第一篇：二〇一二年上半年工作總結下半年工作計劃

2012年上半年工作總結下半年工作計劃

駕培科

2012年上半年，我科在處黨委和行政的正確領導下，堅持以科學發展為主題，全科同志克難求進、扎實工作，緊緊圍繞2012年全市運管工作會議精神和年初簽訂的目標責任，全面貫徹《江蘇省機動車駕駛人培訓管理辦法》，以全市駕校規范化管理達標活動為抓手，以推進駕培行業信息化建設為紐帶，以深化駕校、教練員和駕駛員信譽管理為目的，保持了駕培行業穩定健康發展的勢頭。

一、2012年上半年工作完成情況

2012年，在推進駕培管理中始終堅持規范化、智能化管理，不斷提升培訓質量，全面推進駕校基礎工程建設，堅持誠信為本，全面打造行業的品牌，較好地完成了全年的各項工作目標任務。

1、深入開展調研，科學謀劃駕培市場發展

2012年上半年，圍繞促進行業的健康發展，規范運作，認真調查研究目前行業存在的問題，我科對全市42所駕校的規模、訓練場地、教練車配備、教學考試、培訓能力和各學校招生、培訓、考試模式等情況進行了深入調研，并形成了調研文章。針對調研中存在的訓練場地達不到要求、理論教練員缺失、“三定”考試模式等問題提出了建議，并召開了各轄市(區)管理部門和駕校負責人進行了座談，明確了行業發展的方向和思路，統一了行業內部思想，制定了切實可行的措施。

2、組織宣貫《江蘇省機動車駕駛人培訓管理辦法》 《江蘇省機動車駕駛人培訓管理辦法》于2012年3月1日正式實施。為做好《江蘇省機動車駕駛人培訓管理辦法》的學習、宣傳和貫徹工作，讓社會各界廣泛了解《辦法》的內容并理解、支持駕培行業發展，確保《辦法》的順利實施，我處從四個方面著手切實抓好了宣貫工作。一是利用媒體廣泛宣傳。我處翻印了5000本《辦法》，通過發放宣傳材料以及電視臺、報紙、網絡等媒體對《辦法》頒布實施的重要意義和主要內容進行深度報道。二是召開宣貫培訓會議。按照省廳召開的《江蘇省機動車駕駛人培訓管理辦法》宣貫培訓會議的統一布置，2月24日，在處十四樓召開宣貫座談會，組織全市部分駕校負責人、教練員參加了會議，同時將《辦法》的學習作為今年教練員再教育的重要內容之一。三是督促駕校開展培訓。督促安排各駕校制定切實可行的教育培訓計劃，組織抓好對教練員的專題培訓，并進行學習考試，進一步增強教練員守法執教的意識。四是強化監督檢查。我科組織人員對全市駕校進行定期不定期檢查，查看各駕校的培訓落實情況。

3、規范經營管理，教學車輛配發《道路運輸證》

為進一步加強對機動車駕駛人培訓教學車輛的管理，保障教學安全，根據《江蘇省機動車駕駛人培訓管理辦法》和省交通運輸廳《關于貫徹實施<江蘇省機動車駕駛人培訓管理規定>的通知》(蘇交運?2012?12號)等文件精神，我市對駕培教學車輛配發了《道路運輸證》，全市2617輛教學車

輛將于7月底全部配發完畢。通過教學車輛配發《道路運輸證》，使全市教練車輛GPS安裝率達到100%，駕培經營者和教練員《勞動合同》簽訂率達100%，并要求各駕培經營者健全教學車輛管理檔案。

4、有序推進智能化，全面提升培訓質量

一是強化智能化運用監管。目前我市教練車輛已全部使用計時系統實施了計時培訓，在智能化應用上強力規范，對所有科目嚴格按照規定和標準把關審核，并且還進行培訓執教過程的路檢抽查。對違規駕校除不予網上審核，嚴格做好培訓 學時監管。二是實現智能化管理系統對接。按照省局的工作部署，實現與公安部門的網上對接。日前，我處已和公安車管部門系統對接具體事項進行了專題探討，所有軟件升級已經到位，數據清理已經完成，并對駕駛人培訓與考試信息共享系統進行了細致的梳理，在全市范圍內進行了安裝、調試，確保在10月底前全面使用，新系統的運用從根本上解決了駕校重復勞動、培訓與考試信息不透明、程序不規范等問題。三是建立三級網絡監控平臺。全力推進駕培行業市、縣、校三級網絡連接，引導各駕校建立內部網絡監控平臺。目前全市負責從業資格培訓的駕校已經實現了三級網絡對接，全市100%駕校已建立了內部網絡監控平臺，網絡對接工作正在有序開展。通過信息化監管手段的提升，真正實現了駕駛培訓的全過程監督，大大提高了駕駛培訓質量。

5、強化規范化建設，夯實駕校基礎管理

駕校規范化管理，是規范駕校經營行為，維護駕培市場

秩序，提高培訓質量的重要舉措，是我市駕培管理一項長期的工作，今年以來，我處按照省運管局《關于開展駕校規范化管理達標活動的通知》（蘇運駕?2010?119號）文件精神，進一步落實駕校規范化管理的要求，全面推進駕校規范化管理，對駕校教練場地、教學車輛、設施設備、教練員配備、經營管理制度和工作規范、檔案管理、安全管理等條件進行了督查，要求全市駕校加大資金投入，在自身建設方面提檔升級，駕校的教學條件、培訓能力、學習環境都有不同程度的改善和提高。同時要求駕校加強內部基礎管理和教學管理，建立健全各項管理制度，強化各項考核措施；重新梳理了18項駕校管理制度、11項崗位職責、10項公示內容、13本基礎管理臺帳。

6、狠抓素質教育，提升行業服務能力

一是從業資格證管理。從業資格管理是運政管理機構“三關一監督”工作重要的一關，我處始終堅持標準，嚴格要求，從報名審核，培訓監督、考試把關、審核發證到資料歸檔，建立了一整套完善的工作程序，堅持“誰審核、誰把關、誰簽字、誰負責”。根據全市營運駕駛員培訓對象的數量、分布情況進行綜合分析，按月制定了培訓計劃，分別組織了客運、貨運、出租車等從業人員的從業資格考試，今年共組織從業資格考試？期,？人考試。二是做好道路運輸駕駛員誠信考核工作。根據交通部《關于印發道路運輸駕駛員誠信考核辦法（試行）的通知》（交公路發?2008?280號）文件的要求，結合我市道路運輸市場駕駛員從業人員實際情

況，在行業內建立誠信服務機制，激勵道路運輸企業切實加強對道路運輸從業人員的管理，增加從業人員的服務意識和服務水平，推進道路運輸資源的合理配置，提高從業人員的整體素質。三是教練員繼續再教育。繼續與公安車管部門抓好教練員繼續教育，對全市3000余名在崗教練員進行了職業道德、行風警示教育、規范化教學、交通安全方面的培訓，《江蘇省機動車駕駛人培訓管理辦法》也納入了這次培訓主要內容。

二、2012年下半年工作計劃

2012年下半年，我們將繼續認真貫徹省、市運管工作會議精神，用科學的發展觀指導全市駕培市場發展，加強市場調控，強化市場監管，推動科技創新，完善誠信體系，提高培訓質量，全力打造依法經營、誠實信用、安全規范、文明從業、公平競爭的駕培市場。為此，根據全省駕培工作會議全面貫徹《江蘇省機動車駕駛人培訓管理辦法》要求，結合我市實際，2012年下半年主要抓好以下工作：

1、打擊違法經營。根據《江蘇省機動車駕駛人培訓管理辦法》要求，繼續開展駕校規范化管理達標活動，并組織市場稽查，對使用未取得《道路運輸證》的車輛從事機動車駕駛人培訓經營活動、未按規定使用駕駛培訓智能化信息系統、使用不符合國家規定教學車輛從事教學等違章行為進行查處，維護良好的駕培市場秩序

2、清理駕校所設樁訓點。根據我市目前各駕校實際情況，主要是培訓的基礎設施較差，培訓科目設備落后，規范達標

進程緩慢，因此所有駕校在2012年底首先完成硬、軟件基礎設施完善及科目設置基本滿足本校教練車輛訓練，所有校外樁訓點必須撤除，凡不能做到的將不再給予開班，并按有關規定嚴肅處理。

3、全面完善駕駛培訓學時計時管理工作。加大對駕校經營行為和駕培IC卡學時計時管理系統使用情況的檢查力度，查處擾亂我市駕培行業秩序以及IC卡學時計時培訓中弄虛作假等行為，對凡弄虛作假或不按規定使用駕培學時計時管理系統的駕校，當年質量信譽考核不合格，將責令限期整改，凡整改仍不合格，吊銷經營許可證。積極配合省運管局，做好我市IC卡學時計時培訓系統與市公安交警部門的考試系統對接工作。

4逐步建立機動車駕駛員培訓合同制度，依據《江蘇省機動車駕駛人培訓管理辦法》,建立機動車駕駛員培訓合同制度，將收費、經營行為、教練員持證上崗、文明施教、廉政建設、教學大綱執行、教學車輛管理等涉及駕校經營資質、經營行為及服務質量的一系列內容寫進培訓合同，使駕校和教練員的一切經營行為置于有效的社會監督和合同約束之下，將駕培行業逐步打造成群眾滿意的和諧行業。

5、嚴格信譽考核。進一步加大對駕校質量信譽的考核力度，以質量信譽考核為抓手，通過考核，進一步推進駕校質量信譽體系建設，規范駕校資質條件和培訓教學行為，建立和完善優勝劣汰的競爭機制和市場退出機制，引導和促進駕校加強管理、提高質量、誠信經營、優質服務。

6、積極推進節能教學。加強節能減排宣傳力度，從源頭抓好節能意識、節能技術培養，完善駕駛節能培訓教學體系，在駕校駕駛培訓及道路運輸從業資格證培訓中加大節能減排相關內容。充分運用科技手段，進一步推廣運用模擬器駕駛教學、多媒體教學，加大對老、舊教練車改造力度，引導駕校更新使用節能、環保型教練車，同時，加大新能源、新燃料教練車改造力度。

7、持續規范從業資格管理工作。嚴格報名關。要求各縣區運管所和駕校要增強負責心，認真仔細地核查普通客貨運輸駕駛員人員報名條件及資料的審查，實行“誰審查，誰負責”。嚴格培訓關。發放培訓教材，按培訓內容、時間和要求進行培訓。嚴格考試關。進一步加強我市經營性道路客貨運輸駕駛員、危險貨物運輸從業人員理論考試管理工作。同時，做好開展對我市道路運輸駕駛員從業資格證的誠信考核工作。

8、強化教練員隊伍建設，嚴把新增、異動、換證等準入關，繼續再教育工作到位，對違章、違規的教練員，堅決給予停教、停訓、通報等處理，規范使用全省教練員管理系統。

第二篇：2010上半年年工作總結和下半年年工作計劃

2010上半年年工作總結和下半年工作計劃

一、市場經營情況方面：

截止到2010年4月份，經營指標完成如下：折扣前運營收入2873萬元，客戶到達數138890戶，發展新增客戶23245戶，新增市場占有率66.51%，凈增客戶8890戶，凈增市場占有率：73.81%，市場占有率：82.98%，G3客戶數631戶,新增客戶活躍度97.26%,139說客用戶數累計18506戶,MM客戶213戶, 手機游戲、手機閱讀、手機錢包2191戶,校訊通定制客戶數47253戶。

二、業務開展情況：

（一）、鞏固和發展客戶，提高市場份額，確保市場領先優勢。

1、精心做好春節營銷--拓新增樹形象

1）服營廳開展促銷情況：根據促銷區域的情況前期主要是在超市、住宅區較密的地方開展，以歡樂在線業務為主題，歡樂在線是進一步鞏固家庭客戶的利好產品，結合歡樂在線的優惠，全年只需8元/月，辦理后可享受充值贈送優惠，現場辦理加贈1份小禮品。通過通俗易懂的話語宣傳，讓客戶親身體會到“省錢省心實惠”的主題。活動凸顯歡樂在線優惠：1帶8（1個主號帶8個副號），每月只需8元，9個號碼之間本地通話免費，建立您的“圈子”，活躍您的“親情指數”。臨近春節期間主要是結合歡樂揮春迎新年為主題，在文化廣場、住宅區、市場、超市、商業街等人流聚集地開展促銷，以發展新增市場為導向，通過激活優惠、購機送話費等……“過大年，購手機更多實惠” 鼓勵返鄉鄉賢買手機送老人和孩子。送長輩您可以選G3家庭手機，聲音好（聽筒聲音大、手機鈴聲響）、操作

簡單；買2G手機送靚號、送話費；新春好禮歡樂送。臨近年關，在返鄉客流集中地汽車站開展歡樂迎鄉賢活動，為返鄉鄉賢送熱水、姜湯；現場還設立免費電話，免費打電話給家道平安。進而凸顯中國移動“正德厚生 臻于至善”的企業文化精神。

2）聯合社會渠道開展促銷活動：大埔分公司為全面提高市場份額，以春節鄉賢返鄉為契機，在做好規避風險同時指導所管轄社會渠道開展現場促銷活動。通過指導渠道設計設包,促銷前到各個村委、街道提前張貼海報進行宣傳,促銷人員當天到沿街的商鋪和住家進行派發優惠宣傳單張，加大對促銷優惠的宣傳等措施開展促銷活動。促銷內容有：激活套卡贈送話費、手機與套卡捆綁贈送新春禮包（對聯、利是包、洗衣粉等）的方式吸引客戶前來辦理,整個活動取得了良好的效果:銷售套卡927套，現場下載“新年好”的彩鈴500個，發展歡樂在線主號52個，承諾消費客戶存贈111戶，新增短號300個，139說客會員100個，兩城一家8個。

這種促銷是有意義的、有價值的、有收獲的。在每一名員工的努力下，在新的一年中有了新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,同時也為公司樹立了良好的形象。

2、穩存量—做好充值優惠。

1)細分客戶的充值優惠:3月份開展的低余額客戶、工業園客戶、歡樂在線客戶、校訊通客戶、校園市場客戶小眾市場充值優惠活動，大埔分公司通過進校園、工業園、社區促銷和電話營銷等傳播手段，讓客戶參與我們的優惠活動，提升客戶的粘性。客戶的參與率較高。

2)節日營銷充值贈送優惠：“五.一”、“五.一七”等節日充值優惠給客戶帶來了精彩回饋,大埔分公司參加的客戶7.4萬戶,占通信用戶的53.28%;

借助護士節、母親節等專項節日營銷方案，客戶參加預存話費送話，也有效的捆綁了集團和家庭客戶，穩定存量客戶。

3、無線新生活,客戶價值經營

5月15日至17日，大埔分公司首先選擇人流量較大的大埔文化廣場展開“無線新生活、移動更精彩”大型促銷活動，鮮紅拱門駐立廣場，中央搭建以“無線新生活，移動更精彩”巨幅為背景的大舞臺，舞臺兩旁成八字形分布著“新優惠促銷區”、“數據業務體驗區”、“集團業務體驗區”、“3G業務體驗區”、“互動游戲區”等區域，為現場市民提供了業務辦理及新業務體驗。同時公司還聘請了樂隊、舞蹈隊、街舞組合、魔術師等娛樂群體為廣大群眾上演了聲、色、樂文化大餐，在豐富多彩的節目中，穿插著移動產品展示，通過模特拿著手機、信息機、G3電腦本在舞臺中來回展示、演示，讓市民對移動產品有了更直觀的了解，豐富的節目中還穿插著游戲互動及有獎問答，讓民眾參與其中，加深廣大市民對移動的了解。在廣場促銷現場，人頭涌動，呼聲、掌聲此次彼伏，參與人員與現場火爆程度為有史以來之最。通過創新促銷方式在同享聲、色、樂文化豐富節目中展現了中國移動給世界帶來了無限的精彩。

各廳根據主題還聯合各區域服營廳在當地較有影響的社會渠道在各鄉鎮的商業旺區開展促銷活動，在全體員工與廣大渠道的支持努力下，僅僅三天，開展大型的促銷活動3場,其他促銷活動21場,活動現場銷售終端260多部、銷售套卡150多套。在世界電信日暨中國移動掛牌十周年的特殊日子里，將移動的優質的服務、信息化產品充分展現在廣大客戶面前，讓市民進一步體驗了移動信息化服務新生活的魅力，真正體現了“無線新生活，移動更精彩”目標，同時也在不斷的培育客戶的價值。

（二）強化渠道管理，有效促進新增市場發展。

1、加強社會渠道掌控，第一時間宣貫各項優惠政策

利用合作合同到期重簽合同之機，宣貫社會渠道合作的目的和規則，對違反合同要求違規經營的網點進行清理，有一個5星級網點經營同時經營聯通、電信業務，取消了其評優資格和一切獎勵，在其未答應排它經營的前提條件下，不與其簽定合作協議，給其他網點起到警示作用，4月份全面完成合作網點協議的簽定工作。

2、開展社會渠道代理，助力集團短號和數據業務發展

渠道管理員專項對網點開展了相關代理流程和酬金的宣貫工作，對139說客、MM、手機游戲、短信套餐等業務在社會渠道得到發展。

（三）精確化、個性化的數據業務推廣，穩市場促收入

1、開展每月主題營銷活動，擴大客戶使用率和數據業務的普及率，有效提高數據業務收入。

根據省、市公司每月每季度開展的數據業務營銷活動，結合大埔實際情況，充分利用節日黃金季節，重點開展短信類、音樂類的宣傳推廣，利用橫幅廣告、電視、單張、海報、短信等方式，擴大宣傳覆蓋范圍，提高客戶感知度，提高數據業務普及率和客戶參與率。

2、開展校園營銷活動，提升學生使用短信套餐的普及率。

通過開展短信套餐的專項營銷活動，利用學生代理在校園發展短信套餐，通過競賽和獎品激勵等發展激活學生代理發展數據業務的激情，在短短的20天，發展短信套餐1352個，提升了短信套餐的普及率。

三、2010年存在一定的困難與問題，其主要表現在：

第三篇：二00九年工作總結

二0一0年工作總結報告

(西雙港埠國際貨運代理有限責任公司)

二0一0九年一月

二00九年，港埠公司在王洪總經理的領導下，在各級行政管理部門的關心、支持、幫助下，高舉毛鄧理論和三個代表偉大旗臶，深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞“解放思想、改革創新、勤奮務實”的工作思路，全體干部職工緊密團結在公司領導班子周圍，精誠合作、勤奮務實、真抓實干、解放思想、銳意進取，按照科學發展觀的總體要求“科學調整、科學規劃、科學經營、科學管理”，較好的完成了全年的工作任務并取得了顯著成效。現將上半年工作總結如下：

一、2009年公司業務開展情況

公司全體職工始終堅持“立足港口，面向社會”的工作方針，對內“加強管理、團結協作”，對外“腳踏實地、開拓創新”。堅持可持續發展、科學發展方針。半年來，雖然遭受金融危機、甲型H1N1流感、槍擊事件等的外力阻撓，但公司全體干部職工“腳踏實地、求真務實、開拓創新”的開展工作，將外部制約因素降到最低。我公司2009年完成貨物吞吐量42萬噸，比08年的37.9萬噸增長了10.8%；全年完成客運吞吐量3.4萬人次，比08年增長了342.8%。

二、2009年基本工作情況

（一）深化改革、開拓創新，不斷增強綜合競爭力。

公司始終堅持打造“團結、務實、勇于進取、善于創新”的領導班子，本著“精簡、效能、統一”的原則公開、公正、公平的考核員工、評定業績。半年來，在廣大干部職工的不懈努力下，公司結合當前發展的實際情況采取多種多樣的深化改革措施，大大增強了公司市場競爭力、團體協作能力、整體作戰能力，公司展現蓬勃生機和巨大發展潛力。具體改革措施有以下七個方面：一是改變港口貨物獨家裝卸的管理模式，不斷推進高效、務實的裝卸隊伍建設。公司通過認真分析裝卸結構管理和港口裝卸現狀，清醒地認識到只有在現有條件下不斷優化港口裝卸管理，才能不斷適應市場經濟的發展需求和港口貨運業務的快速增長步伐。自09年1月起，公司就不斷探索引入競爭機制加強裝卸隊伍管理，于2月3日起通過對2個裝卸隊伍為期一個月的試用后，正式將港口貨物獨家裝卸的管理模式改變為2家裝卸隊競爭管理的市場性管理模式。半年來，通過對裝卸隊伍進行市場性、競爭性的管理模式大大提高了港口貨物的裝卸效率、有效的杜絕了裝卸隊伍中存在的吃拿卡要現象，不斷提高的裝卸隊伍整體素質獲得了廣大貨主的一致好評。不斷樹立了公司良好的港口經營管理形象。二是積極調整工資分配方式，將個人收益同公司運營情況緊密結合。員工是創造財富、推進公司發展的根本因素，因此如何讓廣大職工發揮主觀能動性，開拓創新、求真務實的開展工作是公司領導層不斷思索的重要課題。因此，公司于5月起打破原有工資定額分配的方式，全面推進員工績效考核辦法，將員工的日常收入接軌工資整體收益。通過建立良好的激勵機制，建立和完善公司日常工作的量化、跟蹤、落實、總結和反饋機制，改 2 進管理方式，促進溝通和協作，合理規劃了部門領導職責、充分發揮員工個人才能，不斷提高了公司整體凝聚力、不斷提高了廣大員工的工作效率。為公司下一輪的飛躍奠定了堅實的基礎。三是深入優化部門設臵，不斷實現公司“立足港口、面向社會”的經營理念。通過公司長達兩個月的討論研究，公司于5月起正式組建物流部，于11月將原有業務部分成為港口調度室和裝卸可2個部門。完成了公司經營多樣化、部門專一劃的改革。為公司進一步打開市場、搶占市場打下堅實的基礎。四是合理調整工作崗位，不斷增強公司整體協作能力。為打造專門、高效的工作團隊，合理規劃部門人員設臵，公司管理層積極探討、商榷；以加強部門凝聚力、戰斗力為出發點，以促進公司科學發展為目標，公司科學調整部門人員配臵，通過調整收費員崗位、整合業務人員設臵等方式，做到人盡奇才、不拘一格。五是完善公司硬件設施配臵，不斷提高公司整體服務形象。公司發展始終堅持結合國際國內及州委州政府的當前工作重點。2009年以來，全球爆發了金融危機及規模空前的甲型H1N1流感疫情，全世界范圍內的各個國家都深受其害。鑒于疫情重大，公司總經理要求各部門嚴防死守、不出現任何紕漏，堅決杜絕疫情從港口區域傳入。為此，公司積極于5月21日完成購買價值20余萬元的客運安檢設備。通過不斷完善服務設施配臵及服務質量，積極為旅客打造放心港口、文明港口。同時，結合物流部業務發展需求，及時為物流部購買筆記本電腦，為物流部全面開展工作提供硬件辦公基礎。六是根據市場需求積極調整業務需要的下屬機構。為豐富公司對外服務職能、增強公司市場競爭力，公司積極根據市場發展情況及 3 公司業務發展需求，公司于上半年對業務停滯、效益欠佳的洪鑫源進出口貿易有限公司進行注銷。同時，為保證公司能為貨主提供全面優質的進出口服務，公司于3—4月又注冊獨立的港源進出口貿易有限公司，通過具有自主報關資格的進出口企業增強公司業務發展能力。七是積極做好查遺補漏工作，不斷完善日常工作管理。良好的業績見于日常工作的點滴。公司通過落實每月、每季度、每（半）客貨運統計分析、增加客貨分析板塊以優化簡報版面設臵、制作統一文件頭以加強公司文件的規范化管理、發放宣傳單、公司信息上網公布等以增強對外宣傳等方式、合理界定物流部工作職責及各部門協作要求以加強公司整體業務能力，將日常工作細化、量化、優化，全面增強了公司整體工作效率并加強了外界對公司的認知程度。

（二）落實基礎工作，確保公司穩步發展

1、積極參與并組織深入學習實踐科學發展觀活動 我公司把搞好學習實踐科學發展觀活動作為一項重大政治任務和推動科學發展的難得機遇，立足于高標準啟動、高質量開展，堅持搶前抓早。我公司按照中央、省委、州委及直管部門州港務局的統一部署和要求，積極組織廣大干部職工深入學習《科學發展觀重要論述摘編》、《毛澤東、鄧小平、江澤民論科學發展》等資料，同時從上到下形成一派學習與理論聯系實際的良好氛圍。2009年3月23日州港務局就深入學習實踐科學發展觀活動成立專門的領導小組，我公司黨支部書記孫劍銘、總經理王洪同時列入領導小組擔任組員。同時，公司利用辦公會布臵查疑補漏、科學發展工作任務，各部積極對當前存在的問題進行整改修正。4 通過開展深入學習實踐科學發展觀活動，公司用中國特色社會主義理論體系武裝全體干部職工，進一步自覺用發展著的馬克思主義指導客觀世界和改造主觀世界，不斷提高運用科學發展的理論分析和解決實際問題的能力，不斷完善自身建設、發現自身存在的不足并加以修正，努力為公司新一輪的發展營造強有力的學習與實踐氛圍。

2、積極組織好安全生產月活動的同時積極構建安全生產管理體系

“安全生產月”期間。我公司領導就深入貫徹落實科學發展觀，樹立“安全發展”理念，圍繞 “安全生產年”工作主線，積極加強公司全體員工的安全意識教育。5月16日辦公會上，公司總經理王洪強調：各部門要充分貫徹落實西雙版納洲政府提出“關愛生命，安全生產”的活動主題，有針對性地開展隱患整改工作，對各類隱患要進行跟蹤調查并及時解決。同時，我公司積極要求各部門組織廣大員工集中學習相關安全資料、法律法規，同時，制作宣傳橫幅懸掛在景洪港內。公司積極利用安全生產月活動契機，做好防患工作，確保了公司上半年各責任區安全穩定的發展環境。同時，公司積極建立將各辦公區、生產區的安全責任落實到部門，部門安全生產責任落實到到個人的深入基層的安全管理體系。

3、做好茶樓翻修工作并落實茶樓承租人

出租給楊上躍的聚江緣茶樓于5月20日到期，公司客運部會同執行監事、財務室對楊上躍經營期間增加的設施、設備進行仔細核對并與其友好協商移交補償事宜。同時，公司為確保茶樓 5 用餐環境及基礎設施安全，組織對茶樓內部設施、樓梯進行全方面的檢修，對存在安全隱患的部分設施進行翻修或重建。通過半個月左右的維修，茶樓煥然一新。之后，公司又積極聯系承租人，通過協商、討論，將聚江緣茶樓又出租給黃麗華經營，確保了茶樓經營穩定及港區和諧。

4、全面做好日常工作、確保公司穩步發展

一年來，公司各個部門積極開通腦筋想辦法，發揮自身優勢，全面落實好公司日常工作。首先，各部門以加強員工管理、促進部門協作為工作方針，通過招收新員工及調整工作崗位、調整部門人員等方式，全面加強員工日常工作管理及監督，較好的完成了上半年工作任務。其次，各部門積極對現有工作方法進行探討，努力探尋更科學、更有效的管理及工作方式，如：簡報增加客貨信息板塊、標準文件頭制作、業務網絡的建立與維護、進出口貨物調查、洪水季節客貨調查等都是各部門實事求是，以主人翁的姿態促成并完成的。再次，抓住機遇促進公司穩步發展，國內航班的開通、礦石供需合同的簽訂、進出口業務公司的合作嘗試、庫區旅游的探討都是公司各級領導及廣大職工腳踏實地的工作所取得的。雖然目前有些工作還在進一步努力中，但我們仍堅信公司具有寬廣的發展平臺。

5、積極推動關累綜合樓建設，為公司長遠發展奠定基礎 關累綜合樓的順利建設關系到公司30年的港口經營權，為此，公司各級領導積極托關系、找門路，通過上半年的努力，全面完成辦理規劃許可證、土地使用證、工程許可證、施工圖紙設計等工作。11月起，綜合樓項目正式破土動工，預計2010年4 6 月底可全線竣工。在該項目上，許多員工如羅云玲、張衛宏等都利用一切可以利用的資源為項目開工做出了巨大貢獻。

（三）注重區域特點，為地方發展及穩定貢獻力量 一直以來，公司始終堅持“立足州內、輻射州邊”的發展戰略，利用公司現有資源，為全周的社會穩定及經濟繁榮貢獻力量。2009年以來，公司根據當前州內工作重點及景洪港自身發展特點，積極獻智獻力，圓滿完成了相關部門交辦的工作并獲得各級部門的一致肯定和好評。

1、積極協助州港務局做好政務信息收集工作

西雙版納州副州長楊沙于2009年3月20日在全州實施陽光政府四項制度動員部署電視電話會議上的講話中強調，州各級政府及職能部門要堅定不移的實施四項制度，既實施重大決策聽證制度、實施重要事項公示制度、實施重點工作通報制度、實施政務信息查詢制度，要將服務群眾的終端設在各級政府和職能部門。我公司根據楊沙副州長的講話精神及州港務局信息收集工作的統一部署，積極動員我公司客運部、業務部及廣大職工開動腦筋、注意細節，廣泛收集涉及我州港口碼頭各項服務領域的基礎信息，并由辦公室統一整理后呈報州港務局，很好的協助了州港務局落實信息收集、建立信息查詢制度的工作。

2、積極協助州委、州政府開展干部走訪國有改制企業下崗職工

根據州委、州政府的統一部署和要求，我公司協助州港務局認真按照《關于開展“干部走訪國企改制下崗失業人員”活動的通知》（西學組[2009]11號）、《中共西雙版納州委州人民政府辦 7 公室關于切實解決國企改革下崗離崗失業人員困難的意見》[西辦發（2009）20號]等文件要求，我公司積極抽調走訪干部2人參加由州港務局、州民政局和我公司組成的干部走訪組，認真組織落實國有改制企業下崗職工的兩階段走訪調查工作。在5月7日及6月8日的辦公會議上，公司總經理反復強調，該活動的目的是為了著力解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，確保深入學習實踐科學發展觀活動取得實效的重要舉措。公司要積極配合好港務局開展走訪工作，參加走訪小組兩名同志要積極要將走訪工作落到實處。在2次走訪過程中，我公司參組人員根據走訪對象（原州輪船公司）改制后職工的聚居特點，采取集中宣傳、分散走訪的形式，緊緊圍繞深入學習實踐科學發展觀活動的中心思想以及州委、州政府當前著力解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題的中心工作，廣泛宣傳、深入走訪，圓滿完成了本次走訪任務。走訪結束后，公司又積極協助走訪小組認真做了總結及分析，將走訪中收集到職工的實際困難與對政府工作的意見和建議分類整理后及時反饋給州委、州政府的相關部門，為州委州政府制定及落實相關政策提供了事實依據。

3、積極協助州委州政府開展走私牛打擊、處臵行動 自版納州開展打擊活體牲畜走私專項治理行動以來，州內各級政府及檢驗、海關等職能部門通力合作，通過巡回查緝和定點查緝相結合的模式，對轄區邊境沿線進行巡回查緝，將走私的活體牲畜及肉制品最大程度截堵在境外。5月15日，檢驗檢疫、海關、獸醫站等部門對查獲的79頭走私牛在景洪港堆場進行處臵。公司大力協助本次走私牛的處臵行動，不但提供堆場用作走 8 私牛處臵場地，同時提前清理好堆場并全程做好現場的秩序維護工作，保證了本次處臵行動順利有序的進行。本次處臵行動從上午10點一直延續到下午19點才順利完成。處臵工作完成后，我公司又積極配合并協助州檢驗檢疫局對堆場內進行了全面而細致的消毒及清掃工作，確保處臵行動不留下任何安全隱患。同時，及時對處臵過程中走私牛撞壞的堆場設施進行全面的修繕，保證了堆場的即時性使用。在檢驗檢疫、海關、獸醫站、港務局及我公司的努力下，圓滿完成了本次走私牛的處臵行動。

4、我公司積極協助州檢驗檢疫局開展甲型H1N1流感應急模擬演練并積極做好預防工作

為檢驗我州主要港口景洪港甲型H1N1流感防治指揮系統、緊急疫情信息報告系統和應急救治系統的應急處理能力，提高各部門對甲型H1N1流感病毒的應急處臵效率和醫療衛生、檢驗檢疫人員及港口各職能部門的實戰能力。5月9日上午，州疾控中心與西雙版納出入境檢驗檢疫局針對旅客通過港區發現疑似患者進行了一場應急模擬演練。州港務局、州衛生局、西雙版納邊防支隊、西雙版納海關等相關部門負責人現場觀摩了整個演練過程。同時，我公司客運部及相關工作人員也積極參與演練并虛心學習，進一步強化了我公司應對突發事件的協調處臵能力。整個演練過程在景洪港聯檢樓入境大廳聯合開展。演練結束后，黃姍副州長對此次演練給予充分肯定。在學習經驗的基礎上，我公司積極采取有力措施做好甲感預防工作。目前為止，通過公司細致、全面的工作，景洪港為發現一例確診病例或疑似病例。

5、積極出臺鼓勵措施以促進我州內河航運發展

自6月10日起，“潑水節印象”國內旅游航線正式啟動，區間為景洪港中心碼頭至橄欖壩。同時，“湄公河印象”國內旅游航線也于7月1日起正式啟動，區間為中心碼頭至勐泐園風景區。這兩個國內旅游線路都是內河與陸路無縫銜接的經典航線。若航線能得以順利實施，對促進全周旅游發展、促進景洪港客運發展、促進公司整體跨越意義重大。為此，為進一步推進我州內河航運的發展，我公司積極出臺鼓勵措施以幫助各承運企業減小試運壓力。一方面，我公司對各承運企業采取降低作業費標準、部分船舶不收停泊費等方式降低企業投入；另一方面積極將試運期間存在的問題反饋給有關部門，努力幫助落實解決辦法。通過公司長期的不懈努力，國內旅游航線有效緩解了國際客運業務的下滑趨勢，具較好發展前景。

（四）切實發揮工會職能，為企業發展奠定人文基礎 一年來，工會堅持貫徹執行公司及上級相關工會的指示、決定和股東代表大會的決議，深入調查研究，廣泛聽取和收集職工的意見和建議，及時向公司領導和有關部門反映并提出工會的建議，積極維護廣大職工的合法權益。同時，做好職工的教育、培養工作，為企業發展、職工個人發展搭建平臺、奠定人力基礎。工會于5月10日組織全體職工在景洪電站上游進行為期一天的“江上一日游”活動，廣大員工利用游玩減緩自身的工作壓力，在游玩中積累熱情、積蓄力量，為更好的投入工作、推動公司的發展奠定了基礎。同時，為了紀念汶川地震中故去的人們并加強廣大員工的愛國主義教育，我公司工會于5月19日全國哀悼日期間組織全體員工觀看愛國主義影片《南京！南京！》。此外，工 10 會還利用周末或閑暇時斷組織員工進行球類運動、棋牌游戲等活動，在年末歲首之際還組織全體員工走進職工家里，充分發揮了工會服務員工的工作實質，增強了員工之間的了解與信任，為公司開展工作奠定了人文基礎。

三、注重細節、狠抓落實，確保公司生產安全

2009年是公司進一步深化改革、開拓市場、努力實現科學發展、可持續發展的重要階段。因此，創造一個安全和諧，平安順暢的生產經營環境就顯得尤為重要。上半年，公司領導始終要求各部門必須把安全工作作為今年各項工作的重點來抓，必須切實提高思想認識，強化安全風險意識，健全完善安全生產制度，嚴格落實各項安全生產責任，使“安全責任重于泰山”的思想意識貫穿到生產經營的全過程。為此，公司主要從以下幾個方面入手強化員工的安全生產意識：

（一）全面構建安全生產的“管理、責任、處臵、監督”四個管理體系。

1、公司進一步加強“安全生產領導小組”管理體系。在公司總經理的帶領下，各部門負責人進一步強化本部門員工安全生產教育、監督、管理，嚴格落實各項安全生產管理制度。同時，“安全生產領導小組”進一步建立聯動反映機制，全面負責組織領導、協調安排景洪港、關累碼頭各生產經營場所的安全生產管理工作，半年來，在“安全生產領導小組”的團結協作下，港埠公司各項生產經營活動安全、高效的有序進行，未發生任何安全事故。

2、公司進一步落實安全生產責任體系。為確保安全生產，11 將安全生產工作責任落實到部門，落實到個人，全面落實公司各項安全生產管理制度，提高生產效率，確保港口穩定。我公司在上半年結合當前工作重點及港口發展現狀進一步修訂《安全生產責任狀》、《消防安全責任狀》，做到責任狀與時俱進；通過明確管理責任及目標，進行專項工作專項監管、專項評估。

3、公司進一步完善應急處臵體系。公司始終致力于從制度保障安全生產。圍繞這一工作方針，公司一方面責成各部門根據本部門工作特點制定了相應安全應急預案，細化了各業務操作環節的安全管理規定；另一方面從整體角度加強廣大干部職工《安全生產工作管理規定》、《安全生產工作獎懲規定》及國家各項安全生產管理規定的培訓與教育工作，將安全管理工作積極向方到部門，要求各部門將生產環節的安全工作細化、量化到個人。同時結合當前甲型H1N1流感疫情不斷蔓延的及多雨季節來臨的實際情況，及時制定出臺《傳染病流行病應急預案》、《防洪抗旱應急預案》等，在全面完善安全生產的制度建設的同時，結合監管獎懲辦法，使各項安全生產臵于公司的切實監管和控制之下。

4、公司進一步鞏固安全生產監督體系。針對具體的日常工作，公司積極加強安全生產監管的工作力度。完善以“執行監事監管為主，辦公室、鄰部門互評為輔”的安全生產監督體系。一方面：執行監事把安全巡查、隱患排查工作作為一項重要的日常工作來執行，以保持對各個部門全體職工適度的壓力和“警鐘長鳴”的工作態勢。同時加強對港口碼頭作業區域、聯檢樓、各工作崗位的安全工作執行情況進行了認真嚴格的監管巡查，對公司各項設施、設備、建筑結構等安全狀況進行了大量的隱患排查并 12 進行相應維修整改，使各種設備的完好率及安全性常年保持在95%以上，保證了09年未發生一起重大安全事故；另一方面在辦公室及各部門間開展查遺補漏工作，利用辦公會及集體學習時間，號召各個部門彼此善意的相互查找問題并討論完善措施，取得良好成效。在此基礎上，進一步加強了對一線工作人員的安全監管工作，全面落實安全生產防護裝備的配備。

（二）全面貫徹落實“深入學習實踐科學發展觀”活動，加強軟、硬件配備確保安全生產

1、為建立和完善公司日常工作的量化、跟蹤、落實、總結和反饋機制，改變原有大鍋飯的工資模式，將日常安全生產意識全面貫穿到員工的日常工作中，確保安全生產。我公司以深入學習實踐科學發展觀活動為契機，努力尋求“科學管理、安全發展”道路，我公司于4—5月期間及時改進工資分配及管理方式，將日常安全工作掛鉤員工績效工資，賞罰分明。這對促進廣大干部職工發揮主觀能動性、按規操作、樹立安全生產責任意識起到了顯著效果。同時進一步促進了廣大干部職工相互敦促、相互提醒，確保各安全生產責任區未發生任何安全生產責任事故。

2、為深入貫徹《中華人民共和國港口設施安保規則》，進一步落實安全生產主體責任，落實“三不進站、五不出站”制度，切實構建和諧、平安的國際港口。我公司積極根據《云南省交通廳關于盡快在等級汽車客運站和重點港口配備行包安檢設備的緊急通知》（云交運安[2008]588號）、《云南省交通運輸廳關于召開客運站港口旅客行包安檢設備團購會議的緊急通知》（云交運安發電[2009]19號）于2009年5月21日購臵了價值20余萬元的 13 安檢設備，全套安檢設備包括：1臺X射線行包安檢機、２道安檢門、４個手持金屬探測器。目前，此套安檢設備已安裝就位并逐漸投入使用，確保了港客旅客業務安全穩定的開展。

3、針對目前關累碼頭作業區與作業無關車輛及人員可隨時進出碼頭作業區域，致使各種安全事故在碼頭區域內經常發生，存在較大的安全隱患的情況。公司積極奔走、四方協調，通過請示、函、報告等文體形式積極與勐臘縣委、關累邊境貿易管理區委員會協商、溝通，努力爭取及早落實關累碼頭的封閉式管理工作，以確保港口各項生產作業安全、高效的進行，但由于彼此認識差異及出發點不同，目前此項工作仍在進一步努力中。此外，公司結合枯水季節中心碼頭無貨源、無關人員經上、下游進入碼頭區域游泳、垂釣等現象，公司通過在中心碼頭A線安裝隔離網，加強碼頭巡邏等方式，杜絕可能產生的任何安全隱患。

4、為進一步提高公司職工安全責任意識，強化安全工作理論知識和實際操作水平，公司組織各部門負責人及碼頭管理人員、裝卸工組長等人進行定期、不定期地理論學習、研討活動。通過課堂授課方式學習《安全生產法》、《云南省安全生產條列》、《安全生產管理知識》、《港口安全管理規定》等法律法規，同時利用圖文、聲像等方式直觀的向廣大干部職工展現安全生產事故的嚴重后果，利用座談的方式引導廣大干部職工自覺落實安全生產。同時，加強特種工作人員的操作培訓，確保港口機械化作業安全、有序進行。

5、加強設施、設備的檢修工作。一方面，公司對各生產責任區進行每周檢查，排除隱患，對倉庫、隔離網、聯檢大廳存在 14 的漏水、損壞等處及時修補，確保港口設施的安全及有效利用；同時，對茶樓存在老化設施問題，一次性將茶樓停業翻修；對滅火器等常用消防設施進行定期檢查及更換，確保生產環境的安全。

（三）圍繞全州工作重點狠抓安全生產細節，確保重大節事期間的安全生產工作

1、領導員工同甘苦，安全生產無隱患。針對2009年春節、元旦、潑水節、五

一、端午、中秋、國慶等一系列法定節假日，公司上下高度重視，在每次節前均召開專門的安全工作會議，布臵節假日安全隱患排查工作、安排崗位值班人員。同時，公司形成以領導深入一線，與員工同甘共苦、確保港口安全生產的體制性值班制度。在節假日大部分員工放假期間，針對港口碼頭環境復雜、防火防盜重點區域多的特點，進行嚴密的安全監察及保衛工作，保證了各大節假日平安、和諧、喜慶的生產、生活環境。

2、關愛生命、安全發展。2009年是國務院確定的“安全生產年”，而2009年6月以“關愛生命、安全發展”為主題，繼繼2002年中共中央宣傳部、國家安全生產監督管理局等部委結合當前安全生產工作的形勢，在總結經驗的基礎上，確定2002年6月開展首次安全生產月活動以來的第八個“安全生產月”。安全無大小、安全無時限，安全生產是企業發展的命脈。我公司積極以“安全生產月”活動為契機，開展員工安全教育、察遺補漏、內部整改、安全大檢查等工作，全面落實公司安全生產工作，確保安全工作不留死角。

（四）層層落實、嚴防死守，團結各界做好甲型H1N1流感 15 疫情防范工作

隨著甲型H1N1流感疫情不斷在全世界范圍內蔓延，我公司在認真貫徹落實上級有關文件要求的基礎上，要求公司全體職工拿出認識，拿出行動，把“防疫”期間港口碼頭的安全工作當作一項政治任務來抓。全力以赴，嚴防死守，確保港口的平安和諧、杜絕甲型H1N1流感疫情從我公司經營的港口碼頭傳入。

1、全面加強及時、聯動防范體系建設。為全面做好甲型H1N1流感疫情防疫工作，我公司全體干部在總經理的帶領下，一方面做好生產責任區的衛生清掃、消毒及環境保持工作，為防疫工作提供健康、干凈的環境基礎；同時，積極在州港務局的帶動下與港區其他企業、運輸企業建立聯動反映機制，確保港區防疫工作落到實處。

2、積極出臺應急預案并組織各部門學習、貫徹。同時，積極參加檢驗檢疫、港務局、海關、武警邊檢聯合舉行的甲型H1N1流感疫情防疫應急演練，汲取經驗。我公司采取集中學習、分別落實的方針將預防工作嚴格落實。

3、全面落實港口通行證管理工作，有效限制進出港區人員及車輛，確保港區穩定。

4、提前預留進港船舶停靠泊位，隨時保證各通道的暢通，確保發現疫情時能夠及時處理，同時，公司業務部積極協助檢驗檢疫部門對進港船舶實施嚴格細致的檢查，確保不讓甲型H1N1流感從港口傳入我國。

（五）定期收集意見，從服務企業的角度落實安全生產工作

1、為充分查找自身問題，確保安全工作不留盲區。我公司 16 于1月份利用問卷調查、上門走訪等方式向公司涉及企業詳細了解公司在日常工作中的管理不足及遺漏。全面對裝卸、客運、堆場管理等方面存在的安全隱患進行整改，進一步完善了公司各項生產作業的安全管理與服務工作。

2、進一步加強船舶并排停靠的治理工作。及時將存在的安全問題上報相關船舶管理部門，積極協助相關部門落實船舶的安全管理工作。通過加派人員、加強設施建設等途徑，進一步規范旅客進出港區的安全管理工作。同時，積極將船舶并排停靠現象反映給船舶主管部門版納海事局及自建組織船東協會，力求爭取及早解決船舶并排停靠的潛在危險。

四、存在的不足

在全年的生產工作中也暴露出了一些我們的不足和問題,存在的問題主要有以下幾個方面:

1.員工的組織紀律觀念及團結協作精神有待進一步加強.不能正確處理班組班組,工種與工種,分工與合作的關系.一分工就不能很好合作的現象偶有發生;2.個別員工安全意識有待提高,存在不能接受別人的事故教訓,不能很好地借鑒和接受以往的經驗教訓.3.各崗位工作程序的規范性不強,標準化程度不高.4.員工遵守規章制度的自覺性不夠強,違反規定的現象時有發生;

以上幾個方面都是需要我們在今后的工作中加以改進克服和提高的方面.2009年，公司在各級領導及廣大職工的努力下，取得了可喜的成績。但同時也面臨著許多壓力和挑戰，偶爾也出現員工不遵守公司管理制度而被處罰、裝卸工人從車上跌落、吊裝過程中損 17 壞了船上設備的事情，雖然未發生重大安全事故，但是我們要進一步規范自身，注意細節，將各項工作做細、做好、做深、做足。同時，我們要堅信，“我們能夠造就公司今天的成功和明天的輝煌”，為此，我們要更堅強、更成熟、更理性、更科學的投入和開展工作。2010年里，我們的工作方向將更明確、工作思將更清晰、管理措施將更成熟。我們將在“港興我榮，港衰我恥”的榮辱觀指導下，一定會進一步抓住機遇、破解難題、開拓創新、繼往開來。

西雙版納港埠國際貨運代理有限責任公司

第四篇：二0一一年工作總結

二0一一年工作總結

二分公司是***大庭中的新成員，正式加入總公司半年時間，我們立足實際，制定了分公司的工作經營計劃，并于這半年中認真貫徹落實，現將我公司本工作及下一工作計劃向總公司作以下匯報。

一、2011年工作回顧

今年，二分公司緊緊圍繞總公司的工作總體要求，團結協作，在不斷提升完善管理機制的同時，為二分司的發展開了個好頭，今年總共完成了裝飾工程三項，總產值360余萬元。

（一）抓市場開拓，不斷提升市場競爭力

深化經營管理意識，把“持續穩定地提高工程項目質量；持續不斷地向客戶提供高水平的服務”作為經營工作的主打和宣傳方向。依靠總公司的大力支持，積極參與市場公開招標活動，并獲得了良好的社會反響。

（二）抓項目管理，實現企業效益持續增長

根據下半年工程相對集中的實際情況，我們從年初開始，圍繞技術人員到位、材料供應充足等方面進行了充分的準備。在積極完善項目經濟責任制的前提下，我們不斷完善項目內部的崗位職責，建立起了一整套責、權、利相結合的項目管理制度，提高全體管理人員在項目各環節上的主動性，編制合理的項目管理制度、方案，指導項目管理人員合理利用人、財、物，以有效地降低項目成本。

（三）抓公司內部制度建設，做好人才管理

2011年，我們完成了公司行政、財務管理制度的建立的同時，大力引進人才，下力量建立人才的業績導向、成就導向機制，把好的優秀的人才引進并留住，把公司內部有能力、潛力的人才發掘出來，加以重用。圍繞人才建設，我們進行了整體規劃，逐步落實。

二、明年工作設想

明年，我們要增強公司市場開拓能力，在總公司的支持下，力爭獲得高品質、高回報、高社會效應的優質項目，在提高經濟運行質量，著力踏實、穩健地逐步發展。通過不斷深化完善項目過程控制，力爭打造精品工程，努力做到客戶滿意、企業滿意、社會滿意，繼續提高公司對外形象。

（一）增強公司市場開拓能力，加大經營力度

1、結合公司實際，堅持以求真務實的態度，冷靜的分析市場，確定公司自身的實力和在市場中的位置。進一步密切關注市場動態，認真分析市場趨向，根據市場需求，把注意力放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。通過適時轉換經營格局，充分挖掘市場潛力，明年，我們在承擔任務種類上，要向大型辦公樓上發展，為公司爭取更大的利潤空間，經營工作穩步提速，加快發展做好扎實的工作。

2、提高全員經營意識，著力宣傳精細管理、精致工程、精誠服務的經營理念，使公司員工了解經營工作要靠大家努力，人人有責，逐步實現全員經營模式，充分發揮公司每一名員工的積極性，以增加二分司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經營，靠優質的產品、優

質的服務去贏得市場、贏得效益。做到換位思考，保證工程質量，為業主提供滿意的服務，強化工程人員“每個項目都是新起點”的質量意識，發展和加大后續任務量，真正做到干一項工程交一方朋友享一方美名。

3、利用社會一切可利用的關系、渠道，進一步拓展、擴大市場，大力宣傳公司整體優勢和綜合實力，擴大信息渠道，發展固定經營客戶和供應渠道，爭取不斷提高優質項目的獲得率，在提高市場占有率的同時，提高公司經濟效益。

（二）項目管理制度完善，實施精細核算

1、不斷完善項目管理制度，不斷健全考評制度。加強對項目責任制的考評，將責任指標細化為進度、安全、文明施工、材料管理、勞務管理、質量、成本、結算管理等多項內容，并且詳細制定考評標準，以此來規范項目經理的權利和責任范圍。重點加強實際所發生的成本控制。

2、推進“誠信”工程建設，以雙贏為目的，抓好項目整體管理。一方面，嚴格控制工程成本、質量，使業主“贏利”；另一方面，科學管理，節材降耗，使公司“贏利”。

3、實現對項目現場管理的過程控制。加強過程控制，抓好工程質量。在項目施工中嚴把質量關，控制和降低工程的質量成本，減少返修、返工等不必要的損失。做好現場簽證工作，對施工過程中需要修改變動的部分，經業主同意后，均采用書面形式予以記錄。合同、預算中未包括的工程項目和費用，及時辦理現場簽證，避免事后補簽

而造成的結算困難。

（三）提升管理理念，加強人才建設

以先進的管理思想為引導，結合企業實際業務流程，加強制度建設。明年，我們要健全和完善從經營到施工、結算的全過程管理體系，不僅部門、工序間的工作范圍、工作職責要相互交圈，更要使管理的橫向、縱向相貫，避免管理中出現死角和漏洞，力爭做到事事有目標，件件有考核，做事有痕跡，獎罰有依據。強化各部門的內部管理，積累真實可靠的第一手資料，為公司經濟活動的順暢奠定基礎，繼續健全公司內部各項管理制度，通過制度建設，進一步強化貫徹執行的力度和嚴細管理，促進公司競爭力的提高

人才建設和管理是一個系統工程，吸引、用好、留住人才是管理的核心工程。我們準備在不斷完善員工工資體系和提高員工福利的基礎上，立足公司發展需求，不斷引進更多更好的各類專業人才，同時通過“傳幫帶”“參觀精品項目”“專業理論培訓”等多種培訓方式，為公司員工提供更多更有效的專業培訓，提高公司員工專業技能和素養為基礎，不斷提高公司的整體專業競爭能力。

我們力爭在總公司的有力支持和專業扶持的基礎上，通過自身的不斷努力，成為***大家庭中一顆閃亮的新星。

***二分司

2011年12月22日

第五篇：二00九年工作總結

二00九年工作總結

忙碌的XX年又將過去，在緊張有序的一年里，在民革市委和支委領導的關心、幫助下，在律所所有同仁的團結、協助下，在法律界朋友照顧、提攜下，我順利完成了本的工作。為了今后更好工作，總結經驗，吸取教訓，在今后工作中取得更大成績，現就本工作總結如下，因為只有不斷總結，才能發現自己缺點，求得新的進步。只有敢于回頭看，才會知道自己走過的路是直還是彎，才能更好修正自己前進方向。

一、在執業工作中認真勤懇。

我始終認為：工作態度決定一切，沒有良好工作態度就做不好工作。所以我始終本著勤奮、務實、進取的工作態度，老老實實做人，踏踏實實工作，為推進法治建設獻力獻策。

二、本主要工作成績。

空談誤國，實干興邦，律師執業也是如此，因為說得好不如唱得好，唱得好不如做得好，畢竟只有成績才能代表一切，只有技術專業才能行業優秀，才能贏得社會認可。在律協業務指導和我努力工作下，本取得了一定成績，主要有：

1、在辦理某縣信用社劉某挪用資金罪、詐騙罪的特大案件辦理中，通過對十余本案卷詳細分析，發現被告人劉某有投案自首的情節及退贓等法定減輕處罰情節，但辦案機關均沒有認定。于是在庭審中依據案卷證據材料和法律規定據理力爭，最終辯護意見被法院采納，使本應被判無期徒刑的被告人劉某減輕處罰數罪幷罰后判處19年有期徒刑，維護了法律嚴肅性。

2、在擔任某縣未成年人楊某交通肇事罪案件辯護人時，發現原公訴機關對法律作擴大解釋，將被告人楊某認定為肇事逃逸，一審法院將錯就錯,據此對被告人楊某加重進行了處罰，嚴重侵犯了未成年人合法權益。發現問題后，及時向某市中級法院、市檢察院提出了法律意見書要求糾正，并向民革市委和支委領導做了匯報，征求法律界人士意見對案件研討定性。在民革市委和支委領導的監督關注下，某市中級法院最終糾正了原審法院的適用法律錯誤，將案件發回重審，確保了法律正確實施和未成年人楊某合法權益。

3、在辦理某市師范學校、某市XX技校學生涉嫌搶劫罪共同犯罪案件中，發現偵查機關辦案過程中有侵犯未成年人合法權益的情況，向偵查機關提出糾正時偵查機關未予理睬，及時將情況反映至某市zd委書記和主管副市長，引起某市zd委書記和主管副市長高度重視，監督偵查機關糾正錯誤程序并開展了執法監督年活動。在審判階段，依據案件材料發現幾名未成年人系投案途中被抓獲，依法應當認定為自首，庭審中依法辯護取得公訴人認同，使幾名被告人得以減輕處罰，有效維護了未成年人合法權益，取得良好法治效果和社會效果。

4、在超額完成律所工作任務的前提下，積極輔導所內實習律師，并帶領所內實習律師和律師助理到社區深入開展普法宣傳活動，為災區捐款，通過參加各種社會活動，為依法治市盡微薄之力。……

三、缺點和不足。

因為學生時代養成的始終以縱橫家蘇秦、張儀為追求目標，所以在日常言談交往中說話過于尖銳刻薄，一針見血，遇事過于剛強而得罪不少同志，是一個不好毛病。今后在工作中，一定要戒驕戒躁，加強個人道德修養，加強業務學習，爭做專家型律師，努力提高政治和業務水平，力求把工作做的更好，爭取在人生道路上再邁進一步，以自己專業所長為為民革和依法治國的早日實現做好服務工作。最后祝愿各位同志生活如意，事業有成。

總結人：張廣平XX-12-24