第一篇：首席質量官培訓心得

首席質量官培訓心得

作為公司的QMS管理員，被選派參加此次首席質量官培訓課程，不甚榮幸，感謝公司及東莞質量協會給予的這次提升專業技能、拓展管理視野的機會。

通過質檢局發放的資料，了解到開設質量首席官課程培訓的目的是推動質量強企活動的開展、提升企業質量管理水平。首席質量官（CQO）為企業第一質量人，其職責是組織制定企業質量發展戰略，年度質量工作計劃和質量安全保障措施、建立并實施先進質量管理體系和管理方法，組織實施質量改進、實施質量成本管理等。企業可通過聘任或選拔任命的方式設定企業的首席質量官。目前，質檢總局已提出龍頭企業、名牌名標企業、質量獎企業三年內需逐步建立首席質量官制度的要求，也將鼓勵其它規模企業參照實施設立首席質量官崗位。

本次培訓課程總共分為七個部分：

1、國家質量發展政策及企業首席質量官制度政策宣貫

2、企業質量文化建設；

3、企業質量戰略管理；

4、品牌培育與管理；

5、產品質量法律責任探討；

6、質量經濟性分析；

7、企業質量管理體系建設。

國家質量發展政策及企業首席質量官制度

了解了[質量發展綱要]的編寫背景、質量發展政策的相關要求。

企業質量文化建設

企業質量文化是企業文化的核心部分，也是企業長期發展的必要前提。所謂的質量，不僅指產品質量，也包括企業整體的工作質量。質量文化的建設是一個長久的工作任務，取決于公司領導及全體員工對質量的態度，應以質量為中心，堅持生產優質產品、為顧客提供優質服務，不斷改進，對于公司內部質量方面的典型案例適當宣導，逐步形成的與質量有關的意識、價值觀與信念，才能建設良好的企業質量文化。

質量戰略管理

質量管理從最初的質量檢驗、質量控制階段發展為全面質量管理、六西格瑪/卓越績效管理階段，通過學習，了解了“小質量”與“大質量”本質上的區別，企業給客戶提供的產品不僅僅是制造的物品，還包括制造的物品及相關的服務;品質的管控不僅僅限于生產部門、技術部門，而是整個組織的所有部門全面參與;評價質量的主要依據，也不再限于規范、標準的符合性，而是能否滿足顧客的需求……隨著社會發展的需要，企業競爭也越來越激烈，為了滿足企業長遠發展的需求，需要實現“小質量”到“大質量”的轉變，應以市場為導向，在原有的基礎上不斷改進，努力將質量管理提升至一個新的高度。

品牌培育與管理

品牌能夠為組織帶來溢價、產生增值的外形資產。品牌效應能夠促進企業與顧客之間建立良好的關系，使企業贏得顧客信賴。品牌的核心是商標，而產品質量是品牌的基礎，是商標形成的前提，企業應遵循八大質量管理原則：以顧客為中心、領導作用、全員參與、過程

方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、互利的供方關系，兌現對組織對于顧客的承諾，通過提升產品質量，從而得到顧客的認可與信任。品牌建設是一項長期的任務，企業應該以良好的品質做基礎，有堅定的信用理念，做好品牌培育工作。

產品質量法律責任探討

產品質量安全也是首席質量官工作內容的一部分，通過學習，了解了產品質量相關法律的部分要求（產品質量法、消費者權益保護法等），追究產品質量法律責任，是為了平衡消費者與生產者利益，建立穩定有序的經濟秩序。通過“三鹿奶粉”等的實例講解，了解了產品質量安全對于企業發展的重要性，認為企業應該遵守法律、法規的要求，不僅要制造合格的產品，而且要制造沒有缺陷的產品。目前產品質量檢查標準主要包括：國際標準、國家標準、行業標準、企業標準。

企業質量管理體系建設

課程對質量管理體系的概念、模式及構建方法進行了講解，并對ISO9000族標準的內容及背景進行了介紹。管理體系組織的確定分為兩種形式，一種是按管理對象分，一種是按目的分，同一組織只需構建一個組織結構圖。ISO9001一共包含了54個要素，采用了PDCA的方法進行條款的編寫；過程模式是ISO9001質量管理體系的基本模式，對于組織來說，過程模式是一種有力管理各項活動，為顧客和其他利益相關方創造價值的途徑。另外，課程中對企業首席質量官在構建質量管理體系過程中的工作要求及職責作了闡明：

1.領導層和員工質量意識建立

2.體系標準培訓

3.人員隊伍建設

4.組織過程識別

5.確定組織結構、職責

6.構建系統——文件化

7.運行

8.審核——改進

目前部分企業的質量管理體系流于形式，為認證而認證，或一味的強調條款的符合性，未能真正理解體系的要求，因此，質量管理體系的推行，并不能對企業管理水平的提高提供幫助。企業應真正理解體系的要求，在組織內部進行足夠的溝通，當運行過程中發生利益沖突時，應通過高層協調、平衡利益關系，只有在執行過程中不斷改進，尋求作業流程規范化，才能真正提升企業的質量管理水平。

另，課程對ISO9004內容及特點作了初步介紹，相較于ISO9001，ISO9004為質量管理體系更大范圍的目標提供了指南，為各類組織描述了更加全面的質量管理體系應當包括的過程或活動。

這是一次較為系統的培訓，通過這次培訓，能夠深刻理解到質量管理之于企業發展的重要性，遺憾的時，相較于培訓課程來說，課時有些短，所以部分精彩的課程未能完整分享。但我會延伸此次培訓課程，通過其他途徑對課程內容進行了解，再次感謝公司、東莞質量協會。

日期：2014-5-19

第二篇：首席質量官培訓心得（精選）

首席質量官培訓心得

2013年8月9日至11日,省公司組織開展的首席質量官及其團隊(操作層)培訓班在淮陰卷煙廠舉行,公司生產制造處選派4人參加此次培訓活動,我們非常珍惜這次培訓學習機會,收獲頗豐,現將此次培訓學習內容匯報如下:

培訓內容分為四個方面:

1)國內質量發展政策與首席質量官制度

2)企業質量文化的塑造及其引領

3)質量安全現場標準化管理理論

4)質量安全標準化現場管理,精益管理實務

一、質量發展政策及首席質量官制度

主要對《質量發展綱要》進行了解讀，了解該《綱要》編寫的背景、主線和基本架構、發展目標、任務及創新點等相關內容，使我們認識到中國質量發展中存在著諸多問題，這些問題不僅僅是經濟問題，而逐漸演變為社會問題，嚴重影響民生。質量發展是興國之道、強國之策，要實現中國夢，就必須堅持可持續發展，走質量強國之路。

首席質量官設立起于上世紀90年代，主要是為了適應企業的快速發展、提高決策和執行的效率、增強專業化管理水平，借鑒首席執行官和首席財務官模式而設立。南通市在2009年在全國率先開展首席質量官培訓試點工作，并取得了一定的實施效果:

1）質量意識得到了明顯增強

2）質量水平的到了有效提升。質量攻關、技術革新和質量改

進活動取得了近3億元的經濟效益。

3）質量安全工作得到了有效落實。產品質量監督檢查合格率

提高了2.56%；質量損失率下降了0.03%；產品出廠檢驗

合格率提高了1.08%；折算經濟效益近5億元。

4）質量領軍人才隊伍得到充實壯大。全是已有首席質量官

700多名；市級以上名牌企業中全覆蓋。

二、質量文化的塑造及其引領

質量問題是經濟社會發展的一個戰略問題。一個國家、一

個民族要想彰顯在世界民族之林中的地位和影響，必須堅持走“質量強國”之路。

質量文化是企業文化的一部分，而且是核心部分。質量文

化是指人們在質量方面的共同價值觀、信念和行為規范及其表現的總和。加強企業質量文化建設須強化企業主體作用，使企業全體領導和員工長期形成共同價值觀和信念，并在這種價值觀和信念指導下形成自覺的行為方式。

三、質量安全現場標準化管理理論

該主題主要包括四層含義：質量管理、安全管理、現場標

準化及由此延伸出來的質量和安全標準化。

經濟發展和管理需求不斷驅動著質量管理模式的革新，同

時也將質量管理分為幾個階段:

1）質量檢驗階段，事后把關。質量不是檢驗出來的檢驗并不

能提高產品質量，只能剔除次廢品。

2）統計過程控制階段，事中控制。質量是生產制造出來的，將質量控制提升到制造階段

3）全面質量管理理論（TQM）。將質量控制擴展到產品壽命循

環全過程，強調全員參與。

4）產品質量是設計出來的，其次才是制造出來的。質量控制的重點應放在設計階段，質量控制進一步提前到設計階段。

5）質量信息系統（QIS）。借助QIS，質量管理又上新臺階，QIS可實現很多質量控制管理的功能。

結合公司質量管理現狀，確定公司產品質量管理還處于中期階段，還需結合先進的管理方法和理論，使質量管理標準化，規范化，促進質量管理水平一步提升。

為什么遵守了規章仍然不能阻止安全事故的發生？為什么

只有發生了事故才能引起人們的注意？安全事故的發生是由不安全的條件加之不安全的行為共同造成的，因此也就引入了安全管理。

安全管理的內容就是利用管理的活動，將事故預防，應急

措施與保險補償三種手段有機結合在一起，以達到保障安全的目的。其中主要涉及風險管理的各項內容，包括風險識別、風險評價和風險控制。風險管理的主要目的就是以最小成本獲得最大的安全保障。因此在公司內部做好環境因素和危險源的辨

識、評價和控制工作是相當重要的。

標準化就是將企業內各種各樣的規范制定標準，而后依據

標準付諸行動。

而要想標準化首先是要有一個好的、合理的標準，要制定

一個好的標準必須做到：

1、目標指向。遵循標準總是能保證生產出相同合格的產品。

2、顯示原因和結果。

3、準確不抽象。

4、數量化。

5、具有可操作性。

6、修訂，標準在不斷的修訂中逐步完善。

建立標準化的主要作用就是把企業內成員所積累的技術、經驗，通過文件的方式加以保存，而不會因為人員流動，整個技術，經驗跟著流失。

標準化是建立完善的質量管理體系的重要工作內容之一。

其在質量計劃、質量控制和質量改進這三個全面質量管理過程中發揮著巨大的作用。標準是質量的依據，沒有標準就沒有質量，產品標準決定了產品質量，產品標準水平決定了產品質量的水平。

安全的標準化建設是指企業具有健全，科學的安全生產責

任制，安全生產規章制度和操作規程，各生產環節和相關崗位的安全工作符合法律、法規、規章、制定的規定，并達到和保持一定的標準，使企業始終處于安全生產的良好狀態。其標準化主要包括：

1、生產條件標準化。

2、作業環境標準化。

3、作業行為標準化。

4、安全生產管理標準化。

四、質量安全標準化現場管理,精益管理實務

該部分培訓內容主要涉及標準化現場管理的有關內容。結

合6S管理工具進行了多個案例分析。進一步強調6S管理工具

在企業生產中的重要作用。

現場管理就是運用科學管理思想，管理方法、管理手段，對生產現場的個中生產要素，如人、機、料、法、環、資、能、信等，進行合理配置和優化組合，通過計劃、組織、控制、協調、激勵等管理職能，保證現場按預定的目標，實現優質、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產。

以上幾點為此次關于首席質量官培訓的主要內容，結合公

司情況，我們可以看到，以上所涉及到的質量管理、安全管理，現場管理等內容，公司向來較為重視，并著力推行，同時也在推行過程中受益頗多。同時也存在認識不全面，推行不深入，成果不顯著等諸多問題，這也是公司在以后的生產管理中需要不斷學習和提高的部分。

結合培訓內容和近期的工作，對公司以后生產和管理的標

準化建設提出一下建議：

一）落實標準作業流程（SOP）的推進工作，將工作落在實

處。公司生產制造處組織編寫的操作工標準作業流程，其中涉及了此次培訓中的很多方面包括質量的管理與控制，安全管理（危險源的辨識和控制）、現場管理（定置管理，6S）等諸多方面。落實SOP在各班組中的推進工作，并在推進和實施過程中

不斷的完善和修改，將對公司標準化體系建設起到重要作用。

二）建立企業首席質量官制度。使企業質量崗位設置從產品檢驗部到質量管理部再到質量控制中心，從質檢員到質量工程師再到首席質量官，崗位設置從生產一線到決策層，崗位越來越高，話語權越來越大。

明確了首席質量官后，強化了大質量意識，增強了協調，在開總經理會上，首席質量官有發言權，是原來不容易發現的問題明了化。

第三篇：質量首席官論文

企業首席質量官

學

生：單

位：聊城市

結業論文

閆XX

XXX家俱有限公司

引 言

我們的企業面臨激烈市場競爭,要想在競爭中求生存、求發展,就必須不斷提升科技創新與質量水平,創造“一流的質量”就是要把質量貫穿產品實現的全過程,在市場競爭與市場創新中,確立并不斷實現質量領先的戰略目標。

首席質量身為企業的第一質量人，不僅要懂業務、有方法，而且要腳踏實地、思想鮮活。在工作中要不斷的通過努力學習掌握質量文化變革管理的方略，了解企業的競爭優勢，有效形成企業質量文化的個性優勢。掌握制定質量戰略的原則與方法，掌握卓越績效模式的核心模塊，學習測評企業質量文化成熟度的思路

作為一名公司品質負責人，非常有幸能參加此次官方組織的培訓。其實在此前多年的品質工作中，類似的培訓也不在少數，本以為此次培訓也會像之前那些一樣走走過場，應付試的簽到，發發名片，認識幾人，混個證書，但真正開始培訓后方知此次培訓有較多不同。

1、通過這次的首席質量官的培訓，首次接觸到了“首席質量官”這個詞匯，給我的第一個感受就是國家開始重視質量這件事情了！另外一個感受是，對于企業的質量管理人來說，有一個更響當當的名號，更有利于質量工作的開展。

2、員工對企業的認可承度，在企業工作的態度等，勻取決于企業文化對員工的影響。其實員工在工廠上班不完完全全是因為錢的問題，很多時候是因為精神、文化、有目標、快樂的工作使其更愿意為公司服務與付出。

3、其實在此培訓前，我個人對企業文化或質量文件的建立也知道一些，但通過培訓老師深入淺出的講解后，對企業文化，特別是質量文化的建立有了更深的了解。企業創建之初談到“我們要做行業第一”“我們要做行業的領頭羊”很多人會不以為然，但如何讓大家相信我們一定能做到行業第一呢，首先，公司確立了這個目標，就需要不斷的向員工貫宣公司的發展方略，不斷的培訓員工使之了解公司目標，內心深處留下印記，久而久之員工的潛意識就會相信我們真的可以做到行業第一。內心形成了印記，確立了目標，行動也會以此為指引，朝著目標而前進，所有人員內心都有這樣的信念，所有行動都以此目標作為己任。

4、光有明確的奮斗目標和精神支撐是遠遠不夠的，企業必須建立一套符合自身發展所需的規范制度，行為準則來輔助和指導員工平時的工作和約束員工的行為，告訴員工怎么做事，做好事，什么事可以做，什么事不可以，做對了事有怎么樣的獎勵，做錯了事會帶來什么后果，自己會有怎樣的損失等。

5、其實企業質量文化的建立也是公司總體文化的體現，那如何形成企業的質量文化呢，我就談談自己的一些淺見：

第一、就是公司必須設有專門的品質管理部門，與其它部門配合共同制訂公司的品質方針及品質目標，寫入公司的質量手冊，并印刷張貼在公司的宣傳欄和較為明顯外墻上，還可以將品質目標及品質方針打印出來放在工作證的背面，使員工隨時可以看到，隨時可取。另外就是必須將公司的品質目標及品質方針寫入新員工入職培訓資料中，作為新員工入職培訓的必須資料和考核的必考項目，并不定時抽查詢問，讓所有新進員都了解公司品質方針及目標。

第二、就是公司品質部門必須有明確的檢驗規范及檢驗標準、品質管理人員的操作流程及作業方法、績效考核與工作品質的相關性等。所有新進品管部人員及其它部門的基層管理人員必須作為其入職的基本培訓資料，除了讓其了解公司的品質方針及品質目標外，必須了解公司的品管作業流程及相關的品質規范和標準（特別是直接的生產制造部門），使其在實際的工作中建立品質第一的思想意識。

第三、就是作為公司的專門質量管理部門，必須定期或不定期的對公司內本部門或其它部門的人員進行質量意識、標準化生產或與質量相關的專題培訓（ISO9000、TS16949等質量體系的導入實施；7S管理工具、品管手法等一系列的培訓），時時提高所有人員的質量意識。

第四、就是定期或不定期的內部質量體系審核和標準化作業的檢查、7S檢查，納入績效考核范圍，公示檢查結果，對做得好的部門或個人給予公開宣傳及適當的物質獎勵，通過評比“質量先進部門”、“質量之星”等活動，并以制度加以約束，形成常態化，不斷增強各部門的質量意識，形成質量文化的雛形。

第五、就是建立品質統計分析制度，以周、月、季年為單位，分解品質目標并下放各部門形成部門品質目標，總結過往品質失誤點，使用PDCA等方法進行點、線、面的分析，并進行改善對策的討論，形成標準進行改善活動。以部門負責人或品質部指定人員作為改善項目帶頭人作專項改善活動，不斷提升公司整體質量水平。同時成立品管圈、專項品質改善小組等活動，營造質量第一、全員參與、人人品管的最終質量文化的形成。

主要從幾方面主抓質量管理：

一、業務管理：

1、以ISO9000族標準要求為管理核心，建立健全質量管理體系，多種管理模式并存，相互支持、相互配合，取長補短，建立和實施卓越績效管理模式，進一步的提高企業的管理水平，并不斷修煉形成極具核心競爭力的管理模式和市場認可度。

2、以顧客為關注焦點。深入分析識別顧客的當下需求及想要的不能

言知的潛在需求，并不斷創造客戶需求，最終呈現給客戶超預期的體驗和滿足，使得顧客對企業忠誠，最終贏得市場、引領市場。

3、開展質量文化建設，樹立質量是企業的生命、是民族的希望、國家的未來的大局觀；建立并完善質量管理的相關配套制度，全體員工必須遵守公司質量要求，對質量貢獻突出的員工，在規定范圍內予以獎勵，提高全員參與質量管理的積極性；同時對質量的表層文化進行渲染，對員工、社會各界樹立良好的形象及宣傳。

4、加大技術創新能力的培訓，塑造良好的創新環境及氛圍，提高控制系統保證能力。

5、對質量標準的維護與更新，確保設計標準與現有工藝水平相符，確保各產品標準符合產品及客戶要求，充分發現客戶體驗，持續改進并創造客戶需求，引領創見行業標準。

6、過程質量控制；分析過程中的變異，發現其規律，加以有效的解決方案消除變異，持續改善，向零缺陷挑戰。

二、關系管理：

1、顧客關系管理，對顧客關系的管理是贏得新經濟時代競爭優勢的

關鍵，它對企業的反響是全方位的，改變著傳統經濟的結構和規律，代表今后一定時期管理理念的方向。因此，積極主動地尋求加強和管理顧客關系，與顧客建立長期友好的合作關系，已成為全球企業優先考慮的因素。對顧客關系管理，著眼于：同顧客長期關系的建立、維持和發展；以增加關系的價值、提高關系的長期利潤率為目標；對企業資源的有限分配。

2、供應商關系管理；對供應商的日常管理包括建立供應商的信息系統，對供應商實際供貨業績進行及時跟蹤，動態地調整供應商名單與等級，實施對供應商的激勵與約束。同時，與關鍵器件供應商建立伙伴關系，共同開發，降低成本，減少浪費，抵抗風險。

3、內部關系管理；以質量管理為紐帶，聚積全員參與質量管理，相互幫助、相互支持、相互對抗挑戰，不斷提升管理技術能力、團隊凝聚力、向心力。

三、價值管理：

質量成本管理；建立質量成本管理系統。質量成本由兩部分構成，一是為達到產品既定的質量標準而支出的費用。二是由于質量低劣而造成的質量損失?？茖W的選擇一個既能滿足市場需要的質量產品，又能使企業總質量成本處于相對合理(較低)的范圍之內，是質量成本控制的最終目的。

第四篇：首席質量官管理制度

首席質量官管理制度范圍

本標準規定首席質量官的基本條件、職責和管理要求。

本標準適用于總公司首席質量官的管理。規范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本均適用于本標準。

無術語和定義

3.1 首席質量官（Chief Quality Officer，CQO）

指的是企業中的第一質量負責人，負責創建以質量為核心的企業文化，打造和提升企業質量競爭力。內容

4.1公司在質量管理工作上實施首席質量官制度；各部門涉及食品安全問題的最高判定決策者為首席質量官，首席質量官直接受公司總經理領導。各分子公司原則上不設首席質量官，如各地監管部門有要求的可按照要求設立質量官，并接受總公司首席質量官的監管和考核。

4.2首席質量官由企業在質量管理崗位人員中選拔，實行聘任制管理。首席質量官的任期為一年。到期后，公司總經理應對首席質量官的工作進行評定，確定是否續聘或重新選拔。

4.3 企業建立首席質量官崗位津貼，并與績效考核掛鉤。

4.4 首席質量官每年需進行繼續學習，其中外部培訓不少于20h，對內部培訓不少于40h。

4.5 擔任首席質量官應具備的基本條件：

（1）熱愛質量工作，熟悉國家有關法律、法規及方針、政策；

（2）從事質量管理工作4年以上，擔任質量部門主管2年以上，具有較好的溝通、協調、組織管理和解決問題能力；

（3）具有大專以上學歷或取得中級以上質量專業技術人員職業資格技術職稱；特別優秀人員可放寬學歷、職稱要求；

（4）能堅持原則、秉公辦事，具有良好的政治思想和職業道德素養。

有下列情形之一的的，不得擔任首席質量官：

（1）違反有關法律法規，在質量崗位工作中造成重大失誤或謀取不正當利益的或受刑事處分的；

（2）利用履行職責之便謀取不正當利益的；

（3）向與履職無關的第三方泄露企業秘密或者合作伙伴信息，損害企業或者合作伙伴合法權益的；

（4）其他損害企業合法權益行為的；

（5）曾在被吊銷食品生產、流通或者餐飲服務許可證的單位中擔任質量管理主管人員。

4.6首席質量官應承擔的質量職責：

（1）負責組織企業中長期質量戰略規劃的制定，短期質量計劃的實施，先進質量理念和方法的應用與推廣；

（2）根據企業質量管理狀況，負責組織編制質量改進計劃，查找質量管理薄弱環節，分析和制定質量改進措施，確定質量改進目標；

（3）負責加強企業質量監督管理，夯實標準計量、產品檢驗和認證等質量管理基礎，開展企業群眾性質量管理工作，不斷提升產品質量。

（4）負責組織創建企業質量文化，提出質量承諾，形成質量愿景，加強溝通協調、教育培訓，管理外部資源，策劃和提升企業質量核心競爭力。

（5）負責對部門間的質量沖突進行協調和仲裁，在食品安全方面實施“一票否決”制；負責與外部進行質量管理方面的聯絡。

第五篇：首席文化官

“首席文化官”實戰特訓營 2010-6-25(深圳)

【會務組織】百度培訓網上海智瑾企業管理咨詢有限公司

舉辦時間： 2010年6月25-27日

舉辦地點： 深圳市西麗湖麒麟山療養院（全封閉）

●課程背景

如何促進領導者發揮企業文化建設的核心作用？

如何得到各系統/部門對企業文化工作的積極支持和配合？

如何有效形成企業文化的個性優勢？

如何讓企業文化工作真正落到實處、產生實效？

如何讓企業文化建設適應企業不同成長階段的實際需要？

如何通過企業文化建設有效應對宏觀環境的變化？

如何實現企業文化從形式到內容的不斷創新？

。。。在這里，一切都有答案！

企業文化對企業的競爭位勢和持續健康發展有著決定性影響，廣大企業家十分重視企業文化建設。但是，為什么企業文化現狀及其功能發揮往往不盡人意呢？

一個很重要的原因就是——企業內部缺乏真正懂得企業文化、善于系統開展企業文化建設與管理的專業化人才！

最具創新實踐力的“首席文化官”實戰特訓營課程自正式推出以來，已有逾百位知名企業的首席文化官與準首席文化官們受益。

我們的目標是：培養更多的優秀企業文化管理者，為更多中國企業解決企業文化建設難題

●課程特色

實戰智慧，實效保證！

★實戰智慧：本課程源于授課專家長期從事企業文化創造的實戰經驗和深刻感悟、源于新優勢咨詢機構多年來的咨詢實踐與研究成果、源于眾多優秀企業的成功案例，從中國企業普遍面臨的企業文化難題作為切入點，在剖析企業文化的本質、導入企業文化創造理論的基礎上，結合大量案例，系統介紹企業文化診斷、理念確立、管理體系建立、理念落地的策略與實操方法以及不同時期的企業文化創造策略，同時結合企業文化管理者的全職責和能力素質模型，傳授成為優秀首席文化官的成功秘訣；

◆豐富體驗：本課程的學習方式新穎、多樣，如“首席文化官宣言”、“CCO，WE ARE”亮劍式、“訓練營理想與承諾”、“影視片段賞析”、“分組組建公司實戰研討”、“優秀公司與優秀學員評比”、“學員聯誼會”等等，將令學員親身體驗企業文化的創造樂趣，在收獲知識、提高技能的同時收獲真摯的友誼，更進一步強化學員們的“首席文化官思維”、大大激發致力于企業文化事業的使命感與責任感；

◆課前溝通：正式確認參訓后，新優勢將發放培訓需求調查表，授課專家也將親自進行課前電話拜訪，使您能夠目標清晰地參與現場互動學習，直接收獲解決問題的策略與方法；◆長期輔導：培訓課程結束后，每一位學員將建立起與新優勢首席顧問的直接溝通渠道，得到新優勢長期輔導服務，在企業文化創造方面有任何問題，都可以通過電話/傳真/E-mail等方式進行免費咨詢。

●課程收獲

◆ 系統學習基于實戰的“企業文化創造”理論；

◆ 迅速掌握企業文化建設與管理的具體策略與實操方法；

◆ 加入“新優勢（中國）CCO俱樂部”，結交一群高素質的同路人；

◆ 直接建立與知名實戰專家的長期溝通渠道；

◆ 長期免費獲贈《企業文化評論》交流讀物。

●課程大綱

◆開營儀式

◆引言中國企業普遍面臨的8大企業文化難題

◆第一模塊認清企業文化管理者角色

一、什么是企業文化管理者

二、企業文化管理者的主要職責

◆第二模塊企業文化需要創造

一、完整理解企業文化

二、企業文化創造理論的主要觀點

三、企業文化的創造策略

四、構建企業文化組織體系

◆第三模塊企業文化創造從診斷開始

一、企業文化診斷的總體思路

二、企業文化診斷的基本步驟

三、企業文化調研的主要方法、工具設計與操作技巧

四、企業文化成因與現狀剖析

五、企業文化特征評估

◆第四模塊確立企業文化理念

一、成功企業的理念共性

二、理念建設的常見問題

三、企業文化理念體系的標準化模型

四、理念提煉的原則與方法

◆第五模塊 企業理念的落地

一、理念落地的內容與原則

二、擬訂可執行的企業文化落地規劃

三、企業文化載體策劃實施技能

四、有效的企業文化監控與管理

五、人才激勵的理念落地

六、品牌營銷的理念落地

◆第六模塊 如何實現企業文化創造的持續深化

一、不同時期的企業文化創造策略

二、企業主題年策劃與實施

◆第七模塊 企業文化管理者的自我修煉

一、企業文化管理者的素質與能力模型

二、如何如何提高綜合素質與能力

三、如何排除企業文化建設過程中的內部阻力

四、如何與專業咨詢機構展開高效合作

◆結語首席文化官的成功秘訣

結營儀式

●客戶評價

絕對是我迄今為止聽過的最好的企業文化課，黃鐘大呂，醍醐灌頂，發人深省。

——中航地產股份

知識淵博、全面；企業文化建設經驗豐富；語言表達嚴謹到位！孫博士的實戰訓練課程

不僅在理論和實操方面給予學員極大的助益和收益，而且激發了學員的責任感和企圖心，為

了創立和堅守優秀的企業文化而努力！

——聯想集團

孫老師的授課別具特色，深入淺出，精湛的授課技術結合他豐富的職場閱歷，使得本來相

對理論的章節極富實戰啟示，本來結合實戰的案例更加生動形象，非常出色！

——中興通訊股份

孫老師思路清晰，語言表達精準，理論與實踐結合緊密，這個課程不僅對從事企業文化工

作者有幫助，對各行業中高層管理人員也大有裨益。

——招商證券

經驗豐富、研究深刻、由淺入深，啟人深思。

——廣州百貨集團

孫老師的課程體系完備，邏輯嚴謹，對企業的文化建設具有非常強的實戰指導價值。

——羅萊家紡股份

課程深入淺出，富于啟發性，是企業文化建設發展的成熟理論與實踐的經典結合，對企業經

營者、高層管理者及企業文化一線工作者富有實際的指導意義。

——京基地產股份

聆聽孫博士的授課，是真正意義上享受了一次精神大餐。其幽默詼諧的語言、別出心裁的教

學方式、深入淺出的講解風格、嚴謹細致負責的教學精神，都讓我震撼！

——江蘇華昌化工股份

孫老師為大家呈現了三天精彩的課程，老師有著豐富的企業實踐經驗。課程都是務實結合理

論，而且課程內容很豐富，形式活潑，總能讓我們了解問題和解決存在的問題，對我們實戰

研討的點評也是針針見血、直指要點，課程學習讓我受益匪淺。

——愛迪爾珠寶

孫博士系統而深入的企業文化講解，理論與實踐結合，堪稱中國企業界企業文化首席布道師，增強了企業文化工作的目標性和可操性，為從業人員指明了方向，增強了信心。

——泰科立電子集團

課程高度切合企業文化工作者的具體實際，具有很強的實戰性、理論性、系統性和指導性，在國內具有里程碑的意義；案例形象生動、講解幽默風趣，帶給學員知識、修養、意識、心

理關懷、精神愉悅等方面的收獲。

——桑菲通信

孫老師用一雙善于發現美的眼睛，用一顆忠誠于企業文化事業的感性的心靈，以一套專業、縝密、系統的思維，必將成為引領企業文化事業的布道者和領路人。——廣東華美集團

課程的內容安排極具系統性、實戰性，且能調動學員的積極性，互動氛圍很好，老師的表達

能力也很強，富有感染力，能激發學員的思維，對我們今后的營銷工作有很大幫助。——太平洋保險

幽默風趣的語言、深入骨髓的剖析、循序漸進地引導，加深了我們對企業文化的理解、思考

與運用，感謝孫老師的辛勤付出，為大家提供了如此精彩的培訓?！杏⑦_股份

內容系統、全面、實用性強，同時為學員搭建了一個很好的交流平臺。

——深圳會展中心

講課聲情并茂、生動活潑，較好的調動了課堂氣氛，教師的從業經驗、知識較為豐富；案例

結合、配合知識的宣講、通俗易懂。

——山東省公路建設（集團）

系統性、完整性的課件內容非常有實戰指導意義；老師授課風格幽默；本課程應屬國內首創，在這個經濟爆炸時代，堅守文化興企理念，難能可貴，相信新優勢一定可以成為企業文化咨

詢及CCO課程開發的先行者和持續領跑者。

——匯海科技股份

思路清晰、講解到位、幽默風趣；專業、執著、激情；祝愿成為中國企業文化研究第一人。

——朝向高爾夫管理集團

● 專家簡介

孫健耀知名企業文化專家；工商管理博士；中國“專注”理論第一人；

中國管理大獎獲得者

從業近25年，先后就職于政府、部屬國有集團、民營投資集團、港資集團、跨國公司等

機構，歷任品牌總監、營銷總監、總經理助理、人力資源總監、總/副總經理等高管職務，并

在上世紀90年代有過持續6年的多元化集團創業經歷，曾全程主導企業文化建設、品牌策劃、地產與實業投資經營、集團重組、企業并購、改制上市籌備等項目。豐富的人生閱歷、全方

位的事業實踐和執著不懈的理論探索，使其擁有超強的實證分析、體系構建、理念提煉、落

地策略與實施等專業功力，極善把握不同行業本質、敏銳發現經營管理問題，并從企業文化

創造的角度提出系統解決方案。

孫健耀致力于創建“中國最具創新價值的企業文化咨詢機構”，先后為眾多知名企業提供

深度的企業文化咨詢與培訓服務，其主張的“文化創造新優勢”、“文化創造與人才激勵、品牌推廣的一體化創新策略”、“理念的確立與堅守是企業成功的第一要務”、“像獵頭一樣了

解人”、“專注是中小企業的最佳戰略選擇”、“管理就是融資渠道”等一系列理論觀點在實

際運用中得到廣泛印證，其主導的項目也總以獨特的創新表現成為客戶所在行業的典范。作

為“首席文化官實戰特訓營”課程的執教專家，孫博士執著的理想、淵博的學識、豐富的閱

歷以及幽默風趣、直擊核心的授課風格得到了參訓學員的一致好評和高度贊譽。

● 培訓對象

企業內部的企業文化核心管理人員，包括企業文化部、人力資源部、企化宣傳部、總 經

辦、發展規劃部的負責人以及董事長／總經理等。

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● 會務費用：培訓費4800元/人（含教材、合影、中餐、茶點）

食宿費1000.00元/人（含3晚雙人間住宿及3天就餐）