第一篇：駕駛員行車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

快線客運(yùn)分公司駕駛員行車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

9月27日收看劉總行風(fēng)在線視頻播報(bào)后，快線分公司領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門(mén)立即行動(dòng)，就熱心聽(tīng)眾提出煙臺(tái)線存在的問(wèn)題結(jié)合快線分公司實(shí)際情況，并針對(duì)節(jié)前即將上線的煙臺(tái)新車(chē)制定了全新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)由安機(jī)部門(mén)牽頭對(duì)全體駕駛員進(jìn)行了行車(chē)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，查找問(wèn)題，解決問(wèn)題，以更好的服務(wù)企業(yè)，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)群眾。

一、駕駛員崗位標(biāo)準(zhǔn)

1、駕駛員提前一個(gè)小時(shí)到公司，統(tǒng)一著裝，出車(chē)前應(yīng)攜帶齊全本車(chē)輛所有證件，牌照及個(gè)人證件，檢查車(chē)容車(chē)貌及車(chē)輛技術(shù)情況（輪胎、機(jī)油、水、無(wú)漏氣、各燈光儀表正常），清理駕駛區(qū)域衛(wèi)生。

2、車(chē)輛發(fā)車(chē)前三十分鐘進(jìn)站，駕駛員發(fā)車(chē)前十五分鐘將車(chē)輛開(kāi)到發(fā)車(chē)位，必須站立在行李倉(cāng)旁拉開(kāi)行李倉(cāng)，負(fù)責(zé)旅客行李的裝卸和清點(diǎn)，并貼好行李簽，以便到達(dá)對(duì)方站點(diǎn)后進(jìn)行核對(duì)。

3、車(chē)輛行駛中，駕駛員應(yīng)嚴(yán)格控制車(chē)速，嚴(yán)禁超速行車(chē)、違章超車(chē)，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的?？空军c(diǎn)上下客；駕駛員不允許與乘客閑談聊天，接打與工作無(wú)關(guān)電話，不準(zhǔn)吸煙飲食，為旅客營(yíng)造良好的乘車(chē)環(huán)境；駕駛員集中精力，謹(jǐn)慎駕駛，如因違章停靠被旅客投訴及被有關(guān)部門(mén)查處，所產(chǎn)生的費(fèi)用由當(dāng)班駕駛員負(fù)責(zé)，并根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定給予處罰。途中休息應(yīng)注意旅客的行李，發(fā)車(chē)時(shí)核對(duì)人數(shù)。

4、到達(dá)終點(diǎn)站后，應(yīng)在對(duì)方車(chē)輛規(guī)定的下客區(qū)停靠下客，駕駛員負(fù)責(zé)發(fā)放行李，辦理零擔(dān)貨物手續(xù)，因駕駛員疏忽所造成的旅客行包丟失，待公司核實(shí)后，按原價(jià)賠償，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。到達(dá)對(duì)方車(chē)站后，駕駛員報(bào)班，負(fù)責(zé)車(chē)內(nèi)衛(wèi)生。

5、收車(chē)后，駕駛員將車(chē)輛開(kāi)到刷車(chē)臺(tái)后，將路單、報(bào)單交給車(chē)隊(duì)值班調(diào)度，并匯報(bào)車(chē)輛運(yùn)行情況，駕駛員負(fù)責(zé)報(bào)修車(chē)輛。

6、車(chē)輛衛(wèi)生打掃完畢后，駕駛員將車(chē)輛駛?cè)胍?guī)定位置停放，經(jīng)總務(wù)處衛(wèi)生檢查人員對(duì)車(chē)內(nèi)外衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施檢查認(rèn)可后，駕駛?cè)藛T方準(zhǔn)下班，衛(wèi)生檢查人員應(yīng)認(rèn)真做好記錄。

二、駕駛員著裝、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

1、駕駛員不得留長(zhǎng)發(fā)和怪異頭形，上崗時(shí)應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝，工作裝熨燙平整、潔凈，無(wú)缺扣，不挽袖。穿黑色皮鞋應(yīng)光亮無(wú)泥土。黑色褲帶，衣扣、拉鏈應(yīng)扣好拉緊，襯衣要掖在褲子內(nèi)，工號(hào)牌、臂章、肩章佩帶齊全。決不允許便裝上崗。

2、檢票和到達(dá)對(duì)方站，駕駛員必須按標(biāo)準(zhǔn)站立在行李倉(cāng)旁，拉開(kāi)行李倉(cāng)，負(fù)責(zé)旅客行李的裝卸和清點(diǎn)，并掛好行李簽；檢票時(shí)不得脫離崗位。

3、對(duì)待內(nèi)外賓客，一視同仁，熱情、禮貌、微笑服務(wù)，解答旅客問(wèn)題時(shí)應(yīng)用普通話，不得以任何理由刁難、謾罵、毆打旅客。

4、使用十字文明語(yǔ)言，“請(qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起，再

見(jiàn)。”。

5、途中不準(zhǔn)與乘客閑談聊天，不準(zhǔn)吸煙、飲食，不準(zhǔn)接打與工作無(wú)關(guān)的電話。

6、要向英雄人物學(xué)習(xí)，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)。遇到緊急情況，要采取積極措施，與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)取得聯(lián)系，保護(hù)旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

7、服務(wù)態(tài)度惡劣，受到電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體曝光，經(jīng)查實(shí)下崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，寫(xiě)出書(shū)面檢查，聽(tīng)候處理。情節(jié)特別嚴(yán)重，給企業(yè)“情滿旅途”品牌造成惡劣影響者，予以辭退。

8、到達(dá)終點(diǎn)站，駕駛員負(fù)責(zé)隨車(chē)零擔(dān)貨物，交待給車(chē)站零擔(dān)房，并辦理好相關(guān)手續(xù)，服從車(chē)站管理，出現(xiàn)丟失和損壞，賠償部分或全部損失。服從車(chē)站管理。

三、車(chē)輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、車(chē)外體保持潔凈，車(chē)輛噴漆及圖案完好如新。

2、檢查刷車(chē)質(zhì)量，車(chē)廂外頂部和行李倉(cāng)保持潔凈無(wú)灰塵，確認(rèn)整潔后方可離崗。

3、駕駛臺(tái)除規(guī)定擺放物品外，不得堆放雜物。

4、隨車(chē)備用物品除本班次需用的以外，均不得存放車(chē)廂內(nèi)。

5、駕駛區(qū)清潔無(wú)灰塵。

四、駕駛員運(yùn)行紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)

1、遵守分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，備用駕駛員必須按規(guī)定著標(biāo)準(zhǔn)工裝，并按規(guī)定在公司內(nèi)待崗。

2、駕駛員必須按發(fā)車(chē)時(shí)間提前1小時(shí)到公司做好發(fā)車(chē)準(zhǔn)備工作，不得遲到和無(wú)故曠工，20分鐘以上視為曠工。

3、出車(chē)前，駕駛員應(yīng)認(rèn)真檢查輪胎、機(jī)油、水、無(wú)漏氣，各種燈光儀表正常，車(chē)容車(chē)貌整潔，檢查確認(rèn)無(wú)誤后，領(lǐng)取路單發(fā)車(chē)。

4、駕駛員需休班或事假，按青交運(yùn)人[2011]117號(hào)《關(guān)于職工請(qǐng)休病假和事假的有關(guān)規(guī)定》執(zhí)行，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。否則一律按曠工處理，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自給別人打工。未經(jīng)值班調(diào)度同意，不允許私自換班。

5、駕駛員要嚴(yán)格執(zhí)行交通管理?xiàng)l例，最高時(shí)速不準(zhǔn)超過(guò)98公里。車(chē)輛發(fā)生交通肇事，對(duì)責(zé)任人的處理按公司《行車(chē)安全管理辦法》的有關(guān)規(guī)定3倍執(zhí)行。

6、嚴(yán)禁酒后駕車(chē)、私載危險(xiǎn)品和擅自把車(chē)交給他人駕駛。

7、按規(guī)定線路運(yùn)行，保證通訊暢通，不違章。

8、出車(chē)前駕駛員必須持報(bào)班卡、道路客運(yùn)營(yíng)運(yùn)客車(chē)出入庫(kù)檢查記錄卡、山東省道路客運(yùn)安全卡到安保處報(bào)到。按時(shí)參加安全學(xué)習(xí)。

9、要認(rèn)真愛(ài)護(hù)車(chē)輛，停車(chē)時(shí)，嚴(yán)禁他人乘坐駕駛臺(tái)，防止紊亂操作流程。駕駛員必須做到勤檢查、勤維護(hù)、勤報(bào)修，每天收車(chē)后必須填寫(xiě)修理報(bào)單。當(dāng)日返回后必須上檢車(chē)臺(tái)檢驗(yàn)車(chē)輛。休假交接車(chē)時(shí)，必須交接清楚，明確責(zé)任。

10、途中拋錨必須通知值班調(diào)度，按公司指令辦理相關(guān)

事宜，如因個(gè)人操作不當(dāng)造成輪胎及機(jī)件不正常損壞，由責(zé)任人負(fù)責(zé)部分和全部損失。

11、嚴(yán)格按操作規(guī)程駕駛，嚴(yán)禁吐檔滑行。由此造成的經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人賠償部分或全部損失。

12、完成當(dāng)班運(yùn)行作業(yè)后，必須將路單、客運(yùn)報(bào)單連同加油小票一起交給值班調(diào)度，當(dāng)天回來(lái)較晚可在次日12點(diǎn)前交值班調(diào)度。

13、車(chē)上不準(zhǔn)私存廢車(chē)票、手工車(chē)票，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自捎客或違章購(gòu)半票送客，一律按私收票款處理。實(shí)行航空式服務(wù)，中途不上客，駕駛員不準(zhǔn)以任何方式和理由私收票款或無(wú)車(chē)站托運(yùn)單私運(yùn)行包，一經(jīng)查出，調(diào)離崗位，立即辭退。

第二篇：駕駛員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

總部駕駛員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

一、目的：

駕駛員是企業(yè)形象展示第一窗口,在現(xiàn)代企業(yè)中,駕駛員的工作不僅僅是開(kāi)車(chē)和車(chē)輛保養(yǎng)的工作,更擔(dān)負(fù)著接待客人、迎來(lái)送往的重要任務(wù)，有時(shí)還需扮演著商務(wù)助理的角色。這就要求駕駛員不僅要有過(guò)硬專(zhuān)業(yè)技能，還要有良好的職業(yè)形象和接人待物的基本禮儀。

二、適用范圍：公司車(chē)隊(duì)司機(jī)崗

三、原則

“一專(zhuān)多能、全面發(fā)展”

四、司機(jī)的交通道德意識(shí)

1、依法行駛，不爭(zhēng)不搶?zhuān)袷亟煌ㄒ?guī)則，安全意識(shí)時(shí)刻牢記心頭。特別是有領(lǐng)導(dǎo)、客人在車(chē)上時(shí)，一定是要注意安全駕駛、平穩(wěn)車(chē)速（盡量避免猛起步、急剎車(chē)、急過(guò)彎、忽快忽慢等現(xiàn)象）、文明行車(chē)、態(tài)度熱情、行為規(guī)范、語(yǔ)言禮貌、車(chē)內(nèi)環(huán)境整潔、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

2、安全行駛，預(yù)防為先

（1）在思想上牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的觀念。保持頭腦清醒，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和謹(jǐn)慎細(xì)致的作風(fēng)?！皩幙芍?jǐn)慎一生，不可疏忽一秒”。

（2）汽車(chē)的維護(hù)：汽車(chē)的維護(hù)講究“七分養(yǎng)，三分修”，日常維護(hù)堅(jiān)持“三檢”，既出車(chē)前，出車(chē)中，收車(chē)后檢查汽車(chē)。a、車(chē)身外部 b、車(chē)身內(nèi)部c、發(fā)動(dòng)機(jī)艙

（3）定期做好汽車(chē)清洗。（4）出車(chē)前檢查車(chē)輛安全。

（5）對(duì)送客人去機(jī)場(chǎng)一類(lèi)的需爭(zhēng)取時(shí)間的服務(wù)，必須確保安全，不盲目高速行駛，違反交通法規(guī)。

3、文明行駛，禮貌行車(chē)，處理車(chē)與車(chē)，車(chē)與人關(guān)系時(shí)要做到先讓?zhuān)嚷?，先停的“禮讓三先”：

時(shí)間緊不開(kāi)急躁車(chē)。道路不熟不開(kāi)冒險(xiǎn)車(chē)。道路條件好，不開(kāi)麻痹車(chē)。對(duì)方態(tài)度不好，不開(kāi)賭氣車(chē)。連續(xù)工作，不開(kāi)松勁車(chē)。無(wú)人檢查，不開(kāi)自由車(chē)。車(chē)輛有故障，不開(kāi)“帶病”車(chē)。心情不好，不開(kāi)情緒車(chē)。受到鼓勵(lì)，不開(kāi)“英雄”車(chē)。交會(huì)車(chē)時(shí)，不開(kāi)霸王車(chē)。

在開(kāi)車(chē)時(shí)不能抽煙，吃東西，接打電話，不單手操作，不酒后開(kāi)車(chē)

4、克服困難，做好服務(wù)。司機(jī)工作是不分時(shí)間，不分自然條件的服務(wù)，所以要做到任勞任怨，吃苦耐勞。

五、駕駛員服務(wù)意識(shí)

1、守時(shí)守紀(jì)不拖延，隨時(shí)隨地記服務(wù)。

2、守時(shí)應(yīng)做到的三點(diǎn)；

（1）駕駛員應(yīng)服從安排，聽(tīng)從調(diào)度，做到隨叫隨到，不能在未經(jīng)許可的情況下，利用工作之便私自用車(chē)；

（2）領(lǐng)導(dǎo)需用車(chē)時(shí)，應(yīng)該提前5-10分鐘將車(chē)停在易于上車(chē)的位置等待，等待過(guò)程中禁止鳴笛催促；

（3）領(lǐng)導(dǎo)外出短暫辦事、開(kāi)會(huì)時(shí)，要求駕駛員人不離車(chē)，隨叫隨走；陪同領(lǐng)導(dǎo)或客人用餐，餐后需用車(chē)時(shí)，應(yīng)快吃、快喝（喝茶、水、飲 料），提前發(fā)動(dòng)車(chē)輛，只能“車(chē)等人”，不能“人等車(chē)”。

3、守紀(jì)；駕駛員要遵紀(jì)守法，遵守交通規(guī)則和安全法規(guī)，在意識(shí)上絕不能麻痹大意，要時(shí)刻保持警惕，保證行車(chē)安全。

4、服務(wù)要貼心、細(xì)致、周到、主動(dòng)、熱情，意識(shí)要強(qiáng)

（1）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不能以自我為中心，“服務(wù)”時(shí)刻牢記心頭。公司若有商務(wù)餐請(qǐng)、活動(dòng)、聚會(huì)等，司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許不準(zhǔn)入桌或參加。若有經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意參加的活動(dòng)，也應(yīng)明了自己的服務(wù)角色，不得喧賓奪主。就餐時(shí)要坐在離門(mén)口最近的位置，便于主動(dòng)、細(xì)心、熱情、周到的提供力所能及的服務(wù)；若是別的活動(dòng)和項(xiàng)目，不得與領(lǐng)導(dǎo)或客人搶奪資源，而是要提供相應(yīng)服務(wù)工作。和領(lǐng)導(dǎo)一起外出，要主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)拿包或物品；領(lǐng)導(dǎo)上下車(chē)，要及時(shí)、迅速、熱情的開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)；和領(lǐng)導(dǎo)一起步行，到門(mén)口或電梯時(shí)，要主動(dòng)快走一步，幫領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)或開(kāi)電梯，等領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)后，再快步跟上。若是和領(lǐng)導(dǎo)接送客人、商務(wù)接待等，還應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好訂餐、訂酒店和對(duì)出行的路線規(guī)劃和介紹等。（2）備好車(chē)內(nèi)應(yīng)常備的物品，盡可能提供舒適便利乘人條件；

如果是領(lǐng)導(dǎo)或客人的常用車(chē)，車(chē)內(nèi)最好常備領(lǐng)導(dǎo)或客人喜歡的茶水、飲料等；

視情況在車(chē)內(nèi)備一些常用藥品，如止瀉藥、止痛藥，創(chuàng)可貼等； 車(chē)內(nèi)必須有備用傘，如下雨等天氣，要主動(dòng)接送領(lǐng)導(dǎo)、客人至目的地；

視天氣情況，提前打開(kāi)車(chē)內(nèi)空調(diào)調(diào)節(jié)溫度，使領(lǐng)導(dǎo)、客人有舒適的乘車(chē)環(huán)境。（3）眼勤手快供便利

接待客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客人打招呼，并幫助其拿一些較重的行李，待放好行李，客人入座后，駕駛員應(yīng)逐一檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)好，然后才能開(kāi)始駕駛；

車(chē)輛行至目的地后，駕駛員應(yīng)先下車(chē)為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，取出行李，幫助其將行李送至候機(jī)室、車(chē)站站臺(tái)或房間并有禮貌地向客人道別。

專(zhuān)職駕駛員好似是領(lǐng)導(dǎo)的貼身秘書(shū)，在領(lǐng)導(dǎo)出行時(shí)，要事先了解領(lǐng)導(dǎo)的行程，適時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)下一個(gè)行程的時(shí)間安排等事項(xiàng)，以免延誤；這就要求司機(jī)要靈活勤快，了解領(lǐng)導(dǎo)的飲食習(xí)慣與禁忌，想在領(lǐng)導(dǎo)之前，不能讓領(lǐng)導(dǎo)操心、煩心，更不能“推推動(dòng)動(dòng)”，甚至“推而不動(dòng)”。（4）言談?dòng)卸仁孛孛?/p>

領(lǐng)導(dǎo)與客人在車(chē)上談話，要做到不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，更不能胡亂插話或打斷談話。

不得與客人閑聊有關(guān)公司重大內(nèi)容的話題，更不得在車(chē)內(nèi)聽(tīng)到公司領(lǐng)導(dǎo)談話內(nèi)容后，到外面?zhèn)鞑U(kuò)散。

5、接待注意事項(xiàng)（1）陪同引導(dǎo)

司機(jī)應(yīng)走在服務(wù)對(duì)象的左側(cè)前方約一米左右的位置； 行進(jìn)速度須與服務(wù)對(duì)象的相協(xié)調(diào)；

行進(jìn)中一定要處處以對(duì)方為中心，經(jīng)過(guò)拐角、樓梯等處，要有及時(shí)的關(guān)照提醒；

請(qǐng)對(duì)方開(kāi)始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向?qū)Ψ缴栽S欠身，行進(jìn)中與對(duì)方交談或 答復(fù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)以頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>

（2）上下樓梯禮讓服務(wù)對(duì)象，服務(wù)對(duì)象先上后下。

（3）進(jìn)出電梯以禮相待，請(qǐng)服務(wù)對(duì)象后進(jìn)先出，服務(wù)人員站在門(mén)口禮讓對(duì)方并順勢(shì)做出“請(qǐng)”的動(dòng)作。（4）出入房門(mén)

引領(lǐng)服務(wù)對(duì)象出入房門(mén)要先通報(bào)； 要反手開(kāi)關(guān)門(mén)，面向他人； 禮讓服務(wù)對(duì)象請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)先出； 要為服務(wù)對(duì)象拉門(mén)。

六、駕駛員著裝要求：

1、著裝要求

（1）穿戴整齊，勤換勤洗。

（2）西裝穿著：一件新西裝要拆除上衣左袖口處的商標(biāo)；西裝的標(biāo)準(zhǔn)穿法是內(nèi)穿襯衫。

（3）襯衫的下擺要系到褲子里面。

（4）系領(lǐng)帶的時(shí)候，襯衫第一粒扣子必須系上，如果沒(méi)有系領(lǐng)帶，則第一?？圩泳鸵忾_(kāi)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，比較正式的襯衫是長(zhǎng)袖襯衫。

2、系好領(lǐng)帶

（1）領(lǐng)帶的結(jié)頭要打得豐滿，規(guī)則，以顯示精神飽滿。（2）保持領(lǐng)帶平整垂直。

（3）不管穿西服背心還是穿毛背心，毛衣，系領(lǐng)帶一定要放在里面。（4）使用領(lǐng)帶夾時(shí)最好把它夾在襯衫自上而下的第四到第五粒紐扣 之間，不要讓他暴露在外。

（5）領(lǐng)帶打好后下端以正好能碰到腰帶扣為宜。

3、鞋襪搭配

（1）一般選擇黑色牛皮鞋最佳

（2）一般選用純棉，純毛質(zhì)地的襪子。深色，單色，黑色比較正規(guī)。

4、首飾和配飾

（1）首飾的使用注意以下幾：

數(shù)量以少為好。同色同質(zhì)。符合身份。為體型揚(yáng)長(zhǎng)避短。（2）配飾的使用注意以下幾點(diǎn)：

用眼鏡來(lái)保護(hù)眼睛。司機(jī)因工作需要佩戴手表是必要的。開(kāi)車(chē)可以戴手套。在施見(jiàn)面禮和進(jìn)入室內(nèi)后要摘掉手套。

七、駕駛員職業(yè)形象要求

1、講究?jī)x表端莊：

不能留胡子；不能留太夸張的發(fā)型或染怪異顏色；不能在出車(chē)前吃大蒜、韭菜等到有異味的食品，保持良好的精神面貌；需勤修剪指甲。

2、舉止規(guī)范：行為舉止是心靈的外衣。應(yīng)該做到和氣而不卑恭，熱情而不輕浮，端莊而不冷峻，優(yōu)雅而不脫眾：

（1）得體的坐姿：良好的坐姿要符合端莊，文雅，得體，大方的整體要求；

（2）穩(wěn)健的站姿：站姿能襯托出一個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)度。站姿的基本要求是：挺直，舒展，線條優(yōu)美，精神煥發(fā)；（3）積極的走姿：走路時(shí)，頭要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動(dòng)。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，腳步要輕松且富有彈性和節(jié)奏感。

3、保持車(chē)容清潔

1、車(chē)輛要保養(yǎng)好，車(chē)身要保持干凈，愛(ài)惜、保護(hù)車(chē)內(nèi)的一切設(shè)施；

2、做好車(chē)內(nèi)（包括空調(diào)）的清潔工作，車(chē)內(nèi)不能有雜物、異味。

八、駕駛員的文明禮儀要求

1、駕駛員常用的文明禮貌用語(yǔ)：（1）一笑二問(wèn)三道別，致歉致謝莫忘記；（2）體現(xiàn)禮貌的第一步：微笑；

（3）上車(chē)首先打招呼、問(wèn)候，如：XX 早上好！XX 下午好！XX 晚上好！自己系好安全帶后，提示同行人員系好安全帶；（4）下車(chē)時(shí)要道別，如：XX 再見(jiàn)！XX 請(qǐng)慢走！（5）發(fā)生問(wèn)題要道歉；（6）適時(shí)表達(dá)謝意。

2、行車(chē)文明“五不能”：（1）不能在車(chē)內(nèi)吸煙；（2）不能搖下車(chē)窗吐痰；（3）不能搖下車(chē)窗向窗外扔雜物；

（4）不能未經(jīng)許可接打手機(jī)，如果確需打手機(jī)，請(qǐng)先停車(chē)，并說(shuō)對(duì)不起；（5）不能乘車(chē)人聊天與工作無(wú)關(guān)的話題。

3、控制不良言行與情緒，做到平平穩(wěn)駕駛，安全第一：（1）不要把家庭的情緒帶到工作中；（2）自我調(diào)節(jié)個(gè)人心理；

（3）集中精力、全神貫注、專(zhuān)心工作。

4、行車(chē)禮儀：

（1）車(chē)輛座位安排；一般情況下，小車(chē)座位后排左側(cè)為主賓位，后排右位為主人位，司機(jī)旁位置為助手或陪同人員位。如乘車(chē)人有自己的乘車(chē)習(xí)慣的，應(yīng)按照其習(xí)慣安排座位；

（2）在接待 2-3位賓客的情況下，司機(jī)應(yīng)先拉開(kāi)后排左側(cè)車(chē)門(mén)，請(qǐng)主客上車(chē)，再迅速?gòu)能?chē)尾繞到車(chē)的另一側(cè)，打開(kāi)右邊的車(chē)門(mén)，請(qǐng)其他客人上車(chē)；

（3）在領(lǐng)導(dǎo)或客人巳坐好，衣裙不影響關(guān)門(mén)時(shí)，輕關(guān)車(chē)門(mén)，并小跑繞到司機(jī)座位；

（4）到達(dá)目的地，車(chē)停穩(wěn)后，司機(jī)要迅速下車(chē)，由車(chē)后繞至離領(lǐng)導(dǎo)或客人最近的車(chē)門(mén)外，拉開(kāi)門(mén)請(qǐng)其下車(chē)。開(kāi)門(mén)時(shí)，一只手開(kāi)門(mén)，另一只手墊在車(chē)門(mén)頂上，萬(wàn)一領(lǐng)導(dǎo)或客人不小心抬頭撞到門(mén)頂?shù)臅r(shí)候，撞到的是你手而不是金屬門(mén)。

九、司機(jī)的素質(zhì)修養(yǎng)

1、熱愛(ài)本職工作，忠于職守，聽(tīng)從指揮。工作中不得挑肥揀瘦、推諉扯皮、搪塞應(yīng)付，要多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多溝通，不得事事以自我為中心、自以為是、自作主張，更不得與領(lǐng)導(dǎo)或客人頂撞、滋氣。

2、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高文化素質(zhì)，學(xué)以致用。

3、學(xué)習(xí)心理知識(shí)，司機(jī)要學(xué)會(huì)“察言觀色”。針對(duì)不同要求的服務(wù)要求，盡量滿足。

4、熟悉交通地理，學(xué)習(xí)地圖，交通手冊(cè)等資料，了解路況信息。

2014年1月2日

第三篇：駕駛員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

駕駛員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

一、目的：

駕駛員是企業(yè)形象展示第一窗口,在現(xiàn)代企業(yè)中,駕駛員的工作不僅僅是開(kāi)車(chē)和車(chē)輛保養(yǎng)的工作,更擔(dān)負(fù)著接待客人、迎來(lái)送往的重要任務(wù)，有時(shí)還需扮演 著商務(wù)助理的角色。這就要求駕駛員不僅要有過(guò)硬專(zhuān)業(yè)技能，還要有良好的職業(yè) 形象和接人待物的基本禮儀。

二、適用范圍：公司車(chē)隊(duì)司機(jī)崗

三、原則

“一專(zhuān)多能、全面發(fā)展”

四、司機(jī)的交通道德意識(shí)

1、依法行使，不爭(zhēng)不搶?zhuān)?chē)輛、行人各行其道，遵守交通規(guī)則。

2、安全行駛，預(yù)防為先

（1）在思想上牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的觀念。保持頭腦清醒，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和謹(jǐn)慎細(xì)致的作風(fēng)?！傲砜芍?jǐn)慎一生，不可疏忽一秒”。

（2）汽車(chē)的維護(hù)：汽車(chē)的維護(hù)講究“七分養(yǎng)，三分修”，日常維護(hù)堅(jiān)持“三 檢”，既出車(chē)前、出車(chē)中、收車(chē)后檢查汽車(chē)。

1、車(chē)身外部

2、車(chē)身內(nèi)部

3、發(fā)動(dòng)機(jī)艙

（3）定期做好汽車(chē)清洗。（4）出車(chē)前檢查車(chē)輛安全。

（5）對(duì)送客人爭(zhēng)取時(shí)間的服務(wù)，必須確保安全，不盲目高速行駛，違反交通規(guī)。

3、文明行駛，禮貌行車(chē)，處理車(chē)與車(chē)，車(chē)與人關(guān)系時(shí)要做到先讓?zhuān)嚷韧５摹岸Y讓三先” ：

時(shí)間緊不開(kāi)急躁車(chē)。道路不熟不開(kāi)冒險(xiǎn)車(chē)。道路條件好，不開(kāi)麻痹車(chē)。對(duì)方態(tài)度不好，不開(kāi)賭氣車(chē)。連續(xù)工作，不開(kāi)松勁車(chē)。無(wú)人檢查，不開(kāi)自由車(chē)。車(chē)輛有故障，不開(kāi)“帶病”車(chē)。心情不好，不開(kāi)情緒車(chē)。受到鼓勵(lì)，不開(kāi)“英雄”車(chē)。交會(huì)車(chē)時(shí)，不開(kāi)霸王車(chē)。

在開(kāi)車(chē)時(shí)不能抽煙，吃東西，接打電話，不單手操作，不酒后開(kāi)車(chē)

4、克服困難，做好服務(wù)，司機(jī)工作不分時(shí)間，不分自然條件的服務(wù)，要做到 任勞任怨，吃苦耐勞。五 司機(jī)的素質(zhì)修養(yǎng)

1、熱愛(ài)本職工作，忠于職守。

2、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高文化素質(zhì)，學(xué)以致用。

3、學(xué)習(xí)心理知識(shí)，司機(jī)要學(xué)會(huì)“察言觀色”。針對(duì)不同要求的服務(wù)要求，盡 量滿足。

4、熟悉交通地理，學(xué)習(xí)地圖，交通手冊(cè)等資料，了解路況信息。

5、舉止規(guī)范：行為舉止是心靈的外衣。應(yīng)該做到和氣而不卑恭，熱情而不 輕浮，端莊而不冷峻，優(yōu)雅而不脫眾：

6、保持車(chē)容清潔

（1）車(chē)輛要保養(yǎng)好，車(chē)身要保持干凈，愛(ài)惜、保護(hù)車(chē)內(nèi)的一切設(shè)施；（2）做好車(chē)內(nèi)（包括空調(diào)）的清潔工作，車(chē)內(nèi)不能有雜物、異味。

7、行車(chē)文明“五不能”：（1）不能在車(chē)內(nèi)吸煙；（2）不能搖下車(chē)窗吐痰；（3）不能搖下車(chē)窗向窗外扔雜物；

（4）不能未經(jīng)許可接打手機(jī)，如果確需打手機(jī)，請(qǐng)先停車(chē)，并說(shuō)對(duì)不起；（5）不能乘車(chē)人聊天與工作無(wú)關(guān)的話題。

8、控制不良言行與情緒，做到平平穩(wěn)駕駛，安全第一：（1）不要把家庭的情緒帶到工作中；（2）自我調(diào)節(jié)個(gè)人心理；（3）專(zhuān)心工作。

9、文明用語(yǔ)

接待客戶時(shí)，要講普通話，服務(wù)要周到、細(xì)致，說(shuō)話要文明禮貌。

10、行車(chē)規(guī)范：

（一）發(fā)車(chē)前

1、要例行檢查車(chē)輛的水、電、油及其它性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車(chē)回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車(chē)時(shí)才臨時(shí)去加油。

2、司機(jī)應(yīng)做好發(fā)車(chē)前的例行檢查，保持良好的車(chē)輛狀況；檢查所有證件及滅火器材是否齊全有效。

3、核查各種服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品（礦泉水、餐巾紙、清潔袋、雨具和應(yīng)急藥品）。

4、檢查車(chē)內(nèi)及地面的衛(wèi)生情況，保持車(chē)容車(chē)貌整潔、車(chē)內(nèi)空氣清新，車(chē)廂內(nèi)無(wú)異味。

5、提前10分鐘到達(dá)指定位臵，根據(jù)氣候合理的開(kāi)啟空調(diào)，使車(chē)內(nèi)保持適宜的溫度，并且車(chē)內(nèi)空氣要清新；若在規(guī)定的時(shí)間客戶未到，要用委婉地語(yǔ)句以電話或短信的形式提醒。

6、若不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到指定地點(diǎn)時(shí)，請(qǐng)及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)系，同時(shí)與被接客戶或領(lǐng)導(dǎo)做好情況溝通，簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，并表示謙意。

7、接送領(lǐng)導(dǎo)和客戶時(shí)短信告知已經(jīng)到達(dá)的地點(diǎn)和車(chē)輛停放位臵。

（二）乘客上車(chē)時(shí)

1、車(chē)輛座位安排；一般情況下，小車(chē)座位后排左側(cè)為主賓位，后排右位為 主人位，司機(jī)旁位臵為助手或陪同人員位。如乘車(chē)人有自己的乘車(chē)習(xí)慣的，應(yīng)按照其習(xí)慣安排座位；

2、在接待 2-3 位賓客的情況下，司機(jī)應(yīng)先拉開(kāi)后排左側(cè)車(chē)門(mén)，請(qǐng)主客上車(chē)，再迅速?gòu)能?chē)尾繞到車(chē)的另一側(cè)，打開(kāi)右邊的車(chē)門(mén)，請(qǐng)其他客人上車(chē)；

3、在領(lǐng)導(dǎo)或客人巳坐好，衣裙不影響關(guān)門(mén)時(shí)，輕關(guān)車(chē)門(mén)，并小跑繞到司機(jī) 座位；

4、乘客上車(chē)后應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，提醒客人系好安全帶，就行程安排要與客人事先做好溝通，取得客人同意后方可出發(fā)。

5、車(chē)輛行駛前，為保障客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng)及時(shí)將車(chē)門(mén)上鎖。

6、根據(jù)客戶的要求開(kāi)啟收音機(jī)或CD機(jī)，但音量不要太大。客戶談話時(shí)或打電話時(shí)應(yīng)及時(shí)將音量調(diào)小或關(guān)閉。

（三）車(chē)輛運(yùn)行中

1、遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》；遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。

2、嚴(yán)格執(zhí)行安全行車(chē)操作規(guī)程，做到文明駕駛、禮貌行車(chē)，服從交通民警指揮，確保人員、車(chē)輛安全到達(dá)目的地。

3、晚間駕駛員要注意休息，不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車(chē)，不準(zhǔn)酒后駕車(chē)，酒后駕車(chē)損壞車(chē)輛者由駕駛員負(fù)責(zé)維修費(fèi)，如酒后駕車(chē)發(fā)生交通事故除負(fù)責(zé)維修費(fèi)外，還應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

4、在行車(chē)途中要盡量給客人以安全感，保持中低速行駛，不開(kāi)快車(chē)、不違章、不爭(zhēng)道、不搶道。

5、司機(jī)在行車(chē)途中嚴(yán)禁撥打和接聽(tīng)私人電話，如須接打工作電話時(shí)，應(yīng)將車(chē)輛靠邊停在道路允許的地方，并亮起警示燈。

6、遇到客戶要求在禁止停車(chē)的地方停車(chē)或客戶的要求有違交規(guī)時(shí)，司機(jī)不能用生硬的態(tài)度對(duì)待客人，應(yīng)耐心地向客人解釋清楚，以取得客人的諒解。

7、對(duì)于客戶的特殊要求和臨時(shí)用車(chē)變動(dòng)，司機(jī)不得擅自拒絕或給客人難看的臉色，應(yīng)立即同公司取得聯(lián)系，由公司進(jìn)行溝通，直到客人完全滿意為止。

8、行程當(dāng)中就餐時(shí)，要注意區(qū)別情況。與客戶一同進(jìn)餐時(shí)要盡快提前用完，必要時(shí)應(yīng)單獨(dú)用工作餐。

9、長(zhǎng)途行程出車(chē)時(shí)，原則上每2小時(shí)應(yīng)停車(chē)休息一次，以免疲勞駕駛。

10、任何時(shí)候都不允許客戶（特別是外賓）還在車(chē)上時(shí)，司機(jī)將車(chē)熄火后長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)車(chē)輛。未經(jīng)客人允許嚴(yán)禁翻動(dòng)客人放在車(chē)內(nèi)的物品。

（四）到達(dá)終點(diǎn)站

1、車(chē)輛到達(dá)終點(diǎn)站，待車(chē)輛停穩(wěn)后，及時(shí)提醒乘客檢查隨身攜帶行李。

2、到達(dá)目的地，車(chē)停穩(wěn)后，司機(jī)要迅速下車(chē)，由車(chē)后繞至離領(lǐng)導(dǎo)或客人最近的車(chē)門(mén)外，拉開(kāi)門(mén)請(qǐng)其下車(chē)。開(kāi)門(mén)時(shí)，一只手開(kāi)門(mén)，另一只手墊在車(chē)門(mén)頂上，萬(wàn)一領(lǐng)導(dǎo)或客人不小心抬頭撞到門(mén)頂?shù)臅r(shí)候，撞到的是你手而 不是金屬門(mén)。

（五）車(chē)輛回場(chǎng)后

1、做好車(chē)輛回場(chǎng)的例行檢查、報(bào)修、清掃工作，車(chē)內(nèi)要去除異味。

2、檢查好車(chē)內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品（礦泉水、餐巾紙等）擺放到位，保證隨時(shí)用車(chē)。

3、在沒(méi)有出車(chē)任務(wù)且恰逢天氣好時(shí),要將汽車(chē)內(nèi)的腳墊等拿到太陽(yáng)下暴曬,車(chē)門(mén)、后備箱打開(kāi)通風(fēng)，去除異味。

4、使用公司老總車(chē)輛歸還后，以電話或短信方式告知老總并說(shuō)明車(chē)輛停放位臵。

七、駕駛員服務(wù)藝術(shù)

1、守時(shí)守紀(jì)不拖延

2、守時(shí)應(yīng)做到的三點(diǎn)；（1）駕駛員應(yīng)服從安排，聽(tīng)從調(diào)度，做到隨叫隨到，不能在未經(jīng)許可的情況下，利用工作之便私自用車(chē)；

（2）領(lǐng)導(dǎo)需用車(chē)時(shí)，應(yīng)該提前 5-10 分鐘將車(chē)停在易于上車(chē)的位臵等待，等待過(guò)程中禁止鳴笛催促；

（3）領(lǐng)導(dǎo)外出短暫辦事、開(kāi)會(huì)時(shí)，要求駕駛員人不離車(chē)，隨叫隨走；陪同領(lǐng)導(dǎo)或客人用餐，餐后需用車(chē)時(shí)，應(yīng)快吃、快喝（喝茶、水、飲料），提 前發(fā)動(dòng)車(chē)輛，只能“車(chē)等人”，不能“人等車(chē)”。

3、守紀(jì)；駕駛員要遵紀(jì)守法，格遵守交通規(guī)則和安全法規(guī)，在意識(shí)上絕不能麻痹大意，要時(shí)刻保持警惕，保證行車(chē)安全。

4、貼心細(xì)致兼周到：

（1）備好車(chē)內(nèi)應(yīng)常備的物品，盡可能提供舒適便利乘人條件；

如果是領(lǐng)導(dǎo)或客人的常用車(chē)，車(chē)內(nèi)最好常備領(lǐng)導(dǎo)或客人喜歡的茶水、飲料等；

視情況在車(chē)內(nèi)備一些常用藥品，如止瀉藥、止痛藥，創(chuàng)可貼等； 車(chē)內(nèi)必須有備用傘，如下雨等天氣，要主動(dòng)接送領(lǐng)導(dǎo)、客人至目的地；（2）視天氣情況，提前打開(kāi)車(chē)內(nèi)空調(diào)調(diào)節(jié)溫度，使領(lǐng)導(dǎo)、客人有舒適的乘車(chē) 環(huán)境。

（3）眼勤手快供便利

接待客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客人打招呼，并幫助其拿一些較重的行李，待放好行李，客人入座后，駕駛員應(yīng)逐一檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)好，然后才能開(kāi)始駕駛；

車(chē)輛行至目的地后，駕駛員應(yīng)先下車(chē)為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，取出行李，幫助其將行李送至候機(jī)室、車(chē)站站臺(tái)或房間并有禮貌地向客人道別。

專(zhuān)職駕駛員好似是客戶的貼身秘書(shū)，在客戶出行時(shí)，要事先了解客戶的行程，適進(jìn)提醒客戶下一個(gè)行程的時(shí)意安排等事項(xiàng)，以免延誤；

如果需要，駕駛員應(yīng)負(fù)責(zé)安排或配合安排客戶的飲食、住宿等，這就要求司機(jī)要靈活勤快，了解客戶的飲食習(xí)慣與禁忌，想在客戶之前，不能讓客戶操心、煩心，更不能“推推動(dòng)動(dòng)”，甚至“推而不動(dòng)”。（4）言談?dòng)卸仁孛孛?/p>

領(lǐng)導(dǎo)與客人在車(chē)上談話，要做到不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，更不能胡亂插話或打斷談話。

不得與客人閑聊有關(guān)公司重大內(nèi)容的話題，更不得在車(chē)內(nèi)聽(tīng)到公司領(lǐng)導(dǎo)談話內(nèi)容后，到外面?zhèn)鞑U(kuò)散。

5、接待注意事項(xiàng)（1）陪同引導(dǎo)

司機(jī)應(yīng)走在服務(wù)對(duì)象的左側(cè)前方約一米左右的位臵； 行進(jìn)速度須與服務(wù)對(duì)象的相協(xié)調(diào)；

行進(jìn)中一定要處處以對(duì)方為中心，經(jīng)過(guò)拐角、樓梯等處，要有及時(shí)的關(guān)照提醒 ；

請(qǐng)對(duì)方開(kāi)始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向?qū)Ψ缴栽S欠身，行進(jìn)中與對(duì)方交談或答復(fù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)以頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>

（2）上下樓梯禮讓服務(wù)對(duì)象，服務(wù)對(duì)象先上后下。

（3）進(jìn)出電梯以禮相待，請(qǐng)服務(wù)對(duì)象后進(jìn)先出，服務(wù)人員站在門(mén)口禮讓對(duì)方并順 勢(shì)做出“請(qǐng)”的動(dòng)作。（4）出入房門(mén)

引領(lǐng)服務(wù)對(duì)象出入房門(mén)要先通報(bào)； 要反手開(kāi)關(guān)門(mén)面向他人； 禮讓服務(wù)對(duì)象請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)先出； 要為服務(wù)對(duì)象拉門(mén)。

第四篇：駕駛員行車(chē)操作規(guī)程

駕駛員行車(chē)操作規(guī)程

一、出車(chē)前

1、不飲酒，不服用國(guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品。有下列情況之一的，不得駕駛車(chē)輛：疾病、疲勞、家庭和社會(huì)矛盾影響情緒的。

2、加強(qiáng)車(chē)輛日常保養(yǎng)，定期進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。檢查車(chē)輛燃（潤(rùn)）油、冷卻水是否加足，檢查安全監(jiān)控設(shè)施設(shè)備GPS、滅火器、三角木、消防錘等設(shè)施是否齊全有效。不得駕駛安全設(shè)施不全或者安全技術(shù)狀況不符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求和有安全隱患的車(chē)輛。

3、車(chē)輛起步前，注意觀察車(chē)輛內(nèi)儀表是否處于正常狀況。

二、行駛中

1、按照規(guī)定的線路、站點(diǎn)、班次、時(shí)間運(yùn)行，不將車(chē)輛私自轉(zhuǎn)交他人駕駛。

2、不開(kāi)情緒車(chē)、冒險(xiǎn)車(chē)、急躁車(chē)，做到不超速超載、不疲勞、酒后駕駛、不接打手持電話、不抽煙、不吃東西、不與他人閑談。

3、嚴(yán)禁疲勞駕駛，連續(xù)駕駛車(chē)輛4小時(shí)必須停車(chē)休息，休息時(shí)間不得少于20分鐘，24小時(shí)內(nèi)累計(jì)駕駛不得超過(guò)8小時(shí)。在中途休息時(shí)，駕駛員應(yīng)檢查輪胎、輪轂、儀表、燈光等是否正常，確保車(chē)輛技術(shù)狀況完好。

4、車(chē)輛通過(guò)漫水橋、便橋（道）、浮橋、水毀、塌方等危險(xiǎn)路段時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守“一慢、二看、三通過(guò)”的規(guī)定停車(chē)觀察，確認(rèn)安全后低速通過(guò)，必要時(shí)讓所有旅客下車(chē)步行通過(guò)，避免發(fā)生意外事故。

5、停車(chē)視距不良或道路技術(shù)狀況不良的路段行駛時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守“減速、鳴號(hào)、靠右行”的規(guī)定。不得在彎道上、下陡坡時(shí)強(qiáng)行超車(chē)。

6、如遇塌方、水毀、飛石路段，危及行車(chē)安全或道路情況不明時(shí)要果斷停車(chē)，應(yīng)立即向單位和有關(guān)單位報(bào)告，不得擅自繞行，在不能確保安全的情況下，不得冒險(xiǎn)行駛。

7、加注燃油前，必須選擇遠(yuǎn)離加油站的安全地方讓旅客下車(chē)等候，加完燃油后再組織旅客上車(chē)并清點(diǎn)好車(chē)上人數(shù)。

8、發(fā)生交通事故時(shí)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極搶救傷者和保護(hù)財(cái)產(chǎn)。按規(guī)定設(shè)置安全警告標(biāo)志，并迅速向當(dāng)?shù)毓步煌ü芾聿块T(mén)、交通運(yùn)輸部門(mén)、單位報(bào)告，主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)做好事故的調(diào)查和處理。

三、收車(chē)后

1、做好車(chē)輛例行保養(yǎng)和清潔工作。檢查車(chē)內(nèi)的安全設(shè)施、設(shè)備，及時(shí)報(bào)修車(chē)輛故障。投票成功!

2、把車(chē)停到安全的地方，關(guān)閉車(chē)輛的總電源，拉緊手剎，關(guān)好車(chē)窗，鎖好車(chē)門(mén)。

四、開(kāi)車(chē)前向旅客的安全告知（旅客運(yùn)輸車(chē)輛）

在發(fā)車(chē)前向乘客告知，或向乘客播放宣傳片。安全告知的主要內(nèi)容包括：一是客運(yùn)公司名稱(chēng)、客車(chē)號(hào)牌、駕駛員姓名和監(jiān)督舉報(bào)電話。二是客運(yùn)車(chē)輛核定載客人數(shù)、行駛線路、經(jīng)批準(zhǔn)的停靠站點(diǎn)、中途休息站點(diǎn)。三是法律法規(guī)規(guī)定事項(xiàng)，如禁止旅客攜帶或客運(yùn)車(chē)輛裝運(yùn)的危險(xiǎn)品，禁止超載、超速、疲勞駕駛的規(guī)定，特別是連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)4小時(shí)；禁止在高速公路上和未經(jīng)批準(zhǔn)的站點(diǎn)上下客；禁止攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站上車(chē)；禁止改變線路行駛；禁止關(guān)閉GPS；禁止客車(chē)22時(shí)至凌晨6時(shí)途徑三級(jí)以下山區(qū)公路達(dá)不到夜間安全通行條件的路段；臥鋪客車(chē)凌晨2時(shí)至5時(shí)停車(chē)休息以及客運(yùn)票價(jià)的有關(guān)規(guī)定等。四是車(chē)輛安全出口及應(yīng)急出口逃生、安全帶和安全錘使用方法。

五、高速公路及特殊路段行車(chē)注意事項(xiàng)

1、在高速公路上行駛，必須按照高速公路的限速標(biāo)志行駛，最高時(shí)速不得超過(guò)100公里/小時(shí)，按照規(guī)定的車(chē)道行駛。

2、在同一車(chē)道上行駛，后車(chē)與前車(chē)必須保持足夠的行車(chē)間距。不得長(zhǎng)期占用超車(chē)道、應(yīng)急停車(chē)道行駛。

3、車(chē)輛在高速公路上發(fā)生故障，將車(chē)輛停入應(yīng)急停車(chē)道，開(kāi)起危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在距車(chē)后外來(lái)方向150米以外設(shè)置警告標(biāo)志。

4、遇雨、霧、冰雪天氣和夜間行車(chē)，應(yīng)當(dāng)降低車(chē)速行駛。

5、超車(chē)時(shí)，估計(jì)好距離和雙方車(chē)速，情況正常時(shí)，應(yīng)鳴號(hào)、開(kāi)左轉(zhuǎn)向燈，從超車(chē)道超越前車(chē)，不準(zhǔn)從右側(cè)超車(chē)。

6、進(jìn)出隧道光線發(fā)生變化，會(huì)影響視力，要適當(dāng)降低車(chē)速，以適應(yīng)光線的明暗變化。

7、駛出高速公路時(shí)，注意路口預(yù)告牌，將車(chē)從主車(chē)道分流出來(lái)進(jìn)入減速車(chē)道減速，經(jīng)匝道進(jìn)入一般公路。

8、安裝GPS車(chē)輛必須遵守公司《GPS安全管理規(guī)定》，嚴(yán)禁超速行駛。

六、惡劣天氣下行駛

1、雨天影響視野，路面潮濕，摩擦系數(shù)降低，制動(dòng)距離增長(zhǎng)，危險(xiǎn)性增加。此時(shí)，駕駛員應(yīng)將身體向前靠，同時(shí)注意減速，并保持比平時(shí)遠(yuǎn)一倍以上的車(chē)間距離，注意力要高度集中。避免突然起步、急轉(zhuǎn)彎和緊急制動(dòng)，否則很容易發(fā)生橫向滑移、滑溜翻車(chē)。經(jīng)過(guò)山區(qū)高填挖路段時(shí)，小心不穩(wěn)定邊坡因暴雨滑坍、落石引起各類(lèi)事故。在有積水、有車(chē)轍的道路上行駛速度太快時(shí)，摩擦系數(shù)接近零，會(huì)產(chǎn)生“高速水膜滑行現(xiàn)象”。這時(shí)一方面要減速，一方面要緊握轉(zhuǎn)向盤(pán)，防止滑過(guò)車(chē)轍頂部溜進(jìn)相鄰車(chē)道發(fā)生事故。

2、下雪天周?chē)黄咨?，?duì)遠(yuǎn)近距離分辯能力減弱，產(chǎn)生所謂的“雪盲現(xiàn)象”，為了保持正常行駛，除了捕捉前方車(chē)輛作為引導(dǎo)對(duì)象外，別無(wú)他法。尤其在降雪過(guò)程中或風(fēng)雪交加時(shí)距離分辯力更低，此時(shí)白天也應(yīng)開(kāi)燈，并嚴(yán)禁超車(chē)。

3、冬季路面有冰凍時(shí)，摩擦系數(shù)大大降低，在壓實(shí)的雪面上只有0．15-0．3，冰面上只有0．05-0．15，尤其在0℃附近的冰面上摩擦系數(shù)最小，所以在較溫暖的地區(qū)比嚴(yán)寒地區(qū)結(jié)冰更危險(xiǎn)。駕駛員應(yīng)具有在冰雪路面上的駕駛知識(shí)，降低車(chē)速，尤其要慎防急轉(zhuǎn)彎和緊急制動(dòng)發(fā)生橫向滑溜翻車(chē)。必要時(shí)應(yīng)遵照規(guī)定使用防滑鏈。

4、大霧天因視距不足，要使用霧燈或前燈?？礈?zhǔn)標(biāo)線、護(hù)欄作為引導(dǎo)線，還可用喇叭提醒其他駕駛員。嚴(yán)格控制車(chē)速，切勿壓線、越線行駛。

5、受到狂風(fēng)襲擾時(shí)，應(yīng)適當(dāng)放慢車(chē)速，隨時(shí)注意揚(yáng)起的塵埃阻擋觀察視線，并通過(guò)對(duì)風(fēng)向的辨認(rèn)，及時(shí)考慮到機(jī)車(chē)行駛的橫向穩(wěn)定性，握緊轉(zhuǎn)向盤(pán)，盡量避開(kāi)較大砂粒的襲擊，拉大車(chē)間距離行駛，減少不必要的超車(chē)，適當(dāng)延長(zhǎng)鳴號(hào)時(shí)間。逆風(fēng)向行駛時(shí)應(yīng)注意風(fēng)向突然改變或道路出現(xiàn)較大彎度，阻力減小而使機(jī)車(chē)速度猛然增大，失去控制，發(fā)生意外。風(fēng)力過(guò)后運(yùn)用雨刮器刮除擋風(fēng)玻璃上的塵土。七 夜間行車(chē)注意事項(xiàng)

1、密切注意路面變化

夜晚駕車(chē)能見(jiàn)度較差，在郊區(qū)或無(wú)路燈的環(huán)境里行駛，更需要注意觀察道路的變化。要學(xué)會(huì)利用路面明暗和不同的反光來(lái)判斷路形路況，凡在前照燈能夠涉及的范圍內(nèi)的任何光照形狀的變化都應(yīng)及時(shí)注意。

2、注意經(jīng)常變換遠(yuǎn)近燈光

經(jīng)常變換遠(yuǎn)近燈光對(duì)夜間安全駕駛主要有三方面的好處：首先，變換遠(yuǎn)近光有利于觀察環(huán)境和路況，更容易及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患；其次，經(jīng)常變換遠(yuǎn)近光有利于視神經(jīng)減輕疲勞，提高加強(qiáng)駕駛者的興奮度； 再次，經(jīng)常變換遠(yuǎn)近燈有利于及早引起其它車(chē)輛，特別是彎道另一側(cè)來(lái)車(chē)的注意。

3、禮貌會(huì)車(chē)，注意右側(cè)距離

會(huì)車(chē)時(shí)關(guān)閉遠(yuǎn)燈既是禮貌又是安全行車(chē)的必要手段之一。關(guān)閉遠(yuǎn)光或關(guān)閉大燈利用對(duì)面來(lái)車(chē)的燈光對(duì)路面和物體勾勒的剪影效果來(lái)觀察路況，偏偏比開(kāi)遠(yuǎn)光燈的效果更好，但一定要充分估計(jì)右側(cè)的距離，不可只顧躲對(duì)面的車(chē)而忽略右側(cè)。由于會(huì)車(chē)燈光會(huì)造成“光盲”要提前注意會(huì)車(chē)點(diǎn)路面，注意“獨(dú)眼燈”車(chē)，放寬會(huì)車(chē)距離。

4、謹(jǐn)慎超車(chē)，注意直線距離 夜間超車(chē)一定要有足夠的直線距離，無(wú)論如何不要在彎道中超車(chē)。超車(chē)前應(yīng)接近前車(chē)后以變換燈光的方式來(lái)提醒前車(chē)減速讓道，待對(duì)方做出讓行動(dòng)作時(shí)再加速。

5、細(xì)心觀察，注意路標(biāo)

提示在有道路標(biāo)線的道路上行駛時(shí)較容易判斷道路的路形，但如果是夜間行駛在無(wú)標(biāo)線的道路上，就要仔細(xì)觀察指示牌和路邊的路碑了。遇有疑問(wèn)時(shí)一定要減速甚至停車(chē)探明情況后再上路。八 應(yīng)急情況處置操作程序

1、方向突然失控

關(guān)鍵動(dòng)作：搶擋減速。方向突然失控時(shí)，汽車(chē)仿佛成了脫韁的野馬橫沖直撞。這時(shí)應(yīng)立即搶檔減速，采用緩拉手制動(dòng)或用腳間歇性踏下制動(dòng)踏板(點(diǎn)剎)的方式使汽車(chē)盡快停下，在使用腳制動(dòng)時(shí)不要過(guò)猛，以免側(cè)滑釀成更大的危險(xiǎn)。同時(shí)，不管轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是否有效，都應(yīng)盡可能將方向盤(pán)打向路邊或大樹(shù)等天然障礙物，以便到路邊?？棵撾U(xiǎn)。切不可見(jiàn)暫時(shí)路況良好，心存僥幸、勉強(qiáng)維持行駛。

2、制動(dòng)突然失靈

關(guān)鍵動(dòng)作：搶擋減速。這時(shí)應(yīng)想方設(shè)法盡快停車(chē)。迅速脫開(kāi)高擋搶入低檔，利用發(fā)動(dòng)機(jī)的怠速牽制作用使車(chē)速降低，同時(shí)把握好方向，根據(jù)“先讓人后讓物”的避讓原則，避開(kāi)危險(xiǎn)目標(biāo)駛?cè)肼愤叞踩＼?chē)。若情況緊急且手制動(dòng)有效，應(yīng)充分利用其制動(dòng)力，但不可一次拉得過(guò)猛，以防高速旋轉(zhuǎn)的運(yùn)動(dòng)件受猛烈制動(dòng)而損壞，喪失制動(dòng)力。若下坡途中制動(dòng)失靈，切不可因交通情況暫時(shí)良好而心存僥幸，否則車(chē)速越來(lái)越快更無(wú)法控制。這時(shí)應(yīng)果斷地將汽車(chē)擦靠路邊的土坡、大樹(shù)、巖石等天然障礙物，盡量減少事故損失。

3、輪胎突然爆裂

關(guān)鍵動(dòng)作：握緊方向松油門(mén)。若行駛中前胎突然爆裂，汽車(chē)立即會(huì)向破胎一側(cè)跑偏，此時(shí)雙手應(yīng)盡全力控制好行駛方向，放松油門(mén)，保證車(chē)輛緩緩駛向路邊，平穩(wěn)減速，利用發(fā)動(dòng)機(jī)的牽制阻力使其自行停住。在車(chē)速未得到降低以前，切不可急于使用制動(dòng)，否則易產(chǎn)生劇烈橫甩。

行駛途中后胎突然爆裂，車(chē)輛會(huì)產(chǎn)生搖擺，但方向一般不會(huì)失控。此時(shí)可反復(fù)緩踩制動(dòng)器，使負(fù)荷移向前輪，并把握好方向靠路邊停住。

4、大燈突然熄滅

關(guān)鍵動(dòng)作：立即打開(kāi)示寬燈或駕駛室頂燈。夜間行車(chē)若車(chē)大燈突然熄滅，應(yīng)立即打開(kāi)示寬燈或駕駛室頂燈，安全地將車(chē)駛向路邊。若所有燈光都不亮了，盡量控制住行駛方向，切勿亂打方向盤(pán)，讓車(chē)輛按原正常行駛路線前進(jìn)，同時(shí)迅速熄火停車(chē)排除故障。停車(chē)后就地取材，利用手電筒、燭光、紅色或白色衣物設(shè)置警告標(biāo)志，以防來(lái)往車(chē)輛碰撞。

5、上坡突然溜滑

關(guān)鍵動(dòng)作：盡快使用手、腳制動(dòng)器停車(chē)。若車(chē)輛重載上坡時(shí)動(dòng)力不足或換擋不成突然下滑，這時(shí)應(yīng)盡快使用手、腳制動(dòng)器停車(chē)，否則越溜越快極難控制。停車(chē)后，在車(chē)輪下墊塞三角木、石塊等物再重新起步。若制動(dòng)停不住車(chē)，車(chē)輛向后溜滑有危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)注意控制方向，避開(kāi)路上危險(xiǎn)目標(biāo)，使車(chē)尾向路邊的山體、巖石、大樹(shù)等天然障礙物靠攏，利用路邊天然障礙物阻止車(chē)輛下滑?；蝰?cè)肼愤叺霓r(nóng)田、沙地，以緩沖并消耗汽車(chē)的慣性能量，減小事故損失。

6、側(cè)滑

關(guān)鍵動(dòng)作：減輕油門(mén)降低車(chē)速，將方向盤(pán)朝側(cè)滑方向修正。汽車(chē)在冰雪路面上行駛或突然遇到急彎，這時(shí)猛然制動(dòng)往往會(huì)引起側(cè)滑甚至橫甩。此時(shí)應(yīng)立即減輕油門(mén)，降低車(chē)速，同時(shí)將方向盤(pán)朝側(cè)滑的那一側(cè)進(jìn)行修正，待側(cè)滑消除后再逐漸駛?cè)胝Ｂ访妗４藭r(shí)應(yīng)注意路面情況，以防沖出路肩。另外，側(cè)滑時(shí)，車(chē)的重量會(huì)把彈簧和減震器壓緊，一旦方向修正過(guò)來(lái)了，繃得緊緊的彈簧和減震器會(huì)把所有能量朝打滑的相反方向釋放，因此，一旦后輪重新貼緊地面，應(yīng)立即回正方向盤(pán)，以免造成新的反方向側(cè)滑。

7、側(cè)傾

關(guān)鍵動(dòng)作：立即安全離開(kāi)駕駛位，視具體情況處理。行駛中若車(chē)輪駛出路肩懸空時(shí)，應(yīng)立即選擇既安全又不使車(chē)輛失去平衡的方式離開(kāi)駕駛位，下車(chē)后仔細(xì)觀察險(xiǎn)情采取相應(yīng)的施救措施：如單前(后)輪懸空，可在路面上放一石塊作支點(diǎn)，將一根長(zhǎng)木杠伸入懸輪下，利用杠桿原理將車(chē)輛撬回路中。若駛?cè)肼芳缬袀?cè)傾危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)立即用繩索系住車(chē)身并拴在路邊的大樹(shù)、木樁、建筑物上，并將車(chē)上貨物移至車(chē)廂靠路中間的一側(cè)，以維持車(chē)身平衡，必要時(shí)可卸去貨物再采取措施。若路肩處坡度較緩，可挖削路肩或墊以木板等物，使汽車(chē)逐漸駛回路中。

8、著火

關(guān)鍵動(dòng)作：立即撲火著火時(shí)，應(yīng)立即切斷油源、點(diǎn)火開(kāi)關(guān)，利用自備滅火器或就地取材用沙土、濕棉被、篷布等將火壓滅。若在停車(chē)場(chǎng)或加油站處起火，應(yīng)先將車(chē)輛移至較安全地帶再滅火，以減小火災(zāi)損失。在滅火時(shí)，應(yīng)注意自我保護(hù)，不要張嘴呼吸或高聲吶喊，以免煙火灼傷上呼吸道；同時(shí)注意烤熱的油箱、油桶有隨時(shí)爆炸的可能，應(yīng)及時(shí)疏散車(chē)上和周?chē)藛T，以免損失擴(kuò)大。

九、進(jìn)出客運(yùn)站注意事項(xiàng)（客運(yùn)車(chē)輛）

客運(yùn)站實(shí)行“三不進(jìn)站”和“六不出站”規(guī)定，從車(chē)輛進(jìn)出站口嚴(yán)把安全關(guān)?！叭贿M(jìn)站”規(guī)定：一是易燃、易爆、易腐蝕物品不進(jìn)站；二是無(wú)關(guān)人員不進(jìn)站；三是無(wú)關(guān)車(chē)輛不進(jìn)站?！傲怀稣尽币?guī)定：一是行駛證、駕駛證、從業(yè)資格證、道路運(yùn)輸證、客運(yùn)線路標(biāo)志牌、超長(zhǎng)客運(yùn)派車(chē)通知單不全或不符合規(guī)定不出站；二是報(bào)班車(chē)輛安檢不合格的不出站；三是駕駛員酒后和不按規(guī)定配備駕駛員的不出站；四是車(chē)輛超載超高不出站；五是天氣惡劣不宜行車(chē)的不出站；六是乘客不攜安全帶的不出站。

十、運(yùn)行途中的注意事項(xiàng)

1、車(chē)輛未停穩(wěn)不得開(kāi)啟車(chē)門(mén)。

2、做“三品”的檢查工作。

3、行駛中，如有危及安全行車(chē)行為的，要及時(shí)制止和報(bào)告。

4、運(yùn)行途中遇突發(fā)事件時(shí)，要及時(shí)組織乘客疏散，并及時(shí)報(bào)告，安排車(chē)輛轉(zhuǎn)送乘客。

第五篇：駕駛員行車(chē)保證書(shū)

駕駛員行車(chē)保證書(shū)

駕駛員行車(chē)保證書(shū)1

為了做到遵章駕駛，杜絕交通事故，確保行車(chē)安全，營(yíng)造安全和諧的生產(chǎn)運(yùn)輸環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)確保xxx年行車(chē)安全，我保證做到以下內(nèi)容:

一、嚴(yán)格遵守道路交通管理法規(guī)、規(guī)章，遵守社會(huì)公德和城市文明交通“三讓”規(guī)定，不爭(zhēng)道搶行、不闖紅燈、不違反標(biāo)志、標(biāo)線。

二、嚴(yán)格遵守公司安全行車(chē)、車(chē)輛維保管理規(guī)定，認(rèn)真做好愛(ài)車(chē)?yán)５裙ぷ?，保證所駕駛車(chē)輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、滅火器、安全錘等設(shè)施合格有效。

三、嚴(yán)禁超速行駛、嚴(yán)禁疲勞駕駛、嚴(yán)禁帶病車(chē)上路、嚴(yán)禁危險(xiǎn)品上車(chē)、嚴(yán)禁酒后駕駛、嚴(yán)禁違章操作，嚴(yán)禁開(kāi)車(chē)時(shí)吸煙、閑談、接打手機(jī)等違章行為，規(guī)范使用燈光，規(guī)范進(jìn)出站。

四、按時(shí)參加駕駛員安全會(huì)議和教育培訓(xùn)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)安全活動(dòng)要求。

五、安全行車(chē)、文明駕駛，做到人有問(wèn)題不上車(chē)，車(chē)有問(wèn)題不上路，保障公司安全生產(chǎn)。

在 xxx年安全行車(chē)等工作中完全遵守以上要求，如有違反，愿意停班學(xué)習(xí)，接受處理，造成重大惡劣影響的.，接受解除合同的處罰，并由本人承擔(dān)由此造成的一切損失。

所屬單位：（章） 保證人: 車(chē)號(hào):

負(fù)責(zé)人: 駕駛員:

xxx年 月 日

駕駛員行車(chē)保證書(shū)2

為了做到遵章駕駛，杜絕交通事故，確保行車(chē)安全，營(yíng)造安全和諧的生產(chǎn)運(yùn)輸環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)確保20xx年行車(chē)安全，我保證做到以下內(nèi)容:

一、嚴(yán)格遵守道路交通管理法規(guī)、規(guī)章，遵守社會(huì)公德和城市文明交通“三讓”規(guī)定，不爭(zhēng)道搶行、不闖紅燈、不違反標(biāo)志、標(biāo)線。

二、嚴(yán)格遵守公司安全行車(chē)、車(chē)輛維保管理規(guī)定，認(rèn)真做好愛(ài)車(chē)?yán)５裙ぷ?，保證所駕駛車(chē)輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、滅火器、安全錘等設(shè)施合格有效。

三、嚴(yán)禁超速行駛、嚴(yán)禁疲勞駕駛、嚴(yán)禁帶病車(chē)上路、嚴(yán)禁危險(xiǎn)品上車(chē)、嚴(yán)禁酒后駕駛、嚴(yán)禁違章操作，嚴(yán)禁開(kāi)車(chē)時(shí)吸煙、閑談、接打手機(jī)等違章行為，規(guī)范使用燈光，規(guī)范進(jìn)出站。

四、按時(shí)參加駕駛員安全會(huì)議和教育培訓(xùn)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)安全活動(dòng)要求。

五、安全行車(chē)、文明駕駛，做到人有問(wèn)題不上車(chē)，車(chē)有問(wèn)題不上路，保障公司安全生產(chǎn)。

在20xx年安全行車(chē)等工作中完全遵守以上要求，如有違反，愿意停班學(xué)習(xí)，接受處理，造成重大惡劣影響的，接受解除合同的.處罰，并由本人承擔(dān)由此造成的一切損失。

保證人：xxx

20xx年xx月xx日

駕駛員行車(chē)保證書(shū)3

公司交通管理部門(mén)：

我本人在*****公司區(qū)域內(nèi)駕駛車(chē)輛，以及從事一切與交通安全有關(guān)的活動(dòng)時(shí)，保證自覺(jué)做到以下幾點(diǎn)：

一、嚴(yán)格遵守道路交通安全法、***市道路交通安全管理若干規(guī)定及公司道路交通安全管理制度。

二、所駕車(chē)輛嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，在合法使用年限內(nèi)、證照齊全、車(chē)質(zhì)車(chē)況良好、燈光齊全、制動(dòng)性能完好，駕駛員所駕車(chē)型與其駕駛證規(guī)定準(zhǔn)駕車(chē)型相符合。

三、行駛時(shí)遵守交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志、標(biāo)線的管制，依法依規(guī)、遵章守紀(jì)，自覺(jué)服從門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤警士及交通管理人員的.指揮與檢查。

四、駕車(chē)時(shí)不在廠區(qū)各大門(mén)兩側(cè)2 0米內(nèi)、道路交叉路口以及各主要道路兩側(cè)違章停車(chē)，廠區(qū)道路行駛時(shí)車(chē)速在規(guī)定的每小時(shí)1 5公里內(nèi)、保持車(chē)距，不占道搶行、超車(chē)，亂停亂放。(夜間、風(fēng)、雨、雪、霧天車(chē)輛行駛或停車(chē)時(shí)應(yīng)打開(kāi)車(chē)輛燈光、示寬燈或雙閃警示燈)。

五、行駛時(shí)注意避讓危險(xiǎn)運(yùn)輸車(chē)輛(如鐵水罐車(chē)、液氧運(yùn)輸車(chē)、熱潑渣運(yùn)輸車(chē))和特種運(yùn)輸車(chē)輛(料藍(lán)車(chē)、渣罐車(chē)、)。

六、行駛時(shí)注意觀察非機(jī)動(dòng)車(chē)及行人的動(dòng)向，(特別是在路口)及時(shí)采取措施。

七、遵守限時(shí)交通管制規(guī)定，及車(chē)輛入廠后到達(dá)指定停車(chē)位，非上下班時(shí)間不在公司道路行駛。

特立此保證

保證人：

聯(lián)系電話：

年 月 日

駕駛員行車(chē)保證書(shū)4

為維護(hù)首都交通秩序，保證國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)安全，保證本單位不發(fā)生交通事故，杜絕嚴(yán)重違章，根據(jù)《道路交通安全法》和企業(yè)交通安全工作的有關(guān)制度，規(guī)定和辦法指定本保證書(shū)。為確保交通安全暢通、有序、我保證做到以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)、規(guī)定和安全常識(shí)，提高交通法制觀念和安全意識(shí)。

2、積極參加各級(jí)安全組織和交通安全活動(dòng)，廣泛宣傳法規(guī)，為首都交通安全與通暢做貢獻(xiàn)。

3、積極參加有關(guān)部門(mén)組織的駕駛員學(xué)習(xí)和車(chē)輛檢測(cè)活動(dòng)。

4、自覺(jué)遵守交通安全法規(guī)，維護(hù)首都交通秩序，服從交通民警指揮，支持交通民警執(zhí)法，發(fā)生違章要依法接受處理。

5、加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，堅(jiān)持安全禮讓?zhuān)兴傩旭偅翰婚_(kāi)快車(chē)，不強(qiáng)行超車(chē)，不酒后駕車(chē)，不開(kāi)超載車(chē)，不疲勞駕駛，不開(kāi)未年檢車(chē)，不帶病駕車(chē)。遇有首長(zhǎng)和禮賓車(chē)隊(duì)主動(dòng)避讓。

6、人、車(chē)、證相對(duì)固定。做到運(yùn)輸車(chē)輛、駕駛員、押運(yùn)員、通行證相對(duì)固定，無(wú)特殊情況，不能變更。

7、認(rèn)真核對(duì)使用通行證車(chē)輛的資料，保證不出現(xiàn)通行證丟失、涂改、轉(zhuǎn)借、倒賣(mài)等違反要求的現(xiàn)象。

8、證不離人。使用通行證的單位(或個(gè)人)，做到通行證隨身攜帶，在工作時(shí)間內(nèi)，人、證不能分離。

9、使用通行證的.車(chē)輛符合要求。按照規(guī)定通過(guò)車(chē)輛年檢審核，符合我市環(huán)保部門(mén)的上路要求，做好車(chē)輛的維修保養(yǎng)，杜絕帶病車(chē)輛上路行駛。

10、加強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)，經(jīng)常檢查車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)到修理公司進(jìn)行修理，車(chē)輛保險(xiǎn)快到期前告之行政部門(mén)，未上保險(xiǎn)車(chē)輛及車(chē)主本人駕駛證到期未辦理年檢均不可上路，車(chē)輛必須放在公司由行政部門(mén)保管。

此保證書(shū)一式兩份。

xxxxxxxxxx有限公司(蓋章)

年 月 日

駕駛員(簽字)：

年 月 日

駕駛員行車(chē)保證書(shū)5

隨著首都建設(shè)和道路交通的快速發(fā)展，交通安全是每個(gè)首都市民日常生活中不可忽視的.一部分。項(xiàng)目部組織學(xué)習(xí)了交通法規(guī)及交通安全教育后，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo);定措施、抓落實(shí)、使我進(jìn)一步提高了對(duì)交通安全的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了自覺(jué)遵守法規(guī)的意識(shí)。安全工作，必須從我做起。必須以自己的實(shí)際行動(dòng)，保持良好的社會(huì)秩序，為樹(shù)立公司形象，結(jié)合本人的具體情況做出如下保證：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極貫徹落實(shí)本市各級(jí)政府部門(mén)和公司交通安全工作要求，自覺(jué)遵守，積極維護(hù)交通秩序，從我做起，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)北京形象，維護(hù)公司的良好聲譽(yù)。

二、自覺(jué)遵守交通法規(guī)，決不無(wú)證駕駛車(chē)輛，不酒后開(kāi)車(chē)，不帶故障出車(chē)，不闖紅燈、不亂鳴笛、不超速行使，不亂停、亂放車(chē)輛，確保道路暢通。

三、約束自己和帶動(dòng)家中親人自覺(jué)遵守行人和非機(jī)動(dòng)車(chē)道的規(guī)定。行人做到紅燈停、綠燈行。不翻越馬路中間護(hù)欄;騎車(chē)不帶人、不走機(jī)動(dòng)車(chē)道。

四、交通法規(guī)，人人遵守;交通安全，人人有責(zé)。我保證在交通安全方面從我做起，教育、管理、帶動(dòng)所有單位的施工人員，自覺(jué)遵守交通法規(guī)，維護(hù)公司形象，為公司增光添彩。

保證人：xxx

20xx年xx月xx日

駕駛員行車(chē)保證書(shū)6

為切實(shí)做好本單位20xx全年安全生產(chǎn)工作，堅(jiān)決遏制重、特大道路交通事故，確保單位交通安全形 勢(shì)穩(wěn)定，本單位駕駛?cè)藨?yīng)做到：

一、認(rèn)真遵守國(guó)家的法津法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，服從單位以及人民警察的指揮和管理。

二、全面扎實(shí)開(kāi)展交通安全宣傳工作，使本單位駕駛?cè)私逃采w面務(wù)必達(dá)到100%,客貨運(yùn)輸企業(yè)駕駛 人拒絕“三超一疲勞”承諾責(zé)任書(shū)簽訂率達(dá)到100%。

三、高度重視本單位安全行車(chē)工作，健全和完善安全管理規(guī)章制度，微好各類(lèi)合帳工作，強(qiáng)化內(nèi)部安全 管理責(zé)任制，加強(qiáng)檢查和監(jiān)督機(jī)制。

四、對(duì)單位駕駛?cè)诉M(jìn)行認(rèn)真排查，凡不具備從事客運(yùn)和危險(xiǎn)品運(yùn)輸資格的駕駛?cè)艘宦刹坏冒才艔氖驴瓦\(yùn) 或危險(xiǎn)品運(yùn)輸工作，并對(duì)每位駕駛?cè)私?jīng)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人頭管理，確保行車(chē)安全。

五、做好在惡劣氣候條件下(冰、雪、雨、霧)安全行車(chē)的后勤保障工作。嚴(yán)禁車(chē)輛超速行駛、客車(chē)超 員、貨車(chē)超載和疲勞駕駛，酒后駕駛等各種違法行為的.發(fā)生?？瓦\(yùn)車(chē)輛嚴(yán)禁夾帶各種易燃易爆危險(xiǎn)品。

六、堅(jiān)決落實(shí)車(chē)輛曰常維護(hù)保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，嚴(yán)禁車(chē)輛帶病行駛。實(shí)行一車(chē)一檔制。確保 單位車(chē)輛不發(fā)生重特大事故，如發(fā)生事故，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)上報(bào)公安交巡警部門(mén)，決不隱瞞不報(bào)。

七、所有客運(yùn)、營(yíng)運(yùn)危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)當(dāng)安裝符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的行駛記錄儀和gps系統(tǒng)，并督促駕駛員使 用。按規(guī)定參加臨時(shí)檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格車(chē)輛一律停駛，無(wú)營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車(chē)輛不得參加營(yíng)運(yùn)。

八、裝運(yùn)危險(xiǎn)品車(chē)輛必須持有效的《危險(xiǎn)品運(yùn)輸許可證》。駕駛?cè)吮仨毘钟匈Y格證書(shū)。凡一年內(nèi)有2次超 載20%以上、一次超速50%以上以及有3次以上違法記錄未處理的或記滿12分不得駕駛車(chē)輛。

九、嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛報(bào)廢規(guī)定。經(jīng)批準(zhǔn)延期報(bào)廢使用的客運(yùn)車(chē)輛，不安排跨省線路和跨省行駛。

十、接送學(xué)生的車(chē)輛經(jīng)縣級(jí)以上教育行政主管部門(mén)備案，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，凡交通違法記分12分或三年以?xún)?nèi)發(fā) 生重特大交通事故負(fù)主要責(zé)任的駕駛?cè)艘约拔礉M三年以上準(zhǔn)駕車(chē)型安全駕駛經(jīng)歷的不得駕駛接送學(xué)生客車(chē)。

車(chē)號(hào)：

駕駛證號(hào)：

駕駛員簽名：

手機(jī)號(hào)碼： 二 0 —五年 月 曰 車(chē)輛單位(蓋章) 二 0—五年 月 曰

駕駛員行車(chē)保證書(shū)7

公司交通管理部門(mén)：

我本人在xxxxx公司區(qū)域內(nèi)駕駛車(chē)輛，以及從事一切與交通安全有關(guān)的活動(dòng)時(shí)，保證自覺(jué)做到以下幾點(diǎn)：

一、嚴(yán)格遵守道路交通安全法、xxx市道路交通安全管理若干規(guī)定及公司道路交通安全管理制度。

二、所駕車(chē)輛嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，在合法使用年限內(nèi)、證照齊全、車(chē)質(zhì)車(chē)況良好、燈光齊全、制動(dòng)性能完好，駕駛員所駕車(chē)型與其駕駛證規(guī)定準(zhǔn)駕車(chē)型相符合。

三、行駛時(shí)遵守交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志、標(biāo)線的管制，依法依規(guī)、遵章守紀(jì)，自覺(jué)服從門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤警士及交通管理人員的.指揮與檢查。

四、駕車(chē)時(shí)不在廠區(qū)各大門(mén)兩側(cè)2 0米內(nèi)、道路交叉路口以及各主要道路兩側(cè)違章停車(chē)，廠區(qū)道路行駛時(shí)車(chē)速在規(guī)定的每小時(shí)1 5公里內(nèi)、保持車(chē)距，不占道搶行、超車(chē)，亂停亂放。（夜間、風(fēng)、雨、雪、霧天車(chē)輛行駛或停車(chē)時(shí)應(yīng)打開(kāi)車(chē)輛燈光、示寬燈或雙閃警示燈）。

五、行駛時(shí)注意避讓危險(xiǎn)運(yùn)輸車(chē)輛（如鐵水罐車(chē)、液氧運(yùn)輸車(chē)、熱潑渣運(yùn)輸車(chē)）和特種運(yùn)輸車(chē)輛（料藍(lán)車(chē)、渣罐車(chē)、）。

六、行駛時(shí)注意觀察非機(jī)動(dòng)車(chē)及行人的動(dòng)向，（特別是在路口）及時(shí)采取措施。

七、遵守限時(shí)交通管制規(guī)定，及車(chē)輛入廠后到達(dá)指定停車(chē)位，非上下班時(shí)間不在公司道路行駛。

特立此保證

保證人：xxx

聯(lián)系電話：xxxxxxxxxx

20xx年xx月xx日

駕駛員行車(chē)保證書(shū)8

為了做到遵章駕駛，杜絕交通事故，確保行車(chē)安全，營(yíng)造安全和諧的生產(chǎn)運(yùn)輸環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)確保xxx年行車(chē)安全，我保證做到以下內(nèi)容:

一、嚴(yán)格遵守道路交通管理法規(guī)、規(guī)章，遵守社會(huì)公德和城市文明交通“三讓”規(guī)定，不爭(zhēng)道搶行、不闖紅燈、不違反標(biāo)志、標(biāo)線。

二、嚴(yán)格遵守公司安全行車(chē)、車(chē)輛維保管理規(guī)定，認(rèn)真做好愛(ài)車(chē)?yán)５裙ぷ鳎ＷC所駕駛車(chē)輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、滅火器、安全錘等設(shè)施合格有效。

三、嚴(yán)禁超速行駛、嚴(yán)禁疲勞駕駛、嚴(yán)禁帶病車(chē)上路、嚴(yán)禁危險(xiǎn)品上車(chē)、嚴(yán)禁酒后駕駛、嚴(yán)禁違章操作，嚴(yán)禁開(kāi)車(chē)時(shí)吸煙、閑談、接打手機(jī)等違章行為，規(guī)范使用燈光，規(guī)范進(jìn)出站。

四、按時(shí)參加駕駛員安全會(huì)議和教育培訓(xùn)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)安全活動(dòng)要求。

五、安全行車(chē)、文明駕駛，做到人有問(wèn)題不上車(chē)，車(chē)有問(wèn)題不上路，保障公司安全生產(chǎn)。

在xxx年安全行車(chē)等工作中完全遵守以上要求，如有違反，愿意停班學(xué)習(xí)，接受處理，造成重大惡劣影響的`，接受解除合同的處罰，并由本人承擔(dān)由此造成的一切損失。

所屬單位：XXX（章）

保證人:XXX

車(chē)號(hào):XXX

負(fù)責(zé)人:XXX

駕駛員:XXX

xxx年X月X日

駕駛員行車(chē)保證書(shū)9

為了做到遵章駕駛，杜絕交通事故，確保行車(chē)安全，營(yíng)造安全和諧的生產(chǎn)運(yùn)輸環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)確保20xx年行車(chē)安全，我保證做到以下內(nèi)容:

一、嚴(yán)格遵守道路交通管理法規(guī)、規(guī)章，遵守社會(huì)公德和城市文明交通“三讓”規(guī)定，不爭(zhēng)道搶行、不闖紅燈、不違反標(biāo)志、標(biāo)線。

二、嚴(yán)格遵守公司安全行車(chē)、車(chē)輛維保管理規(guī)定，保證車(chē)輛行前認(rèn)真做好例行檢查，做到機(jī)油、汽油、剎車(chē)油、冷卻水、輪胎氣壓、制動(dòng)轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光、滅火器、安全錘等設(shè)施合格有效。準(zhǔn)確、可靠，保證汽車(chē)處于良好狀態(tài)。危險(xiǎn)品車(chē)必須安裝符合運(yùn)輸證的危險(xiǎn)品標(biāo)牌。

三、在行車(chē)中保證注意以一上幾點(diǎn)：

1、注意裝車(chē)：嚴(yán)格遵守危險(xiǎn)品裝車(chē)操作規(guī)程，不同性質(zhì)的危險(xiǎn)品不能同車(chē)混裝。

2、注意防火：危貨運(yùn)輸忌火，危險(xiǎn)品在裝卸時(shí)應(yīng)使用不產(chǎn)生火花的工具，車(chē)廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，車(chē)輛不得靠近明火，不在雷電等自然條件下運(yùn)送危險(xiǎn)品。

3、注意停放：裝載危險(xiǎn)品車(chē)輛不得在學(xué)校、機(jī)關(guān)、集市、名勝古跡、風(fēng)景瀏覽區(qū)停放，如必須在上述地區(qū)進(jìn)行裝卸作業(yè)或臨時(shí)停車(chē)時(shí)，應(yīng)采取安全措施，并征得當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)的同意。停車(chē)時(shí)要留人看守，閑雜人員不準(zhǔn)接近車(chē)，做到車(chē)在人在，確保車(chē)輛安全。

四、在運(yùn)輸危險(xiǎn)品中保證做到：

嚴(yán)禁超速行駛、嚴(yán)禁帶病車(chē)上路、嚴(yán)禁酒后駕駛、嚴(yán)禁違章操作，嚴(yán)禁開(kāi)車(chē)時(shí)吸煙、閑談、接打手機(jī)等違章行為，不違章載人、不混裝載物、不違章超車(chē)、不疲勞駕駛、不爭(zhēng)道搶行、不飲酒駕車(chē)、不超速行駛。遵守交通信號(hào)按規(guī)定路線行駛。規(guī)范使用燈光，規(guī)范進(jìn)出站。

四、按時(shí)參加駕駛員安全會(huì)議和教育培訓(xùn)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)安全活動(dòng)要求。

五、安全行車(chē)、文明駕駛，做到人有問(wèn)題不上車(chē)，車(chē)有問(wèn)題不上路，保障公司安全生產(chǎn)。

在 20xx年安全行車(chē)等工作中完全遵守以上要求，如有違反，愿意停班學(xué)習(xí)，接受處理，造成重大惡劣影響的，接受解除合同的'處罰，并由本人承擔(dān)由此造成的一切損失。

所屬單位：(章)

保證人: 車(chē)號(hào):

負(fù)責(zé)人: 駕駛員:

20xx年 月 日

駕駛員行車(chē)保證書(shū)10

本人參加駕駛員體檢視力：左 ，右 ，視力達(dá)不到駕駛員體檢標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)求為合格視力辦證,并保證佩戴眼鏡矯正視力。若因視力導(dǎo)致的`一切后果本人自負(fù)，與體檢醫(yī)院和交警隊(duì)無(wú)關(guān)。

保證人：

身份證號(hào)：

20年 月 日