第一篇：兒科醫生處理病情不及時

總第295期

(2010.01.16～2010.01.31)

黨辦、紀檢辦主辦

兒科：醫生處理病情不及時、馬虎，1月26日寶寶體溫升高、血壓上升，我去叫醫生，他說，知道了。后來護士長看到后都說不正常了，我又去找，醫生才來處理。

桑宇晗

1月29日

骨科（門診）：醫院沒有一個正規的咨詢臺，這個問題應該盡快解決。淮南患者

王楠

1月25日 風濕科：個別醫生解釋病情不耐心，患者仍然發燒，就要求患者出院，開藥、做化驗也不解釋我們不知道為什么要做檢查，住了半個月的院也不知道得的什么病。

王偉偉

1月28日

放療科（輸液室）：不滿意掛號收費工作人員，病人的性別都未問清楚，由于掛號時把我的性別搞錯了，導致我無法報銷，不過后來他們又給我改了回來。

1月27日 消化內科（門診）：檢驗與就診的距離應該近一些。

鄭敏芝

1月25日 耳鼻喉科（康復）：對掛號和劃價不滿意，我去做CT，CT室說余額不夠，我又去交費后才把CT做了，希望能節省病人的時間。

29床

呂紅梅

1月21日 耳鼻喉科（康復）：做CT排隊時間長，病人做手術沒有護工或其他人員協助送回，來回推車都需要病人及家屬自己找，自己推，不方便。

30床

張克輝

1月21日 內分泌科（特種病）：看特種病的患者年老體弱，每次排隊受不了。

王浩堂

1月20日

放療科（輸液室）：對病情應直接治療，反復耗費病人錢財，患者接受不了大筆醫療費用。

許宏義

1月27日

兒科觀察室：費用貴。

李緒軍

1月27日

化療科（康復）：費用查詢不明確，請給患者一個明確的價格清單。

21床

馮啟山

1月21日 化療科（康復）：查費電腦損壞應及時檢修，便于患者查詢。

20床

李仲元

1月21日

門診部：患者反映兒科知專門診有本院護工倒賣倪陳的號。

（行政科反饋情況見回音壁）

腦外科7F：病人家屬講話聲音大，希望貴院加強管理。

51床

王祥菊

1月27日

普外科10F：衛生狀況有待提高。

29床

郭榮英

1月25日 產科：住院環境差。

1月27日 急救中心：醫院電梯使用要進一步完善。

48床

申春華 1月18日 放療科：等候放療每次至少1-2小時，無處小便，誤了號還要被醫生批，希望解決。

F8床

羅桂枝

1月19日

放療科（康復）：病房環境差，不通風，床鋪多，總感覺缺氧。

40床

陸克勝

1月21日 耳鼻喉科（康復）：惠民病房設施陳舊，廁所少。

消化內科：伙食不好。

5床

王建庭

1月28日 耳鼻喉科（康復）：飯菜貴

本期受表揚同志共計75人次: 耳鼻喉科：

1、許為清主任醫德高，服務周到，我們病人很滿意。27床 許銳 1月25日

2、衛琦瓊對病人服務熱情，主動詢問病人病情。29床 吳良樹 1月27日

3、武瓊華、鐘秀蘭對病人服務熱情、噓寒問暖。

4、對醫生的技術和服務都滿意。29床 呂永海 1月21日

5、孫敬武、呂秋萍主任、薛貴芝、衛琦瓊、武瓊華護士，真心真意為病人著想，愛崗敬業，是我們家屬心中的好醫師好護士。

兒外科：滿意何曉睿護士長的服務態度，李巍松主任技藝精湛、平易近人。

加1床 劉明月 1月28日

心外科：貴院朱正艷、曹子建醫生對待我們細心倍至、認真負責，我們表示衷心感謝。

8床 陶安 1月25日

眼科：

1、滿意醫務人員的技術和服務態度。50床 唐小燕 1月21日

2、感謝溫躍春主任為我成功手術。12床 龐秦阮 1月22日 肝膽外科13F：

1、孫慶棉、余永紅護士熱情服務。34床 張皖湘 1月28日

2、全體醫務人員待人真誠，服務熱情周到。32床 黃會祥 1月20日 血管外科13F：對張玲、孫慶棉、黃家麗等醫護人員滿意，感謝他們對病人悉心護理和照顧。

13床 宋全泉 1月28日

普外科11F：

1、胡主任、江琳、周澤芳護士技術好，態度認真。37床 張文勝 1月18日

2、黃強主任醫德高、技術好。48床 張玉娟 1月20日

3、王士堂醫術高、醫德好。18床 李開林 1月25日

4、陳炯主任對待我母親的詢問，能不厭其煩、耐心解釋、細致交待，值得贊揚，是值得病人和家屬尊敬的好醫生；周澤芳護士對病人關愛、細致，態度好。13床 李芝英 1月28日 婦科：感謝婦科全體護士，感謝張愛君主任，熱情豪爽、醫術高明，讓病人有安全感。

37床 李邦珍 1月29日 產科：滿意陳玲主任、胡成文護士長、陳桂榴護士的服務。15床 張敏 1月18日 腦外科：謝謝姜曉峰醫生手到病除，謝謝全科護士的服務。51床 王祥菊 1月27日 骨二科：尚希福主任、許翔醫生醫德、技術好，值得患者及家屬信賴。32床 孫明宣 1月25日 泌尿科：

1、滿意朱明主任、陶浩醫生、管曉紅的服務。23床 陶正風 1月18日

2、周林玉主任、劉桂蘭護士長服務熱情、技術高。43床 周本業 1月18日

3、許桂香、魯禮梅、劉桂蘭工作熱情負責。48床 申春華 1月18日 胸外科：馬冬春主任、江醫生醫術精、醫德優，態度熱情，許慶珍護士長及護士服務周到，態度熱情。28床 李共銀 1月21日 消化內科：

1、主管護師董娟工作認真負責，護理細致。14床 姚偉衛 1月28日

2、王業濤醫生很敬業。5床 王建庭 1月28日 腎內科：滿意陳薇的服務。37床 曹曉梅 1月29日 心內科：張小玲主任平易近人、認真負責。22床 鄒應韋 1月28日 心內科（門診）：張小玲工作認真、百問不厭。汪維平1月29日 內分泌科：

1、李素梅主任對病人認真負責。加4床 李先玲 1月27日

2、朱醫生對病人關心，荊春燕主任工作認真。A3床 洪翠英 1月19日 血液科：

1、何綿玲護士工作認真細致，對待病人如親人。31床 1月26日

2、張磊、鄭昌成工作認真。T3床 高素 1月20日 兒科觀察室：

1、對王醫生非常滿意。于婷婷 1月27日

2、服務態度好，查房時能向家屬講清病因。李緒軍 1月27日 神經內科（門診）：

1、王國平主任服務態度好，工作認真。姜世德 1月25日

2、夏秀芳對病人服務熱情，和藹耐心。王蓓蕾 1月25日 傳染科：李宜主任、楊亮醫生，技術、醫德好，護士們熱情體貼。加22床 靳偉 1月19日 皮膚科：呂紅主任、劉醫生、王醫生、周護士工作認真負責。6床 陳曉琳 1月20日 放療科（簡易病房）：胡智剛醫生認真、細心。B23床 孫世鳳 1月20日

放療科：蘇金護士工作認真。A9床 圣太珍 1月25日 急診外科：對趙濤主任的醫德、醫術滿意。14床 王萬玲 1月25日

感謝信摘錄1、1、尊敬的省立醫院黨委：

我叫徐申全，男，務農，現年41歲，系宿松縣長鋪鎮長鋪社區居民，是一名白血病患者，自2009年11月份入住貴院以來已有兩個月時間了，得到了貴院血液內科全體醫護人員的精心治療和護理，特別是吳主任、劉主任和周醫生，他們待我如親人，時時關注病情變化，認真制定治療方案，積極采取救治措施，尤其是在我急需輸血小板而無錢支付預交費用時，是他們親自出面擔保，讓我先輸后付款，使我的病情得到及時緩解，家人想請他們吃飯表示感謝，卻被他們委婉拒絕。他們的行為令我及家人非常感動，他們的醫德醫風讓人敬佩不已，他們的行為真正做到了想患者之所想，急患者之所急，解患者之所憂。這是貴院領導長期培養教育的結果，也是貴院切實開展學習實踐科學發展觀活動的具體體現。他們的大恩大德我們實在無法言謝，只有永遠銘記在心，并用這張小小的感謝信表示我們真誠的感激之情。

謝謝貴院領導！謝謝血液內科吳主任、劉主任、周醫生及所有醫護人員！

感謝人：徐申全及家人 二〇一〇年元月二十二日

2、省立醫院：

首先感謝你們創建了這么好的一個醫院和培養一批高素質的醫護人員。

這是我再次書信示謝。2009年2月，老伴梁武成患病入住貴院干四病區。期間，他多次病危，是你們醫護人員的溫暖關懷和精湛治療，將其從死神手中搶回，使他88歲生命延續至今，也使我們全家欣慰無比。

兩年來，我們真切感受到貴院以人為本的服務理念，親歷了白衣天使救死扶傷的醫德醫術。從詳問病情到精心治療，從吊水打針到溫馨護理，醫護人員以實際行動踐行了白求恩大夫的“對技術精益求精，對病人滿腔熱情”和南丁格爾護士的“必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手”的精神。

高尚的醫德和精湛的醫術不僅可以使人從疾病中得以康復，還可以使更多的人看到生命的燦爛。衷心祝愿安徽省立醫院越辦越好！

干四病區30床患者家屬 郝秀蘭

2010年1月26日

3、尊敬的安徽省立醫院各級領導、醫護人員：

懸壺濟世心，妙手回春藝，往來奔波苦，治病救人功！

風濕免疫科李向培、錢龍主任、王大夫和全體醫護人員，請接受我們全家人對你們的衷心感謝，愿你們好人一生平安！

在我寫這封感謝信時，不禁回憶起當時住院的一場場、一幕幕感動人心的場面，我控制不住激動的心情，含著眼淚，真心對你們說聲：謝謝！我們永遠不會忘記你們！忘不了錢龍主任帶領多位醫生在病床前分析病情、研究討論治療方案；忘不了王大夫下班不回家，總面帶微笑，在30號搶救室耐心回答家屬的詢問；忘不了鄭醫生在辦公室對我們家屬的鼓勵和開導；忘不了全體醫務人員床頭床尾辛苦的忙碌，忘不了你們討論病情時的投入??

作為一位普通老百姓，由于我們對醫學一知半解，沒少給你們添麻煩，可你們從不煩不惱，總是耐心講解，盡量滿足我們的要求，正是由于你們的良苦用心，才使得治療準確、順利、有效進行，使我姐的病情慢慢好轉：從高溫不退，咳嗽不斷；從白細胞幾乎為零，到細胞慢慢生長；從不吃不動到下床活動??這都是你們醫護人員的功勞，你們對病人的責任感，對工作的一絲不茍，令我們 4 敬佩，在醫患關系緊張的當今社會，你們全心全意努力和付出，以高尚醫德、無私奉獻的優秀品質，澆鑄了醫務人員的光輝形象。

同時我也要感謝醫院各級領導，感謝你們培養出像李大夫、錢大夫、王大夫、鄭大夫這樣的好醫生！千言萬語匯成一句真心的祝愿：風濕免疫科全體醫護人員身體健康，全家幸福！

患者：汪保霞及全家

4、尊敬的省立醫院領導：

在2009年秋季，經貴院耳鼻喉科知專門診葉主任的細心檢查，初步診斷我為鼻息肉，需手術治療，后入康復部住院。入院后呂秋萍主任為我做了切除手術，使我順利康復。令我感動的是呂秋萍主任對患者不是親人勝似親人，我深深體會到為什么我的家人、朋友一需要就診時首先想到的是省立醫院，你們不但有好的醫療設備和醫生，更主要的是有像呂秋萍主任這樣待患者如家人的醫護人員。

在此感謝耳鼻喉科及康復部所有醫護人員！

周鳳香 2010年1月

總務處反饋意見（293期）：

病人反映前段時間急救中心電梯經常壞情況屬實，總務處所屬動力科十分重視此6臺扶手電梯的運行情況，每天都有維修人員巡查多次，發現故障，及時處理。鑒于此6臺扶手電梯因每天人流量大，以及當初安裝時可能存在不足等，動力科于09年12月8日專題傳真至該電梯制造商東芝（上海）電梯有限公司反映情況，要求全面整修。東芝（上海）電梯有限公司于09年12月10日派四名技術人員對此進行為期一個月的整修，目前電梯運行正常。上述所有工作動力科已向院、處領導匯報。同時感謝病人對我們工作的監督與關心，以后我們將更加注意電梯的運行情況，力爭減少因電梯故障而給患者帶來不便。

2、胸外科廁所衛生差：經了解為廁所垃圾簍夜間不能及時清理，要求保潔公司加強晚間衛生監督，晚間保潔員下班前（晚9點下班），將病區清掃一遍，并更換垃圾袋。

3、風濕科病房衛生：經了解，因一名保潔員動作慢，不能按照保潔流程按時完成工作，要求保潔公司加強培訓與督查，跟蹤保潔員工作完成情況，如再不能按時完成任務，予以更換人員。

4、急診兒科廁所衛生條件不好，現場蹲點2-3天，全程跟蹤保潔員工作情況，由于兒科病患多，加之部分兒童隨地大小便，致使保潔難度增加。同時保潔巡檢頻次偏少（20-40分鐘巡檢一次）。處理：

1、增加巡檢頻次，15-20分鐘巡檢一次；

2、公司管理人員監管人員加強檢查、督查，以上問題扣留服務費用。

總務處反饋意見（294期）：

整改情況反饋：

1、骨科7F夜間沒有開水：經與病員電話了解，其反映為無熱水供應，開水為24小時供應。

2、輸液室大廳經常沒開水：經現場調查了解，因兩個輸液室及觀察室用水量大，電鍋爐一爐水只能充滿一桶水，因此，在用水高峰會短時間缺水。

3、呼吸科開水供應不及時：呼吸科病人多，用水量大，但其開水為白天全天候供應，要求保潔員加強對水房管理，在保證病員每天3瓶開水后，再提供病員熱水。

4、病房干燥，如需安裝加濕器，科室自行向物流申請。

5、方便門診：門診是新建的，統一配置，目前應不會考慮更換地磚，如科室的確需要，可申請 5 局部加防滑墊。計財處反饋意見：

針對病人反映的問題，醫院在2009年就已經著手調研，并且與幾家銀行取得聯系，準備在醫院現行的HIS系統中嵌入軟POS系統，方便持銀行卡的患者繳費，目前調研已結束。

醫院數字化建設中一個重要環節是區域醫療信息平臺的建立，目前我院正在準備建立該平臺。而該平臺的建設有可能引進銀行合作開發，所以，軟POS引進的銀行與區域醫療信息平臺需引進的銀行最好是同一家。該銀行最好具備實力且在全省范圍內的分支網點數量較多。

綜上所述，解決病人持銀聯卡繳費問題，目前不難，目前需要解決的是醫院盡快確定一家合作銀行，從而既方便病人又推進醫院區域醫療信息平臺的建設。行政科反饋意見：

2010年2月3日上午接到關于有知名專家兒科患者家長投訴保潔員倒號的問題，行政科負責人郭兵立即聯系投訴人，并與保潔監管張友珍同志到知專門診與投訴人朱女士進行溝通、了解情況，同時到場的還有醫管家現場朱經理及主管人員。

在現場朱女士說，今天早上有兩個病人的號頭是從醫院保潔員手上拿的高價號，經朱女士現場確認（認為是倪陳主任的15號和17號），我們立即與兩位病兒家長溝通，15號家長說是自己排隊掛的，不是從他人手上高價購買的。17號家長說自己的號頭是自己請人排隊，因為自己帶著孩子排一夜隊受不了。郭兵問，請排隊的人是醫院的保潔員嗎？家長回答，不是，是自己在院外請的人。現場朱女士接受此調查結果，郭兵向朱女士表示醫院不允許醫院職工及外包公司的員工販賣號頭，一經查實，將會嚴格處理，并與投訴人朱女士互留了聯系方式，便于以后跟蹤監督。

關于以上問題，就我院外包公司人員的管理工作，再次向外包公司人員的現場管理人員強調，決不允許員工倒號、替人排隊掛號，一經發現，將嚴格處理責任人并對公司進行經濟處罰。同時行政科也進行關鍵時間段的現場督察。兒科反饋意見：

該患兒因嘔血、便血入院，腹部平片顯示有“液屏”，懷疑腸梗阻，通過補液，腹痛好轉，晚上六點鐘左右，第一次測血壓120多，因為還要血液復測，醫生讓家屬稍等然后處理，后給予B超檢查，發現有腸道疊現象，7：30轉往兒外科。

二〇一〇年二月五日

第二篇：關于金蝶售后服務的遇到的處理不及時問題

會計最關心的關于金蝶軟件售后服務的幾個問題

一、續簽服務合同、交服務費是否必要

金蝶軟件購買之后一般是一年免費服務期，一年服務期之后看客戶自己的選擇，客戶對軟件特別熟悉，認為軟件不需要技術服務，可以不續簽服務合同。

一般作為客戶自身來講，簽訂年服務合同時是一種保障，一方面，金蝶新推出的政策，金蝶軟件注冊升級以后都是要收費的，即使現在不交年服務費，以后如果需要升級注冊的話，也是需要補上年服務費用；另一方面，金蝶服務包括三項服務：電話服務、遠程服務、上門服務，軟件出現任何問題，撥打軟件服務商技術服務電話就可以了。

二、技術問題出現不知道找哪里

很多客戶不了解金蝶的運營模式，金蝶總部在深圳，基本上全國一線二線城市都設有一個金蝶的分公司，然后有多家代理合作伙伴。一般來講，金蝶總公司和分公司只負責K3以上的大型項目，而K3及K3一下版本由代理商來經營。而同城多家代理商是普遍情況。而每家代理商都有自己的客戶，收取客戶的年服務或者次服務費，所以客戶務必要留下軟件服務商的聯系電話，進行技術服務。有些客戶不理解，認為金蝶就是一家，只要是技術問題哪家代理商都可以處理，而實際操作上卻是，一般代理商只負責自己客戶的技術服務，服務非自己客戶是要收取費用的。很多客戶不了解而造成了很多誤會，甚至引起投訴，其實這也需要客戶理解的，畢竟在人工成本越來越高的時代，不付費免費服務的運營模式已不是時代主流。

三、技術問題處理不及時

前面已經提到，金蝶售后服務分為三種狀況，電話服務、遠程服務、上門服務，而大多數的情況就是，一般早上或者提前一天技術就會安排好第二天的工作，如果臨時來的技術問題的話，如果有技術在公司就會及時解決，如果技術不在公司，技術客服會錄入系統，技術回來馬上解決，這也是需要客戶理解的。

所以建議客戶還是在技術上門服務的時候記號技術的手機號和座機號，以便更快速地解決問題。

第三篇：流動人口信息反饋不及時的通報

關于嚴肅處理流動人口信息反饋不及時的通報

各鄉鎮黨委：

2010，省市加大了對流動人口計劃生育管理的考核力度，各級計生部門對流動人口信息反饋非常重視。2010年3月份，大部分鄉鎮對全國流動人口信息交換平臺和鄉鎮智能客戶端流動人口信息進行了及時反饋，但仍有部分鄉鎮對流動人口信息反饋工作的時效性和重要性認識不足，信息未及時反饋，影響了全縣考核評估。縣人口和計劃生育領導小組決定對信息反饋不及時的鄉鎮和個人予以嚴肅處理，現將處理情況予以通報。

2010年3月份，龍泉鎮智能客戶端收到反映龍泉鎮雙碧社區一個流出已婚育齡對象的1條妊娠信息和1條生育信息。龍泉鎮因核實不到位，造成了這兩條重要信息在7個工作日內未及時反饋，影響了全縣流動人口管理在省、市的考核評估，并被市人口計生委通報批評。2010年3月20日，縣計生委流管站負責人分別于當日10：00、15：00和17：00三次打電話督促鄉鎮完成全國流動人口信息平臺信息反饋工作。但直至晚上八時，蓮花鄉仍有一條信息未反饋，流管站只有代其反饋。

鑒于以上對流動人口不及時反饋的行為及其影響，縣人口和計劃生育領導小組決定扣除龍泉鎮2010半年考核總分0.5分，并對龍泉鎮流管專干曾留波經濟處罰300元；扣減蓮花鄉2010半年考核流動人口管理得分，并對當時負責流動人口管理工作的雷紅平經濟處罰200元。

希望各鄉鎮引以為戒，加大計劃生育業務工作的督查力度，進一步加強對鄉鎮計生辦人員的管理，督促好計生辦人員按縣人口計生委的要求搞好各項業務工作。同時要進一步嚴肅工作紀律，對工作態度不端正，責任心不強，工作落實不到位的要予以處罰和處分。

中共新田縣人口和計劃生育領導小組

二○一○年四月十五日

第四篇：關于鋼材供應不及時的報告

關于鋼材供應不及時的報告尊敬的局指揮部領導：

我項目部從春節后復工以來，物資供應存在拖沓現象已影響施工。現施工進入正常化，針對工期緊任務重工地掀起大干搶工，而物資供應直接影響搶工任務的完成，現鋼材供應已嚴重影響施工造成窩工影響工人積極性。鋼材供應不及時表現有：2月18日報送一批型材，I12槽鋼280噸，現已到貨34.73噸，I18槽鋼160噸，現已到貨33.897噸，12mm鋼板60噸，現到貨0噸，6mm鋼板150噸，現到貨33.64噸。

為保障施工任務的完成，急需解決鋼材供應問題。

特此報告!鄭萬項目一分部

2017.3.3

第五篇：整改不及時也是隱患

整改不及時也是隱患

在安全檢查工作中，對于查出的安全隱患，我們有一條原則就是能馬上整改的都要立即進行整改。但是，有些人（單位）對于隱患的整改，經常是拖拖拉拉，整改不及時、不到位。這種情況，我們應該視為一種“思想隱患”來抓一抓。這些人（單位）表面上總是信誓旦旦地說：“立即整改。”等上級或者檢查組一走，就立馬“變卦”，該及時整改的沒有及時整改，該及時落實的沒有及時落實。他們把上級的指令視為是“小題大做”、“雞蛋里挑骨頭”、“增加不必要的工作量”。即便去整改，也是“不甘不愿”，應付了事。這種人（單位）其實是思想認識不到位，是工作作風不扎實的具體表現。

安全工作沒有終點，只有起點，對任何部位、任何環節出現的隱患，我們都應該抱著實事求是的態度，虛心聽取整改意見和建議，并嚴格按照整改要求，及時落實整改，把安全隱患消滅在萌芽狀態中，確保安全生產。對于那種只會口頭上說“立即整改”的人（單位），我們更應該狠狠地抓一把，堅決消除這種不良的“思隱想患”。

掘進二隊吳育圃