第一篇：醫(yī)院青年文明號(hào)申報(bào)材料

襄樊市第四人民醫(yī)院位于國(guó)家歷史文化古城襄陽(yáng)，醫(yī)院有這樣一個(gè)青春澎湃的集體，他們善良、熱情、正直、仁愛(ài)、富有同情心；他們團(tuán)結(jié)拼搏、不畏艱難、齊心協(xié)力、勇于創(chuàng)新。他們就是骨科住院部的醫(yī)務(wù)工作者。

骨科住院部現(xiàn)有職工15人，平均年齡31歲，34歲以下有12名，占全科總?cè)藬?shù)的80%。其中教授、主任醫(yī)師，獲國(guó)務(wù)院特殊津貼者1人，副高以上職稱3人，是一個(gè)名副其實(shí)、朝氣蓬勃的“青年集體”。他們始終堅(jiān)持“以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，一切以病人為中心”的宗旨，積極投身于青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，取得了可喜的突破與進(jìn)步。

一、加強(qiáng)科室建設(shè)，完善服務(wù)功能。

在骨科住院部全體職工的齊心努力下，該科業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。XX年初，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定該科在原有基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)施建設(shè)，擴(kuò)充醫(yī)療項(xiàng)目，完善服務(wù)功能。投巨資購(gòu)進(jìn)c臂放射機(jī)、臭氧治療儀、骨科上肢、下肢專用器械箱等全套骨科器械。業(yè)務(wù)涵蓋風(fēng)濕骨科、創(chuàng)傷骨科、正骨科、按摩、牽引、熏蒸等理療，并重點(diǎn)打造顯微外科、矯形外科和骨科微創(chuàng)系列手術(shù)，骨科住院部由原來(lái)的10張床位，擴(kuò)充到28張。科室人員由原來(lái)的8人擴(kuò)充到15人。XX年4月22日該科正式被襄城區(qū)衛(wèi)生局批準(zhǔn)為“骨傷病治療專科”，并召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，舉行揭牌儀式，標(biāo)志著該院“骨傷病治療專科”已經(jīng)打造成熟，并得到了上級(jí)有關(guān)部門和社會(huì)的充分肯定。

二、強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新服務(wù)觀念。

為提高全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，科室堅(jiān)持每周一次的集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，交流醫(yī)療護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，學(xué)習(xí)外地新的醫(yī)療護(hù)理知識(shí)。科室主任每天早晚各召開(kāi)一次碰頭會(huì)，對(duì)新來(lái)每一個(gè)病人仔細(xì)檢查，分析并制定出最佳方案，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行會(huì)診，從細(xì)微環(huán)節(jié)杜絕醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生，并使每位患者均可得到最佳的服務(wù)，切實(shí)贏得了良好的聲譽(yù)。護(hù)理方面以每天組織晨會(huì)提問(wèn)，每月一次基礎(chǔ)理論考核，每月進(jìn)行一次護(hù)理大查房，并根據(jù)患者病情組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用休息時(shí)間開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練。

科室在全院率先啟動(dòng)科室文化建設(shè)，提出了科室團(tuán)隊(duì)理念“團(tuán)結(jié)一致、互助友愛(ài)、求實(shí)創(chuàng)新、愛(ài)崗敬業(yè)、醫(yī)德高尚”，增強(qiáng)了全科的凝聚力和戰(zhàn)斗力。并先后舉辦以“假如我是一個(gè)病人”、“創(chuàng)辦青年文明號(hào)，從我做起”等為主題的科務(wù)會(huì)議，專題討論如何轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，大家熱情高漲，紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的主人翁精神。

通過(guò)全科工作人員的共同努力，該科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會(huì)各界的肯定。XX年度工作總結(jié)中被評(píng)為先進(jìn)科室；今年5月醫(yī)院舉辦的民意調(diào)查中，患者對(duì)該科的滿意度高達(dá)96％以上；科室護(hù)士多次被評(píng)為“星級(jí)護(hù)士”。

三、突出創(chuàng)新意識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。

骨科收治的病人多數(shù)病情比較嚴(yán)重，甚至失去生活自理能力。科室同志在唐昌培主任和杜凌飛護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全科上下積極鉆研，對(duì)于脊柱外傷合并癱瘓、脊柱腫瘤、頸椎管內(nèi)腫瘤、椎間盤突出、椎管狹窄、脊柱畸形、頸椎病等都有了更深刻的研究。“頸椎管內(nèi)腫瘤摘除手術(shù)”、“胸椎管內(nèi)腫瘤摘除手術(shù)”等多項(xiàng)骨科疑難手術(shù)在該院連連告破。其中XX年12月10日，首例“胸椎結(jié)核病灶清除、脊髓側(cè)前方減壓手術(shù)”成功開(kāi)展。該手術(shù)患者系天門市趙女士，三年前因患胸椎結(jié)核，先后到武漢市以及省（市）四家三甲醫(yī)院診斷為“胸椎結(jié)核不排除腫瘤”或“腫瘤不排除胸椎結(jié)核”。有兩家醫(yī)院以手術(shù)難度大，收治住院要預(yù)交10萬(wàn)等條件，使患者無(wú)法承擔(dān)而未得到有效治療，后經(jīng)人介紹送到襄樊市第四人民醫(yī)院并成功實(shí)施了手術(shù)，整個(gè)治療過(guò)程僅花了14000多元，其手術(shù)效果達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。

精湛的醫(yī)術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，立刻使這個(gè)剛剛成長(zhǎng)起來(lái)的“年輕科室”聲名雀起。一年來(lái)該科共收治腰椎間盤突出癥病人430多人，骨科腫瘤病人130多人，施行手術(shù)共達(dá)490多臺(tái)，無(wú)一例手術(shù)感染或意外發(fā)生。

這個(gè)充滿活力、朝氣蓬勃的集體，以其文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，塑造了新一代青年醫(yī)務(wù)工作者愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)的美好形象，揚(yáng)起了青春風(fēng)帆，譜寫了文明篇章。

第二篇：醫(yī)院申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料

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醫(yī)院申報(bào)青年文明號(hào)事跡材料

2012年，我們臨床科室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，在科主任的帶領(lǐng)下，全體臨床人員認(rèn)真落實(shí)“三好一滿意”活動(dòng)，緊緊圍繞“以病人為中心”，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高技術(shù)水平，強(qiáng)化管理，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成各項(xiàng)任務(wù)及目標(biāo)，得到了當(dāng)?shù)匕傩盏目隙ǎ瑒?chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

醫(yī)院辦公條件較差，醫(yī)療設(shè)備較落伍，但是我們臨床青年同志們工作熱情高漲，自強(qiáng)不息，接診病人采用微笑式服務(wù)，將滿腔的熱情投入到工作中，營(yíng)造了一個(gè)積極向上的工作氛圍，大家互相協(xié)作，共同努力，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。

我們臨床科室是一個(gè)學(xué)習(xí)型，自強(qiáng)不息的團(tuán)隊(duì)。以“一切為了病人”為目標(biāo)，努力提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，定期觀看實(shí)踐技能及急救技能視頻，并積極操練，訂閱“山東衛(wèi)生”，輪流閱讀，并在網(wǎng)上瀏覽醫(yī)學(xué)方面相關(guān)知識(shí)，汲取書本及互聯(lián)網(wǎng)上的新觀念、新診斷標(biāo)準(zhǔn)及治療方案；積極參加市級(jí)、區(qū)級(jí)及相關(guān)專家、教授的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把新知識(shí)、新技術(shù)應(yīng)用于臨床，更好的為患者服務(wù)。

二、采用主動(dòng)服務(wù)，微笑服務(wù)，認(rèn)真接診每一位病人，用真心，用微笑，帶給他們溫馨與關(guān)懷；

三、積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)作意識(shí)，做好門診、病房醫(yī)療工作，為進(jìn)一步提高我院的整體醫(yī)療服務(wù)水平，我們臨床青年同志嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的要求：

1、病房嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制，主任（副主任）醫(yī)師每周至少查房2次，同時(shí)做好查房記錄（規(guī)定查房形式）。

2、對(duì)疑難危重病人要及時(shí)組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會(huì)診。

3、住院病人的病情由主治醫(yī)師以上的主管人員負(fù)責(zé)解釋，其他人員不得隨意解釋病情和討論結(jié)果不允許出具假證明或假病情材料，不允許跨科收治病人等。

4、為了更好的服務(wù)病人，不斷開(kāi)展新項(xiàng)目，引進(jìn)新藥物，應(yīng)用于臨床，服務(wù)于病人。

5、全院醫(yī)療、醫(yī)技人員，努力工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，進(jìn)一步提高了醫(yī)療人員的技術(shù)水平，提高了我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。入院診斷與出院診斷符合率為98.3％。

我們臨床科室是一個(gè)熱情、熱心的團(tuán)隊(duì)。熱情微笑的服務(wù)，輕盈忙碌的身影隨處可見(jiàn)：冬天，由于醫(yī)院沒(méi)有暖氣，只有暖風(fēng)機(jī)，我們臨床青年同志自發(fā)買了熱水袋，每一個(gè)靜脈輸液病人，都給他們送上暖暖的熱水袋，以防病人手太涼，免費(fèi)

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影響藥品的滴注速度與治療效果；門診上，病人看病、買藥的錢不夠，我們臨床青年同志給他們墊上，盡量不耽誤治療；在門診樓的走道里，隨時(shí)、隨處可見(jiàn)青年同志引領(lǐng)、攙扶老年人的身影，我們用我們的熱情，用我們的熱心，感動(dòng)了并感動(dòng)著當(dāng)?shù)匕傩諅儯玫酱蠹业囊恢潞迷u(píng)。

我們臨床科室是一個(gè)對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)、不計(jì)個(gè)人得失的團(tuán)隊(duì)。為了保證對(duì)患者的服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照工作計(jì)劃，加強(qiáng)質(zhì)量管理質(zhì)控小組工作的落實(shí)，至少每月進(jìn)行一次工作質(zhì)量檢查，對(duì)檢查出來(lái)的不足之處及時(shí)提出原因分析及整改措施，杜絕了臨床醫(yī)生在臨床工作中不認(rèn)真履行職責(zé)，基礎(chǔ)工作不到位的情況，也提高了醫(yī)療工作的質(zhì)量，提高了醫(yī)療人員自身形象與素質(zhì)。記得去年，公共衛(wèi)生檢查要求嚴(yán)格，并且檢查標(biāo)準(zhǔn)有所改動(dòng)，時(shí)間緊，任務(wù)重，我們臨床青年同志下夜班后都不回家，仍留在單位加班，就算下班后，也把相關(guān)的工作資料帶回家，繼續(xù)工作，這份熱情，這種不計(jì)較個(gè)人得失的情操，這種工作積極努力的態(tài)度，影響了周邊的同志，也被領(lǐng)導(dǎo)看在了眼里，受到領(lǐng)導(dǎo)與老同志的肯定與表?yè)P(yáng)。

我們醫(yī)護(hù)工作者是健康的守護(hù)神，從事這份工作，我們感到無(wú)比驕傲與自豪，更為能夠在南**鎮(zhèn)衛(wèi)生院臨床科室這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的集體中而感到自豪。我們用心努力工作，用行動(dòng)證明生命的意義，用行動(dòng)履行我們此生最神圣的使命。

我們臨床科室青年同志定將腳踏實(shí)地、勤懇工作，與大家一起，讓平凡的我們共同開(kāi)拓南醫(yī)不平凡的未來(lái)。

資料來(lái)源：http://www.tmdps.cn/data/sbcl/

第三篇：青年文明號(hào)申報(bào)

***青年文明號(hào)申報(bào)材料

為進(jìn)一步組織和引導(dǎo)青年立足崗位，塑造良好的社會(huì)形象，***充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范帶頭作用，圍繞營(yíng)銷的中心任務(wù)積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)市局“青年文明號(hào)”工作，不斷促進(jìn)創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下。

一、基本情況

***現(xiàn)有員工22人，平均年齡29歲，擁有大專以上學(xué)歷5人，黨員2名，35歲以下青工人數(shù)比例較大，占總?cè)藬?shù)的70%。是一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過(guò)硬、朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。區(qū)局公司始終將樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀作為搞好青年干部隊(duì)伍建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)，以實(shí)現(xiàn)青年干部全面發(fā)展為目標(biāo)，把“青年志愿者服務(wù)社會(huì)”及創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年服務(wù)社會(huì)、服務(wù)一線、建功立業(yè)的有效形式，充分發(fā)揮青年文明號(hào)的積極作用，以“熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、公正、優(yōu)質(zhì)、高效”為服務(wù)方針，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

二、主要工作成績(jī)：

1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)完成情況 2011年通過(guò)公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作有序開(kāi)展，呈現(xiàn)出銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)、銷售結(jié)構(gòu)增幅顯著、重點(diǎn)品牌保持良好發(fā)展勢(shì)頭、社會(huì)庫(kù)存合理、市場(chǎng)價(jià)格總體穩(wěn)定，為全年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的順利完成，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。前三個(gè)季度完成***銷量4.00萬(wàn)箱，同比增長(zhǎng)3.53%，完成年銷量計(jì)劃的79.32%；實(shí)現(xiàn)利稅1.54億元，同比增長(zhǎng)14.38%，完成年利稅計(jì)劃的84.58%；實(shí)現(xiàn)單箱銷售額2.05萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.46%；實(shí)現(xiàn)費(fèi)用率控制1.64%，同比下降了7.71%。

2、精準(zhǔn)營(yíng)銷工作

為更好的踐行“粗放經(jīng)營(yíng)向精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變”的工作目標(biāo)，上半年?duì)I銷網(wǎng)建科通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、研究，努力摸索出適合***市場(chǎng)發(fā)展的精準(zhǔn)營(yíng)銷模式，分別以*、*品牌為著手點(diǎn)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷工作，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷工作的有序開(kāi)展，*實(shí)現(xiàn)銷售206.32箱，比去年同期16.75箱，增長(zhǎng)了189.57箱，*通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷方案的有效實(shí)施，現(xiàn)已提前實(shí)現(xiàn)年內(nèi)銷售1000箱的培育目標(biāo)，同比增長(zhǎng)85.81%，有效確保了社會(huì)庫(kù)存合理、市場(chǎng)價(jià)格總體穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)銷情況的掌握、分析，更加準(zhǔn)確的為營(yíng)銷策略提供精確信息。

現(xiàn)階段**已針對(duì)國(guó)家局提出的9個(gè)規(guī)格精準(zhǔn)營(yíng)銷工作進(jìn)行積極部署，在今年9月制定了精準(zhǔn)營(yíng)銷方案，進(jìn)一步提高對(duì)市場(chǎng)的掌控能力，加強(qiáng)品牌維護(hù)力度，提升客戶服務(wù)水平。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)客戶、消費(fèi)者等因素綜合考慮，深化方案流程，穩(wěn)步開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷工作。

3、知名品牌建功立業(yè)

為深入貫徹落實(shí)行業(yè)“532”和“461”知名品牌發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)“***上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，**加強(qiáng)了對(duì)包含28個(gè)規(guī)格在內(nèi)知名品牌(即國(guó)家局“雙十五”品牌、低焦油品牌、鼓勵(lì)品牌)的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)品牌銷量3.00萬(wàn)箱，同比2.72萬(wàn)箱，增長(zhǎng)了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增長(zhǎng)4.7%。在品牌培育的道路上，逐步實(shí)現(xiàn)向市局（公司）品牌發(fā)展方向相靠攏，進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)重點(diǎn)品牌的銷售關(guān)注，優(yōu)化品牌培育工作，促進(jìn)重點(diǎn)品牌的快速成長(zhǎng)。

4、加強(qiáng)零售終端建設(shè)

在2011年轄區(qū)由于城區(qū)改造，重點(diǎn)核心區(qū)域客戶拆遷較多、經(jīng)營(yíng)影響較大等因素。在示范店的評(píng)選工作中受到一定制約，但**認(rèn)真分析當(dāng)前市場(chǎng)背景，通過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)研、背景分析、認(rèn)真篩選，將在此基礎(chǔ)上評(píng)選出讓公司信得過(guò)、消費(fèi)者滿意的轄區(qū)示范店。同時(shí)，**在2011年為零售客戶建立了聯(lián)系服務(wù)卡，確保每一位客戶可以第一時(shí)間得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為積極落實(shí)市局開(kāi)展“明碼標(biāo)價(jià)”相關(guān)工作，公司與**共同制作了“零售客戶價(jià)簽展示板”，更加有效的提高了“明碼標(biāo)價(jià)”的推廣工作。

開(kāi)展零售終端信息采集系統(tǒng)推廣也是加強(qiáng)零售終端建設(shè)的有力體現(xiàn)，目前已對(duì)轄區(qū)內(nèi)五檔以上404戶進(jìn)行了安裝推廣，正常使用客戶333戶，使用比例82.43%。通過(guò)對(duì)零售終端客戶在經(jīng)營(yíng)上數(shù)據(jù)支持，提高對(duì)零售終端客戶營(yíng)銷狀況的分析能力，從而更加科學(xué)的指導(dǎo)零售終端客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

為加強(qiáng)與轄區(qū)零售客戶實(shí)現(xiàn)共贏的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，在今年已 分別組織開(kāi)展了6次轄區(qū)零售客戶召開(kāi)專題培訓(xùn)會(huì)，宣傳指導(dǎo)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、零售終端信息系統(tǒng)的推廣、品牌培育、“六五普法”教育等相關(guān)工作。

5、積極全面推進(jìn)“135”工作法

**貫徹落實(shí)北京煙草客戶經(jīng)理“135”工作法培訓(xùn)會(huì)精神，積極組織全體營(yíng)銷人員分階段多次開(kāi)展學(xué)習(xí)“135”培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并組織人員前往試點(diǎn)單位學(xué)習(xí)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。在工作上，制定了“135”工作法實(shí)施方案，并將系統(tǒng)操作時(shí)間點(diǎn)制作成流程展板，便于每位營(yíng)銷人員熟練掌握“135”工作法，努力將“135”工作法合理、有效地運(yùn)用到實(shí)際工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的幫助。

三、創(chuàng)建工作開(kāi)展情況

（一）建立長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真組織落實(shí) 1．健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加大創(chuàng)建工作力度，保證創(chuàng)建活動(dòng)深入持久地開(kāi)展下去，使創(chuàng)建工作做到有組織、有計(jì)劃、有落實(shí)、有督查。**成立了“創(chuàng)建青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，由科里領(lǐng)導(dǎo)牽頭，使創(chuàng)建工作做到分工明確、責(zé)任落實(shí)。

2．明確目標(biāo)，狠抓落實(shí)

**將青年文明號(hào)的創(chuàng)建納入到全年精神文明建設(shè)工作中，認(rèn)真擬訂創(chuàng)建計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建實(shí)施方案。在創(chuàng)建工作中，領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開(kāi)會(huì)議，適時(shí)提出創(chuàng)建要求，豐富創(chuàng)建載體，并多次邀請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)**檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作，經(jīng)過(guò)全體客戶經(jīng)理不懈努力，**的創(chuàng)建工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展，青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，精神文明建設(shè)碩果累累。

（二）、加強(qiáng)職工教育，提高服務(wù)水平

1.堅(jiān)持理想信念和思想道德教育，提高政治素質(zhì)和文明素質(zhì)

**組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治，宣傳黨的路線、方針和政策，加強(qiáng)對(duì)公司員工的共產(chǎn)主義、愛(ài)國(guó)主義和集體主義的教育。今年，公司組織部分員工參觀江西井岡山愛(ài)國(guó)主義教育基地，通過(guò)緬懷革命先烈的豐功偉績(jī)來(lái)引導(dǎo)員工牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的偉大理想和信念。

2.運(yùn)用多種形式和載體，努力提升員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)

**組織職工把學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法規(guī)緊密結(jié)合起來(lái)，深入開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。2010年，公司組織員工開(kāi)展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作中的感恩意識(shí)和道德觀念；**組織全體員工參加了計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，進(jìn)一步地提升了員工職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力；依托團(tuán)委的閱覽室，提升文化水平；開(kāi)展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。**把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)的手段，廣泛開(kāi)展練兵活動(dòng)。營(yíng)銷網(wǎng)建科通過(guò)“小組學(xué)習(xí)法”為青年職工搭建了一座廣泛學(xué)習(xí)多方發(fā)展的交流平臺(tái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《》《》《》《》《》，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動(dòng)腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣；**積極鼓勵(lì)員工參加成人教育考試，目前3人參加了專升本學(xué)習(xí)，5人參加了大專的進(jìn)修班。

3.引入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情

**對(duì)職工參加各類職稱學(xué)習(xí)考試成績(jī)通過(guò)者，給以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目前高級(jí)職稱7人，中級(jí)職稱1人，初級(jí)職稱5人。2010年，在全市舉辦的營(yíng)銷技能競(jìng)賽活動(dòng)中，一人獲得了第16名的優(yōu)異成績(jī)，員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能在不斷的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中得到了提高

（三）拓寬創(chuàng)建渠道，豐富創(chuàng)建內(nèi)容 1.服務(wù)為先，多措并舉，提升形象

作為一個(gè)服務(wù)性的崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是客戶經(jīng)理工作的重點(diǎn)，也是創(chuàng)建青年文明號(hào)標(biāo)兵的一出重頭戲。為了更好地做到全心全意為客戶服務(wù)，**堅(jiān)持“以人為本”的原則采取了一系列舉措：一是要求職工在工作中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以“熱情、快捷、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念貫穿于日常工作中，不斷提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；二是開(kāi)門納諫，設(shè)置意見(jiàn)簿，在工作中注意收集和采納顧客的具體要求、意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；三是充分利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，大膽開(kāi)拓，創(chuàng)新工作方法，推出指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)一條龍服務(wù)。

2.豐富業(yè)余文化生活

**充分利用時(shí)間開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，例如組織羽毛球比賽、象棋比賽、跳繩比賽、茶話會(huì)等。不僅讓大家的心情得到放松，更讓大家的感情得到交流，讓大家體會(huì)到工段的溫馨和諧。從而充分調(diào)動(dòng)職工工作的積極性和加強(qiáng)了工段的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

對(duì)于這次青年文明號(hào)的創(chuàng)建，**的全體職工都表示出極大的自信和極高的熱情，把參加這次青年文明號(hào)創(chuàng)建作為新起點(diǎn)，努力拼搏、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、爭(zhēng)取最大的成績(jī)。他們將在工作中積極貫徹“規(guī)范管理、苦練內(nèi)功、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、搞好服務(wù)”這二十字方針。以更加嶄新的姿態(tài)，更加飽滿的工作熱情投入到實(shí)際工作中，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，提升整體形象，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面，力爭(zhēng)以優(yōu)異的業(yè)績(jī)，促進(jìn)**步上新臺(tái)階。

第四篇：青年文明號(hào)申報(bào)

青年文明號(hào)申報(bào)

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班現(xiàn)有職工20名，平均年齡33歲，其中40歲以下青工14人，黨員4人，技師2人，學(xué)徒6人是生產(chǎn)線上一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻(xiàn)的青年隊(duì)伍。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的手段，通過(guò)技術(shù)人員的講解，認(rèn)真學(xué)習(xí)車間各個(gè)設(shè)備特性和技術(shù)指標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動(dòng)腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。我班組具體施行了如下措施：

一、堅(jiān)持理論引導(dǎo)增強(qiáng)政治素質(zhì)

班組以提高素質(zhì)促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓員工的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容每月組織進(jìn)行一次學(xué)習(xí)，還堅(jiān)持沒(méi)季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)。每年開(kāi)展一次讀書學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提醒自己樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記黨員先鋒模范帶頭作用和青年文明號(hào)的使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)公司。

二、管理為本，創(chuàng)新理念

在工作實(shí)踐中，我們不斷追求“一流”的工作目標(biāo)，以“突出奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)，樹(shù)立品牌窗精品”為思路，加強(qiáng)班組成員管理，規(guī)范職責(zé)制度。我們提出了“立足崗位，自我管控”的理念。促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，保質(zhì)保量的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。班組結(jié)合實(shí)際，制定了有特色，便于操作，切實(shí)可行的管理制度。堅(jiān)持班督促，周檢

查，強(qiáng)化集體意識(shí)建設(shè)加強(qiáng)對(duì)班組員工的管理。切實(shí)加強(qiáng)道德教育，我們把深入貫徹《公民道德行為規(guī)范》作為建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)的行動(dòng)指南，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的新型員工。教育和引導(dǎo)青年職工“愛(ài)國(guó)守法，明禮成信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無(wú)形的奉獻(xiàn)意識(shí)。

三、注重安全工作、主抓文明生產(chǎn) 安全生產(chǎn)是最基礎(chǔ)的工作，要堅(jiān)持以人為本的工作方式，強(qiáng)化安全生產(chǎn)過(guò)程管理，全力打造青年安全工作屏障。碎礦作業(yè)區(qū)甲班始終注重加強(qiáng)職工技能的培訓(xùn)，全面增強(qiáng)他們的專業(yè)理論和實(shí)際技術(shù)水平。在具體措施上嚴(yán)管理，抓細(xì)節(jié)，重實(shí)效，全落實(shí)。在安全標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中，主要抓好“人、機(jī)、環(huán)”三大要素，為安全生產(chǎn)做出積極貢獻(xiàn)。尤其是“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)如火如荼的開(kāi)展，更多的職工投入其中，人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，人人努力提高。做為生產(chǎn)班組，面對(duì)公司提出的“零違章、零傷害”目標(biāo)，積極進(jìn)行宣傳教育，安全不是一切，卻可以否定一切。雖然碎礦作業(yè)區(qū)工作環(huán)境較差，為了保持“零傷害”的安全生產(chǎn)目標(biāo)，讓職工平平安安上班來(lái)，安安全全回家去，廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一，生產(chǎn)第二”的原則，讓安全意識(shí)深入到每一個(gè)職工的大腦中，徹底杜絕“三違”的存在，加強(qiáng)“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理，遏制意外事故發(fā)生以及對(duì)隱患的排查。

四、精細(xì)化管理，確保平穩(wěn)高效生產(chǎn)

班組利用每天的班前會(huì)，重點(diǎn)加強(qiáng)職員工安全教育，并對(duì)有安全隱患的地方及時(shí)提出整改。制定“安全互保隊(duì)子”，選擇安全知識(shí)好，技能熟練的老工人當(dāng)師傅，進(jìn)行幫扶教育三違人員及新入廠員工。對(duì)員工的著裝，言行舉止，勞動(dòng)紀(jì)律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細(xì)節(jié)，注重規(guī)范，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督力度，執(zhí)行“準(zhǔn)軍事化”管理和作業(yè)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，有效的杜絕了人身傷害事故的發(fā)生，使員工崗上行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和帶領(lǐng)下，通過(guò)班組全體員工的共同努力，碎礦甲班2010年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，順利完成全年任務(wù)，正向2011邁進(jìn)。成績(jī)只能代表過(guò)去，面對(duì)全新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，碎礦甲班更應(yīng)以此次申報(bào) “青年文明號(hào)”為契機(jī)，組織和引導(dǎo)廣大青年員工樹(shù)立良好的職業(yè)道德和職業(yè)文明，立足本職、敬業(yè)奉獻(xiàn)，樹(shù)立與公司改革相適應(yīng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神以及安全、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新等新觀念，充分展示甲班青年的精神風(fēng)貌，為推動(dòng)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量!

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班

2011年1月22日

第五篇：醫(yī)院省級(jí)青年文明號(hào)申報(bào)事跡材料

青年文明號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)組織為適應(yīng)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，服務(wù)全黨全國(guó)工作大局而實(shí)施的跨世紀(jì)青年文明工程的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是共青團(tuán)組織為引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展作貢獻(xiàn)而實(shí)施的一項(xiàng)重要工作。醫(yī)院被授予“國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)”的五區(qū)護(hù)理組，自2006年以來(lái)，在醫(yī)院黨委、團(tuán)委和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)護(hù)理人員始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“溫馨護(hù)理一流服務(wù)”為主題，以“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流”為宗旨，扎實(shí)深入開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作。在崗位奉獻(xiàn)、服務(wù)病人等方面取得了較大成績(jī)，青年文明號(hào)申報(bào)充分展現(xiàn)了“青年文明號(hào)”的時(shí)代風(fēng)貌。

現(xiàn)將我護(hù)理組近三年來(lái)開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：

一、建機(jī)制，抓規(guī)范，重文化，爭(zhēng)創(chuàng)管理一流

(一)思想統(tǒng)一機(jī)制健全保障有力

1、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。

2、協(xié)調(diào)機(jī)制。

3、投入和激勵(lì)機(jī)制。

(二)制度健全管理規(guī)范

健全的制度為規(guī)范管理提供了保證。為了提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、保證醫(yī)療安全，科室成立了質(zhì)控小組、感染監(jiān)控小組，每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量及感染進(jìn)行自查。為提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平，護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房，理論、操作考試至少一次，每周2次晨會(huì)提問(wèn)。銀行青年文明號(hào)申報(bào)材料護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》、《病房管量制度》、《護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)》等各種規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平。

實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，熱情接待每一位患者。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常深入病房，每日?qǐng)?zhí)行“護(hù)士長(zhǎng)接待時(shí)段”，每月定期召開(kāi)工休座談會(huì)，巡診護(hù)士每日上午主動(dòng)下病房執(zhí)行職責(zé)，責(zé)任護(hù)士堅(jiān)持提前15分鐘到崗下病房進(jìn)行健康宣教、每月專人負(fù)責(zé)問(wèn)卷調(diào)查等多種形式，征求患者及家屬對(duì)本病區(qū)的工作的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)，接納合理化建議，及時(shí)解決問(wèn)題，改進(jìn)工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。

(三)文化建設(shè)深入

定期組織大家學(xué)習(xí)《青年文明號(hào)在福建》、《青年文明號(hào)優(yōu)秀論文》等書籍，科室還訂閱《中國(guó)共青團(tuán)工作全書》供大家學(xué)習(xí)，及時(shí)了解團(tuán)組織工作動(dòng)態(tài)。積極參加醫(yī)院組織的演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵、操作比賽等活動(dòng)，培育和調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)創(chuàng)造熱情。

此外，病區(qū)開(kāi)辟了“健康教育宣傳欄”，利用圖片、文字制作成“健康教育宣傳手冊(cè)”及“健康教育單”等，醫(yī)院青年文明號(hào)申報(bào)材料讓患者了解更多的健康知識(shí)，并通過(guò)他們把健康知識(shí)理念傳播給他們身邊更多的人。

二、重細(xì)節(jié)，創(chuàng)特色，堅(jiān)持服務(wù)一流

確立并始終堅(jiān)持以“溫馨護(hù)理一流服務(wù)”的創(chuàng)建主題。全區(qū)人員堅(jiān)持落實(shí)提出的“三嚴(yán)、四要、三勤、四動(dòng)、六心、七聲、三到位、四個(gè)清楚、五個(gè)第一”的服務(wù)口號(hào)。

通過(guò)三年來(lái)的實(shí)踐，創(chuàng)建工作形成了鮮明特色，活動(dòng)效果明顯。

1、多樣化的健康教育方式

2、班次的改革

3、出院病人電話回訪的開(kāi)展

4、響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，為海西建設(shè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)

5、設(shè)立愿望薄和便民箱

三、講思想，提素質(zhì)，塑人才一流

(一)加強(qiáng)思想道德建設(shè)、全國(guó)青年文明號(hào)申報(bào)材料。

(二)加強(qiáng)“青年文明號(hào)”知識(shí)專題培訓(xùn)

(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)

(四)加強(qiáng)綜合素質(zhì)提升

四、立本職，出實(shí)效，創(chuàng)業(yè)績(jī)一流

我們的精心護(hù)理服務(wù)，取得了顯著成效。沒(méi)有發(fā)生一起醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)和事故，科室的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。

(一)業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實(shí)績(jī)顯著

1、業(yè)務(wù)量激增。

2、專科優(yōu)勢(shì)突顯，贏得良好榮譽(yù)。

(二)群團(tuán)組織活動(dòng)豐富，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。

積極參加科室組織的義診活動(dòng)及青年團(tuán)員進(jìn)社區(qū)健康服務(wù)活動(dòng)，涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡于2008年在《福建支部生活》、省級(jí)青年文明號(hào)申報(bào)材料、《鼓樓區(qū)紅十字會(huì)網(wǎng)頁(yè)》及院刊上報(bào)道。于2006年授予“巾幗文明崗”。

(三)為社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心促和諧

(四)積極為黨組織輸送新鮮血液

積極推薦優(yōu)秀青年團(tuán)員向黨組織靠攏，推優(yōu)入黨，有1名團(tuán)員已經(jīng)光榮入黨。

近三年來(lái)，“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作雖然在各個(gè)方面取得了一定的成績(jī)，但我們深知，在構(gòu)建和諧社會(huì)新的歷史時(shí)期，人們對(duì)醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)的需求越來(lái)越高，我們?cè)诠芾砩稀⒎?wù)上還存在很大的距離。這都需要我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升，在今后的工作中，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，改進(jìn)工作，把“青年文明號(hào)”工作推向一個(gè)新臺(tái)階，讓“青年文明號(hào)”綻放出更加燦爛的光芒。