第一篇：餐飲行業(yè)上市分析

對(duì)于食客來(lái)說(shuō)，飯館就是吃飯的地方，好吃就行，但對(duì)于那些飯館的老板來(lái)講，好不好吃暫且不論，能賺錢才是王道。剛過(guò)去的春節(jié)本是餐飲行業(yè)的一場(chǎng)“盛宴”，但一些企業(yè)卻高興不起來(lái)--由于去年中國(guó)證監(jiān)會(huì)將A股擬上市餐飲企業(yè)利潤(rùn)門檻從3000萬(wàn)元提高到5000萬(wàn)元。

剛過(guò)去的春節(jié)本是餐飲行業(yè)的一場(chǎng)“盛宴”，但一些企業(yè)卻高興不起來(lái)——由于去年中國(guó)證監(jiān)會(huì)將A股擬上市餐飲企業(yè)利潤(rùn)門檻從3000萬(wàn)元提高到5000萬(wàn)元，并對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)率、凈資產(chǎn)、盈利水平提出了更高的要求，今年1月底俏江南等多家餐飲企業(yè)的上市計(jì)劃被迫擱置。除了在資本市場(chǎng)境遇不佳，年后大量的員工流動(dòng)問(wèn)題，也給餐飲企業(yè)帶來(lái)了困擾。“服務(wù)員流動(dòng)性大，招人難，更不用說(shuō)培養(yǎng)管理型人才了。”新加坡翡翠餐飲集團(tuán)主席葉耀東近日向記者坦言，跨區(qū)域的餐飲式管理所面臨的最大挑戰(zhàn)除了不斷上漲的租金，還有日益高企的人力成本。

在經(jīng)營(yíng)壓力不斷增大和人才稀缺的情況下，餐飲連鎖企業(yè)如何打造高端管理？管理標(biāo)準(zhǔn)化難題

“十二五”期間，我國(guó)將形成正常的工資增長(zhǎng)機(jī)制，最低工資標(biāo)準(zhǔn)年均增長(zhǎng)13%以上，絕大多數(shù)地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)從業(yè)人員平均工資的40%以上。“這給服務(wù)行業(yè)，尤其是餐飲行業(yè)帶來(lái)極大影響，原本低成本的勞動(dòng)力，價(jià)格正在攀升。”一名不愿透露姓名的資深投資人士告訴記者。以餐飲企業(yè)避風(fēng)塘為例，2011年其招聘服務(wù)員的薪資在1400元～1500元之間，而今年該企業(yè)薪資調(diào)整為1600元～1800元，但到目前為止也并沒(méi)有招滿員工。從餐飲企業(yè)一線的反饋來(lái)看，人才市場(chǎng)依然展現(xiàn)出“供不應(yīng)求”的局面。究其原因，上海市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)人力資源服務(wù)中心主任張維聰認(rèn)為，雖然薪資不斷提高，但餐飲業(yè)的工資水平比起其他行業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

工資在漲，流動(dòng)率卻并沒(méi)有下降，而且員工培訓(xùn)等管理成本也在上升。同時(shí)，連鎖餐飲企業(yè)在擴(kuò)張中暴露出來(lái)的問(wèn)題開始顯現(xiàn)，其中，以時(shí)尚高端著稱的俏江南較為典型。

有業(yè)內(nèi)人士指出，俏江南以特許經(jīng)營(yíng)的方式招募加盟，但實(shí)際上并沒(méi)有系統(tǒng)的控制方案，從原料到菜系、從經(jīng)營(yíng)到管理、從選址到監(jiān)控，俏江南都沒(méi)有統(tǒng)一路徑。“從規(guī)模復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)看，俏江南規(guī)范得不夠，IT管理平臺(tái)偏弱，有些流程無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)保證，就必須依賴人。”一位不愿透露姓名的咨詢管理公司高管表示，俏江南有50多個(gè)門店，7000多名員工，400來(lái)

道菜，管理資料可能多達(dá)幾萬(wàn)份，“當(dāng)進(jìn)一步擴(kuò)張時(shí)，其信息流和人流的復(fù)雜性就會(huì)呈幾何數(shù)增長(zhǎng)，如果管理能力跟不上，很難保證不出差錯(cuò)。”

從事餐飲管理逾20年的葉耀東對(duì)此深有感觸。葉耀東認(rèn)為，大多餐飲企業(yè)都是以最低工資標(biāo)準(zhǔn)招錄員工，但若企業(yè)要形成一定的規(guī)模，就必須實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，需要從普通服務(wù)員中培養(yǎng)一批管理骨干。“服務(wù)員未來(lái)的職能可能并不只是端茶送水這么簡(jiǎn)單，也具有成長(zhǎng)性。比如現(xiàn)在很多企業(yè)都進(jìn)行了烹飪技術(shù)革新，即借助先進(jìn)的烹飪?cè)O(shè)備，減少人為控制環(huán)節(jié)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的運(yùn)作模式，這樣“無(wú)廚師”操作的后臺(tái)加工就需要特定的服務(wù)員進(jìn)行監(jiān)控。“短工化趨勢(shì)勢(shì)必會(huì)影響餐飲企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。現(xiàn)在的解決方法一方面是用企業(yè)文化來(lái)吸引員工，還有一方面就是堅(jiān)持更大的人力投入，有時(shí)要抱著不惜?為別人做嫁衣?的精神。”葉耀東說(shuō)。

擴(kuò)張資金承壓

管理模式不明朗化，外加高企的成本所導(dǎo)致的利潤(rùn)不確定，餐飲企業(yè)IPO的受阻不無(wú)原因。

博蓋咨詢總經(jīng)理高劍鋒認(rèn)為，相對(duì)于其他行業(yè)，餐飲業(yè)的龍頭多是民營(yíng)企業(yè)，往往在財(cái)務(wù)制度和現(xiàn)代化管理方面存在疏漏。

目前，內(nèi)地餐飲行業(yè)只有不到10家上市公司，其中在A股上市的僅西安飲食，全聚德、湘鄂情3家，另有小肥羊(已退市)、味千拉面、名軒控股在H股上市，以及在紐交所上市的鄉(xiāng)村基等。屈指可數(shù)的餐飲業(yè)上市公司數(shù)量，與行業(yè)2萬(wàn)億元的產(chǎn)值規(guī)模極不匹配。

“未來(lái)大型中餐企業(yè)在下一步擴(kuò)張時(shí)將面臨巨大的資金缺口。”上海正見品牌管理顧問(wèn)有限公司首席執(zhí)行官崔洪波認(rèn)為，餐飲企業(yè)融資需求非常大，不連鎖不擴(kuò)張就不能形成規(guī)模，然而每開一家新店前期的成本巨大，可能需要3到5家已建成店的利潤(rùn)來(lái)養(yǎng)，而這個(gè)回收周期往往長(zhǎng)達(dá)1到2年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，“這也是為什么中餐企業(yè)大多做不大的原因之一，資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，只靠自我滾動(dòng)式的發(fā)展無(wú)法實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。”

上市受阻也令資本對(duì)餐飲行業(yè)的態(tài)度產(chǎn)生了變化。深圳達(dá)晨創(chuàng)投北京公司總經(jīng)理宴小平認(rèn)為，由于證監(jiān)會(huì)對(duì)上市餐飲企業(yè)的員工社保、成本控制等的嚴(yán)格規(guī)范，使得企業(yè)管理成本上升，開店速度、毛利率等都將受到影響。相比湘粵情、俏江南這類中式正餐企業(yè)，投資圈對(duì)于快餐企業(yè)熱情不減，“相比較高端餐飲較多涉及的公款消費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)化和可復(fù)制性難題，定位平民大眾消費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高、復(fù)制性較強(qiáng)的中式快餐企業(yè)仍得到資本一如既往的支持。”

行業(yè)并購(gòu)或成趨勢(shì)

如果缺少了資本的支持，企業(yè)擴(kuò)張無(wú)門，中國(guó)的餐飲企業(yè)的出路在哪里？

2月初，“火鍋第一股”小肥羊在港交所摘牌退市，西式連鎖餐飲巨頭百勝集團(tuán)全面接手小肥羊的運(yùn)營(yíng)。業(yè)內(nèi)有不少人士認(rèn)為，未來(lái)一到兩年，中餐行業(yè)之間的并購(gòu)行為可能將頻繁發(fā)生。

“我們非常希望看到百勝進(jìn)入后，為中餐行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化操作帶來(lái)一些改進(jìn)。比如中餐企業(yè)多采用分區(qū)采購(gòu)，導(dǎo)致成本難以控制，此外中餐企業(yè)更依賴分市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，更多靠經(jīng)驗(yàn)、靠當(dāng)?shù)貐^(qū)域主管的能力；而百勝是靠系統(tǒng)制勝，總部管理能力掌控全國(guó)市場(chǎng)。百勝進(jìn)入小肥羊后，我們想知道能否將統(tǒng)一采購(gòu)體系、總部系統(tǒng)管理能力嫁接到中餐企業(yè)上來(lái)，以及如何做到這種嫁接。”某國(guó)內(nèi)知名火鍋品牌高管在談及被收購(gòu)后的小肥羊管理策略時(shí)表示。此外，業(yè)內(nèi)人士還認(rèn)為，百勝還可能給小肥羊帶來(lái)品牌的協(xié)同效應(yīng)。

“近年來(lái)，百勝越來(lái)越多地執(zhí)行共同開店策略，比如在機(jī)場(chǎng)，肯德基和東方既白都是共享店堂。小肥羊加入百勝后，可能也會(huì)隨百勝旗下品牌進(jìn)入一些商業(yè)地產(chǎn)，這樣一來(lái)，其租金、店面規(guī)模、位置等談判能力將不可同日而語(yǔ)。”魏柯咨詢管理公司總經(jīng)理陳佳宋對(duì)記者表示。

在崔洪波看來(lái)，百勝入主后，可以為小肥羊提供很多共享資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。然而，小肥羊的“洋化”是否可以被其他餐飲企業(yè)復(fù)制？

對(duì)此，正略鈞策管理咨詢公司合伙人付志勇認(rèn)為，不同餐飲企業(yè)所面臨的問(wèn)題均有不同，需要區(qū)別對(duì)待。“如俏江南極其注重裝修的時(shí)尚感，主打川菜并結(jié)合養(yǎng)生與文化概念進(jìn)行創(chuàng)新，但它最大的問(wèn)題在于，規(guī)模化與連鎖化擴(kuò)張后，內(nèi)部管理跟不上，菜品與裝修新鮮感退卻，但價(jià)格依然很高。”

付志勇又拿海底撈舉例說(shuō)，“海底撈的發(fā)展模式在于創(chuàng)新服務(wù)，火鍋從本質(zhì)上很難在菜品上獲得核心競(jìng)爭(zhēng)能力，裝修、服務(wù)與性價(jià)比就成為大眾選擇的關(guān)鍵。海底撈定位于中端川派火鍋，簡(jiǎn)約的裝修風(fēng)格、卓越的服務(wù)水平、較有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，帶來(lái)企業(yè)的快速發(fā)展，但問(wèn)題在于依托服務(wù)進(jìn)行擴(kuò)張的模式不可持續(xù)，當(dāng)服務(wù)疲勞、口味淡化、管理弱化時(shí)，海底撈也開始出現(xiàn)負(fù)面消息，發(fā)展模式的瓶頸也開始顯現(xiàn)。”

付志勇表示，未來(lái)，信息化建設(shè)將是支撐企業(yè)快速發(fā)展的重要支撐。“業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，快速與規(guī)模化發(fā)展是搶占市場(chǎng)空白與構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘的最佳方式。為了支撐企業(yè)快速發(fā)展形成規(guī)模，連鎖化經(jīng)營(yíng)與精細(xì)化管理就成為首選，而信息化則是連鎖化經(jīng)營(yíng)與精細(xì)化經(jīng)營(yíng)重要的支持能力之一。”

行業(yè)投資降至冰點(diǎn)

“在2011年，針對(duì)餐飲行業(yè)的投資降到了冰點(diǎn)。”前述投資行業(yè)人士表示，據(jù)他了解，2011年全年，餐飲行業(yè)僅有唐宮中國(guó)獲得蘭馨亞洲600萬(wàn)美元的投資。無(wú)論是投資筆數(shù)還是金額，均降至冰點(diǎn)，而且暫時(shí)還看不出在2012年是否會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。

2008年可被視做餐飲業(yè)投資的黃金年，俏江南、呷哺呷哺、一茶一坐等都是在這一年獲得VC、PE的資本注入。但到了2009年，隨著監(jiān)管部門加大對(duì)餐飲行業(yè)的上市監(jiān)管力度，多家餐飲企業(yè)排隊(duì)上市未果，導(dǎo)致投資風(fēng)向驟變。

而從已上市的公司來(lái)看，餐飲行業(yè)只有福記食品服務(wù)、全聚德、小肥羊、湘鄂情等8家上市公司，與其2萬(wàn)億元的產(chǎn)值規(guī)模極不匹配。在2011年，雖然發(fā)審委審核擬上市公司過(guò)會(huì)率高達(dá)76.81%，共計(jì)265家通過(guò)審核，但無(wú)論是內(nèi)地A股還是港股，計(jì)劃上市的餐飲企業(yè)幾乎都是全軍覆沒(méi)。

高劍鋒表示，目前國(guó)內(nèi)餐飲企業(yè)普遍存在規(guī)范運(yùn)作程度差、財(cái)務(wù)不透明等諸多癥結(jié)，這也是證監(jiān)會(huì)質(zhì)疑餐飲行業(yè)最集中的問(wèn)題。如多數(shù)企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中，根本沒(méi)有為顧客主動(dòng)開具發(fā)票的習(xí)慣。采購(gòu)時(shí)，也不是所有供應(yīng)商都能夠提供發(fā)票。這些行為直接導(dǎo)致的結(jié)果是，收入、成本無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)量。

除了財(cái)務(wù)不透明外，目前餐飲業(yè)還普遍存在偷稅漏稅、臨時(shí)工不簽合同等現(xiàn)象。高劍鋒表示，這都威脅到監(jiān)管部門規(guī)定的企業(yè)應(yīng)依法規(guī)范的運(yùn)行底線，自然就難以通過(guò)審批。餐飲業(yè)的問(wèn)題也愈發(fā)受到重視。1月16日，港交所頒布新規(guī)，要求擬在港上市的餐飲企業(yè)細(xì)化披露七大要求，其中就包括供貨商、食材來(lái)源及其價(jià)格、同店銷售額及桌/座流轉(zhuǎn)率、現(xiàn)金管理等諸多細(xì)節(jié)。而2010年至今，證監(jiān)會(huì)也已多次開會(huì)，討論餐飲行業(yè)審核政策事宜。

第二篇：中國(guó)餐飲行業(yè)上市公司財(cái)務(wù)分析啟示1-1

餐飲行業(yè)上市公司財(cái)務(wù)分析啟示

1.選題背景

2.研究目的和研究意義

研究目的研究意義國(guó)內(nèi)外餐飲行業(yè)財(cái)務(wù)分析研究動(dòng)態(tài)國(guó)外研究動(dòng)態(tài)

國(guó)內(nèi)研究動(dòng)態(tài)

國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)綜述

4研究思路和方法

4.1 研究思路

4.2 研究方法

5.論文的可能創(chuàng)新之處

6論文結(jié)構(gòu)

第一章 本文的選題背景，餐飲行業(yè)近20年的高速發(fā)展，

第三篇：2010餐飲行業(yè)分析

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

2010餐飲行業(yè)分析

中國(guó)餐飲行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

我國(guó)的餐飲業(yè)發(fā)展非常迅速，全國(guó)餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)額連續(xù) 年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)高速增長(zhǎng)，近幾年餐飲業(yè)的 增長(zhǎng)率都比其它行業(yè)高出十個(gè)百分點(diǎn)以上，行業(yè)發(fā)展前景為眾多企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)看好，可以說(shuō)我國(guó)正迎 來(lái)一個(gè)餐飲業(yè)大發(fā)展的黃金時(shí)期，但市場(chǎng)是復(fù)雜多變的，會(huì)隨著社會(huì)環(huán)境的變化而變化。餐飲企業(yè)必須 根據(jù)自身?xiàng)l件和環(huán)境條件的要求，看清餐飲行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方法，才有可能在激烈的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。為此，本文就餐飲行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、機(jī)遇及挑戰(zhàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)近年取得的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值快速提高，是持續(xù)迅速帶動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求增長(zhǎng)的主因。歷史數(shù)據(jù)分析表明，餐飲業(yè)零售額與 GDP 增長(zhǎng)有強(qiáng)正相關(guān)性，從 5 年來(lái)的發(fā)展情況看，餐飲業(yè)的增長(zhǎng)幅 度既高于全國(guó) GDP 增長(zhǎng)速度，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)速度，隨著餐飲業(yè)的行業(yè)規(guī)模不斷 擴(kuò)大，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)日益明顯的拉動(dòng)作用，如圖 1 所示。

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2004 年，全國(guó)實(shí)現(xiàn)餐飲業(yè)零售額 7486 圖 1:近5 年餐飲業(yè)零售額與 GDP 增長(zhǎng)

億元，比上年凈增

1330 億元，同比增長(zhǎng) 21.6％，連續(xù) 14 年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的高增長(zhǎng)，比同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)率高出

350000 300000 250000 200000

8.3 個(gè)百分點(diǎn)，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的

13.9％，對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)貢 獻(xiàn)率為 21％，拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增 長(zhǎng) 2.79 個(gè)百分點(diǎn)。2005 年，中國(guó)餐飲業(yè)零售額實(shí)現(xiàn)

182321 150000 12352 159878 209407 246619

15404 300670

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10345.5 100000 7486 50000 0 2004年

2005年

2006年

2007年

2008年 ——GDP ——餐飲業(yè)零售額

8886.8 億元，同比增長(zhǎng) 17.7%，比上年凈增 1336 億元，高出社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅 4.8 個(gè)百分點(diǎn)，占

社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到

13.2%，對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率和拉動(dòng)率分別為

17.4%和

2.3%。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)稅金 488.8 億元，同比增長(zhǎng) 17.8%。

2006 年，中國(guó)餐飲消費(fèi)全年零售額首次突破萬(wàn)億元大關(guān)，達(dá)到 10345.5 億元，同比增長(zhǎng) 16.4%，比 上年凈增 1458 億元。

2007 年全國(guó)餐飲企業(yè)營(yíng)業(yè)零售額累計(jì)達(dá)

12352 億元，同比增長(zhǎng)

19.4%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的

13.9%，拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng) 2.6 個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率為 15.7%。

2008 年全國(guó)餐飲企業(yè)零售額達(dá) 15404 億元，比 2007 年增長(zhǎng) 24.7%，連續(xù) 18 年保持兩位數(shù)的速度。隨著中國(guó)人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值

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(GDP)超過(guò) 2000 美元，居民消費(fèi)能力增強(qiáng)，消費(fèi)層次提高，中餐中高端消費(fèi) 額比重將持續(xù)增長(zhǎng)。而在海外，中餐不斷攻城掠地，08 年中餐首入奧運(yùn)食譜，更進(jìn)一步走向國(guó)際化，餐 飲業(yè)已經(jīng)成為拉動(dòng)消費(fèi)、實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)、擴(kuò)大就業(yè)的重要因素之一。

根據(jù)歷年數(shù)據(jù)分析，預(yù)計(jì)到 2010 年，中國(guó)餐飲業(yè)零售額將突破 2 萬(wàn)億元，未來(lái)將保持 17％以上速度 發(fā)展，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，隨著對(duì)外開放的擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)，城鄉(xiāng)居民收入增加，生活水平不斷 提高，可以說(shuō)我國(guó)正迎來(lái)一個(gè)餐飲業(yè)大發(fā)展的時(shí)期，市場(chǎng)潛力巨大，前景非常廣闊。

1、金融危機(jī)對(duì)中國(guó)餐飲行業(yè)影響簡(jiǎn)要分析

圖： 美 國(guó) 經(jīng) 濟(jì) 增 長(zhǎng) 率 波 動(dòng) 曲 線（1990~2008 年）

自美國(guó)金融危機(jī)爆發(fā)波及全球，美國(guó)、日本、歐洲各國(guó)政府都忙著救市，目前來(lái)看效果還不明顯，這 次金融危機(jī)對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)影響主要是外匯儲(chǔ)備部分損失，出口困難，減緩經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，失業(yè)增加，消

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費(fèi)者 收入下降，對(duì)餐飲業(yè)影響主要有三個(gè)方面：一是、居民消費(fèi)能力降低，二是、入境游客減少，旅游餐飲 需求縮水；三是持續(xù)低迷將導(dǎo)致消費(fèi)者信心受挫，降低消費(fèi)熱情。

但由于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)有一定的割裂，我國(guó)人民幣實(shí)施資本項(xiàng)下的嚴(yán)格管理，國(guó)際游資沖擊不大，在美國(guó)已有 70 多家銀行

趨于倒閉的情況下，中國(guó)的金融系統(tǒng)運(yùn)行良

好，經(jīng)濟(jì)保持一定的速度增長(zhǎng)。目前，我國(guó)

已經(jīng)頒布了政策，通過(guò)擴(kuò)張財(cái)政和降低存款

準(zhǔn)備金率，4 萬(wàn)億拉動(dòng)內(nèi)需等措施，現(xiàn)在又

進(jìn)行了人民幣匯率的下調(diào)，如果各項(xiàng)宏觀經(jīng)

濟(jì)措施實(shí)施有效，預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)可在年左右的時(shí)間能夠好轉(zhuǎn)，但是由于經(jīng)濟(jì)的慣性下滑，情況惡 化會(huì)持續(xù)到 09 年中旬，到后半年，情況會(huì)逐漸好轉(zhuǎn)，但是徹底正常要到 2010 年，消費(fèi)者信心基本恢復(fù)，由于經(jīng)濟(jì)體制改制，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)將由出口為主改變拉動(dòng)內(nèi)需為主，結(jié)構(gòu)變動(dòng)會(huì)很大。

受口紅經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的影響，餐飲業(yè)成為了十大逆市而上的行業(yè)，在危機(jī)影響下消費(fèi)者花上萬(wàn)元吃奢華

盛宴的人少了，大宗采購(gòu)和旅游減少了，但節(jié)假日親朋好友外出聚餐的人反而增多了，中低檔餐飲企業(yè)

生意火爆。國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)在不景氣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，得以“獨(dú)善其身”，逆市而上，餐飲業(yè)拉動(dòng)內(nèi)需明顯，2008

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年零售額相比 2007 年增長(zhǎng) 24.7％，營(yíng)業(yè)額達(dá) 15404 億元，以 09 年第一季度的發(fā)展速度，預(yù)計(jì) 2010 年餐

飲業(yè)實(shí)現(xiàn) 2 萬(wàn)億元零售額沒(méi)有阻礙。

有危機(jī)同時(shí)就有機(jī)遇，餐飲行業(yè)面臨場(chǎng)地房租、原材料成本、運(yùn)營(yíng)成本降低的機(jī)遇，同時(shí)人工成本 降低、勞動(dòng)力充足，兼并費(fèi)用降低將帶來(lái)低成本擴(kuò)張機(jī)遇，預(yù)計(jì)未來(lái) 3 年餐飲業(yè)將成為金融危機(jī)下國(guó)際 風(fēng)投、國(guó)內(nèi)資金的避風(fēng)港，中低檔餐飲企業(yè)成為本周期投資與發(fā)展的熱點(diǎn)。

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2、業(yè)態(tài)分析

自改革開放后，世界上多種新型餐飲業(yè)態(tài)及形式在中國(guó)餐飲市場(chǎng)迅速發(fā)展，逐漸改變了中國(guó)餐飲市 場(chǎng)的格局。如發(fā)端于八十年代末期的麥當(dāng)勞等洋快餐業(yè)以及九十年代產(chǎn)生的休閑餐飲、主題餐飲等業(yè)態(tài)，份額不斷擴(kuò)大，特別在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的中心城市的餐飲市場(chǎng)呈現(xiàn)國(guó)際化的趨勢(shì)，餐飲市場(chǎng)細(xì)分不斷深化，中餐、西餐、中西合璧餐，正餐、快餐，火鍋、休閑餐飲、主題餐飲等業(yè)態(tài)快速發(fā)展。目前

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國(guó)內(nèi)中餐市 場(chǎng)的呈多元化、連鎖化、規(guī)模化發(fā)展特征。

國(guó)內(nèi)餐飲市場(chǎng)日益呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)，雖然中餐在總體規(guī)模上依然處于絕對(duì)主體地位，但是中餐

在中國(guó)城市餐飲市場(chǎng)上的地位已經(jīng)顯現(xiàn)出由“絕對(duì)主體”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋鄬?duì)主體”的趨勢(shì)，近三年餐飲業(yè)態(tài)

變化如右圖所示，各種業(yè)態(tài)的比例正加速變化，正餐營(yíng)業(yè)收入（限額以上）由 05 年 55.90%降至的 50.32%

（2007 年），快餐已占據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，如上海、浙江、廣東等形成有效規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)，除快餐外，休閑咖啡廳也正在十分有效的搶奪中餐飲食市場(chǎng)。比例 1.57%增長(zhǎng)到 2.28%，咖啡廳目前主要在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)蓬勃發(fā)展，如下表所示。

限額以上連鎖餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)收入（按地區(qū)與業(yè)態(tài)分）（2007 年）

地

區(qū) 合計(jì) 正 餐 快 餐 茶館 咖啡店

其他餐飲

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2007 年

2006 年 2007 年 2006 年 2007 年2006 年 2007 2006 2007 年 2006 年 2007 2006 全

國(guó) 6400029 5637536 3220373 3122797 295090

2北

京 917819 358885 700

751729

438957

364691

4449762337419 2915 2702 145881

102451

79958 72167

695 28138 22764 5048 4693

42428 34493 166525

127064天

津 247476 38523 37373

198930 河

北 8148 6599 8148 6599 山

西 58131 46571 21881 18557 36250 28014 內(nèi)蒙古

遼

寧 233803

187538

233803

187538 776991

1008690 776991

1008690 吉

林 4232 3905 4232 3905 黑龍江

上 海 483234 46036 33963 406722

141010

117155

296188

25560512089 10546 6102 4843 5987 5704

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江 蘇 386456 7851 180 314522 165 339489

6343 6543 362587 299963 17346浙 江 426222

94808 81865 270378 212594 22152007 39240 28080 19581 14944 安 徽 44004 39328 31388 29016 12617 10312 福 建 158880 134516

8624 7050 150256

127466 江 西 45196 38884 17212 17138 27984 21746 山 東 189117

河 南 70592 49843 10528 9085 59270 40134 793 湖 北 220922 183470

217226

180192

624 160780

164406

138878

24710 21902

3695 3278 湖 南 71941 56916 71941 56916 廣 東 785551 630886

187305

188501

579893

43022414328 9169 4025 2993 廣 西 31133 18104 31133 18104 海 南 2168 2756 2168 2756

重 慶 890769 787103

873950

771042

16819 16060 四 川 93821 76897 7105 6876 74116 58020 12600 12000 貴 州 16285 15552 16285 15552

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云 南 56651 41260 10900 10289 45751 30970 西 藏

陜 西 135635 100011

114770

82337 20865 17674 甘 肅 8826 9232 8826 9232 青 海 2103 1738 1797 1468 307 寧 夏 1524 1374 1524 1374 新 疆 20310 13647 5459 4670 14852 8977

中餐格局的變化的首先源于國(guó)外連鎖經(jīng)營(yíng)模式的引入，以麥當(dāng)勞、肯德基等跨國(guó)巨頭主導(dǎo)餐飲業(yè)經(jīng)

營(yíng)模式的變革，中式正餐的內(nèi)在特點(diǎn)與市場(chǎng)都導(dǎo)致了多數(shù)運(yùn)做的均為中小企業(yè)，“船小好掉頭”是中餐經(jīng) 營(yíng)的一貫特點(diǎn)，預(yù)計(jì)餐飲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的瓶頸將導(dǎo)致比例及份額的逐漸下降。

其次，中餐格局將餐飲消費(fèi)形式變化的不斷變化，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)家庭結(jié)構(gòu)的變化，三口人 之家逐漸成為餐飲消費(fèi)主體；大眾化的、個(gè)人付費(fèi)的餐飲消費(fèi)已經(jīng)成為中國(guó)餐飲市場(chǎng)的主流；傳統(tǒng)中餐 的大酒席形式被小餐桌的分餐制所代替。目前以二至四人為消費(fèi)

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案 的主體，具有較高的消費(fèi)能力，是中國(guó) 餐飲消費(fèi)未來(lái)發(fā)展方向。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)新的餐飲消費(fèi)正與洋餐潛移默化的融合，定位于年輕白領(lǐng)階層 的休閑咖啡廳，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和這一階層人數(shù)的擴(kuò)張，不少餐飲商紛紛以開設(shè)咖啡廳的形式，在菜品 選擇上，中西結(jié)合，直接與中餐競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)者。

互聯(lián)網(wǎng)泡沫之后，風(fēng)投開始將目光投向傳統(tǒng)行業(yè)，VC 的參與將助力中餐行業(yè)快速轉(zhuǎn)化，餐飲業(yè)的規(guī) 模化、連鎖化運(yùn)作是吸引風(fēng)投目光的重要因素，與之前的互聯(lián)網(wǎng)投資相比，餐飲業(yè)的現(xiàn)金流回收快，而 且具有經(jīng)營(yíng)實(shí)體，有部分餐飲企業(yè)麾下還有不少不動(dòng)產(chǎn)。獲得 VC 青睞的中餐連鎖企業(yè)，大致可以分為 三類：一是休閑正餐，代表企業(yè)如俏江南、一茶一坐；二是火鍋類，如小肥羊、小尾羊等；三是快餐，如真功夫、大娘水餃。VC 投資的幾家中餐企業(yè)，如一茶一坐、小肥羊、真功夫等，雖然分屬不同的中餐 類型，卻都具有可復(fù)制性、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的共性。

餐飲行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及預(yù)測(cè)分析表明，未來(lái)年競(jìng)爭(zhēng)局面激烈仍將維持，中餐的比例將進(jìn)一步下降；

VC 的參與將加快傳統(tǒng)餐飲向現(xiàn)代餐飲的轉(zhuǎn)化，連鎖經(jīng)營(yíng)將會(huì)加速規(guī)劃化發(fā)展；同時(shí)大眾化經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)空

間不斷延伸，特色經(jīng)營(yíng)更加突出。創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、品牌營(yíng)銷的力度加強(qiáng)，管理與人才的作用將更加突出。

3、消費(fèi)者分析

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隨首我國(guó)人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值快速提高，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)超過(guò) 2000 美元，居民消費(fèi)能力增強(qiáng)，消費(fèi)水平和層次提高，中式正餐高端消費(fèi)額比重將持續(xù)增長(zhǎng)。但餐飲需求是復(fù)雜多變的，其消費(fèi)口味和 消費(fèi)心理，會(huì)隨著社會(huì)環(huán)境的變化而變化。餐飲企業(yè)必須根據(jù)自身?xiàng)l件和環(huán)境條件的要求，看清餐飲市 場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方法，才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。

傳統(tǒng)菜系分析

中國(guó)人的口味具有明顯的地域性，中國(guó)菜肴在烹飪中有許多流派。其中最有影響和代表性的也為社

會(huì)所公認(rèn)的有：魯、川、粵、閩、蘇、浙、湘、徽等菜系，即

“八大菜系”。各菜系的形成和它 的悠久歷史與獨(dú)到的烹飪特色分不開的。同時(shí)也受到該地區(qū)的自然地理、氣候條件、資源特產(chǎn)、飲食習(xí)

慣等影響存在較大差異，正是因?yàn)檫@些差異，各大菜系產(chǎn)品具有了強(qiáng)烈的地域性，占據(jù)著當(dāng)?shù)刂饕蓊~。

而地域差異的存在，又引起消費(fèi)者強(qiáng)烈的求異心理，愿意去嘗試不同的風(fēng)味。所以跨地域經(jīng)營(yíng)是未來(lái)的

熱點(diǎn)，它可以使各具特色的風(fēng)味飲食之間互相借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短。目前，八大菜系出現(xiàn)跨地域經(jīng)營(yíng)，相互

融合趨勢(shì)。

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餐飲企業(yè)在異地?cái)U(kuò)張時(shí)，卻采用以收入標(biāo)準(zhǔn)或其他標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，把全國(guó)劃分為幾大經(jīng)濟(jì)區(qū)，在每一 個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)的中心城市設(shè)立旗艦店；待站穩(wěn)腳跟后，再以旗艦店為基地，向周邊的中小城市擴(kuò)張的策略。

首先是市場(chǎng)定位，即這些地域的消費(fèi)群體是否是你的目標(biāo)客戶；其次是口味，他們是否認(rèn)同你的菜

品口味；第三是品牌價(jià)值，他們是否會(huì)成為你品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。

他們有兩個(gè)共同特點(diǎn)：首先，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品單一；其次，地域特征明顯，離開北京之后很難找到認(rèn)同其 口味的合適人群。

2008 年起我國(guó)共有 46 個(gè)城市人均 GDP 在 3000 美元以上，這些城市的人均消費(fèi)水平比較高，成為中 式正餐行業(yè)跨區(qū)域發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)。

中國(guó)人有一種從眾心理和懷疑心態(tài)——從眾，人越多的地方越有安全感；懷疑，就是相信自己 的表面判斷，聽不得別人解釋。

為了打響第一炮，餐飲品牌在異地先開旗艦店，面積大、餐位多、投入高，單店日常經(jīng)營(yíng)中壓力也 大。但所有的餐飲企業(yè)都有一個(gè)導(dǎo)入期。在導(dǎo)入期內(nèi)，既是給企業(yè)自己信心，也是給嘗鮮顧客樹立信心。一旦導(dǎo)入期做不好，上座率跟不上，中國(guó)人的從眾心理就上來(lái)了：人越少他越不去；越不去人越少；人 一少他就更懷疑：這是不是直營(yíng)店？口味與老店是否一樣？是不是出什么問(wèn)題了？

粵菜自上世紀(jì) 80 年代初在全國(guó)風(fēng)靡至今，20 多年長(zhǎng)盛不衰，精心收集

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其主要原因是珠江三角洲地方經(jīng)濟(jì)的飛 速發(fā)展，拉動(dòng)了餐飲業(yè)的繁榮和振興；同時(shí)粵菜選料廣博奇雜。適應(yīng)了食客求新，求異的需要；不斷創(chuàng) 新，推動(dòng)了粵菜持續(xù)發(fā)展。隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，粵菜在上個(gè)世紀(jì) 80 年代初至 90 年代末在全國(guó)形成氣候，逐漸走上各大菜系的霸主地位，成為各大都市菜品的龍頭，引領(lǐng)消費(fèi)潮流，份額持續(xù)增長(zhǎng)。

餐飲消費(fèi)行為分析

隨著近年來(lái)中國(guó)居民的收入水平的增加、生活節(jié)奏加快、消費(fèi)觀念的更新，推動(dòng)餐飲行業(yè)的迅速發(fā) 展中國(guó)餐飲消費(fèi)者呈現(xiàn)三大發(fā)展趨勢(shì)。

一是商務(wù)型消費(fèi)增加。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使商務(wù)活動(dòng)增加，商務(wù)應(yīng)酬活動(dòng)推動(dòng)了高檔次的餐飲的迅速發(fā) 展。

二是替代型消費(fèi)增加。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，居民收入增加，越來(lái)越多的人選擇去酒店消費(fèi)來(lái)代替自己做 飯，這集中表現(xiàn)在近些年來(lái)年夜飯的火爆。

三是被迫型消費(fèi)增加。越來(lái)越多白領(lǐng)人士和進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工，時(shí)間緊，也沒(méi)有條件自己開伙做飯，他們處于無(wú)奈，沒(méi)辦法只能被迫在餐館里就餐，這就促使快餐行業(yè)的發(fā)展。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)飲食習(xí)慣也在變化，餐飲產(chǎn)品的消費(fèi)時(shí)段也隨之發(fā)生變化。現(xiàn)代人工作繁忙，精心收集

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進(jìn)餐時(shí)間不穩(wěn)定，加上現(xiàn)代營(yíng)養(yǎng)學(xué)的倡導(dǎo)，使餐飲產(chǎn)品的消費(fèi)時(shí)段變得模糊。人們并不要求一日三餐必

不可少，但又不想太餓著自己，餓了總想找點(diǎn)兒零食、小吃。為適應(yīng)這一需求，各種 24 小時(shí)營(yíng)業(yè)的快餐 店、小食店隨之涌現(xiàn)；而一些大茶樓、食肆也紛紛推出下午茶和夜宵服務(wù)。這種隨時(shí)供應(yīng)，不分時(shí)段的 便利與快捷正成為一種趨勢(shì)，以吸引便利型消費(fèi)者、價(jià)格型消費(fèi)者。

中國(guó)家庭結(jié)構(gòu)的變化，三口人之家逐漸成為餐飲消費(fèi)主體；大眾化的、個(gè)人付費(fèi)的餐飲消費(fèi)已經(jīng)成 為中國(guó)餐飲市場(chǎng)的主流；傳統(tǒng)中餐的大酒席形式被小餐桌的分餐制所代替。目前以二至四人為消費(fèi)的主 體，具有較高的消費(fèi)能力，是中國(guó)餐飲消費(fèi)未來(lái)發(fā)展方向。現(xiàn)代餐飲企業(yè)應(yīng)從年齡段、收入和家庭因素 細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)。

消費(fèi)者決策分析

經(jīng)歷了非典，禽流感、H1N1，健康的觀念早已經(jīng)深入人心，消費(fèi)者越來(lái)越重視健康和衛(wèi)生。分餐制 日漸流行，餐廳衛(wèi)生狀況及每日消毒也為消費(fèi)者關(guān)注，隨著綠色食品，素食、食療、滋補(bǔ)等等概念愈發(fā) 得到消費(fèi)者的贊同。“衣要布，食要素”已經(jīng)成為很多人的生活方式。消費(fèi)者追求的是一種健康的，合理 的膳食關(guān)系。健康的，才是最好的，這一點(diǎn)亦成為消費(fèi)者基本需求。粵菜在口味上清淡，注重

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營(yíng)養(yǎng)，亦 附合消費(fèi)者的心理需求。

消費(fèi)者就餐選譯不僅只是講究口味，餐廳的環(huán)境、氛圍、情調(diào)都成了顧客挑選就餐地點(diǎn)的必要考慮 條件，消費(fèi)者日漸注重享受，注重餐飲產(chǎn)品與文化的融合，中國(guó)飲食文化和烹飪文化博大精深、歷史悠 久，不同地區(qū)所表現(xiàn)出來(lái)的餐飲文化上的差異也使餐飲產(chǎn)品具有鮮明的文化性特征。消費(fèi)者追求“色、香、味、形、器、質(zhì)地、聲、溫、營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生”的同時(shí)，主張文化與食品、飲食方式、飲食習(xí)慣的融合。近幾年應(yīng)需求而出現(xiàn)的主題餐廳發(fā)展迅猛，將這個(gè)理念發(fā)揮到極致，無(wú)論是餐廳的設(shè)計(jì)裝璜、功能布局、裝修裝飾風(fēng)格，甚至是其經(jīng)營(yíng)的特色菜系，都體現(xiàn)出一定的文化主題和內(nèi)涵，使餐飲產(chǎn)品的文化性得到 了最大程度的展現(xiàn)。抓住了文化這一賣點(diǎn)，將使餐飲產(chǎn)品具有無(wú)限的生命力。

互聯(lián)網(wǎng)是信息聚集的地方，也是信息傳遞最快速的地方，對(duì)于餐飲企業(yè)，網(wǎng)民對(duì)餐廳或菜式的討論 熱情，會(huì)激發(fā)其他網(wǎng)民嘗試與參與討論的興趣。而對(duì)于口碑較好的餐廳也更容易得到網(wǎng)民之間的互相推 薦，成為消費(fèi)決策的因素之一。網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)搜索成為餐飲企業(yè)推廣重要手段，餐飲消費(fèi)趨勢(shì)分析：

經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，消費(fèi)者的實(shí)際收入或預(yù)期收入肯定會(huì)縮水，大眾消費(fèi)者自然捂緊錢袋，自覺不自覺 地縮減了高檔消費(fèi)和大宗支出，一般消費(fèi)和小額支出并不會(huì)受到多大影響。預(yù)計(jì)不同類型餐飲消費(fèi)在近3 年消費(fèi)趨勢(shì)如下：

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上班族消費(fèi)趨勢(shì)分析：在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的壓力面前，上班族們把越來(lái)越多的消費(fèi)行為變成了 DIY，將請(qǐng) 朋友到家里吃飯，減少去餐館次數(shù)。

家庭消費(fèi)趨勢(shì)分析：家庭的預(yù)算和支出會(huì)減少，會(huì)縮減了高檔消費(fèi)和大宗支出，但節(jié)假日親朋好友 外出聚餐的人反而增多。

商務(wù)消費(fèi)趨勢(shì)分析：吃奢華盛宴的人少了，中檔餐飲消費(fèi)次數(shù)將增加。

消費(fèi)者分析表明，在未來(lái) 3 年，餐飲經(jīng)營(yíng)面臨新的發(fā)展趨勢(shì)，粵菜將引領(lǐng)消費(fèi)潮流，跨地域經(jīng)營(yíng)是 未來(lái)的熱點(diǎn)，消費(fèi)時(shí)段及消費(fèi)趨勢(shì)將產(chǎn)生變化，餐廳功能日趨多樣，特色經(jīng)營(yíng)。

4、競(jìng)爭(zhēng)分析

中國(guó)的餐飲市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的改革與發(fā)展，已進(jìn)入一個(gè)新的階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)也發(fā)生一些新的變 化。把握這種變化趨勢(shì)，研究制定正確的對(duì)策，對(duì)餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

一、由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到產(chǎn)品與企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，文化品位的競(jìng)爭(zhēng)。在改

革初期，餐飲企業(yè)之間主要是打價(jià)格戰(zhàn)，打品種、服務(wù)、裝修戰(zhàn)；現(xiàn)

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在情況發(fā)生了變化，消費(fèi)者用餐既 要滿足生理需求，又要滿足心理需求，因此，越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者把注意力轉(zhuǎn)向打造自己的品牌，提高企 業(yè)的文化品位。這是一種更高水平的競(jìng)爭(zhēng)。

二、由單店競(jìng)爭(zhēng)、單一業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到多業(yè)態(tài)、連鎖化、集團(tuán)化、大規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)。

三、由在本地發(fā)展走向外地發(fā)展，由小城市向大中城市發(fā)展，由東部沿海向中西部地區(qū)發(fā)展；也有 的是由大城市向中小城市延伸，由西部向東部延伸。幾年來(lái)涌現(xiàn)出的一批大的餐飲公司和連鎖企業(yè)，一 個(gè)共同的特點(diǎn)是它們都尋求向外地?cái)U(kuò)張，立足和占據(jù)外地市場(chǎng)，甚至打進(jìn)中心城市和國(guó)際性大都市。如 今，地域的概念已經(jīng)淡化，餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)半徑大大延長(zhǎng)，如下圖所示。

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四、中外餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。餐飲業(yè)是改革開放比較早的一個(gè)行業(yè)，外資特別是一些國(guó)際名牌企業(yè)

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不斷涌進(jìn)中國(guó)餐飲市場(chǎng)，我國(guó)餐飲業(yè)一直面臨著國(guó)外餐飲業(yè)品牌的強(qiáng)大挑戰(zhàn)，與國(guó)外餐飲相比，國(guó)內(nèi)餐

飲企業(yè)在硬件、軟件，尤其是在管理、服務(wù)方面的差距較大。加入 WTO 后，更多外資餐飲企業(yè)的進(jìn)入加

劇我國(guó)餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)外餐飲企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，對(duì)我國(guó)餐飲經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、文化氛圍、飲

食結(jié)構(gòu)、從業(yè)人員素質(zhì)要求等將產(chǎn)生深刻影響。而中國(guó)本土品牌餐飲走出去步伐較慢，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

在國(guó)外，中餐企業(yè)大多表現(xiàn)為規(guī)模小、環(huán)境不佳、服務(wù)不到位，中餐特色不明顯。在國(guó)內(nèi)，中餐企 業(yè)面臨著外國(guó)品牌餐飲企業(yè)的擠壓。全國(guó)前 強(qiáng)僅占餐

飲業(yè)總營(yíng)業(yè)額的 4.78%，銷售收入一般不超過(guò)數(shù)億元。與 以肯德基、必勝客為代表的外國(guó)餐飲巨頭形成巨大反差，單單肯德基在中國(guó)就超過(guò) 2000 家連鎖店，2007 年銷售收 入超過(guò) 215 億。競(jìng)爭(zhēng)也必將進(jìn)一步激化。

中餐具有色、香、味具全的獨(dú)特魅力，有著廣大消費(fèi)

者和市場(chǎng)份額，但標(biāo)準(zhǔn)化是規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)的瓶頸，關(guān)鍵的原因

是將中餐烹飪作為一種高度手工藝化的工作，需要科學(xué)分

析形成中餐標(biāo)準(zhǔn)化、流水作業(yè)，使之成為餐飲企業(yè)核心競(jìng)

爭(zhēng)力的主體和發(fā)展基礎(chǔ)的組成部分。這項(xiàng)工作需要長(zhǎng)期推

行和持續(xù)的規(guī)范，是多數(shù)中小餐飲企業(yè)難以承受的，但也是中餐必須

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突破的關(guān)鍵。

目前百勝集團(tuán)已利用標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作優(yōu)勢(shì)，形成中式快餐的標(biāo)準(zhǔn)化并加以推廣，目前“東方即白”利用 肯德基進(jìn)行的全面推廣就在利用品牌、標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)向“中式快餐”市場(chǎng)延伸，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。通過(guò) 國(guó)外餐飲業(yè)品牌對(duì)在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)成功案例分析，國(guó)外餐飲業(yè)品牌布局已基本完成，未來(lái)洋快餐將引領(lǐng) 中國(guó)餐飲競(jìng)爭(zhēng)格局，中餐企業(yè)需要借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)外餐飲品牌企業(yè)商圈選址策略、物流管理能力，單店的 運(yùn)營(yíng)能力，品牌擴(kuò)張能力，信息化管理能力。

目前國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的餐飲企業(yè)已經(jīng)開始提煉經(jīng)營(yíng)技術(shù)、申報(bào)餐飲專利、積淀品牌價(jià)值、整合上下游資源。

融資擴(kuò)張成了國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)的加速發(fā)展的主流模式，小肥羊就是其中代表案例，至 08 年 3 月，小肥羊在中

國(guó)內(nèi)地、香港、澳門及北美等地?fù)碛?350 多間餐廳，業(yè)務(wù)年增速達(dá) 35%，年銷售收入超 50 億元人民幣。

在 The Nielsen Company 對(duì)中國(guó)六大城市市調(diào)中，小肥羊知名度接近100%，部分地區(qū)“第一提及率”超

過(guò) 50%。小肥羊 9 年來(lái)陸續(xù)獲得并蟬聯(lián)“中國(guó) 500 最具價(jià)值品牌”、“ 中國(guó)行業(yè)標(biāo)志性品牌”等 50 余項(xiàng)

榮譽(yù)。

小肥羊遍布世界的連鎖網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為中餐行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和擴(kuò)張樹立了標(biāo)桿。據(jù)了解，繼味千拉面、小肥羊后，譚魚頭、小南國(guó)、真功夫等連鎖餐飲企業(yè)日前正在醞釀上市。

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07 年中 國(guó)餐飲業(yè)的突出特點(diǎn)是資本活躍，百年老字號(hào)全聚德的成功上市，另外還有超過(guò) 40 家的企業(yè)正在積極爭(zhēng) 取上市，預(yù)計(jì)未來(lái) 3 年經(jīng)濟(jì)回暖后，將有更多的餐飲企業(yè)上市。

競(jìng)爭(zhēng)格局分析

從行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)看，中餐行業(yè)市場(chǎng)容量非常大，而且膨脹非常快，但我國(guó)餐飲企業(yè)現(xiàn)狀，一是企業(yè) 規(guī)模小、數(shù)量多，現(xiàn)代化水平低；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不完善；據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有餐飲網(wǎng)點(diǎn) 400 萬(wàn)個(gè)，從業(yè)人 員將近2000 萬(wàn)人，廚師 700 萬(wàn)人，平均每 185 人擁有 1 個(gè)廚師。

餐飲市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)是最分散的一個(gè)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)大的餐飲集團(tuán)可以占據(jù) 1％的市場(chǎng)份額。可

以說(shuō)餐飲行業(yè)是完全競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，行業(yè)集中度相當(dāng)?shù)停磥?lái)發(fā)展的趨勢(shì)是行業(yè)集中度大幅提高，有待于

規(guī)模企業(yè)的整合。從餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展格局來(lái)看，未來(lái)我國(guó)餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，并伴有更多企

業(yè)上市。

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然而，在餐飲行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，食品原材料成本、勞動(dòng)力成本提升、管理人才匱乏、成本控制 難等多方面問(wèn)題日益凸顯，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，餐飲業(yè)全面進(jìn)入“微利時(shí)代”，傳統(tǒng)的管理、經(jīng)營(yíng)模式遭 遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。中國(guó)餐飲業(yè)已經(jīng)步入行業(yè)洗牌期，必須交流新思想、探索新模式，迅速由傳統(tǒng)的“粗放式、模糊式、經(jīng)驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)”向“精細(xì)化、流程化、連鎖規(guī)模化經(jīng)營(yíng)”轉(zhuǎn)型。

當(dāng)前的外資企業(yè)享受的是超國(guó)民待遇，國(guó)企享受國(guó)民待遇，民營(yíng)企業(yè)享受的次國(guó)民待遇。在餐飲業(yè) 內(nèi)，雖然不明顯，但也不乏其例。國(guó)內(nèi)餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)除了正常的稅收外，各項(xiàng)費(fèi)用種類太多，缺 乏規(guī)范性，地區(qū)差別也較大，政府管理體制的不健全，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不確定因素較多。隨著中國(guó)法制 建設(shè)的進(jìn)一步完善，中國(guó)餐飲市場(chǎng)將也進(jìn)一步規(guī)范化。

餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析表明，未來(lái)國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將發(fā)生四大變化，洋快餐主導(dǎo)中國(guó)餐飲競(jìng)爭(zhēng)格 局，品牌成為餐飲的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

行業(yè)政策分析

目前，我國(guó)餐飲行業(yè)缺乏規(guī)劃引導(dǎo)，法規(guī)建設(shè)滯后問(wèn)題。在快速發(fā)展中有盲目、無(wú)序和低水平發(fā)展 的現(xiàn)象。尚未建立適用于餐飲業(yè)的國(guó)家級(jí)法規(guī)，缺乏系統(tǒng)嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，餐飲企業(yè) 的標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，內(nèi)容不全面、技術(shù)知識(shí)含量低，缺乏全國(guó)統(tǒng)一性。

我國(guó)餐飲業(yè)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)執(zhí)法，市場(chǎng)秩序不規(guī)范，餐飲環(huán)境不衛(wèi)生，食品安全問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，市 場(chǎng)管理和行業(yè)管理跟不上形勢(shì)發(fā)

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展需要，市場(chǎng)秩序有待規(guī)范。

但是，國(guó)家加快服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略將為餐飲業(yè)發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇。目前我國(guó)服務(wù)業(yè)總量相對(duì)較小，2007 服務(wù)業(yè)產(chǎn)值比重不到 40%，與全球服務(wù)業(yè)產(chǎn)值平均比重 60%（發(fā)達(dá)國(guó)家超過(guò) 70%）相距甚遠(yuǎn)。黨的十七 大報(bào)告提出“加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)的比重和水平”。國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意 見》及國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實(shí)施意見》，為服務(wù)業(yè)加快發(fā)展奠定了良好政 策基礎(chǔ)，為餐飲業(yè)發(fā)展帶來(lái)難得的機(jī)遇。

6、基本結(jié)論

中餐行業(yè)面臨的主要機(jī)會(huì)：

1.我國(guó)經(jīng)濟(jì)近年取得了快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值快速提高，將持續(xù)迅速帶動(dòng)國(guó)內(nèi)餐飲需求增長(zhǎng)，預(yù)

計(jì)，到 2010 年，中國(guó)餐飲業(yè)零售額將達(dá)到 20000 億元。未來(lái) 5 年將保持 17％以上速度發(fā)展

2.我國(guó)人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值快速提高，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)超過(guò) 2000 美元，居民消費(fèi)能力增強(qiáng)，精心收集

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消費(fèi)水平和層次提高，長(zhǎng)期而言中餐中高端消費(fèi)額比重將持續(xù)增長(zhǎng)。

3.中餐服務(wù)行業(yè)集中度相當(dāng)?shù)停磥?lái)發(fā)展的趨勢(shì)是行業(yè)集中度大幅提高，有待于企業(yè)的整合

4.由于金融危機(jī)作用，租金、人工成本及兼并費(fèi)用降低將帶來(lái)餐飲企業(yè)低成本擴(kuò)張機(jī)遇

5.受口紅經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的影響，預(yù)計(jì)未年 2 年，中低檔餐飲企業(yè)生意火爆，成為本周期投資與發(fā)展的熱

點(diǎn)。

6.預(yù)計(jì)未來(lái) 3 年餐飲業(yè)將成為金融危機(jī)下國(guó)際風(fēng)投、國(guó)內(nèi)資金的避風(fēng)港。VC 的參與將加快傳統(tǒng)餐飲

向現(xiàn)代餐飲的轉(zhuǎn)化，連鎖經(jīng)營(yíng)將會(huì)加速規(guī)劃化發(fā)展；

7.跨地域經(jīng)營(yíng)是未來(lái)的趨勢(shì)，粵菜引領(lǐng)消費(fèi)潮流，份額將持續(xù)增長(zhǎng)。8.2008 年起我國(guó)共有 46 個(gè)城市人均 GDP 在 3000 美元以上，這些城市的人均消費(fèi)水平比較高，可做

為中式正餐行業(yè)跨區(qū)域發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)。

9.傳統(tǒng)餐飲向現(xiàn)代餐飲的轉(zhuǎn)化加快，連鎖經(jīng)營(yíng)將會(huì)加速發(fā)展；同時(shí)大眾化經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)空間不斷延伸，特色經(jīng)營(yíng)更加突出。創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、品牌營(yíng)銷的力度加強(qiáng)，管理與人才的作用將更加突出。

10.餐飲相關(guān)政策的出臺(tái)，將有利于規(guī)范行業(yè)行為，提升行業(yè)服務(wù)水平，提升行業(yè)進(jìn)入有利于中餐企

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業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)

中餐行業(yè)面臨的主要威脅：

1.金融危機(jī)帶來(lái)消費(fèi)者的信心下滑，旅游餐飲需求減少，預(yù)計(jì)未業(yè) 3 年高端餐飲消費(fèi)降低

2.國(guó)內(nèi)餐飲市場(chǎng)日益呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)，規(guī)模以上正餐營(yíng)業(yè)額比例將進(jìn)一步下降。

3.未來(lái) 5 年競(jìng)爭(zhēng)局面激烈仍將維持，由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到產(chǎn)品與企業(yè)品牌

的競(jìng)爭(zhēng)，文化品位的競(jìng)爭(zhēng)。

4.中外餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。與國(guó)外餐飲相比，國(guó)內(nèi)餐飲企業(yè)在硬件、軟件，尤其是在管理、服務(wù)方

面的差距較大，洋快餐主導(dǎo)中國(guó)餐飲競(jìng)爭(zhēng)格局，5.融資擴(kuò)張成了國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)的發(fā)展新模式，預(yù)計(jì)未來(lái) 3 年經(jīng)濟(jì)回暖后，將有更多的規(guī)模餐飲企業(yè)謀

求上市。

6.餐飲業(yè)全面進(jìn)入“微利時(shí)代”，傳統(tǒng)的管理、經(jīng)營(yíng)模式遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，需要向精細(xì)化、流程化、連

鎖規(guī)模化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。

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7.法規(guī)建設(shè)滯后。我國(guó)餐飲行業(yè)缺乏規(guī)劃引導(dǎo)，尚未建立適用于餐飲業(yè)的國(guó)家級(jí)法規(guī)，缺乏系統(tǒng)嚴(yán)

格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，餐飲企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，內(nèi)容不全面、技術(shù)知識(shí)含量低，缺

乏全國(guó)統(tǒng)一性。

8.餐飲結(jié)構(gòu)失衡。由于競(jìng)爭(zhēng)加劇、經(jīng)營(yíng)成本不斷上漲，大眾化餐飲在一些地區(qū)發(fā)展很不平衡。行業(yè)

內(nèi)高檔餐飲勢(shì)頭強(qiáng)勁，中低檔餐飲服務(wù)明顯不足。

9.市場(chǎng)秩序有待規(guī)范。餐飲業(yè)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)執(zhí)法，市場(chǎng)秩序不規(guī)范，餐飲環(huán)境不衛(wèi)生，食品安全

問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，影響正常有序競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)管理和行業(yè)管理跟不上形勢(shì)發(fā)展需要。

10.企業(yè)正規(guī)經(jīng)營(yíng)及跨區(qū)域發(fā)展，營(yíng)業(yè)稅稅收會(huì)增加，對(duì)企業(yè)利潤(rùn)產(chǎn)生重要影響

11.餐飲人才供應(yīng)不足。餐飲教育科研滯后，全國(guó)沒(méi)有本科烹飪?cè)盒＃惋嬄殬I(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍培養(yǎng)和專

業(yè)培訓(xùn)工作滯后。行業(yè)人員素質(zhì)不高，缺乏高層管理人才和烹飪技術(shù)人才。勞動(dòng)力價(jià)格上升，中

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式正餐行業(yè)的勞動(dòng)力流動(dòng)大，使得中式正餐行業(yè)比較難獲得和留住比較優(yōu)秀的人才

12.廚師資格認(rèn)證混亂，名師大師認(rèn)證失范，出現(xiàn)花錢買證現(xiàn)象。外資餐飲企業(yè)以各種優(yōu)惠條件吸引

中餐技術(shù)、管理、服務(wù)、文化等方面人才，導(dǎo)致中餐企業(yè)人才大量流失。

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第四篇：餐飲行業(yè)分析報(bào)告

一、餐飲業(yè)

（一）餐飲行業(yè)概述

餐飲業(yè)作為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中一個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)性行業(yè)，目前全國(guó)已有餐飲網(wǎng)點(diǎn)400萬(wàn)個(gè)。與此同時(shí)，超大規(guī)模企業(yè)開始涌現(xiàn)，有11家企業(yè)的營(yíng)業(yè)額超過(guò)10億元，有34家企業(yè)的營(yíng)業(yè)額超過(guò)5億元，其中前十強(qiáng)的營(yíng)業(yè)額達(dá)到336.76億元，同比增長(zhǎng)18.4%，占百?gòu)?qiáng)營(yíng)業(yè)額總量的近五成，達(dá)到49.34%。2011年，中國(guó)餐飲業(yè)收入達(dá)到20635億元，同比增長(zhǎng)16.9%。產(chǎn)業(yè)規(guī)模首次突破2萬(wàn)億大關(guān)，這距離2006年突破1萬(wàn)億營(yíng)業(yè)額僅用了5年時(shí)間，年均增長(zhǎng)2000億元以上。

中國(guó)改革開放已經(jīng)走過(guò)了波瀾起伏的30多年，在這改革開放的30多年里中國(guó)餐飲業(yè)伴隨著改革的浪潮也經(jīng)歷了三次飛躍式發(fā)展。在這30年里，中國(guó)餐飲經(jīng)歷了從洋快餐搶灘中國(guó)市場(chǎng)到非典的沖擊，再到食品安全，中國(guó)餐飲業(yè)在沖擊中，實(shí)現(xiàn)銷售額不斷增長(zhǎng)。目前我國(guó)餐飲企業(yè)的平均生命周期為2.5-3年，其中投資回收期為8-18個(gè)月，成長(zhǎng)期為18-28個(gè)月，而連鎖加盟體系建立和完善期需要24個(gè)月，伴隨企業(yè)的必然是競(jìng)爭(zhēng)力量薄弱、管理體制不健全、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性差等問(wèn)題。一般情況下為：探索階段店數(shù)為1-10個(gè)，成長(zhǎng)階段為 11-40個(gè)，這一時(shí)期，面臨的風(fēng)險(xiǎn)最大，初步成熟階段為41-100個(gè)，完全成熟階段則在100個(gè)以上。餐飲連鎖特許商發(fā)展越成熟，投資者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就越會(huì)降低。

十二五期間，餐飲業(yè)力爭(zhēng)保持年均16%的增長(zhǎng)速度，到2015年零售額突破3.7萬(wàn)億元；培育一批地方特色突出、文化氛圍良好、社會(huì)影響力大、年?duì)I業(yè)額10億元以上的品牌餐飲企業(yè)集團(tuán)；全國(guó)餐飲業(yè)吸納就業(yè)人口超過(guò)2700萬(wàn)人；在全國(guó)各大中城市全面推進(jìn)早餐工程，建設(shè)一批主食加工配送中心和固定門店式標(biāo)準(zhǔn)化早餐網(wǎng)點(diǎn)；開展餐飲服務(wù)食品安全百千萬(wàn)示范工程建設(shè)，創(chuàng)建數(shù)百個(gè)餐飲服務(wù)食品安全示范縣（含縣級(jí)市、區(qū)）、數(shù)千條安全示范街和數(shù)萬(wàn)個(gè)安全示范單位（店、食堂）；規(guī)范一批快餐品牌，初步形成以大眾化餐飲為主體，各種餐飲業(yè)態(tài)均衡發(fā)展，總體發(fā)展水平基本與居民餐飲消費(fèi)需求相適應(yīng)的餐飲業(yè)發(fā)展格局。

（二）、餐飲企業(yè)的地位和作用

1、餐飲業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要行業(yè)

目前餐飲業(yè)已經(jīng)逐步發(fā)展成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)生活中的一個(gè)重要行業(yè)。它的重要性，首先表現(xiàn)在餐飲業(yè)能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造大量財(cái)富。餐飲業(yè)通過(guò)自身的生產(chǎn)活動(dòng)和服務(wù)銷售，增加了產(chǎn)品的價(jià)值，為國(guó)家創(chuàng)造了大量的稅收。2008年我國(guó)餐飲業(yè)零售額實(shí)現(xiàn)15380億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到14％。同時(shí)餐飲業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，這種帶動(dòng)主要表現(xiàn)在建筑、養(yǎng)殖、種植、飲料等行業(yè)。

2、餐飲業(yè)是旅游業(yè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施和文化旅游資源

作為旅游業(yè)食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素中重要組成部分，旅游業(yè)離不開餐飲業(yè)的支持。人類文明的發(fā)展造就了餐飲文化。餐飲作為一種重要的社會(huì)文化現(xiàn)象，它本身就是一種重要的旅游資源，吸引著各地的旅游者。餐飲業(yè)不僅僅是一種旅游的基礎(chǔ)設(shè)施，而且又是一種重要的文化旅游資源。

3、餐飲業(yè)能夠改變?nèi)藗兊纳罘绞剑惋嫎I(yè)的發(fā)展逐步改變了人們的日常消費(fèi)模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，越來(lái)越多的人把外出餐飲作為一種新的生活方式，把外出用餐作為一種娛樂(lè)來(lái)對(duì)待。經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，社會(huì)交往越頻繁，家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化程度越高，就越能發(fā)揮餐飲在改變?nèi)藗兊纳罘绞胶拖M(fèi)結(jié)構(gòu)上的作用。

4、增加勞動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)

餐飲部門屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，對(duì)員工的文化要求比較不高，為社會(huì)減輕了就業(yè)壓力。餐飲業(yè)的不斷壯大，為社會(huì)提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。

5、對(duì)酒店企業(yè)而言，餐飲收入是飯店收入的重要組成部分、主要來(lái)源之一

餐飲部的管理、服務(wù)水平直接影響飯店聲譽(yù)，餐飲部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是飯店?duì)I銷活動(dòng)的重要組成部分。

（三）餐飲行業(yè)分類

（四）餐飲業(yè)的發(fā)展及其前景

在一個(gè)供大于求的需求經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于，是否能夠在需求尚未形成之時(shí)就牢牢的鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會(huì)傾盡畢生的精力及資源搜尋產(chǎn)業(yè)的當(dāng)前需求、潛在需求以及新的需求!

隨著餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，大型餐飲企業(yè)間并購(gòu)整合與資本運(yùn)作日趨頻繁，國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的餐飲企業(yè)愈來(lái)愈重視對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的研究，特別是對(duì)企業(yè)發(fā)展環(huán)境和客戶需求趨勢(shì)變化的深入研究。正因?yàn)槿绱耍淮笈鷩?guó)內(nèi)優(yōu)秀的餐飲品牌迅速崛起，逐漸成為餐飲行業(yè)中的翹楚

1、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

“十一五”期間，中國(guó)餐飲業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)約20%。根據(jù)《中國(guó)餐飲產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告2011》，“十一五”期間，全國(guó)住宿餐飲業(yè)零售額從2006年的10345億元增長(zhǎng)到2010年的20462億元，產(chǎn)業(yè)規(guī)模翻番。其中，統(tǒng)計(jì)口徑調(diào)整（將住宿和餐飲業(yè)零售額調(diào)整為餐飲收入）之后的全國(guó)餐飲總收入2010年為17648億元，同比增長(zhǎng)18.1%，拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)1.56個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為11.1%。而限額以上餐飲企業(yè)的營(yíng)業(yè)額從2006年的1574億元上升到2009年的2159億元,年平均復(fù)合增長(zhǎng)率為19.3%。2010年底，中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)和中華全國(guó)商業(yè)信息中心共同組織開展2010全國(guó)餐飲百?gòu)?qiáng)企業(yè)調(diào)查。統(tǒng)計(jì)分析顯示，2010我國(guó)餐飲百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)額為1395.84億元，比2009餐飲百?gòu)?qiáng)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了11.69%，占2010年全社會(huì)餐飲收入的比重為

7.91%（此處百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)額占比用的是餐飲收入指標(biāo)，如繼續(xù)采用占住宿餐飲業(yè)零售額指標(biāo)，則2010年百?gòu)?qiáng)營(yíng)業(yè)額占全社會(huì)住宿餐飲業(yè)零售額的比例約為6.65%）。2010百?gòu)?qiáng)企業(yè)直營(yíng)店資產(chǎn)總額346.36億元，直營(yíng)店利潤(rùn)總額超過(guò)60億元，直營(yíng)店從業(yè)人員約28.74萬(wàn)人。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公告，2011年前三季度，餐飲業(yè)收入達(dá)到14737億元，同比增長(zhǎng)16.5%

2011百?gòu)?qiáng)餐飲企業(yè)各業(yè)態(tài)的業(yè)績(jī)指標(biāo)

2、影響中國(guó)餐飲行業(yè)發(fā)展的主要因素

有利因素：城鎮(zhèn)化和消費(fèi)升級(jí)是行業(yè)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力

改革開放30多年來(lái)，中國(guó)城市化取得了令世界矚目的成效：3億多農(nóng)村人口遷移到城市，城鎮(zhèn)化率從1980年的19.4%增加到2010年的49.68%（2010年第六次全國(guó)人口普查公告）。進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)的城市化率以每年0.9%的速度在增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到“十二五”末，城市化率將達(dá)到51%。

不利因素：投入要素價(jià)格上漲，推動(dòng)行業(yè)變革

隨著居民生活水平提高，中國(guó)餐飲業(yè)近年來(lái)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。然而，中國(guó)餐飲行業(yè)構(gòu)成以中小企業(yè)為主，內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)效率低下，隨著原材料、人工、租金的大幅上漲，先前依靠低廉要素投入維持高盈利的時(shí)代一去不復(fù)返，而稅控裝置普及以及政府對(duì)于食品安全問(wèn)題監(jiān)管力度加大都進(jìn)一步削弱了餐飲企業(yè)盈利能力，眾多中小型餐飲服務(wù)商遭遇生存困境。

百?gòu)?qiáng)餐飲企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本拆分

人工成本占比上升

上市餐飲企業(yè)人工成本占營(yíng)收比重

租金價(jià)格成為微利時(shí)代的不可承受之重

主要城市寫字樓年租金漲幅

中國(guó)的餐飲市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的改革與發(fā)展，已進(jìn)入一個(gè)新的階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)也發(fā)生一些新的變化。把握這種變化趨勢(shì)，研究制定正確的對(duì)策，對(duì)餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。餐飲市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)是最分散的一個(gè)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)大的餐飲集團(tuán)可以占據(jù)1%的市場(chǎng)份額。可以說(shuō)餐飲行業(yè)是完全競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，行業(yè)集中度相當(dāng)?shù)停磥?lái)發(fā)展的趨勢(shì)是行業(yè)集中度大幅提高，有待于規(guī)模企業(yè)的整合。從餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展格局來(lái)看，未來(lái)我國(guó)餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，并伴有更多企業(yè)上市。

一、由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到產(chǎn)品與企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，文化品位的競(jìng)爭(zhēng)。在改革初期，餐飲企業(yè)之間主要是打價(jià)格戰(zhàn)，打品種、服務(wù)、裝修戰(zhàn)；現(xiàn)在情況發(fā)生了變化，消費(fèi)者用餐既要滿足生理需求，又要滿足心理需求，因此，越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者把注意力轉(zhuǎn)向打造自己的品牌，提高企業(yè)的文化品位。這是一種更高水平的競(jìng)爭(zhēng)。

二、由單店競(jìng)爭(zhēng)、單一業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到多業(yè)態(tài)、連鎖化、集團(tuán)化、大規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)。

三、由在本地發(fā)展走向外[3]地發(fā)展，由小城市向大中城市發(fā)展，由東部沿海向中西部地區(qū)發(fā)展；也有的是由大城市向中小城市延伸，由西部向東部延伸。幾年來(lái)涌現(xiàn)出的一批大的餐飲公司和連鎖企業(yè)，一個(gè)共同的特點(diǎn)是它們都尋求向外地?cái)U(kuò)張，立足和占據(jù)外地市場(chǎng)，甚至打進(jìn)中心城市和國(guó)際性大都市。如今，地域的概念已經(jīng)淡化，餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)半徑大大延長(zhǎng)。

四、中外餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。餐飲業(yè)是改革開放比較早的一個(gè)行業(yè)，外資特別是一些國(guó)際名牌企業(yè)不斷涌進(jìn)中國(guó)餐飲市場(chǎng)，我國(guó)餐飲業(yè)一直面臨著國(guó)外餐飲業(yè)品牌的強(qiáng)大挑戰(zhàn)，與國(guó)外餐飲相比，國(guó)內(nèi)餐飲企業(yè)在硬件、軟件，尤其是在管理、服務(wù)方面的差距較大。加入WTO后，更多外資餐飲企業(yè)的進(jìn)入加劇我國(guó)餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)外餐飲企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，對(duì)我國(guó)餐飲經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、文化氛圍、飲食結(jié)構(gòu)、從業(yè)人員素質(zhì)要求等將產(chǎn)生深刻影響。而中國(guó)本土品牌餐飲走出去步伐較慢，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

在國(guó)內(nèi)，中餐企業(yè)面臨著外國(guó)品牌餐飲企業(yè)的擠壓。全國(guó)前10強(qiáng)僅占餐飲業(yè)總營(yíng)業(yè)額的4.78%，銷售收入一般不超過(guò)數(shù)億元。與以肯德基、必勝客為代表的外國(guó)餐飲巨頭形成巨大反差，單單肯德基在中國(guó)就超過(guò)2000家連鎖店，2007年銷售收入超過(guò)215億。競(jìng)爭(zhēng)也必將進(jìn)一步激化。

中餐具有色、香、味具全的獨(dú)特魅力，有著廣大消費(fèi)者和市場(chǎng)份額，但標(biāo)準(zhǔn)化是規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)的瓶頸，關(guān)鍵的原因是將中餐烹飪作為一種高度手工藝化的工作，需要科學(xué)分析形成中餐標(biāo)準(zhǔn)化、流水作業(yè)，使之成為餐飲企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主體和發(fā)展基礎(chǔ)的組成部分。這項(xiàng)工作需要長(zhǎng)期推行和持續(xù)的規(guī)范，是多數(shù)中小餐飲企業(yè)難以承受的，但也是中餐必須突破的關(guān)鍵。目前百勝集團(tuán)已利用標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作優(yōu)勢(shì)，形成中式快餐的標(biāo)準(zhǔn)化并加以推廣，目前“東方

即白”利用肯德基進(jìn)行的全面推廣就在利用品牌、標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)向“中式快餐”市場(chǎng)延伸，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

國(guó)外餐飲業(yè)品牌布局已基本完成，未來(lái)洋快餐將引領(lǐng)中國(guó)餐飲競(jìng)爭(zhēng)格局，通過(guò)國(guó)外餐飲業(yè)品牌對(duì)在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)成功案件分析，中餐企業(yè)需要借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)外餐飲品牌企業(yè)商圈選址策略、物流管理能力，單店的運(yùn)營(yíng)能力，品牌擴(kuò)張能力，信息化管理能力。

目前國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的餐飲[4]企業(yè)已經(jīng)開始提煉經(jīng)營(yíng)技術(shù)、申報(bào)餐飲專利、積淀品牌價(jià)值、整合上下游資源。融資擴(kuò)張成了國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)的加速發(fā)展新模式，小肥羊就是其中代表案例，至08年3月，小肥羊在中國(guó)內(nèi)地、香港、澳門及北美等地?fù)碛?50多間餐廳，業(yè)務(wù)年增速達(dá)35%，年銷售收入超50億元人民幣。在 TheNielsenCompany對(duì)中國(guó)六大城市市調(diào)中，小肥羊知名度接近100%，部分地區(qū)“第一提及率”超過(guò)50%。小肥羊9年來(lái)陸續(xù)獲得并蟬聯(lián) “中國(guó)500最具價(jià)值品牌”、“中國(guó)行業(yè)標(biāo)志性品牌”等50余項(xiàng)榮譽(yù)。

小肥羊遍布世界的連鎖網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為[5]的經(jīng)營(yíng)和擴(kuò)張樹立了標(biāo)桿。據(jù)了解，繼味千拉面、小肥羊后，譚魚頭、小南國(guó)、真功夫等連鎖餐飲企業(yè)日前正在醞釀上市。07年中國(guó)餐飲業(yè)的突出特點(diǎn)是資本活躍，百年老字號(hào)全聚德的成功上市，另外還有超過(guò)40家的企業(yè)正在積極爭(zhēng)取上市，預(yù)計(jì)未來(lái) 3年經(jīng)濟(jì)回暖后，將有更多的餐飲企業(yè)上市。

第五篇：餐飲行業(yè)分析報(bào)告

餐飲行業(yè)分析報(bào)告

第一部分 去年全國(guó)餐飲市場(chǎng)特點(diǎn)

前景更加看好 發(fā)展任重道遠(yuǎn)

從二000年的餐飲業(yè)發(fā)展看，1-8月份我國(guó)餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額2314.7億元，比去年同期增長(zhǎng)18.1％。其中，上半年?duì)I業(yè)額達(dá)到1728.5億元、比上年同期增長(zhǎng)18.5％、增幅4.9個(gè)百分點(diǎn)；一季度實(shí)現(xiàn)876.9億元、增長(zhǎng)18.9％；五月份主要受假日消費(fèi)的拉動(dòng)增幅超過(guò)二十點(diǎn)、達(dá)到20.4％。我國(guó)餐飲市場(chǎng)繼續(xù)呈現(xiàn)高速的發(fā)展勢(shì)頭，增幅占據(jù)國(guó)內(nèi)消費(fèi)品市場(chǎng)的首位，名列國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)的前列。

但同時(shí)我們也看到，一方面開張酒店大幅增加，多連鎖經(jīng)營(yíng)的酒店并沒(méi)有因?yàn)檫B鎖優(yōu)勢(shì)而得到更好的發(fā)展，熱鬧后就匆忙分手了。從總體上看，反差，加盟者的表現(xiàn)也不到位，大，充分暴露了對(duì)餐飲經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)的膚淺。境的規(guī)范方面，餐飲業(yè)的發(fā)展前景都是任重道遠(yuǎn)。

經(jīng)濟(jì)條件越來(lái)越好 假日消費(fèi)漸成亮點(diǎn)

我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步與人民生活水平的不斷提高是支撐餐飲業(yè)發(fā)展的主要基礎(chǔ)條件。著我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的逐步回升，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)增多，需求日趨增強(qiáng)，對(duì)餐飲業(yè)發(fā)展起到了有力的推動(dòng)作用，行業(yè)發(fā)展顯著攀升。

元旦、春節(jié)、五一等節(jié)假日市場(chǎng)較往年更加火爆，市場(chǎng)潛力逐步顯現(xiàn)。各地旅游團(tuán)隊(duì)、家庭宴席、婚慶壽宴和散座業(yè)務(wù)明顯增多，市飲食服務(wù)企業(yè)調(diào)查顯示，今年春節(jié)期間營(yíng)業(yè)額普遍比去年同期增長(zhǎng)上年同期增長(zhǎng)60.3％。

大眾化經(jīng)營(yíng)持續(xù)紅火 經(jīng)營(yíng)特色更加突出

通過(guò)近些年行業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，力量。小吃、快餐、家庭宴席和成品、半成品市場(chǎng)日趨擴(kuò)大，市場(chǎng)更加看好。上海新亞集團(tuán)的新亞大包快餐，二年來(lái)已發(fā)展到店深入社區(qū)，提供家庭成品、半成品和方便菜點(diǎn)的服務(wù)，的重要方向。上海杏花樓集團(tuán)月餅生產(chǎn)年銷售額近三億元，年月餅銷售額達(dá)到一點(diǎn)二億元，半成品等方便食品的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)比例和范圍逐年增大，行業(yè)發(fā)展領(lǐng)域不斷拓寬。

在競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈的情況下，企業(yè)更加注重開拓經(jīng)營(yíng)、菜品質(zhì)量、就餐環(huán)境和服務(wù)水平等方面逐步改善，了基礎(chǔ)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)紛紛由過(guò)去偏于重品種、重低價(jià)位向重質(zhì)量、重品牌方面轉(zhuǎn)化，抓管理、上檔次、創(chuàng)名牌。

另一方面關(guān)門的酒店也較過(guò)去明顯增多；甚至許多加盟者只分享了短暫的酒店管理的嚴(yán)重滯后和拓展規(guī)模的急功近利形成強(qiáng)烈的因此我們說(shuō)，從企業(yè)自身管理經(jīng)驗(yàn)的積累和外部環(huán)城鄉(xiāng)人均收入持續(xù)增加，有力促進(jìn)了行業(yè)新的發(fā)展。大眾化經(jīng)營(yíng)比重不斷增加，已經(jīng)成為支撐行業(yè)發(fā)展的主要85家連續(xù)店，今年又提出發(fā)展家庭小廚房，將快餐連鎖爭(zhēng)取再發(fā)展利潤(rùn)二千多萬(wàn)元；同時(shí)，餐飲企業(yè)開展送餐、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)和特色經(jīng)營(yíng)，行業(yè)經(jīng)營(yíng)水平明顯提高，許隨市場(chǎng)更加活躍，消費(fèi) 25.1％，五一節(jié)期間比200家，成為企業(yè)發(fā)展廣州酒家集團(tuán)外賣和成品、個(gè)性化不斷突出，為持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造過(guò)河拆橋，同床異夢(mèng)，自以為通過(guò)加盟學(xué)到了絕招也能當(dāng)老據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)全國(guó)十個(gè)城利潤(rùn)一千二百萬(wàn)元。

品牌促銷力度加大 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高

各地名品推展、精品展銷、形象宣傳、文化促銷等活動(dòng)廣泛開展。從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)逐步向品牌文化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化，營(yíng)銷促銷的作用越來(lái)越大，得到企業(yè)的重視。各地普遍開展美食節(jié)、展銷月等活動(dòng)，以節(jié)促銷、媒體促銷、文化活動(dòng)與美食相結(jié)合的特點(diǎn)更加突出。一批老字號(hào)企業(yè)和新興的知名企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新菜品、樹立品牌，取得良好的經(jīng)營(yíng)成果。

電子點(diǎn)菜、計(jì)算機(jī)管理在行業(yè)中更加普及，深受重視。廣大企業(yè)積極采用先進(jìn)設(shè)備設(shè)施改造廚房餐廳環(huán)境，增加服務(wù)功能。北京麗華快餐公司開設(shè)網(wǎng)上定餐業(yè)務(wù)，海興起的網(wǎng)絡(luò)餐廳吸引了眾多客源，顧客通過(guò)電腦瀏覽菜肴分紹、餐，等待上菜的時(shí)候，可上網(wǎng)瀏覽，進(jìn)行視頻點(diǎn)播，并能及時(shí)看到菜點(diǎn)價(jià)格，現(xiàn)代技術(shù)手段不斷與餐飲緊密結(jié)合。

第二部分 濟(jì)南餐飲市場(chǎng)概況

餐飲市場(chǎng)繼續(xù)活躍，增長(zhǎng)幅度日益提高

全年全省餐飲業(yè)零售額預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)41.6億元，較去年同期增長(zhǎng)節(jié)日市場(chǎng)消費(fèi)增長(zhǎng)明顯，元旦、春節(jié)、五

一、國(guó)慶幾大節(jié)日市場(chǎng)活躍，需求進(jìn)一步提高，成為經(jīng)營(yíng)熱點(diǎn)期。

二、大眾宴席、小吃、快餐和家庭餐飲市場(chǎng)紅火，大眾化經(jīng)營(yíng)占據(jù)了主流。大眾宴席的比例越來(lái)越大，小吃、快餐生意更加火爆，成為人們不可缺少的消費(fèi)主流。

三、開拓經(jīng)營(yíng)取得了初步成效。送餐、外賣、成品、半成品與方便菜品等餐飲食品加工增勢(shì)強(qiáng)勁，市場(chǎng)普及率提高，受到老百姓的歡迎。

四、生活節(jié)奏的加快、生活品味的提高，使百姓的飲食文化和生活情趣在逐步發(fā)生變化，為我省的餐飲業(yè)提供了條件。得到了改善。隨著城市規(guī)劃的進(jìn)一步實(shí)施，“退市還路”雖不徹底，也使得餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到改善，消費(fèi)者的消費(fèi)環(huán)境相應(yīng)改善，激起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

六、連鎖經(jīng)營(yíng)不斷發(fā)展，促銷手段豐富多采。一批新老名店積極推進(jìn)連鎖與配送等現(xiàn)代營(yíng)銷方式，同時(shí)廣大企業(yè)更加重視市場(chǎng)營(yíng)銷，各種促銷措施有力地推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)與行業(yè)發(fā)展。

快餐經(jīng)營(yíng)日益西化，中餐發(fā)展中西合璧

如果說(shuō)紅高梁、華榮雞的敗北是中式快餐向洋快餐叫板的一次失敗，樣不算成功，一方面是麥當(dāng)勞和肯得基一家家地開業(yè)，另一方面是以合力為代表的中式快餐的門面在一天天地褪色。在快餐日益西化的同時(shí)，正餐卻在逐漸發(fā)展壯大。身積累穩(wěn)健發(fā)展的西北餐飲、魯能系列、凈雅大酒店等，等。縱觀這些餐飲企業(yè)，如果說(shuō)它們到目前為止取得了一定的成功，一定的傳統(tǒng)特色，如魯能的燒鵝仔、西北的餃子以及外來(lái)品牌北京烤鴨。

另一方面，經(jīng)過(guò)多年的積累，濟(jì)南的餐飲企業(yè)已經(jīng)形成規(guī)模，的同時(shí)，它們開始追求現(xiàn)代化的企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式。只有建立了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，求繼續(xù)發(fā)展的可能。

中餐連鎖好戲開幕，贏家通吃初現(xiàn)端倪

一天可達(dá)近千份。上照片、價(jià)目，隨意選擇定％。分析其原因：

一、五、省內(nèi)餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境起到骨干與示范作用，那么濟(jì)南的中式快餐同其中有以通過(guò)自那應(yīng)該歸功于它們都有 企業(yè)才能謀17.11也有通過(guò)融資快速投入的天馬酒店在借傳統(tǒng)的飲食文化塑造品牌

連鎖經(jīng)營(yíng)一直是許多餐飲企業(yè)的追求，濟(jì)南的許多餐飲企業(yè)都在嘗試著開設(shè)分店，推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)。事實(shí)上這也是整個(gè)中國(guó)中餐業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，就在近幾年，全國(guó)各地都出現(xiàn)了一批連鎖陣營(yíng)，如北京的東來(lái)順、全聚德、天外天，武漢的九頭鳥，成都的譚魚頭，重慶的小天鵝，沈陽(yáng)的小土豆，天津的狗不理等等，他們都打出各自的旗幟，呼拉拉形成一道道風(fēng)景線，宛如中餐業(yè)的連鎖大戰(zhàn)已經(jīng)開始。我們說(shuō)贏家通吃現(xiàn)象初現(xiàn)，在是針對(duì)此現(xiàn)象而言的，而濟(jì)南的這一現(xiàn)象也已顯山露水。

連鎖的魅力在于它能不斷地使產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)化，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。包含經(jīng)營(yíng)方式和網(wǎng)絡(luò)的連鎖技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)工程、電子商務(wù)等高技術(shù)一起，業(yè)難以參與。這也是我們所說(shuō)的贏家通吃的道理。

方向似乎明朗，還得摸石過(guò)河

目前比較一致的認(rèn)識(shí)是，將中餐傳統(tǒng)零散的作業(yè)方式轉(zhuǎn)變成規(guī)模產(chǎn)業(yè)，向似乎已經(jīng)明朗，然而選擇什么樣的連鎖方式、飲業(yè)發(fā)展過(guò)程中，還存在著一些問(wèn)題：一是經(jīng)營(yíng)價(jià)位繼續(xù)走低，企業(yè)經(jīng)營(yíng)難度不斷加大，關(guān)開店數(shù)量同時(shí)增多，有的地區(qū)出現(xiàn)了低價(jià)傾銷、管理水平較抵，專業(yè)技術(shù)與設(shè)備的開發(fā)應(yīng)用和現(xiàn)代管理體系的建立推廣仍很薄弱，與綜合水平有待提高；三是餐飲衛(wèi)生問(wèn)題突出，的現(xiàn)象嚴(yán)重，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序亟待規(guī)范等。

從濟(jì)南目前的情況看，不少分店的開業(yè)時(shí)間都不長(zhǎng)，營(yíng)成功，還不得而知。走在濟(jì)南前面的北京等地的連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)開始出現(xiàn)問(wèn)題，益不理想、連鎖總部與加盟分店同床異夢(mèng)、上暴露了經(jīng)營(yíng)者們的急功近利，更多地表明了餐飲企業(yè)管理模式的不成熟以及整個(gè)市場(chǎng)推廣加盟的時(shí)機(jī)未到。甚至連經(jīng)營(yíng)模式非常成熟的麥當(dāng)勞和肯德基也不敢輕易推廣加盟和特許。從總體上講，中餐標(biāo)準(zhǔn)化的難度、不會(huì)走的太快，還得摸著石頭過(guò)河，以實(shí)現(xiàn)資本、人力、網(wǎng)絡(luò)、支持系統(tǒng)的積累。餐飲業(yè)不會(huì)是快魚吃慢魚，而是穩(wěn)魚吃急魚。

第三部分 餐飲行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)

展望今明兩年餐飲市場(chǎng)走勢(shì)，發(fā)展的外部環(huán)境與基礎(chǔ)條件將更趨看好，增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。全社會(huì)餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)額在左右，達(dá)3800億元；2001年增幅如果保持在南餐飲市場(chǎng)也將產(chǎn)生明顯增長(zhǎng)。

激烈競(jìng)爭(zhēng)仍將保持 大眾化經(jīng)營(yíng)不斷深化

通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)將繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有餐飲網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，進(jìn)一步整合與調(diào)整，不斷推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

假日消費(fèi)與家庭私人消費(fèi)繼續(xù)看好，一步步構(gòu)筑行業(yè)壁壘，如何確保連鎖成功等問(wèn)題還不能明確。不良競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象；一批中小企業(yè)和街頭攤點(diǎn)衛(wèi)生差、能不能確定在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)河拆橋等情況接連出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的局限都預(yù)示著中餐連鎖 1999年實(shí)現(xiàn)3199億元的基礎(chǔ)上，16％以上，營(yíng)業(yè)額將實(shí)現(xiàn) 市場(chǎng)的調(diào)劑與配置的作用更加充分，大眾經(jīng)營(yíng)品種和餐飲食品開發(fā)不斷加快，使得許多中小企方在餐整體素質(zhì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)如加盟店生2000年增幅在19％4400億元左右。濟(jì)對(duì)企業(yè)服務(wù)由以流動(dòng)

連鎖是必經(jīng)之路。二是企業(yè)科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代這些情況在一定程度餐飲企業(yè)制度的滯后、總體將繼續(xù)保持高速

人口、工薪階層服務(wù)為主，向商務(wù)宴會(huì)、家庭廚房和社區(qū)服務(wù)延伸，更好地滿足人民群眾的基本生活需求。

品牌創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)力度加強(qiáng) 傳統(tǒng)餐飲加速轉(zhuǎn)向現(xiàn)代餐飲

在行業(yè)由品種向品牌、數(shù)量向質(zhì)量、單店經(jīng)營(yíng)向規(guī)模經(jīng)營(yíng)的方向轉(zhuǎn)化中，企業(yè)要在市場(chǎng)占據(jù)一定地位必須加強(qiáng)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)力度和文化品牌內(nèi)涵，進(jìn)一步突出個(gè)性化特色經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)創(chuàng)新、樹立品牌、注重營(yíng)銷是廣大餐飲企業(yè)面臨的重要課題。

傳統(tǒng)餐飲的手工隨意性生產(chǎn)、單店作坊式經(jīng)營(yíng)、人為經(jīng)驗(yàn)型管理為主的表現(xiàn)特征，工業(yè)化、社會(huì)化、國(guó)際化與產(chǎn)業(yè)化的推進(jìn)，在繼承傳統(tǒng)飲食文化與烹任技藝的基礎(chǔ)上，餐為代表的大眾餐飲逐步向標(biāo)準(zhǔn)化操作、工廠化生產(chǎn)、連鎖規(guī)模化經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)代科學(xué)化管理的目標(biāo)邁進(jìn)，不斷加快現(xiàn)代餐飲發(fā)展的步伐。

特許與連鎖都是夢(mèng)想 管理與人才更加重要

科學(xué)管理和人才素質(zhì)水平將成為餐飲企業(yè)今后發(fā)展的重要因素，成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的保證，必須加強(qiáng)現(xiàn)代管理知識(shí)與手段的應(yīng)用，才能與國(guó)際水平接軌，才能賦予我國(guó)傳統(tǒng)餐飲文化新的生機(jī)與活力，與企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。

第四部分 餐飲業(yè)建立服務(wù)質(zhì)量體系的思考

在世界經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，服務(wù)貿(mào)易已成為當(dāng)今世界貿(mào)易中增長(zhǎng)速度最快的領(lǐng)域。務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的要求和期望，加快與國(guó)際服務(wù)業(yè)接軌，科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，已成為我國(guó)服務(wù)業(yè)刻不容緩的重要問(wèn)題。企業(yè)按ＩＳＯ９０００族標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)化、規(guī)范化的服務(wù)質(zhì)量體系，做出了有益的嘗試，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理躍上了一個(gè)新的臺(tái)階，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的增長(zhǎng)。

結(jié)合企業(yè)實(shí)際 編寫體系文件

１以質(zhì)量手冊(cè)為重點(diǎn)，以綱帶目質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量體系文件中的統(tǒng)帥性文件、總體性文件。

它對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、運(yùn)作要素和質(zhì)量活動(dòng)的基本要求和方法、應(yīng)作出概括而準(zhǔn)確的描述。因此，編寫好質(zhì)量手冊(cè)，是貫標(biāo)工作的關(guān)鍵性一步。根據(jù)００４-１《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第一部分：指南》和質(zhì)量體系要素 第二部分：服務(wù)指南》標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合各酒店的實(shí)際，針和質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)在風(fēng)險(xiǎn)、成本和利益之間關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，確定運(yùn)作要素及相關(guān)的質(zhì)量的層次結(jié)構(gòu)。通過(guò)抓好質(zhì)量手冊(cè)的編寫，９０００族標(biāo)準(zhǔn)的理解，帶動(dòng)其它體系文件的編寫，提高體系文件的質(zhì)量，向科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

２編寫體系文件與企業(yè)原有的規(guī)章制度相結(jié)合只有品種技術(shù)優(yōu)勢(shì)已難以形加強(qiáng)人員素質(zhì)水平的提高，才能更好地推動(dòng)全行業(yè)實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理向組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工等ISO９００４-２《質(zhì)量管理和制定企業(yè)的質(zhì)量方能夠進(jìn)一步加深對(duì)使體系文件更趨以快ISO９ISO隨著餐飲建立服為跟上時(shí)代的步伐，已有不少餐飲綱領(lǐng)性文件和統(tǒng)籌考慮

按照ISO９００４-２標(biāo)準(zhǔn)的要求建立科學(xué)化、規(guī)范化的服務(wù)質(zhì)量體系，編寫質(zhì)量體系文件是一項(xiàng)浩大的系統(tǒng)工程。特別是質(zhì)量體系程序文件和其它質(zhì)量文件（作業(yè)指導(dǎo)書、報(bào)告、表格），由于酒店行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目多，服務(wù)檔次高，涉及面廣，編寫工作量很大。為滿足日常的經(jīng)營(yíng)管理秩序和服務(wù)質(zhì)量要求，一般企業(yè)都有大量的服務(wù)規(guī)程和規(guī)章制度，特別是大量的崗位責(zé)任制。這些規(guī)程、制度基本上都是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際要求制定的，對(duì)照ISO９０００族標(biāo)準(zhǔn)的要求可能有一定的差距，但也曾對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理起到過(guò)積極的作用。因此，應(yīng)該把編寫質(zhì)量體系文件與修改整理原有的規(guī)章制度有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，邊收集、邊整理、邊修訂。如財(cái)務(wù)管理制度、資金管理制度、人事管理制度、衛(wèi)生檢查制度、安全檢查制度、員工著裝規(guī)定，商品進(jìn)貨制度、商品保管制度、商品銷售制度、商品陳列規(guī)范、銷售服務(wù)規(guī)范，行政辦公例會(huì)制度、業(yè)務(wù)分析會(huì)制度、客房服務(wù)規(guī)范及各種崗位責(zé)任制等。范加以修訂，對(duì)企業(yè)原來(lái)沒(méi)有制定的，在質(zhì)量體系程序上有缺漏或質(zhì)量無(wú)控制的，再根據(jù)ISO９０００族標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真制定。如接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)、禮節(jié)儀容標(biāo)準(zhǔn)、安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作效率標(biāo)準(zhǔn)及各種工作流程圖等也應(yīng)組織有關(guān)人員認(rèn)真加以制定。

３集中編寫與分散編寫相結(jié)合編寫服務(wù)質(zhì)量體系文件，對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，如果全部集中到酒店編寫，不但工作量巨大，還得需要大量的時(shí)間。為按時(shí)按質(zhì)完成體系文件的編寫任務(wù)，統(tǒng)一指導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)的辦法，質(zhì)量手冊(cè)及各種帶有統(tǒng)一性的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，由酒店集中編寫，而各工種的職責(zé)、規(guī)范，則由各部門組織人員編寫，有效地加快了體系文件編寫的步伐。

４專職編寫隊(duì)伍與基層骨干相結(jié)合服務(wù)質(zhì)量體系文件，是按照性，也要具有規(guī)范性。只依靠基層骨干，規(guī)范性。因此，沒(méi)有專職編寫隊(duì)伍不行，的過(guò)程中，凡程序性文件均由專職編寫隊(duì)伍編寫，再下發(fā)基層征求意見；凡屬作業(yè)指導(dǎo)書、報(bào)告、表格等單項(xiàng)的技術(shù)性的文件，分發(fā)揮了兩個(gè)積極性的作用，既節(jié)省時(shí)間，更保證了服務(wù)質(zhì)量體系文件的適應(yīng)性和規(guī)范性。

以點(diǎn)帶面 全面貫標(biāo)

1、制定貫標(biāo)工作計(jì)劃，編寫質(zhì)量體系文件提綱，并按工種類別、文件類別、難易程度，根據(jù)編寫人員的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)和能力大小對(duì)體系文件的編寫進(jìn)行合理的分工。

2、兩條腿走路，一方面要放手發(fā)動(dòng)群眾，全面收集和補(bǔ)充酒店原有的各種崗位責(zé)任制度和各種規(guī)章制度，在較短時(shí)間內(nèi)為質(zhì)量體系提供原始程序文件；將其分門別類，按標(biāo)準(zhǔn)要求加以規(guī)范和整理。編寫，在餐飲部全面展開質(zhì)量體系文件的編寫工作。邊學(xué)邊貫提高服務(wù)質(zhì)量

積極宣貫ISO９０００族標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)質(zhì)量體系，既是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的必然要求，也是商

投訴處理制度、都可以在原有基礎(chǔ)上根據(jù)ISO９００４-則容易出現(xiàn)簡(jiǎn)單化和實(shí)用主義傾向，缺乏科學(xué)性和不發(fā)動(dòng)群眾也不行。則發(fā)動(dòng)基層骨干編寫，然后交由專職編寫隊(duì)伍修改。充成本核算制度、餐廳服務(wù)規(guī)范、ISO９０００族標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī) 一般采取共性集中、個(gè)性分散、-２標(biāo)準(zhǔn)的要求編寫的，既要具有適用我們?cè)诰帉懛?wù)質(zhì)量體系文件 明確時(shí)間，明確任務(wù)。另一方面，組織專職編寫人員則根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真組織交接班制度、１９００４ 對(duì)需要重新制定的，貿(mào)服務(wù)企業(yè)存在與發(fā)展的客觀需要。但如何宣貫標(biāo)準(zhǔn)，就目前情況而言，又是一個(gè)既緊迫而又困難的問(wèn)題。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，可采取“邊學(xué)習(xí)宣傳、邊編寫修改、邊貫徹實(shí)施”的辦法，加快貫標(biāo)步伐。

根據(jù)ISO９００４-２標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立和實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是服務(wù)企業(yè)的一項(xiàng)嶄新的工作。要建立和貫徹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，首先就要學(xué)習(xí)和理解好標(biāo)準(zhǔn)，就是領(lǐng)導(dǎo)和骨干也不例外。但如果按常規(guī)先學(xué)習(xí)，再編寫，后貫徹，勢(shì)必造成時(shí)間上的拖延，特別是質(zhì)量體系文件的編寫，將是很長(zhǎng)的一段時(shí)間。為加快貫標(biāo)的步伐，可采取“邊學(xué)習(xí)宣傳、邊編寫修改、邊貫徹實(shí)施”的辦法，即邊組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用各種方式宣傳標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和貫標(biāo)的意義，邊進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量體系文件的編寫，編寫一批、發(fā)布一批、貫徹一批，并在貫徹的過(guò)程中，對(duì)服務(wù)質(zhì)量體系文件不斷地進(jìn)行修改和完善，逐步推進(jìn)了企業(yè)的貫標(biāo)工作。同時(shí)，還要把貫標(biāo)工作與加強(qiáng)企業(yè)管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)貫標(biāo)來(lái)強(qiáng)化管理，通過(guò)強(qiáng)化管理來(lái)加快貫標(biāo)的步伐。