第一篇：暑期實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

暑期實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

中信證券股份有限公司是中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)的第一批綜合類證券公司之一，于1995年10月25日在北京成立，注冊(cè)資本6,630,467,600元。2002年12月13日，經(jīng)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)核準(zhǔn)，中信證券向社會(huì)公開(kāi)發(fā)行4億股普通A股股票，2003年1月6日在上海證券交易所掛牌上市交易。中信證券，是我國(guó)國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的證券公司之一。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)

實(shí)習(xí)時(shí)間：2013年7月15日到2013年9月30號(hào)

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：北京市朝陽(yáng)區(qū)亮馬橋路48號(hào)中信證券大廈19樓

三、實(shí)習(xí)目標(biāo)

（一）完成學(xué)院培養(yǎng)計(jì)劃里要求的專業(yè)實(shí)踐

（二）深入了解證券公司研究部的工作狀態(tài)，學(xué)習(xí)對(duì)我國(guó)銀行業(yè)的分析方法

（三）能把書(shū)本上學(xué)到的相關(guān)知識(shí)和具體實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)自己解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力

四、實(shí)習(xí)概況

2013年7月15日，我開(kāi)始了在中信證券的實(shí)習(xí)。我所實(shí)習(xí)的部門是中信證券的研究部銀行組。在銀行組，中信證券的正式員工一共有4位，分別是銀行組首席分析師朱琰，高級(jí)分析師肖斐斐，高級(jí)分析師王一峰和分析師向啟。其中，主要負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的是王一峰。王一峰對(duì)我非常熱情，經(jīng)常分配給我一些任務(wù)，并對(duì)我寫(xiě)的報(bào)告不斷提出意見(jiàn)幫我改進(jìn)。

在實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，我主要都是協(xié)助研究員撰寫(xiě)報(bào)告的一部分。王一峰需要數(shù)據(jù)，我便協(xié)助其尋找數(shù)據(jù)，需要查閱相關(guān)資料，我就查閱相關(guān)文獻(xiàn)。從第二個(gè)月開(kāi)始，我開(kāi)始逐步的負(fù)責(zé)撰寫(xiě)整篇研究報(bào)告，比如有關(guān)銀行存款利率市場(chǎng)化的報(bào)告，有關(guān)銀行壞賬準(zhǔn)備制度的報(bào)告。在我實(shí)習(xí)的最后一段時(shí)間，由于中國(guó)人民銀行開(kāi)始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管，所以我連續(xù)撰寫(xiě)了多篇有關(guān)各種互聯(lián)網(wǎng)金融的報(bào)告，包括眾籌融資、P2P、金融垂直搜索、比特幣等多種互聯(lián)網(wǎng)金融模式。

五、實(shí)習(xí)收獲

通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)我國(guó)銀行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)：

（一）對(duì)我國(guó)銀行利率市場(chǎng)化的產(chǎn)生了更深的認(rèn)識(shí)。

我國(guó)的利率市場(chǎng)化改革過(guò)程是從80年代開(kāi)始推進(jìn)的，具體而言,分為銀行間同業(yè)拆借市場(chǎng)利率市場(chǎng)化、債券市場(chǎng)利率市場(chǎng)化和存貸款市場(chǎng)利率市場(chǎng)化。我國(guó)利率市場(chǎng)化推進(jìn)的整體思路是：先貨幣市場(chǎng)和債券市場(chǎng)利率市場(chǎng)化，后存貸款利率市場(chǎng)化。其中銀行間同業(yè)拆借市場(chǎng)利率在1996年完全放開(kāi)，債券市場(chǎng)利率在1999年完全放開(kāi)。這兩個(gè)市場(chǎng)的利率市場(chǎng)化，為進(jìn)一步推動(dòng)存貸款利率市場(chǎng)化的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

我國(guó)存貸款市場(chǎng)利率市場(chǎng)化開(kāi)始于2000年，主要采取漸進(jìn)的方式逐步展開(kāi)。央行的總體思路是：先外幣，后本幣；先貸款，后存款；先長(zhǎng)期，后短期；先大額，后小額。在這套思路下，到2004年我國(guó)已經(jīng)基本上放開(kāi)了所有外幣種類的存貸款利率。并且，在2004年，中國(guó)人民銀行放開(kāi)了人民幣存款利率下限和貸款利率上限。2012年，我國(guó)人民幣存貸款利率市

場(chǎng)化邁出了關(guān)鍵一步。中國(guó)人民銀行允許存款利率在基準(zhǔn)利率的基礎(chǔ)上上浮10%，貸款利率在基準(zhǔn)利率的基礎(chǔ)上下浮30%。2013年，央行取消了貸款利率下限，全面放開(kāi)貸款利率。在下一階段，央行將根據(jù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)情況必然會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)存款的利率市場(chǎng)化。對(duì)于下一階段，即存款利率市場(chǎng)化的可能路徑，主要有一下幾種方式存款利率上限逐步放開(kāi)，簡(jiǎn)化存款利率的期限檔次和適時(shí)推出大額可轉(zhuǎn)讓定期存單（CD）。在央行進(jìn)一步推動(dòng)存款利率市場(chǎng)化的過(guò)程中，還需要注意相關(guān)配套制度的建設(shè)，特別是存款保險(xiǎn)制度和基準(zhǔn)利率的建設(shè)。

（二）對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)生了更深的認(rèn)識(shí)。

1）比特幣

2008年11月1日，一個(gè)自稱中本聰（Satoshi Nakamoto）的人在一個(gè)隱秘的密碼學(xué)討論組上貼出了一篇研究報(bào)告，闡述了他對(duì)電子貨幣的新構(gòu)想——比特幣（BitCoin，BTC）就此問(wèn)世。比特幣是一種開(kāi)源的、基于網(wǎng)絡(luò)的、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的匿名電子貨幣，是世界上第一個(gè)分布式的匿名數(shù)字貨幣。比特幣的發(fā)行和支付沒(méi)有中央控制中心，貨幣轉(zhuǎn)賬是由網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行集體管理，交易各方可以隱藏自己的真實(shí)身份。

特幣與其他虛擬貨幣最大的不同，是其總數(shù)量是有限的，其總產(chǎn)出速度每過(guò)四年減少50%。最開(kāi)始的4年產(chǎn)生1050萬(wàn)個(gè)比特幣，最終總數(shù)量將被永久限制在2100萬(wàn)個(gè)。

比特幣使用遍布整個(gè)P2P網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)記錄貨幣的交易。比特幣只能被它的真實(shí)擁有者使用，而且只能支付一次，支付完成之后原主人即失去對(duì)該份額比特幣的所有權(quán)。這就克服了電子貨幣重復(fù)支付的問(wèn)題。

參與交易的終端可以得到一定量新發(fā)行的比特幣以及相關(guān)的交易手續(xù)費(fèi)。為了獲得這些新比特幣，參與處理交易塊的終端需要付出大量的時(shí)間和計(jì)算力。這也被稱為挖礦。通過(guò)挖礦，Bitcoin系統(tǒng)向經(jīng)濟(jì)中注入貨幣。

流通時(shí)，在客戶端軟件上輸入數(shù)量1，再要來(lái)對(duì)方的比特幣地址，用給付者的密碼簽名。之后，這個(gè)比特幣轉(zhuǎn)移給對(duì)方了。

相對(duì)于傳統(tǒng)貨幣，比特幣的主要優(yōu)勢(shì)有：運(yùn)行成本更低，比傳統(tǒng)貨幣系統(tǒng)更好的完成貨幣的三大職能：交易媒介、價(jià)值尺度和貯藏價(jià)值。但是比特幣的風(fēng)險(xiǎn)也比較大，主要風(fēng)險(xiǎn)有：價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、政策、法律風(fēng)險(xiǎn)、賬戶安全風(fēng)險(xiǎn)等。

2）我國(guó)P2P行業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)情況

相比美國(guó)同行，在我國(guó)P2P公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn)更加復(fù)雜，主要有

信用風(fēng)險(xiǎn)

P2P信貸業(yè)務(wù)主要針對(duì)小微客戶的小額信貸。其中較大比例的業(yè)務(wù)是沒(méi)有任何擔(dān)保和純信用性質(zhì)的。這種小額信貸風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，違約率也較大。這對(duì)P2P公司的信貸技術(shù)也提出了更高的要求。即使是美國(guó)幾個(gè)運(yùn)營(yíng)非常成熟的P2P公司，其逾期率和壞賬率仍達(dá)到3%以上甚至更高。

美國(guó)擁有成熟的信用體系，F(xiàn)ICO機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)個(gè)人進(jìn)行信用評(píng)級(jí)。但中國(guó)的個(gè)人信用體系遠(yuǎn)沒(méi)有那么完善，P2P公司和網(wǎng)上放款人只能依靠網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息來(lái)判斷借款人信用狀況。非常不對(duì)稱的網(wǎng)絡(luò)信息難以保證信息的完整性和可靠性。這就進(jìn)一步加大了P2P網(wǎng)絡(luò)信貸的信用風(fēng)險(xiǎn)。

因此不同于美國(guó)P2P公司僅提供網(wǎng)絡(luò)信息認(rèn)定服務(wù)，國(guó)內(nèi)的P2P公司普遍承擔(dān)了對(duì)于借款客戶的線下盡職調(diào)查工作，尤其是在提供風(fēng)險(xiǎn)性服務(wù)的擔(dān)保模式下。大量的線下盡職調(diào)查服務(wù)和信用分析服務(wù)可以減小壞賬風(fēng)險(xiǎn)，但是需要的現(xiàn)場(chǎng)校檢和評(píng)判成本是極高的。比如目前人人貸中，做風(fēng)險(xiǎn)審核和信用控制工作的人員，占公司總?cè)藬?shù)的30-40%。

為了促進(jìn)業(yè)務(wù)的展開(kāi)，目前我國(guó)很多P2P公司都承擔(dān)起了擔(dān)保的責(zé)任。例如有些P2P服務(wù)商會(huì)給予承諾，一旦借款產(chǎn)生逾期的狀況，將由平臺(tái)墊付本金或者本息。所以，不同于美國(guó)同行，我國(guó)的P2P公司直接承擔(dān)了部分信用風(fēng)險(xiǎn)。這種擔(dān)保實(shí)質(zhì)和杠桿率不匹配可能引發(fā)杠桿風(fēng)險(xiǎn)。在《融資性擔(dān)保公司暫行管理辦法》中，擔(dān)保公司的杠桿不得超過(guò)10倍。但在這樣的擔(dān)保實(shí)質(zhì)的P2P平臺(tái)中，其凈資產(chǎn)往往只有百萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)，但平臺(tái)上的貸款余額卻可能達(dá)到上千萬(wàn)，超過(guò)10倍杠桿的要求。以10倍杠桿為例，其平臺(tái)借貸只要出現(xiàn)10%的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)已經(jīng)面臨破產(chǎn)了。其本金保障的可行度存疑，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大。

操作風(fēng)險(xiǎn)

操作風(fēng)險(xiǎn)是指由于內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)的不完備或失效，或由于外部事件造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)P2P公司發(fā)展還不夠完善，因此面臨著多種操作風(fēng)險(xiǎn)的可能。

1）資金沉淀風(fēng)險(xiǎn)。目前很多P2P公司沒(méi)有把借貸的信息交換與資金交易兩項(xiàng)職能分開(kāi)。P2P公司普遍采用在銀行和第三方支付平臺(tái)開(kāi)設(shè)的賬戶對(duì)借貸資金支付進(jìn)行中間賬戶操作（交易發(fā)生的時(shí)候過(guò)賬用）。但是中間賬戶的資金和流動(dòng)性情況處于監(jiān)管真空的狀態(tài)。即使是在第三方支付的賬戶中，資金的調(diào)配權(quán)（使用權(quán)）仍然在P2P機(jī)構(gòu)手里（第三方支付機(jī)構(gòu)不承諾監(jiān)管）。若是對(duì)時(shí)間差和條款沒(méi)有嚴(yán)格控制，就存在著“卷款跑路，挪作他用”等資金沉淀引起的操作風(fēng)險(xiǎn)。

2）前普遍的情況是：P2P網(wǎng)貸平臺(tái)、專業(yè)放貸人賬戶、信用審核及評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)、投資者（理財(cái)）服務(wù)機(jī)構(gòu)、借款人服務(wù)機(jī)構(gòu)都為同一控制人，具有極高關(guān)聯(lián)性。即債權(quán)的評(píng)級(jí)方和出售方是關(guān)聯(lián)的，投資人服務(wù)機(jī)構(gòu)和借款人服務(wù)機(jī)構(gòu)也在同一控制下，資金交易和信息交易的服務(wù)提供方也是關(guān)聯(lián)的，這就難以保持其公正性和對(duì)客戶利益負(fù)責(zé)。這其中就存在這暗箱操作的空間，給放款人帶來(lái)?yè)p失。

流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

在我國(guó)有這樣一種經(jīng)營(yíng)形式的P2P公司：借貸雙方不直接簽訂債權(quán)債務(wù)合同，而采用第三方個(gè)人先行放款給資金需求者，再由該第三方個(gè)人將債權(quán)轉(zhuǎn)讓給投資者（P2P平臺(tái)為該交易過(guò)程提供服務(wù)）的形式。第三方個(gè)人，被稱為專業(yè)放貸人。專業(yè)放貸人在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是存在這期限錯(cuò)配和金額錯(cuò)配的。比如專業(yè)放貸人向出資者賣為期一年的理財(cái)產(chǎn)品，而向借款人借出三年，一年后出資方贖回資金，不再購(gòu)買，如果這個(gè)時(shí)候?qū)I(yè)放貸人沒(méi)能及時(shí)將債權(quán)轉(zhuǎn)移給下一家，就面臨著資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。

政策法律風(fēng)險(xiǎn)

目前國(guó)內(nèi)外都還沒(méi)有相關(guān)監(jiān)管與法律條文約束，存在一定的法律空白。這就是的PAP行業(yè)面臨著政策、法律法規(guī)方面的不確定性。比如美國(guó)的P2P網(wǎng)貸模式的鼻祖Prosper也曾被監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)定非法，但是后來(lái)又被允許重新運(yùn)營(yíng)。對(duì)于我國(guó)的P2P面臨的此類風(fēng)險(xiǎn)有：

1、我國(guó)P2P公司大多做了本金保障。但是P2P公司進(jìn)行本金保障，或者本息保障，就面臨著成為非法集資的法律風(fēng)險(xiǎn)。在《關(guān)于取締非法金融機(jī)構(gòu)和非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)中有關(guān)問(wèn)題的通知》中，非法集資是指單位或者個(gè)人未依照法定程序經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，以發(fā)行股票、債券、彩票、投資基金證券或其他債權(quán)憑證的方式向社會(huì)公眾籌集資金，并承諾在一定期限內(nèi)以貨幣、實(shí)物及其他方式向出資人還本付息或給予回報(bào)的行為。對(duì)于進(jìn)行擔(dān)保的P2P來(lái)說(shuō)，①未經(jīng)有關(guān)部門依法批準(zhǔn)，包括沒(méi)有批準(zhǔn)權(quán)限的部門批準(zhǔn)的集資以及有審批權(quán)限的問(wèn)題超越權(quán)限批準(zhǔn)的集資。目前P2P行業(yè)政府暫未進(jìn)行監(jiān)管，更無(wú)某部門進(jìn)行審批。所以P2P符合這一條。②承諾在一定期限內(nèi)給出資人還本

付息。還本付息的形式除以貨幣形式為主外，還包括以實(shí)物形式或其他形式。所以符合這一條。③向社會(huì)不特定對(duì)象即社會(huì)公眾籌集資金。P2P顯然符合這一條。顯然，如果P2P對(duì)本金或者本息做了擔(dān)保，在喪失清償能力之后，P2P公司就有可能面臨著非法集資的指控。

2、信貸詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)內(nèi)P2P這幾年的發(fā)展。也出現(xiàn)過(guò)不少平臺(tái)騙資案例，比如2011年9月，貝爾創(chuàng)投事件，涉案金額300萬(wàn)；2012年6月的淘金貸事件，涉案金額100萬(wàn)。

3）金融界的百度：融360

融 360，創(chuàng)立于2011年10月，在2012年3月開(kāi)始上線，作為專業(yè)的融資貸款智能搜索引擎，為用戶提供便捷、高效、可靠的貸款產(chǎn)品推薦服務(wù)；為各大銀行等金融機(jī)構(gòu)提供智能化金融創(chuàng)新服務(wù)。

融360的運(yùn)行模式

融360所服務(wù)的金融產(chǎn)品包括經(jīng)營(yíng)貸款、消費(fèi)貸款、購(gòu)車貸款、購(gòu)房貸款、擔(dān)保咨詢和信用卡等服務(wù)。

貸款者只需要登陸融360 網(wǎng)站，填寫(xiě)一張關(guān)于貸款金額、年限、收入等相關(guān)信息，就可以向

金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)貸款。

在申請(qǐng)過(guò)程中，融360 還提供了貨比三家的功能。比如，某用戶申請(qǐng)1000 萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)貸款，可以快速查詢有哪些家金融機(jī)構(gòu)提供這種貸款，還可以細(xì)致查看貸款條件，是否需要房產(chǎn)抵押、擔(dān)保，亦能知道放款時(shí)間，可以對(duì)比各家的成功度、貸款額度。借著這些透明的信息，申請(qǐng)者可以進(jìn)行自主選擇。

這大大減少了消費(fèi)者在申請(qǐng)貸款時(shí)所面臨的信息不對(duì)稱，也能夠降低消費(fèi)者的貸款成本。這種方式與傳統(tǒng)的一家家去銀行詢問(wèn)貸款政策相比，在時(shí)間成本和信息獲取量上有了質(zhì)的進(jìn)步。借助互聯(lián)網(wǎng)，小企業(yè)主、普通百姓可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種金融交易，風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、期限匹配等復(fù)雜交易都會(huì)大大簡(jiǎn)化、易于操作。

這種方式可以低成本、高效率地幫助金融機(jī)構(gòu)完成初步的客戶篩選，還可以提高申請(qǐng)者與

銀行之間的配比度。

盈利模式

融 360 采用互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)的方式來(lái)吸引用戶。在銀行等金融客戶的眼中，融360 是一個(gè)快速獲取客戶的渠道這也形成了融360 的第一種商業(yè)模式：向金融機(jī)構(gòu)推薦貸款客戶，每個(gè)收費(fèi)在50 元至100 元，目前在總體營(yíng)收中的占比約80%。

融360的第二種盈利模式，攝合交易。在用戶申請(qǐng)貸款過(guò)程中，融360 幫助用戶完成整個(gè)貸款流程。貸款獲批后，融360 收取貸款額的百分比作為返傭。目前，來(lái)自這部分的營(yíng)收在整體營(yíng)收中占比在15%左右。

另外，互聯(lián)網(wǎng)的流量?jī)r(jià)值自然引來(lái)在線廣告，占比不到5%。

發(fā)展情況

自去年3月份上線以來(lái)，提供給用戶的貸款推薦規(guī)模達(dá)到千億級(jí)別，累計(jì)成交額接近100億元。現(xiàn)在融360已經(jīng)集成了2000多種貸款，入駐近千家銀行。目前，融360平臺(tái)月度頁(yè)面瀏覽量已達(dá)到3000萬(wàn)，搜索次數(shù)達(dá)800萬(wàn)，每個(gè)月通過(guò)融360搜索推薦的貸款金額超過(guò)100億，增速大致在30%-40%之間。

風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管

融360目前僅僅專注于金融領(lǐng)域的垂直搜索和申請(qǐng)環(huán)節(jié)，本身并不參與到交易中去，也不會(huì)觸及到資金往來(lái)。因此融360本身并不會(huì)涉及到多少風(fēng)險(xiǎn)。因此，不管是美國(guó)，還是中國(guó)，都沒(méi)有專門對(duì)金融垂直搜索進(jìn)行監(jiān)管。

六、實(shí)習(xí)感想

本次實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)常需要加班，將未完成的工作帶回學(xué)院來(lái)繼續(xù)工作，也偶爾會(huì)有一兩次熬夜加班的情況。我深深地體會(huì)到，做金融工作，非常需要一個(gè)強(qiáng)健的體魄，因此需要加強(qiáng)體育鍛煉，才能夠做到“為國(guó)工作五十年，幸福生活一輩子”。此外，我也發(fā)現(xiàn)，我的專業(yè)知識(shí)也很需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而能夠?qū)懗龈羁痰膱?bào)告來(lái)。

第二篇：暑期實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

暑期實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

一、實(shí)習(xí)基本情況

實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年7月1日——2011年7月31日

實(shí)習(xí)單位：無(wú)錫交通銀行錫山支行

實(shí)習(xí)目的：在畢業(yè)前了解銀行業(yè)務(wù)操作流程，了解各個(gè)部門的運(yùn)作情況，把課堂所學(xué)知識(shí)和實(shí)際作業(yè)進(jìn)行比較，了解自己缺漏的理論知識(shí)，為以后工作做初步準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

銀行，保險(xiǎn)，證券三大行業(yè)基本上是國(guó)內(nèi)金融業(yè)的代名詞，至少在一般的非專業(yè)人士看來(lái)是這樣的。我個(gè)人對(duì)金融的熱愛(ài)更多的偏向于證券，投行，其次就是銀行，最后才是保險(xiǎn)。去年的暑假我在申銀萬(wàn)國(guó)九江營(yíng)業(yè)部做了為期三周的實(shí)習(xí)，所以今年我就打算去銀行實(shí)習(xí)，換個(gè)行業(yè)，了解銀行業(yè)務(wù)的操作流程及運(yùn)作情況，說(shuō)不定以后畢業(yè)就去了銀行。我發(fā)現(xiàn)在南京這邊找銀行這類專業(yè)性比較強(qiáng)的實(shí)習(xí)單位還真不好找，眼看著暑假的來(lái)臨，最后就托同學(xué)幫我在外地找了份實(shí)習(xí)。找份實(shí)習(xí)尚且如此艱難，這不禁讓我想到畢業(yè)后的情景：簡(jiǎn)歷都石沉大海，在人才市場(chǎng)上到處碰壁。以后的路還真是難走啊。

6月底和同學(xué)一起去的無(wú)錫，由于是外地，我完全不熟，自己的方向感一向也不好，所以實(shí)習(xí)后基本是和同學(xué)一起上下班，兩點(diǎn)一線，其他的地方也沒(méi)時(shí)間去。

7月1號(hào)和同學(xué)一起來(lái)到銀行，找到營(yíng)業(yè)部主任，和他說(shuō)明我們的來(lái)意，隨后他就拿出了兩份表讓我們填寫(xiě)，大概就是填寫(xiě)實(shí)習(xí)生基本信息，確認(rèn)正式實(shí)習(xí)實(shí)時(shí)間為7月2日至7月31日。本來(lái)按學(xué)校要求應(yīng)該是有五周的實(shí)習(xí)，但鑒于在外地，我就和主任說(shuō)一個(gè)月的實(shí)習(xí)期限就差不多了，該學(xué)的差不多也都能學(xué)到，學(xué)不到的還希望以后有機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行進(jìn)一步學(xué)習(xí)。畢竟是正式實(shí)習(xí)的第一天，總得給大家留下好的印象，所以第二天一大早我就和同學(xué)來(lái)到銀行，找到了營(yíng)業(yè)部主任，他帶我們到了樓下的營(yíng)業(yè)部大廳，和一位營(yíng)業(yè)員交代了幾句，轉(zhuǎn)身對(duì)我們說(shuō)，你們就跟著他好好學(xué)。我們坐下后，大家先自我介紹了一番，帶我們的師傅叫姓張，算是個(gè)小年輕吧，他讓我們就叫他張哥，呆了幾天后很快就混熟了。他說(shuō)他不會(huì)具體系統(tǒng)地教我們業(yè)務(wù)，讓我們?cè)谶吷峡矗瑤蛶兔Γ袠I(yè)務(wù)了就看，自己觀察，不懂的就問(wèn)。看來(lái)在社會(huì)上的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)里的完全不一樣。要是我內(nèi)向膽小的話，即便是有了問(wèn)題也不好意思問(wèn)啊。不過(guò)好在有上一年實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，知道師傅一般還是比較喜歡問(wèn)問(wèn)題的學(xué)生的，只要你不挑他特別煩的時(shí)候去打擾他，他一般很樂(lè)意指導(dǎo)你的。所以，在實(shí)習(xí)中碰到了什么問(wèn)題，我都會(huì)虛心向張哥請(qǐng)教。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)星期的學(xué)習(xí)和觀察，我遇見(jiàn)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)基本上有以下五種種：開(kāi)戶，辦理網(wǎng)上銀行，現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯，存取現(xiàn)金，卡內(nèi)結(jié)匯轉(zhuǎn)賬。

1.開(kāi)戶。開(kāi)戶人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶開(kāi)戶申請(qǐng)表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個(gè)賬戶不可以一齊使用儲(chǔ)蓄卡和存折。若開(kāi)戶人請(qǐng)代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶的，需要帶齊開(kāi)戶人身份證、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)表。

2.辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開(kāi)戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等。而開(kāi)通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺(tái)辦理，專業(yè)版功能強(qiáng)大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開(kāi)通專業(yè)版可以申請(qǐng)文件數(shù)字證書(shū)，也可以申請(qǐng)移動(dòng)數(shù)字證書(shū)（優(yōu)KEY），客戶只需在柜臺(tái)開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版并對(duì)使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。

3.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯。現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來(lái)分，可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯，對(duì)招行應(yīng)填寫(xiě)。。跨行應(yīng)填寫(xiě)。。按收款方來(lái)分，可劃分為對(duì)私和對(duì)公的轉(zhuǎn)匯，對(duì)私應(yīng)填寫(xiě)。。對(duì)

公則應(yīng)填寫(xiě)現(xiàn)金單。存取現(xiàn)金。沒(méi)有帶銀行卡或存折前來(lái)存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫(xiě)。。交到儲(chǔ)蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。

5.卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，并且即時(shí)到帳。卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的。

碰到比較多的還是開(kāi)戶，轉(zhuǎn)賬和存取現(xiàn)金的業(yè)務(wù)。由于銀行會(huì)派人出去專門提供開(kāi)通網(wǎng) 上銀行的業(yè)務(wù)，所以到營(yíng)業(yè)廳來(lái)辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的人并不多，偶爾來(lái)一些開(kāi)通第三方存款業(yè)務(wù)的人就順便辦理了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。銀行開(kāi)戶就是我們常說(shuō)的辦卡，這個(gè)流程和證券開(kāi)戶差不多，只不過(guò)證券開(kāi)戶要比這個(gè)稍微復(fù)雜一點(diǎn)，還得拿著第三方存款協(xié)議到簽約銀行去開(kāi)通第三方存款的業(yè)務(wù)。而在銀行開(kāi)戶辦卡，在這邊弄好就可以直接用了。開(kāi)戶的時(shí)候我們就指導(dǎo)客戶如何填寫(xiě)信息，幫忙復(fù)印客戶證件。交行的服務(wù)還是比較到位，比較以人為本的。我記得在申銀萬(wàn)國(guó)開(kāi)戶，營(yíng)業(yè)員把表單給客戶讓他自己填，填好了再拿過(guò)來(lái)。要知道證券開(kāi)戶的表單還是比較厚的，填寫(xiě)的內(nèi)容也比較多，不清楚的客戶肯定不知道怎么填寫(xiě)。我們?cè)谥笇?dǎo)客戶填寫(xiě)資料的同時(shí)，不僅增進(jìn)了自己與人溝通的水平，也讓客戶感覺(jué)到我們服務(wù)的周到。前段時(shí)間幫忙復(fù)印身份證件還出了點(diǎn)小差錯(cuò)，在學(xué)校的時(shí)候都是直接去復(fù)印店，今天自己動(dòng)手發(fā)現(xiàn)居然還不會(huì)，不過(guò)好在這個(gè)研究一下就會(huì)了。

還有一個(gè)就是我平時(shí)沒(méi)有注意到的，銀行不同柜面的業(yè)務(wù)也是不同的。低柜臺(tái)主要辦理對(duì)公業(yè)務(wù)，國(guó)際業(yè)務(wù)個(gè)人開(kāi)戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)；高柜臺(tái)主要辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)，又細(xì)分為對(duì)公優(yōu)先窗口等；貴賓室服務(wù)主要是針對(duì)一些大客戶，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財(cái)服務(wù)；外派駐點(diǎn)服務(wù)是為有意購(gòu)買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨(dú)立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬，通過(guò)銀證轉(zhuǎn)賬實(shí)行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對(duì)客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對(duì)客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。

銀行常見(jiàn)的另一個(gè)業(yè)務(wù)是推介各種理財(cái)產(chǎn)品，但我們負(fù)責(zé)的是柜臺(tái)這邊的業(yè)務(wù)，也沒(méi)人教我們?nèi)ネ平檫@些產(chǎn)品，所以整個(gè)實(shí)習(xí)沒(méi)有做這一塊的內(nèi)容，這就讓我在實(shí)習(xí)的后期感到很無(wú)聊。也有部分的東西沒(méi)有學(xué)到，希望以后能有機(jī)會(huì)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

維持大堂秩序，與客戶溝通交流，傳播企業(yè)文化是我們實(shí)習(xí)過(guò)程中做的最多的事。維持大堂秩序主要包括注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對(duì)銀行的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。與客戶溝通交流，實(shí)施無(wú)縫式服務(wù)這是我們的主旨，熱情、主動(dòng)地詢問(wèn)客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問(wèn)題時(shí)，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。具體而言，這塊工作很瑣碎，對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求也不是很高，開(kāi)始的時(shí)候我比較忽視這塊的工作。后來(lái)，在張哥的耐心的指導(dǎo)下，我開(kāi)始重新審視這項(xiàng)工作。雖然它很瑣碎，它不需要很多多的專業(yè)知識(shí)，但這項(xiàng)基本的工作卻能很好鍛煉我與人溝通的能力，溝通時(shí)的技巧方式都是值得注意的。這也是員工與客戶的零距離接觸，是體現(xiàn)銀行服務(wù)態(tài)度，服務(wù)宗旨的最好的方式。認(rèn)真地把每一件小事做好，積小成多，從中的收獲也不少。

我的實(shí)習(xí)主要在前四周，第五周實(shí)習(xí)了三天就結(jié)束了。本次暑期實(shí)習(xí)整體感覺(jué)還不錯(cuò)，讓我對(duì)銀行的整個(gè)運(yùn)營(yíng)有了一個(gè)大概的了解，對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的了解也深入不少。在看似光鮮的外表下，銀行員工的還是面對(duì)著很大的壓力的，有很多業(yè)務(wù)不能有絲毫差錯(cuò)，這就要求他們有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。另外，整個(gè)實(shí)習(xí)我覺(jué)得學(xué)的最多的東西還是為人處事之道，怎么去

和客戶溝通交流，怎么平復(fù)情緒激動(dòng)的客戶，這都是很重要的。因?yàn)閷?lái)不一定能去銀行工作，業(yè)務(wù)上的東西長(zhǎng)期不碰早晚會(huì)生疏掉，但與客戶的溝通能力在很多行業(yè)都是必不可少的，在人際關(guān)系的處理上的很多技巧與方法也是學(xué)校沒(méi)有教授給我們的。實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)短暫過(guò)渡期，是我人生中的一個(gè)重要經(jīng)歷。它讓提前做好了面對(duì)社會(huì)的心理準(zhǔn)備，讓我能夠更好更快地適應(yīng)社會(huì)生活。

第三篇：暑期實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

鼓勵(lì)大學(xué)生積極參與暑期實(shí)習(xí)，對(duì)提高大學(xué)生實(shí)踐能力，特別是就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力大有裨益。文章指出構(gòu)建大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)服務(wù)體系，今天寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)小編給大家找來(lái)了暑期實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

暑期實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇一

大學(xué)生活即將結(jié)束，面臨當(dāng)今社會(huì)人才眾多，在大三下半年出來(lái)實(shí)習(xí)有助于在今后在社會(huì)上的立足和增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)了這一個(gè)假期的理論學(xué)習(xí)，使我對(duì)廣告設(shè)計(jì)和平面設(shè)計(jì)有了大大的了解，也對(duì)于這個(gè)專業(yè)有了一個(gè)大概的學(xué)習(xí)和掌握。在應(yīng)憑廣告方面的單位實(shí)習(xí)，還是比較尷尬的，因?yàn)闆](méi)有多少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)學(xué)習(xí)的也都是理論，怕對(duì)實(shí)際操作陌生。

但又考慮到以后畢業(yè)可能就從事該行業(yè)的工作，因此我相當(dāng)珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在有限的時(shí)間里加深對(duì)各種平面設(shè)計(jì)的了解，找出自身的不足。這次實(shí)習(xí)的收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)有不少，我自己感覺(jué)在知識(shí)、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。

通過(guò)實(shí)習(xí)我認(rèn)識(shí)到：僅僅靠在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要我們?nèi)?shí)踐，走進(jìn)廣告公司，將所學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合，這也是我這次實(shí)習(xí)課程的目的.實(shí)習(xí)時(shí)間：

2016年7月1日—— 9月1日

實(shí)習(xí)單位： ____廣告公司

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

7月1日，我從人才市場(chǎng)應(yīng)聘進(jìn)入到了原野新之助廣告有限公司進(jìn)行了為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)行學(xué)習(xí)。公司不大，但業(yè)務(wù)量繁忙。主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有：商場(chǎng)廣告設(shè)計(jì)、噴繪廣告設(shè)計(jì)、會(huì)務(wù)慶典、禮儀、VI和LOGO設(shè)計(jì)以及墻體廣告、cis策劃導(dǎo)入等幾部分組成。

從我進(jìn)入公司至離開(kāi)，公司員工穩(wěn)定在10人左右，其中穩(wěn)定的長(zhǎng)期客戶有10家左右，其中包括中國(guó)銀行、建行、工行等，以及一些外資企業(yè)的會(huì)務(wù)，有德企慧魚(yú)，舍弗勒等。還包括一些未知客戶群，有商場(chǎng)活動(dòng)，公司慶典，開(kāi)幕式等，同時(shí)經(jīng)緯公司還承攬一些政府會(huì)務(wù)布置，大型活動(dòng)，如鄭和航海節(jié)的開(kāi)幕式，武港碼頭有限公司成立的開(kāi)怒視等。

據(jù)我所知公司效益良好，處于穩(wěn)步上升時(shí)期.公司內(nèi)部設(shè)置為:老板即公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的統(tǒng)籌與管理;下設(shè)客戶服務(wù)部、禮儀部、創(chuàng)作部、執(zhí)行部等。因?yàn)楣疽?guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活 的交叉運(yùn)作，實(shí)習(xí)期間，我也得以參與了數(shù)個(gè)客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的任務(wù)，獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。

第一天來(lái)到原野新之助廣告公司，感覺(jué)能在這種環(huán)境下發(fā)(!)揮出應(yīng)用的水平，在與老總進(jìn)行了簡(jiǎn)單的面談，大致了解過(guò)我的情況之后，他先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門、人員分工等，簡(jiǎn)要的把情況介紹了一下。然后讓我一同參與對(duì)公司十周年宣傳冊(cè)的設(shè)計(jì)與策劃。

這個(gè)宣傳冊(cè)的設(shè)計(jì)與策劃是我此次實(shí)習(xí)的重點(diǎn)，一進(jìn)公司便能參與的設(shè)計(jì)項(xiàng)目之中，這是一個(gè)非常好的實(shí)踐操作機(jī)會(huì)。副經(jīng)理讓我先把想法以及反感表達(dá)出來(lái)，再用實(shí)際軟件操作，其實(shí)在學(xué)校沒(méi)學(xué)過(guò)Photoshop cs 和CorelDraw12，這次正好得到機(jī)會(huì)可以向同事們請(qǐng)教了，他們先讓我模仿教程做一些簡(jiǎn)單的圖片，有不懂的就問(wèn)，這使我受益非淺。于是，我學(xué)以致用，很快在一天之內(nèi)做出了幾個(gè)不同的方案，包括文案寫(xiě)作，版面設(shè)計(jì)等。

寫(xiě)文案也讓我學(xué)到很多，開(kāi)始我寫(xiě)的文案經(jīng)理都不滿意，覺(jué)得太書(shū)面，太死板，因?yàn)閯?chuàng)意是廣告的靈魂。以下是我經(jīng)過(guò)多次修改并最終被錄用的一些文案：“經(jīng)營(yíng)之道，猶如作人，我們看重的不在于一事一物上的利益得失，而是與客戶的合作過(guò)程嘔心嚦血地創(chuàng)作，精心地對(duì)待每一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目。在您的飛速發(fā)展之路上與您相伴，以您的成功作為我們最大的成功，以您的歡樂(lè)作為我們最徹心的歡樂(lè)。

我們更看重并珍惜在合作過(guò)程中與客戶的友誼。做廣告，交朋友，我們期待著與有您在內(nèi)的廣大客戶合作，我們珍視與您相處的每個(gè)日子。我們秉承“誠(chéng)實(shí)守信、勤奮高效、追求卓越”的宗旨，專業(yè)系統(tǒng)一條龍，真誠(chéng)希望與各界朋友交流合作。”再之后，同事們陸續(xù)帶熟悉了后期制作方面的相關(guān)事宜，包括怎樣使用寫(xiě)真機(jī)打印里面的圖片，以及如何使用刻字機(jī)等，讓我認(rèn)識(shí)以及熟悉了一個(gè)作品從策劃，設(shè)計(jì)，再到成品出來(lái)的整個(gè)流程。

同事們都很熱心的教我如何使用軟 件，幾天后，自己有哪些缺點(diǎn)和不足，便知道得一清二楚，在校的時(shí)候由于實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)比較少，在軟件操作上的機(jī)會(huì)更是非常的少，也得不到很實(shí)用的指導(dǎo)。本來(lái)并不會(huì)什么軟件的我，在我的同事同時(shí)也是老師的帶領(lǐng)下，慢慢學(xué)著用PhotoShop，和CorelDraw，而這兩個(gè)軟件也是他們運(yùn)用最為廣泛的。

經(jīng)過(guò)幾天設(shè)計(jì)任務(wù)的鍛煉，使我學(xué)到許多在課本中無(wú)法涉及的內(nèi)容。因?yàn)楣ぷ骶褪桥c客戶直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶滿意，當(dāng)然在不能缺乏創(chuàng)意的同時(shí)，還要兼顧它在市場(chǎng)的發(fā)展。并不是說(shuō)，有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)就一定適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，這就涉及到廣告的營(yíng)銷與管理的重要性。

同樣，在學(xué)校，我們也學(xué)習(xí)了相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告經(jīng)營(yíng)管理以及廣告心理學(xué)的課程，作為一個(gè)廣告人單單會(huì)設(shè)計(jì)或者策劃一個(gè)廣告是不行的。公司副總原是室內(nèi)設(shè)計(jì)出身，然而現(xiàn)在公司的市場(chǎng)這一塊全部由他負(fù)責(zé)，在管理這方面我們的經(jīng)驗(yàn)的確還是很欠缺的。實(shí)習(xí)期間，我也跟著他跑了幾次市場(chǎng)，收獲非常多，包括如何得到一個(gè)客戶，以及發(fā)展?jié)撛诳蛻簦@就要求廣告人的綜合素質(zhì)都比較高了。

實(shí)習(xí)總結(jié):

由于實(shí)習(xí)的時(shí)間有限，我在經(jīng)緯廣告有限公司實(shí)習(xí)的期間就遇到了公司十周年宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)這樣一個(gè)比較完整的策劃案例。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了很多在書(shū)本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實(shí)際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

我也認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作是多么重要，一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀，首先要看它對(duì)設(shè)計(jì)的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置;團(tuán)隊(duì)精神同樣在經(jīng)緯公司十分信奉的一點(diǎn)工作態(tài)度，我也將Team這一點(diǎn)單獨(dú)列出，放在十周年宣傳冊(cè)中，老板同樣也很贊同團(tuán)隊(duì)合作的重要性。所以在共同進(jìn)行一個(gè)大的策劃項(xiàng)目的時(shí)候，同事之間一定要經(jīng)常溝通、交流，在共同的探討中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。在共同商討的過(guò)程中很容易就能碰出新的閃光點(diǎn)，使策劃項(xiàng)目更加的完備。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，在設(shè)計(jì)與策劃以及實(shí)際的操作方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位的同事們也給了我很多機(jī)會(huì)參與他們的設(shè)計(jì)任務(wù)。使我懂得了很多以前難以解決的問(wèn)題，將來(lái)從事廣告方面工作所要面對(duì)的問(wèn)題，如:前期的策劃和后期的制作、如何與客戶進(jìn)行溝通等等。

這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，廣告行業(yè)在中國(guó)還不算特別成熟，好的廣告很少，好多創(chuàng)意更是少之又少，所以廣告行業(yè)的發(fā)展空間還是很大的。我認(rèn)識(shí)到，今后我們還需更完善自己的實(shí)際操作能力，以及更加靈活的思維和良好的溝通能力。

暑期實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇二

即使是炎炎夏日，也阻擋不了我們前進(jìn)的腳步;即使是口干舌燥，我們也要繼續(xù)高聲吶喊;即使是前方荊棘叢叢，我們也仍然有破萬(wàn)重山的信心。

七月二十號(hào)的這一天，我們一行八個(gè)人，坐上了開(kāi)往河南鞏義的火車，我們要在那里灑下我們的汗水，留下我們的足跡。火車旅途的辛勞并不能嚇倒我們，也不可能擊破我們頑強(qiáng)的拼搏精神。

下了火車僅僅經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上的休整，我們便開(kāi)始投入到我們的三下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)中去，我們本著奉獻(xiàn)的基本原則，去服務(wù)于當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民。我們按照我們事先計(jì)劃好的流程，一步一步的去完成本次活動(dòng)，活動(dòng)的事前各項(xiàng)準(zhǔn)備、去和當(dāng)?shù)卣约跋嚓P(guān)媒體見(jiàn)面并溝通、活動(dòng)的前期宣傳、調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放和回收以及奧運(yùn)知識(shí)的宣講和體育運(yùn)動(dòng)的教學(xué)等每一項(xiàng)活動(dòng)，我們都進(jìn)行得有條不紊。

在此次活動(dòng)期間，我們沒(méi)有感受到在異鄉(xiāng)的不適，我們所得到的都是當(dāng)?shù)匕傩盏臒崆椋麄兊姆e極參與和支持是讓我們最受感動(dòng)的。我們大學(xué)生暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)到這里，是想運(yùn)用我們所學(xué)的知識(shí)，為當(dāng)?shù)氐陌傩兆鲂?shí)際的事情。雖然這當(dāng)中有艱辛和委屈，我們?nèi)阅茏尷щy之花開(kāi)得更加絢爛。

通過(guò)宣傳，我學(xué)到了與人溝通和交流的技巧。

在活動(dòng)進(jìn)行的第二天，我們對(duì)本次活動(dòng)的整體框架進(jìn)行了一次大型的宣傳。在大街的一個(gè)十字路口掛上我們的隊(duì)旗，宣傳也正式拉開(kāi)了序幕，面對(duì)來(lái)來(lái)往往的行人，我們首先要有勇氣走上前去對(duì)他們講述我們的活動(dòng)，當(dāng)然面帶微笑是我們與人交流的前提。在和當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民溝通的過(guò)程中，我們要講求我們說(shuō)話的方式和語(yǔ)氣以及對(duì)待他人的態(tài)度。溝通成功與否的關(guān)鍵在于你是否懂得尊重他人和有禮貌。

通過(guò)做調(diào)查問(wèn)卷，我學(xué)到了分工與協(xié)作的重要以及對(duì)待每一件事情契而不舍的態(tài)度。

在我們做調(diào)查問(wèn)卷的時(shí)候，即使遇到一些不理解我們的百姓，我們也仍不放棄。雖然一天下來(lái)，每一個(gè)人都很辛苦，但是通過(guò)我們的共同努力，我們?nèi)〉昧撕芎玫某煽?jī)，也從中學(xué)到了許多東西。

通過(guò)與同學(xué)進(jìn)行交流，我學(xué)到了他們那種質(zhì)樸的品質(zhì)以及好學(xué)向上的精神。

每天的共同努力，讓我體會(huì)到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性;每晚的加班加點(diǎn)，讓我品味到了勞動(dòng)的辛苦與收獲的喜悅;每天的早起，讓我沐浴到了晨光的明媚去迎接每一個(gè)美好的明天。

因?yàn)槲业母冻觯沂斋@到了很多，也感受到了成功的喜悅。在這活動(dòng)的幾天當(dāng)中，我們一起討論，一起做事，一起總結(jié)，一起面對(duì)困難，一起超越困難，我們同奮斗，我們同歡樂(lè)。因?yàn)檫@次實(shí)踐活動(dòng)，我們更加團(tuán)結(jié)，也懂得了集體的力量永遠(yuǎn)比個(gè)人的力量大。作為一個(gè)集體，我們就應(yīng)該齊心協(xié)力，把要做的事認(rèn)認(rèn)真真的做好，把要完成的任務(wù)一絲不茍的完成。

做一次活動(dòng)，既要有能領(lǐng)導(dǎo)大家的同學(xué)，為整個(gè)活動(dòng)出謀劃策的同學(xué)，也要有心細(xì)懂得照顧人的同學(xué)，以及擅長(zhǎng)寫(xiě)作、擅長(zhǎng)攝像和計(jì)算機(jī)的同學(xué)，我覺(jué)得我們的“歡豫微塵”小分隊(duì)在團(tuán)隊(duì)的組隊(duì)方面很好的掌握了這個(gè)要求，把我們每一個(gè)人的特長(zhǎng)都發(fā)揮得很好。

如果說(shuō)我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)社會(huì)的本質(zhì)，那么這次實(shí)踐活動(dòng)給了我一個(gè)認(rèn)識(shí)的平臺(tái)。

如果說(shuō)我還是一個(gè)一無(wú)所長(zhǎng)的學(xué)生，那么這次實(shí)踐活動(dòng)給了我一次磨練自己的機(jī)會(huì)。

如果說(shuō)我還是認(rèn)為每一個(gè)人都享受著幸福的話，那么這次實(shí)踐活動(dòng)給了我一次心靈的感悟，讓我看清了世界的本質(zhì)。

感謝這次的實(shí)踐活動(dòng)，它讓我成長(zhǎng)，它讓我成熟，它讓我懂得播種愛(ài)。

暑期實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇三

從8月10號(hào)我開(kāi)始在已經(jīng)20天了，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足感覺(jué)收益非淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。

首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。

實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。

對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

其次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。

1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。

5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

暑期實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)范文

第四篇：暑期實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

暑期實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”我院本著鍛煉學(xué)生適應(yīng)能力、增加學(xué)生專業(yè)技能、豐富學(xué)生暑期生活為目的，特安排了暑期社會(huì)實(shí)踐與暑假作業(yè)。我院在組織、督促學(xué)生積極參加暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí)，組建了暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)并積極參與了以“瓷·愛(ài)”為主題的景德鎮(zhèn)師生瓷器制作活動(dòng)。我們以“瓷·愛(ài)”為題，開(kāi)展了此次社會(huì)實(shí)踐。希望通過(guò)此次暑期社會(huì)實(shí)踐，在總結(jié)以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院藝術(shù)專長(zhǎng)，普及瓷器知識(shí)、倡導(dǎo)瓷器文明，為制瓷技藝傳承與陶瓷文化延續(xù)貢獻(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的一份綿薄之力。這次暑期社會(huì)作業(yè)布置工作根據(jù)各專業(yè)的特點(diǎn)，分專業(yè)、分類別的對(duì)學(xué)生進(jìn)行了作業(yè)要求。為了讓學(xué)生提前接觸社會(huì)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，豐富社會(huì)閱歷，學(xué)院又開(kāi)展了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

兩個(gè)月的暑假悄然逝去，對(duì)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院的同學(xué)們來(lái)說(shuō)，留下的是炙陽(yáng)下的汗珠中包含的厚重的記憶，成熟的印證，還有百分白的成就感和充實(shí)感。08級(jí)學(xué)生大部分選擇了暑期社會(huì)實(shí)踐，應(yīng)聘了與自身專業(yè)相關(guān)或相近的崗位進(jìn)行暑期自我鍛煉，并提交了暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，在報(bào)告中闡述了暑期的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。對(duì)于09、10級(jí)學(xué)生，學(xué)院本著暑期學(xué)習(xí)為主、實(shí)踐為輔的方針，指導(dǎo)并督促學(xué)生進(jìn)行了暑期實(shí)踐活動(dòng)安排。09級(jí)學(xué)生有一部分參與了暑期社會(huì)實(shí)踐，在工作崗位上留下了汗水與淚水的同時(shí)，收獲了人生閱歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)技能；10級(jí)學(xué)生中除了有一少部分人去應(yīng)聘崗位體驗(yàn)社會(huì)以外，大部分學(xué)生選擇了完成學(xué)校布置的暑期作業(yè)。

通過(guò)上交的實(shí)習(xí)報(bào)告與暑期作業(yè)情況來(lái)看，本期暑期社會(huì)實(shí)踐與暑假作業(yè)收到了比較顯著的效果。在收繳實(shí)習(xí)報(bào)告的過(guò)程中，仍有拖沓的問(wèn)題存在，這是在以后工作中需要改進(jìn)的地方。

從9月23號(hào)開(kāi)始向各年級(jí)輔導(dǎo)員、班主任要電子版《實(shí)習(xí)實(shí)踐優(yōu)秀學(xué)生名單》時(shí)，絕大部分的《實(shí)習(xí)實(shí)踐優(yōu)秀學(xué)生名單》都能在當(dāng)天匯總結(jié)束，只有極個(gè)別班需要打電話催促才能上交。

在整理《實(shí)習(xí)實(shí)踐優(yōu)秀學(xué)生名單》時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些班級(jí)僅僅把學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐成績(jī)錄入，并沒(méi)能按照要求完整填寫(xiě)《實(shí)習(xí)實(shí)踐優(yōu)秀學(xué)生名單》各項(xiàng)內(nèi)容，給接下來(lái)的統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)了很大的不便。

綜上所述，能總結(jié)出我們現(xiàn)在工作中出現(xiàn)的一個(gè)現(xiàn)象：在工作中各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)、銜接與配合存在問(wèn)題。把工作任務(wù)具體到每個(gè)人，各位只需要認(rèn)真完成自己手上的工作。這樣一來(lái)工作就能順利的開(kāi)展下去。

上面總結(jié)了一下通過(guò)上交《實(shí)習(xí)實(shí)踐優(yōu)秀學(xué)生名單》所遇到的問(wèn)題。雖然說(shuō)工作中遇到了一些問(wèn)題，但這是一個(gè)好現(xiàn)象。在工作中發(fā)現(xiàn)了所存在的問(wèn)題，加以日后積極改正，才能是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)迅速的成熟起來(lái)。通過(guò)各班提供的《實(shí)習(xí)實(shí)踐優(yōu)秀學(xué)生名單》，發(fā)現(xiàn)我院學(xué)生通過(guò)這個(gè)暑假，在專業(yè)能力、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)適應(yīng)能力等方面有了顯著地提高，使他們能更快的融入社會(huì)。

通過(guò)一個(gè)假期的暑期社會(huì)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，收獲經(jīng)驗(yàn)，使藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院全院師生共同迅速的成長(zhǎng)起來(lái)。

藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院

2011年9月23日

第五篇：暑期實(shí)習(xí)報(bào)告

暑 期 實(shí)習(xí)報(bào) 告

(2011年)

一、實(shí)習(xí)目的

1熟悉供電所生產(chǎn)及生活環(huán)境，以及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2熟悉供電所生產(chǎn)流程和工作任務(wù)，提高崗位適應(yīng)能力，鍛煉多方面的學(xué)習(xí)能力提高綜合素質(zhì)。

3向技術(shù)人員學(xué)習(xí)，養(yǎng)成吃苦耐勞的精神。

4掌握技術(shù)質(zhì)量部的各項(xiàng)工作的要點(diǎn)及要求，最終能勝任崗位工作。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2011年7月15日到2011年8月15日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

涿州市供電有限責(zé)任公司清涼寺供電所

四、實(shí)習(xí)企業(yè)情況介紹

涿州市供電有限責(zé)任公司清涼寺供電所是一家專業(yè)從事電網(wǎng)建設(shè)以及電力線維護(hù)以及電力線故障診斷的機(jī)構(gòu)。（1）我們的成果：電網(wǎng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破

結(jié)合2010年電網(wǎng)規(guī)劃和我市用電需求的增長(zhǎng)，不斷加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，全力做好電網(wǎng)的建設(shè)與改造。

1、政府實(shí)事大事完成情況

（1）林家屯220KV輸變電工程。該工程投資1.7億元，征收集體農(nóng)用地1.144公頃（17.16畝），架設(shè)220KV高碑店至林家屯站和220KV涿州站至林家屯站兩條輸電線路，全長(zhǎng)32.84KM，途徑5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)單位，11月16日投入運(yùn)行，有效緩解了我市東南部地區(qū)用電緊張局面。

（2）松林店110KV輸變電工程。該工程投資4100萬(wàn)元，劃撥土地0.416公頃（6.24畝），11月份土建工程已開(kāi)工，計(jì)劃2011年10月份投運(yùn)。

（3）開(kāi)發(fā)區(qū)單、雙回電力線路架空工程。該工程為刁窩110KV站至開(kāi)發(fā)區(qū)雙回10KV新建線路、開(kāi)發(fā)區(qū)康莊路配套10KV線路等10項(xiàng)10KV線路新建、改造工程，按照建設(shè)任務(wù)已全部竣工投運(yùn)。

2、其它電網(wǎng)建設(shè)

（1）京石高鐵220KV牽引站輸（雙回）變電工程，新建220KV涿州站（東城坊陶屯220KV站）至涿州東單回、220KV林家屯站至涿州東單回兩條線路，全長(zhǎng)42.1KM。該工程為跨工程，前期手續(xù)已辦理完畢，計(jì)劃明年1月份開(kāi)工建設(shè)。

（2）完成了220KV新城至涿州（濨涿）雙回輸電線路工程，確保了林家屯220KV輸變電工程順利投運(yùn)，同時(shí)改變了涿州220KV站的電網(wǎng)運(yùn)行方式。

（3）完成了110KV林家屯站至刁窩站雙回線路工程、110KV安泰破口雙回線路（林家屯220KV站至安泰110KV站）和110KV安泰破口雙回線路（林家屯220KV站至高碑店）三條線路的建設(shè)，有效提高了刁窩110KV站、安泰110KV站的供電可靠性。

（4）刁窩110KV站至碼頭35KV站輸電線路工程，線路全線長(zhǎng)10.16KM，投資771萬(wàn)元，4月份建成投運(yùn)，實(shí)現(xiàn)了碼頭35KV站、水廠35KV站雙電源供電，碼頭35KV站主供電源由塔上110KV站改為刁窩110KV站，有效緩解了塔上110KV站主變過(guò)載的壓力。

（5）鋼研基地新冶集團(tuán)35KV輸電工程，線路長(zhǎng)0.6KM，于7月份投運(yùn)。

（6）9月份投運(yùn)城北35KV站第二電源工程，該工程投資275萬(wàn)元，線路全長(zhǎng)7.8KM，使城北35KV站實(shí)現(xiàn)了雙電源供電，同時(shí)解決了塔上110KV變電站主變過(guò)負(fù)荷的問(wèn)題。

（7）孫莊35KV輸變電工程，投資500萬(wàn)元，新建孫莊35KV變電站一座，自涿州220KV變電站架設(shè)35KV線路9.1KM，該工程計(jì)劃年底投運(yùn)。

（8）35KV聯(lián)盟科技輸變電工程，目前該工程土建工程已完工。

（9）范陽(yáng)東路電纜入地工程，政府投資約3400萬(wàn)元，通過(guò)入地后的520鋼研院線路延伸切改，解決了城北變電站過(guò)載和512華陽(yáng)路增容用電問(wèn)題。（2）我們的文化：

關(guān)注客戶

我們的目標(biāo)是不斷滿足甚至超越客戶日益增長(zhǎng)的需要；我們通過(guò)優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量和有效的服務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；質(zhì)量是我們的自尊。

立足成長(zhǎng)

我們有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，不安于現(xiàn)狀；創(chuàng)造變化、尋求突破；我們不反對(duì)建設(shè)性的打破規(guī)則、不反對(duì)不同思想的碰撞；我們推崇化繁為簡(jiǎn)的精辟、推崇創(chuàng)造力的激發(fā)、更推崇自主自發(fā)的創(chuàng)造性行為。

追求快樂(lè)

我們努力營(yíng)造快樂(lè)的工作氛圍，禁止一切破壞快樂(lè)的行為；我們努力創(chuàng)造和維系快樂(lè)的理由：信任的工作氛圍、簡(jiǎn)單的工作關(guān)系、高效的工作流程、最大化的成就感。

（3）我們的優(yōu)勢(shì)

1、行業(yè)和團(tuán)隊(duì)：我們是互聯(lián)網(wǎng)和通信相結(jié)合的信息產(chǎn)業(yè)；我們擁有一支平均年齡僅26歲的年輕并富有激情的伙伴們；

2、薪資福利：我們擁有杭城同行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資；我們繳納五險(xiǎn)一金，餐貼及各種福利補(bǔ)貼；入職享受帶薪年假；

3、作息時(shí)間：雙休，8小時(shí)工作，并且每天有下午茶的時(shí)間用于休息與交流；

4、職業(yè)發(fā)展：管理線和專家線雙軌制培養(yǎng)；

5、工作環(huán)境：開(kāi)放式的辦公場(chǎng)地，交通便利，配套齊全；

6、工作與生活：設(shè)立咖啡吧；民間組織業(yè)余活動(dòng)豐富生活；不定期團(tuán)建，享受家的感覺(jué)。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、了解企業(yè)文化和認(rèn)識(shí)參觀了公司情況

剛進(jìn)公司，人力資源部的劉小姐就帶我們參觀了該公司的大體情況，公司成員也熱情的歡迎給我們。然后我們開(kāi)始學(xué)習(xí)公司的發(fā)展歷程及今年主要工作內(nèi)容及指標(biāo)：

1、完成購(gòu)電量10.83億KWH

2、完成售電量10.18億KWH；

3、高壓抄見(jiàn)線損率5.40%；

4、平均功率因數(shù)完成0.97；

5、供電可靠率99.64%；

6、綜合電壓合格率97.6%。

2、學(xué)習(xí)的技術(shù)

1、收費(fèi)模式：建成坐收網(wǎng)點(diǎn)20個(gè)，均采用微機(jī)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，涉及座收戶數(shù)96089戶，占全部客戶57.44%；社會(huì)化代收點(diǎn)88個(gè)，涉及座收戶數(shù)71201戶，占全部客戶42.56%，大大提升了公司經(jīng)營(yíng)管理水平，有效降低了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

2、“SG186”系統(tǒng)建設(shè)：利用仿真演練系統(tǒng)進(jìn)行反復(fù)演練；同時(shí)與朗新公司積極溝通，共同解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。通過(guò)努力，SG186營(yíng)銷系統(tǒng)于6月1日正式上線運(yùn)行，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，正常發(fā)起高壓新裝、低壓居民新裝、低壓非居民新裝、計(jì)量故障、銷戶、暫停等業(yè)務(wù)流程14130項(xiàng)，已歸檔13541項(xiàng)，在途工單43項(xiàng),終止工單546項(xiàng)。進(jìn)一步優(yōu)化了營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷信息化管理。

3高危及重要用戶管理 4如何進(jìn)行抄表工作

五、實(shí)習(xí)的心得體會(huì)

這次的實(shí)習(xí)過(guò)程讓我收益匪淺，讓我開(kāi)闊了眼界，也為自己將來(lái)的事業(yè)中奠定了很好的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。同時(shí)也讓我了解了當(dāng)前通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及美好的前景，感受到了信息科技給今天帶來(lái)的美好生活，當(dāng)然以后自己也要立志獻(xiàn)身于電力行業(yè)。