第一篇：PICC保險基礎知識總結歸納--羅博

第一章 風險概述

第一節 風險及其特征

1.風險的一般含義:某種事物發生的不確定性

2.風險的特定含義:某種損失發生的不確定性

3.風險的構成要素: 風險要素、風險事故、損失

3.1 風險要素：實質風險因素、道德風險因素、心里風險因素

3.2 風險事故：財產風險、責任風險、人身風險

3.3 損失：直接損失（財產的損失與滅失）

間接損失（額外費用損失、收益損失、責任損失）

4.風險因素、風險事故及損失之間的關系：（P3）

風險因素-----引起或增加---風險事故-----導致---損失

5.風險的分類

5.1依據原因分類：自然風險、社會風險、政治風險、經濟風險、技術風險

5.2 依據風險標分類：財產風險、人身風險、責任風險、信用風險

5.3 依據風險性質分類：純粹風險、投機風險

5.4 依據風險影響的結果分類：基本風險、特定風險

6.風險的特征：風險的不確定性、風險的客觀性、風險的普遍性、風險的社會性、風險可

測定型、風險的發展性

第二節 可保風險

1.可保風險：指符合保險人承保條件的特定風險

2.可保風險的條件

2.1 風險必須具有不確定性

2.2 風險必須是純粹風險

2.3 風險必須使大量標的均有遭受損失的可能

2.4 風險必須有導致重大損失的可能

2.5 風險不能使大多數的保險對象同時遭受損失

2.6 風險必須具有現實的可測性

3.風險單位及其劃分

3.1 風險單位的定義：指一次風險發生可能造成的最大損失范圍

3.2 風險單位的劃分：按地段、按投標單位、按標

第三節 風險管理

1.風險管理的概念:一個組織或者個人用以降低風險的消極結果的決策過程，即通過風險識

別、風險評估、風險評價，并在此基礎上優化組合各種風險管理技術。對風險實施有效控制盒妥善處理風險所致損失的后果，從而以最小的成本獲得最大的安全保障（基本目標）

2.風險管理的程序

風險識別、風險評估、風險評價、選擇風險管理技術、評估風險管理效果、3.風險管理的目標

3.1 損失前目標：

3.1.1減小風險事故發生機會

3.1.2以最經濟、最合理的方法預防潛在損失的發生

3.1.3減輕企業、家庭對風險及潛在損失的煩惱和憂慮，為企業提供良好的生產經營環境，為家庭提供良好的生活環境。

3.1.4遵守和履行社會賦予家庭和企業的公共責任和行為規范

3.2 損失后目標

3.2.1 減少損失的危害程度

3.2.2 及時提供經濟補償，使企業和家庭恢復正常的生產和生活秩序，實現良性循環

4.風險管理的方法

4.1 控制型風險管理技術（P12）:避免、預防、分散、抑制

4.2 財務型風險管理技術（P13）：自留風險、轉移風險（財務型非保險轉移風險、財務

型保險轉移風險）

5.保險與風險的關系

5.1 風險是保險存在和發展的前提

5.2 風險是保險發展的客觀基礎

5.3 保險是風險的轉移

5.4 保險的經營效益受風險管理的制約

5.5 保險管理與風險管理相輔相成第二章保險概述

第一節：保險的基本概念

1.保險的定義：指集合具有同類風險的眾多單位和個人，以合理計算風險分擔金的形式，向少數因該風險事故發生而遭受經濟損失的成員提供保險經濟保障（或賠償或給付）的一種行為。

2.保險的特征

2.1 保險自身的特征：互助性、契約性、經濟性、商品性、科學性

2.2 保險與相似制度的比較

2.2.1 保險與社會保險(P17): 人身保險與社會保險的主要區別人身保險與社會保

險的區別

2.2.2 保險與救濟(P18): 提供保險的主體不同、提供保險的資金來源不同、提供保

障的可靠性不同、提供的保障水平不同

2.2.3 保險與儲蓄：消費對象不同、技術要求不同、受益期限不同、行為性質不同、消費目的不同

3.保險的要素

3.1 可保風險的存在3.2 大量同質風險的集合與分散：風險的大量性、風險的同質性

3.3 保險費率的厘定

3.4 保險準備金的建立

3.5 保險合同的訂立

第二節：保險法概述

1.保險法的定義：調整保險關系的一切法律規范的總稱

2.我國的保險立法（P22）

3.保險法的主要內容：保險業法、保險合同法、保險特別法

第三節：保險的分類

1.按保險標的分類：財產保險、人身保險

2.按實施方式分類：強制保險、自愿保險

3.按承保方式分類：原保險、再保險、共同保險、重復保險

4.按投保單位分類：團體保險、個人保險

5.按保險經營性質分類：商業保險、非商業保險

6.按保險實務操作習慣分類：壽險與非壽險、水險與非水險、車險與非車險

7.保險的種類：財產保險、人身保險（人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險）、責任

保險、信用保險

第四節：保險的功能

1.經濟補償：財產保險的補償、人身保險的給付

2.資金融通功能

3.社會社會管理功能：社會保障管理、社會風險管理、社會關系管理、社會信用管理

第五節：保險業的發展歷程

1.歷史最長的海上保險源于意大利

2.巴蓬是現代保險之父

3.埃德蒙哈雷編制的生命表奠定了現代人壽保險的數據基礎

4.1949年10月20日，中國人民保險公司成立，標志著現代保險事業的開端

5.1988年平安保險公司成立，1992年太平洋保險公司成立

第二章 保險合同

第一節：保險合同的概念

1.保險合同的定義：保險合同是投保人與保險人約定權利義務關系的協定

2.保險合同的特征

2.1 保險合同時有償合同

2.2 保險合同時保障性合同

2.3 保險合同是有條件的雙務合同

2.4 保險合同時附合合同

2.5 保險合同是射幸合同

2.6 保險合同是最大誠信合同

3.保險合同的種類

3.1 按照保險標的分類：財產保險合同、人身保險合同

3.2 按照保險標的分合以及變動情況分類：特定式保險合同、總括式保險合同、流動式

保險合同、預約式保險合同

3.3 按照合同的性質分類：補償性保險合同、給付性保險合同

3.4 按照標的價值在訂立合同時是否確定分類

3.4.1 定值保險合同

3.4.2 不定值保險合同（足額保險合同、不足額保險合同、超額保險合同

第二篇：picc培訓教材保險基礎知識總結版

PICC培訓教材《保險基礎知識》總結版

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3.1.3減輕企業、家庭對風險及潛在損失的煩惱和憂慮，為企業提供良好的生產經營環境，為家庭提供良好的生活環境。

3.1.4遵守和履行社會賦予家庭和企業的公共責任和行為規范

3.2 損失后目標2包括： 3.2.1減少損失的危害程度

3.2.2及時提供經濟補償，使企業和家庭恢復正常的生產和生活秩序，實現良性循環 4.風險管理的方法

4.1 控制型風險管理4技術（P12）:避免、預防、分散、抑制 4.2 財務型風險管理技術（P13）：自留風險、轉移風險（財務型非保險轉移風險、財務型保險轉移風險）

5.保險與風險的關系---無

5.1 風險是保險存在和發展的前提 5.2 風險是保險發展的客觀基礎 5.3 保險是風險的轉移

5.4 保險的經營效益受風險管理的制約 5.5 保險管理與風險管理相輔相成

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“經營商業保險業務，必須是依照本法設立的保險公司。其他單位和個人不得經營商業保險業務”）。

社會保險一般是由政府或其設立的機構作為經營主體的，帶有行政性和壟斷性的特色。在我國，經辦社會保險的機構是由勞動與社會保障部授權的當地社會保險公司。

（2）行為依據不同。

人身保險是以合同實施的契約行為，保險關系的建立是以保險合同的形式體現的，保險雙方當事人權利的享受和義務的履行也是以保險合同為依據的。

社會保險則是依法實施的政府行為，享受社會保險的保障是憲法賦予公民或勞動者的一項基本權利，為保證這一權利的實現，國家必須頒布社會保險的法規強制實施。

（3）實施方式不同。

人身保險合同的訂立必須貫徹平等互利、協商一致、自愿訂立的原則，除少數險種外，大多數險種在法律上沒有強制實施的規定。

社會保險則具有強制實施的特點，凡是社會保險法律法規規定范圍內的社會成員，必須參加。（4）強調的原則不同。

由于人身保險以合同體現雙方當事人的關系，雙方的權利與義務是對等的，即保險人承擔賠償和給付保險金的責任完全取決于投保人是否繳納保險費以及繳納的數額，也就是多投多保，少投少保，不投不保。因而，人身保險強調的是“個人公平”的原則。

而社會保險因其與政府的社會經濟目標相聯系，以貫徹國家的社會政策和勞動政策為宗旨，強調的是“社會公平”原則。投保人的繳費水平與保障水平的聯系并不緊密，為了體現政府的職責，不管投保人繳費多少，給付標準原則上是同一的，甚至有些人可以免繳保險費，但同樣能獲得社會保險的保障。

（5）保障功能不同。

人身保險的保障目標是在保險金額限度內對保險事件所致損害進行保險金的給付。這一目標可以滿足人們一生中生活消費的各個層次的需要，即生存、發展與享受都可以通過購買人身保險得到保障。

而社會保險的保障目標是通過社會保險金的支付保障社會成員的基本生活需要，即生存需要，因而保障水平相對較低。

（6）保費負擔不同。

繳付保險費是人身保險投保人應盡的基本義務，而且保險費中不僅僅包含死亡、傷殘、疾病等費用，還包括了保險人的營業與管理費用，投保人必須全部承擔，因而，人身保險的收費標準一般較高。

而社會保險的保險費，通常是個人、企業和政府三方共同負擔的，至于各方的負擔比例，則因項目不同、經濟承擔能力不同而各異。

2.2.2 保險與救濟4不同(P18): 提供保險的主體不同、提供保險的資金來源不同、提供保障的可靠性不同、提供的保障水平不同

2.2.3 保險與儲蓄5不同：消費對象不同、技術要求不同、受益期限不同、行為性質不同、消費目的不同

3.保險的5要素

3.1 可保風險的存在

3.2 大量同質風險的集合與分散：風險的大量性、風險的同質性 3.3 保險費率的厘定 3.4 保險準備金的建立 3.5 保險合同的訂立

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1886年，“仁和”、“濟和”兩保險公司合并為“仁濟和”水火保險公司，成為中國近代頗有影響的一家華商保險企業。

（三）新中國保險業的創始

1949年10月20日，中國人民保險公司正式掛牌開業，這標志著中國現代保險事業的創立，開創了中國保險的新紀元。

(四)“十年**”中的曲折發展

1958年10月國內保險業務被迫停辦，中斷20年，直到1980年恢復。

（五）社會主義建設時期的輝煌

1986年2月承保通信、國土2衛星，開創航空航天保險業先河。

1988年平安保險公司成立，1992年太平洋保險公司成立，人保獨家壟斷打破，多家競爭形成。

（六）全面開放條件下的中國保險業

①保險市場主體不斷增加。截至2008年底，全國共有保險機構120家。

②保險業務持續發展，市場潛力巨大。2008年，全國累計實現原保險保費收入9784.1億元，同比增長39.06%。近20多年來，年平均增長速度都遠遠高于同期GDP的年均增長速度。

兩個名詞：保險密度：按照一個國家的全國人口計算人均保費收入。反映一個國家的普及程度和保險業發展水平。

保險深度：指保費收入占國內生產總值(GDP)的比例，反映一個國家的保險業在其國民經濟中的地位的一個重要指標。

③保險法規體系逐步完善，保險監管不斷創新。我國保險法規體系的不斷完善，為保險業的健康發展創造了良好的法制環境。

④保險市場全面對外開放，國際交流與合作不斷加強。保險市場對外開放呈現出三大特點：即開放的廣度和深度不斷擴大、對外開放的質量在提高和發展速度迅速。

(3)中國保險業的發展前景。展望未來，我國保險業發展前景廣闊，具有中國特色的保險市場體系初步形成。這一體系具有的特征：經營主體多元化、運行機制市場化、經營方式集約化、政府監管法制化、行業發展國際化。

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1.2.3.1.2.3.1)定值保險合同特點：

訂立保險合同時確定保險標的的保險價值 以此金額作為保險金額

全部損失全部賠償，部分損失按損失比例賠償

注：定值保險合同適用于以某些不易確定價值的財產，字畫古玩等，此處貨物運輸保險和船舶保險也采用這種合同方式承保。

2)不定值保險合同特點：

訂立保險合同時不確定保險標的價值 只確定保險金額

發生損失時，足額保險足額賠償；不足額保險，保不足，賠不足

3類型合同：足額保險合同、不足額保險合同、超額保險合同

5、按合同承擔風險責任的方式3分類 1)單一風險合同 2)綜合風險合同 3)一切風險合同

6、按保險人承保方式2分類 1)原保險合同 2)再保險合同

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責任免除的四種類型：不承保的風險、不賠償的損失、不承保的標的、未履行合同規定義務的責任免除

? 保險期間和保險責任開始時間 保險期間計算的幾種方式： 按自然日期計算；

按運行期或工程期計算； 按生長期計算

注：保險期間是計算保險費的依據，也是保險人履行保險責任的基本依據。

注：在保險實務中，保險責任的開始時間可能與保險期間一致，也可能不一致。如壽險合同中大多規定有觀察期，保險人承擔保險責任的時間是自觀察期結束后。

? 保險價值：指保險合同雙方當事人訂立保險合同時作為確定保險金額基礎的保險標的的價值，可以用貨幣來衡量的價值額。

? 保險金額：保險人承擔賠償或者給付保險金責任的最高限額 ? 保險費以及支付辦法

保險費率是指保險人在一定保險金額收取保險費的比例。由純費率和附加費率組成

? 保險金賠償或給付辦法

? 違約責任和爭議處理：協商、仲裁、訴訟 ? 訂立合同的年月日

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主體合意、客體合法、雙方當事人權利義務對等

（二）保險合同無效

保險合同無效是指保險合同不具有法律效力，不被國家保護。保險合同無效須由人民法院或仲裁機構進行確認。

分為保險合同全部無效和部分無效兩種。

保險合同無效的原因：

1)保險合同主體資格不符合法律規定 2)保險合同內容不合法

3)保險合同當事人意思表示不真實

4)保險合同違反國家利益和社會公眾利益

注：保險合同的無效不同于保險合同的失效。

無效合同的處理方式

? 返還財產---退回收取的保險費或退返賠償金； ? 賠償損失---有過錯方賠償無過錯方 ? 追繳財產---收歸國庫

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指保險合同有效期內，當事人依法律規定或合同約定提前終止合同效力的一種法律行為。

（一）保險合同解除的4方式：約定解除、協商解除、法定解除、裁決解除

（二）《保險法》有關保險合同解除的特別規定：貨物運輸保險合同和運輸工具航程保險合同，保險責任開始后，合同當事人不得解除合同。

（三）《保險法》有關保險人解除合同的條件（1）投保人未履行告之義務

（2）投保人，被保險人未履行維護保險標的的義務。

（3）被保險人未履行危險增加通知的義務。

（4）保險標的發生部分損失

（5）投保人未履行如實申報義務

（6）投保人未按約定履行支付保險費義務。

（7）投保人，被保險人或者受益人欺詐索賠

三、保險合同的終止

1、自然終止

2、保險人保險賠付義務已經履行完結而終止

3、因合同主體行使終止權而終止

4、因保險標全部滅失而終止

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4)合同產生的保險利益－－來自合同，如租賃，承包，承運合同等

5）此外經營者對其合法的預期利益具有保險利益，如票房收入，利潤等

2、責任保險的保險利益的確定—投保人與其依法應承擔的經濟賠償責任之間有保險利益，凡是法律或行政法規所規定的應對他人的財產損失或人身傷亡負有經濟賠償責任者，都可以投保責任保險

3、信用和保證保險的保險利益的確定—權利人對義務人的信用，義務人對自已的信用具有保險利益。

為他人信用投保 為自已信用投保

4、人身保險的保險利益的確定（注意投保人與被保險人之間的關系）1)投保人為自已投保 2)投保人為他人投保

保險利益的形成基于幾種情況：血緣關系、法律關系、經濟上的利益關系

（二）保險利益原則的效力范圍

1、保險利益原則的時間效力

1)財產保險的保險利益原則的時間效力 一般情況 特例

2)人身保險的保險利益原則的時間效力

投保時必須對保險標的具有保險利益，而保險事故發生時，投保人對被保險人是否具有保險利益并不重要。

2、保險利益原則對人的效力

訂立保險合同時規定投保人對保險標的具有保險利益，避免賭博發生；

發生保險事故時，強調被保險人對保險標的具有，可有效防止道德風險發生。

（三）保險利益的2變動—轉移或消失

1、財產保險保險利益的變動--所有權轉移，批改被保險人—保險利益轉移。在財產保險合同中，除保險合同中另有規定外，當被保險人死亡時，保險利益因繼承而轉移給繼承人。

2、人身保險保險利益的變動

1)保險利益專屬投保人—如血緣關系、撫養關系等，保險利益不能轉移 2)非專屬關系—如債權債務關系，保險利益可以轉移，由繼承人繼承

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2、規定最大誠信原則的2原因

①保險經營活動中信息的不對稱 ②保險合同的附合性與射幸性特點

二、最大誠信原則的4內容 1)說明 2)告知 3)保證

4)棄權與禁止反言

三、違反最大誠信原則的3法律后果

（一）違反說明義務的法律后果 1)未盡說明義務的免責無效

2)隱瞞與保險合同有關的重要情況的，構成犯罪的，依法追究刑事責任；不構成犯罪的，保監會對保險公司處5萬—30萬的罰款；對有違法行為的工作人員，處以2萬—10萬的罰款，情節嚴重的，限制保險公司業務范圍或責令停止接受新業務。

3)阻礙投保方履行告知義務或誘導其不履行如實告知義務的，構成犯罪的，依法追究刑事責任；不構成犯罪的，保監會對保險公司處5萬—30萬的罰款；對有違法行為的工作人員，處以2萬—10萬的罰款，情節嚴重的，限制保險公司業務范圍或責令停止接受新業務。

（二）違反告知義務的法律后果

1、違反告知義務的表現形式：隱瞞、誤告（告知不實）、欺詐

2、違反告知義務的構成要件：

（1）主觀要件是投保人、被保人應有過錯，即存在故意或過失的主觀形態。

（2）客觀要件是指保險人欲以投保人、被保險人違反如實告知義務為由解除合同，必須證明如下事項： ①投保人、被保險人未告知或未如實告知某情況 ②該情況屬于“重要事實”

③保險人不知道且在通常業務中也不應當知道情況

④在投保人因過失違反告知義務的情況下，還應當證明該重要事實對保險事故的發生有嚴重的影響

（三）違反保證的法律后果

? 故意不履行如實告知義務→可解除合同，如發生事故，不予賠償，不退保費。

? 過失不履行如實告知義務→如未告知事項對保險人是否承保或者提高保費有影響，或者對事故發生有嚴重影響，保險人可解除合同。對合同解除前發生的事故不承擔賠償責任，但可以退還保費；如果未告知事項對保險事故的發生沒有影響或者有影響但不嚴重，那么保險人對合同解除前發生的保險事故應承擔保險責任。

? 編造虛假事故原因或擴大損失程度→對虛報的部分不予承擔賠償責任。

? 未就保險標的的危險程度增加的情況通知保險人→因其危險程度增加而發生的保險事故，保險人不承擔賠償責任。

? 謊稱發生了保險事故→可解除合同，并不退還保險費。

? 申報的被保險人年齡不真實→如真實年齡不符合規定，兩年內可解除合同，并扣除手續費后退還保險費；若符合約定，保險人依據具體情況采取退還保費、增加保費或調整給付金的辦法辦理。

? 故意制造保險事故→不構成犯罪的進行行政處罰，構成犯罪的依法承擔刑事責任。

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(三)違反保證義務的法律后果

任何不遵守保證條款或保證約定、不信守合同約定的承諾或擔保的行為均屬于破壞保證。后果：（無須退還保費）

1、保險人不承擔賠償或給付保險金責任

2、保險人解除合同

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先發生的原因為不保風險，后發生的近因為保險風險，保險人承擔賠償責任。

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①二者產生的前提條件不同

②所讓渡的權利性質與權利范圍不同 ③二者的法律性質不同

④二者的行使時間不同。

⑤二者的客體不同。

（二）分攤原則

1、分攤原則的含義及意義—出現在重復保險中（1）、分攤原則的含義：

在重復保險的情況下，當保險損失發生，被保險人向數家保險公司索賠時，其損失須在各保險人之間進行分攤，使被保險人所得總賠償金額不得超過實際損失額。（2）、分攤原則的意義

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（12）保險合同中的載明的免賠額

（13）其他不屬于保險責任范圍內的損失和費用。

2、綜合險的除外責任：

(1)保險標的內在或潛在缺陷、自然損耗、自然磨損、大氣變化、正常水位變化或其它漸變原因，物質本身變化、霉爛、受潮、鼠咬、鳥啄、氧化、銹蝕、滲漏、烘焙，但因此導致的火災、爆炸不包括在內。

(2)廣告牌、天線等建筑物外部附屬設施，存放在露天或簡易建筑物內的保險標的，以及簡易建筑物本身因雷電、暴風、暴雨造成的損失。

3、一切險的除外責任：（1）盜竊、搶劫；

（2）設計錯誤、原材料缺陷或工藝不善造成的保險標的本身的損失；（3）非外力造成機械或電氣設備本身的損失；

（4）被保險人及其雇員操作不當、技術缺陷造成被操作的機械或電氣設備的損失；（5）盤點時發現的短缺。

（四）企業財產保險的保險價值、保險金額和免賠額

1、企財的保險價值：

（1）重置價值：是指替換、重建受損保險標的，以使其達到全新時的狀態而發生的費用，但不包括被保險人進行的任何變更、性能增加或改進所產生的額外費用。

（2）賬面余額：這種方式主要適用于在華類的保險標的，但采用這一方式要求被保險人的賬冊記錄必須真實可靠，對于中小型企業或個體工商戶應注意慎重使用。

（3）市場價值：主要適用于不宜采用重置價值的保險標的，有兩種方式來確定一是對于可以在市場上詢價的標的，以詢到的價格作為市場價值，一種是對于不能在市場詢價的標的，可以采取重置價值扣除規定的折舊確定。

（4）其他價值：指除上述三種價值之外的其他方式確定的保險價值，通常情況下指定值保險。

2、企財的保險金額：保額超過保險價值的，屬于超額保險，超過的部分無效；保險金額低于保險價值的，屬于不足額保險，保險人按照保險金額與保險價值的比例承擔賠償責任。

3、免賠額：分為相對免賠額和絕對免賠額。（1）設置免賠額的意義：

一是可以增強被保險人的風險防范意識； 二是可減少保險人對小額案件的處理； 三是可以降低被保險人的保險費支出。

（五）企業財產保險的保險費率

1、影響企財的保險費率的因素：（1）地理位置與防洪設施；（2）特定行業與周邊環境

（3）建筑物結構與場所占用性質

（4）防雷、避雷設施，消防設施和公共消防隊（5）風險管理水平與標的物風險分散程序（6）歷年事故損失情況（7）續保優惠。

2、企財的保險費率體系： ?基準費率

?行業標準費率（行業標準費率=基準費率*行業系數）?區域標準費率（區域標準費率=行業標準費率*區域系數）

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?其中，區域系數=暴風雨損失占比*暴風雨區域系數+臺風損失占比*臺風區域系數+洪水損失占比*洪水區域系數+其它災因損失占比*其它災因區域系數（基本險的區域系數為1 ?標的實收費率 ?附加險費率。

（六）企業財產保險的賠償處理

1、企財的賠償3方式：貨幣賠償、實物賠償、實際修復。

2、殘值處理：歸被保險人所有，在計算損失時進行扣除，殘值具體金額應由雙方協商確定。賠償金額=殘值*（保險金額/保險價值）

3、損失賠償的計算方式：

?保險金額等于或高于保險價值時，按實際損失計算賠償，最高不超過保險價值。?保險金額低于保險價值時，按保險金額與保險價值的比例乘以實際損失計算賠償，最高不超保險金額。

?如果保險合同中所保的標的包括多項時，應分項按其約定的保險價值與保險金額進行計算賠償金額。

4、施救費用的計算方式：

?保險金額等于或高于保險價值時，按實際支出計算賠償，最高不超過被施救保險標的的保險價值。?保險金額低于保險價值時，按保險金額與保險價值的比例乘以實際支出計算賠償，最高不超被施救保險標的的保險金額。

5、扣除免賠額方式：每次事故免賠額是在財產損失賠償金額與施救費用賠償金額之和的基礎上進行扣減的，而非僅在財產損失賠償金額上進行扣減。

6、重復保險分攤：按比例責任制進行分攤。

7、賠款支出的時限：對屬于保險責任的，保險人應在與被保險人達成有關賠償金額的協議后10日內履行賠償義務。

8、保險金額的沖減：保額金額應根據賠款金額進行沖減，被保險人可以申請恢復保額，但需按日承擔補充費用，發生全損時，保險合同終止。

9、索賠時效：壽險以外的其他保險索賠時效為二年，自被保險人知道保險事故發生之日起計算。

10、其他情況：因

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?按國家和有關部門規定淘汰和停止使用的； ?未按國家和有關部門規定定期保養、檢修的設備； ?領有公共交通牌照的機動車輛等；使用期限很短的零部件； ?電腦等。

（二）保險責任：主要是機械電氣事故與人為事故，不包括自然災害及一般的意外事故，具體內容為：

1、經考核合格的操作人員的疏忽過失行為（注意該行為必須是非經被保險人或其代表授意、暗示或默許的；該行為的結果必須構成一次意外事故，并產生實際的物質損失或費用；工人或技術人員應經過嚴格的技術業務水平、安全技術規程、本工種操作規程和有關規章制度方面的培訓，并考核獲得上崗證書具有操作資格，操作過程中完全按規程和規章制度進行操作。

2、離心力引起的斷裂。

3、電氣短路造成的損失。

4、公共供電、供水、供氣及其他公共能源的突發性中止。

5、鍋爐缺水。

6、物理性爆炸。

7、被保險人搶救受損保險標的所支付的費用。

（三）除外責任：

(1)機器設備運行必然引起的后果，如自然磨損、氧化、腐蝕、銹蝕、孔蝕、鍋垢等物理性變化或化學反應；

(2)各種傳送帶、纜繩、金屬線、鏈條、輪胎、可調換或替代的鉆頭、鉆桿、刀具、印刷滾筒、套筒、活動管道、玻璃、瓷、陶及鋼篩、網篩、毛氈制品、一切操作中的媒介物（如潤滑油、燃料、催化劑等）及其他各種易損、易耗品

(3)被保險人及其代表已經知道或應該知道的保險機器及其附屬設備在本保險開始前已經存在的缺點或缺陷。

(4)根據法律或契約應由供貨方、制造人、安裝人或修理人負責的損失或費用；

(5)由于公共設施部門的限制性供應及故意行為或非意外事故引起的停電、停氣、停水(6)火災、爆炸；

(7)地震、海嘯、雷電、颶風、臺風、龍卷風、風暴、暴雨、洪水、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆發、地面下陷下沉及其他自然災害；(8)飛機墜毀、飛機部件或飛行物體墜落；(9)機動車碰撞；(10)水箱、水管爆裂；

(11)被保險人及其代表的故意行為或重大過失；

(12)戰爭、類似戰爭行為、敵對行為、武裝沖突、恐怖活動、謀反、政變、罷工、暴動、民眾騷亂

(13)政府命令或任何公共當局沒收、征用、銷毀或毀壞；(14)核裂變、核聚變、核武器、核材料、核輻射及放射性污染(15)保險事故發生后引起的各種間接損失或責任

(16)本保險單明細表或有關條款中規定的應由被保險人自行負擔的免賠額。

（四）機器損壞保險期限：通常為一年，如果同時投保財產保險和機器損壞保險，二者保險期限的起止時間應一致，但機器損壞保險可獨立出具保險單，有時，也可以簽發3-5年的長期保單，但保費的計算仍以年費率為基礎。

（五）機器損壞保險價值和保險金額：保險單承保機器設備的保險金額，應為該機器設備的重置價值，即重新換置同一廠牌或相類似的型號、規格、性能的新機器設備的價格，包括出廠價格、運輸

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費和保險費、稅款、可能支付的關稅以及安裝費用等。

保險金額由投保人參照保險價值自行確定，并在保險合同中載明。

（六）機器損壞保險費率：是根據每一臺機器以往幾年的損失率和不同類型與用途來確定的；在分別計算出每臺設備或每條生產線的保險費后，再根據總保險費和總保險金額倒推，算出一個平均費率作為對外報價的基準費率。一般都規定有絕對免賠額（率）。

（七）機器損壞保險賠償處理：

1、修理費用的賠償：可以修理時，保險人賠償基本修復至原狀的費用，包括拆除、重裝、運費、稅款等。

以受損機器的保險金額為限，計算公式為：賠償金額=修理費用-殘值-免賠額； 自行修理時，保險人賠償材料費用、為修理支付的工資以及其他合理費用； 臨時修理時，其費用沒有使總修理費增加時，保險人也予以賠償； 保險標的在修復或替換過程中，被保險人進行的任何變更、性能增加或改進所產生的額外費用，保險人不負責賠償。

2、按事故次數比例賠償：

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(4)營業額：是指企業在營業處所經營業務過程中，對出售及交付的貨物及提供的服務費或應付給被保險人的金額。

(5)營業額：是指企業在發生損失之日前12個月的營業額，即出售產品、提供服務的收入，營業額=生產費用+維持費用+凈利潤

(6)標準營業額：是指企業在發生損失之日前12個月中相當于賠償期期間的營業額，即上可比的營業額。

2、營業額減少毛利潤損失的賠償金額

營業額減少的賠償金額=【標準（實際）營業額-賠償期營業額】*毛利潤率，其中：實際營業額=標準營業額*（1+營業額增長率+通貨膨脹率）

3、營業費用增加毛利潤損失的賠償金額=【標準（實際）營業額-賠償期營業額】*毛利潤率+增加的費用（經濟限度內）

經濟限度=額外費用挽回的營業額*毛利潤率

4、工資的賠償：

(1)營業額減少所致的賠償金額：從發生損失賠償期限開始到不遲于13周為止，扣除賠償期限部分中由于出險減少工資數額而節省的任何金額；賠償期限其余部分=工資率*該期間的數額-由于出險減少工資數額的節省的任何費用，但不超過工資的50%*該賠償期的數額減少所得的數額，加上前面所扣除的節省金額。(2)營業費用增加所致的賠償金額：為超過營業費用增加所致毛利潤損失所列明額外費用的那部分，但不得高于營業額減少所致工資損失中由于出險減少工資數額而節省的金額。

（二）利潤損失保險的除外責任 ①物質損害保險單中的不足額部分

②損害發生時財產價值與其重置價值之間的差額 ③在損害已經發生后，未報告的存貨的貶值。

④由于檔案單證的滅失，無法收回損害前的貿易的欠款。

⑤由于損害的后果破壞了合同而遭致的罰款、損害或合同約定的違約金。⑥除上述

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(1)利潤損失保險必須發生在被保險人所占有或指定的場所。(2)營業中斷必須是必要的。

(3)損失必須是保險責任范圍內的損失原因引起的。

(4)物質損失必須發生在保險期內，若營業中斷延續到保險期滿后，對于超過保險期限的利潤損失也給予賠償。

2、確定實際賠償期

實際賠償期不能超過保險單上約定的賠償期，3、其他注意事項

(1)對不足額保險，即保險金額小于應保的毛利潤時，要采取比例分攤的賠償方式。采取比例分攤的賠償方式。

(2)不足額保險的賠償計算的公式如下：

賠償金額=(營業額減少所致毛利潤損失+營業費用增加所造成利潤損失—所保固定費用的節余部分)X保險金額／全年毛利潤額

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（4）須與保險人特別約定才能投保的財產。

3、不保財產：

（1）金銀、珠寶、首飾、古玩、貨幣、古書、字畫等珍貴財物（價值太大或無固定價值）（2）貨幣、儲蓄存折、有價證券、票證、文件、帳冊、圖表、技術資料等（不是實際物資）（3）違章建筑、危險房屋、以及其他處于危險狀態的財產。（4）日用消耗品各種交通工具養殖及種植物

（5）無線通信工具，筆，打火機，手表，各種磁帶磁盤影音激光盤

（6）簡陋屋棚與保險房屋不成一體的夫人居住的房屋，以及存放在里面的財產。（7）政府有關部門征用、占用的房屋、危險建筑。（8）其它不屬于前兩條列明的家庭財產。

承保家財險標的時值得注意的問題：

一是應區分直接承保財產和特約承保財產，并注意對它們采用不同的承保方式；

二是對于房屋及室內附屬設備、室內裝修與室內財產應分開承保，因為二者賠償方式不同；三是對于室內的相關生活用品要分開承保，有利于控制風險，降低賠付率。

（二）保險責任： 1.火災、爆炸；

2.直接雷擊、冰雹、雪災、洪水、暴雨積水、地面突然塌陷、突發性滑坡、崖崩、龍卷風、冰凌、泥石流；

3.空中運行物體墜落，以及外界建筑物體的倒塌；

4.暴風、龍卷風、暴雨、雪災使房屋主要結構（外墻、屋頂、屋架）的倒塌以及造成保險財產的損失；

5.因防止災害蔓延或因施救、保護所采取必要的措施而造成保險財產損失和支付的合理費用。

（三）除外責任：

1、除外的事故、原因：

(1)戰爭、軍事行動或**；(2)核輻射和污染；

(3)被保險人及其家庭成員的故意行為；

2、除外損失和費用：

(1)保險財產本身缺陷、保管不善、變質、霉爛、受潮、蟲咬、自然磨損；(2)地震及發生災害所造成的一切損失；

(3)保險標的遭受保險事故引起的各種間接損失；

(4)家用電器因使用過度或超電壓家庭財產保險媒體、碰線、漏電、自身發熱等原因所造成的自身損毀；

(5)洪水所造成的一切損失；

(6)行政、執法行為引起的損失和費用；(7)其他不屬于保險責任范圍的損失和費用。

（四）普通型家庭財產保險的保險價值和保險金額

(1)保險價值：根據購置價和市價自行確定，房屋及室內附屬設備、裝潢的保險價值為出險時的重置價值。

(2)保險金額：由被保險人根據實際價值分項目自行確定，不分項的按比例確定，即室內財產中的家用電器及文體娛樂用品占40%（農村占30%）；衣物及床上用品占30%（農村占15%）；家具及其他生活用具占30%，農村農機具占25%。特約財產的保額由雙方協商確定。

（五）普通型家庭財產保險的保險期限：1、3、5年，約定保日零時至期滿日24時。

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（六）普通型家庭財產保險的保險費：中途退保按日平均計算征收。

（七）普通型家庭財產保險的賠償處理：

1、房屋及室內附屬設備、室內裝潢：全損（保額等于或高于保險價值，賠償以保險價值為限；保額低于保險價值時按保險金額為限賠償）和部分損失（高于保險價值時，按實際損失賠償；低于保險價值時，按比例賠償）兩種方式賠償。

2、室內財產的賠償：

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4、還貸保證險的賠償處理：

(1)涉及與本保險財產關聯的借款合同項下的借款人多于一人時，保險人按照被保險人應承擔的債務比例承擔賠償責任。

(2)在保險有效期內，被保險人遭受本條款

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(7)盤點時發現的短缺。因為盤點時發現的短缺無法證明是否因意外事故所致，保險人無需負責。

(8)領有公共運輸行駛執照的，或已由其他保險予以保障的車輛、船舶和飛機的損失。這些運輸工具如領有公共行駛執照，可以在保險區域之外的范圍內活動，風險較大，不宜在建筑工程險中承保。但是，對于沒有公共行駛執照僅在工地上行駛作業的推土機、吊車等，可以作為施工機具設備投保；除非另有約定，在保險工程開始以前已經存在或形成的位于工地范圍內或其周圍的屬于被保險人的財產損失。(9)除非另有約定，在保鹼期限終止以前，保險財產中已由工程所有人簽發完工驗收證書，或驗收合格，或實際占有，或已經使用，或已經接收的部分。

2、PICC培訓教材《保險基礎知識》總結版 的終止日期。

3、保證期保險的三種類型：有限責任保證期保險；擴展責任保證期保險；特別擴展保證期保險。

（六）建筑工程險的金額、賠償限額、免賠額

1、物質損失部分的保險金額

（1）保險金額確定：原材料、設備、建造費、安裝、運輸、保險、關稅、其他稅費、其他費用（2）保險金額調整：超出原來造價、工程細節精確記錄、建造期超過3年每個12月申報總造價、保險期滿3個月內申報總值；否則視為不足額保險。

2、賠償限額（p135）

3、免賠額（p136）

（七）建筑工程保險的保險費率（p136-137）

（八）建筑工程保險的賠償處理（p137-138）

三、安裝工程保險

（一）安裝工程保險物質損失部分的保險責任與除外責任、因設計錯誤、鑄造或原材料缺陷或工藝不善引起的保險財產本身的損失以及為換置、修理或矯正這些缺點錯誤所支付的費用；

2、由于超負荷、超電壓、碰線、電弧、漏電、短路、大氣放電及其他電氣原因造成電氣設備或電氣用具本身的損失；

（二）安裝工程保險

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附加或配套服務措施：

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2.簽訂交強險時不得強制投保人訂立商業險； 3.除要求條件，保險公司不得解除交強險合同。

四、道路救助基金的來源： 1.按比例提取的資金；

2.對未按規定投保交強險而被處罰的款項； 3.向道路事故責任人追償的資金； 4.求助基金的孳息； 5.其它資金。

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特殊附加險包括：戰爭險、罷工險。

四、國內貨物運輸保險

（一）國內水路、陸路保險期限：

①責任開始：必須同時具備“簽發保險單”和“貨物運離起運地發貨人的最后一個倉庫可儲存處所”兩個要件，缺一不可。

②保險責任終止于保險貨物運至該保單上注明的目的地的收貨人在當地的

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一、責任保險的概念

責任保險是一種以被保險人對

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（八）在中華人民共和國境外，包括我國香港、澳門和臺灣地區，所發生的被保險人雇員的傷殘或死亡；

（九）國務院頒布的《工傷保險條例》所規定的工傷保險診療項目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院服務標準之外的醫藥費用；

（十）勞動和社會保障部所頒布的《國家基本醫療保險藥品目錄》規定之外的醫藥費用；

（十一）假肢、矯形器、假眼、假牙和配置輪椅等輔助器具；

（十二）住宿費用、陪護人員的誤工費、交通費、生活護理費、喪葬費用、供養親屬撫恤金、撫養費；

（十三）戰爭、軍事行動、恐怖活動、罷工、暴動、民眾騷亂或由于核子輻射所致被保險人雇員的傷殘、死亡或疾病；

（十四）直接或間接因計算機2000 年問題造成的損失；

（十五）其它不屬于保險責任范圍內的損失和費用。

五、職業責任險:職業責任保險是以各種專業技術人員在其從事專業技術性工作時，因工作上的疏忽或過失，造成

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一、保證保險：是被保證人（債務人）根據權利人（債權人）的要求，請求保險人擔保自已信用的保險

二、合同保證保險包括：供應保證保險、投標保證保險、履約保證保險、預付款保證保險、維修保證保險。

三、產品質量保證保險與產品責任保險的區別：①標的不同②性質不同③責任范圍不同④涉及的當事人不同

四、忠誠保證保險責任：承保雇員的不法行為致使雇主遭受的經濟損失。其范圍： ①被保險人（雇主）的貨幣及有價證券的損失 ②被保險人擁有的財產損失

③被保險人有權擁有的財產或對其負責任的財產損失 ④保險單指定區域的可移動財產的損失。

忠誠保證保險的種類包括：指名保證、職位保證、總括保證。

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③核幅射 ④醫療事故

三、意外險責任：

①被保險人遭受了意外傷害 ②被保險人死亡或殘疾

③意外傷害是死亡或殘疾的直接原因或近因。

四、人身意外傷害保險屬于定額給付性保險。

1、意外險種類：

①按風險分類為普通意外傷害險、特定意外傷害險

②按責任分為意外傷害死亡殘疾保險、意外傷害醫療保險、綜合意外傷害保險、意外傷害收入保障保險

③按投保方式分為個人意外傷害保險、團體意外傷害保險。

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（3）收入保障保險：（4）長期護理保險：

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比例再保險：是以保險金額為基礎，確定分出公司自留額和分入公司責任額的再保險方式。在比例再保險中，分出公司的自留額和分入公司的責任額都表示為保險金額的一定比例，該比例也是雙方分配保險費和分攤賠款的依據。

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（二）風險選擇原則：是指保險人不僅需要承保大量的可保風險和標的，還需對所承保的風險加以主動的選擇，使集中于保險保障之下的風險單位不斷趨于質均劃一。通過承保質量的提高，保證保險經營的穩定性。

1、保險人選擇風險的表現：（1）盡量選擇同質風險，實現風險的平均分散；

（2）淘汰超過可保風險條件或范圍的保險標的。

2、保險人選擇風險的方式：（1）事先風險選擇。事先風險選擇是指保險人在承保前考慮決定是否

接受承保。包括對人的選擇和對物的選擇。

（2）事后風險選擇。事后風險選擇是指保險人在承保后發現被保險人或保險標的物的風險超過核保標準，而對保險合同做出淘汰性選擇。包括保險合同期滿后不續保、按保險合同規定事項予以注銷合同、若發現被保險人有明顯誤告或欺詐行為，終止承保、解除合同三種淘汰性方式。

（三）風險分散原則：是指由多個保險人或被保險人共同分擔某一風險責任。

1、保險人分散風險的做法：

（1）核保時的風險分散：核保時的風險的分散主要表現在對風險的控制。即保險人對將承保的風險適當加以控制，目的是為了減少被保險人對保險的依賴性，同時防止因保險而可能產生的道德風險。主要方法是控制保險金額（保險人在核保時對保險標的要合理劃分危險單位，按照每個危險單位的最大可能損失確定保險金額）；規定免賠額(率)（對一些保險風險造成的損失規定一個額度或比率，由被保險人自負，保險人對該額度或比率內的損失不負責賠償）；實行比例承保（保險人按照保險標的實際金額的一定比例確定承保金額，而不是全額承保）。

（2）承保后的風險分散：承保后的風險分散以再保險和共同保險為主要手段。保險人以再保險和共同保險等手段使風險空間上得以分散，同時又以提存各種準備金制度，使風險在時間上得以分散。

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度和市場占有率，使保險企業集中有限的精力去獲得較高的收益；可深入了解細分市場，實行專業化經營，適用于資源有限實力不強的小型企業。缺點是：如果目標市場集中，經營的保險險種少，則經營風險較大，一旦市場保險需求發生變化，或者有強大的競爭對手介入，就會使保險企業陷入困境。

（二）營銷組合策略的分類：險種策略、費率策略和促銷策略。

1、險種策略的分類：險種開發、險種組合（分為擴大險種組合、縮減險種組合、關聯性小的險種組合）、險種生命周期策略（分為投入期、成長期、成熟期三個階段）。

2、費率策略的分類：低價、高價、優惠價（統保、續保、躉交、安全防范、免交或差值保費等優惠方式）、差異價策略（地理、險種、競爭差異化策略）。

3、促銷策略的分類：廣告、公共關系、人員促銷方式。

（三）競爭策略需要考慮的因素：競爭地位（又分市場領導者、挑戰者、跟隨者、拾遺補缺者）、企業目標、經營實力、市場機會等。

四、保險營銷渠道的種類：分為直接營銷渠道和間接營銷渠道。¤保險代理人的分類：

1、按授權范圍不同分：總代理人、地方代理人、特約代理人。

2、按代理對象不同分：專屬代理人、獨立代理人。

3、按代理性質不同分：專職代理人、兼職代理人

¤保險經紀人的分類：按險種分為人壽保險經紀人、非人壽保險經紀人、再保險經紀人三類。

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7、內部管理松散。

二、客戶關系管理的內容（保險公司的客戶分類：內部客戶和外部客戶）：

1、根據已有的客戶信息，建立完整的客戶信息檔案。

2、留住老客戶，提高續保率，以獲得客戶的長期忠誠。

3、細分客戶、識別重點。

4、積極進行市場的二次開發，提高保險單附加值。

（一）開展客戶關系管理工作的要件：建立完善的客戶檔案；加強業務員的職業道德教育，提高業務員的綜合素質，樹立保險公司的良好形象；規范公司的客服體系。

三、客戶關系管理的技能：客戶分類管理、客戶忠誠度管理、新客戶開發、客戶信息資料的管理。

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1、保險責任準備金的分類：分為壽險責任準備金、非壽險責任準備金、其它準備金。其中非壽險

2、責任準備金包括未到期責任準備金、未決賠款準備金、其他準備金。

二、保險資金運用的基本原則：安全性原則、收益性原則、流動性原則。

三、保險資金運用的方式：存款、證券投資、貸款和不動產投資。

（一）保險資金運用的結構：保險法105條規定，保險公司運用的資金和具體項目的資金占其資金總額的具體比例，由保險監督管理部門規定，銀行存款占比持續下降，債券投資已占到保險資金運用余額的48.5%，成為最大的投資品種。

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和檢驗展業承保工作的質量。

2、保險專業理賠工作人員：專職核賠人員；保險代理人；理賠服務機構；獨立理賠人四種。

3、保險理賠的原則：重合同、守信用原則；實事求是原則；主動、迅速、準確、合理的原則。

二、保險理賠的一般程序：包括損失通知、查勘定損、審核保險責任、疑難賠案調查、賠款理算、核賠、結案、支付賠款、代位求償、拒賠等步驟。

1、損失通知：48小時時限，人壽保險以外的保險訴訟時將期間為二年。

2、查勘流程：

3、定損流程：

4、審核內容：保單是否有效；損失是否由所承保的風險引起；損失的財產是否為保險財產，損失是否發生在保單所載明的地點；損失是否發生在保單有效期內；請求賠償的人是否有權提出索賠；索賠是否有欺詐。

5、疑難賠案調查：有欺詐嫌疑的案件，需要繼續調查取證；涉及內部人員的虛假賠案應移交紀檢監察部門調查。

6、賠償金額估價的方法：實際價值、重置價值、約定價值。

7、核賠的內容：參與查勘過程、根據保單載明的項目及相關條款，對現場查勘情況及事故證明等材料判定保險責任；核實損失范圍、程度、金額是否準確合理；核定賠款及施救費用的計算是否準確無誤；出具核賠意見。

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時兼營財產保險和人身保險業務。

4、保險費率的監管方式：強制費率、規章費率、事先核定費率、事先報批費率、事后報批費率、自由競爭費率。

5、辦理再保險的規定：自留額超過其實有資本金和公積金總和的四倍；保險公司對每一風險單位所承擔的責任，超過其實有資本金加公積金總和的10%。

6、保險資金運用應堅持投資的三個原則：安全性、流動性、收益性。

三、保險公司治理結構的監管內容：資格審查和培訓、非現場檢查、現場檢查、溝通機制。

四、保險行業自律：以保險同業公會或保險行業協會的形式出現的保險行業自律組織，是保險人或

1、保險中介人自己的社團組織，屬于非官方性質。

2、保險行業自律的作用：對保險市場的監管發揮著政府保險監管機構所不具備的平行或橫向的協調作用。保險行業自律在保險市場管理中的作用，主要是代表會員對政府有關保險業管理立法施加影響；協調會員在市場競爭中的行為規范；制定供市場統一使用的保單及其費率最低標準等。保險行業自律的作用是有限的，因為：保險業的自行管理只能出于自愿而不能加以強制；管理的范圍只是保險市場上的一部分而不是全部；成立保險同業組織的目的在于保障或增進保險業本身的利益，而不是為了被保險人或受益人的利益等，所以，保險監管的主體仍然是國家或政府，行業自律只能是政府監管的一種補充。

第三篇：世博基礎知識

世博會基礎知識題庫

世博會究竟是一個什么樣的“會”？

答：世博會的全稱是世界博覽會，它是由一個國家的政府主辦、多個國家或國際組織參加的國際性大型博覽會，稱得上是世界上最高級別的展覽活動。

世博會和我們平常所說的展覽會有區別嗎？

答：世博會和我們平常所說的展覽會是不同的。世博會是非貿易性的博覽會，其參展主體是國家政府和國際組織。與一般展覽會相比，世博會舉辦規格高、持續時間長、展出規模大、參展國家也多。

世博會的理念是什么？

答：世博會的理念是理解、溝通、歡聚、合作。

世博會有哪幾類？

答：世博會有兩類，注冊類世博會和認可類世博會。

注冊類世博會，也叫做“綜合性世博會”，擁有綜合性主題，展出內容包羅萬象，展期通常為6個月，每5年舉辦一次。中國2010年上海世博會就屬于這類。

認可類世博會，也稱為“專業性世博會”，展出的主題專業性較強，如：生態、氣象、海洋、陸路運輸、山脈、城市規劃、醫藥等。展覽規模較小，展期通常為3個月，在兩屆注冊類世博會之間舉辦一次。

世博會主要有哪些形式？

答：世博會主要有展示、論壇和活動三大形式。

各展館的展示構成了世博會的主要形式之一。世博會的園區內設有各類展館，其中既有主辦方設立的國家館和主題館，也有參展方設立的國家館、國際組織館和企業館。

世博會上設有各種類型的論壇，邀請各國政府官員和各界人士參與，既有高層次的“高端論壇”、“主題論壇”，又有適合普通觀眾參與的“大眾論壇”。

世博會現場的活動主要有正式慶典活動、文藝匯演活動、文化交流活動等。

世博會的雛形是什么？

答：世博會起源于中世紀歐洲商人的定期集市。

在中世紀，歐洲商人每隔一定時間都會舉行有一定規模的集會，在集會上進行商品交易。但那時還是純粹的商貿活動，真正的轉變發生在19世紀。

隨著歐洲工業革命的興起，新技術和新產品不斷涌現，人們逐漸開始舉辦一些以宣傳、展出新產品和科技成果為目的的展覽會，但展品只展不賣。后來，這種展覽會的規模逐步擴大，參展的地域范圍也越來越廣，直至1851年，終于發展成為由許多國家共同參與的世界性博覽會。1851年，在英國倫敦舉辦了最早的一屆世博會。

為什么第一屆世博會又叫做“萬國博覽會”？

答：第一屆世博會被稱為“萬國工業產品博覽會？”因為這是第一次突破了國別界限，邀請其他國家一同參展，把展覽從國內擴大到國際，因此被稱為“萬國博覽會”。

哪些國家曾經舉辦過世博會？

曾經舉辦過世博會的國家有英國、法國、美國、德國、比利時、加拿大、日本、澳大利亞、西班牙、意大利、韓國、葡萄牙等。

《國際展覽公約》是一個怎樣的公約？

答：《國際展覽公約》是人類歷史上第一個關于協調和管理世博會的國際公約。它就各國普遍關心的問題給出了“標準答案”，對世博會的性質、分類、舉辦條件、舉辦周期、申辦程序以及主辦國的責任和參加國的義務都作出了明確的規定。由此，一來能有效杜絕矛盾和不公的現象；二來也能從規章制度的立場提出建設性意見，鼓勵平等、富有人道主義精神的舉辦方針。中國2010年上海世博會是上海主辦的嗎？

答：中國2010年上海世博會是中國主辦、上海承辦的。申辦世博會是國家行為，而不是一個城市的行為。

上海世博會的主題是什么？

答：上海世博會的主題是“城市，讓生活更美好”，下設五個副主題，分別是“城市多元文化的融合”、“城市經濟的繁榮”、“城市科技的創新”、“城市社區的重塑”、“城市和鄉村的互動”。如何理解上海世博會的主題？

答：上海世博會主題“城市，讓生活更美好”核心思想是：

城市是人創造的，它不斷地演進、演化和成長為一個有機系統。人是這個有機系統中最具活力和最富有創新能力的細胞。人的生活與城市的形態和發展密切互動。隨著城市化進程的加速，城市的有機系統與地球大生物圈和資源體系之間相互作用也在日益加深和擴大。人、城市和地球三個有機系統環環相扣，這種關系貫穿了城市發展的歷程，三者也將日益融合成為一個不可分割的整體。

上海世博會將于何時舉辦？

答：上海世博會將于2010年5月1日至10月31日舉辦。

上海世博會舉辦期橫跨上海的春夏秋三個季節。春光明媚，夏日晴長，秋高氣爽；氣溫適宜，光照充足，風力適中。這一時期是舉辦各種類型展覽活動的理想季節，真是上海的黃金季節。這么長的展期也是國際展覽局規定的，注冊類世博會展期為6個月，主要是為了方便更多參觀者利用不同的時機參觀世博會。

上海世博會的舉辦場地在什么地方？

答：上海世博會的舉辦場地位于南浦大橋和盧浦大橋之間黃浦江的濱水區域，并沿黃浦江兩岸進行布局。南浦大橋和盧浦大橋之間的區域非常靠近城市中心地區，交通極為便利。已建的城市快速道路和主干道路、橋梁和隧道，加上多條軌道交通線路，將使世博會場地與城市的主要公共活動中心、交通門戶和樞紐之間具有非常便捷的聯系。

上海世博會的徽標是什么時候揭曉的？它的含義是什么？

答：2004年11月30日，中國2010年上海世博會的徽標正式揭曉。

這個徽標以中國漢字“世”字書法創意為圖形的標志，“世”字圖形意寓三人合臂相擁，狀似美滿幸福、相攜同樂的家庭，也可抽象為“你、我、他”廣義的人類，對美好和諧生活的追求，表達世博會“理解、溝通、歡聚、合作”的理念和中國2010年上海世博會“以人為本”的積極追求。

上海世博會的吉祥物是何時誕生的？它的含義是什么？

答：2007年12月18日晚，中國2010年上海世博會的吉祥物“海寶”正式揭曉。

“海寶”的設計，以“人”為創意核心。“人”既是美好生活的創造者，也是美好生活的體驗者。藍色表現了海洋、未來、科技等元素，符合承辦城市特點，更傳遞了上海世博會“城市，讓生活

更美好”的主題。

上海世博會預計參展的國家和國際組織有多少？

答：根據中國政府的申博承諾，2010年上海世博會預計參展的國家和國際組織將達到200個，創下世博會的歷史之最。

截至2008年2月18日，已有196個國家和國際組織確認參加上海世博會，其中參展國家167個，國際組織29個。與中國建交的所有48個非洲國家已全部確認參展上海世博會。上海世博會預計參觀人次是多少？

答：在申辦和籌備世博會的過程中，上海世博會組委會曾作過多次預測，估計有7000萬人次將來參觀上海世博會，平均每天的客流量是40萬人次，一般高峰日60萬人次，極端高峰日可能達到80萬人次。

上海世博會有什么精彩看點？

答：上海世博會的精彩看點可以用5個“看”來概括：看中華、看世界、看未來、看科技、看文化。

看中華：中國館是我們上海世博會上代表中國參展的場館。上海世博會期間，中國館將在“城市，讓生活更美好”的主題下，展示“城市發展中的中華智慧”，展示中國各民族的不同風采。看世界：上海世博會預計有200個國家和國際組織參展，目前已經有不少參展國匯聚了各自精英設計力量，開始進行展館的主題概念設計和展館的規劃策劃，相信千姿百態的各國展館，將讓我們領略到世界各國人民的智慧結晶。

看未來：主題館和城市最佳實踐區將著重反映當今世界快速城市化和城市人口加速增長背景下的地球、城市、人三個有機系統之間的關聯和互動，展示人們對于未來城市的美好設想，引發人們創造美好城市、美好生活的愿望。

看科技：上海世博會邀請了來自海內外的著名企業前來參展，各個企業館將通過令人炫目的高科技成果來演繹世博會主題，從而成為世博會上引人注目的亮點。

看文化：世博會期間，還將舉行各種層次的論壇和數以萬計的活動，豐富的文化內涵也是當之無愧的看點。

中國館的設計理念是什么？

答：上海世博會中國館建筑外觀以“東方之冠”為構思主題，表達中國文化的精神與氣質，其設計理念可以概括為:“東方之冠，鼎盛中華，天下糧倉，富庶百姓。”

主題館將圍繞哪幾個關鍵詞來展示世博會主題？

答：上海世博會主題館將圍繞“城市人”、“城市生命”、“城市星球”、“足跡”、和“未來”這5個關鍵詞來展示世博會的主題“城市讓生活更美好”。

世博園區內是否規劃了較大規模的公園呢？

答：歷史上跟多世博會都選址于公園區。上海世博會也在黃浦江邊規劃建設世博公園。這里將不僅是世博會期間參觀者休憩賞景的場所，世博會結束后，它還將集休閑、娛樂、觀光等功能于一體，成為上海中心城區重要的公園綠地。

上海世博會的兩大創新亮點是指什么？

答：上海世博會的兩大創新亮點是城市最佳實踐區和網上世博會。

城市最佳實踐區，是上海世博會主題呈現的重要載體之一。在這里，參展的城市將以真實的實踐案例多角度表達并展示對城市問題的解決方案，讓參觀者能提前領略未來城市的美好生活方式。

網上世博會將把上海世博會的展示內容以虛擬和現實相結合的方式呈現在互聯網上，構成一個能夠進行網絡體驗、實時互動，并具有其他輔助功能的世博會網絡平臺。

若想成為上海世博會的志愿者，該如何報名？

答：請點擊登陸“世博網”，錄入志愿者信息，或下載填寫“世博志愿者登記表”，傳真至021—22060627，就能將你的個人資料存入上海世博會志愿者信息庫。上海世博會事務協調局將根據“辦博”進程，推出所需志愿者的崗位和數量，并及時聯系合適的志愿者從事適當的工作。中國上海是何時獲得2010年世博會主辦權的？

答：2002年12月3日，中國獲得2010年上海世博會主辦權。

早在1999年，上海市就提出承辦2010年世博會的計劃。1999年12月，中國政府在國際展覽局第126次全體大會上正式宣布申辦2010年世博會。

2000年3月17日，國務院批準成立2010年上海世博會申辦委員會，由時任國務委員吳儀擔任主任委員。2001年5月，中國政府向國際展覽局遞交舉辦2010年上海世博會的申請函。2002年1月30日，中國政府向國際展覽局遞交了舉辦世博會的申辦報告。

2002年11月29日至12月5日，時任中央政治局常委、國務院副總理李嵐清率中國代表團參加國際展覽局第132次全體大會，李嵐清副總理與時任國務委員吳儀分別作申辦陳述。12月3日，國際展覽局成員國代表投票表決2010年世博會舉辦國。在4輪投票中，中國一路領先，并在最后一輪以絕對優勢獲得2010年世博會的舉辦權。

中國人是從什么時候開始參加世博會的？

答：早在1851年英國倫敦首屆世博會上，來自中國上海的商人徐榮村曾以自己的“榮記湖絲”參展。

1851年，英國宣布舉辦首屆世界博覽會，極具商業敏感與智慧的徐榮村獲悉后，深感這是一個難得的機會，很快命人精選了12包自己經營的“榮記湖絲”，緊急用船運到倫敦，趕赴世博會參展，并且榮獲金、銀大獎，可謂是在第一時間并入世界文明發展的快行道。

中華人民共和國成立后，中國參加過幾次世博會？

答：中華人民共和國成立后，中國共參加了12次世界博覽會，分別是：

1982年美國諾克斯維爾“能源”專業世博會；

1984年美國新奧爾良“水源”專業世博會；

1985年日本筑波“科技”專業世博會；

1986年加拿大溫哥華“交通與通訊”專業世博會；

1988年澳大利亞布里斯班“科技時代的休閑生活”專業世博會；

1992年意大利熱那亞“船舶與海洋”專業世博會；

1992年西班牙塞維利亞“發現的時代”綜合性世博會；

1993年韓國大田“新的起飛之路”專業世博會；

1998年葡萄牙里斯本“海洋——未來的財富”專業世博會；

2000年德國漢諾威“人類—自然—科技”綜合性世博會；

2005年日本愛知“自然的睿智”綜合性世博會；

2008年西班牙薩拉戈薩“水與可持續發展”專業世博會。

1999年舉辦的昆明世界園藝博覽會是什么類別的世博會？

答：1999年昆明世界園藝博覽會是認可類世博會，它設定的主題為“人與自然——邁向21世紀”，展期為1999年5月1日至10月31日，歷時184天。會址設在昆明市北部金殿名勝風景區，占地面積218公頃。共有69個國家和26個國際組織參加了世博會，近1000萬名觀眾參觀了世博會。這是中國首次舉辦的世界博覽會。

2005年的愛知世博會中國館有什么特色？

答：中國館以“自然、城市、和諧——生活的藝術”為主題，通過“生命之樹”、“華夏文明之旅”、“紫檀齋”、“水晶影視廳”等展示部分，體現中國哲學中樸素和睿智的“回歸天人合一”的思想。有句著名口號叫做“一切始于世博會”，為什么這么說呢？

答：世博會是一場匯聚著人類物質文明與精神文明成果的全球性盛會，它的每一次舉辦，都在科技、文化藝術、建筑和生活等各個方面，引領了時代的發展，為后人留下大量的物質財富與精神財富。世博會常常被譽為人類文明的驛站，世界經濟、科技和文化的“奧林匹克”！“一切始于世博會”就是人們對世博會的由衷贊嘆。

第四篇：校友分享-羅榮博

我轉專業的經歷：

我的經歷和前一位分享的同學不太一樣。她是走的學術路線，而我走的是工作路線。我大二開學的時候，轉到了軟件學院。在軟件學院，我發現工作特別好找，而且很多同學是高薪就業。軟件學院從2002年建院至今，涌現了大量的杰出校友，他們好多在百度、華為、淘寶、人人、IBM等公司。截至到目前，我們班就有好多“萬元戶”。而在原來的專業，根本沒有這樣寬廣的平臺。

一、學生工作經歷：

1.經歷：

大一時期，比較青澀，什么都想嘗試。引用海強學長的一句話：一定要嘗試，即使你嘗試的頭破血流，當你發現你在嘗試中找到了自己的方向時，你會覺得你所付出的一些嘗試都是值得的。我參加過班長，學生會，各類社團的競選。在不斷的嘗試中不斷打醬油，不斷總結經驗。

大四時期，相對來說成熟了，覺得同學們不愿意參加的活動，可以盡量避免，這樣可以減少不必要的麻煩。

All-win時期，托曾盼學姐的福，我負責晨讀工作，因為我是負責人，所以我必須得去晨讀，這樣就逐漸養成了晨讀的好習慣。

兩年的班長生涯，使我成為了輔導員和同學們之間的紐帶。大四時期，我們班的很多同學都去外地實習。他們的很多材料都是我幫忙辦理的，教學辦、教務處、輔導員辦公室經常跑。2.收獲

1）大一到大四的蛻變：學會了與領導打交道時注重穿著。我以前穿個拖鞋去開會，結果被輔導員臭罵了一頓，從那以后，我每次都是整理好衣著后才去開會。大四的時候，有一個其他班的班長也穿拖鞋開會，結果被大四的輔導員臭罵了一頓，我頓時想起了當年那個青澀的我~~ 大一時的優秀班級答辯，我向其他同學借的衣服，答辯的準備過程也沒有經驗，效果也自然不好。大二來到本部，很快買了自己的西服，在后來的優秀班級答辯的過程中，我穿著自己的西服，進行這流利的答辯。這里還要托全班同學的福，他們都比較給力，我們班級的成績一放到前面，不管是副院長還是各種輔導員評委，都為之驚嘆。我們班也因此每年都獲得優秀班級體，獎金不斷。

2）善于分工：通過各類活動，我覺得自己一個人是不行的，這時候要善于發現班級同學的優點，懂得如何分工，使他們各司其職，優劣得所。如何駕馭好一個20-30人的team，這也是一種能力。

3）和老師溝通比較頻繁：這樣就是一種在學校范圍內與領導打交道，這為我日后做技術銷售做鋪墊。和老師經常打交道還會帶來一些好處，比如能夠及時的獲得一手信息，這和班長以短信通知每一個同學的效果是不一樣的。又如，去年和今年的雙選會門票，好多同學都搞不到，而我就能搞到，這也是一種優勢吧。3.感想

當學生干部是一種責任，為什么呢？

1)學生干部不像社會上的領導，有實權。在班級里，如果干得不好，那么是費力不討好，惹來怨言，同學還想要把這個班長踹下去。

2)別人不愿意做而必須做的事情，班長要帶頭去做。因為一個集體中肯定要有一個人來牽頭。

當學生干部也可以說是一種服務精神吧。這聽上去很虛，但是應用到職場中：有些東西沒人會讓你去干，但你會自覺的去干，那么會引來領導的賞識。有些人為了在領導面前干，這只是暫時的，因為他們的骨子里就是不想干，這種所謂的“服務精神”不會堅持長久。

二、求職經歷

1.為什么能被錄取？說實話，我沒怎么可以準備。我分析了一下我能進入華為公司的原因： 1）今年招的人多；

2）我的準備都在我大學的奮斗生涯中，而我面試時都說的是關鍵點。（學習刻苦、班長、學生會、實訓經歷）我承認，我的頭腦不是那么發達，沒有優秀的天分，但我很努力。大二的時候，和我班同學每天晚上都在機電館自習到晚上10：50左右，然后跑回寢室（那時候機電館是11點關門）。當面試官問我們是否有社會工作經歷時，我把擔任班長和學生會職務的活動，所起作用和面試官一說，他眼睛一亮。當面試官問我們是否有實習經歷的時候，我把我在東軟實訓期間所做項目的架構，前后臺所用技術以及我所負責的模塊和他一說，而我身邊的一位信息學院的同學說他只去了鞍鋼參觀了一圈，面試官頓時對我刮目相看。2.求職經驗

按照公司的要求，結合自己的實際情況，準備簡歷。

按照自己的簡歷，將自己的每一項內容反復推敲，當面試官問道你某一項問題時，要能夠解釋明白。3.建議

1）針對目標確定的同學，平時注重培養自己的能力，(用俊杰的一句話說Persistance)堅持，到最后，你會發現你非常與眾不同。

2）針對目標不確定的同學，還是那句話——多嘗試，直到發現適合你的東西為止。

三、為什么選擇技術銷售

1.發現自己擅長和不擅長的方面：

每個人都有自己擅長的方面和不擅長的方面。我分析了一下我自己的優勢和劣勢。優勢：1）有班長的工作經驗和領導能力。2）喜歡與人打交道。3）記人的能力比較強。我高中時和自己一個考場考試的人，我下一次見面時，能記住該同學曾經和我一個考場考試過。

劣勢：1）心理承受能力有待提高。當遇到一件不好的事情時，我還不能很好的調節自己的情緒。2）處變不驚、忍辱負重的能力。最近在背誦美文IF，里面有一句話說的挺好——如果你周圍的人毫無理性的想你發難，你卻能鎮定自若。我覺得這句話如果放到我身上，我能否很好的踐行它？3）外語能力：由于我以后的工作環境是國際化，有很大可能要出國。這就要求我掌握更多的語言。當領導給我安排到巴西，我能否在短時間內掌握西班牙語？或者當領導給我安排到日本，我能否在短時間內拾起自己已經荒廢的日語？外語能力仍需提高。技術銷售帶給我：1）30歲之前環游世界。2）摘自職位信息——不僅可以在產品技術領域深入發展，而且能夠在市場策劃、國際商務、語言、人際溝通等方面得到鍛煉。

我認為，會說話，人際關系好的人，勝過那些只會學習的，智商高，情商低的人。

2.為什么選擇華為？

華為的企業文化符合我。

艱苦奮斗——我承認我的天資不夠，但是我很努力。積極進取，這也符合我的性格。

四、心態

1.外推失敗——山重水復疑無路

有些人認為，如果外推失敗，那么他的前途一片黑暗，大學就是以成績論高下，而我的失敗注定了我以后的落后。而我認為，讀研并不是一個人的全部，也許這次失敗正是為我以后不從事技術方面的職位而指明了新的道路。有時候，換一種角度思考問題會使自己更加樂觀。2.簽約華為——柳暗花明又一村

外推考試的當晚，我去聽了華為的宣講會，上面的一些內容吸引了我。比如海外工作，薪金待遇，發展方向等。我又分析了一下我自己的優勢劣勢，覺得自己的技術能力有所欠缺。我本身能力不是特別強，因為我們班其他同學都實在是太強了，我都是靠我自己一點點的努力才堅持到現在的。本科畢業就能進入到世界500強的國際化大公司發展，我感到很榮幸。因正因為如此，我沒有找其他工作。3.戒驕戒躁

雖然目前找到了工作，但是也不能過于樂觀。人生的道路很漫長，以后會遇到很多人和事，我是否能夠很好的處理它，這還需要不斷的歷練啊！

五、寄語

快樂的生活：

人這一輩子可能會掙得很多錢，有很高的學歷，地位，權利等等。但這些都不能讓人滿足。今年1，2月份，我去了趟云南，我見到村子里有好多90多歲的老人們，他們平時沒事了就聚在一起，感覺很和諧，這也許就是他們長壽的原因吧。有時候，我在想人活著究竟是為了什么。經過了很長時間的思考，我認為，人活著就是為了快樂。如果沒有快樂，即使擁有整個世界又能怎么樣？所以，在不斷充實自己的過程中，快樂生活是最重要的。

第五篇：工作總結(羅博文)

工作總結

尊敬的領導：

光陰荏苒，時間一晃而過，在洪山工貿上班都有一段時間了，在領導和同事們的悉心指導和幫助下，我恪盡職守，基本上完成了各項工作，現將具體情況匯報如下：

一、通過這段時間的工作加深了對公司的認識。

記得初到公司時，對公司的認識僅限于很膚淺的了解。隨著具體工作的逐步深入，通過對規章制度的學習，以及與各部門的接觸，特別經過專業的培訓，使我對公司團結協作，勤奮敬業，艱苦奮斗，誠信可靠，共同發展的企業文化有了更深的認識，對公司的產品和未來發展方向有了更清晰的把握。在這段時間里，感謝你們給予我的足夠支持和幫助，我為能成為公司一份子而感到幸運。

二、領悟崗位職責，提升工作能力。

根據工作安排和崗位要求，試用期間主要工作是：（1）洪山工貿電信營業廳手機的促銷，資費的了解，報表的填寫以及與公司的即時交流。（2）知曉電信手機的基本參數，電信主流套餐的資費，以便與客戶的交流和溝通，方便客戶的購買；（3）配合班長和上級領導做好本職工作；（4）領導安排的其他工作。通過上述工作，使我認識到做一個稱職的營銷人員必須具備較強的溝通協調能力、敏感的組織變革能力和準確的分析判斷能力，這些目前我還有些欠缺，需要堅持不懈的努力學習，全面提升自身能力，做一個稱職的營銷人員。

三、立足公司，服務公司，與公司共同發展。

通過這段時間的充實工作，使我更加認識到了我選擇的正確性。每個人都向往富足的生活，可是這一切并不是憑空得到的，個人的勤奮努力固然重要，如果沒有發揮個人能力的平臺，也是一種設想而已。既然有公司為依托，我們唯有努

力工作，才能實現公司和個人的共贏。

新的行業，新的同事，充滿了挑戰，在今后的工作中，我將完善提高自身綜合能力，克服不足，明確以下前進方向：

一、電信實業行業前途大好，方興未艾，作為這行的新人，要努力學習，更新知識，充分熟悉了解公司各部門各崗位的工作，做到有的放矢，為工作的順利展開打下基礎。

二、努力提高專業技能，豐富自身處理復雜問題的經驗，提升管理水平，從大處著想，小處著手，做好具體工作。

三、恪守工作職責，不斷提高自己解決實際問題的能力，在工作過程中克服急躁情緒，多換位思考，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

四、營銷人員工作既是管理又是服務，既要做好領導的助手，為公司的發展出注意，想辦法，今后將以領導和同事的滿意度為標準，努力工作。

在此也祝公司事業輝煌騰達！蒸蒸日上！

羅博文 2012年4月1日