第一篇：王老吉營銷中心食品市場部比價比稿承諾書

附件：比價/比稿承諾書

本著自愿參與的宗旨，我司（公司全稱）就參與廣州王老吉藥業股份有限公司食品市場部年度設計類供應商(2014年12月-2015年)招標項目，承諾如下：

一、承諾內容

我司確認參與貴司的此次招標項目，招標內容：廣州王老吉藥業股份有限公司食品市場部年度設計類供應商(2014年11月-2015年)招標項目。

二、承諾條款

1、我司保證在報名時，將以下文件隨同本承諾書給到貴司：①營業執照（復印件加蓋紅章）；②稅務登記證（復印件加蓋紅章）；③一般納稅人資格證（復印件加蓋紅章）；④組織機構代碼證（復印件加蓋紅章）；⑤法人代表身份證（復印件加蓋紅章）；⑥報價表（加蓋紅章）。

2、我司對貴司提供的項目資料保密，避免項目資料外露。

3、我司在參與競標過程中，遵循貴司的比價/比稿流程和規則，若有違反，則貴司有權利取締我司繼續參與競標的權利。

4、我司在確認參與此項目后，保證全力認真的開展工作，若放棄，會于收到貴司通知后的一個工作日內及時通知貴司。

5、我司報出價格必為2014年12月-2015年該項目可執行價格。

6、我司參與競標的過程中，必須按照自己的優勢資源進行比稿，不得弄虛作假，若有違反，則貴司有權利取締我司繼續參與競標的權利，我司承擔由此給貴司造成的一切損失。

7、若我司成功中標，則我司應保證王老吉藥業的年度設計類項目正常開展。

8、若我司成功中標，我司保證接受貴司以銀行承兌匯票、現金、銀行承兌匯票+現金中的任意一種支付方式（金額以雙方簽署的合同為準）。

9、其它條款：

（1）我司不以任何形式賄賂貴司相關人員，否則貴司有權利取締我司繼續參與競標/比價的權利，且我司承擔由此給貴司造成的一切損失。（根據廣州王老吉藥業股份有限公司規定，采購及相關人員嚴禁向供應商索取或收受任何形式的回扣、回傭或提成，否則該人員將被視同為索賄或受賄，而供應商則被視同為行賄，我司有權單方面終止該供應商的采購合同及停止支付任何貨款，同時追究一切法律責任。）（2）為了體現公開、公平、公正維護合作雙方利益，我司會積極協助貴司監察部對本次招標工作及合同執行過程的監督，并積極配合相關調查取證工作，同時我司有權監督貴司相關工作人員。投訴電話：（020）87379833-8331，投訴郵箱：wljjcb@126.com。

11、本承諾簽字蓋章后生效（復印件有效）。

競標公司： 授權代表：

公章（加蓋騎縫章）： 日 期：

第二篇：投標比價承諾書

投標比價/比稿承諾書

本著自愿參與的宗旨，我司（公司全稱）就參與 事業部 設計類招標項目，承諾如下：

一、承諾內容

我司確認參與貴司的此次招標項目，招標內容： 事業部2016設計類項目。

二、承諾條款

1、我司保證在報名時，將以下文件隨同本承諾書給到貴司： ①營業執照（復印件加蓋紅章）； ②稅務登記證（復印件加蓋紅章）； ③一般納稅人資格證（復印件加蓋紅章）； ④組織機構代碼證（復印件加蓋紅章）； ⑤法人代表身份證（復印件加蓋紅章）； ⑥報價表（加蓋紅章）。

2、我司對貴司提供的項目資料保密，避免項目資料外露。

3、我司在參與競標過程中，遵循貴司的比價/比稿流程和規則，若有違反，則貴司有權利取締我司繼續參與競標的權利。

4、我司在確認參與此項目后，保證全力認真的開展工作，若放棄，會于收到貴司通知后的一個工作日內及時通知貴司。

5、我司報出價格必為 年 月-年 月該項目可執行價格。

6、我司參與競標的過程中，必須按照自己的優勢資源進行比稿，不得弄虛作假，若有違反，則貴司有權利取締我司繼續參與競標的權利，我司承擔由此給貴司造成的一切損失。

7、若我司成功中標，則我司應保證 的設計類項目正常開展。

8、若我司成功中標，我司保證接受貴司以銀行承兌匯票、現金、銀行承兌匯票+現金中的任意一種支付方式（金額以雙方簽署的合同為準）。

9、其它條款：

（1）我司不以任何形式賄賂貴司相關人員，否則貴司有權利取締我司繼續參與競標/比價的權利，且我司承擔由此給貴司造成的一切損失。（根據公司規定，采購及相關人員嚴禁向供應商索取或收受任何形式的回扣、回傭或提成，否則該人員將被視同為索賄或受賄，而供應商則被視同為行賄，我司有權單方面終止該供應商的采購合同及停止支付任何貨款，同時追究一切法律責任。）（2）為了體現公開、公平、公正維護合作雙方利益，我司會積極協助貴司監察部對本次招標工作及合同執行過程的監督，并積極配合相關調查取證工作，同時我司有權監督貴司相關工作人員。

11、本承諾簽字蓋章后生效（復印件有效）。

競標公司：

授權代表：

公章（加蓋騎縫章）： 日 期：

第三篇：物資比質比價工作總結

物資比質比價工作總結 我機物科在上級領導和業務部門指導下，在工區領導的支持幫助下，結合本工區的具體情況，對**周邊地區的地材、鋼材等大宗材料進行了全方位的調查了解，對生產能力強、質量有保證的生產廠家進行了篩選，進行了比質、比價采購。我們的原則是：一是比價采購、貨比三家的原則；二是價低質優、信用至上的原則；三是實力為先、保障供給的原則，運用這三個原則，我們為單位節約資金約 189.3 萬元。

一、砂子采購 砂子是本項目的主要材料之一，總計方量約為 16.5 萬方，其中運到紅邊嶺攪拌站約 12 萬方，到**制梁場約 4.5 萬方，在眾多的砂場中，我們選出了三家質量好和生產能力強，保證全天候供應的砂場，針對價款進行了比較和洽談，其中，**區白土鎮明華專業沙石場的中砂到紅邊嶺攪拌站（運距 23 公里）單價為 53 元 /m3，到**制梁場（運距 36 公里）單價為 63 元 /m3，昌盛沙場報價為：到紅邊嶺攪拌站 56 元 /m3，到**制梁場 66 元 /m3，新村沙石場報價為：到紅邊嶺攪拌站 55 元 /m3，到**制梁場 65 元 /m3，我們最終選擇了質優價廉實力強的**區白土鎮明華專業沙石場。僅此一項節約資金 49.5 萬元。

第四篇：比質比價采購管理辦法

比質比價采購管理辦法

1.內容與適用范圍

1.1 為了加強采購業務管理，降低采購成本，有序地推進比質比價采購工作，特制定本管理辦法。

1.2 比質比價采購工作必須遵循“公開、公正、公平”的市場競爭原則。比質比價采購是在保證產品質量的前提下，降低采購成本，實行優質優量，優價優量的采購方式。1.3 本管理辦法規定了比質比價采購范圍、評選方法及工作流程等。

1.4 本管理辦法中所指價格均為不含稅價格。

1.5 本標準主要適用于本公司產品用原材料，配套外協件比質比價采購。

2.比質比價采購的范圍

2.1 本公司產品配套原材料和外協件原則上都屬于比質比價采購管理的范圍；

2.2 顧客指定的定點產品暫不參加比質比價采購。

3.職責分工

3.1 本公司供應處負責比質比價采購的日常組織和管理工作，技術中心、質管處、調度處、倉儲處、財務處等部門在開展工作時派員參加。

3.2 本公司比質比價小組負責對比質比價采購的工作過程及最終執行情況的監督。

4.比質比價采購工作流程

4.1 比質比價采購采取聯合會審方式進行。由供應處針對要進行比質比價的產品，向符合參 選條件的潛在供應商發出比質比價采購參選通知，各參選供應商按要求提供相應的材料或派人 參選。邀請公司有關部門和比質比價小組參加。

4.2 比質比價采購活動參選方必須具備以下條件：

（1）列入《湖北車橋有限公司合格供方名冊》目錄中的供應商；

（2）公司合格供方以外的，經公司有關部門評審、鑒定確認能夠生產優質優價的配套原材料 的供應商。

4.3 參加比質比價的供應商必須履行比質比價采購文件的各項規定和要求。本公司供應處應全面掌握有能力參選供應商的情況，必要時將組織有關人員對參選供應商方進行調查評審。

5.比質比價采購評定規則

5.1 比質比價采購實施形式

5.1.1 混合式比質比價采購方式：參加比質比價的產品,對其供應產商從技術開發能力、質量保證能力、產品實物質量、交付保證能力、服務質量、價格水平、資金承受能力等方面進 行綜合評價，通過組合式的比質比價，確定供貨量所占比例的采購方式。本公司 A 類物資及其他關鍵件、技術含量高的配套件主要采取混合式比質比價采購方式；

5.1.2 比價定量采購方式：對參加比質比價的產品，通過比價確定供貨份額，實行價優按量的采購方式。對滿足質量要求其它類物資、標準件或一般性配套件，可由供應處確定按比價 定量采購方式執行。

5.2 比價定量采購的規則： 根據各供應商所報價格的高低，確定其供貨量所占比例。價格的高低設有 P1、P2、P3、…、PN 共 N 個報價，P1＜P2＜P3…＜PN：

a.、P1 報價有兩家或兩家以上，則供貨比例僅在 P1 報價供應商中分配，所占比例平均；

b、P1 報價有一家，P2 報價有兩家或兩家以上，則供貨比例僅在 P1、P2 報價供應商中分配，P1 供應商占 60%，P2 供應商平均分享所余 40%份額；

c.、P1 報價有一家，P2 報價有一家，則供貨比例僅在 P1、P2 報價供應商中分配，P1 供應 商占 70％，P2 供應商占 30％。

d、僅有兩家供應商參與報價時，若 P1=P2，則兩個供應商的供貨比例各為 50%；若 P1〈P2，則以 P1 價格為合同價，在征得報價為 P2 的供應商同意以 P1 價格為合同價的基礎上，供貨份額分配為 P1 供應商 60%，P2 供應商 40%，若報價為 P2 的供應商不同意以 P1 價為合同價，則 P1 供應商獲 100%的供貨份額，P2 供應商作為備選供應商。

5.3 綜合能力的評分規則：

5.3.1 綜合能力是指供應商的技術開發能力、質量保證能力、實物質量、交付質量四項綜合能力評分的總和。綜合能力得分為50分制，其中技術開發能力 5 分、質量保證能力 20 分、實物質量10分、交付質量 15 分。（評分細則請參見附件一、二、三、四）

5.3.2 供應處會同技術中心負責完成各參選供應商的技術能力的打分、會同質管處負責完成各供應商質量保證能力以及實物質量打分；會同倉儲處、生產調度處負責完成對供應商的交 付能力打分。

5.3.3 在進行評定時，供應商綜合能力得分的高低是對其產品進行比質確定供貨比例的依 據。

6.比質比價采購的評選原則

6.1 進行混合式比質比價采購的產品，每種產品僅選取前兩名供應商，保留第三名的備選資 格，當中選供應商因故終止合同時，按供貨比例逐級遞補原則由備選供應商參與供貨。淘汰第三名以后的供應商。

6.2按比價定量方式采購的產品，對其供應商可不進行綜合能力評定。確定參加比質比價的產品，最高限價 以現行合同價為準。參選供應商所報價格超過最高限價或不報價的，則按棄權處理。對供應商質量體系認證的評價截止時間為每一合同周期前兩個月。新增加合格供應商的產品，如原產品系獨家供貨，可在論證合格后按本辦法直接參與比質比價；非獨家供貨的產品如未趕上本期比質比價評審的，只能在下一合同周期中考慮，但當原供應商因故終止合同時，經認證可按逐級遞補的原則參與供貨。

6.3 比質比價采購評審會確定的供貨比例，是合同的依據，即如果合同簽在前，比質比價在 后，仍以比質比價采購評選會議確定的供貨比例為準。比質比價采購評選會議確定的合同供貨所占比例有效期原則上為一年。

7.中選供應商供貨比例與產品價格的確定原則

7.1 比價定量方式采購供貨比例的分配原則：

7.1.1 以比價定量方式采購的產品，按前述 5.2“比價定量采購的規則”確定中選供應商 5.2“比價定量采購的規則” 并分配供貨比例。

7.2 混合式比質比價采購供貨比例的分配原則：

7.2.1 進行混合式比質比價采購的產品，對所有參選供應商按第一條件：綜合能力得分由高到低，及第二條件：產品報價由低到高進行排序，確定前兩名供應商中選（當排序并列有三 家或三家以上時，參考資金承受能力因素選取前兩名），第三名備選。

7.2.2 中選供應商的供貨比例由價格因素部分和綜合能力因素部分組成。其中價格因素與綜合能力因素各占 50%，分配標準如下表所示： 價格排序 廠家數 2 2 得分排序 廠家數 2 2 70%*50% 50%*50% 30%*50% 50%*50% A1〉A2 A1=A2 70%*50% 50%*50% A1 30%*50% 50%*50% A2 P1＜ P2 P1=P2 備 注 按綜合能力因素確 定的供貨比例（A%）P1 P2 備 注 按價格因素確定的 供貨比例（P%）將上述兩部分所占比例相加，即得出供應商總的供貨比例。計算公式為： 某供應商產品的供貨比例＝A%+P% 7.3 比質比價采購的供貨價格確定原則： 經比質比價采購評審會確定的價格作為其產品的合同價格。比質比價采購的監督 8.比質比價采購的執行

8.1 供應處向中選供應商發出中選通知，并會同財務處與中選供應商簽訂供貨合同承諾。中選通知書應包括以下內容：中選供應商、供應產品類型及名稱 ；中選供應商所占每批采購份額的比例；中選產品的執行價格。

8.2 供應處處長應嚴格按照已確定的各供應商供貨合同量所占比例下達采購計劃。

8.3 采購員應嚴格按合同所占比例執行采購，考慮到包裝問題和要貨期量，采購員有上下各 3％ 的浮動權限，調整量>3%的要報主管領導審批、材料會計備案。供應處長以季度總量執行情況為標準對采購員是否按規定價格和份額執行采購，進行檢查并將結果報主管領導及比質比價小組。

8.4 對逾期供貨的產品份額調整原則上由備供應商補充。對實行亮牌暫停供貨、退貨產品，應體現本公司質量政策的嚴肅性，在執行計劃過程中，應相應沖減停供周期計劃量和退貨批次。如有供應商因各種原因不能及時供貨的，書面信息必須至少提前一周反饋給采購員和計劃員，供應處長應在三天內及時調整合同份額，并通知采購員執行。

8.5 當某供應商因生產能力不足，不能按本公司要貨計劃進行供貨時，應提前20 天向供應處提出書面報告，供應處有權對生產能力不足的供應商調整供貨份額，該交貨期合同自動取消，不予補充；如果連續三個月（或連續三批）未按本公司要求供貨的，按逾期供貨對待，供貨量不予調整補充，并取消供貨資格。所有延誤交貨期或因質量問題被終止供貨的情況，供應處必須將有關資料匯總備案。

9.比質比價采購的監督

9.1 比質比價采購有關工作人員泄露參加比質比價的供應商有關秘密的，由公司按職工獎懲 條例給予處分，直至下崗。

9.2 參加比質比價的供應商采用不正當手段，騙取中選的，本公司有權取消其中選資格，并 要求承擔經濟損失。

9.3 本公司有關工作人員濫用職權干擾比質比價采購活動的，本公司將給以行政處分；構成 犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

10.其他

本管理辦法如有修改，以每次比質比價評審會之前的通知或補充辦法為準。本辦法由本公司自行組織、實施。

附件一：比質比價產品實物質量評分細則（總計10分）

產品質量評價采用扣分法，每項得分為總分減去扣分數，每項最低得分為 0 分。各項得分之和為產品質量得分，所有數據為評價期內該產品的統計數據。

1、產品驗收（5分）：入庫驗收扣分=（收不合格批次/驗收總批次）*5 分

2、裝配現場質量（3分）： 出現一次嚴重質量事故扣3分；出現一次一般質量事故扣1分；

3、整機可靠性試驗（2分）： 在公司整機出廠試驗測試過程中：每起故障扣分：1 分；

附件二：質量保證能力評分細則（總計 20 分）

1、質量體系（15分）通過本公司第二方質量體系評價，綜合評分 90 分以上的供應商得分為 15 分；綜合評分 85 分以上得分為 13 分；綜合評分 80 分以上得分為 12 分；綜合評分 70 分以上得分為 11 分；綜合 評分 60 分以上得分為 10 分；綜合評分 60 分以下得分為 4 分。經本公司認可，因該供應商組織機構限制無法健全質量體系而對其進行工藝評審的，其綜合評分得分標準為在工藝評審得分基礎上減 3 分。已通過第三方質量體系認證的供應商得分為12分（包括 ISO/TS16949、ISO9000、QS9000 等標準認證）經本公司第二方質量評價后以本公司評價得分為準；第二方質量評價或工藝評審、第三方質量體系認證均未開展的供應商，已經過本公司質量體系調查合格的得分為 8 分。

2、質量索賠（3 分）未發生質量索賠的供應商得分為 3 分；質量索賠相對數（以供貨量為準）與上年比較下降 50%以上的得分為 2 分，下降 20%以上的得分為 1 分；對索賠工作配合不及時的供應商，每次扣 0.2 分。

3、質量改進（2 分）未發生過質量問題，能主動開展質量改進，提高產品質量的供應商得分為 2 分；對質量信息反饋、處理及時，糾正措施適當，質量改進效果好的供應商得分為 1 分；對質量信息反饋、處理不及時，整改不積極的供應商，每次扣 0.2 分。

附件三：對供應商產品開發能力的評分細則（總計 5 分）本評分細則僅用于比質比價過程中對供應商產品開發能力的評價。供應商通過第三方 ISO9001、QS9000 或TS16949含產品開發要素認證通過得分為 1 分； 參與該產品的開發試制得分為 1 分；首家批量供貨的得分為 2 分；在新產品開發試制或質量攻關改進等工作中表現突出的得分為 1 分。以上得分可累計。

附件四：對供應商交付質量的評分細則（總計 15 分）

本評分細則僅用于比質比價過程中對供應商產品交付能力的評價。供應商在資源信息傳遞上不準確、不及時造成本公司生產均衡破壞的，每起扣 5 分；造成本公司總成發交期破壞的，每起扣 5 分；供應商未按要求超計劃送貨，情節嚴重的每起扣 3 分； 供應商未按本公司有關規定，出現其他違規現象，扣 2 分；以上扣分可累計，扣完為止。湖北車橋有限公司比價表

第五篇：營銷中心市場部考核題答案

2013年市場部考核卷

一、填空題(30分)

1、嵖岈山溫泉度假酒店結合嵖岈山地貌特征，以一軸、_兩環_、_五區_規劃設計，整體項目共占地_15_平方公里、總共投資_18.6億元_。以西游文化為底蘊、以秀美自然的嵖岈山風光為特色、以_溫泉養生 為主題、以生態美食為亮點、以追求健康愉悅的生活方式為_宗旨_、按國際_五星級_標準建造、將觀光旅游和休閑度假完美結合、打造特色鮮明的山地休閑度假旅游集聚區。

2、嵖岈山溫泉度假酒店董事長_魏友_先生、總經理_黃地綱_先生。

3、列舉嵖岈山溫泉度假酒店各部門領導名字：總經辦_楊媚_、_楊桂洪_、營銷_譚敏_郭秋宏薛倩、行政_孟芙蓉_、溫泉 查辰芳王春峰吳元、客房_王婭_柴君粉（前廳部）齊本強、餐飲_鄒藝峰_、荊佩佩、（會議）楊志堅、（西餐）朱勝 出品部 羅熙劍 娛樂 申繼偉、工程 郭輝光、保安 肖時勝、質檢 沙珂。

4、營銷中心團隊口號：_和諧創新、開拓市場；團結拼搏、共創未來_；理念： 謙虛、認真、忠誠；敬業、嚴格、高效。

5、五聲十一字：_迎客聲_、_稱呼聲_、_致謝聲_、_道歉聲_、_送別聲_；_您_、_您好、_對不起_、_謝謝您_、_再見_。

6、嵖岈山溫泉度假酒店共_203_間客房，其中標間_137_間、單間_45_間、豪華套房_20_間及_總統套房_一間。

7、豪華標準間和單間面積是_48㎡_+_10㎡_、豪華套房和總統套的面積分別是_96㎡_+_20㎡_、_600㎡_+_300㎡_。

8、酒店會議室共_11_間，最大會議能容納_600_人左右，演播廳_113_人，14-38人會議室（不含加座）共_6_間

9、溫泉湯屋分_3_個房型、共_21_間（不含接待房），一房一廳兩池房型用字母_B_標示、A標示的湯屋是_兩室一廳兩池_房型。

10、餐飲包房：共_19_個，8-10人臺共_10_間，40人包房是_V12_，14-16人臺是_V111_、_V222_、_V333_、_V555_、_V666_、_V777_、_V888_。20人臺是_V999_。V111到V999餐標標準_120元/人以上_。

11、國宴廳能擺臺_38_張、薰衣草西餐廳供_66_位客人就餐。餐飲主要經營菜系_粵菜、湘菜、淮揚菜、農家菜_。

12、出溫泉水井深_2700_（米），特點_國內罕見的優質鈾溫泉、水量大、水質好，出水溫度達到80℃_。

13、公司領導車牌號（列舉五位即可）例：(魏董)豫QAA789、____________________________________。

14、參觀房房號，豪華雙人房 3306_、豪華大床房_3307_、豪華套房 3310_。

15、二：判斷題（10分）

1、本酒店名是嵖岈山溫泉小鎮。（×）

2、酒店所有員工必須牢記一個金法則：“第一條：客人永遠是對的”第二條是：

“如果客人錯了，請參照第一條”。（√）

3、杜絕四語：煩躁語、蔑視語、頂撞語、否定語。（√）

4、進電梯時，應注意讓客人先進然后進入電梯為客人按欲去樓層；若中途比客

人先離開電梯，應對客人說聲“對不起”或“再見”；出梯時應注意讓客人先行，并按住梯門開關，不使梯門關閉。（√）

5、在接待過程中被介紹時，只有點頭致意即可。（×）

三：選擇題(多選)（32分）

1、酒店職業道德的主要規范有哪些？（A、B、C、D、E、F）

A、熱情友好、顧客至上；B、真誠公道，信譽第一；C、文明禮貌，優質服務；

D、團結協作，顧全大局；E、遵紀守法，廉潔奉公；F、鉆研業務，提高技能。

2、為客人作介紹時，怎么辦？（B、C）

A、把團體介紹給個人；B、把年輕的介紹給年老的；C、職位低的介紹給職

位高的；D、把女士介紹給男士；E、把已婚的介紹給未婚的；

3、以下領導人中，哪些為4A級貴賓及重要領導人？（A、B、C、D、E）

A、國家元首、國家部委領導；B、國家百強企業著名公司總裁；C、國內外

有杰出影響的政治家及政府官員；D國內外知名人士及社會名流；E、本省

省委書記、省長；

4、營銷中心主要有哪些崗位？（A、B、C、D）

A、市場部；B、國際會所接待部；C、預定部；D、策劃部；E、IT部；

5、營銷中心的領導管理方法以什么為主？（A、C、E）

A、人性管理； B、隨遇而安； C、明確目標； D、強行執行； E、激勵創新；

6、作為一名營銷人員的基本條件是什么？（A、C、D）

A、個性開朗；B、破罐子破摔；C、做事認真；D、善于社交；E、自我封閉

7、嵖岈山溫泉小鎮會議室類型有哪些？（A、B、C、E）

A、多功能會議廳；B、演播廳；C、貴賓接待室；D、牡丹國宴廳；E形體訓練室；

8、截止目前為止，嵖岈山溫泉小鎮駐外辦事處有（B、E）

A、北京；B、鄭州；C、武漢；D、洛陽；E、駐馬店；

9、嵖岈山溫泉小鎮一小時車程范圍內有哪些城市（A、B、E）

A、許昌；B、漯河；C、武漢；D、洛陽；E、駐馬店

10、嵖岈山溫泉小鎮有哪些娛樂項目（A、B、C、D、E）

A、KTV；B、康體棋牌；C、兒童趣水池；D、巨蟒滑道；E、海浪池

11、哪些患者不宜泡溫泉（A、B、C、D、E）

A、急性疾病患者；B、傳染病患者；C、女性生理期、懷孕初期及后期；

D、心臟病、高血壓、血管病患者；E、干性皮膚者

12、進入露天溫泉區應注意哪些事項（A、B、D）

A、酒后不宜入池浸浴、B、心臟病患者須有專人陪同方可入池浸浴；

C、兒童可獨自進入露天溫泉區及沐浴池；D、進入露天溫泉區需穿拖鞋；

E、以上答案都正確

13、嵖岈山溫泉小鎮二期工程主要有哪些（A、B、C、D）

A、五星級溫泉度假酒店；B、二期溫泉木屋；C、2400畝四季花卉園；

D、生態停車場；E、以上答案均錯誤

14、嵖岈山溫泉小鎮提供哪些免費會議服務（A、D、E）

A、茶水；B、條幅；C、投影；D、音響設備；E、紙筆

15、禮節、禮貌、禮儀的作用有哪些（A、B、C、E）

A、尊敬他人；B、體貼他人；C、尊重自己；D、張揚個性；E、展現自己

16、跟客人握手時，怎么辦（A、B、C.D、E）

A、時間要短，一般3至5秒，簡單地說一些歡迎語或客套話；

B、手用力適度，不可過輕或過重；C、不可雙手交叉和兩個人同時握手；

D、上、下級之間，上級先伸手；年長、年輕之間，看老者先伸手；先生、小姐之間，小姐先伸手；

E、必須面帶微笑，注視對方并問候對方；

四、簡答題(28分)

1、請簡述從鄭州、駐馬店到嵖岈山溫泉度假酒店的路線？

自駕車

駐馬店 解放路、樂山路走107交叉口到遂平縣，按嵖岈山指示牌，沿著查驗山旅游路，到達嵖岈山溫泉度假酒店

鄭州機場高速，到京廣澳高速，在遂平上蔡高速出口下，右轉直走107國道，到遂平縣，按嵖岈山指示牌，沿著查驗山旅游路，到達嵖岈山溫泉度假酒店。火車路線

2、簡述酒店周邊花卉情況及的特色？

香草園，薰衣草園。占地980畝，盛開季節：四月—五月中旬，九月。話語，等待愛情（天堂之草）香味:溫和自然，生長特性：耐寒怕高溫，土壤溫度不能超過36c，薰衣草精油：萬能精油

郁金香園：占地700畝，盛開季節：三月到四月中旬，品種有：夜皇后，小黑人，黑寡婦等，國花：荷蘭，伊朗，匈牙利，玫瑰園，占地890畝，盛開季節：四月—十一月，話語：愛情，香味：芬芳香，玫瑰精油：軟黃金

櫻花園：300畝，清明前后，四季花卉園：260畝，有：牡丹，荷花，等智能化溫室大棚：2個，生態停車場：

3、營銷部的組成是有哪幾個分支？各分支在部門所起到的作用是什么？ 營銷部：市場部：駐馬店市場和鄭州市場

國際會所部：預訂部和接待部

4、談談關于對營銷工作的見解以及個人未來發展規劃？