第一篇：措施及承諾書

（一）關于工程質量保證措施及承諾書

全面推行質量管理，成立領導小組，組織現場施工人員（包括勞務人員）進行所在崗位和工序的教育以及進行全員意識教育，提高全員質量意識，建立質量保證體系，開展質量前期控制，后期檢查，健全檢測制度，形成檢測網絡，使全體施工人員養成嚴格執行各項質量檢測制度的自覺性。對每道工序、每個部件進行自檢，經質檢部門檢測報監理工程師檢驗認可后，方準進行下道工序的施工，保證工程質量達到部頒優良標準，具體措施是：

一、質量保證

（一）、從組織機構上保證：建立、健全質量保證體系。經理部設置由專業技術人員組成的質量監測部，技術負責人直接對項目經理負責；各隊設置質檢員，由質檢組領導，對施工隊長負責。質檢組和質檢員負責日常施工的質量控制和檢測、指導、監督施工人員嚴格按照技術規范、施工圖設計和操作規程進行施工，以確保工程質量目標的實現。

（二）、從制度上保證：由技術負責人組織各專業工程師（各隊長），按照施工技術規范和操作規程，完善各工序、各專業質量檢測制度，并在施工中認真貫徹執行。同時按照各專業的各種規范和條例，加強對全體施工人員進行質量意識的自覺性。實行工程技術人員和質檢人員跟班施工的制度，發現問題及時解決，并逐級報告；實行工程技術人員和質檢人員對所承擔的施工、質檢負責的制度，以確保工程質量目標的實現。

（三）、從檢測實驗、測量設備上保證：配備一整套完整的檢測、試驗、測量設備，以保證檢測、試驗的需要和測量放樣的準確。建立工地實驗室，負責全標段施工材料的檢測、試驗，按照有關規定和實驗結果，確定砼和砂漿的配合比，指導施工。按照技術規范的要求，進行砼和砂漿強度的檢測，校核施工分隊的質量檢測結果，保證施工原料和各工序、各部件符合技術規范和施工圖設計的要求，確保工程質量。

（四）、從施工管理上保證：實行崗位責任制和逐級負責制，任務落實到人，各級對各自所承擔的施工任務的工程質量負責，嚴格執行公司制定的質量獎懲制度，對違反操作規程和有關規定，工程質量不符合施工技術規范和施工圖設計要求的施工，除堅決返工外，還要追究當事人的責任，給予處罰并限期改正。對嚴格按照技術規范、操作規程和有關規定施工，工程質量優良的給予獎勵，各質檢人員有權保證貫徹執行，以確保工程質量目標的實現。

（五）、從具體施工中保證：各分項工程、各工序施工前應做好一切準備工作（包括施工人員、機械設備、材料的準備），施工中應按施工技術規范、施工圖設計和有關規定嚴格把關，其具體措施如下：

1、測量放樣：按照施工圖設計對施工現場進行精確的測量放樣，設置控制樁進行護樁，結合施工圖設計，對施工現場的地形、地質、位置、方向、長度、寬度、進出口高程進行校對，使之符合要求，以利施工時檢查。

2、材料：鋼筋、水泥及有關成品件進場時必須有出廠試驗報告單，并按各種材料牌號、標號、品種、出廠日期分類堆碼，凡對水泥質量有疑問，或監理工程師提出要求，或水泥存放期超過三個月，均應對水泥進行復查檢驗。使用前，對砂、石子來源進行調查，選定能保證供應數量、供應質量的供貨單位，并按規定要求對其質量進行抽樣檢驗，凡不符合要求者，杜絕進入施工現場。

根據技術規范及設計要求，嚴格按試驗規程進行操作，做到數據準確可靠。優化選出符合結構物要求的配合比。

嚴格控制計算儀器的計算精度，使砂、石、水泥、水、外加劑等計量誤差符合規定要求，嚴格按照規定要求檢測混凝土的坍落度，使混凝土坍落度控制在規定要求范圍內，使混凝土質量處于受控態，按規定要求取樣制作試件、試驗、養護等。

嚴格按試驗規程進行操作，做到準確可靠。

鋼筋還得按要求進行化學分析。根據可焊性決定焊接種類。按要求選定填料，在回填施工中，嚴格控制含量水、鋪水厚度、強壓遍數、按規定要求進行填土壓實抽查檢驗。

當基坑達到設計標高時，按要求對基底進行承載試驗，以確保基底容許承載力是否滿足設計規定要求，以便為能否進行下道工序提供可靠依據。

嚴格按要求進行檢測，做到數據準確可靠。

復查地下水是否對混凝土結構有侵蝕影響，以便采取防侵蝕的措施。

3、機械設備：所需機械設備必須完好、配套，并配備足夠的備用零配件，一旦機械設備出現故障，能立即搶修，保證施工的連續性。所需的鋼管支架、型鋼等必須有足夠的強度、剛度和穩定性，以保證模板不產生變形，按縫嚴密不漏漿，使構件表面平整光滑、整齊、美觀，給人以美的享受。

二、工程質量把關

（一）、把好熟悉圖紙關：施工前先仔細熟悉圖紙，認真復核設地圖紙尺寸是否相符。有誤差與設計單位聯系，及早予以修正。

（二）、把好測量放樣關：按總平面圖按坐標用經緯儀放樣，根據已知水準點用水準儀測量高程，打好平面和高控制樁，根據進度需要隨時復測校核。

（三）、把好材料質量關：所有進場材料均需有廠家質保單和現場試驗單，對當地材料必須經檢驗合格后方能入場，決不使用不合格的原材料、半成品。

（四）、把好配料計量關：砼及砂漿的配合比，必須根據現場測定含水率后決定，用磅砰計量配料，配合比掛牌施工，落實專人檢查配料數量，對砂石骨料的超徑、含泥量、砂子的細度模數隨時檢查，以使及時調整配合比。

（五）、把好施工工藝關：施工前做好技術交底，施工中嚴格按質量預控方案中可能出現的問題進行預控處理。

（六）、把好質量檢驗關：充分發揮質檢作用，嚴格實行“三檢制”，每道工序均由工程班組自檢填寫自檢記錄，然后由項目部復檢記錄，最好由質檢負責人審查簽字后上報監理，共同時行終檢，并由監理工程師評定質量等級。對質量不能達到合格的堅持返工，對隱蔽工程和關鍵部位由建設和監理設計單位聯合進行驗收，在施工中按檢測率，要求做好試塊，及時試壓。

三、工作實施

（一）、選派一個多年從事并參加過類似工程施工的工程師擔任技術負責人，對工程進行整體把關，同時配足相應的質檢、安全、施工人員開展經常性檢查各道工序的施工質量，做好施工前的質量交底及質量標準交底工作，做好測量放樣工作。

（二）、施工前，對使用的水準儀、全站儀由法定檢測單位進行檢測合格，符合工程測量規范有關技術要求。

（三）、所有觀察、測量數據應在現場直接記入手薄，字跡清楚，嚴禁涂改，測量資料由二個互檢后方可使用。做好水準點、定位樁的保護、校核工作，并將其標于平面圖上，現場固定保護到竣工。

（四）、放樣圖紙及數據由技術負責人把關。

（五）、在現場布置符合精度要求的平面控制網的高層控制網，根據壩輔線定位樁，設堤防設置的加密軸線樁及臨時水準點，施工過程中經常校核軸線并復測水準點，并將定位柱、控制樁用混凝土固定，以防移動走位。

（六）、健全各工藝的班組自檢、互檢、交檢工作，做好班組自檢合格，再遞交監理驗收的質量管理制度，執行獎優罰劣制度。

（七）、對工程的施工技術方案，組織主要施工人員優化討論，從保證質量、工期方面做到科學合理、切實可行，且有保證措施。

（八）、由技術負責人、質量員組織施工人員學習規范，明確優良工程評定標準，使施工中每一環節、每道工藝在質量上得到預選控制，提高分項、分部工程的優良率。

（九）、隱蔽工程必須由項目經理、技術負責人檢查，并經監理工程師驗收合格簽字后方可隱藏。

（十）、工程材料的采購、驗收由材料員、質檢員嚴格把關，杜絕不合格材料的使用，鋼材、焊條、水泥、砂、石料等材料必須有出廠合格證、質保單，且按規范要求，原材料、試樣抽樣必須合格后才能投入使用。

（十一）、對進入工地的材料按標準化管理的要求按規格入庫，堆放整齊，不混堆，防止污染和踐踏，保證材料的使用質量。

（十二）、各工種在使用材料時，必須根據施工規范核對材料的品種、規格與之觀質量符合要求方可使用。

（十三）、整個工程采用鋼膜板為主，木模板為輔。使用同一品種、規格的水泥及脫膜劑，確保混凝土色澤一致。

（十四）、澆筑混凝土有詳細的施工記錄，包括原材料、標號、配比、澆筑、養護日期、試塊制造編號、試驗結果及分析等內容，施工嚴格按照《水工混凝土施工規范》SDJ207-82實施。

（十五）、認真做好各工藝的質量報驗單及驗收，做好隱蔽工程驗收，認真填寫施工日記、混凝土澆筑記錄及分部分項驗收單，竣工資料齊全且符合要求。

四、工程質量承諾書

1、我公司接到本工程的招標文件及施工設計圖紙后，在認真閱讀并分析后，對該工程招標文件貫徹的全部內容作出無可挑剔，我公司樂意接受。為了體現我公司對本工程的重視，我公司專門成立了編制專題小組，對本工程的施工方案和施工技術措施進行編制，以最佳的施工技術組織措施滿足本工程的需要。

2、為再開拓我公司在建筑市場的新局面，公司領導對本工程特別重視，決心以公司的綜合實力承接本工程的建設，并針對該工程的重要性，公司將實行“項目法”施工，并以“管理科學化、質量標準化、施工規范化、現場文明化”的宗旨，提出“確保優良”的質量目標。曾施工過多過類似工程項目，有豐富的類似施工經驗的項目經理，再配以公司的技術管理骨干組成高效、精干的項目經理部，負責本工程的具體施工管理工作。

我公司承諾該工程的質量必須達到采購文件標準。

（二）關于安全生產保證措施及承諾書

一、確保安全生產的措施

對全體員工進行加強安全生產教育，認真學習貫徹執行國家、省、市安全法規，職工勞動權益保障規定，安全文明施工規范，增強職工安全法制觀念，貫徹執行安全第一，預防為主的方針，搞好安全施工。把安全生產貫徹到施工的全過程中運。本工程的安全目標為：確保無重大傷亡事故，無等級火災事故。其具體措施如下：

1、從組織機構上保證：本標段制定由項目經理的安全領導小組，設立安全責任、安全教育、安全工作體系、安全控制、安全檢查的一系列安全管理體系。從組織、制度上保證安全生產，把本標段的安全工作作為本工程建設的首要目標，實行自上而下的逐級負責制，做到規范生產、安全操作。

2、從制度上保證：由質安部組織各施工隊的安全員根據國家安全法規，健全和完善各種規章制度和條例。建立安全教育的學習登記制度，落實安全教育的時間和人員，建立事故登記報告制度，一旦出現事故，應立即處理，并逐級報告、登記，杜絕重大事故的發生，以保證安全生產。根據各種不同的工種分別制定具體的安全生產實施細則，增強職工安全生產和勞動保護的意識。實行安全員跟班作業制度，發現事故苗頭和隱患，應及時排除和防范，杜絕各種事故的發生，以確保生產安全。

3、從管理上保證：根據公司制定的安全生產獎懲制度，結合本經理部的實際情況，制定安全生產獎懲實施細則。對遵守國家政策、法律、法令，遵守勞動紀律，按安生生產法規和施工技術規范要求進行施工，維護生產、生活秩序，維護社會治安有顯著成績的施工隊、班組和個人分別給予獎勵，反之，給予處罰，以保證生產、生活有序進行，確保生產安全。

4、從后勤上保證：搞好職工食堂衛生，對所采購的食品實行專人檢測制度，防止采購變質和有毒的食物，杜絕食物中毒事故的發生。搞好個人和環境衛生，美化環境，凈化空氣，創造優美的生產、生活環境，防止傳染病的流行傳播，保證工人出勤率，以確保生產按進度計劃進行。

5、從具體工作上保證：班組每周，施工分隊半月，項目經理每月檢查一次安全生產情況，總結經驗教訓，表揚獎勵先進，達到全員重視安全生產和勞動保護的目的，使全體員工樹立起安全生產人人有責的思想，把安全工作落實到每一個人，每一個細節，建立如下具體的安全措施：

（1）由質安組組織專業工程師，根據技術規范和操作規程，制定和完善各分項工程、各工序安全實施細則，施工中臨時結構必須向員工進行技術交底，對大型臨時結構須進行安全設計和技術鑒定，嚴禁違章操作，冒險蠻干，杜絕事故的發生，重點對爆破人員進行爆破技術培訓，不合格者不得從事爆破作業，石方爆破區以明顯標志標明危險區域，并在爆破時發出安全信息，增設安全警戒，如發現瞎炮，采取安全、可靠的方法，由專業人員進行引爆處理。

（2）由機械材料組組織專人負責檢驗進場原材料和勞動保護用品，嚴禁偽劣產品進入現場，杜絕因不合格原材料和勞保用品而造成的工程損害和人身事故，以保證安全生產。

（3）由機械材料組專人負責并組成專門班子對機械的調度、使用、維修，對現場施工機械裝設安全防護裝置，施工現場合理布局，嚴格安全操作規程，對機械設備進行定期和不定期檢查、保養、維護，嚴禁機械設備帶障作業，高空及吊裝作為嚴格按照操作規程標準化，實施佩戴安全防護用具，正規化施工，杜絕事故的發生，以保證安全生產。（4）加強倉庫的防火、防盜及防爆措施，尤其是爆破器材的使用應遵守現行的《中華人民共和國民用爆破物品管理條例》，爆破器材的加工，在加工房中進行存儲用量，僅限于當班用量，進行加工和作業人員，嚴禁穿化纖衣服。實行專人專管、持證上崗，24小時值班，嚴格執行爆破器材的運輸、使用、儲存和各項規章制度和臺賬制度。同時對重要庫房設置安全哨，配足滅火器材，對重點庫房和物資實行專人安全看護制度，火工品倉庫設置符合公安部及地方公安部門的《爆炸物品管理規定》運、儲、管、用四證齊全，設置報警系統，專線電話。防止被盜和火災的發生，及時排除事故隱患，確保安全。

（5）進行安全用電知識教育，電工應持上崗證，定期檢修電器設備，嚴禁私自在施工現場、辦公室、宿舍區亂拉、亂接電線，防止由此而發生的火災和由此而發生的人身傷亡事故。深化安全教育，強化安全知識，做到文明生產、安全施工。

（6）土石方工程嚴格按照路基土石方施工規范組織，施工運輸車輛及施工機械嚴加管理，經常檢查制動和運轉部分情況，防止意外事故發生，在運輸繁忙道口，設立安全監督崗，指揮行人和車輛，確保交通運輸及行人安全。

（7）做好安全防范措施，落實各種防洪、防雷、防暴雨、防大風、防火的具體措施和準備，以便出現上述災害時能從容防范，以確保安全生產。

（8）制定安全作業規章制度，在施工中做到有章可循。主要包括以下內容： ① 用電安全須知及電路架設養護作業制度； ② 車輛運輸，運行安全作業制度； ③ 各種安全標志的使用規則及維護措施； ④ 風水管路安裝及維護作業制度； ⑤ 有關勞動保護法規的執行措施； ⑥ 各種機械的操作規則及注意事項； ⑦ 高空作業安全制度； ⑧ 起重作業安全制度； ⑨ 爆破安全作業規章制度；

全面安全管理的目的是充分機體“安全生產、人人有責”，“安全生產、預防為主”的原則，組織施工生產，做到消除事故隱患，是實現安全生產的最終目標。

二、安全生產承諾書

安全達到五無標準：無死亡、無重傷、無火災、無中毒、無六害。

決不出現安全事故。

第二篇：質量保證措施承諾書

質量保證措施承諾書1

針對xx有限公司本次經銷商管理系統項目，xx股份有限公司履行質量保證及售后服務義務，并為此做出如下承諾：

1、我方承諾，本次項目將嚴格按招標人的要求，保證進度，保證質量交付項目。同時承諾本項目順利實施后系統版權歸屬三一重機有限公司所有。

2、我方承諾，根據招標人要求，免費派員在項目試運行期間進行現場指導，并對招標人相關人員在招標人現場免費進行培訓，上述培訓應持續至招標人相關人員完全掌握所需的使用技術為止。

3、我方承諾，自招標項目通過最終驗收之日起，對招標項目實行不少于個月的免費維護服務、技術支持以及相關人員培訓，同時提供長期的免費軟件版本升級、技術咨詢。定期派駐專業工程師走訪招標人。

4、我方承諾，免費保修服務期滿后，對招標項目實行終身技術服務，并如實向招標人提供投標人對其他同類客戶的收費標準和有關本行業的收費標準。

5、我方保證其對招標項目系統軟件包及擴展內容具有完全符合本合同規定要求的許可使用權。保證招標人對招標項目享有終生的使用權，并不會因使用招標項目而出現任何訴訟糾紛和受到來自任何方面的法律追究，也不會受到來自第三方提出的異議。我方向招標人出具其具有知識產權的證明，以此作為保證證明，但該證明不能免除我方的有關保證責任。

6、投標書中的偏離說明未注明偏離招標文件質量和售后服務的，表明我方完全響應―招標文件的要求。

7、除非另外達成協議并生效，則本質量保證及售后服務承諾將作為雙方簽訂合同中質量保證及售后服務內容的依據。我方同意，嚴格遵守本質量保證及售后服務的各項承諾，并始終將對我方具有約束力，一旦我方違反將構成對招標人的違約。

承諾人：xx

日期：20xx年x月x日

質量保證措施承諾書2

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的制造和檢測均有質量記錄與檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性與先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

①技術保養維修手冊。

②安裝總圖。

③外購件說明書及制造廠家。

④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件。

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意。

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

承諾人：xx

日期：20xx年x月x日

質量保證措施承諾書3

致:

我公司在本次投標中所投的所有產品均嚴格嚴格按照國家三包標準執行，嚴格按照廠家提供質保期進行質保。

對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：

①七日內免費退貨；

②八至十五日免費換貨；

③整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換。

在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失；產品過質量保證期以后，產品出現故障需更換配件，我公司只收配件工本費，免收人工費。嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。

保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量、規格和性能要求；

對本次采購項目中交換機、服務器、等設備提供三年質保、郵件服務器軟件提供三年免費升級服務；提供三年免費上門維護服務和技術支持；提供代用機和備品備件服務。

承諾人：xx

日期：20xx年x月x日

質量保證措施承諾書4

我公司所提供的產品嚴格按照國家標準、行業標準及企業標準的生產制造標準及質量標準。為保證所供產品的質量，公司將采取以下具體措施：

1、質量保證控制措施

我公司不斷吸收國內外先進的質保工藝控制成果，選擇經驗豐富的管理人員，設立專業培訓機制，主要項目人員和技術工人均經培訓后上崗項目管理機構由素質較高的專業人員組成；在管理上確立以人為本的管理原則，明確分工范圍、職責權限，建立工作高效、團結協作的項目機構，從而保證了產品的質量。

2、檢驗

在發貨前，我公司將對中標貨物的質量、規格、性能、數量、重量等進行準確而全面的自我檢驗，并出具一份符合規定的自我檢驗報告。

3、設備安裝調試

按招標文件要求，所有儀器在采購方指定時間內安裝調試至驗收合格。我公司提供具體分發清單，同時提供目錄檔案和儀器質保書、產品說明書及合格證書。驗收按國家有關規定、規范及執行標準進行。驗收時如發現所交付的貨物有短缺、次品、損壞或其它不符合本合同規定之情形者，有甲方做出詳盡的現場記錄，或由供需雙方簽署備忘錄。此現場記錄或備忘錄可用作補充、缺失和更換損壞儀器的有效證據。由此產生的有關費用由我公司承擔，驗收期相應后延。如果合同貨物運輸和安裝調試過程中因事故造成貨物短缺、損壞，我公司將及時安排換裝，以保證合同貨物安裝調試的成功完成。換貨的費用由我公司承擔。

4、質量保證及承諾

我公司保證提供的中標貨物是全新的、未使用過的、并完全符合樣品和合同規定的質量、規格和性能要求的正品，在貨物正確安裝、使用和保養得條件下，使用壽命具有滿意的性能，在貨物最終驗收后質保期內，我公司對于設計、工藝或材料的缺陷發生的任何不足或故障負責，費用由我公司承擔。

承諾人：xx

日期：20xx年x月x日

質量保證措施承諾書5

一、質量保證的組織措施

1、公司組織質量管理部等職能部門組成有效的質量監督檢查機制，審核工程實施過程。

2、明確項目部成員的職責和權限，保證各行其職、各負其責，項目經理部質量體系要素職責分配表見下圖

二、質量保證管理措施

根據公司質量體系要求，質量管理按以下步驟進行：

1. 資料管理

1) 為保證所有與質量有關的文件和資料能被有效地控制，本項目實施過程中需要的文件和資料，采取按職能分工負責管理。

2) 項目完工后，項目經理部按公司和地方檔案管理要求和有關規定，將工程管理、工程竣工文件和資料整理并分別移交給公司、業主和地方檔案部門。

2、材料控制

1) 項目經理部在工程項目開工前，根據合同文件、施工圖紙、任務分工，制訂材料和半成品需用計劃，其內容為：產品名稱、型號、規格、數量、產品標準、供貨時間、驗證方式等。

2) 項目經理部材料員采購對工程產品質量產生重大影響的材料、半成品時，首先應對合格分供方進行評定，評定合格的分供方應經項目經理審核批準。

3) 材料員根據已審核批準的材料采購計劃與合格分供方簽訂《工礦產品供銷合同》。采購合同必須包含如下主要內容：

4) 分供方資質或生產許可證，聯系方式；

5) 驗證方法，標識和運送方式；

6) 不合格或爭議的解決方式方法；

7) 如需要時業主的驗證方式和條件保證；

8) 供貨時間和持續供應能力；

9) 項目經理部定期檢查分供方履行合同的能力，如發現供貨信譽下降和供貨產品質量降低，應中止與該分供方合同，取消合格分供方資格，并重新按程序要求選擇合格分供方。

3、產品標識和可追溯性

1) 本項目用的主要材料、半成品，凡容易混淆的均應進行標識，并保持標識的完整和唯一性。

2) 本項目需要標識的：

3) 原材料：土工布等。

4) 凡是設計文件、施工驗收規范、質量檢驗評定標準中涉及到的主要材料、半成品，均應具有可追溯性。產品的質保書、合格證、復檢單、施工記錄、質量評定記錄應保持記錄一致性。

4、施工過程控制

1) 本項目應采用的技術標準、規范：本工程各部位施工應遵循現行國家有關

規范、規程，如《混凝土結構工程施工及驗收規范》和浙江省有關海塘建設的`技術規定等進行施工及驗收。

2) 施工過程

a) 根據工程承包合同的工期要求進行施工進度設計，并按要求，編制季、月進度計劃，并報監理工程師、業主和公司施工技術部。

b) 進度計劃的編制應根據各項資源的供需情況，力求安排得科學合理。 c) 對進度計劃中關鍵線路上難度較大的節點，項目經理應預先組織工程技術、質量安全、材料采購人員進行分析研究，采取有效措施，以確保節點的實現。

d) 每月底根據施工實際進度對計劃進行調整，并報監理工程師、業主和公司施工技術部。

e) 技術負責人組織施工技術人員進行圖紙自審并參加業主召集的圖紙會審，并將圖紙自審的問題提交設計答復。

f) 技術員對進場的作業人員進行技術交底、專業技術培訓，質量安全員分別進行工程質量和文明安全措施交底、素質教育，有要求的特殊作業人員必須持證上崗。

g) 質量員對進場的材料、半成品按有關標準進行檢驗，確保質量合格。 h) 施工員對進場的施工機具設備進行進場驗證，確保性能滿足施工要求。技術員對計量器具的有效性進行控制。

i) 項目經理、技術負責人負責對監理、業主、監督站和公司相關部室提出的問題及時整改，如果是書面通知應有整改情況反饋。

3) 工序交接控制

a) 工序由質量員組織交換，并執行自檢、互檢、專檢質量檢查制。

b) 合同約定的有關地方行政管理部門規定的工序交接需監理、質監站、業主到場驗證的，在專檢合格后按規定時間提前約請到場。

c) 隱蔽工程必須在專檢合格后，按規定需經監理、質監站、業主、設計檢查合格，并簽字后方可進行隱蔽工程施工。

d) 不同施工單位專業間工程交換，應由監理、業主檢查合格后方可辦理交接手續。

4) 關鍵工序

a) 關鍵工序施工前，技術員必須對作業班組人員進行技術交底，并采用清楚實用方式，如操作規程、工法、裝飾樣板間，特定的操作要求等，作為操作人員的技藝評定準則。

b) 關鍵工序所使用的材料、半成品、施工機械，必須經質量員、施工員經審定驗證合格。(轉 載 于:wWw.cssYQ.COm 書 業 網:質量保證措施承諾書)

c) 關鍵工序施工過程中施工員、技術員、質量員到場監控，關鍵工序施工完成后，質量員應按規定的要求進行工序檢驗、評定。不能滿足規定要求的，應分析原因，采取糾正措施。

5) 特殊工序

特殊工序開工前應遂項確定其施工條件，由技術負責人組織施工技術、質量、安全等專職人員進行以下內容的監控檢查：

a) 人員資格審查，驗查崗位證書；

b) 審核機具進場驗證記錄和保養記錄；

c) 主要材料和半成品的材質證明、復檢證明、合格證的審查，并審查其是否具有可追溯性；

d) 檢查經審批的施工作業設計和交底記錄；

e) 安全操作規程和措施；

f) 必要的技藝評定準則（規范、工法、制度）；

g) 對作業設計規定的活動，其檢查、執行、驗證人員的責任落實；

h) 特殊工序施工過程中，施工技術人員按照作業設計規定要求，進行連續監控，對過程參數做好記錄，質量員予以驗證。

在特殊工序施工中，若工藝參數發生異常波動，應按作業設計中制訂的緊急措施進行糾正，若仍不能糾正，則應停止施工，采取保護措施，找出原因后才能繼續施工。繼續施工時，如果因施工中斷不能保證工程質量，必須返工重新施工。

特殊工序施工完畢后，施工技術人員仍然要繼續監控產品特性和過程參數的變化。

5、材料的檢驗和試驗

1）成立工地試驗室，原材料、半成品檢驗和試驗

a) 凡本項目采用的原材料均必須有質量保證書，并按照國家和行業標準要求進行復檢。

2) 過程檢驗和試驗

a) 凡工序過程試驗項目土工布并報送監理工程師認可。

b) 工序檢驗（包括隱蔽工程），各工序進行完后，應認真開發自檢活動，做好自檢記錄，施工技術人員組織分項、分部工程質量檢驗評定，專職質量進行核定，并報送監理工程師認可。

3) 最終檢驗

質量保證措施承諾書6

為保障食品質量安全，保障消費者的身體健康和生命安全，向公司承諾如下：

一、嚴格遵守國家《產品質量法》、《計量法》、《標準化法》、《食品安全法》、《消費者權益保護法》、《工業產品生產許可證管理條例》、《食品生產加工企業質量安全監督管理辦法》等相關法律法規。

二、建立和完善生產環境、生產設備、原材料、生產過程質量控制、人員、儲運、出廠檢驗、包裝、進貨驗收等各項管理制度，并嚴格執行。具備持續保證產品質量的環境條件，具備持續保證產品質量的生產設備、工藝設備和相關輔助設備，具有與確保產品質量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。保證產品生產加工工藝流程科學、合理，生產加工過程嚴格、規范，對生產關鍵工序進行嚴格控制。

三、保證產品質量貼合百事公司相應的標準。保證生產加工過程中所使用的原輔料、添加劑等貼合國家法律法規和國家強制性標準規定，不使用非食用性原輔材料加工產品，不濫用食品添加劑。

四、保證產品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產品的容器、包裝、工具、設備無毒無害，貼合有關的衛生要求，持續清潔，對產品無污染。

五、保證產品標識標注貼合國家有關規定，不冒用qs標志（僅指國家規定的實行生產許可證制度的工業產品），不標注虛假生產日期。

六、保證當出廠銷售的產品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經出廠銷售的產品。對生產不合格產品和制售假冒偽劣產品的，應當承擔相應的職責。

承諾人：xx

日期：20xx年x月x日

質量保證措施承諾書7

為營造良好的食品安全消費環境，本公司鄭重承諾：嚴格執行糧油食品準入制度，嚴把食品質量關，認真處理消費投訴，樹立誠實守信的社會形象與道德形象，確保群眾糧油食品消費安全。

一、進貨驗收備查制度

（一）本公司嚴格按照《產品質量法》、《食品衛生法》等法律的規定，嚴把商品進貨關，堅決杜絕“三無”商品進公司；

（二）本公司及時收集經銷食品的相關重要資料，并按商品類別分別建立進貨臺賬；

（三）進貨臺賬記錄商品品種、進貨日期、供貨單位、購銷憑證編號、數量、保質期等信息，資料真實可靠、有據可查，并理解工商、糧食、及藥品食品監督等部門檢查。

二、不合格產品下柜（下架）制度

（一）本公司嚴把質量關，對過期變質食品，主動及時下柜（下架）；

（二）本公司對群眾反映大、投訴集中的重要食品，先予下柜（下架），然后提交有關部門組織鑒定，經鑒定合格的食品重新上柜（上架）銷售，鑒定為不合格的食品立即停止銷售；

（三）本公司對已銷售的不合格食品、假冒偽劣食品，及時予以追回，并將有關狀況通報供應商與工商、糧食等部門。

三、消費投訴處理制度

（一）本公司嚴格執行國家有關商品售后服務規定，努力提高售后服務水平，保障消費者的合法權益；

（二）本公司用心配合工商與糧食等部門處理消費者投訴；

（三）本公司對消費者的投訴，嚴格按照《消費者權益保護法》等有關法律法規的規定執行。

承諾人：xx

日期：20xx年x月x日

第三篇：售后服務保障措施承諾書范文

篇一：售后服務保障措施承諾書

深圳市****實業有限公司是專業從事鋼質鋼質防火門、鋼質防火防盜門、單片防火玻璃、復合防火玻璃門、窗及構件等系列安防產品生產的大型綜合企業；是國內同行業最先通過國際ISO9001質量體系認證的企業。產品質量優質可靠，售后服務措施完善，深受廣大顧客信賴。

隨著市場競爭的日趨激烈，顧客對我公司產品的質量、施工配合以及售后服務要求越來越高，不斷促使我們對施工及售后服務保障等方面必須進一步的加強和完善。在公司領導的親自督辦下，工程配合和售后服務的管理工作也日益加強，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立《顧客檔案》、組織《顧客滿意度調查》、《顧客意見征詢卡》、《安裝驗收單》、《服務處理單》、《糾正和預防措施要求單》等，特設了24小時售后服務專職人員，及時處理顧客意見。通過努力，取得了顧客的一致好評。如深圳市民中心、深業大廈、粵港西部

通道、鵬興花園、賽格廣場、深圳高交會館、城市廣場、深圳地鐵、廣州地鐵、廣佛地鐵、廣州白云新國際機場、廣州白云國際會議中心、琶洲國際會展中心、廣州保利國貿、廣州大學城等工程的鋼質防火門、鋼質防火防盜門、項目招標中，皆因我公司產品的良好信譽及完善的售后服務保障體系而一舉中標。在此，我公司對您作出莊重承諾如下：

1.我們將配備一流的施工隊伍，在施工條件具備的情況下，配合總包，保證在甲方或業主指定的工期進度內完成安裝工作。

2.保證為甲方或業主提供經國家檢驗部門檢驗合格、質量上乘的防火、防盜各種產品。

3.您的工程在施工過程中將得到我公司安裝隊伍的最佳配合，如果產品質量、工程配合達不到合同規定的要求，貴方可隨時投訴并按合同要求終止合同。

4.工程安裝完工后，我們將及時、全面、完整地向顧客提交工程資料、合格證及報建資料，確保您的工程交驗及驗收順利完成。

5.負責向顧客提供我司系列產品的使用說明書，并負責免費對顧客有關人員示范培訓。

6.在售后服務方面，我們將定期對已安裝的產品免費進行維護、調試及維修，保證產品常年處于最佳運行狀態。門體在保修期內，非人為損壞，只收材料費，免收人工費；保修期滿，我司提供產品終身有償維修服務。

7.對顧客的服務要求和投訴，我公司將責成相關部門在一天內給予明確回復并及時處。

8.我公司將堅持做好“顧客回訪”、“顧客滿意度調查”和“持續完善”工作，充分尊重顧客的建議，配合貴方完成每一個“優質工程”。

篇二：售后服務保障措施承諾書

一、技 術 服 務 承 諾

1、質量保證：

1.1我方確保供應完全符合合同規定的質量、規格和性能要求的、全新的優質產品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其使用期內具有滿意的性能。在質保期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今后的運轉過程中，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉正常。

1.2我方保證做到：產品在出廠前，進行全面系統檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。

1.3我方確保提供以下服務

﹝1﹞負責設備現場指導安裝、調試、交接試驗，驗收。

﹝2﹞承擔在質保期內的所有義務。

﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓（詳見培訓計劃）

2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）

人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等

二、技術服務等保障措施

按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：

服務能力

A、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術協議中的供貨期要求

B、保修期時限:保修3年

2、售后服務、維護響應時間：24小時

3、免費軟件升級

4、設備質保期限為二年，在質保期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產品質量實行保修服務。

在設備的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。

保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；

人員培訓計劃：培訓地點在現場和辦公室；時間為現場安裝、調試期間； 其他服務：終身技術指導；

三、設備交貨同時提供的資料

1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。

1.2設備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。

1.3電氣原理圖。

2、質量保證和標準：

2.1設備的設計及制造質量均應符合國家（國際）最新頒布的有關標準/規范要求。

2.2技術標準按國家最新版本標準。

3、人員培訓：

3.1貨物安裝、調試結束后，我方應立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養。

3.2全部貨物驗收后，賣方協助買方建立和健全設備日常維護保養制度。

4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。

5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完

整，滿足工程要求。均需電子版本。

6、合同簽定后5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，并經招標方確認。向招標方及設計院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 2000 文字資料光盤。

7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。

8、對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經發現，投標方應及時免費提供。

9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料。

10、完工后的產品應與訂貨圖紙一致。

11、投標方提供的技術資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 2000 文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖,并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護,并在運行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求簽署并標注正式使用字樣,以作為設計依據。

12、投標方在產品出廠時,應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方,裝配圖和安裝說明：

（1）質量證明文件;

a、產品合格證;

b、制造、檢驗記錄;

c、材料合格證;

d、必要的型式試驗報告;

e、必要的無損檢驗報告;

f、質量承諾書;

g、附屬設備的合格證書和試驗報告;

h、其它質量證明的必要文件。

（2）運行使用說明書;

（3）維護說明書;

13、供貨時，供貨商所提供的整套產品必須具有整機的產品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。、其他資料

(1)投標方應按規定的時間和文件份數提供,并負責及時向設計院提供必需的設計資料。

(2)工作配合和資料交換所用的語言為中文。

12、本規范涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統一協調。投標方應確定合格的尺寸和參數配合，并將要求提供給有關廠家。

四、培 訓 計 劃

1、現場培訓：a、現場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、調試講解；主要內容為：機組安裝技術要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、單機送電試運轉；d、聯合送電試運轉；e、日常維護注意事項：f、季節性維護注意事項；g、讓維護技術人員現場操作、調試；維護保養和安全知識

2、現場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可；

五、售 后 服 務

1.1我方有完備的售后服務體系，有20名訓練有素的專業維修技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優質的服務和技術支持。24小時服務：0516—83553800、83553859。

1.2售后服務網點能優質服務，在質量保證期內維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。

1.3我方維護人員，按季節定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處于最佳運行狀態。

六、售后服務承諾及售后計劃

一、在設備制作安裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負責。

二、滿足設備要求的技術標準、行業規范和規定。

三、售后技術及其他服務承諾:

1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月，質保期出現的質量問題由供方負責。

2、質保期內，若發現質量問題，供方在接到通知后2小時作出反應,24小時到達現場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責；若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。

4、在質保期內，供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調試等。

5、供方以優惠的價格提供終身配件。

6、貨物質保金1年。

四、設備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調試、試運行經正式驗收止。

五、認真執行甲方對設備制造安裝工作的有關規定和協議要求。

投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司

法定代表人（或委托代理人）：（簽名）

20**年3月15日

第四篇：售后服務保障措施及承諾書范文

售后服務保障措施及承諾書

我公司對本項目工程的售后服務工作實行定期自檢維護制度，由售后負責人員負責，定期派專業的維修人員到現場查看燈具使用情況及用電線路情況，并及時地進行維護和維修，及時排除隱患，延長燈具的使用壽命，提高經濟效益，從而也為客戶提供了極大的工作方便和保證了夜間的燈光亮化效果，使客戶無后顧之憂。

為保證客戶隨時聯系到我們，我公司特設常年售后服務電話，并保證24小時有人接聽，不會因為無人接聽而延誤了維修時間。并設售后服務負責人一人，專門負責售后服務工作的相關事宜，售后服務工作若出現問題，我們將問責到負責人。

對于本工程項目所使用的所有燈具產品及安裝，我公司實行質保兩年（人為原因或不可抗力因素除外）的承諾。在質保期內，如出現任何質量問題，我公司將及時、無償地進行維修和更換。自接到甲方電話通知起，我公司將派專業的維修人員，并保證24小時內趕到現場，進行維修和更換調試。若不遵守該承諾，我公司愿意無條件接受甲方的任何追究處罰決定。

售后服務電話： 售后負責人： 移動電話：

第五篇：施工現場防治大氣污染措施承諾書

施工現場防治大氣污染措施承諾書

工程名稱： 開工時間：

為了加強建設工程項目施工現場防治大氣污染管理，杜絕各類揚塵污染，根據《蘭州市揚塵污染管理辦法》，為強化建設單位、施工單位、監理在項目建設中的各項職能及責任，特簽訂如下承諾書。

建設單位

一、建設單位負責施工現場防治大氣污染協調工作，督促施工單位做好文明施工工作。

二、建設單位應將安全生產、文明施工措施費在招標投標時應列入不可競爭費，在建設工程施工招標中單列。建設單位在工程發包過程中，應按照規定的標準計取，不得任意降低計取標準。

三、建設單位應當將安全施工、文明施工措施費及時足額在專戶存儲，按照施工單位的計劃及時支付，保證落實施工現場管理所需的費用。施工單位應當按照規定使用，不得挪作他用。

監理單位

四、監理單位是施工現場防止揚塵污染的管理單位，應當認真履行監督職責，督促施工單位制定科學的文明施工方案，并對不文明施工行為進行糾正。

施工單位

五、施工現場應當有整齊明顯的“六牌一圖”（即工程概況牌、管理人員名單及監督電話牌、消防保衛牌、安全生產牌、文明施工牌，衛生須知牌與現場平面布置圖），危險區域和位置必須設置安全標志。

六、封閉現場圍擋：施工期在一周以上的市政高架、道路施工等在城市主要干道、景區地區、繁華區域、其邊界應設置高度3米以上的安全穩固硬質圍擋；施工期在一周以上的各類管線敷設工程，其邊界設置1.8米以上的固定硬質圍擋；施工期在一周以上的其余施工工地設置2米以上的固定硬質圍擋。圍擋底端應設置防溢座，圍擋之間以及圍擋與防溢座之間無縫隙。對于特殊地點無法設置圍擋、圍欄及防溢座的，應設置警示牌。

七、施工過程中使用水泥、石灰、砂石、土方等容易產生揚塵的建筑材料，要采取密閉存儲、設置圍擋或堆砌圍墻、采用防塵布覆蓋等措施；施工現場的建筑垃圾應集中、分類堆放，及時清運，嚴禁隨意傾倒垃圾；對暴露的土壤和不能及時清運的土方、建筑垃圾等，應采用覆蓋、灑水等措施，防止影響市容環境。

八、施工大門口設置沖洗設備、沉淀池及排水溝；施工運輸車輛、挖掘機械等駛出工地前必須清除泥土作防塵處理，嚴禁將泥土、塵土帶出工地；對施工現場的原土、回填土采取防塵網2000目及以上進行覆蓋，有效防止揚塵；市區內土方工程要實施灑水壓塵，盡量縮短起塵操作時間，遇到四級或四級以上大風天氣，一律停止土方作業，應隨時噴水防止揚塵；現場配置專門的工人對施工現場進行清掃。

九、施工現場嚴禁焚燒各類廢棄物，使用油、氣、電等潔凈燃料，禁止使用散煤等污染性燃料；不得在施工現場熔融瀝青。

十、施工單位是施工現場防止揚塵污染的責任單位，應當按照文明施工的要求，做好施工現場的各項管理工作。

十一、施工現場應當硬化處理現場地表、平整場地，設置沉淀池，妥善處置泥漿、廢水排放。

十二、運輸建筑垃圾、工程渣土和生活垃圾的車輛，應采取覆蓋、密閉等措施，避免撒漏、飛揚，污染市容環境。

十三、施工單位在工程現場施工中受到行政處罰的，應當記入企業信用管理手冊，作為企業不良行為記錄定期向社會公布。

十四、施工單位被（受到）行政處罰的，其從事的工程項目不得不授予安全、現場管理先進單位或者個人等榮譽稱號。

建設單位（法人簽字）：（蓋章）

施工單位（法人簽字）：（蓋章）

監理單位（法人簽字）：（蓋章）