第一篇：對檢驗員的認識

對檢驗員的認識

面對日趨激烈的競爭環境和產品多樣化的要求，越來越多的人認識到質量是企業的生命，是企業核心競爭力之一。質量檢驗工作是企業管理工作中重要一環，作為檢驗員必須充分認識到自己工作的重要性，不斷加強業務技能的學習，為企業的產品把好質量關。

檢驗員首先要有高度的責任心。檢驗工作看似輕松，其實不然，每天都重復地圍著輪胎轉，工作單調枯燥，沒有責任心是不行的，檢驗稍有疏忽，將造成病疵胎的漏檢，給企業的聲譽造成不利影響。因此檢驗工作要有高度的責任心才能為企業產品質量保駕護航。

其次要勤。這里所說的勤是要求檢驗員做到口勤，眼勤，腿勤。口勤就是要檢驗員虛心請教，對檢驗過程中碰到的問題及時向有經驗的師傅請教。眼勤就是要檢驗員多看，檢驗時對每條輪胎都要看到位，胎圈胎肩胎側胎冠胎里都是重點，特別是胎里露線這樣的病疵，只有靠自己多看，多體會，才能積累經驗。腿勤就是要求檢驗員多到操作現場去巡查，糾正員工不規范操作行為。

第三要善于總結分析。檢驗工作重復性很強，一年春夏秋冬出現的病疵會有所不同，要想不斷提高和進步，就要及時總結分析日常檢驗中出現的問題和原因，總結經驗，循序漸進不斷提高。

第二篇：檢驗員

質量技術監督行業職業技能鑒定申報條件

◆初級（具備下列條件之一者）

(1)經本職業初級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

(2)在本職業連續見習工作2年以上。

◆中級（具備下列條件之一者）

(1)取得本職業初級職業資格證書后，連續從事本職業3年以上，經本職業中級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

(2)取得本職業初級職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上。

(3)連續從事本職業工作5年以上。

(4)取得經勞動保障行政部門審核認定的，以中級技能為培訓目標的中等以上職業學校本職業（專業）畢業證書。

◆高級（具備下列條件之一者）

(1)取得本職業中級職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業高級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

(2)取得本職業中級職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上。

(3)取得經勞動保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養目標的高等職業學校本職業（專業）畢業證書。

(4)取得本職業中級職業資格證書的大專本專業或相關專業畢業生，連續從事本職業工作2年以上。

◆技師（具備下列條件之一者）

(1)取得本職業高級職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上，經本職業技師正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

(2)取得本職業高級職業資格證書后，連續從事本職業工作6年以上。

(3)取得本職業高級職業資格證書的高級技工學校本職業（專業）畢業生，連續從事本職業工作2年以上。

◆高級技師（具備下列條件之一者）

(1)取得本職業技師職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業高級技師正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

(2)取得本職業技師職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上。

鑒定范圍

食品檢驗工（員）化學檢驗工（員）材料成分檢驗工（員）材料物理性能檢驗工（員）紡織纖維檢驗工（員）貴金屬首飾鉆石寶玉石檢驗員產品可靠性能檢驗工（員）產品安全性能檢驗工（員）產品環境適應性能檢驗工（員）長度計量工（員）熱工計量工（員）衡器計量工（員）硬度測力計量工（員）容量計量工（員）

食品檢驗工（員）

職業代碼：6-26-01-08

職業定義：

包括從事糧油及制品、糕點糖果、乳及乳制品、白酒果酒黃酒、啤酒、飲料、罐頭、肉蛋及制品、調味品醬貨腌制品、茶葉、食品添加劑及食品內包裝材料等崗位，用抽樣檢查方式對各類食品的成分及衛生、毒性等指標進行測試檢驗的人員。

主要工作內容：

（1）采集樣品；

（2）配制標準溶液；

（3）使用培養箱、顯微鏡等儀器設備檢驗樣品的微生物含量；

（4）檢驗樣品的微量金屬元素、微量非金屬元素及理化指標；

（5）記錄、計算、判定檢驗數據；

（6）協助主檢人員完成檢驗報告；

（7）檢查、維護儀器設備；

（8）負責檢驗室衛生、安全工作。

化學檢驗工（員）

職業代碼：6-26-01-01

職業定義：

包括從事礦物、試劑、溶劑、染料、水泥、氣體、焦化、農藥、水處理等崗位，用抽樣檢查方式對化工品進行化學分析檢驗的人員（使用化學分析儀器和理化儀器等設備，對成品、半成品、原材料及中間過程進行檢驗、檢測、化驗、監測、分析的人員）。

主要工作內容：

（1）采集樣品；

（2）配制標準溶液和化學試劑；

（3）進行外觀視檢；

（4）使用理化儀器等設備，測試樣品的理化性質；

（5）使用化學分析和儀器分析方法，對樣品進行組分含量測定；

（6）記錄、計算、判定化驗數據；

（7）協助主檢人員完成檢驗報告；

（8）檢查、調試、維護儀器設備；

（9）處理檢驗過程中的故障；

（10）負責檢驗室衛生、安全工作。

材料成分檢驗工（員）

職業代碼：6-26-01-02

職業定義：

包括從事金屬、硅酸鹽類、礦物等崗位，用抽樣檢查方式對金屬、非金屬材料成分進行分析檢驗的人員（使用分析儀器和設備，對成品、半成品、原材料的成分進行檢驗、檢測、化驗、分析、監督的人員）。

主要工作內容：

（1）采集樣品；

（2）配制標準溶液和分析試劑；

（3）調試分析儀器設備；

（4）使用分析儀器對樣品進行化學分析、比色分析、氣相分析、極譜分析、色譜分析、光譜分析、質譜分析、原子吸收分光光度分析及核磁共振分析等，測定樣品成分含量；

（5）記錄、計算、判定分析檢驗數據；

（6）協助主檢人員完成檢驗報告；

（7）檢查、維護儀器設備；

（8）負責檢驗室衛生、安全工作。

材料物理性能檢驗工（員）

職業代碼：6-26-01-03

職業定義：

包括從事金屬、高分子等材料等崗位，用抽樣檢查方式對金屬、高分子等材料的力學性能進行測檢驗、檢查、測試、實驗、實驗的人員（使用材料檢驗儀器設備，對金屬、非金屬、高分子等材料的成品、半成品、原材料的物理、力學和機械性能進行檢驗、檢查、測試、實驗、試驗的人員）。

主要工作內容：

（1）采集樣品；

（2）進行樣品的預處理；

（3）使用量具、儀器或通過視檢、檢查材料的外觀；

（4）使用材料檢驗儀器設備，測試材料的拉力、扭力、沖力、彎曲、疲勞、硬度、導電等物理、化學和機械性能；

（5）使用金相顯微鏡檢驗材料的金相組織；

（6）記錄、計算、判定測試檢驗數據；

（7）協助主檢人員完成檢驗報告；

（8）檢查、維護儀器設備；

（9）負責檢驗室衛生、安全工作

紡織纖維檢驗工（員）

職業代碼：6-26-01-012

職業定義：

包括從事棉、毛、麻、繭（絲）和化學纖維等崗位，用抽樣檢查方式對紡織纖維、用儀器或感官進行物理性能、分等定級檢驗的人員（對棉、毛、麻、繭（絲）和化纖等針紡織品原輔料纖維進行檢驗、驗配、分類、分級、分析的人員）。

主要工作內容：

（1）抽取樣品；

（2）使用儀器或通過視檢，檢驗纖維的長度、細度、成熟度培養箱、顯微鏡等儀器設備檢驗樣品的微生物含量；

（3）使用纖度儀、公量儀檢驗纖度絲的強伸力；

（4）進行選繭、纖維分類分級、定等、驗配及物理性能檢驗；

（5）記錄、計算、判定檢驗數據；

（6）協助主檢人員完成檢驗報告；

（7）檢查、維護儀器設備；

產品環境適應性能檢驗工（員）

職業代碼：6-26-01-05

職業定義：

包括從事溫度、濕度、振動、沖擊、鹽霧及霉菌等崗位，用抽樣檢查方式對產品的環境適應性能進行測試檢驗的人員（從事儀器儀表等產品的機械、生物、化學、氣候及電磁等環境適應性能檢驗、試驗的人員）。

主要工作內容：

（1）制定產品環境適應性能檢驗方案；

（2）檢查試品初始狀態；

（3）使用氣候環境試驗設備進行高溫、低溫、溫度變化、恒定濕熱、交變濕熱試驗；

（4）使用機械環境試驗設備進行震動、沖擊、跌落試驗；

（5）進行電磁干擾試驗等；

（6）使用生物、化學環境試驗設備進行霉菌、鹽霧、二氧化硫環境試驗；

（7）記錄、計算、判定檢驗數據；

（8）協助主檢人員完成檢驗報告；

（9）檢查、維護儀器設備；

（10）負責檢驗室衛生、安全工作。

貴金屬首飾鉆石寶玉石檢驗員

職業代碼：6-26-01-35

職業定義：

包括從事貴金屬首飾、擺件、紀念章（卡）等飾品、鉆石原料、半成品、成品等、各類寶玉石等崗位，用抽樣或全數檢查方式對金銀鉑等貴金屬加工的飾品的質量（貴金屬含量、重量及外觀）、鉆石的真偽和加工質量及品質分級、寶石（玉石、珍珠）飾品的種類和加工效果進行檢驗、鑒別的人員。

主要工作內容：

（1）檢驗貴金屬首飾、鉆石、寶玉石的元素含量及物理性質；

（2）鑒別真偽；

（3）進行品質分級；

（4）檢驗半成品的切磨質量；

（5）檢驗原料加工、鑲嵌、連接組合成飾品的外觀、質量等；

（6）安全使用有毒試劑；

（7）記錄、計算、判定檢驗數據；

（8）協助主檢人員完成檢驗報告；

（9）檢查、維護儀器設備；

（10）負責檢驗室衛生、安全工作。

第三篇：對π的認識

對π的認識

圓周率—π

·什么是圓周率?

圓周率是一個常數,是代表圓周和直徑的比例。它是一個無理數,即是一個無限不循環小數。但在日常生活中,通常都用3.14來代表圓周率去進行計算,即使是工程師或物理學家要進行較精密的計算,也只取值至小數點后約20位。

·什么是π?

π是第十六個希臘字母,本來它是和圓周率沒有關系的,但大數學家歐拉在一七三六年開始,在書信和論文中都用π來代表圓周率。既然他是大數學家,所以人們也有樣學樣地用π來表圓周率了。但π除了表示圓周率外,也可以用來表示其他事物,在統計學中也能看到它的出現。

·圓周率的故事

在歷史上,有不少數學家都對圓周率作出過研究,當中著名的有阿基米德、托勒密、張衡、祖沖之等。他們在自己的國家用各自的方法,辛辛苦苦地去計算圓周率的值。下面,就是世上各個地方對圓周率的研究成果。

亞洲

中國:

魏晉時,劉徽曾用使正多邊形的邊數逐漸增加去逼近圓周的方法,求得π的近似值3.1416。

漢朝時,張衡得出π的平方除以16等於5/8,即π等於10的開方。雖然這個值不太準確,但它簡單易理解,所以也在亞洲風行了一陣。

王蕃發現了另一個圓周率值,這就是3.156,但沒有人知道他是如何求出來的。

公元5世紀,祖沖之和他的兒子以正24576邊形,求出圓周率約為355/113,和真正的值相比,誤差小於八億分之一。這個紀錄在一千年后才給打破。

印度:

約在公元530年,數學大師阿耶波多利用384邊形的周長,算出圓周率約為√9.8684。

婆羅門笈多采用另一套方法,推論出圓周率等於10的平方根。

歐洲

斐波那契算出圓周率約為3.1418。

韋達用阿基米德的方法,算出3.1415926535<π<3.1415926537

他還是第一個以無限乘積敘述圓周率的人。

魯道夫萬科倫以邊數多過32000000000的多邊形算出有35個小數位的圓周率。

華理斯在1655年求出一道公式π/2=2×2×4×4×6×6×8×8...../3×3×5×5×7×7×9×9......歐拉發現的 e的iπ次方加1等於0,成為證明π是超越數的重要依據。

之后,不斷有人給出反正切公式或無窮級數來計算π,在這里就不多說了。

π與電腦的關系

在1949年,美國制造的世上首部電腦—ENIAC在亞伯丁試驗場啟用了。次年,里特韋斯納、馮紐曼和梅卓普利斯利用這部電腦,計算出π的2037個小數位。這部電腦只用了70小時就完成了這項工作,扣除插入打孔卡所花的時間,等於平均兩分鐘算出一位數。五年后,NORC只用了13分鐘,就算出π的3089個小數位。科技不斷進步,電腦的運算速度也越來越快,在60年代至70年代,隨著美、英、法的電腦科學家不斷地進行電腦上的競爭,π的值也越來越精確。在1973年,Jean Guilloud和M.Bouyer發現了π的第一百萬個小數位。

在1976年,新的突破出現了。薩拉明發表了一條新的公式,那是一條二次收歛算則,也就是說每經過一次計算,有效數字就會倍增。高斯以前也發現了一條類似的公式,但十分復雜,在那沒有電腦的時代是不可行的。之后, 不斷有人以高速電腦結合類似薩拉明的算則來計算π的值。目前為止,π的值己被算至小數點后51,000,000,000個位。

為什麼要繼續計算π

其實,即使是要求最高、最準確的計算,也用不著這麼多的小數位,那麼,為什麼人們還要不斷地努力去計算圓周率呢?

這是因為,用這個方法就可以測試出電腦的毛病。如果在計算中得出的數值出了錯,這就表示硬體有毛病或軟體出了錯,這樣便需要進行更改。同時,以電腦計算圓周率也能使人們產生良性的競爭，科技也能得到進步,從而改善人類的生活。就連微積分、高等三角恒等式,也是有研究圓周率的推動,從而發展出來的。

第四篇：對美的認識

愛美之心,人皆有之;尚美之道,千古之風然而美不應當只美在天然上，還應該美在靈魂上。愛美是人的天性，現代女性為了追求美麗，花費了很多金錢來整容、塑身，或是購買高級化妝品，所以在各種媒體上，我們經常可以看到琳瑯滿目的化妝品、整型美容廣告。這些現象反映出很多現代人因為心靈空虛，所以致力于追求外表的美麗，希望吸引別人的注意力，來證明自己的價值

漂亮的外貌，令人賞心悅目，無可否認也是一種討人喜歡的美。但是，人的美，與風景美、建筑美、工藝美、動物美等又有所不同，它比后者具有更豐富更深刻的內涵。“物”的美，來源于你視覺的直接觀照，而人的美，除了眼睛看到的外表美以外，還在彼此的交往中感受到其內在的品行美，人格美，靈魂美。外表美能令你心醉一時，而靈魂美卻能令你感動一世。萊蒙托夫的名著《當代英雄》中說：“有些人的外表乍一看并不使人感到愉快，但等你的眼睛從他們不端正的五官上窺見一顆飽經滄桑的崇高心靈時，你就會喜歡他們了。”反之，你一旦發覺美人兒的言論舉止，俗不可耐，甚至其花容月貌下竟包藏著一副蛇蝎心腸時，你還會覺得她們可愛動人嗎? 雖然說“人不可貌相”，但是現今社會，多半是以貌取人；而且所謂“人要衣裝，佛要金裝”，或是“女為悅己者容”，基于這些理由，把自己打扮得美一點似乎沒有什么不對。可是如果將打扮看得太重要，變得走火入魔，又太過分了。就像在“東施效顰”的故事里，西施顰眉捧心看起來之所以美麗，因為那是她自然的舉止，并非造作而來，東施刻意模仿，反而成了丑八怪。所以，真正的美必須從內心散發出來，如果沒有美好的內心質地，就不可能擁有真正的美。

真正的美，需要長時間慢慢的體會。第一印象的美，則是看到容貌或表情所留下來的瞬間印象，很容易偽裝、騙人。所以，一個人的美丑，需要經過相處才能知道。如果第一印象看到是美的，以后也愈看愈美，才是真正的美人；如果不是真正的美，經過一段時間相處后，就會由美變丑。所以第一印象的美不能做為判斷的標準，因為有可能只是化妝的效果。

雞尾酒會上有一位漂亮的女士，無瑕的肌膚、高雅的服飾，曼妙的身段。但不可思議的是，她卻形單影只。雖不斷有人與她攀談，但很快又相繼離開了。而同時在酒會上還有一位矮小、禿頂、獐頭鼠目的男士。他身邊總是簇擁著很多人，大家談笑風生，氣氛融洽。這是為什么呢？

為了使自己的身材更健美，你可以上健身房鍛煉，也可以做皮下脂肪切除術和填充手術。為了美容，你可以借助化妝品和整形手術，還可以植發。總之，可以有很多方法使自己的外表更加漂亮、英俊。不過你的內在美如何提升呢？你是否可曾努力提升自己的內在美呢？如果言行令人生厭，思想淺薄，再美的外表也會令人生厭。雖然你會暫時吸引別人的目光，但無法保持人們對你長時間的注意。雞尾酒會上那位佳麗的思想淺薄，而獐頭鼠目的男士卻極具內在魅力。這就是這位男士比那位女士獲得更多注意的原因所在。

那么，你怎么做才能提升自己的內在美呢？

要得到一份內在的美，你必須讓自己的思想置身于浮躁的社會之外，以一種發現美的眼光看世界，一種感恩的態度對待外界。這樣在看大自然的時候你會有更多的感悟，看書的時候你會有更多的領悟，更能體會到其中美的內涵。有了廣博的知識，更要緊的是培養出獨特的思考方式，你的內在氣質不自覺的就流露出來了。

隨著時間的流逝，身體之美也會逐漸消逝。但內在之美卻不受歲月影響，而是隨著智慧與閱歷的增長，更加富有魅力。

你的談吐是體現你的內在美的窗口，正如人們可以通過欣賞你的外在美一樣，人們也可通過聆聽來體會你的內在美。

一個人的美不僅僅體現在臉上，畢竟臉上的美是會被蠶食的，只有做到真正的美，才是最好的。天生麗質是幸運的，但這種幸運畢竟只會降臨到無法預料的少數人身上，因而人們能夠做到的，便是全力以赴地塑造自己的內在美，人格美，它同樣會使你光彩奪目。讓我們記住文豪契訶夫的名言吧： “美不應當只美在天然上，還應該美在靈魂上。”

第五篇：對IT的認識

對IT 營銷的認知

一個學期的IT營銷的學習，讓我無論是在書本中，還是日常生活中都學到了很多東西。老師帶領我們做的各種活動（上臺演說、小組做游戲），不僅鍛煉了我們的表達能力，還增強了我們團隊合作的意識。讓我們在臺上說話時由膽怯緊張變成自信、大方、勇敢。想成為一個成功的營銷人員，這些都是必不可少的一部分。雖然我們是學習了一個學期的IT營銷課，可現在要問你什么是銷售，我們大多數可能都不知道它是個怎樣的概念。那現在就讓我來帶領大家探討一下這個問題吧！

銷售究竟是什么？這是很多人回答不了，又有很多人急于想知道的問題。銷售，真的是會者不難，難者不會。它講的是一種感覺，一種積累，一種綜合素質的體現，一種人格魅力的釋放。

銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質，都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種謀生方式，只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在。它既可以讓你一分錢賺不到，又可以讓你發大財，所以它被蒙上了神秘的面紗。銷售，絕對是知識的積累，能力的積累，經驗的積累，時間的積累，人脈的積累。它打破了傳統的謀生手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經濟發展的史冊中。在它的身上，體現著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產品不同的價值。在人們心中，即佩服頂尖銷售人員夸夸其談的演講、瀟灑不凡的魅力，又無時無刻不在鄙視低微的銷售人員。它既是鴻毛，又是泰山；既是 企業的命脈，又是所謂“流浪漢”的家。每個人都在感嘆：它具有如此懸殊的差別，它具有如此不可攀登的高峰，它具有如此難以逾越的峰嶺。

銷售，就是一面鏡子。無論是高是矮，是胖是瘦，盡顯其中。它可以剖析每一個人，深可見骨；它又可以分解每一個人，讓他死去；它還可以重組每一個人，讓他重生！不可理喻，又不可言表。知者自當意會，不知者障礙重重。銷售，是要講悟性的。你可以沒有文憑，沒有知識，沒有經驗，但絕對不可以沒有潛質。它時時要求你放棄舊的觀念，樹立新的價值觀，所以你的思維一定是跳躍式的；它時時要求你放棄人情，理性甚至冷酷面對人群，所以你是要“無情無義”的；它時時陷你于困境，孤獨讓你重新認識世界，所以你是要能耐得住寂寞的；它絕對是你一個人的事，它只能讓你獨自在黑暗崎嶇中前進，所以你是要有勇氣的；當所有的人反對時，壓力無處不在，你究竟還會撐多久？所以你要做常人所不能做，世人所不能為的事。你該知道，它對你的要求是何等之高吧！銷售，不是單一的行為，更不是單一的交易過程。它所體現的絕對是人生的全部。如果有一天，你可以傲視群山，無所畏懼；如果有一天，你可以高談闊論，揮發自如；如果有一天，你已經沖破蠶繭，重見天日，我相信，你已經是人上之人了。

你可以盡情揮寫你的人生，因為無數崇拜的眼睛看著你；你可以自由選擇你的舞臺，因為美麗的花已永遠為你綻放；你每天可以迎著太陽，你可以每天欣賞月亮，因為你有足夠的閑情逸致；你可以游遍所有的國家，你可以做自己想做的每一件事，因為你對金錢有了無上的駕馭力。

這就是銷售，這就是無數人心中愛恨交織的銷售。銷售是美好的，它是人生的主題，它是強者手中永恒的尚方寶劍。

在做銷售之前我們首先要對以下進行分析與總結：

一、熟悉自己推銷的產品的特點

優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。

二、熟悉自己推銷產品的目標客戶

這些目標客戶要進行分類，哪些是核心客戶，哪些的非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，針對不同的客戶類別應該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。

三、熟悉產品的市場

市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產品的時間分布如何，產品市場的短期發展趨勢。

推銷產品時，要合理安排時間，要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配，要講究方法和策略。

推銷不是一味的蠻干，要隨時總結經驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關系網會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關系網絡和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。推銷產品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷

產品更重要不斷的派發名片任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心的保證客戶不僅僅是買你的產品，更是買你的服務精神和服務態度。從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作

四、要作好計劃安排

先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃時，要根據客戶的特點作好相應的準備工作。當然計劃不是固定的，隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶，短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表，銷售進度表一般有幾個內容，一個是簡短的內容提要，一個是銷售的任務目標，一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對銷售進度表進行分析，主要目的是為了找出銷售的規律，完成或者未完成的原因是什么，是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進的辦法。

五、作好每日銷售日記

理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時掌握客戶的動態。作好客戶記錄，不時進行客戶分類整理和分析，作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。

既然我們已經知道了什么是銷售，以及一些銷售前的基本分析。那接下來就讓我們一起來探討一個好的銷售人員在銷售中應該注意哪些問題吧！

銷售工作與人民生活密切相關，銷售人員也越來越多。有的銷售人員，和客戶接觸并不多，卻能給客戶留下深刻的印象；而有的銷售人員，盡管和客戶接觸較長時間，卻沒有給客戶留下什么深的、好的印象。那好的銷售人員什么樣？銷售中應注意哪些問題呢？

一是 形象好，多動腦。形象好，不一定非是人長得英俊、靚麗，而是注重穿著打扮，面部充滿微笑。微笑不分男女、老幼、貧富，是國際通用的語言。日本老板說，寧招小學沒畢業會微笑的，不要才華橫溢、不會笑的博士生。告訴大家一個練習微笑的好方法：橫咬筆桿或筷子兩分鐘。多動腦，就更好理解了。不是有這樣一句名言嗎，叫做“機遇只偏愛有準備的頭腦”。每天晚上過過電影，總結一天的收獲和不足。堅持下去，一個銷售人員就了不起了。

二是腿腳勤，動作快。勤奮的含義是今天的熱血，而不是昨天的決心，后天的保證。勤奮可以彌補聰明的不足，但聰明卻無法彌補懶惰的缺陷。新聞工作者講究“三勤”：手勤、腳勤、嘴勤。我看銷售人員也應該這樣。告訴大家一個成功推銷的秘訣，那就是：走的路比別人多，跑的比別人快。

三是聲音甜，腰桿軟。有資料表明，在電話銷售中，一個人的語言占86%，而文字只占14%。在與人溝通中，既要有甜美的聲音，有要運用好自己的肢體語言。最好顯得謙虛一點，即腰桿軟。有人說，一個人的成功只有15%依靠的是專業技術，而85%則依靠人際交往、有效說話及軟科學本領。

四是多發問，善聆聽。銷售是問出來的，絕對不是說出來的。傾聽是最簡單有效的贏得信任的手段。

五是多認同，免爭辯。如何取悅你的說話對象，是很重要的原則。要從對方感興趣的角度開始談話。即使你不贊同客戶的觀點，你也不要說“不”字。因為當你說“不”時，你的肌肉會緊張，而客戶聽到“不”時，肌肉也同樣會緊張。因此，要與客戶求同存異，更不要爭辯或爭吵。討論可以。討論是交流知識，爭吵是交流無知。要使用提問式的方法，讓客戶自己悟出道理，讓客戶自己說服自己的內心。因為一個人是很難說服另一個人的。

六是多微笑，人緣好。你對別人態度如何，別人同樣也會對你如何。微笑表現在臉上，其實是一個人心態的表現。只有積極心態的人才能有燦爛的微笑。學會微笑吧，它能改變你的工作和生活。

七是勤學習，做專家。人們都說，一個人要有一技之長。什么叫一技，會開車、會電腦、會做飯都叫一技。什么叫之長，必須達到一定程度叫之長。還是舉開車的例子吧，會開車是一技，會開跑車，參加比賽又得到好成績，才叫之長。因此，光有一技不行，必須達到之長的程度。怎么達到？勤學習。怎么學習？孜孜不倦，活動老，學到老。

在很多企業大家會常常發出這樣的感慨：同在一個單位、同樣的學歷，為什么有的人總是業績更好、工資更高、待遇更優、進步更快、更能夠獲得領導的信任？為什么總有一部分人比別人優秀？優秀有什么特質？如何使自己成為一名優秀員工？這是許多企業員工都在思考的問題。

無論在什么企業，也不管是什么行業和專業，優秀員工總是有著某些共同的特質，這些特質與他們從事的工作無關，完全體現在個人的工作態度上。因此，我認為要成為一名優秀員工，必須做到以下十個方面：

一、要樂于承擔更多的責任

工作就是責任。每個人的工作都是上天賦予的使命，無論干什么工作，都應該做到最好。其中最重要的是保持一種積極的心態，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。當你對自己的工作和企業負責的時候，你就會認真對待工作，努力做到最好。當你完成使命的同時，就會發現成功之芽正在萌發。一個優秀的員工，總是主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任。大多數情況下，即使沒有被正式告知要對某事負責，也會努力做好。事情可以做好，也可以做壞；可以高高興興驕傲地做，也可以愁眉苦臉和厭惡地作。但如何去做，完全在于自己，這是一個選擇問題。有一位名人說過，世上沒有鄙微的工作，只有鄙微的態度。而工作態度完全取決于自己。一個人的工作，是他親手制作成的雕像，是美是丑、可愛還可憎，都由他自己決定的。

如果一個人輕視自己的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會做好，也無法發揮自己的特長。一個人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創造事業的要素，而視為衣食住行的供給者，認為工作是生活的代價，是不可避免的勞碌，這是非常低級的觀念。常常抱怨工作的人，就算終其一生也難以取得成功。

二、要熱愛工作，追求卓越

一名優秀的員工，隨時隨地都具備熱忱而且精神飽滿，因為人的熱情是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這事情的決心和熱情的強弱而決定的。碰到問題如果有非成功不可的決心和熱情，困難就會得到解決或者變小。這就要有一種不完成任務不放棄的心態對待工作，就是追求卓越，以最好的標準來要求自己。你要站在領導的角度換位思考一下，你月底領薪水就得給人家一個交待，這是做人最起碼的職業道德和職業素質，也是良心與道德的問題。再從自己的角度想一想，如果你想做一番事業，那就應該把眼下的工作當作自己的事業，應該有非做不可的使命感。所以說一個人的工作態度折射出他的人生態度，而人生的態度決定一個人一生的成就。

作為一名優秀的員工，凡事必須要用心對待，切實做到用心做事。用心做事，就是指用負責務實的精神，去作每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放過工作中每一個細節，并能主動地看透細節背后可能潛在的問題。所以，任何時候，只有用心，才能見微知著。不論做任何事情都要追求卓越。一個人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個人的命運。最重要的是勤能補拙，一份耕耘一份收獲。反之，再好的資質，不去鍛煉也難成大器，即是小有成就也不會長久。因此，優秀員工一定要熱愛工作，追求卓越，以積極的心態對待工作，對待學習，對待生活。

三、要把敬業當成一種習慣

敬業，就是要敬重自己的工作，就是要在任何環境下，把敬業當成一種習慣。敬業與你從事的工作無關，不管你做什么工作，只要有敬業精神，你就更容易成功。現在，大家能得到自己一分滿意的工作或崗位，都不容易，所以必須要時刻保持高度的敬業精神。

不要抱怨額外的工作。在企業里，很多人認為，只要把本職工作做好，把份內事情做好，就萬事大吉了。當接到領導或上司安排的額外工作時，就老大不愿意，滿臉不情愿。不愿做額外工作，不是有氣度和有職業精神的表現，也就是不敬業。因為額外工作對企業來說往往是緊急而重要的，盡心盡力完成它是敬業的良好體現。如果你想成功，除努力做好本職工作以外，還要經常去做一切份外的事，因為只有這樣才能時刻保持斗志，才能在工作中不斷得到鍛煉，充實自己，才能引起別人的注意，對你的成功大有益處。做一些份外工作一定會使你獲得良好的聲譽，是一筆巨大的無形財富，在你的職業發展道路上會起到關鍵作用。多做一些份外工作，會使你盡快地從工作中成長起來。

四、要有積極主動的態度

優秀的員工都是具有積極思想的人。這樣的員工在任何地方都能獲得成功。而消極被動對待工作的人，是在工作中尋找借口的人，是不會受領導賞識的、企業歡迎的。人常說態度第一，聰明第二。自身的工作態度和舉動，也會影響到大家對你的看法和印象，如果你經常以積極謙虛的態度請教他人，人家必然樂于傾囊相助。

優秀員工除了學習資深同仁的工作方法之外，還要學習如何與同仁和諧共事，以體會團隊精神的精髓所在，還要保持積極樂觀的心態，謙虛的心態，經常面帶微笑，心情開朗。也不可為過失找借口，犯錯不認錯，反而為己開脫、辯解，把責任推得干干凈凈，也可能領導會原諒你一次，但他心中一定會感到不快，對你產生“怕擔責任”的不良印象。你為自己找借口，不但不能改變現狀，而產生的負面影響還會讓情況更中惡化。所以，人們經常講：“不為失敗找借口，只為成功找方法”。

五、要時刻牢記企業利益

一個人如果不把企業的利益擺在首位，哪怕有再大的能耐，也不會是一名優秀員工。一個時刻只為自己著想的人，是難取大成就的，最終會被企業拋棄。

一名優秀員工，在工作中無論做什么事情，都要盡量避免浪費和失誤，心中要存有問題的意識、成本意識。企業里經常看到浪費的事情，比如下班后燈仍亮著、空調大開；打電話時短話長說；出差可坐火車非要找各種理由乘飛機；電腦配備一個部室有那么幾臺就可以了，非要人手一臺；耗材、紙張等使用無節制，凡此種種，不勝枚舉。另外，一名優秀員工，一定要時刻心存品質的意識。所謂品質意識，就是盡最大能力把工作做好，完成標準要求。要把工作品質放在第一位，尤其是在目前競爭激烈的商業社會里，一定要嚴守企業機密。

六、要為工作設定目標，全力以赴地去達成

一個人如果沒有目標，就沒有方向感。在工作上如果沒有標準，沒有計劃而只是按照上司的吩咐，說一句動一下，這樣的人是無法獲得領導所賞識和大家的認可的。有目標是百米賽跑，無目標是飯后散步。每個人必須制定你的工作目標，這是你工作的基礎、是根本。事先應當考慮最終目標、階段性目標和辦法措施三要素。在制定計劃時，你追求的是什么呢？以什么目標開展業務活動？都要認真想想這些問題，然后清晰地記錄在卡片上，把它真實的記錄下來。要遵循工作流程，腦子里應該時刻存有工作。要依循目標，堅持今日事今日畢這一大原則，按照正確的步驟做事，學會消除工作倦怠癥。

做任何事情都要提前做好充分準備。作為上班簇，要想把第二天的工作做好，最好在下班前幾分鐘制定出第二天的工作能力計劃，如果拖到第二天才制定工作計劃，就比較費勁。因為那時又面臨新的工作壓力。頭一天做好準備工作，可以了解第二天工作可能發生的問題并能采取預防措施，防維杜漸。第一天準備第二的事，每一天的事都為將來做準備，當你做了準備，機會來到你就會抓住，否則，任何機會都不是你的。所以，機會永遠都是給有準備的人準備的。

七、要注重細節，追求完美

在企業里員工大部分干的都是“小事”、“具體事”，因此，必須養成注重細節的習慣。如果不注重細節是很難將工作做到最好的，還可能因小事影響企業大局，即細節決定成敗。

優秀員工應做到：１、一定要有時間觀念，上班遲到決不允許，下班絕不能早退。２、不要把請假當成小事，有些人一旦有什么事就馬上請假，非常隨便，這是一種非常對企業不負責任的表現。只要能堅持上班，最好不要請假，必須秉持平日認真上班的態度。３、見面問聲“早上好”，是一天工作情緒的開始，是精神充足的保證，更是溝通人際關系、給人留下好的印象的要素。４、上班時不要隨意離開座位亂串門、辦私事，用企業電話談私事。５、和領導談話、匯報工作或開會時關掉手機這是有教養的表現。６、工作場所一定要保持整潔，一天的工作從工作場所整理和打掃衛生開始。

八、要遵守準則，用心做事

人們常說，認真做事只能做正確的事，用心做事才能把事做的最好。

優秀員工應做到：１、發揮長處，改進短處，看到他人的短處，自我反省。２、工作中最大的問題是防患未然，防止發生意外。３、過失不可一犯再犯。４、工作中要有朝氣，表現出開朗活力的樣子，讓工作環境洋溢蓬勃生氣，要知道領導不喜歡那些提不起精神的人。５、開會要有開會的規矩，不能遲到早退，發言要有準備，注意禮節，做好記錄。

九、要有團隊意識，要為團隊著想

人人都明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結果。只有把個人的實力充分與團隊結合形成合力，才具有價值意義。

優秀員工在團隊中要做到：１、時刻不忘給企業提建議。２、和同事建立良好的關系。３、公開場合切勿傷合氣。４、不要加入小幫派。５、不要越級打報告。６、不要在企業里傳閑言。７、不要嫁禍他人。

十、要注重個人形象，維護企業聲譽

一個人不論是在企業還是在其它地方都應當非常注重個人的形象，同時極力維護企業好聲譽。應當明白自己的形象在別人面前就代表著整個企業的形象。

員工們的形象決定企業的形象，如果沒有維護企業形象的意識，肯定不是一名合格的員工。這是基本職業道德觀。如果四處誹謗企業，挖空心思的諷刺企業領導人，那么在智者看來，不僅顯得你眼光太差。如此不值一提的企業，試問你怎么選擇了這樣的企業作為你的就業單位？只有企業發展了，員工工資才能提高；只有企業聲譽提高了，員工走在街上才有一種榮譽感。身為企業一員，要時時處處關心企業發展，企業發展的重大方針、政策，遇到什么問題該找哪個部門協調等，這些都是每個員工應當關心的問題。只有大家熱愛企業，才能為企業發展出謀劃策，才能與企業共榮辱。

講禮貌是企業員工基本素質，修養是一個人內在品質。一個人的內在品質就是通過外在禮貌表現出來的。作為一名企業員工，一定要講究禮貌。因為你不僅僅代表你一個人，還代表了企業，所以，穿衣、接待、打電話等都應遵守基本禮儀。總之,做一個優秀的員工還有很多方面，比如：主動執行、自動自發、沒有任何借口，充滿激情與創造力，自我激發、自我管理、自我加壓、不斷學習等等，優秀的員工，還要有一種積極的態度，站在企業的角度，來完成自己能力的提升。優秀的員工就是與企業一起乘風破浪，與企業共命運，多替企業想想，多想想我能多做些什么。這可能并不意味著你能得到更多的報酬，但是通過你額外的支出，你可以得到許多意想不到的財富。比如機會、信任、贊賞、升遷。付出的越多收獲也就越多。

以上的內容既包含了如何成為一名成功的銷售人員，更包括了銷售中應注意的問題以及應該怎樣銷售。只有做好以上這些，我們才能做好銷售這一行，以后才不會為社會所淘汰。總之，這次的IT營銷的學習讓我學到了很多的東西。它可能使我終身受益。