識 B．個人影響力 C．權限意識 D．公關能力 13.勝任力冰山理論包括（）

A．知識技能 B．社會角色 C．自我概念 D．動機 14.職業素養的特性有（）

A．職業性 B．相對穩定性 C．整體性 D．發展性 15.小組合作學習包括很多種討論形式，主要有（）

A．有組織地討論 B．開放式討論 C．陪伴式討論 D．5-7人組合 16.勝任力模型的特征有（）

A．勝任力模型內部特征具有“聚合效應” B．勝任力模型的內容與崗位緊密相關 C．勝任力模型的內容與崗位無關 D．勝任力模型具有一定的時效性 17.行業成功最常用的勝任特征包括（）

A．成就特征 B．助人、服務特征 C．影響特征 D．管理特征 18.專業技術人員職業素養的培養方法是（）

A．加強企業文化建設，提高專業技術人員職業道德 B．以文化主題活動為載體，培養專業技術人員職業道德 C．嚴格強化管理，規范職業道德建設運行機制 D．加強學習19.對于職業習慣的培養，可以通過（），促進良好職業習慣的形成。

A．有效開展素質拓展活動 B．通過小標語或標簽提醒 C．建立健全各項制度 D．規范日常管理

20.作為合格的計算機專業技術人員，應該具備哪些職業基本素養？（）A．首先要有良好的職業操守和職業道德 B．要有積極的心態和較強的學習能力 C．要有較強的團隊合作意識和人際交往與溝通能力和遵紀守法意識 D．具有較強的責任意識和執行意識

3.判斷題【本題型共10道題】

1.行動學習法，就是簡單得主張要在行動中獲得新知識和新能力。N Y．對 N．錯

2.柯氏評估模型僅對一般的培訓課程和項目的評估有效。N Y．對 N．錯 3.從理論上講，只要企業中的某個職能對企業來說不具備核心競爭力，即可以被虛擬化管理。Y Y．對 N．錯

4.在線答疑學習法是基于網絡的一種在線實時培訓的方式。Y Y．對 N．錯

5.崗位勝任力要素又稱能力素質。N Y．對 N．錯

6.CIRO模型是一個由沃爾、伯德和雷克漢姆三人于1970年提出的四層次評估方法。N Y．對 N．錯

7.顯性職業素養是隱性職業素養的外在表現。Y Y．對 N．錯

8.從培訓的角度看，自學并不是放任自由，它是實現培訓計劃的一種方式。Y Y．對 N．錯

9.對專業技術人員通用勝任特征的總結方面，應用最廣泛的是Spencer等人的專業技術人員通用勝任力模型。Y Y．對 N．錯

10.人力資源領域四大板塊：招聘和選拔、培訓與職業生涯、績效管理、薪酬管理都離不開勝任力模型這一基礎性工具。Y Y．對 N．錯

泰州市專業技術人崗位勝任力

試卷五

一、單選題【本題型共20道題】

1.（）是指人所具有的與他人相區別的獨特而穩定的思維方式和行為風格。A．人格 B．性格

C．自我效能

2.（）是從個體的興趣出發，結合其優劣勢，從而希望達到的一種理想生活狀態。

A．職業目標 B．職業態度

C．職業規劃

3.（），即針對特定現象或問題通過發放調查問卷，對收集得到的數據資料進行分析處理后，經過進一步的歸納推理得到某些結論或推論的研究方法。

A．問卷調查法 B．評價中心法

C．專家小組法

4.（）是勝任力模型構建的第一步。

A．定位績效標準 B．建立勝任力模型

C．驗證勝任力模型的有效性 5.美國排名前25位的企業，（）是學習型企業。A．0.2

B．0.6

C．0.8 6.（）是培訓活動的首要環節，它決定了培訓能否瞄準正確地目標。

A．培訓實施

B．需求分析

C．效果評估

7.（）是一種教育制度，與學分制、班建制同為三大教育模式。

A．專題講座

B．業余學習

C．導師制

8.目前，較為常見的問卷調查法是（）

A．360°反饋法

B．試卷調查

C．筆試法

9.美國學者湯姆·W·戈特將“現實狀態”與“理想狀態”之間的“差距”稱之 為（）

A．缺陷

B．缺失 C．缺口

10.（）是知識工程中結構化、易操作、易利用、全面有組織的知識集群。

A．知識面

B．知識點

C．知識庫

11．驅動績效的是（）A．怎么想 B．怎么說 C．怎么做

12.企業戰略的一般特定不包括（）A．目標性 B．全局性 C．短期性

13.（）指通過組合片段和著眼大局來了解一個狀況或問題，包括找出復雜情況 中的關鍵或根本問題，為關系并不明顯的情況理出頭緒等。A．概念式思考 B．分析式思考 C．信息尋求

14.（）是由哈佛大學的羅伯特·卡普蘭教授和來自波士頓的顧問大衛·諾頓兩人共同研發的。

A．平衡計分卡

B．價值樹分析法

C．杜邦分析法 15.（）是心理測試的一種方法，它可以表明一個人最感興趣的并最可能從中得到滿足的工作是什么。

A．興趣測試

B．職業興趣測試

C．職業發展測試

16.溝通的（）特點是指與語言溝通一樣，非語言溝通也展開于特定的語境中，情境左右著非語言符號的含義。

A．無意識性

B．情境性

C．可信性

17.（）指任何一種職業都必不可少的基本技能，其社會通用性最強。

A．職群技能

B．核心技能

C．專業技能

18.（）是經過金融保險監管部門認可其從業資格的個人。在凡是需要處理風險的領域，他們都能發揮作用。

A．游戲工程設計師

B．電子商務工程師

C．精算師

19.職業錨中的（）：這類人需要建立完全屬于自己的東西，或是以自己名字命名 的產品或工藝，或是自己的公司，或是能反映個人成就的私人財產。

A．技術型

B．創造型

C．管理型

20.完善宏觀調控體系，綜合運用經濟手段、法律手段和行政手段，更加注重運用（）進行宏觀調控。

A．法律手段和行政手段

B．經濟手段和法律手段

C．法律手段

2.多選題【本題型共20道題】 1.個別指導法的優點有（）

A．避免自己盲目摸索 B．能夠盡快融入團隊 C．有利于優良工作作風的傳遞 D．新員工能從老員工處獲得豐富經驗 2.柯氏評估模型的不足之處有（）

A．評估體系中考慮的因素不夠全面 B．因素的確定帶有一定的主觀性 C．數據的取得容易造成混亂

D．不能把各個層次形成一個有機的整體 3.協調力的途徑包括（）

A．向上協調 B．向下協調 C．平行協調 D．內外協調 4.培訓效果評估指標的作用包括（）

A．導向作用 B．約束作用 C．凝聚作用 D．競爭作用 5.微培訓的原則有（）A．微內容的獨立性原則 B．微內容的高黏度原則 C．啟迪性原則 D．自學性原則 6.開展基于勝任特征的任務分析的關鍵在于企業各關鍵崗位勝任特征模型的構建，具體包括（）

A．定義績效標準 B．確定效標樣本

C．獲取效標樣本有關的勝任特征的數據資料 D．分析數據資料并建立勝任特征模型 7.職業意識的培養方法包括（）

A．培訓教育和輿論宣傳，助推專業技術人員職業意識提升 B．以職業生涯規劃為向導，加強專業技術人員的職業意識 C．建設職業心理咨詢，幫助專業技術人員認識自我 D．開展課程培訓，強化職業意識觀念 8.員工自學的優點包括（）

A．費用低 B．不影響工作 C．學習者自主性強 D．可體現學習的個別差異 9.勝任力的概念從被提出到廣泛應用可以分為幾個階段？（）

A．古羅馬時期 B．二十世紀早期 C．二十世紀七十年代 D．近現代發展 10.專業技術人員的通用技能有（）

A．概念是思考 B．分析式思考 C．信息尋求技能 D．人際理解技能

11.通過編碼得到的崗位勝任力模型可以由哪些方法來驗證其有效性與科學性？（）A．同時交叉效度 B．同時建構效度 C．預測效度 D．效標關聯效度 12.下面對于職業素養理解正確的是（）

A．職業素養完全受控于后天的環境因素 B．職業素養具有綜合性特征

C．職業素養的形成是主體與客體在社會實踐活動中相互作用的結果 D．職業素養并不完全受控于后天的環境

13.崗位設置要根據（）原則。

A．因事設崗原則 B．規范化原則C．整分合原則D．顧客導向原則 14.創新人格化能力包括（）。

A．創新意識B．創新品德 C．創新個性特征D．創新理想和信念 15.培訓需求產生的原因有（）

A．戰略變化B．工作變化C．人員變化D．績效低下

16.職業素養的特性有（）

A．職業性B．相對穩定性C．整體性D．發展性 17.小組合作學習包括很多種討論形式，主要有（）

A．有組織地討論 B．開放式討論C．陪伴式討論D．5-7人組合 18.落實目標的具體措施，主要包括（）等方面的措施。A．工作B．培訓C．教育D．輪崗

19.組織的變遷和發展將呈現出（）等特點和趨勢。

A．信息化B．全球化 C．分散化與虛擬化D．小型化與多元化 20.創新主要包括（）等領域。

A．實物和制度B．對策C．理論D．心態

3.判斷題【本題型共10道題】

1.專業技術人員的工作與人際關系的處理無關。N 2.專業技術人員在專業知識方面不需要補缺。N

3.以勝任力為特征的培訓需求分析，是現代人力資源管理中比較新的、廣泛應用 的一個思維方式。Y 4.沒有豐富的知識，專業技能提高就失去了基礎。Y

5.專業技術人員的職業素養包括成就導向，沖擊影響力，主動積極，自信心，關 心秩序，團隊合作精神，客戶服務導向七方面內容。Y 6.通常來講，組織是實施職業導師制的最大受益者。Y 7.PDCA是周而復始的進行。Y

8.職業素養具有職業性。Y 9.專業技術人員是一般員工。N

10.培訓需求分析是整個培訓開發工作流程的出發點，其準確與否直接決定了整個培訓工作的有效性。Y

泰州市專業技術人崗位勝任力

試卷六

1.單選題【本題型共20道題】

1.（）是指人所具有的與他人相區別的獨特而穩定的思維方式和行為風格。A．人格

B．性格 C．自我效能

2.是由成長引起發展的高級需要，稱為（），是指由個體自身的健康成長和自我實現趨向所激勵的需要，它是在低層次的基本需要得到滿足后出現的高層次的心理需要。A．缺失性需要

B．匱乏需求 C．成長需要

3.縱向解讀崗位勝任力，最早可以追溯到（）A．上古時期 B．古羅馬時期 C．春秋時期

4.（）是將受測者進入一種模擬的工作情境中，通過測量受測者的行為表現來評價其特征。A．行為事件訪談法 B．專家小組法 C．評價中心法

5.（）是由哈佛大學的羅伯特·卡普蘭教授和來自波士頓的顧問大衛·諾頓兩人共同研發的。A．平衡計分卡 B．價值樹分析法 C．杜邦分析法

6.（）屬于典型的知識型員工。A．專業技術人員 B．勞動人員 C．白領

7.CIRO分別是模型中評估活動的首字母，分別是（）A．情境評估、反應評估、投入評估、結果評估 B．反應評估、投入評估、情境評估、結果評估 C．情境評估、投入評估、反應評估、結果評估

8.（）是指通過組合片段和著眼大局來了解一個狀況或問題，包括找出復雜情況中的關鍵或 根本問題，為關系并不明顯的情況理出頭緒等。A．信息尋求 B．分析式思考 C．概念式思考

9.（）是心理測試的一種方法，它可以表明一個人最感興趣的并最可能從中得到滿足的工作 是什么。A．興趣測試 B．職業興趣測試 C．職業發展測試

10.目前，較為常見的問卷調查法是（）A．360°反饋法 B．試卷調查 C．筆試法

11.根據適用范圍的不同，可以將法律分為（）A．成文法與習慣法 B．一般法和特別法 C．根本法和普通法

12.下列選項中哪個不是勝任特征的作用？（）A．工作設計 B．人員甄選

C．績效考核

13.企業戰略的一般特定不包括（）A．目標性 B．全局性

C．短期性

14.（），是社會和諧穩定的重要保證，必須從維護最廣大人民根本利益的高度，加快健全基 本公共服務體系，加強和創新社會管理，推動社會主義和諧社會建設。A．加強社會建設

B．加強政治建設

C．加強經濟建設

15.職業崗位分析需要進行（），把組織發展和個人發展結合起來，這樣才能如魚得水。A．崗位內部環境分析

B．職業社會環境分析

C．組織環境分析

16.（）指的是那些任務以及技能要求正在發生極大改變的現存職業。A．傳統職業

B．新興職業

C．正在形成的職業

17.職業生涯規劃的（）是指要處理好專業技術人員個人發展和組織發展的關系，尋找個人發展與組織發展的結合點。實現專業技術人員利益與組織利益的整合。A．利益整合原則

B．公平、公開原則

C．協作進行原則

18.企業文化、企業基本規章制度等屬于（）A．普遍培訓需求 B．個別培訓需求

C．短期培訓需求

19.廳局級領導干部關鍵品質提及頻次最高的是（）。A．公道正派 B．務實精神 C．責任心

20.以下不屬于自我的三個層面的是（）A．原始的我 B．隱藏的我 C．現實的我

2.多選題【本題型共20道題】

1.基于崗位勝任力培養專業技術人才的優勢有（）A．注重培訓的戰略性和全局性

B．注重培訓的針對性和個人差異性

C．注重對深層次勝任特征的培養

D．有利于提高員工的忠誠度，積極性和主動性 2.情景模擬培訓中培訓師的角色定位有（）A．導演B．顧問C．催化劑D．觀眾

3.培訓需求調查的常見方法有（）

A．面談法 B．觀察法C．小組談論法D．問卷調查法 4.小組劃分的原則包括（）A．均衡原則

B．盡量尊重受訓員工意愿原則

C．適時調整原則

D．隨意分配

5.激勵機制就是在激勵中起關鍵型作用的一些因素，由（）等因素組成。A．時機 B．頻率C．程度D．方向

6.在專業技術人員的崗位培養方面，傳統的崗位培養方式存在著哪些方面的缺陷？（A．需求分析不足

B．培訓方式單一

C．評估機制不健全

D．缺乏有效監督

7.堅持依法治國和以德治國相結合，加強（）教育。A．社會公德 B．職業道德 C．家庭美德 D．個人品德）8.傳統的招聘過程大致分為（）步驟？ A．明確空缺崗位

B．詳讀崗位職位說明書 C．選擇應聘者來源 D．宣傳并吸引求職者

9.培訓效果評估分為哪些階段？（）A．選擇評估模型

B．確定評估層次 C．選擇評估方法

D．評估數據收集

10.與傳統培訓需求分析相比，基于勝任力的培訓需求分析具有哪些優勢？A．使員工培訓與企業戰略緊密結合 B．使培訓分析的結果更具體精確

C．確保員工培訓的一致性

D．能夠把重點放在相關的行為技能上 11.虛擬培訓的特點在于它的（）

A．仿真性 B．超時空性 C．自主性 D．安全性

12.專業技術人員崗位勝任力培養效果評估的意義有（）A．有助于總結經驗，提高組織管理水平B．有助于改善組織人力資源開發的程序與成效 C．有利于對專業技術人員起到激勵作用 D．有利于提升專業技術人員自身的競爭實力 13.助人、服務特征包括（）。A．人際洞察力 B．服務意識 C．個人影響力

D．權限意識

14.柯氏評估模型將培訓效果分為（）A．反應層 B．學習層 C．行為層 D．效果層

15.企業加強專業技術人員職業素養應從三個方面著手，分別是（）A．職業行為 B．職業道德 C．職業意識 D．職業習慣

16.目前，有關勝任力模型的主要理論有（）

A．冰山模型 B．績效模型）（C．洋蔥模型 D．管理模型

17.培訓效果評估指標的作用包括（）A．導向作用 B．約束作用 C．凝聚作用 D．競爭作用

18.建設企業大學應該注意哪些問題？（）A．確認建立企業大學的目的 B．正確定位企業大學 C．確認企業大學運作模式 D．內部協調與外部交流 19.微培訓的特點有（）A．培訓內容的微型化 B．傳播媒介的微型化 C．學習時間的碎片化

D．社區化

20.作為過程的理論創新具有（）等主要特點。A．實踐性 B．開放性 C．有用性 D．完整性

3.判斷題【本題型共10道題】 1.職業素養具有相對穩定性。Y．對

2.態度，是指員工對待外部事物和人與人之間關系的看法。

Y．對

3.將來的勝任力方法作為一個基礎性、強有力的工具，組織中的每一個人都參與進來是必然 的趨勢。Y．對

4.勝任力模型內部特征具有“聚合效應”。Y．對

5.專業技術人員的專業技能培訓效果只受外在因素的影響，內因可以忽略不計。

N．錯

6.動機是影響專業技術人員專業技能水平的重要因素之一。Y．對

7.專業技術人員的專業技能是指運用資源解決某一方面問題的能力。Y．對

8.虛擬培訓組織并不是孤軍作戰，需要設置與虛擬培訓組織職能相一致的配套附屬組織機構。

Y．對

9.基于勝任力的人力資源模式現在占據主導地位，而傳統的培訓正在消失。N．錯 10.培訓需求等同于績效差距。N．錯

第三篇：公需科目《專業技術人崗位勝任力》答案84分

公需科目《專業技術人崗位勝任力》答案84分

1.單選題【本題型共20道題】

1.（）不是專業筆試的優點。

A．測試習題較多，較為全面

B．直觀性強

C．應試者的壓力小

2.（）是通過準確理解組織意圖，精心設計實施方案和對組織資源進行有效控制而實現組織目標的能力。

A．執行力

B．團隊

C．組織

3.縱向解讀崗位勝任力，最早可以追溯到（）

A．上古時期

B．古羅馬時期

C．春秋時期

4.根據適用范圍的不同，可以將法律分為（）

A．成文法與習慣法

B．一般法和特別法

C．根本法和普通法

5.績效考核的主要目的是（）

A．績效改善與提高 B．發獎金

C．淘汰劣等員工

6.（）更多地強調身體的特性以及擁有對情景或信息的持續反應，更多地是一種生理上的能力。

A．特質

B．自我概念

C．技能

7.職業定向的心理偏差中，（）是指不少人在認識方式上只注重自身感受和體驗，不考慮社會實際。在價值取向和道德觀選擇上表現為唯我獨尊、個人至上。

A．自卑心理

B．自負心理

C．從眾心理

8.行動學習法產生于（）

A．亞洲

B．美洲

C．歐洲

9.職業定向的心理偏差中，（）是指社會上流行的價值觀對職業定向的心理影響很大，人云亦云、亦步亦趨。

A．自卑心理

B．自負心理

C．從眾心理

10.完善宏觀調控體系，綜合運用經濟手段、法律手段和行政手段，更加注重運用（）進行宏觀調控。

A．法律手段和行政手段 B．經濟手段和法律手段

C．法律手段

11.（）是培訓活動的首要環節，它決定了培訓能否瞄準正確地目標。

A．培訓實施

B．需求分析

C．效果評估

12.（）是指通過組合片段和著眼大局來了解一個狀況或問題，包括找出復雜情況中的關鍵或根本問題，為關系并不明顯的情況理出頭緒等。

A．信息尋求

B．分析式思考

C．概念式思考

13.企業文化、企業基本規章制度等屬于（）

A．普遍培訓需求

B．個別培訓需求

C．短期培訓需求

14.提供了員工勝任力的記錄的是（）

A．職位概描

B．個人能力概描

C．自我概描

15.（）是由美國哈佛大學麥克利蘭教授開發，通過運用STARE原則對績優員工和績平員工進行訪談，獲得高績效優秀員工鑒別性勝任特征的一種方法。

A．行為事件訪談法 B．專家小組法

C．評價中心法

16.（）指通過組合片段和著眼大局來了解一個狀況或問題，包括找出復雜情況中的關鍵或根本問題，為關系并不明顯的情況理出頭緒等。

A．概念式思考

B．分析式思考

C．信息尋求

17.（）是指專業技術人員為達到某種工作績效或完成某項工作任務所具備的可以測量并能顯著區分績效優劣的基本條件、特征和潛在特質的集合。

A．素質

B．職業素質

C．職業技能

18.（）屬于典型的知識型員工。

A．專業技術人員

B．勞動人員

C．白領

19.（）是勝任力模型構建的第一步。

A．定位績效標準

B．建立勝任力模型

C．驗證勝任力模型的有效性

20.（）是心理測試的一種方法，它可以表明一個人最感興趣的并最可能從中得到滿足的工作是什么。

A．興趣測試 B．職業興趣測試

C．職業發展測試

2.多選題【本題型共20道題】

1.柯氏評估模型的不足之處有（）

A．評估體系中考慮的因素不夠全面

B．因素的確定帶有一定的主觀性

C．數據的取得容易造成混亂

D．不能把各個層次形成一個有機的整體

2.職業道德的培養方法有（）

A．加強企業文化建設，提高專業技術人員職業道德

B．以文化主題活動為載體，培養專業技術人員職業道德

C．嚴格強化管理，規范職業道德建設運行機制

D．培訓教育和輿論宣傳

3.專業技術人員的工作特征有（）

A．工作富有挑戰性和創造性

B．工作過程自主性強

C．工作成果難以測量

D．工作技術含量高，工作環境復雜

4.培訓需求產生的原因有（）

A．戰略變化 B．工作變化

C．人員變化

D．績效低下

5.評估報告主要有哪些部分組成？（）

A．培訓項目概況

B．受訓員工的培訓結果

C．培訓項目的評估結果及處置

D．培訓原因

6.一般來說，主要的資料搜集方式有（）

A．行為事件訪談法

B．專家小組法

C．評價中心法

D．問卷調查法

7.在專業技術人員的崗位培養方面，傳統的崗位培養方式存在著哪些方面的缺陷？（）

A．需求分析不足

B．培訓方式單一

C．評估機制不健全

D．缺乏有效監督

8.關于情景案例的選取和設計應該符合以下哪些原則？（）

A．結合授課知識內容 B．結合受訓員工的工作

C．內容要耐人尋味

D．以“典”帶面

9.加強專業技術人員專業知識更新具有哪些意義？（）

A．推動企業不斷向前發展、提升企業競爭力

B．滿足員工發展需要

C．維持企業的再生力

D．全面提升員工素質

10.國家高水平乒乓球教練員的知識結構包括（）

A．乒乓球專業技術知識

B．專業基礎知識

C．與專業相鄰的其他學科的知識

D．自然科學知識

11.基于勝任力的人力資源規劃，其具體流程包括（）

A．明確組織的戰略目標

B．動員組織全體成員

C．建立信息管理系統

D．比較確定勝利特征

12.影響特征包括（）。

A．服務意識 B．個人影響力

C．權限意識

D．公關能力

13.勝任力冰山理論包括（）

A．知識技能

B．社會角色

C．自我概念

D．動機

14.職業素養的特性有（）

A．職業性

B．相對穩定性

C．整體性

D．發展性

15.小組合作學習包括很多種討論形式，主要有（）

A．有組織地討論

B．開放式討論

C．陪伴式討論

D．5-7人組合

16.勝任力模型的特征有（）

A．勝任力模型內部特征具有“聚合效應” B．勝任力模型的內容與崗位緊密相關

C．勝任力模型的內容與崗位無關

D．勝任力模型具有一定的時效性

17.行業成功最常用的勝任特征包括（）

A．成就特征

B．助人、服務特征

C．影響特征

D．管理特征

18.專業技術人員職業素養的培養方法是（）

A．加強企業文化建設，提高專業技術人員職業道德

B．以文化主題活動為載體，培養專業技術人員職業道德

C．嚴格強化管理，規范職業道德建設運行機制

D．加強學習

19.對于職業習慣的培養，可以通過（），促進良好職業習慣的形成。

A．有效開展素質拓展活動

B．通過小標語或標簽提醒

C．建立健全各項制度

D．規范日常管理

20.作為合格的計算機專業技術人員，應該具備哪些職業基本素養？（）

A．首先要有良好的職業操守和職業道德 B．要有積極的心態和較強的學習能力

C．要有較強的團隊合作意識和人際交往與溝通能力和遵紀守法意識

D．具有較強的責任意識和執行意識

3.判斷題【本題型共10道題】

1.行動學習法，就是簡單得主張要在行動中獲得新知識和新能力。

Y．對

N．錯

2.柯氏評估模型僅對一般的培訓課程和項目的評估有效。

Y．對

N．錯

3.從理論上講，只要企業中的某個職能對企業來說不具備核心競爭力，即可以被虛擬化管理。

Y．對

N．錯

4.在線答疑學習法是基于網絡的一種在線實時培訓的方式。

Y．對

N．錯

5.崗位勝任力要素又稱能力素質。

Y．對

N．錯

6.CIRO模型是一個由沃爾、伯德和雷克漢姆三人于1970年提出的四層次評估方法。

Y．對

N．錯

7.顯性職業素養是隱性職業素養的外在表現。

Y．對

N．錯

8.從培訓的角度看，自學并不是放任自由，它是實現培訓計劃的一種方式。

Y．對

N．錯

9.對專業技術人員通用勝任特征的總結方面，應用最廣泛的是Spencer等人的專業技術人員通用勝任力模型。

Y．對

N．錯

10.人力資源領域四大板塊：招聘和選拔、培訓與職業生涯、績效管理、薪酬管理都離不開勝任力模型這一基礎性工具。

Y．對

N．錯

第四篇：泰州市公需科目《專業技術人崗位勝任力》題目和答案88分

1.單選題【本題型共20道題】

1.（）是指人所具有的與他人相區別的獨特而穩定的思維方式和行為風格。

A．人格

B．性格

C．自我效能

2.是由成長引起發展的高級需要，稱為（），是指由個體自身的健康成長和自我實現趨向所激勵的需要，它是在低層次的基本需要得到滿足后出現的高層次的心理需要。

A．缺失性需要

B．匱乏需求

C．成長需要

3.縱向解讀崗位勝任力，最早可以追溯到（）

A．上古時期

B．古羅馬時期

C．春秋時期

4.（）是將受測者進入一種模擬的工作情境中，通過測量受測者的行為表現來評價其特征。

A．行為事件訪談法

B．專家小組法

C．評價中心法

5.（）是由哈佛大學的羅伯特·卡普蘭教授和來自波士頓的顧問大衛·諾頓兩人共同研發的。

A．平衡計分卡

B．價值樹分析法

C．杜邦分析法

6.（）屬于典型的知識型員工。

A．專業技術人員

B．勞動人員

C．白領

7.CIRO分別是模型中評估活動的首字母，分別是（）

A．情境評估、反應評估、投入評估、結果評估

B．反應評估、投入評估、情境評估、結果評估

C．情境評估、投入評估、反應評估、結果評估

8.（）是指通過組合片段和著眼大局來了解一個狀況或問題，包括找出復雜情況中的關鍵或根本問題，為關系并不明顯的情況理出頭緒等。

A．信息尋求

B．分析式思考

C．概念式思考

9.（）是心理測試的一種方法，它可以表明一個人最感興趣的并最可能從中得到滿足的工作是什么。

A．興趣測試

B．職業興趣測試

C．職業發展測試

10.目前，較為常見的問卷調查法是（）

A．360°反饋法

B．試卷調查

C．筆試法

11.根據適用范圍的不同，可以將法律分為（）

A．成文法與習慣法

B．一般法和特別法

C．根本法和普通法

12.下列選項中哪個不是勝任特征的作用？（）

A．工作設計

B．人員甄選

C．績效考核

13.企業戰略的一般特定不包括（）

A．目標性

B．全局性

C．短期性

14.（），是社會和諧穩定的重要保證，必須從維護最廣大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服務體系，加強和創新社會管理，推動社會主義和諧社會建設。

A．加強社會建設

B．加強政治建設

C．加強經濟建設

15.職業崗位分析需要進行（），把組織發展和個人發展結合起來，這樣才能如魚得水。

A．崗位內部環境分析

B．職業社會環境分析

C．組織環境分析

16.（）指的是那些任務以及技能要求正在發生極大改變的現存職業。

A．傳統職業

B．新興職業

C．正在形成的職業

17.職業生涯規劃的（）是指要處理好專業技術人員個人發展和組織發展的關系，尋找個人發展與組織發展的結合點。實現專業技術人員利益與組織利益的整合。

A．利益整合原則

B．公平、公開原則

C．協作進行原則

18.企業文化、企業基本規章制度等屬于（）

A．普遍培訓需求

B．個別培訓需求

C．短期培訓需求

19.廳局級領導干部關鍵品質提及頻次最高的是（）。

A．公道正派

B．務實精神

C．責任心

20.以下不屬于自我的三個層面的是（）

A．原始的我

B．隱藏的我

C．現實的我

2.多選題【本題型共20道題】

1.基于崗位勝任力培養專業技術人才的優勢有（）

A．注重培訓的戰略性和全局性

B．注重培訓的針對性和個人差異性

C．注重對深層次勝任特征的培養

D．有利于提高員工的忠誠度，積極性和主動性

2.情景模擬培訓中培訓師的角色定位有（）

A．導演

B．顧問

C．催化劑

D．觀眾

3.培訓需求調查的常見方法有（）

A．面談法

B．觀察法

C．小組談論法

D．問卷調查法

4.小組劃分的原則包括（）

A．均衡原則

B．盡量尊重受訓員工意愿原則

C．適時調整原則

D．隨意分配

5.激勵機制就是在激勵中起關鍵型作用的一些因素，由（）等因素組成。

A．時機

B．頻率

C．程度

D．方向

6.在專業技術人員的崗位培養方面，傳統的崗位培養方式存在著哪些方面的缺陷？（）

A．需求分析不足

B．培訓方式單一

C．評估機制不健全

D．缺乏有效監督

7.堅持依法治國和以德治國相結合，加強（）教育。

A．社會公德

B．職業道德

C．家庭美德

D．個人品德

8.傳統的招聘過程大致分為（）步驟？

A．明確空缺崗位

B．詳讀崗位職位說明書

C．選擇應聘者來源

D．宣傳并吸引求職者

9.培訓效果評估分為哪些階段？（）

A．選擇評估模型

B．確定評估層次

C．選擇評估方法

D．評估數據收集

10.與傳統培訓需求分析相比，基于勝任力的培訓需求分析具有哪些優勢？（）

A．使員工培訓與企業戰略緊密結合

B．使培訓分析的結果更具體精確

C．確保員工培訓的一致性

D．能夠把重點放在相關的行為技能上

11.虛擬培訓的特點在于它的（）

A．仿真性

B．超時空性

C．自主性

D．安全性

12.專業技術人員崗位勝任力培養效果評估的意義有（）

A．有助于總結經驗，提高組織管理水平

B．有助于改善組織人力資源開發的程序與成效

C．有利于對專業技術人員起到激勵作用

D．有利于提升專業技術人員自身的競爭實力

13.助人、服務特征包括（）。

A．人際洞察力

B．服務意識

C．個人影響力

D．權限意識

14.柯氏評估模型將培訓效果分為（）

A．反應層

B．學習層

C．行為層

D．效果層

15.企業加強專業技術人員職業素養應從三個方面著手，分別是（）

A．職業行為

B．職業道德

C．職業意識

D．職業習慣

16.目前，有關勝任力模型的主要理論有（）

A．冰山模型

B．績效模型

C．洋蔥模型

D．管理模型

17.培訓效果評估指標的作用包括（）

A．導向作用

B．約束作用

C．凝聚作用

D．競爭作用

18.建設企業大學應該注意哪些問題？（）

A．確認建立企業大學的目的

B．正確定位企業大學

C．確認企業大學運作模式

D．內部協調與外部交流

19.微培訓的特點有（）

A．培訓內容的微型化

B．傳播媒介的微型化

C．學習時間的碎片化

D．社區化

20.作為過程的理論創新具有（）等主要特點。

A．實踐性

B．開放性

C．有用性

D．完整性

3.判斷題【本題型共10道題】

1.職業素養具有相對穩定性。

Y．對

N．錯

2.態度，是指員工對待外部事物和人與人之間關系的看法。

Y．對

N．錯

3.將來的勝任力方法作為一個基礎性、強有力的工具，組織中的每一個人都參與進來是必然的趨勢。

Y．對

N．錯

4.勝任力模型內部特征具有“聚合效應”。

Y．對

N．錯

5.專業技術人員的專業技能培訓效果只受外在因素的影響，內因可以忽略不計。

Y．對

N．錯

6.動機是影響專業技術人員專業技能水平的重要因素之一。

Y．對

N．錯

7.專業技術人員的專業技能是指運用資源解決某一方面問題的能力。

Y．對

N．錯

8.虛擬培訓組織并不是孤軍作戰，需要設置與虛擬培訓組織職能相一致的配套附屬組織機構。

Y．對

N．錯

9.基于勝任力的人力資源模式現在占據主導地位，而傳統的培訓正在消失。

Y．對

N．錯

10.培訓需求等同于績效差距。

Y．對

N．錯

第五篇：銀行柜員崗位勝任力及其測量

銀行柜員崗位勝任力及其測量

1、學習能力

目前銀行大部分網點實行綜合柜員制，一個人兼做多項業務，由原來的“專才”變成了“通才”，光會一門知識和技能是吃不開的。原來在學校里的專業知識是有限的，許多知識技能需要在 崗位上重新學習。目前，銀行不斷推陳出新，更要求銀行柜員在短時間內盡快掌握新的金融 產品，學會如何熟練快捷地為客戶辦理業務，才不至于影響工作效率。而一個人的學習能力 的高低，跟一個人是否聰明有著直接的關系。在進行柜員招聘選拔時，應該把應聘者分析思 考能力和學習新知識的能力作為一個重要因素來考察。當前對銀行柜員的考試，大多是一些 知識性的考試，而非能力的測試，往往不能有效篩選出學習能力最強的候選人。為了解決這 個問題，使用一些推理測驗是很有效的做法。推理測驗能夠測出候選人的邏輯分析和思考能 力，而這正是學習能力的基礎。

2、工作速度與準確性

為了減少銀行排隊現象，提高每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性 特別強，需要在短時間內快速處理業務，并避免在過程中不出現失誤。其實人做事的速度和 準確性天生是有差異的，每個人各有所長。天生速度與準確性不高的人，即使經過相當長時 間的訓練，也不太容易趕上那些天生素質好的人。從人崗匹配的角度，應該把那些在速度和 準確性上最適合做柜臺業務的人員招聘進來。為了預測將來在崗位上是不是一位做事敏捷、出錯率低的前臺柜員，可以通過知覺速度與準確性測驗進行測評。這一測驗能夠測評候選人 在短時間內處理文字或符號作業的速度和準確性。

3、溝通與表達

近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業務 的同時，應主動與客戶溝通，了解客戶的需求，建立良好的客戶關系，適時合理地向客戶推 介銀行的產品。不善于溝通表達的人，或者想表達但條理性不強，極短的時間內，不能及時

準確傳達信息，甚至造成誤解，這些勢必影響溝通的效果。為了適應銀行營銷的業務需要，提高銀行前臺人員的業務拓展能力，在銀行柜員招聘工作中，除了通過面試，對柜員人際溝 通與表達能力進行測評之外，還應該使用專門的言語理解與表達測驗來測評。言語理解與表 達測驗主要考察候選人是否能夠準確地理解言語，并用他人易于理解的方式進行表達的能 力。

4、吃苦耐勞和抗壓力

當前銀行柜員的工作穩定性問題非常突出，許多銀行網點柜員的流失率達到 20-30%。主要 的原因有兩個：一個原因是銀行柜員的工作壓

力非常大。柜員一到崗位上，就沒有停下來的 時候，連上洗手間都要跑著去，因為有客戶等著。在這種緊張的工作條件下，還要保證工作 的速度和準確性。出錯了，按照銀行的規定還要罰款，一些人員抵抗不了這種壓力，只好跳 槽，更換工作內容。另一方面，許多新招聘的柜員缺少吃苦精神，入行前覺得在銀行工作好，到了崗位上干一段時間，就跳槽了。在這種情況下，盡量招聘一些能夠吃苦、抗壓力能力強 的人，會減少銀行柜員的流失率。一些有針對性的個性測驗能夠考察銀行柜員的工作職業興 趣和抗壓能力。

5、服務意識

銀行業是典型的服務業，銀行柜員在較大的工作壓力下，仍需要保持良好的精神面貌，體現 出銀行的服務意識。現實當中，來到銀行的客戶復雜多樣，常有一些非理性的言行。按照現 代心理學的觀點，銀行柜員不得不進行情緒勞動（指違心地做出積極情緒的努力），達到銀 行文明優質服務的標準。要想考察候選人是否具備這種服務意識和能力，可以進行兩方面的 測評，一是服務意識和態度測評，二是情緒穩定性測評。

6、誠信守信

即使在銀行不斷強化風險管理的情況下，一些銀行的案件還是時有發生，許多的案件都與銀 行柜員的工作直接相關。因此，誠實守信是銀行柜員非常重要的素質。心理學研究表明一些 責任感差、重視利益又特別敢于冒險的人，更容易在利益面前鋌而走險，而這種不良的個性

特征很難在短時間內改變。如果在招聘過程中，把具備誠實守信個性特征的人篩選出來，對 減少銀行的操作風險非常有利，能夠減少操作風險的發生概率。為此，我們開發了誠信測驗，用于測查與誠信度有關的個性特征。針對銀行柜員六個方面最關鍵的勝任能力，我們分別開發了相應的測評工具，這對提高傳統 銀行柜員招聘的質量有重要意義。

柜員勝任力及其測評工具

勝任力 學習能力 工作速度與準確性 溝通與表達 吃苦耐勞和抗壓能力 服務意識 誠實正直

測評工具 圖形推理測驗、數字推理測驗 知覺速度與準確性測驗 言語理解與表達測驗和面試 職業興趣測驗 職業價值觀測驗和情緒穩定性測驗 誠信度測驗