第一篇：現代領導藝術模擬題

中國地質大學（北京）繼續教育學院2013年03課程考試

《現代領導藝術》模擬題

一．多選題

1．提高領導藝術的途徑有那些（ABCDE）

A．更新觀念B.變革思維C.調整心態

D.復合素質E.知識，能力復合2．提高領導藝術是（ABCDE）的需要。

A．提高黨的執政能力B.鞏固黨的執政地位C.提高組織管理水平

D.實現組織永續發展E.每一個領導者個人完善自我、成就事業

3．領導者的基本素質包括（ABCDE）

A．政治素質B.道德素質C.文化知識素質D.能力素質E.身體、心理素質

4．社會主義社會領導者和被領導者的關系是（ABE）

A．政治上平等、民主關系 B.工作上分工協作關系C.團結互助的同志關系

D.經濟上相互支持的關系E.感情上互相融洽的關系

5．領導班子具有以下特點（ABCD）

A．目的性B.開放性C.整合性D.集優性E.紀律性

6．追蹤決策的特點（BCDE）

A．對原決策的補充B.非零起點C.回溯分析

D.雙重優化E.心理效應

7．思想政治工作的基本方法（ABCD）

A．灌輸法B.激勵法C.批評法D.引導法E.表揚法

8．設置組織結構的主要依據（ABC）

A．組織目標B.從整體效能出發的協調平衡C.職、責、權、利相一致

D.組織的規模E.組織的經濟效益

9．領導體制的內容（ABCD）

A．領導組織結構B.領導層次與跨度

C.領導機構中各部門之間的職責與權限劃分D.領導干部的管理制度

E.領導干部的編制數

10．領導體制的功能（ABCD）

A．重要的領導手段B.確定組織機構和領導方式的主要依據

C.領導活動中人們的基本行為規范D.提高領導整體效能的重要因素

E.展示領導干部才能的舞臺

11．基本領導方法是指（CDE）

A．思想教育B.獎懲結合C.群眾路線D.調查研究E.系統方法

12．現代調查研究的要求(ABC)

A．信息要準確B.信息要全面C.信息要迅速及時D.調查面要廣E.要用計算機操作

二．名詞解釋題

1．領導藝術

領導藝術是指領導者在一定的知識、經驗和智慧的基礎上，創造性地從事領導工作所表現出來的領導技能和技巧。

2．領導的含義

領導是領導者（其中包括領導者個人，也包括領導群體或領導集團）充分運用自己的影響力，第1頁（共3頁）

在獲得被領導者的自覺追隨和服從的前提下，引導、率領被領導者實現共同目標的行為過程。

3．領導體制

領導體制是國家政治體制的重要組成部分，是在領導活動中，由領導機關制定的，對領導權限的劃分，以及按照這種劃分所設置的組織機構體系，所形成的用以規范人們的活動范圍和方法的各種行為準則、規章制度體系的總和。

三．簡答題

1．請簡述領導權力的特征。

⑴法定權力的強制性

⑵非法定權力的動態性

⑶領導權力使用的多層次性

⑷領導權力運用的靈活性

2．簡述領導者素質形成的條件。

領導者素質是以一定的先天素質為前提條件，在社會活動的實踐中，特別是在自身的努力和所受教育影響作用下逐步形成的。

領導者素質并不完全取決于先天的遺傳因素，后天的堅持不懈的學習、社會實踐特別是平素修養，則是領導者素質形成的根本條件。

3．簡述21世紀大型企業組織將具有的特點

①是科技創新、制度創新、機制創新為主導的企業，是產、學、研一體化的社會組織； ②是由信息網絡和現代交通工具聯系在一起的社會組織，其規模是大型化與小型化的辯證統一；

③企業組織的內部結構，是復雜化與簡單化的統一；

④企業組織模式，將是由數字信息軟件協調控制的功能規范單一的直線制組織與功能獨特多變的職能部制組織的隨機組合；

⑤企業組織的領導體制、內部機制、組織結構和組織形式，是以人為本的，最大限度地調動和發揮人們的自覺能動性。

4．簡述領導體制改革的主要內容

①實行黨政分開，改善和加強黨的領導；

②在保證政令統一的前提下，適當下放權力；

③繼續推進機構改革；

④改革組織人事制度，增強黨和國家的活力；

⑤努力實現決策科學化、民主化。

四．論述題

1．論述提高領導效能的主要途徑。

（1）提高領導者的自身素質，充分發揮領導者的領導作用。

① 提高領導者的政治素質，充分發揮領導者的政治保障作用。

② 提高領導者的思想品德素質，充分發揮領導者的感召作用。

③ 提高領導者的文化業務知識素質，充分發揮領導者的業務指導作用。

（2）樹立正確的領導觀念，促進領導活動的自覺性。

領導者應樹立商品經濟觀念、競爭觀念、信息觀念和法制觀念。

（3）堅持群眾路線，充分調動被領導者的積極性、主動性和創造性。

應從依靠群眾的智慧、依靠群眾的創造力、依靠廣大群眾的群體參與等三個方面著手，依靠群眾提高領導效能。

（4）改善領導環境，充分發揮環境效能對領導活動整體效能的促進作用。

應著重改善以下幾個方面的領導環境：

① 改善領導工作的組織環境。

① 改善自然環境，保持生態平衡。

② 改善社會環境，創造一個良好的精神環境，提供一個和諧的人際氛圍。

五．案例分析題

中國何以成為金融颶風中的綠洲？——中國增大外匯儲備的戰略決策

國務院一位負責同志在1993至1997年間，極力主張寧愿犧牲一點速度，也要大幅度增加外匯儲備，也要擠掉經濟泡沫。這確實是一種高人一籌的遠見卓識。

中國的外匯儲備在80年代總是徘徊在幾十億美元之間，1997年底增至1430億美元，僅次于日本而居世界第二。對此，一些經濟學家頗有微辭，提出外匯儲備太多了，用進出口計算，有四百至五百億美元儲備就夠了。

這位國務院領導認為，這種觀點非常幼稚。指出：要用戰略眼光來看外匯儲備增加較大 這件事，應該有大國的氣度，同時也要看到國家的實際需要：一是我們的外債比較大；二是迎接香港回歸，為維護金融穩定所做的必要準備；三是進一步改革開放的需要。對此，許多國家認為中國增加外匯儲備是大手筆，了不起。

1997年2月，索羅斯的量子基金挑戰泰銖。七月，泰銖崩潰，迅速導致馬來西亞、印尼、新加坡、臺灣的貨幣貶值40%~50%，引發了東南亞國家三十多年來最為嚴重的經濟危機。1997年2月，韓元受到毀滅性的打擊，其兌美元的匯率從1：800狂瀉到1：2066。這次危機的外部原因是國際資本的投機，而內部原因卻是金融秩序混亂和泡沫經濟。

而中國卻成為世界金融颶風中的綠洲，這不是僥幸的，而是必然的。其中一個極主要的原因是，中國是世界上唯一敢主動將泡沫經濟摧毀在萌芽狀態的國家。中國一位高層領導底氣十足地說：一是匯率不動，人民幣堅挺；二是目前人民幣與外幣自由兌換只是在經常項目下的自由兌換。面對這一可喜局面，人們不禁由衷贊嘆：這位國務院領導抓整頓金融秩序及抑制通脹抓得太及時、太正確了。

1．領導工作中存在的這方面錯誤傾向；

答：這方面的錯誤傾向主要表現在：目光短淺，只看眼前，不看長遠，固執地追求眼前利益。還有一種錯誤傾向是，許多事打不破習慣思維，總要按幼稚的眼光、理想的狀態、善良的心態去看問題。最主要的不足是在于危機意識、憂患意識不強，對世界局勢發展的復雜多變性認識不足。

2．通過案例應該吸取的經驗教訓。

答：第一，應該學習將經濟決策與國家政治生命緊密聯系在一起統籌考慮的藝術，和用戰略眼光看具體決策的方法。

第二，學習國務院領導認準了的就堅持己見，毫不動搖的精神。

第三，學習國務院領導自信不自傲，不失時機地闡明觀點，爭取更多人的支持。

3．案例蘊含的道理；

答：這個案例告訴我們的是一個既十分簡單又意義深奧的道理：有備無患。從1993年開始，國務院領導就提出，寧愿犧牲一點速度，也要大幅度增加外匯儲備的決策，并反復告誡人們，“外匯儲備里面有政治”，“要用戰略眼光來看待外匯儲備增加這件事”，正是由于這一高人一籌的遠見卓識，才保證了香港回歸后的金融穩定，保證了我們國家在東南亞金融危機引發的世界性金融動蕩沖擊面前泰然自若，巍然屹立。隨之而來的是中國在國際事務中負責任大國形象的進一步確立和國際地位的提高。

第二篇：傳統文化與現代領導藝術

趙玉平老師這個在名家論壇上播的視頻，讓我收獲良多，自己費盡心思找到了趙老師這個視頻的文稿，特拿來和大家一起分享。加油！相信我們都能找到屬于自己的成功。

——郭中杰

2012年5月25日

第一集 領導干部的修養與管理藝術

大家好！很高興有今天這樣一個機會和大家一起探討一下“領導干部的修養與管理藝術”這樣一個話題。

大家都知道，中華文明源遠流長，為人類留下了非常多的輝煌成果。值得我們去反思，去探索。我們認為在這些成果當中，管理成果和管理文化是一個華彩的篇章。我通過這個很短的講課，希望能提供給大家一個探索的門徑，同時也希望能通過我不成熟的解讀，給大家在生活，和事業中起到一些比較有意義的借鑒。

我首先用三句話來形容一下傳統文化的大致特征。第一句：中華管理碩果累累。

有人就會說，在中國沒有一個標準的管理學，沒有規范的管理體系，在這里，我講兩個詞，一個叫管理，一個叫管理學。管理和管理學是兩個不同的概念，我們說現代意義上的系統的管理學確實是來自西方，而我們中國從來不缺管理，而且我們的管理是非常厲害的，非常令人欽佩的，是值得我們研究和繼承的。大家想一想，多民族的國家那種跨洲際的遠征，比如說從萬里長城到京杭大運河等這些宏大的項目，都是管理的成就，比如說萬里長城，這么大一個項目，它的項目管理，進度控制，后勤供應，人才培訓、質量控制等等，都有一些管理上寶貴的東西。這是兩千年以前的事啦，所以我們說中華五千年文化確實給我們留下了很多博大精深的管理成果和管理智慧，需要我們用現代管理的眼光去重新審視和探索，值得我們去研究。

第二句：于無字處讀經典。

文字有可能是我們看到的是表象，但從字背后則能讓我們看到事物的發展規律。大家都知道，傳統文化中具有代表性的地方主要在山東，因為這個地方產生了最經典的三種文化人物，第一種圣人：孔子、孟子、孫子包括諸葛亮都是山東人。第二種人是響馬：梁山好漢。第三種人就更經典了，這種標志性人物是什么呢？叫狐貍精。山東淄博市，是專門寫狐貍精的，我們來探討一下狐貍精文化，有一個外國女作家，寫了一篇文章，《從“聊齋志異”看中國男人的愛情觀》。他說天仙、地鬼、狐貍精都特別喜歡書生，但這些知識分子在愛情觀上存在著六大劣根：“膽小、怕事、吃軟飯、花心、好色、不負責任”。你們說是否可恨呢？每次書生犯完事后狐貍精都能原諒他，都能不計前嫌，破鏡重圓。女作家就問為什么她能寬宏大量呢？你再看一看我們國家很多經典的愛情故事，男一號永遠是書生，便會問為什么，狐貍精都這么喜歡書生，從簡單的表像和文字入手，是沒辦法解讀出來的。但如果我們用管理學的角度，用一句話就能把這個問題解決了，問：狐貍精為什么那么喜歡書生？答：因為寫書的都是書生。這就說明，書生把實現不了的夢想寫在書里，這就叫立意決定立場，立場決定行動。所以從管理學的角度就能很容易抓到問題的本質，就像水滸中的情節，大家說宋江這么會當領導，但為什么宋江會投降，答：不是宋江要投降，而是作者要投降，宋江不投降，作者就無法往下寫了。通過投降這場戲，恰恰反映了中國知識分子在斗爭當中的軟弱性，妥協性和迷惑性，他不知道往哪走，勝利之后他還不知道往哪寫了，所以說，宋江只不過是作者筆下的一個符號而已，這也叫透過現象看本質。

管理學給了我們一個框架，一個眼光。我們可以通過這個眼光透過紛繁復雜的現象看到本質，文化復興我們講復興的不光是故事、人物、奇聞異事，我們想復興的還是這種傳統和規律，這種對傳統的堅持和規律的探索，這就是“于無字處讀經典”看到文字背后的東西。1 這樣對我們人生才會有意義，就像我們剛入社會的大學生，他們常抱怨說社會怎么就和書本上學的不一樣，從這句話里，他們應該能找到答案。

第三句話，管理無處不在。

有人說，我一不想搞企業，二不想當領導，三不想管人，我一個人過滋潤的小日子，你告訴我，我為什么要學管理？就算你不搞企業，不當領導，不管人，你想一想你的生活，每天早晨你一睜開眼的第一件事情你就會想我今天幾點幾點干什么，這叫什么？這叫時間管理，上午要見什么人，跟這個人說什么話，跟那個人說什么話，哪個電話接，哪個電話不接，這叫溝通管理和人際關系管理；去食堂吃飯，點哪個菜不點哪個菜，這叫決策，你說我不點菜，我自己做飯，做飯到菜市場買菜要討價還價，這叫商務談判；回到家做飯了，先煲米飯再燉燙，這邊再炒菜，這叫流程管理，運用的是運籌學；做完飯兒子回來了，這小家伙考試不及格還在學校打架，那應該教育啊，那教育叫什么呢？叫領導激勵；有人說，我還沒成家，你沒有成家得攢錢買房買車吧？這叫什么？叫個人理財管理啊。有人說我還沒談戀愛，那談戀愛總得要談吧，談是什么？談是溝通藝術。所以說學一點管理，不是為了事業，是為了改善我們的生活質量，增加我們的幸福感。從這個意義上講，我建議大家還是要學一點管理。

那以這三句為基礎，我們要探討一下中華文明當中的管理思想，你說中國人的管理思想，它有什么特點呢？

我首先給大家講一首詩，這首詩大家都非常熟悉，但對這首詩引出的管理學的探討，可能很多人都不知道，我來給大家講一下，詩的作者是南宋著名詩人叫楊萬里，詩的名字叫《曉出凈慈寺送林子方》：畢竟西湖六月中，風光不與四時同；接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅。

我記得我當年學這首詩的時候，老師跟我們說詩人把西湖的美景寫絕了，接天蓮葉，映日荷花啊，一定要去啊，有機會一定要去杭州看西湖，上有天堂，下有蘇杭，然后老師又說了，為什么送別的時候把景色寫得這樣優美呢？表達對友人無限的眷戀之情。

但我告訴大家，這首詩一不是寫西湖美景的，二不是寫送別的，這首詩是寫管理的，我來給大家分析一下，大家先看題目，“曉出”，曉是時間，出是動作，凈慈寺是地點，那么凈慈寺后邊跟了一個人名，曉出凈慈寺送林子方，林子方是誰？南宋年間的一個官員，他什么職位呢？叫直閣秘書，什么叫直閣秘書？古代官員當中，凡是帶“中”和“直”的，一般都是皇帝身邊的人，所以我們認為，直閣秘書實際上就是皇帝的秘書，這個職位并不高，也就是六七品這樣子，但它的位置很特殊，是皇帝身邊的人，詩人楊萬里當時是什么身份呢？他是秘書監，也就是林子方的頂頭上司，但林子方由于是皇帝身邊的人，也不屬于楊萬里管的，由于林子方年輕有水平，皇帝很欣賞他，連升三級讓他外邊當官，林子方高興了，就要去當官了，但楊萬里作為他的領導，不愿意讓他走，于是寫了這首詩，希望他能理解自己的心意，我來跟大家解讀一下這首詩的含義。

第一句：畢竟西湖六月中

畢竟講的是一種態度，也就是說小林子啊，講一句掏心窩子的話，“西湖”用景物代表首都臨安，就像我們用大明湖代表濟南，用昆明湖代表北京，臨安這個地方六月是什么特點？就一個字熱，所以第一句話說的是什么呢？就是說小林子啊小林子，畢竟你在首都一個最熱的一個位置上。

第二句：風光不與四時同

說你個人的發展跟到哪去都不一樣。為什么不一樣，楊萬里下面開始揭秘了。第三句：接天蓮葉無窮碧

古人用天指皇帝，接天就是說小林子啊，你最大的資源是什么？你是皇帝的直接下屬啊，就算你是一片普通的蓮葉，你個人前途也無窮啊。

第四句：映日荷花別樣紅

日還是指皇帝，映日指沾皇帝的光，也就是說一旦你有成績了，因為你是沾皇帝的光，你就能得到超量的認可和關注，這時候你就會別樣紅啊，有了無窮碧和別樣紅，有了這樣的條件，你為什么還要去別的地方當領導呢？要提拔就要就地提拔。

楊萬里想說的實際是這個，而林子方呢，他就和我們整理歷史材料的人一樣，他只有哲學和歷史的底子，他只說這首詩好啊，這東西我收藏啦，然后就走了，最后林子方就在茫茫歷史上消失了。

從這首詩中，我給大家總結中華文明管理思想中的三大特點，中華管理學的三大特點：

一、人本管理是中國管理的精髓。

孔子對干部管理中有六字法則，叫“舍小過，舉所知”。舍小過指的就是不要在乎一個干部身上的小毛病，就是不要小心眼，不要求全責備太挑剔。什么叫舉所知？知就是了解，舉所知就是要用自己了解的干部。

我們以前都聽說過要“任人為賢”，不能“任人為親”，這里我講一個新的提法，叫“任人唯知”，為什么這么說？這個人縱使名滿天下，但你卻不了解他，于是他的優點你不知道，你得試，這有成本有風險，他的缺點你同樣不知道，你沒法防，這又有風險，所以用自己不了解的干部，存在由于信息來源不對稱帶來的用人風險，那用自己了解的干部就不一樣了，他優點少一點，沒關系，我都知道，用得到位，他的缺點我都知道，可以提前預防，這叫“優點可用，缺點可控”，這個干部用起來就舒服，沒風險，所以我們用干部，不能用我們不了解的，縱使他名聲再好，你一點兒都不知道，也存在風險。

所以很多人不知道領導的藝術，這領導一上任，就用自己過去曾經用過的人，周圍的人就說這領導任人為親，其實他不理解，這領導不叫任人為親，叫任人為知，最開始只能用自己了解的，這才能保證工作穩定發展，隨著時間的推移，領導對了解的人會越來越多，這樣他的用人范圍才會越來越大，這是基本的管理規律。

所以楊萬里跟林子方說，任人為知，領導要用了解的人，你就是領導身邊的人，隨時都能見面，那你就擁有最重要的資源，這樣你的機會是大大的，可是你一旦離開領導身邊，人一走茶就涼，人不見面時間長了就淡忘了，所以實際上楊萬里是在跟林子方講任人為知的管理理念和管理規律。

所以我們可以看到，我們研究管理是從人出發的，從人的利益、觀點、立場出發，我們這個人本講的是什么？講的是來自人，通過人，為了人，這是中國人本管理的精髓。

西方管理的精髓在哪？四個字：規范管理。講究制度、標準、流程、方法

東方管理的精髓在哪？人本管理。注重人的內心、滿意度、幸福感、人際關系的和諧。這兩種管理到底哪個好？我告訴大家，管理當中沒有最好，只有合適。

我認為對那些素質比較低，競爭環境不是很復雜，這種環境用規范管理比較好。

而對于競爭環境復雜，任務極其復雜，隊伍素質很高，管理結構不穩定，這種情況下用東方的人本管理比較好。

大家想一想，你帶十個博士，研究衛星上天，人類登火星，能不能用嚴格的胡蘿卜加大棒，標準的流程方法，每天打卡，按手印，定時考勤的方法，我告訴你，不能用。我告訴你，不行，只能用人本的辦法，你要做后勤部長，要關心生活，這些人的專業水平比你這領導要強，他們懂的事你都不一定了解，這種情況下要走人本的道路，搞滿意度提升，要放權扁平化，民主管理，要他們說話，要他們自主。不要整天婆婆媽媽，不要整天指手劃腳。

但相反，你帶一群工人去完成一項基本的建筑施工，這時候要不要采用民主放權，把什么事都交給他們啊？這時候就不行，如果放權給他們，任務就可能完不成，為了任務完成就得定規矩，守紀律，做基本任務要求，先把規定動作完成，然后你再來自選動作，這就叫管理與對象的匹配性，東方管理也沒什么好，西方管理也沒什么不好，要平衡，要匹配。

二、中國管理思想有待開發。

從這首詩來看，我們的管理思想真的有待開發啊，這首詩你真的把它拿寫景詩來讀，可以嗎？可以，而且可以讀得很棒，不過，你沒辦法看到其中內部很深的東西，我們大量的文化傳播現在開始復興了，繁榮了，但我們講文化總不能從人物到人物，從故事到故事，講些表面的東西，要講規律才能對我們的生活有意義。

三、中華文明管理思想中存在著大量的隱喻和暗示

有人就說了，楊萬里費事不費事，你甭寫這首詩，直接跟林子方說小林子，你別離開皇帝身邊，跟著領導大有前途，不就得了？你說這個該多好啊，你為什么要繞那么大的彎子，最后卻沒有達到目的？原因有兩個，第一個，中華民族在表達感情上是一個含蓄的民族，越是表達強烈的感情越是要含蓄，用意會，用默契；第二個是政治傳統的原因，在中國的政治傳統中的領導藝術是被統治階級壟斷的，叫帝王之術，在那封建社會下，你要是敢講帝王之術，你就危險啦，所以楊萬里不敢講，他怕危險，與此類似的用暗示表達出來的管理規律在中國歷史上是非常多的，這些東西都需要我們用現在的眼光和知識把這規律分析出來，理解出來，重新看到老祖宗的內心世界。

這是在漫長的中國史逐步形成的，那么中國管理的最重要的思想內容是什么呢？用兩個字來就能說清：一個是道，一個是術。

道：價值觀，自我修養，做事原則。術：做事的技巧方法，謀略。

在道的領域我們用四個字來講，叫仁和止靜。在術的領域我們用四個字來講，叫忠義權爭。

其實對中國管理文明的研究，主要從這八個字中入手。

在中國歷史上，涌現了很多的大英雄，有文的英雄，如諸葛亮、龐統、劉伯溫、張良、陳平等。武的英雄如關、張、趙、馬、黃，李無霸、裴元慶，秦叔寶、尉遲恭等，其實還有第三類英雄，這就是他文不行，武也不行，但能管住這些文武英雄，縱橫天下。比如劉備，文不如諸葛亮、龐統，武不如關、張、趙、馬、黃，人家可以縱橫天下。再比如劉邦，也是個文不行，武也不行，但他能帶好文武班底，宋江也是如此，梁山108將，社會上那些黑道老大，偷雞摸狗的都管宋江叫大哥。毛澤東拯救了中國，他也見不得血，不會打槍，但他們卻能說一不二，縱橫天下。這類人稱之為領導英雄。

這些領導英雄，他們到底有多少能耐，具備哪些素質，他們是怎么做到帶領這些文武英雄成就驚天動地的大事呢？請大家看下一集《領導到底在忙什么》

第二集 領導究竟在干什么？

上一講我們講到了說中國歷史上有三種英雄，第一種英雄呢，它就是動武的英雄，你看《三國演義》，一呂（布）二趙（云）三典韋，四關（羽）五馬（超）六張飛，七黃（忠）八夏（侯惇）九姜維，這都是武的英雄；第二種英雄就是文的英雄，每個領導身邊都有一個智囊文膽，謀略庫，這幫人幫著領導翻手為云，覆手為雨，縱橫天下，像諸葛亮、劉伯溫、徐茂公、張良，實際上我們又看到了第三種英雄，他自己沒什么本事，但管文管武管天下，我們把這種現象叫什么呢？叫庸人當領導，你看唐三藏，平庸吧，劉備平庸吧，除了會哭，什么都不會，特別是宋江，你想一想，水泊梁山，108條好漢，要文有文，要武有武，都是大英雄，你再看宋這人，你看水滸原著里寫的，宋江他就是一個小吏，你再看他的長相，面貌黝黑，五短身材，用現在的話說身高1米6，體重160，就這樣一個人，他居然能管住梁山這個團隊，從皇室貴族到市井無賴，從縱橫天下的大英雄到雞鳴狗盜之徒，所有人都管他叫大哥，這就是本事。我們管這類英雄叫第三類英雄，叫領導英雄。

一、哈佛大學對領導每天干什么的調查研究

那我問一個問題，這些領導英雄當了頭之后，他一天到晚干什么？他整天都圍著什么轉，他是怎么安排一天的生活的？我想跟大家探討一下這個問題。

首先我給大家介紹一個哈佛大學的研究成果，哈佛大學對大企業著名領導人、成功的職業經理人進行了長期的跟蹤和調查發現，這些領導一天到晚都在忙些什么？

答：日程、關系網、溝通

首先，每天都在想幾點幾點干什么，幾點幾點干什么，搭這時間鏈，然后思考這件事找誰，那件事找誰，跟誰的關系如何把握，這叫關系網。最后就是溝通，這是最重要的工作。

哈佛大學最后總結出了總經理的12種行為，發現每一種行為都必須通過嘴來說，所以我們說一個干部可以不愛說，但不可以不會說，可以說得少，但要說到點子上，有些人叫按摩式說話，有些人叫點穴式說話，所謂點穴式說話就是一點中的，點這個點就能影響全局，所謂按摩式說話就是哪個點都點，但哪個點都點得不深，來回出溜一遍拉倒。所以我們講領導的溝通藝術很重要啊。

這是哈佛大學的研究成果，他們說這七個字是所有領導每天的主題，每年的主題，畢生的主題。后來有人提出一點點的疑問，他們說哈佛的研究確實很好，他講了領導每天干什么，但干什么是現象，而為什么干是本質，在現象背后，他確定日程，以什么原則確定日程，維護關系網，維護什么樣的關系網？每天都溝通，跟誰溝通，怎么溝通？這個他沒說，于是人們開始問一個更深入的問題，在日常工作的背后，一個管理者的核心工作，戰略重心應該放在哪？到底應該定在哪？這是本質問題，至于這個問題，西方的研究就不如我們中國人經典。

二、中國人對管理者日常工作的本質問題的研究 領導整天搞來搞去，究竟目的在于哪里呢？你是在領導什么呢？關于這個問題，我來給大家講一個經典的案例，這個案例是誰的呢？咱們山東的，也孔子有關，在孔子家語、呂氏春秋、韓詩外傳等都有這個典故。

《呂氏春秋》里有這樣一個故事：魯哀公請孔子推薦一弟子去單父任縣令，孔子就將巫馬期推舉了去，《韓詩外傳》里說，巫馬期“與星入，與星出，廢寢忘食，身不下堂”，辛辛苦苦干了一年，將單父治理得頗有起色，魯哀公很滿意，巫馬期卻因拼命工作積勞成疾，一病不起。魯哀公只好請孔子再舉薦個弟子，孔子又將子賤推薦了去。子賤比孔子小30多歲，那時候也就二十多歲，子賤長歌而入，卻再不似巫馬期那樣沒日沒夜地干，令人稱奇的是，到了年底單父路不拾遺，夜不閉戶，古人云“單父大治”。

孔子很高興，問子賤是怎樣做的。子賤說，我把他們當父親看待的有三人，把他們當兄長看的有五人，把他們當朋友看的有十一人。比我還賢能的有五人，我非常尊敬他們，經常與他們探討、請教治理單父的方法。

子賤和巫馬期先后來主政單父，雖然都取得了政績，但勞逸差別很大。表面看子賤很輕松，白天坐堂，晚間彈琴，就使單父得以大治，而巫馬期披星戴月以致累得病倒，也不過如此，巫馬期工作叫“用力”，子賤工作叫“用賢”。

子賤非常著名的一句話：“用賢者易，用力者勞，易則久，勞則傷。”

子賤在中國歷史上第一個提出用賢不用力的概念，用的能人越多，自己越輕松，而馬期不是當領導，而是當勞模。

要想把某件事情做好，可以有不同的方法，這就看誰的辦法更高了。這個故事告誡我們，領導干部應該更多的把精力放在工作方法研究上，把工作效率的提高建立在個人能力的建設上，把人格的魅力獲得寄予在高尚的道德自律上，把政令推行放在量才使用上。要善于把握全局，抓住重點，分清主次，瞄準主攻點，講究工作藝術，就能以四兩撥千斤之效，達到最佳工作實效。

劉邦也說過這樣的話，劉邦跟王陵、高起在洛陽南宮聊天下成敗論英雄，劉邦洛陽論英雄

公元前202年，劉邦經歷了4年戰爭，終于打敗了項羽，在眾將領的擁立之下在定陶附近的汜水之南登上了皇帝寶座，成了西漢王朝的開國皇帝。在做了皇帝的第二天，劉邦就率領一班人馬，浩浩蕩蕩地開到了洛陽，準備以洛陽為西漢王朝的都城。

好不容易終于做了皇帝，昔天之下將都在自己的統治之下，到達洛陽城的劉邦此時心中別提有多高興了。他在洛陽南宮大辦酒宴，邀請諸將領舉行慶功大會，酒席宴上，劉邦對群臣說：“各位愛卿，你們要對我說實說，我為什么能以少勝多，以弱勝強，打敗強大的項羽并做了皇帝呢?”聽劉邦這么一問，大臣高起、王陵馬上站起來回答說：“陛下您指揮有方，親率大軍攻城掠地，并能安撫當地百姓與天下人同利，而項羽則不是這樣。他剛愎自用，目空一切，手下有功勞的大臣遭到他的迫害，賢能有才者受到他的懷疑不被重用，他怎么能和您相比呢?”劉邦聽后搖搖頭說：“你們只知其一，不知其二。我能奪得天下，并不是我個人才能過世，天下第一，你們知道，運籌帷幄之中，決勝千里之外，這方面我不如子房（張良）；平定天下，安撫百姓，搞好軍隊糧食、物資供應這方面我不如蕭何；能率領百萬大軍，指揮若定，戰必勝，攻必克這方面我不如韓信。他們三個人都是杰出人才，而我能正確地使用他們，重用他們，讓他們充分發揮自己的才干，為我所用，這才是我能取得天下的主要原因。”群臣聽了劉邦這番話，仔細想想，感覺也確有其中的道理，紛紛點頭稱是，這就是史書記載的劉邦洛陽論三杰。

由此我們可以清楚地看到，劉邦是很善于用人的，他手下的眾多人物他都能恰當地使用，讓他們充分發揮各自的才能，知人善用這一點值得后人稱贊。

所以我們說領導高明在哪，不在于你干了什么事，而在于你是讓什么人去干事，管理的本質就是通過別人來完成工作。而有些領導卻以自己是單位當中專業能力最強的為豪，就像武大郎開店，他個子1米5，如果他開公司時請的都是1米5以下的，然后他最高，這個公司還有前途嗎？如果他把像姚明這們的高個請來管他叫老板，那這樣的領導就英明。

所以你當領導別說自己牛在哪兒，我只要把你手下的四梁八柱叫進來一排，這些人水平怎么樣，我就知道你的水平怎么樣。

所以我們說會當領導的人怎么當？你要完成從強者到超人的飛躍。什么叫強者？自己是豬，練成了大象，這叫強者；什么叫超人？自己是豬，培養了一群大象，自己還是豬，這叫超人。

所以我們說干部的重心應該定在哪？應該定在通過別人來完成工作，有一件事你做到了，這叫合格，有10件事你做到了那叫優秀，有50件事你做到了，那叫卓越，有100件事你想樣樣做到，那叫找死，你渾身上下有幾根筋？有那么大的能力嗎？所以實際上子期走的是什么道路？走的是勞模型道理，玩命干，結果事業垮了，自己垮了，而子賤走的就是通過別人來完成工作。

從古至今的大領導，凡是成功的，他都特別明白這個道理，走到哪都是發現人才，培養人才，使用人才，把人的問題解決好，人的問題解決不好，再努力也是白搭。我這里跟大家講講唐書上唐太宗的觀點，為什么這個觀點一脈傳承，大家都在用，唐書在記載唐太宗言行的時候，有這么一個很經典的記載，說唐太宗跟房玄齡聊大隋朝敗亡的原因，這叫向歷史看未來，從歷史中學習經驗，唐太宗問房玄齡大隋朝敗在哪里？房玄齡說那肯定敗在楊廣手上啊，荒淫無度，好大喜功，李世民笑笑說大隋朝沒敗在楊廣手里，它敗在楊廣的父親楊堅手里，房玄齡說不可能啊，楊堅可是一個好皇帝啊，穿衣服都是穿舊衣服，吃飯一葷一素，菜不過二味，儉樸啊，另外他還勤勉啊，還有就是平易近人，跟下屬關系非常好，一點架子都沒有。

李世民說，楊堅是勤勉，但他有兩大致命缺點，第一是不明喜察，凡事都在懷疑，對誰都不相信，所以經常檢查，檢查完還不放心；第二就是凡事自己干，不給下屬機會，這讓能人都想著如何離開他，最后落下亡國的結果。

所以一個領導干部一定要考慮如何搭這個平臺，怎么帶這支隊伍，這就關系到如何組建人才隊伍的問題了。

三、如何搭建人才隊伍

我來給大家講一講宋江是如何進行人事安排的。各位想一想，水泊梁山最核心的問題是什么呢？它的核心問題就是干部的安排問題，108個人，36個正處，72個副處，你得給我排好了，梁山是個彈丸之地，一個處級單位，要排108個處長，離譜吧？更加離譜的是，這個地方是沒有規則，沒有法律的，而這些候選人全是黑社會，帶著刀來的，管得好叫你大哥，管不好帶不好，我捅死你，在這種情況下，你來想一想，哪個領導敢坐在這個位置上啊？那是火山口，如坐針氈啊，人家宋江就能排得到位，排得好，領先的人滿意，落后的人不生氣，大家都管他叫大哥。梁山最精彩的一筆叫干部安排，會安排干部，宋江在干部安排當中有一個特牛的事情，我想給大家講一講，每次看了后我都特想樂。

你看《水滸傳》的第七十二回吧，是關于干部安排的，怎么安排的呢？主管殺豬頭領一名，操刀鬼曹正；主管種菜頭領一名，菜園子張青；主管造醋頭領一名，笑面虎朱富；主管縫紉頭領一名，通臂猿猴侯健。這個本質說的是什么？殺豬給豬放血頭領一個，菜地澆大糞頭領一個，醋廠造醋頭領一個，縫紉頭領一個，這就是宋江高明，給英雄找事做，讓他們都忙起來。

大家知道嗎？人就像一輛自行車，天天騎著沒事，在那擱兩月不騎，準垮，很多老同志上班的時候精神矍鑠，剛退休半年就像老了幾歲，為什么？沒事干，所以老年人不能沒事干，沒事干身體就垮掉，年輕人不能沒事干，沒事干不長本事，英雄不能沒事干，沒事干就有怨氣，就會闖禍，狗熊不能沒事干，沒事干就有閑氣，就會搗亂，企業一定要人人有事干，處處忙起來，我們管這叫“企業可以有閑事，但不能有閑人”。你得讓人人都忙起來啊，考核、評比、表彰、獎勵、自查、互查、參觀、學習，如果你說沒什么工作上的事，怎么辦？沒關系，沒有正事找點閑事，工作上的事沒有找點生活上的事干干，搞搞工會上的事，吹拉彈唱，打球照相，你得讓人家忙起來。

宋江的高明之處就在于讓所有的人都忙起來了，領先的人有事做，落后的人也有事情做，英雄有事做，狗熊也有事做。

諾基亞在現代管理中提出一個主張叫“不斷攪動鍋里的水”。諾基亞說企業是一口鍋，員工是水，干部是米，工作熱情是火，領導是什么？領導是一個勺子，你得不斷地攪動，讓它運動，組合，交流，融合，如果你不攪動這粥就成糊粥了，所以諾基亞的干部流動、調動考核、調動、學習就很熱鬧，在進步中成長，在運動中前進。

所以宋江叫安排小事給英雄干，諾基亞叫“不斷攪動鍋里的水”。在這里再給大家總結一句話“生命在于運動，管理在于折騰。”

領導關鍵就在于調動這些人給你干工作，但如果你調動他，但他響應你那就麻煩啦，領導是怎么行動就能讓大家起到一呼百應的效果呢？請看下一集，仁者無敵。

第三集 仁者無敵

管理者當領導要調動一群人，這幫人按照你的思路，圍繞你的目標來前進，那如何去實現這個目標呢？這里邊需要一些方法。

一、古代對于仁的理解 中國古人有一句話叫先已，先從自己開始，通過提升改善個人的修養來獲得更多的吸引力號召力，從而干成大事業，那么在自我修養里面，我們前邊講到了，東方智慧的核心關于自我修養的四個字叫“仁、和、止、靜”，那在孔子那里呢，講仁講止講得多，在老子那里呢，講和講靜講得多，那么在這里，想和大家探討一下“仁、和、止、靜”的第一個字仁對 7 于管理者的價值和作用。

實際上，這種理論不限于孔子的儒家學說，有很多的關于領導藝術里面很多都會涉及到這種理念，在《論語》里面光仁字就出現了109次，關于什么叫仁呢？孔子里面有三個精彩論述：

1、仁者愛人

什么叫仁呢？仁是對他人的愛，這種東西是從感情上面，從人際關系上面給仁作了定義。

2、已欲立而立人，已欲達而達人；已所不欲，勿施于人 “已欲立而立人，已欲達而達人”，我們認為這叫分享文化，你要做的事情也幫人家做成，你喜歡的東西和人家分享，你要達到的目標也讓別人達到。這叫忠。

“已所不欲，勿施于人”，說自己不愿意做的事情也不能讓別人去做，自己接受不了的東西也不要讓別人接受。這叫寬容理解，這叫恕。忠怒之道被傳統的儒家稱為仁的基本內核。

3、仁遠乎哉，吾欲仁，斯仁至矣

就是仁這種品質不遠，當你想要做到的時候，你就已經做到了。

當你想要獻愛心的時候，你就已經有愛心了，這叫動機論。惡行看結果，善行看動機。當你坐在車上看到有人行乞，如果你覺得此人可憐，說如果能幫他的時候一定要幫他，想要給他點錢時，當你動心時，你已經有善心了。如果你在馬路上見到一個乞丐，你給他10元錢，然后對他說你趕緊走，離我遠點，這不叫善良，善良首先說的是一種動機，因為你沒有動機。

這是孔子關于仁的三個定義，它從四個路徑來說明，有感情、懂分享、會理解、有善良的動機和愿望，這是中國古代對正人君子的四個基本要求。特別是最后一個，人要有善良的動機，我們能幫多少人，能幫到什么程度是能力問題，但我們有沒有動機是態度問題，很多人是抱著商業目的來做善良的事情的，這也不叫善良，我們要看動機。

二、仁對于管理而言意味著什么？又有哪些意義？

1、上級和下級一條心

孫子說一個將軍必須具備五個字“道天地將法”，抓住這五個字就能縱橫天下，所向披靡，孫子把道排在第一位，他對道的解釋是“道者，令民與上同意，故可以與之死，可以與之生”，意思就是上下一條心，努力去干。

2、怎樣讓上級與下級一條心呢？

只有跟下級有感情，有寬容，有理解，對人家保持善良的動機，我們說仁是道的開始，有仁才能有道，有道者才能有勝，有道者即使暫時失敗，但最終都可能取得勝利。

故事：劉玄德攜民渡江 眾將皆曰：“江陵要地，足可拒守。今擁民眾數萬，日行十余里，似此幾時得至江陵？ 倘曹兵到，如何迎敵？不如暫棄百姓，先行為上。”玄德泣曰：“舉大事者必以 人為本。今人歸我，奈何棄之？”百姓聞玄德此言，莫不傷感。

故事：劉玄德義取西川

劉備是個賣草鞋的，武藝平平，智謀更一般，可他卻在群雄逐鹿中三分天下，成就了霸業，這說明他必有別的高招。諸葛亮在隆中就對劉備講，曹操占有“天時”，孫權占有“地利”，你只有抓住“人和”這一條，才有爭天下的希望。在三國中，劉備是最會收買人心的，所謂“仁義布于天下”。他走的是“得人心者得天下”的路子。

劉備的“仁義取天下”這個指導思想在取西川的時候表露得最清楚。當西川的張松來獻地圖，后又派法正來邀請，表示可以里應外合取西川。軍師龐統竭力鼓動，說這是天賜良機。當時劉備正愁沒有安身之地，孫權天天來要荊州。

但劉備卻顧慮西川的劉璋是他的同宗，奪其地盤怕影響他的名聲，所以他講：“今與吾水火相敵者，曹操也。操以急，吾以寬；操以暴，吾以仁；操以譎，吾以忠；每與 操相反，事乃可成。若以小利而失信義于天下，吾不忍也。”劉備的意思是，他沒曹操的那份實力，也趕不上曹操的權謀，只有揚長避短，不像曹操那樣奸詐、殘暴，而以仁義的面孔出現，才有望成功。雖然劉備最后還是進兵西川，但卻始終高舉“仁義”、“信義”的大旗。

“每與操相反”，這就是劉備的戰略思想和操作原則，事實證明也是成功的原則。

故事：趙云單騎救主，玄德擲子地下

云下馬伏地而泣。玄德亦泣。云喘息而言曰：“趙云之罪，萬死猶輕！糜夫人身帶重傷，不肯上馬，投井而死，云只得推土墻掩之。懷抱公子，身突重圍；賴主公洪福，幸而得脫。適來公子尚在懷中啼哭，此一會不見動靜，多是不能保也。”遂解視之，原來阿斗正睡著未醒。云喜曰：“幸得公子無恙！”雙手遞與玄德。玄德接過，擲之于地曰：“為汝這孺子，幾損我一員大將！”趙云忙向地下抱起阿斗，泣拜曰：“云雖肝腦涂地，不能報也！”后人有詩曰：“曹操軍中飛虎出，趙云懷內小龍眠。無由撫慰忠臣意，故把親兒擲馬前。”

3、在人的自我修養中，講仁的確有很多益處，但是，其中有什么需要注意的地方嗎？ 在現實生活中，我們可以感情做事，但我們不可以感情用事，這里有兩個問題必須注意。（1）愛的替代

你太愛這個人了，你就會替代他的感受，我跟大家講一個動物學家在非洲發現的例子，在一個大草原上，一只小角馬出生了！這只剛出生的小角馬必須在5分鐘內學會跑步，因為，如果它不盡快的學會站、走、跑步，這只小角馬很快就會成為旁邊兇猛可怕的野獸的美餐。但不是所有的小角馬都能在五分鐘內學會跑，取決于角馬媽媽的愛心，有些角馬媽媽特別狠心，在小角馬生下來后站起來時就把它拱倒，再站起來再拱倒，直到小角馬站穩了，媽媽才不拱了，小角馬餓啊，走過去要吃奶，媽媽等它走近后轉身就跑，小角馬只能追媽媽，差不多追近時，媽媽又跑，直到小角馬跑結實了，跑快了，媽媽才給奶吃；也有些角馬媽媽有愛心，生下寶寶就給奶給它吃，小角馬吃完奶后連站都站不穩，但這時生完小角馬的血腥味引來了野狗，一大群野狗來了，學會跑的小角馬跟著媽媽跑了，但連站都站不穩的小角馬只能給野狗吃了。

從這個案例中我們可以真切地感受到“過量的愛是一種傷害”，在我們的傳統文化中，特別講究母子之愛，父子之愛，兄弟之愛，家庭之愛，男女之愛，但這種種愛很多因為愛而蒙住了眼睛，這叫成長感覺替代，該他做的事情不讓他做，該他著的急不讓他著，該他受的磨難不讓他受，你看我們中國家庭，這孩子不吃飯，這媽拿著碗追著孩子，饑餓是人的本能，他餓了，他就吃了，你不用替他餓，而如果你替他餓了后，他會認為吃飯是你的事，不是我的事，他就會動機降低，努力程度降低，而且沒有生活的自主感，生活的情趣也降低，他不吃是吧，你讓他坐著，然后你給他吃，說這好吃，那好吃，他一見好吃，他餓了自然就會來吃，當然你不能讓他吃剩下的飯，提前給他留一套，葷菜、素菜、米飯和湯，等他來吃的時候你端出來讓他吃，這時候讓他感受到愛心。

我們要強調自己的事情自己做，自己的跟頭自己摔，自己的路自己走，作為愛他的人是什么，提供一種關注，提供一種指引，提供一種預防，也就是說人與人產生感情時要保持一定的理性，不能讓感情蒙住了眼睛，感情管理失控，為感情而傷害了自己和對方。

（2）愛的放縱

中國歷史上最經典的案例就是唐玄宗喜歡楊貴妃，因為喜歡楊貴妃，楊氏滿門都因為一人得道雞犬升天了，老楊家的哥們兄弟，楊國忠根本就是個族兄，以前跟楊貴妃也沒有什么交往，從四川跑到西安來，拉關系，走路線，最后當相國了，大唐朝就這樣敗了。

所以我們說干工作要有感情，但要善于管理這份感情。案例：唐太宗如何管理感情 魏征還浮頡螂唐太宗說：陛下一定要遠離佞臣。佞臣是指那些善于用花言巧語諂媚的人，愛聽好話是人的天性，因此在這個問題上要經常講，反復講。

至于誰是佞臣，有人給太宗出了個主意：陛下可以安排一次測試，假意為一件事情動雷霆之怒。在這種情況下，察顏觀色曲意順從的就是佞臣，而那些堅持己見敢于抗爭的就是忠臣。

這一方法一般為江湖中的老大所為，而李世民則是一個立志以誠信治理天下君王，因此沒有采用。

有一天，李世民在一棵樹下歇腳，仰望著枝繁葉茂的大樹，他不由得贊嘆道：好一棵大樹。此刻陪侍的大臣不是魏征而是宇文士及，聽到皇上稱贊這棵樹后，宇文士及沒有將此事提到政治高度和治理國家聯系在一起，而是用了很多華麗的詞匯隨聲附和。這是，李世民想到了魏征的浮頡螂，他非常嚴肅的批評宇文士及說：“魏征經常提醒我要遠離那些善于用花言巧語迷惑人的佞臣，但我一直沒有弄清楚誰是這種人。以前我也曾經懷疑過你，只是沒有貿然定論。以今天這件事來看，你宇文士及的確是個佞人。”

宇文士及按慣例叩頭謝罪表示接受批評后開始反擊，他說：“臣每日伴隨在陛下左右，看到官員們在朝堂之上屢屢面折廷爭，有時候搞得陛下連頭都不敢抬。今日陛下忙中得閑，這會兒如果臣再不順從您的意恕頡虻一些好聽的話，陛下貴為天下的主人，這日子過得還有什么樂趣可言。”

看到這里，你可能認為宇文士及是一個小人，唐太宗一定會遠離他，其實未必。宇文士及不是等閑之輩，他的父親是隋朝左翊衛大將軍宇文述，那個廢掉隋煬帝的宇文化及是他的哥哥。宇文士及的第一任妻子是隋煬帝的女兒南陽公主。隋朝時期，李淵曾任職殿中少監，宇文士及在他手下任奉御，兩人關系非同一般。隋末，有不少人都曾經勸說李淵起兵反隋，宇文士及就是其中之一。李淵憶及此事時說：“此人(宇文士及)與我言天下事，至今六、七年矣，公輩皆在其后。”

唐初，宇文士及屢建戰功，是秦王府的舊臣，任驃騎將軍。玄武門之變后，李世民成為太子，宇文士及任太子府詹事，總理府內一切事務。太宗即位后，宇文士及任右衛大將軍，每日都跟隨在李世民身邊，即便是輪休時，也會被快馬急招回宮侍衛。隨后，宇文士及又任殿中監，主管皇帝的衣食住行，這個職位不是一般關系的人所能擔任的。在宇文士及病重期間，唐太宗親自前往探望，手撫著宇文士及傷心淚下。能夠享受此種待遇的還有杜如晦、魏征、高士廉。

從這個案例中，我們學到了什么？

答：

1、李世民高明，清醒，知道誰是小人；

2、小人自有小人的優點，可以管生活，這叫眼光；

3、知道小人而不會讓他擔當大任，但也恰如其分地使用他，這叫超載。

魏征在臨死前給李世民留了一句話：愛而知其短，恨而知其長。李世民做到了。魏征情懷耿直，特招人恨，但他可以管事。君子管事，小人管生活。

管理故事：齊桓公之用管仲

春秋時期齊國國君齊襄公被殺。襄公有兩個兄弟，一個叫公子糾，當時在魯國(都城在今山東曲阜)；一個叫公子小白，當時在莒(jǔ)國(都城在今樹東莒縣)。兩個人身邊都有個師傅，公子糾的師傅叫管仲，公子小白的師傅叫鮑叔牙。兩個公子聽到齊襄公被殺的消息，都急著要回齊國爭奪君位。

在公子小白回齊國的路上，管仲早就派好人馬攔截他。管仲拈弓搭箭，對準小白射去，只見小白大叫一聲，倒在車里。

管仲以為小白已經死了，就不慌不忙護送公子糾回到齊國去。怎知公子小白是詐死，等到公子糾和管仲進入齊國國境，小白和鮑叔牙早已抄小道搶先回到了國都臨淄，小白當上了齊國國君，即齊桓公。

齊桓公即位以后，即發令要殺公子糾，并把管仲送回齊國辦罪。管仲被關在囚車里送到齊國。鮑叔牙立即向齊桓公推薦管仲。齊桓公氣憤地說：“管仲拿箭射我，要我的命，我還能用他嗎？” 鮑叔牙說：“那回他是公子糾的師傅，他用箭射您，正是他對公子糾的忠心。論本領，他比我強得多。主公如果要干一番大事業，管仲可是個用得著的人。”

齊桓公也是個豁達大度的人，聽了鮑叔牙的話，不但不辦管仲的罪，還立刻任命他為相，讓他管理國政。

管仲幫著齊桓公整頓內政，開發富源，大開鐵礦，多制農具，后來齊國就越來越富強了。管仲后來病重，齊桓公就告訴他想起用鮑叔牙，想征求一下管仲的意見，但管仲說用誰都不能用鮑叔牙，雖然他很敬重鮑叔牙，但他這個人疾惡如仇，只要一個人有一點點錯誤他都不能容忍，他不能管全局，否則會非常混亂，但齊桓公不聽，后來真的起用鮑叔牙，從此五國之首的齊國真的滅亡了。

領導用人需要雅量，因為你用人的時候，不是看誰跟你有過節，誰跟你關系最好，而是看誰最有能力，誰才是你最需要的人才。古有齊桓公用管仲，李世民用魏征，這些優秀的領導者大膽起用“仇人”，結果“仇人”幫他們締造了盛世江山。

人與人相處，都難免有沖撞、過節、恩怨，最重要的是忘記過去，不計前嫌。如果老板與下屬鬧了點別扭，就尋機報仇，給他小鞋穿，要好好收拾他。其實，你不是在給你下屬難堪，而是在自己給自己制造麻煩。你打擊了你的下屬，最終受傷害的還不是公司？

一個企業領導，能做到像齊桓公這般不計個人恩怨，是企業發展的又一個契機。

你打我一拳，我必定想方設法踩你兩腳，但是，踩過之后呢？對你有什么好處？

在多樣化的團隊中，這人看了你生氣，你應該怎么管，這人沒本事你應該怎么管，這人是能人你又應該怎么管？這些問題也是管理中的大問題，這些問題應該怎么做呢？請看下集“以和為勝”。

第四集 以和為勝

多樣化的團隊當中要保持一個很好的平衡，才能做成大事，所以我們說中國的管理思想“仁和止靜”，“仁”講究的是自我修養，而“和”專門強調這個平衡問題，那么這一節我們就來討論一下“和”的內容和方法。

首先請大家注意一下故宮有三大殿，這三大殿分別是什么名字？太和殿、保和殿和中和殿，中國古代管理者、最高管理團隊對管理最高境界的追求就是一個字“和”。

太和殿

太和殿是皇帝舉行重大典禮的地方。即皇帝即位、生日、婚禮、元旦等都在這里慶祝。每逢大典之日，從太和殿至天安門外，設有龐大的儀仗，太和殿前檐下設中和韶樂，太和門內設丹陛大樂，王公立于丹陛之上，一品至九品文武百官齊集于丹墀內陳設“品極山”

中和殿

每逢皇帝在太和殿舉行典禮前，先在此休息，接受官員的跪拜禮。每年春季祭先農壇，也先在這里閱視祭文。祭祀地壇、太廟、社稷壇的祝版，也在此閱視。

保和殿

每年除夕，皇帝在此宴請少數民族王公大臣。自乾隆后期，這里便成為舉行“殿試”的場所。“殿試”是科舉制度最高一級的考試，每三年舉行一次，被錄取者稱“進士”，前三名為“狀元”、“榜眼”、“探花”。

東方管理如果濃縮成一個字就是“和”，變成兩個字就是道術結合，變成八個字就是“仁和止靜忠義權爭”，所以東方管理思想可以用四句話16個字概括：

以和為本，11 道義結合； 仁和止靜，忠義權爭。

我們中國人怎樣理解這個“和”呢？在這里跟大家講一講二個理念，三個境界。這是和的核心所在。

在傳統文化中，管理思想的最高境界是“和”，強調的是，在管理多樣化的團隊時，要保持一個平衡狀態。

我們中國人打麻將，勝利了，叫什么？叫糊了，這個糊就是“和”，糊是哪個字？就是“和”，在西方的文化當中，戰斗勝利叫贏，叫贏在執行，叫贏在戰略，叫輸贏，東方不這么叫，贏不是長久之計，和才是真正的贏，打麻將贏了不叫贏，叫和，什么叫和？第一保持平衡，第二拿了我該拿的，贏了我該贏的，贏得很平衡，贏得很到位，這樣越拿越光榮，越拿越滿意，如果贏了不該贏的，拿了不該拿的，那贏得越多越危險，拿得越多越危險，所以中國人講究的是以和為勝，我們不以贏為勝，在這個基礎上引入兩個理念。

一、對立統一，動態平衡

我們講的和是動態的平衡，你看太極圖上有個陰陽魚，陰一半陽一半，但絕對不是從中間簡單地一分，它是陰中有陽，陽中有陰，陰向陽動，陽向陰動，而在管理當中我們如何掌握這動態平衡呢？我來給大家講一個禪宗的例子。

有一個小和尚，跟著師傅學禪，和尚用功啊，說我要修成正果，于是和尚每天天不亮就起來，念經念經念經，廢寢忘食地在那背經書，老師傅每天日上三竿才起來，起來以后溜達溜達，然后看山景，走山路，舒舒服服地下午回來了，小和尚還在那念經書呢，師傅看了他一眼說這孩子不用功，小和尚聽了后想師傅說我不用功，那說明我學習時間不夠啊，于是晚上繼續挑燈夜戰，直念到兩眼昏花，視力都下降了，老和尚知道后拍著桌子說你這孩子越來越不用功了，小和尚對師傅說，你冤枉我了，我都這么用功了，你還說我不夠用功。

師傅笑笑說：“什么叫用功？把力量使到應該使的地方，那叫用功，把力量使到沒有用的地方，那叫不用功，你就沒有用功。”

接著師傅給小和尚講了一個例子，說他認識一個天下第一的拳師，這個拳師練拳怎么練呢？是不是一天到晚都攥著拳頭在那練呢？不是，天下第一的拳師也是在該練的時候才攥緊拳頭，其它時候手該干嘛干嘛，如果一天到晚都攥緊拳頭，那不叫拳師，是殘廢，這念經都一樣，像你這樣，也叫殘廢，悟佛法就是該用功的時候用功，該生活的時候要生活，該休息的時候要休息，休息好了為了工作，睡覺好第二天精神狀態好。

這里還涉及一個收放的平衡，就像打人一樣，要想讓拳頭更大力，打完一拳后得先收回來，如果不收回來，永遠使不上勁。人生也一樣，有攥拳頭，有出擊，這很容易做到，但人生有放松，有收回來就不容易做到。

我們生活在一個浮躁的年代，大家都想速成，都想快見效應，學習的想快拿文憑，做企業的想快賺錢，當干部的想快提升，但陽氣太重，吃飯吃的都是速食面，浮躁讓一個人心亂，讓人想不到真正的路徑在哪，看不到真實情況在哪，并且力量越來越小，積累就越來越少，越來越差，最后就達不到真正的境界，所以人首先要懂得陰陽平衡，要在快的時候懂得慢，要在動的時候懂得靜，要在急的時候懂得緩，要在緊張的時候懂得從容，這種收放自如是我們東方智慧的核心所在。

在人際關系中，這種動態平衡也廣泛存在，在這里跟大家講一個在漢武年間一個特別牛的案例，為什么說它牛，講完以后你就知道了。

大將軍衛青打敗匈奴，縱橫天下，官拜大將軍，權傾朝野，所有人見到大將軍都作揖打恭，唯獨有個老先生叫汲黯，老爺子見到衛青不光不理，不光傲慢，還點衛青鼻子，訓斥衛青，背后還罵他，衛青急了，衛青找到老先生，說老爺子，你怎么能這樣呢？我招你了，惹 12 你了，你不理我就算了，為什么還要攻擊我？還散步謠言，惡意中傷我，汲黯樂了，說我這是在幫你，你知道嗎？衛青說你這是在損毀我的名譽，你哪是在幫我啊？汲黯說你糊涂，你是管軍事的，有班底，有隊伍，名滿天下，人人敬仰，人人都服你，這叫什么？功高震主，財大欺主，勢大壓主，你都成這樣了，領導心里成什么滋味？他會不會擔心？會不會嫉妒？會不會失落？就甭說價值觀的問題，就算情緒上有些問題，將來會給你帶來什么后果呢？很危險啊。

而我現在呢來點背后的謠言，罵你兩句，說明還有人在管著你，你還有怕的人，如果你真正接受了，還會有所顧忌的，這樣的話主公就不會太擔心你，于是你就出不了大事。

汲黯老人講的是什么？他講的是陰陽平衡，你功太高了，力量太強了，勢太大了，這叫陽氣太重，很容易由盛轉衰，必須用陰來平衡，人際關系也是這樣，如果人人都說你好的時候，你要找一個人來挑挑毛病啊，否則你這個人際關系陰陽就失衡了，陰陽失衡，乾坤顛倒，就可能一瞬間爆發毀滅性的事件。

所以對立統一的理念，不光在人生中，在性格中，還中是人際關系中，都有很重要的應用。

二、條件轉化，互相包含

這個理念比第一個更充滿著智慧，這個《淮南子》大家都知道，它記載著塞翁失馬的故事，它是這樣的。

在我國古代，北方邊塞的一位老翁走失了一匹馬，鄉鄰們都來安慰他，老翁說：“這件事未必不是一件好事。”過了幾個月，那匹走失的馬自己跑了回來，而且還帶回了一匹雄壯的駿馬。鄉鄰們知道后，都前來表示慶賀。這位老翁說：“這未必不是壞事。”老翁的兒子喜歡騎馬，他在騎那匹駿馬時摔了下來，跌斷了 大腿。鄉鄰們聽說以后，都前來慰問。這位老翁卻毫不在意地說：“這倒未必不是福。”不久，匈奴兵大舉入侵，老翁的兒子因腿跛而免去了征兵。鄉里的其他青年都被征兵調去打仗了，而且大多數戰死沙場，老翁的家庭卻安然無恙。

故事線人啟示：心態決定命運。一位偉人曾經說過：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師.”要么你控制命運，要么命運控制你，故事中老子不就是這樣嗎？當我們財產遭到損失時，不要過于傷心，更不能因為失去了財富而影響身心健康。有些東西，無論是什么原因，丟棄也好，損壞也好，被盜也罷，被騙也罷，既然事情已經發生，就讓它過去了，不應再為它心痛不已，久久不能忘記。只要從中認真吸取教訓就是了。本來損失心愛的東西，心靈上已經有了創傷，如果不能很快讓心平靜下來，而是傷心不止，勢必造成霜上加冰，更加傷害身體，影響自己繼續創造財富。

其次，當你突如其來的得到身外之物時，不能盲目樂觀，一定要保持平和的心態。有它也可，沒它也罷，不寵不驚。而且還應倍加小心，切不可忘乎所以才是。就以這位老翁為例。當他家的馬丟失后又帶回來另一匹駿馬時，別人都向他慶賀，而老翁卻心知肚明，認為“這未必不是壞事”。為什么？因為他知道自己的兒子愛騎馬，這是一匹生馬，兒子未必能馬上降住它，難免不被摔傷。后來，果羅真如此。所以，當兒子摔斷了腿，別人來安慰時，他才又能不在意地說出“這倒未必不是福”的感嘆來。他不但沒有因為兒子摔傷而遭受致命的打擊，而且還保持了樂觀的態度。

另外，在親人遇到傷害和災難時，不能整天沉浸在悲痛之中，要學會盡快解脫，振作精神，鼓足生活的勇氣和信心。要客觀面對現實，心胸寬廣，多往好處想，遇事往前看。這樣，再大的困難也能征服，再難過的坎也能邁過，再悲憤的日子也能盡快度過，而且還能化悲痛為力量，無所畏懼。你看，當老翁的兒子摔斷了腿時，老翁不但沒把它視為禍，還當作福來看，這是何等的樂觀和大肚啊！正因為老翁有如此良好的心態，他才始終把握住了自家的命 13 運，無論發生什么事，都沒能大起大落，大喜大悲，而是依如平常，贏得了安然無恙地幸福生活。

談到命運問題，古往今來，不少人總認為這是上天注定的事。通過上邊那位老翁由失馬，到添馬，到兒子摔斷腿，前后不悲不喜，不卑不亢的平常心態，的確讓我們悟出了這樣一個哲理：心態決定命運，命運就掌握在自己的手里。

這是中國古人的理念，陰中有陽，陽中包含陰，條件好就能轉化，你看它是壞事吧，包含了好的因素，你看它是好事吧，包含了壞的因素，成功里面有失敗，失敗里面有成功，關于這方面的理念，我想講一個更深入的例子彭端淑的《為學》。

天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。人之為學有難易乎？學之，則難者亦易矣；不學，則易者亦難矣。

蜀之鄙有二僧，其一貧，其一富。貧者語于富者曰：“吾欲之南海，何如？”

富者曰：“子何恃而往？”

曰：“吾一瓶一缽足矣。

富者曰：“吾數年來欲買舟而下，猶未能也。子何恃而往！”

越明年，貧者自南海還，以告富者。富者有慚色。

西蜀之去南海，不知幾千里也，僧富者不能至而貧者至焉。人之立志，顧不如蜀鄙之僧哉？

彭端淑問我們，西蜀之去南海，不知幾千里也，僧富者不能至而貧者至焉。這么艱巨的任務，有條件的人沒有完成，沒條件的人完成了，這說明什么？在管理學上我們說是過度準備對執行力是一種抑制。

我們每個人都覺得越完善越好，越精細越好，但陰中有陽，陽中有陰，過猶不及，你準備得太過度了以后，這事就沒辦法弄了，就像一件事情，你求一個人能辦，求十個人一樣能辦，于是虱子多了不咬，狗多了也不咬，大家都不給辦，這個事不就完了，當你條件特別充分的時候，你想發揮每個條件的作用，有1支筆的人拿起筆就寫字，有10支筆的人得選擇，到底哪支好，哪支筆怎么寫，這叫過度準備。

我們在做事情的時候，有85%就要前進了，其它東西怎么辦？在前進當中再去完善，在前進過程中，那種狀態和決心要比真正的目標更重要，革命的道路是在革命中找到的，長征的具體目標是在長征過程中找到的，大家也不是一開始就要去陜北的，關鍵是你得行動，得前進，在前進中完善，在前進中追求，在前進中思考，不能停下來，修煉是在運動中，是在有事情做的過程中，在前進中進行的，如果你想過度準備，在做事之前總想100%達到目標，永遠沒有100%，最后反而會耽誤了大好的機會。這也是中國和文化經典的表述，叫做條件轉化，在一定的條件下優勢會變成劣勢，一定條件下會變成繩索。

啟示：在中國人的人際溝通中，講條件，判斷條件變得特別的重要，會運用條件的人，我們叫做有悟性的人，會判斷條件的人，我們叫做有智慧的人，我給大家講一個例子，是現實生活中的例子。

說有一個貧困縣，他要請上級來投資，于是縣政府組織了一個大規模的活動，請了兩個上級領導，一個是省里的處長，一個是市里的處長，沒想到這倆個處長互相瞧不起，互相看不上，結果在宴會結束后傍晚到了縣里的一個湖邊，在湖邊亭子里沏上茶，看著暮色蒼茫，聽著嘩嘩的水聲，吸著那負氧離子很多的空氣，大家很舒服。

市里的領導就說：“我在這里工作過一年多，我對此地很有感情，記得這個湖大概有5平方公里，我天天溜達，那真是煙波浩渺-----。”

話還沒說完，省領導說：“住嘴，5平方公里就叫煙波浩渺？5平方公里就叫煙波浩渺的話，你們家洗澡的泡澡盆都是波濤洶涌，開玩笑，你搞財政的干部要對數字敏感，要調查研究，它明明是15平方公里，我在這里干過二年，我比你清楚。”

市領導說你有沒有調查研究，它明明就是5平方公里，倆人爭起來了，爭得面紅耳赤，最后回頭問主持招待的張縣長：“老張你說這個湖是5平方公里還是15平方公里，你表個態吧。”省領導說做事要講原則，不能拿原則做交易，市領導說做事情要實事求是，不能看誰官大就趨于權勢，結果你說老張怎么辦？

這個老張真有想法，那叫有悟性，笑呵呵就上來給倆人一人斟了一杯茶說：“二位領導別著急，我跟您們說個具體情況，您們都不太了解，我們縣這個湖是季節湖，風水季節雨量充沛，它就是15平方公里，旱季不下雨，它就5平方公里，市領導您在我們這工作的時候，天旱沒水，您帶著我們抗旱救災做了很多功績，我們都記得，那時候旱天，它就5平方公里，在抗旱一線留下您的足跡；那后來呢，水量充沛了，風調雨順，大豐收了，省領導您就到我們這工作了，您領著大家收山貨，賣糧食，忙前忙后，熱火朝天，這湖邊也留下您的足跡，今天二位故地重游，我們感慨萬端，也非常榮幸，非常感激。”

老張講完后，兩位領導相視一笑，還有什么好說的？連這樣的同志都能說出這樣的話，我們作為上級領導，還爭什么爭，搶什么搶？

我們說化解矛盾，他用的是什么方法？設定條件，我們看似兩個矛盾對立的東西，在一定條件下，它是一致的，可以互相包含，互相轉化，黑和白在一定條件下可以是一回事，關鍵在于學會運用條件，所以我們說跟中國人講溝通，咱們先別說結果，要先確定條件再講結果，你說這事好，行，在什么情況下好，在哪種情況下好，在哪種情況下它就不好了，這得講清楚，不確定條件就抓不住真理的核心。

比如說我給大家確定一個條件，現在大家都講態度決定執行，有態度才能決定執行，但大家想一想，態度真決定執行嗎？

例子：

說農場里面有個老爺子，養了一群雞，這雞不下蛋，這老爺子定位，這屬于什么？這屬于母雞產蛋執行力偏低，得參加執行力提升課程，于是到北京某大學參加執行力提升課程，前面寫著沒有任何借口，后面寫著態度決定執行，發了本課本叫《把信送給加西亞》，看得熱血沸騰，聽得也熱血沸騰，結果老爺子回到養雞場，連夜給所有雞召開執行力提升培訓班，前面寫著沒有任何借口，我要下蛋，后邊寫著態度決定產蛋量，給每個母雞發了一本書，名字叫做《把蛋送給加西亞》，這小母雞們看得熱血沸騰，小臉紅撲撲的，后半夜都不困，都排著隊要去下蛋，結果走到門口發現進不去，打頭的母雞借著天亮前的黎明前的那點光線發現這下蛋的窩有人占，有個大公雞在那蹲著。

母雞說：“大哥，這不是廁所，大早上別在這蹲著，換個地方吧。” 公雞說：“你少來，誰蹲廁所啦，我告訴你，我在干工作。” 母雞說：“你打鳴上邊上打去，別在這兒，我們要下蛋。” 公雞說：“我今天不打鳴了，我要下蛋，你們上課，我也上課了，昨天晚上我聽課了，態度決定執行，我聽完課后我就反思我，這么多年在單位里工作，每天就喔喔喔耍嘴皮子獲得飯吃，我心里慚愧，我得做貢獻，我得執行，我得出業績，我得下個蛋。”

母雞說：“大哥，你沒那設備，你下不出蛋來。” 公雞說：“沒有任何借口，什么設備不設備，那都是借口，態度決定執行，有下蛋的態度，我就不信擠不出蛋來，我給你們一個驚喜。”

這群母雞就圍著，天亮了公雞還在那使勁呢，農村人拿公雞當鬧鐘，一大早這公雞不叫了，老爺子說：“這公雞咋不叫了，哪里去了呢？不是被黃鼠狼叨了去吧？”四處找，找來找去找到這雞窩里，看著公雞憋得臉通紅，在那兒使勁呢，老爺子說：“寶貝啊，你在那干嘛啊？”公雞一看領導來了，說：“報告領導，我在下蛋。”老爺子說：“你能行嗎？”公雞說：“我上課了，我得提升執行力，以前沒有開發自己的潛能，以前都找借口，我現在不找借口了，我一定得下，我也是雞啊，我能下。”老爺子樂了，覺得這管理培訓太震撼了，都 15 能改變這雞的屬性。于是對公雞說：“行，你下蛋，我看一看。”

這公雞一看領導在眼前，這時候不表現什么時候表現啊，公雞使出平生的力氣，氣沉丹田一用力，吧嘰，擠出一堆硬屎來，當時老頭就怒了，你這是下蛋嗎？你這叫搗亂，公雞下蛋必主妖孽，拎著這公雞直奔廚房，咔嚓一刀，放血了。

從這個案例中，你能說態度決定執行嗎？態度決定搗亂，態度的結局是找死，所以我們講態度決定執行必須有一個先決條件：符合角色，具備能力。如果沒有能力就大喊態度決定執行，那叫搗亂，如果沒有角色，那個事情就叫找死，就叫添事，添堵。

所以我們說做什么事情，搞管理也好，搞研究也好，你都要有一個條件意識，條件概念，特別是在管理當中，我們認為沒有永遠的正確，只有合適和不合適，如果有人往你那一站拍著胸脯說我講的東西放之四海皆準，在什么情況下都有效，這人不是騙子就是傻瓜，不可能，管理必須要講合適，因人因事，因地制宜，它必須講條件。

大家想一想，很多東西在條件面前都經不起推敲，我們現在流行的很多管理學的觀點、方法和技巧，它都沒有講這個條件，但作為我們做實踐工作的人，作為活生生的要生活的人，我們得講這個條件，不能一刀切，不能一棍子打死，不能啃住一條，四處都去這么做，很多讓別人成功的東西，可能會把我們害死，因為我們沒有講條件。

所以你看有一句話說得好，流行一句話說什么人要能承擔責任，要有勇氣說對不起，都是我的錯，但你想一想，是不是都要承擔責任呢？那也不一定，這里面除了能力以外，還有角色問題。

中國有句古話叫“喜不過生父，悲不過孝子”，這個擔當得看你是什么角色，比如說這鄰居家死了親爹，這大哥過府吊孝，一個頭磕在地下，哭得死去活來，比親兒子哭得還慘痛呢，大家就在討論，這人是誰啊？哭得那么傷心的，有人告訴他這是鄰居，這人問這人的媽媽跟死者是什么關系啊？這不就出風言風語啦？另外這親兒子說什么？大哥啊，你悠著點吧，你哭成這樣不是擠兌我嗎？群眾會說你看看現在連親兒子都不如一個外人。

領導檢查工作，說你們單位有哪些單位，有個哥們上前說對不起，都是我的錯，你算老幾啊？要承認錯誤也要從上往下啊，這叫角色。

什么叫“喜不過生父”？那就更好理解了，鄰居家漂亮的小媳婦生了個大胖小子過滿月，這大哥過府給人家過滿月，這大哥抱著這娃娃又親又啃，比親爹還高興呢，小心要挨扁的。

所以離開能力和角色，那么這態度是沒有任何意義的，會帶來問題的，這就叫做“條件真理”。做事情就得看條件，看對象，因人因事，因地制宜，離開了這個就不可能有正確的道路，很多人都是給沒有條件的真理給害死的，做事情必須研究條件后再去干。

老師講的叫道理，學生要的叫悟性，什么叫悟性？就是道理跟條件相結合，想完了再去做，能做到這點，才叫達到了管理的高境界。

和的三個境界：

1、與天地和；

2、與自我和；內心世界必須和諧，如果內心不和諧，越成功的人越容易自殺。

3、與他人和。

管理要通過別人完成工作，在多樣化的團隊當中，如何與他人和諧，怎么保持一個微妙的平衡關系，這門學問是管理的大學問，那怎樣保持呢？請看下一集《妙在人和》

第五集 妙在人和

上一集中我們講到組織當中“和”字很重要，而在“和”當中協調好多樣化的人際關系是重中之重，那么這個人際關系應該怎么處理呢？我們首先提出這幾個比較有代表性的人際關系。

一、君子和小人的平衡 關于君子和小人這個命題，它是中國從古至今的管理思想和管理理念中都占有重要位置的命題，那么這個人際關系應該怎么處理呢？我來給大家講一個在中國古代曾經很經典，以至于現在也有很多人信任的一個概念，這個人是諸葛亮，諸葛亮的傳世文章中很著名的一篇是《出師表》，在《出師表》的開篇當中，諸葛亮很動情地跟后主講到了國家管理及歷史經驗的問題，他的原文是這樣的：“親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也”。

諸葛亮在中國歷史上第一次系統而認真地提出了這樣一個命題，叫做親賢遠小，這個命題很深入人心，很多人都認為做大事都應該這樣，我們首先不要認為這個命題它錯了，但我們認為確實有一點點漏洞，漏在哪？漏在哪？漏在第三個字“遠”，我們講二個原因。

第一個原因是監控的原因，古人說“寧遠君子千里，不遠小人一丈”，你把君子放在千里之外，他都盡心盡職，兢兢業業，而如果你就算把小人放在身邊，你一轉身他就會偷懶甚至干壞事，這叫管理失控，各位想一想蜀漢政權怎么出的問題？諸葛亮帶兵在漢中練兵，六出祁山，遠在千里之外，成都這塊宦官黃浩等一班小人就興風作浪，把持朝綱，最后國家就出問題了，核心就在于離小人太遠，失去監控了，所以我們講“遠”字的第一個漏洞就是監控不到位。不能遠了，搞管理就是你越看著不順眼的人你就越要看著他，越是憤怒的時候越是要睜大眼睛，不能讓自己的情緒擋住自己的監控力。

第二個原因：君子和小人必須平衡

各位想一想，老虎可怕，我們一輩子躲著老虎，這是好辦法嗎？如果我們練好伏虎術，把老虎降伏后讓它們給我們看家護院，你想一想，哪一種管理更高呢？所以我們想把諸葛亮的“遠”字改一個字，改成治理的治。

我們要從《呂氏春秋》的一個經典案例說起，《呂氏春秋》是雜家，儒、道、法、墨、陰陽、縱橫全都有，它中間記載了一個“孔子逸馬”的案例。

話說某年某日初春，萬物復蘇、春暖花開。正是踏青出游的好時候。孔子和眾弟子也來了興致，決定駕車出游，游山玩水。于是孔子即率領眾弟子一行，加上馬車，帶上隨行物品出行了。孔子一行先來到一塊農田，之間綠田萬傾一眼難盡煞是好看。可能是馬兒也受了大家氛圍的影響，看到滿地的綠色食品，一下子就沖進農田之中，啃起了麥苗。此時一農夫正在農田勞作，看到自己心愛的麥苗受害。頓時破口大罵，攔住了孔子一行的去路，不依不饒。

孔子想，大家游興正濃，鬧下去會壞了大家的興致。于是叫來了身邊道德水平最高的顏回。孔子說：“此農夫張口大罵，滿嘴臟話，你去教育教育他，給他洗洗腦”。顏回收到直奔農夫而去。不一小會，顏回就跑了回來，擦著滿臉的唾沫星子說：“夫子，此人乃一文盲，油鹽不進”。孔子想了想，顏回有德而無勇。于是叫來了子路，子路得令后旋即奔農夫而去，結果回來比顏回還快道：“此人不僅是一文盲還是一流氓，他拿著一根棍子要打我，如果不是我跑得快，早就掛了”。孔子笑笑叫大家上車，學生都上車了，孔子就跟車夫說：“看來你才能把他搞定了。”車夫說：“先生，你早應該讓我出馬了。”

只見該馬夫，撤開上衣漏出滿身橫肉，從車上抽出馬鞭，在空中抽了三響朝那農夫而去道：“小老兒，見過我手中的神鞭嗎，我行走江湖數十載，無往不利，靠的就是我著滿身功夫和手中的神器”。那農夫那看到這種架式立馬偃旗息鼓。馬夫這次說：“知道車上的人是誰嗎，他是我們國君的上客，別說你的秧苗，得罪了他，你小老兒的小命不保……”，如此這般一說，那農夫也不罵了，路也不攔了，拿起衣服就回家去了。

學生們不解了，孔子笑笑說：“看到沒有，這叫君子做不了小人的事，小人的事應該讓小人去做。”

從中我們也可以看出，什么人做什么事，我們多樣化隊伍做天下事會遇到天下人，天下人就有君子也有小人，有高尚的事，也有鄙俗的事，你得選擇由誰來做，所以孔子這個概念 17 特別符合我們中國的一種文化，叫鐘馗打鬼文化，大家想一想，讓鐘馗來打鬼，鐘馗是誰啊？鐘馗也是鬼，只有鬼才了解鬼，只有鬼才能與鬼過招，這也讓我們反思一個問題，我們走路，路上有一只狗，汪汪汪追你，你不能對它也汪汪汪，狗沖我們咬一口，我們不能回頭也咬它一口，可是你不理它，它又煩你，它又干擾你，怎么辦？最好的辦法就是你也養一只狗，一只狗管住天下的狗，這叫用狗來打狗，狗來管狗。

君子做君子的事，小人做小人的事，所以孔子逸馬的故事給我們一個新的思路：做大事也要用小人。小人有他的作用，那挑戰就來了，小人不好管，你得管住，小人看得不順眼，你得忍住，小人經常找不著他，你得把他挖出來，小人經常不努力干，你得激勵他，只有這樣才能完成多樣化的任務，才能把大事做成，如果一個隊伍全是正人君子，全是只能慷慨激昂的，做不了基層底層的事，無法跟底層的人打交道，這樣的隊伍反而會出問題。

所以我們世界的平衡在于它的多樣化，事業的平衡也在于它的多樣化，天上飛的有老鷹也有蒼蠅，地上跑的有老虎也有老鼠，這叫多樣化的平衡，每個生態位上，都有它的占據者擔當者，管理上也一樣，每個位置上都要有擔當者，每個位置上都要安排合適的人，所以我們有句話：“做大事能用君子叫人品，能用小人叫水平”。我們要做既有人品也有水平的領導，這樣才能平衡天下，管住天下的事情，這是關于君子和小人的平衡問題。

二、能人和庸人的平衡問題

有人也許會說小人的事我認了，做大事一定要用小人，管住他們就行了，至于能人和庸人的問題應該不是問題，我怎么可能用庸人呢？基本上所有人都會這么想。但這也包含很深的辯證哲學。

舉個簡單的例子，公司小前臺招一小女孩，一個文秘，管接待的，你要在人力資源市場上找一個專科生，一個月2500元讓她給你干，她很努力給你干，練禮儀，練微笑，來有迎聲，去有送語，天天想著提高業務水平，很努力，那你說咱3500雇一博士，咱都甭博士雇一碩士，你3500雇一留英的碩士，讓她給你干，她給你干嗎？她不給你干，她一邊干一邊覺得受委屈，有心思就想著跳槽，整天找機會，門難進，臉難看，事難辦，而且她覺得你浪費人才，耽誤人才，這個崗位能用這么高的人才嗎？不能，這叫什么？叫高端崗位用高端的人，低端崗位就用低端的人，什么樣的崗位用什么樣的人。

各位想一想，“西游記”的班子怎么搭的？取經師徒，實際上是五個人，白龍馬也是一個人，唐三藏是領導甭說了，孫悟空在前邊降妖伏魔，披荊斬敵，開拓市場，基本扮演營銷部老總的角色，豬八戒笑呵呵，能吃能喝酒量大，飯量大，逗領導開心，扮演的是綜合部老總的角色，沙僧跑前跑后，做飯刷碗，喂馬溜馬，扮演的是后勤部老總的角色，白龍馬就是司機小師哥，給領導解決交通問題，這個隊伍很平衡，帶著唐僧上西天了，誰的本事最大？孫悟空本事最大，那你說咱們都用本事最大的，那就麻煩了，前邊掄棍子打妖精的是個猴，扛耙子陪領導聊天是個猴，挑擔的是個猴，唐三藏騎個猴，這不是取經了，這變成耍猴了。

企業不是用最有本事的人，是用最合適的人，所以我們講能人有能人的位置，庸人有庸俗的位置。

庸人能做什么？

1、完成本職工作

2、庸人可以做榜樣

勞模當榜樣展示態度，能人當榜樣展示水平，那庸人當榜樣展示什么？ 這個例子也很經典，我跟大家講一講。在中國古代有本很著名的一本書叫《說苑》，另外還有一本書叫《韓詩外傳》都記載了這個案例，這個案例叫“庭燎求賢”。

齊桓公立志要稱霸天下，做大事不能沒有人才啊，所以決定面向全國招攬人才，公布求賢令后，讓人在宮殿面前燃起火炬，24小時準備隨時接見各地的賢才。整整一年過去，卻 18 沒有一個人前來應聘，領導最郁悶的是什么？力排眾議搞了一個公開招聘，結果整年都沒人報名，你說這多郁悶，把齊桓公氣得，說這幫人才都不來，不來算了，我收手不干了，這一天正準備收手的時候，門口的門衛進來了，說報告領導，外邊有一個人才來應聘，齊桓公忽一下從地上就站起來了，人才不在多啊，得一人就能安天下，就是他啦，齊桓公趿拉著鞋就往外跑。

跑到門外往臺階下一看，一看心就涼半截，臺階下站一哥們，黑不溜秋，五短身材，穿一個破不拉嘰的衣服，頭發亂蓬蓬的，怎么看怎么不像人才，他倒像人才的馬夫，齊桓公的腦子轉了一下，心想這真是大才大隱啊，真正有水平的人都是很普通的，越是普通越是牛人，于是齊桓公一恭到底說：“先生，我等你很久了，咱們到辦公室里談談你待遇問題。”

沒想到人才撲哧樂了說：“不著急，咱不著急談待遇，我先給你展示一下我的才華。”齊桓公說這就是高人，有自信，面試第一天就要展示，齊桓公說那行啊，你要筆墨伺候嗎？沒想到人家說不用，不用那個，那個太俗了，說你有涼水嗎？給我整瓢涼水，齊桓公很驚訝，說人才展示都用差異化手段，這要展示涼水，莫不是要噴？說行行行，上瓢涼水，這哥們端著這瓢涼水，走到臺階的最高處，端著瓢涼水環視全場啊，齊桓公、宮女、太監、衛士等幾百號人都盯著這人才，不知道他要干什么。

這哥們端起這瓢涼水，咕嚕咕嚕一仰脖子喝干了，喝得干干凈凈，把這瓢往地下一撇，抹了一下嘴，你看這喝水的架式，那就更像馬夫了，人才接著說你們聽好了，我要開始背了，于是這哥們開始背了，背什么，一一得一，一二得二，三三得九，七七四十九，八八六十四，九九八十一，這哥們把小九九背了一遍。

背完之后，你看那全場所有宮女、太監都咬著牙捏著嘴不好意思樂，怕刺激齊桓公，你再看齊桓公那臉，從青到紅，從紅到綠，從綠到藍，最后都成紫了，這人他瞅著齊桓公樂了，說主公，你哪兒難受，齊桓公說我哪兒難受，我看見你難受，你知道你這叫什么嗎？你這叫戲弄君王，你知道嗎？咱們連七歲的孩子都會背小九九，你居然到我這兒自稱人才，齊桓公一跺腳，說算了，誰讓我庭燎求賢啊，這事不是我自己找的嗎？說你趕緊在我眼前消失，我不想再見到你。

沒想到這人才笑呵呵的，不著急也不害怕，人才說：“主公，您先別著急，我跟您講幾個道理，您要是覺得我講的有道理，咱們接著談，您要覺得我講得沒道理，您現在就切我腦袋，我沒意見。”齊桓公說行，你說吧，我看你能說出什么來。

人才說：“主公，我問您，您想過沒有，你庭燎求賢，決心不可謂不大，聲勢不可謂不大，為什么一年了，還沒有人來應聘？您想過這個問題嗎？”齊桓公說：“那是因為我們國家的人才都給我一網打盡了，現在沒人才了。”人才說：“主公，你說得不對，七步之內必有芳草，十屋之內必有俊士，我們那么大的一個國家，怎么可能沒能人呢？一定是人才輩出的。”齊桓公說：“那你告訴我為什么沒人來。”人才說：“主公，我跟您講一講道理，您想一想，現在皇宮全都是一等一的牛人，像管仲、鮑叔牙、王子城父等，大家都覺得比不上他們，哪敢來應聘啊，我承認自己無能，只會背小九九，但如果你錄用我的話，全天下都知道主公不是棄才的人，只要你有能力就一定會錄用，大家才敢來啊。”

齊桓公一聽，真的有道理啊，立刻給人才一個上大夫的待遇，并且昭告天下，果然不到三天，來應聘的人才從宮門口排到了城門口，齊國于是人才輩出啊。

我們現在有些領導一張嘴就說沒人啊，沒人啊，為什么沒人啊？我給這些領導說句話：用好眼前人，招攬天下人，回報庸人，吸引能人，如果我們身邊這些普通的人都有待遇了，那人才自然就會來了，而如果你那么挑剔，差一點也不給，一點毛病的人我們也不能容忍，都把他們清理掉了，那我們將來的事業也就停頓了。

所以凡是沒有人才而主動報名的這個領導，我們都得想一想，是否我們太挑剔，是否我們的人才政策導向不到位，所以庸人當榜樣一個重要作用是什么呢？就是顯示我們的胸懷以 19 及政策的導向。

所以你看我們的管理是極具挑戰的，能人順眼但你不能都用，庸人不順眼，但你還不能都棄，君子順眼，但有時候你不能用，小人不順眼，有時候你得用，這叫管住自己的情緒，管理是多樣化的，我們必須有多樣化的人事安排，這個隊伍才能均衡，用現代管理理念講這叫“能崗匹配”，什么崗位用什么人，什么崗位用什么類型的人，如果有一個說我們要用最優秀的人，用最正直的人，用能人，凡是這樣說的都是對能崗匹配理解不透徹的。

我們只有一句話，用最合適的人，用管理的語言說就是合適就是最好，我們在用最合適的人的時候把握尺度也很關鍵，特別是在我們找不到人才的時候，我們可以用標志性的事件吸引人才，這在燕國有這樣的例子。

燕昭王收拾了殘破的燕國以后登上王位，他禮賢下士，用豐厚的聘禮來招摹賢才，想要依靠他們來報齊國破燕殺父之仇。為此他去見郭隗（wěi）先生，說：“齊國乘人之危，攻破我們燕國，我深知燕國勢單力薄，無力報復。然而如果能得到賢士與我共同治理國家，以雪先王之恥，這是我的愿望。請問先生要報國家的大仇應該怎么辦?”

郭隗先生回答說：“成就帝業的國君以賢者為師，成就王業的國君以賢者為友，成就霸業的國君以賢者為臣，行將滅亡的國君以賢者為仆役。如果能夠卑躬曲節地侍奉賢者，屈居下位接受教誨，那么比自己才能超出百倍的人就會光臨；早些學習晚些休息，先去求教別人過后再默思，那么才能勝過自己十倍的人就會到來；別人怎么做，自己也跟著做，那么才能與自己相當的人就會來到；如果憑靠幾案，拄著手杖，盛氣凌人地指揮別人，那么供人驅使跑腿當差的人就會來到；如果放縱驕橫，行為粗暴，吼叫罵人，大聲喝斥，那么就只有奴隸和犯人來了。這就是古往今來實行王道和招致人才的方法啊。大王若是真想廣泛選用國內的賢者，就應該親自登門拜訪，天下的賢人聽說大王的這一舉動，就一定會趕著到燕國來。”

昭王說：“我應當先拜訪誰才好呢?” 郭隗先生說道：“我聽說古時有一位國君想用千金求購千里馬，可是三年也沒有買到。宮中有個近侍對他說道：‘請您讓我去買吧。國君就派他去了。三個月后他終于找到了千里馬，可惜馬已經死了，但是他仍然用五百金買了那匹馬的腦袋，回來向國君復命。國君大怒道：‘我要的是活馬，死馬有什么用，而且白白扔掉了五百金?'這個近侍胸有成竹地對君主說：‘買死馬尚且肯花五百金，更何況活馬呢?天下人一定都以為大王您擅長買馬，千里馬很快就會有人送了。'于是不到一年，三匹千里馬就到手了。如果現在大王真的想要羅致人才，就請先從我開始吧；我尚且被重用，何況那些勝過我的人呢?他們難道還會嫌千里的路程太遙遠了嗎?”

于是昭王為郭隗專門建造房屋，并拜他為相師。消息傳開，樂毅從魏國趕來，鄒衍從齊國而來，劇辛也從趙國來了，人才爭先恐后集聚燕國。昭王又在國中祭奠死者，慰問生者，和百姓同甘共苦。燕昭王二十八年的時候，燕國殷實富足，國力強盛。

所以帶隊伍不容易，關鍵在于理念和胸懷，理念有多高，胸懷就有多高，事業就有多高。

三、親人和仇人的問題

我們慣常的思維都是這樣，這人看著順眼，咱們就用吧，那人看著不順眼，不順眼把他拿下，要不要用親人，要不要用仇人，這里面有很深入的辯證關系。

案例：曹操用仇人

張繡是驃騎將軍張濟的侄子，張濟死后 張繡接管了張濟的部隊 并且和劉表結盟，后來曹操攻打張繡，張繡投降了曹操，但是曹操看上了張濟的妻子鄒氏，也就是張繡的嬸嬸，張繡覺得受到奇恥大辱，曹操聽說張繡不高興，就秘密準備殺掉張繡，結果計劃泄漏，張繡偷襲曹操，曹操戰敗，兒子曹昂、侄子曹安民、猛將典韋和幾萬部隊全部給張繡消滅了，但最后張繡來投降的時候，曹操接納了嗎？接納了。

第六集 超越情仇

曹操在仇人管理上是非常厲害的，雖然是自己因為風流惹了張繡，然后招來張繡的報仇，但當張繡來投降時，他還是接納了他，并把他的女兒和張繡聯姻了，這足可見曹操的狡猾，但也正因為他這一招，北方很快就統一了，他們紛紛投降。

下面跟大家講一個案例，這個案例叫封一人而安天下。劉邦統一天下以后，亂世藏黃金，盛世造房子，這劉邦在洛陽大興土木，但領導怕跳槽，皇帝怕謀反，劉邦也一樣，但他封官的都他劉家的人，外人一個也沒有，這時張良就跟他說再這樣下去怕安定不了啊，劉邦也意識到了這個問題，就對張良說給他們錢財和奉祿行不行，張良說主公您早去哪啦，這邊要生孩子，您才想著領準生證，晚啦，劉邦就問那怎么辦啊？張良就說可以先封一個人，然后就太平了，劉邦問是誰，張良在他的手上寫了一個名字，劉邦當時氣憤得說我還恨不得一刀干了他，還封他。

這個人叫雍齒，此人是劉邦的鄰居，從小一起玩到大，劉邦造反時他在劉邦處，但此人不是人，誰厲害他就投降誰，但打來打去覺得還是劉邦厲害，后來又投奔劉邦，把劉邦恨得咬牙切齒，他私下跟人說我這輩子最恨的就是雍齒，等天下太平了，我一定要把他整死解恨，我一定要把他烹了，也就是用開水把他燙死。

張良就問劉邦：“您是要解決還是要解恨，如果您要解決，就一定要封他，如果您要解恨，就把他烹了。”（啟示：我們每個人在發怒的時候都要想這個問題，你是要解決還是解恨，你要解恨就拍桌子瞪眼睛，但你要記住，人生最痛快的事情就是拍案而起，但人生最后悔的事情往往也是拍案而起）。

劉邦是聰明人，就聽從張良的建議給雍齒封了個什邡侯，也就是四川省什邡市，聽到這個消息后，滿朝文武都震驚了，但震驚后大家都在暗暗想連雍齒這樣的爛人都能封侯，咱哥們還怕什么啊？咱們還急什么？結果正如張良所說，天下太平了。

啟示：從現代管理角度講就是“給待遇一定要由遠而近”，甚至先給那些跟自己關系不怎么好或者有過節的，這樣就能起到穩定人心的作用。再舉個例子，在幼兒園發蘋果，絕對不能先發那些平時表現好的，如果先發給他們的話，就亂哄哄啦，此時最好是先發給那些平時表現不怎么樣，現在躲在角落里的那些人，這樣大家就不會搶了。

那仇字解決了，親人怎么辦？有人說親戚好辦，不是自家人嗎？自家人好管嗎？自家人不好管，咱們接著講劉邦。

親人仇，仇上仇

話說劉邦平定天下之后，大封功臣。他手下的大臣，以前有恩與他的人，甚至他的仇人都封了王。于是他的老父親不干了，拄著拐杖來質問他，說：“為什么你的仇人你都封了王，就是不封你的侄子呢？”

原來劉邦年輕時，一直在家里游手好閑，不干活，只知道向父親哥哥要錢，按現在的話說，就是一個“無業游民”。他天天上別人家蹭飯吃，很不招人喜歡。有一天，劉邦又上他哥哥家蹭飯吃去了，他嫂子很不喜歡他，于是敲著鍋說：“沒有飯了。”

劉邦這人多賊呀，他進門之前早就扒著門縫看見了，那有一鍋飯呢。“好呀！有那么多飯，就是不給我吃！”

劉邦聽見父親問為什么不封哥哥的兒子，回答說：“父親啊，我侄子這孩子不錯，就是他媽媽不怎么樣。”

劉邦的父親聽了以后，教訓劉邦說：“你的那些仇人，當初個個都是想害你性命的，這些人你都能原諒了。為什么為了一口飯，你就一直耿耿于懷呢？”

劉邦回答：“是的，那些人當初是要我的命，但都是外人啊，而我嫂子呢，是親人啊，這件事對我傷害很大，這么多年了，我心中的傷痕還是隱隱作痛呢。”

為什么會這樣呢？因為我們對親人的期待太多，他們為我們做得太多的事情我們都不記得了，但他們稍微一點點沒有顧及，我們就會記恨很久。

案例：親人恩容易忘，親人仇仇上仇 也是古時候，有一個孩子看上了一個姑娘，非娶她為妻不可。向父母要錢給自己娶老婆。但是男孩的父母堅決反對，原因有二，一是女孩的家要求很多錢，男孩的家窮，出不起；第二個原因是，女孩的名聲很不好。但是，男孩卻不聽父母勸告，聽說父母不肯出錢，于是大吵大嚷，說如果不給自己錢娶女孩為妻，他就離家出走。父母很著急，他們就他這么一個兒子，但是實在沒有那么多錢。于是男孩真的離家出走了。

那天天上下起鵝毛大雪，寒冷無比。男孩走著走著，終于耐不住寒冷，昏倒在道旁。一個老頭發現了他，看他可憐，把他抬到屋里，抱來柴草鋪在地上，讓他躺在上面取暖，還煮了一碗熱騰騰的湯給他喝。男孩跪在老人的面前說老人救了他性命，他要給老人做兒子，奉養他一輩子！

老頭聽了，敲著他的頭說：“你父母十月懷胎，含辛茹苦的把你帶大，你為了錢的事，就拋棄他們，讓他們為你操心悲傷。而我，只不過給了你一點柴草，一碗熱湯，你卻要奉養我一輩子？”

為什么親人往往難以原諒呢？為什么親人小小的錯誤往往比仇人對自己的傷害似乎傷得更深呢？為什么旁人的小小恩惠卻比親人的大恩更使自己感恩戴德呢？

古語有云“親人恩容易忘，親人仇仇上仇”。人們往往對親人抱有更大的希望，當這愿望得不到滿足是往往患得患失。對外人慎言慎行小心翼翼，但對親人卻敏感易怒。所以在外面壓力大了，脾氣對著最親的人撒，于是許多家庭問題便由此產生了。

于是，漸漸的，越是親近的人，越是變得面目可憎，外人倒愈加顯得親近貼心起來。在外面越來越順，于是就更加埋怨起身邊人的種種錯處來。

當一切煙消云散，親人紛紛離開自己時，回頭反思，怎么后悔都來不及了。

你對身邊的人足夠好嗎？

我們在做管理時會經常忽略親人的付出，記住親人的毛病，說話撿狠的說，發脾氣撿厲害的來，以為發完脾氣就過去了，所以口無遮攔，但往往這樣把親人關系給搞僵，容易傷害給我們最多關愛的人，那怎么辦呢？

很簡單，我們經常換位思考，常拿親人當外人，方使親人勝親人，我們經常要換位思考，這件事要是外人人家會怎么做？

除了對親人的感恩之心容易淡忘之外，對親人的才華我們也容易淡忘。案例：祁奚薦賢 晉侯問大臣祁溪:“誰能接你的班？”祁溪說:“解狐。”晉侯說:“解狐不是你的仇人嗎？”祁溪說:“你是問我誰能任職，不是問我誰是我的仇人。”后來解狐死了，祁溪又推薦了祁午。晉侯說:“祁午不是你的兒子嗎？”祁溪說:“你是問我誰能任職，不是問我誰是我的兒子。”請看，祁溪是先舉的仇人啊！如今少數人不要說能做到“不棄仇”，只要跟他提點不同意見，他也會找個借口，把人趕走。喜歡奴才，不愛人才，是當今舉才上的一大“毒瘤”。

在我們中國人的傳統中，舉賢不避仇我們容易做到，但舉賢不避親人們不容易做到，但往往這樣就害了親人，所以我們不要忽略親人的能力。

◆特別強調：朋友間又應該怎樣相處呢？ 在我們之間成為朋友后往往出現一種現象，是什么呢？就是不說真話，你問他行嗎？他說還行，你問他好不好？他說不錯，你問他吃什么？他說隨便。你再問他，他說我真的隨便，你別太客氣了。

中國人為什么那么喜歡說隨便？有三個原因：

一、你是我哥們，你要我點菜，如果我點貴了，還沒等吃飯呢，你心靈就有創傷啦。如果點便宜了，我面子上又過不去，人家會說我這人怎么點這爛菜，我丟人啊。可要點我們都喜歡的吧，我又不知道你帶了多少錢，我總不可能在你請我吃飯的時候問你準備消費多少錢吧？所以我說隨便，是防止你難受，也防止我丟面子。

二、我是想讓你開心，但我不知道你想吃什么。我點我喜歡吃的但你不喜歡吃的，你難受，我點你喜歡吃的，我又不知道你喜歡吃什么。所以我說隨便。

三、這個餐廳哪個是拿手菜，我不知道，點一個上來難吃，我還得忍受著吃。那怎么辦呢？我們的建議就是要給身邊的親朋好友說真話搭平臺，怎么搭？我們還拿點菜為例子，你比如說我要請人吃飯，點菜怎么點？首先我先來，你要讓人說真話，你得先展示你自己，我先點，點什么呢？點條魚，魚應該是這桌子上最貴的一道菜，點完魚后，如果你想點貴的，你就用魚的價格乘以0.8，如果你想點便宜的，魚的價格乘以0.4，你想點中間的，魚的價格乘以0.6，我有了我的承受能力，你也有了你的尺度。

首先，比如說陪領導吃飯，領導說小劉啊，安排一桌飯菜，你說小劉怎么安排？安排貴了，領導生氣，安排便宜了，領導也生氣，但小劉不可能問領導請這樣的人吃飯安排標準啊，他又不能問，小劉怎么問？小劉說，領導，要不你先點條魚吧。領導點完后，小劉用0.4乘以魚的價格再點倆，用0.6乘以魚的價格再點倆，再用魚的價格乘以0.8再點倆，有葷有素就行了。

所以你要想讓別人說真話，你得先搭平臺，搭上承受能力的平臺。

第二呢，點完魚后你就說你喜歡吃什么，這樣跟你一致的人就會點你喜歡吃的，要跟你不一致的人呢就會點他喜歡吃的，大家各有所好，各有所需。

第三，你作為一個了解的人，應該對大家說清楚這個餐廳最拿手的是什么。

有了這個平臺，自然大家都說真話了。為什么那么中國人那么愛說隨便，說還行，就是因為大家怕說話得罪人，怕說錯話收不回來。

在搭平臺的過程有兩個原則：

第一原則是搭平臺鼓勵身邊的人說真話

基層的同志不說真話我們要理解，隔那么遠，上邊那么多婆婆，上面千根線，下面一根針，他不敢說，他無奈，但是我們一定要鼓勵身邊的人說真話，如果身邊的人都不說真話的話，那事就無法做了，像身邊的秘書、司機等這樣的人我們一定要鼓勵他們說真話，從古至今，有非常多有才華的人最終都失敗了，就是他們身邊的人不敢說真話，而你再看一看唐太宗，他為什么會那么成功，你看完《貞觀政要》就會發現唐太宗不管什么心情，聽到什么話，他一直在鼓勵身邊的人說真話，哪怕這個真話說得難聽一點，說得有偏差，說得不到位，甚至根本不合實際，但只要他說，我們就得鼓勵。

第二個原則是千萬不能事前鼓勵，事后打擊。這爹說：“寶貝，你說這到底是怎么回事，只要你說真話，我就原諒你。”而當兒子說完真話后，這爹就一陣痛打，你說說，這兒子以后還會說真話嗎？

領導說大家隨便點，點什么都行，有一個人說我點一個醋溜土豆絲，領導說呆一邊去，在這地方點這個菜，你吃過飯嗎？這叫什么？事前鼓勵，事后打擊，這是不對的。如果你事前鼓勵了，就算人家做得有點差池，有點不到位，或者說有點過失，我們也得容忍，甚至還得感謝。

而作為我們管理者，如果周圍的人都不說真話，我們實事求是，實什么，求什么，都是假的，如果一級一級往上騙，那事業就真的會出事了。

這里有幾句話一定要記住： ◆一個人不說真話是性格問題；

記住這不是人品問題，而是性格問題，因為一個人長期在那種工作上，長期受到這種太 23 壓抑，他沒辦法說真話，他養成習慣了，所以性格上講他不說真話。

◆幾個人不說真話是領導問題

說真話沒好處，說真話倒霉，所以就不說真話。◆一群人不說真話是制度問題

幾個部門都不說真話，碰見誰都不說真話，那說明這企業的制度有問題，激勵有問題。這時候領導就要站出來好好審視一下是哪方面出了問題了，是不是有說真話的人受到了打擊，制度等有沒有問題。

家和萬事興，天時不如地利，地利不如人和，企業一旦有了和這種境界，這種層次，那么就會一派興旺，興旺以后怎樣保持一個比較好的發展狀態呢？

第七集 知止為福

上一講我們講到了說一個人有了資源，有了財富，當事業面臨很多很多機會的時候，一個人應該怎樣調整到一個比較好的狀態，才能追求到我們所說的幸福，財富并不是我們根本的追求，幸福是我們的追求，那調整方法應該怎么調呢？我想來跟大家探討這個問題。

我想從儒家的一個觀點說起，當然不止于儒家，只是我想跟大家從儒家的觀點說起，儒家的經典著作四書里面《大學》，《大學》里面講到一種自我修養的功夫叫七政，哪七政呢？叫“知、止、定、靜、安、律、得”，這七政叫: 知止而后能定 定而后能靜 靜而后能安 安而后能律 律而后能得

一、知止的第一種境界：管住自己的行動

人生要想有所得，必須要從知開始，知是什么？知是理性的覺醒和回歸，止就是明白行為的邊界和內心欲望的邊界，給自己的規則設限，所以一個要想達到人生幸福，事業成功，必須首先要有一個基本的東西，就是要理性覺醒，也就是要知道自己的理性邊界在哪里，那如何來知道呢？我來給大家講兩個例子，這兩個都不是儒家的例子，是道家的例子，儒家的功夫在道家是用得最多的，儒家自己用得不多。

張良講到一個觀點，聰明人是怎么死的？我們看完楊修之死就知道了，聰明人是聰明死的，玩弄自己的聰明就把自己害死了。曹操出兵漢中進攻劉備，困于斜谷界口，欲要進兵，又被馬超拒守，欲收兵回朝，又恐被蜀兵恥笑，心中猶豫不決，正碰上廚師進雞湯。操見碗中有雞肋，因而有感于懷。正沉吟間，夏侯惇入帳，稟請夜間口號。曹操隨口答道：“雞肋!雞肋!”惇傳令眾官，都稱“雞肋!”行軍主簿楊修見傳“雞肋”二字，便教隨行軍士收拾行裝，準備歸程。有人報知夏侯惇。惇大驚，遂請楊修至帳中問道：“公何收拾行裝?”楊修說：“從今夜的號令來看，便可以知道魏王不久便要退兵回國，雞肋，吃起來沒有肉，丟了又可惜。現在，進兵不能勝利，退兵恐人恥笑，在這里沒有益處，不如早日回去，明日魏王必然班師還朝。所以先行收拾行裝，免得臨到走時慌亂。”夏侯惇說：“您真是明白魏王的心事啊！”就也收拾行裝。于是軍寨中的諸位將領沒有不準備回去的事物的。曹操得知這個情況后，傳喚楊修問他，楊修用雞肋的意義回答。曹操大怒：“你怎么敢造謠生事，**軍心！”便喝令刀斧手將楊修推出去斬了，將他的頭顱掛于轅門之外。

經典故事：張良的大智慧

我們講一講漢代張良這個大智慧者他是怎么做的，漢代天子第一號問題是什么問題？太子傳承問題，劉邦因為喜歡戚夫人，所以喜歡趙王如意，就想換太子，立如意做太子，呂后知道著急了，自己兒子劉盈現在是太子，馬上要換掉了，他要是給換掉就麻煩了，呂后找誰？ 24 找張良啊，說你是聰明人，你給出一招吧，張良能出這一招嗎？如果你出這招，古人講叫什么？叫卑（RTFJ）不謀尊，疏（NHYQ）不間親，也就是說地位低的人不能琢磨地位高的人，關系淡的人不能琢磨關系好的人，你給人出一招左右局勢，左右太子了，等到這局勢成了，不管你這主意是實現還是沒實現，自己都會出問題，所以張良是不能出這主意的，不能干涉人家，你再聰明也不能干涉人家，但呂后不干，你不干涉我不放過你，最后讓自己老呂家的的人把張良給劫持到呂府里，你不說今兒就不讓你走，你就得說。

張良怎么辦呢？張良樂了，說這種事我真的沒什么辦法，人的智慧都是有邊界的，不過雖然我沒辦法，但我知道誰有辦法，呂后說太好了，你趕緊告訴我吧，張良說在商山里面住著四個老神仙，特別牛的四個老爺子，我們主公幾次去邀請他們，但他們覺得主公太瞧不起知識分子，太牛氣，太傲氣，他們都不來，你呢讓太子用真心，用真情，寫書信，送禮物，親自去請，把他們請來了以后，他們一定有辦法讓太子保住位臵，別的我可不知道，就知道這么多，最后張良給放走了。

太子劉盈把四個老爺子給請來了，請來以后呢，劉邦跟劉盈吃飯的時候，發現四個老爺子須發潔白，整整齊齊站在太子后邊，劉邦一看，唉呀，這不是傳說中商山上的四個老神仙嗎？我請半天沒請來，怎么毛孩子給請來了？劉邦就問了，為什么我請你們不來，我兒子請你們就來了？四個老人說主公啊，你瞧不起知識分子，你愛罵人，愛挖苦人，你讓我們心里不服啊，所以我們不來，太子禮賢下士，天下聞名，所有知識分子和有才華的人都服他，所以他讓我們來，我們就來。

劉邦心里就這么一翻，當天晚上回去就跟如意他媽戚夫人說我這個劉盈兒子羽（NNYG）翼已成，不可換矣，結果就沒換，劉盈就此保住太子的位臵。

在這次事件中，我們考慮一個人張良，張良是總導演，整個局就是張良導演的，但張良根本上就沒有出手，因為張良知道你根本不能出手去左右接班人的問題，這事你要管了，接上班你沒有好下場，接不上班你也沒有好下場，但你又不能不管，因為人家逼你，所以張良用了一招叫什么？借別人的口，別人的臉，別人的手把這件事促成了，讓大家都不知道這件事是自己弄的，古人特別推崇這種智慧，叫不犯口，所謂不犯口說的就是你哪怕再聰明也不能說，也不能參與，這叫管住自己的聰明，很多聰明人一旦有想法了就管不住了。

所以我們中國有句俗話：

觀棋不語真君子 把酒多言是小人

你看人家下棋的時候在旁邊一看有一個好招，就管不住嘴了，往那走，你跳馬啊，你動炮啊，這就是管不住自己的嘴啊，這是小事，沒有什么問題，但在企業當中可能就是大事了，你沒有那角色就不能亂說，就不能亂動，做大事的人得掂量掂量要不要用你的聰明，聰明人能做傻事叫大智慧，聰明人能下笨功夫叫大勤奮，只有大智慧和大勤奮才能成就大事業，所以我們說張良是一個大智慧的人，不是一個聰明的人。

儒家的觀點中，自我修養首先要從“知止”開始，講的是要自我約束，知道自己的行動邊界，而張良的故事也告訴了我們，真正大智慧的人是慎言慎行的，這是“知止”的第一種境界，那么，第二種境界又是什么呢？

第二個例子也是道家的，我們講莊子，莊子在濮河釣魚，楚國國王派兩位大夫前去請他（做官），25（他們對莊子）說：“想將國內的事務勞累您啊！”莊子拿著魚竿沒有回頭看（他們），說：“我聽說楚國有（一只）神龜，死了已有三千年了，國王用錦緞包好放在竹匣中珍藏在宗廟的堂上。這只（神）龜，（它是）寧愿死去留下骨頭讓人們珍藏呢，還是情愿活著在爛泥里搖尾巴呢？”

兩個大夫說：“情愿活著在爛泥里搖尾巴。” 莊子說：“請回吧！我要在爛泥里搖尾巴。”

莊子的這個例子當中，我們先不講莊子的人生理想和他的處世態度，我們專講莊子自我管理的手段，什么手段，就是通過節制自己的欲望從而增加自己的幸福感，你有富貴，我有知足，你有財富，我有節制，我可能比你生活得還好，我給大家一個公式：

幸福感=效用/欲望

有些人財富很多，地位很高，越來越多，越來越高，但他并不幸福，為什么？他的欲望太大，財富是100，欲望是1000，幸福指數是0.1，我財富是10，我欲望是1，我的幸福指數是10，我的日子比你過得好100倍，所以道家為什么要講清心寡（PDE）欲，儒家為什么要講嚴格自律，佛家為什么要講認真修行，守著那些清規戒律，為的就是通過壓低管好自己的欲望，在簡單生活中獲得更多的幸福感，所以幸福常向止中求啊，你得學會管住自己的欲望，莊子的這個案例給我們很深的啟示，人得知道你想要什么，另外人不能什么都想要，你得管住自己的欲望，張良和莊子都是道家的，這兩個例子給了我們關于止的第一種想法。

二、明白自己行為的邊界

我們會管住自己的聰明，管住自己的欲望，不一定能成功啊，還要明白自己做事情的邊界在哪，第三個例子取自明代一本很著名的書《龍文鞭影》，是一個非常著名的人蕭良有編的，講的全是中國歷史上的經典典故，我來給大家講其中的一個，叫“陳子”不做楚相。

案例：“陳子”不做楚相

陳子是咱山東人，當時山東人才輩出，出去找不到工作啊，怎么辦？到湖北楚國去，到楚國這個地方后，由于沒有人脈關系，生活一直很艱苦，終于有機會了，楚王看到了陳子的文章，召見了陳子這個人，發現是大才，楚王跟陳子說：“遇高人不能失之交臂，你是我的棟梁啊，從明天開始，我任命你做我的副相。”

陳子開心啊，回家看到老婆正在做飯，就高興地對她說：“孩子他媽，把咱們家的葫蘆酒拿出來，把那兩刀肉也拿出來，把酒熱了，肉燉上，咱們吃。”老婆說：“當家的，還有大半年呢，孩子也得吃得喝啊，你不過了？”陳子說：“老婆啊，我告訴你一個好消息，我給楚王看中啦，明天就去上任啦，是當副相，從明天開始咱們家的好日子就來了，你再寫個名單，凡是以前幫過咱們的，你家的，我家的，這些人我給錢，給物給待遇，給房子，給地皮，我要讓他們跟著我富起來，還有那些凡是欺負過咱們的，統統我都要收拾他們，量小非君子，無毒不丈夫。”

老婆聽完后，什么話都沒說，只見她從鍋里舀了一瓢熱水，一低頭往灶臺上一潑，把那火就熄滅了，熄滅后就跑到房里收拾行李，陳子一看對老婆說：“你要干嘛，我們明天才去，那些破行李還要它們干嘛，全部不要啦。”

沒想到老婆對他說：“你別在那站著，趕緊把你那身讀書人的衣服脫下來，換成那件破衣服，孩子們回來以后，我們回山東老家去種地。”

陳子糊涂了：“老婆，你不是高興壞了吧？我們馬上就要過好日子了，你怎么還要我們回去種地呢？”

陳子的老婆給他說了一個經典的道理，所以我們說中國古代有很多很多聰明的女性，陳子的老婆雖然沒有留下名字，但絕對是絕頂聰明的人。

老婆對陳子說：“我聽別人說，做天下大事要遇到天下人，天下人有君子，有庸人，也有小人，還有平常人，我又聽人說了，經統領天下君子，要有高風亮節的人生境界，你有嗎？你沒有，你剛要當一個官，還沒等當呢，你就想著自家人得好處，周圍人得好處，怎么報仇，26 怎么拿東西，你沒這個境界，那么君子肯定瞧不上你，我又聽別人說了，要帶領小人做事情，你得給人實惠，給人利益，可是你看看你，還沒等當頭呢，光想著給自己人得實惠和利益，從這點就可以看出，將來你要做大事，君子瞧不起你，小人跟你有過節，君子和小人都跟你鬧糾紛，那中間狀態的人看兩邊的人都不理你，他們也不理你，于是你將來肯定會眾叛親離，矛盾叢生，那時候如果要倒霉的話，我們全家都跟著你倒霉了，與其這樣還不如回山東老家種地去。”

陳子眨巴眨巴眼，陳子也是聰明人，這一點讓人佩服，有自知之明，陳子想了想說：“孩子他媽，你說得對，我真是這種人。”然后陳子就把楚王寫的委任狀原原本本地放好，還寫了一封感謝信，托人送給楚王，全家人就回山東種地去了。

三、給自己的行動設邊界

人生是要有取有舍的，這種取舍的前提在于你知道你自己是誰，老子講知人者智，自知者明，我們做人要明智明智，明在智前，所以首先要清楚地知道你自己是誰，要明白自己的邊界，給自己設一個限度，陳子是明白自己是誰的人，經過老婆的提醒他就沒有做這個官，所以每一個進步的人都要面臨的一個問題就是如何來看待自己的缺點和不足，這是我們事業的天花板，這是我們行為的邊界，如果這些缺點和不足改不了怎么辦？改不了就不能干這事，這就是為什么《易經》上要講戰戰兢兢、如臨深淵、如履薄冰啊。

真正做大事業的人最大的挑戰是自己，你真得要把自己管好了，小干部受制度管，大干部就得自己管，因為你有很多的空間，你有很多的自由，如果你不接受制度管的話，你很容易，但如果你自己管不好自己，名聲一敗，聲譽一敗，形象一敗，管理者是吃形象飯的，吃聲譽飯的，這種聲譽要是敗了，就一敗涂地，以前所有的奮斗都白奮斗了。

所以人生有兩條路，第一條路是做一個普通人，小毛病就這樣，你能接受自己，悅納自己，日子過得很滋潤，大家也挺認可，這樣挺好，這也是幸福啊。

第二條路是做大事業，做管理者，要縱橫天下，要帶隊伍，在這種情況下，你就得認認真真地把自己管結實了，每一個小缺點和小過失都要改正、修正、調整，這就是我們經常說的向上應無快活人，你要想進步，就別想過太舒心快活的日子，要不然就別想進步。

我們身邊就偏偏有這樣的人，他不像陳子一樣，一邊想進步，一邊不想改自已的小毛病，不改自己的缺點，結果位置越高風險越大，最后從高位上一個小跟頭栽下來，全家都連累了，所以一個人哪，我們管住自己心中的魔鬼，管住自己心中的缺點，是很難的，但如果管不住的話，是會出大事的。

陳子是個聰明人，他知道自己有這些缺點：貪小便宜，看自家人親，愛報仇，小心眼，這些缺點改得了嗎？他發現改不了，改不了怎么辦？沒有那么大的胸懷怎么辦？咱不做那么大的事了，種地一樣也是很舒心的幸福生活啊，假如陳子不吃老婆這一套干下去的話，那真的要出大事了，所以一個做大事的人要明白自己是誰是非常困難的，但一旦明白了，做事情就變得穩定了。

陳子不做楚相這個故事告訴我們，人要知道自己事業的邊界，要有自知之明，不能跨越邊界做事。

四、學會給人生做減法 大家想一想，賈寶玉為什么走不出大觀園？為什么最后瘋了出家了，因為泡在美女堆里，美女太多，這個妹妹好，那個妹妹也好，眼花繚亂，我們認為身邊有一朵花開了，這叫美麗，有一片花開了，這叫驚喜，身邊到處都是花，這叫折磨，看哪個都好，眼花繚亂，痛苦啊，你看現在的大學生，有些長得像青蛙一樣的，找了一個，一點都不痛苦，兩人卿卿我我，海誓山盟，過得挺滋潤，最痛苦的是哪個?是那帥哥，今天這個，明天那個一大堆，到底要哪個啊？痛苦啊，這叫機會太多折磨人，選擇太多就沒選擇，路太多就不知怎么走了，所以《老子》中有句話講得特別透徹，叫少則得，多則禍。少一點你才有收獲，多了你什么都沒有了，27 那你就得學會做減法。

大家想一想，在我們的人生中，我們的事業要做減法，一個人的能力資源是有限的，我們說它好比一個三角形，三角形的底邊就是我們的領域，三角形的高就是我們在某一領域的成就，面積一定的時候，底邊越長高就越小，換一句話說，你的資源一定的時候，你涉及的領域越多，在某一個領域取得的成就越小，相反，只要我的底邊足夠短，那我的高就能夠超過很多人。

一棵藤結十個瓜，哪個瓜都是普通的，摘掉九個剩下一個，那就是瓜王，但人有沒有勇氣和魄力去摘瓜，我們不做沒價值的事情，容易，我們不做有價值的事情，難。但這就是戰略眼光，戰略原則首先是決定不做什么，其次決定做什么，最著名的例子就是諾基亞。

案例：諾基亞做減法

諾基亞是做膠皮鞋起家的，多元化產業，外向型經濟，給蘇聯人生產生活用品，什么膠鞋、造紙、電視等都做，結果分散了精力，到1988年遇到了事業的挫折和危機，最后諾基亞老總凱拉莫被逼得沒辦法自殺了，結果新的諾基亞班子開始反思，最后諾基亞開始做減法，賣掉了造紙廠、膠鞋廠和歐洲最大的電視生產基地，集中力量就做手機，結果人家不到五年做到了世界第一。

人生是需要做減法的，要減掉很多機會，要減掉很多道路，有些學生告訴我說老師我今天看了20本參考書，我說你看二本你知道是什么，你看20本明明知道也變得不知道了。

很多企業都會犯抵不住誘惑的毛病，手機行做手機，房地產行做房地產，結果什么都沒有撈到。

反過來看看我們在學習中如何給自己做減法啊，我一個學生跟我說老師啊，畢業這二天心里真不是滋味，我說你為什么心里會不是滋味，他說我翻了翻書，書上很多內容我都沒看過，而且老師你講過的很多內容我也沒記住，我想想這四年的青春啊，我難受啊，我白過啦。

我樂了，我說我畢業的時候跟你的感覺一樣，但我感覺一點也不難受，我說你想一個問題，什么問題呢？從古到今的大英雄，這些練武的人，什么郭靖、黃蓉、張無忌，什么關張趙馬黃，李無霸等，我們講中國古代練武要練什么？18般兵器，那說評書的說18般兵器都有什么？刀、槍、劍、戟、斧、鉞、鉤、叉、鞭、锏、錘、抓、镋、棍、槊、棒、拐、流星錘等十八樣，你說哪個大英雄樣樣都會的？趙子龍就是槍，關老爺就是刀，李無霸就是錘，誰見過關老爺上陣，18樣都帶著，隔3分鐘換一樣，然后說老子什么都會，這不叫關老爺，這叫關瘋子，大英雄縱橫天下也無非是拿一件背一件備一件，其它事放一邊，所以我們講學習叫什么，十樣會不如三樣好，三樣好不如一樣絕，要練絕的，在某個領域中往深里鉆，這才是修煉的真正境界，那么一個人在練的過程中，除了這種技術的練習之外，還要有精神上的訓練，那這些精神上的訓練都應該怎么做呢？請大家收看下集自我修煉。

第八集 自我修煉

上一集我們講到一個人呢除了技能修煉之外，還要進行精神上的修煉，這樣才能成為一個比較合格的管理者，那么這個精神修煉，我們應該怎么做呢？我給大家提三點建議，通過三個很經典的案例來了解一下自我修煉在精神上應該怎么掌握尺度。

一、要讓自己的本事經過各種各樣的壓力考驗 案例：列子射箭

第一個案例是道家的案例，講的是道家的一個經典人物叫列子，這個列子除了研究文學藝術、研究生活之外呢，還研究射箭，說這列子射箭射得非常好，好到什么程度？百步穿楊發連珠箭前后一個洞，一張給搭三支箭，全都出去，第一支箭開一窟窿，第二支箭從窟窿穿出去，第三支箭剛好堵住窟窿上，跟那精確制導彈似的，很厲害，列子很得意，覺得自己是天下第一，于是列子遍訪高人去PK,看誰更厲害。

列子進行訪談就找到一個老先生，傳說他是天下第一，列子他就來了，在空場上，老爺子正在那編草鞋呢，列子來了說：“唉，老爺，聽說你是天下第一。”老爺子說：“他們都這樣說。”列子說：“來吧，媒體朋友都在，群眾也在，咱倆PK一下，看是你厲害還是我厲害。”老頭樂了：“你先展示一下，看你是什么水平”。列子在空場之上站定了，百步之外擱一個箭靶，列子的胳膊上擱一碗水，一支弓搭三支箭嗖嗖嗖射出去，三去箭，靶子上一個窟窿，全過去了，而水紡絲不動，列子把水往地上一擱，說：“行了，老爺子，您來試試，您別擱水，如果您能從我這窟窿射出去，就算您贏啦。”老頭樂了說：“小伙子啊，你挺自信啊，但是你真不叫天下第一，你真要認識什么是天下第一，走，到我主場去。

于是老頭帶著列子出小鎮，過河灘，進丘陵，上山崗，一山比一山高，就往山上爬，越爬越高，等到了山頂的時候，列子已經累得不行了，趴在一塊青石上呼哧呼哧直喘氣，老頭氣不長面不改色，繼續往前走，走到山崖絕壁邊上，下面是萬丈深淵，老頭前出半支腳，半支腳在外，半支腳在里，后出半支腳，又是半支腳在外，半支腳在里，在那站定了，下面是縹緲云海，萬丈深淵，風把老頭的胡子吹得來**飄，老頭輕描淡寫地拿起這弓，搭了一支箭，拉開來，嗖一箭，這一箭就像射豆腐一樣，撲哧，把山對面的一棵松樹就給射穿了。

老頭笑呵呵地把弓往地上一擱，說：“來，小伙子，你站這試試。”

列子一咬牙想，男人得要面子，頭可斷，發型不可亂，血可流，皮鞋要打油，我不能丟人，我得試試，列子一咬牙就站起來了，拖著沉重的身軀往前走，走到山崖邊往下一看，唉呀我的媽啊，別說射箭了，連站都不敢站，腿軟了。

老頭笑呵呵拍著列子的肩膀說：“天下第一是在這能射中目標，不是在你那個地方能射穿靶心。”

這個案例給我們的一個經典提示是什么？

它給我們經典提示是讓我們明白了什么叫優秀，什么叫卓越？ 什么叫優秀？在正常情況下有超常發揮叫優秀。什么叫卓越？在超常情況下有正常發揮叫卓越。

什么叫天下第一？不管遇到什么挑戰，在什么場合，處于什么身體狀態，用什么工具，絕對都能把基本水平按正常狀況發揮出來，這才叫天下第一。

我們看到很多奧運會冠軍，很多選手在平時的訓練中的成績都超過了當時的奪冠成績，但在競爭面前，在觀眾面前，在壓力面前為什么就發揮不出來呢？所以我們說什么叫本事？必須經過壓力的磨煉以后，能在任何場合下都能有正常發揮，這才叫本事。水里去火里來，風里去雨里來，在風口浪尖上經過訓練，所以我們講學本事，真的要考試，真的要當眾表演，真的要經歷很多磨難，冬練三九，夏練三伏，只有這樣才能練成真正的本事，保證自己在超常情況下有正常發揮，所以我們說壓力是好事，關鍵是壓力不能過量。

二、練信念

我們想從美國著名的教育家和哲學家杜威講起。案例：杜威的問題

杜威有一次問學生想不想學到真正的知識，學生說當然想了，杜威說我給你們一個數學公式，誰能把這數學問題找出最佳答案，誰就能學到真正的知識。

在大家期盼的眼光中，杜威在黑板上大大地寫了一個問題，問：1+1最佳的答案等于幾？ 一個學生說：“老師，我知道，一滴水加一滴水還是一滴水，一群羊加一群羊還是一群羊，所以1+1等于1”。

另一個學生說：“不對，老師，一個男人加一個女人還能生出一個孩子，所以等于3”。旁邊的學生說：“那萬一雙胞胎呢，等于4，再生幾個呢，等于5、6、7.” 有人說不確定，有人說無窮，還有人說等于0，還有個學生樂了說：“老師，你說等于幾就等于幾。”

杜威笑呵呵地拿著粉筆走到黑板前面，在等號后面大大地寫了一個答案，叫2.1+1=2.學生樂了，說這個誰不知道啊。杜威說：“學習真正需要的東西是什么？是在常識性真理面前毫不猶豫啊。”

如果你把這個問題問一個幼兒園的小孩1+1等于幾啊？他們會說2，然后再追問一句，叔叔，你看我聰明嗎？他讓你夸他。你問一個小學生，你說1+1等于幾?他會鄙視這個問題，說誰不知道啊，等于2，你問一個中學生，你說1+1等于幾？他會拍桌子說你以為我弱智嗎？你問我這個問題，他不會回答的。你要問一個博士，1+1等于幾？博士會把眼睛轉向蒼茫的遠方說這個問題復雜啦。

所以人知識的增加成長的過程，也是對常識性真理背叛的過程，我們知識增加了，閱歷增加了，我們人生進步了，改善了，可是我們離真正最基本的常識就越來越遠了，所以杜威說學真正的知識就要基于常識，在常識性真理面前毫不猶豫，當一個常識性問題我們還要經過這種復雜的思考的話，那完了，找不到根本答案了，這就叫背離常識。

我們的建議是什么呢？如無特殊提醒，先要按常識來想。

所謂常識性真理指的就是，在遇到問題的時候，我們首先想一般情況，所以大家說，什么叫有工作經驗，什么叫這人比較有經驗，那就是因為這人腦中積累了很多常識，正常狀況下他能直接去判斷，所以學習很難啊，人生這一輩子啊，我們學到了1+1=2很容易，但要我們在什么情況下都堅信1+1=2就很難，這叫信念學習，信念是什么？在常識性真理面前毫不猶豫，所以高級學習都要回歸常識的，這就是自我修煉的第二點。

三、練靜氣

我們首先給大家講一個東晉時候的故事，這個故事記載在《世說新語》里面，這本書很有意思，記載了很多，我們來講的這個故事是什么呢？

案例：謝安的鎮定

符堅帶領百萬雄師來打東晉，謝安帶領部隊跟符堅的部隊在八公山決戰，在這危急時刻，發生了一件非常有趣的事情，當時謝安的部隊跟符堅的部隊實力相差太遠，所有人的心里都沒底，說咱們打敗了怎么辦？

八公山上，草木皆兵，兩隊人馬在那打，謝安在指揮部里跟一個幕僚在下棋，所有人都在忐忑不安地等待前方的消息，突然之間，前面來了一個傳信，送消息，送戰報的，把那個裝消息的小口袋就交給謝安了，謝安看了看，把它一合，往桌子上一擱，繼續下棋，周圍人按捺不住了，都圍了上來問是怎么回事，謝安把信交給他們說自己看吧，大家打開一看，原來已經勝利了，謝安笑呵呵地說：“小兒輩已破賊矣。”說完以后繼續下棋。

案例：康熙的鎮定

后來在清代有一本著名的書叫《康熙庭訓》，是關于康熙給孩子們講如何當大領導，在那里康熙也講了一件事，說吳三桂造反，清軍主力和吳三桂打，仗打了好長時間，那里通訊手段不發達，前方沒消息，所以北京城人心浮動，大家都覺得真的是出大事了，就很擔心，在這種危急時刻，早晨康熙破例沒有上朝，康熙是個勤政的皇帝，平時都是早來晚走的，結果這一天居然沒有上朝，上班時間帶著蘇拉這幫小孩跑到故宮后面的景山上去玩了，當時身邊的大臣就給他建議說：“我主萬歲啊，現在天下這么危急，形勢這么嚴峻，你怎么能不上朝呢？”所以康熙就對自己的孩子說：“凡是提這種建議的人都是忠誠有余，謀略不足，因為現在的形勢是什么？現在形勢不穩定，人心浮動，這北京城里支持我們的順民和忠臣，他們人心惶惶，看不清形勢，而那些反對我們的就蠢蠢欲動，所有人都把眼光看在我的身上，這時候如果你慌了，急了，就會出大事，支持我們的人一看沒主心骨了，看我都急成這樣，那肯定出大事了，咱們趕緊跑吧，他們都跑了，那反對你的人呢，他們一看我都急了，那肯定出大事了，他們就會聯合起來，就會作惡，就會搗亂，整個局勢就亂了，越是這樣的時候，我要放松，輕松，不著急，從容鎮定，這時候讓支持我們的人看一看，真正出大事誰最倒霉？ 30 我最倒霉，我都不怕，他們還怕什么？那反對我們的人一看我都不著急，他們就不敢動，他們不知道水深水淺，不敢輕舉妄動，這要度過最危難時期，整個局勢就自然穩定了。”

我們管這叫什么？叫“以有事之心處無事，以無事之心處有事”，真的有事的時候，一定要像謝安、康熙一樣，表現得從容鎮定，坐得住陣腳，穩得住大局，你看有些領導，出了點小事，群眾沒急呢，下級沒急，他倒好，上竄下跳，跑來跑去，不吃不喝，滿臉焦急，結果事本來不大，結果自亂陣腳，把這隊伍給帶壞了。

相反，到后來沙俄打敗了，臺灣收回來了，吳三桂滅了，鰲拜也除了，國家一片太平了，這時候康熙怎么樣？這時候康熙反著急了，每天準時上朝，商量國家大事，又有人說了，我主萬歲，現在國家形勢好得很，你急什么啊？康熙說現在天下一片太平，人心就會有松懈，就會出漏洞，我現在就要著急，我就要努力，讓文武百官看看我都這么著急，還是有大事要做的。

能管得住自己情緒的人才能管得住天下，那么如何鍛煉靜氣，古人又是如何做的呢？對現在的我們又有怎樣的啟示呢？

古人有五種修靜氣的功夫，叫五靜，哪五靜？

1、鏡

經常照鏡子，經常照自己，以史為鏡，以人為鏡，看歷史對照自己，聽別人講對照自己，通過這種反思對照，讓自己保持清醒的頭腦。

2、凈

通過保持調理有序干凈整齊的內務，使自己的心理狀態、精神狀態達到一個很好的管理環境，我們認為整理內務可以起到解壓的作用，如果你要特慌、特急、心特亂，你就整理整理內務，打水、掃地、擦桌子，干凈整齊的內務能起到很好的暗示作用，所以留給大家的建議就是下班之前的五分鐘留給搞衛生，把垃圾倒掉的同時也能把一天的煩惱也倒掉，第二天回到辦公室整齊的內務能起到很好的暗示作用。

3、敬

這里面有一個佛法的故事，說有個教授，當了教授后生活煩惱很多，眼也花了，頭也禿了，失眠多夢，有人建議他找禪師問禪，教授找到禪師問我究竟是怎么啦，禪師樂了，禪師說：“來，你給我倒杯水。”教授拿過茶壺正要給禪師倒，沒想到禪師把水杯高高舉過頭頂，教授就是掂著腳也不可能倒進去，就說茶杯太高了，倒不進去。

于是禪師就把茶杯放下來，等教授倒了水后問他：“你明白其中的道理了嗎？”教授說不明白。

禪師說人就像水杯，我們每天都要接受別人的幫助，都要從別人那里學到東西，但如果水杯的位臵比茶壺還高，它是永遠倒不進水的，就算是七寶夜光杯從一個破瓦殼里拿水，它也得比這個破瓦殼低才能得到水，同理，你如果把自己的位臵擺得太高的話，別人一樣無法幫你，你就會覺得孤獨和煩惱。這世界上有很多墻，但也有很多門，而我們總認為自己太大無法進去，所以就沒有進去。

這就是尊敬的敬，所以什么叫敬業，懷著感恩之心在事業面前保持低姿態就叫敬業。

4、境

境界的境，什么叫境界？我們普通意思上的精神生活大概是與物質生活相對的，就是說不用錢或是很少的錢就可以達到的滿足。比如愛情、親情、文化、興趣，但是最終目的又是為了什么呢？也就是說，到底怎么才能達到這種滿足感。通過真誠的愛情，得到愛與被愛的滿足感；通過溫暖的親情，得到需要與被需要的滿足感；通過閱讀等，得到心靈的平靜、升華與激勵等的滿足感；通過興趣，得到感觀和心靈的愉悅的滿足感。這些都算，但是終其終究，滿足感還是來自于成就！吃喝玩樂的成就，也許會有一時，卻不能長久，剩下的是空虛。

5、徑

做事情要有基本的路徑，要摸到門路，我們都說入門入門，這個徑指的就是入門的路徑，比如說西游記取經，它有路嗎？它沒路，它的路是對未來的信念，有了這個信念之后走到哪都是路，以信念為路，以價值為路。

案例：蘇格拉底教學生甩手的故事

古希臘大哲學家蘇格拉底，思想深邃，思維敏捷，關愛眾生又為人謙和。許多青年慕名前來向他學習，聽從他的教導，都期望成為像老師那樣有智慧的人。他們當中的很多人天賦極高，天資聰穎者濟濟一堂。大家都希望自己能脫穎而出，成為蘇格拉底的繼承者。一次蘇格拉底對學生說：“今天我們只學一件最簡單也是最容易的事，每個人都把胳膊盡量往前甩，然后再盡量往后甩。”蘇格拉底示范了一遍，說：“從今天起，每天做300下，大家能做到嗎？”學生們都笑了，這么簡單的事有什么做不到的？

第二天，蘇格拉底問學生：“誰昨天甩胳膊三百下？做到的人請舉手！”幾十名學生的手都嘩嘩地舉了起來，一個不落。蘇格拉底點頭。一周后，蘇格拉底如前所問，有一大半的學生舉手。過了一個月后，蘇格拉底問學生：“哪些學生堅持了？”有九成的學生驕傲地舉起了手。

一年后，蘇格拉底再一次問大家：“請告訴我，最簡單的甩手動作還有哪幾位同學堅持了？”這時，整個教室里，只有一個學生舉起了手，這個學生就是后來成為古希臘另一位偉大哲學家的柏拉圖。他繼承了蘇格拉底的哲學并創建了自己的哲學體系，培養出了堪稱西方孔夫子的大哲學家亞里士多德。

柏拉圖成為偉大的哲學家決不是每天堅持用手三百下的結果，而是在于他在無人監督與無人苛責之下，沒有隨波放棄，而是承諾有信，堅持到底。

堅持是最容易的，因為每個人都可以做到；堅持又是最困難的，畢竟沒有幾個人能夠堅持下來；堅持是一種信念。

上面我們講“仁和止境”，這是領導者自我修養的核心，用它們來管小宇宙，管自己的內心世界，把自己的內心世界調整好了后呢，我們就可以做大事了。做大事就要管人了，管人又應該怎么管？

第九集 你憑什么說了算？

上次我們說到隊伍穩定必須要有一個人站出來，帶領大家一起前進，這個人除了要具備有“仁和止靜”這樣的素質之外，他還必須具有一定的權力，所以我們說一輛車再好，沒有發動機是一堆廢鐵，一個領導干部如果沒有權力，哪怕位置再高也只是一個擺設，所以權力的問題是一個根本性的推動問題，一個到底聽誰的，誰說了算的問題，那這個問題的背后有什么規律和技巧呢？

一、權力的本質

為什么我們要聽這個人的？為什么這個人欺負我們，而我們都愿意，那個人幫我們，我們都不恥。

封建社會里，地主和農民中，當然是地主說了算，所以地主可以多吃、多拿、多占，可以不干，但大家想一想，誰是多數？農民是多數，實際上是少數人多吃多占少干活，奴隸主和奴隸，資本家和工人也是一樣，本來我們的組織原則是少數服從多數。

咱假設地球的生活方式變了，怎么變呢？地球上變成兩個村，一個是地主村，一個是農民村，咱們先說一說地主村，地主村有一個地主和100個農民，地主有地不會種，農民會種地但沒地，春天青黃不接，農民全家挨餓，排著隊到地主家，你看地主的小日子過得多滋潤啊，躺在椅子上，吹著口哨，逗著鳥，這丫環小紅還給錘錘腿，農民說：“東家，給點地種吧，老婆小孩挨餓啊。”地主陰陽怪氣地說：“地主也沒有多余的地種啊，要種地好辦，來，32 簽個合同吧。”農民不識字，不識字好辦，注意第五條，年終收谷子100擔，95擔歸地主，5擔歸農民，農民覺得這很吃虧啊，就在猶豫，地主說怎么啦，不愿種啊，不愿意混蛋，下一個進來，農民趕緊說：“東家，東家，我愿意，就這么著吧，謝謝東家。”你給人家剝削了，你給人家欺負了，你還得謝謝人家，沒辦法嘛。

但地球上的另一個村的生活方式發生了完全的變化，那個村叫地主村，有100個地主和一個農民，地主每人有100畝地，但不會種，農民沒地但會種地，這時候輪到地主著急了，農民則在家等著，地主全家挨餓，就排著隊到農民家請他種地，農民說種地可以，簽一協議吧，地主覺得很奇怪，你也要跟我們簽協議？農民說肯定要啦，到時不要賴帳，注意第五條，到年終收谷子100擔，農民95擔，地主5擔，地主說這太不公平了，世界上都是地主占大頭，什么時候輪到農民占大頭呢？農民說你不愿意混蛋，下一個進來，地主慌了，說我愿意，我愿意，謝謝大哥。這時候，農民就要剝削地主啦。

所以我們說剝削不剝削，權力不權力，這跟人的人品和能力沒有多大關系，它只跟資源有關系，當土地資源是稀缺的，地主就掌握著權力，當勞動力資源稀缺時，農民就掌握著權力，所以說權力的本質有兩個：

1、擁有一種稀缺資源；

2、其他沒有掌握這種稀缺資源的人要依附于你。

從上面可以看出，即使你擁有稀缺資源，而其他人沒有，但其他人又要用，這才成為權力，假如大家不需要，它就不能成為權力。比如你一個手上長著七個手指頭，但人家不需要你的手指頭，所以它就不能成為權力。

從中也可以看出二個問題：

1、權力可以創造

當你掌握了其他人沒有但他們又需要的稀缺資源時，你就擁有了權力，而你擁有的資源越獨特，越稀缺，你的權力就越大，你越能說了算。

2、權力可以消解

你看很多員工對領導拍桌子，晃腦袋不聽話，因為這下屬知道離開我你玩不轉，完了，他擁有權力了，怎么辦呢？我再找一個能替代你的，這下輪到他完了，他的權力給你消解了。

所以說權力的實質就是稀缺和依附的關系，但在實際運作中表現出來的卻是五花八門，我來給大家講一講這五花八門的動作規律。

我們舉一個西游記唐三藏取經的例子。

1、唐三藏憑什么說了算？

飛不會飛，法術那么小，整天念經，唐三藏的哪塊決定他能當師傅呢？（1）有資歷

唐三藏是十世修行的好人，十輩子啊，咱按一輩子八十年算，就有八百年了，八百年沒吃過葷的，沒談過戀愛，沒留過頭型，就一個禿頭，你想一想一個人要做到這一點，多不容易啊。

（2）身份特殊

唐三藏是如來佛大弟子轉世，那是如來佛認可的。（3）制度的支持

他是唐王李世民親自授權認可。

資歷、身份、制度支持是最稀缺的，別人都沒有，哪怕他武功差一點，水平差一點，那也一定得是他，因為他掌握了最稀缺的資源。

但有一個問題產生了，一個人掌握了權力就能把它玩轉了嗎？未必，因為權力還必須具備一個更重要的條件，那就是必須具有獎賞能力，否則沒人聽你的，你這種權力是不穩定的。

就像唐三藏和孫悟空的關系，孫悟空加入隊伍的時候，不聽話，說的也不聽，管不住，33 怎么辦？對一個沒規矩，本事又大的下屬怎么辦？最后，觀音菩薩給三藏送了個寶貝“緊箍咒”，“緊箍咒”是什么?就是懲罰的權力，你不跟我干是吧？我念“緊箍咒”，一個領導干部如果手中沒有懲罰的權力，那他的制度是無法保證的，我們說如果契約沒有懲罰條款，契約是一紙空文，所以我們說是帶劍的契約，拿鞭子的騎手，挎寶劍的領導，我們備鞭子不是為了打馬，而是為了嚇馬，我們拿劍不是為了殺人，而是為了嚇人，通過懲罰權的威攝力保證這支隊伍的穩定。

新的問題產生了，為什么“緊箍咒”只給孫悟空帶，不給豬八戒、沙僧戴，其實原因很簡單，這哥們本事大，如果他離開咱們團隊的話日子好不好過啊？非常好過，上天入地，花果山，美猴王，但如果他離開咱們團隊的話，完了，到不了西天了，這就屬于他離得開咱們，而咱們離不開他。

而豬八戒和沙僧是庸人，是沒本事的人，你先來看一下豬八戒，他跟著咱們團隊，他可以到西天立地成佛，他離開咱們團隊沒前途，他離開咱們前途就永遠是個豬，所以你甭擔心他變心，他變不了心，那怎么辦呢？你要給他講未來，講前途。

所以領導手中有二種權力，一種是懲罰的權力，一種是獎賞的權力，這兩種權力的使用是有奧妙的，它就是：

給能人戴“緊箍咒”;給庸人畫餅.就像對孫悟空，一定要給他戴“緊箍咒”，不用看他現在忠不忠誠，萬一變心了怎么辦？而對于老豬和沙僧，我們不用擔心他們離開，因為他們跟著咱們有好日子過，但我們要給他們描繪好日子的美好，所以給他們畫餅很重要。

2、角色分析

對于給誰戴“緊箍咒”，給誰畫餅，我們要對角色進行分析。孫悟空吃的是“本事飯”，他本事最大，所有的事情都靠他解決，所以吃本事飯的人是可以發脾氣拍桌子的，有本事的人發脾氣那叫個性，沒本事的人發脾氣那叫找死。孫悟空是可以發脾氣的，師傅不會記仇，是會原諒的，還是好師徒。

豬八戒沒本事，但人家走的是另一條路，他吃的是什么飯？吃的是感情飯，師傅看著順眼，我們說吃感情飯的人雖然沒什么本事，但空間也很大啊。

沙和尚吃什么飯？講本事不如大師兄，講感情不如二師兄，他只有吃第三種飯，叫態度飯，什么叫態度飯？沒本事，沒感情，只能做大家不愿意做或做不了的事情，干臟活累活，吃上這種飯后，只要你老老實實地干，一樣可以到西天，一樣可以成佛。

在孫悟空身上我們可以看到：本事是硬道理； 在豬八戒身上我們可以看到：關系決定一切； 在沙和尚身上我們可以看到：態度決定執行。

我們經常看到有些員工啊，像沙和尚一樣的本事，非要過孫悟空一樣的生活，那就叫做角色沒認同，這種角色錯位，小的說是矛盾，大的說是危險啊，我們說一個員工從被別人欺負到自己自虐，這是境界的提升啊。

3、角色分析（1）白龍馬

白龍馬是龍還是馬啊？它是龍啊，龍是什么啊？皇帝都是龍啊，它比皇帝的地位還高，它是白龍太子啊，但一旦變成馬后，它就受胯下之辱了，它認同這個角色嗎？它認同啊。據說白龍馬成佛后打著一超長的領帶，人多的時候還要八戒給拉一下，不拉一下還不知道往哪走，有一次屁股給一個人拍了一下，結果這哥們狂奔三十里，后來才想起自己已經不是馬了，已經成佛了，已經變成人了，但馬的這種行為還在，什么原因呢？

我們把這種情況叫做行為引導，行為引導會引出一個人對角色的認同和素質，裝馬時間 34 長了就是真馬，裝熱愛時間長了就是真熱愛，裝傻時間長了就是真傻。

我們帶隊伍也一樣，如果你不熱愛，你把行為拿出來，像熱愛的人那樣去做，時間長了你自然就熱愛了，從小學生背守則到部隊戰士練隊形，這都叫行為引導，這是現代企業管理中非常重要的原理。

（2）豬八戒

豬八戒也有一個很棒的角色認同，豬八戒確實有八大缺點，分別是“饞、懶、奸、滑、欲、貪、淫、怒”帶好八條，這八條我們人人都有，人無完人，人人都有，佛祖、師父、神仙希望他們改掉這八個毛病，所以才給他起名叫八戒。

豬八戒的三大優點： ①、對遠大理想的執著

豬八戒最喜歡的女人是誰？是嫦娥，大家想想，癩蛤蟆惦記天鵝已經讓我們嘲笑很久了，一頭豬居然惦記嫦娥！為這事他被原單位開除了，而且還給原單位強行進行了整容手術給整成了一個豬，他變成豬以后還喜不喜歡嫦娥啊？喜歡啊，而且還敢讓師父師兄知道，敢讓嫦娥知道，他還有臉去當面向嫦娥表白，被嫦娥當面噴了一臉的口水，這豬就當作面膜了，做完之后繼續喜歡，這叫什么？這叫經受挫折之后對遠大理想依然執著，他從來沒有把自己當作一頭豬，從來不會想到追不到怎么辦，他能做的就是努力努力再努力。

②生存策略和發展策略相結合

豬八戒那么喜歡嫦娥，但每次事業要崩盤，要散伙時，他是去廣寒宮找嫦娥嗎?他不是，那他要去哪？要回高老莊，那里有個高翠蘭等著他，連一頭豬都有兩手準備，有了嫦娥還有個高老莊，我們說遠大理想很美好，但遠大理想不能當飯吃，遠大理想不能解決眼前的困難，人生要有發展策略，要有理想，還要有生存策略，有謀生的手段，我們現在看到有很多的年輕人有遠大的理想，但沒有務實的退路，沒有生存手段，只有發展手段，但問題出來了，如果在追求遠大理想的過程萬一遇到挫折了，連生活都解決不了，只能吃爹吃媽吃社會，這叫遠大理想的蛀蟲，人生要有生存策略，也要有發展策略，我們認為遠大理想要和遠大理想和務實退路相結合，沒有遠大理想的務實叫平庸，沒有務實的遠大理想叫空想，人生有廣寒宮容易，有高老莊難，如果有了高老莊后你可以安安穩穩地追好幾個廣寒宮呢。

③反應模式的穩定性

這豬在去西天的取經路上最喜歡做的兩件事是吃美食和看美女，每次在深山野林看到大美女，這豬也不想想，這美女哪來的？這美女又不是野生的，這豬也不管她是妖精、菩薩、猴子變得，一律上去捂著嘴就管人家叫姐姐，每次這事一揭鍋，給猴哥打了，神仙罵了，妖精抓了，菩薩辱了，你說他長記性嗎？他不長記性，只要過了這個山，又見到這美女，這豬仿佛從來沒有受到過傷害，直奔過去就說姐姐，又見面了，這叫什么？這叫反應模式的穩定性。

不管受到多大的打擊，只要條件一具備，都能拿出基本的反應模式，而且超級穩定，像我講課，像大家做事業，每個人都需要反應模式，但一開始我們沒有經驗，沒有積累，我們會犯很多錯誤，會受到很多挫折，群眾笑我們，家里人勸我們，單位同事來指點我們，客戶來罵我們，領導來訓我們，你要不要改？你要是把這種反應模式丟了，就可能再也沒有成功的機會了。

雨打風吹不改變，斗轉星移不回頭，這就是反應模式的穩定性。我們擁有了這種反應模式后，我們再擁有了一定的外部支持的稀缺性和獎懲的權力，你能不能當領導呢？還不行，權力還有二種很重要的應用，有了這兩種應用，我們才能穩定地當領導，那么這二種應用到底是什么呢？

第十集 心服口服

上一集我們講到了權力根本的基礎在于稀缺和依附，有了稀缺和依附呢，權力就有了一定的基礎了，在具體的應用過程中，我們還需要擁有幾種典型的資源，包括資歷、身份、授權以及獎罰的資源，有了這些東西后能達到什么效果呢？能達到令大家口服，但不一定能讓人家心服，要讓人家心服，還必須具備兩種極特殊的權力，這兩種權力在現代管理學中一種稱為合法權，一種稱為參照權。

一、合法權

什么叫合法權？所謂合法權就是你做事的名義和資格是群眾認可的，是大家公認的，沒有任何異議。

我來舉個例子，比如曹操，曹操挾天子以令諸侯，這就是很高明地利用合法權，一開始我曹某人說讓你這樣，你不去，讓他這樣，他不去，我不去了，你也沒辦法，我憑什么要聽你曹操的？但是現在天子在我手里，不是我曹某人讓你去，是天子讓你去，敢不去叫違抗天命，這就增加了合法資源，所以合法權的本質就是增加個人的影響力，那么合法權從哪來？我們認為有三個來源：

Ⅰ、制度認可； Ⅱ、民心所向；

Ⅲ、有一種超自然力的權威。

1、古人如何獲得合法權

（1）從社會關系和精神力量上下手

經典案例：陳勝吳廣起義 在陳勝和吳廣起義之前，有一個傳奇色彩的小片段，說陳勝和吳廣兩個人商量造反的事情，可造反以什么名義呢？第一個挑戰就是合法權，最后兩人準備借助扶蘇和項燕的名義，但兩人商量后總覺得還不夠，還缺點什么，兩人決定找個算卦的人算一算，在井市上找了個白胡子老先生，還沒等兩人說話，這老頭說你們要干什么我都知道，你們的事肯定能成，但你們來問我不行啊，你們兩是不是問過鬼神了？“何不卜之鬼乎？”說完之后老爺子飄然而去。我們認為這老爺子肯定是世外高人，雖然沒有留下名字。

陳勝吳廣一商量，高興了，原來這老先生是要我們借助鬼神的名義啊，于是他們想出一個絕招來，找了塊絲帛寫上“陳勝王”，然后往魚肚子一塞，擱在那魚灘上，讓那當兵的來買，那當兵的吃魚時發現這三個字了，晚上吳廣裝成狐貍精，在遠處隱隱約約地喊：“大楚興，陳勝要當王，大楚興，陳勝要當王。”這些當兵的半夜里嚇得夠嗆，但又覺得很神秘，第二天這些當兵的指指點點說：“你們看，那個就是陳勝，那個說當王就是他。”陳勝一臉無辜地說：“喂，哥們，找我有事嗎？”他們一個勁地說沒事沒事。

有了這種神秘的力量，三下五除二，陳勝的地位就上去了，再借助扶蘇和項燕的名義，陳勝再做事情那叫一呼百應。

大家看從古到今所有的農民起義都要跟宗教結合，為什么？就是為了宗教的合法權，公元690年，武則天認為親臨帝位的條件成熟，先借佛僧法明之口，廣造輿論：“武后為彌勒佛轉生，為當代唐天子。”接著又一手導演了，以唐睿宗為首的六萬臣民上表勸進，請改國號的壯舉。至此，水到渠成，則天武后在“上尊天示”、“順從眾議”的“萬歲”聲中，登臨大寶，實現了夢寐以求的夙愿，改唐為“周”，自號“圣神皇帝”。這年，她已是67歲的高齡，死時是82歲，統治了15年。

這就是合法權。這就可以總結出古人是如何獲得合法權了： Ⅰ、在社會關系層面要有一個讓眾人服的名義，一個眾人服的人 Ⅱ、在精神層面，你必須借助大家都認同的精神力量

從這也可以看出，除了授權等外，精神境界和精神層面的認同感對于一個領導來說更加重要。

36（2）任命儀式

韓信熟諳兵法，自言用兵“多多益善”，作為戰術家韓信為后世留下了大量的戰術典故：明修棧道，暗渡陳倉、臨晉設疑、夏陽偷渡、木罌渡軍、背水為營、拔臶易臶、傳檄而定、沈沙決水、半渡而擊、四面楚歌、十面埋伏等。其用兵之道，為歷代兵家所推崇。作為軍事家，韓信是繼孫武、白起之后，最為卓越的將領，其最大的特點就是靈活用兵，是中國戰爭史上最善于靈活用兵的將領，其指揮的井陘之戰、濰水之戰都是戰爭史上的杰作；作為戰略家，他在拜將時的言論，成為楚漢戰爭勝利的根本方略；作為統帥，他一人之下，萬人之上，率軍出陳倉、定三秦、擒魏、破代、滅趙、降燕、伐齊，直至垓下全殲楚軍，無一敗績，天下莫敢與之相爭；作為軍事理論家，他與張良整兵書，并著有兵法三篇。

韓信為平民，性格放縱而不拘禮節。未被推選為官吏，又無經商謀生之道，常常依靠別人糊口度日，許多人都討厭他。韓信的母親死后，窮得無錢來辦喪事，然而他卻尋找又高又寬敞的墳地，要讓那墳地四周可安頓得下一萬家。

當時下鄉南昌亭長見韓信非凡夫俗子，邀為門客，但不為其妻所容，“食時信往，不為具食”，韓信憤然離去，“釣于城下”，但所獲不能果腹。一漂母見韓信饑餓，便把自己帶來的飯分給他吃，一連數十日。韓信十分感激日：“吾必有以重報母”。漂母聽了非常生氣，“大丈夫不能自食，吾哀王孫而進食，豈望報乎!”信聞之，深感慚愧。

淮陰屠戶中有個年輕人想侮辱韓信，說：“雖長大，好帶刀劍，怯耳。”并當眾侮辱他說：“能死，刺我；不能，出胯下。”韓信注視了對方良久，慢慢低下身來，從他的胯襠下爬了出去。街上的人都恥笑韓信，認為他是個怯懦之人。

陳勝、吳廣起義后，項梁也渡過淮河北上，韓信此時帶著寶劍投奔了項梁，留在部隊，默默無聞。項梁敗死后，又歸屬項羽，項羽讓他做郎中。韓信多次給項羽獻計，項羽不予采納。劉邦入蜀后，韓信離楚歸漢，做管理倉庫的小官，依然不被人所知。后來韓信坐法當斬，同案的十三人都已處斬，就要輪到韓信了，韓信舉目仰視，看到了滕公夏侯嬰，說：“上不欲就天下乎？何為斬壯士！”夏侯嬰覺得此人話語不同凡響，看他相貌威武，就放了他，同他交談，很欣賞他，于是進言漢王。漢王讓封韓信一個管理糧餉的官職，沒有發現他與眾不同的地方。

韓信多次同蕭何交談，蕭何也十分賞識他。劉邦被項羽封為漢王(實為排擠到漢中)，從長安到達南鄭，就有數十位將領逃亡。韓信估計蕭何等人多次在劉邦面前舉薦過自己而漢王不用，也逃走了。蕭何聽說韓信逃走，來不及向劉邦報告便去追趕韓信。軍中有人向漢王報告“丞相何亡。”劉邦大怒，如失左右手。過了一兩天，蕭何前來進見，劉邦且怒且喜，罵到蕭何為何逃跑，蕭何說他不敢逃跑，他只是去追逃亡的韓信。劉邦又罵到“諸將亡者以十數，公無所追；追信，詐也。”蕭何說：“諸將易得耳。至如信者，國士無雙。王必欲長王漢中，無所事信；必欲爭天下，非信無所與計事者。顧王策安所決耳。”劉邦表示自己也想向東發展，絕非甘居漢中，定要取天下。蕭何說：“王計必欲東，能用信，信即留；不能用，信終亡耳。”劉邦看在蕭何的情面上同意讓韓信為將，但蕭何堅持要再加以重用，劉邦表示可以讓他做為大將。于是劉邦想把韓信召來任命他。蕭何說：“王素慢無禮，今拜大將如呼小兒耳，此乃信所以去也。王必欲拜之，擇良日，齋戒，設壇場，具禮，乃可耳。”劉邦同意了蕭何的要求。

諸將聽說后，都很高興，人人覺得有機會被選拜大將了。等到拜大將時，竟是韓信，全軍皆感驚訝。

韓信拜將后，劉邦問韓信有何定國安邦的良策。韓信問：“同您東向而爭天下的不是項羽嗎?那大王自己估計一下，論兵力的英勇、強悍、精良，同項羽比誰高誰下？”劉邦沉默良久，認為不如項王。韓信再拜（RDFH），贊同地說：“不僅大王，就連我也覺得您不如項王。可是我曾經事奉過項王，請讓我談談項王的為人。項王一聲怒喝，千人會嚇礙膽戰腿軟，可 37 是他不能放手任用賢將，這只算匹夫之勇。項王待人恭敬慈愛，語言溫和，人有疾病，同情落淚，把自己的飲食分給他們。可是等到部下有功應當封爵時，他把官印的棱角都磨光滑了也舍不得給人家，這是婦人之仁----------。”劉邦聽后大喜，自以為得信晚。對韓信言聽計從，部署諸將準備出擊。韓信的這番議論，實際上為劉邦制定了東征以奪天下的方略。

從這我們也可以看出，韓信是一個受過胯下之辱的人，是個街頭的小混混，到項羽處又得不到重用，到劉邦處又差點被殺，對于這樣的人，這個拜將儀式對于他來說是至關重要的，這一拜讓大家都能心服口服。

2、現代人如何獲得合法權

有一個年輕人研究生畢業后在北京的一個企業工作，畢業不久機會就來了，北京事業部的老總到中華區的老總了，結果北京事業部的事情就交給這個年輕人了，老總臨走的時候把車鑰匙、財務章、公司章、辦公室鑰匙等都交給他了，說從明天開始你就行駛這權利吧，他高興啊，結果第二天上班時打開辦公室門一進屋，搞衛生的老太太跟進來了，說這是領導辦公室，不能隨便進，你是怎么開的門，哪來的鑰匙？年輕人說領導已經讓我接任他當領導了，那老太太上去摸他的腦門說小伙子，你沒發燒吧？

不管他怎么解釋，老太太都不相信，更何況他公司的同事了，后來有人給上海總部打電話才證實確實有此事，但從此大家對他沒有絲毫的認同，說話沒人聽，干工作沒人理。

從這個案例中，究竟是誰錯了呢？肯定是領導錯了，任命干部，特別是年輕干部，能這樣任命嗎？我們講扶上馬還要送一程，那才能給他樹立合法形象啊，所以這個領導必須回到北京搞一個儀式，在儀式上表達對這個年輕人的認可和敬意，領導給這個人抬轎子，得把他抬起來，然后大家熱烈鼓掌，鼓掌以后才對這個人有認同。

我們認為只有權威才能生產權威，只有權力才能制造權力，讓一個有權威和權力的人表達態度，就能讓這個人瞬間獲得認同。

二、參照權

什么叫參照權？我再來給大家舉個例子，這個例子是西方的，大家通過這個案例看看參照權是如何建立的。

1、輸出信念

這里舉個羅馬的例子，羅馬皇帝凱撒，帶領自己的艦隊過地中海回羅馬，在海上遇到了黑風暴，鋪天蓋地，非常可怕，船員被嚇得面無人色，不知所措，說：完蛋了，咱們都得死在這了，亂成一團。凱撒在危機時刻從船尾走到船頭，抓住纜繩，迎著風雨微笑著對水手們說：“大家不要怕，有我在這條船上，天神也不敢動我們的船，大家該干什么就干什么吧。”結果風暴來了，其他的船都出事了，死了好多人，但凱撒這條船完好無損，連一個人都沒有受傷，凱撒是神人嗎？其實不然，當風暴來臨的時候，大家慌了，掌舵的也不掌了，調帆的不調了，就容易造成翻船后果。而凱撒安定了人心，大家該做什么做什么，避免了因慌亂使船失去控制力。所以使船順利能沖出風暴的不是天神，而是一種信念，這信念是誰給的？是凱撒給的。

這個案例說明什么？說明領導身上必須要有信念輸出。關鍵時刻，大家慌了，急了，領導要給大家做主心骨，我們在管理中叫什么呢？叫做下屬的膽和眼，大家看不到未來的時候，你要看得到未來，大家沒有這個膽氣的時候，領導要有這個膽氣，通過做下屬的膽和眼，能夠幫這些人樹立信念，真正危險來了的時候，我們缺的不是能力，而是信念。

我們中國人經常講要做一個有魄力有膽識的領導，這就是信念，也就是說你必須具有參照權，而參照權最重要的就是輸出信念。

二、行動示范

除了輸出信念以外，參照權還有一件事情要做，還必須具備行動示范，也就是現在講的以身作則。

這里再講一個美國裝甲兵指揮官巴頓將軍的例子，巴頓指揮部隊向德國進軍時，因下雨大路很難走，行進速度緩慢，部隊就出現了不穩定情緒，為了鼓舞士氣，巴頓將軍坐著吉普車帶著參謀一直往前開，結果走到前面的時候看到泥里面陷了一輛坦克，幾個大兵正在一邊罵娘一邊修，巴頓從車上跳下來問怎么回事，那些兵一看將軍來了，馬上立正說：“報告將軍，我們在修坦克，請指示。”

巴頓對士兵說把扳手拿來，拿過扳手后說我來給你們修，說完就爬到坦克底下，就在巴頓爬到坦克底下的時候，車長說：“報告將軍，毛病在上邊。”巴頓說：“這里誰說了算？是你說了算嗎？”車長急忙說：“是將軍說了算。”巴頓就說：“我說在哪就在哪。”然后在坦克底下搗鼓了二十多分鐘，最后爬出來了，那真是一個泥人啊，滿身都泥巴。

巴頓爬出來后說：“這坦克沒法修了，不要管它，就讓它放在這，我給你們寫個手令，你們幾個坐車到后方去領輛新坦克，然后繼續前進。”那幾個兵高興地到后方去了。

參謀跟巴頓說：“將軍，您真是太讓我佩服了，您還學過修坦克啊。”巴頓笑笑說：“我從來沒有學過，也不會修。”參謀很驚訝說：“那您在坦克底下搗鼓二十多分鐘是為了什么呢？是鬧著玩嗎？”巴頓笑得更開心了，說：“這就是我們一起當兵，而我現在是將軍，而你是參謀的原因，修不修坦克不重要，重要的是將軍我親自在泥里給士兵修坦克這件事情，這件事情會起到極大的鼓舞作用，有了這種鼓舞，比修好十輛坦克都管用啊，而且這輛坦克就在路邊，這就是豐碑，所有士兵看到這輛坦克，想到這件事情都會受到無限的鼓舞，這才是我要的效果。”

孔子在《論語》中講到行為示范的時候用了六個字“先之、勞之、無倦”，什么叫先之和勞之？也就是說你要叫別人做的事，自己要先帶頭做；什么無倦？就是永遠不要對你所號召的事表示厭倦，不能對工作事業發牢騷，要表現出熱情高漲的工作狀態，才能達到大家心服口服的效果，我們認為一個特別可怕的事情是什么？就是領導干部在下屬面前發牢騷，講怪話，甚至說這工作無聊沒意思，你厭倦一分，群眾就厭倦十分，你放棄一次，大家就會永遠放棄，所以我們要在下屬面前表現出斗志昂揚，即使你真的感覺有點厭倦了，但也絕對不能說出來，必須忍著，否則會死得非常難看。

杰克韋爾奇有一次登山活動時給大家買了一頂帽子和一雙鞋子，大家覺得很奇怪，問他為什么不給大家買衣服，他說我做領導的只管開頭和結尾，剩下的要你們自己去做，這就是管理的態度，你可以不全程跟完，但你必須帶頭去做。

我們來總結一下，要做到口服，必須有資歷和外部制度的支持和手中掌握著獎罰資源，但要做到心服，必須有更深入的東西，那就是：精神上的認同、權威的支持、參照權。只有這樣，才能起到心服口服的效果。

而要做到真正的心服口服，最大的挑戰是什么呢？就是一個團隊里面總有一些人在態度上和主觀愿望上就不想心服口服，特別是一些和你格格不入、看你不順眼的人，怎么辦？我們要明白，一個不具備帶領反對派的人是不可能當好領導的，當然這必須有更深入的技巧。

第十一集 寬嚴有度

上一集我們講到了一個，一個擁有權力的人除了要考慮一個認同感和一個行為的示范性外，還要考慮一個更加深入的問題，就是在復雜的人際關系當中怎么掌握這個尺度的問題，怎么掌握這個尺度呢？我給大家提供幾個建議。

一、威信的策略

中國人都說這個干部有威信，那個干部沒威信，如何樹立威信？威從哪來？信從哪來？

1、威

我想從一個很現代的例子講起，有一次我去一個企業，幫他們做人員發展規劃，整完這個以后，中午他們張總請我吃飯，吃完飯后老總跟我說他還有幾個干部安排想跟我交流交流，39 我說行啊，于是我們倆到了他們公司，到了公司一樓，我說我要去一下洗手間，讓他等我一下，等我回來以后，不見人了，我說張總哪里去了呢？

當我隔著大廳的玻璃向外看時，看到張總在門口訓一個小保安，只見張總暴跳如雷，青筋祼露，我聽半天以后才明白，原來是那個保安在擺自行車的時候擺得不好，擋了機動車的通行，我把張總勸住了，然后我們一起往他辦公室走去。

到了他辦公室后，我問他就這么點事至于發那么大火嗎？張總笑笑說，張老師，我一點都不生氣，我說你不生氣剛才氣成這樣，張總笑著說你看知識分子單純了吧，講半天管理還那么單純，我跟你講一講復雜的原因，我是集團公司派來的，在這個地方我沒權威，沒班底，沒過去的震懾力，我到這就發現這公司分成三派啊，老領導一派，原來的副手一派，地方勢力又一派，這三派勢力誰都不服我，整天要跟我鬧事，整天不聽話，你說我怎么辦？我得震懾他們啊，怎么震懾？我這叫殺一儆百，殺雞給猴看，我訓這小孩是讓樓上的人看看，我張某人是有脾氣的，你們別惹我，否則你會很慘，這個策略，張老師，你們上課講不講？

【新領導上任后，常常會缺乏足夠的威信，而要樹立威信，常會做出殺雞儆猴的事情來鎮服眾人，那么這樣做究竟對不對呢？其中又蘊含了什么道理呢？】

聽完張總的高論后我樂了，對他說你這叫原則正確，操作錯誤，他很驚訝說我哪錯啦？我們說如果看不出一個管理行動的對錯的話，你就把它放大，把矛盾放大，把對立放大，把上下放大，把事件放大，一放大你就知道它哪對哪錯了，我把這個事件放大一下。

這就好比說你帶領一群大象，大家都不服你，怎么辦？給大象開會，說各位大象，咱們都是干革命工作的，我這人是重感情的，所以一定會跟大家好好配合，也希望大家好好跟我配合，但我這人有個缺點，我絕不容忍有違反紀行的行為，誰要違反紀律，違反行為，我一定會下狠手的，回頭一看，門口蹲一螞蟻，問你是哪個公司的？黑不溜秋的，長得那么多腿，一看就有問題，說過來，一把抓過來，把它碾碎了，把它拍扁了，往地上一扔，你說大象都會怕你嗎？所有大象都卷著鼻子，擋著臉，說哼，就這點本事，沒人怕你。

相反，如果你領導一群螞蟻，這群螞蟻都在那坐著，你說各螞蟻，咱們都是干革命工作的，要講感情，我也姓馬，咱們都是老本家，一家人，但我這人有個缺點，我絕不容忍有違反紀行的行為，誰要違反紀律，違反行為，我一定會下狠手的，回頭看門口蹲一大象，說胖乎乎你過來，你是豬還是象，怎么鼻子那么長，啪就把它拍扁了，把它碾碎了，往地下一扔，你再看看螞蟻，所有的小螞蟻全場起立，小拳頭一伸，支持領導，支持領導。

這叫什么？這叫殺死大象給螞蟻看，這叫震懾，殺死螞蟻給大象看，獲得的是嘲笑啊，所以我們管這叫罰上立威，所以我說如果張總你真的覺得這個隊伍不好帶，這幫人都不服你，甭多說了，從隊伍中抓一個人，抓什么人？班子成員，中層干部中的那個脾氣大的，根底深的，脖子粗的，嗓門大的，一刀把他斬于馬下，收拾完這一個人，整個隊伍它立刻就平靜了，就有秩序了，你的威信就樹立起來了，張總聽了后直說有道理。

大家從古代的例子看看，從孫子拜帥，叫斬姬拜將，當大將軍殺吳王兩個愛姬，一直到司馬穰苴拜帥，當大將軍首先要把監軍莊賈給殺了，都是什么？都是罰上立威的例子。所以我們說罰上立威是很高深的智慧。

2、信

威信威信，除了威以外，還要有信，這個信又從哪來呢？我想請大家關注一個例子《商鞅變法》，商鞅變法的時候，商鞅說變法啦變法啦，人們說今兒明兒變，后天還要變，甭理他，沒人聽，沒人理，商鞅怎么辦？在市場南門立一桿，很輕，誰能把它拿到北門，給金子，大家都說不可能，這么容易的任務，怎么可能給呢？結果真的有一個把它拿到北門，真的給了金子了，人們就說領導說話算數，那真是吐口唾沫就是釘子，說了就會執行，于是再變法時有人支持了，有人信任了，工作就展開了。

所以信從哪來？從對小事上的承諾來，從對對小事的態度上來，這叫賞小取信，賞大不 40 取信，你說讓人去跑珠穆朗瑪峰，跑完之后你給什么什么，這能取得人家的信任嗎？不能，因為這事太大，人家貢獻到位了，并不意味著你這個人守信用。

結合起來我們就叫罰上立威，賞小取信，這就是我們要講的第一點，叫威信。

二、人際關系遠近的尺度

1、先嚴后寬

我有個學生剛當領導，感覺很困惑，說公司以前的同事，曾經一起做項目的人請我吃飯，管我叫大哥，我一方面想趁此機會和他們拉近距離，但我又怕一旦把這個距離拉得太近了，我的權威又受影響，而如果自己不去理他們的話，他們又會對我產生看法，群眾關系又沒了。我給他提了一個看法叫先嚴后寬。

案例：女老師下不了臺

我給大家講一個有關老師的例子，有一個女老師，她帶的是在職研究生，她是好人，開學第一節課給大家講了三個承諾：第一她的課不點名，不來的請個假就可以了；第二她的課是開卷考試，大家把課本保管好；第三保證大家最后都及格。

就這三條讓學生高呼萬歲，結果一百多人的班級，來上課的人越來越少，最后居然只有八個人在上課，還有三個禮拜就考試了，來上課的居然只有八個人，其中兩個還是別的班的，他們是來談戀愛的，說這個教室清靜，被學校有關部門檢查教學管理質量抓了個正著，通報批評，給扣了好幾個月的績效資金。

這老師就恨啊，氣啊，委屈啊，最后考試了，老師抓著試卷進考場一看，這回一百多號人都來了，老師把卷子往桌子上一拍，說沒這么著的，哪有你們這么欺負人啊，我本來是想對你們好點，你們就這樣擠兌我啊，別怪我不客氣，今天閉卷考試，大家把書都收起來，70分以下全都算不及格，遲到早退名單在那貼著呢，只要上榜的人你出去吧，沒資格考試，凡是沒資格考試的人一律交5000元推遲畢業一年。

這話說出來不要緊，全場炸了營了，這什么教授啊，吼叫的野獸啊，太可恨了，班長代表站起來跟老師辯論，考試也沒考成，搞得不亦樂乎，學生被動，老師也被動。

案例：最牛男老師 樓上就不一樣了，是個講管理學的男老師，第一次上課的時候，上來不講話，全場掃視，把同學們看毛了，看完后老師抓起黑板擦拿起來照著桌子一拍，這一拍兩根粉筆掉地上去了，直把女生嚇呆了，唉呀媽呀，不是管理課嗎？怎么改武術課了？老師瞇著眼說：“同學們，我來自我介紹一下，我就是咱們學校傳說中的四大名捕之首，我是專門抓遲到早退不及格的，折磨學生是老師幸福感的源泉，我就是干這個的，所以我告訴你們，我這課程，強制分布，一定有四分之一的人不及格，到底是誰你自己照照吧，而且上課點名，遲到早退三次以上，曠課一次以上，一律沒資格考試，考試閉卷，沒得說，你們得背，另外我這人還有個特點，我點名一個名字只點一次，持續時間1.8秒，凡是我點你而你沒聽見，人到了心沒到也算遲到。”

這話一說，大家心就涼了，老師說，我現在開始點名，一聽要點名，同學們都這樣了（兩手把耳朵向前翻），這老師沒有麥克風，低著聲音又是方言，嘰里咕嚕念了個名字，念得還挺快，念完之后，同學們都毛了，沒聽清啊，他一抬頭，來了嗎？結果你猜怎么著，點了一個名字，二百多人的階梯教室，連男帶女四個站起來喊到，同學們都想，我寧愿錯了也不要錯過啊，要不然就出大事了，這個學期把同學們折磨得那叫痛苦啊，離考試還有二個禮拜，男生啊帶著整壺的咖啡在通宵教室那背啊，背不下來，著急啊。

最后考試了，這老師依然很威嚴，夾著卷子，走到講臺上，把卷子往桌上一放，這一放不要緊，所有同學的心里都顫了一下，大家心里說今天完蛋了，死在當場啊，這老師瞇著眼睛看了一下全場，低頭喝了口水，喝完水后一抬頭，他笑了，他這一笑把大家都嚇毛了，從來沒見過啊。

老師說：“同學們，其實老師跟學生是利益共同體，咱哪有那么大矛盾，人心都是肉長的。”后排有男生說：“你還有心啊？”老師沒介意，他接著說：“哪有那么大矛盾，人心都是肉長的，我也是人啊。”前排一女生小聲說了一句：“我怎么沒看出來。”老師說：“為什么我以前裝惡人把大家逼得很慘？沒別的，就希望大家學點東西，這就是咱們班的考勤表，我從來沒記過考勤，大家都是全勤，而且我告訴大家，今天這個考試是開卷，大家把書拿出來吧，只要你認真聽了，認真學了，我保證人人都能及格。”說完這個不要緊啊，全場沉默了有三秒鐘，緊跟著爆發出熱烈的掌聲，好多男生激動得眼圈都濕了，說這老師簡直是獸面人心啊，好人啊，而且居然后邊給這老師打分時打了一個最高分。

所以你會看到人際關系的特點，你一開始要對他寬，麻煩了，以后你還對他提不提要求，不提要求任務完不成，提要求他恨你，但一開始你對他要求嚴格一點，到后來空間就很大了，寬也寬得，嚴也嚴得，所以我們講當領導怎么當，要從冬天當天夏天，一開始要冷著臉，講制度，講權威，講規則，千萬不要一上來就勾肩搭背成哥們，以后就沒空間了，自己把自己的路堵死了，所以我們講在權威性確立之前，在結構流程清晰之前，在自己對這個情況的掌控力確定之前，是要冷著臉當領導的，這個策略叫先嚴后寬，要從冬天當到夏天，不能一直是夏天，也不能從夏天當回冬天。

2、制嚴語寬

這個策略從《三國演義》講起，在三國里我最佩服的是諸葛亮揮淚斬馬謖。案例：諸葛亮揮淚斬馬謖

馬謖，生于公元一九○年，死于公元二二九年，馬良之弟，蜀國將領。

揮淚斬馬謖是中國古代處于巔峰狀態的謀略，我來跟大家講一講，咱們先搗搗根，你說諸葛亮為什么要派馬謖去守街亭？第一自信；第二諸葛亮有私心。這是核心所在，諸葛亮就相信，這次北伐一定成功，那北伐成功了，首功歸誰？街亭守備司令，這個人記首功，誰擔了這個職務，誰就大功一件，魏延要去，不讓，派誰去？派馬謖去，因為馬謖是諸葛亮自己人，諸葛亮從荊州起家，荊州有四大家族，蔡、馬、龐、黃，諸葛亮跟這四家的關系都特別好，隆中對是四大家族智慧的結晶，只不過諸葛亮是署名了，那么荊州這幫人才，把諸葛亮捧起來了，而諸葛亮也把這幫班底帶出來了，蔡、馬、龐、黃，老馬家有五個牛人，叫馬氏五常，白眉最良，馬良最厲害，馬謖最小，從小跟諸葛亮一起長大，名義上是兄弟，其實情同父子啊，所以諸葛亮真的想讓馬謖做自己的接班人，讓他占據這首功，但結果出問題了，出什么問題呢？馬謖犯了戰略上的失誤，沒有評估形勢，就稀里糊涂地用謀略。

我們前面講到了，和文化的核心是看條件再講出路，先確定條件再確定真理，那背水一戰是要有條件的，韓信背水一戰和馬謖守街亭的戰略形勢是完全不同的，馬謖是守勢，兵微將寡，實力遠不如對方，謀略也不如對方強，在這種情況下，你想走背水一戰，只能是背水找死，馬謖根本不懂這個，結果就去了，去了就打敗了，打敗之后，諸葛亮被逼無奈，用了空城計，嚇退了司馬懿，嚇退司馬懿怎么辦呢？那得追查責任啊，于是到了安全地帶，扎下營盤開始追查責任。

追查責任怎么追？我們講追查責任要從下往上追，就是說一個單位出問題了，別先問領導，要先問基層，為什么？第一基層同志在一線了解真實情況；第二他擔的責任比較少會說真話。只有從下往上追，才能追到真實情況，從上往下追，越追越假，所以諸葛亮從下往上開始追，然后再叫王平，王平一進來，諸葛亮二話不說拖出去打，看著王平挨打，馬謖渾身的肉就顫了，最后才叫馬謖進來，諸葛亮一沒罵，二沒打，諸葛亮黑著臉說：“你說，幼常，怎么回事？”馬謖認錯了，說丞相我認罰，你罰我吧。諸葛亮從桌子底下摸出一張紙，對馬謖說：“我不罰你，這軍令狀是你寫的，這沒得說，軍法無情，左右，來啊，拖出去，斬了。”馬謖一看急了，求丞相說我才三十多歲，我不想死啊，家里還有一大堆人等著我養活呢，我改正吧，給我一次機會吧。說得諸葛亮眼淚也掉下來了，他跟馬謖真的有感情，但沒想到感 42 情把馬謖給害了，對馬謖說：“幼常啊，我殺你，我的心像刀剜一樣啊，你放心，你的家人就是我的家人，我會對他們負責的。”

斬完馬謖取得兩個效果，第一全軍膽寒啊，連馬謖這樣的人違反紀律都得掉腦袋，咱們要小心啊，第二全軍感動，你看丞相哭成那樣，丞相是好人啊。

大家再想一想，是真舍不得殺嗎？舍不得殺就別殺，關羽華容道攔曹操，有沒有軍令狀？有，殺沒殺？連打都沒打，你說既然要殺那就別哭，那不行，一定得真哭，哭也真哭，殺也是真殺。

這叫什么？用溫柔的手段做冷酷的事情。為什么一定要這樣，我們認為搞管理不下狠手不行，為了制度，為了標準，為了紀律就得下狠手，但你下狠手的時候往往引起群眾的不理解，甚至反感、不認同，你看那個總經理拍桌子瞪眼睛，第二天就把那個人開除了，群眾才不管有沒有道理，他們看到的是你拍桌子瞪眼睛，最后那人開除了，大家都說看不出來，這個領導太狠了，一定是他的家庭生活不幸福，到這撒野了，如果是這樣的話，你說這支隊伍還怎么帶？你的人際形象沒了，但如果你不這樣干的話，制度權威又沒了，為了保證人際關系和制度的平衡，必須采用這樣的策略，真的要下狠手的時候就要掉眼淚，要心疼，要讓對方感到你逼不得已。

但對王平這樣的人，我們真要饒過他怎么辦呢？那就要用冷酷的手段做溫柔的事情，真的要饒過，就得要拍桌子瞪眼睛，該打的就打，這既是教育本人，也給全軍上下一個交待，所以揮淚斬馬謖里面包含了中國領導藝術的核心所在啊，提供給大家，大家去思考和借鑒。

我們說領導有權威了，掌握關系的尺度了，那么一個新的問題產生了，有權力的人設目標，讓大家去前進，所以我們說管理，就是把我變成我們，把我想變成我們想，把我要變成我們要，把我能變成我們能，可你怎么把我變成我們，在這個過程中，你如何來帶動這個隊伍？讓多樣化的隊伍跟你一起干革命，一起跟你干事業，大家怎么跟你走，這里面就包含著很深入的技巧，而在這個技巧中呢，也有一些基本的路徑和方法，那這些路徑和方法是什么呢？

第十二集 需求為本

范蠡救子的故事

在協助越王勾踐滅了吳國打入江淮后，范蠡讓文種轉交越王一封信，退隱到陶地，化名為陶朱公，生養了三個兒子，過著悠閑的隱居生活。信中說道：“飛鳥打光了，好的弓箭該收藏起來；兔子打完了，就輪到把獵狗來烹吃了----”

有一天，范蠡的次子在楚國殺了人，被問為死罪，派人來報信，并叫弟弟去看看他。陶朱公得報大驚，為救次子，幾經思考，決定叫三子用牛車拉幾缸黃金去楚國進行營救。長子見了，爭著要去，陶朱公不依。長子以“國用大臣，家用長子”的理由威脅著要自殺。陶母得知，勸道：“老二犯罪，叫老三去救，未必能行；如果不叫老大去，次子未救出，先讓長子死去，是不是太糊涂了。”

陶朱公無奈，只好改叫老大前去，并寫了一封信，讓他到楚國交莊生其人，吩咐他：“你把黃金搬進莊生家之后，不要和他說話，回來就是了。”

長子起程的時候，另外帶了私蓄幾百金。到了楚國，拜見了莊生，照父親的話做了。莊生對他說：“你趕快回去，不要在此逗留，就是你弟弟出獄了，也不可問及此事！”

長子聽了，唯唯遵命，卻暗地逗留下來，因急于營救弟弟，又利用自己的私蓄去賄賂另一位貴人。

莊生其人，清高自守，楚國上至楚王，下至官員都十分尊重他。收下故人的重禮后，莊生去見楚王，談起天上發現災星，將不利楚國。楚王素重莊生，問道：“如何應對？”莊生道：“多積陰德，最好大赦天下。”楚王答應，下令封閉三錢之府，準備大赦天下。

長子賄賂的那位貴人得知封閉三錢之府，馬上告知長子楚王將大赦天下，長子心痛黃金，乃再去拜訪莊生。莊生一見他，驚奇地問：“你還沒回去？”長子回答說：“聽說要大赦了，我想等弟弟一同回去，特來辭行。”莊生見他說話神情，看出他的來意，對他說：“把你的缸子拿回去。”長子遵命入室，把那批黃金拿回去，心里無限歡喜。

莊生很生氣，想不到被人玩弄，乃再見楚王。對楚王說：“昨天所說的災星之事，大王準備大赦，但我在外邊聽說陶朱公用很多金錢賄賂了大臣，反而把此次大赦說成專為那位大富翁之子的，并非造福百姓！”楚王憤怒說：“寡人的命令會隨人指點嗎？豈有此理！”

楚王立即下令：把陶朱公的次子斬首，然后在大赦天下。所有的罪犯歡天喜地的出了獄，只有陶朱公兒子的尸體被抬出來。

長子回去后，朱公全家上下大悲，只有朱公冷笑。他說：“我就知道他會害了弟弟。他并不是不愛弟弟，只是他不能舍棄錢財。長子從小和我在外奔波，顛沛流離，為生艱難，所以不會浪費錢財。而在陶長大的小兒子，生下即富貴，沒吃過苦，所以不吝錢財，這就是我為何叫小兒子去的原因。長子不能棄財，最終害了弟弟。事理如此，不值得傷悲，我是日夜都在等著喪訊的到來啊!”

【案例說明】：這個案例說明用人之前一定要看這個人，因為一個人的行為是他需求的產物，一個錢的問題沒有解決，以溫飽問題為導向或者說受過缺錢的事的折磨，一天到晚想著錢的人是顧不上想其它事的，你只有把一個人的需求搞明確了，你才知道這個人會干什么，將干什么，會干什么，我們用人、選人一定要看他的需求狀態。

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。各層次需要的基本含義如下：

（1）生理上的需求

生存需要是人的最基本需要，這種需要類似于需要層次理論中的生理、安全需要，這類需要只有通過金錢的方式才能滿足。

（2）安全上的需求

身體健康，安全不受威脅。

生理需求和安全需求構成了人的最基本的需求，基本需求實現不了，高層需求不會出現，給大家舉個簡單的例子，大熱天有個流浪漢，全身發臭，有個老奶奶對他說小伙子，洗一洗臉吧，那么臟，沒錢不要緊，那臉還是要的，那流浪漢說我都快餓死了還洗什么臉，除非你給我10元錢。溫飽問題沒解決的人是顧不上要臉的，窮人是沒心情搞衛生，搞什么衛生，都快餓死了，所以我們講物質文明是精神文明的基礎，解決不了溫飽問題，那遠大理想都是騙人騙自己。

管仲對此有經典描述,叫“倉廩實則知禮節，衣食足則知榮辱”。（3）社會需求

當前面的基本需求解決后，就有了人際關系的需求，友誼、愛情、歸屬感。（4）尊重的需求

做事情有面子，覺得光榮。（5）自我實現的需求

對于自我實現的需要不是每個人都能在工作中得到，有些人工作就是謀生，它無法保證自我實現的目的，那只有在生活中去尋找這種需要。

我們講隊伍中有三種人。

1、喝粥型員工

跟你干就是為了溫飽，你給我講理想不如給我來碗粥，我餓著肚子聽不進理想，對這樣的人就應該給物質，給待遇。

2、喝酒型員工

喝酒不光圖飯菜，圖的是哥們在一起感情深，對這樣的員工就要給感情，給認可。

3、喝茶型員工

喝茶為的是什么？為的是境界，為的是自我實現，對這樣的員工，就要給平臺，給自主，讓他去實現自己的價值。

回過頭來，我們就要想一想宋江是如何管住梁山英雄的。像矮腳虎王英、小霸王周通，這都是貪財好色，生理需求，好了，要錢給錢，要老婆給老婆。

像李逵呢，從小缺少父愛，宋江對他是又打又罵，充當了一個父親的角色，而武松卻是從小缺少父愛和母愛的人，宋江那是又當爹又當娘啊，像陸云龍、公孫勝、大刀關勝、吳用這些人要的是平臺，要自己價值的體現，宋江怎么辦？給機會，給平臺，給遠大事業，所以宋江帶隊伍是多樣化的需求滿足。

第十三集公平的奧秘

在上一集中我們講到做管理的時候要把我變成我們，在這個過程中要滿足每個人的需求，而人跟人是不一樣的，所以我們要有針對性，那有針對性夠不夠？還要有一個特點，叫公平性，中國人是這樣的，不患貧而患不均，我吃不飽大家都吃不飽，我滿意，我吃肉但還有人吃海鮮，我生氣，所以公平問題是我們國家、企業及生活中的大問題，但我們認為在公平管理中卻存在種種的誤區和各種的操作失誤，所以在我們這個內容里面，首先給大家講關于公平的兩個理念，這兩個理念一個是公，一個是平。【內容綜述：講公平就是第一要保證人的 45 正常私利；第二就是要進行差異化分配】

一、公

公就是承認人的正常私利

首先給大家講這個公，大家注意這個公字怎么寫，一撇一捺，一拐彎一個點，我把它一分為二，分別再給它加一部首，一撇一捺下面加一個刀字，刀幣刀幣，刀代表錢，一拐彎一個點旁邊我給它加一個禾木邊，禾木，禾苗代表糧食，有錢有糧后，這公字變成什么呢？這個字變成私字，什么叫公？分字頭私字邊，公就是分私，私分，這里面就有辯證法了，所以我跟大家講一講公的基本原則，我們認為中國人特別在乎這個公字的，我們國家干部叫公務員，幫助別人叫做公益事業，選干部要大公無私，孫中山先生講天下為公，那公是怎么成就的呢？我們認為，做公事，完成公益事業，做天下的公事的時候，一定要給下屬分正常的私利，如果不給下屬分正常的私利，那么私利一旦滿足不了怎么辦？我們的事業就給他們私分掉了，所以公平的辯證法就是做公事一定要會分私，如果不會分私，那么我們的公事就會被私分。

回過頭來我們講現在的管理現實，一些管理的漏洞其中最重要的是什么？就是不承認人們干工作的正常私利，從感情上，從事實上都不承認，干得再多也沒有個人利益的滿足，那么在這種情況下，利益得不到正常渠道滿足怎么辦？就會有非正常渠道，就會有黑色或灰色渠道來滿足，于是分私就變成了私分。

在這個私利和私情承認的基礎上給予針對性的滿足叫公。

二、平

什么叫平？實際上很多員工跟領導說，領導這事不公平，他說的不是不公平，他說的是不平均，很多人把公平和平均劃等號，公平就是平均嘛，我們認為，公平就是不平均，平均是世界上最大的不公平。

為什么？大家想一想，世界上有沒有完全相同的兩個人？答：沒有。有人能力強，有人能力弱，有人貢獻大，有人貢獻小，有人實力高，有人實力低，有人潛力大，有人潛力小，有人資源多，有人資源少，你要搞一個算術平均，大家都一樣，問題出來了，領先的人心灰意冷，我干成這樣，跟他們都一樣，落后的人興高采烈，說我跟你一樣吧，我沒干跟你一樣，我氣死你，下次咱們再干工作，領先的人不努力，落后的人繼續偷懶，平均分過幾次之后，這個隊伍的文化就爛掉了，所以我們說平均分配是無效分配，是負分配，什么叫負分配？花了錢了辦壞事，你花了那么多錢，最后傷害了文化，影響了積極性，你圖什么啊？真正高明的領導，就得有多有少，有多有少這叫理念，這叫水平，我們必須要有這種理念和水平，有多有少有得合適，那叫水平，做得不合適，但還堅持這樣做，這叫理念，搞管理必須先得有理念后有水平。

所以我們說很多人把公平理解為簡單的算術平均，這本身就是極大的錯誤，因為我們講公平的兩個理念，第一，做大事要給下屬分正常的私利；第二，公平就是不平均

當干部當領導就是切蛋糕，有塊大有塊小的，切的時候不鬧，吃的時候不搶，吃完了不罵娘，下次還要領導來切，這叫好領導，叫差異化分配，這是公平的基本原則，違反了這兩個原則，那么事業就會出問題。

我們想一想，我們好多老國企為什么搞不好?說是制度的問題，制度哪有問題？就這倆字上有問題，第一不承認人有私利，第二在分的時候搞簡單的算術平均，就這兩條就把好端端的事業給敗了，把好端端的資源給浪費了，一個好的隊伍它就前進不了，所以我們在理念上不能犯錯誤，有了這兩個理念基礎之后，我們再給大家介紹一個公式，一個人的公平感是從哪來的呢？

三、公平感是如何產生的呢？

我們認為，公平感是比出來的，是一個人和另一個人比出來的，一個人把自己的報酬和 46 付出與另一個的報酬和付出一比較，如果是等于或大于號就滿意，如果是小于號就生氣，所以大家注意，公平是怎么來的？是比出來的，我們把自己的投入和自己的回報作一比較，比出一個數，然后把別人的拿過來，也比出一個數，就比出公平或不公平了。

所以，如果有人問你，領導，這事不公平！你的第一反應應該是問他跟誰比覺得不公平？他也許會說我沒和人比，就覺得不公平，我告訴你，不可能，他一定是跟人比了，明著不比，暗地比，有意不比無意比，他一定會，所有不公平的感覺都是比出來的，而我們做管理工作的怎么辦？就是要調整他的比較對象，我們給他立一個比較標桿，你跟這個人比，你跟他比不了，你跟這人比，你看你們倆情況差不多，他怎么樣，你現在怎么樣，你應該會感覺公平，我們社會存在什么呢？存在瞎比，亂比，糊涂比，他不跟自己可比性的比，他非跟那些沒可比性的比，搞創業跟李嘉誠的兒子比，籃球跟姚明的兒子比，你比什么啊？人家生下來就有那個平臺。

所以我們講每個人都是自己社會歷史的產物，這種社會歷史是我們的社會平臺和社會關系，在我們沒出生之前就給我們搭好的，我們要做同平臺比較啊，不能做跨平臺比較。

中國人都講人有命運，什么叫命？命就是我們生活的平臺，在我們生之前它就已經搭好了，我們生下來以后這平臺是穩定的，它是不會變化的，這命決定了很多事情我們做不到，很多事情我們很無奈，大家注意什么叫命? 一撇一捺，一個一，一個口，一個耳刀，這叫什么？一個大人在上邊動一下嘴，我們只能俯首聽著，這就是命，這是沒辦法的事情，但是人生能不能奮斗改變？可以，命是一條路，運就是一輛車，高速公器跑牛車，不但到不了終點，還會出車禍，所以命好運不好，沒用，但如果命不好，是一條破公路，但如果跑一輛悍馬，照樣可以過得很棒，運就是我們在奮斗中爭取來的機會，所以我們不能跟命爭，我們得爭這個運。

所以我們在帶隊伍時，如果有人覺得不公平，我們一定要引導他們跟正確的人，合適的人去比較，從而讓他覺得公平，特別是對那些重要崗位和牢騷比較多的員工，我們最好事先就給他們立好比較標桿，在他們投訴時順手就解決了問題。

而如果這樣還解決不了某些人的問題，就讓考核公開，讓他直接參與，讓他自己給自己評分和評報酬。

但在資源緊張的情況下，我們要學習“雞籠效應”

農場的二千只母雞產蛋量下降，農場主請雞博士幫忙，雞博士通過調研后，將一只公雞放到農場，所有的母雞眼睛發光、臉色紅潤，接著放出兩只母雞，母雞跟著公雞在農場上散步，所有其它的母雞都瞅著，想著：“咱也有希望與公雞帥哥在一起。”當人活在希望當中，工作業績肯定要提升。

——做獎勵的時候，要做示范性（人不怕沒有待遇，就怕沒有希望）。

——做獎勵的時候，要做延續性。

第十四集 講激勵之道

激勵存在著技術問題和戰略問題的統一，我們特別想強調這個戰略問題，大家現在都看到激勵理論和激勵工具，什么表格、流程、平衡記分卡，三百六十度考核、KPI指標都很流行，大家陷在一堆技術里面，把一個管理變成了操作流程，往往特別容易忽略這個戰略的問題，在這一節里，我們特別想跟大家討論關于激勵的戰略問題。

1、分槽合槽

聽說諸葛亮建議劉備用劉巴亦此。

話說有個老先生，養了兩匹千里馬，準備合適的時候出手賣個好價錢。所謂“人不得外財不富，馬不吃夜草不肥”，養馬必須要勤快，要每晚起來給馬喂草添膘。盡管老先生很勤快、很努力，但是他很快還是發現了問題，就這么辛苦，幾個月下來，兩匹馬沒有長膘反而 47 掉膘了。原因何在呢？有問題找專家，把“馬博士”請來了。“馬博士”來了一看就明白了，他告訴老先生，馬不好好吃東西，關鍵就是因為把兩匹千里馬養在一個馬廄里，讓它們在一個槽里吃東西。每次吃東西的時候，兩匹馬又踢又擠，你爭我搶，根本不能安心吃草料。解決方案就是把馬分開，為兩匹千里馬準備兩個食槽，讓它們分開吃。一試果然有效，兩匹馬很快就變得膘肥體壯。這就叫做“分槽喂馬”。

分槽的精髓就是“不能安排兩個能人一起去做同一件事情”。兩個實力相當的人才就好比兩匹千里馬，在一起的時候即使不互相爭搶，也難免互相妒忌、互相攀比，難以專心做自己該做的事情，因此還不如分開。比如《水滸傳》中，宋江和盧俊義每次出兵的時候都是一個人領一支隊伍各擋一面，這就是典型的分槽策略。

賣了馬之后，老先生決定養點省事的，晚上不用添草料就能上膘的，于是養了兩頭豬。但令他困惑的是小豬越來越挑食，而且不上膘。有問題找專家，把“豬博士”請來了。“豬博士”來了一看就樂了，他跟老先生講，哪有養豬還打隔斷分開養的啊，要讓豬上膘辦法很簡單，把兩個豬圈合成一個，讓兩頭小豬在一個槽里吃東西就可以了。老先生問為什么，豬博士問他，你沒聽說過嗎？一頭豬不愛吃，二頭豬爭著吃，三頭豬搶著吃，一群豬往死里吃，老先生一試，果然靈驗。

把豬賣了以后，老先生想了，“馬博士”說分開好，“豬博士”說合起來好，那到底是分好還是合好呢？答案很清楚，要看對象。獨當一面的千里馬需要分槽喂養，各有所專，各負其責；而正在成長中、尚未成熟的小豬卻需要合槽，給它們一個競爭的平臺，讓它們快速成長，等成熟后可以獨當一面了再分槽。這就是用人四策之一：“分槽合槽”。

2、高屋低屋

把豬賣了以后，老先生養了一群牛。由于春短，嫩草遲遲沒有發芽，過了節氣了，只能用隔年的干草喂牛。牛吃得很少，眼見著要掉膘，先生很著急。有問題找專家，請來了“牛博士”。專家給出了一個建議，就是喂牛的時候不把草直接放在食槽里，而是要放在屋頂上，讓牛伸著脖子才能吃到。王老漢回去一試果然靈驗。

因此，當給下屬提供的回報很有限、一時又無法改善的時候，可以把門檻設得稍高一些，讓眾人付出的努力更多一些，使得這份回報更有挑戰性。這樣即使是不怎么豐厚的回報，也能吸引眾人了。這就是“高屋喂草”的計策。

老先生很得意，不過沒過幾天，他就犯了一個錯誤。嫩草很快長出來了，老先生打了些嫩草回來，這次他也像以前一樣把草放在屋頂上等著牛來吃，結果牛見了房上的嫩草可著了急，一群牛奮勇向前，一使勁，把房子給頂垮了。

因此，當資源很豐富、回報有足夠吸引力的時候，就不要再增加過程的難度了，要允許下屬用自己的努力去獲得更多的回報，而不要故意地人為設臵障礙。這就是用人四策之二：“高屋低屋”。

3、分餅畫餅

賣了牛，老先生覺得養牲畜太費勁了，于是種了一大片玉米。入秋的時候收玉米，家里人手不夠，就雇了一些幫工。有一天，家里給幫工準備午飯的時候，發現面不夠了。10個人，卻只能烙出8張大餅，而平時都是一個人一張餅才夠吃的。眼下正是秋收的關鍵時刻，這要是把大家惹惱了可不得了。

有問題找專家，急忙找來“餅博士”，餅博士不慌不忙地問老先生：“你家有紙嗎？趕緊在紙上畫幾張大餅，帶著一起去地里給大家分。”老先生納悶了：這紙做的餅怎么吃啊？

于是餅博士道出其中的道理來。這些幫工可以分成三類。

第一類是上了歲數的老同志，工作這么多年，已經沒有什么成長性了，這些人更在乎眼前所得，他們出過力、流過汗，最希望馬上拿到自己應得的那一份，對這樣的人，二話別說，直接把餅分給他們。

第二類是新加入的年輕人，他們有機會、有未來、有時間，看重的是自己未來的成長和收獲，所以眼前少吃一口沒關系，要把紙餅掛起來給他們講未來，只要未來有足夠的吸引力，眼前少吃一口是可以接受的。

第三類是團隊的中堅力量，他們經驗豐富，年富力強，渡過難關靠的就是這些人，對這些人，要帶著餅和他們一起去吃，同甘共苦、患難與共，他們吃什么，你就吃什么，他們吃多少，你就吃多少。分利益不能搞一刀切，要給老同志分餅，給年輕人畫餅，和中堅力量一起吃餅。這樣就可以在有限的物質條件下提高整個團隊的滿意度。這是用人四策之三：“分餅畫餅”。

4.厚賞惜賞

《戰國策》記載，燕昭王下定決心要復興燕國，可是苦于沒有人才，于是他向手下的大臣郭隗（huai）問計。郭隗給燕昭王講了一個故事。

有一個富人特別喜歡千里馬，決定用重金購買。他派了一個可靠的仆人帶著黃金出去尋找千里馬。過了很久仆人回來了，背著一個鼓鼓囊囊的麻袋。

富人就問仆人：“我要的千里馬你買到了嗎?”仆人說：“買到了，而且是花了大筆的黃金以高價買到的。”富人納悶，就問：“馬在哪里呢？”仆人把麻袋往地上一倒，嘩啦出來一堆馬骨頭，仆人說：“這是一個死去的千里馬的骨頭，我買的就是這個。”富人不由大怒，就要處罰仆人。

仆人卻說：“馬骨頭自有大用。主人您想，您因為喜歡千里馬，不惜花重金買一堆千里馬的骨頭，這個消息傳揚出去，全天下的人都知道您喜歡千里馬了，那些擁有千里馬的人一定會絡繹不絕地前來獻馬的。您用這堆骨頭一定可以引來更多的千里馬。這是一件名利雙收的事，何樂而不為呢？”不久，富人果然得到了好幾匹千里馬。

講完這個故事，郭隗對燕昭王說：現在燕國正缺少千里馬，我郭隗不才，愿意給燕國做這堆馬骨頭。燕昭王大喜，就筑起了黃金臺，拜郭隗為相。沒多久，樂毅等人才果然絡繹不絕來到了燕國，燕國很快強盛起來。

領導者獎勵手下人往往不僅為了激勵他，還為了做一個榜樣給別人看，讓大家都知道自己是重視人才的，從而吸引更多人才。這就是厚賞之策。這種方法要比費盡力氣到各處去尋訪人才有效得多。厚賞通常是領導者的一個標志性行為，但是這個行為也要有些規矩的。

春秋戰國時期，韓國有一個出色的管理者韓昭侯。有一次，下人幫韓昭侯整理衣服，清理出一條舊褲子，昭侯不準備再穿了，一個下人就想讓昭侯把褲子賞給自己，但是昭侯不肯。有人給昭侯建議說，君主就是要善于獎賞的，何必要吝惜這小小的一條舊褲子呢？

韓昭侯卻不這么認為。他告訴左右的人，君主固然要善于獎賞，但是任何的獎賞都要有依據，一定要把獎賞給那些有業績、值得獎賞的人。

所以，明智的君主在獎賞上從來不隨便。雖然是一條小小的褲子，但是，隨便賞下去，就會給無功的人留下一種印象——不用努力也有機會獲得獎賞，同時也會給有功的人留下一種印象——君王賞罰是根據自己的喜好進行的，再努力也是白費。這樣，阿諛奉承的人就會有機可乘，投機取巧的人就會變本加厲，埋頭苦干的人就會心生失望，長此以往一定會形成大患的。

惜賞的道理在于，雖然領導者手中握有很多資源，可以游刃有余地安排下屬的獎賞，但是也絕不可以隨便行賞，一定要做到事出有因，賞罰得當，大功大賞，小功小賞，無功不賞，從而形成一種積極健康的風氣來引導眾人的行為。這是用人四策之四：“厚賞惜賞”。

正因為管理的本質在于通過別人完成任務，所以我們才能看到，歷史上很多看起來很平庸的人能夠當領導、做大事業，奧妙就在于合理任用人才、調動下屬的積極性。

在調動下屬積極性的過程中，最重要的是針對下屬的需求層次制定差異化的激勵方案，要處理好公平的問題。孔子關于子路和子貢做好事的評論還提醒我們，在樹立榜樣的過程中，49 要注意榜樣的適應性、接受性問題。留住人才的技巧有四個：分槽合槽、高屋低屋、分餅畫餅、厚賞惜賞。

可以這樣說，一個人的領導水平不體現在他自己做了什么事，而是體現在他用什么樣的下屬去做事。領導水平完全表現在下屬的努力程度上。如果下屬不努力，只有領導自己努力，那么領導干得越多就越不合格。相反，如果領導自己比較清閑，但是下屬們個個干勁十足、勇挑重擔，那么這個領導的水平就是比較高的。

忙亂是管理者的大忌，而持續的忙亂往往是由于工作沒有主次、做事沒有條理、分工不明確造成的。領導不用人人都管，事事都管。領導者只關注異常，不關注正常，只關注例外，不關注例行。因為正常的事情、例行的事情，有制度管、有下屬管，不用領導自己管。

領導者居中調度、總領全局的時候，要把自己的精力和時間逐漸從具體工作中解脫出來，要把很多執行層面的事情交給下屬去做。下屬中能做得完全讓領導滿意的人不多。這個時候看著下屬不順眼，領導怎么辦？千萬不能臨陣換將，也不能自己上陣。不但要接受這個不滿意的結果，而且在下屬完成任務以后，還要給下屬獎勵和表揚。這種情況是最考驗一個人的心胸的。

每一個管理者都應該學會接受一個不完全滿意的結果，學會安排不完全滿意的下屬去做一件讓自己不是完全滿意的事情。明知道下屬會犯錯誤，甚至連什么樣的具體錯誤都能預見到，還是讓下屬去做，鍛煉下屬，培養下屬，容許下屬犯錯誤，讓下屬在犯錯誤中成長，不斷改進工作。心胸有多大，事業就有多大。如果一個管理者無法忍受這個局面，就有可能讓下屬靠邊站，自己親自動手做。于是問題就出來了，你渾身是鐵能捻幾根釘？事業這么大，任務這么多，靠領導自己的力量怎么可能做完呢？

有1件事情你能做得好，那叫合格；有10件事情你能做得好，那叫優秀；有50件事情你能都做好，那叫卓越；有100件事情，你還想努力把它們都做好，那就叫找死！

一推一拉

英國人養羊時，后面有只牧羊犬，只要哪只羊慢，它就上去咬它，前面有只領頭羊，它會按照主人的要求行走，所有的羊跟它走。牧羊犬起到推的作用，而領頭羊則起到拉的作用。

而在我們的管理中，起到推的作用的是激勵、考核、打分、發工資扣資金，拉的力量是引導、示范、帶領、鼓勵，我們經歷了管理你就會發現，現代管理的力量的本質是推的力量有余，而拉的力量不足，結果是越管越差。

這就好比一個小孩考試回來向父母匯報成績，老爸聽到后一巴掌就上去了：“下次再給我丟人，我打死你。”而當他流眼淚時，媽媽上來了：“寶貝，別哭了，下次考好了，媽獎勵100元。”大家說，下次他會考得好嗎？不會的，因為不會的他仍然不會，因為父母都在做推的動作，那我們應該如何進行一推一拉呢？

1、管

子不教，父之過，這就是管，一定要管。

2、教

我們必須問他為什么考不好，是不是不感興趣，如果不感興趣，則應該引導他。我們應該問他哪不會，然后有針對性地教，自己不會就請人教。

3、等

不要想著今天教了，明天他就會進步，十人樹木，百年樹人，我們必須等。在等的過程中要特別注意這幾個字：（1）耐心（2）信心（3）愛心

前面二個比較容易做到，但等卻不是一般人能做到的，特別在這個浮躁的年代，大家都 50

第三篇：現代遠程教育模擬題

中國地質大學（北京）繼續教育學院 2013年3月機考

《現代遠程教育》模擬題

一、單項選擇題 關于學歷文憑及學位證書，下列說法不正確的是：（C）

A

要取得學士學位，需：（1）在校期間各門課程平均成績在70分（含）以上；（2）網絡統考課程合格；（3）畢業論文成績在良好（含）以上；（4）通過北京地區成人本科學士學位英語考試；（5）申請學位的學生在規定的彈性學制年限內。

B

在規定的彈性學習年限內，學生修完教學計劃規定的全部課程，獲得畢業學分。專升本學生還必須通過全國高校網絡教育統一考試，并完成畢業設計（論文），經審核通過后，由中國地質大學（北京）頒發國民教育系列本、專科畢業證書（注明網絡教育），國家予以承認學歷。

C

在彈性年限內未滿足畢業要求，可以重新申請。關于畢業論文/實習報告,下面說法不正確的是（B）

A

學院每年安排兩次本科畢業論文的組織工作，春季和秋季各一次，時間分別在每年的2月到5月和9月到12月。所有本科畢業生均需參加答辯。答辯在學習中心或學院指定地點進行。對專科各專業畢業實習報告工作由學院進行統一計劃、部署，各學習中心按照學院的相關規定組織實施具體工作。

B

畢業論文（設計）和專科畢業實習報告的成績與本層次規定的最高修業年限無關，可以永久生效。

C

本科畢業論文由學習中心向有資格進入論文寫作階段的學生公布選題和指導教師及聯系方式，學生根據自己的實際情況進行選題，論文題目一旦確定則不能更改。專科學生可對在學期間某個專題的學習內容進行總結，選題應從專業培養目標出發，反映本專業教學計劃的特點和要求

D

畢業論文（設計）采用結構分評定總成績，由指導教師、評閱人和答辯小組的評分組成，三部分的比例分別為30%，30%，40%。最終成績采用五級記分制記錄成績：優秀、良好、中等、及格、不及格。專科畢業實習報告由指導教師進行評閱，指導教師對論文的完成情況給出成績，并填寫《成績匯總表》，上報至學院。

E

必須獨立撰寫，合理引用他人資料，杜絕抄襲、代寫等作弊行為。一經發現有任何抄襲、代寫等作弊行為且情節嚴重的，正在撰寫者，取消寫作資格，論文成績不及格；已經評定成績者，成績作廢；實習報告不及格者，按照未修滿教學計劃規定學分處理，在最高修業年限內可重新寫作。中國地質大學（北京）繼續教育學院學制與學習期限為？（A）

A

專科起點本科學制2.5年，學習期限2.5－5年；高中起點專科學制2.5年，學習期限2.5－5年，高中起點本科學制5年，學習期限4.5－7年。

B

專科起點本科學制3年，學習期限3－5年；高中起點專科學制3年，學習期限1 / 4 中國地質大學（北京）繼續教育學院 2013年3月機考

－5年，高中起點本科學制5年，學習期限5－7年。關于遠程學生進行成績查詢及復查，下面說法不正確的是？（C）

A

學生一般在考試結束后的第五周，登陸個人網絡教學綜合平臺，在“教務信息—>個人成績查詢”中查看成績。

B

學生如果對考試成績有異議，可在成績公布后的兩周內，向所在學習中心提交《成績查詢申請》，由學習中心統一匯總至繼續教育學院，學院將查詢結果返回學習中心后，由學習中心向學生公布。C學生直接向繼續教育學院提出。關于課程考試，下列說法不正確的是：（C）

A 每學年安排兩次,考試時間一般為3月和9月, 考試地點由各學習中心安排，考點的選擇和設置需符合學院相關要求。考生不可以臨時更改考點，否則按缺考處理；因特殊原因需異地參加考試，要提前辦理轉考手續。

B 課程的考核方式主要采用集中筆試的方式進行（包括開卷考試和閉卷考試兩種），部分科目采用網上提交作業及報告的方式，學院有權根據課程的實際情況調整考核方式，并在考試前一個月在我院網站上公布。C

教學計劃中的部分課程可以不進行考核。

D

不能在規定時間參加考試的學生，應在考前1個月向所在學習中心提出緩考申請.未提出緩考申請，又未正常參加考試的學生，該課程成績按“缺考”處理，給予畢業前清考。E每位考生對于自己所學的每門課程均有三次考試機會。考生第一次考試（正考）不及格，可參加第二次考試（補考）。兩次考試均不通過者，給予畢業前清考。在彈性學制內，清考不合格者可申請重修。關于網絡教學綜合平臺，下面說法不正確的是：（D）

A

在學生登錄系統后的“個人首頁”模塊，互動提醒欄目中可查看未讀課程通知、待提交測試、待參與課程問卷等互動課程通知等。

B

網絡教學平臺中，可以自動記錄的學生學習操作的欄目有：學生登錄系統的次數，登錄系統的在線總時間，本課程網絡學習總時間，查看教學材料次數，提交作業次數,在課程中撰寫學習筆記次數，查看/評論常見問題次數。

C

在提交了網上作業后，在網上作業有效時間段內，學生可以多次提交作業（一般默認為5次）

D

在“個人首頁—密碼修改”和“教務信息—密碼修改”欄目中，均可進行學生登錄密碼修改。關于網絡教學綜合平臺中的教學課件，下面說法不正確的是？（A）

A 一個教學課件只能查看一次。

B點擊首頁上方導航欄中的“課程教學”，進入到“課程教學”模塊。在頁面左側選擇課程后，進入該課程對應的學習界面，單擊左側“教學課件”欄目，右側列出該課程的教學課

/ 4 中國地質大學（北京）繼續教育學院 2013年3月機考

件名稱列表。

C點擊教學課件名稱，可觀看該課件內容。如無法觀看課件，點擊“安裝插件”鏈接，頁面彈出插件下載窗口，點擊“運行”按鈕，將該插件安裝在當前計算機上。再次點擊課件名稱，3秒鐘后頁面自動跳轉到課件播放頁面.D在課件播放頁面，左側上方為教師授課頭像，左側下方為索引，點擊相應欄目，頁面右側顯示所點欄目相應內容。中國地質大學（北京）繼續教育學院網絡提供的學習資源有：（B）

A 只有網上學習資源

B網上的學習資源及課程配套的教學光盤和教材 C 只有教學光盤與教材 中國地質大學（北京）繼續教育學院網上學習系統中有哪些功能可以用來與學生/教師進行互動？（A）

A教學郵箱，教學博客，網上論壇，課程論壇，答疑討論

B課程論壇，答疑討論, 教學郵箱，教學博客，C教學郵箱，網上論壇，答疑討論 中國地質大學（北京）繼續教育學院網絡教學綜合平臺包括“個人首頁”，“教務信息”，“課程教學”,“精品課程”，“課程觀摩”，“資源中心”，功能介紹不正確的是？（D）

A “個人首頁”顯示學生個人信息及互動提醒，頁面中部集成了“通知公告”、“課程列表”課程相關欄目，右側導航欄顯示“日程安排”、“課程觀摩”、“申請選課”、“教學郵箱”、“網上論壇”、“教學博客”輔助教學功能模塊。

B 教務信息。顯示學院發布的教務相關信息，包括本學期課表，學籍信息，成績查詢，個人教學計劃，學生選課，密碼修改等。

C 課程教學。點擊首頁上方導航欄中的“課程教學”，進入到“課程教學”模塊，主要提供學生所學各門課程的教學教輔材料，點擊課程教學欄目下的課程列表，即可進入該課程對應的學習界面。

D 精品課程為中國地質大學（北京）2003年-2010年省級和國家級精品課程，需進行申請才能查看。

E 課程觀摩。學生登錄后點擊頁面右側的“課程觀摩”，顯示繼續教育學院目前所有的課程列表

F 資源中心。資源中心模塊包含全球開放課程、全國精品課程、清華精品課程、大量音視頻等國內外優秀教學資源,約10154條，均免費提供給學員，可任意觀看學習11 中國地質大學（北京）繼續教育學院的主頁是（B）

/ 4 中國地質大學（北京）繼續教育學院 2013年3月機考

A http://www.tmdps.cn 12 中國地質大學（北京）繼續教育學院網絡教育學習基本環節，下面說法不正確的是？（D）

A 制訂計劃：在教師指導下，學生根據自身的學習基礎、工作狀況等實際情況制訂適合個人的學習計劃。

B 學生自學：學生利用多媒體教學課件、教材及網絡平臺進行自學。教學輔導：學生可以通過網上在線輔導、網上非實時答疑、小組協作學習、集中面授等形式來獲得教學上的支持。課程作業：作業是形成性考核的重要指標，學生每學期均需完成一定量的作業，課程作業的布置、解答、提交、評分均在網上完成。

D 課程考試：課程考試一般采用集中筆試（開卷或閉卷）、論文、報告、作業等多種方式。有些課程不需要考核。

E實驗實踐：學生完成教學計劃和教學大綱規定的課程實驗和社會實踐。

F 畢業論文：本科層次學生必須在規定時間內完成畢業設計（論文）及答辯，專科層次學生完成實習報告。中國地質大學（北京）繼續教育學院對遠程學習者有效開展學習的建議不包括？（D）

A制訂學習計劃。B充分利用平臺。C組織學習小組。D脫產進行學習E參加面授輔導。F重視網絡統考。

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第四篇：從中庸思想看現代領導藝術

從中庸思想看現代領導藝術

【摘要】現代領導科學中凡事過尤不及，過嚴或過寬的管理都會妨害工作、生產效率。孔子把中庸作為至善至美的道德規范，“執中以致和”，即采取正確的方法，達到理想的結果。現代領導科學是一門科學，更是一種藝術。中庸思想在現代領導管理決策、授權、領導風格、用人、創新意識等方面的應用，對現代領導管理理念也有著重要的借鑒意義。

【關鍵詞】領導科學；中庸；藝術

中庸，不是隨大流，不是睜一只眼閉一只眼，也不是圓滑老練,而是一種均衡之術，是一種不保守不偏激的態度,，是一種以和為貴的生存智慧。孔子“中庸”思想的本意是：“去其兩端，取其中而用之。”也就是去除偏激，選擇正確的道路。它體現的是“端莊沉穩、守善持中”的博大氣魄、寬廣胸襟和“一以貫之”的堅定信念，是具有永久的真理性和現實主義的偉大思想。

一、中庸思想的概述

中庸之道產生于2500年前，既是一種基于人性基礎的倫理道德觀，又是一種深邃的思想方法。可以說孔子的中庸思想是存于天下的規律，行于天下的準則，它影響了中國人幾千年，塑造了中國人的性格與骨氣。中庸之道是中國傳統文化所追求的一種理想人格和合理的道德規范。

“中”是不偏不倚、不緊不慢、不焦不燥，講求注重原則，洞悉環境，把握時機；“庸”不是平庸、無作為，而是指一種通過權衡和把握事物利害，從而選擇最恰當的方式。如果說“中”是思想上規范，那么“庸”就是方法上的科學、行動上的提升。“中”與“庸”并行，也就達到了環境、思想、方法和行動上的統一。特別地，中庸不是無原則的折衷,也不是和稀泥的調和主義,它具有原則性和靈活性。

二、中庸思想中蘊含的現代領導藝術

1.“執兩用中”與領導藝術

《禮記·中庸》提出“執其兩端，用其中于民，其斯以為舜乎？”執兩用中，是中國哲學中最重要的思想。其表明著凡事不可走極端，要留有余地。這相當于領導者的完全理性和完全非理性兩個極端。若只認識或者把握其中的任何一極，都將失諸片面，必須“叩其兩端”，從兩端中做出優化選擇。這就是說，在一個決策涵蓋范疇的極端情況之間，總可以找到一個“發而中節”，符合事物本質特征，整體效果較佳，恰到好處的優化抉擇，這就是中。

2.“過猶不及”與授權藝術

在《論語·先進》篇中孔子闡述了把事情做過了頭,或達不到火候兩種相反的狀況,均不合乎“中庸”的原則。在《論語·子路》篇中,孔子闡述“不得中行而與之,必也狂狷乎!狂者進取,狷者有所不為也。”可見,孔子認為過與不及都不可取的,因為二者都背離了“中”。在孔子看來，將“過”與“不及”等同起來放

在“中”的標準下來說，它們不如“中”更有利于人際關系及事情的處理,這是中庸思想的一個典型體現。

現代領導要盡量避免“過”或“不及”兩種錯誤傾向，在權力的掌握和運用上不能使權力過于集中,也不能過于分散。授權就是領導者把決策權、控制權在一定程度上授予較低的管理職位。在組織管理中，集權和分權都是相對的且過度的集權和分權都是十分有害的。按照中庸原則，“過猶不及”，有權不授、因情授權或完全放權都是一種極端，應綜合考慮各種因素，做到因需、因德、因能授權。在授權后領導者應努力克制自己的權力欲，這樣才能充分發揮管理人員的積極性，使企業蒸蒸日上。

3.“權變時中”與領導風格

孔子說“君子之庸也，君子而時中，小人而無忌憚也。”“時中”，就是適應不同時機，審時度勢以求中。在管理中，注意分寸、抓住時機，講究“適其時”、“取其中”、“合其道”，以便能夠“得其益”。即根據時地等特定條件，采取不消極、不過激的方法，以得到合理的成果。在管理實踐中，“時”、“中”、“益”、“道”四者相互關聯，實質是講求“合理與適度”。而管理本身也要求其在特定條件下，能夠合理地協調“人財物”等因素，力求使事物達到合理、穩定的最佳狀態，以得到最佳結果。“中庸”的權變思想不斷深入到管理活動的方方面面，順應了當代日益復雜的危機形勢。

4.“和而不同”與創新意識

在東西方文化相互沖擊，經濟全球化的今天，我們不能脫離自己的實際情況，盲目照搬外國的管理思想，也不能閉關自守，拒絕外來事物，而是應該樹立創新意識。中庸思維中“以分求一”，揭示了世界“多元”與“統一”的關系。世界發展的的宏觀統一性，與各國發展的特異性，也正是體現了中庸思想的“和而不同”。

三、現代領導中中庸思想的體現

作為組織的領導者每時每刻都要處理各種利益沖突的問題，因為任何組織都有著其復雜的內外利益關系。如何制衡相互之間的關系，成為領導者要順利完成組織目標所必須思考的問題。所以說對關系網的制衡是一種手段更是一種藝術。

1.選取德才兼備的人才

“制勝之道，實在人而不在器”，德才兼備是在儒家文化影響下形成獨特的選人用人的制衡藝術。現在經濟發展進入平穩階段，一些有才有德的人也開始進入主流社會，社會由唯能是舉慢慢轉向德才兼顧的方向。這自然在在領導管理中也會有反映。德才兼備是用人的一個永恒標準，但在現實中很難實現。基于中庸的思想，有該這樣的用人原則：一是德者、才者都可為我所用，不求全責備；二是對德有余而才不足或才有余而德不足者，通過培訓補其不足，使其達到基本要求；三是讓有德者和有才者，形成互補結構；四是讓德與才相互輝映，既能使個人得到全面發展，達到身心和諧，又能使領導管理減少道德風險，提高人力資本價值。

2.平衡各方勢力

領導者應該始終居于支配全局的有力地位，對各種勢力起到領導、引導、監督、協調、制約的作用。領導者要妥善利用處理好各種勢力之間的關系，就必須對這種形勢的存在與發展深入了解，把其各自存在的理由與作用做到心中有數，靈活巧妙地運用各種勢力，使他們相互間產生微妙的影響與制約作用。這樣就可以根據組織管理的需要，利用各種資源，讓他們充分發揮自己的特殊作用，最終實現共同的組織目標。我們知道一個組織的內部和諧與團結是完成組織目標的重要保證，組織文化與氛圍的營造起著重要的作用。領導者在公開場合中必須使各種勢力都感到公平與尊重，從而能贏取各種勢力的信賴，獲得權威，從而成為整個組織的引導者與向心力形成的核心。

3、“和而不同”

“和而不同”的中庸思想不僅是中國傳統文化的思想結晶，甚至也是人類共同生存的基本法則和基本條件。凡無關原則的小事，重和諧，要協調；凡事關原則性的大問題，就要堅持原則，不應茍同。適中地把握和運用，進行全局性的指揮和協調；不能盲目服從或獻媚、附和，違背客觀事實，敢于堅持自己的正確意見，提出不同的建議。

現代領導者在其管理活動中，可以借鑒中庸“和”的思想，提高其管理協調能力。以幫助領導者用來協調、調和管理者與被管理者的關系。孔子說“蓋均無貧，和無寡，安無傾”，作為管理者，多與屬下接觸，關心其工作生活，愛惜、激發其才能，上下一心，這樣的組織又怎么會傾呢？

“和而不同”意味著取長補短、求同存異、時時處處持寬容的態度，是一種可以選擇的藝術化的溝通策略。在糾紛處理時采取調停的辦法，在合作時采取共贏的主張，在學習與交流時采取兼收并蓄的態度等等。

4、“權變時中”

儒家提倡的“中”隨著條件、時間的變化而變化，不是一成不變的。“君子之中庸也，君子而時中。”“時中”就是在不同的時機上審時度勢。在現實生活中，要學會因情勢之異而權變。在現代領導工作中，領導者運用中庸思想也不能死板，要隨機應變、因勢制宜。世界是不斷變化發展的，我們要用發展的觀點來分析、解決問題。在權力運用時也應注重原則性和靈活性相結合，根據內外部環境的變化，適時調整領導決策和執行方法。

領導服務的實質是為人民排憂解難，謀取利益。在我國，人民當家作主，一切權力屬于人民。領導者的權力是廣大人民賦予的，權力必須用來服務于人民，以為人民服務為基本出發點和歸宿。

綜述，“中庸” 作為一種理念管理的存在具有其獨有的領導管理內涵。其最終目標是追求一種完美的境界、追求整體的和諧,包括與人的和諧,與己的和諧和與環境的和諧。總之,“中庸”在現代領導管理有著深刻的影響。相信隨著現代化進程的加快，“中庸”將會不斷被賦予新的時代意義，在經濟全球化的今天, 對中庸思想加以總結借鑒，有著重要的現實意義。

參考文獻：

[1]丁小萍.中國古代政治智慧[M].浙江大學出版社，2005.[2]蘇東水.東方管理[M].山西經濟出版社,2002.[3]何誠斌.中庸領導藝術[M].中央黨校出版社，2007.[4]楊伯俊.論語譯注[M].中華書局，1980.[5]來可泓.大學直解,中庸直解[M].復旦大學出版社，1998.

第五篇：現代企業領導藝術之親和力感想

現代企業領導藝術之親和力感想

“后進職工”在平時的工作和生活中承受的心理壓力大，他們的性格、意識、情感存在著彷徨、焦慮、失落等狀態，他們大部分自暴自棄，或者對生活失去信心。如果領導者不能以理智控制自己的言行，板著臉說教，或者處事時粗暴簡單，甚至動輒訓斥，只能使干群缺少相互的尊重，同時自然萌生種種逆反和戒備心理，在一種充滿抵觸和整日誠惶誠恐、小心謹慎的情緒籠罩下，就不會有輕松愉快的人際交往氛圍。

面對職工，領導者必須用親和的態度走進他們的心靈，用真摯的情感去彌補“后進職工”心靈的創傷。從尊重其自尊心入手，喚起他們對所犯錯誤的自責和悔悟，使他們從痛苦自卑中解脫出來，自覺戰勝身上的缺點和弱點。做“后進職工”工作，需用“心”。從“心”開始，用“心”對待，用心思考，用心體驗，用心經營；努力去追求一種理想，一種精神，一種境界，用自己的滿腔熱情去點燃他們心中的火焰，鑄造一種蓬勃向上、奮發昂揚的企業精神，從而實現教育的理想。以欣賞的眼光給“后進職工”自信心和成就感，多深入一點，多溝通一點，多份關愛，多份尊重，激活每一個細胞，真正贏得廣大職工群眾的信賴和擁護，讓領導擁有親和力、凝聚力和影響力。好范文版權所有

親和，要求領導公平公正的對待每一名職工；親和，要求領導在職工群眾有事無事之時，都以一種平等的、朋友式的、信任的談話方式，多和職工們進行一些心與心的交流；親和，要求領導在處理違紀行為時尊重職工，允許職工充分發表自己的意見，即使是錯誤的，也能心平氣和地聽下去，不隨便打斷職工的談話，更不剝奪職工說話的權利；親和，要求領導當“后進職工”出現錯誤時，不以勢壓人，并做到措辭柔和，不傷害職工的人格和尊嚴。俗話說，樹怕傷根，人怕傷心。自尊心、自信心是每個人成長的精神支柱，是職工向上的基石，也是自我發展的內在動力。其實，工作中領導一句肯定的話語，一個會意的微笑都是“后進職工”進步的精神食糧。為此，領導要善于發現“后進職工”的閃光點，并耐心去培養，使之不斷發揚，逐漸完善自我。

領導們，時代需要親和，企業需要親和，人類需要親和。實踐證明：只有在融洽的干群情感中，職工才會把領導的批評看作是對自己的愛護，把領導的表揚看作是對自己的鼓勵，從而自覺把道德要求和行為規范轉化為自己的心理定勢和良好的習慣。領導親和，走進職工心靈，則事半功倍。