第一篇：三甲評審核心條款

1．3．1．1將對口支援縣醫院和鄉鎮衛生院（以下簡稱受援醫院）及支援社區衛生服務工作納入院長目標責任制與醫院年度工作計劃，有實施方案，專人負責。（★）

1．4．2．1 建立健全醫院應急管理 組織和應急指揮系統，負 責醫院應急管理工作。（★）1．4．3．1 開展災害脆弱性分析，明 確醫院需要應對的主要 突發事件及應對策略。（★）1．4．3．2編制各類應急預案。（★）

2．3．2．1 加強急診檢診、分診，落實首診負責制，及時 救治急危重癥患者（★）

2．3．2．2 建立急性創傷、急性心 肌梗死、急性心力衰 竭、急性腦卒中、急性 顱腦損傷、急性呼吸衰 竭等重點病種的急診服 務流程與規范。（★）

2．6．1．1 患者或其近親屬、授權委 托人對病情、診斷、醫療 措施和醫 療風險等具有 知情選擇的權利。醫院有相關制度 保證醫務人員 履行告知義務。（★）2．7．1．1 貫徹落實《醫院投訴管理辦法（試行）》，實行“首訴負責制”，設立或指定專門部門統一接受、處理 患者和醫務人員投訴，及時處理并答復投訴人。（★）2．7．1．2妥善處理醫療糾紛。（★）

3．1．2．1 在診療活動中，嚴格執 行“查對制度”，至少 同時使用姓名、年齡兩 項等項目核對患者 身 份，確保對正確的患者 實施正確的操作。（★）

3．3．3．1有 手 術 安 全 核 查 與 手 術 風 險 評 估 制 度 與 流 程。（★）3．6．2．1 嚴格執行 “危急值”報 告制度與流程。（★）

3．9．1．1 有主動報告醫療安全（不 良）事件的制度與工作流 程。（★）4．3．5．1實行高風 險技術操作的 衛 生 技 術 人 員 授 權 制 度。（★）

4．3．5．2建立相應 的資格許可授 權程序及考評標準，對資 格許可授 權實施動態管 理。（★）

4．5．7．4對各臨床科室出院患者平均住院日有明確的要 求。（★）4．5．7．5 對住院時間超過 30 天的 患者進行管理與評價。（★）

4．6．8．2醫院對手 術科室有明確 的質量與安全指標，醫院 與科室能定期評價，有能 夠顯示持 續改進 效果的 記錄。（★）

4．6．8．3有“非計 劃再次手術” 的監測、原因分析、反 饋、整改 和控制體系。（★）4．7．5．1 麻醉后復蘇室合理配置，管理措施到位。（★）4．7．5．2 有麻醉復蘇室患者轉入、轉出標準與流程。（★）

4．8．4．3有保證相 關人員及時參 加急診搶 救和會診的相 關制度。其他科室接到急 診科會診申請后，應當在 規定時間 內進行急診會 診。（★）

4．9．1．1 重癥醫學科布局、設備設施、人力資源配置符合《重癥醫學科建設與管理指南（試行）》的基 本要求。（★）4．9．2．1 有重癥醫學科工作制度、崗位職責和技術規范、操 作規程。重癥監護患者入 住、出科符合指征，實行“危重程度評分”。（★）

4．15．5．1抗菌藥物管理有適當的 組織，并制定章程，明確 職責，對抗菌藥物的不合 理使用有檢查、干預和改 進措施。（★）

4．15．5．2 根據《指導原則》結合本 院實際情況制定“抗菌藥 物臨床應用和管理實施 細則”和“抗菌藥物分級 管理制度”，并檢查落實 情況。（★）4．15．5．3 落實各類手術（特別是Ⅰ 類清潔切口）預防性應用 抗 菌 藥 物 的 有 關 規 定。（★）

4．15．5．4加強抗菌藥物購用管理。（★）

4．15．6．1實施藥品不良反應和用 藥錯誤報告制度，建立有 效的藥害事件調查、處理 程序。（★）

4．15．6．2有完善的突發事件藥事 管理應急預案，藥學人員 可熟練執行。（★）4．19．4．3 建立輸 血標本采集流 程，執行輸血前核對制 度。（★）4．19．5．1 有血液貯存質量監測與 信息反饋的制度。（★）

4．19．5．2 有臨床輸血過程的質量 管理監控及效果評價的 制度與流程。（★）4．19．5．4有控制 輸血嚴重危害（SHOT）的方案與實施 情況記錄。（★）

4．20．3．2 有重點環節、重點人群與 高危險因素的監測。對下 呼吸道、手術部位、導尿管相關尿路、血管導管相 關血流、皮膚軟組等主要 部位感染 有具體預防控 制措施并實施。（★）

4．20．5．1有多重耐 藥菌醫院感染 控制管理規范與程序，實 施監管與改進。（★）4．20．5．2有多部門 共同參與的多 重耐藥菌管理合作機制。（★）4．20．5．3有預防多 重耐藥感染措 施培訓。（★）4．27．5．1采用衛生 部發布的疾病 分類ＩＣＤ10 與手術操 作分類ＩＣＤ9-ＣＭ-3，對出院病 案進行分類編 碼。（★）

4．27．5．2建立出院 病案信息的查 詢系統。（★）5．3．2．1 優質護理服務落實 到 位。（★）

5．3．3．1 實施“以病人為中心” 的整體護理，為患者提 供 適 宜 的 護 理 服 務。（★）

6．1．2．1 在國家醫療衛生法律、法 規、規章、診療護理規范 的框架內開展診療活動。（★）

6．1．3．1在醫院執 業的衛生技術 人員全部具有執業資格，注冊執業 地點在本院或 符合衛生 行政部門相關 規定（如多點執業、對口 支援等），具有執業資格 的研究生、進修人員在上 級醫師（含護理、醫技）指導下執業。（★）6．2．1．2 醫院應對重大決策、重要 干部任免、重大項目投 資、大額資金使用等事項（三重一大）須經集體討 論，集體決策并按管理權 限和規定報批與公示，由 職工監督。（★）6．8．2．1 水、電、氣等后勤保障滿 足醫院運行需要。嚴格控制與降低能源消耗，有具 體可行的 措施與控制指 標。（★）6．8．7．1消防安全管理。（★）

6．9．6．2 用于急救、生命支持系統儀器裝備要始終保持在待用狀態。（★）

第二篇：三甲評審核心條款分解[定稿]

第一章至第六章評審結果

第一章至第六章基本標準 其中，48 項核心條款

C 級 B 級 A 級 C 級 B 級 A 級 甲等 ≥90% ≥60% ≥20%

100%

≥70%

≥20% 乙等 ≥80% ≥50% ≥10%

1O0% ≥60%

≥l0% 核心條款48項

第一章 醫院的公益性

一、1．3．1．1將對口支援縣醫院和鄉鎮衛生院（以下簡稱受援醫院）及支援社區衛生服務工作納入院長目標責任制與醫院工作計劃，有實施方案，專人負責。（★）評審要點：【Ｃ】

1．支援下級醫院工作納入院長目標責任制管理，有計劃和具體實施方案。2．有專門部門和人員負責下級醫院支援協調工作。

3．針對受援醫院的需求，制訂重點扶持計劃并組織實施，在一、二級專業中選擇2～3 個重點，實施系統的技術指導、人才培養及管理幫扶。

4．參與支援下級醫院服務納入各級人員晉升考評內容。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并主管部門加強對口支援工作監督管理，尤其是醫院管理、學科建設、醫療質量與安全等方面，定期對受援情況進行實地檢查總結，提高幫扶效果。

【Ａ】符合“Ｂ”，并通過三年對口幫扶，使受援縣醫院整體達到二級甲等醫院水平。原來受援醫院是二級甲等醫院的，通過幫扶，其重點專科建設取得顯著成效。

二、1．4．2．1建立健全醫院應急管理組織和應急指揮系統，負責醫院應急管理工作。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有醫院應急工作領導小組，負責醫院應急管理。

2．有醫院應急指揮系統，院長是醫院應急管理的第一責任人。3．主管職能部門負責日常應急管理工作。

4．有各部門、各科室負責人在應急工作中的具體職責與任務。5．醫院總值班有應急管理的明確職責和流程。6．有應急隊伍，人員構成合理，職責明確。7．相關人員知曉本部門、本崗位的履職要求。【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1．有院內、外和院內各部門、各科室間的協調機制，有明確的協調部門和協調人。2．有信息報告和信息發布相關制度。

3．應急隊伍組成垂直和水平關系明晰，跨度合理，覆蓋應急反應的各個方面，確保應急行動的協調和高效，能夠得到后勤系統和醫學裝備部門的支持。【Ａ】符合“Ｂ”，并

1．有應急演練或應急實踐總結分析，對應急指揮系統的效能進行評價，持續改進應急管理工作。

2．有新聞發言人制度，根據法律法規和有關部門授權履行信息發布。

三、1．4．3．1開展災害脆弱性分析，明確醫院需要應對的主要突發事件及應對策略。（★）評審要點：【Ｃ】組織有關人員對醫院面臨的各種潛在危害加以識別，進行風險評估和分類排序，明確應對的重點。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并有災害脆弱性分析報告，對突發事件可能造成的影響以及醫院的承受能力進行系統分析，提出加強醫院應急管理的措施。

【Ａ】符合“Ｂ”，并定期進行災害脆弱性分析，對應對的重點進行調整，對相應預案進行修訂，并開展再培訓與教育。

四、1．4．3．2編制各類應急預案。（★）評審要點：【Ｃ】 1．根據災害脆弱性分析的結果制訂各種專項預案，明確應對不同突發公共事件的標準操作程序。2．制訂醫院應對各類突發事件的總體預案和部門預案，明確在應急狀態下各個部門的責任和各級各類人員的職責以及應急反應行動的程序。

3．有節假日及夜間應急相關工作預案，配備充分的應急處理資源，包括人員、應急物資、應急通訊工具等。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并編制醫院應急預案手冊，方便員工隨時查閱，各部門各級各類人員知曉本部門和本崗位相關職責與流程。

【Ａ】符合“Ｂ”，并定期并及時修訂總體預案和專項預案，持續完善。

第二章 醫院服務

五、2．3．2．1加強急診檢診、分診，落實首診負責制，及時救治急危重癥患者（★）評審要點：【Ｃ】

1．有專人負責急診檢診、分診工作，有效分流非急危重癥患者。2．落實首診負責制，急危重癥患者實行“先搶救、后付費”。3．落實急會診制度，保障急危重癥患者得到及時救治。

4．建立急危重癥患者搶救協作協調機制，保障患者優先收住入院，制定急診科與120 急救中心、基層醫療機構急診患者轉接流程，保障患者得到連貫搶救治療，保持綠色通道暢通。【Ｂ】符合“Ｃ”，并急診搶救登記完善，病歷資料完整，入院、轉診、轉科有病情交接。【Ａ】符合“Ｂ”，并有急診信息網絡支持系統，有急診與院前急救、急診與院內各相關科室、急診與衛生行政部門的信息對接，急診科能夠在患者送達前獲取急救中心轉送或基 層醫療機構轉診患者信息，院內相關各科室在患者收住入院前獲取病歷資料，提高效率。

六、2．3．2．2建立急性創傷、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性腦卒中、急性顱腦傷、急性呼吸衰竭等重點病種的急診服務流程與規范。（★）評審要點：【Ｃ】

1．建立急性創傷、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性腦卒中、急性顱腦損傷、急性呼吸衰竭等重點病種的急診服務流程。

2．有重點病種患者緊急會診和優先入院搶救的相關規定。

3．重點病種相關科室及醫務人員熟悉本科室重點病種急診搶救流程和職責。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并有重點病種急診搶救登記、總結、分析、反饋及持續改進措施。【Ａ】符合“Ｂ”，并持續改進重點病種急診服務有成效。

七、2．6．1．1患者或其近親屬、授權委托人對病情、診斷、醫療措施和醫療風險等具有知情選擇的權利。醫院有相關制度保證醫務人員履行告知義務。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有保障患者合法權益的相關制度并得到落實。

2．醫務人員尊重患者的知情選擇權利，對患者或其近親屬、授權委托人進行病情、診斷、醫療措施和醫療風險告知的同時，能提供不同的診療方案。3．醫務人員熟知并尊重患者的合法權益。【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1．患者或近親屬、授權委托人對醫務人員的告知情況能充分理解并在病歷中體現。2．職能部門對上述工作進行督導、檢查、總結、反饋，有改進措施。【Ａ】符合“Ｂ”，并持續改進有成效。

八、2．7．1．1貫徹落實《醫院投訴管理辦法（試行）》，實行“首訴負責制”，設立或指定專門部門統一接受、處理患者和醫務人員投訴，及時處理并答復投訴人。（★）評審要點：【Ｃ】 1．有專門部門統一受理、處理投訴。

2．有投訴管理相關制度及明確的處理流程。3．有明確的投訴處理時限并得到嚴格執行。【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1．實行首訴負責制，科室、職能部門處置投訴的職責明確，有完善的投訴協調處置機制。2．有配置完善的錄音錄像設施的投訴接待室。

3．職能部門對上述工作進行督導、檢查、總結、反饋，有改進措施。【Ａ】符合“Ｂ”，并持續改進有成效。

九、2．7．1．2妥善處理醫療糾紛。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有醫療糾紛范圍界定、處理制度與操作流程，妥善處理醫療糾紛。2．有法律顧問、律師提供相關法律支持。3．相關人員熟悉流程并履行相應職責。【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1．以多種形式對相關員工進行醫療糾紛案例教育。

2．職能部門對上述工作進行督導、檢查、總結、反饋，有改進措施。【Ａ】符合“Ｂ”，并1．建立發言人制度。2．持續改進有成效。

第三張 患者安全

十、3．1．2．1在診療活動中，嚴格執行“查對制度”，至少同時使用姓名、年齡兩項等項目核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的操作。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有標本采集、給藥、輸血或血制品、發放特殊飲食、診療活動時患者身份確認的制度、方法和核對程序。核對時應讓患者或其近親屬陳述患者姓名。

2．至少同時使用兩種患者身份識別方式，如姓名、年齡、出生年月、年齡、病歷號、床號等（禁止僅以房間或床號作為識別的唯一依據）。3．相關人員熟悉上述制度和流程并履行相應職責。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并1．各科室嚴格執行查對制度。2．職能部門對上述工作進行督導、檢查、總結、反饋，有改進措施。

【Ａ】符合“Ｂ”，并查對方法正確，診療活動中查對制度落實，持續改進有成效。

十一、3．3．3．1有手術安全核查與手術風險評估制度與流程。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有手術安全核查與手術風險評估制度與流程。

2．實施“三步安全核查”，并正確記錄。第一步：麻醉實施前：三方按《手術安全核查表》依次核對患者身份（姓名、性別、年齡、病案號）、手術方式、知情同意情況、手術部位與標識、麻醉安全檢查、皮膚是否完整、術野皮膚準備、靜脈通道建立情況、患者過敏史、抗菌藥物皮試結果、術前備血情況、假體、體內植入物、影像學資料等內容。

第二步：手術開始前：三方共同核查患者身份（姓名、性別、年齡）、手術方式、手術部位與標識，并確認風險預警等內容。手術物品準備情況的核查由手術室護理人員執行并向手術醫師和麻醉醫師報告。第三步：患者離開手術室前：三方共同核查患者身份（姓名、性別、年齡）、實際手術方式，術中用藥、輸血的核查，清點手術用物，確認手術標本，檢查皮膚完整性、動靜脈通路、引流管，確認患者去向等內容。

3．準備切開皮膚前，手術醫師、麻醉師、巡回護士共同遵照“手術風險評估”制度規定的流程，實施再次核對患者身份、手術部位、手術名稱、麻醉分級等內容，并正確記錄。4．手術安全核查項目填寫完整。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并職能部門對上述工作進行督導、檢查、總結、反饋，有改進措施。【Ａ】符合“Ｂ”，并手術核查、手術風險評估執行率100%。

十二、3．6．2．1嚴格執行“危急值”報告制度與流程。（★）評審要點：【Ｃ】

1．醫技部門相關人員知曉本部門“危急值”項目及內容，能夠有效識別和確認“危急值”。2．接獲危急值報告的醫護人員應完整、準確記錄患者識別信息、危急值內容、和報告者的信息，按流程復核確認無誤后，及時向經治或值班醫師報告，并做好記錄。3．醫師接獲危急值報告后應及時追蹤、處置并記錄。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并信息系統能自動識別、提示危急值，相關科室能夠通過網絡及時向臨床科室發出危急值報告，并有語音或醒目的文字提示。

【Ａ】符合“Ｂ”，并有網絡監控功能，保障危急值報告、處置及時、有效。

十三、3．9．1．1有主動報告醫療安全（不良）事件的制度與工作流程。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有醫療安全（不良）事件的報告制度與流程。2．有對員工進行不良事件報告制度的教育和培訓。3．有途徑便于醫務人員報告醫療安全（不良）事件。4．每百張床位年報告≥10 件。

5．醫務人員對不良事件報告制度的知曉率100%。【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1．有指定部門統一收集、核查醫療安全（不良）事件。2．有指定部門向相關機構上報醫療安全（不良）事件。3．對醫療安全（不良）事件有分析，采取防范措施。4．每百張床位年報告≥15 件。

5．全院員工對不良事件報告制度的知曉率100%。【Ａ】符合“Ｂ”，并

1．建立院內網絡醫療安全（不良）事件直報系統及數據庫。2．每百張床位年報告≥20 件。

3．持續改進安全（不良）事件報告系統的敏感性，有效降低漏報率。

第四章 醫療質量安全管理和持續改進

十四、4．3．5．1實行高風險技術操作的衛生技術人員授權制度。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有實施手術、麻醉、介入、腔鏡診療等高風險技術操作的衛生技術人員實行授權的管理制度與審批程序。

2．有需要授權許可的高風險診療技術項目的目錄。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并1．主管部門履行監管職責，根據監管情況，定期更新授權項目。2．相關人員能知曉本部門、本崗位的管理要求。

【Ａ】符合“Ｂ”，并有醫療技術項目操作人員的技能及資質數據庫，定期更新。

十五、4．3．5．2建立相應的資格許可授權程序及考評標準，對資格許可授權實施動態管理。（★）

評審要點：【Ｃ】

1．有診療技術資格許可授權考評組織。

2．有資格許可授權診療項目的考評與復評標準。

3．申請資格許可授權，應通過考評認定，根據分級管理原則，經過主管部門審核批準。4．有復評和取消、降低操作權利的相關規定。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并主管部門履行監管職責，根據監管情況，對授權情況實施動態管理，有授權管

理的完整資料。

【Ａ】符合“Ｂ”，并醫療技術分級分類管理執行良好，無越級手術或未經授權擅自開展手 術的案例。

十六、4．5．7．4對各臨床科室出院患者平均住院日有明確的要求。（★）評審要點：【Ｃ】

1．對各臨床科室出院患者平均住院日有明確的要求。2．有縮短平均住院日的具體措施。

（1）有解決影響縮短平均住院日的各個瓶頸環節等候時間的措施（如患者預約檢查、院內會診、檢查結果、術前準備等）。

（2）有提升醫院信息化建設，合理配置和利用現有醫療資源的措施。3．應用“臨床路徑”縮短患者平均住院日。

【Ｂ】符合“C”，并相關管理人員與醫師均知曉縮短平均住院日的要求，并落實各項措施。【Ａ】符合“B”，并平均住院日達到控制目標。

十七、4．5．7．5對住院時間超過30 天的患者進行管理與評價。（★）評審要點：【Ｃ】

1．對住院時間超過30 天的患者進行管理與評價有明確管理規定。

2．科室將住院時間超過30 天的患者，作大查房重點，有評價分析記錄。3．有主管部門監管。

【Ｂ】符合“C”，并：主管部門履行監管職責，有定期監管檢查，并有分析、反饋和改進措施。

【Ａ】符合“B”，并根據對超過30 天住院患者的分析持續改進住院管理質量。

十八、4．6．8．2醫院對手術科室有明確的質量與安全指標，醫院與科室能定期評價，有能夠顯示持續改進效果的記錄。（★）評審要點：【Ｃ】

1．醫院對手術科室有明確的質量與安全指標，建立手術質量管理的數據庫。（1）住院重點手術總例數、死亡例數、術后非計劃重返再次手術例數。（2）手術后并發癥例數。

（3）手術后感染例數（按“手術風險評估表”的要求分類）。（4）圍術期預防性抗菌藥的使用。

（5）單病種過程（核心）質量管理的病種。2．定期分析本科室手術質量與安全指標的變化趨勢，衡量本科室的手術治療能力與質量水平。【Ｂ】符合“Ｃ”，并根據數據分析，采取有針對性的改進措施。【Ａ】符合“Ｂ”，并各項質量與安全指標呈正向變化趨勢。

十九、4．6．8．3有“非計劃再次手術”的監測、原因分析、反饋、整改和控制體系。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有“非計劃再次手術”相關管理制度與流程。

2．將控制“非計劃再次手術”作為對手術科室質量評價的重要指標。

3．把“非計劃再次手術”指標作為對手術醫師資格評價、再授權的重要依據。4．對臨床手術科室醫師與護理人員培訓。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并主管部門對“非計劃再次手術”有監測、原因分析、反饋、整改。【Ａ】符合“Ｂ”，并有效控制非計劃再次手術，持續改進有成效。

二十、4．7．5．1麻醉后復蘇室合理配置，管理措施到位。（★）評審要點：【Ｃ】

1．麻醉后復蘇室床位與手術臺比不低于1:3。

2．麻醉復蘇室配備醫護人員滿足臨床需要，至少有一位能獨立實施麻醉的醉醫師。3．復蘇室每床配備吸氧設備，包括無創血壓和血氧飽和度在內的監護設備，復蘇室配備足夠的呼吸機、搶救用藥及必需設備等，滿足需求。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并1．對麻醉復蘇室的醫護人員進行定期培訓與考核。2．對設施設備進 行定期維護。

【Ａ】符合“Ｂ”，并配置符合規定要求，管理措施到位。

二十一、4．7．5．2有麻醉復蘇室患者轉入、轉出標準與流程。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有麻醉復蘇室患者轉入、轉出標準與流程。2．患者在復蘇室內的監護結果和處理均有記錄。

3．轉出的患者有評價標準（全身麻醉患者Steward 評分），評價結果記錄在病歷中。4．有患者轉入、轉出麻醉復蘇室交接流程與內容規定。5．準確記錄患者進、出麻醉術后復蘇室的時間。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并1．科室定期自查、分析、整改。2．主管部門進行檢查、反饋，有改進措施。

【Ａ】符合“Ｂ”，并患者的監護和處理記錄真實、準確、完整，病歷記錄完整率100%。二

十二、4．8．4．3有保證相關人員及時參加急診搶救和會診的相關制度。其他科室接到急診科會診申請后，應當在規定時間內進行急診會診。（★）評審要點：【Ｃ】

1．醫院有急診搶救和會診的相關制度。2．有明確的會診時限規定。

3．相關科室與人員均能知曉與遵循。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并主管部門履行監管責任，對存在問題與缺陷有改進措施。

【Ａ】符合“Ｂ”，并有會診實施記錄，會診人員具備相應資質，會診時限符合規定，會診記錄完整，持續改進會診質量。

二十三、4．9．1．1 重癥醫學科布局、設備設施、人力資源配置符合《重癥醫學科建設與管理指南（試行）》的基本要求。（★）評審要點：【Ｃ】

1．重癥醫學科布局合理，病房配置設備設施符合《重癥醫學科建設與管理指南（試行）》的基本設備要求。

2．信息系統有檢驗、影像等醫技檢查信息的及時傳遞。【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1．重癥醫學科每床使用面積不少于15平方米，床間距大于1 米，最少配備一個單間。2．有專人負責設備維護，設備、設施處于備用完好狀態。3．信息系統有支持醫療質量管理和醫院感染監控的功能。

【Ａ】符合“Ｂ”，并重癥醫學科與手術室、輸血科、影像科等緊密相關科室距離半徑短，為患者診療提供及時支持。

二十四、4．9．2．1有重癥醫學科工作制度、崗位職責和技術規范、操作規程。重癥監護患者入住、出科符合指征，實行“危重程度評分”。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有重癥醫學科各項規章制度、崗位職責和相關技術規范、操作規程。2．有重癥醫學科收住患者的范圍、轉入和轉出標準及轉出流程。3．對入住重癥醫學科的患者實行疾病嚴重程度評估。4．有抗菌藥物使用與管理的相關規定。

5．有儲備藥品、一次性醫用耗材管理和使用的規范與流程。

6．有對上述制度、職責、規范及標準、流程的培訓。工作人員知曉相關崗位職責和履職要求。【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1．科室內有定期質量評價。2．主管部門履行監管職責。【Ａ】符合“Ｂ”，并 1．轉入轉出患者與標準的符合率≥90%。2．抗菌藥物合理使用率≥90%。3．疾病嚴重程度評估率達100%。

二十五、4．15．5．1抗菌藥物管理有適當的組織，并制定章程，明確職責，對抗菌藥物的不合理使用有檢查、干預和改進措施。（★）評審要點：【Ｃ】

1．藥事管理組織有抗菌藥物管理小組，人員結構合理、職責明確。2．召開抗菌藥物管理小組會議≥4 次/年。

3．有全院抗菌藥物臨床應用的管理、監測與評價制度。4．對醫務人員進行抗菌藥物合理應用培訓。【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1．有醫院抗菌藥物臨床應用的監測與評價分析報告。

2．參加地區或全國抗菌藥物臨床應用監測網和細菌耐藥監測網。

3．醫院將臨床科室抗菌藥物合理用藥情況納入醫療質量管理考核指標。【Ａ】符合“Ｂ”，并

1．根據本院抗菌藥物臨床應用監測的結果，抗菌藥物使用強度和抗菌藥物使用率不超過衛生部抗菌藥物臨床應用監測網平均值。（1）門診患者抗菌藥物使用率≤20%（2）住院患者抗菌藥物使用率≤60% 2．有干預前后分析報告，體現改進效果。

二十六、4．15．5．2根據《指導原則》結合本院實際情況制定“抗菌藥物臨床應用和管理實施細則”和“抗菌藥物分級情況。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有“抗菌藥物臨床應用和管理實施細則”，“抗菌藥物分級管理制度”，有明確的限制使用抗菌藥物和特殊使用抗菌藥物臨床應用程序，實行責任制管理。2．感染專業醫師、微生物檢驗專業技術人員和臨床藥師能夠提供抗菌藥物臨床應用技術支持。3．有本院檢驗、院感、藥學三方聯合完成的細菌耐藥情況分析與對策報告，至少每6 個月一次。

【Ｂ】符合“Ｃ”

并1．有“特殊管理的抗菌藥物”臨床應用評價標準，并實施監控和干預，臨床應用基本合理。2．抗菌藥物治療住院患者微生物樣本送檢率≥30%。

3．藥學部會同醫務處、質量管理和醫院感染管理部門對抗菌藥物的使用情況進行監管。每月至少抽查門急診處方100 張、住院病歷30 份，發現問題，及時整改。

【Ａ】符合“Ｂ”，并抗菌藥物合理應用情況作為院、科兩級綜合目標考核的重要指標。二

十七、4．15．5．3落實各類手術（特別是Ⅰ類清潔切口）預防性應用抗菌藥物的有關規定。（★）

評審要點：【Ｃ】

1．手術室管理規范，認真落實《外科手術部位感染預防和控制技術指南（試行）》，做好感染預防控制工作。2．有圍術期預防性應用抗菌藥物管理相關規定，對各類手術圍術期預防性應用抗菌藥物進行規范管理。

3．對外科系統圍術期抗菌藥物的使用進行常規監控和有效管理，并有月報告制度。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并Ⅰ類切口（手術時間≤2 小時）手術，預防性抗菌藥物使用率≤30%。【Ａ】符合“Ｂ”，并“圍術期預防感染”規范，符合指導原則等要求。二

十八、4．15．5．4加強抗菌藥物購用管理。（★）評審要點：【Ｃ】 1．醫院抗菌藥物采購目錄（包括采購抗菌藥物的品種、劑型和規格）向核發其《醫療機構執業許可證》的衛生行政部門備案。2．有特殊感染患者治療需使用本院采購目錄以外抗菌藥物，可以啟動臨時采購程序的制度與程序。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并對抗菌藥物購用有專項監督。

【Ａ】符合“Ｂ”，并根據監督結果，分析、改進工作，無違規購用。

二十九、4．15．6．1實施藥品不良反應和用藥錯誤報告制度，建立有效的藥害事件調查、處理程序。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有藥品不良反應與藥害事件監測報告管理的制度與程序。2．醫師、藥師、護士及其他醫務人員相互配合對患者用藥情況進行監測。重點監測非預期（新發現）的、嚴重的藥物不良反應。有原始記錄。3．發生嚴重藥品不良反應或藥害事件，積極進行臨床救治，做好醫療記錄，保存好相關藥品、物品的留樣，并對事件進行及時的調查、分析，按規定上報衛生行政部門和藥品監督管理部門。

4．將患者發生的藥品不良反應如實記入病歷中。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并1．有鼓勵藥品不良反應與藥害事件報告的措施。2．對嚴重用藥錯誤報告有分析，有整改措施。

【Ａ】符合“Ｂ”，并建立藥品不良事件報告信息平臺，與醫療安全（不良）事件統一管理 三

十、4．15．6．2有完善的突發事件藥事管理應急預案，藥學人員可熟練執行。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有完善的突發事件藥事管理應急預案，組織層次清晰，人員分工明確，體現良好的合作，各部門無縫隙銜接，對突發事件善后工作及還原應急能力有明確規定。2．有本院的突發事件醫療救治藥品目錄。【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1．有突發事件藥事管理應急預案執行培訓，相關人員熟悉預案流程和崗位職責，可迅速配合臨床搶救。

2．應急藥品具有可及性和質量保證。

【Ａ】符合“Ｂ”，并有針對重大突發事件，大規模調集應急藥品的保障方案

2013.4.8

三

十一、4．19．4．3建立輸血標本采集流程，執行輸血前核對制度。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有采集血標本的流程。

2．采集完成后必須核對標本標識與受血者是否相符。

3．輸血前，按照規定的流程檢查從輸血科領出血液，做到準確無誤。

（1）血液發出前，必須核對用于輸血的血液，其標簽標記的血型與受血者的血型無誤。（2）按規定檢查領取的血液必須與輸血記錄單相符，確認受血者是否正確。（3）血液發出時必須附相容性檢測的記錄。

（4）血液發出前，還要檢查全血和成分血是否發生溶血、是否有細菌污染跡象，以及其他肉眼可見的任何異常現象。

4．由輸血科發血者和臨床科室領血者共同按規定或流程執行核對。5．有相關流程的培訓與教育，并有記錄。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并輸血科與臨床科室按照制度和流程要求檢查落實情況，對存在問題及時整改。【Ａ】符合“Ｂ”，并職能部門按照制度和流程落實監督檢查，對存在的問題與缺陷追蹤評價，有改進成效。

三

十二、4．19．5．1有血液貯存質量監測與信息反饋的制度。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有血液貯存質量監測與信息反饋的制度。2．使用血液存放環境符合規定，有監測記錄。

（1）不同血型的全血、成分血分型分層存放或在不同冰箱存放，標識明顯。（2）儲血冰箱有不間斷的溫度監測與記錄。（3）血液保存溫度和保存期符合要求。（4）貯血冰箱定期消毒，記錄保存完整。

（5）貯血冰箱定期進行細菌監測，記錄保存完整。3．輸血器械符合國家標準，“三證”齊全。4．血袋按規定保存、銷毀，有記錄。

5．一次性輸血耗材進行無害化處理，有記錄。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并科室能按照制度和流程要求，檢查落實情況，對存在問題及時整改。【Ａ】符合“Ｂ”，并職能部門按照制度和流程落實監督檢查，對存在的問題與缺陷追蹤評價，有改進成效

三

十三、4．19．5．2有臨床輸血過程的質量管理監控及效果評價的制度與流程。（★）評審要點：【Ｃ】

1．醫院有輸血全過程的血液管理制度。

（1）醫院有明確規定的流程，確保患者輸血過程中的安全。

（2）輸血前在患者的床旁由兩名工作人員準確核對受血者和血液信息。（3）明確規定從發血到輸血結束的最長時限。

（4）制定使用輸血器和輔助設備（如血液復溫）的操作規范與流程。（5）在血液輸注過程中不得添加任何藥物。

（6）輸血中要監護輸血過程，及時發現輸血不良反應及時處理。（7）輸血全過程的信息應及時記錄于病歷中。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并科室能按照制度和流程要求檢查落實情況，對存在問題及時整改。【Ａ】符合“Ｂ”，并職能部門按照制度和流程落實監督檢查，對存在的問題與缺陷追蹤評價，有改進成效。

三

十四、4．19．5．4有控制輸血嚴重危害SHOT）的方案與實施情況記錄。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有控制輸血嚴重危害（SHOT）的預案，記錄及時、規范。

（1）監測輸血的醫務人員經培訓，能識別潛在的輸血不良反應癥狀。（2）有確定識別輸血不良反應的標準和應急措施。

（3）發生疑似輸血反應時醫務人員有章可循，并應立即向輸血科和患者的主管醫師報告。（4）一旦出現可能為速發型輸血反應癥狀時（不包括風疹和循環超負荷），立即停止輸血，并調查其原因。要有調查時臨床及時處理患者的規范。

（5）輸血科應根據既定流程調查發生不良反應的原因，確定是否發生了溶血性輸血反應。立即查證：

1）患者和血袋標簽確認輸給患者的血是與患者進行過交叉配血的血。2）查看床旁和實驗室所有記錄，是否可能將患者或血源弄錯。

3）肉眼觀察受血者發生輸血反應后的血清或血漿是否溶血。如果可能，該標本應和受血者輸血前的標本進行比較。

4）用受血者發生輸血反應后的標本做直接抗人球蛋白試驗。

（6）實驗室應制定加做其他相關試驗的要求，以及做相關試驗的標準。（7）輸血科主任負責解釋上述試驗結果并永久記錄到受血者的臨床病歷中。

（8）當輸血反應調查結果顯示存在血液成分管理不當等系統問題時，輸血科主任應積極參與解決。

（9）輸血后獻血員和受血者標本應依法至少保存7 天，以便出現輸血反應時重新進行測試。（10）職能部門會同輸血科對輸血不良反應評價結果的反饋率為100%。2．相關部門應根據既定流程調查發生不良反應，有記錄。

3．相關部門對相關人員進行確定識別輸血不良反應的標準和應急措施的再培訓與教育。【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1．科室能按照制度和流程要求檢查落實情況，對存在問題及時整改。2．有職能部門對相關人員進行培訓與教育后考核的記錄。3．有血液輸注無效的管理措施。

4．有輸血傳染性疾病的管理措施和上報制度 【Ａ】符合“Ｂ”，并

1．相關醫務人員熟悉輸血嚴重危害（SHOT）方案、處置規范與流程，知曉率100%。2．職能部門按照制度和流程落實監督檢查，對存在的問題與缺陷追蹤評價，有改進成效。三

十五、4．20．3．2有重點環節、重點人群與高危險因素的監測。對下呼吸道、手術部位、導尿管相關尿路、血管導管相關血流、皮膚軟組等主要部位感染有具體預防控制措施并實施。（★）

評審要點：【Ｃ】

1．有針對重點環節、重點人群與高危險因素管理與監測計劃，并落實。

2．有對感染較高風險的科室與感染控制情況進行風險評估，并制定針對性的控制措施。3．重癥醫學科導管相關性血源感染（ＣＲＢＳＩ）千日感染率；呼吸機相關肺炎（ＶＡＰ）千日感染率；尿路感染（ＵＴＩ）千日感染率（工作量，感染率，數據來源追蹤）。

4．有對下呼吸道、手術部位、導尿管相關尿路、血管導管相關血流、皮膚軟組織等主要部位感染的預防控制的相關制度與措施，并落實。【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1．科室落實自查情況及存在問題總結、分析、報告機制，有改進措施。2．主管部門對科室監測情況進行定期核查指導，對存在的問題，及時反饋，并提出整改建議。【Ａ】符合“Ｂ”，并

1．手術部位感染（%）按手術風險分類，年手術量、切口感染率數據來源追蹤。2．對重點環節、重點人群、主要部位的特殊感染控制有效。

3．醫院信息系統定期對重點環節、重點人群與高危險因素監測及分析，滿足臨床工作需要，對醫院決策提供支持作用，并取得效果。

三

十六、4．20．5．1有多重耐藥菌醫院感染控制管理規范與程序，實施監管與改進。（★）評審要點：【Ｃ】

1．針對多重耐藥菌醫院感染的診斷、監測、預防和控制等各個環節，結合實際工作，制訂并落實多重耐藥菌感染管理的規章制度和防控措施。

2．有對多重耐藥菌控制落實的有效措施，包括手衛生措施、隔離措施、無菌操作、保潔與環境消毒的制度等。

3．根據細菌耐藥性監測情況，加強抗菌藥物臨床應用管理，落實抗菌藥物的合理使用。4．有落實耐甲氧西林金黃色葡萄球菌（ＭＲＳＡ）或耐萬古霉素腸球菌（ＶＲＥ）的控制措施。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并 1．有對多重耐藥菌感染患者或定植高危患者監測，細菌耐藥性監測報告及時反饋到醫務人員，并方便查詢。

2．有主管部門對多重耐藥菌醫院感染情況的監督檢查，根據監管情況采取相應改進措施。【Ａ】符合“Ｂ”，并

1．多重耐藥菌醫院感染控制有效，抗菌藥物使用合理。2．醫院臨床微生物實驗室能滿足臨床對多重耐藥菌檢測及抗菌藥物敏感性、耐藥模式以及同源性分析的需求。

三

十七、4．20．5．2有多部門共同參與的多重耐藥菌管理合作機制。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有臨床科室、微生物實驗室或檢驗部門、醫院感染管理部門等在多重耐藥菌管理方面的協作機制，并有具體落實方案。

2．微生物室定期為臨床提供耐藥菌的趨勢與抗菌藥物敏感性報告 【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1．有醫院感染管理部門、微生物實驗室（檢驗部門）、藥學部門、臨床科室對多種耐藥菌管理定期聯席會制度，有牽頭部門，分工明確，職責清楚。

2．各部門信息通報渠道暢通，有對存在問題定期分析、反饋，有持續改進措施。【Ａ】符合“Ｂ”，并

1．多部門合作機制有效，醫院信息系統能夠支持相關信息快捷獲得。2．至少每季度年向全院公布一次臨床常見分離細菌菌株及其藥敏情況，包括全院和重點部門多重耐藥菌的檢出變化情況和感染趨勢等

三

十八、4．20．5．3有預防多重耐藥感染措施培訓。（★）評審要點：【Ｃ】

對臨床醫護人員和微生物實驗室或檢驗部門的人員進行預防多重耐藥菌感染措施的培訓制度、培訓計劃及落實措施。【Ｂ】符合“Ｃ”，并

有相關人員多重耐藥菌感染危險因素、流行病學以及預防與控制措施等知識培訓，相關資料可查詢。

【Ａ】符合“Ｂ”，并除達到“Ｂ”要求外，還應有對培訓效果的追蹤總結，多重耐藥菌感染預防和控制有效。

三

十九、4．27．5．1采用衛生部發布的疾病分類ＩＣＤ10 與手術操作分類ＩＣＤ9-ＣＭ-3，對出院病案進行分類編碼。（★）評審要點：【Ｃ】

1．對出院病案進行疾病分類，編碼符合衛生部規定。2．疾病分類編碼人員有資質與技能要求。3．有疾病分類與手術操作分類編碼培訓計劃。【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1．落實培訓計劃，提供技術支持，提升培訓與教育質量。

2．病案科（室）定期與不定期對疾病分類編碼員的準確性進行評價、指導，提高編碼質量。【Ａ】符合“Ｂ”，并

1．編碼員編碼準確性不斷提高。

2．臨床醫師熟悉疾病分類與手術操作分類。3．有信息系統支持疾病分類與手術操作分類。

四

十、4．27．5．2建立出院病案信息的查詢系統。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有出院病案信息的查詢系統。2．病案首頁內容完整、準確。

3．病案首頁全部資料信息錄入查詢系統，至少能為評審提供2 年以上完整信息。【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1．查詢系統資料完整、功能完善。（1）根據病案首頁內容的任意項目，單一條件查詢住院患者的病案信息。（2）根據病案首頁內容的兩個或兩個以上的項目，復合查詢住院的病案信息。2．能提供3 年內的完整病歷首頁信息。

【Ａ】符合“Ｂ”，并能提供5 年內完整病案首頁信息。

第五章 護理管理與質量持續改進

四

十一、5．3．2．1優質護理服務落實到位。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有醫院優質護理服務規劃、目標及實施方案。

2．有推進開展優質護理服務的保障制度和措施及考評激勵機制。

3．有優質護理服務的目標和內涵，相關管理人員知曉率≥80%，護理人員知曉率100%。【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1．根據各專業特點，有細化、量化的優質護理服務目標和落實措施。2．定期聽取患者及醫護人員等多方意見和建議，持續改進優質護理服務。

3．考評激勵機制體現優勞優酬、多勞多得，并與薪酬分配、晉升、評優等相結合。4．優質護理服務病房覆蓋率≥50%。【Ａ】符合“Ｂ”，并

1．優質護理服務措施落實有效，效果明顯，優質護理服務病房覆蓋率100%。2．患者與醫護人員滿意度高

四

十二、5．3．3．1實施“以病人為中心”的整體護理，為患者提供適宜的護理服務。（★）評審要點：【Ｃ】

1．根據“以病人為中心”的整體護理工作模式，制定實施方案，體現護理人員工作中的責任制。

2．依據患者需求制定護理計劃，充分考慮患者生理、心理、社會、文化等因素。【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1．依據患者的個性化護理需求制定護理計劃，護理人員掌握相關的知識，并結合患者實際情況實施“以病人為中心”的護理，并能幫助患者及其家屬了解患者病情及護理的重點內容。2．科室對落實情況進行定期檢查，對存在問題有改進措施。

3．主管部門對落實情況進行定期檢查，評價、分析，對存在的問題，及時反饋，并提整改建議。

【Ａ】符合“Ｂ”，并對各科室落實情況有追蹤和成效評價，有持續改進。

第六章 醫院管理

四

十三、6．1．2．1在國家醫療衛生法律、法規、規章、診療護理規范的框架內開展診療活動。（★）

評審要點：【Ｃ】

1．根據《醫療機構執業許可證》登記范圍開展診療活動。2．開展的診療活動符合國家相關法律法規及規范要求。3．有醫療技術準入及監督管理的相關制度。

4．評審周期未發生群體性、組織性違規違紀事件。5．衛生行政部門督查中未發現違法行為或對衛生行政部門督查發現的未達到需要處罰程度違規行為能及時整改。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并評審周期內無衛生行政部門查實的醫療機構不良行為記錄或發生一級主責以上醫療事故。

【Ａ】符合“Ｂ”，并職能部門對診療活動進行全程管理，發現問題，及時整改。

四

十四、6．1．3．1在醫院執業的衛生技術人員全部具有執業資格，注冊執業地點在本院或符合衛生行政部門相關規定（如多點執業、對口支援等），具有執業資格的研究生、進修人員在上級醫師（含護理、醫技）指導下執業。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有衛生技術人員執業資格審核與執業準入相關規定。2．各級各類衛生技術人員均取得執業資格，注冊地點在本院或符合衛生行政部門相關規定（如多點執業或對口支援等），按照本人執業范圍開展診療活動。

3．具有執業資格的研究生、進修人員經過醫院授權在上級醫師（含護理、醫技）指導下執業。【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1．職能部門對全院衛生技術人員執業監管有記錄。2．衛生技術人員執業資格管理資料完整。

3．實習生、研究生、進修生執業管理資料完整。

【Ａ】符合“Ｂ”，并無衛生技術人員違規執業、超范圍執業及非衛生技術人員從事診療活動。

四

十五、6．2．1．2醫院應對重大決策、重要干部任免、重大項目投資、大額資金使用等事項（三重一大）須經集體討論，集體決策并按管理權限和規定報批與公示，職工監督。（★）評審要點：【Ｃ】

1．集體討論決定重大決策、重要干部任免、重大項目投資、大額資金使用等事項，接受職工監督。

2．重大事項實施前能獲得職代會通過，并在決議中有記載。

3．“三重一大”事項按管理權限和規定報批，按信息公開規定予以公示。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并1．多種渠道和方式公開“三重一大”信息，職工知曉率≥80% 2．相關重大事項應事前充分論證。

【Ａ】符合“Ｂ”，并相關事項應充分征求并尊重員工意見。

四

十六、6．8．2．1水、電、氣等后勤保障滿足醫院運行需要。嚴格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有水、電、氣等后勤保障的操作規范，合理配備人員，職責明確，按規定持證上崗。2．水、電、氣供應的關鍵部位和機房有規范的警示標識，張貼和懸掛相關操作規范和設備設施的原理圖，作業人員24 小時值班制。

3．有日常運行檢查、定期定級維護保養，且臺賬清晰。

4．有明確的故障報修、排查、處理流程，有夜間、節假日出現故障時的聯系維修方式和方法。5．有水、電、氣等后勤保障應急預案，并組織演練。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并有節能降耗、控制成本的計劃、措施與目標并落實到相關科室與班組。【Ａ】符合“Ｂ”，并1．有根據演練效果評價和定期檢查情況的改進措施并落實。2．后勤保障安全、有序、到位，無安全事故。3．節能降耗工作有成效。四

十七、6．8．7．1消防安全管理。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有消防安全管理制度、教育制度和應急預案。

2．有消防安全管理部門，有消防安全管理措施和管理人員崗位職責。

3．消防安全教育納入新員工培訓考核內容，定期（至少每年一次）進行全院職工的消防安全教育。

4．每月至少組織一次消防安全檢查，同時根據消防安全要求，開展檢查、季節性檢查、專項檢查等，有完整的檢查記錄。

5．消防通道通暢，防火器材（滅火器、消防栓）完好，防火區域隔離符合規范要求。6．加強消防安全重點部門、重要部位防范與監管，有監管記錄。【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1．定期（至少每年一次）進行特殊部門的消防演練。

2．全院職工熟悉消防安全常識，掌握基本消防安全技能，知曉報警、初起火災的撲救方法，會使用滅火器材，能自救、互救和逃生，按照預案疏散病人。

3．科室消防安全職責管理落實到人，每班人員有火災時的應急分工。【Ａ】符合“Ｂ”，并醫院所有部門和建筑均符合消防安全要求。

四

十八、6．9．6．2用于急救、生命支持系統儀器裝備要始終保持在待用狀態。（★）評審要點：【Ｃ】

1．有急救類、生命支持類醫學裝備應急預案，保障緊急救援工作需要。2．各科室急救類、生命支持類裝備時刻保持待用狀態。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并主管部門對急救類、生命支持類裝備完好情況和使用情況進行實時監管。

【Ａ】符合“Ｂ”，并急救類、生命支持類裝備完好率100%。十四項核心制度

1、首診醫師負責制；

2、三級醫師查房制度；

3、疑難病歷討論制度；

4、死亡病歷討論制度；

5、術前病歷討論制度；

6、危重病人搶救制度；

7、查對制度；

8、會診制度；

9、交接班制度；

10、病歷書寫規范與管理制度；

11、分級護理制度；

12、醫療技術準入制度；

13、臨床用血管理制度；

14、手術分級管理制度

第三篇：三甲評審心得體會

評審心得體會

痛并快樂著，為期三天的評審終于是結束了。我們的精神城墻也稍微是得到了些許的放松啊！

在這三天的時間里，每一分每一秒的顯得如此的緊張。因為這不僅僅是關系到醫院的榮譽，更關系到我們個人素質與能力的體現。每個人都時刻準備著，等待著。全體評審專家表現出了卓越的工作能力。他們對評審標準掌握非常熟悉準確，檢查路線設計水平一流，在短時間內對醫院有了全方位且充分的了解。對各類問題應答處理能力非常專業，管理理念先進。專家們管理知識之全，管理理念之新，既詮釋了什么是現代化的醫院管理，更彰顯了于細微處見功夫。這為病人提供全面優質的護理服務提供了保障。

看到并體會到了專家們不一般的各種能力，我們的護理工作也相應得到了提高。本次評審更像一次系統的培訓，在為期3天的評審中，評審專家邊檢查邊指導，對醫院各項工作提出了很好的改進意見。評審結束反饋會，也使我們認識到自己的不足與優點。

進一步加強對標準的學習和理解。本次評審對全體醫院職工是一次很好的理念學習機會。我們將把評審當作我們工作的起點，再次深入學習標準和先進的醫院管理知識。在今后的醫院管理中，更加關注患者安全，更加注重從系統解決問題的理念，建立有效的工作制度和處理預案。對發現的表象問題進行調查分析，確定起因，切實提出預防措施。進一步從醫院文化的角度，將安全與質量觀念貫穿到職工文化當中。

第四篇：三甲評審心得體會

三甲評審心得體會

從三月份開始就著手準備三甲材料，開始時特別茫然。只是限于完善現有工作，經過去外面參觀，護理部逐漸引導改進，工作逐步進入正軌。雖然過程中付出很多，甚至于付出的多的都數不過來，但是在過程中的苦與樂是終生受益的一筆財富。查過后，對于準備過程認真進行了思考，很多不足需要引以為鑒及改進：

一、沒能夠認真通讀《中醫護理工作指南》，所以在開始甚至于后來都沒真正領會其內涵。

昨天對照評審細則，翻看一下《指南》，原來所有三甲評審所需要材料全部是《指南》的延伸，如果開始時認真參讀，至少會少走很多彎路，由此也想到如果更高層的領導如果開始更詳盡的閱讀，也許不會到評審來臨的前一兩天還在忙于改材料吧。

二、每做一項工作，完成一件事，都要有詳盡的記錄，都要有證據，都要有理有據，然后有總結，有評價。

平時凡事也都在做，認為做過了，完成了就可以了，大家都沒有總結記錄意識。根據經驗及教訓，平時準備登記本，指派專人負責記錄，然后利用晨會或者業余時間進行討論，匯總，進行認真評價，然后再提出改進措施，這樣才有利于護理質量的真正改進和進步。

三、安全質量要警鐘長鳴不斷

護理工作繁瑣而又責任重大，不忽視每件小事，日常中注重了專科質量而忽視了安全質量。事實證明沒有安全質量的保駕護航，專科護理建設建設再好也只是“危樓高百尺”，所以工作中科內要有安全指控小組，定期活動，及時發現護理安全隱患，防范于未然。工作中要嚴格遵守各項規章制度。

四、文字材料整理功夫下在平時

平時工作中要養成良好的習慣，建立科室文字材料登記檔案，分類放置，標記明顯、明確，及時按時間添補、完善。并能做到定期整理，隨時分類。保證用到時一目了然，而不是用到時向無頭蒼蠅一樣滿世界亂找亂撞。

五、人性化管理。知人善任，充分發揮護理人員的潛能，調動每一名護理人員的工作積極性。

“金無足赤，人無完人”,“尺有所長，寸有所短”。充分發揮每一名護理人員的特長，既樹典型又遍地開花。說具體某人如何好，只是相對于這一方面比別人突出，比別人優秀。每個人都有閃光點，只要能夠給每個人的閃光點予以認可，那這個人也就是優秀的了。把科室工作詳細化分割，專人管理，然后在集中管理。

六、專科健康指導及康復指導欠缺

繼續完善優勢病種健康指導及康復指導內容，每句話都要經過反復推敲、請教、論證做到盡量嚴謹。引導護理人員融入于宣教工作中，真正給患者具有終于特色的護理。

七、入院評估辨證要點緊隨評估陽性體征

為了方便護理人員書寫護理記錄，專門制定的優勢病種辨證施護要點，但在工作中凸顯弊端就是部分護理人員只是滿足于體現中醫內容，而忽略了辨證施護，造成證型與施護內容不符的笑話。平時工作中要加大這方面檢查力度，充分發揮指控組的作用，不放過每一份病歷，利用業務學習時間及工作空閑時間集中具體指導，引導護理人員逐步辨證施護書寫入院評估。

第五篇：三甲評審心得體會

三甲評審心得體會

三甲評審心得體會一：三甲評審心得體會

2013年12月11日是載入我院史冊的重大日子，在鄭州市兒童醫院三級甲等醫院評審反饋會上，河南省衛生廳夏祖昌廳長宣布，鄭州市兒童醫院通過三級甲等醫院評審，正式邁入全國三級甲等醫院行列，這也是省內第一家通過評審的兒童專科醫院。那一刻，會場一片歡騰，全體人員起立鼓掌，經久不息，共同見證了這具有里程碑意義的重大而光榮的事件。

回顧評審歷程，灑下了我院全體職工的辛勤汗水，作為一個參與者和見證者，我深深地體會到三甲等級評審認證的必要性及對醫院的快速的發展深遠意義。在這幾個月里，每天忙碌而充實，每天都在不斷的學習、成長，也許是比以前累些苦些，可是，我們也學到了更多的知識，按照評審標準中的各項條款，一次次的整改、完善。為了完善等級評審各項條款的要求，上班時間完成不了的就放棄休息的時間去整改、去學習、去強化、去完善，我感覺比以前有了更大的進步。不管遇到怎樣的困難，大家都默默地堅持、忍耐，沒有一個人去抱怨，更沒有人請假、沒有人退縮。

值得慶賀的是我們通過了三甲評審的嚴峻考驗，我們堅信我們終將成功，不管是檢查的專家，還是每一位患者亦或者每一個步入這個醫院的人們，他們都見證了我們的努力和付出，感受到了我們醫院的變化。評審結束了，但是我們的工作還在繼續，我們對患者承諾還在，所以我們會一如既往的在這個神圣的崗位上奉獻自己的青春和熱情，我們會用我們的汗水和熱情，繼續書寫我們鄭州市兒童醫院的榮耀和輝煌。

三甲評審對我們兒醫人是一種提煉、一種升華。我們鄭州市兒童醫院將以優美的環境、規范的流程、科學嚴謹的規章制度、過硬的技術，特別是一個團結、進取、務實、具有開拓精神的領導班子，一群愛院、敬業、朝氣蓬勃、不斷進取的醫護人員展現給前來就診的患者！三甲評審不是一個結束，而是一個開始，我們將繼續保持目前的精神狀態，全心全意為人民健康服務！為創建“省內第一、國內一流、國際知名”的大型現代化兒童醫療保健中心而努力奮斗！

>三甲評審心得體會二：三甲醫院評審心得>>（1316字）

今年，我們最重要而緊迫的工作就是“三甲”醫院評審，不可否認，它的成敗與否關系到醫院的長遠發展和全院醫務人員的切身利益。能否圓滿實現這一目標離不開全院職工的積極參與。作為***醫院這個龐大團隊的一份子，關心醫院發展過程中的點點滴滴，以主人翁的姿態貢獻自己的智慧和力量，這是我們義不容辭的責任。作為一名普普通通的臨床醫師，一年多來我和所有人一樣為“三甲”目標奮斗。在我眼中，“三甲”不僅僅是一種制度上對我們的肯定，更是推動醫院跨越式發展的東風。而在這股東風中，我們唯有人人都挺身而出、并肩作戰，勇敢的擔當起自己的責任，從我做起，從小事做起，才能和醫院共同成長，共創未來。

眾所周知，醫院的根本任務是為患者的健康或生命服務，醫療工作始終是醫院的核心工作。而在飛速發展的現代社會里，唯有醫療與服務的并重的醫院才能讓患者感受到最大的安全感。醫院的社會聲譽最終也是靠患者的口碑和被社會認可的程度來衡量的。省三院在歷史上每個時期都有一些成就，但坦誠來說，在這些成就的背后也存在醫療發展的瓶頸，我們的社會影響力也遠不如從前。而這時，等級醫院評審來了。等級醫院評審對我們醫院院來講，有著許多可觀的價值。首先是鑒定價值，可衡量醫院的醫療服務工作處于什么水平。其次，是發現價值，通過評估梳理醫院的改革建設思路，梳理醫院的歷史，發現閃光點，亮色和特色，也發現存在的問題，從而不斷提高。再次是增加價值，通過改革、建設最終促進醫院醫療、教學、科研質量上臺階。因而，評審對省三院是大大有利的，最終受益的還是我們—***醫院的全體員工。

作為醫院的一員，現在回想起來，我也覺得迎評工作忙碌、瑣碎、辛苦。然而，這也是一個辛苦與收獲、機遇與挑戰并存的時刻。在這樣關鍵的時刻，我們每個***醫院的人都擔當著一份責任。這責任里，不僅有患者的“健康所系，性命相托”，更有借著等級醫院評審的東風，不斷學習提高、完善自我的醫學道德修養。評審制度要求我們注重的每一個過程，都是一次學習的機會。“危急值制度”讓我們學會分清輕重緩急；“平均住院日管理制度”讓我們學會為患者有效減輕經濟負擔；“抗菌藥物使用與管理制度”讓我們學會嚴格把握適應癥而注重過程，本身就是一種追求卓越的過程。迎評的一年多，隨著各種醫療制度的建立和完善，我們腦海中的思路也越來越清晰，越來越知道我們維系的、擔當的是什么，越來越知道自己應該修正的短板在哪里。而努力拼搏每一個過程，本身就是一種追求卓越的過程。一年多以來，我們欣喜地看到，在制度管理下，我們的點滴努力匯聚在一起，醫院環境變得整潔，醫療設施更加現代化，診療工作變得有序化，服務也更加人性化。在經歷這些蛻變后的醫院，以一種值得驕傲的姿態在努力向前！

“成功的花兒，人們往往驚慕它的明艷，然而當初它的芽兒浸潤了多少奮斗的血和淚”。而正是每一個人都有著對歷史與責任的擔當，不畏奮斗的汗水和淚水，省三院今天才能在“三甲”的舞臺上初展容光。對迎評，我們可以大膽地說，我們的付出是值得的。我們的努力也沒有白費。而評審通過，也只意味著一個開始，因為歷史的車輪總會向前。借著等級評審這股強勁的東風，唯有齊心協力，“團結”“忠誠”“擔當”“奉獻”，才能一起創造一個更美好的明天！

>三甲評審心得體會三：三甲評審心得體會>>（777字）

我是彩超室一名普通的工作人員，這次的三甲評審檢查讓全員職工加深了對醫院服務的了解，為患者服務的我們以前認為能夠為患者排憂解難就是對那些帶有渴望眼神的病人最好的解釋，但是通過三甲評審認證我們明白了，為患者減輕痛苦固然重要，與此同時我們也忽略了許多與之相關的因素。

在等級評審初期我們都對這項檢查懵懵懂懂，卻不知它包含了這么多平時容易忽略確又很重要的東西。在認證前期我們對三甲評審的了解很少，為此院方對全員職工進行培訓，包擴消防演習、心肺復蘇、手衛生、防感染、患者身份識別、危急值的報告方式等等。院方為了讓大家更好地了解三甲評審精神，還為此編輯了《三甲評審應知應會》、《三甲評審認證手冊》，要求我們一有時間就要認真學習、落實三甲評審精神。在三甲評審認證過程中，全科職工共同合作，發現不足并及時上報、改正，每天加班加點，毫無怨言，呈現出最好的狀態，以飽滿的熱情去迎接檢查官的考驗，以極大的信心接受三甲評審的檢驗。評審期間全體超聲科工作人員嚴格遵守三甲評審要求，正確識別患者身份、保護患者隱私，保證一人一單、一人一手消、隨手關門、關閉窗簾，每日保持診室的整潔。

三甲評審認證期間醫院強調全員參與醫療質量與安全管理，使醫院管理質量得到持續性改進。為迎接三甲評審認證工作，我們所做出的每一份努力，所撒下的每一滴汗水，所付出的每一份心血，熟悉三甲評審標準，熟記應知應會，學習醫院信息化系統，以病人為中心，團隊協作，同質服務，確保醫療質量與醫療安全，PDCA貫穿整個醫療服務當中。開展三甲評審認證工作，是為進一步加快我院發展進程，提供更高質量的服務。

三甲評審的成功，是全院人員共同努力的結果，雖然評審已經結束，不過我們仍然秉承三甲評審精神繼續延用嚴密有序的操作方式，為患者提高良好的檢查、治療環境。相信在三甲評審標準的引導下，鄭州人民醫院會有更進一步的發展，得到更多的認可。

>三甲評審心得體會四：山大二院三甲評審心得>>（1228字）

迎評成績A級通過最高的是醫院行政和后勤，其次是護理，第三是院感，第四位是醫療。四川華西醫院準備JCI的時間是兩年，山大二院通過衛生部評審準備一年半時間，沖刺階段是四個月。

要想做迎評需要一些模式：

1：首先擔心我們花費那么多的時間、精力準備的迎評與標準格格不入，那么就沒有辦法再次評審了，所以首先是要改變以往的三甲評審觀念，詳細解讀新的評審細則，認真解讀，詳細分析，梳理我們日常的管理。

2：我們醫院能做到無縫服務嗎？包括外國人，殘疾人、聾啞人等都能在我們醫院得到相同質量的服務嗎？，如果做到我們醫院的服務就可能達到A級標準。我們服務的縫隙往往發生在科室之間的轉診，多部門、多學科的會診銜接上。很多主任都不知道應該學習什么，那么還是回到原點，我們認真的解讀評審細則就應該有初步的了解，當然有的主任還是很負責任的在解讀、在做。比如：3.3.2.1有手術部位識別標示制度及工作流程，到達手術室前我們標記了嗎？4.5.7.5對住院超過30天的患者作為大查房的重點并有分析記錄；4.5.7.4對臨床科室出院患者有明確的平均住院日要求，那么沒有達到要求的要有縮短平均住院日的具體措施；各科室關于自己診療項目常見病種有沒有診療規范，要求至少列出5個常見病種等等，這些都是醫療質量管理中明確提出的C級要求，必須詳細解讀細則，掌握細則才能做好。

3：其實迎評后期回頭看就算統一規范標準化的問題，象護理用二個月的時間把不同搶救車規范化了，很多文本存在時間、邏輯上的誤差，主要是醫院層面上的時間不統一，所以要把時間統一化。科室的臨床指南、治療規范要統一化，規范化。相同性質疾病的不同患者在我們醫院能夠得到相同質量的服務與治療，這就是三甲評審細則的服務規范化的要求。很簡答你的一句話但是要做到其實很難。

4：管理不可能面面俱到，是要有重點的。比如急診的綠色通道，及急診的六個重點病種要求，是要在規定時間之內進入綠色通道的，如何去做。應急工作也是重點，停水停電，防火、網絡癱瘓等，我們應該有重點的進行培訓、演練并作為醫院應急的亮點。六個病種一旦進入綠色通道，首先要有標志，相應的窗口要有對應的標示，其他患者要為他們讓路的，我們現在沒有。其次是時限上，那就沒有辦法，只有一個一個時間段用表掐算通過了。要心中有數，模擬超時，就再壓縮再演練。

5：解讀標準，大家要了解的不僅僅是怎樣準備評審，更重要的是衛生部要求我們的日常工作應該怎樣去做。關于模板科室不僅僅是醫療護理的事情，通過追蹤檢查法。

6：科室三甲工作聯絡員：每科室設定一名副高級以上的人員負責科室三甲聯系工作。科室主任是第一責任人，聯絡員負責科室三甲內審及與評審辦的聯絡工作。

7：每個醫院評審后期都會遇到節點，這時候就需要外力協助；必要時請外院專家模擬檢查，會發現我們忽略的很多問題。醫院薄弱點和科室日常工作狀態為重點。

8：模板科室的建立也不是萬能的，醫療護理以外還有公衛、后勤、藥事等部門參與還有設備、設施等，所以模板科室必須是全方位的。