第一篇：高考不是終點

高考不是終點

高考已經結束，但是高考的故事還在繼續。有感人的、有讓人憤怒的、有讓人遺憾的、也有讓人無奈的。

每一年，這些故事都在周而復始地繼續著，但是人們卻娓娓不倦地議論。沒有結果，也沒有始終，宛如一個沉默的螺旋，時而沉寂，時而爆發。

今年又繼續著一個話題：高考生不堪壓力而自殺。沒一年都有高考生自殺的新聞爆出。我們作為輿論者，只能是惋惜。

很多人把高考當成通向成功的唯一途徑。很多人甚至不惜一切代價擠入大學的大門，盡管大學的入取率已經達到了80%，也就是說你在答題卡上全部劃A或者全部劃B都有可能上大學。高考就猶如一道鴻溝，可是隨著科教興國的策略發展，高考這道溝也變得越開越小。小到掉下去的概率可以忽略了，可還是有人掉下去了。掉下去的，在于他們怎么看待高考這道坎。高考只是學習的一個節點，而不是終點，但偏偏有人把這當成終點。

數千年的科舉觀念，讓中國人擺脫不了高考便是人生轉折的陰影。隨著大學的擴招，每一年都有數百萬的畢業生就業滯留。我們總是盯著大學的一紙文憑。畢業后，才知道，這張文憑是多么的輕。企業看的不在是你有多高的學歷，而是你有多高的技能。我們總有一個想法，除了高考，我們還能干什么？

當今職業教育的崛起充分說明了一個現象，國家越來越重視技術型的人才。特別是當今互聯網的高速發展，社會對這一領域的技術人才的需求每年以數百的數量上升。再看看大學生就業，大學生就業已經成為一個殘酷的現實，盡管國家總在不斷地調控改善大學生就業，但每年還有百萬的畢業生就業滯留。

隨著就業形勢的嚴峻，很多精明的家長開始算一筆賬，他們把目標轉向了職業院校。職業院校的優勢是技術培訓，動手能力強，相對于大學高成本的投資以及看不到回報的前景，職業院校的定向就業越來越受到家長及學生的歡迎。即便是沒有跨國高考這道坎，我們或許可以想想學習一門技術，學習一門社會熱門的技術。對于大多數企業來說，擁有技術比擁有一張文憑更具有話語權。

第二篇：夢想沒有終點

我好比一艘小船，需要燈塔做向導。我好比一塊干土，需要水源作為轉向綠洲的依靠。我好比學生需要老師的啟蒙引導。老師將是我人生路上的一位貴人，教我跌倒后抹干眼淚如何爬起。

和人相處固然重要，但更重要的是當咨詢過后的余溫和回味。和老師談話更像跟媽媽敘談，雖然平淡卻韻味非常。

決定做心理咨詢是我通向光明人生的一個前提，和媽媽做好溝通是我走向光明的前提的前提。祝媽媽快樂！壽福如魚得水！青春溫情長存！

以上是三條短信，是前些日子來我這咨詢過的一位男孩給我發來的。

他從最初稱我為老師到后來改稱為媽媽，真的很令我感動。這個男孩今年二十三歲，四年前高中畢業時他放棄了考大學。沒上大學的他一直很頹廢，對世界上的一切都茫然沒興趣，不交朋友，不談戀愛。雖然他在打一份不算苦的工，但他說這只是生活所迫，只是為了活命而吃飯，不是他的理想。若不是因為覺得父母還健在他早就不活了。于是我和他談起理想

他說，他從小學到初中一直都是班級的尖子生，門門功課都是優。老師非常器重他，對他的前程抱以很大的希望。他開始在心里為自己描畫偉大的夢想：要成為一名周恩來式的人物。從此他特別刻苦學習，為這個輝煌的目標勤奮努力著。整個初中階段的學習成績都是一路領先。上了高中后，雖然學習成績一如既往，但是與他比肩的同學卻很多，他不能永遠保持第一了，并且在高一的下學期已經有好幾個同學遙遙領先于他，這使他很恐慌，這樣下去怎么成為周恩來式的人物呢？他對自己失去了信心。到高二的下學期時他的學習成績明顯落后了，他因此更焦慮、煩躁，老師的著急，家長的參與過問等種種壓力像山體滑坡一樣向他卷來，令他無法應對。在離高考還有十天的時候，他毅然離開了學校，離開了獨木橋上的最后一搏，離開了他未來那個偉大人物的夢想&&

這樣的咨詢是一個特例。費了我很多口舌來解析他的不成熟心理。首先應該肯定他是一個不甘平庸的人,因為他有那么輝煌的理想。還要指出：過高的理想就跟沒有理想是一樣的。因為不切實際的理想就是妄想，就像一座華美的海市蜃樓，一旦在現實面前消失，所有的美麗幻想也成了泡影。

他說沒有理想的人生是沒有意義的人生。

我說給自己設置一個無法達到的理想，人生同樣是沒有意義的。

所謂希望越大失望越大，人們往往迷失在那種巨大的落差中。

有人說人生有兩大可怕的悲劇，一個是躊躇滿志。一個是萬念俱灰。這個兩個悲劇他都占了，一個是躊躇滿志的少年。一個是萬念俱灰的青年。我指出他此時的焦慮癥狀就是因為他在夢想的落差中把自己給弄丟了。丟了自己就是失魂落魄，就是魂不守舍，就是精神離散，這些就是焦慮癥最終要導致的精神抑郁&&他聽得眼睛越睜越大，身板挺了又挺。

其實許多偉大人物的學歷并不高。學習成績不是衡量成為大人物的唯一標準。世界上的大人物畢竟是鳳毛麟角，大人物是船，小人物才是海，社會是靠無數的小人物支撐起來的。我們都應該允許自己做個對社會有用的小人物。只有認可自己才能不放棄自己。如果夢想與人生出現了落差灰心喪氣是無濟于事的，只有重塑一個自己才能讓那個少年的自己真正長大起來&&

怎樣重塑一個自己呢？首先要理解自己生命的意義行為，要認識你的夢想，要弄清你這一生是否夠得著這個夢想。其次，就要懂得閱讀無字句處這本大書，才能讓理想落地。還有，夢想是沒有終點的，人生本來就活在旅途中，每個人都可以隨時重新啟程。也就是說夢想是可以修改的，人生是可以重塑的。

比如這個男孩子，他已經在一個大企業里做一份技術含量很高的工作了。他說他在接這份工作之前已經換了好幾個人了，他們都學不會，而他一接手就干的很好，領導很認可他。他在談論這個技術的時候談到了高中時學的物理課基礎的重要作用。我看見了他眼神里的自信和自豪。繼續談他的成績與對企業的貢獻時，他開始認可了自己在小范圍世界里的價值。當他弄懂了那最初的夢想是一種虛妄與虛榮時，他說他似乎找到了那個丟失的自己。他說他懂了精神回聚的狀態是怎樣的妙不可言&&

那天臨走時，他說他和我的談話會對他今后的人生起到很大的幫助，他懂了他如今能做得這么好，完全是因為從前自己在高中時的文化基礎好，是因為自己從來沒有放棄自己。

于是就有了開頭他寫給我的那三條短信。我及時給他回信說，我同樣作為小人物而因了他的認可才有了這不期的成就感。

第三篇：優質服務永無終點

優質服務永無終點

——武漢聯通營業窗口服務轉型工作小記

隨著湖北聯通服務轉型工作的全面深化，如何從客戶感知出發，優化服務流程，實現“以客戶為中心，以服務促發展”的模式轉化，已成為武漢聯通客戶服務當前的工作重點。營業廳是武漢聯通對外的一扇窗口，也是提升大眾客戶服務感知度的最好渠道，今年武漢聯通根據服務轉型的相關要求，提出了將營業窗口服務由規范管理向效能提升轉變的工作思路。

拓展服務渠道 給客戶方便

長久以來電信客戶想繳納話費必須到就近的營業廳辦理，或購買充值卡，但那一長串的數字稍不注意就會輸錯，現在武漢聯通的用戶發現身邊多了很多聯通“空中充值”點，所謂空中充值就是以手機作為業務辦理終端，采用專用SIM卡實現手機話費充值等各項業務的辦理，與傳統的充值方式相比，這種充值方式打破了營業廳營業時間和營業地點的限制，辦理方式靈活，不用排隊等候，最大限度地拉近了武漢聯通與廣大客戶的距離。目前3000多個聯通空中充值點已遍布武漢三鎮，“聯通的空中充值點就在我家樓下，真方便。”從事銷售工作的王先生高興地說。

梳理業務辦理流程 給客戶快捷 “聯通優質服務永遠沒有終點！”這是武漢聯通公司營業窗口服務人員耳熟能詳的一句話，為了提升客戶前臺業務辦理速度及準確性，武漢聯通客服中心對前臺業務辦理憑證進行了規范和流程再造。堅持“統一規劃，分步實施，規范流程，統一標準”的原則，先后出臺了《新裝入網管理辦法》、《虛假資料管理辦法》、《客戶停機預警規范》等管理措施，針對一些廠家交換機不能對客戶發送話費預警提示的現象，客服中心聯合信息化部及廠家進行了系統升級，徹底解決了上述現象，減少了客戶因為沒有話費預警停機而產生的投訴。

整合業務受理系統 給客戶滿意

以往窗口受理系統過于繁多，窗口受理人員在為客戶辦理業務時，需要不停地在各個系統進行切換，影響了業務的辦理速度。針對上述現象，武漢聯通客服中心聯合信息化部對前臺受理系統進行了整合，使受理人員能在一個系統內為客戶辦理全部業務，自從該項措施施行后，窗口業務辦理及客戶等候時間明顯縮短，極大地提升了客戶滿意度。

武漢聯通客服中心還將通過推進投訴閉環管理，提高后臺支撐前移的效率和質量。不斷優化以客戶為導向的內部業務流程和相關制度；建立綜合的窗口績效考評體系，加快提升營業前臺人員的業務素質，有效改進公司客戶滿意度短板指標，重點提升營業窗口的客戶滿意度。

第四篇：終點裁判工作總結

在這次運動會中，本人擔任了終點總裁判長的工作，組內還有9名學生裁判員。終點裁判工作又是舉辦整個運動會成功的關鍵之一。關系到運動員名次的順序排名，終點裁判員必須要做到快速、準確地判斷出每一組運動員終點沖刺的名次順序。再加上我們學校比賽的時間少，班級比較多，所參加項目多的情況，更要確保每一組的名次都不能出差錯。我們在運動會前臨時組織對這批學生進行裁判工作培訓以保證運動會各個環節能夠順利完成。本次運動會全部選用學生來做裁判工作，大部分學生都是第一次參與，難免會有些緊張再加上終點處人員特別多特別雜，以至于經常出現錯判漏判的情況發生。希望今后的運動會檢查組和保衛組能夠多與終點配合，盡可能讓終點處保持空曠為名次的判定提供良好的視野。本屆運動會終點裁判工作能夠順利地完成任務，主要是因為各位裁判員工作認真負責，組內團結協作和相互配合。本次運動由于本人工作的失誤造成了高一3000米比賽中出現了一組少跑一圈的重大錯誤，給整個運動會的進行帶來不小的影響，也給其他裁判組帶來了一定的麻煩。終其原因主要是由于自身裁判水平不到位，再加上麻痹大意。下一步我將認真總結，進一步查找薄弱和細小環節，不斷加強業務學習，還要繼續向同事學習，為下一屆運動會裁判工作做好準備，盡最大努力做到不出問題，力爭自己裁判水平更加出色。

第五篇：安全,沒有終點

安全，沒有終點

----寫在2012年第11個“安全生產月”

◆ 中海瀝青（泰州）有限責任公司營銷部 于向東

對于我們石油化工企業來說，安全工作只有起點，沒有終點；安全工作沒有及格，只有滿分。讓我們都來關注安全，關愛生命。立足安全，讓安全從墻上、報刊上、會場上走下來，走進我們的心中，伴隨在我們的工作、生活中?? 生產必須安全，安全促進生產。立足安全，勤儉奉獻，是我們每一個石化建設者的心聲和美好夙愿！安全，在唇齒的談吐之間，是一個很輕易的說出來，卻又很沉重的一個詞。這個詞從我記事那一天開始，耳邊不知重復了多少遍；“孩子，繞過前面的長凳子。”這是母親在我蹣跚學步時的指點；“當心路上的汽車！”這是父親在我騎車上學時身后的囑托；“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”這是現在，我和同事們每天上班時恪守的信念。

在人生的旅途上，安全伴我同行！只有立足安全，安全生產才能順利進行。對于我們每一個人來說，安全都是如此的重要；它是通往成功彼岸的橋梁，只有在確保安全的前提下，你才能抵達成功的彼岸去感受成功的愉悅，才能提勤儉奉獻，人生理想；它又是培育幸福的樂土，只有在安全這片沃土的培育下，幸福之花才能隨時綻放在你的生命旅程；同時，安全更是社會繁榮發展的基石，基石的穩固與否，將直接影響我們前進與發展的步伐。有一種基本的權利叫安全，擁有了安全，雖然不可能擁有一切，但沒有安全就一定沒有一切。這是我們石化企業一線同仁堅信的真理！

對于我們石化企業管理部門而言，多一份自律，就多了一份安全的籌碼；多一份警醒，就擁有了一張通往安全的綠卡。人類生存的幾大要素莫過于此：健康是前提，物質是基礎，精神是源泉，而安全，則是堡壘。一個讓我們生命的狀態時刻保持安全，讓我們生存的環境時刻充滿寧靜與溫馨的堡壘。沒有了安全，再健康的軀體也在劫難逃，再豐厚的物質也會變得一文不值，再豐沛的精神源泉也如無本之木。如此這般，我們的生產生活便如臨深淵，惶恐與不安充斥著腦際，命運變得脆弱與坎坷！我們石化行業的兄弟們：請將我們的目光注視在歷史那慘痛的一頁：

2011年10月26日17時許，中國海油銷售分公司山東項目組的一名承包商施工人員陳延偉，在山東項目組租賃的山東海化物流第六加油站改造工程現場加油站罩棚頂部中心部位（約12米高）踩破銹蝕的彩鋼瓦墜落地面，經搶救無效死亡。事故原因：

1、承包商施工人員陳延偉、周坤在工作間歇，沒有辦理高空作業許可證的情況下到達12米高的罩棚頂部。在非工作區域行走時，陳延偉不幸踩破彩鋼瓦墜落地面。

2、罩棚頂部彩鋼瓦鉚接處腐蝕嚴重，無法承受陳延偉的體重，被陳延偉踩踏時撕裂洞開。

在這里，我不想再重復那些數字，雖然那些數字是那樣的發人深省。每周我們都學習一個個足以令我們警醒一生的悲劇。可為什么供我們學習的材料是那樣的絡繹不絕，那些悲劇中的主角，難道他們不曾學習過？難道他們就沒有在一份份含滿血與淚的事故材料中，聽到過生命的警鐘？

在我們日常工作中，“安全無小事”是人所共知的道理，但做起來并未完全對號。有一種流行說法叫“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”，習慣性違章時有發生就是這種流行說法的突出注解，而因此引起的嚴重后果也是觸目驚心的。

安全工作、不公清疏。根據總公司2011年年終統計，安全人生傷亡事故，外包方發生頻次和死亡率大于總公司，這是因為外包方的安全監管、檢查、安全教育培訓、人員的自身素質操作素質等各個環節，明顯低于我公司。而這些安全事故都將或多或少的影響本公司的安全生產和經濟效益，并給企業帶來很多不良的社會影響??

每次在安全通報上看到這樣文字時，禁不住我的眼淚就涌了出來，他們是帶著對生命的無限眷戀、對未來的無限向往，而永遠地離開了人世，此刻，怎能不讓人感嘆生命的脆弱和違章的可怕呢？ 當燒焦的肉體、淋漓的鮮血、渴望的眼神成為悄然的隕落，當一個寧靜的家被無情的剝奪。我想問一句：安全你重視了嗎？安全是誰已經將你悄悄遺忘？

泰瀝公司原油進公司前要經過倉儲公司，再用內河運輸船舶轉運進我公司。這是一個系統工程，整個環節包括兩個外包方，倉儲公司、運輸公司。2012年上半年營銷部、HSE部聯合對我公司正常使用的兩家倉儲公司進行現場設施、硬件、書面資料評估并做出結論，保證了在制度上完善對倉儲公司的評估。近幾年

為我公司內河運輸的船舶，八成以上進行了更新，運輸船舶的質量得到了可靠的保障。正常運輸船舶的監督有海事局、運輸公司的相關部門進行。但根據運輸過程復雜、運輸單位效率不好，掛靠船舶多，人員頻換等情況公司分管領導要求營銷部、HSE部走出去到現場查找問題。我們兩部門從今年5月份已經開始了對運輸船舶在運輸現場的現場安全以及設備、人員、消防預案的聯合檢查。

其實，安全對于每個人來說都不會陌生，而對一個石化企業來說，它包含的意義尤為深刻。我們天天都在生產一線，時時處處談到的都是安全，它帶給了我們企業發展的美好前景，同時又凝聚了太多人的牽掛和責任，每一個石化企業的建設者都能感受到這份責任的重大。我小時候生活在廠宿舍區附近，安全給我的第一課，便是孩提時天天見到鄰居的妻子佇立街頭焦急地等待不能按時下班歸來丈夫的情景，丈夫的每一次平安歸來都包含了全家人的深深牽掛，而鄰居的妻子那翹首以盼的身影成了記憶中永遠抹不掉的回憶。

長大后我背負著父母的期望，懷揣著自己的夢想邁入石化企業這個特殊的行業，成為一名光榮的煉油廠工人。耳濡目染了許許多多的安全生產事例，我深深感受到安全所帶來的深刻含義。安全就意味著責任，一個人的安全不僅是對自己負責，更多地是對關心你的家人負責；安全又等同于效益，我們更能體會到安全生產帶給化工企業的勃勃生機。

這么多年來發生在我身邊太多的安全事故，無論是親眼看到被電弧燒傷的兩位同事，還是造氣爐爆炸壓死的同事父親，還有被氧壓機皮帶輪夾死的同事姑姑，沒有一件不令人痛心疾首。公司曾舉辦過安全教育圖片展，所陳列的是兄弟單位發生的各種事故圖片。照片一張張觸目驚心，慘不忍睹，車禍身亡，高空墜落殘廢，被電弧燒傷，一段段文字都是血與淚寫就的教訓。每當夜幕降臨，望著萬家燈火，霓虹閃爍，我就會感慨萬千。這美妙的夜景凝鑄著無數企業職工的心血與汗水，冥冥之中我也在默默為一些永遠遠離這些繁華的生命惋惜痛心。他們就如同這浩瀚星空隕落的一顆顆流星，只在一瞬間就消失在了人們的視線中。在年復一年的工作中，我深深感到：如果說還有什么可以和幸福等同的話，我會毫不猶豫地回答——安全！雖然是兩個普通的字眼，但卻聯系著千家萬戶，涉及到我們每個人，因此它在每個人的心中有著不同的分量。

安全是一項長期、艱巨、復雜的系統工程，不僅是企業生產的薄弱環節，同

時也直接影響著家庭的安危。作為營銷部門的安全管理者，我更加感到安全生產，責任重大，因為我要對分派來的新大學生進行部門三級安全教育，看著他們一張張年輕的面孔，讓我想起剛參加工作時發生在我自己身邊的一起事故，雖然沒有給我的臉上留下痕跡，但卻是當頭棒喝，將我從安全意識淡薄的懸崖邊上打了回來。我給他們講發生在我身邊一例例血的教訓，因為工作一時的疏忽和麻痹而付出的代價往往是慘痛的，而那些僥幸者，他們雖在搶救之下活了下來，可他們的身體和心靈卻留下了難以彌補的創傷和痛苦。痛定思痛，從一幕幕血的教訓中我們應該樹立一個正確的、堅強的安全意識。曾給他們講看過的一篇文章，至今還記憶猶新，某火電公司在一化工工廠施工時，一位日本專家曾這樣說施工人員：“你們中國人的確有不怕死的可貴精神，在施工現場有不戴安全帽的現象。在日本，廠長，經理開會時安全帽都系得緊緊的。”這是對違章現象的莫大諷刺。它一針見血地言明了一些人安全意識的淡薄與無知，對自己的輕視就是對家庭和社會的犯罪。安全的警鐘要常鳴，奉勸可嘆的“勇士們”，收起你的蠻干和無知吧！有人說：安全生產的難點在我們自己，在我們自身的安全意識。仔細想想不無道理今天。“安全生產月”活動的展開，《安全生產法》的頒布實施，“兩票三制”的嚴格執行??，這不都是為了搞好安全生產，領導和職工們用血的教訓組成的努力與決心。安全的隱患像一只狡猾的狐貍，隱藏著、等待著、觀望著我們的違章行為，伺機侵吞我們健康的生命。“在崗一分鐘，安全六十秒”，我們每個人都應該做到這一點。在工作崗位上的每一分鐘，我們不僅要做到保證自己的人身安全、同時要保證自己所轄的電氣設備和電網的安全。

誰都清楚，燦爛的青春之花，會在安全的沃土上開得絢麗多姿，也會因事故的肆虐變得淡然無光。展望未來，我們每個人該走的路還很長，肩負的責任也很重。在新形勢、新目標下，我們的一舉一動應當更穩健更成熟。當我們看見紅艷艷的驕陽拔地而起，金色的沙漠上管道縱橫??，每一個靜止的、運動的生命體都被渲染的蓬勃、美麗。我們一定會情不自禁地感嘆：生命竟是如此美麗而精彩！然而，有兩個字是至關重要的，因為如果沒有這兩個字的相拌相依，我們將無法感受和擁有這美好的一切，這就是安全！

眾所周知，現代管理科學強調“以人為本”的原則，就是要解決人的思想意識，思想方法問題，為管理的其它環節創造先決條件。

安全是經濟社會順利發展的保障，安全是我們取得效益的前提，安全對我們來說至關重要。因此我們就要事事講安全、時時講安全,血的教訓證明不重視安全的后果是非常嚴重的，是要付出沉痛代價的。要把生命牢牢握在自己手中，就要自覺地把安全提取到“天”字號的位置上，認真學習安全規程，認真做好安全管理，只有思想上多一道防線，工作上多一份認真，安全上才能多一分保障，從事安全工作一定要堅決克服僥幸心理和麻痹思想，當僥幸心理閃現時，請想一想：父母雙鬢的白發、妻子牽掛的眼神、孩子睡夢中那甜甜的微笑，難到這一切還不能打動那浮燥的心嗎？當麻痹思想抬頭時，請再想一想：年邁的雙親需要你床前盡孝，賢惠的妻子需要你牽手人生，可愛的兒女需要你為他避風擋雨，難道這一切還不能喚醒那麻木的神經嗎？每個人的生命只有一次，一旦失去就不會再有，失去生命，再多的財富都變得毫無意義，還有什么比幸福地活著更可貴的東西呢？

多少年的風風雨雨，無論我們的生活有多大的變遷，無論我們的工作有何種變化，始終不變的是，我們把安全牢記在心間。不管是春夏秋冬，還是酷暑嚴寒，我們都把安全看成是幸福的源泉。一分耕耘一分收獲。我們情系安全，換來了無數個家庭的平安幸福；我們關注安全，必將迎來無比美好的明天！珍惜生活，愛護自我，把生命握在自己手中，去享受人間的天倫之樂，去感受人間的至愛與溫情，這該有多好??

此情此景，我卻分明聽到夜空凄厲的聲音高呼：“天災無法抗拒，人禍天理難容”！他們何其不幸，有多少生命已經無辜斷送，而我們又何其有幸，依然健康的生活和快樂的工作！歷經無數血淚的教訓之后，我們的政府、社會對“安全”這兩個字的重視程度達到了前所未有的高度。《中華人民共和國安全生產法》的頒布和實施，都充分體現了以人為本的時代內涵，體現了對生命這一基本人權的尊重。快樂工作，勤儉奉獻，是我們每個人的權利和義務。

俗話說：“前車之鑒，后事之師”，生命不再重來，安全責任重于泰山，讓悲劇不再重演，讓人生一路平安。我希望每個人都能牢記“關愛生命，安全發展”的安全活動主題，讓公司的每個角落都充滿歡聲笑語！讓生命之花開得更美更艷，我也希望有一天，我們會驚喜的看到安全意識在心中，自覺維護安全，確保安全！

安全，沒有終點。

2012年6月7日