第一篇：我司率先在全市企業中推行實施首席質量官制度

我司率先在全市企業中推行實施首席質量官制度

本報訊，11月24日下午，我司召開首席質量官，推行動員大會，這標志著我司在質量管理上又邁出了可喜的一步。

為著力做好公司質量管理工作，促使企業質量管理更上一層樓，我司于9月下旬派出兩名從事生產技術工作領導參加紹興市第一屆首席質量官培訓，經培訓考核合格后，緊急立夏，公司按照《紹興市首席質量官管理辦法（試行）》要求，對這兩名同志進行“首席質量官”和“質量官”發文任命。同時，經公司辦公會議研究決定，又任命了一批工作責任性強、有能力、懂管理的車間質量官。

為切實做好首席質量官制度的落實工作，公司又出臺《中益機械關于加快實施首席質量官制度的意見》，成立質量制度推進領導小組，并明確了各部門主要職責及獎懲意見等。為把首席質量官推行制度引向深入，落到實處，公司又及時召開首席質量官推行動員大會。

在此次召開的中益機械首席質量官推行動員大會上，公司副總經理屠來洪作了重要講話（講話主要原文另發），鹿山廠生產科長、公司首席質量官王方永，就首席質量官制度、質量概念、質量成本的構成等質量管理知識進行了講解，同時還對企業質量管理中存在或困擾的若干個問題也一一進行了解剖、分析的，并提出了改進意見及要求。

第二篇：2018年企業首席質量官試題及答案[小編推薦]

2018年第一期培訓考核試題（綜合卷）

共61道題，總分：100分，限時：120分鐘

一、單選題共30題，30分 11分

下列()產品,存在《產品質量法》所稱的“缺陷”。A食用酒精勾兌的白酒 B口感不佳的低檔葡萄酒 C酒精度達72度的白酒 D酒瓶質量低劣的汽酒 正確答案：D 21分

()是當今世界最先進、最有影響力和代表性的卓越績效評價準則。A日本戴明獎評審準則

B美國波多里奇國家質量獎評審準則 C歐洲質量獎評審準則

DISO 9000質量管理體系標準 正確答案：B 31分

品牌定位是企業在市場定位和產品定位的基礎上,對特定的品牌在文化取向及個性差異上的()決策。A戰略性 B商業性 C理論性 D投資性 正確答案：B 41分

《企業文化建設評價規范》評價遵守的原則有()A科學、公正、公平和公開的原則 B以事實和客觀證據為依據的原則 C第三方評價與自主評價相結合的原則 D以上選項都是 正確答案：D 51分

居民甲在某商場購得1臺“多功能電子學習機”,回家試用后發現該產品只有一種放音功能,遂向商場提出退貨,商場答復:“該產品說明書未就其使用性能作明確,且產品本身無質量問題,所以顧客應向廠家索賠,商場概不負責。”對此,顧客應該怎么辦? A應該要求銷售者給予退換 B只能向生產者要求退換

C可選擇向銷售者或生產者要求退換并給予賠償 D因未當場認真檢驗商品，所以不能要求退換 正確答案：C 61分

首席質量官應有的敬業精神是指()A忠于職守，持之以恒 B技術進步，質量改進 C和諧一致，配合得當 D承擔責任，勇于負責 正確答案：A 71分

首席質量官是品牌建設的主要()A策劃者與參與者 B實施者與參與者 C倡導者與行動者 D發起者與推動者 正確答案：A 81分

持續改進總體業績應當是企業的一個永恒()A實踐 B方法 C目標

D以上都正確 正確答案：C 91分

宏觀質量管理體系應具有的特點:();服務性和法制性。A戰略性 B開放性

C戰略性；開放性；協調性 D以上都不是 正確答案：C 101分

分析企業外部環境,明確()A機會和威脅 B優勢和劣勢 C機會 D威脅

正確答案：A 111分

()的起伏可以清楚地描繪出從“質量控制”到“質量經營”的發展軌跡 A歐洲質量獎 B美國質量獎 C日本戴明獎 D朱蘭獎 正確答案：C 121分

《廣東省人民政府關于建設質量強省的決定》將()納入工程招投標的重要條件。A公司規模 B質量誠信 C質量方針 D公司效益 正確答案：B 131分

()是CNAS 對檢測和校準實驗室能力進行認可的依據。AISO/IEC 17025 BISO/TS 16949 CISO 9004 DISO 9001 正確答案：A 141分

()標準重視不同相關方的需求與期望,與供方、合作伙伴及其他相關方建立互利關系,為其創造價值。AISO 9001 BIS0 9004 CISO 9000 DISO 19011 正確答案：B 151分

建設企業質量文化的要點主要有()A認知、認可 B認同 C踐行

D以上選項都是 正確答案：D 161分

生產現場的7S管理包括有()A整理、整頓

B清掃、清潔和素養 C安全、節約 D以上選項都是 正確答案：A 171分

CQO的監督權是指()A向企業決策層提出全面加強質量工作的措施建議

B組織監督檢查本企業各崗位質量工作責任制的貫徹落實

C部署對原料進廠、生產過程、出廠檢驗、售后服務等環節質量標準的檢查把關 D主持本企業內質量考核，行使質量安全“一票否決” 正確答案：B 181分

“整理”管理的基本要求是 A區分需用和不需用的物品 B清除不需用的物品 C保持生產現場清潔衛生 D養成良好的習慣 正確答案：A 191分

“落實企業質量安全主體責任,進一步推動大中型企業設立首席質量官”這一要求是由()提出的。A《貫徹實施質量發展綱要2014年行動計劃的通知》 B《關于開展企業首席質量官制度試點工作的通知》

C《國務院辦公廳關于印發貫徹實施質量發展綱要2012年行動計劃的通知》 D《廣東省建設質量強省2014—2015年行動計劃的通知》 正確答案：A 201分

過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。過程轉化是一個增值的過程,過程輸出的結果應實現()A方針 B目標 C改進 D效益

正確答案：B 211分

從內部控制的角度看,控制的開始是 A目標管理

B明確目標和分解目標 C授權批準

D分析內部控制要素 正確答案：B 221分

建設企業質量文化的認同即到達()程度。A“入眼” B“入心” C“入腦”

D以上選項都是 正確答案：B 231分

某廠1993年生產了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場,消費者甲購買了一部,用后腰肌勞損大大減輕,但卻患上了偏頭疼癥,甲詢問了這種治療儀的其他用戶,很多人都有類似反應。甲向某廠要求索賠。某廠對此十分重視,專門找專家作了鑒定,結論是:目前科學技術無法斷定治療儀與偏頭疼之間的關系。以下哪種觀點正確()A本著公平原則，某廠應予適當賠償

B因出現不良反應的用戶眾多，應將爭議擱置，待科技發展到能夠作出明確結論時再處理

C該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠可不負責任

D由于治療儀投入流通時的科學技術水平不能發現缺陷的存在，某廠不能承擔賠償責任 正確答案：D 241分

宏觀質量管理體系應具有的特點()A戰略性

B開放性和協調性 C服務性和法制性 D以上選項都是 正確答案：D 251分

風險管理的主要過程包括:明確()、監督和檢查五個主要過程。A環境信息 B風險評估 C風險應對 DA+B+C 正確答案：D 261分

制定控制政策和控制措施的出發點和依據是()。A控制主體 B控制原則 C控制目標 D控制要素 正確答案：C 271分

加強質量監督管理的措施,不包括下列哪一項()A推進質量誠信體系建設 B強化質量安全監管

C健全基礎資源保障機制 D實施質量安全風險管理 正確答案：C 281分

首席質量官制度的核心是()A全面落實企業主體質量責任 B建立健全企業質量責任制 C自覺落實企業質量責任 D推動企業落實質量責任 正確答案：A 291分

()過程目標是致力于制定質量目標,并規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標。A質量策劃 B質量控制 C質量改進 D質量保證 正確答案：A 301分

優秀文化與人成長的關系是()。A優秀文化能夠豐富人的精神世界 B優秀文化能夠增強人的精神力量 C優秀文化能夠促進人的全面發展 D以上選項都是 正確答案：D

二、多選題共20題，40分 12分

品牌創新的措施包括以下哪些方面()A制定并不斷調整品牌戰略，動態實施品牌培育和管理 B企業理念和文化的創新

C創新須全員參與，全環節倡導，全過程實施 D不斷優化產品結構 正確答案：A B C 22分

企業質量文化建設模式主要有()A質量文化定位 B組織管理與激勵 C質量文化促進過程 D測量、評估與改進 正確答案：A B C D 32分

《廣東省人民政府關于建設質量強省的決定》明確提出實施質量強省戰略的主要措施之優化質量發展環境,包括()環境。A質量法制 B質量文化

C質量輿論宣傳與監督 D維權

正確答案：A B C D 學生答案：A B C D 42分

南通市2009年開始對首席質量官制度的探索主要基于哪些原因()A推進質量強市戰略的要求 B推進質量強企的要求

C落實企業質量主體責任的要求 D培養質量人才隊伍的要求

正確答案：A B C D 學生答案：A B C D 52分

()、質量控制和()是質量管理的基本過程,稱為質量管理三部曲。A質量策劃 B質量計劃 C質量保證 D質量改進 正確答案：A D 62分

ISO/TS 16949顧客滿意,明確規定了對顧客滿意評價源自企業的績效,包括();對顧客造成的干擾,如()等。A交付零件的質量績效 B外部退貨 C供應商的質量

D按計劃交付的績效 正確答案：A B D 72分

質量管理的境界演變可分為哪幾個階段()A檢驗

B控制、預防和保證 C改進和創新 D卓越

正確答案：A B C D 學生答案：A C D 82分

工序管理主要包括()A對人、機、料、法控制 B對設備能力認可 C對生產環境控制

D對生產計劃完成情況統計、分析 正確答案：A B C D 92分

企業質量文化的內涵包括()等內容: A質量方針、質量目標 B質量理念、質量價值觀 C質量道德觀

D質量行為準則、質量行為規范 正確答案：A B C D 102分

推進質量誠信體系建設的措施包括()A健全質量信息信息收集與發布制度 B建立質量“白名單”制度 C健全質量信用評價體系

D鼓勵發展質量信用服務機構 正確答案：A C D 學生答案：A C D 112分

《質量發展綱要(2011-2020年)》的三大質量工程包括()A生活質量 B工程質量 C服務質量 D產品質量

正確答案：B C D 學生答案：B C D 122分

李某在某商場夠得1臺“多功能食品加工機”,回家試用后發現產品只有一種功能,遂向商場提出退貨,商場答復:“該產品說明書未就其使用性能作明確說明,且產品本身無質量問題,所以顧客應向廠家索賠,廠商概不負責。”對此,顧客應該怎么辦? A顧客有權利要求銷售者給予退換 B只能向生產者要求退換

C可選擇向銷售者或生產者要求退換并給予賠償 D因未當場認真檢驗商品，所以不能要求退換 正確答案：A C 學生答案：A C 132分

質量經濟分析內容包括()A質量損失分析 B質量投資分析

C壽命周期成本分析

D產品在策劃過程中的經濟分析等 正確答案：A B C 學生答案：A C D 142分

ISO 9001標準規定的所有要求是通用的,適用于各種類型、不同規模和提供不同產品的組織,可供組織(),也可用于()或合同目的。A內部使用 B認證 C學習D實施

正確答案：A B 學生答案：A B 152分

PDCA運行模式包括()A計劃、實施 B檢查、處置 C策劃、控制 D保持、改進

正確答案：A B 學生答案：A B 162分

以下屬于文化的物質要素的是()A建筑物 B服飾 C宗教 D器皿

正確答案：A B D 172分

全面質量定義:產品質量包括()A產品質量本身 B成本 C交貨期 D服務

正確答案：A B C D 182分

具體品牌管理包括()A品牌戰略管理 BCI管理 C品牌推廣

D客戶關系統籌管理 正確答案：A B C 192分

2014年5月10日,習近平在河南考察中鐵工程裝備集團有限公司時提出的()3個轉變,是總書記對黨的十八大關于“將推動經濟發展的立足點轉到提高質量和效益上來”的深入闡釋和具體拓展,更是新時期質量工作明確具體的行動綱領。

A中國制造向中國創造轉變 B中國數量向中國質量轉變 C中國速度向中國質量轉變 D中國產品向中國品牌轉變 正確答案：A C D 202分

朱蘭質量管理三部曲是指()。A質量策劃 B質量控制

C質量策劃、質量管理和質量提升 D質量改進

正確答案：A B D

三、判斷題共10題，10分 11分

建立品牌價值評價制度可以不以消費者認可、市場競爭的為原則。A對 B錯

正確答案：B 21分

持續改進總體業績應當是企業的一個永恒目標。A對 B錯

正確答案：A 31分

沒對從業人員進行安全生產是物的不安全因素。A對 B錯

正確答案：B 41分

品牌是企業經營的風險減速器品牌同時經營現在、未來。A對 B錯

正確答案：A 51分

企業物質文化要素包括品牌建設、企業形象標識、硬件設施、財務制度、質量管理等內容。A對 B錯

正確答案：B 61分

監督抽查部門抽查的樣品由被抽查企業無償提供,應當在有產品質量檢驗合格證明在市場上或者企業成品倉庫內待檢的產品中隨機抽取。A對 B錯

正確答案：B 71分

企業質量責任就是按標準和規范生產出合格的產品、提供服務,在生產經營過程中遵紀守法。A對 B錯

正確答案：B 81分

企業文化是企業在建設和發展中形成的物質文明與精神文明的總和。其結構大致可分為精神層、制度層、行為層和物質層四個層面。A對 B錯

正確答案：A 91分

國家標準GB/T 6583-94中對質量成本(Quality-Related Cost)下的定義是:“為了確保和保證滿意的質量而發生的費用及沒有達到滿意質量而造成的損失”。A對 B錯

正確答案：A 101分

不合格品經返工后應重新驗證。A對 B錯

正確答案：A

四、問答題共1題，20分 120分

質量是影響產品定價的重要因素,作為企業首席質量官,請談談你對“一分錢一分貨”的理解?(字數不得少于300字)影響產品定價的因素很多，有企業內部因素，也有企業外部因素；有主觀的因素，也有客觀的因素。概括起來，大體上可以有產品成本、市場需求、競爭因素和政策因素四個方面。質量是影響產品成本的重要因素，直接影響到產品定價。一分價錢一分貨的意思就是產品的做工，質量，耐用度，好壞程度等優點是和價錢成正比的，也就是你拿的錢多總是比拿的錢少買的東西要好。產品從原材料進廠，到生產過程控制，到產品成品過程各個環節為了保證產品質量必須要設置預防，鑒定，修改等環節，這些比不可少的環節共同作用才能包裝最終的產品符合相應的要求，而這些必不可少的環節也必然產生必不可少的成本，相應的產品的合理的價格也會隨之提高，或者說在產品價格中占有不不可少的比例。一些不良的商家，為了一味地降低產品價格，縮減保證質量的一些環節，最終會對產品質量造成大的不良的影響。另外一方面，對于想長久發展，想在市場中長久生存，想在消費者心中保持良好的企業形象，企業對于產品質量的追求應該永不止步，應該采取各種質量改進措施，穩步提高產品質量，確保為了保證產品質量的必要投入。

第三篇：制度設計我曾做申通快遞的首席制度官

老外講復雜適應性系統，分工和自主應急是其特征。中國人喜歡講無為而治，申通的制度設計確有一些這種意味，無怪成長如此迅速。

----------制度設計: 我曾做申通快遞的首席制度官 轉

創富志

“申通快遞”的連鎖加盟制度，超級簡單卻也超級有效，筆者曾作為其首任“首席制度官”，見證其依靠制度設計迅速成長，在舊游戲規則的廢墟上，成為覆蓋范圍最廣的民營快遞行業巨頭。

管理的最高境界是什么？無為而治！怎樣實現無為而治？靠制度！那么怎樣設計出可以自動執行的制度？這是一門藝術，但首先是一門科學：管理制度設計學。

我們的介紹，就從一家民營快遞公司開始，看看他們如何靠制度設計和制度管理去實現無為而治的。

上海申通快遞公司率先設立了直屬于董事會、獨立于首席執行官之外的“首席制度官”，專門負責公司制度的規劃、制定、實施、維護、修訂和監督等工作，將立法權與執法權相分離。

“首席制度官”生涯

筆者作為該公司首任“首席制度官”，有幸見證其建起一套超級簡單、卻超級有效的連鎖加盟制度體系，成為覆蓋范圍最廣的民營快遞網絡。

試想，數千家分公司、數萬員工，每天運作數百萬件的快件，卻從不需老板去抓什么執行，這是怎么做到的呢？很簡單：靠內生、精巧的制度。

規則1：誰來加盟？

主要是那些在申通工作過一段時間的內部人員。

這些人，從員工變成老板，用不著你浪費時間教他們怎樣開店、怎樣運營、怎樣操作。

工作兩年看也看會了。不會？不會就別當老板。

總部不費那個精力，去輸出教練、輸出管理。

規則2：如何加盟？

給你劃出一塊地盤，兩個員工、三箱運單就能開業。把運單貼在快件上，一個快件一張單。

有單就能進入總部的物流網絡、信息系統；沒單就不給你流轉快件、查詢蹤跡。

加盟費、保證金、品牌管理費，統統不需要。你只要定期從總部購買運單就行了。一張運單一元錢。刨去印刷成本，剩下的就是總部收入。總部不費那個心思，和你核算成本、結算費用。

規則3：總部有沒有廣告營銷支持？

對不起，沒有。

因為你比總部更了解當地情況，而且申通瞄準的是大眾市場，價格遠比品牌來得實在。

當滿眼都是申通的LOGO，大街小巷都是申通的快遞員在穿梭，不打廣告也有廣告，不做品牌也有品牌。

總部不費那個腦筋，去折騰什么營銷策劃。

總而言之，摒棄一切可能的無效管理，放棄一切費事的管理嘗試。管不了、管不好，就不去管，給加盟商留下自行管理的自由空間。

而總部老板每天的事情，就是做他自己最喜歡的事：玩車。

規則4：如何結算？

快遞業務不外乎收件、中轉、分撥、派送這四個主要流程。

甲地收件，收件的同時收錢。按照傳統觀點，乙地派件，付出勞動，也應當得到補償，甲方要付派送費給乙方。所以，包括中國郵政在內的許多快遞公司，都有一個龐大的中央結算中心和成百上千家地方結算中心。

但在申通快遞，對不起，派送是無償的。因為同樣會發生乙地收件、甲地派件，那就派送費互免。

甲乙雙方規模不同，這樣做會不會有失公平？對，就是不公平！為什么要公平？誰讓你不多收件。吃虧的一方要想改變這種局面，只能靠自己瘋狂開拓本地市場，擴大本地收件業務，才能讓對方多派件，才能占對方的“便宜”。這便是加盟商的“自激勵機制”。

正是在這種機制下，申通業務量呈幾何級數增長，居民營快遞企業之首。

而且互免還帶來了一個意想不到的巨大好處：用不著財務結算，也就沒有財務漏洞可言。什么內部核算、信用管理、風險控制、資金調度、審計監察等等，統統不需要。

規則5：如何監管？

加盟申通快遞，就是給你一小塊地盤，由你占山為王，耕耘開發，壟斷一方市場、獨享一份收益。

是不是在自己的地盤上就可以任意妄為了，甚至超越總部底線，危害體系發展？

也不是，因為有許多的申通內部人士，瞪著狼一樣的眼睛，等著你出錯，等著你出局，等著接手你的地盤，等著當新的老板。這些潛在進入者，就相當于現實的競爭者，就是懸在頭上的那把劍，提醒你別太過分，這便是加盟商的自約束機制。

第四篇：關于在本市企業中推行首席技師制度促進高技能人才培養的指導意見

關于在本市企業中推行首席技師制度促進高技能人才培養的指導意見

滬工總經〔2008〕233號

為深入貫徹落實《中共上海市委辦公廳、上海市人民政府辦公廳關于進一步加強高技能人才工作的實施意見》的精神和上海市高技能人才工作會議精神，進一步加快高技能人才隊伍建設，推動實施人才強市戰略，充分發揮高技能人才在經濟和社會發展中的作用，上海市總工會、上海市勞動和社會保障局、上海市國有資產監督管理委員會經研究決定，在本市企業中推行首席技師制度，并制定本意見。

一、指導思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大精神、市九次黨代會精神和市高技能人才工作會議精神，全面落實科學發展觀，切實把經濟發展方式轉變到依靠科技進步和提高勞動者素質上來，緊緊圍繞本市“十一五”時期大力發展先進制造業、現代服務業和高新技術產業的目標任務，在企業中全面推行首席技師制度，進一步創造技能人才成長的良好社會環境，不斷提高技能人才的整體素質和社會地位，充分調動廣大技能勞動者學技術、比貢獻的積極性，進一步形成高技能人才脫穎而出、人盡其才，不同層次技能人才結構合理、梯次發展的良好局面、充分激發高技能人才的創新創造活力，為上海經濟社會發展提供人才保證和智力支持。

二、總體目標

圍繞“‘十一五’期末，本市高技能人才占技能勞動者比重達到25%，到2012年將力爭達到30%左右”的目標，在本市各類企業中全面推行首席技師制度，到2012年，本市制造業80%的大中型國有企業施行首席技師制度；到2015年，本市制造業80%的大中型企業施行首席技師制度；首席技師“高師帶徒”結對率達到100%；首席技師崗位津貼實施率達到100%。通過幾年的努力，在市和區縣局、集團公司樹立一大批行業、職業和工種的技能領軍人才；樹立一大批崗位技能水平高、科技創新能力強、對本市經濟社會發展貢獻突出的高技能人才先進典型，在全社會努力形成高技能人才層出不窮、活力競相迸發、聰明才智充分涌流的良好勢頭和氛圍。

三、實施辦法

本意見所稱首席技師，是指本市技能勞動者隊伍中具有高超技能水平、良好職業道德、豐富實踐經驗，組織能力較強、貢獻突出，在本行業、本企業、本專業（或工種）中影響較大，能夠起到技能引領人作用并得到業內廣泛認可的高技能領軍人才。

推行首席技師制度應著重抓好以下四個環節：

（一）首席技師的培養。要堅持圍繞企業發展的戰略需求，以高精尖設備操作維修、關鍵核心技術實施等崗位為重點，培養企業緊缺的高技能人才；要緊密結合職業生涯設計，以具有一定理論基礎和實踐經驗、有良好的職業道德和敬業精神的職工為重點，使培養對象能夠迅速成為生產業務骨干；要特別注重培養一線的生產技術骨干，鼓勵一線職工崗位學習、崗位創新、崗位成才、崗位奉獻；要著力提高職工隊伍整體技能水平，注重搭建不同層次技能人才快速成長的平臺，充分調動廣大職工學習知識、鉆研技能、奉獻企業和社會的積極性。

（二）首席技師的選拔。首席技師應具有技師職業資格3年以上或高級技師職業資格1年以上，目前在一線崗位上直接從事生產技術工作，并符合下列條件之一：

1、具有較強的解決實際問題能力,在企業技術改造、引進高新技術設備的消化、吸收、使用中,掌握關鍵技術,解決關鍵技術難題;能夠排除重大關鍵技術障礙、重大安全隱患，消除質量通病，對提升產品質量有突出貢獻的；

2、個人職業技能在國內同行業中處于領先、市內同行業中處于拔尖水平，并在生產實踐中作出突出貢獻的;

3、刻苦鉆研技術，具有絕招絕技絕活，創造了行業、企業公認的先進操作法，為勞動生產率的提高作出突出貢獻的；

4、積極參加合理化建議、雙增雙節、小改小革、節能減排等活動，多項成果獲獎，經濟效益顯著，在創造發明和推廣應用新技術、新工藝、新材料等方面作出突出貢獻的;

5、發揚團隊精神，傳技藝、帶高徒，在組織攻關、培養技能人才等方面成績顯著，為提高團隊技能作出突出貢獻的；首席技師的選拔應堅持德才兼備、好中選優、公開透明的原則，確保選拔對象的先進性和選拔程序的規范性。選拔對象必須經過公示，得到群眾的廣泛認可。具體選拔程序和選拔辦法由各企業根據實際情況制定。

（三）首席技師的管理與使用。首席技師實行企業管理、行業指導、市首席技師領導小組辦公室備案。首席技師由企業聘任，一般以兩年為一個管理期，可續聘續任。要充分發揮首席技師的作用，注意把首席技師安排到關鍵生產技術崗位，解決關鍵技術問題，在承擔技術革新、技術攻關任務和推廣新技術、新工藝、先進操作法中發揮骨干帶頭作用和組織推進作用。要積極開展“高師帶徒”活動，首席技師每人每年結對帶徒不少于3人，在管理期限內幫助徒弟技能至少晉升一個等級，為企業技能人才培養作出積極貢獻。

（四）首席技師的激勵。堅持尊重知識、尊重勞動、尊重人才、尊重創造的方針，采取切實可行的激勵措施，提高首席技師的地位，發揮首席技師的示范引領作用，鼓勵技能人才爭先創優。要在企業中實行首席技師崗位津貼，津貼標準一般不低于1000元/月。特殊行業、特殊工種開展以高技能人才個人名字命名的先進操作法、技術工作室、生產團隊等工作的，可以參照首席技師制度享受崗位津貼；有條件的企業要為首席技師開展技術攻關提供資金、工具設備、場地、人

員等方面的支持。要積極為首席技師創造交流學習、培訓考察、體檢休養等條件。對于首席技師的非職務發明，在生產實踐中得到廣泛應用并取得明顯經濟效益的，鼓勵企業建立按生產要素參與分配的機制。首席技師在管理期內,可根據企業需要和本人意愿暫不辦理退休手續（可參照市政府關于高技能人才的有關政策）。

四、具體要求

全面推行首席技師制度是一項系統工程，各單位要站在推動上海經濟社會發展和促進企業長遠發展的戰略高度，切實加強領導，合力推進。

1、加強組織領導。市總工會、市勞動和社會保障局、市國資委將組成上海市首席技師工作領導小組及辦公室，定期研究和部署推行首席技師制度工作，做好指導服務、管理協調、總結表彰工作。從2009年起，將每兩年在實施首席技師制度的企業中擇優選拔表彰“上海市十大首席技師”，由市總工會、市勞動和社會保障局、市國資委頒發證書，并給予相關待遇，具體選拔表彰辦法另行制定。對于貢獻突出的首席技師，優先授予各類榮譽稱號。上海市首席技師領導小組辦公室設在市總工會。

各區縣局（產業）工會、各區縣勞動和社會保障局、各相關局、集團公司勞動人事部門要組建相應管理機構，結合本地區、本系統、本單位的實際，突出重點，加強對推行首席技師制度工作的組織領導和管理。

各企業要建立由行政主管部門負責、工會配合，共同推進的工作機構；要結合本企業實際，研究制定本企業首席技師制度及實施辦法。企業行政要加大對高技能人才的激勵力度，切實建立首席技師崗位津貼制度，努力促進高技能人才的成長。企業工會要積極主動配合行政，把推行首席技師制度作為深化職工素質工程的重要組成部分，組織職工開展崗位練兵，技術比武，積極開展“高師帶徒”活動，大力宣傳首席技師制度和先進典型，營造良好的企業氛圍。

2、加強推進實施。各區縣局、集團公司要切實發揮組織推進作用，結合地區和行業發展規劃，明確目標任務、選擇重點企業、采取有效措施，加大推進力度，加強典型引路和分類指導，有計劃、有重點、有措施、有步驟地扎實推進這項工作。

推行首席技師制度重點在企業。各企業要把建立和實施首席技師制度作為本單位人力資源開發工作的一項重要內容，加強探索，認真實踐，著力構建有利企業高技能人才培養的企業環境，著力營造尊重高技能人才，爭當高技能人才，使高技能人才能脫穎而出的良好環境；著力培養一大批學習型、知識型、技能型、專家型的高素質專業人才。

3、加強宣傳總結。各單位要高度重視首席技師的宣傳工作，注重選樹先進典型，采取多種形式，大力宣傳首席技師及其團隊在參與重大技術革新、技術改造、項目攻關、帶徒傳技等生產、培訓活動中的貢獻和事跡，宣傳首席技師崗位成才，勇于創造的創新精神，團結協作的奉獻精神，努力營造有利于高技能人才

成長的良好氛圍。各區縣局、集團公司要及時總結推廣先進經驗，宣傳推行首席技師制度工作中好的經驗、做法和機制，促進首席技師制度工作的有效落實，推動本市高技能人才工作不斷取得新的進展，為上海經濟社會發展作貢獻。

第五篇：關于在非公有制企業推行區域(行業)性職工代表大會制度的實施意見(試行)

中共北京市西城區委組織部

北京市西城區勞動和社會保障局

北京市工商行政管理局西城分局

北京市西城區總工會

西工發〔 2006 〕 19 號

關于在非公有制企業推行 區域（行業）性職工代表大會制度的實施意見（試行）

各街道工委組織部、工會、勞動保障工作站、工商所、私個協分會：

為了加強基層民主政治建設，實現好、發展好、維護好非公有制企業職工的合法權益，建立和諧穩定的勞動關系，促進非公有制企業持續、健康發展，根據《憲法》、《勞動法》、《工會法》等有關法律法規，結合我區實際，現就在非公有制企業中推行區域（行業）性職工代表大會制度（以下簡稱區域（行業）性職代會）提出以下意見：

一、區域（行業）性職代會的主要任務和職責

職工代表大會是企業管理的基本制度，是職工行使民主管理權力的基本形式，是實行廠務公開的基本渠道。區域（行業）性職代會是在企業職工代表大會制度上進行的一種新的探索和實踐，即在非公有制小型企業集中的地方或行業，依托區域工會聯合會或行業工會聯合

會，在本區域、本行業所轄企業中建立的職工代表大會制度。

區域（行業）性職代會主要任務是：把若干非公有制小型企業工會難以承擔的參與監督企業管理事務、維護職工合法權益的職責提升到上一級工會，即由區域工會聯合會和行業工會聯合會來完成。

區域（行業）性職代會基本職責是：建立經營者與職工代表溝通的平臺，組織職工或職工代表參與監督所在區域、行業共同事務管理；推動涉及區域、行業共同事務的平等協商，協商確定共性的勞動標準，簽訂集體合同；實行區域、行業有關事務的公開，協調處理勞動關系；加強工會組織建設，提高工會干部和職工素質；維護職工的民主權利和經濟利益，從而促進本區域、行業勞動關系的穩定和諧、經濟持續發展。

二、建立區域（行業）性職代會的程序和內容

（一）程序

建立區域（行業）性職代會制度，可按照以下程序進行：、在區域內廣泛宣傳《勞動法》、《工會法》、《集體合同規定》等法律法規有關職工代表大會的要求，進行動員和籌備工作；、本著廣泛性、代表性、合法性的原則，由街道工會制定職工代表的選舉辦法，按照比例分配名額，由社區或企業選舉職工代表，劃分職工代表團（組）；、確定職工代表大會的內容和議題，擬定本區域、本行業職工代表大會制度、專項集體合同草案、職代會專門工作小組的設置；

4, 召開職工代表大會，聽取有關報告，討論通過職工代表大會制度、專項集體合同草案、職代會專門工作小組等有關決議；、區域（行業）性職代會閉會期間，工會聯合會作為日常工作機構，承擔檢查督促大會決議和專項集體合同的執行情況；組織職工代表學習培訓；接受和處理職工代表的建議等工作。

（二）內容和議題、聽取行政和有關組織關于本區域、本行業職工共同利益的社會經濟、經營狀況、勞動標準、保險福利、環境衛生、文化體育、治安管理等工作的情況；、討論大會確定的開展勞動競賽、安全教育、文化衛生活動、落實勞動政策法規、改善環境衛生和勞動條件，協商工資標準等議題；

3, 討論通過職工代表大會制度及相關工作制度、專項集體合同草案以及其他就有關議題形成的意見或決議。

（三）職工代表、與企業建立勞動關系的職工均可當選為職工代表。、區域（行業）性職代會的職工代表總數不得少于 30 人。一般以 60 人左右為宜。職工代表人數應視區域內企業和職工多少確定。以企業為單位推選職工代表，一般占企業職工總數的 10-20 ％，每個企業應有 1 名職工代表；以社區為單位選舉職工代表，則按分配的名額選舉職工代表。、職工代表中，一線職工應占 50 ％以上；技術人員、管理人員、后勤人員一般不超過 30 ％；青年職工和女職工應占適當比例。、企業高級行政管理人員可通過民主選舉當選為職工代表，但人數不得超過本屆職工代表總數的 20 ％，沒有當選的可作為特邀代表列席職代會。、職工代表必須由所在企業職工民主選舉產生，實行常任制和替補制，任期與職代會屆期一致，可以連選連任。企業工會主席、組織員直接列入區域（行業）性職代會代表候選人，通過選舉產生。、職工代表對選舉單位的職工負責，選舉單位職工有權監督和罷免本單位的職工代表。

（四）職工代表的條件、具有一定的政策水平和議事能力；、具有一定的業務技能和組織管理能力；、勝任本職工作，有較強的責任感；、遵紀守法，公道正派，有一定的群眾基礎。

（五）職代會組織制度、籌備區域（行業）性職代會，由街道和社區黨組織牽頭負責，并組成有黨政工有關部門負責人參加的工作機構組織開展工作。區域（行業）性職代會實行民主集中制。2、區域（行業）性職代會每屆 3 年或 5 年，可與會員代表大會實行兩會合一。每年至少召開一次會議，每次會議必須有三分之二以上的職工代表參加方為有效。召開職代會應提前 7 天將會議的有關文件、材料發至每位職工代表，廣泛征求意見。、召開區域性、行業性職代會，職工代表在 50 人以上的，應設大會主席團，主席團成員由 5-7 人組成，可推舉執行主席一人主持會議。主席團人選一般從人數較多的企業職工代表中推薦，會前進行確認。、街道工會和行業工會負責召開區域性、行業性職代會的籌備和組織工作，監督職代會決議的執行情況，向職代會報告工作。根據三分之一以上企業工會或三分之一以上職工代表的動議，可召開臨時會議。、區域性、行業性職代會在進行選舉和通過涉及職工切身利益的重大事項時，應采取無記名投票表決方式，必須經全體職工代表過半數通過才能實施。一般事項可采用舉手表決方式。

（六）職代會的職權、聽取討論本區域、本行業內企業的重大經營方針、發展規劃、規章制度、職工培訓等情況，提出意見和建議。、討論通過本區域、行業集體合同、工資集體協議草案，安全生產與衛生、社會保險等涉及職工切身利益的重要規章制度；報告本區域、行業集體合同履行情況；報告本區域、行業所轄企業簽訂勞動合同和執行勞動法律法規的情況。、監督區域、行業內的企業集體合同履行情況；監督企業勞動合同簽訂和勞動法律法規的執行；、法律法規和有關政策規定的其他職權。

（七）工會組織的職責、宣傳、引導職工正確行使民主權利，組織選舉、培訓職工代表，負責推薦、選舉、考核、撤換本單位的職工代表； 2、籌備、主持召開區域（行業）性職代會或本企業職工（代表）大會，及時傳達區域性、行業性職代會會議情況，研究有關決議的落實措施，與行政簽訂貫徹區域性、行業性職代會審議通過的集體合同和工資集體協議的履行協議；、征集和處理職工代表的提案，發動職工圍繞企業（地區）的發展開展合理化建議活動；、區域（行業）性職代會或企業職代會閉會期間，組織職工代表督促落實職代會的決議、決定以及職工代表的提案；、組織職工代表對涉及職工切身利益和企業勞動關系等重要問題進行巡視檢查，集體協商、簽訂集體合同，督促企業履行集體合同，主持集體協商會議，協商解決有關問題；、承擔民主管理日常事務，收集、反饋職工的意見和建議，并督促有關企業進行整改；、督促企業糾正侵犯職工民主權利的行為，起到提請有關部門進行查處；、建立職代會工作檔案，定期向街道黨工委報告民主管理和職代會工作情況。召開職代會前要向上一級工會報告。

三、推行區域（行業）性職代會的具體實施方法和步驟

（一）加強組織領導。各街道黨工委、辦事處和有關部門要充分重視這項工作，成立工作領導小組，組長由街道黨工委副書記擔任，成員由街道組織部、紀檢、工會、勞動、工商聯分會、私個協分會等部門千部和區域內非公企業黨組織負責人、街道工會組織員、街道社

區黨建指導員、社區工會助理員等組成，建立起黨工委領導、政府支持、工會運作、各方配合的工作格局，并指定具體部門負責此項工作的籌備和具體落實。

（二）具體方法。采取非公企業工會聯合會全體委員會議和職工代表會議兩會合一的辦法（未成立非公企業工會聯合會的街道，采取街道工會聯合分會與職工代表大會兩會合一的辦法），首先要推選職工代表，然后召開職工代表大會，成立工會聯合會，再在職工代表大會上討論通過專項集體合同文本，與企業代表簽訂專項集體合同。

（三）具體步驟：、召開預備會議

區域（行業）性職代會的預備會議由街道工會主席或行業工會聯合會主席主持，一般首屆或換屆時應召開預備會議，參加會議的職工代表應超過代表總數的三分之二。會議議程是：

(1)工會主席匯報職代會的籌備情況；

(2)通過代表資格審查小組關于代表資格審查情況的報告；

(3）提出本次職代會的議題和議程，廣泛征集意見和提案；

（4）選舉大會主席團成員、商議職代會專門工作小組的設置和人選；

(5）由具體工作人員負責起草專項集體合同文本；

(6）決定大會的其他事項。、召開職代會正式會議

會議由街道工會主席或行業工會聯合會主席主持，到會代表必須超過職工代表總數的三分之二，方可開會。會議議程是：

(1)由街道工會主席或行業工會聯合會主席做第一屆職代會籌備工作報告；

(2)聽取有關部門或行業組織關于及本區域、本行業職工共同利益的社會經濟、經營狀況、勞動標準、保險福利、環境衛生、文化體育、治安管理等工作的情況；

(3）議定的開展勞動競賽、生產技術和安全教育、文化衛生活動、落實勞動政策法規、改善工作環境和勞動條件，協商工資標準等議題；

(5)通過職工代表大會制度、職代會專門工作小組、專項集體合同草案以及其他就有關議題形成的意見或決議；(6）與企業代表簽訂專項集體合同。

四、推行區域（行業）性職代會需要注意的問題、區域（行業）性職代會閉會期間的日常工作，可以由該街道、行業工會聯合會承擔，也可以根據不同情況，成立由工會聯合會牽頭的勞動保護、提案等若干個專門工作小組，分工負責，各司其職。、明確區域（行業）性職代會與企業職代會關系和區別。建立區域（行業）性職代會是對企業職工代表大會制度的完善、補充和發展，其主要適用于研究、協商、解決本區域或行業帶有共性、關系到區域內全體職工共同利益的問題；企業職工代表大會主要適用于研究

解決本企業全體職工利益的問題，二者不能互相取代。、每次職代會的議題要緊緊抓住各企業帶有共性或傾向性，職工普遍關心，對勞動關系影響較大的問題進行協商、討論，從大多數企業的實際情況出發確定內容。當前，應重點關注勞動竟賽、安全生產、工資標準、社會保險、按時發放工資等熱點事項，通過區域（行

業）性職代會和簽訂專項集體合同，解決這些問題。、建立職工代表巡視制度。在區域（行業）性職代會閉會期間，由街道、行業工會聯合會牽頭，組織職工代表，對企業進行定期或不定期的巡視，督促企業貫徹落實職代會的各項決議和專項集體合同的規定，及時協調處理落實職代會有關決議和履行專項集體合同發生的爭議，保證職代會各項決議能夠得到貫徹落實。

推行區域（行業）性職代會制度工作意義重大，任務艱巨，各街道黨工委要加強領導，統籌安排，整合力量，搞好協調，合力推進。各街道工會要積極開展工作，認真探索適合本區域、行業實際的實施方案，在實施過程中，注意總結經驗，使此項制度進一步完善。

中共北京市西城區委組織部 北京市西城區勞動和社會保障局

北京市工商行政管理局西城分局 北京市西城區總工會

二 00 六年五月九日