第一篇：領導方法、領導藝術

全國公開選拔領導干部考試模擬試題庫

（領導方法、領導藝術）

1、簡述基本領導方法的內容。

【參考答案】

基本領導方法的內容，可分為認識客觀世界的方法和改造客觀世界的方法兩個方面。

(1)認識客觀世界的基本方法是調查研究，調查研究的具體方法有：

①開調查會。

②解剖麻雀。

③走馬看花和下馬看花。

④胸中有數和種試驗田。

(2)改造客觀世界的方法有：

①一般號召與個別指導相結合。

②領導骨干和廣大群眾相結合。

③抓中心環節、“牽牛鼻子”和“彈鋼琴”。

④出“安民告示”和典型引路。

⑤抓兩頭帶中間。

2、試述領導和群眾相結合的方法。

【參考答案】

領導與群眾相結合的方法包括兩層含義：一是一切為了群眾，一切依靠群眾；二是從群眾中來，到群眾中去。

(1)一切為了群眾，一切依靠群眾。這是我們黨的群眾路線的根本立場和根本觀點，是實行領導和群眾相結合的思想基礎。所謂一切為了群眾，主要是指把群眾利益放在第一位，全心全意、不斷滿足群眾日益增長的物質和文化的需要；事事對群眾負責，勇于堅持真理，修正錯誤，把履行領導職責與對群眾負責統一起來。所謂一切依靠群眾，是指堅信群眾是歷史的創造者，群眾自己能夠解放自己，尊重群眾的首創精神，事事、處處依靠群眾，虛心向群眾學習，認真吸取群眾的智慧。

(2)從群眾中來，到群眾中去。包括三個步驟：

①深入群眾，收集群眾意見。領導者的正確決策，歸根到底只能來源于人民群眾的社會實踐。如果不深入群眾進行調查，就不能制定適合實際的正確的方針、政策和計劃、方案。②對群眾意見進行加工，形成領導決策。集中群眾的意見，不是簡單地羅列堆積，而是要經過選擇、整理和概括。

③發動群眾執行決策并進行檢驗。這是發動群眾執行領導決策并在實踐中檢驗決策是否正確，使其得到修改、充實、提高的過程。

3、試論群眾路線基本領導方法的原理。

【參考答案】

群眾路線基本領導方法包含三個基本原理：

(1)在如何認識客觀世界問題上，堅持辯證唯物主義認識論原理。堅持物質第一性，意識第二性；堅持以實踐為基礎的能動反映論；遵循“實踐──認識──再實踐──再認識”的認識規律；承認實踐是檢驗真理的唯一標準。實踐歸根到底是群眾的實踐，所以，必須相信

群眾，依靠群眾。

(2)在解決領導者與被領導者之間關系問題上，堅持歷史唯物主義原理。牢固樹立人民群眾是歷史的創造者，向人民群眾學習，全心全意為人民服務的觀念；牢固樹立干部的權力是人民賦予的，對黨負責與對人民負責的一致性，黨要依靠群眾又要教育和引導群眾前進的觀念。社會主義領導者必須相信群眾，依靠群眾，堅信人民群眾的力量是無窮無盡的，尊重群眾的智慧和首創精神。

馬克思主義者在肯定人民群眾是歷史的創造者的同時，并不否認個人在歷史上的作用。杰出人物的出現及其能發揮巨大的作用，都是歷史的產物及其順應了歷史發展趨勢的結果。歷史唯物主義還正確論述了群眾、階級、政黨、領袖的關系。這就正確指明了社會主義領導者和被領導者的關系。

(3)在堅持基本領導方法的整個過程中，始終貫穿唯物辯證法的原理。唯物辯證法是關于聯系和發展的科學。對立統一規律，也就是矛盾的觀點，是唯物辯證法的核心。作為基本領導方法組成部分的一般與個別相結合的方法，就是反映事物矛盾普遍性和特殊性的關系。現代系統論、信息論、控制論，是人們在新的科學技術基礎上對客觀事物規律性的新認識，它為唯物辯證法充實了新的內容。認識客觀世界和改造客觀世界，都要用唯物辯證法原理去指導。

4、運用矛盾不平衡理論，說明毛澤東在論述注意工作方法時指出要“學會彈鋼琴”，并反對“眉毛胡子一把抓”的哲學依據。

【參考答案】

(1)上述兩種工作方法強調要學會抓重點。辯證唯物主義認為：

由于矛盾發展的不平衡性，因而在強調兩點論的同時，又要堅持重點論。在復雜事物的發展過程中，各種矛盾以及矛盾的各個方面的發展都是不平衡的。在許多矛盾中必有一個是主要矛盾，由于它的存在和發展，對其他矛盾起決定和制約的作用；被制約、被決定的矛盾叫做次要矛盾。在一個矛盾的兩個方面中，有一方是主要的，另一方是次要的。主要矛盾對于事物的發展起決定作用，主要矛盾的主要方面決定著事物的性質。因而，在一切實際工作中，一定要分清主次，應集中主要力量抓住并解決主要矛盾和矛盾的主要方面，這就是彈鋼琴中的主旋律。切忌平均使用力量，不分主次，眉毛胡子一把抓。

(2)上述兩種方法也強調事物的普遍聯系，協調發展，在集中主要力量解決主要矛盾的同時，也必須注意次要矛盾的解決。次要矛盾、矛盾的次要方面在事物發展中也起重要作用，并影響事物的存在和發展，所以應主次結合。

(3)“彈鋼琴”就不能只是一個指頭動，不能只有一個主旋律。如果只有一個指頭動，僅有主旋律，沒有其他旋律的配合，就不會有優美的音樂。這就要求十個指頭都動起來，而且要協調好。在實際工作中，既要抓住中心工作，也不可忽視其他工作，注意解決好次要矛盾。

5、論述行政方法科學化的基本要求。

【參考答案】

(1)在當代，行政方法應力求科學化，即必須采用那些貫穿科學知識、科學技術、科學規律的行政方法，這對于建設一個“廉潔、勤政、務實、高效”的政府是極為重要的。

(2)實現行政方法的科學化應注意以下問題：

①行政方法必須以科學知識為基礎。要進行有效的管理，就要綜合運用多種學科的理論知識：一是馬克思主義哲學；二是政治學、法學、行為科學等行政管理相關學科和基礎學科知識；三是信息論、系統論、模型論等現代自然科學知識。這些知識對行政管理方法的科學

化有很大的促進作用。

②增大行政方法中的科學技術含量。當代社會是一個信息社會，電子計算機技術的發展，信息高速公路的構建，使行政管理效率大幅度提高。只有不斷增大行政方法中的科學技術含量，才能使政府管理適應大型、復雜且變化多端的社會。

③注意行政方法的適度。一定的行政方法對應一定的行政對象。好的行政方法如果不顧時間、條件、地點和對象，也不會收到好的效果。因此，必須從行政對象出發，采取不同的行之有效的行政方法。

④注意把企業管理中的先進方法引入到公共行政中。克服官僚主義的最有效辦法是采用“企業家精神”，即政府要講究效果，按效果而不是按投入撥款；政府要進行全面質量管理，利用業績數據來確定問題所在。就是說處于市場經濟環境下的政府必須重視和利用市場機制，以求得更佳效果。

6、試述在行政管理中如何運用經濟方法。

【參考答案】

正確運用經濟方法，應注意以下兩個方面的問題：

(1)加強政府對社會經濟生活的宏觀調控。宏觀調控即通過國家的發展戰略、規劃及方針政策，通過各種經濟杠桿，實現對企業經濟行為的引導，推動市場的公平競爭。計劃、財政、金融是政府宏觀調控的主要手段。

①計劃。針對中央政府行政組織調控能力下降的問題，中央政府應通過法律的、制度的、道德規范的建設來加強中央政府宏觀調控的權威性以及對地方政府的剛性約束機制，形成統一的、暢通的、上下一致的行政組織調控體系，使中央政府和地方政府的調控目標和利益達成共識。

②財政。針對國家財力不足，財政的宏觀經濟調控能力減弱的情況，必須深化財稅改革，健全財政職能，加強稅收管理，規定中央與地方財政分配關系，調整財政收入增量的分配關系，逐步改善中央財政狀況，適當提高中央財政收入占全國財政收入的比重，增強中央財政調控經濟能力。同時，為了保證地方政府的財政與事權相適應，必須盡快建立比較規范的中央對地方政府的財政資金轉移支付制度。

③金融。要加快金融體制改革，包括金融調控體系、金融組織體系和金融市場體系方面的改革。因為，從以調控信貸規模和貨幣發行量為主的直接調控向間接調控轉變，不僅取決于金融調控體系自身的改革，還取決于金融組織體系和金融市場體系的改革。深化金融組織體系改革要以產權制度創新為主，內部經營管理相配套，積極促進國有專業銀行向商業銀行轉變，規范商業銀行行為，建立以商業銀行為主體，多種金融機構并存的金融組織體系。深化金融市場體系改革，需要不斷擴大公開市場業務的交易量，建立一個統一開放、競爭有序、管理嚴格的金融市場體系，包括銀行同業的拆借市場、商業票據市場、國債市場、股票市場、期貨市場等，完善利率、匯率形成機制，通過利率匯率等政策措施，更好地控制貨幣供求總量、信貸投資規模和進出口總量，并進而影響企業的微觀行為。

(2)加強對全體公民社會公德和社會責任感方面的教育。

目前，在經濟發展、人們的物質需求不斷得到滿足的同時，由于教育的滯后，致使一些公民缺乏社會公德，出現了拜金主義、損人利己、投機詐騙等不良行為。在運用經濟方法管理經濟時，應注意協調國家、集體和個人三者的利益關系，而且應注意防范不利于社會主義市場經濟發展的自發性、盲目性和損人利己的奸商行為，尤其應注意加強對全體公民的公德教育，努力促成良好的社會風氣。

7、聯系實際分析幾種常見的行政領導藝術。

【參考答案】

行政領導藝術屬于方法論范疇。它是行政領導者在領導活動中為有效地達到行政領導目標而靈活地運用各種技巧、手段和特殊方法，它是領導者智慧、學識、才能、膽識、經驗的綜合反映，是領導者的素質、能力在方法上的體現。行政領導藝術是一個廣闊的領域，它貫穿于整個行政領導過程和領導活動的各個方面，具有豐富的內容和多種形式。但常見的主要有：

(1)授權藝術。授權就是上級授予下級一定的權力和責任，使其在一定范圍內有處理問題的自主權。這是行政領導者的分身術和成事術。如果領導者事必躬親，事無巨細一概包攬，結果只是領導者自己整天忙忙碌碌，卻事倍功半，收效甚微。授權的原則是：授權留責(行政領導者授權不授責)；適度合理授權(不把全部領導權下授，不把同一權力授予兩個人，也不將不屬于自己的權力授予下屬)；因事擇人，視能授權；逐級授權(授權按行政組織層級節制原則逐級進行，對其所屬的直接下級授權)；加強授權后的監督控制，防止反向授權(即下級把什么事都往領導頭上推)。

(2)用人藝術。善于發現人才、團結人才、使用人才，是領導者是否成熟的主要標志之一。作為領導者，一方面要有寬廣的胸襟，不埋沒人才，用人不求全責備；另一方面要善于用人。主要原則有：揚長避短，短中見長；待人以誠，取信于人；注重激勵，獎罰分明；用養結合，愛護下屬等等。

(3)處事藝術。其要求是：領導要干好本職工作，專心致志于本業；不要超越職權，去管不該管、管不了、管不好的事情。否則，就是空耗時間和精力，耽誤自己的工作。另外，還要注意統籌安排。作為領導者，要在復雜的事務和忙亂的工作環境中，保持清醒的頭腦，注重抓好關鍵環節，避免因小失大，造成無可挽回的損失。

(4)駕馭時間的藝術。主要原則是：

①檢查時間耗費情況，合理有序地安排時間；

②集中時間抓主要工作，提高時間使用效率；

③精簡機構，善于授權；

④開好會議，節省時間；

⑤善于科學地擠時間等等。

8、試從用權、待人、理事三個方面談談你對領導藝術的理解。

【參考答案】

(1)用權的藝術。權力是實施領導的基本條件。每個領導者都掌握著一定的權力，領導者的權力可從兩方面看，一是組織法定權，二是個人影響權。組織法定權建立在被領導者必須服從的基礎之上，個人影響權建立在被領導者自愿接受的基礎上。

使用組織法定權要注意以下幾點：

①要謹慎用權。

②用權要講求實效。

③要相宜授權。

(2)待人的藝術。

各級各類領導者都處在人際交往的中心點上，每天要同內、外、上、下不同職業、身份、性別、年齡的人打交道，因此掌握待人的藝術，實為領導者的訣竅之上。

①待人的基本態度是以誠待人、尊重對方，切忌虛偽。

②對待上級、下級和同級應有的態度。

a對上級要尊重，但不盲目服從，有時要提出自己的意見。

b對下級時刻要平等相待，決不以領導自居，這是處理好上、下級關系的原則。

c處理同級關系，友誼是最好的潤滑劑，尊重他人，照顧別人的利益，意見上求大同存小異。

③掌握談判的藝術。

④領導者與廣大群眾的會見。

領導者同廣大群眾會見，是領導活動的重要形式，對領導工作和領導者的個人形象影響極大，出席這類大庭廣眾的場合，要做到態度莊重，風度瀟灑，儀表不俗。講話要有針對性，激發群眾的興趣，緊扣聽眾的心弦。

⑤要慎重對待許諾。說話不算數，不守信用的人，不可能得到群眾的信任和擁護。

(3)理事的藝術。

所謂理事藝術，主要指領導者掌握處事分寸的各種技巧。

①掌握原則性和靈活性的統一。

②掌握抓住中心和統籌全局的辯證統一。

③掌握領導積極性與廣大群眾積極性的辯證統一。

④掌握明晰性和含糊性的辯證統一。

⑤掌握創造開拓與和諧平衡的辯證統一。

⑥掌握寬與嚴的辯證統一。

通過以上從用權、待人、理事三方面的論述，我們可以更容易理解領導藝術的重要性。

9、怎樣把握領導活動創造開拓與平衡相統一的藝術?

【參考答案】

平衡是相對的，不平衡是絕對的，這是事物發展變化的客觀規律之一。但領導要推動各項工作全面發展，就要做好協調平衡工作，將開拓創新與平衡前進統一起來。領導活動的目的在于不斷改造客觀世界，為此就要不斷開拓創造，不斷地打破舊的平衡，出現新的不平衡。但各種事物各項事業之間，也有個大致協調平衡的要求，即由不平衡走向新的平衡的要求，如經濟發展需要持續、穩定、協調，各類產業的發展要有適當的比例關系，人的社會心理也有大致均衡的要求。所以領導者必須首先重視開拓創造，同時也要促使后進趕先進，使全面工作沿著“不平衡——平衡——不平衡”的螺旋形軌跡不斷向前發展。

10、試述領導經驗、領導科學、領導藝術之間的關系。

【參考答案】

(1)領導經驗與領導科學的關系。

領導經驗是領導科學的原始材料和最基礎的要素，是領導科學的源泉，具有直接的現實意義。領導科學是從領導經驗中概括出來的領導理論知識，理論高于經驗，掌握了科學理論，就是掌握了能動的改造世界的有力武器，所以領導科學對領導活動具有普遍的指導意義。領導者如何處理領導經驗與領導科學的關系，可以指出以下幾點：

①領導者應注重積累領導經驗。

②領導者又不能囿于已有的經驗，應努力提高自己的領導科學水平，經驗是寶貴的，但是它有巨大的局限性，科學比經驗有更大的威力。

③領導者還必須從現代社會活動的特點認識掌握領導科學的重要性。

(2)領導科學與領導藝術的關系。世紀考試網版權所有

領導科學與領導藝術既有區別又有聯系，是一種對立統一、相互促進的關系。具體說來：

①它們是領導工作的經驗性與理論性的對立統一。領導藝術是對領導科學的創造性發揮，但這屬于個人創新成分的領導藝術，既和個人的素質修養有關，又是一種新的經驗積累，帶有直接現實性的特征，不是人人容易掌握的。領導科學則與此相反，它屬于理性范疇，它的原則、方法，都是個人素質修養不同的領導者能學會和掌握的，因此可以說，領導藝術是經驗性的領導科學，領導科學是理論性的領導藝術。

②它們是領導工作模式化和非模式化的對立統一。領導科學是可以模式化的東西，相對穩定不易變化。領導藝術要靠領導者隨機應變，靈活處理。因此領導科學表現為模式化的知識，領導藝術表現為非模式化的技能。領導藝術越發展，非模式化的技能越豐富。領導科學越完善，可供運用的非規范性技能就越發達，就會形成越高級的領導藝術。(3)領導藝術與領導經驗的關系。

沒有豐富的領導實踐經驗，要想有高超的領導藝術是不可能的。但是單有領導經驗，不把握活動規律性的知識，領導藝術也就無從談起。所以領導藝術有經驗因素和經驗性特色，但它顯然高于領導經驗，是領導者綜合運用領導經驗、領導科學的表現。

總結以上三點，可以看出領導經驗、領導科學與領導藝術之間的關系是緊密聯系、不能截然分開的。

11、試述相宜授權。

【參考答案】

授權是指上級給予下屬一定的權力和責任，使其在一定的監督之下，處理問題有相當的自主權。授權是領導者的分身術，是用權的藝術，對調動下屬的積極性，培養鍛煉下屬干部，更好地完成群體目標，都有很大的作用。領導層次越高，自由的幅度就越寬，酌情處理問題的余地就越大，可能采取的授權范圍也越寬廣，就更要講究授權的藝術。

(1)授權原則。主要應掌握以下各點：

①因事擇人，視能授權。授權就是要派人去辦一定的事，授權沒有什么法規限制，完全可以由領導者選擇適合辦有關事的人而向他授權，所以要因事擇人。擇人的標準是能，就是看他是否有這方面的專長，有處理該事的能力。授權不是提升職務，所以不必對人作全面考察，只要他能獨立勝任該項任務就行。當然選擇對象時也要考慮到其他相關因素。只要擇人恰當，授權必有好的效果。

②明確權責，適度授權。所謂明確權責，就是向被授權人講清所授予的權力和責任范圍，講清執行該項任務要達到的具體目標，被授權人就會充分發揮主動性、積極性。還應向有關人員宣布該項授權，以便有關人員協助被授權人共同完成該項任務。所謂適度就是要分層授權，只向自己的直接下屬授權。授權不是將自己的領導權力全部授給某人，而是將有關事項的權力適當分授予若干適合被授權的人；授權不能超出范圍，不屬于自己權力范圍內的事，不能授權；授權一般是一事一授，有關任務完成了就及時收回權力。

③授權留責，監督控制。授權沒有卸責的意思，授權以后基本職責還在領導者肩上，出了問題，領導者應勇于承擔責任，這樣被授權人工作也就能放開手腳。領導者還要支持被授權人的工作，不要授權以后又亂加干涉。但是授權又不等于放任不管，對被授權人的工作，領導者仍需監督控制，以免偏離目標方向，或出現濫用權力的現象。

(2)授權的類型。世紀考試網版權所有

①剛性授權，即對所授權力、責任、完成任務的要則、時間，均有明確規定與交代，被授權人必須嚴格遵守，不得有任何逾越。對一些重大事項宜用這種授權方式。

②柔性授權，這種授權只指示一個大綱或輪廓，讓被授權人有較大的自由做隨機應變的處理。它

第二篇：領導藝術與領導方法

領導藝術與領導方法（企業領導培訓教材）

一、企業領導科學的研究

為什么要研究企業領導科學？

因為優秀的企業領導是管好企業的關鍵，國內外實踐證明：企業管理的重點在經營――經營的關鍵在決策――決策的中心的領導――領導的要害在于管理的群體結構和領導效能的發揮――即有效的領導――有限的領導就是軟硬知識平衡的領導層。

美國著名的企業管理學家彼得杜拉克出版了《企業文化的管理者》這本書。他說：“企業領導是企業最基本最珍貴的資產”。在一些管理學家中有一些觀點認為：管理可以最簡單的理解為，經由他人之手將事情做好。在這方面有的人能成功，而有的人不能成功，例子很多：

——在資本主義國家，每100個新的企業，2年內倒閉50%、5年內倒閉70%。原因是沒有有效的領導，沒有很好的使用“他人之手”。

——在美國管理比較好的企業占1/4。在日本，管理比較好的企業占3/4，原因也在于領導不同。

美國企業領導的個人表現：能力強、專權、體格健壯、儀表堂堂、有吸引力、現在光靠這個已經不合適了。

日本企業領導人的特點：

1、善于傾聽和綜合別人的意見觀點；

2、善于和他人合作共事。

軟硬專家領導的區分：1，工作能力。2，工作性質不適應。3，思維方法不適應。實踐證明有效的領導人（或集團）能夠影響下級人員使他們充分發揮聰明才智和能力，做出高水平的成績來。

最根本的問題是人們的活力――即把人搞活。

中國有句俗話說：“強將手下無弱兵”、“兵熊熊一個，將熊熊一窩。”

因此，可以說企業領導人才是企業創業之本。要求硬專家和軟專家組合領導，所謂硬專家是指學有所長或專項技術的專家。這類人當企業領導成功的少，如硬專家配以軟專家交互的合作，成功率是100%。所謂軟專家是指熟練掌握企業領導學，工商企業經營管理，管理心理學和組織行為學，系統工程學等管理知識。“相互搭配，取長補短。”究竟軟硬專家如何區分，做出方法研究和討論了。總之，企業領導工作是一個多層次、多因果、上下內外錯綜復雜的工作。要求企業領導者必須具有系統的思想、多方位的能力、寬廣的知識和科學的思維方法與工作方法才能擔任。企業管理所用的知識也是“厚積薄發”，真是“書到用時方恨少”。

二、關于領導的含義與定義：

（一）、含義：現代領導科學研究的重點是領導效能的問題，集中到一點就是效能論。現代領導效能論告訴我們：領導效能包括三個要素，即：領導者、被領導者、環境。三者良好的結合產生效率和效益，結合得不好則低效或無效。

領導者與被領導者不同，在我國習慣用語中，把二者不加以區別。領導者是企業中的一個關鍵角色，是領導活動中的組織者、指揮者、帶頭人。

什么是領導呢？這個問題在管理學界爭論了幾十年，各有不同的影響力的作用；二是認為領導是一個“過程”――向他人施加影響的過程。

（二）、定義：領導是通過領導者的影響力引導、帶領和組織其成員，在一定條件下實現組織目標的行動過程。

作為企業領導者，他對企業的影響力包括兩個方面的內容：

即影響力（權威）＝權力性影響＋非權力性影響

（組織授權）（個人威信）

1、構成權利性影響的心理因素

①傳統因素――人們對官的一種歷史偏見，怕它、產生敬畏感。

②職位因素――領導者的職權、具有強制力使人產生威懾感。

③資歷因素――領導者的資格、經歷、所產生的心理影響、敬畏感。

2、構成非權力性影響的心理因素

①品格因素――使人產生敬愛感

②才能因素――使人產生敬佩感

③知識專長因素――使人產生信賴感

④感情因素――使人產生親切感

（三）領導與管理的關系

在現代企業領導的概念（或特點）中，必須包括先進管理的概念，而且占主要成份。領導＝1/3領導＋2/3管理――構成一個完整的領導概念。

領導者＝1/3領導者+2/3管理者――構成一個完整的領導者的概念。

領導工作主要是管理管理者的工作，者是在市場經濟條件下提出來的，因為管理不好，在競爭中就要失敗。

三、企業領導現代化

所謂企業領導現代化，是指要擺脫傳統的領導方式，而采用現代領導理論和方法。主要包括領導者觀念的現代化和領導方法現代化。

（一）、企業領導者觀念現代化，主要包括以下幾個方面：

1、社會主義市場經濟觀念：換腦筋，由產品生產者轉變為商品生產經營者，到資本運營，由粗放經營轉向集約經營。

2、科學技術是第一生產力的觀念：尤其是如何把高科技迅速投入到市場更加重要。目前日本人的勞動生產率是世界第一就是靠高科技，相對于我們公司來說，營銷技術是占領市場的手段，安裝維保隊伍的建立，技術人才的挖掘和培養，是鞏固市場，提高勞動生產率的重要途徑。

3、我們公司要加強信息觀念：市場經濟環境下，信息是企業的神經，是非常敏感的，信息是企業管理和科學決策的基礎。是企業在市場競爭中取勝的有力武器，是現代企業管理者成功的保證。我們公司必須樹立信息無論是電梯銷售、基礎建設、安裝維保技術信息等，都要注意收集和運用，這一點，我們公司的做法是值得稱道的，是好的！

4、系統觀念：系統觀念我國故有之，北宋時宋真宗命大臣丁渭修復被大火燒毀的皇宮就是系統觀念。還有明朝永樂年間的工匠首創用“群爐匯流”法，成功的鑄造４０多噸重的特大型“永樂銅鐘”的例子，都是古代系統思想的典范。什么是系統？系統是由相互依賴，相互作用的若干部分（要素）組成的，具有確定功能的有機整體。系統或者整體大于它的部分的功能之和。系統的力量來自它的優化的整體結構組成。系統觀念就是最優化的整體結構組合觀念。比如我們公司，在管理方面，銷售業務最強，可以銷售很多很多，但財務工作跟不上，或者與湖南分公司合作不好，或者某個部門管理環節相脫節，最終會事倍功半，勞而無功。再如我們公司在組織結構方面，有些部門管理有序，力量很強，有些部門有事無人做。這種結合就缺乏系統觀念。系統觀念告訴我們，現代企業是一個開放的社會技術系統、組織結構系統和管理工作系統等。內部相互影響、相互制約，并與外部環境緊密相連。形成動態結構。對于企業決策來說就是要統籌兼顧。整體優化，現代企業管理是一個多因素、多層次、多功能、多變化的系統工程。這就要求企業領導者能夠高瞻遠矚，統籌全局，全面安排。決不可只顧一時，掛一漏萬。可以說直觀觀念是現代企業管理的靈魂，也是一個重要的管理方法。系統觀念尤其對我們公司來說，更是不可或缺的，現在企業管理理論中有一句名言：“向管理要效益”。現在公司試行規章制度，知識我們公司系統管理中的前奏曲，真正的系統管理還名言開始，這牽涉到員工素質，組織機構等諸多因素。我們還有大量的工作要做。

5、人才觀念：日本企業界有一句響當當的名言，許多經濟管理方面的文章都沿引這句話：“經濟競爭問題．．．．．．說到底是人才的競爭。”我國也有一句新話：“要財必要才，有才必有財”；“尊重人才、重視人才，是現代企業領導者極為重要的觀念”；“把好鋼用在到刃上”。做到人盡其才，才適其職，職盡其用，最大限度地挖掘人才的潛能，充分調動各類人才的積極性是企業走向興旺發達的根本保證。我們公司現在正在興旺發達階段，網羅人才，用好人才，是我們公司領導者目前思考的重點。

6、時間觀念：古人云：“一寸光陰一寸金”。美國彼得·杜拉克在《有效的管理者》一書中明確指出：有效的管理者要做好的第一件事就是從掌握時間開始，而不是從任務開始。他說：現代領導者必須知道，第一，時間永遠是世界上最短缺、最稀有的資源；第二，時間的供給是沒有彈性的。我說，還有一條，時間具有不可逆轉性，一去不復返也。現代人都會說：時間就是效率，時間就是金錢，時間就是生命，相對于市場競爭而言，相對于特定的事物而言，這恐怕就是千真萬確定的事了，如何提高時間效率，最廣泛的方法之一，就是分清事情的輕重緩急，把有限的時間用在最重要、最關鍵的工作上，并取得成功，其實這一點我們大家都知道。

7、市場觀念：市場觀念與市場經濟觀念不同，不能混為一談。市場經濟觀念是國家經濟政策變更條件下的市場規律，是客觀政策方面的管理理念，是范疇性的東西；而市場觀念是在商品經濟條件下的買方市場，是企業搞活的依據，我們的市場是消耗電梯的用戶。在理論上，對企業來講，創新價值靠產品生產實際價值靠市場。所謂市場觀念，就是不僅要注意價值的生產，而且更重視價值的實現，企業應當用價值的實際來決策價值的生產，而且更重視價值的實現。企業應當用價值的實現來決策價值的生產，否則，就會造成商品的積壓和浪費。用一句俗話說：叫“以銷定產。”目前我們公司就電梯業務來說，根本用不著考慮價值的生產。因為這個生產價值由上海三菱公司掙去了。所以，我們公司必須把市場看成是我們公司運轉的出發點和歸宿。我們公司確確實實樹立“用戶至上消費者是上帝的觀念”，這是我們公司市場觀念的核心。

8、競爭觀念：有市場就必須有競爭，有競爭就有企業破產和倒閉，從某種意義上講，市場經濟是法治經濟，在法制基礎上的競爭是公平競爭。主要提高挖掘企業潛力，提高企業品位，樹立良好的企業形象，做到物美價廉、做好售后服務，以優取勝、以快取勝、以信取勝。就我們公司而言，要達到一種什么樣的水平呢？我曾經給謝總說過：你放心大膽地往前沖，我們在后面處理好掃尾工作，往前沖，開拓市場多接業務，這就是市場競爭的必然，是競爭觀念的體現。剛才所說的挖掘企業的潛力，如何跟上謝總往前沖的速度，就是我們大家共同考慮的問題。第一步，大家要全心全意把試行規章制度的工作做搞好，照前所述，這是一個系統工程，需要優化的結構，這就是我們持續發展，在企業競爭中立于不敗之地的制勝法寶。

9、效益觀念：是指通過效率而產生有益的結果。

效益=目標*產出/投入

效率是用正確的方法做事，效率是用正確的方法做正確的事。作為領導者，主要不是看他“做了多少事”，更重要的是看他“做了多少有益的事”。所以：“沒有功勞有苦勞”的觀念是不正確的，只有把效能、效率和效益統一起來，這是對“效”的正確理解。

10、全球觀念：宏觀戰略，走向世界之意。節約時間，下次有機會再講。

（二）企業領導方法現代化，概括為以下五個方面：

1、把研究職工的心理和行為匯率同決策科學化、管理現代化結合起來，運用于管理實踐，這一方面，我們公司還要加強。我們的員工來自三湘四水，大家坐在一起講方言的話，語言都不好溝通，從一定意義上講，最好的溝通就是規范工作程序和工作行為。

2、建立以人為中心的企業管理體制。首先，是關心人的需要，激發職工的積極性、主動性和創造性，還要關心人的成長，尊重人的價值，信任人的才能。其次，建立以人為中心的質量保證體系，因為工作質量的原因，產品質量是結果。第三，對職工不斷地

培訓，提高員工素質，開發人的智力和能力，挖掘人的潛力，要舍得下本錢，我們公司已經啟動了以人為中心的管理體制。

3、塑造企業文化。形成高凝聚力、高效能的企業群體。關于企業文化方面的要求我已經在《建立健全落實規章制度資料

（一）》上說明過，這里不再重復，但有一點要說明的，我們公司現在墻壁上掛的，體現不出文化素養來。

4、領導者的思維方法和工作方法科學化和因目標而已的領導方法。思維方式包括：唯物辯證法和系統論方法、層次論方法、控制論方法、模糊論方法等。還有古代思想方法，如：孫子兵法、三國演義、論語等古典著作中提供的方法，不一而是。這是純理論方面的東西。我們用我們認為符合公司特征的方法。

5、選人用人科學化、制度化（民主、實踐考察、綜合評議、招聘等）。

第三篇：領導方法與領導藝術(第十章參考資料3)

領導方法與領導藝術

作者: 張朝忠

(摘自《思想政治工作研究通訊》2005年第4期)

領導方法和領導藝術，是每一位領導者在實施領導過程中不可回避的，無時不有，無處不在。而領導方法和領導藝術又是隨著時間、空間、對象的不斷變化而千變萬化、永不重復的。那么如何應對呢？

一、新任領導的工作方法

所謂新任領導包括新提拔擔任領導工作和原領導調到另一個新單位開展工作這兩個概念。這時要注意：

不輕易否定前任。不否定前任就是你首先不要埋怨、嘮叨你的前任怎么不好、怎么錯誤。不然你不僅傷害的是前任，而且包括與前任共事的多數干部。上級讓你來擔任領導，是為了解決問題、化解矛盾的，而絕不是讓你來挑起矛盾的。所以要以平和的心態面對困難和問題。不否定不等于不解決，只是在解決過程中不評論前任是非，只做后邊怎么辦的決定而已。不講過去英雄史。很多領導干部愛講我過去如何??，或我在原單位怎么怎么了不起。目的是在你下級面前表白你的能力、業績、功勞，讓別人服氣、服從、贊許。實際上這種表白會引起相反的結果。可能你講得越多別人的逆反心理就越強。人們看你關鍵不是過去怎么樣，而是看你現在和今后怎么樣。

不輕率表態。剛剛接任，不了解或者還沒有深入了解具體情況，如果“下車”伊始就亂發議論、亂表態，必然會出問題。如果你剛剛來就出現這種情況，觀望的群眾就會把你的錯誤很快傳揚出去，勢必會影響你的威信。

尊重下屬意見。領導干部不輕易表態不等于不表態，很多事等著你、需要你表態。所以你必須按程序誰分管的工作由誰提出意見，你經過思考沒有原則問題就要尊重他的意見，這樣既體現對下屬的尊重，又保證意見符合實際。如果下屬拿不出或不拿意見，你就嚴肅地告訴他，你分管的工作必須先有意見再來請示。

滯后表態。所謂滯后表態就是先聽別人的意見，分析整理消化，但自己又必須先有準備，心中有數，結合大家的意見你再講，這樣就既符合實際又容易做到全面。如果此時你再能提煉升華一下，那就更顯得你比較有水平。

直面矛盾不回避。新任領導或新到一個單位工作，總有人想考考你，甚至有意制造點麻煩和難題，“是馬是騾子拉出來遛遛”。這時面對矛盾不要回避，不鳴則已，一鳴驚人，給以震驚和威懾。

不以人劃線。不以人劃線是指不因為是哪位領導決定的，就認定它是對是錯，同時也指不以和那位領導關系的好壞來認定干部的是與非。這不僅是一個非常重要的原則，而且是相當一些干部吃虧的教訓。這樣你不僅會辦錯事，也會傷害人，甚至傷害的正是忠心耿耿、兢兢業業、靠攏組織的好人。

不輕信諫言。諫言未必是讒言。新任領導，會有很多人向你進言，不可全信，不可不信：要認真聽、仔細想，特別是要在實踐中去反復考察。不經過實際考察和分析就輕信，肯定會出問題。特別當別人反映誰說臟話的時候，更要冷靜思考，不輕信說話人的意見。

制定規劃，抓住人心。在經過調查了解、聽取方方面面的意見之后，要對你領導的企業有一個整體規劃，這個規劃應包括對現狀的客觀認識、優勢和差距、主要矛盾、解決措施、前景、效果、目標。起到明確方向、統一思想、抓住人心、鼓舞土氣的作用。

謹慎做人，當工作狂。新任領導當別人還不了解你時，你要加倍謹慎。哪些話該講、哪些話不能講、哪些事能做、哪些事不能做，都必須有分寸。除了要謹慎，還要謙虛，這些是必要的。僅此還不夠，領導絕不會因為你謹慎謙虛就把你放在這個位置上，更重要的是要讓你勝任工作。所以，做起事來你必須是工作狂，“狂”就是大膽、果敢，擔負起你所擔負的責任。

二、領導方法十五忌

一忌優柔寡斷。猶豫不決、當斷不斷，容易喪失時機，把事拖垮拖亂。俗話說魯莽的決策比優柔寡斷效果要好，就是說干比不干好。

二忌朝令夕改。一會兒一個主意，搞得下屬無所適從，剛想干你又改了，剛想使勁你又變了。

三忌推卸責任。領導推卸責任下級就不敢大膽工作，不敢與你真心相交，下屬工作每每都會防你一招。

四忌丟三落四。丟三落四是事業心、責任感不強的表現。如果你說的話自己忘了，你布置的工作自己也記不得了，那么一旦下級摸準你的脾氣，可以什么都不干，也可以什么事都敢干。

五忌以鄰為壑。即以鄰為敵，用“階級斗爭”的眼光看待周圍的人和事，對誰都先防一手。安排工作、使用干部不敢大膽放手，生怕別人出壞主意、辦壞事，有意和自己斗心眼。這樣就會形成工作不放手、用人不放心，形不成骨干群體，形不成旺盛的人氣，自己也還挺苦惱、孤獨。

六忌議而不決。很多問題只停留在議論上，總下不了決心，下不了手。甚至會議開了多少次，形不成明確的、落實到人頭的責任和時間要求。

七忌只布置不檢查。有布置就一定要有檢查，只布置不檢查等于沒有布置，長期會養成下屬偷懶耍滑、拿你的指令根本不當回事的惡習。

八忌拖拖拉拉。拖拖拉拉是指沒有時間概念，既然沒有時間概念也就沒有效益和質量觀念，這樣會帶壞作風，帶散隊伍。

九忌手勤腦懶。不善于用腦、不勤于用腦、不會用腦工作的領導是不稱職的，將會被無情地淘汰。

十忌事無俱細。事無俱細，事必躬親，工作沒有重點，不會集中兵力打殲滅戰，抓不住主要矛盾，這樣肯定是方向不明，累得夠嗆，且沒有成績。

十一忌形式主義。圖形式，搞花架，不務實際，不講求效率，玩形象，玩造型，用搞政治辦法搞經濟，企業早晚被搞垮。

十二忌夸夸其談。如果形式主義還有點形式的話，那么夸夸其談只停留在嘴上，說大話、說空話、說虛話、玩弄詞藻。講的話既不治病也不要命，嘴尖皮厚腹中空，既無實際意義，也無實際本領。

十三忌沒火沒性。沒火沒性是指個別領導干部工作要求不嚴格、不批評、不處理、低標準、干好干壞一個樣。沒脾氣的領導最好不要作領導。

十四忌聽風是雨。是指不調查研究，偏聽偏信，缺乏主觀見解。一個沒有主觀見解的領導干部，他的決策會左右搖擺、經常變化、說了不算，被周圍環境所左右，這就失去了領導的意義和責任。

十五忌獨斷專行。就是聽不進或根本不聽群眾意見，結果是喪失群眾基礎、喪失民主氣氛、損害黨的民主集中制和群眾路線。輕者導致工作失誤，重者甚至犯下大錯。

三、通常情況下的工作方法

處事不驚。就是遇事不驚慌失措，特別是不要當著你下屬的面表示出束手無策和慌亂的樣子，這樣會使問題更加復雜和難以解決。如果有余地就要靜下來想解決辦法，如果實在來不及了，壞辦法也比沒辦法強。尤其是做一把手的，決不能從你的嘴里說出沒辦法。

大事慎重。大事指帶有全局性、戰略性、影響大、風險大的事情，要認真、細致、慎重地對待，經過反復地研究以后才能做出決策。

臨機果斷。是指領導干部在現場遇到各種問題時，一定要果斷處理，決不能猶豫不決、含糊其詞、模棱兩可，甚至視而不見，這是絕對要不得的。

思路寬闊。領導者在思考和決定問題時，決不能認準一條道跑到黑，鉆進牛角尖里出不來。任何一件事情都有多個解決辦法、多條思路準備和出現多種情況的思想準備。因為任何一件事情都不可能是以個人的意志為轉移的。

反應敏捷。在市場經濟的情況下，要以領導者的敏捷反應和思維應對競爭，取得比預想更好的結果。反應敏捷的一個最大特點是抓住稍縱即逝的機遇，不要輕易丟掉任何一個機遇。

指令明確。在對下屬安排工作時，回答請示、提出要求一定要明確，時間、指標、權力、質量、行還是不行、能辦還是不能辦、能辦怎么辦、不能辦為什么不能辦，一定要讓屬下清楚。如果含糊其辭，既同意辦又提問題，不同意辦又認為它有道理，把自己責任洗干凈了，把下屬說的糊里糊涂。這種指令比不說更糟糕。

審時度勢。就是把事情分析透，看時機是否成熟。有些事情急辦不好就要緩沖一下，慢了比急了效果好。有些事情慢辦了不好，慢了就失掉了機會。全急不行，全慢也不行，火候的掌握要恰到好處。

舉一反三。舉一反三指的是洞察力，見微知著，由當前想到長遠，通過一件事情看其他事。

善于抓主要矛盾。領導者每天遇到事情、要解決的困難、要回答的問題很多，要從雜亂無章、表象無序的事務中分析和抓住主要矛盾。主要矛盾方面抓住以后，其他問題就會迎刃而解，這是基本功。抓住主要矛盾之后，就要集中精力、集中優勢兵力把問題快速解決。

留有余地。定指標、下計劃、辦事情、處理問題都要留有余地。留有余地就是不搞絕對化，要把事、把人看活，不能僵化。留有余地決不是耍滑頭、給自己留后路。

四、特定情況下的處理藝術

殺雞嚇猴。或叫殺一儆百。對于員工中一些典型人物、尖子人物，不處理不足以平民憤、不處理不足以確立領導權威的，要把事抓實，把時機抓好，快刀斬亂麻嚴肅處理，借以震懾打擊歪風邪氣。這里要注意的是要把事抓實，把時機選好，切忌打不著狐貍弄身臊。

敲山震虎。這主要是指在一定范圍內，有一定影響但又不足用更多精力去解決的問題，就要借著一定的場合敲打一下，如果解決了就不再費精力；如果解決不了看它的影響度再作定論。當矛盾上升轉化為主要矛盾時，就要下決心解決。

欲擒故縱。有些人大錯不犯、小錯不斷，自以為得計，又屢教不改，對這類表面上不予理睬，外松內緊，抓住時機夠了火候就要徹底清算，進行有力度的教育。如在商務合作中，你極想與他合作、但又不成，就要有意識地冷一下。

賞罰分明。賞罰共濟，有獎有罰。獎勵包括精神、物質、口頭、肢體（動作）。罰也不僅僅是經濟的處罰，還包括精神、表情、語言等。

釜底抽薪。我們在解決很多矛盾和問題的過程中，有時不得不采取這種辦法。不燒草料場就沒有林沖上梁山；不破釜沉舟項羽就無法打敗章含。

以守為攻。在解決問題時，如果你不退一步，就無法進兩步。在人的問題上，你不壓一壓就無法讓他再擔重任。然而退要有序，目的明確，才能達到以后進的目的。

反客為主。你在不利的弱勢地位的時候，如何抓住時機、揚長避短、爭取主動？比如我們對外合作中，從實力、技術、水平都處于弱勢不利地位，就要設法發揮我們在市場、加工、成本等方面的優勢，以爭取主動。

以虛代實。虛是指輿論準備，實指具體動作和措施。在謀劃和準備做某一件事情之前，要做好輿論準備，形成輿論環境和思想氛圍。在你推動具體工作和措施時，就會比較順利和暢通。這一點作行政工作的同志要特別注意，要黨政一起來做。

大智若愚。大智是說你明白，若愚是指你裝糊涂。一個領導者對任何事情都要看在眼里，記在心里，一定要做到明白。但是明白了不一定都去抓，有的不是主要矛盾就要放一放。如果你都明白了，都管住了，下邊就一點活動余地也沒有了。全管死了也不好，該放的就要放一放，到了該抓的時候再抓。

似公非公。公是指公道、講理、公正。領導干部在有些問題上一定要斷案公道。但在有些問題、矛盾面前就要和稀泥，大抹子抹平就完了。如果你非要主持公道，把理說清，結果把非主要矛盾轉化上升成主要矛盾，小事纏手，大事抓不了，你就陷入被動。

以曲求直。堅持真理、追求真諦是正確的，但在改革的進程中，有很多理論滯后、政策不完善、法律不健全的問題。你要辦成一些事情就要以曲求直，多做疏通疏導工作，最后把事情辦成辦好就行了。找死鉚子、鉆死理都于事無補，事情沒辦成，理也沒找出。

伐心奪志。主要指從心理上取得優勢。在日常工作中我們不完全是靠制度和紀律，這些硬性的管理還要注意軟性的、精神的、心理的、思想的工作，來理順管理。我們在市場經濟中，對競爭對手、對合作伙伴仍然需要有良好的心理素質，誰占有心理優勢誰就能爭取主動。

臉上麻痹。這主要對察言觀色的人而言的。你的下級有人敢于直言而不管你態度如何；但有的人要先看你的臉色表情，對這種人要不動感情、不露聲色，避免順竿爬、阿諛奉承不說實話。要掌握好度，決不能成天麻醉，那樣會成為一個沒血沒肉、沒感情、沒朋友的冷面人。

不遷怒于人。領導者每天面對困難、問題、難事、愁事、氣事、家里外邊，你一定要能夠很快緩解自己，不能把張三的火撒在李四身上，把家里的火撒在員工身上，這樣既會傷害員工，又影響你的威信。

學會幽默。幽默是文化、是藝術、是素質。不同層次的人有不同層次的幽默。幽默可以打破沉悶、打破僵局，可以溝通感情，可以給自己找到緩沖的空間。

第四篇：創新領導方法

創新領導方法重視空間藝術

各級領導工作千頭萬緒，繁雜多樣，如何在統籌兼顧中提高領導效能，是需要學習運用科學的領導方法和領導藝術的。隨著社會的進步，領導方法和領導藝術也在不斷地創新。在領導工作中不斷完善和創新領導方法與藝術，是增強領導力的基本要求。

領導方法和領導藝術涉及的方面很多，有領導決策的方法與藝術、領導謀略的方法與藝術、領導處事的方法與藝術、領導用時的方法與藝術、領導用人的方法與藝術、領導管理的方法與藝術、領導角色定位的方法與藝術、領導協調關系的方法與藝術、領導調查研究的方法與藝術、領導應對突發事件的方法與藝術，等等。

凡是領導行為都有可研究的方法與藝術問題。領導活動的科學性與現實性、領導工作的原則性與靈活性都會寓于方法與藝術之中。領導方法和藝術不斷提高的過程也是領導工作的科學創新過程。這里不能全部談及，僅在領導決策藝術、領導管理藝術和領導工作空間藝術上談些見解：

一、講究領導決策和決斷的科學方法與藝術

科學決策是領導干部實現工作目標的主要途徑和方式，也是推進事業發展對領導工作的基本要求。決斷能力又是領導效能的第一體現。領導工作水平的高低，最重要的是看其決斷能力。敢于決斷是成大事的首要前提。“當斷不斷，必受其亂”。當領導，如果優柔寡斷、瞻前顧后、模棱兩可、行動遲緩，是無法領導好下屬成就一番事業的。而決定問題時容易犯主觀武斷毛病的領導，也同樣無法贏得成功。優秀的領導者在決策與決斷上的能力應表現為“短、平、快”式的深思熟慮。

提高領導決斷能力，要運用把握決策時機的領導藝術。時機是在領導活動中隨時間而變化的機遇、機會、契機、轉機等。時機的特點在于變，但這種變是有規律可尋的。高明的領導者把握時機的藝術是能審時度勢，發現時機，分析時機，尋找可乘之機，敏捷地抓住時機快人半拍地把事情干成，形成先發優勢，占得發展的先機。高明的領導者的時機藝術還表現為善于抓住時機的變化，以變制變。能夠觀察到競爭對手錯失的機會，乘虛而入，使形勢朝著有利于自己的方向轉化，雖不是先發優勢，但由于能夠尋找出超越的時機，往往能夠形成后發優勢。決策的時機不可失，緊緊抓住決策時機當斷則斷，是領導人的職務責任。作為負責干部，屬于自己應當決斷的問題不要猶豫不決，更不要把決策責任推諉給上級或同級，不要因為坐失良機造成失職損失。

提高領導決斷能力，要采用科學決策的領導方法。為了不當糊涂官、不做糊涂事，極力避免因決策偏差導致工作失誤，可以采用“四問”決策流程法：一問“主要事項是什么”？當領導，每天都要聽下級匯報工作，或者閱批文件，或者現場辦公拍板，或者處理應急事件。在繁雜的各種事情面前決定問題，要分清主次，優先決策重點事項，用主要精力解決關鍵環節。二問“為什么這樣”？對已經發生的事情或將要發生的事情，找到原因才能對癥下藥，任何事件的發生都有直接原因和間接原因，有主觀原因和客觀原因，領導在決策前必須迅速而準確地判斷出事件的原因，弄清為什么會這樣。這是正確決策的基礎。三問“結果有哪些”？對于每一個決定的方案，由于各種不確定因素，可能會出現若干不同的結果，如果缺乏周到縝密的考慮，一味地按照固定程式去思維，往往會使決策陷入狹隘境地，還會使工作產生被動，因此，決策前要預測結果。四問“如何決策才對”？掌握的基本原則就是在對決策方案的比較和選擇時要掌握兩個原則：一是兼聽則明原則，要善于傾聽反對意見，二是“最大──最小”原則，就是實施決策所產生的社會效益和經濟效益要力求最大、所產生的負作用要力求最小。這套領導決策的流程方法，在個人決策和集體決策上，都是可以采用的。

領導干部提高科學決策能力，要以全面、協調、可持續發展的科學發展觀為指導，注重

提高戰略思維和辯證思維的哲學素養。

領導工作的決定、決策和決斷要運用戰略思維，就是要善于從大看小、從長看短、正負兼顧、左右照應──從大看小，大就是全局，小就是局部，要站在全局的高度去處理局部問題，使局部需要符合全局利益；從長看短，長就是未來，短就是當前，從長看短就是面向未來看現在，用長遠的發展的觀點來對待眼前的現實問題；正負兼顧，就是既要看到面臨的有利條件和決策將帶來的效益，又要看到不利條件和決策可能出現的負面效應，全面客觀地思考、決定如何處理問題；左右照應，就是不是孤立地看待問題，而是看到與其聯系的相關因素，多維思考，統籌兼顧。

領導工作的決定、決策和決斷要運用辯證思維，一要既能夠出主意又要善于選主意，樹立開放的決策觀念，著力提高“外腦”的多謀與“內腦”的善斷的結合能力；二要既謹慎決策，又要注意決策提速，在避免主觀隨意性的同時，重視把握決策時機，著力提高決策時間效益；三要既善于制定決策，又能夠適時修正、調整和完善決策，抓好試點，抓好決策跟蹤，著力提高決策的可行性。

各級領導決策工作，無論是中觀決策，還是微觀決策，都具有不同層級的綜合性，涉及上上下下，方方面面，因此，決策中要善于平衡和協調各種關系，以堅持科學決策、民主決策、依法決策，保證各方面改革創新進程的不斷推進。

二、講究對下屬管理的科學方法與藝術

領導和管理的概念是有區別的。一般來說，管理指的是把事情做正確，而領導指的是做正確的事。管理著眼于維護工作秩序，而領導著眼于改革方向。只有領導沒有管理，組織就會失控，達不到或延緩工作目標的實現。在實際工作中，領導和管理兩種職能是相互貫通，不能分割的。這就要求領導既要提高決定、引領等領導素質，又要提高對下屬的管理素質。

提高領導工作中的管理水平，歷來是提高領導能力的重要內容。說到管理，應該說沒有一個統一的科學標準，管理的方式是隨著社會的進步，隨著管理對象工作的性質和素質的差異而決定的。對純體力勞動者的管理和對知識型人員的管理方式是很不一樣的。在現代社會條件下，領導干部所管理的對象的整體素質較過去普遍提高，不僅大多學歷較高，而且不乏有些人工作經驗也較豐富，有些人專業業務能力很強，還有些復合型優秀人才。面對這樣的管理對象，在現實領導工作中，提高對下屬管理的科學性和管理效率，需要創新管理理念。

從發展先進生產力的要求出發，現今應特別重視研究如何做好知識型人員的管理工作，使我們的領導和管理符合這類人員的共同特點，即：見多識廣，知識積累較多，社會閱歷也較豐富，有獨立主見，工作上具有較強的自主性，成就欲望較強，愿意接受具有挑戰性的工作，同時要求工作中具有更大的自主權和決定權，很多人不僅僅滿足于現有的優厚薪酬，而是追求自我價值的實現，需要被他人、被企業、被社會所尊重，需要具有個人職業發展的廣闊空間。面對這種知識型人員在各級領導和管理的下屬中越來越多，漸成為主體成分，領導者必須變革傳統的靠權力壓服的管理方式，而學會采用人本管理、知識管理的領導方法，才能適應現代社會條件下管理工作的要求。

在現實管理工作中如何變革領導方式，體現人本管理、知識管理的領導新理念和新方式？這里提出5個“關鍵詞”引為重視：

（1）尊重理解。尊重下屬人格的獨立，尊重其自身價值。不可有把下屬當成工具或奴仆一樣使來喚去，也不可一知半解地指手劃腳。越是人才，受尊重的需求越突出。凡是人才都不會容忍上司對自己不尊重。

（2）成長前景。有才之士關心的是自己成長的速度、質量和發展前景。人才的滿足感是來自挑戰性的令人愉快地工作。他們把工作的單位看作是發展自我才能的舞臺。因此對下屬的管理就是為下屬搭建利于成長的舞臺。

（3）多元激勵。對一般的體力勞動人員的激勵主要是結果激勵，激勵效用的最大化是

通過經濟報酬實現的，而對知識型人員的激勵需要實行復合激勵，激勵的方法應該是多元的。由于他們具有自我實現的高層次的需要，有個體強烈的成就欲和自豪感，因此在激勵上不僅要看重物質報酬，更應注重滿足精神和心理方面的需求。比如充分認可和賞識其水平、能力和貢獻、在評價和待遇上給予公正的對待、在工作上賦予更多的權力、給予更多學習培訓和開闊視野的機會、給予真摯的人文關懷，等等。正像“現代管理學之父”彼得?德魯克指出的：“在知識經濟時代，不要把人當作一種成本或者工具，而是必須以資產來對待”。多元激勵的運用，就是讓你的下屬這種資產在你的手下保值增值。

（4）團隊環境。盡管現代社會條件下人格獨立性較強，但每個工作人員的工作時間還是在單位群體中度過的。如果工作單位里既有相互支持、尊重的同事，又有能理解和鼓勵自己的領導，那么，干起工作來才會有舒暢的人文環境。營造強勢的專業團隊和和諧的人文環境，這本身就是對下屬的發揮和發展的無形的激勵。在現實領導工作中，領導者的管理角色就是為下屬工作營造良好的團隊文化環境，讓下屬的個人職業生涯與組織的共同價值觀相吻合，讓下屬都能人盡其才。

（5）目標管理。就是領導的管理工作由控制下屬變成與下屬一起設定工作標準和目標，讓下屬靠自己的積極性去完成。各級領導的下屬中，較高素質的人員在工作中都具有一定的創造性，他們不愿意工作得那么機械，而是期望有更多的靈活性和可創造的空間。目標管理就是發揮下屬創造性的自我管理方法，是一種開放式的領導方法。采用目標管理的領導方法，當領導不再是事無大小均自己做主、處處控制、事事指示，而是給下屬適當的工作授權，讓下屬能夠在自己的職責范圍內自主地開展工作，在工作中不受不必要的干擾。領導的管理職能更多地由下屬的自我管理來實現，領導的注意力用于充分地關注工作的整體協調性，實現整體工作目標。目標管理包括設定目標、制訂計劃、定期總結和績效評估四個主要內容。目標管理的特點在于它既糾正了古典管理學派偏重以工作為中心，忽視人的一面；又糾正了行為科學學派偏重以人為中心，忽視同工作結合的一面。它把工作和人的需要統一起來，使下屬在工作中發現自身價值，通過自己的努力滿足自我實現的需要。目標管理有利于從態度和能力兩方面提高領導力。各項目標管理的執行力提高了，組織的整體發展目標也因之實現。

三、講究領導者工作與做人的空間藝術

領導干部工作與做人都需要樹立一定的空間意識。

領導工作講究空間藝術，就是說作為領導干部，思考問題、處理事情不能固守一種模式，也不要把事情做得太滿，要保持一定的彈性，懂得為下一步留下一定的余地和發展空間。正如著名建筑設計師貝聿銘說過的一句話：“如果你要創造令人舒暢的戶內空間的話，那你就得考慮各個立體結構之間那些空著的地方”。面對領導工作這個復雜的系統工程，要善于把空間理念貫穿于領導工作的全過程。

針對領導者工作與做人的幾個最基本問題，談談強化有關的空間意識問題，它既是領導藝術問題，也是提高領導干部素質與能力的重要保證：

一是領導干部要葆有決策空間。決策匆忙很可能會出現“情況不明亂拍板”的問題。任何事物，只有深思熟慮才能找到穩妥的解決方案，尤其是對于事關單位長遠發展和牽扯群眾切身利益的問題，更需要謹慎行事，在把握住本質和走勢后再作決策，這樣就能做出成熟和理性的決策。同時，事物是發展變化的，人們對事物的認識也是不斷深化的，因此領導作決策也永遠不可能找到一個最優方案，最好的辦法就是以變化應對變化，就是說要為自己預留一個思考和決策的空間，以便隨形勢的發展隨時調整方案。

二是領導干部要葆有用權空間。權力過于集中，不僅容易滋生腐敗，而且還容易壓制下屬的聰明才智。領導者和被領導者之間要建立新型的平等互動的合作性關系。領導的工作成效不在于自己做了什么，而在于允許和依靠下屬做成什么。所以，現代領導要從權力的迷戀中走出來，學會適當授權，給下屬提供充分施展才能的空間和舞臺。這樣，自己做一個群眾

擁戴的從善如流、平易近人的智慧型領導，下屬們也能在你的領導下迅速成才。

三是領導干部要葆有用人空間。作為領導者，對人才要“眼里能容沙”。人才不是天才，也沒有全才，越是人才越會有些個性，往往蔑視權貴而崇尚真才實學。領導者悟人、識人、用人的容量來自于自己的思想境界和能力水平。沒有大的視野空間，在用人上就做不到“跳出個人看人才”，更做不到“不拘一格用人才”。只有自己博大，對人才才能寬以待之，人才發揮作用的空間才會更大。還要注意克服人才工作中“重使用，輕培養”的傾向，定期為人才“蓄水”“充電”，保證人才有時間學習和提高。

四是領導干部要葆有管理空間。古人云：“抑之愈久，發之愈甚”。領導者對下屬的管理要方圓兼顧，設定一個界限“門坎”，在沒有達到界限值的時候，要讓下屬有足夠的自由發揮空間。簡言之，對下屬的管理既要有較強的原則性，也要有一定的靈活性，剛柔相濟，寬嚴適度。

五是領導干部要葆有開創空間。我們必須看到，各地區各行業的各級領導干部創新精神的強弱，決定著各地區乃至各行業的發展前景和發展后勁。當前各行各業的發展與進步需要一大批創新型領導干部。然而現實中，一些同志官位上去了，似乎是“船到碼頭車到站”了，守勢有余，創新不足。這是很不足取的為官態度。一個黨員領導干部，如果津津樂道于已有的官位和待遇，滿足于做一個守成的領導，那么很快就會思想陳舊。作為領導干部，務必破除“不求有功，但求無過”的想法，在思想上始終要葆有一定的創新空間。還要在自己負責的范圍內積極營造創新的工作氛圍，不斷根據發展變化的形勢，研究新情況，解決新問題，探索新辦法，實現新突破，開創領導工作的新局面。

六是領導干部要葆有人脈空間。孔子曰：“臨之以莊，則敬”，是說領導者表現得莊重，就可以獲得人們的尊敬。現實生活中，凡是“裙帶風”“圈子病”盛行的地方，都是上下級關系上缺少距離所致，往往導致領導對一些下屬的認識失之公正，從而偏離用人原則。“近者庸，疏者威”，領導干部善于把握與下屬間的遠近親疏的距離，可以減少下屬對自己的阿諛奉承行為，使領導工作中排除感情因素的困擾，堅持原則，秉公辦事。

七是領導干部要葆有求取空間。很多事情往往有對立面的兩重性，在你求取一方面的時候，另一方面也會制約著你。你越是想靠近利益，利益卻往往對你成不了大氣候。而那些在利益面前適度退讓的人，卻往往能獲得更長遠的利益。現實生活中，一些領導干部總是想多獲得功名利祿，這樣的領導在短時間獲得了一些好處，但卻失去了更大的利益。其實，作為領導干部無論是成功還是失敗，榮譽還是屈辱，都應該保持一種平和的心態，在是非功過面前豁達一點，從距離和空間的角度來審視名利得失，這樣看似失去了一些風光的機會，但實際上收獲的是群眾的真心敬重與長久的認可，這比那些名利更為重要和珍貴。

八是領導干部要葆有自省空間。“自省”就是要不斷認識自己和改造自己。古代思想家老子說過：“知人者智，自知者明”。走上領導崗位的黨員干部，職務與責任共生。彭德懷同志講過他有“三怕”：一怕出名，二怕言過其實，三怕脫離群眾。從彭總的自省中，我們應認識到身為黨員領導干部，面對黨和人民賦予的重任須懷有赤誠之心。職務是責任，權力是壓力。應把權力看成負擔，始終保持清醒的頭腦，始終保持平常心，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，時常帶頭 “營養靈魂”，自覺與黨性修養和作風修養相伴終生，廉潔做官，扎實做事，盡職盡責，力戒浮躁。按照胡錦濤總書記的諄諄告誡，做帶頭樹立社會主義榮辱觀的模范，做帶頭樹立“憂患意識、公仆意識和節儉意識”的模范。

各級領導干部的使命光榮艱巨，責任重于泰山。要加強現代領導科學知識的學習，不斷提升各自的思想理論水平，改善和創新領導方法，努力提高適應時代進步和行業發展要求的領導能力，使自己成為合格的、優秀的、工作成效卓著的黨和人民滿意的領導人才。

第五篇：領導方法講座(上傳)

領導方法（藝術）及政務禮儀

一、領導方法（藝術）

（一）領導方法的人性基礎

1、領導的含義（1）什么是領導

所謂領導，是指領導行為和領導過程。就是領導者指揮、帶領、引導、和鼓勵下屬在特定條件下實現工作目標的行動過程。

領導，領導，一是領，二是導。領導三個要點：第一、領導是一個統一的行動過程；第二、領導者要有影響追隨者的能力；第三、領導是領導者影響下屬來實現。(2)領導與管理的區別第一、管理學中的管理是一個寬泛的概念。是指為實現組織目標而對整個組織施加影響的全部行為或過程。而領導只是管理中的一個職能，是在管理過程中繼計劃、組織職能之后，帶領與影響下屬組織實施的行為。

第二、一個人可能既是管理者也是領導者。但是兩者也往往分離。（１）一個人可能是領導者但并不是管理者。非正式組織中最具有影響力的人，責企業的計劃、組織工作，但他們卻能引導和激勵甚至命令自己的成員。（２）一個人可能是管理者但并不是領導者。管理有時在狹義上是指不帶領下屬的職能管理者所從事的執行性、事務性、操作性行為。

(二)人性與個性是現代領導（管理）思想的基礎。

1、為什么說人性與個性是現代領導（管理）思想的基礎第一，在現代化的領導過程中，一個突出的特點是強調對人的管理。那么，我們就要認識人性，理解人性，讀懂人性。（舉例：組織行為學第二，在領導工作中，如何識別部下與他人的特點，發揮其最大的效用，有著非常重要的參考價值。（舉例：同上）第三，在現代管理中，十分重視發掘人的潛力，使之成為激烈競爭中的特殊資源，即所謂人力資源。

第四，對人的管理首先是從認識人開始的，即認識人的人性（本質）、個性、活動動機、行為規律開始的。可以說，在管理活動中，領導者采取什么樣的領導方式，在很大程度上取決于領導者對人性的認識

2、人性假設的理論及其應用（1）人性假設決定領導方式

組織沒有賦予他們職位和權利，(二者的關系)

1.21）

他們也沒有義務去負

人性假設：人性假設是指領導者在管理過程中對人本質屬性的基本看法。人性假設問題是一切領導（管理）思想和行為的認識基礎。

人性假設作為領導（管理）思想、觀念的認識基礎，直接決定著管理者的領導方式。有什么樣的人性假設，就會形成與之相適應的領導方式。