第一篇：交警中隊積極落實 “三加”措施全面推進和諧警民關系建設

交警中隊

積極落實 “三加”措施

全面推進和諧警民關系建設

交警中隊堅持把保障安全、服務民生作為今年交管工作重中之重，重點在收集社會意見、解決群眾需求、化解社會矛盾、整改突出隱患上下功夫，全面落實 “三加”措施，不斷提升道路交通管理水平，確保和諧警民關系建設的深入開展。

一、“嚴管＋規范”保民安。中隊把打造“滿意交通、文明交通、和諧交通”作為第一目標，在轄區內實行點線聯勤、錯時換勤制度，嚴格路面管控，確保管理不留空檔，在轄區的主干道上，采取“高峰守點，平峰巡線”和定點與巡邏相結合的形式，嚴查嚴糾機動車亂停亂放、逆向行駛、爭道搶行、闖燈越線等嚴重交通違法行為，并以整治摩托車違法、報廢車營運和低速載貨汽車違法載人、農用車違法載人為主，集中開展專項整治，全面打擊交通違法行為。同時，聯合交通、城管等職能部門，規劃設置轄區主干道交通標志標線，在人流車流集中路段規范停車秩序，大力解決車輛亂停亂放、務工人員集中違章堵道等問題。

二、“溫馨＋引導”暖民心。為切實加強駕駛人安全教育，中隊堅持以“三訪三評”大走訪活動為載體，深入基層，走進群眾，了解民意，排解民憂，極大地提高了群眾對交警的滿意度。走進轄區客運站，建立民警與客車駕駛人點對點聯系制度，民警不定期采取電話交流、短信聯系等形式，對駕駛人進行安全教育，聽取駕駛人意見，解決其實際困難，并組織民警深入社區，廣泛發放交通管理調查問卷，了解群眾需求，收集群眾對交通管理以及隊伍建設的建議和意見。同時，組織民警深入轄區運輸企業，安排機動車駕駛人及車主、安全管理責任人進行面對面的溝通交流，將交通安全帶進企業，有針對性地宣講道路交通安全法律法規和安全常識，確保責任進一步落實，內部安全管理進一步強化。“打分＋評語”求民意。為切實掌握群眾對交通管理工作的意見和建議，中隊大力開展“開門評警”活動，通過聽取社會評議，不斷發現問題，整改交管工作中存在的不足。通過走訪，征求轄區各界群眾對交通秩序管理、事故預防以及隊伍建設、制度建設等方面的意見建議，讓他們真實為交警打分、為交管工作打分，寫出評語、獻上良言。并邀請新聞記者、志愿者一起參與到交通管理工作中來，認真聽取他們對交通管理工作的建議，讓群眾親身體驗交警工作，評議交警規范執法、作風形象和服務質量，不斷規范模式和方法。

第二篇：公安局五項措施扎實推進和諧警民關系建設

公安局

“五項措施”扎實推進和諧警民關系建設

為積極構建和諧警民關系，推進公安工作新亮點，公安局以“大走訪”為載體，緊緊圍繞“三項建設”這個工作中心精心組織，周密部署，通過抓隊伍、亮窗口、促公開、強穩控、辦小事“五個”方面工作，扎實推進警民和諧關系建設。

一是狠抓隊伍素質建設、筑牢警民和諧關系。我局從解決隊伍思想作風問題入手，集中開展紀律作風教育整頓，狠抓隊伍思想建設，著力消除影響警民和諧的自身障礙，查找和解決隊伍中存在的有損隊伍形象、有損和諧警民關系創建問題，有針對性地解決了警容風紀不整、有令不行、有禁不止、執法為民思想不牢、不作為、亂作為等一系列問題，塑造公安隊伍在群眾心目中的形象。

二是狠抓便民措施落實，讓服務窗口亮起來。為將便民利民落到實處，真正擦亮服務窗口，該局制定了《公安局窗口單位工作群眾滿意度調查表》，調查表按頁排碼，各個單位定數領取，定期上交，群眾辦理完業務可直接將意見填寫到表上，并且可直接與局長、政委聯系，反應情況，政委定期電話回訪群眾，與群眾零距離對話，傾聽民聲。同時戶政、出入境等窗口單位大力推出了微笑服務、當日辦結服務、咨詢服務、上門服務和電話預約服務等便民利民措施，110指揮中心落實領導帶班、現場指揮制度，規范了接警員的規范用語，堅持做到文明接警、快速派警、跟蹤服務，及時接受報警求助，文明出警，熱情服務，切實塑造公安機關的文明窗口，切實拉近警民關系。

三是提高警務透明度 營造社會和諧氛圍。為提高警務透明度，打造和諧警民關系，我局全面開展警務公開，各派出所把辦案辦事程序全部上墻公開，收費執法依據上墻公開，設立監督臺，公開照片、姓名、電話、警號，接受社會監督。其他辦案單位也都公開了治安、刑事案件的辦案流程、當事人的權利義務。看守所、拘留所包括會見制度等所有的管理規定全部公開，力爭給群眾一個明白賬，增強公安機關的社會公信力。

四是狠抓治安穩控 提高群眾安全感和滿意度。針對夏城區盜竊摩托車、入室盜竊等侵財類犯罪有所抬頭，我局強化職能、迅速行動，大力開展社會治安整治專項行動，嚴打侵財類現行犯罪，通過信息研判平臺對犯罪分子的作案時間，地點、規律、手段等進行研判匯總、綜合梳理，有針對性地開展打擊防控，巡警、刑警多警種聯動，采取便衣巡邏等多種方式不斷加大對易發案部位、路段的巡邏布控，對“兩

搶一盜”等多發性侵財犯罪和街頭盜竊摩托車現行犯罪露頭就打、重拳出擊。近日，連續抓獲12名現行犯罪嫌疑人，破獲盜竊摩托車案4起，入室盜竊案一起，從中打掉三個盜竊犯罪團伙，有力地打擊了犯罪分子的囂張氣焰，使全縣刑事發案率連續下降，充分增強群眾的安全感，以治安整治的實際效果贏得理解和支持，擴大警民和諧氛圍。

五是堅持從小事著手，點點滴滴構建警民大和諧。堅持小舉動營造大和諧。以警務室為紐帶，要求廣大民警從人民群眾最關心的“小事”做起，積極主動地為群眾做好事、辦實事、解難事，真正把工作做到老百姓的心坎上，從化解矛盾、解決困難開始，開展大排查和走訪慰問活動，深入轄區了解情況，及時幫助解決鄰里糾紛，對困難群眾做幫扶，對迷路人員、醉酒人員及時實施救助，贏得了群眾贊譽，融洽了警民關系。

第三篇：洪河交警中隊“四心”換“民心”強力推進和諧警民關系

洪河交警中隊“四心”換“民心”

強力推進和諧警民關系

為了扎實推進 “大走訪”開門評警活動、為民服務零距離向縱深發展，洪河交警中隊結合轄區工作實際，大力開展“四心”服務活動，強力推進和諧警民關系建設。

一是“細心”處理問題。在工作中，中隊要求民警在直接面對廣大交通參與者及路面執勤糾正交通違法行為時，要嚴格按照值勤執法行為規范，細心處理各種問題，工作要細致入微，認真填寫法律文書，做到字跡工整、內容清晰，引用法律條款準確。杜絕工作失誤而帶來不必要麻煩。

二是“熱心”接待群眾。中隊要求民警禮貌待人，既能給工作帶來便利。又能展示民警的內在形象，在接待群眾時，語言要文明、態度要和藹，辦事要有耐心，竭盡全力為人民群眾提供熱情周到的服務。

三是“靜心”對待矛盾。中隊要求民警在執勤執法過程中，面對遇到的各種各樣的問題，尤其是突發性難題或者是對立性矛盾沖突時，必須要靜心對待，冷靜思考，穩定群眾，耐心解釋，本著可順而不可激的原則，分析問題，找準實質，從而有理有區別的予以解決，避免了負面影響，四是“公心”執法辦案。辦事要公道，既是領導對民警的要求，又是群眾對民警的期待，為此，中隊要求民警要嚴

格依法、公平、公正執法，用一顆公平的心對待不同的人，做到法律面前人人平等。

第四篇：和諧警民關系建設要做好“三個三”

和諧警民關系建設要做好“三個三”

構建和諧警民關系，沒有捷徑可走，公安機關和廣大公安民警要始終增強貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，堅持以人為本，以民意為導向，從小事做起，努力做好“三個三”，積極回應人民群眾的新期待，把公安工作的成效更好地體現在服務發展、促進和諧、惠及人民群眾上。

一、大力推行“三種意識”，打牢和諧警民關系建設的思想基礎

一是服務意識。在廣大民警中強化執法為民，為民服務的理念。對窗口單位及社區民警實行掛牌著裝上崗，微笑服務，服務上嚴格做到“四個一”（一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一杯開水暖心、一句好話相送），便民上“五有”（有桌椅、有茶水、有紙筆、有警民聯系卡、有便民預約條），警務上“五公開”（辦事承諾公開、辦事程序公開、收費標準公開、警務紀律公開、辦事結果公開)，工作上“五辦”（緊急事情緊急辦、疑難事情認真辦、特殊事情設法辦，能辦的事情馬上辦、未辦成的事情上門辦）。大力推行便民措施，努力增強服務意識，切實提高服務效能，設法方便辦事群眾。

二是責任意識。針對少數基層窗口、辦案民警在工作中存在的“四難”現象，（臉難看、門難進、事難辦、話難聽）嚴格推出首問、首接、首辦三項責任制度。對于群眾的求助，民警要帶著濃厚的感情，積極為群眾提供幫助。建立適應各警種工作職責，要求建立民警業績考核機制，由局掛點領導考核室所隊負責人，室所隊負責人考核民警，并實行評警議警制度，逐步把對民警及公安機關考核評判權交給群眾。

三是愛民意識。為密切警民關系，提升隊伍形象，廣泛開展“親民、為民、富民、安民”活動，實行結窮親和“1+1”幫扶，真正為民排憂解難。一是親民，串百家門。規定社區

民警每星期除了到所里匯總一天情況外，其余工作時間都要下沉到社區，走東串西，為轄區群眾排憂解難。二是恤民，知百家情。要求社區民警把轄區群眾的冷暖裝在心里，記在心頭。三是幫民，民警要深入群眾，幫助群眾辦百家事。四是護民，民警要積極投入社會治安綜合治理，高效履行打擊違法犯罪工作職責，保民安，暖民心。要求各級負責人和全體民警全力維護轄區社會治安，保護轄區居民人身財產安全，用赤膽忠心溫暖轄區群眾的心。

二、努力提高“三個能力”，增強和諧警民關系建設的業務水平

一是提高民警的執法能力。目前，民警執法水平參差不齊，尤其少數民警平時不愛學習，執法辦案依“老套路”，無法適應新時期的執法要求，導致群眾不認可，影響了大眾對警察的信任。所以，必須迅速提升執法水平。要以執法規范化建設為切入點，以深化大練兵活動為載體，切實加強對基層執法一線民警的教育培訓力度，通過集中培訓、跟班作業、專家講座、法制例會、隨崗培訓等方式，嚴把案件審核關，對民警執法辦案進行不定期抽查、考核，加強監督管理。采取多種渠道，著力提高民警的執法能力和水平，增長執法服務本領。

二是提高民警做群眾工作的能力。新形勢下，做好群眾工作，是公安工作的本質要求，也是做好維護穩定工作的根本保證。當前，部分民警不重視、不會做甚至不去做群眾工作，已經成為影響警民關系和諧的重要因素。要增強群眾工作的能力，就要切實轉變工作作風，帶著感情走到群眾中間，將心比心，換取真心，做人民群眾的貼心人。要緊密結合當前公安工作實際，把了解掌握社情民意作為公安機關的重要工作，真正深入群眾，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，按照群眾的要求來改進和加強公安工作。要真情關心群

眾疾苦，切實維護好群眾切身利益，注重從源頭上預防和化解矛盾，增強特殊狀態下做群眾工作的本領。要大力加強基層民警群眾工作能力培訓，切實做到“三懂四會”（懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會化解矛盾、會調處糾紛、會主動服務、會宣傳發動）。要鼓勵基層公安機關和基層民警結合實際創造性地開展群眾工作，及時總結、宣傳、推廣群眾工作好經驗好辦法結合新形勢下警民關系出現的新情況、新變化、新特點，針對群眾的思想觀念、生活方式、社會心態的深刻變化，努力改進工作方式，加強對廣大民警做群眾工作方法的培訓，使民警學會與群眾打交道，交朋友，不斷提高聯系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務群眾、團結群眾的本領。

三是提高民警辦“小事”能力。公安部孟建柱部長說：“不會辦老百姓關心的小事，就不會辦大事，小事辦不好，大事就干不成”。廣大民警要在切實做好命案必破、重大暴力案件嚴打、街頭犯罪嚴懲、治安熱點問題嚴整等大治安、大巡防的同時，樹立做小事也能創造大事業的觀念，要著力在“四小”上做好文章，即“快速破小案、調解好小糾紛、排查小隱患、做好小服務”，把關系到人民群眾切身利益的小事情辦好，把發生在老百姓身邊的小事做好，時刻把人民群眾的冷暖掛心頭。尤其在現階段，許多制約公安工作發展的瓶頸問題一時無法突破，許多公安工作只能循序漸進，在求實效上求發展。因此，我們必須立足現有條件，把每一件小事做好，在量上積累，以求得公安工作在質上的突破。

三、全力架設“三座橋梁”，暢通和諧警民關系建設的連心渠道

一、繼續推進社區警務建設，架設警民聯系橋梁。進一步完善社區警務室，加強硬件設施和警務室臺帳建設，繼續實施機關民警下基層、警力下沉到社區戰略，實現一區一警

或一區多警，保證社區民警的工作時間，不安排社區民警的值班，不搞打擊罰沒指數，讓社區民警真正沉下去。在警務室積極開展愛民月、警民共建、警營開放日、警民相約社區警務室等社會活動，促進警民之間的密切聯系。建立和完善民警向群眾定期述職制度、發案通報制度，讓群眾了解公安機關和人民警察，了解自己所居住環境的治安狀況。完善社區民警的考核評比激勵機制，開展“十佳社區民警”，“五佳警務室”的評選活動，落實社區民警的經費保障，努力提高其政治待遇，讓其安心在社區工作，只有廣大的社區民警活動在社區群眾中，提高見警率，密切警民關系。從而增進信任與合作。

二、深入開展大走訪，架設警民互助橋梁。“大走訪”不能“搞敲鑼打鼓送東西，錄像攝影上鏡頭，打個照面一走了之”的形式主義，而是要立足本職，結合崗位實際，因地制宜，因勢利導，發揮主觀能動性，對我們的工作進行梳理再梳理，思考再思考，真正找出事關老百姓安危與疾苦的問題，找出影響社會治安穩定的隱患，愛民實踐活動才能有針對性，才會有時效性。當前，各級都在大力開展“大走訪”活動，我們要求民警在走訪中以解決問題為目標。深入推進以進農村、進社區、進企業、進家庭和送溫暖、送平安、送法律、送服務等“四進四送”為主題的愛民實踐活動，為群眾雪中送炭，為企業排憂解難，集中化解矛盾糾紛，著力解決突出問題。同時積極探索建立特定對象（報過案的、辦證的、重點人口等）長效走訪機制，通過走訪，搭建警民連心橋，促使民警為群眾解決突出問題，群眾積極參與社區治安的維護，達到互利互助共建和諧。

三、加強輿論宣傳引導，架設警民理解橋梁。公安工作倍受社會輿論和媒體關注，是老百姓街談巷議的熱門話題。過去，我們在以正面宣傳搶占輿論陣地上做得不夠，不善于

依靠媒體主動宣傳公安工作，引導輿論向有利于我們的方向發展，群眾對公安工作知情面、參與面、支持面還有很大的挖掘空間，與人大代表、政協委員和社會各界人士的溝通、匯報，主動爭取支持、理解不夠。因此要通過媒體大力宣傳公安機關在履行職能方面所做的大量工作和取得的成績，既宣傳民警的工作，又反映民警的疾苦，尤其是公安工作中階段性、典型性的成果要及時予以宣傳報道，讓群眾真正了解公安民警，信賴公安民警。同時，通過媒體的廣泛宣傳，將各項公安工作程序，尤其是執法辦案工作在法律規定的范圍內向社會公開，增強工作透明度，主動虛心接受社會和人民群眾對公安執法和打擊破案工作的監督，力求通過使群眾親身感受到公安機關嚴格公正文明執法，來確立警方威信和便民形象，增強公眾對警方的監督力度與信賴感，容易清除公安工作的“神秘化”，喚起群眾對民警的理解，加深警民之間的感情交流。

第五篇：公安四項措施深化和諧警民關系建設經驗材料

近日，**省**縣公安局出臺四項措施，以為期一年的“深化和諧警民關系建設、創建人民滿意公安機關”活動為載體，進一步推動學習實踐科學發展觀活動深入開展，推進全縣公安機關效能建設。這是縣公安局積極回應和滿足人民群眾對公共安全、公平正義、社會管理與公共服務的新期待，積極響應市公安局黨委號召，作出的一項新決策。

一是那一世小說網 http://www.tmdps.cn強化打防管控力度，著力增強群眾安全感。結合社會治安整治行動及“金盾09”行動的開展，以破案壓發案、穩民心。進一步加大人防物防技防力度，以減少發案安民心。加大追逃追贓工作力度，以偵破工作實際成效贏民心。二是加強窗口建設，著力提升服務質量。通過電視、網絡、媒體發布、窗口服務區上墻、開通電話語音查詢系統等多種形式擴大警務公開，保障群眾知情權。不斷出臺更多的便民、利民、惠民措施，提升工作效率，增強服務群眾實效。三是堅持理性、平和、文明、規范執法，著力提高執法公信力。四是暢通警民溝通渠道，著力推進警民良性互動。深入推進大走訪、大回訪、大接訪，確保群眾最關心、最直接、最現實的利益問題得到及時有效解決。

這次活動以黨的十七大精神和科學發展觀為指導，引導全縣公安機關和廣大民警樹立正確的政績觀、穩定觀、群眾觀和執法觀，以打牢執法為民思想為主線，以內強素質、外樹形象為核心，以維護好、發展好、實現好人民群眾的根本利益和合法權益為出發點、落腳點，以解決執法思想不端正、執法行為不規范、執法過程不透明、執法方式不文明等影響警民關系的突出問題為切入點，進一步改革警務機制，規范執法行為，加強效能建設，提升服務水平，著力構建“警愛民、民擁警”的和諧警民關系，切實提高群眾對公安工作的滿意度，切實提高公安執法公信力和親和力，不斷推進公安工作和隊伍建設新發展。通過和諧警民關系建設，全面提升公安機關服務人民群眾的水平和能力，努力實現“四多、三少、兩防止、一確保”的工作目標，為建國60周年獻禮。

這次活動分三個階段安排，提出了四點工作要求。一是開展執法為民討論，促進思想上的“大解放”、行動上的“大轉變”，有效打牢構建和諧警民關系的思想根基。二是按照“警力跟著警情走、機關圍著基層轉”的要求改革警務機制，提高工作效能，使公安機關指揮更精準、協同更嚴密、服務更有為、作戰更有威力。三是堅持以身邊先進典型秘振興引路，激發全體民警積極參與“全市十大愛民警察”、“全市十大破案能手”、“全市十大執法標兵”、“全市十大窗口明星”爭創工作熱情。四是全面落實公安機關領導干部“一崗雙責”制，加大從嚴治警力度，促進隊伍正規化建設努力打造一支執法為民、文明公正、令行禁止、廉潔高效的公安隊伍。

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