第一篇：2018年河南物業服務行業職業技能競賽題庫

2018年河南省物業服務行業職業技能競賽

題庫

【物業管理員工種】

一、單項選擇題

1、街道辦事處、（）組織、指導、協調本轄區內各物業管理區域成立業主大會或者業主代表大會，選舉業主為會員。

A、開發建設單位 B、物業管理企業 C、房地產行政主管部門 D、鄉鎮人民政府

2、業主委員會的辦公用房從物業管理用房中安排，其面積不低于（）

A、40平方米

B、物業管理用房的千分之二 C、20平方米

D、物業管理用房的千分之三

3、兩萬平方米以下的，物業管理用房面積不低于（）；超過兩萬平方米至二十萬平方米部分，按照（）的比例配置；超過二十萬平方米至三十萬平方米部分，按照（）的比例配置；超過三十萬平方米以上部分，按照（）的比例配置；

A、八十平方米、千分之

三、千分之

四、千分之二 B、八十平方米、千分之

四、千分之

三、千分之二 C、八十平方米、千分之

二、千分之

三、千分之四 D、八十平方米、千分之

四、千分之

二、千分之三

4、首次業主大會籌備組由街道辦事處、鄉鎮人民政府和業主、社區居(村)民委員會、建設單位的代表組成，其中業主代表人數比例不低于（）;A、二分之一 B、百分之三十 C、三分之一 D、百分之二十

5、首次業主大會籌備組的業主代表的產生方式由街道辦事處、鄉鎮人民政府征求業主意見后確定。籌備組組長由（）擔任。

A、街道辦事處

B、鄉鎮人民政府和業主 C、社區居(村)民委員會、D、街道辦事處或者鄉鎮人民政府的代表

6、前期物業服務合同的主體是（）A、開發建設單位和物業服務企業 B、業主大會和物業服務企業 C、業主委員會和物業服務企業 D、開發建設單位和業主委員會

7、物業承接查驗的作用不包括以下哪些（）A、是發現隱患、規避風險的機會 B、明確交接雙方的責權利關系 C、可以把所有責任轉給開發建設單位 D、可以摸清物業的性能與特點

8、物業更迭時承接查驗的內容不包括以下哪種（）A、物業共用部位、共用設施設備

B、各項費用與收支情況，項目經濟運行情況 C、物業辦公用房、員工宿舍、食堂 D、原物業公司的人事檔案

9、《物權法》第八十條規定：建筑物及其附屬設施的費用分攤、收益分配等事項，沒有約定或者約定不明確的，按照（）的比例確定。

A、業主專有部分占建筑物所有業主專有部分總面積。B、業主專有部分占建筑總面積

C、業主專有部分占建筑物共有部分總面積 D、業主專有部分占建筑物使用總面積

10、《業主手冊》是由（）編撰，向業主、物業使用人介紹物業基本情況和物業管理服務相關項目內容的服務指南性質的文件。

A、開發建設單位 B、物業服務企業 C、業主大會 D、業主委員會

11、物業裝飾裝修管理流程一般包括的內容有：①填寫申報登記表；②備齊資料；③辦理開工手續；④簽訂裝修管理協議；⑤施工；⑥驗收。上述流程正確的順序是（）

A．①一②一④一③一⑤一⑥ B．①一④一②一③一⑤一⑥ C．②一①一④一③一⑤一⑥ D．②一④一①一③一⑤一⑥

12、新建房屋的保修期是從（）起開始計算 A、房屋交付之日起

B、開發建設單位通知統一交房之日起 C、房屋竣工驗收之日起 D、房屋裝修完工入住之日起

13、屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏保質期為（）年

A、1年 B、2年 C、3年 D、5年

14、電梯每（）年要由政府技術監督部門進行年檢，獲得年檢合格證，才能繼續使用。A、1年 B、半年 C、2年 D、3個月

15、消防工作的指導原則是（）A、預防為主

B、預防為主，防消結合 C、消防安全崗位責任制 D、火災應急處理制度

16、以下不在“四害”中的是（）A、鼠害 B、蚊蠅 C、蟑螂 D、白蟻

17、以下哪項不屬于商業物業的清潔檢查工作項（）A、公共衛生間的清潔 B、綠化帶內垃圾雜物 C、公共區域石材保養

D、清潔員工儀容儀表及工作紀律

18、以下不能用于鼠害的防治方法有（）A、在設備機房門口設置擋鼠板 B、在單元大廳里顯眼位置放置老鼠藥

C、在樓棟墻角隱蔽位置放置毒鼠盒

D、經常清除區域內雜物、雜草，發現新舊鼠洞及時堵塞

19、以下工作項目不屬于綠化前期承接查驗工作的是（）A、清點植物品名、數量及哭死、缺株數 B、檢查噴灌系統供水口是否分布合理 C、檢查坡地排水溝是否合理 D、檢查天臺雨水溝是否合理

20、以下哪項工作項目不屬于綠化日常管理（）A、綠化員工的組織紀律培訓 B、雜草防除 C、水分管理 D、清殘花黃葉

21、以下工作不屬于草坪養護的項目有（）A、草坪灌溉 B、草坪施肥 C、草坪修剪 D、制定養護計劃

22、建設單位應當在（）前通過招投標方式選聘物業服務企業

A、辦理商品房預售證或現房銷售備案前 B、房屋交付前 C、房屋竣工驗收合格前 D、土地規劃許可證取得前

23、建設單位與物業買受人簽訂的商品房買賣合同，應當包含前期物業服務合同約定的內容，并將（）和前期物業服務合同作為商品房買賣合同的附件

A、業主手冊 B、臨時管理規約 C、管理規約 D、裝修協議

24、物業承接查驗應當邀請縣人民政府物業管理行政主管部門、（）參加

A、社區居委會 B、業主代表 C、街道辦事處 D、土地規劃部門

25、物業服務企業應當自物業交接后（）內，向物業所在地縣（市、區）人民政府物業管理行政主管部門辦理備案手續

A、15日 B、30日 C、45日 D、60日

26、（）應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業的保修責任。

A、建設單位 B、施工單位 C、物業服務企業 D、房地產行政主管部門

27、業主委員會應當在物業服務合同期限屆滿（）前組織召開業主大會，決定續聘或選聘物業服務企業。

A、1個月 B、2個月 C、3個月 D、6個月

28、供水、供電、供氣等專業經營單位應當向（）收取費 A、最終用戶 B、物業服務企業 C、開發建設單位 D、其他

29、在首先滿足本物業管理區域內業主的購買和承租需要后還有多余規劃車位、車庫的，建設單位可以出租給本物業區域外的使用人，但租賃期限不得超過（）

A、3個月 B、5個月 C、6個月 D、1年

30、利用公共道路、場地劃定車位停放車輛的，在業主大會前，應當征求專有部分占建筑物面積（）且總人數（）的業主同意

A、1/2,1/2 B、2/3,2/3 C、1/3,1/3 D、1/2,2/3

31、專項維修資金余額不足首期籌集金額的（），業主應當按照相關規定以及業主大會的決定續籌專項維修資金

A、百分之二十 B、百分之三十 C、百分之五十 D、百分之六十

32、物業服務企業擅自利用侵占、損壞共用部位、共用設施設備的，由縣級以上人民政府物業管理行政主管部門或者其他依法行使監督管理權的部門，責令限期改正，恢復原狀，并對單位處（）罰款。

A、五千元以上一萬元以下 B、五萬元以上二十萬以下 C、二千元以上二萬元以下 D、五萬元以上十萬元以下

33、以下不屬于物業共用部位的是（）A、內外承重墻體、柱、梁 B、樓板、屋頂 C、管道井、走廊通道 D、業主家的陽臺

34、如果一個人購買了叁套房屋，那么業主人數應該按（）人計算

A、1人 B、3人

C、3人以下都可以 D、2人

35、物業管理一級服務標準規定：對重點區域、重點部位每（）小時至少巡查1次;配有安全監控設施的，實施24小時監控。

A、半小時 B、1小時 C、2小時 D、4小時

36、權利人、利害關系人認為不動產登記簿記載的事項錯誤的，可以申請()登記。

A、預告 B、變更 C、更正 D、異議

37、物業服務企業向物業使用人收取的公共性服務費收入、公眾代辦性服務費收入和特約服務收入應納入()。

A、物業經營收入 B、商業用房經營收人 C、物業管理收入 D、其他業務收入

38、一般在住宅區內，高層和超高層物業每層樓放置的消防栓(箱)內應配置()瓶滅火器。

A、1 B、2 C、4 D、6

39、招標人采取邀請招標方式的，應當向()個以上物業服務企業發出投標邀請書。

A、6 B、3 C、5 D、4 40、某住宅小區突發燃氣泄漏事故,該小區物業服務人員采取的下列應急處理措施中，錯誤的是（）。A、立即通知燃氣公司 B、疏散現場人員

C、使用電風扇驅散泄漏燃氣 D、關閉燃氣閥門

41、對物業服務企業而言，投訴處理是客戶服務一項不可或缺的內容，接受和處理業主投訴的原則是：（）

A、一定要滿足業主（客戶）的合理需求 B、盡可能地滿足業主（客戶）的一切需要 C、適當有償滿足業主（客戶）的合理需求 D、最大化地滿足業主（客戶）的合理需要

42、住宅小區物業管理是()過程。A、超期管理 B、靜態管理 C、動態管理 D、靜態、動態管理

43、物業管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處理問題時應以()為依據。

A、企業的規章制度 B、業主委員會章程 C、上級行政部門的指示 D、法律、法規

44、業主公約的效力范圍包括()。A、全體業主 B、物業使用人 C、物業的繼受人 D、以上都是

45、績效考核的原則不包括那個（）A、公平B、公開 C、結果導向 D、及時溝通

46、員工違反企業制度時，很多公司都采用罰款的方式，但是必須注意不能超過必要的限度，不能違反 法律的強制性規定。《工資支付暫行規定》（勞動部發【1994】489號）第十六條規定：“因勞動者本人原因給用人單位造成經濟損失的，用人單位可以按照勞動合同的約定要求其賠償經濟損失，賠償可以從工資中扣除，但每月扣除的部分不能超過勞動者當月工資的20%。”同時以下哪項不適合運用？（）

A 及時進行證據搜集和固定 B 及時對違紀員工進行處理

C 不斷總結經驗，對制定規章及時進行修改 D 違紀員工有異議的，可以直接辭退

47、項目品質管理的主要方式不包括（）A 現場會 B 地毯式檢查 C 監察通報 D 咨詢溝通

47、物業服務成本主要是三大類的成本不包括（）A 人工成本 B 辦公成本 C 能耗成本 D 物料成本

48、物業項目廣告位經營的注意事項錯誤的是（）A 須先征得業主同意 B 多多益善

C 廣告位的設置需考慮安全因素 D 適度原則

49、物業服務企業的客戶不包括（）A 物業使用人 B 業主 C 商業物業的顧客 D 監理部門

50、協調業主關系的方法不包括（）A 以業主利益為重 B 尊重業主、滿足業主的一切需求 C 向客戶提供完美服務 D 加強與業主的聯系與溝通

51、與業主溝通的方法不包括（）A 開展豐富多彩的社區文化活動 B有效處理業主投訴 C主動上門

D 和業主進行一起合資做生意

52、物業公司每年公示（）次財務收支情況。A、1 B、2 C、3 D、4

53、物業公司每年針對客戶滿意度調查，每年不少于（）次

A、1 B、2 C、3 D、4

54、關于招投標活動，下列表述不正確的是（）A、招標人不得事先預定中標單位，但可以設定有利于個別投標單位的有利條件 B、招標人不得違反規定拒絕與中標人簽訂合同 C、投標人不得與招標人或其他投標人傳統投標 D、投標人不得向招標人或者評標委員會行賄或以其他不正當手段謀取中標

55、在投標資格審查中，預審合格的投標申請過多時，可以由招標人從中選擇不少于（）家資格預審合格的投標申請人

A、3 B、4 C、5 D、6

56、評標委員會的人數一般為（）人以上單數 A、3 B、4 C、5 D、6

57、招標人應當在投標有效期限截止時限（）日前確定中標人。投標有效期應當在招標文件中截明

A、15 B、20 C、30 D、60

58、物業服務合同的主體是物業服務企業和（）A、開發建設單位 B、B、業主大會 C、業主委員會 D、全體業主

59、物業服務合同的簽訂原則為（）A、權利和義務對等的原則 B、公平公正 C、與市場相結合 D、以上都是

60、物業服務合同雙方發生爭議的，協商解決，協商不成可選擇哪種方式（）

A、向仲裁委員會申請仲裁 B、向人民法院提起訴訟 C、進行武力解決 D、A和B 61、承接查驗的依據不包括（）A、物業買賣合同 B、前期物業服務合同 C、物權法

D、建設工程質量法規、政策

62、承接查驗的內容有：①確定物業承接查驗方案②移交有關圖紙③解決查驗發現的問題4查驗共用部位、共用設施設備5確認現場查驗結果6簽訂物業承接查驗協議流程正確的是（）

A．①一②一④一③一⑤一⑥ B．①一④一②一③一⑤一⑥ C．②一①一④一③一⑤一⑥ D．②一④一①一③一⑤一⑥

63、承接查驗中物業移交的資料不包括（）A．質量保修文件和使用說明文件 B．供水、供電等準許使用文件 C．業主資料

D．公用設施設備清單及其安裝、使用和維護保養等技術資料

64、物業承接查驗的方式不包括以下哪種（）A．觀感查驗 B．使用查驗 C．市場調研 D．試驗測驗

65、物業承接查驗的條件不包括（）

A．園區建設工程施工全部完成，已經竣工驗收合格 B．園區房屋幢、戶編號經有關部門確認 C．園區供電、供水、道路等設施能正常使用 D．物業交付使用

66、以下不屬于安防系統的是（）A．電視監控系統 B．出入口門禁系統 C．停車管理系統 D．電梯自檢系統

67、客戶滿意度調查主要是針對客戶滿意和（）兩大方面

A、客戶需求 B、客戶意見 C、客戶投訴 D、客戶建議

68、已經成立業主委員會的小區，業主逾期不交納物業服務費用（）應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可以向人民法院起訴。

A、業主大會

B、業主委員會

C、居民委員會

D、其它

69、小區物業服務中心要臨時占用道路，進行工程改造，則物業公司應當征得誰的同意（）。

A、市政 B、業主委員會 C、業主大會 D、開發商

70、業主可以委托（）參加業主大會會議。A、直系親屬

B、代理人

C、房屋承租人 D、物業管理人員

71、物業管理用房的所有權依法屬于（）。A、開發建設單位 B、業主

C、物業服務企業

D、居民委員會

72、（）必須通過招投標方式選聘物業管理企業。A、所有物業 B、住宅物業

C、住宅規模較小的 D、前期管理的住宅物業

73、秩序維護管理不具備()。A、糾正違規行為 B、處理突發事件 C、保證管理區域安全 D、執法權

74、垃圾收集站位置的設置要點不包含以下哪個方面()。

A、應避免主要人流方向 B、應考慮夏季風向影響

C、應考慮物業保潔人員傾倒的方便 D、應考慮隱蔽和垃圾車方便出入的位置

75、根據《保安服務管理條例》的規定，下列不屬于保安員義務的是（）。

A、遵守紀律

B、履行勞動合同

C、保守秘密

D、開展安全檢查

76、了解客戶期望比較有效的途徑包括（）和專題小組討論。

A、個人專訪 B、派發傳單 C、登門拜訪 D、調查問卷

77、以下哪項工作不是營銷階段的物業服務內容（）A、根據物業產品類型、目標客戶群的定位確定物業服務模式 B、協助建設單位起草并確定《前期物業服務合同》和《臨時管理規約》

C、根據物業規劃、配套確定物業服務的基本內容和服務質量標準

D、與建設單位就施工過程中的問題共同磋商，及時提出并落實整改方案

78、《前期物業服務合同》的主要內容不包括下列哪項（）

A、服務內容、質量和費用 B、物業裝修注意事項 C、承接查驗和使用維護 D、物業的經營與管理

79、物業承接查驗依據的法律法規或文件不包含以下哪項（）

A、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》 B、《物業管理條例》 C、《物業承接查驗辦法》 D、《物業買賣合同》

80、關于物業承接查驗，下列表述不正確的是（）A、物業承接查驗費用的承擔，如前期沒有約定，由建設單位承擔

B、物業承接查驗可以邀請業主代表以及物業所在地房地產行政主管部門參加

C、分期開發的物業項目，必須在最后一期物業竣工后進行承接查驗

D、物業承接查驗協議作為前期物業服務合同的補充協議，與前期物業服務合同具有同等法律效力

81、物業項目正式入住以后的集中裝修期，對于成品的保護方式不包括以下哪項（）。

A、在單元門口粘貼溫馨提示，提示裝修工人保護公共區域

B、對一些較容易唄拆卸的零部件，可以暫不安裝，待集中裝修結束后再進行安裝

C、對無人值守的設備房、電梯機房、強弱電井上鎖進行保護

D、對大堂的擺設進行經常保養清潔以保新

82、集中辦理物業入住手續時應注意的事項不包括以下（）

A、指定專人負責業主辦理入住手續時的各類咨詢和引導

B、合理安排業主入住服務辦理時間，適當延長辦理時間

C、辦理入住手續現場應張貼入住公告及入住流程圖 D、應確保入住業主物業費的繳納，并推薦業主一次性繳納一年物業費。

83、《裝飾裝修服務協議》的內容不包括下列哪項 A、裝飾裝修工程的實施內容

B、陽臺、防盜網的封閉樣式以及垃圾站的位置 C、禁止行為和注意事項 D、管理服務費用

84、物業服務企業應該在規定工作日。一般（）個工作日內完成裝修登記工作

A、1 B、2 C、3 D、5 85、物業管理項目的收費方式主要有二種：酬金制和（）A、一費制 B、包干制 C、財政制 D、市場指導價

86、物業服務企業對裝飾裝修的管理和服務工作不包括以下哪項

A、發現有違反有關規定的行為，應當及時勸阻和制止 B、對已造成事實后果或拒不改正的，應及時報告有關部門依法處理 C、對裝修施工單位未按規定備案登記明火作業的，立即清理現場，并處以經濟處罰，以儆效尤。

D、對裝修人或者裝飾裝修施工單位違反裝修協議的，應追究違約責任。

87、衡量物業設施設備管理質量的三個指標不包括（）A、維修及時率 B、房屋完好率 C、危房率 D、設備完好率

88、下列各項中，不屬于構筑物的是（）。A、水塔 B、住宅 C、煙囪 D、堤壩

89、某物業小區共有85臺雨污水泵，其中完好的污水泵有60臺，基本完好的雨污水泵有20臺，存在故障的雨污水泵有5臺，請問該小區雨污水泵的完好率為

A、94、12% B、70、59% C、75% D、92、31% 90、物業公共能源管理的意義不包括以下哪項（）A、有利于節約能源 B、有利于提報經濟效益 C、有利于提高業主滿意度

D、有利于空置全球氣候變暖，造福千秋萬代 91、《安全布防方案》不包括以下哪項（）A、安全布防需求分析 B、秩序維護人員配置計劃及職責 C、物業公司的崗位組織架構 D、秩序維護人員的裝備配置計劃

92、關于物業項目的義務消防隊員，下列描述不正確的是（）

A、物業項目的義務消防隊有項目的秩序維護人員組成 B、滅火組及救援組的人員應有年輕力壯、身體素質較好、反應靈敏、責任心強的人員擔任

C、設備組由具備消防設備操作及維護知識的維修人員擔任

D、義務消防隊員要負責消防設施設備及日上消防防火工作的檢查

93、停車場管理中車損時間處置的方法不包括以下哪種（）

A、現場確認車輛損毀情況，拍照取證

B、比對進場車輛記錄，合適車損前后車輛對比狀況 C、向負責值班的監控人員和巡邏人員問責 D、支付車主賠償款，總結車損發生原因，吸取教訓 94、《物業承接查驗辦法》的生效日期為（）A、2010、10、14 B、2010、12、1 C、2011、1、1 D、2012、1、1 95、最新版河南省物業管理條例什么時間正是實施（）A、2015、1、1 B、2016、12、31 C、2017、10、1 D、2018、1、1 96、下列情形中，不應當組織召開業主大會臨時會議的是（）

A、經專有部分占建筑物總面積20%以上且總人數20%以上業主提議的

B、發生重大事故或者緊急事件需要及時處理的 C、經20人及以上業主提議的

D、業主大會議事規則或者管理規約規定的其他情況 97、物業服務企業內部品質控制，隸屬于（）質量管理體系的一部分

A、ISO9001 B、ISO9000 C、ISO14000 D、ISO9005 98、投標文件的內容不包括以下哪項（）A、物業公司收益的處置方案 B、投標報價 C、投標函 D、物業管理方案

99、以下選項中不能被稱之為” 業主”的有()A、依法登記取得建筑物專有部分所有權的人 B、依法長期租用房屋的人

C、與建設單位產生商品房買賣民事法律行為,尚未依法辦理所有權登記的人

D、合法建造取得專有部分所有權的人

100、一級耐火等級建筑的主要構件，都是（）。A、不燃燒體 B、難燃燒體 C、易燃燒體 D、燃燒體

101、物權的分類不包括以下哪項（）。A、所有權 B、用益物權 C、擔保物權 D、共有權

102、《中華人民共和國消防法》于（）開始實施。A、1998年9月1日 B、2002年4月29日 C、2009年5月1日 D、2005年9月1日

103、根據《勞動法》規定：禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年人。

A、14 B、18 C、16 D、20 104、造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者一億元以上直接財產損失的火災屬于（）。

A、特別重大火災 B、重大火災 C、較大火災 D、一般火災

105、一般火災指的是（）。

A、造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接財產損失的火災 B、無人員死亡，或者3人以下重傷，或者500萬元以下直接財產損失的火災

C、造成7人以下死亡，或者20人以下重傷，或者2000萬元以下直接財產損失的火災

D、造成10人以下死亡，或者30人以下重傷，或者3000 萬元以下直接財產損失的火災

106、()是業主參與物業管理活動的組織形式,有權依據法律法規的規定和管理規約的約定,決定物業管理區域內的一切物業管理事項、A、業主大會 B、業主委員會 C、業主大會籌備組 D、業主大會籌備組委員會 107、不屬于業主的義務的是()A、遵守管理規約和業主大會議事規則 B、按時繳納物業管理費

C、保證自己住的的樓棟干凈整潔 D、裝修房屋時要向物業服務企業告知

108、籌備組自成立()內完成籌備工作,組織召開首次業主大會會議、A、30日 B、60日 C、90日 D、15日

109、以下人數符合業主委員會組成的是()A、6人 B、8人 C、11人 D、13人

110、以下情況不屬于由業主大會或業主委員會決定終止其委員資格的是()A、以書面方式提出辭職要求的 B、被限制人身自由的

C、利用委員會資格謀取私利的 D、侵害他人合法權益的

111、下列不屬于招投標活動必須遵守的原則的是()A、透明 B、公開 C、公平D、公正和誠實信用

112、新建現售商品房項目應當在現售前（）日完成物業管理招投標工作。

A、15 B、30 C、60 D、90 113、清潔衛生服務的工作內容不包括以下哪項（）。A、樓外、樓內公共區域清潔 B、垃圾收集與處理 C、管道疏通 D、物業辦公室的清潔

114、前期物業服務合同終止后，原物業服務企業應當在前期物業服務合同終止前（）內，向業主委員會移交物業承接查驗檔案

A、10日 B、15日 C、20日 D、30日

115、物業管理中的基本法律關系表述不正確的是（）

A、業主之間的關系 B、物業企業與業主之間的關系 C、單位與業主、物業服務之間的關系 D、業主與租戶之間的關系

116、以下不屬于《民法》的基本原則的是（）A、平等原則 B、公平原則 C、誠實信用原則 D、自愿原則

117、權利人對他人所有的不動產或者動產，依法享有占有、使用、收益的權利。屬于物權法規定的物權種類的（）

A、所有權 B、用益物權 C、擔保物權 D、持有權

118、《物權法》中對建筑區域內車位車庫的所有權，描述正確的是（）

A、建筑區域內規劃的車位、車庫應當首先滿足業主的需求

B、建筑區域內規劃用于停放汽車的車位應屬于全體業主所有

C、建筑區域內規劃用于停放汽車的車位應屬于物業公司所有

D、建筑區域內規劃用于停放汽車的車位應屬于臨近商鋪業主所有

119、民事訴訟的回避制度中以下不屬于回避的情形是（）

A、本案的當事人或者當事人、訴訟代理人的親屬； B、與本案有利害關系

C、與本案當事人有其他關系，可能影響對案件公正審理的

D、剛從監獄釋放未滿3個月，但作為本案的證人。120、客戶按服務需求來分，下來不屬于此類的是（）

A、服務型 B、意見型 C、需求型 D、費用型

121、風險管理的基本目標是（）

A、以最小的經濟成本獲得最大的安全保障效益 B、不顧一切降低損失 C、追求利益最大化 D、將風險降為0 122、由于員工違規操作引起的問題，按照法律上成為（），物業服務企業也將承擔其員工不當作為造成的損失

A、勞務關系責任 B、雇主責任 C、合同違約 D、合同風險

123、下列表述不正確的有：()A、物權是絕對權 B、物權是對事權 C、物權是對人權 D、物權是支配權

124、質量評審內容有：（1）管理評審策劃（2）管理評審輸入（3）評審準備（4）管理評審的實施（5）管理評審的輸出（6）管理評審的跟蹤和檢查

正確的評審步驟是（）

A、（3）-（1）-（2）-（5）-（4）-（6）B、（1）-（3）-（4）-（2）-（6）-（5）C、（1）-（2）-（3）-（4）-（5）-（6）

D、（3）-（1）-（4）-（2）-（6）-（5）125、客戶投訴處理的程序不包括（）A、記錄投訴內容 B、向業主賠禮道歉 C、調查分析投訴原因 D、提出解決投訴方案

126、物業服務方案策劃的首要要求是：（）A、內容完備、滿足需求 B、高手領軍、強強聯合 C、內容簡潔、意思明確 D、主題鮮明、留有余地

127、物業服務方案策劃的保障性要求是：（）A、內容完備、滿足需求 B、高手領軍、強強聯合 C、內容簡潔、意思明確 D、主題鮮明、留有余地

128、（）是甄別物業服務方案適用性和差異性的重要內容。

A、物業服務整體設想 B、物業服務企業概況

C、物業服務模式 D、物業服務企業人員配置

129、按照物業服務內容劃分多產權物業一般采用（）模式。

A、全委 B、專項 C、顧問 D、綜合

130、物業服務方案內容的物業服務企業概況中重點在于表述：（）

A、企業文化 B、企業優勢 C、企業組織架構 D、企業證件

131、物業服務整體設想一般包括物業服務概念化目標和（）兩部分。

A、企業概況 B、具體實施思路 C、服務方案整體結構 D、服務模式

132、物業服務總體目標一般延續物業服務整體設想中的（）即可。

A、概念化目標 B、具體事實思路 C、企業文化 D、實踐準測

133、物業服務方案編寫中編寫小組必須由經驗豐富的專職人員擔任組長全面負責，以（）部門為主體，抽調各專業人員進行合理分工。

A、運營部門 B、設備部門 C、市場業務部門 D、人事部門 134、物業服務方案編寫中，結束語主要內容為再次強調合作愿望，其內容相對序言來說要更為（）。

A、簡潔 B、強烈 C、充實 D、復雜

135、物業服務整體設想中具體實施思路一般要結合人、財、物三方面展開，人為（）、物是（）、財是（）。

A、核心-保障-載體 B、載體-核心-保障 C、載體-保障-核心 D、核心-載體-保障

136、物業服務成本預算中人工費用包括：（）A、業務費 B、住宿費 C、通訊費 D、工會經費

137、（）的內容描述，是業主對物業服務企業建立信心和選擇決心的重要基礎。

A、服務模式 B、企業概況 C、企業文化 D、組織架構

138、物業服務方案的編寫流程為：（）A、調研-構思-定位-編寫-定稿 B、構思-調研-定位-編寫-定稿 C、定位-構思-調研-編寫-定稿 D、定為-調研-構思-編寫-定稿

139、編寫物業服務方案中常用圖表為餅狀圖和（）A、因果圖 B、直方圖 C、散布圖 D、魚骨圖

140、房地產業的發展，對住宅區以及其他房屋的管理、維護提出了新的要求，房地產經營管理必須從簡單的修修補補、收收租金，轉向()的社會服務。（）

A、專業性、綜合性 B、專業性、多功能 C、多樣性、專業性 D、綜合性、多功能

141、物業服務企業接受委托代收前款費用的，不得向()收取手續費等額外費用。（）

A、業主 B、物業服務企業 C、業主大會 D、居委會

142、物業管理的基礎是()的財產權。A、業主 B、居民 C、業主委員 D、居委會

143、合同以外的服務事項需由特定的業主和物業服務企業另行約定。需要此項服務的業主，需與物業服務企業另行協商，簽訂()合同。

A、代理 B、委托 C、正式 D、約定

144、我國改革開放前的城鎮住房制度主要呈現的特征不包括()。

A、住房投資由國家和國有企業統包 B、住房分配采取實物分配

C、政府包修包養制度 D、住房消費采取福利低租金制度

145、《物業管理條例》規定，同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的()或者街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導下成立業主大會，并選舉產生業主委員會。

A、區、縣人民政府建設行政主管部門 B、區、縣人民政府土地行政主管部門

C、區、縣人民政府工商行政主管部門 D、區、縣人民政府房地產行政主管部門

146、《物業管理條例》明確了責任人對存在安全隱患物業的維修養護責任和有關業主的配合義務，同時規定物業服務企業在一定條件下可以代責任人維修養護，費用由()承擔，以確保物業安全。

A、業主 B、建設單位 C、責任人 D、物業服務企業

147、實行物業服務專用包干制的，物業服務費的構成不包括()。

A、法定稅費 B、物業服務成本 C、物業服務管理費 D、物業服務企業

148、由于房地產開發企業的原因，商品房預購人未能在房屋交付使用之日起()日內取得房屋權屬證書的，除房地產開發企業和承購人有特殊約定外，房地產開發企業應當承擔違約責任。

A、20 B、30 C、60 D、90

149、按照()劃分的標準，物業管理屬于第三產業。A、社會產業組織 B、社會產業部門 C、社會產業性質 D、社會產業目的

150、物業的名稱應當以()審定的名稱為準。A、當地政府主管部門 B、區域政府主管部門 C、政府主管部門 D、城市規劃部門

151、物業管理的專業化，指的是由物業服務企業通過()簽訂的。

A、合同或協議 B、合同和契約 C、合同和協議 D、合同或契約

152、為防止投標人以非法手段騙取中標，《前期物業管理招投標管理暫行辦法》規定的禁止行為不包括()。

A、投標人可以以他人名義投標，但是要取得他人的同意

B、禁止投標人以向招標人或者評標委員會成員行賄等不正當手段謀取中標

C、投標人不得與招標人串通投標，損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權益

D、投標人不得相互串通投標，不得排擠其他投標人的公平競爭，不得損害投標人或者其他投標人的合法權益

153、前期物業服務期限的不確定體現了前期物業服務合同具有()。

A、長期性 B、一次性 C、風險性 D、過渡性

154、總登記是指()根據需要，在一定期限內對本行政區域內的房屋進行統一的權屬登記。

A、縣級以上地方人民政府

B、省級以上地方人民政府

C、市級以上地方人民政府 D、鄉級以上地方人民政府

155、招標人的代表和評標專家與投標人有()的，不得進入評標項目的評標委員會。

A、親屬關系 B、法律關系 C、利害關系 D、責任關系

156、傳統的房屋管理模式不能適應房地產()的改變。

A、物質形態和權屬狀況

B、物質形態或權屬狀況

C、物質形狀和權屬狀況

D、物質形狀或權屬狀況

157、長期持續的政府定價，限制業主和物業服務企業在物業管理市場的()。

A、監督權 B、決策權 C、選擇權 D、管理權

158、為了保證維修基金的安全，《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》規定維修基金應當()，嚴禁挪作他用。

A、專戶存儲、專款多用

B、多戶存儲、專款多用

C、多戶存儲、專款專用

D、專戶存儲、專款專用

159、業主委員會選聘物業服務企業的，應當在原物業服務合同終止后，組織新老物業服務企業共同進行物業承接查驗活動，由()向業主委員會辦理物業移交手續。

A、新物業服務企業

B、業主委員會

C、原物業服務企業

D、業主委員會與新物業服務企業

160、我國物業管理法制建設進入新階段的標志是()的正式頒布。

A、《物業管理條例》

B、《業主大會規程》 C、《物業服務收費管理辦法》

D、《物業服務企業資質管理辦法》

161、所謂連帶繳納責任，是指當物業使用人不履行或者不完全履行與業主關于物業服務費用繳納的約定時，業主仍負繳納物業服務費用的義務，物業服務企業可以直接請求()支付物業服務費用。

A、業主

B、物業使用人

C、業主和物業管理人共同

D、物業管理人

162、物業服務企業的盈虧自負，是指無論收費率高低或物價波動，物業服務企業都必須按照合同約定的()提供相應服務。

A、服務標準

B、管理標準

C、監督標準

D、計劃標準 163、因使用不當造成異產毗連房屋損壞的，由()負責修繕。

A、責任人

B、所有人

C、使用人

D、房地產開發商

164、建設單位這種“業主”的身份一直延續到物業全部銷售完畢，這是建設單位能夠制定()的基本依據。

A、臨時管理規約

B、管理規約

C、業主委員會

D、居民委員會

165、招標人和中標人應當自中標通知書發出之日起()日內，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。

A、10 B、15 C、20 D、30 166、以基期的業務量水平和成本費用消耗水平為基礎而確定預算期的指標數值方法是（）。

A、決策預算法

B、零基預算法

C、增量預算法

D、財務預算法

167、（）預算編制的重要依據，是預算的基石。A、項目管理資料

B、項目基礎資料

C、審批資料

D、企業資料

168、（）是檢測預算指標是否周倩、收入和成本費用是否配比、預算目標是否合理的重要依據。

A、制定目標

B、審查平衡

C、反饋意見

D、編制草案

169、（）是預算的靈魂，直接影響著最終預算結果，差之毫厘，謬以千里。

A、指標標準

B、基礎資料

C、審查平衡 D、預算依據

170、某投資者購買一商業店鋪，購買價格為 300 萬元，支付現金 200 萬元，其余部分由銀行提供抵押貸款。該項目投資的年經營收入為 90 萬元，運營費用和抵押貸款還本付息額為 50 萬元。該項目投資的稅前現金回報率為（）。

A、13% B、20%

C、30% D、45% 171、償債付率的計算公式是（）

A、償債付率=可用于還本付息資金/當期應還本付息金額

B、償債付率=可用于還本資金/當期還本付息金額 C、償債付率=可用于還本資金/當期還本金額 D、償債付率=可用于還本付息資金/當期應還本金額 172、下列影響物業價格的因素中，屬于社會因素的是（）。

A、稅收制度 B、城鄉規劃

C、城市化

D、人口素質 173、在物業估價的比較法中，物業狀況調整可以分為權益狀況調整、實物狀況調整和（）狀況調整。

A、交易

B、成本

C、市場

D、區位

174、物業服務企業開展的消費者對中間商的滿意程度調查屬于（）調查。

A、產品

B、供給

C、競爭

D、渠道

175、下列對物業經營管理市場有影響的因素中，屬于經濟環境因素的是（）。

A、消費支出結構 B、經濟政策

C、價值觀念

D、金融公眾

176、物業經營管理市場分析中，對吸納率進行的分析屬于（）。

A、競爭分析

B、占有率分析

第二篇：物業法律法規競賽題庫

物業法律法規競賽題庫

一、搶答題

1、我國出現的第一部物業管理條例是（B）

A、物業管理條例B、深圳經濟特區住宅區物業管理條例C、城市新建住宅小區管理辦法

2、（）規定，業主可以自行管理物業，也可以委托物業服務企業或者其它管理者進行管理。A、物權法B、物業管理條例C、前期物業服務合同

3、房屋的（B）為業主。

A.使用人 B.所有權人 C.承租人 D.建設單位

4、業主可以委托（B）參加業主大會會議。

A.直系親屬 B.代理人 C.房屋承租人 D.物業管理人員

5、物業管理企業的根本任務和基本屬性是（D）。A、維修 B、管理 C、經營 D、服務

6、在物業管理中占主導地位的是（C）。

A、物業管理公司 B、有關行政主管部門C、業主和使用人 D、居民委員會

7、業主大會定期會議應當按照（Ａ）的規定召開。A.管理規約 B.物業服務合同 C.法規規定 D.議事規則

8、屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏的最低保修期限為（D）。A、2年B、3年C、4年D、5年

9、《物業管理條例》明確規定，未經（C）同意，物業服務企業不得改變物業管理用房的用途。

A、建設單位 B、政府行政主管部門C、業主大會D、物業服務企業

10、業主委員會是業主大會的（D）。

A、組織機構 B、權力機構 C、自治管理機構 D、執行機構

11、物業管理企業承接物業時，應當對物業（D）進行查驗。

A、技術資料 B、共用部位 C、共用設施設備 D、共用部位、共用設施設備

12、根據《價格法》和《物業管理條例》，國家發展改革委員會和建設部于（D）聯合頒布了《物業服務收費管理辦法》。

A、2002 年11 月 B、2003 年1 月 C、2004 年8 月 D、2005 年8 月

13、物業服務合同約定以外的服務是一種有償服務。服務報酬的數額、支付方式、支付 時間等由（C）自主約定。

A、物業公司 B、單方 C、雙方當事人 D、業主委員會

14、物業管理主要是指向房屋及配套的設施設備和相關場地的維修、養護、管理，維護 相關區域內的環境衛生和（D）的 活動。

A、安全防范 B、社會治安 C、精神文明建設 D、公共秩序

15、對于住宅專項維修資金的作用，以下說法錯誤的是（C）。

A、有利于保證物 業共用部位、共用設施設備的維修養護 B、有利于保證物業的正常使用和保值增值 C、有利于保證物業管理企業的收支平衡 D、有利于保障全體業主的共同利益

17、物業保修責任是指（A）有對物業竣工驗收后在保修期內出現不符合工程建筑 強制性標準和合同約定的質量缺陷，予以保證修復的責任。

A、建設單位 B、物業管理企業 C、項目施工單位 D、主要廠家

18、用戶驗收房屋后自行添臵、改動的設施、設備，由（C）承擔維修責任。A、物業管理企業 B、房地產開發企業 C、用戶 D、業主委員會

19、建設單位在前期物業服務合同中的保修承諾，不得低于（D）所規定的保修范 圍和修期限。

A、《建筑工程質量管理條例》 B、《房屋建筑工程質量保修辦法》 C、《住宅使用說明書》 D、《住宅質量保證書》

20、物權中最基本、核心的權利是（C）。A、使用權 B、收益權 C、所有權 D、人身權

21、物業經營管理的內容不包括（D）。

A、物業價值和經營績效評估 B、租賃管理 C、物業運行操作管理 D、房地產開發

22、從管理的角度講，確保物業資產保值率和升值率最大化的關鍵措施是做好（D）。A、與客戶關系維護工作 B、與行政管理部門的協調工作 C、與開發商、施工企業的合作 D、房屋與設備維護工作

23、可出租面積是（B）。

A、單元內建筑面積+外墻 B、出租單元內建筑面積+分 攤公用建筑面積 C、單元間分隔墻+分攤公用建筑面積 D、出租單元內使用面積+分攤公用建筑面積

24、物業管理企業是依法成立、具備專門資質并具有獨立企業法人地位，依據（C）從事物業管理相關活動的經濟實體。

A、物業管理服務內容 B、物業管理服務標準 C、物業服務合同 D、物業管理服務費用

25、物業管理合同是一個綜合的概念，它是物業管理當事人之間就（A）所達成 的具有法律效力的協議或契約。

A、權利義務 B、物業管理的核心內容 C、物業服務范圍 D、物業管理的服務費用

26、（B）是指物業建設單位與物業管理企業就前期物業管理階段雙方的權利義務所達 成的協議，是物業管理企業被授權開展物業管理服務的依據。

A、物業服務合同 B、前期物業服務合同 C、業主公約 D、早期介入協議

27、物業管理企業參與（A），主要是為了掌握驗收情況，收集存在的工程質量、功 能配套以及其他方面存在的遺留問題，為下一步物業的承接查驗做準備。A、竣工驗收 B、建設單位 C、業主大會 D、業主委員會

28、驗房驗收不合格的部分，物業管理單位應協助業主敦促建設單位進行工程不合格整 改、質量返修等工作。發現重大質量問題，建議彩取的辦法是：（B）

A、向建設單位辦理退房手續 B、暫不發放鑰匙 C、向行業主管部門反映 D、由業主自行解決

29、物業管理單位實施裝飾裝修管理的依據主要是（B）以及國家和地方的其他規 定。A、《住宅使用說明書》 B、建設部110 號令《住宅室內裝飾裝修管理規定》 C、《業主（住戶）手冊》 D、《業主公約》

30、物業管理單位實施裝飾裝修管理的依據主要是（B）以及國家和地方的其他規 定。A、《住宅使用說明書》 B、建設部110 號令《住宅室內裝飾裝修管理規定》 C、《業主（住戶）手冊》 D、《業主公約》

31、管理規約對全體業主具有約束力。（√）

32、物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位可以擅自處分。（×）

33、物業服務企業不可以將物業管理區域內的專項服務業務委托給專業性服務企業。（×）

34、物業使用人未按約定繳納物業服務費用的，業主不負連帶交納責任。（×）

35、物業服務企業接受委托代收供水、供電、供氣等單位費用的，可以向業主收取手續費等額外費用。（×）

36、住宅專項維修資金經業主雙三分之二同意，可用于購買國債。（√）

37、物業服務企業可以業主拖欠物業服務費為由降低物業服務質量和標準。（×）

38、一個專有部分有兩個所有權人的，兩個所有權人均可行使表決權。（×）

39、只要是對業主和使用人有利的事，物業管理企業都應該積極去做。（×）40、按照物業服務合同交納物業服務費用的主體是物業使用人。（×）

二、必答題

1、以什么面積收取業主的物業管理費？

答：房產證未辦理以前,以商品房買賣合同上的銷售面積為準；房產證辦理以后，以實測后的建筑面積收取物業管理費。

2、建筑區劃內，規劃用于停放汽車的車位、車庫歸誰所有？

答：建筑區劃內，規劃用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足業主的需要。建筑區劃內，規劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。占用業主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業主共有。

3、業主可否將住宅改變為經營性用房？

答：業主不得違反法律、法規以及管理規約，將住宅改變為經營性用房。業主將住宅改變為經營性用房的，除遵守法律、法規以及管理規約外，應當經有利害關系的業主同意。

4、有的業主不交物業管理費，這對繳費業主有影響嗎？

答：有影響。因為物業服務的實施是需要業戶交納的物業管理費來支持，如果有業戶不交管理費，勢必會給物業公司的管理運營經費造成影響，也將影響了已交費業戶的利益，當然也影響了您的利益。

5、改變住宅使用性質有什么規定？

答：住宅不得改變使用性質。因特殊情況需要改變使用性質的，應當符合城市規劃要求，其業主應當征得相鄰業主、使用人和業主委員會的書面同意，并報相關主管部門審批。物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和公共設施，不得改變使用性質。違反上述規定，由有關行政管理部門按照相關法律、法規的規定處罰。

6、單位和個人能否占用物業管理區域內的道路、場地？

答：任何單位和個人不得擅自占用物業管理區域內的道路、場地。因物業維修或者公共利益需要臨時占用、挖掘道路、場地、綠地的，應當征得業主委員會和物業服務企業的同意，與物業服務企業簽訂書面協議，并在約定的期限內恢復原狀。

7、對物業的維修責任是如何區分的？

在國家規定的保修期限內，物業由開發建設單位負責維修。

保修期限屆滿后，業主對專有部分負責維修、養護；業主專有部分以外的共用部位、共用設施設備，由物業服務企業按照物業服務合同約定負責維修、養護，涉及物業共用部位、共用設施設備維修、更新、改造項目，可按程序申請動用物業維修資金。

8、什么是物業維修資金？

物業維修資金，是指專項用于物業共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、中修和更新、改造的資金。

9、業主辦理了入住手續但沒有入住，也要繳納物業管理費？

答：是的，要繳納物業管理費。因為在法律意義上來講，該單元的所有權已經由開發商移交到了單個的業主手中，物業管理公司已經為該單元提供了公共性的物業管理服務（比如設施設備的養護、清潔綠化等服務），所以，是要交物業管理費的。

10、業主家被盜,物業公司是否一定要賠償？

答：《物業管理條例》第47條物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。保安服務內容不包含對住戶室內財產的安全保衛工作。物業公司收取的保安費僅用于維持小區公共秩序和日常巡視，并非是對小區內特定的人、財、物予以管理。只要保安服務達到規定的要求，物業公司就沒有法律責任。

11、房屋未裝修，入住前是否要交納物業管理費？

答：只要房屋已交付，無論業主是否入住，都要交納物業管理費。因為物業公司已經開始提供服務。物業公司并不是為一個或幾個業主服務，而是為整個小區提供服務，物業管理公司與業主的合同關系是一對整體業主的合同關系。物業管理費是用于整個小區維護保養、維持小區正常持續運行所必須的費用，并非物業公司的經營性收入。如果一個或幾個業主不交物業管理費，必然導致物業管理費入不敷出，物業公司因缺乏資金對小區的維護管理將難以為繼，導致全體業主的共同利益受損。

12、因房屋存在質量問題，業主能否拒交管理費？

答：房屋質量問題是由開發商造成的，不屬于物業管理公司負責的范疇，因物業管理與房屋買賣是兩種不同的獨立的法律關系，物業管理公司與開發商是兩個不同的企業法人，業主不應該因開發商的問題而拒絕交付物業管理費。業主只要實際接收了物業，在擁有該物業的過程中已享受了服務，就有交物業管理費的義務，對于房屋質量問題，業主可另行與開發商協商維修。

13、物業客戶服務部是干什么的？

答：負責入住、裝修手續的辦理，受理業主的投訴和報修、進行客戶走訪和意見調查，業戶特約性服務的接待和受理，接待業戶及其訪客咨詢、協助收取物業管理相關費用，并組織社區文化活動的開展等。

14、因工程質量遺留問題，業主是否可以拒交管理費？

答：不可以，開發遺留問題是業主和建設單位之間的問題，而物業管理費用是業主和物業管理企業之間的法律問題，二者不能混淆，業主拒絕交納物業服務費用是違反物業服務合同的行為，要承擔違約責任。對于開發遺留問題，業主應當與建設單位或通過物業公司代為協商處理。

15、若是房屋出租，物業管理費是由誰來繳納？

答：出租房屋時，物業服務費用的交費義務為業主，如果業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用，從其約定，業主負連帶交納責任。

16、業主問：“我裝修時，搬運裝修材料，是否可以使用電梯？”

答：因考慮到業主的裝修實際情況及為了保護好電梯，要求搬運裝修材料時，必須申請電梯使用，獲得同意后，安排保安員現場管理，對于大件物品（超高、超寬）須從樓梯搬運，搬運河砂、水泥必須做好電梯內地面的防護，服從保安員的指揮，否則可拒絕使用電梯。

17、物業是否對噪音施工有限制？

答：有，按照業主、施工方、物業公司三方簽署的裝修管理協議執行。

18、業主、物業管理公司能否擅自利用物業共用部位及共用設施設備？ 答：業主不可以擅自利用。但是物業公司根據服務合同約定,從業主利益出發可以視情況利用。

19、小修費用和公共設施維修費的區別？

答：小修費用是公共區域的常規維修和業主單元內簡單維修（材料需自備）。公共設施維修是指各類供、配電、給排水、燃氣設備等的維修費用，用途是不同的。20、業主利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當征得誰的同意？

答：物業小區的相關業主、業主大會、物業管理企業。

21、同一個物業管理區域內的業主，應當在（BCD）的指導下成立業主大會。A.市房產行政主管部門 B.區、縣人民政府房地產行政主管部門 C.街道辦事處 D.鄉鎮人民政府

22、住宅專項維修資金應當專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的（ABD）不得挪作他用。A.維修 B.更新 C.小修 D.改造

23、《物業管理條例》規定，對物業管理區域內違反有關治安環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律法規規定的行為，物業服務企業應履行（BCD）等義務。A.罰款 B.告知 C.制止 D.報告

24、根據我國《物權法》，在建筑區劃內出現直接定為業主共有部分的是（ABC）A電梯間 B樓梯 C物業服務用房 D停車位和車庫

25、對于業主因維修物業或者公共利益需要，確需臨時占用、挖掘道路、場地的情況，為加強管理和保護公共利益，當事業主不得擅自實施占用、挖掘行為，只有在征得(AD)同意的情況下才可實施。

A、業主委員會 B、城管部門 C、建設單位 D、物業管理企業

26、現實物業管理中，具備業主身份的情況有：(ABD)。

A、房屋所有權證書持有人 B、待領房屋所有權證書和房屋所有權證書的持有人 C、房屋所有權證書和房屋共有權證書持有人的直系親屬 D、房屋共有權證書持有人

27、在物業管理區域內利用物業共用部位、共用設施設備經營應當遵守的規定有(ABC)。

A、辦理了利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的規定程序 B、明確相關業主、業主大會、物業管理企業對利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的事前否決權 C、收益來源于利用共用部位、共用設施設備經營所得，應該主要用于其維修養護 D、住房專項維修資金是房屋“養老金”，由全體業主按照產權份額分期繳交。

28、《物業管理條例》法律責任的特點是：(ACD)。A、行政責任、民事責任并存 B、優先考慮物業管理企業的實際困難 C、凡是能夠通過承擔民事責任解決的，不再設定行政處罰的原則 D、體現了業主自我管理、自我監督的原則

29、業主大會可以采用（AB）形式召開。A.集體討論 B.書面征求意見 C.公告 D.公示

30、我國目前物業服務收費定價形式的種類有：(BC)。A、業主定價 B、市場調節價 C、政府指導價 D、政府定價

第三篇：變電站值班員職業技能競賽普考題庫

1． 單選題..................................................................................................................................2 1.1 初級工...........................................................................................................................2 1.2 中級工.........................................................................................................................35 1.3 高級工.........................................................................................................................65 1.4 技師.............................................................................................................................93 1.5 高級技師...................................................................................................................108 2.多選題..................................................................................................................................114 2.1 初級工............................................................................................................................114 2.2 中級工............................................................................................................................126 2.3 高級工............................................................................................................................136 2.5 高級技師........................................................................................................................149 3.判斷題..................................................................................................................................152 3.1 初級工............................................................................................................................152 3.2 中級工............................................................................................................................188 3.3 高級工............................................................................................................................230 3.4 技師................................................................................................................................280 3.5 高級技師........................................................................................................................287 4．計算題....................................................................................................................................293 4.1 初級工............................................................................................................................293 4.2 中級工............................................................................................................................307 4.3 高級工............................................................................................................................319 4.4 技師................................................................................................................................331 4.5 高級技師........................................................................................................................336 5.識圖題.....................................................................................................................................340 5.1 初級工............................................................................................................................340 5.2 中級工............................................................................................................................343 5.3 高級工............................................................................................................................354 5.4 技師................................................................................................................................360 5.5 高級技師........................................................................................................................372

1． 單選題 1.1初級工

1.凡是被定為一、二類設備的電氣設備，均稱為（）。

A.完好設備 B.良好設備 C.優良設備

D.不可運行設備 正確答案：A；

2.電流互感器二次側不允許（）。

A.開路 B.短路 C.接儀表 D.接保護

正確答案：A；

3.電壓互感器二次回路有人工作而互感器不停用時應防止二次（A.斷路 B.短路

C.熔斷器熔斷 D.開路

正確答案：B；

4.設備檔案中，原始資料不包括（）。

A.使用說明書 B.缺陷記錄

C.出廠試驗記錄 D.設備銘牌 正確答案：B；

5.變壓器繞組最高溫度為（）℃。

A.105 B.95 C.75 D.80 正確答案：A；

6.關鍵字嚴禁修改，如（）等。

A.拉、合、投、退、取、裝 B.拉、合、投、退、裝、拆 C.拉、合、將、切、裝、拆 D.拉、合、停、啟、裝、拆 正確答案：B；）。7.測二次回路的絕緣最好是使用（）的兆歐表。

A.1500V B.2000V C.1000V D.500V 正確答案：C；

8.變電站的直流系統直流絕緣監視裝置監測的是（）。

A.監測變電站的直流系統正負極間絕緣 B.監測變電站的直流系統正極對地間絕緣 C.監測變電站的直流系統負極對地間絕緣 D.監測變電站的直流系統正、負極對地絕緣 正確答案：D；

9.在將傷員由高處送至地面前，應先口對口吹氣（）。

A.2次 B.3次 C.5次 D.4次

正確答案：A；

10.變壓器三相負載不對稱時將出現（）電流。

A.正序，負序，零序 B.正序 C.負序 D.零序

正確答案：C；

11.現場觸電搶救，對采用（）等藥物應持慎重態度。

A.維生素 B.腦活素 C.胰島素 D.腎上腺素 正確答案：D；

12.并聯電池組的電池須滿足的要求及原因是（）。

A.并聯電池的電動勢要相等，否則電動勢大電池會對小的電池放電 B.并聯電池的電動勢要相等，否則并聯電池組的電動勢大 C.并聯電池的電動勢要相等，否則并聯電池組的電動勢小 D.并聯電池的電動勢要相等，否則電動勢大輸出功率大電動勢小的輸出功率小 正確答案：A；

13.變壓器不能使直流變壓的原因是（）。A.直流大小和方向不隨時間變化 B.直流大小和方向隨時間變化 C.直流大小可變化而方向不變

D.直流大小不變而方向隨時間變化 正確答案：A；

14.在電路中，電流之所以能流動，是由電源兩端的電位差造成的，我們把這個電位差叫做（）。

A.電壓 B.電源 C.電流 D.電容

正確答案：A；

15.何謂保護接零（）。

A.設備在正常情況下不帶電的金屬部分，用導線與系統零線進行直接相連 B.設備在正常情況下帶電的金屬部分，用導線與系統零線進行直接相連 C.設備在正常情況下帶電的金屬部分，用導線與系統中性點進行直接相連 D.設備在正常情況下不帶電的金屬部分，用導線與系統中性點進行直接相連 正確答案：A；

16.為防止電壓互感器斷線造成保護誤動，距離保護（）。

A.不取電壓值

B.加裝了斷線閉鎖裝置 C.取多個電壓互感器的值 D.二次側不裝熔斷器 正確答案：B；

17.電流互感器用途是（）。

A.電流互感器把大電流按一定比例變為小電流，供各種儀表使用和繼電保護用 B.電流互感器把大電流按比例變100伏電壓，提供各種儀表使用和繼電保護用 C.電流互感器工作時不能短路，否則會燒毀電流互感器 D.電流互感器工作時不能開路，否則會產生高壓 正確答案：A；

18.用絕緣桿操作隔離開關時要（）。

A.用力均勻果斷 B.突然用力 C.慢慢拉

D.用大力氣拉 正確答案：A；

19.蓄電池負極板正常時為（）。A.深褐色 B.淺褐色 C.灰色 D.黑色

正確答案：C；

20.三相對稱負載三角形連接時，線電壓最大值是相電壓有效值的（）。

A.1 B.3 C.1.4 D.13 正確答案：C；

21.隔離開關可拉開（）的空載線路。

A.5.5A B.電容電流不超過5A C.5.4A D.2A 正確答案：B；

22.電力系統在運行中發生短路故障時，通常伴隨著電流（）。

A.大幅度上升 B.急劇下降 C.越來越穩定 D.不受影響 正確答案：A；

23.對于電磁操動機構，合閘線圈動作電壓不低于額定電壓的（）。

A.75% B.85% C.80% D.90% 正確答案：C；

24.操作票要妥善保管留存，保存期不少于（），以便備查。

A.三個月 B.半年 C.一年 D.兩年

正確答案：C；

25.電阻負載并聯時功率與電阻關系是（）。

A.因為電流相等，所以功率與電阻成正比 B.因為電流相等，所以功率與電阻成反比 C.因為電壓相等，所以功率與電阻大小成反比 D.因為電壓相等，所以功率與電阻大小成正比 正確答案：C；

26.變壓器油箱中應放（）油。

A.15號 B.25號 C.45號 D.35號

正確答案：B；

27.正弦交流電的三要素是（）。

A.電壓、電動勢、電位 B.最大值、頻率、初相位 C.容抗、感抗、阻抗 D.平均值、周期、電流 正確答案：B；

28.直流電路中，我們把電流流出的一端叫電源的（）。

A.正極 B.負極 C.端電壓 D.電動勢

正確答案：A；

29.口對口人工呼吸時，先連續大口吹氣兩次，每次（）。

A.1～2s B.2～3s C.1.5～2.5s D.1～1.5s 正確答案：D；

30.電力系統一般事故備用容量約為系統最大負荷的（）。

A.2%～5% B.3%～5% C.5%～10% D.5%～8% 正確答案：C；

31.操作票上的操作項目包括檢查項目必須填寫雙重名稱，即設備（A.位置和編號 B.名稱和位置 C.名稱和表記 D.名稱和編號）。正確答案：D；

32.在感性負載兩端并聯容性設備是為了（）。

A.增加電源無功功率 B.減少負載有功功率 C.提高負載功率因數

D.提高整個電路的功率因數 正確答案：D；

33.下列說法錯誤的是（）。

A.隔離開關不僅用來倒閘操作，還可以切斷負荷電流 B.隔離開關可以拉合主變壓器中性點 C.隔離開關可以拉合無故障空載母線 D.隔離開關不可以滅弧 正確答案：A；

34.當電力線路發生短路故障時，在短路點將會（）。

A.產生一個高電壓 B.通過很大的短路電流

C.通過一個很小的正常負荷電流 D.產生零序電流 正確答案：B；

35.斷路器的跳合閘位置監視燈串聯一個電阻，其目的是為了（A.限制通過跳閘線圈的電流 B.補償燈泡的額定電壓

C.防止因燈座短路造成斷路器誤跳閘 D.防止燈泡過熱 正確答案：C；

36.巡視配電裝置進出高壓室（）。

A.必須隨手將門鎖好 B.必須穿絕緣靴 C.必須戴絕緣手套 正確答案：A；

37.反映電力線路電流增大而動作的保護為（）。

A.小電流保護 B.過電流保護 C.零序電流保護 D.過負荷保護 正確答案：B；

38.低壓閉鎖過流保護應加裝（）閉鎖。）。A.電壓 B.電流 C.電氣 D.電容

正確答案：A；

39.操作票（）欄應填寫調度下達的操作計劃順序號。

A.操作 B.順序項 C.指令項 D.模擬

正確答案：C；

40.口對口人工呼吸吹氣時，如有較大阻力，可能是（），應及時糾正。

A.頭部前傾 B.頭部后仰 C.頭部墊高

D.吹氣力度不當 正確答案：B；

41.變壓器上層油溫要比中下層油溫（）。

A.低 B.高 C.不變

D.在某些情況下進行 正確答案：B；

42.設備發生接地時室內不得接近故障點（）m。

A.4 B.2 C.3 D.5 正確答案：A；

43.運行中電壓互感器發出臭味并冒煙應（）。

A.注意通風 B.監視運行 C.放油

D.停止運行 正確答案：D；

44.下列對串并聯電路描述錯誤的是（）。

A.串聯電路中，電路兩端的總電壓等于各電阻兩端的分壓之和

B.電阻并聯時，電阻值大分流小，吸收的功率小；電阻值小分流大，吸收的功率也大

C.并聯電路總電阻等于各并聯電阻倒數之和

D.各串聯吸收的總功率的總功率等于它們的等效電阻所吸收的功率 正確答案：C；

45.值班運行人員與調度員進行倒閘操作聯系時，要首先互報（）。

A.單位、姓名、年齡 B.單位、值別、姓名 C.單位、姓名、運行狀態 D.單位、姓名、時間 正確答案：D；

46.以下說法錯誤的是（）。

A.電力設施和電能受國家保護的原則

B.電力企業依法實行自主經營，自負盈虧并接受監督的原則

C.國家幫助和扶持少數民族地區、邊遠地區和貧困地區發展電力事業的原則 D.國家鼓勵和支持利用一切能源發電的原則 正確答案：D；

47.操作票要由（）統一編號，按順序使用。

A.供電公司

B.供電公司(工區)C.變電站 D.值班長

正確答案：C；

48.油斷路器的輔助觸點的用途有（）。

A.能達到斷路器斷開或閉合操作電路的目的，并能正確發出音響信號，起動自動裝置和保護的閉鎖回路等

B.閉鎖重合閘以防止操作壓力過低而慢合閘

C.有較好的開斷能力，耐壓水平高以及耐受電磨損

D.當斷路器的輔助觸點用在合閘及跳閘回路時，不帶有延時 正確答案：A；

49.變電站廣泛使用的蓄電池組的運行方式（）。

A.放電運行方式 B.浮充電運行方式 C.免維護運行方式 D.恒壓充電運行方式 正確答案：B；

50.SF6氣體化學性質有（）。

A.SF6氣體溶于水和變壓器油

B.在熾熱的溫度下，它與氧氣、氬氣、鋁及其他許多物質發生作用 C.在熾熱的溫度下，SF6氣體會分解，產生低氟化合物，這些化合物會引起絕緣材料的損壞

D.SF6的分解反應與水分有很大關系，因此要有去潮措施 正確答案：D；

51.電容器中儲存的能量是（）。

A.熱能 B.機械能 C.磁場能 D.電場能

正確答案：D；

52.線路送電時，必須按照（）的順序操作，停電時相反。

A.斷路器、負荷側隔離開關、母線側隔離開關 B.斷路器、母線側隔離開關、負荷側隔離開關 C.負荷側隔離開關、母線側隔離開關、斷路器 D.母線側隔離開關、負荷側隔離開關、斷路器 正確答案：D；

53.能把正電荷從低電位移向高電位的力叫（）。

A.電磁力 B.電場力 C.電源力 D.電動力

正確答案：C；

54.對于一個（）的電路，利用回路電流法求解。

A.支路數小于網孔數 B.支路數小于節點數 C.支路數等于節點數 D.支路數大于網孔數 正確答案：D；

55.在電力電容器與其斷路器之間裝設一組ZnO避雷器是為了（）。

A.防止倒閘操作出現的操作過電壓，保證電氣設備的安全運行

B.防止電力電容器在運行時可能出現的過電壓，保證電氣設備的安全運行 C.防止電力電容器在開關拉、合操作時可能出現的操作過電壓

D.防止雷擊時，在電力電容器上的過電壓，保證電氣設備的安全運行 正確答案：C；

56.關于回路電流說法正確的是（）。

A.某回路中流動的電流 B.某網孔中流動的電流 C.回路的獨占支路中流過的電流 D.回路中的電源電流 正確答案：C；

57.進行倒閘操作時，監護人宣讀操作項目，操作人復誦，監護人確認無誤，發出（）執行命令后，操作人方可操作。

A.干

B.對!可以操作 C.注意點 D.對!看著點 正確答案：B；

58.斷路器合閘后加速與重合閘后加速回路（）。

A.彼此獨立

B.共用一塊中間繼電器 C.共用一塊加速繼電器 D.共用一塊合閘繼電器 正確答案：C；

59.變壓器油酸價指（）。

A.酸的程度 B.油的氧化速度

C.油分子中含羥基多少 D.油分子中各原子化合價 正確答案：B；

60.過流保護的動作原理是（）。

A.當線路中故障電流達到電流繼電器的動作值時，電流繼電器動作，按保護裝置選擇性的要求有選擇性地切斷故障線路

B.同一線路不同地點短路時，由于短路電流不同，保護具有不同的工作時限，在線路靠近電源端短路電流較大，動作時間較短

C.通過提高過流保護的整定值來限制保護的工作范圍

D.每條線路靠近電源端短路時動作時限比末端短路時動作時限短 正確答案：A；

61.掉牌未復歸信號的作用（）。

A.為使值班人員在記錄保護動作情況的過程中，保護誤動作

B.為使值班人員在記錄保護動作情況的過程中，不致于發生遺漏造成誤判斷 C.使值班員有充足的時間記錄保護動作情況 D.能及時顯示保護工作狀態的正常與否 正確答案：B；

62.運行中電壓互感器高壓側熔斷器熔斷應立即（）。A.更換新的熔斷器 B.停止運行 C.繼續運行

D.取下二次熔絲 正確答案：B；

63.電流互感器的作用是（）。

A.升壓 B.降壓 C.調壓 D.變流

正確答案：D；

64.觸電傷員如神智不清，應就地仰面躺平，且確保氣道通暢，并用（）時間呼叫傷員或輕拍其肩部，以判斷傷員是否意識喪失。

A.3s B.4s C.5s D.6s 正確答案：C；

65.變壓器油閃點指（）。

A.著火點

B.油加熱到某一溫度油蒸氣與空氣混合物用火一點就閃火的溫度 C.油蒸氣一點就著的溫度 D.液體變壓器油的燃燒點 正確答案：B；

66.強迫油循環變壓器的特點是（）。

A.外殼是平的，其冷卻面積很大 B.外殼是凸的，其冷卻面積很小 C.外殼是凸的，其冷卻面積很大 D.外殼是平的，其冷卻面積很小 正確答案：D；

67.“四對照”即對照設備（）。

A.名稱、編號、位置和裝拆順序 B.名稱、編號、位置和拉合方向 C.名稱、編號、位置和投退順序 D.名稱、編號、表記和拉合方向 正確答案：B；

68.操作票中的“正令時間”是指調度下達操作動令時間，對于自行掌握的操作，是指（）。A.調度批準的時間 B.預令時間 C.結束時間 D.開始時間 正確答案：A；

69.搶救過程中，若判斷頸動脈已有波動但無呼吸，則暫停胸外按壓，而再進行2次口對口人工呼吸，接著每（）吹氣一次。

A.5s B.6s C.7s D.8s 正確答案：A；

70.斷路器失靈保護在（）動作。

A.斷路器拒動時 B.保護拒動時 C.斷路器失靈 D.控制回路斷線 正確答案：A；

71.單人（）進入SF6配電室從事檢修工作。

A.不準 B.可以

C.經充分通風后可以

D.征得值班人員同意可以 正確答案：A；

72.發生誤操作隔離開關時應采取（）處理。

A.立即拉開 B.立即合上

C.誤合時不許再拉開，誤拉時在弧光未斷開前再合上 D.停止操作 正確答案：C；

73.RLC串聯電路的復阻抗Z=（）Ω。

A.R+ωL+1/ωC B.R+L+1/C C.R+jωL+1/jωC D.R+j（ωL+1/ωC）正確答案：C；

74.全電路歐姆定律應用于（）。A.任一回路 B.任一獨立回路 C.任何電路 D.簡單電路 正確答案：D；

75.變壓器中性線電流不應超過該繞組額定電流的（）。

A.15% B.25% C.35% D.45% 正確答案：B；

76.電荷的基本特性是（）。

A.異性電荷相吸引，同性電荷相排斥 B.同性電荷相吸引，異性電荷相排斥 C.異性電荷和同性電荷都相吸引 D.異性電荷和同性電荷都相排斥 正確答案：A；

77.兩只阻值相同的電阻串聯后其阻值（）。

A.為兩只電阻阻值的乘積 B.等于兩只電阻阻值之和

C.等于兩只電阻阻值之和的二分之一 D.等于兩只電阻阻值的倒數和 正確答案：B；

78.電容式自動重合閘的動作次數是（）。

A.可進行兩次 B.只能重合一次

C.視此線路的性質而定 D.能多次重合 正確答案：B；

79.下列說法錯誤的是（）。

A.高壓斷路器在大修后應調試有關行程 B.斷路器油量過多在遮斷故障時會發生爆炸 C.分閘速度過低會使燃弧速度加長，斷路器爆炸 D.斷路器紅燈回路應串有斷路器切斷觸點 正確答案：D；

80.并聯電阻電路中的總電流等于各支路（）。

A.電流的和 B.電流的積 C.電流的倒數和 D.電流的差 正確答案：A；

81.電流互感器的電流誤差,—般規定不應超過（）。

A.0.05 B.0.1 C.0.15 D.0.2．

正確答案：B；

82.由雷電引起的過電壓稱為（）。

A.內部過電壓 B.工頻過電壓 C.大氣過電壓 D.感應過電壓 正確答案：C；

83.對于兩節點多支路的電路用（）分析最簡單。

A.支路電流法 B.節點電壓法 C.回路電流 D.戴維南定理 正確答案：B；

84.以下（）是屬于內部過電壓。

A.直擊雷過電壓 B.大氣過電壓 C.感應雷過電壓

D.空載線路合閘引起的過電壓 正確答案：D；

85.變壓器接線組別為Y,yn時，其中性線電流不得超過額定低壓繞組電流（A.15% B.25% C.35% D.45% 正確答案：B；

86.隔離開關可拉開（）的變壓器。

A.負荷電流

B.空載電流不超過2A C.5.5A D.短路電流。）正確答案：B；

87.以下說法錯誤的是（）。

A.雷雨天需要巡視戶外設備時，應穿絕緣靴，不得接近避雷針和避雷器 B.巡視高壓室后必須隨手將門鎖好 C.巡視設備時,可以同時進行其他工作 D.特殊天氣增加特巡 正確答案：C；

88.電壓互感器二次負載變大時，二次電壓（）。

A.變大 B.變小 C.基本不變 D.不一定

正確答案：C；

89.正確的按壓姿勢以髖關節為支點，利用上身的重力將正常成人胸骨壓陷（）（兒童和瘦弱者輟減）。

A.1～2cm B.2～3cm C.3～5cm D.4～5cm 正確答案：D；

90.套管出現裂紋有（）危害。

A.會使套管變形，影響美觀

B.會使套管機械強度降低，積攢灰塵

C.會使絕緣強度降低，絕緣的進一步損壞，直至全部擊穿 D.套管出現裂紋會使套管內導體氧化，導電率降低 正確答案：C；

91.投入主變壓器差動保護啟動連接片前應（）再投。

A.用直流電壓表測量連接片兩端對地無異極性電壓后 B.檢查連接片在開位后

C.檢查其他保護連接片是否投入后 D.檢查差動繼電器是否良好后 正確答案：A；

92.雷電引起的過電壓稱為（）。

A.內部過電壓 B.工頻過電壓 C.大氣過電壓 D.事故過電壓 正確答案：C；

93.短路電流計算，為了方便采用（）方法計算。

A.實際值 B.基準值 C.有名值 D.標幺值

正確答案：D；

94.電力系統中，將大電流按比例變換為小電流的設備稱為（）。

A.變壓器 B.電抗器

C.電壓互感器 D.電流互感器 正確答案：D；

95.觸電傷員如意識喪失，應在（）內用看、聽、試的方法，判斷傷員呼吸心跳情況。

A.5s B.8s C.10s D.12s 正確答案：C；

96.在6～10kV中性點不接地系統中發生單相接地時，非故障相的相電壓將（）。

A.升高1倍 B.升高不明顯 C.升高1.73倍 D.升高2倍 正確答案：C；

97.蓄電池在正常浮充電時保持滿充電狀態，每個蓄電池的端電壓為（）。

A.每個蓄電池的端電壓應保持2.15V的電壓 B.每個蓄電池的端電壓應保持215V的電壓 C.每個蓄電池的端電壓應保持220V的電壓 D.每個蓄電池的端電壓應保持230V的電壓 正確答案：A；

98.變壓器注油時應使油位上升至與（）相應的位置。

A.環境 B.油溫 C.繞組溫度 D.鐵芯溫度 正確答案：A；

99.幾個電阻的兩端分別接在一起，每個電阻兩端承受同一電壓，這種電阻連接方法稱為電阻的（）。

A.串聯 B.并聯 C.串并聯 D.級聯

正確答案：B；

100.變壓器正常運行時的聲音是（）。

A.時大時小的嗡嗡聲 B.連續均勻的嗡嗡聲 C.斷斷續續的嗡嗡聲 D.咔嚓聲

正確答案：B；

101.對于頻率為50Hz的交流電，流過人體的電流超過（）時，就有致命危險。

A.20～30mA B.30～40mA C.40～50mA D.50～100mA 正確答案：D；

102.雙繞組變壓器的分接開關裝設在（）。

A.低壓側 B.高壓側

C.高低壓側均可 D.高低壓側都要裝 正確答案：B；

103.電感在直流電路中相當于（）。

A.開路 B.短路 C.斷路 D.不存在

正確答案：B；

104.胸外按壓與口對口(鼻)人工呼吸同時進行，其節奏為：單人搶救時，每按壓（）次后吹氣2次，反復進行。

A.30 B.10 C.15 D.20 正確答案：A；

105.疊加定理適用于（）。

A.電路中的電壓、電流 B.線性電路中的電壓、電流

C.非線性電路中的電壓、電流、功率 D.線性電路中的電壓、電流、功率 正確答案：B；

106.斷路器均壓電容的作用是（）。

A.使各斷口電壓分布均勻 B.提高恢復電壓速度 C.提高斷路器開斷能力 D.減小開斷電流 正確答案：A；

107.斷路器在氣溫零下30℃時做（）試驗。

A.低溫操作 B.分解 C.檢查 D.絕緣

正確答案：A；

108.電壓互感器低壓側兩相電壓降為零，一相正常，一個線電壓為零則說明（）。

A.低壓側兩相熔斷器斷 B.低壓側一相熔絲斷 C.高壓側一相熔絲斷 D.高壓側兩相熔絲斷 正確答案：A；

109.變壓器內部嚴重故障（）動作。

A.瓦斯保護

B.瓦斯、差動保護 C.距離保護 D.中性點保護 正確答案：B；

110.需要將運行中的變壓器補油時應將重瓦斯保護改接（）再進行工作。

A.信號 B.跳閘 C.停用 D.不用改

正確答案：A；

111.電流互感器的二次側應（）。

A.沒有接地點 B.有一個接地點 C.有兩個接地點

D.按現場情況，接地點數目不確定 正確答案：B；

112.變壓器繞組首尾絕緣水平一樣為（）。

A.全絕緣 B.半絕緣 C.不絕緣 D.分級絕緣 正確答案：A；

113.變壓器中性點接地屬于（）。

A.工作接地 B.保護接地 C.防雷接地 D.安全接地 正確答案：A；

114.變壓器銅損（）鐵損時最經濟。

A.大于 B.小于 C.等于 D.不一定

正確答案：C；

115.斷路器液壓機構應使用（）。

A.10號航空油 B.15號航空油 C.30號航空油 D.35號油

正確答案：A；

116.電壓互感器二次短路會使一次（）。

A.電壓升高 B.電壓降低 C.熔斷器熔斷 D.電壓不變 正確答案：C；

117.變壓器變比與匝數比（）。A.不成比例 B.成反比 C.成正比 D.無關

正確答案：C；

118.阻波器的作用是（）。

A.高頻保護判別線路故障的元件 B.高頻保護判別母線故障的元件 C.防止高頻電流向線路泄漏 D.防止高頻電流向母線泄漏 正確答案：D；

119.斷路器油用于（）。

A.絕緣 B.滅弧

C.絕緣和滅弧 D.冷卻

正確答案：C；

120.電壓互感器與電力變壓器的區別在于（）。

A.電壓互感器有鐵芯、變壓器無鐵芯 B.電壓互感器無鐵芯、變壓器有鐵芯

C.電壓互感器主要用于測量和保護、變壓器用于連接兩電壓等級的電網 D.變壓器的額定電壓比電壓互感器高 正確答案：C；

121.電流互感器的接線有（）。

A.電流互感器單匝式和多匝式

B.電流互感器兩相V形和電流差、三相Y形、三相△和零序接線

C.電流互感器二次必須接地，為確保人員和測量儀器、繼電器等的安全 D.電流互感器二次應接低阻抗元件，為減少測量誤差 正確答案：B；

122.后備保護分為（）。

A.近后備 B.遠后備

C.近后備和遠后備 D.都不對

正確答案：C；

123.斷路器分閘速度快慢影響（）。

A.滅弧能力 B.合閘電阻 C.消弧片 D.分閘阻抗 正確答案：A；

124.吸潮劑正常顏色為（）：。

A.粉紅色 B.藍色 C.白色 D.黃色

正確答案：B；

125.線路保護取的CT內部線圈靠近（）。

A.線路側 B.母線側 C.中間

D.線路側與母線側各取一組 正確答案：B；

126.中央信號有以下內容（）。

A.事故音響信號和預報信號

B.事故音響信號、斷路器位置信號 C.斷路器跳閘信號、隔離開關位置信號 D.斷路器跳閘信號、事故音響信號 正確答案：A；

127.設備評級分為一、二、三類，（）設備統稱為完好設備。

A.一類 B.一、二類 C.一、三類 D.二、三類 正確答案：B；

128.斷路器零壓閉鎖后，斷路器（）分閘。

A.能 B.不能 C.不一定 D.無法判定 正確答案：B；

129.電力系統中能作為的無功電源有（）。

A.同步發電機、調相機、并聯補償電容器和變壓器 B.同步發電機，并聯補償電容器和調相機

C.同步發電機、調相機、并聯補償電容器和互感器 D.同步發電機、調相機、并聯補償電容器和電抗器 正確答案：B；

130.斷路器采用多斷口是為了（）。

A.提高遮斷滅弧能力 B.提高絕緣

C.提高分合閘速度 D.使各斷口均壓 正確答案：A；

131.觸電急救必須分秒必爭，立即就地迅速用（）進行急救。

A.人工呼吸法 B.心肺復蘇法 C.胸外按壓法 D.醫療器械 正確答案：B；

132.在一恒壓的電路中，電阻Ｒ增大，電流隨之（）。

A.減小 B.增大 C.不變 D.不一定

正確答案：A；

133.關于電流互感器，下列說法錯誤的是（）。

A.電流互感器二次回路上工作時，禁止采用熔絲或導線纏繞方式短接二次回路 B.禁止在電流互感器與臨時短路點之間進行工作 C.電流互感器二次側嚴禁短路 D.電流互感器阻抗佷小 正確答案：C；

134.發生非全相運行時（）保護不閉鎖。

A.零序靈敏一段 B.高頻保護

C.零序靈敏二段 D.不一定

正確答案：B；

135.電力系統無功容量不足必將引起（）。

A.電壓普遍下降 B.電壓升高

C.邊遠地區電壓下降 D.邊遠地區電壓升高 正確答案：A； 136.斷路器套管裂紋絕緣強度（）。

A.不變 B.升高 C.降低

D.時升時降 正確答案：C；

137.一個理想電壓源，當（）時，有u=e。

A.u與e參考方向相反 B.u與e參考方向相同

C.無論u與e方向相同、相反 D.任何時刻 正確答案：A；

138.線路停電時，必須按照（）的順序操作，送電時相反。

A.斷路器、負荷側隔離開關、母線側隔離開關 B.斷路器、母線側隔離開關、負荷側隔離開關 C.負荷側隔離開關、母線側隔離開關、斷路器 D.母線側隔離開關、負荷側隔離開關、斷路器 正確答案：A；

139.變壓器呼吸器的作用是（）。

A.用以清除吸入空氣中的雜質和水分 B.用以清除變壓器油中的雜質和水分

C.用以吸收和凈化變壓器匝間短路時產生的煙氣 D.用以清除變壓器各種故障時產生的油煙 正確答案：A；

140.恒流源的特點是（）。

A.端電壓不變 B.輸出功率不變 C.輸出電流不變 D.內部損耗不變 正確答案：C；

141.半絕緣變壓器指的是（）。

A.變壓器的絕緣是線電壓的一半 B.變壓器的絕緣是相電壓的一半

C.中性點部分繞組絕緣為端部繞組絕緣的一半 D.端部繞組絕緣的為中性點部分繞組絕緣的一半 正確答案：C；

142.熔絲熔斷時，應更換（）。A.熔絲

B.相同容量熔絲 C.大容量熔絲 D.小容量熔絲 正確答案：B；

143.關于電流互感器，下列說法正確的是（）。

A.一次線圈與系統相并聯

B.一次線圈匝數多，導線細，因而阻抗小 C.二次線圈的標準電流為1A D.二次線圈不得開路 正確答案：D；

144.變壓器空載時一次繞組中有（）流過。

A.負載電流 B.空載電流 C.沖擊電流 D.短路電流 正確答案：B；

145.零序保護的最大特點是（）。

A.只反映接地故障 B.反映相間故障

C.反映變壓器的內部故障 D.線路故障 正確答案：A；

146.對稱三相電路角接時，線電流比對應的相電流（）。

A.同相位 B.超前30° C.滯后30° D.滯后120° 正確答案：C；

147.測二次回路的絕緣標準是（）MΩ。

A.運行中的不低于10MΩ

B.新投入的，室內不低于20MΩ，室外不低于10MΩ

C.運行中的不低于1MΩ，新投入的，室內不低于20MΩ，室外不低于10MΩ D.運行中的不低于10MΩ，新投入的，室內不低于20MΩ，室外不低于10MΩ 正確答案：C；

148.并、解列檢查負荷分配，并在該項的末尾記上實際（）數值。

A.電壓 B.電流 C.有功 D.無功

正確答案：B；

149.用試拉斷路器的方法尋找接地故障線路時，應先試拉（）。

A.長線路 B.充電線路

C.無重要用戶的線路 D.電源線路 正確答案：B；

150.變壓器投切時會產生（）。

A.操作過電壓 B.大氣過電壓 C.雷擊過電壓 D.系統過電壓 正確答案：A；

151.變壓器的鐵芯應當（）：。

A.一點接地 B.兩點接地 C.多點接地 D.不接地

正確答案：A；

152.通暢氣道可采用（）。

A.人工呼吸法 B.仰頭抬額法 C.墊高頭部法 D.胸外按壓法 正確答案：B；

153.電纜線路停電后用驗電筆驗電時有電，是因為（）。

A.電纜線路相當于一個電容器，停電后線路還存有剩余電荷 B.電纜線路相當于一個電感，停電后線路還存有剩余磁場 C.電纜線路相當于一個電容器，停電后線路還存有剩余電流 D.電纜線路相當于一個電感，停電后線路還存有剩余電荷 正確答案：A；

154.為防止電壓互感器高壓側的電壓串入低壓側，危害人員和儀表，應將低壓側（）。

A.接地 B.屏蔽 C.設圍欄 D.加防保罩 正確答案：A；

155.停用低頻減載裝置時應先停（）。

A.電壓回路 B.直流回路 C.信號回路 D.保護回路 正確答案：B；

156.三相對稱負載星接時，相電壓有效值是線電壓有效值的（）倍。

A.1 B.1.732 C.3 D.0.577 正確答案：D；

157.變壓器在電力系統中的主要作用是（）?。

A.變換電壓，以利于功率的傳輸 B.變換電壓，可以增加線路損耗 C.變換電壓，可以改善電能質量

D.變換電壓，以利于電力系統的穩定 正確答案：A；

158.直流電阻的測量對于小電阻用（）測量。

A.歐姆表

B.直流單臂電橋 C.直流雙臂電橋 D.兆歐表

正確答案：C；

159.隔離開關可以進行（）。

A.恢復所用變壓器

B.代替斷路器切故障電流 C.任何操作

D.切斷接地電流 正確答案：A；

160.在電力系統正常狀況下，用戶受電端的電壓最大允許偏差不應超過額定值的（）。

A.±2% B.±5% C.±7% D.±10% 正確答案：D；

161.系統發生振蕩時的現象有（）。

A.通過同期裝置進行系統并列

B.變電站內的電流表、電壓表和功率表的指針呈周期性擺動 C.投切無功補償裝置，調整或保持系統電壓 D.拉停某些線路甚至是主變 正確答案：B；

162.隔離開關應有（）裝置。

A.防誤閉鎖 B.鎖 C.機械鎖 D.萬能鎖

正確答案：A；

163.因隔離開關傳動機構本身故障而不能操作的，應（）處理。

A.停電 B.自行 C.帶電處理 D.以后

正確答案：A；

164.斷路器在額定電壓下能正常接通的最大短路電流（峰值），稱為斷路器的（）。

A.動穩定電流（又稱峰值耐受電流）B.熱穩定電流（又稱短時耐受電流）

C.額定短路關合電流（又稱額定短路接通電流）D.額定開斷電流 正確答案：C；

165.母線隔離開關操作可以通過回接觸點進行（）切換。

A.信號回路 B.電壓回路 C.電流回路

D.保護電源回路 正確答案：B；

166.變電站的設備評定級、所確定的設備完好率是電力系統企業管理的一項（）。

A.重要內容 B.反映水平 C.主要考核指標之一 D.一般工作 正確答案：C；

167.變壓器安裝升高座時，放氣塞應在升高座（）。

A.最高處 B.任意位置 C.最低處 D.中間位置 正確答案：A；

168.室外母線接頭易發熱的原因是：（）。

A.接頭經常受到風、雨、雪、日曬、冰凍等侵蝕，使母線接頭加速氧化，接觸電阻增大，溫度升高

B.接頭表面污穢受潮后，絕緣電阻下降，溫度升高 C.當負荷電流過大時，使得母線接頭發熱，溫度升高 D.傳輸距離比較遠，母線容易發熱，接頭溫度升高 正確答案：A；

169.下列說法正確的是（）。

A.電力變壓器的中性點，一定是零電位點

B.三相繞組的首端（或尾端）連接在一起的共同連接點，稱電源中性點 C.電源中性點必須接地

D.由電源中性點引出的導線稱為零線 正確答案：B；

170.消弧線圈的作用是（）。

A.補償發生單相接地時，流經接地點的容性電流

B.限制短路電流

C.無功補償

D.限制高次諧波 正確答案：A；

171.胸外按壓要以均勻速度進行，每分鐘（）左右。

A.50次 B.60次 C.70次 D.80次

正確答案：D；

172.電流互感器的二次額定電流一般為（）。

A.10A B.100A C.5A D.0.5A 正確答案：C；

173.操作票中的“下令時間”是指調度下達操作（），對于自行掌握的操作，是指調度批準的時間。

A.動令時間 B.預令時間 C.結束時間 D.開始時間 正確答案：A；

174.更換熔斷器應由（）進行。

A.2人 B.1人 C.3人 D.4人

正確答案：A；

175.未經值班的調度人員許可，（）不得操作調度機構調度管轄范圍內的設備。

A.非值班員 B.任何人

C.非領導人員 D.領導

正確答案：B；

176.變壓器油黏度說明油的（）。

A.流動性好壞 B.質量好壞 C.絕緣性好壞 D.比重大小 正確答案：A；

177.容量在（）kVA及以上變壓器應裝設氣體繼電器。

A.7500 B.1000 C.800 D.40 正確答案：C；

178.鉛酸蓄電池正常時，正極板為（）。

A.深褐色 B.淺褐色 C.灰色 D.黑色

正確答案：A；

179.運行中電壓互感器引線端子過熱應（）。

A.加強監視 B.加裝跨引 C.停止運行 D.繼續運行 正確答案：C；

180.下列說法正確的是（）。

A.隔離開關可以切無故障電流

B.隔離開關能拉合電容電流不超過5.5A的空載線路 C.用隔離開關可以斷開系統中發生接地故障的消弧線圈 D.隔離開關可以拉合無故障的電壓互感器和避雷器 正確答案：D；

181.變電站的專題分析要（）。

A.按領導布置進行 B.兩個月一次

C.根據運行不定期進行 D.半年一次 正確答案：C；

182.電壓互感器低壓側一相電壓為零、兩相不變，線電壓兩個降低、一個不變，說明（）。

A.低壓側兩相熔斷器斷 B.低壓側一相熔絲斷 C.高壓側一相熔絲斷 D.高壓側兩相熔絲斷 正確答案：B；

183.站長、專工需（）對全站兩票情況進行一次檢查并簽字。

A.每天 B.每周 C.每月 D.每季度

正確答案：B；

184.變壓器溫度計是指變壓器（）油溫。

A.繞組溫度 B.下層溫度 C.中層溫度 D.上層溫度 正確答案：D；

185.高壓斷路器有（）作用。

A.高壓斷路器可以切斷和接通空載電流和負荷電流 B.高壓斷路器可以切斷故障電流和接通負荷電流 C.高壓斷路器有真空斷路器和SF6斷路器等 D.高壓斷路器有快速分合能力 正確答案：B；

186.油浸變壓器的主要部件有鐵芯、繞組、油箱、呼吸器、防爆管、散熱器、絕緣套管、分接開關、氣體繼電器、溫度計、凈油器和（）等。

A.風扇 B.油泵 C.油枕

D.支撐瓷瓶 正確答案：C；

187.更換高壓熔斷器時應戴（）。

A.絕緣手套 B.手套 C.一般手套 D.醫用手套 正確答案：A；

188.不許用（）拉合負荷電流和接地故障電流。

A.變壓器 B.斷路器 C.隔離開關 D.電抗器

正確答案：C；

189.隔離開關拉不開時應采取（）的處理。

A.不應強拉，應進行檢查 B.用力拉

C.用加力桿拉 D.兩人拉

正確答案：A；

190.關于等效變換說法正確的是（）。

A.等效變換只保證變換的外電路的各電壓、電流不變 B.等效變換是說互換的電路部分一樣 C.等效變換對變換電路內部等效 D.等效變換只對直流電路成立 正確答案：A；

191.變壓器溫度升高時絕緣電阻值（）。

A.降低 B.不變 C.增大

D.成比例增大 正確答案：A；

192.微機防誤、監控系統防誤、集控站中央監控系統防誤應制定（法。

A.維護、主機數據庫、口令權限 B.操作、口令權限

C.主機數據庫、口令權限 D.維護、口令權限 正確答案：C；

193.電力系統在運行中發生短路故障時，通常伴隨著電壓（）。A.大幅度上升 B.急劇下降 C.越來越穩定 D.不受影響 正確答案：B；

194.用隔離開關解環時（）正確、無誤才行。

A.不必驗算 B.必須試驗

C.必須驗算，試驗 D.不用考慮 正確答案：C；

195.我們把提供電能的裝置叫做（）。

A.電源 B.電動勢 C.發電機 D.電動機

正確答案：A；

196.電器設備的金屬外殼接地是（）。

A.工作接地 B.保護接地）管理辦 C.保護接零 D.防雷接地 正確答案：B；

197.高頻保護的范圍是（）。

A.本線路全長 B.相鄰線路一部分

C.本線路全長及下一段線路的一部分 D.相鄰線路 正確答案：A；

198.SF6氣體是（）。

A.無色無味 B.有色 C.有味

D.有色無味 正確答案：A；

199.恢復熔斷器時應（）。

A.戴護目眼鏡 B.不戴眼鏡

C.也可以不戴護目眼鏡 D.戴不戴都可以 正確答案：A；

200.高壓設備發生接地時，室內不得接近故障點4m以內，室外不得接近故障點（）m以內。

A.4 B.6 C.8 D.10 正確答案：C；

201.發現斷路器嚴重漏油時，應（）。

A.立即將重合閘停用 B.立即斷開斷路器 C.采取禁止跳閘的措施 D.不用采取措施 正確答案：C；

202.電流互感器二次側接地是為了（）。

A.測量用 B.工作接地 C.保護接地 D.節省導線 正確答案：C；

203.在電容電路中，通過電容器的是（）。

A.直流電流 B.交流電流 C.直流電壓 D.直流電動勢 正確答案：B；

204.操作票填寫完后，在空余部分（）欄第一格左側蓋“以下空白”章，以示終結。

A.指令項 B.順序項 C.操作

D.操作項目 正確答案：D；

1.2 中級工

1.高壓斷路器的額定電流是（）。

A.斷路器長期運行電流

B.斷路器長期運行電流的有效值 C.斷路器運行中的峰值電流

D.斷路器長期運行電流的最大值 正確答案：B；

2.蓄電池在新裝第一次充電叫初充電，時間約為（）h。

A.10～30 B.30～40 C.40～50 D.60～80 正確答案：D；

3.有限個同頻率正弦量相加的結果是一個（）。

A.同頻率的交流量 B.另一頻率的交流量 C.同頻率的正弦量 D.另一頻率的正弦量 正確答案：C；

4.蓄電池室內溫度在之間（）。A.5～10℃ B.10～30℃ C.不高于50℃ D.－20～0℃ 正確答案：B；

5.為了保證在電流互感器與斷路器之間發生故障，本側斷路器跳開后對側高頻保護能快速動作，應采取的措施是（）。

A.跳閘位置繼電器停信 B.母差保護跳閘停信 C.保護正方向動作停信 正確答案：B；

6.繞組內感應電動勢的大小與穿過該繞組磁通的變化率成（）。

A.正比 B.反比 C.不確定 D.平方比

正確答案：A；

7.變壓器帶（）負荷時電壓最高。

A.容性 B.感性 C.電阻性 D.純感性

正確答案：A；

8.對蓄電池進行維護檢修工作時（）。

A.應辦理第一種工作票 B.應辦理第二種工作票 C.不用工作票 D.口頭聯系 正確答案：B；

9.大電流接地系統中，任何一點發生單相接地時，零序電流等于通過故障點電流的（）。

A.2倍 B.1.5倍 C.1/3倍 D.1/5倍

正確答案：C；

10.選擇斷路器遮斷容量應根據安裝（）來決定。A.變壓器的容量 B.最大負荷

C.最大短路電流 D.最大電壓 正確答案：C；

11.電流互感器損壞需要更換時，（）是不必要的。

A.變比與原來相同 B.極性正確 C.經試驗合格

D.電壓等級高于電網額定電壓 正確答案：D；

12.新投運的耦合電容器的聲音應為（）。

A.平衡的嗡嗡聲 B.有節奏的嗡嗡聲 C.輕微的嗡嗡聲 D.沒有聲音 正確答案：D；

13.新裝電容器的三相電容之間的差值應不超過一相總電容量的（）。

A.1% B.5% C.10% D.15% 正確答案：B；

14.定時限過流保護動作值按躲過線路（）電流整定。

A.最大負荷 B.平均負荷 C.末端短路 D.出口短路 正確答案：A；

15.對于低壓用電系統為了獲得380/220V兩種供電電壓，習慣上采用中性點構成三相四線制供電方式（）。

A.直接接地 B.不接地

C.經消弧線圈接地 D.經高阻抗接地 正確答案：A；

16.事故處理可不用操作票，但應記入操作記錄簿和（）內。A.運行記錄簿 B.缺陷記錄簿 C.命令指示記錄簿 D.檢修記錄簿 正確答案：A；

17.當電力系統發生故障時，要求本線路繼電保護該動的動，不該動的不動稱為繼電保護的（）。

A.選擇性 B.靈敏性 C.可靠性 D.快速性

正確答案：C；

18.變壓器并列運行必須滿足下列條件是（）。

A.接線組別必須完全相同；變比相等，容許相差0.5％。短路電壓相等，容許相差10％

B.接線組別相差不大于30°；變比相等，容許相差5％。短路電壓相等，容許相差10％

C.接線組別必須完全相同；變比相等，容許相差10％。短路電壓相等，容許相差5％

D.接線組別相差不大于30°；變比相等，容許相差10％。短路電壓相等，容許相差5％

正確答案：A；

19.為解決系統無功電源容量不足、提高功率因素、改善電壓質量、降低線損，可采用（）。

A.串聯電容和并聯電抗 B.串聯電容 C.并聯電容 D.并聯電抗 正確答案：C；

20.功率因數表指針在停電后（）。

A.指在0 B.沒有固定位置 C.指在最大位置

D.每次都固定在同一位置 正確答案：B；

21.方向阻抗繼電器中，引入第三相電壓是為了（）。

A.距離保護暫態超越 B.故障點過度電阻影響 C.防止正方向出口相間短路拒動或反方向兩相短路時誤動 D.正方向出口相間短路拒動及反方向兩相短路時誤動 正確答案：C；

22.使用萬用表后，應把選擇開關旋轉到（）。

A.交流電壓最低檔位置上 B.交流電壓最高檔位置上 C.交流電流最低檔位置上 D.交流電流最高檔位置上 正確答案：B；

23.平行線路的方向橫差保護裝有方向元件和（）元件。

A.選擇 B.起動 C.閉鎖 D.加速

正確答案：B；

24.切換無載調壓變壓器的分接開關應遵循（）的原則。

A.變壓器停電后方可進行切換，并經測試三相直流電阻合格后，才能將變壓器投入運行

B.變壓器停電后方可進行切換，分接開關切換正常后變壓器即可投入運行 C.可在變壓器運行時進行切換

D.變壓器停電后方可進行切換，分接開關切換至所需分接位置，并經測試三相直流電阻格后，才能將變壓器投入運行 正確答案：D；

25.跳閘回路數字編號組為（）。

A.3—31 B.233—249 C.150—169 D.390—399 正確答案：B；

26.LCWD-110型電流互感器的第四個字母表示（）。

A.單匹貫穿式 B.單相 C.差動保護 D.絕緣等級 正確答案：C；

27.電網運行實行（）。

A.統一調度、統一管理 B.分級調度、分級管理 C.分級調度、統一管理 D.統一調度、分級管理 正確答案：D；

28.直流控制、信號回路熔斷器一般選用（）。

A.0～5A B.5～10A C.10～20A D.20～30A 正確答案：B；

29.方向繼電器采用（）接線方式。

A.90° B.0° C.180° D.125°

正確答案：A；

30.標志斷路器開合短路故障能力的數據是（）。

A.額定短路開合電流的峰值 B.最大單相短路電流 C.斷路電壓

D.最大運行負荷電流 正確答案：A；

31.電源的對稱三相非正弦電動勢各次諧波相電動勢相量和為（）。

A.0 B.1.73倍零序諧波電動勢 C.3倍零序諧波電動勢 D.某一常數 正確答案：C；

32.凡是不能應用（）簡化為無分支電路的電路，便是復雜直流電路。

A.串并聯電路 B.歐姆定律 C.等效電流法 D.等效電壓法 正確答案：A；

33.檢修時，隔離開關的主要作用是（）。

A.斷開電流 B.拉合線路

C.形成明顯的斷開點 D.拉合空母線 正確答案：C；

34.斷路器額定電壓指（）。

A.斷路器正常工作電壓 B.正常工作相電壓

C.正常工作線電壓有效值 D.正常工作線電壓最大值 正確答案：C；

35.變壓器的變比（）。

A.與匝數比成正比 B.與匝數比成反比 C.與電壓比成反比 D.與電流比成正比 正確答案：A；

36.220kV電壓互感器二次熔斷器上并聯電容器的作用是（）。A.無功補償

B.防止斷線閉鎖裝置誤動 C.防止斷線閉鎖裝置拒動 D.防止熔斷器熔斷 正確答案：C；

37.省調規程規定：系統頻率超出（）為事故頻率。

A.49.5±0.5HZ B.50±0.5HZ C.50±0.2HZ D.50±1HZ 正確答案：C；

38.變壓器氣體繼電器內有氣體（）。

A.說明內部有故障 B.不一定有故障 C.說明有較大故障 D.沒有故障 正確答案：B；

39..變壓器運行規程規定，新裝變壓器的瓦斯保護在變壓器投運（題再投入跳閘。

A.1 B.8 C.12 D.24 正確答案：D；

h無問）

40.當備自投裝置拒動時，值班員應（）。

A.可不經檢查立即合上備用開關

B.可不經匯報，即手動模擬備自投操作

C.匯報調度，經過必要的檢查后，合上備用開關 D.匯報調度，經同意后合上備用開關 正確答案：B；

41.變壓器凈油器的作用是（）。

A.運行中的變壓器因上層油溫與下層油溫的溫差，使油在凈油器外循環

B.油中的有害物質被凈油器內的硅膠吸收，使油凈化而保持良好的電氣及化學性能，起到對變壓器油再生的作用

C.凈油器是一個充有吸附劑的金屬容器，吸附油中水分和二氧化碳

D.油的循環由上而下以滲流方式流過凈油器，能延長變壓器油的使用壽命 正確答案：B；

42.變壓器油在變壓器內的作用為（）。

A.絕緣、冷卻 B.滅弧 C.防潮

D.隔離空氣 正確答案：A；

43.雙回線路的橫差保護的范圍是（）。

A.線路全長 B.線路的50% C.相鄰線路全長 D.線路的80% 正確答案：A；

44.儀器、工具、材料、消防器材等設施應在（）時進行檢查。

A.巡視 B.使用 C.交接班 D.維護

正確答案：C；

45.三繞組變壓器繞組由里向外排列順序為（）。

A.高壓、中壓、低壓 B.低壓、中壓、高壓 C.中壓、低壓、高壓 D.低壓、高壓、中壓 正確答案：B； 46.運行中的電流互感器一次側最大負荷電流不得超過額定電流的（）。

A.1倍 B.1.2倍 C.5倍 D.3倍

正確答案：B；

47.倒閘操作中不得使停電的（）由二次返回高壓。

A.電流互感器 B.阻波器

C.電壓互感器 D.電抗器

正確答案：C；

48.停用保護連接片使用術語為（）。

A.停用 B.脫離 C.退出 D.切開

正確答案：C；

49.電力線路發生故障時，要求繼電保護裝置盡快切除故障，稱為繼電保護的（）。

A.選擇性 B.快速性 C.可靠性 D.靈敏性

正確答案：B；

50.中性點非有效接地系統中,作單相接地監視用的電壓互感器,一次中性點應接地,為防止（）,應在一次中性點或二次回路裝設消諧裝置。

A.諧振過電壓 B.操作過電壓 C.大氣過電壓 D.雷電行波 正確答案：A；

51.如蓄電池單個電池電壓在（）V，則為正常浮充電狀態。

A.2.05～2.1 B.2.15～2.2 C.2.25～2.3 D.2.1～2.3 正確答案：B； 52.變壓器負載為純電阻時，輸入功率為（）。

A.無功功率 B.有功功率 C.感性 D.容性

正確答案：B；

53.防雷保護裝置的接地屬于（）。

A.工作接地 B.保護接地 C.防雷接地 D.保護接零 正確答案：A；

54.電感元件的基本工作性能是（）。

A.消耗電能 B.產生電能 C.儲存能量 D.傳輸能量 正確答案：C；

55.變壓器防爆管薄膜的爆破壓力是（）。

A.0.0735MPa B.0.049MPa C.0.196MPa D.0.186MPA 正確答案：B；

56.電壓監視和控制點電壓偏差超出電網調度的規定值（），且延續時間超過（）小時，為一般電網事故。

A.±10%，1 B.±5%，1.5 C.±5%，1 D.±5%，3 正確答案：A；

57.用兆歐表搖測（）時應在搖把轉動的情況下，將接線斷開。

A.二次回路 B.電網 C.電容器 D.直流回路 正確答案：C； 58.線路發生短路故障時，母線電壓急劇下降，在電壓下降到電壓保護整定值時，低電壓繼電器動作，跳開斷路器，瞬時切除故障，這就是（）。

A.電壓速斷保護 B.過電壓保護 C.電流速斷保護

D.電壓閉鎖過流保護 正確答案：A；

59.運行中的電流互感器二次側，清掃時的注意事項中，（）是錯誤的。

A.應穿長袖工作服 B.帶線手套

C.使用干燥的清掃工具 D.單人進行 正確答案：D；

60.裝拆接地線的導線端時，要對（）保持足夠的安全距離，防止觸電。

A.構架 B.瓷質部分 C.帶電部分;D.導線之間 正確答案：C；

61.電容器差動保護動作后應如何處理?（）。

A.可不經檢查就對電容器試送一次

B.應對電容器外部及二次進行相應檢查，無異常后可對電容器試送一次 C.只要電容器外殼不膨脹，不噴油，即可對電容器進行試送 D.不允許對電容器進行試送 正確答案：B；

62.中性點經消弧線圈接地的電力網，在正常運行情況下，中性點電壓位移不應超過額定相電壓的（）。

A.0.5% B.1.0% C.1.5% D.2.0% 正確答案：C；

63.變壓器發生內部故障時的主保護是（）保護。

A.瓦斯 B.差動 C.過流 D.中性點

正確答案：A； 64.不對應起動重合閘主要是為了（）。

A.糾正保護誤動作

B.防止保護不起動重合閘 C.糾正開關偷跳

D.防止斷路器輔助接點損壞而不能起動重合閘 正確答案：C；

65.在電力系統中，使用ZnO避雷器的主要原因是（）。

A.造價低 B.便于安裝 C.保護性能好 D.不用維護 正確答案：C；

66.CY4液壓機構如果儲壓筒有劃痕，高壓油越過活塞進入氮氣中，則壓力表指示比正常時（）。

A.升高 B.降低 C.不變 D.不一定

正確答案：A；

67.操作斷路器時監護人唱票，操作人手指斷路器名稱編號復誦核對無誤后監護人發出（）執行命令，操作人方可操作。

A.對，可以執行 B.對，可以操作 C.對，可以干 D.對，你干吧 正確答案：B；

68.電壓互感器的精度級一般與（）有關。

A.電壓比誤差 B.相角誤差 C.變比誤差 D.二次阻抗 正確答案：A；

69.電流互感器的不完全星形接線，在運行中（）故障。

A.不能反映所有的接地 B.能反映各種類型的接地 C.僅反映單相接地 D.不能反映三相短路 正確答案：A； 70.通電導體在磁場中所受的力是（）。

A.電場力 B.磁場力 C.電磁力 D.引力

正確答案：C；

71.使用拉路法查找直流接地時，至少應由兩人進行，斷開直流時間不得超過（）。

A.3秒 B.3分 C.5秒 D.5分

正確答案：A；

72.新建、擴建、改建的工程包括繼電保護、自動裝置要由運行單位設專人分段驗收，竣工時要經過（）組織全面驗收。

A.總工

B.工區運行專工 C.變電所專工 D.生技領導 正確答案：A；

73.變壓器在額定電壓下，二次開路時在鐵芯中消耗的功率為（）。

A.銅損 B.無功損耗 C.鐵損 D.熱損

正確答案：C；

74.鉛酸蓄電池均衡充電不易頻繁進行，間隔一般不易短于（）。

A.3個月 B.6個月 C.9個月 D.12個月 正確答案：B；

75.變壓器的鐵芯接地是因為（）。

A.繞組端部電場分布是極不均勻的，鐵芯接地可以改善其電場分布 B.鐵芯接地后減少繞組周圍的磁場和電場干擾

C.高壓繞組與鐵芯柱的距離較近，絕緣處理較難，接地使其承受較大的電磁力 D.不接地可能會使變壓器的鐵芯及其他附件感應一定的電壓，為了避免變壓器的內部放電 正確答案：D；

76.新投運的SF6斷路器投運（）后應進行全面的檢漏一次。

A.3個月 B.6個月 C.9個月 D.12個月

正確答案：A；

77.兩臺阻抗電壓不相等變壓器并列運行時，在負荷分配上（）。

A.阻抗電壓大的變壓器負荷小 B.阻抗電壓小的變壓器負荷小 C.負荷分配不受阻抗電壓影響 D.一樣大

正確答案：A；

78.線路停電時為什么在拉開斷路器后，先拉開線路側隔離開關，后拉開母線側隔離開關。（）

A.拉開斷路器后，先拉開線路側隔離開關，后拉開母線側隔離開關，節省操作時間

B.拉開斷路器后，先拉開線路側隔離開關，后拉開母線側隔離開關，可在隔離開關無電的情況下進行操作

C.拉開斷路器后，先拉開線路側隔離開關，后拉開母線側隔離開關，因隔離開關無滅弧能力

D.如果斷路器尚未斷開電源，發生了誤拉隔離開關的情況，按先拉線路側隔離開關，后拉母線側隔離開關的順序，斷路器可在保護裝置的配合下，迅速切除故障，避免人為擴大事故 正確答案：D；

79.事故發生后，如需緊急搶修超過（）h以上者，應轉為事故檢修工作。

A.2 B.3 C.4 D.5 正確答案：C；

80.在電氣設備上工作，（）是屬于保證安全工作的組織措施。

A.工作票制度

B.工作安全制度

C.工作安全責任制度

D.懸掛標示牌和裝設遮攔 正確答案：A；

81.110kV變壓器有載裝置的調壓規定每天不超過（）次，每次調節間隔的時間不少于1min。A.20 B.15 C.10 D.5 正確答案：C；

82.互感系數與（）有關。

A.電流大小 B.電壓大小 C.電流變化率

D.兩互感繞組相對位置及其結構尺寸 正確答案：D；

83.互感器呼吸器中的硅膠受潮后應變成（）。

A.白色 B.粉紅色 C.藍色 D.黃色

正確答案：B；

84.不對應起動重合閘主要是為了（）。

A.糾正保護誤動作

B.防止保護不起動重合閘 C.開關偷跳后可以重合一次

D.防止斷路器輔助接點損壞而不能起動重合閘 正確答案：C；

85.橫差方向保護反映（）故障。

A.母線 B.線路

C.母線上設備接地 D.開關

正確答案：B；

86.新值班人員在上崗獨立值班工作前，必須經過（）培訓階段：。A.現場基本制度學習、跟班學習和試行值班學習 B.安全知識學習、跟班學習和試行值班學習 C.安全知識學習、師徒合同學習和試行值班學習

D.現場基本制度學習、師徒合同學習和試行值班學習正確答案：A；

87.選擇斷路器遮斷容量應根據其安裝處（）來決定。

A.變壓器的容量 B.最大負荷

C.最大短路電流 D.最小短路電流 正確答案：C；；

89.單相串級瓷絕緣電壓互感器的型號是（）。

A.JSSW B.JDJJ C.JDJ D.JCC 正確答案：D；

90.與變壓器氣體繼電器連接油管的坡度為（）。

A.2%～4% B.1%～5% C.13% D.5% 正確答案：A；

91.交流測量儀表所指示的讀數是正弦量的（）。

A.有效值 B.最大值 C.平均值 D.瞬時值

正確答案：A；

92.電磁操動機構的斷路器合閘后合閘接觸器的觸點打不開，應怎樣判斷、處理（）。

A.斷路器合閘后應檢查直流電流表，如果直流電流表的指針不返回，說明合閘接觸器的觸點未打開。此時應立即切斷斷路器的合閘電源，否則合閘線圈會因較長時間流過大電流而燒毀

B.斷路器合閘后應檢查控制斷路器控制回路是否有斷線信號，如果有，說明合閘接觸器的觸點未打開。此時應立即切斷斷路器的合閘電源，否則合閘線圈會因較長時間流過大電流而燒毀

C.斷路器合閘后應檢查直流電流表，如果直流電流表的指針不返回，說明合閘接觸器的觸點未打開。此時應立即切斷斷路器控制回路的電源，否則跳閘線圈會因較長時間流過大電流而燒毀

D.斷路器合閘后應檢查直流電流表，如果直流電流表的指針不返回，說明合閘接觸器的觸點未打開。此時應立即取下合閘保險 正確答案：A；

93.凡是技術狀況良好，外觀整潔，技術資料齊全、正確，能保證安全、經濟、滿供、穩供的電氣設備應定為（）。

A.名牌設備 B.一類設備

第四篇：高校輔導員職業技能競賽題庫之二文檔 (7)

輔導員職業技能知識題庫之二

一、學生“獎助貸補”工作問題

1．大二女生王霞來自農村，最近父親去世給原本貧困的家庭雪上加霜，母親身體患病，無力承擔學習和生活費用，勸其退學，該生找到輔導員求助。幫助家庭經濟困難學生度過難關繼續學業，作為輔導員的你該如何與他交談？ 參考：

1）幫助小林樹立信心，告訴她人生道路上會碰到各種困難和挫折，只要她堅定信念，學校會給予力所能及的幫助；

2）介紹學校學生資助體系。包括國家及學校自主設立兩部分，含有“獎、助、貸、補、減” 五個方面，主要是獎勵在校全日制優秀學生，資助由于家庭經濟困難不能正常完成學業的困難學生。符合國家及學校各種資助政策要求的學生均可申請。

2．學生陳某是剛進校的新生，家里的經濟狀況還行，但陳某的家長為了讓自己的小孩能夠得到學校的重點培養以及獲得助學金給你送禮，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）告知學校接待家長的政策，禮品退回； 2）告知家長助學金的評定辦法；

3）宣講學校按照國家資助政策要求進行辦理，對所有學生都是公平公正公開，不存在徇私舞弊的現象。

3．大一學生小黃入學初向學校遞交了家庭困難情況調查表，顯示父母均務農！家庭每年人均收入很低。但是他跟輔導員說：不愿意申請國家助學貸款！覺得借錢是一件不光彩的事情！學校為他提供了食堂清潔員的一個勤工助學的崗位，他卻找到輔導員認為做清潔員很沒有面子！希望能夠把他調換到圖書館閱覽室去值班員的崗位上！這樣呢他就能夠有更多的時間用來學習！幫助貧困學生擺脫“面子”困擾，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）貧困并不是你的錯，關鍵是你的心理不能貧困。貧困應該是一種鍛煉的機會，一種前進的動力。

2）靠自己雙手賺取生活費并沒有錯，別人愛怎么說讓別人說去！古人說，自古英才多磨難。對于大學生來說，如果能夠把貧困也看成是一種磨難、一種考驗，思想上就會正確對待，行動上就會積極主動地想辦法克服困難、戰勝困難，也就不會因此產生自卑心理。

4．小林以較高的成績被我校錄取，入校時招生老師告訴她，只要她保持良好的學習狀態，很容易獲得一等獎學金。第一學年末，她成績雖然不錯，但因為與同學關系不好，也不熱心班級事務，未能評上一等獎學金，從此她的情緒一落千丈，變得郁郁寡歡，無心學習，也不能處理好與同學的人際關系，還整夜失眠，甚至有退學的想法。幫助學生擺脫沒有評上獎學金的困擾，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）和小林一起分析此次沒有獲得一等獎學金的原因，告訴她學習成績和獎學金都不是大學學習的唯一目標。

2）幫助小林樹立信心，告訴她人生道路上會碰到各種困難和挫折，只要她堅定信念，不斷改進，她是一定能成功的。

3）告訴小林一些人際交往的技巧，鼓勵小林競選班干部。

5．孫榮榮同學是一名大二的學生，成績優異，獲得今年的國家助學金。同學們反映她在拿到助學金后買了款新手機。而孫榮榮本人聲稱自己在獲得助學金之后，在生活和學習費用外有些結余，猶豫了好久才買了這款手機。作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）充分肯定她以往的成績，因此才獲得國家助學金，這很不容易，要好好珍惜，要在各方面都起到模范帶頭作用。

2）告知同學們中的一些議論，了解助學金的主要用途，同時告訴她應該如何合理使用助學金。

3）查看她的手機，詢問買手機的理由。如果手機不貴，只是與家人需要必然聯系而備，輔導員要支持，并找機會跟其他同學說明。如果手機比較貴，是為了追求時尚和潮流，則對該生應給予批評教育，取消其今后獲得國家助學金的資格，通報全班。

6．如果一位同學不斷與周圍同學抱怨學校評獎學金、助學金的制度不合理，還在校長信箱里寫了不少意見，他的舉動引起了不少老師和同學的關注，當你得知這一情況后，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）請他舉例說明制度不合理的地方。告訴他一個制度制定，不是一個人的主意，而是根據學校實際征求多方意見才開始實施的，制度的存在必然是符合學校當前的實際的。

2）告訴學生一個制度從建立到完善，是需要一定的過程，是需要不斷修改 的。歡迎他用合理的方式通過合適的途徑提出修改意見，但不該四處抱怨，弄得滿城風雨。

3）指出學生能關注這些獎助學金制度，說明他本人是積極要求上進的，希望他在學習和工作中多花時間和精力，爭取能評上獎助學金。

4）如果學生意見合理，則積極向系和學工處領導反饋，力促制度能得以修改完善。

5）將自己了解到的情況和處理方式、意見發到校長信箱中。

二、學習生活就業適應性問題

1．學校要求全體學生早晨要集體參加早鍛煉，晚上要到教室參加晚自習。這時有學生向輔導員反映說：大學是自由的地方，學校的這種安排不符合大學的學習特點，更像軍營，我們無法適應。作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）自由是相對的，大學既有自由，又有紀律和規范，尤其是高職院校，學會規范、習慣規范更是將來職業發展的需要。

2）身體是革命的本錢，早鍛煉符合全民健身要求。

3）有人說，大學和軍營，這兩個地方如果你沒去過，將是人生的遺憾，在我們這個象軍營的大學里，你不就沒有遺憾了嗎？

2．某學生服從志愿被招到我校一專業，報到后對所學專業不感興趣，強烈要求轉專業，因多種原因沒能如愿而思想消沉，經常逃課，上網，并逐漸封閉自己，不參加班級活動，與同學關系疏遠。作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）該生因為專業選擇沒能達到自己的意愿心理失落，對前途失去信心，從而選擇逃避態度，有自閉癥狀。

2）如還有轉專業的可能，可協助該生轉專業。如無可能，則做下列工作。輔導員應多關心該生，多與該生交流，尤其是對現有專業有什么發展前途、有哪些優秀畢業生可以多做介紹。告訴他只要用心，行行出狀元。

3）輔導員應與心理咨詢師聯系，對該生進行心理輔導。

4）可指派班級專業學習優秀學生和班干部有意識地對該生進行朋輩輔導。5）可與家長聯系，及時通報該生表現，請家長協助正確引導和教育。3．某大學生A，自制力較差，由于迷戀網絡游戲，導致他在大二學年結束時，有多門課程出現了掛科且補考未通過的現象。面對這樣的情況，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）先從側面了解學生的具體情況、家庭情況、生活狀況、學習狀況等各方面，做好生涯規劃輔導與心理輔導。

2）啟發學生樹立積極的人生觀。指出他這樣下去無法順利畢業，將來就業也存在困難。

3）制定學習幫扶計劃，幫助他再次補考及格。

4）引導其參與其他的社會活動或學生活動，轉移注意力。

4．大三學生小柔，從大一進校時就遞交了入黨志愿書，平時積極靠攏黨組織，但是連續兩次入黨群眾談話，小柔的得票都很低。眼看身邊的同學都入了黨，自己心里總是覺得有些憤憤不平。于是她來找輔導員，申請入黨每每受挫如何幫他解開思想疙瘩，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）追求入黨是一個過程，不可能一蹴而就；

2）這是組織在考察，可能還有一些不足的地方需要改進 3）不斷努力，提高自己，爭取早日加入黨組織

5．一名同學報告輔導員，他們寢室一同學的筆記本電腦被盜，大家懷疑是同寢室某同學所為。請問，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）首先告知學生趕緊去學校保衛處報案，由保衛處來處理此事。2）強調沒有證據不要隨意懷疑身邊的同學，更不能有過激的言行。3）要有自我保護意識。

6．上級領導和兄弟學院要來學校召開職教現場會，學校通知各班學生高標準打掃衛生。這時，有學生質問：老師，我們是來學習專業的，為什么老要我們搞衛生？而且學校不是教育我們做人要真誠，要表里如一嗎？請問，上級領導來視察，您讓我們打掃衛生，算不算不真誠，算不算表里不一？作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）古話說，一屋不掃何以掃天下。一個連衛生都不愿意搞都搞不好的學生，未必就能學好專業。

2）現代企業非常推行6S現場管理，整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養六個階段是其核心內容，高標準打掃衛生是作為一個職業人必備的勞動技能。

3）平時我們對衛生安排和衛生打掃標準都是有要求的，同學們一直做得很好，校園整體環境也相當不錯。上級領導來了，我們希望呈現最好的狀態給他們，就好比客人到你家里來，你也會趕緊搞衛生、換上你最得體的衣服一樣，這是一種禮節，更是一種尊重，這跟弄虛作假是兩碼事。

4）職教現場會在我校召開，是省教育廳對我校過去成績的肯定，也是我校樹立職教品牌的最佳時機，相信同學們都愿意為學校的發展貢獻自己的力量。

7．麗麗是一名大一學生，入學后想去做兼職，賺點錢減輕家里負擔。最近她找到一份兼職，有時忙到晚上十一點多才能回來。因為在兼職中精力投入過多，晚上得不到休息，也影響到了學習。作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）肯定麗麗兼職鍛煉自己減輕家里負擔的行為，告訴麗麗兼職工作若能與專業發展與能力培養聯系更緊密一舉兩得更好。

2）提醒麗麗要處理好學業和兼職的關系，學業為重，兼職為輔，不能因為兼職影響學習，影響將來的職業發展，得不償失；

3）告訴麗麗如果能處理好學習和兼職的關系，也可以通過獲得獎學金、助學金的方式補貼家用。

8．林某，大一女生，性格內向、多疑，不太愛講話。家中父母關系不好，家中有一弟弟，林某認為其弟很受父母喜歡，而自己卻得不到父母關愛。在中學時對他人的笑聲和咳嗽聲特別敏感；認為是針對自己，嘲笑自己的。進入大學后，因難以適應大學生活，堅持要退學。你認為應如何分析原因，該如何與她交談？

參考：

心理健康評估------社交恐懼；

1）解釋產生社交恐懼原因，樹立治愈信心； 2）分析不合理邏輯和荒謬之處；；

3）引導參加班級集體活動，予以及時肯定。

9．有一名女生叫李菁，高中時是一名成績優異的文科生，可高考時迫于家長的壓力報了自己并不喜歡的專業，第一學期期末考試有二門課程不及格，這給她帶來了沉重的心理負擔，第二學期緊張、焦慮，還伴有嚴重的睡眠障礙。如何幫助學生緩解學習壓力，作為輔導員，應如何與李菁交談呢？

參考：

1）解釋產生學習壓力原因，樹立信心； 2）調整學習方法；

3）引導參加班級集體活動，調整自己。

10．徐楚是一名大三畢業生，面臨畢業后的多種發展選擇，他非常的迷茫，一種是參加事業招考從事于與專業相關的工作，另一種是與一家投資公司簽約，收入高，但會很辛苦，與所學專業也沒有相關性，又或者參加考試，到基層從事公益性服務工作，但就要離開家鄉，他很是苦惱，每種選擇都有利弊，不知該何去何從，于是來找你談心，就業多重選擇，給學生答疑解惑。那么作為輔導員，你如何與徐楚談話呢！

參考：

1）幫助分析，引導適合自己職業發展機會和平臺，適合的是最好的； 2）每種選擇都有利弊，幫助建立未來發展規劃。

19、大三的學生成功學習成績優秀社會工作突出某天找到輔導員老師遞交 5

了入黨申請書并表示將來能夠找到好工作希望能夠加入中國共產黨。端正學生入黨動機，幫助學生思想進步，作為鋪導員你如何與成功談清呢? 參考：

1）幫助端正學生正確的入黨動機，入黨不是為了找好工作； 2）不斷努力，提高素質，爭取早日加入黨組織。

三、情感問題

1．男生小磊和女生嘉琪在學校相識后，去年確認了戀愛關系，但是他們相處不太順利，總是吵吵鬧鬧，知道分手。嘉琪很傷心，在宿舍呆著，不吃不喝，也不去上課，后來找你表示想要退學，與失戀女同學談心幫其走出情緒低谷。你與嘉琪怎么交談？

1）戀愛不是大學的主要功課，因為戀愛而退學，如何跟家長和周圍的人交待？

2）愛情是美好的，是相互支持相互給予相互關愛，你們的愛情從一開始就不順利，說明你們在一起并不很合適，分手未必不是好事。

3）愛情不在友情在，兩位同學有愛的基礎，以后可以轉化為友情，尤其是叮嚀小磊要做好琪琪的思想工作。

4）告知琪琪要用面對失戀的勇氣，愛情不是生活的全部，小磊也不是她生命中的唯一，告訴她一些轉移注意力解除煩惱的辦法。建議她若實在一時內心痛苦走不出來，可以去心理咨詢室找老師咨詢、傾訴。

2．某學生為家庭獨生子女，在宿舍A與同學相處經常發生矛盾，后經他本人要求，輔導員慎重考慮后予以調到宿舍B，但是到宿舍B后，也與宿舍B的同學產生矛盾，此同學這時還想調宿舍，但是卻是想把宿舍B的一些同學調出去，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）明確表示不同意該生調寢，學校是一個大集體，要考慮的是大家的利益和管理的便利，不可能總是遷就每一個同學。

2）該生明顯具備獨生子女習慣以自我為中心的不良心理。輔導員應在獨生子女如何克服自我為中心的心理、如何與同學友好相處上與該生多做指導。

3）可請學校心理咨詢師對該寢室所有同學做團體輔導，幫助大家學會人際交往。

3．你一向器重和培養的一名異性學生，突然對你表達愛慕之意，你應該如何妥善處理這個事情？

參考：

1）告訴他（她）你一直欣賞和器重她，是因為她優秀的素質和突出的能力，你希望能為她提供一個很好的成長平臺。

2）告訴她你們一直是很好的師生關系和朋友關系，感謝她對你的信任和熱愛，但你已有家室或者情有所歸，不可能與她有進一步的發展。（當然，如果你確實喜歡她且未婚的話，也要等到她畢業后再考慮）

3）告訴她只要學好專業、鍛煉好能力，一定能有個很好的前途，像她這么優秀的人，世界上一定有更優秀的另一半在等著她。你會衷心地祝福她，參加她的婚禮。

4）檢討自己以往的言行，是否留下讓該生誤解的地方，今后在交往中盡可能避免單獨相處。

4．某大二女生：老師，你好！我是一大二的女生，這些天一直心情很不好，也不知道怎么回事。看者寢室里的姐妹們都有了自己的男朋友，每天都特別開心的樣子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我對他們都沒有感覺，但是沒有男朋友的日子真不好過，隨便答應人家又很不負責，所以我很無助，不知道怎么辦，怎么樣才可以讓自己兩耳不聞天下事，一心只讀圣賢書啊？作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）對該生加強愛情觀教育,引導該生樹立正確的愛情觀。戀愛不是游戲，不是為了打發無聊的時光。在愛情的問題上不能采取隨便的態度，該生的想法是值得稱贊的。

2）告訴該生，健康有益的校園文化生活能夠滿足大學生的情感要求,是消除大學生學習的枯燥感和情感方面的孤獨感,培養大學生健康情操,珍視快樂人生的良好方式，學會把多余的時間投入到有益的校園文化生活中去，比如參加讀書會、志愿者協會、圖書館義工、合唱團等等。

3）告訴該生要樹立遠大的理想,當你以學業為重,把主要精力投入到學業，規劃好自己的職業生涯后，就能夠靜心搞學習了，不受外界干擾了。

4）在班級倡導校園文明行為，避免男女戀愛交往過密給其他學生帶來不應有的刺激。

5）告訴該生，現在大學不是一心只讀圣賢書，大學的任務不僅僅在讀書上，更重要的是對自己思維方式的訓練，人格的養成，人際交往能力的培養，學會處理遇到問題的能力等等，這些對將來的人生更有幫助。

5．學生會干部寶慶和敏敏都非常能干，在學生會工作中都可以獨當一面，一次兩人共同負責?永遠跟黨走?暑期主題實踐活動，好強的兩人在方案設計上 產生矛盾，誰也不服誰，解決學生干部之間的工作矛盾，作為輔導員，你如何跟他們談心呢？

參考：

1）作為學生干部，在處理事情時難免會有矛盾，工作中對事不對人；

2）學生干部之間要相互溝通相互協調； 3）要有團隊意識。

6．阿桑是一位藏族學生，按照家里的名族風俗，阿桑每天早上要在屋內點上藏香，同寢室的漢族學生江源對煙味過敏，隨之兩人發生了沖動。阿桑和江源先后找到輔導員，少數民族學生因習俗引發寢室矛盾，作為輔導員，你如何與阿桑談心呢？

參考：

1）理解每個民族習俗；

2）寢室是公共場所，需要共同來維護；

3）如果需要可以向學校反應，可以建議在班上一次民族習俗的主題班會課，增加大家彼此了解。

7．小向同學家庭經濟條件好，總是在其他同學面前炫耀，常常會開寶馬來學校上課，對其他同學以及整個班級的氛圍都造成了不好的影響。已決定主動約談這位富二代小向，讓我們一起來看看他們是怎么對話的。

參考：

1）我們不能選擇自己的家庭，家庭經濟條件好不是錯，但不能炫耀； 2）通過自己努力，取得良好的成績； 3）多與同學交往，建立良好的社會關系。

8．學生小陳在期中考試后就開始聯系寒假兼職了，直到期末時才和同學一起聯系到中介公司，每人交了120元的“信息費”。當時工作人員表示，她們一年內都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息；她打電話詢問時，中介才聯系了幾個公司讓她們去面試，而面試后，她們才發現這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。小陳她們感覺上當受騙了。作為輔導員，你如何與小陳談心呢？

參考：

1）由于大學生和中介之間的關系不是勞動關系，只是合同關系，并不在勞動法保護范圍之內，因此一定要選擇合法的正規中介。教育學生兼職找工作時對中介一定要有所了解，看看他是否有固定的營業場所，辦公設備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營業執照、職業介紹許可證等相關的合法執照證件，還有把中介老板等人的電話記好。

2）指導學生到工商管理部門投訴、咨詢反映該中介情況，請求幫助退回學生押金。

3）要求學生熟悉相關就業政策，用人單位無權收取求職者抵押金、風險金等費用，兼職單位要求交納押金時，一定要小心謹慎，不要上當。

4）建議學生通過中介公司求職，盡量不要一個人去，多邀請幾個同學做伴，8

萬一出現問題也氣壯。學校、老師、同學介紹的兼職信息源相對可靠，網絡、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險性。若是女生，首先要考慮安全問題。建議女同學不要找離學校太遠的地方，同時考慮兼職的環境。比如做家教，如果學生住的地方很偏僻，或者附近經常有無業游民出現，建議不做。

9．張英（女）是一個剛上大一的學生，雖然覺得生涯規劃是應該學習和有用的，但畢竟離找工作還很遠，現在學習是否還有點早？作為輔導員，你如何與張英談心呢？

參考：

1）大一進行生涯規劃并不早。按照舒伯的生涯發展理論，大一應該是生涯規劃的探索期。這個時期需要個人通過實踐等活動初步探索自己未來感興趣的職業發展方向。

2）對大一的學生而言，需要好好思考和規劃自己應當如何度過大學三年，為未來獲得理想工作做準備。通過生涯規劃中的自我探索，大一學生可以更好地了解自己，有計劃、有目的的參加社會實踐活動。

3）大學與高中相比，自主選擇可能參加活動的機會豐富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培養的方向可以避免陷入選擇的盲目當中，幫助自己更合理的安排自己的學習、實踐、生活。

4）雖然大一的時候還未設計找工作，但是要開展豐富的生活，獲得實踐的機會，依然需要很多信息和獲取機會的技巧。

5）因此，不僅生涯規劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對大一學生是有實際幫助的，更重要的是，當一個學生從大一開始用生涯規劃的思維來思考自己的現在與未來，到大三面臨畢業的時候將會更從容地為自己的未來做出選擇。

10．劉某，男，大一學生，開學后，表現非常積極，也非常賣力，在系學學生干部競選中如愿以償 當選為XX部門干事，正式學習一個多月后，該生發現?學生干部?并不是他想象的那么好，團學會內部有些學生干部責任意識不強，工作動力不足，對所布臵的工作存在相互推諉的現象，導致該學生對所負責的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請。作為輔導員，你如何與劉某談心呢？

參考：

1）對劉某同學單獨談話，了解團學會內部的具體情況，針對團學會現狀給該生做思想工作，少數學生干部的表現不能代表整體隊伍狀況，讓該生對學生干部的理解有個正確的認識。

2）針對存在的現象，對學生干部的職責要求及工作技能進行培訓，引導組織高年級優秀學生干部與新生學生干部的工作交流。

3）改進學生干部選拔機制：針對傳統學生干部選拔出現的一些弊端，真正選出德才兼備的人選，淘汰一些確實較差的學生干部，表揚鼓勵工作責任心強、奉獻意識強的學生干部，弘揚正氣。

30、某同學沉迷于游戲、社交網絡等，白天睡覺，夜間上網，極大地影響了室友的生活和學習。室友和他溝通幾次后仍未有好轉，決定向輔導員老師反映該情況。作為輔導員，你如何與他談心呢？

參考：

1）了解實際情況。

2）教育該學生要遵守學校有關的規章制度。3）引導學生正確處理好人際關系，友好相處。4）引導學生合理安排作息時間，確保學習精力充沛。

5）對該生提出改正的要求，并要同宿舍同學予以督促。如不能做到，將與家長溝通并按學校學生管理的相關規定予以處理。

四、心理健康問題

1．康某（男）大二學生，追求完美的性格特征，身體健康，家庭無精神病史，在中學階段成績較好，家中期望較高。一場意外疾病高考失利，進入我校后覺得生活很迷茫，生活沒什么意思，不想學習，勉強學習，效率也很低。與寢室同學常鬧矛盾，出現過輕生念頭。作為輔導員，你如何與他談心呢？

參考：

1）進行耐心細致的談心，首先幫助其樹立生活的信心，爾后從心理上咨詢輔導。理解其行為，消除緊張與恐懼心理，營造輕松、平和氣氛、穩定情緒。

2）建議回家休養一段時間，與家長共同做工作。

3）幫助其調適情緒，緩解壓力；同時安排學生干部信息員多留意康某的言行，發現異常情況及時報告。

2．大一臨近期末考試時，內向且不善于人際交往的女學生禹某給輔導員老師發來郵件：……過幾天就要期末考試了，每次臨近考試我就不舒服。大家都在為考后怎樣放松而計劃著，可是我卻一點兒也開心不起來。啊……我睡不好、吃不香，我快要崩潰了。我想，也許離開這個世界就不會再為這些瑣事而糾結了吧！? 作為輔導員，你如何與他談心呢？

參考：

1）承諾與英子對話保密，為其考前減壓開導和勸解。

2）了解其產生心理危機原因（背景），分析、幫助她如何正確面對。3）鼓勵、肯定其長處，引導多參加集體活動。

4）與學生禹某建立良好的信任關系，充分利用網絡溝通的方便快捷，且時間相對自由和寬松，做過細的思想（心理輔導）工作。

3．來自農村的大一女生英子，個性偏執，敏感多疑，人際交往技巧不足，換了寢室后仍無法與室友友好相處，上課時沒有一位同學和她坐一排。為此她感到悲觀絕望而上樓頂欲自殺。作為輔導員，你如何與她談心呢？

參考：

1）馬上安慰英子，言語柔和真切，要其告知在哪里，不要做傻事。2）承諾與英子對話保密。

3）了解英子的內心世界，做過細的思想工作和心理疏導工作，穩定其情緒。4）鼓勵英子參與人際交往，在集體活動中鼓勵提升其自信心。5）約時間，帶英子去校心理咨詢中心去請教老師。

4．盛欣，大二女生，性格膽小、敏感、多疑，家庭經濟條件非常好。其父親教育方式非常粗暴，父母經常爭吵。大一時盛欣同校不同專業的一男生（極力追求下）戀愛，自感很幸福。但男友相處3個月后突然提出分手，她發現竟然是和自己唯一的閨中密友?勾搭?在一起，分手的傷痛使她萌發了自殺的念頭。當你得知這一情況后，作為輔導員，你如何與她談心呢？

參考：

1）首先查找并分析盛欣的新生心理普查記錄，發現并無異常，但有敏感、多疑、憂郁等人格特征；

2）針對其父粗暴教育方式產生的逆反心理，針對性的談心作化解工作； 3）建議與同宿舍的同學，班團干部做朋友；

4）心理輔導，激勵她努力做一個獨立自主、依靠自己的人，幫助其形成一個新的生活目標。

5）妥善地進行寢室調整，盡可能減少和閨中密友的正面接觸。

5．淑方，大二女生，來自家庭貧困的農村家庭。第一次高考因未達到自己滿意的本科學校分數線，便復讀一年，第二年考因失誤只考入高職專科學校。新生心理普查結果沒有明顯異常。同室同學反映她喜歡拿她人的一些小東西，比如紙巾、筆、本子、護膚品等，寢室人際關系日趨緊張。因此想換個寢室，找到輔導員申請，要其說出換寢室理由時又說不出來。作為輔導員，你如何與她談心呢？

參考：

1）安撫情緒，密切關注。

2）分析原因，雖淑方拿他人東西的次數多，但一般都是價值不變的小物品，且從來不用，只是收著，這不是品行問題，而是某種心理障礙。

3）多與同學交往。

4）給其一個警告處分，不進行公示。

6．李某（女），大二學生，來自農村家庭兄弟姐妹較多，家庭經濟條件不 11

是很好，學費都是靠在家務農的爸媽幸苦賺來的，李某，性格較為內向；自入校以來，學習非常刻苦。并利用周末與每天課間休息時間，在校園周邊的黃某餐館做雜工，以此來勤工儉學。突然有一天，你接到李某同學的電話，她在電話里哭著跟你說，老板說要開除她，并扣罰她工作半個月的工資。老板的理由是說她不夠機靈，不能給他帶來效益，作為輔導員，你如何與她談心呢？

參考：

1）先安撫好李某的情緒，并詳細了解事情的來龍去脈。2）帶著李某到黃某餐館，去找老板黃某了解事情緣由。

3）并與黃某協商處理這件事情，維護學生的合法權益。如果黃某不愿意協商處理，就向學院保衛處反映，與保衛處領導一起去處理。

4）處理好這件事情后，對學生進行思想教育，并加強社會實踐指導，鼓勵其信心。

5）到學校勤工助學部門給予登記，并推薦到學校合適的地方進行勤工儉學。

五、違紀處分問題

1．王老師正在教授課程，學生朱兵懶懶散散的趴在桌子上，王教授請他回答問題，朱兵當場指責老師說你的教學內容太陳舊，教學方法太簡單，看書都比聽課有意思，一旁的學生張然還幫著起哄，王教授隨即向輔導員告了狀，學生頂撞專業課老師，作為輔導員你會如何與朱兵談話呢？

參考：

1）指出朱兵存在的違紀行為：頂撞老師，希望學生從思想深處找出自己的問題所在，真正認識自己的問題；

2）學生真正認識到自己的錯誤以后，建議其主動找王老師溝通，在王老師的課堂上公開道歉，取得王老師的原諒；

3）幫助建立學習興趣，努力學習。

2．輔導員晚上十一點到寢室檢查，撞見男生宿舍七單元A樓某寢室有四名學生在打麻將（賭博）。作為輔導員你會如何與他們談話呢？

參考：

1）沒收賭具和賭資，詢問平時賭博情況和賭資大小；

2）詢問每個學生家庭背景及父母對孩子的期待情況，請學生反思自己的行為能否讓家長知曉，是否對得起辛苦勞作的父母；

3）對學生進行紀律教育。

3．二年級宋龍，今年的一天晚上宋龍違反宿舍管理規定，在宿舍使用違章電器，當宿舍管理員上門檢查時，宋龍關門拒檢并訓速將違章電器藏閉，宿舍管理人員敲門之后，宋龍遲遲不肯開門，開門之后又不配合，并態度十分惡劣，宿管員當晚就告訴你情況，希望你能好好教育下宋龍，第二天你約宋龍到你辦

公室，請問，你將怎么與他交談呢？

參考：

1）了解情況，請學生反思自己的行為； 2）強調使用違章電器的危害性； 3）對學生進行紀律教育。

4．學生丟了電腦液晶顯示器，報警了，家長打電話過來激動的質問你，你將怎么與學生家長交談呢？

參考：

1）告訴家長不要激動，這個事件學校已經在處理中，并且學生已向公安機關報警，學校已經派人保護現場，并安排保衛處相關人員積極協助公安人員勘察現場，為偵破案件提供條件。相信公安機關很快會有處理結果。

2）告知家長學校在學生財物安全方面采取的教育措施和保護措施，也請他理解即使在保衛很嚴密的地方也難免會出現偷盜行為，這并不是學校不作為的錯。

3）告訴家長輔導員已經做好他孩子的安撫工作，他孩子目前情緒穩定，請他放心。以后學校和家長都要提醒孩子保護好自己的財物，不要因此事過于責備孩子。

5．某日晚9:00，你突然接到一個學生電話，說晚上要請假晚些回寢，理由是自己過生日，和班級幾個同學在學校外面的餐館吃飯喝了很多酒，從電話里你發現學生情緒非常激動，已經有明顯醉意。請問，作為輔導員，此時你怎么與他交談？

參考：

1）祝賀學生生日快樂，恭喜他（她）又長大了一歲，希望他（她）不斷進步。

2）問清在現場的還有哪些同學，要他把電話交給在場的干部同學或者平時比較進步的同學（或該生的好友）。

3）與干部同學（平時表現進步的同學或該生的好友）通話，詢問現場喝酒情況，若有嚴重醉酒學生，則趕緊撥120送人民醫院；若只是有些醉意，則務必協同該生好友一起勸說大家及時回校，否則將做違紀處理。

4）若學生執意不肯回寢，則輔導員需趕到現場親自做工作將學生帶回寢室。第二天對過生日的學生和參加的干部同學給予嚴厲批評。

6．張三同學打了李四同學，輔導員找張三談話。張三說：李四家庭生活優越，但他看不起家庭生活困難的同學。他不僅到處炫富，還經常嘲諷挖苦其他困難同學，這樣的人就該打！請問，作為輔導員你怎樣與張三同學交談？

參考：

1）詢問張三同學，面對李四的這種狀態，打人是不是最好的改變問題的方式？打人以后，李四是否能很好地改善跟同學的關系，從根本上反思自己的言行？如果不能，自己采用打人這種粗暴的方式，還要受到紀律處分，值不值得？讓學生在詢問中反思。

2）對張三的講義氣給予一定的肯定，但必須讓他明白，講義氣要體現的團結互助上，而不是簡單的粗暴的江湖義氣。

3）告訴張三同學，以后碰到這些情況，應該開誠布公的跟李四溝通，如果溝通不暢，就應該及時向老師反映情況，由老師出面找李四談話。以后做事要三思而后行，不要過于沖動，用暴力是不能解決問題的。

7．王老師上專業課時發現某女生穿吊帶裙上課，并用手機打游戲。王老師對該女生進行了嚴厲的批評。女生不聽，并與王老師爭執起來，引起課堂起哄。王老師打電話給班級輔導員。你作為輔導員怎么與該女生談話？

參考：

1）立即趕到教室，對學生的起哄行為給予簡要批評，對王老師表示歉意，請王老師繼續上課，把女生帶到辦公室做思想工作。

2）指出女生存在的違紀行為：穿吊帶裙上課、上課玩手機游戲、頂撞老師，希望學生從思想深處找出自己的問題所在，真正認識自己的問題。

3）學生真正認識到自己的錯誤以后，建議其主動找王老師溝通，在王老師的課堂上公開道歉，取得王老師的原諒，可不對該生給予紀律處分，但應扣相應的思品分。

8．某大學生B（男），大一時學習成績良好，在班級、宿舍中與同學們的關系也相處融洽。然而，就在大二上學期時，他突然出現曠課、夜不歸宿的現象。據了解，其離校原因是去找他在家中交往了兩年，最近發生矛盾的女友。該同學未經請假，夜不歸宿，現已曠課累計達15節。面對這樣的情況，你應該如何找學生B談話？

參考：

1）了解并幫助學生分析當前問題，化解其心理糾結； 2）引導其將主要精力放在學習上；

3）按照《學生手冊》相關規定，給予相應處分； 4）加強監督指導，做好跟蹤教育、心理輔導工作。

9．學生孫某，自新生軍訓開始，住校期間晚上和同班的另外二位學生爬圍墻外出上網，事后認識態度也很差。正式上課后該生和同班的一位同學也經常曠課外出上網，理由是：學校開的課太無聊，電腦課也不能上網。面對這樣的情況，你應該如何找孫某談話？

參考：

1）幫助學生分析當前問題，掌控其內心的真實想法； 2）引導其將主要精力放在學習上；

3）按照《學生手冊》相關規定，給予相應處分；

10．學生張某在網絡上看到新聞：某房管局兩名工作人員違規取得27套經適房源、房地產公司擅自銷售131套經適房涉千萬元??他認為，現在國家經濟適用房是給那些經濟不困難的人用的，面對他的理解，你應該如何找張某談話？

參考：

1）幫助學生分析當前問題，作為當代大學生能關心國家大事值得肯定； 2）經適房分配亂象并非經適房的專屬特征而致，只要存在利益空間，就會有人想鉆漏洞，經適房面臨的問題，也是保障房制度普遍面臨的；

3）國家有關部門正在“發現一起、嚴懲一起、公開一起”，借廣大人民群眾監督力量，刮清經適房淤毒。

11．日本政府不顧中方一再嚴正交涉，與釣魚島所謂的土地權所有者簽訂購島合同，對中國固有領土釣魚島實施所謂國有化，致使中日關系急轉直下。日本政府的所作所為令人很氣憤，學生李某在同學中作出如下的決定：從今以后直到收復釣魚島為止，不再購買日本品牌商品，支持抵制日貨，你知道這件事情后，該如何找李某談話？

參考：

1）中國外交部先后發表多次講話。中國國家領導人更是連續2日表明嚴正立場：釣魚島是中國固有領土，在釣魚島問題上，中方立場是一貫的、明確的。日方采取任何方式“購島”都是非法的、無效的，中方堅決反對。在主權和領土問題上，中國政府和人民絕不會退讓半步。

2）要做到理性愛國，而不是違法愛國。違法愛國不叫愛國，叫害國。你有抵制日貨的權利，但你沒有打砸日貨的權利；你有燒毀自己日貨的權利，但沒有燒毀他人日貨的權利。抵制日貨可以，但要做到：不砸車，不砸店，不砸人。總之，保持理性，有序抗日，做一個真正的愛國者。

3）努力學習，化愛國之情為學習的動力。國家現在還不夠強大，作為華夏兒女要奮發圖強，為國家的繁榮富強奉獻出自己的一份力量。

第五篇：物業知識競賽題庫(問答題)

1、物業管理投訴處理的程序是怎樣的？

答：記錄投訴內容、判定投訴性質、調查分析投訴原因、確定處理責任人、提出解決投訴的方案、答復業主。

2、《上海市住宅物業管理規定》已由上海市第幾屆人民代表大會常務委員會第幾次會議通過？

答：十三；二十三

3、根據《上海市住宅物業管理規定》第十四條規定，業主代表所占人數的比例不低于籌備組總人數的多少？ 答：二分之一

4、不再擔任業主委員會成員的，應當在幾日內將其所保管的有關物品移交給業主委員。答：十

5、物業服務收費應當遵循什么原則? 答：合理、公開、質價相符

6、業委會有哪些職責？

答：1）召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況；

2）代表業主與業主大會選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同； 3）及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督業主交納物業服務費，監督和協助物業管理企業履行物業服務合同；

4）監督管理規約的實施；

5）業主大會賦予的其他職責。

8、業主大會有哪些職責？

答：1）制定和修改業主大會議事規則； 2）制定和修改管理規約；

3）選舉業主委員會或者更換業主委員會成員； 4）選聘和解聘物業服務企業； 5）籌集和使用專項維修資金；

6）改建、重建建筑物及其附屬設施；

7）有關共有和共同管理權利的其他重大事項。

9、所謂的房屋使用人，具體指哪兩類？

答：房屋的承租人和實際居住人。

10、住宅首期專項維修資金由誰交納？

答：業主和建設單位

11、什么是事實合同？

答：當事人雙方不直接用口頭或者書面形式進行意思表示，而是通過實施某種具體行為方式進行意思表示所達成的協議。

12、物業管理企業與業主或物業使用人所訂立的合同包括哪幾種？ 答：裝飾裝修管理服務協議、車位使用協議、施工監管協議；

13、物業管理項目機構的前期運作的內容包括有？

答：管理資源的完善與優化；管理制度和服務規范的完善；確定物業管理單項服務的分包

14、新建物業承接查驗的準備工作？

答：人員準備、資料準備、設備工具準備、計劃準備

15、物業裝飾裝修的流程？

答：備齊資料、填寫申報登記表、登記、簽訂管理服務協議、辦理開工手續、施工、驗收

16、按照層次和高度可把房屋分為哪幾種？ 答：低層建筑、多層建筑和高層建筑

17、什么是計劃性預防維修？

答：計劃性預防維修是根據零件的失效規律，事先規定修理間隔期、修理類別、修理內容和修理工作量的維修方式

18、清潔衛生的日常管理是有那幾種組成。答：日檢；月檢；專項抽檢；

19、物權法所指的車位包括有哪些？

答：建筑區劃內在規劃用于停放汽車的車位；占用業主共有道路或者其他場地增設的車位；

20、在物業管理機構發生更迭時的物業查驗的費用和收支情況包括哪幾項？ 答：物業服務費；停車費 ；水電費

21、物業管理涉及的單位部門較多，請問：直接涉及的單位部門是哪幾個？ 答政府行政主管部門，社區居委會，開發建設單位，業主大會

22、請問簽訂前期物業管理服務合同中收費約定的方式一般有哪幾種？ 答：包干制，酬金制

23、請問物業服務收費應遵循什么規則？ 答：合理，公平，費用與服務水平相適應

24、請簡述一下物業服務合同應當對哪些內容進行約定 答：服務質量，服務費用，物業管理用房，物業管理事項

25、物業管理企業的組織形式有直線制，直線職能制，事業部制，請問，直線制的主要特點是什么？

答：要求領導者通曉各種專業知識，領導能夠集指揮和職能于一身，命令統一，責權分明

26、在辦理物業承接驗收手續時，建設單位應當向物業服務企業移交哪些資料？ 答：竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料，物業質量保修文件和物業使用說明文件，物業管理所必需的其他資料

27、專項維修資金的用途有？

答：用于物業保修期滿后物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造。

28、業主委員會應當自選舉之日起30日內，向哪些部門備案？

答：向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉鎮人民政府備案。

29、物業服務合同應當對哪些內容進行約定？

答：服務質量，服務費用，物業管理用房，物業管理事項

30、業主大會哪些事項時，需要經專有部分占建筑物總面積過半的業主且占總人數過半的業主同意（雙過半）？

答：制定和修改業主大會議事規則和管理規約，選舉業委會或者更換業委會成員，選聘和解聘物業服務企業，有關共有和共同管理權力的其他重大事項

31、利用物業共用部分獲取的收益，應當用于哪些方面？

答：歸共同擁有該物業的業主所有，主要補充專項維修資金，按照業主大會的決定用于業主委員會工作經費，按照業主大會的決定用于物業管理方面的其他需要

32、物業報修金監督原則是？

答：統一交存，資金歸屬不變，專款專用，政府監管

33、物業服務企業應當建立和保存哪些檔案？

答：小區共有部分經營管理檔案，水箱清洗記錄，住宅裝飾裝修管理資料，業主清冊

34、物業管理區域內公共安全防范管理服務的內容包括哪些？ 答：出入管理，安防系統的使用，維護和管理，施工現場的管理

35、清潔衛生服務管理可采用的方法有哪兩種？

答：自行作業，外包管理

36、物業服務企業承接物業時，應當檢查驗收哪些部門，并且應當自承接驗收之日起幾日內簽署驗收確認書？

答：應當對移交的房屋及配套設施設備和相關場地進行檢查驗收，并對相關資料進行核對接收。物業服務企業應當自承接之日起七日內簽署驗收確認書。

37、物業保修金監管實行的原則是什么？

答：統一交存、資金歸屬不變、專款專用、政府監管

38、根據《上海市住宅物業管理規定》業主、使用人應當遵守國家和本市的規定以及臨時管理規約、管理規約，按照房屋安全使用規定使用物業，禁止損害公共利益及他人利益的行為有哪些？

答：（1）損壞房屋承重結構（2）違法搭建建筑物、構筑物（3）破壞房屋外貌（4）擅自改建、占用物業共用部分（5）損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備（6）存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，或者存放、鋪設超負荷物品（7）排放有毒、有害物質（8）發出超過規定標準的噪聲（9）法律、法規和規章禁止的其他行為

39、若小區有業主、使用人裝修房屋的，物業服務企業應當做好哪些工作？ 答：應當事先將房屋裝修中的禁止行為和注意事項告知業主；應當對裝修房屋情況進行現場巡查

40、物業服務企業發行業主、使用人在物業使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及臨時管理規約、管理規約行為的，應當采取哪些具體措施？ 答：應當依據有關規定或者臨時管理規約、管理規約予以勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當在二十四小時內報告業主委員會和有關行政管理部門。

41、哪些情況下，業主應當按照國家和本市的相關規定、管理規約和業主大會的決定，及時補建或者再次籌集專項維修資金？ 答：未按規定建立首期專項維修資金或者專項維修資金余額不足首期籌集金額百分之三十

42、建設單位已經按照規定提出成立業主大會的書面報告但業主大會尚未成立期間，需要動用專項維修資金的，物業服務企業應當做好哪些工作？

答：物業服務企業應當提出維修實施方案，由物業所在地的居民委員會或者村民委員會組織征詢業主意見，經全體公用部分業主依法討論通過后，由物業服務企業組織實施。僅涉及部分共用部分的，可以提交涉及共用部分的業主依法討論通過。

43、物業服務企業聘用的物業服務項目經理未取得相應的資格證書的，由哪個部門責令物業服務企業責令限期改正，行政罰款幅度是多少？

答：應由區、縣房屋行政管理部門責令限期改正，可處五萬元以上二十萬元以下的罰款。

44、業主、使用人發生哪些行為，由區、縣房屋行政管理部門責令改正，恢復原狀，可處一千元以上一萬元以下的罰款；情節嚴重的，可處一萬元以上五萬元以下罰款？

答：（1）破壞房屋外貌（2）擅自改建、占用物業共用部分（3）損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備

45、機動車停車場（庫）的維修、養護費用由所有人承擔。機動車停車場（庫）的專項維修資金如何管理？

答：按照物業管理專項維修資金標準交納，納入業主大會的專項維修資金賬戶管理，單獨核算。

46、業主的專有部分如何界定？

建筑區劃內符合下列條件的房屋，以及車位、攤位等特定空間，應當認定為物權法第六章所稱的專有部分：

（1）具有構造上的獨立性，能夠明確區分；（2）具有利用上的獨立性，可以排他使用；（3）能夠登記成為特定業主所有權的客體。

47、專有權人的權利和義務？

專有權人的權利：

（1）占有、使用、收益、處分權；（2）救濟權。（3）相鄰權。

48、業主享有共有部分的范圍？

（1）建筑區劃內的道路；（2）建筑區劃內的綠地；（3）建筑區劃內的其他公共場所、公用設施和物業服務用房。（4）占用業主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位。

建筑區劃內的以下部分，也應當認定為共有部分：

（1）建筑物的基礎、承重結構、外墻、屋頂等基本結構部分，通道、樓梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明等附屬設施、設備，避難層、設備層或者設備間等結構部分；

（2）其他不屬于業主專有部分，也不屬于市政公用部分或者其他權利人所有的場所及設施等。

49、共有權人的權利和義務？

共有人的權利：

（1）使用權；（2）收益權；（3）對共有部分的維修改良權；（4）對共有部分的救濟權。義務：

（1）不得改變共有部分用途；（2）不得分割共有部分；（3）分擔維護費用。

51、什么是維修基金？維修基金的分攤原則？

維修基金，是指住宅物業的開發商、業主為了本物業區域內公共部位和公用設施、設備的維修養護事項而繳納一定保準的欠款至專項賬戶，并授權業主委員會同意管理和使用的基金。

分攤原則：

（1）專有部分維修所需費用，由擁有專有部分的業主承擔，一般不使用維修基金；（2）部分共用部分維修所需費用，由擁有部分共用部分業主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔；

（3）全體共用部分維修所需費用，由物業管理區域內的全體業主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共用承擔。

52、業主臨時規約定的性質及主要內容？

業主臨時規約的實質是為了保護全體業主的合法權益，業主之間權利義務的約定。

其主要內容有：（1）物業基本情況：（2）物業的使用；（3）物業的維護修養；（4）業主的共同利益；（5）違約責任。

53、哪些事項需要業主共同決定？

（1）制定和修改業主大會議事規則；

（2）制定和修改建筑物及其附屬設施的管理規約；（3）選舉業主委員會或者更換業主委員會成員；（4）選聘和解聘物業服務企業或者其他管理人；（5）籌集和使用建筑物及其附屬設施的維修資金；（6）改建、重建建筑物及其附屬設施；

（7）有關共有和共同管理權利的其他重大事項。

54、建筑物區分所有權人的成員權是指什么？

是指建筑物區分所有權人基于專有部分與共有部分、專有權與共有權不可分離而形成的作為建筑物管理團體的一個成員所享有的權利和承擔的義務。

成員權的主要特征是：基于區分所有權人之間的共同關系而產生的權利，是具有永續性、復合型，獨立于專有權與共有權之外的一種權利。

55、業主成員權的權利及義務？

權利：（1）表決權；（2）參與訂立自治管理鬼越權；（3）選聘、解聘管理服務人，監督管理服務人的管理服務活動；（4）請求權。

義務：（1）執行分區所有權人管理業主大會所作出的決定；（2）遵守管理規約的義務；（3）接受、服從物業服務企業的管理義務；（4）支付費用義務。

56、白蟻的防治方法有？

誘殺法、藥殺法、生物防治法。

57、四害指的是？

鼠、蠅、蟑、蚊子。

58、安全防范工作的檢查方法包括？

日檢、月檢、周檢、督查。

59、物業服務收費應遵循的原則是什么? 合理、公開、質價相符。

60、房屋及其設施設備維修養護計劃的組織實施過程中，要注意控制的因素是什么？

質量、進度、成本。