第一篇:2018年企業(yè)首席質(zhì)量官試題及答案[小編推薦]
2018年第一期培訓(xùn)考核試題(綜合卷)
共61道題,總分:100分,限時:120分鐘
一、單選題共30題,30分 11分
下列()產(chǎn)品,存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“缺陷”。A食用酒精勾兌的白酒 B口感不佳的低檔葡萄酒 C酒精度達(dá)72度的白酒 D酒瓶質(zhì)量低劣的汽酒 正確答案:D 21分
()是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績效評價準(zhǔn)則。A日本戴明獎評審準(zhǔn)則
B美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審準(zhǔn)則 C歐洲質(zhì)量獎評審準(zhǔn)則
DISO 9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 正確答案:B 31分
品牌定位是企業(yè)在市場定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上,對特定的品牌在文化取向及個性差異上的()決策。A戰(zhàn)略性 B商業(yè)性 C理論性 D投資性 正確答案:B 41分
《企業(yè)文化建設(shè)評價規(guī)范》評價遵守的原則有()A科學(xué)、公正、公平和公開的原則 B以事實和客觀證據(jù)為依據(jù)的原則 C第三方評價與自主評價相結(jié)合的原則 D以上選項都是 正確答案:D 51分
居民甲在某商場購得1臺“多功能電子學(xué)習(xí)機”,回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種放音功能,遂向商場提出退貨,商場答復(fù):“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確,且產(chǎn)品本身無質(zhì)量問題,所以顧客應(yīng)向廠家索賠,商場概不負(fù)責(zé)。”對此,顧客應(yīng)該怎么辦? A應(yīng)該要求銷售者給予退換 B只能向生產(chǎn)者要求退換
C可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償 D因未當(dāng)場認(rèn)真檢驗商品,所以不能要求退換 正確答案:C 61分
首席質(zhì)量官應(yīng)有的敬業(yè)精神是指()A忠于職守,持之以恒 B技術(shù)進(jìn)步,質(zhì)量改進(jìn) C和諧一致,配合得當(dāng) D承擔(dān)責(zé)任,勇于負(fù)責(zé) 正確答案:A 71分
首席質(zhì)量官是品牌建設(shè)的主要()A策劃者與參與者 B實施者與參與者 C倡導(dǎo)者與行動者 D發(fā)起者與推動者 正確答案:A 81分
持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個永恒()A實踐 B方法 C目標(biāo)
D以上都正確 正確答案:C 91分
宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點:();服務(wù)性和法制性。A戰(zhàn)略性 B開放性
C戰(zhàn)略性;開放性;協(xié)調(diào)性 D以上都不是 正確答案:C 101分
分析企業(yè)外部環(huán)境,明確()A機會和威脅 B優(yōu)勢和劣勢 C機會 D威脅
正確答案:A 111分
()的起伏可以清楚地描繪出從“質(zhì)量控制”到“質(zhì)量經(jīng)營”的發(fā)展軌跡 A歐洲質(zhì)量獎 B美國質(zhì)量獎 C日本戴明獎 D朱蘭獎 正確答案:C 121分
《廣東省人民政府關(guān)于建設(shè)質(zhì)量強省的決定》將()納入工程招投標(biāo)的重要條件。A公司規(guī)模 B質(zhì)量誠信 C質(zhì)量方針 D公司效益 正確答案:B 131分
()是CNAS 對檢測和校準(zhǔn)實驗室能力進(jìn)行認(rèn)可的依據(jù)。AISO/IEC 17025 BISO/TS 16949 CISO 9004 DISO 9001 正確答案:A 141分
()標(biāo)準(zhǔn)重視不同相關(guān)方的需求與期望,與供方、合作伙伴及其他相關(guān)方建立互利關(guān)系,為其創(chuàng)造價值。AISO 9001 BIS0 9004 CISO 9000 DISO 19011 正確答案:B 151分
建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的要點主要有()A認(rèn)知、認(rèn)可 B認(rèn)同 C踐行
D以上選項都是 正確答案:D 161分
生產(chǎn)現(xiàn)場的7S管理包括有()A整理、整頓
B清掃、清潔和素養(yǎng) C安全、節(jié)約 D以上選項都是 正確答案:A 171分
CQO的監(jiān)督權(quán)是指()A向企業(yè)決策層提出全面加強質(zhì)量工作的措施建議
B組織監(jiān)督檢查本企業(yè)各崗位質(zhì)量工作責(zé)任制的貫徹落實
C部署對原料進(jìn)廠、生產(chǎn)過程、出廠檢驗、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查把關(guān) D主持本企業(yè)內(nèi)質(zhì)量考核,行使質(zhì)量安全“一票否決” 正確答案:B 181分
“整理”管理的基本要求是 A區(qū)分需用和不需用的物品 B清除不需用的物品 C保持生產(chǎn)現(xiàn)場清潔衛(wèi)生 D養(yǎng)成良好的習(xí)慣 正確答案:A 191分
“落實企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任,進(jìn)一步推動大中型企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官”這一要求是由()提出的。A《貫徹實施質(zhì)量發(fā)展綱要2014年行動計劃的通知》 B《關(guān)于開展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點工作的通知》
C《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)貫徹實施質(zhì)量發(fā)展綱要2012年行動計劃的通知》 D《廣東省建設(shè)質(zhì)量強省2014—2015年行動計劃的通知》 正確答案:A 201分
過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。過程轉(zhuǎn)化是一個增值的過程,過程輸出的結(jié)果應(yīng)實現(xiàn)()A方針 B目標(biāo) C改進(jìn) D效益
正確答案:B 211分
從內(nèi)部控制的角度看,控制的開始是 A目標(biāo)管理
B明確目標(biāo)和分解目標(biāo) C授權(quán)批準(zhǔn)
D分析內(nèi)部控制要素 正確答案:B 221分
建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同即到達(dá)()程度。A“入眼” B“入心” C“入腦”
D以上選項都是 正確答案:B 231分
某廠1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場,消費者甲購買了一部,用后腰肌勞損大大減輕,但卻患上了偏頭疼癥,甲詢問了這種治療儀的其他用戶,很多人都有類似反應(yīng)。甲向某廠要求索賠。某廠對此十分重視,專門找專家作了鑒定,結(jié)論是:目前科學(xué)技術(shù)無法斷定治療儀與偏頭疼之間的關(guān)系。以下哪種觀點正確()A本著公平原則,某廠應(yīng)予適當(dāng)賠償
B因出現(xiàn)不良反應(yīng)的用戶眾多,應(yīng)將爭議擱置,待科技發(fā)展到能夠作出明確結(jié)論時再處理
C該治療儀的功能是治療腰肌勞損,該功能完全具備,至于其他副作用是治療中不可避免的,該廠可不負(fù)責(zé)任
D由于治療儀投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在,某廠不能承擔(dān)賠償責(zé)任 正確答案:D 241分
宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點()A戰(zhàn)略性
B開放性和協(xié)調(diào)性 C服務(wù)性和法制性 D以上選項都是 正確答案:D 251分
風(fēng)險管理的主要過程包括:明確()、監(jiān)督和檢查五個主要過程。A環(huán)境信息 B風(fēng)險評估 C風(fēng)險應(yīng)對 DA+B+C 正確答案:D 261分
制定控制政策和控制措施的出發(fā)點和依據(jù)是()。A控制主體 B控制原則 C控制目標(biāo) D控制要素 正確答案:C 271分
加強質(zhì)量監(jiān)督管理的措施,不包括下列哪一項()A推進(jìn)質(zhì)量誠信體系建設(shè) B強化質(zhì)量安全監(jiān)管
C健全基礎(chǔ)資源保障機制 D實施質(zhì)量安全風(fēng)險管理 正確答案:C 281分
首席質(zhì)量官制度的核心是()A全面落實企業(yè)主體質(zhì)量責(zé)任 B建立健全企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制 C自覺落實企業(yè)質(zhì)量責(zé)任 D推動企業(yè)落實質(zhì)量責(zé)任 正確答案:A 291分
()過程目標(biāo)是致力于制定質(zhì)量目標(biāo),并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。A質(zhì)量策劃 B質(zhì)量控制 C質(zhì)量改進(jìn) D質(zhì)量保證 正確答案:A 301分
優(yōu)秀文化與人成長的關(guān)系是()。A優(yōu)秀文化能夠豐富人的精神世界 B優(yōu)秀文化能夠增強人的精神力量 C優(yōu)秀文化能夠促進(jìn)人的全面發(fā)展 D以上選項都是 正確答案:D
二、多選題共20題,40分 12分
品牌創(chuàng)新的措施包括以下哪些方面()A制定并不斷調(diào)整品牌戰(zhàn)略,動態(tài)實施品牌培育和管理 B企業(yè)理念和文化的創(chuàng)新
C創(chuàng)新須全員參與,全環(huán)節(jié)倡導(dǎo),全過程實施 D不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 正確答案:A B C 22分
企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)模式主要有()A質(zhì)量文化定位 B組織管理與激勵 C質(zhì)量文化促進(jìn)過程 D測量、評估與改進(jìn) 正確答案:A B C D 32分
《廣東省人民政府關(guān)于建設(shè)質(zhì)量強省的決定》明確提出實施質(zhì)量強省戰(zhàn)略的主要措施之優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境,包括()環(huán)境。A質(zhì)量法制 B質(zhì)量文化
C質(zhì)量輿論宣傳與監(jiān)督 D維權(quán)
正確答案:A B C D 學(xué)生答案:A B C D 42分
南通市2009年開始對首席質(zhì)量官制度的探索主要基于哪些原因()A推進(jìn)質(zhì)量強市戰(zhàn)略的要求 B推進(jìn)質(zhì)量強企的要求
C落實企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的要求 D培養(yǎng)質(zhì)量人才隊伍的要求
正確答案:A B C D 學(xué)生答案:A B C D 52分
()、質(zhì)量控制和()是質(zhì)量管理的基本過程,稱為質(zhì)量管理三部曲。A質(zhì)量策劃 B質(zhì)量計劃 C質(zhì)量保證 D質(zhì)量改進(jìn) 正確答案:A D 62分
ISO/TS 16949顧客滿意,明確規(guī)定了對顧客滿意評價源自企業(yè)的績效,包括();對顧客造成的干擾,如()等。A交付零件的質(zhì)量績效 B外部退貨 C供應(yīng)商的質(zhì)量
D按計劃交付的績效 正確答案:A B D 72分
質(zhì)量管理的境界演變可分為哪幾個階段()A檢驗
B控制、預(yù)防和保證 C改進(jìn)和創(chuàng)新 D卓越
正確答案:A B C D 學(xué)生答案:A C D 82分
工序管理主要包括()A對人、機、料、法控制 B對設(shè)備能力認(rèn)可 C對生產(chǎn)環(huán)境控制
D對生產(chǎn)計劃完成情況統(tǒng)計、分析 正確答案:A B C D 92分
企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵包括()等內(nèi)容: A質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) B質(zhì)量理念、質(zhì)量價值觀 C質(zhì)量道德觀
D質(zhì)量行為準(zhǔn)則、質(zhì)量行為規(guī)范 正確答案:A B C D 102分
推進(jìn)質(zhì)量誠信體系建設(shè)的措施包括()A健全質(zhì)量信息信息收集與發(fā)布制度 B建立質(zhì)量“白名單”制度 C健全質(zhì)量信用評價體系
D鼓勵發(fā)展質(zhì)量信用服務(wù)機構(gòu) 正確答案:A C D 學(xué)生答案:A C D 112分
《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》的三大質(zhì)量工程包括()A生活質(zhì)量 B工程質(zhì)量 C服務(wù)質(zhì)量 D產(chǎn)品質(zhì)量
正確答案:B C D 學(xué)生答案:B C D 122分
李某在某商場夠得1臺“多功能食品加工機”,回家試用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有一種功能,遂向商場提出退貨,商場答復(fù):“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確說明,且產(chǎn)品本身無質(zhì)量問題,所以顧客應(yīng)向廠家索賠,廠商概不負(fù)責(zé)。”對此,顧客應(yīng)該怎么辦? A顧客有權(quán)利要求銷售者給予退換 B只能向生產(chǎn)者要求退換
C可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償 D因未當(dāng)場認(rèn)真檢驗商品,所以不能要求退換 正確答案:A C 學(xué)生答案:A C 132分
質(zhì)量經(jīng)濟分析內(nèi)容包括()A質(zhì)量損失分析 B質(zhì)量投資分析
C壽命周期成本分析
D產(chǎn)品在策劃過程中的經(jīng)濟分析等 正確答案:A B C 學(xué)生答案:A C D 142分
ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的,適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織,可供組織(),也可用于()或合同目的。A內(nèi)部使用 B認(rèn)證 C學(xué)習(xí)D實施
正確答案:A B 學(xué)生答案:A B 152分
PDCA運行模式包括()A計劃、實施 B檢查、處置 C策劃、控制 D保持、改進(jìn)
正確答案:A B 學(xué)生答案:A B 162分
以下屬于文化的物質(zhì)要素的是()A建筑物 B服飾 C宗教 D器皿
正確答案:A B D 172分
全面質(zhì)量定義:產(chǎn)品質(zhì)量包括()A產(chǎn)品質(zhì)量本身 B成本 C交貨期 D服務(wù)
正確答案:A B C D 182分
具體品牌管理包括()A品牌戰(zhàn)略管理 BCI管理 C品牌推廣
D客戶關(guān)系統(tǒng)籌管理 正確答案:A B C 192分
2014年5月10日,習(xí)近平在河南考察中鐵工程裝備集團有限公司時提出的()3個轉(zhuǎn)變,是總書記對黨的十八大關(guān)于“將推動經(jīng)濟發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來”的深入闡釋和具體拓展,更是新時期質(zhì)量工作明確具體的行動綱領(lǐng)。
A中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變 B中國數(shù)量向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變 C中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變 D中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變 正確答案:A C D 202分
朱蘭質(zhì)量管理三部曲是指()。A質(zhì)量策劃 B質(zhì)量控制
C質(zhì)量策劃、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升 D質(zhì)量改進(jìn)
正確答案:A B D
三、判斷題共10題,10分 11分
建立品牌價值評價制度可以不以消費者認(rèn)可、市場競爭的為原則。A對 B錯
正確答案:B 21分
持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個永恒目標(biāo)。A對 B錯
正確答案:A 31分
沒對從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)是物的不安全因素。A對 B錯
正確答案:B 41分
品牌是企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險減速器品牌同時經(jīng)營現(xiàn)在、未來。A對 B錯
正確答案:A 51分
企業(yè)物質(zhì)文化要素包括品牌建設(shè)、企業(yè)形象標(biāo)識、硬件設(shè)施、財務(wù)制度、質(zhì)量管理等內(nèi)容。A對 B錯
正確答案:B 61分
監(jiān)督抽查部門抽查的樣品由被抽查企業(yè)無償提供,應(yīng)當(dāng)在有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明在市場上或者企業(yè)成品倉庫內(nèi)待檢的產(chǎn)品中隨機抽取。A對 B錯
正確答案:B 71分
企業(yè)質(zhì)量責(zé)任就是按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品、提供服務(wù),在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遵紀(jì)守法。A對 B錯
正確答案:B 81分
企業(yè)文化是企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展中形成的物質(zhì)文明與精神文明的總和。其結(jié)構(gòu)大致可分為精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層四個層面。A對 B錯
正確答案:A 91分
國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 6583-94中對質(zhì)量成本(Quality-Related Cost)下的定義是:“為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失”。A對 B錯
正確答案:A 101分
不合格品經(jīng)返工后應(yīng)重新驗證。A對 B錯
正確答案:A
四、問答題共1題,20分 120分
質(zhì)量是影響產(chǎn)品定價的重要因素,作為企業(yè)首席質(zhì)量官,請談?wù)勀銓Α耙环皱X一分貨”的理解?(字?jǐn)?shù)不得少于300字)影響產(chǎn)品定價的因素很多,有企業(yè)內(nèi)部因素,也有企業(yè)外部因素;有主觀的因素,也有客觀的因素。概括起來,大體上可以有產(chǎn)品成本、市場需求、競爭因素和政策因素四個方面。質(zhì)量是影響產(chǎn)品成本的重要因素,直接影響到產(chǎn)品定價。一分價錢一分貨的意思就是產(chǎn)品的做工,質(zhì)量,耐用度,好壞程度等優(yōu)點是和價錢成正比的,也就是你拿的錢多總是比拿的錢少買的東西要好。產(chǎn)品從原材料進(jìn)廠,到生產(chǎn)過程控制,到產(chǎn)品成品過程各個環(huán)節(jié)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量必須要設(shè)置預(yù)防,鑒定,修改等環(huán)節(jié),這些比不可少的環(huán)節(jié)共同作用才能包裝最終的產(chǎn)品符合相應(yīng)的要求,而這些必不可少的環(huán)節(jié)也必然產(chǎn)生必不可少的成本,相應(yīng)的產(chǎn)品的合理的價格也會隨之提高,或者說在產(chǎn)品價格中占有不不可少的比例。一些不良的商家,為了一味地降低產(chǎn)品價格,縮減保證質(zhì)量的一些環(huán)節(jié),最終會對產(chǎn)品質(zhì)量造成大的不良的影響。另外一方面,對于想長久發(fā)展,想在市場中長久生存,想在消費者心中保持良好的企業(yè)形象,企業(yè)對于產(chǎn)品質(zhì)量的追求應(yīng)該永不止步,應(yīng)該采取各種質(zhì)量改進(jìn)措施,穩(wěn)步提高產(chǎn)品質(zhì)量,確保為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的必要投入。
第二篇:質(zhì)量首席官論文
企業(yè)首席質(zhì)量官
學(xué)
生:單
位:聊城市
結(jié)業(yè)論文
閆XX
XXX家俱有限公司
引 言
我們的企業(yè)面臨激烈市場競爭,要想在競爭中求生存、求發(fā)展,就必須不斷提升科技創(chuàng)新與質(zhì)量水平,創(chuàng)造“一流的質(zhì)量”就是要把質(zhì)量貫穿產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程,在市場競爭與市場創(chuàng)新中,確立并不斷實現(xiàn)質(zhì)量領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。
首席質(zhì)量身為企業(yè)的第一質(zhì)量人,不僅要懂業(yè)務(wù)、有方法,而且要腳踏實地、思想鮮活。在工作中要不斷的通過努力學(xué)習(xí)掌握質(zhì)量文化變革管理的方略,了解企業(yè)的競爭優(yōu)勢,有效形成企業(yè)質(zhì)量文化的個性優(yōu)勢。掌握制定質(zhì)量戰(zhàn)略的原則與方法,掌握卓越績效模式的核心模塊,學(xué)習(xí)測評企業(yè)質(zhì)量文化成熟度的思路
作為一名公司品質(zhì)負(fù)責(zé)人,非常有幸能參加此次官方組織的培訓(xùn)。其實在此前多年的品質(zhì)工作中,類似的培訓(xùn)也不在少數(shù),本以為此次培訓(xùn)也會像之前那些一樣走走過場,應(yīng)付試的簽到,發(fā)發(fā)名片,認(rèn)識幾人,混個證書,但真正開始培訓(xùn)后方知此次培訓(xùn)有較多不同。
1、通過這次的首席質(zhì)量官的培訓(xùn),首次接觸到了“首席質(zhì)量官”這個詞匯,給我的第一個感受就是國家開始重視質(zhì)量這件事情了!另外一個感受是,對于企業(yè)的質(zhì)量管理人來說,有一個更響當(dāng)當(dāng)?shù)拿枺欣谫|(zhì)量工作的開展。
2、員工對企業(yè)的認(rèn)可承度,在企業(yè)工作的態(tài)度等,勻取決于企業(yè)文化對員工的影響。其實員工在工廠上班不完完全全是因為錢的問題,很多時候是因為精神、文化、有目標(biāo)、快樂的工作使其更愿意為公司服務(wù)與付出。
3、其實在此培訓(xùn)前,我個人對企業(yè)文化或質(zhì)量文件的建立也知道一些,但通過培訓(xùn)老師深入淺出的講解后,對企業(yè)文化,特別是質(zhì)量文化的建立有了更深的了解。企業(yè)創(chuàng)建之初談到“我們要做行業(yè)第一”“我們要做行業(yè)的領(lǐng)頭羊”很多人會不以為然,但如何讓大家相信我們一定能做到行業(yè)第一呢,首先,公司確立了這個目標(biāo),就需要不斷的向員工貫宣公司的發(fā)展方略,不斷的培訓(xùn)員工使之了解公司目標(biāo),內(nèi)心深處留下印記,久而久之員工的潛意識就會相信我們真的可以做到行業(yè)第一。內(nèi)心形成了印記,確立了目標(biāo),行動也會以此為指引,朝著目標(biāo)而前進(jìn),所有人員內(nèi)心都有這樣的信念,所有行動都以此目標(biāo)作為己任。
4、光有明確的奮斗目標(biāo)和精神支撐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,企業(yè)必須建立一套符合自身發(fā)展所需的規(guī)范制度,行為準(zhǔn)則來輔助和指導(dǎo)員工平時的工作和約束員工的行為,告訴員工怎么做事,做好事,什么事可以做,什么事不可以,做對了事有怎么樣的獎勵,做錯了事會帶來什么后果,自己會有怎樣的損失等。
5、其實企業(yè)質(zhì)量文化的建立也是公司總體文化的體現(xiàn),那如何形成企業(yè)的質(zhì)量文化呢,我就談?wù)勛约旱囊恍\見:
第一、就是公司必須設(shè)有專門的品質(zhì)管理部門,與其它部門配合共同制訂公司的品質(zhì)方針及品質(zhì)目標(biāo),寫入公司的質(zhì)量手冊,并印刷張貼在公司的宣傳欄和較為明顯外墻上,還可以將品質(zhì)目標(biāo)及品質(zhì)方針打印出來放在工作證的背面,使員工隨時可以看到,隨時可取。另外就是必須將公司的品質(zhì)目標(biāo)及品質(zhì)方針寫入新員工入職培訓(xùn)資料中,作為新員工入職培訓(xùn)的必須資料和考核的必考項目,并不定時抽查詢問,讓所有新進(jìn)員都了解公司品質(zhì)方針及目標(biāo)。
第二、就是公司品質(zhì)部門必須有明確的檢驗規(guī)范及檢驗標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)管理人員的操作流程及作業(yè)方法、績效考核與工作品質(zhì)的相關(guān)性等。所有新進(jìn)品管部人員及其它部門的基層管理人員必須作為其入職的基本培訓(xùn)資料,除了讓其了解公司的品質(zhì)方針及品質(zhì)目標(biāo)外,必須了解公司的品管作業(yè)流程及相關(guān)的品質(zhì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)(特別是直接的生產(chǎn)制造部門),使其在實際的工作中建立品質(zhì)第一的思想意識。
第三、就是作為公司的專門質(zhì)量管理部門,必須定期或不定期的對公司內(nèi)本部門或其它部門的人員進(jìn)行質(zhì)量意識、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或與質(zhì)量相關(guān)的專題培訓(xùn)(ISO9000、TS16949等質(zhì)量體系的導(dǎo)入實施;7S管理工具、品管手法等一系列的培訓(xùn)),時時提高所有人員的質(zhì)量意識。
第四、就是定期或不定期的內(nèi)部質(zhì)量體系審核和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的檢查、7S檢查,納入績效考核范圍,公示檢查結(jié)果,對做得好的部門或個人給予公開宣傳及適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵,通過評比“質(zhì)量先進(jìn)部門”、“質(zhì)量之星”等活動,并以制度加以約束,形成常態(tài)化,不斷增強各部門的質(zhì)量意識,形成質(zhì)量文化的雛形。
第五、就是建立品質(zhì)統(tǒng)計分析制度,以周、月、季年為單位,分解品質(zhì)目標(biāo)并下放各部門形成部門品質(zhì)目標(biāo),總結(jié)過往品質(zhì)失誤點,使用PDCA等方法進(jìn)行點、線、面的分析,并進(jìn)行改善對策的討論,形成標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改善活動。以部門負(fù)責(zé)人或品質(zhì)部指定人員作為改善項目帶頭人作專項改善活動,不斷提升公司整體質(zhì)量水平。同時成立品管圈、專項品質(zhì)改善小組等活動,營造質(zhì)量第一、全員參與、人人品管的最終質(zhì)量文化的形成。
主要從幾方面主抓質(zhì)量管理:
一、業(yè)務(wù)管理:
1、以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求為管理核心,建立健全質(zhì)量管理體系,多種管理模式并存,相互支持、相互配合,取長補短,建立和實施卓越績效管理模式,進(jìn)一步的提高企業(yè)的管理水平,并不斷修煉形成極具核心競爭力的管理模式和市場認(rèn)可度。
2、以顧客為關(guān)注焦點。深入分析識別顧客的當(dāng)下需求及想要的不能
言知的潛在需求,并不斷創(chuàng)造客戶需求,最終呈現(xiàn)給客戶超預(yù)期的體驗和滿足,使得顧客對企業(yè)忠誠,最終贏得市場、引領(lǐng)市場。
3、開展質(zhì)量文化建設(shè),樹立質(zhì)量是企業(yè)的生命、是民族的希望、國家的未來的大局觀;建立并完善質(zhì)量管理的相關(guān)配套制度,全體員工必須遵守公司質(zhì)量要求,對質(zhì)量貢獻(xiàn)突出的員工,在規(guī)定范圍內(nèi)予以獎勵,提高全員參與質(zhì)量管理的積極性;同時對質(zhì)量的表層文化進(jìn)行渲染,對員工、社會各界樹立良好的形象及宣傳。
4、加大技術(shù)創(chuàng)新能力的培訓(xùn),塑造良好的創(chuàng)新環(huán)境及氛圍,提高控制系統(tǒng)保證能力。
5、對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)與更新,確保設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有工藝水平相符,確保各產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)符合產(chǎn)品及客戶要求,充分發(fā)現(xiàn)客戶體驗,持續(xù)改進(jìn)并創(chuàng)造客戶需求,引領(lǐng)創(chuàng)見行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
6、過程質(zhì)量控制;分析過程中的變異,發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,加以有效的解決方案消除變異,持續(xù)改善,向零缺陷挑戰(zhàn)。
二、關(guān)系管理:
1、顧客關(guān)系管理,對顧客關(guān)系的管理是贏得新經(jīng)濟時代競爭優(yōu)勢的
關(guān)鍵,它對企業(yè)的反響是全方位的,改變著傳統(tǒng)經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)和規(guī)律,代表今后一定時期管理理念的方向。因此,積極主動地尋求加強和管理顧客關(guān)系,與顧客建立長期友好的合作關(guān)系,已成為全球企業(yè)優(yōu)先考慮的因素。對顧客關(guān)系管理,著眼于:同顧客長期關(guān)系的建立、維持和發(fā)展;以增加關(guān)系的價值、提高關(guān)系的長期利潤率為目標(biāo);對企業(yè)資源的有限分配。
2、供應(yīng)商關(guān)系管理;對供應(yīng)商的日常管理包括建立供應(yīng)商的信息系統(tǒng),對供應(yīng)商實際供貨業(yè)績進(jìn)行及時跟蹤,動態(tài)地調(diào)整供應(yīng)商名單與等級,實施對供應(yīng)商的激勵與約束。同時,與關(guān)鍵器件供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系,共同開發(fā),降低成本,減少浪費,抵抗風(fēng)險。
3、內(nèi)部關(guān)系管理;以質(zhì)量管理為紐帶,聚積全員參與質(zhì)量管理,相互幫助、相互支持、相互對抗挑戰(zhàn),不斷提升管理技術(shù)能力、團隊凝聚力、向心力。
三、價值管理:
質(zhì)量成本管理;建立質(zhì)量成本管理系統(tǒng)。質(zhì)量成本由兩部分構(gòu)成,一是為達(dá)到產(chǎn)品既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而支出的費用。二是由于質(zhì)量低劣而造成的質(zhì)量損失。科學(xué)的選擇一個既能滿足市場需要的質(zhì)量產(chǎn)品,又能使企業(yè)總質(zhì)量成本處于相對合理(較低)的范圍之內(nèi),是質(zhì)量成本控制的最終目的。
第三篇:首席質(zhì)量官管理制度
首席質(zhì)量官管理制度范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定首席質(zhì)量官的基本條件、職責(zé)和管理要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于總公司首席質(zhì)量官的管理。規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本均適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
無術(shù)語和定義
3.1 首席質(zhì)量官(Chief Quality Officer,CQO)
指的是企業(yè)中的第一質(zhì)量負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)創(chuàng)建以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化,打造和提升企業(yè)質(zhì)量競爭力。內(nèi)容
4.1公司在質(zhì)量管理工作上實施首席質(zhì)量官制度;各部門涉及食品安全問題的最高判定決策者為首席質(zhì)量官,首席質(zhì)量官直接受公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。各分子公司原則上不設(shè)首席質(zhì)量官,如各地監(jiān)管部門有要求的可按照要求設(shè)立質(zhì)量官,并接受總公司首席質(zhì)量官的監(jiān)管和考核。
4.2首席質(zhì)量官由企業(yè)在質(zhì)量管理崗位人員中選拔,實行聘任制管理。首席質(zhì)量官的任期為一年。到期后,公司總經(jīng)理應(yīng)對首席質(zhì)量官的工作進(jìn)行評定,確定是否續(xù)聘或重新選拔。
4.3 企業(yè)建立首席質(zhì)量官崗位津貼,并與績效考核掛鉤。
4.4 首席質(zhì)量官每年需進(jìn)行繼續(xù)學(xué)習(xí),其中外部培訓(xùn)不少于20h,對內(nèi)部培訓(xùn)不少于40h。
4.5 擔(dān)任首席質(zhì)量官應(yīng)具備的基本條件:
(1)熱愛質(zhì)量工作,熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)及方針、政策;
(2)從事質(zhì)量管理工作4年以上,擔(dān)任質(zhì)量部門主管2年以上,具有較好的溝通、協(xié)調(diào)、組織管理和解決問題能力;
(3)具有大專以上學(xué)歷或取得中級以上質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格技術(shù)職稱;特別優(yōu)秀人員可放寬學(xué)歷、職稱要求;
(4)能堅持原則、秉公辦事,具有良好的政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)。
有下列情形之一的的,不得擔(dān)任首席質(zhì)量官:
(1)違反有關(guān)法律法規(guī),在質(zhì)量崗位工作中造成重大失誤或謀取不正當(dāng)利益的或受刑事處分的;
(2)利用履行職責(zé)之便謀取不正當(dāng)利益的;
(3)向與履職無關(guān)的第三方泄露企業(yè)秘密或者合作伙伴信息,損害企業(yè)或者合作伙伴合法權(quán)益的;
(4)其他損害企業(yè)合法權(quán)益行為的;
(5)曾在被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位中擔(dān)任質(zhì)量管理主管人員。
4.6首席質(zhì)量官應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)組織企業(yè)中長期質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃的制定,短期質(zhì)量計劃的實施,先進(jìn)質(zhì)量理念和方法的應(yīng)用與推廣;
(2)根據(jù)企業(yè)質(zhì)量管理狀況,負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量改進(jìn)計劃,查找質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié),分析和制定質(zhì)量改進(jìn)措施,確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo);
(3)負(fù)責(zé)加強企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督管理,夯實標(biāo)準(zhǔn)計量、產(chǎn)品檢驗和認(rèn)證等質(zhì)量管理基礎(chǔ),開展企業(yè)群眾性質(zhì)量管理工作,不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。
(4)負(fù)責(zé)組織創(chuàng)建企業(yè)質(zhì)量文化,提出質(zhì)量承諾,形成質(zhì)量愿景,加強溝通協(xié)調(diào)、教育培訓(xùn),管理外部資源,策劃和提升企業(yè)質(zhì)量核心競爭力。
(5)負(fù)責(zé)對部門間的質(zhì)量沖突進(jìn)行協(xié)調(diào)和仲裁,在食品安全方面實施“一票否決”制;負(fù)責(zé)與外部進(jìn)行質(zhì)量管理方面的聯(lián)絡(luò)。
第四篇:首席質(zhì)量官培訓(xùn)心得(精選)
首席質(zhì)量官培訓(xùn)心得
2013年8月9日至11日,省公司組織開展的首席質(zhì)量官及其團隊(操作層)培訓(xùn)班在淮陰卷煙廠舉行,公司生產(chǎn)制造處選派4人參加此次培訓(xùn)活動,我們非常珍惜這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會,收獲頗豐,現(xiàn)將此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容匯報如下:
培訓(xùn)內(nèi)容分為四個方面:
1)國內(nèi)質(zhì)量發(fā)展政策與首席質(zhì)量官制度
2)企業(yè)質(zhì)量文化的塑造及其引領(lǐng)
3)質(zhì)量安全現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理理論
4)質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場管理,精益管理實務(wù)
一、質(zhì)量發(fā)展政策及首席質(zhì)量官制度
主要對《質(zhì)量發(fā)展綱要》進(jìn)行了解讀,了解該《綱要》編寫的背景、主線和基本架構(gòu)、發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)及創(chuàng)新點等相關(guān)內(nèi)容,使我們認(rèn)識到中國質(zhì)量發(fā)展中存在著諸多問題,這些問題不僅僅是經(jīng)濟問題,而逐漸演變?yōu)樯鐣栴},嚴(yán)重影響民生。質(zhì)量發(fā)展是興國之道、強國之策,要實現(xiàn)中國夢,就必須堅持可持續(xù)發(fā)展,走質(zhì)量強國之路。
首席質(zhì)量官設(shè)立起于上世紀(jì)90年代,主要是為了適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展、提高決策和執(zhí)行的效率、增強專業(yè)化管理水平,借鑒首席執(zhí)行官和首席財務(wù)官模式而設(shè)立。南通市在2009年在全國率先開展首席質(zhì)量官培訓(xùn)試點工作,并取得了一定的實施效果:
1)質(zhì)量意識得到了明顯增強
2)質(zhì)量水平的到了有效提升。質(zhì)量攻關(guān)、技術(shù)革新和質(zhì)量改
進(jìn)活動取得了近3億元的經(jīng)濟效益。
3)質(zhì)量安全工作得到了有效落實。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查合格率
提高了2.56%;質(zhì)量損失率下降了0.03%;產(chǎn)品出廠檢驗
合格率提高了1.08%;折算經(jīng)濟效益近5億元。
4)質(zhì)量領(lǐng)軍人才隊伍得到充實壯大。全是已有首席質(zhì)量官
700多名;市級以上名牌企業(yè)中全覆蓋。
二、質(zhì)量文化的塑造及其引領(lǐng)
質(zhì)量問題是經(jīng)濟社會發(fā)展的一個戰(zhàn)略問題。一個國家、一
個民族要想彰顯在世界民族之林中的地位和影響,必須堅持走“質(zhì)量強國”之路。
質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一部分,而且是核心部分。質(zhì)量文
化是指人們在質(zhì)量方面的共同價值觀、信念和行為規(guī)范及其表現(xiàn)的總和。加強企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)須強化企業(yè)主體作用,使企業(yè)全體領(lǐng)導(dǎo)和員工長期形成共同價值觀和信念,并在這種價值觀和信念指導(dǎo)下形成自覺的行為方式。
三、質(zhì)量安全現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理理論
該主題主要包括四層含義:質(zhì)量管理、安全管理、現(xiàn)場標(biāo)
準(zhǔn)化及由此延伸出來的質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)化。
經(jīng)濟發(fā)展和管理需求不斷驅(qū)動著質(zhì)量管理模式的革新,同
時也將質(zhì)量管理分為幾個階段:
1)質(zhì)量檢驗階段,事后把關(guān)。質(zhì)量不是檢驗出來的檢驗并不
能提高產(chǎn)品質(zhì)量,只能剔除次廢品。
2)統(tǒng)計過程控制階段,事中控制。質(zhì)量是生產(chǎn)制造出來的,將質(zhì)量控制提升到制造階段
3)全面質(zhì)量管理理論(TQM)。將質(zhì)量控制擴展到產(chǎn)品壽命循
環(huán)全過程,強調(diào)全員參與。
4)產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計出來的,其次才是制造出來的。質(zhì)量控制的重點應(yīng)放在設(shè)計階段,質(zhì)量控制進(jìn)一步提前到設(shè)計階段。
5)質(zhì)量信息系統(tǒng)(QIS)。借助QIS,質(zhì)量管理又上新臺階,QIS可實現(xiàn)很多質(zhì)量控制管理的功能。
結(jié)合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀,確定公司產(chǎn)品質(zhì)量管理還處于中期階段,還需結(jié)合先進(jìn)的管理方法和理論,使質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,促進(jìn)質(zhì)量管理水平一步提升。
為什么遵守了規(guī)章仍然不能阻止安全事故的發(fā)生?為什么
只有發(fā)生了事故才能引起人們的注意?安全事故的發(fā)生是由不安全的條件加之不安全的行為共同造成的,因此也就引入了安全管理。
安全管理的內(nèi)容就是利用管理的活動,將事故預(yù)防,應(yīng)急
措施與保險補償三種手段有機結(jié)合在一起,以達(dá)到保障安全的目的。其中主要涉及風(fēng)險管理的各項內(nèi)容,包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制。風(fēng)險管理的主要目的就是以最小成本獲得最大的安全保障。因此在公司內(nèi)部做好環(huán)境因素和危險源的辨
識、評價和控制工作是相當(dāng)重要的。
標(biāo)準(zhǔn)化就是將企業(yè)內(nèi)各種各樣的規(guī)范制定標(biāo)準(zhǔn),而后依據(jù)
標(biāo)準(zhǔn)付諸行動。
而要想標(biāo)準(zhǔn)化首先是要有一個好的、合理的標(biāo)準(zhǔn),要制定
一個好的標(biāo)準(zhǔn)必須做到:
1、目標(biāo)指向。遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保證生產(chǎn)出相同合格的產(chǎn)品。
2、顯示原因和結(jié)果。
3、準(zhǔn)確不抽象。
4、數(shù)量化。
5、具有可操作性。
6、修訂,標(biāo)準(zhǔn)在不斷的修訂中逐步完善。
建立標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用就是把企業(yè)內(nèi)成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗,通過文件的方式加以保存,而不會因為人員流動,整個技術(shù),經(jīng)驗跟著流失。
標(biāo)準(zhǔn)化是建立完善的質(zhì)量管理體系的重要工作內(nèi)容之一。
其在質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)這三個全面質(zhì)量管理過程中發(fā)揮著巨大的作用。標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的依據(jù),沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有質(zhì)量,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)決定了產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)水平?jīng)Q定了產(chǎn)品質(zhì)量的水平。
安全的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是指企業(yè)具有健全,科學(xué)的安全生產(chǎn)責(zé)
任制,安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,各生產(chǎn)環(huán)節(jié)和相關(guān)崗位的安全工作符合法律、法規(guī)、規(guī)章、制定的規(guī)定,并達(dá)到和保持一定的標(biāo)準(zhǔn),使企業(yè)始終處于安全生產(chǎn)的良好狀態(tài)。其標(biāo)準(zhǔn)化主要包括:
1、生產(chǎn)條件標(biāo)準(zhǔn)化。
2、作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。
3、作業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)化。
4、安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化。
四、質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場管理,精益管理實務(wù)
該部分培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場管理的有關(guān)內(nèi)容。結(jié)
合6S管理工具進(jìn)行了多個案例分析。進(jìn)一步強調(diào)6S管理工具
在企業(yè)生產(chǎn)中的重要作用。
現(xiàn)場管理就是運用科學(xué)管理思想,管理方法、管理手段,對生產(chǎn)現(xiàn)場的個中生產(chǎn)要素,如人、機、料、法、環(huán)、資、能、信等,進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合,通過計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、激勵等管理職能,保證現(xiàn)場按預(yù)定的目標(biāo),實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產(chǎn)。
以上幾點為此次關(guān)于首席質(zhì)量官培訓(xùn)的主要內(nèi)容,結(jié)合公
司情況,我們可以看到,以上所涉及到的質(zhì)量管理、安全管理,現(xiàn)場管理等內(nèi)容,公司向來較為重視,并著力推行,同時也在推行過程中受益頗多。同時也存在認(rèn)識不全面,推行不深入,成果不顯著等諸多問題,這也是公司在以后的生產(chǎn)管理中需要不斷學(xué)習(xí)和提高的部分。
結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和近期的工作,對公司以后生產(chǎn)和管理的標(biāo)
準(zhǔn)化建設(shè)提出一下建議:
一)落實標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程(SOP)的推進(jìn)工作,將工作落在實
處。公司生產(chǎn)制造處組織編寫的操作工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,其中涉及了此次培訓(xùn)中的很多方面包括質(zhì)量的管理與控制,安全管理(危險源的辨識和控制)、現(xiàn)場管理(定置管理,6S)等諸多方面。落實SOP在各班組中的推進(jìn)工作,并在推進(jìn)和實施過程中
不斷的完善和修改,將對公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)起到重要作用。
二)建立企業(yè)首席質(zhì)量官制度。使企業(yè)質(zhì)量崗位設(shè)置從產(chǎn)品檢驗部到質(zhì)量管理部再到質(zhì)量控制中心,從質(zhì)檢員到質(zhì)量工程師再到首席質(zhì)量官,崗位設(shè)置從生產(chǎn)一線到?jīng)Q策層,崗位越來越高,話語權(quán)越來越大。
明確了首席質(zhì)量官后,強化了大質(zhì)量意識,增強了協(xié)調(diào),在開總經(jīng)理會上,首席質(zhì)量官有發(fā)言權(quán),是原來不容易發(fā)現(xiàn)的問題明了化。
第五篇:首席文化官
“首席文化官”實戰(zhàn)特訓(xùn)營 2010-6-25(深圳)
【會務(wù)組織】百度培訓(xùn)網(wǎng)上海智瑾企業(yè)管理咨詢有限公司
舉辦時間: 2010年6月25-27日
舉辦地點: 深圳市西麗湖麒麟山療養(yǎng)院(全封閉)
●課程背景
如何促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的核心作用?
如何得到各系統(tǒng)/部門對企業(yè)文化工作的積極支持和配合?
如何有效形成企業(yè)文化的個性優(yōu)勢?
如何讓企業(yè)文化工作真正落到實處、產(chǎn)生實效?
如何讓企業(yè)文化建設(shè)適應(yīng)企業(yè)不同成長階段的實際需要?
如何通過企業(yè)文化建設(shè)有效應(yīng)對宏觀環(huán)境的變化?
如何實現(xiàn)企業(yè)文化從形式到內(nèi)容的不斷創(chuàng)新?
。。。在這里,一切都有答案!
企業(yè)文化對企業(yè)的競爭位勢和持續(xù)健康發(fā)展有著決定性影響,廣大企業(yè)家十分重視企業(yè)文化建設(shè)。但是,為什么企業(yè)文化現(xiàn)狀及其功能發(fā)揮往往不盡人意呢?
一個很重要的原因就是——企業(yè)內(nèi)部缺乏真正懂得企業(yè)文化、善于系統(tǒng)開展企業(yè)文化建設(shè)與管理的專業(yè)化人才!
最具創(chuàng)新實踐力的“首席文化官”實戰(zhàn)特訓(xùn)營課程自正式推出以來,已有逾百位知名企業(yè)的首席文化官與準(zhǔn)首席文化官們受益。
我們的目標(biāo)是:培養(yǎng)更多的優(yōu)秀企業(yè)文化管理者,為更多中國企業(yè)解決企業(yè)文化建設(shè)難題
●課程特色
實戰(zhàn)智慧,實效保證!
★實戰(zhàn)智慧:本課程源于授課專家長期從事企業(yè)文化創(chuàng)造的實戰(zhàn)經(jīng)驗和深刻感悟、源于新優(yōu)勢咨詢機構(gòu)多年來的咨詢實踐與研究成果、源于眾多優(yōu)秀企業(yè)的成功案例,從中國企業(yè)普遍面臨的企業(yè)文化難題作為切入點,在剖析企業(yè)文化的本質(zhì)、導(dǎo)入企業(yè)文化創(chuàng)造理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合大量案例,系統(tǒng)介紹企業(yè)文化診斷、理念確立、管理體系建立、理念落地的策略與實操方法以及不同時期的企業(yè)文化創(chuàng)造策略,同時結(jié)合企業(yè)文化管理者的全職責(zé)和能力素質(zhì)模型,傳授成為優(yōu)秀首席文化官的成功秘訣;
◆豐富體驗:本課程的學(xué)習(xí)方式新穎、多樣,如“首席文化官宣言”、“CCO,WE ARE”亮劍式、“訓(xùn)練營理想與承諾”、“影視片段賞析”、“分組組建公司實戰(zhàn)研討”、“優(yōu)秀公司與優(yōu)秀學(xué)員評比”、“學(xué)員聯(lián)誼會”等等,將令學(xué)員親身體驗企業(yè)文化的創(chuàng)造樂趣,在收獲知識、提高技能的同時收獲真摯的友誼,更進(jìn)一步強化學(xué)員們的“首席文化官思維”、大大激發(fā)致力于企業(yè)文化事業(yè)的使命感與責(zé)任感;
◆課前溝通:正式確認(rèn)參訓(xùn)后,新優(yōu)勢將發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查表,授課專家也將親自進(jìn)行課前電話拜訪,使您能夠目標(biāo)清晰地參與現(xiàn)場互動學(xué)習(xí),直接收獲解決問題的策略與方法;◆長期輔導(dǎo):培訓(xùn)課程結(jié)束后,每一位學(xué)員將建立起與新優(yōu)勢首席顧問的直接溝通渠道,得到新優(yōu)勢長期輔導(dǎo)服務(wù),在企業(yè)文化創(chuàng)造方面有任何問題,都可以通過電話/傳真/E-mail等方式進(jìn)行免費咨詢。
●課程收獲
◆ 系統(tǒng)學(xué)習(xí)基于實戰(zhàn)的“企業(yè)文化創(chuàng)造”理論;
◆ 迅速掌握企業(yè)文化建設(shè)與管理的具體策略與實操方法;
◆ 加入“新優(yōu)勢(中國)CCO俱樂部”,結(jié)交一群高素質(zhì)的同路人;
◆ 直接建立與知名實戰(zhàn)專家的長期溝通渠道;
◆ 長期免費獲贈《企業(yè)文化評論》交流讀物。
●課程大綱
◆開營儀式
◆引言中國企業(yè)普遍面臨的8大企業(yè)文化難題
◆第一模塊認(rèn)清企業(yè)文化管理者角色
一、什么是企業(yè)文化管理者
二、企業(yè)文化管理者的主要職責(zé)
◆第二模塊企業(yè)文化需要創(chuàng)造
一、完整理解企業(yè)文化
二、企業(yè)文化創(chuàng)造理論的主要觀點
三、企業(yè)文化的創(chuàng)造策略
四、構(gòu)建企業(yè)文化組織體系
◆第三模塊企業(yè)文化創(chuàng)造從診斷開始
一、企業(yè)文化診斷的總體思路
二、企業(yè)文化診斷的基本步驟
三、企業(yè)文化調(diào)研的主要方法、工具設(shè)計與操作技巧
四、企業(yè)文化成因與現(xiàn)狀剖析
五、企業(yè)文化特征評估
◆第四模塊確立企業(yè)文化理念
一、成功企業(yè)的理念共性
二、理念建設(shè)的常見問題
三、企業(yè)文化理念體系的標(biāo)準(zhǔn)化模型
四、理念提煉的原則與方法
◆第五模塊 企業(yè)理念的落地
一、理念落地的內(nèi)容與原則
二、擬訂可執(zhí)行的企業(yè)文化落地規(guī)劃
三、企業(yè)文化載體策劃實施技能
四、有效的企業(yè)文化監(jiān)控與管理
五、人才激勵的理念落地
六、品牌營銷的理念落地
◆第六模塊 如何實現(xiàn)企業(yè)文化創(chuàng)造的持續(xù)深化
一、不同時期的企業(yè)文化創(chuàng)造策略
二、企業(yè)主題年策劃與實施
◆第七模塊 企業(yè)文化管理者的自我修煉
一、企業(yè)文化管理者的素質(zhì)與能力模型
二、如何如何提高綜合素質(zhì)與能力
三、如何排除企業(yè)文化建設(shè)過程中的內(nèi)部阻力
四、如何與專業(yè)咨詢機構(gòu)展開高效合作
◆結(jié)語首席文化官的成功秘訣
結(jié)營儀式
●客戶評價
絕對是我迄今為止聽過的最好的企業(yè)文化課,黃鐘大呂,醍醐灌頂,發(fā)人深省。
——中航地產(chǎn)股份
知識淵博、全面;企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗豐富;語言表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)轿唬O博士的實戰(zhàn)訓(xùn)練課程
不僅在理論和實操方面給予學(xué)員極大的助益和收益,而且激發(fā)了學(xué)員的責(zé)任感和企圖心,為
了創(chuàng)立和堅守優(yōu)秀的企業(yè)文化而努力!
——聯(lián)想集團
孫老師的授課別具特色,深入淺出,精湛的授課技術(shù)結(jié)合他豐富的職場閱歷,使得本來相
對理論的章節(jié)極富實戰(zhàn)啟示,本來結(jié)合實戰(zhàn)的案例更加生動形象,非常出色!
——中興通訊股份
孫老師思路清晰,語言表達(dá)精準(zhǔn),理論與實踐結(jié)合緊密,這個課程不僅對從事企業(yè)文化工
作者有幫助,對各行業(yè)中高層管理人員也大有裨益。
——招商證券
經(jīng)驗豐富、研究深刻、由淺入深,啟人深思。
——廣州百貨集團
孫老師的課程體系完備,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),對企業(yè)的文化建設(shè)具有非常強的實戰(zhàn)指導(dǎo)價值。
——羅萊家紡股份
課程深入淺出,富于啟發(fā)性,是企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的成熟理論與實踐的經(jīng)典結(jié)合,對企業(yè)經(jīng)
營者、高層管理者及企業(yè)文化一線工作者富有實際的指導(dǎo)意義。
——京基地產(chǎn)股份
聆聽孫博士的授課,是真正意義上享受了一次精神大餐。其幽默詼諧的語言、別出心裁的教
學(xué)方式、深入淺出的講解風(fēng)格、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致負(fù)責(zé)的教學(xué)精神,都讓我震撼!
——江蘇華昌化工股份
孫老師為大家呈現(xiàn)了三天精彩的課程,老師有著豐富的企業(yè)實踐經(jīng)驗。課程都是務(wù)實結(jié)合理
論,而且課程內(nèi)容很豐富,形式活潑,總能讓我們了解問題和解決存在的問題,對我們實戰(zhàn)
研討的點評也是針針見血、直指要點,課程學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。
——愛迪爾珠寶
孫博士系統(tǒng)而深入的企業(yè)文化講解,理論與實踐結(jié)合,堪稱中國企業(yè)界企業(yè)文化首席布道師,增強了企業(yè)文化工作的目標(biāo)性和可操性,為從業(yè)人員指明了方向,增強了信心。
——泰科立電子集團
課程高度切合企業(yè)文化工作者的具體實際,具有很強的實戰(zhàn)性、理論性、系統(tǒng)性和指導(dǎo)性,在國內(nèi)具有里程碑的意義;案例形象生動、講解幽默風(fēng)趣,帶給學(xué)員知識、修養(yǎng)、意識、心
理關(guān)懷、精神愉悅等方面的收獲。
——桑菲通信
孫老師用一雙善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛,用一顆忠誠于企業(yè)文化事業(yè)的感性的心靈,以一套專業(yè)、縝密、系統(tǒng)的思維,必將成為引領(lǐng)企業(yè)文化事業(yè)的布道者和領(lǐng)路人。——廣東華美集團
課程的內(nèi)容安排極具系統(tǒng)性、實戰(zhàn)性,且能調(diào)動學(xué)員的積極性,互動氛圍很好,老師的表達(dá)
能力也很強,富有感染力,能激發(fā)學(xué)員的思維,對我們今后的營銷工作有很大幫助。——太平洋保險
幽默風(fēng)趣的語言、深入骨髓的剖析、循序漸進(jìn)地引導(dǎo),加深了我們對企業(yè)文化的理解、思考
與運用,感謝孫老師的辛勤付出,為大家提供了如此精彩的培訓(xùn)。——中盈盛達(dá)股份
內(nèi)容系統(tǒng)、全面、實用性強,同時為學(xué)員搭建了一個很好的交流平臺。
——深圳會展中心
講課聲情并茂、生動活潑,較好的調(diào)動了課堂氣氛,教師的從業(yè)經(jīng)驗、知識較為豐富;案例
結(jié)合、配合知識的宣講、通俗易懂。
——山東省公路建設(shè)(集團)
系統(tǒng)性、完整性的課件內(nèi)容非常有實戰(zhàn)指導(dǎo)意義;老師授課風(fēng)格幽默;本課程應(yīng)屬國內(nèi)首創(chuàng),在這個經(jīng)濟爆炸時代,堅守文化興企理念,難能可貴,相信新優(yōu)勢一定可以成為企業(yè)文化咨
詢及CCO課程開發(fā)的先行者和持續(xù)領(lǐng)跑者。
——匯海科技股份
思路清晰、講解到位、幽默風(fēng)趣;專業(yè)、執(zhí)著、激情;祝愿成為中國企業(yè)文化研究第一人。
——朝向高爾夫管理集團
● 專家簡介
孫健耀知名企業(yè)文化專家;工商管理博士;中國“專注”理論第一人;
中國管理大獎獲得者
從業(yè)近25年,先后就職于政府、部屬國有集團、民營投資集團、港資集團、跨國公司等
機構(gòu),歷任品牌總監(jiān)、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理助理、人力資源總監(jiān)、總/副總經(jīng)理等高管職務(wù),并
在上世紀(jì)90年代有過持續(xù)6年的多元化集團創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,曾全程主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)、品牌策劃、地產(chǎn)與實業(yè)投資經(jīng)營、集團重組、企業(yè)并購、改制上市籌備等項目。豐富的人生閱歷、全方
位的事業(yè)實踐和執(zhí)著不懈的理論探索,使其擁有超強的實證分析、體系構(gòu)建、理念提煉、落
地策略與實施等專業(yè)功力,極善把握不同行業(yè)本質(zhì)、敏銳發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理問題,并從企業(yè)文化
創(chuàng)造的角度提出系統(tǒng)解決方案。
孫健耀致力于創(chuàng)建“中國最具創(chuàng)新價值的企業(yè)文化咨詢機構(gòu)”,先后為眾多知名企業(yè)提供
深度的企業(yè)文化咨詢與培訓(xùn)服務(wù),其主張的“文化創(chuàng)造新優(yōu)勢”、“文化創(chuàng)造與人才激勵、品牌推廣的一體化創(chuàng)新策略”、“理念的確立與堅守是企業(yè)成功的第一要務(wù)”、“像獵頭一樣了
解人”、“專注是中小企業(yè)的最佳戰(zhàn)略選擇”、“管理就是融資渠道”等一系列理論觀點在實
際運用中得到廣泛印證,其主導(dǎo)的項目也總以獨特的創(chuàng)新表現(xiàn)成為客戶所在行業(yè)的典范。作
為“首席文化官實戰(zhàn)特訓(xùn)營”課程的執(zhí)教專家,孫博士執(zhí)著的理想、淵博的學(xué)識、豐富的閱
歷以及幽默風(fēng)趣、直擊核心的授課風(fēng)格得到了參訓(xùn)學(xué)員的一致好評和高度贊譽。
● 培訓(xùn)對象
企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)文化核心管理人員,包括企業(yè)文化部、人力資源部、企化宣傳部、總 經(jīng)
辦、發(fā)展規(guī)劃部的負(fù)責(zé)人以及董事長/總經(jīng)理等。
零貳壹-伍肆肆捌叁叁捌貳
● 會務(wù)費用:培訓(xùn)費4800元/人(含教材、合影、中餐、茶點)
食宿費1000.00元/人(含3晚雙人間住宿及3天就餐)