第一篇：長寧紅獅水泥有限公司社會責任報告（范文）

長寧紅獅2018年社會責任報告

本公司保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏，并對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。長寧紅獅(以下簡稱“公司”)2018 年度社會責任報告（以下簡稱“本報告”），根據(jù)公司在履行社會責任方面的具體情況編制的，真實地總結和反映了公司在履行社會責任方面的實踐，旨在真實反映公司2016至2018年年履行社會責任的狀況，以促進公司全面健康發(fā)展。時間范圍：2016 年1 月1 日至2018 年7 月31 日

一、公司基本情況

紅獅控股集團（下稱紅獅集團）是中國民營500強和國家重點支持十二家全國性大型水泥企業(yè)之一，主要有水泥（含水泥窯協(xié)同處置固廢等關聯(lián)行業(yè)）、投資兩大版塊。截止2016年底，總資產(chǎn)約309億元，員工12000余人，在浙江、江西、福建等10個省有40余家大型水泥企業(yè)，產(chǎn)能8000萬噸，實施水泥窯協(xié)同處置固廢等關聯(lián)行業(yè)，并有多個“一帶一路”水泥項目已經(jīng)啟動；是杭州銀行（股票代碼：600926，總資產(chǎn)6000億元）第三大股東和中國民生投資股份有限公司（注冊資本500億元）主發(fā)起股東。

長寧紅獅水泥有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)高標號水泥的大型企業(yè)，位于宜賓市長寧縣硐底鎮(zhèn)，是紅獅控股集團在四川的重要戰(zhàn)略布點。現(xiàn)已投產(chǎn)1條日產(chǎn)4000噸新型干法水泥生產(chǎn)線及配套9MW純低溫余熱發(fā)電項目，年產(chǎn)高標號水泥160萬噸，熟料124萬噸。該項目于2009年8月28日開工建設,2011年12月投入試運行，目前運行正常。

二、公司綠色發(fā)展理念

公司積極響應國家“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，堅持把做好環(huán)保工作當作提升競爭力的重要手段，也作為企業(yè)應承擔的社會責任。

堅持推進創(chuàng)新驅動，加大環(huán)保投入，采用國際一流的工藝、技術、裝備和環(huán)保設施，實施水泥窯協(xié)同處置固廢項目、節(jié)能環(huán)保技改等，強化環(huán)?；A管理，提升整體管理水平，用“安全、環(huán)保、低碳”方式制造水泥”，創(chuàng)建“花園式工廠”，實現(xiàn)綠色發(fā)展，致力于成為國際一流的綠色建材企業(yè)。

三、加強環(huán)保工作主要措施

公司堅持創(chuàng)新驅動和綠色發(fā)展，積極創(chuàng)建綠色環(huán)保企業(yè)，實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展：

1、堅持環(huán)保高標準。國家對水泥行業(yè)制訂了嚴格的環(huán)保標準。按照紅獅集團的要求，堅持環(huán)保高標準，二氧化硫、氮氧化物、粉塵、噪音等環(huán)?？己酥笜?，均嚴于國家標準并嚴格執(zhí)行，如二氧化硫排放，公司通過多次討論、技改，在預熱器分解爐頂部增設一只熱生料管道，直接送至窯尾鍋爐進口，采用熱生料進行脫硫，經(jīng)過實際驗證，脫硫效果達到40%左右從而達到節(jié)約成本，降低排放標準的目標，有效的提升了公司環(huán)保整體水平。

2、加大環(huán)保投入。為提高環(huán)保管理水平，確保達標排放，公司加大環(huán)保資金投入，實施環(huán)保技術改造，推廣應用先進的環(huán)保工藝、技術和裝備，1條日產(chǎn)4000噸生產(chǎn)線環(huán)保設施投入達5873萬元，占總投資的11%以上；后期通過降噪密封，實施脫硫、脫硝、包裝崗位收塵技改等，投入資金達4000 萬元。到目前止，累計環(huán)?？偼度脒_1億元，起到了較好的效果。

3、強化技術創(chuàng)新。創(chuàng)新已成為引領企業(yè)發(fā)展的第一動力。公司堅持創(chuàng)新驅動，加大技術研發(fā)投入，掌握水泥制造各環(huán)保前沿技術。同時，開展創(chuàng)客工作，激發(fā)員工參與創(chuàng)新的積極性，完成電收塵自動振打、氨水噴槍霧化智能控制等創(chuàng)客課題研究，15年公司將原噴氨點分解爐尾部改至C5旋風筒出口處，通過對截面積的減小，使氨水噴出時能更好的與氣體全面接觸，增加脫氨效率，同時降低氨逃逸量，從而達到節(jié)約氨水，降低排放標準的目標，并兩處噴氨可隨時通過閥門調節(jié)，避免因噴氨口出現(xiàn)緊急情況，必須停止噴氨情況，減少超標排放問題，取得了較好效果。

4、嚴格踐行安全責任制

牢固樹立“安全是企業(yè)和員工的首要任務”的安全理念，加強安全培訓, 提升全員安全意識，實現(xiàn)了由“要我安全”到“我要安全”、“我會安全”的轉變。通過新員工安全培訓、全員每月電腦考試、典型事故案例學習等逐步提升員工安全意識。

全面落實安全生產(chǎn)責任，執(zhí)行安全管理制度。車間現(xiàn)場各類標識齊全，危險源辨析清楚，生產(chǎn)設施做到“四有四必有”（有輪必有罩、有軸必有套、有臺必有欄、有洞必有蓋），日常工作做到“四不傷害”。落實安全責任和執(zhí)行安全管理制度，是做好安全工作最基本、最直接、最有效的方法，公司目前安全狀態(tài)總體受控，多年未發(fā)生過員工傷害事故。

誠信經(jīng)營——保障客戶、供應商合理利益 增強客戶滿意度

公司堅持以客戶需求為關注焦點，建立健全公司質量統(tǒng)一管理體 系，進一步強化各單位主體責任，完善客戶關系管理。通過多種渠道 征集客戶意見，發(fā)掘和滿足客戶需求，在產(chǎn)品設計、開發(fā)、生產(chǎn)、營 銷等諸多環(huán)節(jié)及時改進產(chǎn)品和服務質量，為客戶提供超值和增值服務，為自身和社會創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益。保障供需雙方利益

公司一直堅持誠信經(jīng)營、利益共享、互惠互利的原則，確保質量、尊重供應商的合理報價，努力實現(xiàn)合作共贏、共同發(fā)展。招投標過程中，堅持“公開、公平、公正、誠實信用”的原則，公開引入更多合格供應商，形成良好競爭機制。與供應商保持平等、協(xié)作關系，確保物資采購流程規(guī)范、透明，尊重并保護供需雙方合法權益。以人為本——讓廣大員工共享企業(yè)發(fā)展成果 穩(wěn)步提升員工待遇

多年來，公司在穩(wěn)步提高職工收入水平的同時，先后出臺了工作餐補貼、夜班補貼、班長安全責任津貼、困難員工幫扶、企業(yè)年金等近十項惠民政策，讓廣大職工共享企業(yè)發(fā)展成果。生產(chǎn)區(qū)免費住宿，有效緩解員工安居壓力。

社會責任——積極支持地方經(jīng)濟及公益事業(yè)建設

公司發(fā)展的同時，積極支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展。一是誠信納稅。2016 年開機至今上繳稅費近2億。二是擴大就業(yè)，維護社會穩(wěn)定。通過新裝置投產(chǎn)，帶動地方就業(yè)；通過主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動地方物流運輸、商貿(mào)、勞務等配套服務。三是積極開展精準扶貧工作。2016 年至今支出一百余萬元用于扶貧工作，通過產(chǎn)業(yè)扶貧、搬遷脫貧、健康扶貧、就業(yè)脫貧等多種手段，成功幫助脫貧65 戶。

第二篇：長寧紅獅2011個人工作總結

2011工作總結

我是今年6月底畢業(yè)的，7月5號來到了長寧紅獅水泥公司，之前在學校半工半讀在附近網(wǎng)吧搞網(wǎng)絡管理搞了有一學年。從剛剛進公司到現(xiàn)在已經(jīng)差不多有小半年了，作為一個剛剛畢業(yè)出來的學生在公司，剛剛開始的時候還有些擔心不知道該怎么搞好同事關系，如何做好領導給予的工作。尤其當我聽到這邊的川話時，我真的有點退縮了，但是最后我還是堅持了過來。但是這幾個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領導和同事們的悉心關照和耐心的指點，我很快的熟悉了公司大體體系。在較短時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了自己所在部門的工作流程，做好自己的本職工作，這使得我工作能力和單獨處理事件的方面取得 了不小的收獲。這段時間所收獲的一切，現(xiàn)在做一個小小的總結，希望可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，能在以后的工作中完善自我，改進自我以提高工作水平和效率。

2011年7月份至10月中旬我在公司是試用期。期間從剛剛開始的一名電工，到后來的DCS管理員。在這期間我學會了很多，電工的那一個月我熟悉了公司的環(huán)境和一部分設備作用。后來DCS安裝時我也參與了全程調試。在后兩個月的期間，我學會了AdvanTrol-Pro軟件的使用以及DCS組態(tài)編輯程序和修改程序以及排除程序故障。能做到熟練的操作。期間調試窯頭、原料磨和窯尾

電力室我也參與了調試。對現(xiàn)場電力室的DCS柜子安裝和維護也有了一定的了解。

2011年10月份下旬至今我參與了煤磨、水泥磨、包裝、礦山電力

室調試和全廠壓力表校對、檢修。其中對我影響最大的就是礦山調試。那是我全程參與調試的。程序的修改和添加。以及現(xiàn)場DCS端子線路的連接。這些都是寶貴的經(jīng)驗?，F(xiàn)在看來我對這方面還有很長一段路要走，我還很嫩，也有需要完善的地方，不過好在并沒有什么無法挽回的錯誤。知識是一個積累的過程，也是一個循環(huán)漸進的過程，需要不斷的加深和更新。

總的來說，我還是有很多的缺點的，工作還不夠自信，每次完成任務的時候總是還不夠仔細?，F(xiàn)場處理問題的時候總是有點依賴感。不能每次都很好的完成領導下達的任務。以后工作生活當中我要多多加強，力爭把工作做的更好！

第三篇：長寧紅獅安全考試

一、是非題

1、新進職員可以不經(jīng)“三級安全教育”就可入崗操作（×）

2、檢修結束后，檢修人員清理現(xiàn)場，整理工具確認檢修人員都撤離后方可按規(guī)定通知開機（√）

3、在實習期間，必須在師傅帶領下，方可對車間設備進行巡檢（√）

4、氧氣瓶，乙炔瓶在使用時間隙不小于5米（√）

5、進入大型設備內部檢修時所需照明燈必須是220V一下的低壓照明燈（×）

6、任何電氣、設備上的警示牌除原來放置人員外，監(jiān)護人，檢修人員也可移動摘除（×）

7、在有設置人車隔離防護墩子的道路可以不走人行道（×）

二、天空題

1、嚴禁在垂直或上下工作面同時進行兩項以上作業(yè)，否則罰現(xiàn)場指揮人員50-200元。

2、四不傷害是指不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，監(jiān)督他人不被傷害。

3、參加會議時，需將手機關機或調至振動狀態(tài)，嚴格遵守會議紀律，嚴禁會場吸煙。

4、下料斗進料時開啟綠燈閃光警示燈，允許進料；清料時開啟紅色閃光燈，禁止進料。

三、選擇題

1、作業(yè)人員在超過2米時高空處作業(yè)時要系安全帶。

2、大型設備或危險性較大的檢修活動，必須將檢修方案報生產(chǎn)調度中心審批。

3、安全帶必須使用5點式的。

4、員工個人原因辭職應提前1個月向其主管提交《辭職報告》。

5、未按時正點前后15分鐘填寫點檢記錄及巡檢記錄表，每次罰款20元。

6、處罰分為警告，罰款，停職檢查，除名四種形式。

7、檢修工作前，檢修負責人必須召開5分鐘以上檢修準備會議，會議要求所有檢修人員都必須參加，會上必須明確職責分工、工作要求及安全注意事項。

8、設備檢修時，設備現(xiàn)場控制開關必須處于關閉位置，并掛牌上鎖。

9、生產(chǎn)經(jīng)營單位的特種作業(yè)人員必須安全國家有關規(guī)定，經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓取得特種作業(yè)操作證，方可上崗作業(yè)。

10、檢修完畢確認安全后，有檢修負責人填寫送點工作票，通知專職監(jiān)護人，并由電工憑票送電。

四、簡答題

1、公司的安全生產(chǎn)十大禁令是哪十條？

答：1：嚴禁酒后上崗，2：嚴禁不穿帶勞保用品上崗3：無工作票檢修4：對同設備進行設備電氣交叉檢修5：檢修監(jiān)護人擅自離開6：無停送電工作票擅自送電7：嚴禁非專業(yè)人員操作電氣設備8：嚴禁新員工單獨作業(yè)9：嚴禁上下工作面同時工作10：嚴禁小孩或陌生人進入公司

第四篇：紅獅水泥營銷方案

紅獅水泥營銷戰(zhàn)略規(guī)劃方案

一、企業(yè)市場營銷基本戰(zhàn)略思想

紅獅水泥市場營銷思想總體思路是從三個方面來考慮的：

基本概念：以目的、目標、途徑、應對策略的決策程序進行梳理；

基本思想：以4P和4C輪回理論進行思考；

基本措施：從實際情況出發(fā)，通過整理、判斷、決策、實施、調整來達到從傳統(tǒng)銷售向現(xiàn)代市場營銷轉型。

（一）紅獅水泥營銷基本概念

目的：通過紅獅水泥的營銷，擴大企業(yè)在市場上的影響力，樹立企業(yè)的整體形象和紅獅牌水泥的品牌形象，以達到企業(yè)利潤最大化、提高企業(yè)的地位、提升企業(yè)的社會價值。

目標：樹立名品形象、提高市場占有率、打敗競爭對手、2003年完成水泥銷售200萬噸，2004年完成水泥銷售400萬噸，力爭二至三年進入中國水泥十強，為企業(yè)更好地、更長遠的營銷打好基礎，為最終達成營銷目的而服務。

途徑：通過正確的市場定位（從地理、人口、需求等因素來確定潛在客戶在那里？從運輸半徑、成本、價格、品牌等優(yōu)勢來確定我們的主打市場應該是：金華、溫州、麗水、臺州、紹興、寧波等地）；較好的銷售網(wǎng)絡基礎（現(xiàn)有布及六個地區(qū)32家經(jīng)銷商及600多家二批商的銷售網(wǎng)絡）；生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品質量優(yōu)勢（二條日產(chǎn)250噸水泥的新型干法旋轉窯，比老式立窯質量高一個檔次）；價格優(yōu)勢（比尖峰、海螺、三獅等品牌低30元左右噸）；通過加強營銷管理、規(guī)范市場秩序、提高二支銷售隊伍素質、緊密廠商關系等措施和途徑努力達成紅獅水泥的營銷目標。

應對策略：雖然紅獅水泥抓住了發(fā)展機會，是浙江省最早上規(guī)模的日產(chǎn)250噸新型干法旋轉窯的水泥，但是浙江是經(jīng)濟高速發(fā)展的省份，水泥的競爭依然十分激烈。上有海螺、三獅、虎山、尖峰等著名老牌品在價格、市場份額、品牌優(yōu)勢上的打壓，下有科華、立馬、聲威等新上項目和低價的沖擊。雖然我們采取不少得力的措施，但是市場是千變萬幻的，我們的應變策略是：對傳統(tǒng)、落后的水泥銷售模式進行變革，引進新理念、新方法，超前對手一步；通過成本優(yōu)勢，靈活地運用合理的價差武器，鞏固自身的堡壘并可給對手構成強有力的打擊；通過保證金制度綁住經(jīng)銷商，使廠商關系由松散型變?yōu)榫o密型的戰(zhàn)略伙伴關系；把市場重心前移，將辦事處設在市場，讓銷售人員與經(jīng)銷商一起工作，給予市場一線一定機動資源，以最敏捷、有力的應變策略來確保營銷途徑的實施。

（二）紅獅水泥基本營銷思想

以4P和4C輪回理論體系來思考企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。傳統(tǒng)營銷的4P是：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，而新的營銷理論是用4C代替4P即：需要代替產(chǎn)品，成本代替價格，便利代替渠道，溝通代替促銷。公司將在以4P為核心的營銷構架中盡量引入4C的新理念。

產(chǎn)品定位：4C理論是以需要代替產(chǎn)品，因為我們及時進行了技術改進，解決了落后的立窯不適應發(fā)展需求的關鍵性問題。以高標準、高質量的產(chǎn)品滿足國家及地方建設的需要。通過對市場的認真調研進一步明確了市場的核心定位，確定產(chǎn)品的最終客戶為：重點工程、中小型工程及少量民用建筑為我們的產(chǎn)品的潛在客戶群。

價格定位：由于紅獅水泥在工藝、原料、管理等方面的優(yōu)勢最終形開了低成本規(guī)模生產(chǎn)的價格優(yōu)勢，而我們的定價策略是根據(jù)客戶承受能力、產(chǎn)品成本、競爭性產(chǎn)品的情況進行的合理定價，所以頗具競爭力。之所以我們將品牌定位為“高端的產(chǎn)品，合理的價格”，旨在以高品質的產(chǎn)品質量，創(chuàng)名優(yōu)品牌，讓顧客用的放心，同時我們又以合理的價格，讓顧客買得滿意（買得起、樂得買）。

渠道定位：以優(yōu)良的服務、雙贏的理念，真誠地與經(jīng)銷商結成戰(zhàn)略同盟，形成產(chǎn)銷一體化的新型渠道體制，這種渠道體制的建立可以確保我們的產(chǎn)品在分銷途徑中順利地使產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉移，不僅給消費者提供了便利，也形成了無形鋼鐵長城，我們認為“品牌是基礎、渠道是關鍵、決勝在終端”這是水泥營銷的發(fā)展趨勢，而今天不僅渠道是關鍵、而且決勝也在渠道，所以我們要盡快構建強勢的渠道網(wǎng)絡，趕在其它品牌水泥之前形成渠道優(yōu)勢，這將是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中最重要的一塊基石。

促銷定位：只有通過促銷才能更好地達到開拓市場空間、擴大產(chǎn)品銷售，激發(fā)客戶購買或渠道 進貨熱情、促成客戶購買行為。紅獅水泥將在加大廣告投入等促銷活動的同時注重溝通的重要性，向目標客戶或渠道傳遞產(chǎn)品及市場信息，促進企業(yè)與渠道及消費者的感情，加大打擊競爭產(chǎn)品的力度，將部分促銷費用交給離市場一線最近的指揮員施用，提高市場的應變能力和反映速度，從而將有限的資源用的最貼切、最有效，以四兩撥千斤。最終讓紅獅牌水泥成為“用得上、買得起、信得過、看得中、認得用”。

（三）紅獅水泥營銷方案的實施措施：

從紅獅公司的實際情況出發(fā)，通過整理、判斷、決策、實施、調整來達到從傳統(tǒng)銷售向現(xiàn)代市場營銷轉型。

二、當前營銷中存在的主要問題

經(jīng)過調研和整理發(fā)現(xiàn)當前公司銷售中存在的主要問題：

?相互沖貨、相互砸價，導致經(jīng)銷商抱怨：市場區(qū)域管理不嚴、市場秩序混亂、價格上不去，經(jīng)銷商、二批商微利，積極性不高；

?品牌地位不高、價格低工地不愿意買、價格高又怕人家不接受；

?企業(yè)管理及銷售管理不規(guī)范，售后服務跟不上； ?旺季產(chǎn)量跟不上，經(jīng)銷商意見大；

?銷售人員坐在家做生意，只管賣貨不管市場；

?經(jīng)銷商素質低、散慢，沒有統(tǒng)一的市場運作規(guī)則；

?企業(yè)管理及銷售管理不規(guī)范，售后服務跟不上,人員素質和經(jīng)營理念亟待提高。

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及目前的企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和市場競爭態(tài)勢傳統(tǒng)的銷售方法已不適應企業(yè)發(fā)展的需要公司決定及時進行管理升級，從傳統(tǒng)銷售向現(xiàn)代市場營銷轉型。

三、營銷戰(zhàn)略措施

采取措施：采用三生陣（金太祖在屢遭失敗后發(fā)明了三生陣：第一陣是盾牌硬陣，擋住敵軍馬隊箭的射擊，等敵軍馬隊進入射程后，硬陣一分為二讓開通路；第二陣是弓箭手，萬箭齊放，對敵軍造成殺傷力，當敵軍大亂之時，第二陣一分為二讓開通路，第三陣馬隊出擊，并于左右馬隊全擊，從而大獲全勝，勇往而不勝！）的戰(zhàn)略進行營銷管理整合和市場運作。

第一陣，硬 陣：制定一套銷售人員和經(jīng)銷商的管理制度，先進而具有可實施性。建設一支拉得出、打得響、過得硬的銷售隊伍；建立、建全一支具有市場競爭力與企業(yè)具有戰(zhàn)略伙伴關系的經(jīng)銷商聯(lián)銷體系；鞏固原有的市場、開發(fā)若干新市場；規(guī)范好市場的經(jīng)營秩序、嚴禁竄貨；合理提價并維護好價格體系，在提升紅獅水泥的品牌地位的同時確保完銷售任務。從組織上將原來的銷售科改為市場部，設部長一名、助理一名、統(tǒng)計兼內勤一名，有專人負責加強負責的市場監(jiān)控和管理。下設區(qū)域經(jīng)理和客戶經(jīng)理。對經(jīng)銷商實行區(qū)域銷售責任制。

嚴禁跨區(qū)域銷售，經(jīng)舉報查實銷售人員與經(jīng)銷商共同處罰。銷售價格規(guī)范化，按公司市場部的銷售指導價執(zhí)行，低于毛利3 元/噸且影響市場正常經(jīng)營秩序視為違規(guī)行為，每次處罰200-1000元，并每次處罰年終單項獎20％。通過強硬手段、連環(huán)政策、人員保證等措施規(guī)范市場。

第二陣，二弓箭手：將市場重心前移，設片區(qū)域經(jīng)理（辦事處主任）若干名，客戶經(jīng)理若干名，對客戶進行跟進服務，要求住在市場，設辦事處，負責本責任區(qū)域市場內的全面銷售工作，除確保銷售任務的完成之外還要承擔：管理客戶經(jīng)理，維護區(qū)域經(jīng)營秩序（沖貨與價格）；培養(yǎng)經(jīng)銷商成長；拓展區(qū)域內的市場份額；提升品牌形象（促銷、廣告、大工地終端客戶的促進）等工作。

對經(jīng)銷商和業(yè)務員在完成銷售任務及和市場拓展工作之后將給予豐厚的回報，并通過獎金的綜合考評。

對銷售人員的政策是：銷量占60％，維護區(qū)域經(jīng)營秩序（沖貨與價格）20％，提升品牌形象、市場占有率（促銷、廣告、大工地終端客戶的促進）10％，管理與售后服務10％。根據(jù)基層考評及綜合評議，最后由市場部領導和公司領導共同決定。每月或每季發(fā)放50％獎金，年終發(fā)放50％。另設特殊貢獻獎：網(wǎng)絡建設獎（經(jīng)銷商網(wǎng)絡建設、二批商網(wǎng)絡建設優(yōu)秀者、培養(yǎng)經(jīng)銷商大戶成長<10萬噸以上的經(jīng)銷商>視貢獻大小給予3-5萬元獎勵）；市場拓展獎（完成新區(qū)域拓展有重大貢獻或在責任區(qū)域內超額150％以上完成任務的給予3-5萬元獎勵）；品牌提升獎（在責任區(qū)域內使紅獅水泥成為第一或第二品牌，對品牌提升做明顯貢獻者，或在責任區(qū)域內使紅獅水泥的市場占有范操率達到第一或第二，有顯著貢獻者）；對經(jīng)銷商的政策是：年終獎勵以銷售量的4％計獎，但必須規(guī)作，如完成銷售任務1％，（超額完成任務超額部分獎勵1％，超額120％以上超額部分獎勵2％），執(zhí)行價格不違規(guī)0.5％，不沖貨0.5％，市場拓展網(wǎng)絡好0.5％，專銷本公司產(chǎn)品（60％以上）0.5％。另設貢獻獎，大戶獎，全年銷售量占公司所有經(jīng)銷商前三名（15萬噸以上）并能按公司規(guī)范進行市場操作者給予5-20萬元獎勵。網(wǎng)絡建設獎、品牌提升獎等。讓二支隊伍充滿熱情地投入到市場一線的工作中去，形成強大的沖擊力。

第三陣馬隊：企業(yè)將實行保證金制度，年終企業(yè)將按全年計利息并加企業(yè)利潤的部分分紅以產(chǎn)品的形式返利給經(jīng)銷商。這一舉措的實施將大大加強企業(yè)的核心競爭力，真正體現(xiàn)廠商戰(zhàn)略伙伴的聯(lián)盟關系，從而形成產(chǎn)銷一體化確保雙贏的實現(xiàn)。公司將計劃從銷售額中提取部分費用于廣告費，以加大宣傳力度、提升紅獅水泥品牌形象和地位，其中30％用于市場一線的促銷、宣傳，還將提價獎的30％用于市場促銷，這些促銷費用在市場上巧妙的運用，將會出現(xiàn)強大無比的威力。廠商一體加品牌促銷是拓展市場所向披麾的制勝利劍。

通過三生陣的運用逐步解決和完善營銷實際工作中的三項重大問題：

一是銷售隊伍的建設；

二是經(jīng)銷商隊伍的建設；

三是市場的規(guī)范管理和品牌運作。

我們將運用PDCA計劃循環(huán)法，對營銷戰(zhàn)略方案進行認真貫徹實施并加強檢查、調整，不斷完善公司的營銷體系，以確保公司發(fā)展戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。

本方案是專門針對轉型期的營銷工作而設計的,主要解決三大問題：

一、建立一整套較系統(tǒng)的市場營銷體系.包括:銷售科的職能轉換;市場重心的前移;規(guī)章制度的完善;市場秩序的維護(解決沖貨和內部低價惡性競爭);經(jīng)銷商隊伍及二批網(wǎng)絡的建設;獎懲制度;保證金制度;區(qū)域銷售責任制等.二、提高二支隊伍的經(jīng)營理念和人員素質,加強培訓,提高企業(yè)的親和力和凝聚力.通過不斷招聘新人和內部挖潛力形成優(yōu)勝劣汰,培養(yǎng)一支拉得出打得贏的營銷骨干隊伍;通過保證金制度綁住經(jīng)銷商，通過不斷的調整、整頓,不斷加強營銷網(wǎng)絡的深化,打造一支與企業(yè)具有戰(zhàn)略伙伴關系忠誠又有實力的經(jīng)銷商隊伍.三、確保二條生產(chǎn)線全部產(chǎn)品銷售任務的順利完成.在以上二項工作順利進行的前提下加強產(chǎn)品品牌提升的宣傳廣告工作,更重要的是利用價格杠桿的合理調整,利益的有序分配,做好渠道和終端的促銷工作.本方案為綱要性的方案，重在說明整個營銷工作的目標、任務、指導思想、基本策略和關鍵措施。

第五篇：華為技術有限公司2009企業(yè)社會責任報告

華為技術有限公司2009企業(yè)社會責任報告 豐富人們的溝通和生活

《2009企業(yè)社會責任（“CSR”）報告》是華為技術有 限公司（“華為”、“本公司”、“公司”或“我們”）

第二次發(fā)布的CSR報告。本報告主要介紹本公司在環(huán)境 保護、消除數(shù)字鴻溝、供應鏈、員工和社會公益等社會責 任各方面工作的信息，旨在加強各利益相關方與公司之間 的理解和聯(lián)系。

本報告的編寫參考了全球報告倡議組織（GRI）第三代指南(G3)，分析了業(yè)務運營中存在的關鍵可持續(xù)發(fā)展問題，識別 了主要的利益相關方。未來我們將繼續(xù)關注這些問題，不 斷改進公司的社會責任業(yè)績。對GRI指標披露情況請參見附 錄II-GRI索引。關于本報告

除非有特殊說明，本報告主要描述2009年1月1日至2009年 12月31日期間華為總部和所有分支機構在經(jīng)濟、環(huán)境和社 會等方面的活動。如無特別指出，本報告的財務數(shù)據(jù)以人 民幣為單位。

我們同時在網(wǎng)站上發(fā)布了CSR專題（www.tmdps.cn/ csr2009），提供在線版本供您下載、瀏覽。

受各種客觀條件的限制，本次報告的編制可能未盡如人 意，公司將在未來持續(xù)改進和完善報告的披露內容和形 式，并每年發(fā)布一次CSR報告。公司經(jīng)營管理團隊致辭 公司概況

2009年CSR活動聚焦 利益相關方溝通與回應 企業(yè)社會責任戰(zhàn)略及管理 節(jié)能環(huán)保 消除數(shù)字鴻溝 供應鏈 員工 社會公益 01 03 05 06 07 09 15 19 22 27 附錄I：關鍵數(shù)據(jù)概覽 附錄II：GRI索引 附錄III：術語表

附錄IV：讀者反饋及聯(lián)系方式 目 錄

消耗比例同比都下降了20%以上。我們積極推動綠色能源在 電信網(wǎng)絡中的應用，目前已在全球部署了3,000多個新能源 站點。此外，我們進一步規(guī)范、闡明產(chǎn)品的綠色指標和要 求，推動供應商進行節(jié)能環(huán)保方面的創(chuàng)新，并在公司內部 大力推行節(jié)能減排，逐年提升公司運營效率。

我們的努力已得到一些國際組織的認可，例如，GSM協(xié)會（GSMA）在2009年授予華為和運營商Telenor“綠色移動 獎”，以表彰兩家公司在構建綠色網(wǎng)絡，減少碳排放方面 的密切合作，為業(yè)界樹立了新的標桿。消除數(shù)字鴻溝

溝通是人類的基本需求，滿足人們溝通需求、推動社會可 持續(xù)發(fā)展是整個電信行業(yè)的使命所在。華為以“豐富人們 的溝通和生活”為愿景，運用通信領域專業(yè)經(jīng)驗，努力促 進通信覆蓋和電信知識的普及，幫助不同地區(qū)的人們平等、自由地接入到信息社會，消除數(shù)字鴻溝，創(chuàng)造最佳的 社會、經(jīng)濟和環(huán)境效益。2009年，我們在南非成立軟件 研發(fā)中心，并啟動土耳其研發(fā)中心的建設，為當?shù)匾M先 公司經(jīng)營管理團隊致辭 「2009年，華為主要產(chǎn)品資源消耗比例 同比都下降了20%以上。」 >> 公司經(jīng)營管理團隊致辭

過去的二十多年，伴隨著信息與通信技術的飛速發(fā)展，全 球社會經(jīng)濟不斷進行著深刻而廣泛的融合，“地球村”的 概念被賦予了更真實的含義。人們自由地進行溝通和分 享，享受信息技術帶來的便利，生活因此變得更加美好。另一方面，全球社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展仍面臨諸多的問題和 挑戰(zhàn)，這包括自然環(huán)境惡化、氣候變暖加速和社會經(jīng)濟發(fā) 展不平衡等?？沙掷m(xù)發(fā)展成為我們共同關注的主題。作為聯(lián)合國全球盟約（UN Global Compact）成員，我們將 全球盟約倡導的基本原則融入公司文化與商業(yè)活動之中。在2009年復雜的經(jīng)濟形勢下，我們持續(xù)履行企業(yè)社會責 任，與電信業(yè)同仁一道，為實現(xiàn)社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展積 極貢獻力量。綠色環(huán)保

節(jié)能減排、構筑低碳經(jīng)濟是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。在這 其中，電信業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用。通過創(chuàng)新的 電信解決方案和技術，華為和客戶一起努力改善人們的溝 通方式、提高社會運作效率，從而減少全社會的能耗和二 氧化碳排放。

與此同時，為降低電信業(yè)自身的碳排放，我們在產(chǎn)品與解 決方案的規(guī)劃、設計、研發(fā)、制造、交付和服務各個環(huán)節(jié) 中持續(xù)貫徹節(jié)能減排的理念。2009年，華為主要產(chǎn)品資源 1 2009社會責任報告

進的電信科研技術，培養(yǎng)本地人才并推動ICT行業(yè)的長期 發(fā)展。

促進產(chǎn)業(yè)鏈健康發(fā)展

在自身積極履行社會責任的同時，華為一直重視其全球供 應商及合作伙伴的社會責任。作為華為戰(zhàn)略的重要組成部 分，我們持續(xù)實施道德采購、進行供應鏈社會責任管理，用流程制度保證產(chǎn)品采購符合社會責任的要求。同時，通 過充分的溝通交流，我們努力提高供應鏈的社會責任意識 和能力，實現(xiàn)行業(yè)的和諧和可持續(xù)性發(fā)展。從2003年開始, 我們將CSR納入供應商認證、選擇與管理的流程中。2009 年，我們運用“CSR風險評估工具”對全球675家關鍵供應 商進行了CSR風險評估，并根據(jù)其風險等級對供應商CSR進 行分層管理。穩(wěn)健成長的企業(yè)公民

企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展是更好履行社會責任的前提。自華為 成立以來，我們堅持穩(wěn)健經(jīng)營的理念。2009年，公司保持 了持續(xù)增長，在市場規(guī)模不斷擴展的同時，我們的盈利能力 「滿足人們溝通需求、推動社會可持續(xù)發(fā)展

是整個電信行業(yè)的使命所在?！?>> 公司經(jīng)營管理團隊致辭

也得到持續(xù)提升，這意味著我們將能對推動行業(yè)的長期可持 續(xù)發(fā)展發(fā)揮更大的作用。另外，經(jīng)過全體員工討論，我們確 定了“成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進取、至誠守 信、團隊合作”為公司的核心價值觀。

我們深刻理解全力以赴、積極進取的員工是華為最寶貴的 財富。2009年，我們進一步完善了員工保障與職業(yè)健康 計劃，并啟動“干部后備隊”項目和“女性管理者成長計 劃”，拓展員工的職業(yè)成長通道。

本報告將為您詳細介紹華為2009年全球開展的企業(yè)社會責 任活動，特別是我們在綠色環(huán)保、消除數(shù)字鴻溝等領域所 做的努力。我們誠邀您了解這些進展，并對我們未來的改 進方向提出寶貴意見。

展望未來，我們期待著和您一起，為推動社會、經(jīng)濟和環(huán) 境的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻，不斷豐富人們的溝通和 生活！

華為技術有限公司EMT(公司經(jīng)營管理團隊)2009社會責任報告2 注：2009年12月31日美元兌人民幣匯率USD 1.00=CNY 6.8255 了解公司詳細的財務信息，請參閱公司2009年報告相關章節(jié)。五年財務概要(單位：人民幣百萬元)>> 公司概況 公司概況

華為技術有限公司的全資股東是深圳市華為投資控股有限 公司（下稱“華為控股”）。華為控股是100%由員工持有 的私營企業(yè)，沒有任何第三方（包括政府）持有華為控股 的股份。

華為是全球領先的電信解決方案供應商。目前，我們的產(chǎn) 品和解決方案已經(jīng)應用于全球100多個國家，服務全球運營 商50強中的45家及全球1/3的人口。

我們基于客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，建立了包括電信基礎網(wǎng)絡、業(yè)務與軟件、專業(yè)服務和終端等在內的端到端優(yōu)勢，不斷 為客戶創(chuàng)造新的價值。電信基礎網(wǎng)絡：全IP融合網(wǎng)絡

經(jīng)過多年積累，華為在固定網(wǎng)絡、移動網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)通信IP技 術等核心領域建立了綜合優(yōu)勢，是融合時代運營商的最佳 伙伴，將為客戶帶來獨特的價值。

業(yè)務與軟件：幫助客戶增加收入、提升效率

在業(yè)務與軟件領域，我們致力于向全球電信運營商提供開 放的應用環(huán)境、智慧的運營平臺和快速的專業(yè)服務，以幫 助運營商增加運營收入、提高運營效率并最終獲得商業(yè) 成功。

專業(yè)服務：協(xié)同、快速、專業(yè)

在專業(yè)服務方面，華為持續(xù)優(yōu)化服務解決方案并提升運作 效率，幫助客戶進一步提高總擁有價值（TVO）。終端：伙伴、定制、價值

我們聚焦運營商轉售市場，幫助客戶滿足用戶對多樣化終 端的需求，通過提供種類豐富的網(wǎng)絡終端，為消費者帶來 豐富便捷的通信體驗。

華為實施全球化經(jīng)營的戰(zhàn)略。目前，華為在海外設立了22 個地區(qū)部，100多個分支機構，并大力推行員工的本地化。這使我們可以更加貼近客戶，傾聽客戶需求并快速響應。目前，我們在美國、德國、瑞典、俄羅斯、印度及中國等 地設立了17個研究所，聚集全球的技術、經(jīng)驗和人才來進 行產(chǎn)品研究開發(fā)，使我們的產(chǎn)品一上市，技術就與全球同 步。另外，我們在全球還設立了36個培訓中心，為當?shù)嘏?養(yǎng)技術人才。全球范圍內的本地化經(jīng)營，不僅加深了我們 對當?shù)厥袌龅牧私?，也為所在國家和地區(qū)的社會經(jīng)濟發(fā)展 做出了貢獻。

CAGR: 33% CAGR: 33%

CAGR: 40%

2005 48,272 66,365 93,792 125,217 149,059 50,000 100,000 150,000 200,000 2007 2005 6,752 4,846 9,115 16,197 21,052 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 2006 2007 2008 2009 2005 5,715 5,801 7,628 6,455 21,741 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 200 2006 2007 2008 2009 , 2006 , 200 2008 2009 , 200 6 3 2009社會責任報告 國際社會評價 獲IEEE標準組織頒發(fā)的2009“杰出公司貢獻獎” 因在技術領域的突出貢獻，華為獲得IEEE頒發(fā)的“杰出公司 貢獻獎”，這體現(xiàn)出華為在行業(yè)已具備領導力。從2002年 至2008年，獲得該獎的企業(yè)分別為IBM、朗訊、索尼、惠 普、摩托羅拉、英特爾及明導國際。

獲光接入國際標準組織FSAN“金牌會員”稱號

國際標準組織FSAN（全業(yè)務接入網(wǎng)）授予華為“金牌會 員”的稱號。該稱號為FSAN組織對其會員的最高評級，體 現(xiàn)了業(yè)界對華為在該領域做出杰出貢獻的高度認可。與運營商Telenor一起獲得GSM協(xié)會授予的“綠色移動獎” GSM協(xié)會（GSMA）在2009年的GSMA亞洲移動大會上授 予兩家公司“綠色移動獎”，以表彰兩家公司在構建綠色 網(wǎng)絡，減少碳排放方面的密切合作，為業(yè)界樹立了新的 標桿。

獲Frost&Sullivan頒發(fā)的三項大獎

由于公司整體的卓越表現(xiàn)，華為獲得了Frost&Sullivan所頒 發(fā)的“2009年亞太無線基礎設施供應商”、“寬帶 設備供應商”以及“供應商”三項大獎。這也使華為 成為了在此次評選中，唯一一家囊括三項大獎的企業(yè)。從 2004年至今，華為已在該評獎活動中獲得15個獎項，位居 榜首。

獲得英國《金融時報》頒發(fā)的“業(yè)務新銳獎”

英國《金融時報》向華為頒發(fā)“業(yè)務新銳獎”（FT Boldness in Business award），以表彰其在電信新興市場所取得的成 績和做出的貢獻。該獎項的評選中獲得提名的另兩家企業(yè) 分別是匯豐銀行和渣打銀行?！皹I(yè)務新銳獎”是《金融時 報》于2009年新設立的獎項，旨在鼓勵那些在全球金融動 蕩的時刻，能夠抓住機遇，大膽對傳統(tǒng)的業(yè)務模式進行改 變和創(chuàng)新的企業(yè)。

獲《全球通信商業(yè)》頒發(fā)的雙項創(chuàng)新大獎

國際電信行業(yè)媒體《全球通信商業(yè)》(Global Telecoms Business)授予了華為“全球通信商業(yè)創(chuàng)新”(GTB Innovation Awards)雙項大獎。華為采用領先的PON和xDSL解決方案為 英國部署的網(wǎng)絡獲得了“當?shù)毓饩W(wǎng)絡創(chuàng)新獎（Local optical network innovation award）”，為新加坡運營商StarHub部 署的femtocell 項目獲得了“室內覆蓋服務創(chuàng)新獎（Indoor residential services innovation award）”。

獲美國科技雜志《研究與發(fā)展》頒發(fā)的“R&D 100 Award” 華為創(chuàng)新的SAN傳送解決方案榮獲美國科技雜志《研究與發(fā) 展》頒發(fā)的2009“R&D 100 Award”。華為SAN傳送解 決方案率先通過了200公里的應用測試，將容災備份的范圍 擴大了一倍，更有效、更大范圍保證了用戶核心數(shù)據(jù)的安 全性?！癛&D 100 Award”由該雜志于1963年創(chuàng)設，被譽為 科技界的“創(chuàng)新奧斯卡獎”。>> 公司概況

2009社會責任報告4 2009年CSR活動聚焦 綠色產(chǎn)品認證計劃

該計劃旨在牽引公司內部持續(xù)改善產(chǎn)品的環(huán)保性能，促進 產(chǎn)品減少資源消耗、提高能效、降低生產(chǎn)和運行成本，減 少產(chǎn)品整個生命周期對環(huán)境的影響。（第10頁）iTools計劃推動內部節(jié)能

華為在全球機構推廣和實施一系列提高溝通與協(xié)作的工具 與解決方案，如統(tǒng)一通訊工具、視頻會議系統(tǒng)等。這些工 具的使用，極大降低了差旅造成的能源消耗和二氧化碳排 放。（第11頁）部署新能源供電站點

我們積極推動綠色能源在電信網(wǎng)絡中的應用，目前已在全 球部署了3,000多個新能源供電站點，幫助運營商為一些基 礎設施缺乏的地區(qū)提供部署和運營成本相對較低的網(wǎng)絡。（第12頁）拓展通信覆蓋

華為幫助運營商在新興市場快速部署網(wǎng)絡和發(fā)展業(yè)務，不 斷取得新的成績。如EasyGSM BTS解決方案幫助Vodacom大 大降低在偏遠地區(qū)基站的安裝難度和成本。目前，華為的 產(chǎn)品與解決方案已服務全球三分之一的人口。（第15頁）推動通信知識技能傳播

華為努力促進所在國家、地區(qū)通信技術水平的提升。2009 年，我們在南非新建了研發(fā)中心，啟動土耳其研發(fā)中心的 建設，并與沙特KACST和Intel建立WiMAX聯(lián)合實驗室。（第 16頁）

“CSR風險評估工具”應用 我們運用“CSR風險評估工具”對全球675家關鍵供應商進 行了CSR風險評估，并根據(jù)其風險等級對供應商CSR進行分 層管理。（第19頁）召開供應商CSR培訓大會

為進一步提升供應商的CSR意識和能力，華為召開了供應商 CSR培訓大會。來自華為173家關鍵供應商和合作伙伴的高 級管理者參加了大會。出席大會的還有沃達豐、德國電信 和英國電信等全球領先運營商的高層代表和CSR專家。（第 20頁）

參加Switch-Asia計劃

作為GeSI組織成員，華為和德國電信一道參與了歐盟2009年 發(fā)起的Switch-Asia項目，致力于提升中國電氣電子行業(yè)的中 小企業(yè)CSR意識，幫助其改善環(huán)境和安全相關的問題。（第 21頁）

員工職業(yè)健康與安全建設

我們的員工保障體系進一步完善。2009年各種福利保障支 出達到16.8億人民幣。（第23頁）女性管理者成長計劃

2009年，公司中央平臺研發(fā)部率先成立了“鏗鏘玫瑰俱樂 部”，為女性管理者及技術專家們建立了一個良好的溝通 及學習成長的平臺。（第24頁）捐助減災，回報社區(qū)

華為堅持回報社會，以實際行動為當?shù)厣鐓^(qū)的公益、教育 和賑災救助事業(yè)等做出貢獻。2009年，華為各種捐助近2,000萬元。（第27頁）依法納稅 實踐企業(yè)公民責任

2009年，華為向國家繳納各項稅款（包括增值稅、所得稅 等）160億元。截至2009年年底，華為共向國家繳納各項稅 款累計達到685億元。>> 2009年CSR活動聚焦 5 2009社會責任報告 >> 利益相關方溝通與回應 利益相關方溝通與回應

主要利益相關方主要關注點溝通方式公司回應 客戶■ 產(chǎn)品質量保證 ■ 降低設備能耗和碳排放 ■ 促進其它行業(yè)節(jié)能減排 ■ 有效控制風險（員工OHS和供 應鏈管理）

■ 拓展網(wǎng)絡覆蓋，縮小數(shù)字鴻溝 ■ 品牌保護 ■ 合同 ■ 會議、會晤 ■ 行業(yè)展會、論壇 ■ 認證

■ 客戶聯(lián)合創(chuàng)新中心 ■ 定制開發(fā) ■ 新聞簡報 ■ 質量保證體系

■ 增加綠色領域投入（第11頁）

■ 開發(fā)綠色產(chǎn)品解決方案（第12頁），啟動綠色 產(chǎn)品認證計劃（第10頁）

■ 啟動綠色供應鏈認證計劃（在線信息），加強 供應鏈管理和培訓（第19頁）■ 增強員工保障（第23頁）員工■ 工作環(huán)境和職業(yè)健康 ■ 員工職業(yè)發(fā)展

■ 公司長期穩(wěn)健發(fā)展，持續(xù)盈利 ■ 氣候變化，環(huán)境保護 ■ 勞動合同 ■ 培訓及績效溝通 ■ 組織氣氛調查

■ 總裁信箱，公司內刊等 內部溝通渠道 ■ 公司心聲社區(qū)

■ 改善工作環(huán)境及關注職業(yè)健康（第23頁）■ 關注員工成長、規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展通道（第23 頁）

■ 啟動iTools計劃，節(jié)能減排（第11頁）

供應商■ 長期合作、互助共贏■ 供應商CSR評估、認證 ■ 供應商大會 ■ 采購合同 ■ 積極拓展合作領域

■ 供應商CSR能力提升（第20頁）政府■ 通過電信服務促進經(jīng)濟發(fā)展 ■ 消除數(shù)字鴻溝

■ 改善氣候變化和環(huán)境問題 ■ 工作會議 ■ 工作匯報

■ 支持Switch-Asia項目促進產(chǎn)業(yè)鏈和諧發(fā)展（第 21頁）

■ 拓展通信覆蓋，培養(yǎng)本地人才等（第15頁）■ 參與綠色主題行業(yè)論壇和研究（“Smart 2020 Deutschland”聯(lián)合研究等）（第9頁）

■ 推動行業(yè)節(jié)能標準制定和執(zhí)行，持續(xù)進行綠色 網(wǎng)絡解決方案的研發(fā)（第10頁）

行業(yè)分析師■ 創(chuàng)新解決方案增加ARPU、降低 運營商TCO ■ 產(chǎn)品能耗、碳排放 ■ 全球分析師大會 ■ 分析師訪談

■ 公司網(wǎng)站新興市場專題 ■ 新聞簡報

■ 持續(xù)創(chuàng)新、開發(fā)低ARPU解決方案（第15頁）■ 增加綠色領域投入（第11頁）■ 開發(fā)綠色產(chǎn)品、解決方案（第10頁）

■ 啟動綠色產(chǎn)品（第10頁）和綠色供應鏈認證計 劃（在線信息）同業(yè)者■ 行業(yè)合作 ■ 氣候變化，環(huán)境保護 ■ 消除數(shù)字鴻溝 ■ 行業(yè)標準組織 ■ 行業(yè)論壇

■ “綠色華為”專題網(wǎng)站

■ 積極參與行業(yè)標準組織（在線信息）■ 增加綠色領域投入（第11頁）

■ 開發(fā)綠色產(chǎn)品解決方案（第12頁），啟動綠色 產(chǎn)品認證計劃（第10頁）■ 創(chuàng)新解決方案拓展通信覆蓋（第15頁）終端用戶■ 價格合理、便利的電信服務 ■ 改善氣候變化和環(huán)境問題 ■ 消除數(shù)字鴻溝

■ 電磁輻射對健康的影響 ■ 消費者調研（消費者 與企業(yè)研究室等）■ 公司終端網(wǎng)站

■ 持續(xù)創(chuàng)新、開發(fā)低ARPU解決方案（第15頁）■ 加大綠色解決方案領域的研發(fā)（第12頁）■ 增強端到端綠色運營管理（第10頁）■ 繼續(xù)努力消除數(shù)字鴻溝，拓展通信覆蓋（第15 頁）

■ 通過公司網(wǎng)站等途徑公開透明披露電磁輻射研 究結果（在線信息）

利益相關方的支持始終是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，建立穩(wěn)定、通暢的溝通渠道是確保企業(yè)CSR活動符合利益相

關方需求的前提。公司識別主要利益相關方，確定其關注的關鍵可持續(xù)發(fā)展問題，并在業(yè)務運營中持續(xù)關注這

些問題，以不斷改進公司的社會責任業(yè)績。2009社會責任報告6 >> 企業(yè)社會責任戰(zhàn)略及管理 豐富人們的溝通和生活。使命

聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方 案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。核心價值觀 成就客戶

為客戶服務是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展 的原動力。我們堅持以客戶為中心，快速響應客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值進而成就客戶。為客戶提供有效 服務，是我們工作的方向和價值評價的標尺，成就客戶就 是成就我們自己。艱苦奮斗

我們沒有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏 得客戶的尊重與信賴。奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價值的任何 微小活動中，以及在勞動的準備過程中為充實提高自己而 做的努力。我們堅持以奮斗者為本，使奮斗者得到合理的 回報。愿景 艱苦奮斗 至誠守信 開放進取 成就客戶 核心 價值觀 團隊合作 自我批判

企業(yè)社會責任戰(zhàn)略及管理 自我批判

自我批判的目的是不斷進步，不斷改進，而不是自我否 定。只有堅持自我批判，才能傾聽、揚棄和持續(xù)超越，才 能更容易尊重他人和與他人合作，實現(xiàn)客戶、公司、團隊 和個人的共同發(fā)展。開放進取

為了更好地滿足客戶需求，我們積極進取、勇于開拓，堅 持開放與創(chuàng)新。任何先進的技術、產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務 管理，只有轉化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價值。我們堅持客戶 需求導向，并圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。至誠守信

我們只有內心坦蕩誠懇，才能言出必行，信守承諾。誠信 是我們最重要的無形資產(chǎn)，華為堅持以誠信贏得客戶。團隊合作

勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團隊合作不僅是跨文化的 群體協(xié)作精神，也是打破部門墻、提升流程效率的有力 保障。2009社會責任報告

自成立以來，華為始終重視內部控制制度的建立和完善，不斷完善控制流程，力求提高運營效率、降低運營風險，保證公司業(yè)務活動按照適當?shù)氖跈嘤行蜻M行。關于內部 控制方面的詳細內容，請參閱公司2009年報告相關 章節(jié)。華為初步建立了行之有效的企業(yè)社會責任管理制度和工作 流程，涵蓋客戶關系管理、節(jié)能減排、供應鏈管理、EHS管 理和人力資源管理等方面，使企業(yè)社會責任管理與公司運 作進一步緊密融合。

企業(yè)社會責任管理制度與流程

華為建立了完善的治理架構，包括董事會、董事會下屬專 門委員會、公司經(jīng)營管理團隊及各體系等，各機構均有清 晰的授權與明確的問責。在組織架構方面，華為對各職能 單位明確了其權責和職責分離，以互相監(jiān)控和制衡。同 時，公司設立了業(yè)務控制部門協(xié)助各業(yè)務流程優(yōu)化內控管 理，并由內部審計部門就公司所有經(jīng)營活動進行獨立的監(jiān) 督評價。

關于公司治理方面的詳細內容，請參閱公司2009年報 告相關章節(jié)。

企業(yè)社會責任管理架構

華為致力于人人享有基本通信和信息業(yè)務的權利，在進行 商業(yè)活動的同時，我們也非常關注社會與環(huán)境的可持續(xù)發(fā) 展，努力消除數(shù)字鴻溝，通過通信為人們提供更多更好的 工作、生活和教育等機會，不斷豐富人們的溝通和生活。華為積極履行企業(yè)社會責任，重要舉措包括：

與全球領■ 先運營商積極溝通節(jié)能環(huán)保理念，與產(chǎn)業(yè)鏈上 下游企業(yè)緊密協(xié)作，一道構建綠色節(jié)能的通信網(wǎng)絡，走 在通信產(chǎn)業(yè)綠色化時代的前列，推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，積極實踐“綠色通信、綠色華為、綠色世界”的戰(zhàn)略； ■ 利用在電信領域的專業(yè)技術和經(jīng)驗，華為致力于消除數(shù) 字鴻溝——通過提供客戶化解決方案，使更多的人們便 捷地接入信息社會；通過幫助欠發(fā)達地區(qū)發(fā)展通信教育 事業(yè)和培養(yǎng)通信人才，促進通信技術與知識的普及； ■ 我們始終堅持回報社會的理念，努力為所在國家和社區(qū) 的公益、教育和賑災救助事業(yè)做出貢獻；

■ 華為一直堅持“以奮斗者為本”的企業(yè)文化，高度重視 員工職業(yè)成長與健康福利保障，使奮斗者得到及時、合 理的回報，在企業(yè)持續(xù)成長的同時，實現(xiàn)員工的個人 價值。

企業(yè)社會責任戰(zhàn)略

>> 企業(yè)社會責任戰(zhàn)略及管理 華為努力完善企業(yè)社會責任治理結構。公司董事會及所屬 審計委員會、財經(jīng)委員會和人力資源委員會，對公司的相 關社會責任戰(zhàn)略等工作進行決策和管理。公司經(jīng)營管理團 隊及下設的各管理機構，負責落實公司董事會的決策，并 領導公司社會責任的日常工作。公司設有EHS（環(huán)境、健康 與安全）委員會、節(jié)能減排管理部、采購認證管理部和員 工關系部等專門的常設機構，并在相關部門配備了節(jié)能環(huán) 保、供應鏈、職業(yè)健康與安全、員工發(fā)展等管理崗位和人 員，具體履行和落實社會責任工作。2009社會責任報告8 耗和排放量。我們希望通過持續(xù)努 力，在自身節(jié)能減排的同時，促進整 個社會的節(jié)能環(huán)保，實現(xiàn)“ 綠色通 信、綠色華為、綠色世界”。我們提供端到端的綠色通信解決方 案，幫助運營商優(yōu)化能源使用效率，實現(xiàn)社會責任，降低TCO和提升市場競 爭力。2009年，華為主要產(chǎn)品資源消 耗同比都下降了20%以上。我們積極 推動綠色能源在電信網(wǎng)絡中的應用，目前已在全球部署了3,000多個新能源 供電站點，成功幫助運營商為一些基 礎設施缺乏的地區(qū)提供部署和運營成 本相對較低的網(wǎng)絡。華為的行動已得 到一些組織的認可，例如，GSM協(xié)會（GSMA）授予華為和運營商Telenor 兩家公司“綠色移動獎”，以表彰兩 家公司在構建綠色網(wǎng)絡，減少碳排放 方面的密切合作，為業(yè)界樹立了新的 標桿。

綠色通信綠色華為綠色世界 綠色通信、綠色華為、綠色世界 電信業(yè)務能夠有效提高全社會的運作 效率，減少全社會的能源消耗和二氧 化碳排放。根據(jù)GeSI（全球電子可持 續(xù)發(fā)展倡議組織）發(fā)布的Smart2020報 告，到2020年，ICT將為全球減少相當 于78億噸的二氧化碳排放，是其行業(yè) 自身碳足跡的5倍。2009年12月，由德 國電信、華為等聯(lián)合開展的一項研究（Smart 2020 Deutschland）也表明，通過智能的ICT解決方案，德國全行業(yè) 可以降低25%的碳排放。

與此同時，電信行業(yè)自身的節(jié)能環(huán)保 問題也不容忽視。據(jù)統(tǒng)計，目前全球 ICT設備每年的二氧化碳排放占到了全 球總排放量的2%。而且隨著通信行業(yè) 的進一步發(fā)展，未來這一比例仍會上 升。節(jié)能減排也成為整個電信行業(yè)自 身義不容辭的責任。

作為全球領先的電信解決方案供應 商，華為在幫助其他行業(yè)節(jié)能和推動 ICT行業(yè)自身節(jié)能兩方面，都發(fā)揮著積 極的作用。事實上，我們一直嚴格遵 循全球各種環(huán)境保護法律法規(guī)，并已 在主要的行業(yè)標準組織中（如IEC、ISO、ITU、JRC、GeSI和ETSI等）積極發(fā) 揮自己的作用，如華為在ETSI組織的第 一次會議主題，就是關于節(jié)能減排。我們參加了GeSI的能效標準組，參加 EEIOCG全球能效標準地圖建設和會 議等。

通過分析自身商業(yè)活動對環(huán)境的影 響，并對電信產(chǎn)品的生命周期能耗和 排放進行評估，我們確定了我們所需 要采取的重點措施并在全球范圍內積 極實踐。同時，我們在公司內部大力 推行節(jié)能減排，逐年降低人均資源消 >> 綠色環(huán)保與節(jié)能減排 節(jié)能環(huán)保

自然環(huán)境惡化、氣候變暖加速，已經(jīng)成為影響人類未來生存的世界性問題。在此趨勢下，綠色環(huán)保不僅是企業(yè) 履行社會責任的要求，同時也是降低企業(yè)經(jīng)營風險、增強競爭力并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。

在產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)活動中，華為充分考慮環(huán)境保護的要求，嚴格遵循全球各類環(huán)保法規(guī)，并通過創(chuàng)新的解決方

案，創(chuàng)造最佳的社會、經(jīng)濟和環(huán)境效益。9 2009社會責任報告-10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 生產(chǎn)使用運輸廢棄物處理 全生命周期節(jié)能減排

為準確了解產(chǎn)品在整個生命周期各階段對環(huán)境造成的影 響，華為采用產(chǎn)品生命周期評估方法（LCA）對產(chǎn)品進行評 估，包括對原材料的獲取、零部件制造、產(chǎn)品加工、產(chǎn)品 運輸、使用、產(chǎn)品廢棄及循環(huán)利用等。以此可明確識別出 對環(huán)境影響大的產(chǎn)品及生命周期階段，識別出關鍵影響因 素并制定切實可行的指標，從而開展各種活動來減輕對環(huán) 境的影響。

LCA分析可評估出產(chǎn)品在氣候變化、致癌性、持久性有機 物、持久性無機物、放射性、臭氧層消耗、生態(tài)毒性、酸 化、土地占用和礦物消耗等方面對環(huán)境的影響，其中氣候 變化的影響最受關注，該指標的評估結果為該產(chǎn)品生命周 期所有階段的碳排放數(shù)量。

產(chǎn)品生命周期各階段碳排放所占比例圖 附：華為“綠色認證”計劃

在產(chǎn)品設計與生產(chǎn)過程中，華為始終將“降低產(chǎn)品對環(huán)境的影響”作 為評價產(chǎn)品質量最重要的指標之一。降低產(chǎn)品對環(huán)境的影響也是華為 在節(jié)能環(huán)保方面的社會責任與承諾。

為了對該指標的達成情況進行評價，2009年底，我們啟動了“綠色認 證”計劃。我們完成了“綠色產(chǎn)品”認證標準的制定，涵蓋了能效、再生能源使用、重量、包裝、有害物質、回收、噪聲和電磁輻射安全 等節(jié)能減排綠色環(huán)保領域的所有法規(guī)、指令、標準與要求，從原材 料、生產(chǎn)、運輸、使用和廢棄等產(chǎn)品生命周期的各個階段對產(chǎn)品的環(huán) 境性能進行評價。該計劃已開始實施，其標準已導入到公司的產(chǎn)品研 究流程（IPD，集成產(chǎn)品開發(fā)流程）之中，華為所有新產(chǎn)品在大批量生 產(chǎn)之前，都需要通過該項綠色認證。該計劃牽引公司內部持續(xù)改善產(chǎn) 品的環(huán)境性能，促進產(chǎn)品減少資源消耗、提高能效、降低生產(chǎn)和運行 成本，減少產(chǎn)品整個生命周期對環(huán)境的影響。華為“綠色認證”計劃綠色產(chǎn)品證書發(fā)放儀式

截至2009年，華為完成了主要產(chǎn)品品種的生命周期評估。未來，華為還將通過產(chǎn)品的生命周期評估，量化產(chǎn)品在各 階段對環(huán)境的影響。根據(jù)LCA分析已得到的結論，我們針 對重點產(chǎn)品進行了全面的能耗和排放指標優(yōu)化，努力減少 產(chǎn)品生命周期整體的環(huán)境影響。通過對多種設備的生命周 期評估，我們發(fā)現(xiàn)通信產(chǎn)品碳排放最大的階段在于運營階 段，該階段碳排放約占整體生命周期碳排放的70%左右。>> 綠色環(huán)保與節(jié)能減排 2009社會責任報告10 綠色生產(chǎn)運營綠色產(chǎn)品節(jié)能設計與應用

在產(chǎn)品的制造環(huán)節(jié)，需要消耗大量的材料、自然資源與能 源。華為在設計與生產(chǎn)過程中始終致力于減少對資源的 消耗。

金屬和塑料等各種原材料的生產(chǎn)均需要消耗大量的自然資 源，同時還會對環(huán)境產(chǎn)生較大的影響。為了減少對各種原 材料的消耗，華為通過各種減重設計措施，平均減重10% 以上，每年可節(jié)約鋼材約1.5萬噸，減少二氧化碳排放4.8萬 噸。噴涂作為金屬材料防腐蝕措施在業(yè)界得到了廣泛的應 用。噴涂工藝需要消耗大量的噴涂材料及能源，噴涂工藝 的改進對節(jié)能減排的作用非常明顯，華為通過各種優(yōu)化和 減免噴涂的措施，大大減少了噴涂材料和能源的消耗。另 外，為了檢驗產(chǎn)品的防水性能，需要進行噴水試驗，該試 驗需消耗大量的水資源。華為通過設計改進以達到減免試 水的目的，減少了對水資源的消耗，每年可節(jié)水約9萬噸。我們在公司內部大力推行環(huán)保措施，節(jié)能環(huán)保已經(jīng)融入公 司運作與員工行為的點點滴滴之中。在企業(yè)日常運作中，華為也采取了各種行之有效的節(jié)能減排措施，如空調耗電 在華為深圳總部用電量中約占40%。在夏季，我們將室內 空調溫度普遍提高到26攝氏度以上，這樣在一年共省電近400萬千瓦時。又如，我們采用新型高效T5節(jié)能燈替代普通 日光燈，取得了40%以上的節(jié)電效果。而對建筑物靠近室外 光照的光源及室外路燈采用光控的方式等，華為每年節(jié)約 電力超過130萬千瓦時。另外，中國區(qū)所有員工餐廳全面推 廣循環(huán)使用餐筷，每年節(jié)省的一次性餐筷相當于減少砍伐 16,800棵大樹，并相當于減排二氧化碳 1,800噸。

2009年下半年，華為啟動了iTools計劃，在華為全球機構推 廣和實施一系列提高溝通與協(xié)作的工具與解決方案。例如 統(tǒng)一通訊工具、視頻會議系統(tǒng)等工具的使用，在提升工作 效率、降低運營成本的同時，將極大降低差旅造成的能源 消耗和二氧化碳排放。

2009年，華為深圳坂田總部基地用水1.7百萬噸水，計劃 2010年每單位產(chǎn)值水消耗降低7%。2009年，華為深圳坂田 總部基地用電256.7百萬度，計劃2010年每單位產(chǎn)值用電降 低11%。

從能源消耗的角度，華為根據(jù)多個客戶的現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)進行了 能耗重點分析，發(fā)現(xiàn)運營商消耗能源的主要形式為電能。而電的消耗主體是在接入網(wǎng)部分，包括無線站點和寬/窄帶 接入站點，多家移動運營商的無線站點能源消耗為70%以 上，固定運營商在接入部分的能耗相比移動稍低，但普遍 也在40%以上。

根據(jù)LCA的分析結果，我們重點針對接入網(wǎng)，同時兼顧端 到端網(wǎng)絡產(chǎn)品進行了全面的產(chǎn)品能耗和排放指標優(yōu)化。目 前，我們的全部產(chǎn)品，相比業(yè)界傳統(tǒng)的方案，要節(jié)省30%以 上的能源消耗。

華為在節(jié)能設計上投入了大量的精力，開發(fā)和應用了各種各樣的節(jié)能措施，取得了良好的效果。無線接入設備和寬帶接入設備的能效每年都在持續(xù) 改進。

華為無線基站能耗趨勢圖（單位：瓦）寬帶接入設備趨勢圖（單位：瓦）>> 綠色環(huán)保與節(jié)能減排 每載波功率（W）50 70 90 110 130 150 170 190 2007年2008年2009年 每載波功率 GSM WCDMA CDMA 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 2007年2008年2009年 ADSL VDSL 11 2009社會責任報告 >> 綠色環(huán)保與節(jié)能減排 無線接入網(wǎng)節(jié)能

華為綠色智能的基站設備，大幅降低設備能耗和溫室氣體 排放，基站設備能源使用效率提升20%以上，每個基站每年 可以節(jié)省5700千瓦時的電能，約合減少燃燒1.7噸電煤的二 氧化碳氣體排放。

同時，我們還通過整合創(chuàng)新的SingleRAN解決方案、綠色 站點解決方案、先進的網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗、智能運維工具和高 效的覆蓋提升技術，因地制宜地構建可持續(xù)發(fā)展的綠色網(wǎng) 絡，優(yōu)化網(wǎng)絡結構、最大化降低網(wǎng)絡復雜度和減少站點數(shù) 量，同時輕松滿足向未來技術和網(wǎng)絡平滑演進的需求，最 大程度保護投資，促進產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

基于“低熱、散熱、耐熱”三重綠色設計，百萬節(jié)點級綠 色寬帶網(wǎng)絡每年省電2億多度，約相當于25萬個中國家庭一 年的用電量。未來3年，華為接入網(wǎng)平均用戶端口能耗將降 低30％，等同于未來3年新增設備節(jié)電7億度，約合減少二 氧化碳排放590萬噸。固定接入站點節(jié)能 高效轉換電源

目前的通信站點，設備的工作電壓主要為直流電壓，供電 方案必須考慮如何高效將各種電壓轉換為設備可用的直流 電壓，另外還需關注儲能設備的功能符合通信站點要求的 同時，如何延長壽命，降低客戶的投資。

高效電源系統(tǒng)采用新型集成設計，提高了功率密度和負載 輸出能力，極大縮小了系統(tǒng)體積。電源模塊采用新型軟開 關技術，模塊休眠功能，提升了系統(tǒng)的效率和可靠性。不同負載率下的效率（單位：%）90 95 85 80 75 70 10%負載20%負載30%負載 休眠前休眠后 新能源解決方案

包括太陽能、風能和生物能源等在內的新能源的引入，是 減少碳排放最直接的方法。選擇無排放能源、低排放能源 是企業(yè)減少碳排放的最有效途徑。

隨著主設備功率逐年下降，使用新能源供電成為可能。華 為積極推動新能源在電信網(wǎng)絡中的應用，推出了太陽能、風光互補、光油互補等能源解決方案，這些方案聚焦節(jié)能 減排需求，將全方位的綠色環(huán)保理念和持續(xù)降低運營成本 的要求融入站點產(chǎn)品的設計之中，并可根據(jù)客戶的個性化 需求及當?shù)氐淖匀粭l件進行量身定制。

華為已經(jīng)在中國和中東地區(qū)的基站建設中廣泛應用新能源 解決方案。2009年，華為已在全球部署了3,000多個新能源 站點，是綠色站點解決方案的領先者。

太陽能供電解決方案：完全利用太陽光能轉化成的電能，使用過程中幾乎沒有任何污染物排放，也幾乎不需要維 護，故障率低，可靠性高，能有效降低站點運營費用。風光互補供電解決方案：根據(jù)站點的實際環(huán)境，利用當?shù)?太陽能、風能在白天和夜晚、晴天和陰雨天的互補性，為 站點提供可靠的能源供應，對環(huán)境影響也極小。該方案具 有綠色無污染、可靠性高、資源互補和維護方便等特點。光油互補供電解決方案：在太陽能資源豐富，但連續(xù)陰雨 天數(shù)較長，各月太陽能峰值日照波動較大的區(qū)域，可利用 一臺油機作為太陽能方案的備份，解決少數(shù)時間太陽能供 應不足的問題，大部分時間由太陽能供電，二氧化碳排 放極少，系統(tǒng)可靠性也得到了提高。該方案作為太陽能解 決方案的補充，除具有對環(huán)境影響極小，維護率低等特點 外，還具有更高可靠性和可定制等優(yōu)點。案例：新能源再綠肯尼亞

東非和中非領先運營商Safaricom的通信網(wǎng)絡覆蓋了肯尼亞80%的人 口?？夏醽喴恍┑貐^(qū)由于電網(wǎng)覆蓋率非常低，全國有25%的基站甚 至完全需要依靠油機來發(fā)電。華為向Safaricom提供了風能、太陽能 和油機組合的站點能源解決方案。新方案充分利用了當?shù)氐娘L能和 太陽能等自然資源，大大降低了運營成本，同時還提高了移動網(wǎng)絡 的環(huán)保性。測試數(shù)據(jù)表明：油機平均每天運行1.32個小時，油耗較 原來降低了95％以上，燃料運輸和定期維護等運營支出也隨之降低 了90％以上。

2009社會責任報告12 >> 綠色環(huán)保與節(jié)能減排 綠色包裝與物流

華為在綠色包裝和物流上推行“6R”策略，即：合理設計（Right），減少耗材（Reduce），可回收（Returnable），可 重用（Reuse），可復原（Recovery），可再生（Recycle）。我們堅持執(zhí)行RoHS、WEEE、EuP，實施SA8000社會責任認證 標準，從而有效達到節(jié)能和減排的目的。

華為和中國移動合作開發(fā)了周轉架可視化綠色包裝產(chǎn)品，共同打造移動通信的綠色產(chǎn)業(yè)鏈。“金屬周轉架+透明內 包裝”是一種典型的可重復循環(huán)使用的包裝運輸方案，該 解決方案采用可循環(huán)再生利用的代木材料，應用可視化包 裝技術，推行拼裝化、標準化和適度設計，結合通用的物 流平臺建設，減少了包裝物流對森林等自然資源的消耗，推動資源節(jié)約型和環(huán)境友好型的包裝物流產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā) 展。2008和2009年“金屬周轉架+透明內包裝”在全國12個 省推廣實施，并在GSM網(wǎng)絡項目和TD項目中進一步推廣實 施了金屬周轉托盤，成為綠色包裝與物流的有益補充。實踐證明，該解決方案與現(xiàn)有通信設備的木箱包裝、紙箱 包裝解決方案相比，實現(xiàn)木材使用量節(jié)約90%以上，減少包 裝重量22%，提升操作效率達82%。隨著該解決方案的推廣 通過輕量化、小型化降低包裝材料消 耗、持續(xù)追求合理/適合度包裝設計、降低包裝運輸綜合成本 措施：

LCA、CAE/CAO、物流場景分析等方 法/流程的應用研究

以紙代木、透明包裝、集合化包裝 通過建立和完善有效回收系統(tǒng)，延長 包裝制品的生命周期 措施：

周轉包裝及工具標準化、第三方物 流模式

RFID電子標簽應用研究 Right Reduce 華為綠色包裝物流“6R”策略 Right－合理設計 Reduce－減少耗材 Returnable－可回收 Reuse－可重復 Recovery－可復原 Recycle－可再生 Recovery & Recycle 通過推行環(huán)保/再生裝材料大應用，實現(xiàn) 資源/能源的循環(huán)利用 措施：

材料回收再利用：木/紙→紙漿→瓦楞紙板；塑料→ 造粒→成型塑料

能量級回收再利用：熱、生物材料 Right & Reduce Returnable & Reuse Returnable Recycle Reuse Recovery 應用，及關鍵技術的持續(xù)改進，據(jù)華為發(fā)貨統(tǒng)計，2009年 綠色包裝（周轉架+托盤）發(fā)貨總量2.98萬個，平均周轉2.2 次，二氧化碳總減排量達到7,674噸。

綠色包裝為節(jié)能減排和推動資源節(jié)約型產(chǎn)業(yè)鏈做出了巨大 貢獻，并于2009年榮獲中國 “包裝之星”銀獎。華為將 進一步在更多的領域和地區(qū)實施綠色包裝與物流，為打造 公司綠色產(chǎn)業(yè)品牌、建立環(huán)境友好型的綠色產(chǎn)業(yè)鏈而不懈 努力！2009社會責任報告 >> 綠色環(huán)保與節(jié)能減排 回收與循環(huán)利用

回收廢舊產(chǎn)品并將其重新作為資源來加以利用，對環(huán)境保 護具有十分重要的意義。作為制造商，華為充分認識到自 身在處理廢舊產(chǎn)品方面應承擔的社會責任，嚴格遵守各國 的廢棄電子設備管理法規(guī)，積極推動廢舊產(chǎn)品的回收及循 環(huán)利用。

WEEE指令要求生產(chǎn)者建立廢舊電氣電子設備的回收利用體 系，并承擔相應的處理費用。華為已建立了相應體制，履 行生產(chǎn)者的延伸責任。此外，按照WEEE指令的要求，華為 已在2005年8月13日之前，對在歐盟上市的產(chǎn)品，在銘牌上 添加了WEEE指令規(guī)定的回收標志。同時，許多國家已制定 了法律法規(guī)，規(guī)定生產(chǎn)者在廢舊包裝材料及廢舊電池的回 收循環(huán)利用方面應盡的義務，尤其是廢舊包裝材料的回收 與循環(huán)利用等方面。通過積極參與各國的廢舊包裝材料及 廢舊電池循環(huán)利用計劃，華為正在嚴格履行自身義務。華為和全球領先環(huán)保服務商并肩合作，共同創(chuàng)建了全球報 廢品處理平臺，對全球范圍內的華為或者客戶委托的電信 設備報廢品進行一站式的拆解和再回收處理，使電子廢棄 物能夠得到環(huán)保地處理和資源循環(huán)再生利用。我們在深圳 設置報廢品處理控制中心，與拉美，歐洲，非洲，亞太和 中國區(qū)的廢品服務商合作建立全球區(qū)域性的報廢品處理平臺，對廢品的處理過程進行跟蹤直至回收處理完成，確保 不浪費一切可以利用的資源和實現(xiàn)廢棄物的環(huán)保處理。輻射安全 化學品管理

無線通信技術的發(fā)明及發(fā)展為人類生活提供了極大的便 利，世界各地的億萬民眾得以享受溝通帶來的樂趣。隨著 無線通信產(chǎn)品的普及應用，以及環(huán)保、健康和安全等生活 理念的深入人心，社會和公眾對基站和手機等無線設備的 電磁輻射安全問題給予越來越多的關注。一些國家和國 際權威機構，例如世界衛(wèi)生組織（WHO）、國際非電離 輻射防護委員會（ICNIRP）和國際電氣及電子工程師學會（IEEE）等一直在該領域進行著不懈的研究。

華為非常重視電磁輻射可能導致的健康問題。我們建立了 嚴格的產(chǎn)品設計、測試和安裝等內控機制，確保華為所有 無線通信產(chǎn)品都滿足相關國際和國內電磁輻射法規(guī)所規(guī)定 作為有責任感的全球企業(yè)公民，華為遵守所有相關綠色環(huán) 保法律法規(guī)的要求。考慮到部分化學物質可能對環(huán)境造成 長期影響和危及人體健康，華為正不遺余力地探求替代物 質，并持續(xù)不斷地為減少有害化學物質的使用而積極努 力。

電信設備大都使用大量零部件，這些零部件中含有各種各 樣的化學物質。這些化學物質中，有部分如果在廢棄處理 時未得到妥善處理，就可能對周圍環(huán)境造成危害。為此，歐盟于2003年推出了針對有毒有害物質管理的RoHS指令，限制鉛、鎘、汞、六價鉻、多溴聯(lián)苯和多溴二苯醚等6類化 學物質的使用。該指令于2006年7月1日正式生效，其后全 球多個國家紛紛推出了相應的管理法規(guī)。

早在2005年，華為就開始在所有零部件中全面禁止使用 歐盟RoHS指令中禁止使用的6類有毒有害物質，并在早于 RoHS指令生效的2006年3月推出了完全滿足歐盟RoHS指令 要求的產(chǎn)品。2006年，華為進一步制定了管控化學物質清 單（HUAWEI substance list），包含了13類禁止使用的有毒 有害物質。2008年我們又對華為管控化學物質清單HUAWEI substance list做了及時的更新。目前該清單已包括25類禁用 物質和27類申報物質，很好地滿足了歐盟法規(guī)（包括已生 效的REACH）的要求和環(huán)境保護的需要。的安全要求。在目前的電磁輻射安全標準體系下，科學家 們掌握的證據(jù)還無法證實手機和基站的電磁輻射會對人體 健康產(chǎn)生危害。我們積極協(xié)同運營商，在基站站點建設過程中嚴格遵照各 個國家和地區(qū)的相關電磁輻射標準和環(huán)境影響評價規(guī)范，努力營造綠色、環(huán)保、健康的移動通信網(wǎng)絡。我們也一直 在積極配合我們的客戶向社會公眾傳遞綠色與健康的通信 生活理念，踐行華為作為企業(yè)公民的責任。

華為積極關注電磁輻射，以設備商的角色配合和推動電磁 輻射在全球的研究。我們參與國內電磁輻射相關的標準制 定，積極跟蹤國際相關標準的發(fā)展和研究。目前，華為已 加入和參與研究的相關組織有CCSA、ITU和IEEE等。2009社會責任報告14 >> 消除數(shù)字鴻溝 拓展通信覆蓋

華為持續(xù)不斷地投入資源進行科研，提供創(chuàng)新和靈活的業(yè)務解決方案，幫助運營商在拓展偏遠地區(qū)覆蓋的同時，在低ARPU 值的經(jīng)營環(huán)境里仍然能獲得商業(yè)機遇，從而使這些地區(qū)的人們有機會平等地接入信息社會，提升生活質量。

EasyGSM BTS解決方案

作為一家成立于新興市場（中國）的 企業(yè)，華為深刻理解新興市場對通信 網(wǎng)絡方面的需求。憑借領先的技術、創(chuàng)新的解決方案及全球成功經(jīng)驗，華 為幫助運營商在新興市場快速部署網(wǎng) 絡和發(fā)展業(yè)務，不斷取得新的成績。2009年5月，華為與沃達豐聯(lián)合開發(fā)的 業(yè)界首款基于全IP的簡約型基站—— EasyGSM BTS解決方案在南非Vodacom 成功應用。與傳統(tǒng)基站相比，這種基 站在保證同等覆蓋質量的同時，能夠 大幅降低能耗并依賴風光互補能源穩(wěn) 定運作。此外，該基站體積小（12 隨著電信行業(yè)的飛速發(fā)展，電信服務對全球經(jīng)濟發(fā)展的推動作用越來越突出。然而，不同地區(qū)和不同群體間的

數(shù)字鴻溝也在日益加劇。電信行業(yè)積極探索、持續(xù)創(chuàng)新，為消除數(shù)字鴻溝貢獻力量。例如，在偏遠地區(qū)，“移

動銀行”、“鄉(xiāng)村電話”和“醫(yī)療熱線”這些創(chuàng)新業(yè)務極大地提高社會效率，并對經(jīng)濟的發(fā)展和提高國民生活 質量起到越來越重要的作用。再如，孟加拉運營商Grameenphone創(chuàng)立的“鄉(xiāng)村電話”憑借其可持續(xù)的業(yè)務發(fā)

展和盈利模式，在菲律賓、柬埔寨、印度尼西亞、烏干達、盧旺達和海地等多個發(fā)展中國家得到廣泛推廣，使

上億貧困人民獲得基本的通信服務。

利用在電信領域的專業(yè)技術和經(jīng)驗，華為幫助不同地區(qū)的人們平等、自由地接入到信息社會，消除數(shù)字鴻溝。

一方面，我們基于客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，為客戶提供領先高效的解決方案，使更多的人們有機會通過通信連接

便捷地接入信息社會。另一方面，華為廣泛地支持世界各國的教育事業(yè)和積極培養(yǎng)通信人才，推動通信知識

普及。消除數(shù)字鴻溝

升）、重量輕（12公斤），可以靈活 地安裝于鐵塔上甚至是電桿和墻上，從而大大降低在偏遠地區(qū)的安裝難度 和成本。

“ 沃達豐很榮幸能參與開發(fā)這樣一 個創(chuàng)新的解決方案，助力將無線網(wǎng) 絡覆蓋擴展到新興市場的偏遠地 區(qū)。”EasyGSM BTS解決方案獲得沃 達豐的高度評價，“除環(huán)境效益外，EasyGSM BTS通過為偏遠社區(qū)提供通信 連接，將產(chǎn)生巨大的社會效益?！?15 2009社會責任報告 >> 消除數(shù)字鴻溝

助力澳大利亞彌合寬帶鴻溝

數(shù)字鴻溝不僅存在于發(fā)達國家與發(fā)展中國家之間，也存在 于同一個國家內部。例如，在面積廣袤的澳大利亞，電信 移動網(wǎng)絡覆蓋極不均衡。鋪設全國性的高速寬帶網(wǎng)絡，覆 蓋人口稀少的邊遠區(qū)域，讓經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的人們也能享 受到無線寬帶生活，成為澳大利亞重要的國家發(fā)展戰(zhàn)略。2007年12月，澳大利亞領先運營商Optus選擇華為作為獨 家供應商，在鄉(xiāng)村地區(qū)部署UMTS900網(wǎng)絡。華為創(chuàng)新地將 Refarming和UMTS900網(wǎng)絡技術相結合，在保證網(wǎng)絡性能的 同時，使單個基站所覆蓋的面積明顯增大，非常適合像南 澳州這樣地廣人稀的區(qū)域。同時，華為UMTS900網(wǎng)絡可以 充分利用現(xiàn)有資源，大大降低部署成本，最終給用戶帶來 更加便宜的服務。目前，Optus攜手華為，已成功實現(xiàn)將3G 網(wǎng)絡覆蓋率由全國人口的60%提高到98%。消除寬帶鴻溝

寬帶網(wǎng)絡是國家競爭力的支撐。很多發(fā)達國家紛紛制定 “國家寬帶戰(zhàn)略”，推動寬帶的發(fā)展。但高昂的部署成 本，使國家寬帶對很多經(jīng)濟欠發(fā)達國家遙不可及。華為深 刻理解高速寬帶對經(jīng)濟發(fā)展的重要性，積極探索低成本的 端到端國家寬帶解決方案，與亞洲、非洲和南美洲多個國 家合作實施“國家寬帶戰(zhàn)略”，提供支持各種方式綜合接 入的網(wǎng)絡和靈活豐富的業(yè)務，大大降低發(fā)展中國家的寬帶 部署成本，使他們同樣可以通過寬帶網(wǎng)絡構建信息化時代 的國家競爭力。推動通信知識技能傳播

華為對促進通信技術水平的提升不遺余力。我們在全球設 立了36個培訓中心和17個研發(fā)中心，為當?shù)嘏囵B(yǎng)了大批優(yōu) 秀通信人才。2009年，我們在土耳其和南非又新建了兩個 研發(fā)中心，并與沙特KACST、Intel建設WiMAX聯(lián)合實驗室。此外，通過各種助學基金、獎學金項目和教育網(wǎng)絡及設備 捐贈項目，華為幫助亞洲、非洲和拉美等國家的青少年獲 得更多的接受電信知識技能的機會，并能夠通過互聯(lián)網(wǎng)了 解外面的世界。提升當?shù)仉娦趴蒲兴酵炼溲邪l(fā)中心

華為于2002開始在土耳其建立分支機構，目前擁有員工500 多名。2009年，華為在土耳其啟動建設華為海外第二大 研究所。該研究所主要致力于軟件產(chǎn)品和業(yè)務、無線技術(2G/3G)、全IP融合技術等的研發(fā)，以及產(chǎn)品規(guī)劃、優(yōu)化等相 關流程的分析和研究。我們計劃在3年內新聘用500名本地 工程師，其中300名將投入到該研發(fā)中心。未來，我們將繼 續(xù)加大投資力度，為土耳其引進先進的電信科研技術，培 養(yǎng)本地人才和推動土耳其ICT行業(yè)的長期發(fā)展。中東地區(qū)建設WiMAX實驗室

2009年7月，我們與沙特科研組織King Abdulaziz City for Science and Technology（KACST）和Intel建設WiMAX聯(lián)合實 驗室。該中心主要用于WiMAX技術展示、互通性測試以及 網(wǎng)絡性能提升方面的研究，將為中東地區(qū)的電信業(yè)發(fā)展作 出突出貢獻。

在項目簽字儀式上, 沙特王子Dr.Tur k i bin S aud bin Mohammed Al Saud高度評價該實驗室的長期價值: “?? 電信企業(yè)、科研機構和大學很快都將受益于這個聯(lián)合實 驗室?！?/p>

2009社會責任報告16 >> 消除數(shù)字鴻溝

2009年，華為繼續(xù)實施“播種通信行業(yè)的未來”計劃，為亞洲、非洲、中東和拉美等多個國家的學生，提供更多學習了解

通信知識、技術的機會?！安シN通信行業(yè)的未來”計劃 為巴西利亞大學捐贈傳輸設備

繼圣保羅大學之后,華為2009年為巴西 利亞大學捐贈傳輸設備，幫助其建立 通信實驗室，以促進大學的學術研究 發(fā)展。

為阿曼學校捐贈數(shù)據(jù)通信設備 在中東阿曼,與ITA共同組織贈送阿曼 教育部下屬100所學校無線數(shù)據(jù)通信 設備。

支持馬來西亞教育實習項目 2009年，馬來西亞科技與創(chuàng)新部 設立了ICT教育實習項目，旨在培 養(yǎng)一批專業(yè)的科學家、學者和工程 師，為馬來西亞ICT產(chǎn)業(yè)轉型和長 期發(fā)展打下堅實的人才基礎。作為 在馬來西亞本地運營的領先電信企 業(yè)，華為積極支持該項目，通過本 地研發(fā)中心提供關鍵實習設施和場 地，并且參與培訓課程和認證項目 開發(fā)并提供專家培訓。

智利圣地亞哥大學通訊設備捐贈 2009年12月27日，華為為圣地亞哥 大學捐贈價值15萬美元的通訊設備。該大學非常贊賞，希望能和華為有更 多的互動，使該校學生有更多交流的 機會。

在越南設立華為-信傳部通訊獎學金 2008年, 華為與越南信息傳媒部合作 成立華為-信傳部通訊獎學金(15萬美 元)，2009年為109個學生頒發(fā)了該 項獎學金。2009社會責任報告 >> 消除數(shù)字鴻溝

在菲律賓開展IT-STAR實習生培訓計劃

在菲律賓,華為與本地大學MAPUA合作開展第3期IT-STAR實習生培訓計劃。

與泰國四所著名高等學府合作

華為“播種通信行業(yè)的未來”計劃已覆蓋泰國四所著名高 等學府合作-朱拉隆功大學、皇家瑪希隆大學、農(nóng)業(yè)大學 和法政大學，華為與這些大學合作，開展電信產(chǎn)品技術領 域的教育培訓。

阿聯(lián)酋大學生到深圳參加培訓交流

阿聯(lián)酋高等技術學院（HCT）第三批19名優(yōu)秀大學生到深圳參加華為大學培訓交流。

2009社會責任報告18 >> 供應鏈

供應鏈CSR管理系統(tǒng)

我們建立了完善的供應鏈CSR管理系統(tǒng)，包括供應鏈CSR政 策、組織、流程與規(guī)范、CSR認證人員專業(yè)技能提升、CSR 風險評估及持續(xù)改善體系。）優(yōu)化社會責任采購指南（S o u r c i n g wi t h S o c i a l Accountability Guide）

我們根據(jù)客戶和業(yè)界發(fā)展要求，基于社會責任標準體系 SA8000、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)安全 健康管理體系、商業(yè)道德以及EICC和GeSI等國際標準和社會 責任理念，制定并向全球供應商發(fā)布了“華為社會責任采 購指南”，要求和推動供應商達到社會責任體系的要求。在規(guī)定期限內沒有達到華為社會責任采購指南要求的供應 商，華為將終止與其的合作關系。2）新供應商CSR認證：我們在新供應商認證時，除了供應 商質量、技術、交付、商務和響應外，環(huán)境和社會責任是 必須認證項，CSR認證不通過不能成為供應商。我們建立了 完善的《新供應商CSR認證流程》、《新供應商CSR認證操 作指導書》、《新供應商CSR認證標準》、《新供應商CSR 自檢表》、《新供應商CSR認證報告模版》、《供應商CSR 認證管理規(guī)定》以及新供應商CSR認證的首次會議、末次會 議模版，新供應商CSR問題改善跟蹤系統(tǒng)等。

4）在公司EHS體系框架下，制定并發(fā)布了適用于工程及區(qū) 域的供應商EHS管理程序，內容涉及供應商的EHS體系認 證、EHS協(xié)議簽署、施工過程中的EHS檢查、EHS問題處理、EHS績效評估以及EHS稽查。供應商CSR 風險等級

華為CSR分層管理措施輸出 高風險CSR專家組實施現(xiàn)場稽查 供應商月度反饋改善進展 CSR專家組季度復核 供應商CSR自檢 CSR稽查報告 SCAR表 CSR復核報告

中風險CEG季度例行CSR跟蹤回訪 供應商季度反饋CSR報告 供應商CSR自檢 CSR跟蹤回訪記錄表 供應商季度CSR總結 供應商CSR自檢 報告

低風險供應商進行CSR自檢 供應商反饋CSR報告 供應商CSR自檢 報告

供應商CSR年報 具體管理方式如下： 供應鏈 在自身積極履行社會責任的同時，華為一直重視全球供應商及合作伙伴的社會責任。作為華為戰(zhàn)略的重要組成

部分，我們持續(xù)實施道德采購、綠色采購、強化供應鏈CSR管理，以實現(xiàn)兩個戰(zhàn)略目標：

提升華為及其供應鏈社會■ 責任的認知和能力，推動產(chǎn)業(yè)鏈可持續(xù)發(fā)展； ■ 與供應商緊密合作，共同加強供應鏈社會責任的持續(xù)改善和管理，確保用符合社會責任的方式生產(chǎn)產(chǎn)品，在全球客戶中樹立華為供應鏈社會責任品牌和信心。3）供應商CSR風險管理：對所有供應商，我們每年都要進 行一次CSR風險評估。我們與沃達豐聯(lián)合開發(fā)了一套《供應 商CSR風險評估工具》V3.0，并根據(jù)此工具對所有關鍵供應 商進行了CSR風險評估。我們將供應商的CSR狀況分為高風 險、中風險、低風險，并進行分層管理：高風險供應商重 點整改、中風險供應商實施抽查、低風險供應商按華為要 求實施自檢。2009社會責任報告 >> 供應鏈

2009年供應商CSR管理亮點

1）供應商CSR認證和管理：2009年我們運用“CSR風險評估 工具”對全球675家關鍵供應商進行了CSR風險評估，其中 1.9%為高風險，12.3%為中風險，85.8％為低風險。并根 據(jù)其風險等級對供應商CSR進行分層管理。2）召開2009年供應商CSR培訓大會

為了進一步提升供應商CSR意識和能力，2009年6月5日，華 為在公司深圳總部召開供應商CSR培訓大會，173家關鍵供 應商和合作伙伴的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、CSR經(jīng)理228人參加 了培訓大會。

出席本次CSR大會的還有沃達豐、德國電信和英國電信等全 球知名運營商高層代表和CSR專家。

華為公司高級副總裁采購認證管理部總裁姚福海致開幕 辭，強調“華為十分重視全球供應商及合作伙伴的社會責 任形象，堅定不移推行社會責任采購，并持續(xù)推動供應商 提升社會責任意識和能力，促進產(chǎn)業(yè)鏈可持續(xù)發(fā)展”。2009年我們重點對135家供應商進行了審核和改善跟蹤，其中47家供應商CSR稽查、24家為新供應商CSR認證，65 家供應商CSR蹤回訪。在華為的影響和推動下，通過SCAR（Supplier Correct Action Request）跟蹤管理系統(tǒng)，09年累 計有71家供應商的CSR問題得到改善，CSR風險明顯降低。2009年推動230家供應商完成了CSR年報。2009年供應商CSR風險評估 2009年供應商CSR認證得分情況

2009年供應商CSR審核得分情況供應商CSR認證、稽查數(shù) 91-100 11 81-90 24 71-80 27 61-70 9 51-60 0 50及以下0 合計71 2009年供應商CSR培訓大會場景 1.90% 12.30% 85.80% 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 高風險中風險低風險 2009社會責任報告20 3）CSR審核人員專業(yè)和技能提升：2009年我們在邀請第三 方進行SA8000知識培訓外，自行開發(fā)了《CSR基礎知識》初 級版和《供應商CSR審核方法和技巧》中級版教材，對采購 CEG及主管140人進行了培訓和考試。結合前幾年組織的培 訓，目前我們已經(jīng)有140個工程師獲得CSR內審員資格，其 中獲得OHSAS18001內審員證書的109人，獲得ISO14001內 審員證書的有110人，獲得SA8000內審員證書的104人。獲 得內部認證通過的CSR高級審核員資格16人。

4）2009年，我們制定并發(fā)布了包括EHS在內的工程供應商 績效評估操作指導書。開發(fā)了包括EHS在內的工程供應商體 系認證培訓材料，區(qū)域CEG進行了網(wǎng)上自學和考試。2009 年，實施和完成了1,608個包括EHS在內的供應商的體系審 核，主流供應商體系認證率達92.5%。5）Switch-Asia 項目支持者

在全球資源和環(huán)境問題日益嚴峻的今天，企業(yè)的生產(chǎn)方式 向可持續(xù)發(fā)展的模式轉換已成為必需。為滿足企業(yè)這一需 求，歐盟2009年發(fā)起了Switch-Asia項目。該項目專注于可持 續(xù)消費和生產(chǎn)，并最終致力于可持續(xù)增長和消除貧困。作 為GeSI組織的成員，華為和德國電信一道，參與Switch-Asia 項目，對該項目給予了積極支持。同時，華為要求一些供 應商參與此項目，期望供應商通過參與此項目更快地提升 CSR意識和能力。

在該項目2009年12月深圳會議上，華為分享了自己在電子 領域環(huán)境與安全方面的成功經(jīng)驗以及供應鏈CSR管理的成功 做法，尤其是“企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度重視CSR才能將CSR做 好”觀點，受到與會者普遍認可。2009年12月Switch-Asia深圳會議合影 2010年CSR工作展望

我們已經(jīng)制定了“2010年供應鏈CSR規(guī)劃”，根據(jù)CSR 風險工具對全球供應商進行2010CSR風險評估，并根據(jù) CSR風險狀況進行分層面管理，推動供應商持續(xù)改善CSR能 力，降低CSR風險。

2010年，我們將再次召開“供應商CSR培訓大會”。我 們熱誠歡迎客戶參加會議并作CSR主題演講，持續(xù)提升供應 商CSR意識和能力，促進產(chǎn)業(yè)鏈可持續(xù)發(fā)展。>> 供應鏈 2009社會責任報告 20.45% 21.18% 23% 2007 2008 2009 員工概況 繼2008年發(fā)布《華為員工商業(yè)行為準則》之后，華為2009 年發(fā)布了實施細則，并組織全體員工學習，使員工充分理 解該準則并在處理華為業(yè)務活動與業(yè)務關系時誠實守信、恪盡職守。

截至2009年底，華為共擁有來自140多個國家的95,000多名 專注敬業(yè)的員工，其中，研發(fā)員工約占總員工數(shù)量的46%，銷售和服務人員占31%。海外員工本地化比例為65%。華為 向所有員工開放管理崗位，使公司在全球形成一個多元化 的管理團隊，組織各種活動推行跨文化溝通和交流，提高 團隊凝聚力。

華為控股通過工會實行員工持股計劃。員工持股計劃參與 人數(shù)截止目前為61,457人，全部由公司員工構成。全體在職 持股員工選舉產(chǎn)生持股員工代表，并通過持股員工代表行 使有關權利。員工持股計劃將公司的長遠發(fā)展和員工的個 人努力有機地結合在一起，形成了長遠的共同奮斗、分享 機制。

華為連續(xù)多年保持了相對較高的女性員工比例和較低的員 工離職率。無歧視

華為的機會平等政策反映在我們的招聘工作中。華 為規(guī)定招聘員工不應有種族、性別、地區(qū)、國籍、年齡、懷孕或殘疾方面的歧視。同時，我們還建立 反歧視政策，并遵守當?shù)叵嚓P法律要求。助殘

我們?yōu)樯眢w不便的員工提供必要的便利設施，如專 門的過道和洗手間等。童工

公司遵守國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，明確禁止使用 童工，在企業(yè)用工、招聘等重要環(huán)節(jié)上擁有完備的 程序，始終按照管理規(guī)定實施員工雇傭，從具體實 施中杜絕了使用童工的現(xiàn)象。

近三年女性員工占總員工數(shù)比例圖近三年員工離職率 員工

全力以赴、積極進取的員工是華為最寶貴的財富。公司在成長機會、薪酬待遇等方面向這些員工傾斜，使奮斗

者們得到及時、合理的回報。同時，我們高度重視員工的身心健康和內部組織氛圍的和諧，通過提供完善的員

工保障、豐富的業(yè)余生活和開放的溝通平臺，使員工獲得認同感和歸屬感，在企業(yè)獲得持續(xù)成長的同時，實現(xiàn)

員工的個人價值。>> 員工 2007 2008 2009 9.15% 6.06% 8.51% 2009社會責任報告22 >> 員工

員工職業(yè)健康與安全

在員工健康與安全方面，我們通過了國際標準的環(huán)境、健 康和安全（EHS）管理體系的認證，以及OHSAS18001:2007 的認證。2009年2月，華為深圳總部完成EHS體系內審。國 內四家研究所（北京、上海、西安和南京）完成EHS體系建 設并順利通過法國國際檢驗局（BV）的第三方現(xiàn)場審核，獲得有效的ISO14001和OHSAS18001證書。2009年7-12月 份，EHS委員會工作組開始支持歐洲地區(qū)部EHS體系認證。2010年，我們將加強海外EHS建設力度，提高海外EHS管理 水平，并逐步完善EHS體系資料庫，提高資源共享度。員工安全健康關注 員工保障體系

公司各部門持續(xù)關注EHS教育培訓工作，2009年共舉辦了 10期內容豐富的健康安全專題宣傳，涉及輻射、個人防護 和急救等各方面，并組織全員參加“消防安全知識”學習和培訓，提高了員工的消防知識與應變能力。我們發(fā)布了 《員工保障管理規(guī)定》、《員工醫(yī)療保障管理規(guī)定》等系 列文件，并建立了預防體系，包括體檢以及24小時的 心理醫(yī)生指導等。2009年，我們完成全員的普通體檢及 1,600多名員工的職業(yè)體檢安排工作，未出現(xiàn)有職業(yè)病的員 工。我們對公司員工食堂的原材料采購及制作加工持續(xù)嚴 格監(jiān)管，內部服務部開展了食物中毒應急演習，提高應急 處理能力。

我們建立了完善的員工保障體系，除當?shù)胤梢?guī)定的各類 保險外，公司還為員工購買了包括人身意外傷害險、商業(yè) 重大疾病險在內的商業(yè)保險，并設置特殊情況下的公司救 助計劃。2009年，公司員工保障共投入16.8億元。2009年 啟動了新一輪海外員工福利保障回顧項目，以進一步完善 公司的全球員工保障體系。項目預計將持續(xù)3年，至2012年 完成。此外，公司啟動2009年員工家屬保險認購計劃，為 增強員工家屬保障搭建平臺。員工成長與發(fā)展

華為采用任職資格雙向晉升通道，與崗位需求相結合，使 有管理能力和管理潛質的員工順利成長為管理者，同時也 使?jié)撔你@研專業(yè)技術、有專業(yè)技術特長的員工通過自己的 努力能夠成長為某個業(yè)務領域的專家，為員工的職業(yè)成長 提供了廣闊的空間。在管理者的任職上，我們采用績效、品德、領導能力等均衡的選拔原則，嚴禁存在宗教信仰、性別和文化等方面的歧視。學習與培訓 新員工培養(yǎng)

為了把華為打造成一個學習型組織，我們進行了各方面的 努力，為員工提供豐富的學習機會和良好的知識共享氛 圍。我們于2005年建立了3MS內部共享平臺，包含豐富的 業(yè)務資料信息、案例、社區(qū)欄目和WIKI知識共享欄目等，為公司員工提供了便捷的在線知識共享和合作平臺。通過 華為全球培訓中心，公司為員工及合作伙伴提供眾多培訓 課程，包括新員工文化培訓、上崗培訓和針對客戶的培訓 等。華為還擁有完善的在職培訓計劃，包括管理和技術兩 方面，為不同的職業(yè)資格、級別及類別的員工制定不同培 訓計劃，為每個員工的事業(yè)發(fā)展提供有力的幫助。2009 年，華為總部培訓中心對71,848人次的員工進行了培訓，總 培訓時間達到104,915.6天（1天以7小時計）

為了幫助新員工快速融入華為組織大家庭，公司為新員工 量身定制了入職引導培訓，對員工進行企業(yè)文化、組織流 程等方面的培訓。

同時，我們堅持實行新員工導師制。新員工入職后，導 師一對一地為新員工成長引路，在工作生活各方面答疑 解惑。

新員工座談會讓新員工快速融入組織，讓新員工更好的體 會到被公司接納。在座談會上，主管及有經(jīng)驗的優(yōu)秀員 工，與新員工在一種比較輕松的氣氛下交流經(jīng)驗、溝通問 題、答疑解惑。新員工可以了解工作重點與發(fā)展前景，從 他人身上獲取成長的經(jīng)驗。23 2009社會責任報告 >> 員工

老專家溝通與訪談 后備干部總隊計劃 女性管理者成長計劃

華為成立時間相對較短，華為員工的年齡也普遍較低。為 使廣大員工以更好的心態(tài)面對工作和生活，自1999年起，華為從中國知名高等學府和研究院聘用一批德高望重的退 休專家和教授來華為工作。他們擁有豐富的人生經(jīng)驗和科 學的研究方法，通過思想和情緒疏導方面的交流，他們能 夠有效幫助員工樹立正確的觀念、掌握科學的方法，在個 人成長方面少走一些彎路。他們已成為管理者和員工的良 師益友。2009年，這些專家教授累計訪談員工1萬余人次，另外開展開放日、座談會近千場。

公司于2009年啟動后備干部總隊項目，其主要職責包括： 為建立管理者任職資格認證管理平臺，以管理者任職資格 標準牽引其任職能力提升；為各部門在組織和流程變革中 的輸出人員提供崗位轉換平臺；圍繞公司和各部門關鍵業(yè) 務策略或能力短板，孵化新的業(yè)務或能力；識別績效和能 力突出、有激情和干勁、持續(xù)艱苦奮斗的干部和人才，推 薦到合適的關鍵崗位，促進優(yōu)秀管理者和人才脫穎而出。華為重視女性管理者的培養(yǎng)，積極促進女性管理者的成 長。2009年，公司中央平臺研發(fā)部率先成立了“鏗鏘玫瑰 俱樂部”，成員由女性管理者及技術專家組成。“鏗鏘玫 瑰俱樂部”為女性管理者及技術專家們建立了一個良好的 溝通及學習成長的平臺，深受她們的好評。新員工在進行生產(chǎn)實踐

后備干部總隊成立以來，傳承公司奮斗的核心價值觀，通 過成功的業(yè)務實踐、鍛煉和考察，選拔愿意持續(xù)艱苦奮斗 的管理者和員工。2009年，后備干部總隊累計完成委托認 證200多人、外派認證800多人、組織精減人員再上崗400多 人，滿足了1,400多個專業(yè)和管理崗位需求。2010年，后備 干部總隊計劃完成管理者員工認證超過一萬人，管理者推 薦與人才調配250-400人。2009社會責任報告24 通暢的內部溝通渠道

經(jīng)過多年的實踐與總結，公司建立了多種多樣的溝通渠 道，使員工更好的理解公司，讓公司更好的了解員工?？偛眯畔?/p>

“心聲社區(qū)”論壇 公司內部刊物 開放日 工作外露會 民主生活會 家庭日

公司設立總裁信箱。員工可以通過郵件形式與公司總裁直 接進行溝通，使公司最高管理者能夠及時傾聽到員工的心 聲，同時方便員工準確解讀公司文化政策等。

“心聲社區(qū)”論壇（http://app.huawei.com/forum/）是員工 和公司的互動溝通平臺。公司鼓勵員工在該論壇進行溝通 與互動。在這里，員工可以獲取對公司政策的解讀，可以 匿名發(fā)表對公司管理改進的意見和建議，可以就各種問題 進行咨詢與求助，可以分享公司內部及外部符合公司價值 觀念與管理理念的“ 人” 和“ 事”(特別是公司內部的事 宜)，還可以展示豐富多彩的業(yè)余文化生活等。

論壇幫助員工更好理解公司的價值觀念，同時樹立積極向 上的人生態(tài)度與價值觀念；幫助員工理性看待問題、釋放 壓力、舒緩情緒，實現(xiàn)員工的自我教育；牽引員工培養(yǎng)健 康向上的生活方式。

公司例行刊發(fā)《華為人》和《管理優(yōu)化》等刊物?！度A為 人》報通過宣傳優(yōu)秀人物和事跡，提升員工職業(yè)化水平和 道德修養(yǎng)，教育員工、引導員工，營造“以客戶為中心，以奮斗者為本”的企業(yè)文化?！豆芾韮?yōu)化》持續(xù)揭露公司 管理方面問題，暴露工作短板，以促進管理改進，提升公 司整體管理經(jīng)營水平。雜志Huawei People是華為與外籍客 戶、本地員工的文化溝通交流平臺。

除在公司網(wǎng)站上提供電子版本外，2009年，《華為人》報 和《管理優(yōu)化》報印刷版本的發(fā)行量達到118，000份。高級主管向所有員工敞開大門，員工可以直接向高級主管 反映問題，尋求問題的解決。

由一個外部專家負責引導，將部門和團隊在工作中存在的 問題顯形化，并一起尋找解決方案。通過這種方式，員工 可以更好地參與到公司和部門的管理改進中。

一個部門的員工每年1～2次，一起討論各類與部門發(fā)展和 業(yè)務相關的問題；員工可以對公司或部門政策的執(zhí)行及日 常管理等方面提出建議；員工個人工作和生活的困惑，也 可以通過這個渠道得到很好的溝通和表達。

家庭日是公司和員工家屬溝通交流的渠道，能夠讓家屬了 解公司，也讓公司傾聽家屬的心聲和期望。從2003年開始 至今，該活動已持續(xù)多年，并已經(jīng)延伸到海外研究機構和 辦事處。>> 員工 2009社會責任報告 豐富的業(yè)余活動投訴渠道

華為建立了分層分級的員工投訴受理渠道及統(tǒng)一的投訴處 理機制，及時響應并處理員工關于人力資源、職業(yè)操守、干部作風等方面的投訴。處理結果與員工充分溝通，消除 員工的思想困惑或不滿，強調最短路徑解決問題。除此之外，還有績效輔導與溝通、離職訪談、奮斗貢獻大 會和不定期部門活動等溝通形式和渠道。

華為撥付專門款項用于員工開展豐富多彩的業(yè)余文體活 動，也鼓勵和引導員工自助開展各類有益身心的活動。公 司目前有攝影協(xié)會、乒乓協(xié)會、籃球協(xié)會、網(wǎng)球協(xié)會、羽 毛球協(xié)會、書畫協(xié)會和合唱團等數(shù)十個員工文體協(xié)會，定 期開展員工業(yè)余活動，鼓勵和倡導員工在工作之余健康生 活、快樂生活。>> 員工

2009社會責任報告26 救災減災

2009年10月，作為菲律賓Ondoy風災發(fā)生后第一個向菲 律賓捐贈的企業(yè), 華為捐贈了3萬美元以幫助當?shù)剡M行減 災和重建。

2008年5月，為幫助中國四 川地震災區(qū)人民重建家園，華為公司及員工捐贈現(xiàn)金 2,630萬元和價值5,800萬元 的應急通信設備。

2008年5月，我們向緬甸因 “納爾吉斯”臺風受災地區(qū) 捐贈了300萬美元的通信設 備，協(xié)助緬甸政府和人民度 過自然災害難關。2007年，華為為越南中 部遭受洪水災害的地區(qū) 贈送價值10萬美元的通 信設備。

2007年2008年2009年 >> 社會公益 社會公益

華為始終堅持回報社會的理念。無論在經(jīng)濟欠發(fā)達的地區(qū)還是在歐洲、北美，作為當?shù)厣鐓^(qū)家庭的一員，華為

都以高度的企業(yè)責任感和社會愛心，熱心于社會公益事業(yè)，以實際行動為當?shù)厣鐓^(qū)的公益、教育、賑災救助、環(huán)保等做出貢獻。2009年，華為向當?shù)厣鐣柚灿?,975.5萬元，這其中包括為教育基金提供資助，對學校

進行捐贈等。2009社會責任報告 融入當?shù)厣鐓^(qū)

哥倫比亞資助貧困兒童 支持加拿大乳腺癌基金會

從2008年初開始，華為員工就自發(fā)組織養(yǎng)老院與孤兒院 的慰問活動。2009年開始，我們有組織地資助當?shù)匾凰?小學的貧困學生，幫助他們生活和完成學業(yè)。公司員工 還集體組織過萬圣節(jié)、圣誕節(jié)和兒童節(jié)慰問活動，為孩 子們帶來糖果、衣物、日常用品、玩具和文具等禮物。2009年6月，員工與250名兒童一起慶祝兒童節(jié)。

2009年，華為贊助了Richie Mann 高爾夫邀請賽。該邀請賽 是加拿大最大的慈善活動之一，所得善款捐贈給加拿大乳 腺癌基金會，致力于乳腺癌治療領域的研究。>> 社會公益

2009社會責任報告28 綠色環(huán)保活動

作為當?shù)厣鐓^(qū)家庭的一員，華為積極為當?shù)氐沫h(huán)保事業(yè)貢 獻力量。我們與智利海關以及環(huán)保組織ICARE開展了長期的 廢料回收的綠色環(huán)保活動。為此，華為在2008年和2009年 連續(xù)獲得RECYCLR頒發(fā)的環(huán)保組織獎。>> 社會公益

贊助肯尼亞Safaricom馬拉松 比賽

2006-2009年，在肯尼亞連 續(xù)四年贊助Safaricom馬拉松 比賽，所贊助的款項被用于 保護野生動物和資助偏遠地 區(qū)孩子教育。印度Bharti基金會

2009年11月，華為參與印度電信運營商Bharti Airtel發(fā)起的 “慈善馬拉松義跑”活動，并向Bharti基金會捐獻了29萬 盧比。2009社會責任報告

繼續(xù)同印度Deepalaya一起資助殘疾兒童

2008年，華為在印度的企業(yè)社會責任基金啟動第一個項 目，贊助支持印度知名非政府組織Deepalaya以幫助殘疾 兒童的持續(xù)發(fā)展。此項目旨在引發(fā)人們對于殘疾產(chǎn)生原 因及其預防的認識，并通過為殘疾兒童提供職業(yè)培訓與 個性生活技能培訓，幫助他們發(fā)揮潛能與創(chuàng)造力，實現(xiàn) 人生價值。

2008年至今，華為此項目已幫助了18名殘疾兒童完成了 技能培訓并開始了自力更生地生活。

支持澳大利亞慈善事業(yè)（Nelune基金會和IT Fund for Kids基金）協(xié)會

華為在澳大利亞贊助了兩場“Gold table”比賽，所得 善款用于成立“IT Fund for Kids”基金。該基金每年由 “Starlight”兒童基金會組織，通過提供現(xiàn)場精神輔導、成 立活動室等，幫助生病和住院的孩子們順利度過在醫(yī)院治 療的時光。此外，從2007年開始，我們與運營商Optus一起 贊助Nelune基金會，持續(xù)幫助與癌癥斗爭的人們。公司鼓勵員工積極參與社區(qū)奉獻活動，成立了專門的組織

愛心 “愛心協(xié)會”，協(xié)助員工參與社區(qū)服務和進行慈善捐助。2009年，我們?yōu)榻骱退拇ㄘ毨У貐^(qū)的兩所幼兒園進行捐 助，幫助改善孩子們的學習生活環(huán)境。>> 社會公益

2009社會責任報告30 >> 附錄I：關鍵數(shù)據(jù)概覽 附錄I：關鍵數(shù)據(jù)概覽 注：1因出差乘坐飛機失事

2由于出差等原因，2009年1500多名員工未能及時參與考評計劃 類別主要指標2009年公司表現(xiàn) 財務銷售收入（億元）1,491 營業(yè)利潤（億元）211 經(jīng)營活動現(xiàn)金流（億元）217 其他財務指標 參見2009年報告

節(jié)能環(huán)保主要產(chǎn)品資源消耗下降比例（%）20% 基站設備年能源使用效率提高比率（%）20% 百萬節(jié)點級綠色寬帶網(wǎng)絡每年節(jié)約用電量（億千瓦時）2 新能源站點個數(shù)（個）3,000 使用液冷降低機房空調能耗比率（%）40% 每年節(jié)約鋼材消耗達到的二氧化碳減排量（萬噸）4.8 每萬個站點使用油電混合方案減少溫室氣體排放量（萬噸）21 使用周轉架和透明包裝方案節(jié)約木材使用比率（%）90% 使用周轉架和透明包裝方案2009年減少二氧化碳排放量（噸）7,674 深圳總部坂田基地耗水量（百萬噸）1.7 深圳總部坂田基地耗電量（百萬千瓦時）256.7 供應鏈接受CSR風險評估的關鍵供應商數(shù)量（個）675 員工權益（包含員工職 業(yè)健康與安全）因工死亡人數(shù)1（人）1 其中生產(chǎn)事故死亡人數(shù)（人）0 職業(yè)病發(fā)生情況*（人次）0 員工總數(shù)（人）其中：

研發(fā)人員占比（%）銷售和服務人員占比（%）其他 95,000 46% 31% 23% 海外員工本地化比例（%）65% 女性員工比例（%）23% 童工（人數(shù)）0 接受定期績效和職業(yè)發(fā)展考評的員工比例（%）98.4% 2 總部培訓人次71,848 員工流失率（%）8.5% 社會公益現(xiàn)金和實物捐贈總價值（萬元）1,975.7 31 2009社會責任報告 >> 附錄II：GRI索引 附錄II：GRI索引 類別G3標準披露章節(jié)索引

1.戰(zhàn)略與分析1.1 機構最高決策者就可持續(xù)發(fā)展與機構及其戰(zhàn)略的關系的聲明公司管理團隊致辭；企業(yè)社會責任

戰(zhàn)略及管理

1.2 對主要影響、風險及機遇的描述公司管理團隊致辭 2.公司概況2.1 機構名稱關于本報告 2.2 主要品牌、產(chǎn)品及/或服務公司概況

2.3 組織運作架構，包括主要業(yè)務部門、業(yè)務公司、子公司和合資企業(yè)的說明公司概況

2.4 機構總部的地址附錄IV 讀者反饋及聯(lián)系方式

2.5 機構業(yè)務所在國家的數(shù)量，以及主要業(yè)務涉及的國家與報告中對可持續(xù)發(fā)

展有特殊相關性的國家和名稱 公司概況

2.6 所有權性質和法律形式公司概況

2.7 所服務的市場公司概況 2.8 報告機構的規(guī)模公司概況

2.9 在報告期間機構規(guī)模、結構或所有權限發(fā)生的重大變化無重大變化 2.10 報告期間獲得的獎勵公司概況；節(jié)能環(huán)保 3.報告參數(shù)3.1 所提供信息的報告期間關于本報告

3.2 上一次報告的日期關于本報告

3.3 報告周期關于本報告 3.4 對報告或其內容有疑問可供聯(lián)系的方式附錄IV 讀者反饋及聯(lián)系方式 3.5 界定報告內容的程序關于本報告 3.6 報告的界限關于本報告

3.7 對報告范圍或界限的具體限制關于本報告

3.8 對合資企業(yè)、子公司、租賃設施、外包業(yè)務以及其他可能嚴重影響跨周期

和/或跨機構可比性的實體的報告依據(jù) 未涉及

3.9 數(shù)據(jù)評估方法及計算基礎未涉及

3.10 如果報告機構重新聲明以前報告所提供的信息，則說明重新聲明的結果和

原因 未涉及

3.11 報告在范圍、界限及評估方法上出現(xiàn)的重大變化無重大變化 3.12 列表標明報告引用標準出現(xiàn)的位置附錄II GRI索引 3.13 為報告尋求外部認證的相關政策和現(xiàn)行做法未涉及 4.管治、承諾 及參與度

4.1 報告機構的管治架構，包括最高管理層下負責專項事務的委員會企業(yè)社會責任戰(zhàn)略及管理

4.2 說明最高管理層的主席是否也兼任行政職位未涉及

4.3 如機構有完整的董事會體系,說明獨立董事與（或）非執(zhí)行董事的數(shù)量未涉及

4.4 股東和員工向機構最高管理層提供建議或指導的機制員工

4.5 機構最高管理層、高級經(jīng)理及執(zhí)行主管的薪酬與機構業(yè)績的聯(lián)系未涉及 4.6 最高管理層規(guī)避利益風險的程序2009年報告公司治理章節(jié) 4.7 報告機構通過何種程序來確定最高管理層所需具備的素質和專門知識，以

指導機構在經(jīng)濟、環(huán)境、社會方面的戰(zhàn)略 未涉及

4.8 內部制定的與經(jīng)濟、環(huán)境、社會效益及其實施情況相關的使命或價值觀、行為守則及原則

企業(yè)社會責任戰(zhàn)略及管理；員工

4.9 在最高管理層上設立的相關程序，以監(jiān)督機構確認和管理經(jīng)濟、環(huán)境和社

會業(yè)績，包括相關風險和機遇，以及符合國際標準的程度、行為守則或原則 企業(yè)社會責任戰(zhàn)略及管理

4.10 評估最高管理層自身業(yè)績的程序，尤其是經(jīng)濟、環(huán)境和社會業(yè)績未涉及

4.11 解釋機構是否及如何按照謹慎方針或原則行事產(chǎn)品生命周期管理 4.12 機構簽署或認可的由外部機構開發(fā)的經(jīng)濟、環(huán)境和社會章程、原則或其他

行動計劃

公司管理團隊致辭

4.13 主要加入的哪些協(xié)會(如行業(yè)協(xié)會)和/或國家、國際性倡導機構并為會員華為綠色戰(zhàn)略

4.14 機構利益相關者清單利益相關方溝通與回應 4.15 識別及選擇利益相關者的依據(jù)未涉及

4.16 利益相關者參與的方式，包括各類別以及各利益相關群的參與頻率利益相關方溝通與回應

4.17 利益相關者參與提出的重要主題和問題及機構如何回應這些重要主題和問

題，包括通過報告作出響應 利益相關方溝通與回應 2009社會責任報告32 >> 附錄II：GRI索引 類別G3標準披露章節(jié)索引 5.管理方針及業(yè)績指標

披露管理方針經(jīng)濟/環(huán)境/社會未涉及

經(jīng)濟績效指標EC1 產(chǎn)生和分配的直接經(jīng)濟價值公司概況；2009年報告 EC2 由于氣候變化，機構活動所面臨的財務問題和其他風險及機遇公司管理團隊致辭；節(jié)能環(huán)保

EC3 機構指定的固定福利計劃的覆蓋范圍員工 EC4 政府給予機構的重大財務支持2009年報告

EC8 通過商業(yè)活動、提供實物或免費專業(yè)服務而開展的主要面向大眾福利的基

礎設施投資與服務及其影響 社會公益

環(huán)境指標EN1 按重量和體積計算使用的原料綠色生產(chǎn)運營 EN5 通過節(jié)約及提高效率減少使用的能源節(jié)能環(huán)保

EN6 主動提供能源節(jié)約型或以可再生能源為基礎的產(chǎn)品和服務以及通過這些行 動對能源需求的減少 節(jié)能環(huán)保

EN7 減少間接能源耗用的措施，以及措施所取得的成效節(jié)能環(huán)保 EN8 按源頭劃分的總用水量綠色生產(chǎn)運營 EN18 主動減少溫室氣體排放量及成效節(jié)能環(huán)保

EN26 減輕產(chǎn)品與服務對環(huán)境影響的措施及影響減輕的程度節(jié)能環(huán)保 EN27 可分類回收的售出產(chǎn)品及其包裝材料綠色包裝與物流；回收與循環(huán)利用

EN29 機構經(jīng)營活動中的產(chǎn)品、其他貨品和原材料運輸和勞動力運輸對環(huán)境造

成的重大影響 綠色包裝與物流 社會績效指標 勞工措施及合 理工作

LA1 按雇用類型、雇用合同及地區(qū)劃分的員工總數(shù)員工概況

LA2 按年齡組別、性別及地區(qū)劃分的員工流失總量和比例員工成長與發(fā)展 LA7 按照地區(qū)劃分的工傷率、職業(yè)病率、誤工率（損失工作日比例）、缺勤 率，以及工傷事故和職業(yè)疾病死亡人數(shù) 員工職業(yè)健康與安全

LA8 為幫助員工及家人或社區(qū)成員而推行的，關于嚴重疾病的教育、培訓、咨

詢輔導、預防和風險控制的項目 員工職業(yè)健康與安全

LA11 支持員工提高繼續(xù)受聘能力，以及幫助員工處理好退職事宜的技能管理和

終生學習計劃 員工成長與發(fā)展

LA12 接受定期績效和職業(yè)發(fā)展考評的員工比例附錄I 關鍵數(shù)據(jù)概覽 LA13 按照性別、年齡組別、少數(shù)族裔成員及其他多元化指標劃分，說明各管理

機構的成員和各類員工的組成細分 員工概況

人權HR4 歧視個案的總數(shù)，以及機構采取的行動員工概況

HR6 已發(fā)現(xiàn)可能會發(fā)生嚴重危害童工的作業(yè)（運營活動），以及有助于廢除童 工的措施 員工概況

產(chǎn)品責任PR1 為改良而評估產(chǎn)品及服務在其生命周期各階段對安全和健康的影響，以及

須接受這種評估的重要產(chǎn)品和服務類別的比例 全生命周期節(jié)能減排 33 2009社會責任報告 >> 附錄III：術語表 附錄III：術語表 縮略語英文全稱中文全稱

2G Second Generation Mobile Telephony 第二代移動通信技術 3G Third Generation Mobile Telephony 第三代移動通信技術 3MS Triple my success 華為知識分享平臺

ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line 不對稱數(shù)字用戶線 ARPU Average Revenue Per User 每用戶平均收入 BTS Base transceiver station 基站收發(fā)臺 BV Bureau Veritas 法國國際檢驗局

CAGR Compound Annual Growth Rate 復合增長率

CCSA China Communications Standards Association 中國通信標準化協(xié)會 CDMA Code Division Multiple Access 碼分多址 CEG Commodity experts group 物料專家團

CSR Corporate Social Responsibility 企業(yè)社會責任

EEIOCG Energy Efficiency Inter-Operator Collaboration Group 能效標準組

EHS Environment, Health and Safety 環(huán)境、健康和安全

EICC Electronic Industry Citizenship Coalition 電子行業(yè)行為準則 ETSI European Telecommunications Standards Institute 歐洲電信標準協(xié)會

EuP Energy-using Product 用能源產(chǎn)品生態(tài)設計框架指令 FSAN Full Service Access Networks 全業(yè)務接入網(wǎng)

GeSI Global e-Sustainability Initiative 全球電子可持續(xù)發(fā)展推進協(xié)會 GRI Global Reporting Initiative 全球報告倡議組織

GSM Global System for Mobile communications 全球移動通信系統(tǒng) GSMA GSM Association GSM行業(yè)協(xié)會

HCT Higher Colleges of Technology 阿聯(lián)酋高等技術學院 ICT Information and Communications Technology 信息通訊技術 ICNIRP International Commission on Non-Ionizing Radiation Protection 國際非電離輻射防護委員會

IEC International Engineering Consortium 國際工程協(xié)會

IEEE Institute of Electrical and Electronics Engineers 美國電氣和電子工程師協(xié)會

IP Internet Protocol 因特網(wǎng)協(xié)議

IPD Integrated Product Development 集成產(chǎn)品開發(fā)

ISO International Standardization Organizations 國際標準化組織 ITU International Telecommunication Union 國際電信聯(lián)盟 JRC Joint Research Centre 歐盟委員會聯(lián)合研究中心 LCA Life Cycle Assessment 生命周期評估

OHSAS Occupational Health and Safety Administration System 職業(yè)健康與安全管理體系

R&D Research and Development 研究開發(fā)

RoHS Restriction of Hazardous Substances 有害物質限制條例 SA8000 Social Accountability 8000 社會道德責任標準 SAN Stored Area Network 存儲網(wǎng)

TCO Total Cost of Ownership 總擁有成本

TD-SCDMA Time Division Synchronous Code Division Multiple Access 時分同步--碼分多址接入

UMTS Universal Mobile Telecommunication System 通用移動通訊系統(tǒng) UN United Nations 聯(lián)合國

VDSL Very-high-bit-rate Digital Subscriber loop 高速數(shù)字用戶環(huán)路 WCDMA Wideband Code Division Multiple Access 寬帶碼分多址 WEEE Waste Electrical and Electronic Equipment 報廢電子電氣設備指令

WHO World Health Organization 世界衛(wèi)生組織

WiMAX Worldwide Interoperability for Microwave Access 全球微波互聯(lián)接入

WPO World Packaging Organization 世界包裝組織 2009社會責任報告34 附錄IV：讀者反饋及聯(lián)系方式

華為非常關心您對公司的企業(yè)社會責任工作和這份企業(yè)社會責任報告的意見。您的意見和建議，是我們在持續(xù)改進工作和

這份報告過程中最關心的內容。

請回答好以下問題后將表格傳真至 +86-0755-28787826，或電郵至information@huawei.com。

1.在本報告中，有沒有您關心但沒有在本報告中找到的內容？如果有，請寫下您關心的內容。

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