第一篇：朱柏龍、李榕陽——桶裝水調研報告

桶裝水調研報告

水，是生命的源泉，是人類生存的命脈。隨著現代工業的不斷發展和生態環境的逐漸破壞，全球水質污染日趨嚴重，污染的水源成為病菌傳播的主要載體，極大地威脅著人類的健康與生存。目前，我國水質污染的程度已經相當嚴重。人們想喝到衛生、純凈的飲用水，有時甚至成為一種向往。

因此，純凈水生產與銷售產業近年蓬勃興起，不斷發展。那么，在當前這個時期介入純凈水產業時機是否適宜呢？正是基于這種背景，我們對其中的桶裝水市場進行了調查。

河南農業大學新校區現存桶裝水品牌有思源、五蘊泉、哇哈哈、迅達，可田等，其中有多家水業公司使用的是思源的水桶，原清純水業因水質量問題倒逼由思源接替。我們找到原清純水業的開學期間選購方案，資料顯示：清純水業的純凈水套餐有：套餐A：200元31桶，免費提供飲水機使用。套餐B：400元65桶，免費提供飲水機使用。礦物質水套餐有：套餐A：200元26桶，免費提供飲水機使用。套餐B：400元55桶，免費提供飲水機使用。并且提供試喝一桶的服務。其他水業與之相差無幾。

關于飲水機問題，雖然飲水機的使用是免費的，但是每個寢室每臺飲水機需交60元作為押金。

關于倉庫：農大校內目前沒有可用倉庫。農大周邊的村落，小區等有倉庫招租，80到120平米的倉庫平均租金在800元/月左右。但離校內距離過遠，約3至6公里。

關于銷售：目前調查銷售方式僅為發傳單進宿舍介紹。其他銷售方式暫時沒有見到。

關于配送：了解的思源目前支持的聯系方式有電話和短信，未見到有網絡聯系的方式。思源的送水方案為：每天兩次送水，中午11:30確定送水名單下午5:30確定送水名單，超出時間安排到下次送水（節假日雨雪天除外）。

我們向送水的人員進行了了解，他們多是本校的學生，他們的工資計費方式是送水每桶1元至1.5元。按樓分配人員。

以上是我們的調研結果，不過我在網絡中找到了一個關于桶裝水經營的一些資料，放在這里以供參考：

桶裝水水店效益增長三十六計

本著作由：

廣東省水飲料協會 會 長 羅 坦先生 亞洲最大的水飲料設備制造商（上市公司）達意隆公司 總經理 張崇明先生 全國最大的桶裝水配送商吉福公司 董事長 陳 波先生 珠海永隆集團（中國第一臺飲水機生產商）總經理 傅少裘先生 哈爾濱哈特啤酒集團 董事長 王洪洲先生 云南大山飲品有限公司 銷售總經理 張 剛先生 怡寶食品飲料有限公司 深圳總代理董事長 李華輝先生 怡寶食品飲料有限公司 東莞總代理董事長 葉耀宗先生 怡寶食品飲料有限公司 廣州總代理總經理 陳國成先生

鼎力推薦！

四、課程目錄

第一章節 日常工作管理

第一計 標準訂、送水操作流程；

水店日常最重要的工作就是訂、送水，怎樣做到訂、送水最快捷；流程最明晰；新上崗人員學得最快；而基本業務情況、帳目情況又能隨時掌握呢？

第二計 客戶如何分級？如何服務？

決定水店銷量和利潤最重要的指標就是客戶數，大家都知道：維護一個老客戶比開發一個新客戶所花費的成本小得多。但水店客戶數眾多，都提升服務，水店由于資源有限而承受不了，怎樣提升服務才是客戶所需要的呢？

第三計 靜止客戶如何甄選？如何跟進？ 客戶過了習慣訂水時間沒有訂水，出差了？被別人挖走了？怎樣及時發現？又怎樣跟進？

第四計 多品牌、多品類經銷選擇標準；

每一個稍大一點的城市都有上百個牌子的桶裝水，品類、規格又有許多種，各廠家的價格體系、區域管理、市場支持、對水店的要求又各不相同，那么，如何選擇經銷品牌才能使水店利益最大化和持續發展呢？

第五計 庫存怎樣管理？怎么做到先進先出？

水、空桶、水票、現金、飲水機等每天都有進出，特別是水和空桶是水店的最大資產，怎樣才能及時發現問題并管理好呢？快銷品最講究先進先出，桶裝水如何做到呢？

第六計 怎樣多獲得廠家支持？

每一個水店的發展都離不開廠家的支持（廠家的直營店除外），廠家支持得多，對水店的快速發展很有幫助，水店怎樣做才能獲得廠家多的支持呢？

第二章節 客戶開發管理

第七計 桶裝水的基本業務特性

決定桶裝水發展的最重要的指標就是客戶數，所以，客戶的開發是水店除客戶的服務之外的另一項最重要的工作，怎樣更好地開發客戶呢？首先，我們必須了解桶裝水的基本業務特性

第八計 目標客戶的分類及購買桶裝水的決策心理

哪些客戶是我們的開發對象呢？他們在購買桶裝水時會考慮哪些方面呢？只有有的放矢才能提高成功率。

第九計 開戶途徑及注意事項 去一個地方，走哪條路最重要；要開發客戶，了解有哪些開戶途徑最重要。第十計 怎樣開發單位客戶？

根據20/80原理，20%的客戶決定了80%的銷量，而銷量的大小是水店發展的基礎，飲用桶裝水量多的單位客戶是各水店爭奪的目標，開發單位客戶有什么竅門呢？

第十一計 套餐制度、套票制度設計要點

為了給客戶提供合適的選擇以便更好地開發客戶，我們通常會設計一些套票制度和套餐制度，這也是水店對外推廣的主要內容，它們有什么區別？怎樣設計才能更易打動客戶的心呢？

第十二計 客戶開發案例

它山之石，可以攻玉。別人在客戶開發方法上有什么好的做法呢？

第三章節 店面形象管理

第十三計 店面形象包括哪些內容？

消費者來店面開戶是水店開戶最重要的途徑之一，所以店面的形象非常重要，那么，店面形象包括哪些內容呢？

第十四計 店面形象內容有哪些注意點？

知道了店面形象包括哪些內容，那么，各個內容有哪些要注意的呢？ 第十五計 宣傳單張的形象設計 上一節說了套餐制度、套票制度的設計要點，它們都是通過宣傳單張來表現，形象好、有設計特點的宣傳單張能得到消費者更多的注目，那么，怎樣設計宣傳單張呢？

第十六計 送水工具形象包裝

送水工具是指單車、摩托車、三輪車、貨車，它們除了裝載桶裝水外還是一個流動的廣告宣傳工具，我們不能丟失這塊宣傳陣地，送水工具怎樣形象包裝呢？

第十七計 行為形象規范

水店人員的裝卸貨行為也是水店形象管理內容之一，就象消費者如果看見酒樓廚房的廚師隨地吐痰、食材胡亂堆放等不良現象，酒樓裝修再高檔，消費者也會反胃。那么，水店裝卸貨要遵從哪些規范呢？

第十八計 店面衛生規范 保持店面的干凈、衛生是店面形象好的前提，店面要講究哪些地方的衛生？又怎樣保 持衛生呢？

第四章節 水、桶、飲水機知識

第十九計 各種水的特性 現在市面上水種多樣，對一個水店從業人員來說，了解主要幾種水的特性及區別是一項基本技能。

第二十計 制水工藝

每一個來水店開戶的消費者都會把水店人員當作桶裝水行家，了解桶裝水制水工藝可一讓你成為真正的行家。

第二十一計 桶的分類及對比

桶的好壞對桶裝水質量的好壞影響至關重要，也是水店挑選經銷品牌的重要考慮指標。

第二十二計 飲水機常見故障原因及處理 飲水機是桶裝水不可或缺的重要組成部分，懂得一些常見故障的原因及處理是水店提升服務的途徑。

第二十三計 清洗飲水機規范

為客戶清洗飲水機是水店增值服務的重要內容，怎樣清洗飲水機才是規范呢？

第二十四計 質量事故處理規范

桶裝水難免會出現質量問題，水店作為質量事故處理的第一執行者，應懂得技巧性地處理問題。怎樣才是規范呢？

第五章節 人員管理

第二十五計 店長職責及主要工作 水店要想經營得好，同水店的第一負責人——店長的個人能力和職責有很大關系，店長的職責包含哪些內容呢？主要工作又是什么呢？

第二十六計 店長作業流程時段表 知道了店長的職責和工作內容，如果把這些工作內容具體化并放在一天之內，那么，店長該如何安排工作時間和工作內容呢？

第二十七計 熱線員接聽電話服務規范

熱線員最主要的工作之一是接聽客戶打來的電話，講電話的寥寥數語即可表現出水店的管理水平，什么是接聽電話服務的規范呢？

第二十八計 熱線員現場接待服務規范 前面說過，店面開戶是水店開戶的重要途徑之一，消費者來到水店詢問情況，我們的熱線員如何接待才能成功率更高呢？

第二十九計 送水工工作內容

我們常常狹隘地理解送水工不就是把水送好就行了嗎，不對！送水工還有什么別的工作內容呢？

第三十計 送水工送水服務規范

送水工最重要的送水服務怎樣做才是最規范的呢？ 第六章節 店面財務管理

第三十一計 店面財務管理工作內容

水店的財務（帳目）清晰有助于經營者看清業務狀況、減少財務漏洞和協助制定各類促銷政策等，店面財務有哪些管理內容呢？

第三十二計 財務工作標準

店面財務要達到什么樣的具體工作標準呢？ 第三十三計 銷售日（周、月）報表 此表可協助你看清楚銷售量、銷售額、應收款和應付款。

第三十四計 進、銷、存日（周、月）報表

此表可協助你看清楚貨物、資金、水票的循環流轉狀況。第三十五計 保本點測算明細表

此表可協助你看清楚水店目前的銷售狀況如：銷售量、銷售額、進銷差價、客戶數等與保本點的差距。

第三十六計 簡易損益表

此表可協助你看清楚水店基本財務狀況和盈虧狀況。

五、附加推薦

1、“依云”桶裝水水店管理軟件

2、桶裝水水店管理手冊和其他五大水飲料營銷手冊

深圳沃特營銷機構 鄧郁 ***

另外我們查找了“依云”桶裝水水店管理軟件的資料：

依云桶裝水軟件/桶裝水配送軟件/桶裝水管理軟件/桶裝水配送系統1 該商品報價為1000元，以下是商品詳情：

? ? ? ? ? ? ? ? 品牌: 依云智能版桶裝水管理系統 系列: V8.0 軟件種類: 行業軟件

行業軟件種類: 客戶管理CRM 軟件形式: 光盤豪華版（套裝）

運行環境: WIN 7 WINXP WIN2000 WIN2003 windows 2008 支持用戶數: 1用戶 5用戶 軟件開發商/運營商: 其他

營口青云軟件有限公司是一家專業的桶裝水行業供應鏈管理軟件供應商，公司擁有一批從事桶裝水行業專業的研發和業務專家，滿足不同規模和發展階段的企業需求。《依云tm》智能版產品是青云軟件著眼于未來為桶裝水企業打造的全系列的解決方案，軟件一直都受到業內專家和客戶的高度贊許與肯定，其實用性的功能模塊完全按照水店配送管理行業流程設計。已成為國內最一流的桶裝水軟件產品供應商，例如：您水店的電腦上安裝桶裝水軟件及來電接收盒，當客戶給您來電時，電腦會在客戶資料庫中查詢客戶資料，并在下次來電時在電腦屏幕上彈出客戶的資料，讓你在一接到電話時就能知道客戶的信息，與該客戶的相關業務記錄、財務信息，服務反饋及來電記錄也同時顯示出來，相信軟件必定會大大地幫您提高工作效率，客戶的滿意度也會大大的提高。《依云tm》智能版青云軟件秉承專業、專注、創造卓越的信念，為全國數十家桶裝水企業建立了先進、易用的桶裝水供應鏈管理系統。

好水中國（http://www.tmdps.cn）是青云軟件面向企業第二個十年長久發展所建立的一個全新產品，好水中國將為水行業從業者建立一個公平、公正的行業門戶，從而使從業者和最終消費者共同受益。目前，營口青云軟件有限公司已經在遼寧沈陽、深圳成立了兩家分支機構，為企業順利應用產品和提供長期技術服務提供了保障。

軟件特點

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1、客戶來電時，自動彈出客戶相關信息和以往的業務記錄，了解欠水量，欠票，欠款等

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2、能夠以EXCEL的格式批量導入客戶資料

3、無須人工輸入派單，自動生成客戶訂單，派單，回單

4、提醒客戶預約和訂水，防止客戶流失

5、操作簡單，易懂方便

6、軟件的保密性強，可以設置多種權限，“呼叫中心，門店管理，配送中心，財務管理，門店經營分析，加盟中心，倉庫管理”

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7、電腦化專業管理提高企業形象和辦事效率

8、完善的進銷存功能

9、支持多店的連鎖店管理

10、能夠支持通話錄音

11、有移動商務功能，配送員能更方便快捷的得知消息

12、可以隨時更新下載（全國僅有我公司）

13、價格公道（針對小企業只有1000元/年），對大企業節省服務器和網絡投資

連鎖店管理（1-5）軟件說明：適用于單店、直營連鎖、加盟連鎖、直營加盟混合型連鎖店管理；

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? ? o o o o o o o ? ? 業務受理：訂貨受理、配送派單、回單處理、售后受理、投訴受理等；

倉庫管理：入出庫管理、采購入庫、采購退貨、庫存盤點管理、庫存情況報表；

應收應付：帳戶情況、供應商應收應付往來、簽單（月結）客戶協議管理、客戶對帳單； 財務管理：門店交帳、返票查詢、其它收入、其它支出、收支管理、工資結算

業務報表：配送出庫統計、采購入出統計、進銷存日報、空桶往來日報、套餐銷售統計、水票銷售統計、客戶投訴查詢、門店收支日報、工資結算明細等；

分析報表：新增客戶統計、靜止客戶分析、退桶原因分析、商品銷售排行、客戶消費排行、配送工資明細、門店綜合報表、開戶購票報表、門店銷售報表、主題回訪查詢、換票統計查詢等；

數據管理：應收初始、應付初始、歷史來電、銷售沖單、售后沖單 客戶管理：

多地址多電話管理（數量不限）客戶消費習貫 聯系人資料 歷史修改信息 客戶周期修改信息 客戶帳戶信息 應收初始化

區域管理：自定義多級別劃分客戶區域管理 周期客戶：軟件依據客戶訂水規律

軟件靚點：

? ? ? ? ? 來電提醒、通話錄音回放、來電記錄管理 客戶資料支持批量導入 單據打印可做個性化設置

全方位多角度提供業務報表及分析報表數據前且支持導出和打印 自定義流程

我們對這個軟件進行了了解，發現該軟件卻快捷方便?？梢钥紤]作為我們銷售的方式。

針對我們的項目分析，廠商僅僅給予我們水的話，我們前期可能無法承擔高昂的成本，所以我們需要廠商的協助來進行項目，如果我們沒有前期資金，我們的項目將無法運行。

針對我們的客戶群，我們發現，多數學生對桶裝水持無所謂的態度，僅僅覺得能喝就行，有時抱怨下商家的送水效率，但多數并不想麻煩換品牌。對于飲水機的清潔與桶裝水的質量問題也了解甚少。所以，這是我們的一個突破點，以衛生常識來進行推銷，以嚴謹高質量的服務來贏得客戶群。

由于上網查找資料的緣故，我了解到：維持一個老顧客比發展一個新顧客要容易得多，所以，我們可以開展會員制的方式，并且對老顧客進行一定的回饋。

以上是我的調研報告，謝謝!

李榕陽、朱柏龍

2014年11月23日

第二篇：李龍述職報告

述職報告

單位：中華聯合財產保險股份有限公司重慶分公司巫山支公司 報告人: 李龍 崗位：車險查勘

時間：2017年12月8日

2017年11月27日進入中華參加工作至今，只有短短的十一天時間?；厮葸@短短十一天的工作經歷讓我收獲頗多。

在公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，使我各方面都取得了長足的進步，但離一名合格的車險勘察員仍有很大的差距。這十天充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責任。下面我將這段時間的工作總結如下：

一、初到公司由于以前沒有查勘理賠工作經驗，查勘流程需要學習適應，而車險查勘工作講究的是快、準、穩，前幾次案子的查勘、定損拍照都是有公司領導直接現場指導我，后來開始自己出險，第一次出險三者車有人傷，而前幾次出險沒有遇到這類情況，以至于傷者的信息沒有采集完全，定損照片拍攝不符合規范，對案子的流程造成了影響。在今后的工作中我會不斷磨練業務技能跟勘察技術，熟悉車險理賠條款。用最短的時間成為一名合格的車險勘察員。

二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術，克服性格內向的弱點。

三、認識并學習公司的企業文化，增強自身素質，融進新的工作環境時，自己如何調整心態。如果不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入中華對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業生涯，是我主要的工作目標和方向。

四、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。

五、加強團隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現場、車輛定損速度上，還是結案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協作。公司給了我這么一個大的環境，自己去營造出其中的活力氛圍。

六、做好“惠民濟困?！钡墓ぷ鳎皶r的收集反饋處理案情，多與民政部門鄉鎮代表做好銜接工作，熟悉理賠內容條款，確保保民利益的同時維護公司的信譽。

七、學習更多的保險知識和業務，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業務知識，以做保險業務尖子為目標。

以上是我這段工作時間的總結，也希望得到領導和同事們的認可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優秀。

第三篇：李太龍報告材料

龐集百姓心中的好書記

李太龍

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！我叫李太龍，是龐集村的一位普通農民。今天，我代表全村1800多名群眾來到這兒，向大家好好說說俺們的好書記——周建奎。

周書記才到俺們村時，我和大家一樣，對這個縣里下來的干部沒多當回事，覺得他就是來應個名、鍍鍍金，干不了啥大事，后來才發現，俺們都想錯了。

俺家就住在村部邊上。剛來那幾天，我看到他住在村部，每天騎著摩托，帶著提包，早出晚歸，還當他回縣城了。一問才知道，他是在挨家挨戶走訪群眾，了解情況。時間不長，他就把全村群眾家跑了一遍。他自己不抽煙，但是他的兜里總是裝著煙，見到群眾總是不掏煙不說話，不笑不說話。遇到誰家有小娃，他總要抱抱親親，遇到誰家在做農活，他總要上去幫著干一會兒。他高低人都能看在眼里，都能說到一塊兒。慢慢地，群

怕臟、不怕累、不怕麻煩。經過這件事以后，大家都說，周書記是實實在在來干事的，是個好干部。

周書記到龐集以后，就把這兒當成了家，整天操心著龐集的事。村里的長青河過去沒有橋，沒有壩。天旱時，地里澆不上一點水。夏天一下大雨，河里就漲大水，河邊的莊稼老是被淹，群眾出門得繞十幾里路才能過去。每逢下雨，這邊的學生放學回不了家，那邊家里人過不來河，這邊哭，那邊叫，真是急死人哪！俺們成天都在盼著，啥時候能在河上修座橋？

村里底子薄，沒錢修橋閘壩?？伤凰佬?，有空就沿著長青河轉悠，積極向上級匯報，四處爭取項目支持。2008年4月，終于在長青河上建起了第一座橋壩。橋修通那天，全村人都跑去看熱鬧，好些群眾都喜得擦眼淚，以后再也不用為過河作難了。這三年時間里，周書記想方設法爭取各種資金，為俺們龐集修了四座橋壩，徹底解決了老百姓的澆地和過河問題。我們經常心里想，周書記修的哪里是水泥橋呀，他修的是俺們老百姓的連心橋，他修的是一心為民的愛民橋，他修的是俺們龐集發家致富奔小康的幸福橋??！龐集的每一座橋，都拉近了

每學期都發。他跑到學校一打聽才知道，是周書記了解到他家的情況后，專門跑到團縣委爭取的希望工程救助資金。當時他找到周書記，非要請周書記到家里坐坐，吃頓便飯。周書記說啥都不去，還說等孩子考上大學，他再來吃這頓飯。后來我聽人說，不光是他這一個，村里龐建國、王六斤的孩子考上大學沒錢上，周書記都幫他們爭取過救助金，總共有好幾千塊錢哩。對城里人來說，這點錢可能不算個啥，但對俺們農民來說，這可是解了大難。

他就是這么實在，群眾大小有點事，他總是裝在心上。有一次他在靳守西家的農資門市閑聊，聽說靳守西正在為進不來復合肥的事心煩，當時化肥價格一漲再漲，貨還進不來，他就給守西說，農資上我熟人多，我幫著聯系一下試試。守西以為他只是隨口說說，沒想到第二天中午就接到他的電話，說他在城里已經把化肥的事說好了，讓他趕快找車來拉。守西現在想起這事還不住地感嘆：“多好的人呀，幫我恁大忙，連我根煙都沒吸過。”

周書記是個孝子，到了龐集以后，他就把自己的孝心都給了敬老院里那二十三位孤寡老人。他說，百善孝

周書記的辦公室前祭奠。他們在用農村人最最樸實的方式表達自己的心。周書記，這些你都瞅見了沒有？

如今，一到每月5號的“黨日”活動，黨員和群眾代表還會自發地來到周書記的辦公室，看一看他曾經用過的東西。周書記的照片，還在村部會議室的墻上掛著，讓俺們總感覺他還在龐集，永遠和我們在一起！

第四篇：周至朱軍龍報告材料(正式)

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

今天，我參加咸陽供電分公司工作會議，心里很不平靜，我和所有的地電員工一樣，每天和社會上的方方面面打交道，為人民群眾的正常用電而忙碌奔波，基層工作的同志比我工作好的、優秀的不乏其人，能有幸向各位領導匯報工作，我真是感到誠惶誠恐，在這里我非常感謝大家，感謝咸陽分公司各位領導、周至分公司領導。

我叫朱軍龍現年48歲，1983年參加電力系統工作，89年正式上班一直在基層工作，分別在周至縣城關、司竹、終南擔任供電站長，2003年起，一直擔任周至分公司駱峪供電所所長。

我所在的供電所地處山區，地區溝壑縱橫、坡高路陡、交通不便，群眾生活比較困難，初到供電所上班報到時，公司里送我的車只能停在2公里外的地方，道路泥濘根本進不去，我只好徒步向供電所走。每年到了雨季，如果連續幾天下雨，供電所旁邊的西駱峪水庫就漲水，淹沒沖毀道路，所里人員一連幾天出不來，生活有時都有困難，在這個所我一干就是10年，別人不愿來，我也不愿意走，因為我已熟悉這里的設備，非常了解這里的用電戶，已和這里的群眾相處 1

得有了感情。當別人問及我為什么在這里能堅持這么長時間，從內心講，在這里工作我始終感到的是愉悅和幸福，當工作和生活有不順心事時，回想到在為群眾排除故障、解決問題后群眾們的肯定和贊賞，一切煩惱都會煙消云散，當然這一切和我們供電所6位同志的不懈努力、敬業奉獻是分不開的。

2011年冬天雪下的特別大，山高路陡的駱峪更是雪的王國、冰的世界，根本無法出門，有一天韓家山有位群眾叫新智，捎話給我們說：他家幾天沒電，眼看兒子要結婚，家里要做準備，而此時由于積雪，設備故障多，所里6位同志都已分頭出去工作，我急忙組織附近的一個同事，吩咐炊事員看門、接電話，步行20多里趕到用戶家，到地方時已是下午2點多了，顧不上歇息，我們立即動手，抓緊時間查找問題、疏通線路。燈亮了、鼓風機響了，一切正常后，可能是心松了，才發現灌在鞋里的雪已融化，鞋襪全濕透了，又饑又渴，凍得直打哆嗦。山里群眾不善言表，趕快端來熱騰騰的飯菜，攏起大火幫我們烘烤濕鞋襪和汗濕的衣裳，那樸實熱情的招呼，親切的表現是我心里感到熱熱的。臘月、冰雪稍微融化時，王家婚事結束，王指派兒子和兒媳到供電所送來了臘肉、山里的土雞蛋、核桃，同志們推卻不過，收下了這些東西。我覺得我們的服務能得到群眾的認可這是物質和金錢換不來的。

2011年7月29日，周至遭受特大暴風雨襲擊，山區交通中斷，道路水毀，群眾受災嚴重，我帶領全所同志在雨稍微一停息，河水能落一點時，拄著木棍，順河道深入災情嚴重的地區，全面檢查登記電力設施受損情況，第二天返回時，鄉政府領導得知此事，專門派人協同所里去了剩余的幾個村組檢查情況，由于準確及時掌握了情況，公司領導及時布臵搶修，使線路在最短的時間內得到了恢復，緊張的二十多小時的工作，加上吃喝沒有保證，使我的胃病復發住進了醫院，由于長期在環境艱苦的山區工作，吃飯沒有規律，饑一頓、飽一頓，2008年被檢查患有嚴重的胃病，經過手術切除了大半個胃，一直在堅持吃藥治療，這次病倒后，家里老人擔心，妻子埋怨說：“你這樣是連命都不要了”。

電費是供電企業經濟效益的直接體現。因駱峪地處山區，群眾居住分散，電費回收工作比平原地區要難一些。但作為供電所負責人，我不能因為工作難度大就向公司領導要理解、要政策，不能因為駱峪地區的電費問題致使公司電費按時上劃工作受到影響。早出晚歸，瞅準機會成了我們做好電費回收工作的形象比喻。利用群眾早上7點未出門，上午十二點在家吃飯等時機，改坐收為走收，挨家串戶，想方設法及時回收電費。但山區群眾總有手頭不寬裕、生活緊張、山路難走的用電戶，我常為駱峪個別群眾付電費。山頂上有一戶群眾，家里只有兩位70多歲的老人，生活非常困難，我主動聯系鎮政府，聯系鎮上救濟物資，為他們代繳雖然只有幾元錢的電費，感動了兩位老人，要給我們送點核桃、毛栗，雖然很少一點東西，反映出群眾對我們工作的肯定。誠懇是友情的潤滑劑、是朋友的粘合劑、誠懇能帶來人與人心里的共鳴，思想的交融，以誠待人，彼此間才無虛偽，才能相通。

同樣是為了電費，我和供電所的其他幾位同志，因為我們的真誠、守信、服務感動客戶。駱峪深山有一處銅礦，承包人叫周源，是浙江溫州人，2008年因經濟滑坡，銅礦停產。由于沒有賺到錢，周圍到處欠的帳，還拖欠了工人工資，沒有拿到工資的工人尋求縣政府解決，承包人外地躲債一時無影無蹤，當時欠咱電費123812元。很明顯周源肯定不會再回周至，本來沒賺到錢，還賠了不少，我們當時也很著急。于是我們積極想辦法，平時積累的關系就發揮了用場，幾番打聽下來，終于和其本人取得了聯系，他在得知欠費情況后立即派人結清了電費。那么最后為什么他沒有還清其他債務，沒有清理工人工資，而把咱們電費劃清了，那是因為我們平時的工作感動了他。礦區運送物資時，我們幫周某看管，正常生產時，礦區線路用電設備一有故障，一個電話，幾十公里路程我們所里派人騎摩托立即趕到，沒有任何附加條件，沒有任何非分之想，簡單的就是及時排除故障，保證礦區正常生產生活用電。周源也是在幾個地方開過礦，他心里

清楚我們是怎樣對他服務，進行比較，所以從內心深處很感激我們，且在相互信任熟悉后，他隔段時間還到供電所里諞閑傳，相互交流，有時也在所里吃飯，相互之間信任真誠相處，本來一筆死賬，因我們平時的工作而變活了。

精誠所至，金石為開，我們供電所連續十年電費月月按時結零，在2012年的年中工作會上得到了公司的表彰獎勵，被授予“電費回收先進集體”。

我自小在農村生活，受到父親的教誨。記得我老家門楣上的三個字，也是父親要我必須遵守的做人準則，我在幾十年人生和工作中一直用這三個字告誡自己。那三個字，是關中農村很普遍的門楣上都有的“平為?！薄Ｎ业睦斫馐瞧狡降褪歉?，正如范仲淹的那句：“不以物喜，不以己悲，”過平淡生活。駱峪地區有好多石英礦，好幾個礦上都勸我入股，都被我回絕，我堅信自己做人的原則，天下沒有免費的午餐。平平淡淡就是福，我身為供電所長，明白要帶好一幫人，干好供電所的各項工作，自己的一言一行、一舉一動，都影響著周圍的人，所以，無論哪位同志外出工作，我都會不厭其煩的講安全注意事項，關心大家的工作和生活，供電所是一個大家庭，我常對大家說，能在一起工作就是緣分，我們要共同珍惜這份感情，相互幫助，互相關心。在日常工作和生活中，我把所有職工視為一家人，無論哪位職工有困難，我都會組織全所職工一起想辦法，竭盡全力進行幫助，讓大家能感受這個大家庭的溫暖，讓大家感受到工作的快樂。

一份耕耘，一分收獲。可能是因為我的那份堅守和執著，對生活的熱情，對工作的熱愛，平淡為福的觀念，加上公司領導的關心，關注基層職工生產生活的那種情感，我被推薦參加了西安市第二屆“十大道德模范”中“敬業奉獻”人物評選，當選了“最美周至人”。其實，我開始說過，我做的這些工作是所有地電員工基本的日常工作，很平常、很普通，我想只要用心做、形成習慣，都能做得到，做的好。所以，面對單位領導的那份關注、關愛和關心，面對一起工作的同志的支持幫助，面對老人、妻子和兒女的那份理解囑托，我無以為報，只能這樣默默無聞的堅持，好好工作不懈怠，以實際行動報答大家的關愛。

謝謝大家。（鞠躬）

第五篇：朱民陽市長來邗上調研

朱民陽市長來邗上調研

5月4日下午，市長朱民陽來邗上進行“兩學一做”學習教育活動專題調研。

調研過程中，朱民陽市長對“兩學一做”學習教育活動的開展和我街道實行黨員“一方隸屬、多重管理”以及離退休賞管理服務工作的諸多舉措進行了充分的肯定。

在調研走訪蘭莊社區翠柳苑時，朱市長細致聽取整個街居推行網格化運行、云服務平臺、社區網格的相關匯報，對我街道充分利用社區資源為離退休干部服務的做法給予了充分肯定。調研過程中，朱民陽 對和給予了充分的肯定。

在座談交流環節，朱市長對我街道老黨員、老干部發揮余熱，通過居民議政會、業主委員會等載體，積極參與社會管理，的做法表示深厚的興趣和了充分的肯定。

在和來自各行各業的代表們進行座談會交流后，朱市長提出，一定要進一步發揮先進典型的作用。切實做到以先進促動后進，以典型帶動全局，以切實做到從局部到全部都能“學黨章黨規、學系列講話，做合格黨員”。

朱市長強調，要從解決群眾身邊的問題入手，進一步鞏固黨群關系，對于座談中，大家提出的問題，要明確地確定主辦主體、切實做好分工，及時辦理，并注重從根源上解決問題，從群眾急需解決的問題入手，以進一步強化黨員意識和責任意識。

市政府政策研究室主任黃俊華、邗江區委書記張耀武，組織部部長趙俊、街道辦事處主任盧亦斌全程陪同調研。