第一篇：成功領導者必備的“軟實力”

成功領導者必備的“軟實力”提起領導力，人們似乎總認為它只屬于那些具有超凡遠見和極富個人魅力的精英。事實上，領導力并非與生俱來，而是可以后天習得并不斷磨練的。北京凱洛格管理咨詢有限公司副總裁徐漢群老師與我們分享哈佛管理導師課程中，關于領導力激勵的精華內容。

經理人=領導者+管理者

領導者究竟做些什么？為弄清這個問題，經理人首先需要知道領導與管理有何不同。

管理的目的是為了獲得明確、有序的結果，重點在于應對復雜局面的能力。管理者的工作主要包括計劃、組織、分解目標、分配資源、實施、監控等環節，目的是使事情順利開展、循環起來，保證進度并按時完成任務。

領導者的工作則主要是構建愿景并向員工和客戶清晰地闡述愿景、指明公司成長方向、廣泛收集數據并從中找出關聯、廣泛征求員工意見、激勵和鼓舞追隨者等。說得簡單些，管理者的工作主要是對事，領導者的工作主要是對人。因此溝通技能、人際關系技能、沖突解決技能、談判技能和激勵技能等“軟實力”對領導者來說格外重要。在實際工作中，管理和領導是共生的關系。組織當中，任何一級經理人往往既做領導工作又做管理工作，只是在組織中的層級越高，承擔的領導工作所占全部工作比重就越大。

徐漢群指出，一個經理人自然成長的過程會遵循領導力管道模型（如圖）路線，打開模型中的每個層級，管理能力和領導能力都包含其中，哪種能力缺位都會引發嚴重問題。例如富士康接連發生的員工跳樓事件和群毆事件，凸顯領導力不足帶來的嚴重后果?？梢哉f，富士康的管理工作做得非常到位，半軍事化的管理讓工作程序切割得非常細致，是一種高效率的管理手段。但是公司如果不顧及員工內在的精神需求，即便是在這樣的制造型企業中，也會對生產產生影響。況且，現在越來越多的企業依賴知識工作者，這就越發需要調動員工的內在熱情，激發員工的干勁。

情商與領導特質的關系

1995年，丹尼爾。戈爾曼最早提出“情商”這個概念，指出情商包括自我認知、自我調控、自我激勵、同理心和社交技能等五方面的素質。

那么領導者是天生的還是后天造就的？長久以來，人們一直在爭論這個問題。同樣，在情商的話題上，人們也是爭執不休。比如，善解人意是一種自然稟賦，還是在生活磨礪中習得的品質？答案是兩者兼而有之?？茖W研究有力地揭示，情商中有基因遺傳的成分。但心理學和個人發展研究則顯示，后天環境也有很大影響。這兩種因素分別在情商的塑造中起到了多大的作用，這個我們或許永遠都搞不清楚，但科研和實踐都清楚地表明，情商是可以后天習得的。

1、好領導知道自己是誰。

情商涉及的五大要素又可以分為兩組：自我認知、自我調控和自我激勵是與個人相關的素質，而同理心和社交技能是與他人互動的能力素質。好的領導首先需要從第一組的三方面進行自我探索，這是領導力特質的核心所在。

所謂自我認知，是指個人對自身情緒、長處、弱點、需求和內心驅動力的深刻洞察。有高度自知之明的人，處事既不過分苛責，也不抱不切實際的幻想，而是對人對己都秉持一種誠實的態度。有自知之明的人很清楚自身情感對自己、對他人，以及對他們的工作表現會產生怎樣的影響。比如他知道，在時間緊迫的情況下，自己的表現一定會大失水準。因此他會仔細規劃自己的時間，提前做好工作。

自我調控能讓我們免于成為自身情感的俘虜。但是戈爾曼發現，自我調控的能力沒有在商界得到足夠重視。丹尼爾。戈爾曼寫道：“善于控制自己情緒的人有時被看成冷血動物。他們三思而后行的做法在有些人看來是缺乏激情。而那些脾氣火爆的人卻往往被看做典型的領導者——他們的情緒發作被人視為領袖魅力和權威的標志。然而，這些人在晉升高位后，卻常常栽在自己的情緒沖動上?！弊晕壹顒t是高績效領導者的共同特質。他們似乎有使不完的勁，總是孜孜不倦地力求盡善盡美。這些精力旺盛的人通常不安于現狀，他們會執著追問，事情為什么非得這樣做而不能那樣做，也會積極地去探索新的工作方法。

那么，領導力教練是如何幫助職業經理人進行自我探索的？徐漢群解釋，在指導過程中，領導力教練的主要任務就是問問題，問開放性的問題，但不可以把自己的觀點和想法放到問題中去影響學員。如果把領導力教練比做站在迷宮旁邊、知道迷宮出路的旁觀者，學員是正在走迷宮的人，當學員遇到三岔路口時，教練并不應該提示學員向左走或者向右走，而應該提醒學員向他沒有看到的方向看一下，問問他看到了什么，看到的事物對他有何影響，然后讓學員自己選擇走哪條路。“每個人都會受成長環境、社會環境的局限，只看到事物的某些方面。教練可能看得比他全面一些，但不能替他做決定。??現在很多職業經理人懂得要放空自己，定期在一個不受打擾的環境中靈修或冥想，以求換個角度看待自己與外界的互動關系?！毙鞚h群說。

2、好領導知道如何傾聽。

社交技巧和同理心是情商要素的第二組能力。徐漢群說：“據我個人觀察，這兩項技巧對于非常出色的領導者是一項挑戰。當一個人的能力很強、表現很出色時，他往往很難體諒他人。但是同理心弱、不會與他人溝通的領導者，必然喪失一條很重要的輸入途徑。不過社交技巧和同理心也是可以培養的。經理人要想了解手下的員工，沒有什么比傾聽更有效的辦法了?！蓖ǔ?，傾聽有如下三個層次：

層次一：在這個層次上，聽者完全沒有注意說話人所說的話，假裝在聽其實卻在思考其他毫無關聯的事情，或內心想著辯駁。他更感興趣的不是聽，而是說。這種層次上的傾聽，導致的是關系的破裂、沖突的出現和拙劣決策的制定。層次二：人際溝通實現的關鍵是對詞意義的理解。在第二層次上，聽者主要傾聽所說的字詞和內容，但很多時候，還是錯過了講話者通過語調、身體姿勢、手勢、臉部表情和眼神所表達的意思。這將導致誤解、錯誤的舉動、時間的浪費和對消極情感的忽略。另外，因為聽者是通過點頭同意來表示正在傾聽，而不用詢問澄清問題，所以說話人可能誤以為所說的話被完全聽懂理解了。

層次三：處于這一層次的人表現出一個優秀傾聽者的特征。這種傾聽者在說話者的信息中尋找感興趣的部分，他們認為這是獲取新的有用信息的契機。高效率的傾聽者清楚自己的個人喜好和態度，能夠更好地避免對說話者做出武斷的評價或是受過激言語的影響。好的傾聽者不急于做出判斷，而是感同身受對方的情感。他們能夠設身處地看待事物，更多的是詢問而非辯解。

現在商業往往需要實現雙贏或多贏，而實現的基礎是一定要理解對方訴求，才能找到一個雙方都可以接受的方案。認真傾聽是實現互相理解的第一步。在聽懂對方的話之后，你可能并不認同對方所說的內容，這時你需要克制自己反駁的情緒，冷靜地問問自己：“溝通的目的是什么？我想要的結果是什么？”如果你在溝通中始終以結果為導向，就能避免陷入糾結，高效地得到真正重要的東西。徐漢群認為，“提升同理心是一種很重要的修煉。它不僅是意識到別人在想什么，而且是深深地理解別人為什么這樣想。同理心可以很好地幫助領導者處理糾紛。比如航空公司經常要處理因航班延誤引發的乘客投訴事件。這時航空公司經理應該如何安慰乘客？他解決問題的關鍵，是讓乘客知道，航空公司能夠知道乘客現在的心情，能夠理解乘客的焦慮。當經理把這種態度傳遞給乘客，問題就解決一半了?！?/p>

激勵是一門藝術

通用電氣CEO杰夫。伊梅爾特曾說過：“一旦成為一名領導者之后，你所面臨的最大挑戰就是學會激勵身邊的人、培養他們，并幫助他們學會改變自己。你必須克服這一挑戰，同時明白，領導者的任務就是為自己的團隊成員提供服務?！蹦敲矗I導者應該如何激勵和鼓舞員工呢？

1、制定并傳遞有效愿景。

一個有效的愿景應該：可以生動形象；能清晰地展現未來的藍圖；令人向往：對員工和其他利益相關者的長期利益來說充滿吸引力；

具有說服力：新的愿景比目前狀況要好得多，使得員工樂意做出必要的努力和犧牲來實現它；

切實可行：愿景中的目標切合實際，只要團隊努力工作就可以實現；

重心明確：愿景應由一系列可管理、條理分明的目標構成，能為其他人的決策過程提供清晰的指導；

靈活運用：涵蓋全面，足以適應不斷變化的環境；

易于傳達：可以順利、簡潔地解釋給組織內不同層面的員工，對領導與激勵員工而言至關重要。在許多人眼中，蘋果公司前CEO史蒂夫。喬布斯是個脾氣暴躁、待人苛刻的領導者，并不完全符合上述全部的領導者特征。但不得不承認，喬布斯在制定并傳遞有效愿景方面具備很強的領導力特質。他將自己對對消費者深刻的理解以及蘋果產品追求最高品質的理念，很好地傳遞給了蘋果公司的上上下下。而這種傳遞不僅通過語言，更通過行動。比如他為了追求產品的完美度，可以選擇推遲產品上市時間。而每次新產品發布會也不僅是對產品的描述，更是對公司未來的描述。在這方面，喬布斯展現了獨特的領導力。

傳遞有效愿景的一個好方法就是把愿景變成故事。上世紀50年代，密歇根商學院教授諾埃爾。蒂奇為了說服通用電氣前總裁杰克。韋爾奇打造一個領導力發展中心——就是日后大名鼎鼎的克勞頓學院，采取了一個很有趣的辦法：蒂奇假設兩年之后《紐約時報》的記者來采訪他，詢問克勞頓學院的發展情況。蒂奇就以這名記者的口吻，寫成一篇關于未來的克勞頓學院的報道，拿給杰克。韋爾奇看。韋爾奇看后覺得與自己的想得很像，于是這篇虛擬的報道就成了兩人很好的合作基礎?！跋騿T工講故事是領導者無法回避的問題。人都有情緒，光拿數據和事實說話不容易打動別人，帶有情感的內容可以打動聽眾，而富有情節的故事是最有情感的?！?/p>

2、挖掘激勵的內在源頭。激勵員工的方式有很多種，主要包括外部因素和內部因素。外部因素是指跟工作環境有關的方面，而非與工作內容本身有關，它包括公司政策和福利、工作條件、薪水及其他報酬形式、地位等。另一種更加持久的激勵方法是發掘員工表現的欲望。使用這種方法時，領導者會設法豐富員工的工作內容并賦予廣泛的工作職責，以此來提高他們的整體工作滿足感，進而達到激勵的目的。

人在剛畢業的時候很難真正了解自己到底要什么，也找不到自己的激情和長處所在，與此同時，擺在年輕人面前的是生活的直接壓力。這個時候，外在激勵可能會對年輕人產生很大影響。然而一旦年輕員工走過了這段尋找的過程，發現激情和長處相匹配的領域，找到一片適合的天地，就會迸發出職業激情。

作為年輕人的領導者，幫助年輕人發現其職業激情，將其引向一個正向循環，既是善事，又是好事。哈佛大學積極心理學教授泰勒。本-沙哈爾在《幸福課》中講到，有人問米開朗基羅如何把《大衛》雕得那么漂亮，米開朗基羅說，他沒有做什么，只是找到了一塊大理石，把多余的石頭都鑿掉，剩下的有用的東西就是完美的《大衛》。徐漢群認為，好的領導應該像米開朗基羅那樣，具有一種發現的眼光和心態，而不是刻意將一棵參天大樹培養成一朵鮮花。

第二篇：軟實力培訓 成功事例（本站推薦）

誰不想在KTV聚會時，一展歌喉一鳴驚人；誰不想學幾個有趣小魔術，在公司年會上露一手，給領導留下深刻印象?？墒?，如果你天生五音不全，或者笨手笨腳，你還敢異想天開嗎？

一個畢業于名牌大學的白領，在上海辦起了全國首家“軟實力”培訓班，靠教人唱歌、變魔術大賺800萬元。那么，他是如何實現這個財富夢想的呢？

異想天開！

職場“倒霉蛋”想教人K歌賺錢

1983年，孫騰驥出生在上海市，父母都是工人。2006年，他從同濟大學畢業后，順利應聘到浦東一家廣告公司擔任策劃。

公司老板很重視這批新員工，特地為他們在一家歌城舉行了歡迎宴會。聚會上，老板向孫騰驥舉杯，歡迎他加盟本公司?？刹簧骑嬀频膶O騰驥面露難色地說：“我一喝就醉，老板還是饒了我吧！”老板以為孫騰驥是新人，不好意思，便笑著說：“不會喝酒，那罰唱一首歌，給大伙兒助助興！”孫騰驥一聽傻了，連連搖手說：“我唱歌走調，還是不唱了！”老板見他不給面子，當即拉下臉來！2007年春節后，一個原本由孫騰驥策劃的項目，老板卻安排另外一個同事去執行。他去找老板詢問，老板意味深長地說：“做項目需要和客戶吃飯、唱歌，聯絡感情，你一不能喝酒，二不會唱歌，能完成任務嗎？”孫騰驥被噎得說不出話來，憤然辭職。

2007年4月，孫騰驥到一家醫藥銷售公司去應聘。由于應聘的人多，大家都在休息室等候。這時，不知是誰扯起職場“潛規則”的話題。一個大學生模樣的人說：“現在的領導真是怪，招聘時不看學歷、不問專業，只問我們會不會唱歌、跳舞。早知道，當初還花錢上大學干什么！”一個年齡稍長點的男人說：“這叫職場‘軟實力’，很多時候，它比文憑和專業技能管用??”

孫騰驥突然“開竅”了：原來，自己之前屢受挫折，就是因為“軟實力”欠缺啊！他急忙上網搜索“個人軟實力”，有不少白領感嘆說，職業資格證好考，這些“軟實力”難學呀，想學都找不到地方學！

言者無意，聽者有心。孫騰驥突發奇想：如果我辦一個“軟實力”培訓班，專門教這些不會唱歌的人唱歌，能不能賺到錢呢？

說干就干。他先在上海有名的白領論壇做一項市場調查，許多網友紛紛表示，如果有人能教自己學會唱歌，自己愿意出1000元學費??接下來，他又打印了幾百份傳單，上寫：“你想提高軟實力嗎？你想迅速成為麥克達人嗎？如有興趣，請報名參加卡拉OK速成班??”然后來到地鐵出口散發，引來很多上班族爭相詢問。有人詢問，就說明大有市場！孫騰驥大喜過望，立刻著手準備開辦軟實力培訓班的事。

孫騰驥拿出打工攢下的2萬元積蓄，打算先開一個卡拉OK初級班。首先，要租借教室。然而，在大上海，他的這點錢，連租一間像樣的教室都不夠，只好跑到較偏遠的莘莊，在一家電腦培訓學校租到一間20平方米的教室，每月租金3000元。接下來，他又開始物色授課教師。孫騰驥好說歹說，才請到兩位聲樂老師，每堂課給他們開300元課時費。

為了擴大宣傳，孫騰驥印了不少廣告傳單，雇人到大街上去散發，可是連續一個月，卻連一個學員都沒招到。很多抱有好奇心過來的年輕人，一見他那簡陋的教室，連套像樣的聲樂設備都沒有，搖搖頭就走了。孫騰驥咬咬牙，又向

朋友借了兩萬元，把教室進行了簡單的裝修。經過這一系列的努力，2007年11月中旬，孫騰驥終于招收到幾名學員。

12月8日，孫騰驥的“軟實力”培訓班總算開課了。培訓時間為期一個月，每個學員收費1000元，如果需要到歌城去演練，則費用另算??

想唱就唱！

想成“麥克達人”的請報名

然而，這幾個學員都是音樂盲，其中一個叫王定保的學員，天生一副“公鴨”嗓，連話都說不清，唱歌嚴重走調。聲樂老師先從唱歌最基本的呼吸法教起，讓王定保把肺部的氣全部呼干凈，然后讓他把手按在腹部，也就是丹田，慢慢練吸氣。在呼吸有了感覺之后，再找來大量的繞口令，教他吐字。同時，老師還讓他每天早起跑步，鍛煉體力和肺活量，并在演唱時注意保持正確姿勢。

一個月下來，他的唱功有了明顯進步，可那喉嚨唱起歌來，還是能嚇跑一屋子人。聲樂老師對此表示無能為力：“唱功我可以教，可嗓子是天生的??！”王定保見老師對自己失去信心了，就嚷著說孫騰驥的培訓班騙人，要求退錢?？墒?，孫騰驥覺得，這些學員之所以選擇自己，最主要還是出于一種信任，每一個學員他都不能放棄。他想難道嗓子不好就不能唱歌嗎？如果天生有副好嗓子，誰還需要來上培訓班！

孫騰驥不甘心，向上海音樂學院方瓊教授請教。方教授說：“如果只是出于愛好的話，粗嗓子可以試試富有滄桑感的歌曲?！币徽Z點醒夢中人！孫騰驥按照方教授的話，發現動力火車和迪克牛仔的歌曲，比較適合王定保，便帶著他到歌城一遍一遍地實地演練。針對那些王定保掌握不錯的歌曲，則力求精細，而實在無法蒙過去的地方，就干脆來一段詼諧的“說唱”??這樣，孫騰驥像解數學題一樣，竭力幫他打造了一堆“王牌曲目”。

參加培訓班兩個月后，王定保壯著膽子跟學員們去卡拉OK城K歌，并點唱了迪克牛仔的《三萬英尺》。沒想到，他那敲破鑼般的嗓音，唱起這種粗獷的悲情歌曲來，竟別有一番韻味，其他同學都對他刮目相看了，王定保都快樂瘋了。

兩個多月后，這批學員順利畢業了。孫騰驥一結賬，根本沒賺到錢。可是，他還是很欣慰，辦學思路也得到了擴展，在教授學員“軟實力”技能時，一定要吃透他們各自的特點，不會的教基本功，會的直接教進階竅門。

對于歌曲的選擇也有講究，聲線低沉的就唱蔡琴、羅大佑的歌：高亢的就學張信哲和羽泉的；朋友娛樂就選點輕快的流行歌曲。如果有需要，培訓班還可以像打造王定保一樣，幫他們量聲定制王牌曲目，但收費就提高到1500元。2008年1月，為了加強廣告的效果，孫騰驥靈機一動，重印了一批卡拉OK班的廣告。上面畫著一個手持話筒卻滿頭大汗的卡通人物形象，下面寫著“你還在為音準欠佳、聲線單薄而不敢開口嗎？不怕你嗓子差，就怕你不來報名”等廣告語。

這招絕對出奇制勝——首先生動的廣告一下就抓住了人們的眼球，短短兩個月，孫騰驥一下就招收了兩百多名學員。2008年2月，孫騰驥的“軟實力”培訓班首度盈利，單月就賺了十萬多元。隨著學員的增多，孫騰驥租下了另外三間教室，多請了幾位老師，還長期包下旁邊一家歌城的VIP包廂，作為學員們實地練習用。

苦盡甘來！

我賣“軟實力”年賺800萬元

為了擴大招生范圍，配合眾多白領工作繁忙的特點，孫騰驥還把原本一個月的課程縮短到兩個星期。這下，那些“職場飛人”也能來報名參加課程了。來咨詢的人一多，就有人問：“這里能學跳舞嗎？”

是啊，會跳舞不也是一項重要的“軟實力”嗎？孫騰驥立刻請來舞蹈老師，增設了交誼舞培訓班。可與卡拉OK不同的是，交誼舞就靠勤學苦練，跳兩個星期很難看得出有什么進步。1000元錢的學費可不便宜，那憑什么能吸引學員到這里來學舞呢？

有一天，舞蹈老師說起班里有個叫夏老伯的有趣學員，是退休老人。夏老伯原本交誼舞基礎為零，可兩個星期學下來，居然就數他跳得像模像樣。他說：“我練了幾十年太極拳，現在感覺跳交誼舞很像打太極拳，人要穩當，要剛柔并濟。”

孫騰驥覺得很有趣，轉身請教舞蹈老師。舞蹈老師也表示認同：“交誼舞確實講究步法和姿態，姿態好了，重心就控制得好，步法也容易踩準?！甭牭竭@，孫騰驥立刻邀請夏老伯同時教學員們一些基本的太極拳姿勢，老伯高興地答應了。

出乎意料的是，這個辦法真的很管用。1000元錢學費既能學跳舞，又能學太極，這么好的事上哪兒去找。很多人不僅自己報名，還拉著朋友一起來。交誼舞班再次打響之后，學員更多了，孫騰驥干脆花10萬元把電腦培訓學校的整個樓層全都租下來。然而，新的麻煩也接踵而來。

2008年4月，幾個在一家大型超市做采購的學員鬧到孫騰驥這里，領頭的胖子振振有辭地說“我們學了一期交誼舞，根本沒什么進步，你要么退錢，要么就讓我們免費再學下去”。這話一下就把孫騰驥給唬住了。孫騰驥只好讓這幫人再免費學一期。

為了防止再出現類似情況，孫騰驥想出了一個辦法：以后每期開班第一堂課時，就組織大家舉行一場聯歡會，將那些唱歌走調、跳舞踩別人腳的人用DV錄下來。等培訓期滿后，再進行一場比賽作為考核。

隨著一期又一期的學員結業，孫騰驥的“軟實力”培訓效果不錯，前來報名的人越來越多。到了2008年底，孫騰驥算了一筆賬，去掉成本，這一年，他竟然賺了150萬元！

2009年央視春節晚會上，臺灣魔術師劉謙的近景魔術表演，在全國掀起學魔術的熱潮。孫騰驥敏銳地嗅出其中商機，立即決定在培訓中增設魔術課程。經朋友介紹，孫騰驥請來魔術師葉睿。葉睿早年曾遠赴臺灣學藝，從輩分上來說，還算劉謙的師弟。葉睿十分贊賞孫騰驥的創意，專門為他設計出一套能快速上手的魔術課程。

2009年4月初，孫騰驥的“軟實力”培訓之魔術班正式開課。葉睿帶著學員們從手指訓練做起，所有人都興致勃勃地練習起轉筆的小游戲，驚叫聲此起彼伏。

隨后，孫騰驥又向學員們推出魔術小道具、魔術表演服出售出租等附加服務，學員們花上幾百元錢，就能租到一套完整的魔術服裝和道具。孫騰驥還開設大學生團購魔術班，此后光是魔術培訓班，每個月就能讓他凈賺10萬余元。

事業步入正軌，正當孫騰驥準備做大做強時，2009年7月中旬，文化局工作人員突然登門，嚴肅地說：“你這里的手續不齊全，再不停課整頓，就要罰款！”

無奈，孫騰驥找到上海文化人才進修學院的院長趙凱，希望能與他合作辦學，趙院長被孫騰驥的熱情和創意深深打動，答應與他合作。

2010年3月，煥然一新的“軟實力”培訓班又在新校址正式開課了。有了更強的辦學設施和師資力量，加上強大的廣告宣傳，短短兩天，前來報名的就多達上千人。每班20人，周期14天，光本部一個教學點，孫騰驥一年就能有200萬元以上的創收，而他正忙于策劃推出更多的“軟實力”培訓課程。隨后，學校還新開了三個教學點，預期“軟實力”課程，一年光在上海就能賣出800萬元。

如今，曾經見到女孩就臉紅的孫騰驥，成功收獲了一段美好的愛情，女朋友是在“軟實力”培訓班認識并相戀的。賺到錢后，他還在上海的繁華地段，一次性付款購買了一套高級公寓，并購置了一輛轎車。接下來，孫騰驥還打算出國接受更為正規的商業培訓，爭取在未來3年，將他的“軟實力”培訓班推向全國，乃至走出國門??

【延伸閱讀】

“軟實力”培訓受追捧

職場軟實力，人生硬道理。

在一家網絡論壇上，有網友總結出“最熱的10大職場軟實力”，其中“會唱歌、酒量好、寫字漂亮、會打扮”等名列其中，不少網友表示，雖然在應聘時“硬指標”說了算，但在實際過程中，尤其是一些需要與人打交道的工作中，“軟實力”往往能起到意想不到的作用。

據《廣州日報》報道，現在越來越多白領意識到，職場競爭已不再局限于傳統的學歷和文憑等硬實力，一些人性化和個性化的“軟實力”更能增強整體競爭力，有些白領動輒花費上千元，來提高自己的職場“軟實力”。其中包括經驗、人脈、個人形象、溝通能力等。

（摘自《戀愛婚姻家庭·青春》）

第三篇：軟實力

【中國鋁業網】“前幾天樓主去一家企業面試，HR說：年薪23W（萬），代價就是天天要陪客戶喝酒應酬！如果現在有份這樣的工作擺在你們的面前，你們是選擇接受還是拒絕呢？”連日來，在武漢某知名論壇上，一則“求助”帖吸引了不少網友“七嘴八舌”：喝酒傷身，但待遇如此優渥，要不要一試？在喝酒、打牌、拉關系等“灰色技能”在職場“橫行”時，掌握一兩項“灰色技能”的“多才多藝”者往往會被老板另眼相看，而這也成了不少職場白領的“隱痛”。

女白領很糾結：年薪20萬需要喝酒換

記者通過論壇短站聯系上了發帖者于小姐，進而了解到：她今年26歲，曾在外企公關部門任職四年，社交能力強。春節前，于小姐就接到獵頭的電話，一家民營企業在招聘市場部經理，幾天前，她正式與該公司招聘負責人面談，當得知年薪和職位需求時，心里有點打鼓?！爱敃r聽說天天陪客戶喝酒應酬，我就猶豫了。雖說我酒量還行，但對方提出的這一要求，感覺企業文化和我一直呆的外企相差太大，擔心沒法適應。”

當就業、高薪和喝酒應酬掛鉤，部分白領感到糾結。“會不會喝酒？”“酒量有多大？”記者在招聘會上與部分求職者交流時也發現，一些用人單位在面試時會提出類似問題，令一些應屆大學畢業生頗感無所適從。

“這種情況只存在于少數行業的少數企業當中，不能一竿子打死一船人?！苯值揽谝患铱萍脊救肆Y源主管邢先生表示，“一般這樣的企業屬于剛剛起步，還在發展中，硬實力比不過同行，可能就要靠應酬、拉關系來發展業務?！?/p>

員工們吐苦水：不能喝酒會被邊緣化

在采訪中，不少職場人尤其女白領都反映，酒桌上的應酬對她們來說，是一項非常頭疼而又不能回避的社交活動。

在一家大型旅行社行政秘書崗位工作近3年的楊小姐表示，自己曾經不大會喝酒，但工作崗位注定了要應酬，“以前怕喝，好幾次談重要業務，領導都不帶我出去，我覺得有點被邊緣化了，后來就慢慢練酒，現在還是能喝兩三瓶啤酒，領導也開始愿意帶我出去應酬了?！睏钚〗阈稳葸@就叫“人在職場混，哪能不喝酒”。

喬喬在丁字橋一家公司上班，做的是銷售內勤。半個月前的一個晚上，她和老總、2個部門經理一塊陪客戶吃飯?！拔铱此麄兒鹊煤芨?，也沒注意到我，碰完杯對方正在喝時，我也假裝腦袋一仰，然后把酒杯往肩后一甩，偷偷把酒倒掉了?！眴虇陶f，以為自己做得神不知鬼不覺，結果卻被坐在旁邊的頂頭上司逮住了。

“我們部門經理湊過來悄悄對我說，這樣做很不給客戶面子。”喬喬告訴記者，入職這一年，為了躲喝酒她想了不少招數?！斑@次被抓了現行，還不知道后果如何，忐忑啊！”職場人擁有軟實力才能“夠硬”

目前，花近千元參加幾天課程，提升發音技巧，在K歌時一鳴驚人；學幾個有趣的小魔術，在公司年會時露一手??已然成為現代職場人士為應對職場各種“突發事件”必要學好的技能之一。記者在招聘會上也發現，求職者有特長已成為不少用人單位的要求。比如唱歌、跳舞、打球、喝酒??這些與所招崗位完全不相關的特長，正在成為用人單位篩選人才必不可少的條件。

1、軟實力培訓受追捧

在閑暇時學習一些與生活情趣相關，又能提高個人品位的“手藝”，是很多白領夢寐以求的。因此，與強調考證的主流培訓相比，像舞蹈、魔術、唱歌、瑜珈、廚藝、化妝等方式靈活、氣氛輕松的“軟實力”培訓，受到許多白領的追捧。

每個周六的下午，在某公司工作的小倩都會準時趕到廚藝培訓中心，認真學習廚藝。她告訴記者，因為工作較忙，她過去從不下廚。但經過學習，現在，她不僅能像模像樣地做出

幾十道菜，還經常請同事或朋友到家里聚會，既品嘗到自己的“手藝”，又增進了彼此之間的感情。

與小倩不同，剛進入公司不久的陳世成報名參加的，是魔術班培訓。如今，他不僅快速融入了團隊，成為團隊中最受歡迎的一員，而且成為同事眼中的開心果，而這一切，全都源于魔術。陳世成說：“這些小魔術雖然簡單，但很能調節氣氛。剛進公司時，看到辦公室氣氛很沉悶，我就利用午休時間，給大家變變魔術，沒想到一下子就把大家的興致都調動起來了。現在，大家的話題越來越多，距離也越來越近。”

在小倩和陳世成看來，比起常見的IT、英語以及資格證書等培訓，這些“軟實力”培訓更像是一種“生活”培訓。他們說，學廚藝的過程是一種放松身心的享受，也是熱門的人際交往方式，絕對是以“食”會友；而魔術更像是生活中的調味劑，為忙碌的工作增添多樣的樂趣，同時也提升了自身魅力。

事實上，唱歌、跳舞、廚藝等特長確實有助于增強白領的個人魅力。最近，在一個人氣較旺的論壇上，有網友總結出《最熱的10大職場軟實力》，其中“會唱歌、酒量好、寫字漂亮、會打扮”等名列其中。不少網友表示，雖然應聘時是“硬指標”說了算，但在實際工作中，“軟實力”往往能起到出其不意的作用。

2、軟實力為職場加分

聊起這一話題，在某建筑公司當繪圖員的小蔣頗有心得。3年前，小蔣還是一個職場新丁，一心只想著做好本職工作，對公司里另一個一起入行的同事小張很不以為然，認為對方“只會喝酒吹牛拍馬屁”。但不久之后發生的一件事極大地震撼了他。當時，公司好不容易接到了一個市政工程，報價300萬元，對方回價260萬元，雙方談了好幾輪都談不下來。最后，公司高管設了一個飯局宴請對方領導，席間，小張說學逗唱樣樣拿手，酒量也完全拼倒了對方，對方領導十分賞識小張，盡興后大筆一揮，合同竟然異常順利地以280萬元成交了，一頓飯工夫就為公司多賺了幾十萬元！從那之后，小蔣再也不敢小瞧小張了，私底下也開始猛練酒量。現在，他已經想通了一個道理，在如今的職場里，干好正職遠遠不夠，“特長”才是加分項目。

經常陪客戶應酬的資深廣告從業者方小姐透露，陪吃陪唱是“聯絡感情”的最好方式和手段，“多學些發音技巧，好好練練酒量，能更好地與客戶交流?！?/p>

現在，很多職場人士已經認識到，職場競爭已不再局限于傳統的學歷和文憑等硬實力比拼，為此，越來越多的職場人士開始將目光投向更人性化和個性化的“軟實力”比拼中去。與此同時，不少業界專家和企業高管也表示，職場“軟實力”已成為評價個人非常重要的標準，同時他們也承認，在平時的工作聚會或者公司年會上，擁有一技之長的員工，比如有的員工歌唱得特別好，往往能吸引眾人的眼球，甚至引起高層的關注，從而獲得更多同事的認可和領導的青睞。

據了解，由于軟實力的培訓一般都由專業人士任教，因此培訓費用相對也較高。如舞蹈培訓班，15天的課程，標價通常都在千元以上；廚藝、歌藝等才藝班的培訓費用也多在幾百上千元。對此“行情”，白領們基本還是可以接受的。不少白領還表示：“如果能讓自己在短時間內多掌握一門技能，并在同事聚會或公司年會上獲得良好的印象分，那么這筆錢花得還是很值得的?！?/p>

3、職場迎來軟實力較量時代？

看到越來越多有“特長”者受到領導特別關照及褒獎，有人提出，不久的將來，職場將迎來軟實力較量時代。和以往不同，這里所說的軟實力不是指家庭背景、裙帶關系，而是指除了本職工作以外，能夠切實給公司和單位帶來利益和好處的個人素質和能力。軟實力的內容沒有定式，一切依實際需要而定。顯而易見，一名具有當代意識的職場人士，不會再把工作以外的“特長”當作旁門左道，也不會把花在學習“特長”上的時間看作是浪費光陰。當

然，這里并不是說只要有軟實力就夠了，而是說在你的本職工作做得和別人一樣好的情況下，軟實力就成了一道“選做題”，做好了，同樣能多掙不少分。

4、專家：

心理素質層面的“軟實力”提升也很重要

對于白領熱衷參與“軟實力”培訓班的現象，廣西人才市場相關專家表示，唱歌、跳舞、茶藝等技能特長培訓確實能在一定程度上陶冶身心，并且幫助處于高度緊張的白領減壓，擴大交友圈，增強信心等。但對于白領而言，心理素質層面上的“軟實力”提升也非常重要，需不斷充實和提高。一些企業高管也表示，在招聘過程中，主要還是看學歷、職業素質、從業經歷等硬件指標，但對部分崗位來說，如果應聘者具備相應的“軟實力”，確實可以加分不少。

第四篇：軟實力

如何提高我國的文化軟實力？

①一定的文化由一定的經濟、政治所決定。要加強我國的經濟建設、政治建設，提高“硬實力”，為增強文化“軟實力”夯實基礎；

②把文化建設作為社會主義現代化建設的重要戰略任務，激發全民族文化創造活力；

③繼承我國優秀傳統文化，在繼承的基礎上“取其精華、去其糟粕”、“推陳出新、革故鼎新”。為傳統文化注入時代精神，進行文化創新；

④吸收借鑒其他民族優秀文化成果，“面向世界、博采眾長”、“以我為主、為我所用”。在文化交流、借鑒的基礎上，推出融會多種文化特質的新文化；

⑤立足于中國特色社會主義實踐，著眼于人民群眾不斷增長的精神文化需求，堅持先進文化的前進方向，發展中國特色社會主義文化；

⑥大力建設社會主義核心價值體系，增強社會主義意識形態的吸引力、凝聚力，推動社會主義文化大發展、大繁榮；

⑦發展教育、科學、文化事業。扶持公益性文化事業、發展文化產業、鼓勵文化創新； ⑧借助大眾傳媒及其他各種途徑，更加主動地推動中華文化走向世界。

文化代表著國家身份和民族形象。對比政治與經濟，其產生的吸引力和影響力更為持久，是軟實力的主要載體和具體體現。在經濟全球化和科技**不斷深化的國際環境中，文化日益成為國家軟實力競爭的重要組成部分。中國是一個文化大國，有著5000年的文明史和光輝燦爛的歷史文化傳統。但是在文化軟實力競爭日趨激烈的國際形勢下，中華文化在對外文化交流與競爭中卻處于弱勢，文化軟實力展示和運用不足，民族文化面臨著被侵蝕和滲透的危險。

挑戰與問題

中國對外文化傳播逆差嚴重

在中國外文局主辦的“2006跨文化傳播論壇”上，全國政協外事委員會副主任、原國務院新聞辦公室主任趙啟正在演講中指出，越過跨文化障礙，加強中國對外交流，是時代的一個重大命題。但由于跨文化差異等原因，中國對外的文化逆差嚴重。和中國對外貿易“出超”相比，中國的對外文化交流和傳播則是嚴重“入超”，存在“文化赤字”。

以圖書為例，多年來我國圖書進出口貿易大約是10：1的逆差，出口的圖書主要是到一些亞洲國家和我國的港澳臺地區，面對歐美的逆差則達100：1以上。2004年，從美國引進圖書版權4068種，輸出14種；從英國引進2030種，輸出16種；從德國引進504種，輸出20種；從日本引進694種，輸出22種。2005年，對美版權貿易是4000：14。同一年，我國音像制品和電子出版物出口總額220萬美元，進口總額2136萬美元，逆差近10倍；全國圖書、報紙、期刊累計出口總額2546萬美元，進口總額1.6億美元，逆差為6倍。

文藝演出也有類似狀況。從1999年到2002年，僅俄羅斯就有285個文藝團體到中國演出，同期中國到俄羅斯演出的文藝團體只有30個，相差10倍。從2000年到2004年，中國進口影片4332部，其中，美國幾乎占到了一半。而我國影片出口則屈指可數。從全球文化的大范圍看，在許多國家，有人如果聽不懂貝多芬、莫扎特、巴赫的作品，就被認為不懂音樂，但聽不懂《二泉映月》則似乎很自然。

韓國服裝、韓國電視連續劇、韓國歌舞被稱為“韓流”廣泛向世界傳播；日本動漫和音樂，受到我國青少年追逐。據2004年的一項調查，中國青少年喜歡日本動漫的占60％，喜歡歐美動漫的占29%，喜歡中國動漫的占11%。

在語言文化方面，中國和西方的交流也處于嚴重逆差狀態。美國高中學生只有2.4萬人學中文，而學習法語的美國高中學生則達100多萬。須知，中國人口有13億，法國人口只有8000

1多萬。在美國3000多所大學里，有近800所開設了漢語課程，但在中國，連小學甚至是學前班，都開設英語課程。大學生不考GRE或托福會被認為不思進取。

趙啟正認為，中國文化向世界的傳播以及對世界的影響力，和中國文化本身的內涵和魅力相比，相差甚遠。外國人對中國的印象除了長城，可能還有大熊貓，但這遠遠不是中國文化的全部。中國的風景、文化遺產、音樂和風俗的文化短片都不乏上品，但出口到國外的則不多。中國對外文化傳播的嚴重赤字和入超，與跨文化差異和障礙相關，但歸根結底，還是我們文化這個軟實力本身不夠強大。因此，提高文化實力，是全民族的事業

豐富的文化資源沒有轉化為現實的競爭力

在跨文化傳播論壇上，許多專家認為，中華文化博大精深，以至于國人都難以名狀。中國文化到底是什么？很明顯我們無法用一句很簡單的話去概括或者定義它。而一個國家的文化核心某種意義上就像一個國家的品牌，目前象征中國文化的符號還不是很清晰。如果把中國文化看成一種產品，我們需要給它一個鮮明和富有吸引力的品牌和商標。以目前介紹中國文化的書為例，要么太長，要么太專。當前缺少一些篇幅不太長，但能夠把中華文化的精華用淺顯易懂的事例來說明的書，使外國人看了之后，對中華文化的了解能夠前進一步。今天的時代正呼喚著這樣的作品問世。

文化價值觀缺乏廣泛認同

認同是信息化時代的核心問題，接受一種文化或拒絕一種文化，都與是否認同其價值有內在聯系。麥當勞文化是一種典型的美國文化，迪士尼文化體現的是美國精神，在形式的接受背后，是價值認同上的接受。軟實力就表現在讓人們潛移默化地接受異國文化的價值觀。由于近代中國的貧窮落后和西方對東方文化的敵視，使我們博大精深的中華文化在世界上缺乏認同，甚至被視為西方文化的對手和敵人。國際上主導的價值觀念，包括自由、民主、平等、人權、法治，等等，話語權仍然掌握西方。這也是制約中國文化軟實力發展的重要原因。面臨西方文化霸權的滲透

冷戰結束后，西方國家并沒有因為蘇聯的解體而放松其對外文化宣傳，相反是加大資金投入，更進一步地提升了對外宣傳的地位。西方國家尤其是美國一直把文化、意識形態、社會制度等發展因素，放在與軍事和經濟等同樣重要的地位。積極利用其大眾傳媒，向全世界宣傳其文化價值觀，試圖使全球“美國化”。對這問題，前美國總統國家安全事務顧問布熱津斯基在《大失控與大混亂》的文章中，更是說得沒遮沒攔：“增強美國文化作為世界各國‘榜樣’的文化和意識形態力量，是美國維持其霸權地位所必須實施的戰略”。向世界推銷西方文化價值觀，是西方文化霸權的主要表現和重要內容。它一般是以自由、民主、人權等價值觀為手段和工具，強調西方文化價值觀的全面勝利就是西方霸權主義的目標之一。西方對華文化霸權的戰略構想，是以經濟全球化框架中的經濟上的優勢為主要依托，附加西方文化價值觀念的“促銷”，從經濟領域入手再向教育、文體等領域輻射。利用文化作為全球稱霸的擴張工具，既有一定程度的合法性和隱蔽性，且滲透力強。正如約瑟夫·奈所說：“在全球信息化時代，文化、政治價值觀和外交等軟實力的來源是成就大國的部分因素。國家的強盛不僅取決于誰的軍隊能打勝仗，還要看誰能服人。”

機遇與出路

中國是一個發展中國家，雖然擁有5000年文明的厚實積淀，在歷史上曾經有過強大的文化優勢，但是必須承認，中華文化在對外交流與競爭中仍處于劣勢，在文化軟實力建設上面臨著如何發展、如何繁榮的重大課題。

近些年來，隨著中國經濟的快速發展，對外交往和開放程度的不斷提高，對外文化交流有了較大的進展。一些文化機構、文化企業與海外文化機構加強合作，推進中國文學、美術、攝影、戲劇、音樂、舞蹈、曲藝、雜技、馬戲及民族民間工藝等文化產品和服務進入國際市場。

數字化、網絡化和多媒體等當代科技手段也使中國文化的對外傳播速度加快。同時，由于中國國際地位的提高，美國等西方大國對中國傳統文化資源產生的興趣，客觀上也對中國文化的對外傳播起到了一定作用。

在當前的歷史條件下，中國文化軟實力建設應內外兼修，重點應把握以下幾點。

發掘傳統文化資源，尋找普世價值理念

在全球化時代，國家間的經濟、政治、文化交往日益頻繁，各國的相互依存空前加強，一國利益往往與其他國家密切相關，并且一些與各個國家的生存和發展息息相關的全球性問題也需要世界各國共同來解決，這就決定了國與國之間的協調與合作至關重要，而合作的基礎在很大程度上取決于雙方能否平等相待，恪守誠信，互惠互利。中國傳統文化追求“和諧”，講究“和而不同”，主張平等相待、誠信合作、互利互惠的理念，在化解人與自然、人與人、國與國、家與家之間的沖突方面可以發揮作用，實現不同文明之間的和諧發展。以“和諧”為主要價值目標的中國傳統文化，在新的國際競爭形勢下，能夠發揮獨特的協調、平衡、包容作用，為解決新形勢下的國與國之間的關系提出了新的思路和方法。因此，我們應該以更加自信和開放的心態，發揮以“和諧”為主要價值取向的傳統文化的比較優勢，發掘其中的普世價值觀，不斷提升中國的軟實力，增強中國的國際影響力和競爭力。

學者的研究表明，近幾年來，“韓流”洶涌，把中國文化的內蘊精神表現到了極致。盡管韓劇中的故事情節和社會場景皆為韓國的和現代的，但融注于其中的思想觀念、人情世理、生活習俗、道德準則、倫理矩制、思維范式等，則一應都是對中華民族傳統文化的復制、延伸與創新，特別是通過對劇情的發展和人物形象的塑造，更是把儒家文化的精髓表現得出神入化、淋漓盡致。這就啟示我們，中國的民族文化不但具有豐富的內蘊、恒久的價值、廣泛的適用性和極強的再生能力，而且具有與西方現代工業文明和當代信息社會的高度契合性與強大親和力。這一事實值得我們反思的是：在文化全球化的過程中，面對全球化與本土化的沖突，傳統倫理與現代文明的沖突，東西方價值觀與審美觀的沖突，我們中國為什么不能創造出有強大魅力和普世意義的文化精品？

建立中國特色的文化安全戰略

世界存在著多種不同的文化，各國文明的多樣性，是人類社會的基本特征，也是人類文明進步的動力。各種文化是在交流競爭中取長補短，在求同存異中共同發展。面對西方文化霸權的不斷滲透，我們既要反對西方文化霸權主義，又要正確對待西方文化。要通過更深入地研究西方文化霸權的理論與實踐，充分揭露西方強權國家采用其文化擴張和滲透達到其稱霸世界的種種伎倆。站在維護和擴大國家利益的戰略高度上，切實快速地建立起有中國特色的文化安全戰略和思維模式。

加強文化軟實力展示和運用

軟實力競爭最主要的手段就是對外文化傳播與交流。作為強勢的西方文化，憑借強大的經濟實力和現代化的手段，可以暢通無阻地向世界各個角落擴散，而弱勢文化若想對外傳播，卻是步履維艱。這其中的主要原因，是西方的文化強權，還有就是文化的現代化問題。西方文化之所以能如此迅速地傳播到世界各地，主要是因為它率先完成現代化的過程，實現了與現代科技、現代市場的結合，然后有意識地在全球推廣。長期以來，我們國家沒有制定出一個明確而完善的對外文化發展戰略。文化企業缺乏有國際競爭力的文化產品，文化品牌建設薄弱，特別是缺少國際性的、符號化、可參與性的文化品牌。像春節、端午節、中秋節等傳統節日的傳承、開發、推廣明顯不足。對外文化傳播與交流的意識和手段落后于國際潮流，很難以商業化的手段，進入西方主流銷售渠道。因此，在國際文化交流中，應加大對傳統文化的研究、開發、傳承、推銷，文化產業部門應加強合作，形成合力，學習和借鑒發達國家的先進經驗，不斷擴大文化產品的輸出，才能改變我們在軟實力競爭中的弱勢地位。

展現當代中國文化風采

博大精深的中華民族文化，在軟實力競爭中具有比較優勢，但只有經過現代化的提煉，與現代科技相融合，優秀文化才能與人民和國家的行為聯系起來，才能成為真正的先進文化，煥發出生機和活力，產生廣泛的國際影響。應該看到，國際社會主要想了解的是當代中國文化。因此，中國當代文化是我們對外文化傳播與交流的主體和重點。當前在國際文化交流中，我們急需培養一批像姚明、劉翔、章子怡、鞏俐、黃豆豆、譚盾、郎郎等代表當代中國文化形象的民間大使。

文化“走出去”關山重重

值得重視的是，一段時期以來，當中國文化軟實力尚處于“初級階段”時，西方輿論已開始不斷稱贊中國的軟實力崛起，炒作中國軟實力威脅，以達到遏制、圍堵和捧殺的險惡用心。美國的戰略家們更是將中美軟實力競爭視為此消彼長的競爭關系。美國《亞洲華爾街日報》2005年12月29日刊登約瑟夫·奈題為《中國軟實力的崛起》的文章稱

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第五篇：軟實力

論媒體對文化軟實力的“提升”作用

引言：

黨的十七大報告提出，激發全民族文化創造活力，提高國家文化軟實力。媒體是一面鏡子，時時刻刻地在記錄著社會的百態，社會發展了、進步了，全部展現在這里。它是一種無形的力量，作為推動社會經濟發展的軟實力，同時，對提升文化軟實力具有重要作用。

關于媒體對軟實力提升的作用，我從報紙、雜志、網絡、書籍等各個方面收集的一些資料，希望能夠對調查報告有所幫助。通過收集的各種資料，我認為媒體對文化軟實力的影響作用是至關重要的。

一、文化軟實力的含義

軟實力，與硬實力相對，指文化、制度和傳媒。軟實力大體分為國家的凝聚力、文化被普遍認同的程度和參與國際機構的程度等。

①20 世紀 90 年代初，哈佛大學教授約瑟夫·奈首創“軟實力”。這一概念的提出，明確了軟實力的重要價值，將它提高到了與傳統的“硬實力”同等甚至比其更為重要的位置。在當今世界，國際競爭越來越激烈。要在競爭中贏得主動，不僅需要強大的硬實力作基礎，而且需要強大的軟實力作保證?！拔幕焙汀皞髅奖旧怼弊鳛樾畔r代條件下國家軟實力的兩大主要組成部分，其實是相輔相成的。一個國家軟實力的提升，僅僅有了文化和理念的普適性是不行的，而是重在于怎樣去使這種文化和理念能夠產生更大的影響力，這就需要依賴“傳媒”來引導受眾。由此可見，媒體作為信息發布、文化傳播的重要介質，在提高國家軟實力中發揮著越來越重要的作用。

二、媒體對文化軟實力提升的原因

傳媒事業，是國家文化軟實力的重要組成部分，發揮其傳播范圍廣、傳播效果好、社會影響明顯的作用。：

（一）媒體對人民了解信息傳播文化有著深遠的作用。傳媒業迅猛發展的今天，經濟、政治、文化、社會等各個領域發生的各種各樣的事情，成為傳播的來源。大眾媒體的產出物是信息，投入物是信息，售出物更是信息，采集、加工、傳播信息是媒體的主要任務。它反映客觀物質世界發生、發展變化的系統信息。媒體作為信息傳播工具，兼具信息傳播、觀念傳播、情感傳播三大功能，傳播的內容大致分為時事類、知識類、服務類。

對時事節目即我們通常說的新聞節目，以報道社會各領域發展變化的最新信息為主的節目。其主要內容包括黨和政府的決策、部署、路線、方針、政策和法令；黨和政府領導人的國事活動、社會知名人士和人民群眾的創造性活動；國內外最新重大事件，各個領域的重要發展變化，重要的、群眾普遍關心的社會現象、社會問題的報道。知識節目特指以傳播科學文化知識為傳播內容的節目。包括以傳播自然科學、社會科學知識為主要目的的各類節目，如“教漢語”即時知識節目。還有一類信息也是受眾急需了解的，這就是各類服務節目為受眾提供的生活信息。包括購物信息、交通信息、旅游信息等等，如“天氣預報”就是典型的服務節目。

（二）媒體對有傳承國家文化的作用。拿紀錄片來講，作為傳播中華文化的窗口，全面展示了中華歷史、文化的精髓。紀錄片《臺北故宮》，人們可以了解到臺北故宮博物院（臺北故宮）及其館藏珍寶的全貌，更能夠感受到諸多傳奇與精彩背后的人文精神與感動。所以紀錄片不僅具備社會認知價值、藝術欣賞、影像資料價值，對于海峽兩岸同胞了解文物，對于國外受眾了解中國文化、理解中華民族的文化傳承，具有重大的現實意義和不可估量的作用。

（三）媒體有利于國外對我國文化的認同和接受。由于歷史條件的限制，我國的媒體傳播長期處于弱勢，不利于國外友人理解、接受我國的文化，隨著改革開放的深入，我國逐漸實行文化“走出去”戰略，這種主流媒體傳播的信息和觀念將逐漸被國際社會所接受，產生深遠的影響，由此可見，媒體的文化軟實力和報道方式緊密相關，直接影響著國家話語權的強弱和影響力的大小。

三、提高文化軟實力，媒體應有的對策

（一）堅持正確的輿論導向

近幾年來，我國的媒體對重大事件、突發事件的報道，有了很大的進步。媒體積極探索、總結新聞傳播規律，堅持正確輿論引導的同時，敢于創新報道模式，吸引更多的受眾。01年7月13號對于每個中國人是不平靜的一天。那一刻，薩馬蘭奇對著全世界宣布，下次申奧的城市是北京時，這個鏡頭被國外多家主流電視機構切換播出時，代表的是中國不僅是體育事業的蓬勃發展，也是我國文化事業開始的一個新的起點。在03年2月14日，第一屆《感動中國》在央視一套黃金時段的播出，也許以為著無法被擦干的淚水，或者是心靈的凈化。讓我們看到對這片土地存在的感激，更加增強了名族凝聚力。在03年抗擊“非典”時，央視連續11天遞進報道，堅持正確的輿論導向，在不瞞報病情、真實的基礎上，穩住受眾的心理，不急、不慌、不亂。在第一時間內向公眾發布各地病情擴散情況和治愈情況，堅持了新聞傳播的時效性，同時對非典個案進行深度報道，起到了積極的輿論引導作用。這些報道央視各國際頻道通過大型直播強化報道效果，利用新聞、專題、紀錄片等多種節目形態，多角度、多層面地進行宣傳報道，大大增強了對重大及突發事件的直播能力。在歐美國家黃金時段滾動播出，讓世人認清了真相，在國際社會引起了強烈反響，有效引導了國際輿論朝著對我方有利的方向發展。這一次次直播充分的體現了中央電視臺作為中國主流電視媒體的較強新聞報道實力。

（二）辦媒體，最主要的工作就是營造媒體的輿論影響力。影響力是一種吸引眼球、影響判斷、引導行動的能力，②媒體的信息傳播能力決定影響力，輿論影響力是衡量一個媒體傳播效果的重要指標。媒體堅持以黨的路線方針和政策為主線，堅持為人民服務，為社會主義服務，為黨和國家工作大局服務，始終堅持團結穩定鼓勁、正面宣傳為主，唱響主旋律，打好主動仗。在堅持正確的輿論導向的前提下，就拿中央電視臺來講，2009-2011年，俄語、阿拉伯語、葡萄牙語、英語新聞頻道相繼開播，形成7種語言、10個國際頻道的播出格局。中央電視臺通過開播更多語種的國際頻道，完善全球新聞采集網絡，從內地擴展至海外，進一步提升在海外的影響力，目前覆蓋了137個國家和地區，掌握在國際新聞領域更多的話語權，發出屬于中國人自己的聲音，為塑造我國良好的國際形象發揮了積極的作用。效仿央視，在我國多數省臺、市臺也在新增頻道，實現了頻道的專業化，通過不同類型的節目，來實現輿論引導。但是同美國的CNN、英國BBC一流大臺相比，我們在傳播渠道、傳播領域和傳播能力等方面還存在一定的差距。下一步的工作，還應該致力于擴大傳播范圍、提高傳播能力，進一步提高和擴大輿論影響力。

（三）重視互聯網、微博等新媒體的發展

互聯網是新興的電子傳播媒介，它將人類傳播引入網絡傳播時代，開創了電子傳播時代的新紀元。目前，互聯網連接了世界200多個國家和地區，打破了跨國界信息交流的限制?；ヂ摼W是新興電子媒體的集中代表。近年來全國網絡媒體成功組織了一場又一場重大主題網上新聞報道活動，發揮其傳播速度快、互動性強、形式多樣等優勢，為黨和國家工作大局營造了良好的輿論氛圍。

在2010年的“兩會”期間，通過互聯網和微博報道，兩會網絡調查，讓百姓對民主政治有了更真實的理解，讓“草根們”更積極地參與中國的民主法制建設。實現了比電視、報紙、廣播等傳播媒介更好的效果，因為通過互聯網和微博，能夠更好的互動交流，人民群眾在網上可以參政議政。網絡民意已成為執政者必須考慮的因素，從國家領導人到很多地方官員，都在以開放的視野和心胸對待網絡問政。自從有了這些新媒體的出項，“兩會”的報道由原來的單向傳播變成了雙向的溝通交流，更加拓寬了人民群眾對領導干部的監督，每個人都有實現自己民主權利的機會?，F在的人們，不僅用電腦上網，手機也能更便捷的上網，新媒體的興起，更加有利于形成民眾關心國事、積極參與的輿論氛圍。“兩會”通過網絡媒體的報道，更開放地傾聽民聲，更廣泛地匯集民意，更有序地聚集民智民力，推動了中國的社會主義民主政治穩步前行。

（四）加強媒體自身文化建設

貴州電視臺臺長白芳芹說，一個媒體最重要的東西是文化。和企業文化一樣，媒體文化體現的就是媒體的追求、媒體的價值觀。媒體自身文化建設主要從兩個方面講，第一，從媒體從業人員來說，媒體文化表現為他們的敬業精神和職業操守，比如著名的航拍高手趙群力，生前他曾說過，每次的拍攝都可能是最后一次拍攝，駕駛超輕型飛機進行航空拍攝，是一件非常復雜艱苦、專業性極強、風險性很大的工作。趙群力是把攝影機綁在機翼上，自己先現場勘察，然后制定路線，獨立飛行。這實際上擔負了國外航空拍攝中駕駛員、領航員和攝影師的三重責任。但是他懷著對電視事業的無比重要之情，始終堅守著自己的崗位。趙群力是在拍攝《尋找遠去的家園》時將生命獻給了他所鐘愛的事業。作為一個媒體人，這表現出來的是一種敬業精神和職業操守，同時是媒體文化的一種形象表現力。第二，是媒體節目的傳播理念。比如新聞節目的傳播理念，可以通過“新聞的故事化”來更接近百姓生活。中央電視臺許多電視欄目提出“新聞故事化，故事情節化，情節細節化，細節人物化”，在近幾年，更多的新聞欄目注重民生新聞，提倡把政治新聞民生化，挖掘深度報道，這就需要了解更多的新聞背景以及在表達上更富有趣味性與人情味，以真情流露讓新聞立體而生動，從而感染觀眾。日益繁榮的中國電視節目在此引導下彌散出一派濃厚的“故事”氛圍。這也是媒體節目傳播理念的創新。電視媒體通過調節輿論引導方向、擴大輿論傳播影響力、重視新媒體的發展、加強媒體自身文化建設，向世界展示一個國家的經濟、政治、文化等理念，使國家在世界輿論中的影響力則隨之提高，從而促進國家的文化軟實力的增強。

四、結語

一個國家綜合國力的提升，不僅和經濟發展、硬件設施的建設有關，其他軟實力建設也很重要，黨的十七屆六中全會提出，要努力建設社會主義文化強國，作為2020年文化改革的重要目標。可見我國近幾年對文化軟實力的重視，但是，提升軟實力是一個戰略性、長期性的過程，需要在長期的媒體實踐中逐漸成長。國家的文化軟實力必須借助于特定的媒體形式才能夠進行有效的傳播，大眾傳媒是一種工具，一種意識形態傳播的載體，在提升國家文化軟實力的進程中，大眾傳媒必須在實踐層面上以其自身獨特的傳播機制，來塑造主流文化價值觀。

所謂“大眾傳媒”，即大眾傳播媒介，是運用先進的傳播技術和產業化手段，以社會上一般大眾為對象而進行大規模的信息生產和傳播活動的專業化媒介組織。文化軟實力是一個國家軟實力的核心，而大眾傳媒不但是文化傳播的介質和載體，它本身還是文化軟實力的核心組成部分。傳媒的實力很大程度上決定了文化的影響力，它掌握這輿論引導的權利，對經濟、社會、文化等各個方面發揮著社會控制功能。文化通過文字、聲音、圖像等介質，把它傳出去。同時又以傳媒為依托而存在。積極的媒體力量促進了文化軟實力的提升，它本身也屬于文化軟實力的一個組成部分。

參考文獻： 《在北大講傳媒》

《電視研究》08年第十期——中國電視50年回顧與前瞻、走向世界的中國電視

《電視研究》08年第六期——充分發揮電視在提高國家文化軟實力中的作用

《電視研究》08年第十一期——省級媒體在競合時代的生存之道

《論媒體軟實力》凌月仙

《論我國軟實力提升中的大眾傳播策略》程曼麗 《文化軟實力》童世駿

《中國軟實力發展戰略》陳正良 注釋：

①、《論媒體軟實力》7行

②、《電視研究》08年第十期——走向世界的中國電視 6頁